电大公共关系学考试小抄全集


    电公关系学考试抄全集
    判断题:
    1 公关系90做10宣传V
    2 市场济条件树立组织信誉已成公关系重务 X
    3 组织面重决策时请公关部负责参加避免公众利益造成伤害公关部门传播沟通职X
    4 公关系条重原部做起V
    5 次公关活动前公关员必须进行实事求调查研究 V
    6 公关系部贯彻组织公关系思想实现公关系目标专业性机构X
    7 公关系部优势公关系公司足处反然 V
    8 公关系员素质应该性格品德智慧教育验组合 V
    9 般认公关系培养培养专式公关系 X
    10 公关系部组织中组织理职部门组织决策参谋部门V
    11 组织期形象组织希具社会形象V
    12 公关调查中机抽样法种准确率高省时省力省钱方法X
    13 开放式问卷特点答案较规范公众回答方便结果便定量分析 X
    14 公关宣传量选中性词语显易慎高级赞语 V  
    15 知名度公众组织信赞许程度反映组织社会名气客观 X
    16 员工组织重部公众良员工关系培养组织成员认感属感形成组织心力凝聚力 V
    17 良消费者关系提高组织产品知名度美誉度增加市场影响力吸引力 X
    18 政府关系社会组织回避种X
    19 媒介关系称新闻界关系指组织新闻传媒机构关系X
    20 般说公众心理变化产生原仅客观原X 
    21 际传播组织传播相众传播信息具保密性V
    22 长期公关活动适宜选电子媒介短期活动适宜选印刷媒介X
    23 公关广告商品广告属付费宣V
    24 众传播际传播组织传播相进行X
    25 公关广告种特殊形式广告直接宣传企业生产某种商品推销组织形象X
    26 狭义际传播包括类切信息交流活动X
    27 辐射式传播特点便集中领导信息传递速度快失真少种际关系网络中成员间联系较少V
    28 劝说质说改变公众原信念态度立场行民法治社会里较容易X
    29 界点谈判者制定价格政策出发点全部谈判价值基础X
    30 公关系际关系运际关系方法技巧V
    31 出资赞助社会公益事业助企业济效益提高创造社会环境赞助活动提高济效益重目X
    32 市场济条件独家分店客观现实酒香怕巷子深X
    33 开放组织公众解组织项工作组织解公众X
    34 公关系专题活动施加影响象组织公众X
    35 开放组织活动事实说服公众宣传手段更具说V
    36 公关礼仪具备全员施礼拘格特点V
    37 公关礼仪公关系活动中作全面评价:通行证奠基石X
    38 社会交程中必考虑参加员身份数接规格等方面等X
    39 日般重情轻礼X
    40 时装入办公室戒条公关员适X
    41  CI种信息传达象征符号非企业形象性身V
    42 CI设计导入改变X
    43 营策略企业进行营活动时遵循高指导原企业指出前进方X
    44 整企业识系统中行识应理念识静态延伸X
    45 CI设计需外部公众认需部公众认X
    46 公关系企业市场营销中作首先表现企业名牌战略定位传V
    47 名门战略利产品形象提升企业整体形象X
    48 整合营销传播优化切利传媒资源X
    49 企业公关系指切社会组织通组织公众间双传播协调关系处理危机塑造形象公关活动X
    50 企业相事业团体突出特点非赢利性完全具济功X
    选题:
    1 记录性较差广播缺点电视缺点
    2 写新闻公报应注意原(新闻根突出新点简明扼突出变化点趣味点)
    3 电视作众传播媒介缺点包括(记录性较差公众选择余接收方式灵活制作费高)
    4 际传播相众传播特点(ABCDE )
    5 公关广告商品广告差异(直接目容应范围)
    6 成功媒介事件般会普通新闻发布会产生更强劲宣传效果提高媒介事件成功率组织策划程中注意问题(选择公众兴趣点形式新颖利名效应恰时机)
    7 公关广告达较宣传效果写作公关广告时公关员注意原(容真实立意深刻构思新颖态度友善)
    8 际关系网络极复杂传播学者提出种具典型意义传播模型模型包括(ABCDE )
    9 公关谈判项复杂工作必须做充分准备工作具体容包括(心理准备资料准备技术准备)
    10 演讲结尾形式包括(ABCDE)
    11 际沟通禁忌包括(ABCDE)
    12 庆典活动形式般(ABCDE)
    13 公众误解引发事件包括(服务象公众组织误解部员工组织误解传播媒介组织误解权威性机构组织误解)
    14 危机事件特点具(突发性紧迫性危害性)
    15 组织进行庆典活动程中定注意问题(ABCDE)
    16 公关系专题活动应具备基特征(目标公众重点沟通明确题精心策划)
    17 服饰选遵循国际流行TPO原TPO三英文单词缩写意思(点时间目)选择服饰时注意三素
    18 尊重公众原具体表现(尊重公众性爱性格特质尊重公众应具公民权利尊重公众格)
    19 公关活动中身份差异性原包括(外事礼宾差异位差异性差异职务差异)等容
    20 公关员应高度重视服饰仪表作公关员必备素质公关员服饰求(整洁方整体谐展示性)
    21 正式庆典会见会议谈判等场合落座讲究落座礼仪(右尊前门)等原
    22 组织CI系统基功包括(ABCDE)
    23 CI设计源头早出现(美国德国意利)
    24 组织视觉识系统基素包括:(ABCDE)
    25 企业导入CI系统效果明显原违背CI设计原CI设计基原包括(ABCDE)
    26 4P'S理容包括(产品(Product)价格(Price)渠道(Place)促销(Promotion))
    27 公关系传播塑造企业名牌时候采取三名战略具体指(名名品名门)
    28 CS战略基础突出满意两字具体包括(ABCDE)
    29 政府公关收集信息工作包括(建议征集信访工作民意测验典型调查)
    30 企业公关事业团体公关相政府公关特点表现方面(ABCDE)
    31 普遍认公关系ABCDE
    32 公关系观念(ABCDE)
    33 公关系基素包括组织传播公众
    34 公关系工作象统称公众公众身特点(群体性质性变化性相关性)
    35 公关系市场营销区表现(范围目手段)
    36 根公众组织发生关系时序特征公众分类(非公众潜公众知晓公众)
    37 组织适应环境必须具备方面功:(ABCDE)
    38 艾维•李公关系思想提出两原(公众必须告知说真话)
    39 伯尼斯著作(公众舆形成公关系学)
    40 公关系思想发展程中代表性思想家分(艾维•李伯尼斯洛克菲勒)
    41 公关系产生社会条件(济条件政治条件技术条件文化条件)
    42 公关系简单复杂发展程程划分(ABCDE)阶段
    43 求真务实原贯彻调查工作中应做(真实客观公正全面)
    44 组织公关部门通公众调查(社会调查监视新闻媒介搜集政府公报网查寻)等手段组织获取量价值信息组织立败
    45 机构形象指组织(工作程序办公环境事安排机构设置)等关组织体系形象问题
    46 通公关系理组织交合作意识公众意识形象意识时俱进意识)等方面提高员工素质
    47 广义社会环境包括社会政治环境(文化环境心里环境生态环境济环境)等范畴组织发展息息相关
    48 公关系部组织中决策参谋位(资料储存中心信息发布中心环境监测中心公众接中心)方面职决定
    49 公关系部特点(专业性服务性协性)
    50 公关系员应具备力包括ABCDE
    51 领导方式公关系部设置(总理直接负责型部门属型公关系委员会总理间接负责型)组织类型
    52 公关系员品德应该包括容(ABCDE)
    53 组织形象分析三环节(形象分析实际形象分析形象差距分析)
    54 宣传型公关具体形式:(发新闻稿公关系广告印刷部刊物资料演讲表演)
    55 编制公关预算具体方法包括(目标作业法销售额提成法)
    56 公关系调查容(社会环境公众组织形象)三部分
    57 组织实际社会形象需公众该组织认识法评价反映指标概括成(美誉度知名度)两综合指标
    58 企业认真做消费者公关工作树立消费者朋友思想仅满足消费者物质消费需求满足消费者(ABCDE)等精神方面需求达济效益社会效益统
    59 员工物质需求包括(工资津贴住房交通休假日福利)
    60 建立良政府关系目争取政府组织企业解信支持组织生存发展争取良政策环境法律环境行政支持社会政治支持
    61 单选题:
    1 读者选择余较:报纸优点
    2 受空间限制传播范围广众传播媒介:(广播)
    3 针性强众传播媒介(杂志)
    4 重点事实结放文章前边然事实重性排列事件倒金字塔型
    5 组织身名义社会率先发起某种活动提倡某种进步意义新思想(公益广告)
    6 新闻界世界发生种事件报道通新闻选择解释评表明态度提出相应解决方案策略实际社会发展起(社会整合)功
    7 传播方式角度(新闻发布会)介际传播众传播间属种两极传播方式
    8 传统媒介相互联网首特点(互动性)
    9 组织成员间位等相互间着广泛接触没中心物传播网络(环形网络)
    10 谈判双方利益防线(界点)
    11 公关谈判第三阶段:交锋阶段
    12 思想中想公开容秘密区
    13 (交结式传播模式)具传递速度较快规范性强特点信息层层筛选产生失真现象
    14 际交流时谈话双方距离表达态度种信号距离指(约045~122米)
    15 (演讲)公关员常传播技巧群体传播场合传达组织政策沟通公众情感消社会误解重手
    16 爱德华•T•霍尔提出社交中空间距离理
    (美国)惯例描述四种空间距离
    17 赞助活动指社会组织计报酬捐助方式出资出力支持某项社会活动某种(社会事业)
    18 般情况组织年搞庆典活动:(2-3次够)
    19 认真解受害者情况实事求承担相应责诚恳道歉(受害者策)
    20 搞开放组织活动(公开泄密)
    21 展览会达组织找宣传增进效益作(商业性非商业性)
    22 赞助活动目方面中赞助活动手段扩企业知名度成公关广告赞助(扩影响)目
    23 赞助活动程序四步骤第二步(制定计划落实处)
    24 (庆典)活动公众留第印象现代组织理者会想办法利现代公关系建立信誉扩知名度提高美誉度思路相吻
    25 危机处理般程序(五)步骤
    26 公关礼仪作种(传播沟通)技巧公关员社会交中必须遵循礼节仪式
    27 讲究礼仪组织社会(素质)形象风气具改进提高创优等推动作
    28 公关礼仪根原(尊重公众
    29 良礼仪切公关活动起点切社交场合必备通行证
    30 服装第印象款式场合表达意义服装样式非常简单分成(正装)社交装便装三种
    31 坐较低椅子坐沙发时女士采(双腿斜放式)坐姿
    32 握手礼仪序般应遵循(尊者决定)原根握手双方年龄性宾身份确定
    33 (宴请)种常见社交活动现已成代公关工作中非常重活动方式成联络感情交流信息协调关系种手段
    34 组织行识系统英文缩写:BI
    35 处整CI系统高层:(理念识系统)
    36 CI系统首先具基功理功
    37 根社会分工身条件企业准备社会发挥作承担角色属企业命
    38 企业进行CI导入时充分考虑企业全局利益长远战略目标注意社会性企业利益衡CI设计基原中(社会性)原体现
    39 关系营销理基础前提(4C'S)
    40 利市场领导者宣传公众头脑留空隙迅速加补充占重位置营策略市场进者策略
    41 企业产品广告标志名牌标准字标准色联想企业全心全意顾客服务精神精益求精工作作风精良产品质量属企业CS战略(视听满意)
    42 国开展公关系工作般需提高知名度(政府)
    43 社会发生重问题时关公众组织群体面面交流听取公众意见回答公众问题解释政府立场争取公众理解支持属政府公关中(协商话)
    44 现代营销理更注重企业整体形象发挥企业形资产市场号召力现代企业越越(公关系)成种市场营销必备常规武器
    45 名牌评定方式公众认知确定
    46 美国著名公关系专家(卡特里普森特)政府公关系必性概括成两条:政府义务民报告决策行二效行政理需公众参支持
    47 公关系英文Public Relations
    48 公关系直接称(公众关系)
    49 组织公众联结方式(传播沟通)
    50 现代公关系传播质组织公众间信息(双交流)
    51 组织开展公关系活动基础(公关系状态)
    52 公关员说(独立公众)组织值争取象
    53 (边缘公众)指组织关系联系较少影响较类公众重性
    54 (信宿)称传播象受传者信息接受者指传播者作象公关活动中般指公众
    55 利新闻媒介揭露垄断企业愚弄公众现象形成美国代史著名:(揭丑运动)
    56 1906年艾维•李发表著名文件:(原宣言)
    57 誉公关系父:(艾维•李)
    58 1952年卡特里普森特出版权威公关系学著作效公关系
    59 国际公关系协会伦敦成立时间(1955年)
    60 国外考古学家(伊拉克)发现公元前1800年巴伦王国份农场公告发现称类历史早公关活动痕迹
    61 现代西方公关系学界认修辞学早问世公关系学理著作
    62 代公关系萌芽出现19世纪30年代美国报刊宣传运动标志
    63 美国学者爱德华•伯尼斯杰出研究成公关系学创始提出(投公众)根原
    64 (效公关系)书提出四步工作法成公关系工作中重流程公关系进入成熟阶段该书誉公关圣
    65 组织公关系活动出发点应:(事实出发)
    66 组织形象基础:(产品形象)
    67 企业设计具独特风格厂名商标处:(企业初创时期)
    68 民参法协调部公众关系
    69 树立交合作观念提高社交力属公关系(提高素质功)
    70 (发展困难时期)公关宣传应采取灵活机动战术产品公众接受企业发展开局面
    71 国许企业提倡岗位学雷锋行业树新风提倡敬业精神正公关系(教育引导)角色体现
    72 市场济环境中(公关系)已成资金技术影响企业发展关键素
    73 公关系部壹种具服务性质较高层次间接(理部门)
    74 部门属型公关系部中公关系职定位传播功公关系部属(广告宣传部门)
    75 公关系部较公关系公司长处(职业水准较高)
    76 优秀公关系员性格应具备特征(开朗耐心宽容)
    77 公关系顾问公关系专职高级工作者专业公关系咨询公司工
    78 公关部组织中担负着中心重组织中具决策参谋位
    79 设置公关系部时组织盲目搬仿效做法应遵循(工作针性)原根身性质特点公众象等开展工作
    80 公关系部组织机构没固定模式种样类型组织中设立公关系委员会种模式(特型企业)采
    81 公关系公司工作容五方面中首务(确立目标调查研究)
    82 公关部较公关系公司许优势首优势问题较客观
    83 分析组织形象实际形象间现实距离时(形象素差距图)
    84 建设型公关适组织发展(初创时期)
    85 传播活动属(际传播)
    86 公关调查方法常文献调查法观察法访问法抽样调查法问卷调查法等中(文献调查法)种效率高花费少调查方法
    87 (观察法)特点直观性信息源调查者亲观察排调查方法间接性造成误会干扰
    88 (访谈法)具保密性强访谈形式灵活调查结果准确访问表回收率高等优点
    89 (集体访谈法)种解情况快工作效率高费投入少调查方法适应调查某涉保密隐私敏感性问题
    90 (服务型公关)公关够效际沟通达行动层次种实公关系
    91  公关系市场销售服务功首先集中体现(消费者关系)直接推销产品服务配合运种传播沟通方法疏通渠道理关系产品服务销售营造良环境
    92 (媒介公众)公关工作象中敏感重部分
    93 (社区关系)直接影响着组织企业方面关系员工家属关系顾客关系等
    94 组织公众沟通重途径运(众传播)
    95 (政府公众)传播沟通象中具社会权威性象
    96 (名流关系)象数量限质量舆传播中迅速
    聚集影响力强
    97 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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