电大《行政组织学》期末考试答案小抄


    

    行政组织学抄汇总(已整理)

    1   (单选题)列属狭义行政组织( 政府 ) 
    2   (单选题)古埃掌握着立法行政司法军事权( 法老) 3   (单选题)国古代三省六部制中全国事( 吏部 ) 
    4       (单选题)国历史提出政权治权相区张实行五权分立(孙中山) 5   (单选题)职位( 目标隔责权结合 ) 6   (单选题)列属辅助机关( 镇政府) 
    7   (单选题)影响行政组织外部环境诸方面中基方面( 济环境 ) 8   (单选题)行政组织突产生客观原( 分配资源 ) 9   (单选题)行政组织目标理核心环节(  制定目标) 10   (单选题)属行政组织变革部原(  执政) 11   (单选题)社会组织中规模 (行政 ) 
     12   (单选题)行政组织国家意志体现者具( 政治性)  13   (单选题)保护环境属体现行政组织(文化) 
     14   (单选题)古雅典高国家权力机关( 公民会) 
     15   (单选题)古罗马帝国时期掌握高行政权力(皇帝)  16   (单选题)英国确立议会制君立宪政体(1688 )  17   (单选题)实行三权分立制度典型国家(英国)   18   (单选题)法国确立半总统制半议会制(第五 ) 
     19   (单选题)确立国专制义中央集权行政理体制(秦 ) 20   (单选题)国古代监察御史台设立( 元)  21   (单选题)1949年国高行政机关(政务院 )   22   (单选题)马基雅维利代表著作( 君)  23   (单选题)张扩行政部门权力学者(汉)  24   (单选题)科学理原理作者( 泰罗) 25   (单选题)称科学理父( 泰罗) 26   (单选题)组织衡理代表物(巴纳德) 
     27   (单选题)提出融合型—棱柱型—衍射型三种行政组织模式学者( 里格斯)  28   (单选题)认政府中心工作掌舵划桨组织理(企业家 )  29   (单选题)荀子行政思想(仁 ) 
     30   (单选题)提出劳心者治劳力者治强调组织中专业化分工古代思想家 (墨子 ) 
     31   (单选题)张政令统提出尚组织原古代思想流派(墨家)   32   (单选题)1954年宪法规定国实行行政组织体制 ( 混合制) 33   (单选题) 实行首长制典型国家( 美国) 
     34   (单选题)列属美国总统直属机构(白宫)  35   (单选题)英国方行政组织包括(州) 
    36   (单选题)国国务院部门设置数量达高点( 1982)   37   (单选题)提倡理方法(情感型 ) 
     38   (单选题)行政组织编制性质包括( 权威性) 
     39   (单选题)南京国民政府时期国高行政机关( 行政院) 40   (单选题)三公九卿制始创(秦汉 )  
     41   (选题)构成行政组织物质素(费物质条件员) 42   (选题)行科学组织理代表物( ABCD )43   (选题)属统率机关( 国乡省 ) 
    44   (选题)编制理工作规范化编制理必须做(制度化程序化标准化  ) 45   (选题)行政组织权力变革趋势(集权分权横分权  ) 46   (选题)行政组织物质素包括( 物资) 
     47   (选题)三公九卿制三公指( 太尉夫丞相)   48   (选题)宋方行政组织(州县路) 
     49   (选题)行政组织身理般方法( 市场规制情感)   50   (选题)(
     发展充分发展 )属发展特征  51   (选题)( 效效 )力资源开发根目标  52   (选题)( 综合目标需行)调动积极性  
    53   (选题)( 温度噪声湿度辐射 )属力资源生理开发研究容  54   (选题)( 职业环境组织理 )属力资源开发容  55   (选题)( ABCDE )属力资源组织开发目标  
    56   (选题)(工作然国际社会 )属力资源开发活动环境  
    57   (选题)( 观消费创造时间)属力资源般特点  
    58   (选题)列关力资源理说法正确( 规范系统标准现代化 )  59   (选题)(  综合实)属现代力资源理学般特点  
    60   (选题)( 推动制高点 )说明现代化力资源理现代企业中作  
    61   (选题)( 乐成事动创新积极动立强 )符合现代力资源理哲学思想  
    62   (选题)( ABCDE )属现代力资源理基原理  63   (选题)( ABCDE )属现代力资源理原  
    64   (选题)( 社会道德心理生理)属员工基特征  65   (选题)( 激励保护成熟 )属员工动态特征66   (选题)( 评价吸收保持 )属企业力资源理职  67   (选题)( 员工作 )属现代力资源理基测量技术  68   (选题)(  整体层次元)属力资源开发目标特性  
    69   (选题)( 整体性整体性目标 )体现力资源开发目标整体性  70   (选题)(生理心理道德社会 )属员工基特征  71   (选题)(成熟激励保护 )属员工动态特征  
    72   (选题)( 评价保持吸收 )属企业力资源理职  73   (选题)( 员工作 )属现代力资源理基测量技术  
    74   (选题)( ABCDE )属性特征  
    75   (选题)目前济理学界中出现性假设学说(复杂社会济 )  76   (选题)济假设理中济称( 唯利实利)  77   (选题)( ABCDE )属理机制  
    78   (选题)力资理解正确( ABCDE )  
    79   (选题)(  连续样化动态性)属力资投资特性  80   (选题)(实际心理时间直接 )属力资投资支出  81   (选题)( ABCDE )够影响私投资收益率  
    82   (选题)(ABCDE  )属力资源开发容  
    83   (选题)( 员工体社会)说明力资源开发目标元性  84   (选题)社会保险包括( ABCDE )  
    85   (选题)岗位评价常方法(排分评 )  86   (选题)关岗位分类法正确描述( 适操作划分成 )  87   (选题)列项目中属工资总额项目( 津贴计件加班 )  88   (选题)列企业缴纳费( 养老失业医保)  
    89   (选题)列属投入期产品生命周期策略( 快速缓慢快速)  90   (选题)薪酬包括(ABCDE  )  
    91   (选题)薪酬理基原包括(四 )  
    92   (选题)起草单项工资制度程序包括(准确界定明确工作  )  
    93   (选题)列计工资总额(  计件计时津贴奖金)  
    94   (选题)明确企业薪酬政策目标接企业薪酬理基程序包  括(ABCDE  )     
    95    组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织(  C ) 96    马斯洛需层次中高层次需(  B   )
    单项选择题(注:括号里面容选项容) 
    1明文规定形式确立成员具正式分工关系组织(正式组织) 
    2组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未认设计产生  交互行意识然形成种际关系种组织(非正式组织) 3镇压暴力等控制手段作控制理属方式种类型组织(强制性组  织) 4组织参者成员受惠象组织目维护促进组织成员追求  利益种类型组织(互利性组织) 6行政组织追求(公利益组织) 7(泰勒)科学理运动先驱者誉科学理父 
    81911年泰勒发表科学理原理书掀起场科学理革命 
    9行政理学派代表物(法约尔)誉理理父 
    10德国著名社会学家韦伯社会济组织理书中提出理想型官僚组织理   
    11霍桑实验基础奥梅1933年出版工业文明中问题书系统阐  述古典理理截然观点 
    12阿吉里斯性组织书中提出(成熟成熟理) 
    13(锡盟)决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖 
    14马斯洛代表作类动机理激励中提出著名(需求层次  理) 15美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出(动态  衡组织)理 
    17社会系统组织理创始者美国著名社会学家(帕森斯)
    18(邓肯)组织环境分部环境外部环境 
    19(卡斯特罗森茨韦克)影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征  教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方  面 
    20存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素(组织环境) 21组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织(部环  境) 
    22组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织(外部环境) 23组织结构垂直分化结果表现形式组织结构(层级化  ) 24行政组织结构横分化结果表现形式组织结构(分部化  ) 
    25领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称谓(理幅  度  ) 
    26单位数变情况理层次理幅度关系(反例关系  ) 27组织结构体系中完成定务命设置层级机关  职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系(分权制  ) 28组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出  机关处理时须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系(集权制  ) 2820世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点  书(战略组织结构) 
    29国务院(全国)组织产生 
    30国务院高国家(行政机关) 
    31秦裙县制奠定(中央集权)特征行政建制 32国方级政府(级国家权力机关)执行机关 33省级政府届期(5年) 
    34中国前城市行政级分(4)层次 
    35市级政府级国家行政机关负责报告工作接受(国务院)统领导 36民族治方分治区(治州)治县 37影响组织种素中()素重 
    38体心理包括性倾性(性心理特征)两方面容 39行首先定刺激产生愿动产生(需) 40马洛斯需层次理中高层次需(实现需)
     41赫茨伯格双素保健素(激励素) 
    42期理中激励力量取决目标价值(期概率)综合作 43根群体成分类群体分正式群体(非正式群体) 44群体凝聚力(中性)概念 45(决策)领导者基职 
    47某种意义讲权力种(影响力) 
    48领导影响力重基础领导者品德修养(格魅力) 49领导心理方面研究体现(领导素质理)研究 50理方格理(5种)代表性领导类型 
    51行政组织决策目实现(社会利益) 52行政组织决策(公权力)盾 
    53风险型决策决策果(预测需定风险)54(发现问题)行政组织进行决策起点 
    55(调查研究)行政组织决策科学化基础 56(中枢系统)行政组织决策中心 
    57(选择方案)决策程中关键步 
    58决策理研究领域杜鲁门提出(团体决策模型) 59突属(高抗)性行 
    60现代观点认突(具建设性具破坏性) 61(突分析)理突基础 62组织中佳突状态(适度突) 63解决突基策略(正视策略) 
    64合作意高宁牺牲利益方达目突处理模式(克制型) 65缓解策略回避策略更(进步) 
    66通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通(正  式沟通) 67信息发送者接收者写实会谈讨方式进行交流信息反馈直双方  解止种沟通形式(双沟通) 68组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期  定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式(行沟通) 
    69组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通  形式称(行沟通) 
    70组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流(行沟  通) 
    7120世纪90年代(陈国权)开始研究组织学学型组织提出组织学系统理OLST 
    72行政组织学分类(阿吉里斯)关组织学方式分类基础提出 73组织学研究始(20世纪70年代) 
    74行政组织文化研究兴起源(类文化学)组织文化研究影响 
    76行政组织文化包括行政制度文化(行政精神文化)受行政物质文化客观影  响 
    77根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化(代行政  组织文化) 
    78行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强  力量种功称(凝聚功) 
    79行政组织文化相正式组织规章制度控制作具(软约束性)特性 80济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织(投入) 81效果通常指公服务符合政策目标程度关心(质量) 82效率指投入产出间例力求少投入获产出关心(手  段)问题 831954年(德鲁克)理实践书中首先提出目标理控制张 84哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出(权力划分组织变革模  式) 85组织发展起源20世纪50年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国
     心理学家(烈文) 
    861957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练 
     技术系统公司组称(组织发展组) 
    87作套极系统组织方案格道式发展模式目组织达种佳状态  模式创立者(布莱克默顿) 
    88系统变革模式认组织系统技术员结构务四素组成  素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始(利维特) 89.美国心理学家埃德加组织心理学书中提出(适应性变革循环模式) 90罗宾斯特克兹认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合提出(情景变革模式) 
     二单项选择题(注:括号里面容选项容) 
    1学者角度方法透视组织予定义目前学界组织界定取  种:(静态组织观动态组织观生态组织观精神组织观) 2理学家W理查德斯格特组织理书中认组织基构成素(社  会结构参者目标技术环境) 
    3组织部否正式分工关系组织分(正式组织非正式组织) 4美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织  划分(强制性组织功利性组织规范性组织) 5美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系  组织分(互利组织服务组织企业组织公益组织) 
    6系统理角度种社会组织体发挥三种功:(聚合功转换 功释放功) 7组织横交错权责体系构成组织权责体系三素(职务职权职责) 8世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府  命核心位命(建立法律基础保持非扭曲政策环境投资基社会 
     服务基础设施) 9古典组织理代表物(泰勒法约尔韦伯) 
    10韦伯行政组织建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力  (理性—法律权力传统权力超权力) 
    11美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响  积极性素(激励素保健素) 12西蒙决策程划分三阶段(找需工作决策时机寻找解决问题方法根时情况未预测供选择方案中选择方案) 13西蒙指出决策(程序化决策非程序化决策)两种极端类型 
    14里格斯指出棱柱型社会具三基特征(异质性形式义重叠性) 15里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分(农业社会棱柱社会工业  社会) 
    16邓肯组织环境分(部环境外部环境) 
    17邓肯(简单迂夫子)(动态静态)两维度影响组织环境素进行深入  分析 
    18根学者研究组织环境分析程包括基阶段:(环境扫盲环  境监视环境预测环境评价) 
    19伯恩斯斯塔克组织结构划分(机械式组织结构机式组织结构) 20行政组织环境基特点(环境构成复杂性样性罕见白花环境动性 行政组织环境差异性行政组织环境互相作兴) 
    21组织环境致分(般环境工作环境) 
    22邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存种环  境状态:(镜头—简单环境静态—复杂环境动态—简单环境动态—复杂环境) 23社会组织结构生物机械系统结构具特点(稳定性层级性
      相性开放性变异型) 
    24组织结构构成素划分(组织显结构组织潜结构) 
    25组织结构分化方式途径(行分化垂直分化) 26组织结构潜结构构成素包括(目标认程度价值趋程度气质协调程度  力互补程度) 
    27促进组织活动体化手段途径(目标手段政策手段组织手段信息沟通  手段) 
    28组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序(演艺设计  纳设计) 29国务院高国家行政机关(高国家权力机关产生国家行政系统中处  高位) 30国省级政府包括(省政府特行政区政府治区政府直辖市政府) 31县级政府包括(治县市辖区旗治旗) 
    32乡政府行职权(行政执行权行政理权行政保护权) 
    33民族治方治机关(治区治州治县) 34国特行政区享行政辖权立法权独立司法权终审权独立方财政权) 35组织理心理(体心理群体心理组织心理) 36行机制包括(需动机行反馈) 
    37列素中属赫茨伯格激励素(工作富成工作身重性)38推行目标激励理困难(目标难度签订目标量化目标公合理) 39历挫折行方面消极反应(防卫代攻击) 
    40群体发展致历阶段(形成阶段磨合阶段成长阶段成熟阶段) 41群体意识包括(群体属意识群体认意识群体促进意识) 
    42影响群体凝聚力素(目标设置成员群体中位工作性质) 43行政组织领导特点(时代性权威性综合性执行性) 44美国学者西蒙认构成权力基础(信权威认权威制裁权威合法  权威) 45权力性影响力源(法律职位) 
    46非权力性影响力源(素品格素情感素) 
    47勒温领导者作风分(专制民放)三种类型 
    48费德勒提出情景素(领导者领导者关系物结构职位权力) 49行政决策特征(体特殊性决策容特殊性决策特殊性) 50根决策具条件程度决策分(确定型决策风险型决策确  定型决策) 51正确决策目标应具备条件(定量化定时间限制明确责) 52常调查研究方法(定量化调查系统化调查程序化调查) 
    53西蒙决策程包括(情报活动阶段设计活动阶段抉择活动阶段审查活动阶段) 54科学决策原包括(预测原程序原行性原信息原) 55现代行政组织决策体制包括(中枢系统参谋咨询系统情报信息系统) 56实现决策程序法制化应该规范程序(调查程序方案设计程序行性证程序  社会交流程序) 
    57突特性(客观性观性程度性) 
    58符合现代突观点(插图身没坏分突组织具破坏性  突组织具建设性) 59根突容突分(权力突认知突情感突) 
    60根突发生方突分(横突突直线职突) 61突历阶段包括(潜代阶段认知阶段行阶段产生结果阶段) 62回避策略中解决突方法包括(忽视分离限制) 63减少突策略(谈判设置超级目标第三方介入结构调整) 
    64组织沟通般模式组成素组织沟通具特点(动态性互动性  逆性环境制约型) 
    65组织结构运行程序标准组织信息沟通形势类型划分种  (行沟通行沟通型关图) 66根沟通否需第三者介入传递沟通划分两种类型(直接沟通间  接沟通) 67信息传递程中会形成出现沟通结构形式便沟通网络般  讲组织沟通网络分两类(正式沟通网络非正式沟通网络) 
    68根国外组织行研究者试验探究正沟通网络种基类型(链式环  式Y式星式全通道式) 
    69戴维斯理沟通道消息文中指出口头传播方式非正式信息交流渠道 形式(单线式流言式偶然式集约式) 
    70组织沟通中信息传递媒介形式引起障碍(语言障碍沟通方式引  起障碍) 
    71组织沟通中存客观性障碍(行量引起障碍组织机构引起障碍空  间距离引起障碍) 
    72组织学容包括三方面改变分(行改变组织体系改变认知  改变) 
    73行政组织学类型分(双环学单环学三环学) 74行政组织学途径包括(试验外部咨询验学) 75行政组织学途径试验分(持续性试验示范性试验) 76完善信息系统包括(信息收集系统信息交流系统) 
    77目前理界行政组织文化理解(行政组织文化概念行政组织文化  概念辩证综合行政组织文化概念)观点 
    78国行政组织文化正(防止型文化开放型文化参型文化服务型文化)方  迈进 
    79行政组织文化构建中重两条原(目标原)(中心原)  国行政组织文化构建途径(道德建设途径领导素质途径行政体制机制途径) 80绩效英文performance单纯语义学角度表示() 90行政组织绩效外延包括(济绩效社会绩效政治绩效) 
    91效极孤立系统必须具备构成件(计划绩效监控绩效评价绩效反  抗绩效) 
    92绩效指标包括素(考评素考评标志考评标度) 
    93选择绩效评估指标时应遵循原(目标致测独立差异性)94组织变革非空产生原组织变革动种样组  织变革动分两类(外部环境素部环境素) 
    95组织理暴光方式影响外部环境素包括(部环境素特殊工作环境) 96美国斯坦福学理心理学教授利维特认组织系统相互影响相互作  素构成动态系统素(技术员结构务) 97哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分  组织变革模式认般组织权力分配情况分三种(独立分权授权) 98罗宾斯特克兹1972年提出情景变革模式认组织变革方式取决组织成  员技术力际关系力组合根种组合提出种变革形 
     态(然性变革指导性变革合作性变革计划性变革) 
    99组织变革取决预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利  认组织变革需步骤程序(诊断执行评估) 
    100心理学家列文心理机制变革角度认心理行变革致历  阶段(解冻改革冻结适应) 
    101根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原:心理抵制组  织身阻力济原引起抵制社会原) 
    102资料基础组织发展技术包括(调查反馈法职位期技术) 
    103组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术
      种(职业事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询) 
    104工作设计通工作进行重新调整设计工作更趣富挑战性  增强员工工作满意度激发员工工作热情提高组织工作效率工作设计途径 
     方(工作轮换工作扩化工作丰富化) 
    105团队建设容求通方式实现较常团队建  设方式模式(目标建立模式问题分析模式角色分析模式际模式) 
    106团队建设群体成员提高群体效计划性活动开展团队建设必须  历列三程(解冻采取行动冻结) 
    107组织诊断组织变革重步骤必环节组织诊断应着眼层面问  题(组织结构组织程序信息控制组织行)



    1 ( )属力资源组织开发目标
    A 改善组织部行方式 B 提高组织业务力
    C 提高组织员工满意度 D 提高适应环境力
    E提高组织员工积极性
    标准答案: a b c d e
    2 ( )属力资源开发活动环境
    A 社会环境 B 然环境
    C 法律环境 D 工作环境
    E 国际环境
    标准答案: a b d e
    3 ( )属力资源般特点
    A 时间性 B 观动性
    C 消费性 D 客观规律性
    E创造性
    标准答案: a b c e
    4 列关力资源理说法正确( )
    A 理系统化 B 理手段现代化
    C 理规范化 D 理思想哲学化
    E理标准化
    标准答案: a b c e
    5 ( )属现代力资源理学般特点
    A 综合性 B 规律性
    C 实性 D 动性
    E精确性
    标准答案: a c
    6 ( )说明现代化力资源理现代企业中作
    A 推动企业发展动力
    B 促进企业社会化
    C 企业赢制高点
    D 促进社会科学化
    E员工心欲工作
    标准答案: a c
    7 目前济理学界中出现性假设学说( )A 济 B 社会
    C 理 D 复杂
    E实现
    标准答案: a b d e
    8 济假设理中济称( )
    A 唯利 B 理
    C 社会 D 实利
    E复杂
    标准答案: a d
    9 ( )属理机制
    A 动力机制 B 压力机制
    C 约束机制 D 保障机制
    E选择机制
    标准答案: a b c d e
    10 力资理解正确( )
    A 力资具创造性
    B 力资具时效性
    C 力资具积累性
    D 力资具收益性
    E力资具体差异性
    标准答案: a b c d e
    11 ( )属力资投资特性
    A 收益形式单化 B 动态性
    C 谁投资谁收益 D 连续性
    E收益形式样化
    标准答案: b d e
    12 ( )属力资投资支出
    A 实际支出 B 心理损失
    C 直接支出 D 间接支出
    E时间支出
    标准答案: a b c e

    13 ( )够影响私投资收益率
    A 体偏资化力 B 资市场均报酬率
    C 货币时间价值收益期限 D 劳动力市场工资水
    E国家政策
    标准答案: a b c d e
    14 ( )属力资源开发容
    A 发现 B 培养
    C 教育 D 调剂
    E发展
    标准答案: a b c d e
    15 ( )说明力资源开发元性
    A 社会发展需元性 B 员工发展需求
    C 体发展需求元性 D 员工发展需求改变
    E现培训机构样化
    标准答案: a b c d
    16 ( )属发展特征
    A 充分发展性 B 全面发展阶段性
    C 发展方样性 D 职业变动长期性
    E发展结果差异性
    标准答案: a c e
    17 ( )力资源开发根目标
    A 发展 B 效运潜
    C 企业发展 D 效开发潜
    E 社会发展
    标准答案: b d
    18 ( )调动积极性
    A 需激励 B 目标激励
    C 常表扬 D 综合激励
    E行激励
    标准答案: a b d e
    19 ( )属力资源开发研究容
    A 温度 B 湿度
    C 情感 D 噪声
    E辐射
    标准答案: a b d e
    20 ( )属力资源开发容
    A 职业开发 B 组织开发
    C 伦理开发 D 理开发
    E环境开发
    标准答案: a b d e
    21 ( )符合现代力资源理哲学思想
    A 采取员工遵守规策略
    B 采取员工独立强策略
    C 采取员工乐成事策略
    D 采取员工动创新策略
    E采取员工积极动策略
    标准答案: b c d
    22 ( )属现代力资源理基原
    A 动态优势原 B 素异构原理
    C 互补增值原理 D 激励强化原理
    E 公竞争原理
    标准答案: a b c d e
    23 ( )属现代力资源理原
    A 完整全面素 B 异
    C 员工企业命运 D 机制宜
    E公正等
    标准答案: a b c d e
    24 ( )属员工基特征
    A 生理性行生理性需求 B 社会性行社会性需求
    C 道德性行道德性需求 D 保护行需求
    E心理性行心理性需求
    标准答案: a b c e
    25 ( )属员工动态特征
    A 员工学 B 员工保护机制
    C 员工激励 D 员工成熟发展
    E 员工培训
    标准答案: b c d
    26 ( )属企业力资源理职
    A 吸收录员工 B 培训教育员工
    C 保持发展员工 D 招收配置员工
    E评价调整员工
    标准答案: a c e
    27 ( )属现代力资源理基测量技术
    A 工作岗位研究 B KPI技术
    C 关键事件访谈 D BSC技术
    E员素质测评
    标准答案: a e


    单项选择
    1 (突分析)理突基础
    2 (邓肯)组织环境分部环境外部环境
    3 (调查研究)行政组织决策科学化基础
    4 (发现问题)行政组织进行决策起点
    5 (决策)领导者基职
    6 (卡斯特罗森茨韦克)影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方面
    7 (泰勒)科学理运动先驱者誉科学理父
    8 (西蒙)决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖
    9 (选择方案)决策程中关键步
    10 (中枢系统)行政组织决策中心
    11 191 1年泰勒发表(科学理原理)书掀起场科学理革命
    12 1954年(德鲁克)理实践书中首先提出目标理控制张
    13 1957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练技术系统公司组称(组织发展组)
    14 20世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点书(战略组织结构 )
    15 20世纪90年代(陈国权)开始研究组织学学型组织提出组织学系统理OLST
    1 阿吉里斯性组织书中提出(成熟成熟理)
    1 突属(高抗)性行
    2 某种意义讲权力种(影响力)
    3 存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素(组织环境)
    1 德国著名社会学家韦伯(社会济组织理)书中提出理想型官僚组织理
    1 风险型决策决策果(预测需定风险)
    2 体心理包括性倾性(性心理特征)两方面容
    3 根群体成分类群体分正式群体(非正式群体)
    4 根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化(代行政组织文化)
    5 理方格理(5种)代表性领导类型
    6 国务院(全国)组织产生
    7 国务院高国家(行政机关)
    1 哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出(权力划分组织变革模式)
    2 合作意高宁牺牲利益方达目突处理模式(克制型)
    3 赫茨伯格双素保健素(激励素)
    4 缓解策略回避策略更(进步)
    1 解决突基策略(正视策略)
    2 济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织(投入)
    1 领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称谓(理幅度)
    2 领导心理方面研究体现(领导素质理)研究
    3 领导影响力重基础领导者品德修养(格魅力)
    4 罗宾斯特克兹认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合提出(情景变革模式)
    1 马斯洛代表作类动机理激励中提出著名(需求层次理)
    2 美国心理学家埃德加组织心理学书中提出(适应性变革循环模式)
    3 美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出(动态衡组织)理
    4 民族治方分治区(治州)治县
    1 期理中激励力量取决目标价值(期概率)综合作
    2 秦裙县制奠定(中央集权)特征行政建制
    3 群体凝聚力(中性)概念
    2 行首先定刺激产生愿动产生(需)
    1 社会系统组织理创始者美国著名社会学家(帕森斯)
    2 省级政府届期(5年)
    3 市级政府级国家行政机关负责报告工作接受(国务院)统领导
    1 通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通(正式沟通)
    1 国方级政府(级国家权力机关)执行机关
    1 系统变革模式认组织系统技术员结构务四素组成素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始(利维特)
    2 现代观点认突(具建设性具破坏性)
    3 效果通常指公服务符合政策目标程度关心(结果)
    4 效率指投入产出间例力求少投入获产出关心(手段)问题
    5 信息发送者接收者写实会谈讨方式进行交流信息反馈直双方解止种沟通形式(双沟通)
    6 行政理学派代表物(法约尔)誉理理父
    7 行政组织结构横分化结果表现形式组织结构(分部化)
    8 行政组织决策目实现(社会利益)
    9 行政组织决策(公权力)盾
    10 行政组织追求(公利益组织)
    11 行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强力量种功称(凝聚功)
    12 行政组织文化相正式组织规章制度控制作具(软约束性)特性
    13 行政组织文化研究兴起源(类文化学)组织文化研究影响
    14 行政组织文化包括行政制度文化(行政精神文化)受行政物质文化客观影响
    15 行政组织学分类(阿吉里斯)关组织学方式分类基础提出
    1 明文规定形式确立成员具正式分工关系组织(正式组织)
    2 镇压暴力等控制手段作控制理属方式种类型组织(强制性组织)
    3 组织参者成员受惠象组织目维护促进组织成员追求利益种类型组织(互利性组织)
    1 单位数变情况理层次理幅度关系(反例关系)
    2 霍桑实验基础奥梅1933年出版(工业文明中问题)书系统阐述古典理理截然观点
    3 决策理研究领域杜鲁门提出(团体决策模型)
    4 马洛斯需层次理中高层次需(实现需)
    5 组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理时须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系(集权制)
    6 组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系(分权制)
    7 影响组织种素中()素重
    8 中国前城市行政级分(4)层次
    9 组织发展起源20世纪50年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国心理学家(烈文)
    10 组织结构垂直分化结果表现形式组织结构(层级化)
    11 组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织(部环境)
    12 组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织(外部环境)
    13 组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未认设计产生交互行意识然形成种际关系种组织(非正式组织)
    14 组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流(行沟通)
    15 组织学研究始(20世纪70年代)
    16 组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式(行沟通)
    17 组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通形式称(行沟通)
    18 组织中佳突状态(适度突)
    19 作套极系统组织方案格道式发展模式目组织达种佳状态模式创立者(布莱克默顿)
    二项选择
    1 组织部否正式分工关系组织分(正式组织非正式组织)
    1 伯恩斯斯塔克组织结构划分(机械式组织结构机式组织结构)
    1 常调查研究方法(定量化调查系统化调查程序化调查)
    2 突特性(客观性观性程度性)
    3 突历阶段包括(潜代阶段认知阶段行阶段产生结果阶段)
    4 系统理角度种社会组织体发挥三种功:(聚合功转换功释放功)
    5 组织沟通般模式组成素组织沟通具特点(动态性互动性逆性环境制约型)
    6 促进组织活动体化手段途径(目标手段政策手段组织手段信息沟通手段)
    1 戴维斯理沟通道消息文中指出口头传播方式非正式信息交流渠道形式(单线式流言式偶然式集约式)
    2 邓肯(简单复杂)(动态静态)两维度影响组织环境素进行深入分析
    3 邓肯组织环境分(部环境外部环境)
    4 组织理暴光方式影响外部环境素包括(部环境素特殊工作环境)
    1 非权力性影响力源(素品格素情感素)
    2 费德勒提出情景素(领导者领导者关系物结构职位权力)
    3 风险型决策决策果(预测需定风险)
    4 符合现代突观点(突身没坏分突组织具破坏性突组织具建设性)
    1 根突容突分(权力突认知突情感突)
    2 根突发生方突分(横突突直线职突)
    3 根沟通否需第三者介入传递沟通划分两种类型(直接沟通间接沟通)
    4 根国外组织行研究者试验探究正沟通网络种基类型(链式环式Y式星式全通道式)
    5 根决策具条件程度决策分(确定型决策风险型决策确定型决策)
    6 根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原:(心理抵制组织身阻力济原引起抵制社会原)
    7 根学者研究组织环境分析程包括基阶段:(环境扫盲环境监视环境预测环境评价)
    8 工作设计通工作进行重新调整设计工作更趣富挑战性增强员工工作满意度激发员工工作热情提高组织工作效率工作设计途径方(工作轮换工作扩化工作丰富化)
    9 古典组织理代表物(泰勒法约尔韦伯)
    10 理学家W理查德斯格特组织理书中认组织基构成素(社会结构参者目标技术环境)
    11 国务院高国家行政机关(高国家权力机关产生国家行政系统中处高位)
    1 哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分组织变革模式认般组织权力分配情况分三种(独权分权授权)
    2 回避策略中解决突方法包括(忽视分离限制)
    1 绩效英文performance单纯语义学角度表示(A成绩 B效率 C成效 D效果 )
    2 绩效指标包括素(考评素考评标志考评标度)
    3 减少突策略(谈判设置超级目标第三方介入结构调整)
    1 科学决策原包括(预测原程序原行性原信息原)
    1 勒温领导者作风分(专制民放)三种类型
    2 里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分(农业社会棱柱社会工业社会)
    3 里格斯指出棱柱型社会具三基特征(异质性形式义重叠性)
    4 罗宾斯特克兹1972年提出情景变革模式认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合根种组合提出种变革形态(然性变革指导性变革合作性变革计划性变革)
    1 美国斯坦福学理心理学教授利维特认组织系统相互影响相互作素构成动态系统素(技术员结构务)
    2 美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响积极性素(激励素保健素)
    3 美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织划分(强制性组织功利性组织规范性组织)
    4 美国学者西蒙认构成权力基础(信权威认权威制裁权威合法权威)
    5 美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系组织分(互利组织服务组织企业组织公益组织)
    6 民族治方治机关(治区治州治县)
    7 目前理界行政组织文化理解(行政组织文化概念行政组织文化概念辩证综合行政组织文化概念)观点
    1 权力性影响力源(法律职位)
    2 群体发展致历阶段(形成阶段磨合阶段成长阶段成熟阶段)
    3 群体意识包括(群体属意识群体认意识群体促进意识)
    1 行机制包括(需动机行反馈)
    2 历挫折行方面消极反应(防卫代攻击)
    1 社会组织结构生物机械系统结构具特点(稳定性层级性相性开放性变异型)
    2 实现决策程序法制化应该规范程序(调查程序方案设计程序行性证程序社会交流程序)

    3 世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府命核心位命(建立法律基础保持非扭曲政策环境投资基社会服务基础设施 保护环境)
    1 团队建设群体成员提高群体效计划性活动开展团队建设必须历列三程(解冻采取行动冻结)
    2 推行目标激励理困难(目标难度签订目标量化目标公合理)
    1 完善信息系统包括(信息收集系统信息交流系统)
    2 韦伯行政组织建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力(理性—法律权力传统权力超权力)
    3 国省级政府包括(省政府特行政区政府治区政府直辖市政府)
    4 国特行政区享行政辖权(立法权独立司法权终审权独立方财政权)
    5 国行政组织文化构建途径(道德建设途径领导素质途径行政体制机制途径)
    6 国行政组织文化正(法治型文化开放型文化参型文化服务型文化)方迈进
    1 西蒙决策程划分三阶段(找需工作决策时机寻找解决问题方法根时情况未预测供选择方案中选择方案)
    2 西蒙决策程包括(情报活动阶段设计活动阶段抉择活动阶段审查活动阶段)
    3 西蒙指出决策(程序化决策非程序化决策)两种极端类型
    4 列素中属赫茨伯格激励素(工作富成工作身重性)
    5 县级政府包括(治县市辖区 区 治区)
    6 现代观点认突(具建设性具破坏性)
    7 现代行政组织决策体制包括(中枢系统参谋咨询系统情报信息系统)
    8 乡政府行职权(行政执行权行政理权行政保护权)
    9 心理学家列文心理机制变革角度认心理行变革致历阶段(解冻改革冻结适应)
    10 行政决策特征(体特殊性决策容特殊性决策特殊性)
    11 行政组缭领导特点(时代性权威性综合性执行性)
    12 行政组织环境基特点(环境构成复杂性样性 环境变化环境变动性行政组织环境差异性行政组织环境互相作性)
    13 行政组织绩效外延部理绩效包括(政治绩效社会绩效 济绩效)
    14 行政组织领导特点(时代性权威性综合性执行性)
    15 行政组织文化构建中重两条原(目标原)(中心原)
    16 行政组织学类型分(双环学单环学三环学)
    17 行政组织学途径包括(试验外部咨询验学)
    18 行政组织学途径试验分(持续性试验示范性试验)
    19 学者角度方法透视组织予定义目前学界组织界定取种:(静态组织观动态组织观生态组织观精神组织观)
    1 效极孤立系统必须具备构成件(计划绩效监控绩效评价绩效 反馈绩效)
    2 邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存种环境状态:(静态简单环境静态—复杂环境动态—简单环境动态—复杂环境)
    3 学者研究组织环境分析程包括(环境扫描环境监视环境预测环境评价)等基阶段
    4 资料基础组织发展技术包括(调查反馈法职位期技术)
    5 组织结构运行程序标准组织信息沟通形势类型划分种(行沟通行沟通行关图)
    6 影响群体凝聚力素(目标设置成员性成员群体中位 工作性质)
    7 团队建设容求通方式实现较常团队建设方式模式(目标建立模式问题分析模式角色分析模式际模式)
    1 信息传递程中会形成出现沟通结构形式便沟通网络般讲组织沟通网络分两类(正式沟通网络非正式沟通网络)
    2 选择绩效评估指标时应遵循原(目标致测性独立性差异性)
    3 组织沟通中信息传递媒介形式引起障碍(语言障碍沟通方式引起障碍)
    4 正确决策目标应具备条件(定量化定时间限制明确责)
    5 组织变革非空产生原组织变革动种样组织变革动分两类(外部环境素部环境素)
    6 组织变革取决预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利认组织变革需步骤程序(诊断执行评估)
    7 组织环境致分(般环境)(工作环境) 程度组织理带影响
    8 组织沟通中存客观性障碍(信息量引起障碍组织机构引起障碍空间距离引起障碍)
    9 组织理心理(体心理群体心理组织心理) 组成
    10 组织结构潜结构构成素包括(目标认程度价值趋程度气质协调程度力互补程度)
    11 组织结构构成素划分(组织显结构组织潜结构)
    12 组织结构分化方式途径(行分化垂直分化)
    13 组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序(演绎设计纳设计) 两种
    14 组织横交错权责体系构成组织权责体系三素(职务职权职责)
    15 组织学容包括三方面改变分(行改变组织体系改变认知改变)
    16 组织诊断组织变革重步骤必环节组织诊断应着眼层面问题(组织结构组织程序信息控制组织行)
    17 组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术种(职工事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询)
    三名词解释
    1 标杆理谓标杆理分析行业标杆行着手学成功验提高身绩效种绩效理方法
    2 标竿理:标竿理分析行业标竿行着手学成功验提高身绩效种绩效理方法标竿理早美国施乐公司提出现已成企业政府部门绩效理重方法
    3 确定型决策谓确定型决策指供选择方案中存两种两种然状态然状态发生概率法估测
    1 参谋咨询系统参谋咨询系统许学科专家学者组成采官方者非官方形式专门事智力开发协助中枢系统进行决策辅助性组织
    2 成熟—成熟理成熟—成熟理研究性组织关系种理美国阿吉里斯认性发展方面程成熟成熟发展成健康性
    3 成熟-成熟理:阿吉里斯创立性组织书中指出组织中性发展会历成熟成熟程程动动赖独立觉觉程程仅仅正式组织难完成需理者吸收工参采取工中心理方式工具种工作历进行角色体验强化工责工理
    4 程序性决策程序性决策指常见定型重复性决策
    5 突:突指两两社会单元间目标特点利益产生立态度行
    6 村民委员会:村民委员会村民理教育服务基层群众性治组织实行民选举民决策民理民监督
    1 单环学:单环学组织动作结果组织策略行联系起策略行进行修正组织绩效保持组织规范目标规定范围组织规范目标身保持变
    单沟通:单沟通指沟通时方发送信息方接受信息双方语言情感信息反馈
    调查反馈法:调查反馈法利问卷组织收集关组织成员资料组织成员具体资料基础诊断组织存问题拟定解决问题具体计划
    2 调查反馈法通问卷表调查分析某单位工作发现问题收集解决问题方法意见材料反馈参加问卷调查方法发现组织现实状况目标间差距激发改革动力确定努力方
    1 非权力性影响力:非权力性影响力称非强制性影响力源领导者格魅力源领导者领导者间相互感召相互信赖
    非正式沟通:非正式沟通指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监控选择沟通渠道
    2 非正式组织非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系
    3 分权式组织结构:分权式组织结构指组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务者适应区需分设立独立法位处理事务全权受级机关指挥监督组织结构体系
    4 风险型决策指决策者决策象然状态客观条件较清楚较明确决策目标实现决策目标必须定风险
    5 服务组织服务组织基功服务组织受惠者公众中组织直接接触者学校医院社会福利院等均属类组织
    6 辅助机关:指活动容直接行政首长业务机关服务间接力实现整行政组织目标服务机关
    1 格道式发展格道式发展 称方格训练布莱克穆顿领导行理方格理派生出种全面系统改进组织发展技法运技法目改进企业组织计划沟通效率取限度利润
    2 工作突情货部门间工作相互赖密切相关出现指责分歧工作矛盾时产生工作突
    3 工作丰富化谓工作丰富化指工作中赋予员工更责权控制权 工作丰富化工作扩化工作轮调水增加员工工作容垂直增加工作容
    4 工作扩化工作扩化指工作范围扩工作样性员工增加工作种类工作强度工作扩化员工更工作做
    工作设计:工作设计通工作进行重新调整设计工作更趣富挑战性增强员工工作满意度激发员工工作热情提高组织工作效率
    5 功利性组织功利性组织指通济手段诸增减薪水调整奖金办法奖品等手段成员进行控制社会组织工商企业银行等
    6 功利组织:功利性组织金钱物质利益诱导作权威基础功利物质报偿方式作理控制部属手段
    7 理层次理层次组织系统中划分理层级数额
    8 理幅度理幅度领导机构理员够直接效理控制属员单位数目
    9 规范性组织规范性组织荣誉报偿规范作理部属方式教会学校等
    10 国务院办公厅国务院办公厅中华民国国务院日常办公机构协助国务院领导组织会议决定事项实施中央政府机构
    11 程咨询 程咨询系列顾问活动帮助变革员认识解处理周围环境发生事件
    12 程咨询程咨询指组织成员助掌握专业技术咨询顾问力量通系列咨询活动提高行解认识分析处理包括沟通角色扮演群体功群体规范领导群体间关系等问题力更完成组织务
    1 互利组织互利性组织种组织部成员间互获利益目标组织类组织追求组织部成员间互惠互利政工会组织职业团体(学会协会研究会等)宗教团体
    2 环境确定性确定性意味着组织决策者关环境素变化足够充分信息难预测环境变化握环境素间环境素组织影响间果关系
    3 混合制:称委员会首长立制指行政组织事权部分委员会集体讨决定部分行政首长决定种行政组织体制
    4 霍桑实验1924~1932年哈佛学教授GE梅奥首批学者美国芝加哥西方电气公司属霍桑工厂进行系列实验总称
    5 霍桑实验:际关系学派代表物乔治·梅奥罗斯利斯伯格学说20世纪20年代中期30年代初美国芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行实验名霍桑试验霍桑试验1924年开始1932年结束历时8年工作环境工作条件群体行员工态度工作士气生产效率间关系系列实验发现证明生产效率仅仅取决生理方面物理方面素更受社会环境社会心理等方面影响
    1 绩效理行政组织绩效理通行政组织绩效标准设定实施完成情况评估反馈改进优化理
    2 绩效理般两层次理解行政组织绩效理视维持改进行政组织绩效水进行理活动二认行政组织绩效理通行政组织技校标准设定实施完成情况评估反馈改进优化理
    3 绩效评估:行政组织绩效评估事先确定指标标准衡量绩效实践状况确定绩效实践水活动
    4 激励谓激励激发鼓励组织成员工作动机潜工作动机充分发挥维持更实现组织目标程
    5 激励法:激励法运精神物质鼓励者两者相结合鼓励通开展评奖励提口号提目标提求等活动先进荣誉先进实惠激发全体组织成员事业进取心促动努力工作身行政工作成建立利国家社会组织发展基础时生活方面关心想方设法解决生活实际困难解决顾忧
    6 激励法运精神物质鼓励者两者相结合鼓励通开展批评奖励提口号提目标提求等活动先进荣誉先进实惠激发全体组织成员事业进取心促动努力工作身行政工作成建立利国家社会组织发展基础
    7 集权式组织结构集权式组织结构指组织结构体系中机关事权机关行负责处理设置授权级派出机关组织结构体系
    8 集权式组织结构:集权式组织结构指组织结构体系中机关事权机关行负责处理设置授权级派出机关组织结构体系者级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理事务须完全秉承级中枢机关意志组织结构体系
    9 监察机关:监察机关分两种:负责整行政机关行政工作员国家行政机关命员(指国企业事业单位领导干部)进行监督检查机关负责社会组织企事业单位公民遵守国家法律执行首脑机关发布决议命令情况进行监督检查机关
    10 济组织济组织类基社会组织承担着社会创造提供物质财富职银行信贷组织商业组织保险公司等均属类组织
    11 矩阵式组织结构矩阵式组织结构横两种理系列组合成方形结构
    12 均权制:指中央行政组织方行政组织权力保持衡偏集权偏分权种行政组织体制
    1 科学决策科学决策指决策者定科学方法技术进行决策
    2 口头沟通口头沟通指口头语言媒介进行信息传递交流演说谈判电话联系等
    1 棱柱模式理棱柱模式理里格斯创立里格斯社会形态划分三种基模式农业社会棱柱社会工业社会然分较特征社会环境行政制度影响
    2 棱柱模式理:美国代著名行政学家里格斯创立棱柱模式理社会形态划分三种基模式农业社会棱柱社会工业社会然分较特征社会环境行政制度影响里格斯说农业社会相似传统社会工业社会相现代社会棱柱社会渡社会棱柱社会概念提出里格斯重贡献里格斯理特色
    3 理性—法律权力标准规模式合法性信念标准规提升权指挥权力信念
    4 领导:领导指引影响群体组织定条件实现目标行动程
    5 领导影响力:领导影响力领导者领导程中效改变影响心理行种力力量
    6 领导影响力谓影响力交中影响改变心理行力领导者影响力际交中表现更突出重领导者影响力许素决定例位权力知识力品德资历等素
    1 民集中制:民集中制国家根制度
    2 民族:历史形成具语言区域济生活表现民族文化特点心理素质稳定体
    3 民族区域治制度:民族区域治制度指中央政府统领导少数民族聚居方实行区域治设立治机关行治权
    4 敏感性训练通群体间相互作体验提高受训者社会敏感性行灵活性帮助提高受训者群体组织认知力理解力掌握处理社会关系技
    5 敏感性训练:敏感性训练称敏感度训练T组训练种实验室进行训练方式敏感性训练通群体间相互作体验提高受训者社会敏感性行灵活性帮助提高受训者群体组织认知力理解力掌握处理社会关系技
    6 目标理通目标参制定激发员工工作动机提高组织效率
    7 目标理视较早期绩效理模式特点组织职细化特定时期实现具体目标核心建立指标体系进行考核考核结果采取相应激励措施方法
    1 部环境部环境指组织界限组织体决策行直接相关然社会素
    1 帕森斯塔尔科特·帕森斯(Talcott Parsons1902年1979年)美国现代社会学奠基著作社会行动结构社会系统济社会关行动般理早期理倾建构关社会价值引导行动志愿行动期逐渐关注社会文化三系统整合问题转更宏观社会系统
    2 行沟通行沟通称横沟通指终系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流
    1 强制性组织强制性组织指采取物理威逼手段成员进行控制社会组织军队监狱劳教等
    2 权力性影响力:权力性影响力称强制性影响力源法律职位惯武力等等权力性影响力影响带强迫性抗拒性通外推力方式发挥作
    3 群体群体指介组织间通定社会互动关系集合起进行活动集合体
    4 群体指介组织间通定社会互动关系集合起进行活动集合体
    5 群体属意识:群体属意识体觉属参加群体种情感种情感体会群体规范准活动觉维护群体利益群体成员情感产生鸣表现出相情感致行属群体特点准
    6 群体规范:群体规范指群体确定行标准群体规范风俗文化语言舆公约时尚等行规范种价值标准
    7 群体规范谓群体规范指遵守行方式总广义群体规范包括社会制度法律纪律道德风俗信仰等社会里数成员行模式遵循规范受谴责惩罚
    8 群体凝聚力:群体凝聚力指群体成员吸引程度群体成员间关系紧密程度
    9 群团:群体团体指行政组织中达目标相互赖相互作两组成集合体
    1 需需指改变身前存发展条件观渴动需实质某种心理生理刺激产生心理活动衡状态
    1 三环学:指组织应该学学命名学次级学深程度学
    2 行沟通行沟通指组织中成员群体通定渠道决策层进行交流级级定期定期汇报工作等
    3 示范法通总结宣传先进模范物事迹发挥员干部模范带头作表彰先进物等方法组织文化成组织成员行政行导
    4 事业部式组织结构事业部式组织结构称分权式组织结构适应现代社会组织规模日趋庞活动容日益复杂变化迅速基层单位营日益重趋势产生特征分权化
    5 书面沟通书面沟通指书面文字媒介进行信息传递交流通知书信等
    6 双环学:双环学重新评价组织质价值基假设双环学称变革型学
    双沟通:双沟通指信息发讯者协商会谈讨方式受讯者发出信息时听取反馈意见发送反馈进行次直双方解止
    斯坎隆制:斯坎隆制度创始斯坎隆命名种理制度斯坎隆原拉帕梯钢铁厂工会负责(麻省理工学院教授)1938年该厂濒破产斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革提出理制度许工厂效仿成西方种民化理制度
    团队建设:团队建设群体成员提高群体效率计划性活动目运行科学方法分析处理群体存问题协调改进群体部关系发挥群体效率提高组织效率
    1 团体意识团体意识指组织成员组织思想认识感情行拥致价值观
    1 外部环境:外部环境指组织界限外组织体决策直接相关然社会素
    2 文化组织文化性组织指满足种文化需求目社会提供创造精神财富职
    1 系统:相互联系部分成分组成具整体性体总
    2 行沟通行沟通指信息传递沟通
    3 行政组织(广义狭义):[ 广义行政组织 ] 指种达富面负执行性理职组织系统包括类企事业单位群众团体政负理职组织系统包括国家机关中立法司法系统中负执行性职类单位回家整行政机关[ 狭义行政组织 ] 指国家行政机关根宪法法律组建体现统治阶级意志行行政权力执行行政职推行政务理国家公事务机关体系国家权力执行机关书研究象狭义行政组织
    4 行政组织指推行国家公行政事务法建立起种行政机关统称
    5 行政组织行政组织推行国家政务法建立起切行政机关综合体
    6 行政组织编制:狭义行政组织编制指行政组织行政单位员定额种员例结构广义行政组织编制指行政组织职范围包括权责关系机构设置规格级员结构数额职位配置等
    7 行政组织环境:指影响行政组织生存发展切素总包括外部环境部环境谓外部环境行政组织外够直接间接影响行政组织生存发展切素部环境指行政组织种生存发展条件总
    8 行政组织环境分析:行政组织环境分析组织理者组织环境进行研究感知解环境变化制定相应策略适应环境变化终效创造利组织发展环境程
    9 行政组织领导行政组织领导行政组织中领导者法运国家公权力通决策指挥组织协调监督控制等方式引导影响属成员达成公目标活动程
    10 行政组织功:政府行政组织定时期根社会发展需肩负社会职责执行功
    11 行政组织结构行政组织部构成部分部分间确定关系模式
    12 行政组织结构:行政组织结构行政组织部构成部分部分间确定关系模式
    13 行政组织结构层级化:行政组织结构层级化行政组织系统划分干层级层级职目标工作性质相辖范围理权限高低逐级缩
    14 行政组织结构分部化:行政组织结构分部化行政组织功活动范围横划分干职部门职部门工作性质行政位辖范围权限行相
    15 行政组织决策:行政组织决策指行政组织系统履行行政理职面解决行政问题制定选择活动方案做出种决定程
    16 行政组织决策程序:行政组织决策程序指行政组织决策程中必须遵循工作次序工作步骤
    17 行政组织决策体制:行政组织决策体制指进行行政组织决策体系制度形式固定承担行政组织决策务机构员设置职权划分运行关系模式

    行政组织领导:行政组织领导指行政组织中领导者法运国家公权力通决策指挥组织协调监督控制等方式引导影响属成员达成公目标活动程
    18 行政组织文化:行政组织文化指定社会历史背景行政组织长期实践活动中逐步形成组织成员普遍认接受组织成员具持久影响力行政价值观行政意识行政规范行政思维模式总
    19 行政组织文化阻抑功行政组织文化中包含着定消极良素行政组织成员接受进行政行行政活动程中体现出独裁专断官僚义推托责等行作风
    20 行政组织学行政组织体指行政组织应环境变化提高治理力进行系统化持续集体学程
    21 行政组织学:行政组织学行政组织体指行政组织应环境变化提高治理力进行系统化持续集体学程行政组织程中通种途径方式断获取知识组织传递创造出新知识带行组织绩效方面改善组织体系断完善
    22 行政组织职:政府行政组织定时期根社会发展需肩负社会职责执行功
    23 需层次理美国义心理学家马斯洛认五种基需生理需安全需属爱需尊重需实现需尊重需实现需间增加认知需审美需需属层次构成需金字塔
    24 学学够改变世界系统性创造性活动
    25 学型政府学型政府永远没发展终点概念永停顿变化着概念
    1 技术中心组织变革引进采纳新技术新工艺新设备开发新产品技术改造进行组织变革
    2 资料基础组织发展技术指组织发展程中特强调组织成员收集关组织现状问题具体资料然资料基础分析问题研讨解决问题改进办法
    3 系统中心组织变革组织环境适应整体系统立场终结构系统技术系统价值系统社会心理系统孤立系统进行改革提高组织整体效
    正式沟通:正式沟通指通组织明文规定原渠道进行信息传递交流
    1 正式组织正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织
    2 政治制度:广义政治制度包括国家制度政制度法律制度选举制度官吏制度等中国家制度包括国体政体两方面狭义政治制度仅指国家制度中国体国体基政治制度
    3 政治组织政治组织种追求运分配社会公权力基目标组织国家立法机关司法机关军队等均属政治组织
    4 知识知识种流动性质综合体中包括机构化验价值文字化资讯外包括专家独特见解新验评估整合资讯等提供架构
    5 知识理知识理包括三容组织学二组织知识三组织记忆
    6 直线职突:直线职突发生务单位职部门间突焦点常资源分配职部门干预务系统决策方面
    7 直线式组织结构直线式组织结构早采简单种组织结构形式行政组织高行政基层工作员建立起垂直领导关系设职机关形直线
    8 直线职式组织结构直线职式组织结构直线式职式相结合产生种组织结构特点统行政系统外理专业化原设套职机关行政指挥系统统领导负责处理专业行政事务
    9 仲裁解决法:仲裁解决法指突发生通协商已法解决时需第三者较高阶层专家领导出面调解通仲裁突解决
    10 文化:行政组织中层理员者领导员导支持组织中正式规章制度组织战略政策较紧密联系文化体现种核心价值观组织中绝数成员认享组织中占着导位组织中文化组织文化代表通常展现组织特精神气质风格心态
    11 文化亚文化文化体现种核心价值观组织中占着导位亚文化通常型组织部发展起反映中成员面问题情景历
    12 总理负责制:总理负责制指总理国务院工作中重问题具决策权决定领导全部工作负全面责
    13 组织组织特定社会环境中定素构成达定目标建立起着外环境断变化求适应调整具特定文化特征开放系统
    组织变革:组织变革指组织系统适应外环境发展变化组织系统结构功进行调整改变旧理模式建立新组织理形态维系组织生存发展提高组织效程行
    14 组织突:指行政组织中两者群团达目标满足利益形成立争执争斗关系
    15 组织潜结构:组织中目标价值观念态度气质情感等方面相互关系称组织潜结构潜结构素
    16 组织显结构:组织显结构指构成组织结构外素集合
    组织发展:组织发展指运行科学理技术根组织外环境变化合理设计组织结构体系妥善运调整组织力物力技术等资源组织理模式行实施变革增进组织效性活力实现组织效种程
    组织沟通:组织沟通指组织中间群体群体间级间定媒介通道传递思想情感观点交流情报信息期达相互解相互支持实现组织谐序发展行程
    17 组织环境:组织环境指存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响素
    18 组织结构行政组织结构行政组织部构成部分部分间确定关系模式
    19 组织结构层化组织结构层化根劳动分工组织垂直划分干等级层次层级权力辖范围职责位逐级减
    20 组织结构分部化行政组织结构分部化行政组织功活动范围横划分干职部门职部门工作性质行政位辖范围权限行相
    21 组织结构分化组织结构系统分割干分支系统分支系统均外界环境发生特定关系通常组织结构分化表现两方面行分化二垂直分化
    22 组织结构设计:组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动
    23 组织决策科学化:组织决策科学化指决策者参者充分利现代科学技术知识方法特行政决策理方法采科学合理决策程序进行决策
    24 组织文化:组织文化指定社会历史条件组织长期实践活动中形成组织成员普遍认遵循价值观念心理意识行规范活动准思维模式总
    25 组织学:组织学指组织成员断获取知识改善身行优化组织体系断变化外环境中保持持续生存健康谐发展程
    四简答题
    1 简述艾德奇关组织环境维度观点答艾德奇认组织工作环境六方面发生变化六方面分:(1)环境容纳力(2)环境质性程度:(3)环境稳定性(4)环境集中分散程度(5)组织领域致性程度(6)环境混乱程度
    1 较单沟通双沟通优缺点答(1)单沟通双沟通速度快迅速(2)单沟通效果较差双沟通较准确沟通效果较(3)单沟通较严肃呆板双沟通较灵活助建立巩固双方情感建立融洽际关系
    2 简述薜恩适应性变革循环模式答美国心理学家埃德加薜恩组织心理学书中提出组织变革适应性变革循环模式薜恩认组织适应性变革循环模式组织部外部环境某方面开始时更适应变化动态处理变化系列程活动结束
    3 简述薛恩适应性变革循环模式P267答:美国心理学家薛恩组织心理学中提出组织变革适应性变革循环模式概念分:(1)洞察部环境外部环境中产生变化(2)关单位提供关变革确切资料情报领悟含义(3)根获信息改变组织部生产转换程(4)减少控制变革产生副作稳定变革(5)输出新原先解环境变化更致产品服务等(6)反馈更进步观察外部环境状态部环境致程度评定变革结果薛恩认组织变革存问题:觉察环境变化组织关单位法掌握确切情报法组织系统作出必改变法变革固定法知变革否成功反馈
    1 突历阶段?答(1)潜伏阶段(2)认知阶段(3)行意阶段(4)行阶段(5)产生结果阶段
    2 促成组织结构分部化动?答组织结构日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类二通分部化部门皆明确分工指责范围三通分部化理员够效确定属员工作范畴四分部化符合专业化需五组织协调控制需
    3 简述常见行政组织决策类型答常见行政组织决策类型(1)验决策科学决策(2)战略决策战术决策(3)程序决策非程序决策(4)确定型决策风险型决策确定型决策
    4 简述常见行政组织决策类型答:常见行政组织决策类型:(1)根决策体决策方式分验决策科学决策(2)根决策目标涉规模影响程度分战略决策战术决策(3)根决策容具体情况分程序性决策非程序性决策(4)根决策具条件程度分确定型决策风险型决策确定型决策
    5 简述突处理模式答(1)回避型(2)争斗型(3)克制型(4)妥协型(5)协作型
    6 简述突积极功答(1)组织成员心理影响寻找差距奋发图强等(2)际关系影响相互吸引增强凝聚力等(3)工作动机影响激起竞争发挥创造力等(4)工作协调影响加强协调利开展工作等(5)组织效率影响求更完善决策更周密等(6)组织生存发展影响保持相衡促进组织发展
    7 简述突消极功答(1)组织成员心理影响紧张焦虑痛苦等(2)际关系影响立攻击威胁等(3)工作动机影响服分配愿突方配合等(4)工作协调影响相互封锁相互抵触等(5)组织效率影响互相扯皮互相攻击减低工作效率(6)组织生存发展影响组织乱中濒解体
    8 简述突定义点答定义包含三点(1)突发生间发生群体间(2)突目标利益致情况产生(3)突种动态相互作程
    9 简述突定义点答 (1)突发生间发生群体间(2)突目标利益致情况发生.果目标利益完全致发生突(3)突种动态相互作程单方面态度行十分激烈极端构成突
    1 简述邓肯环境模式理答第静态简单环境第二静态复杂环境第三动态简单环境第四动态复杂环境
    2 简述动态衡组织理思想观点答第组织质第二组织环境第三组织衡第四组织素第五组织沟通第六组织责道德第七领导职
    1 简述法约尔组织理原 (1)实行专业分工(2)权力责相致(3)纪律(4)统指挥(5)统指导(6)利益服组织利益(7)理想工作报酬(8)权力集中(9)等级链(10)秩序(11)公(12)员期稳定(1 3)动性(1 4)团队精神
    2 简述非正式组织沟通优缺点?答非正式沟通指指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监控选择沟通渠道正式沟通相具迅速灵活程序简单特点缺点难控制信息易失真
    3 简述非正式组织特征(特点)答非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流窃取相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系非正式组织具特征(1)发性(2)聚性(3)稳定性(4)领袖作较
    4 简分析行政组织环境构成素答组织环境基构成素政治环境济环境文化环境技术环境舆环境(1) 中国产作中国执政整国家政治体系中居领导核心位(2) 立法机构政府组织环境重构成素(3) 作政府组织组织环境司法机构通行审判权检察权法政府机关政府官员否遵守宪法法律实行监督(4) 军事力量国家政权重组成部分伴着国家产生产生执行国家外职重工具(5) 社会组织政府组织环境
    5 简分析行政组织环境构成素P4346答:行政组织环境构成素:(1)行政组织般环境包括:政治环境济环境法律环境科学技术环境文化环境等(2)行政组织具体环境包括:资源提供者服务象利益群体政府组织等
    1 构建行政组织文化途径:答 (1)加强行政组织员道德建设强化责意识(2)培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作(3)完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围(4)开展团队建设营造谐工作氛围(5)创造文明办公环境
    2 构建行政组织文化应该遵循原选取样途径?答:行政组织文化建设原:(1)目标原(2)价值原(3)创新原(4)参原(5)中心原行政组织文化建设基途径:(1)加强行政组织员道德建设强化责意识 (2)培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作(3)完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围(4)开展团队建设营造谐工作氛围(5)创造文明办公环境
    3 理者应重视挫折理关系?答(1)注意挫折教育(2)学会关心宽容(3)避免挫折(4)心理宣泄心理治疗
    4 简述格雷纳组织变革模式答模式种权力分配划分组织变革模式该模式认般组织权力分配情况分成三种独权分权授权三种权力分配七种变革方式
    5 简述格雷纳组织变革模式模式种权力分配划分组织变革模式该模式认般组织权力分配情况分成三种:独权分权授权三种权力分配七种变革方式
    6 简述工作设计途径行动方案答(1)工作轮换(2)工作扩化(3)工作丰富化
    7 简述公理存问题答:公理存问题:(1)操作性较差身操作性强没说明实现公(2)完全公感作消极素公感种观感觉心体验定客观原
    8 简述国务院职权容答国务院职权容纳五方面 (1)行政立法权(2)行政提案权(3)行政领导理权(4)行政监督权(5)事行政权
    9 简述国务院高国家权力机关关系答中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关执行机关行政机关表明国务院性质通全国范围组织系列行政理活动执行全国常委会项决议高国家机关性质见国务院全国行政机关系统中居高位统领导方级民政府工作统领导理国务院部委工作国务院高国家权力机关组织产生必须全国常委会负责报告工作相高国家权力机关说国务院处属位
    10 简述国务院高国家权力机关关系答:中国政治体制基架构:国家切权力属民民行国家权力机关全国民代表会方级民代表会全国民代表会高国家权力机关国务院高国家权力机关关系:(1)国务院全国组织产生(2)国务院接受全国常委会监督(3)国务院全国常委会负责报告工作
    11 简述国务院作高国家行政机关位具体表现答国务院作高国家行政机关位具体表现(1)国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作(2)国务院统领导职机构直属机构办事机构工作(3)国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作(4)国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级行政机关必须遵执行
    1 斯坎隆制度?斯坎隆制度基容张什?答斯坎隆制度创始斯坎隆名字命名种理制度斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革基容张(1)分析问题(2)重新研究理思想(3)计算奖金例(4)教育邀请(5)建立委员会
    1 基突处理策略种?答(1)回避策略(2)缓解策略(3)正视策略
    2 绩效理活动?答(1)计划绩效(2)监控绩效(3)评价绩效(4)反馈绩效
    3 绩效评估般性指标?答(1)济(2)效率(3)效果(4)公
    4 间析组织结构整合体化途径手段答组织结构整合体化途径手段第目标手段第二政策手段第三组织手段第四信息沟通手段
    5 间析组织结构整合体化途径手段
    6 结合实际简析构建行政组织文化意义答(1)行政组织文化形成离开行政组织具体实践活动组织行方式融入相应组织中(2)行政组织具文化性(3)行政组织文化种群体文化种形理方式(4)建设行政组织文化方面立足传统方面面未
    7 决策方案选择优化时应坚持原?答(1)方案选择目标准绳(2)方案选择坚持整体利益原(3)方案选择符合客观实际情况(4)方案选择坚持民集中制原
    1 简述科学理学派组织观答第科学理中心问题提高效率第二提高效率必须工作挑选第流工第三实行刺激性工资制度实行差计件制案组织成员绩效支付报酬鼓励竞争第四组织计划职执行职分开第五实行职工长制第六实行组织控制例外原
    1 简述李皮特计划变革模式答计划变革模式李皮特瓦特森威斯特1958年提出种组织变革模式模式组织变革模式分七阶段(1)变革需产生(2)关系确定(3)问题诊断(4)目标计划建立(5)行动(6)变革普稳进(7)终结关系
    2 简述里格斯棱柱型社会基特征答第异质性社会时间会表现出种社会制度行观念第二形式义应然实然相背离法律规定实际执行样说做致第三重叠性执行特定功机构相互重叠
    3 简述领导方格理容答美国学者布莱克默顿1946年提出理方格理理方格理然两维度关心生产关心方格中19表示低高9种程度形成81种领导类型理方格理简单领导划分类型评价训练理员种理模式
    4 简述领导方格理容P132133答:美国克萨斯学布莱克默顿俄亥俄州立学密执安学研究基础提出理方格理方格然两维度关心生产关心维度分划分低高9等级程度数字代表9种程度:19表示低高9种程度维度关心程度分维度关心程度两两配合形成81种领导类型二中选出5种代表性领导类型说明理5种典型领导类型中99型际关系协调士气旺盛工作效率高成员利益组织目标结合称佳类型该理评价训练理员种理模型领导素质理强调领导应该什领导者选拔领导行理更强调领导应该样做领导者培训正领导行理领导素质理具更强应价值
    5 简述领导生命周期理容答领导生命周期理俄核俄州立学心理学界卡曼首先提出生命周期理反映工作行关系行成熟程度间曲线关系
    6 简述领导生命周期理容P135136答:该理心理学家卡曼首先提出卡曼认效领导行工作行关系行领导者成熟程度结合起考虑生命周期理便反映工作行关系行成熟程度间曲线关系成熟度指职工技术业务工作理解控制力等等成熟逐步成熟发展程相适应领导行应该高工作低关系高工作高关系高关系低工作低工作低关系序逐渐推进领导者根属年龄成感责心力条件采取领导行
    7 简述领导素养容(1)政治素养(2)道德素养(3)力素养(4)知识素养(5)心理素养
    8 简述领导素质理容答领导心理方面研究体现领导素质理研究谓领导素质理称完理专门探讨究竟什理想领导者应具备基条件理
    9 简述领导艺术特点答(1)机性(2)创造性(3)样性(4)科学性
    10 简述领导者心理素养容答包括(1)乐观情绪(2)坚强意志(3)广泛兴趣(4)开朗性格
    11 领导影响力作具体表现方面?答 (1)领导影响力整领导活动利进行前提条件(2)领导影响力影响着组织群体凝聚力团结(3)领导影响力改变影响组织成员行领导影响力重基础领导者品德修养格魅力
    12 领导者程中应坚持原 (1)扬长避短原(2)量职职相称原(3)诚信疑原(4)明责授权原(5)养重原
    1 简述民基价值P296答:民基价值:(1)民助避免独裁者暴虐邪恶统治(2)民保证公民享许基权利非民制度会做做(3)民较行选择保证公民拥更广泛(4)民助维护身根利益(5)民政府够提供机会够运决定选定规生活(6)民政府履行道德责提供机会(7)民较选择够性获更充分发展机会(8)民政治造相较高程度政治等(9)现代代议制民国家彼没战争(10)民国家般会非民国家更繁荣
    2 简述民基价值答:谓基价值做源性价值概念具现实性正性基础民基价值体现三方面:第民社会成员格尊严生存权利基保障第二民实现社会种利益诉求效整合基础第三民实现社会序沟通唯途径
    3 简述民族区域治政府设置原答(1)坚持民族聚居原基础(2)参酌现实条件历史情况(3)维护国家统促进民族团结民族等民族发展目标(4)保障少数民族治权利
    4 简述敏感性训练步骤程答(1)非正式讨议程(2)训练者加思索坦率谈出法(3)着重增进际关系相互学促进新合作行(4)根实际工作中情景问题巩固学成果
    5 简述敏感性训练目答(1)受训者更解身行行影响(2)受训者更解感受行含义(3)受训者更解群体群体间种种程序(4)培养受训者群体群体间种种问题诊断力(5)提高受训者学转移力(6)受训者更力分析际行
    6 简述目标理程答(1)目标制定准备(2)高理局制定出组织总目标提出实现总目标计划步骤手段评价指标考核办法(3)部门根总目标结合部门实际情况制定出部门策略性目标实现目标方案(4)根单位目标职工拟定目标行动计划(5)实施目标(6)目标完成结果进行检查评价
    7 马洛斯需层次理贡献表现方面?答层次需基含义(1)生理需(2)安全需(3)感情需(4)尊重需(5)实现需
    8 马斯洛需层次理贡献表现方面?P107答:马斯洛需层次理类行规律激励研究方面着重贡献表现:(1)揭示需类行中根性作层次结构(2)探讨需层次间动态关系需层次探讨需层次间动态关系(3)简单实理实践中普遍采
    9 目标理步骤优缺点什?答步骤(1)建立行政组织应达目标(2)制定评估行政组织达目标时间框架(3)实际达目标预先设定目标进行较(4)制定新目标达新目标采取新战略优点(1)目标理中绩效目标易度量修改(2)考核公开性较(3)促进行政组织际交缺点(1)指导性行够充分(2)目标设定存差异议设定目标基短期目标
    P
    1 简析行沟通优点发挥运P191答:行沟通称横沟通指组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流行沟通优点:(1)办事程序手续简便办事效率高(2)加强职部门间相互解协调消突增进团结(3)增进组织成员间合作协助培养集体义精神克服位义义弊病国情况政府行政组织体制中条块分割职交叉等正缺乏横沟通联系造成
    Q
    1 简述期理实践应中存问题(1)理性前提否具普遍性(2)期概率较难握(3)没考虑负目标价值影响
    2 简述权变组织理理观点答第组织系统分系统构成组织外界环境具相互影响相互适应关系第二组织环境间分系统间应致性理务寻求组织环境间组织部分系统中致性第三组织环境间会呈现出变量形态类型组织适关系模式理目提出适具体情况组织设计理系统
    3 简述群体功容(1)完成组织赋予务(2)满足群体成员需求(3)体力量汇合成新力量
    4 简述群体凝聚力容答群体凝聚力指群体成员间相互吸引接纳度群体组成成员吸引力划分然凝聚力 工作凝聚力 领导凝聚力 作第群体凝聚力工作绩效关系第二群体凝聚力员工满意度关系第三群体凝聚力员工成长
    5 简述群体凝聚力作(1)群体凝聚力工作绩效关系两者间着密切关系 (2)群体凝聚力员工满意度关系般说群体凝聚力会提高满意程度满意程度高终整群体工作究竟事坏事具体情况具体分析 (3)群体凝聚力员工成长关系群体凝聚力成长言件利弊参半事情
    6 简述群体心理包括容答群体心理崩溃群体心理基理群体动力群体中际关系等容
    7 简述群体心理包括容P103答:群体心理包括:群体心理基理群体动力群体中际关系等容群体心理基理指群体结构群体功群体行等通群体心理基理研究揭示群体体组织三者间群体起中介作群体动力理指群体中间相互接触相互影响相互作形成种社会秩序包括群体规范群体压力群体意识群体凝聚力群体中矛盾突竞争等容
    8 简述群体意识包括容(1)群体属意识(2)群体认意识(3)群体促进意识
    9 简述群体意识包含容答第群体旧属意识第二群体认意识第三群体促进意识
    1 简述际关系学派组织理观点答第组织仅技术济系统社会系统第二组织成员单纯受济奖励刺激受社会心理素刺激第三正式组织中存非正式组织第四考虑种社会心理素第五领导仅需具效技术时应具效际关系技
    2 进行行政组织环境分析?P49答:行政组织环境分析组织理者组织环境进行研究感知解环境变化制定相应策略适应环境变化终效创造利组织发展环境程组织环境分析包括:(1)环境扫描目解环境变化早期信号观察正发生着环境变化(2)环境监视目收集足够资料便分析某趋势否正出现(3)环境预测环境变化方面范围速度强度等作出预测指出预期环境变化途径(4)环境评价预测环境变化影响组织战略目标政策解析原制定应方案
    3 进行行政组织环境分析?答组织环境分析包括环境扫盲环境监视环境预测环境评价四基程环境扫描环境整体作般性观察环境监视组织环境变化趋势进行追踪环境预测环境变化方面范围强度等做出预测环境评价解决问题明确目前环境中问题什组织会产生什样影响预测环境变化影响组织战略目标政策解释原
    4 理解生态政府含义?答建立生态型政府首先政府部资源进行生态整合民政治目标学型政府理念作理基础通公务员间关系优化良互动促进组织部运行机制完善转变政府职提高竞争力效率次通政府职发挥组织外部环境进行物质员信息文化等量交换部系统外部社会环境进行互动信息回应实现政府调节整合政府形象促政府成开放便信息交流知识传播享学成果系统
    5 理解行政组织学障碍——盲目?答盲目指组织法感知外界变化机遇外界变化太缓慢组织变化抗拒变化会影响定利益组织明显问题外界变化视见外界变化盲目导致组织学法正常开始组织终原徘徊法适应环境变化
    6 理解学定义?答学够改变世界系统性创造性活动相持久变化验引起潜行中发生程首先学程单事件次学相持久变化形成新行模式称学次非学程必然终结明显行学行现实生活中展示学界定验引起结果
    7 理解组织学定义?答组织学指终员断获取新知识改善身行优化组织体系断变化外环境中保持持续生存健康谐发展程定义包括三方面含义(1)认知改变行改变组织体系改变(2)变化环境中保持持续生存变化环境中保持健康谐发展(3)组织学体现系统持续精神理念
    8 理解组织学学型组织区?P208答:组织学学型组织两意义概念理说组织学研究早学型组织研究概念学型组织组织学常混谈目前关学型组织理研究尝试直接相关马魁特认讨学型组织时应焦点放what描述体般学生产组织具系统规特征组织学焦点放how组织建立利知识技程样组织学指称组织通享信息知识精神模式实现组织团体学促组织成员知识技断更新实现全方位全程学获取创造力提升组织核心竞争力程组织学应该学型组织理核心理念
    9 理解组织学学型组织区?答(1)组织学学型组织两意义概念(2)学型组织组织学容易混淆概念学型组织焦点WHAT组织学焦点HOW(3)组织学学型组织理核心概念
    1 简述省级政府职权容答省级政府职权容纳六方面(1)行政执行权(2)行政领导理权(3)方行政立法权制令权(4)行政监督权(5)事行政权(6)行政保护权
    2 简述双素激励理启示答美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响积极性素两类保健素二激励素行政理中考虑两素保健素够起着保证维持原状况作够预防组织成员满注意保健素激发组织成员积极性激发组织成员积极性必须采激励素通成认挑战性工作责升迁发展等素调动组织成员积极性
    3 简述双素理启示答双素理启示更考虑生活性感情性心理性需充分重视成欲事业心调动工作积极性中作特着物质生活条件改善文化素质普遍提高点越越重防止激励素保健素转化导致激励成升激励手段减少
    4 简述双素理启示P109答:赫茨伯格提出双素理激励素保健素双素理启示:更考虑社会性情感性心理性需充分重视成欲事业心调动工作积极性中作防止激励素保健素转化导致激励成升激励手段减少
    5 简析行沟通优点合理运答优点(1)级法意见级反映够获定满足感够增强级参感(2)级解级状况存问题等作出符合实际决策国实际情况想真正运行沟通段路走改变目前理层级沟通渠道畅领导作风民等
    6 简析书面沟通口头沟通利弊答书面沟通优点信息长期保存具定严肃性规范性表达方式口头沟通更详缺点受时间限制适应情况力较差容易影响受讯者情绪等口头沟通处简便易行沟通双方方反映机会场解决问题沟通程中运情感交流提高沟通效果缺点受时空限制机性强造成心理压力紧张等
    7 什知识理?知识理包括方面重容?P299答:知识理组织促进核心竞争力永续发展核心素知识理非单指建立新部门聘新力资源组织部成员充分体认知识生产分享应重性生产服务程中知识效理知识理活动包括:(1)知识效流通发挥更功效(2)知识转换(3)知识创新(4)知识整合组织知识理重点系统理组织种形形知识资源分享互动学转换机制组织成员够效获取应知识增加组织竞争力
    8 什知识理?知识理包括方面重容?答知识理组织实现显性知识隐性知识享提供新途径知识理利集体智慧提高组织应变创新力容(1)知识效流通(2)知识转换(3)知识创新(4)知识整合
    1 特行政区长官行职权?答(1)领导特行政区政府(2)负责执行法法适特行政区法律(3)签署立法会通法案公布法律签署立法会通财政预算案财政预算决算报中央民政府备案(4)决定政府政策发布行政命令(5)提名报请中央民政府命列官员(6)法定程序免级法院法官(7)法定程序免公职员(8)执行中央民政府法规定关事务发出指令(9)代表特行政区政府处理中央授权外事务事务(10)批准立法会提出关财政收入支出动议(11)根安全重公利益考虑决定政府官员负责政府公务员否立法会属委员会作证提供证(12)赦免减轻刑事罪犯刑罚(13)处理请愿申诉事项
    1 简述韦伯理想型官僚组织基特征答 (1)明确分工(2)严格层级节制(3)严明组织纪律(4)规范录制度(5)实行命制(6)固定薪俸制度
    2 简析国代行政组织文化基涵P233答:国行政组织文化基涵包括:(1)公仆精神代表服务型行政组织文化(2)廉价政府代表效率型行政组织文化(3)公民导代表民型行政组织文化(4)法行政代表法治型行政组织文化
    3 简析国代组织文化走P231232答:国行政组织文化走体现:(1)封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变(2)治型行政组织文化法治型行政组织文化转变(3)集权型行政组织文化参型行政组织文化转变(4)全型行政组织文化分化型行政组织文化转变(5)制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
    4 简析国代组织文化走原答第封闭型组织文化开放型组织文化转变治型行政组织文化法制型行政组织文化转变第三集权型行政组织文化参型行政组织文化转变第四全型行政组织文化分化型行政组织文化转变制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
    5 简析国行政组织文化基涵答第公仆精神代表服务型行政组织文化第二廉价政府代表效率型行政组织文化第三公民导代表民型行政组织文化第四法行政代表法制型行政组织文化
    1 简述学型政府涵答(1)政府机构部政府应职分工基础建立专业化制衡机制授予公务员权力限执行公务程中公务员充分行权力然权力行受机构制衡(2)政府机构外部政府组织开放型机构社会组织相互交换信息互相进行学学型政府永远没发展终点概念永停顿变化着概念
    2 简述新型组织结构特点答(1)环境持更开放性(2)权力结构更加分散(3)权力源更赖知识(4)更加重视横间关系(5)更加强调信息知识享(6)更加强调知识决策性(7)更加重视创新变化(8)需渴关注(9)激励素重视(10)强调持续变革创新
    3 简述新型组织结构特点(1)环境保持更开放性够接受环境影响付稳定性(2)权力结构更加分散化非集中化等级化(3)权力源更赖知识仅仅专门职位(4)更加重视横间联系(5)更加强调信息知识享非控制(6)更加强调知识决策性政策制定分权分散整组织(7)然重视规更加重视创新变化关注规适应性(8)需渴关注(9)激励素重视信息参承诺重视等(10)强调持续变革创新
    4 简述信息技术发展代济社会产生影响变化答第济方面济活动通信息技术联结全球活动范围第二职位变化济活动运作模式决定业市场中职位需求变化第三虚拟文化发展数社会行组织均实际存转变虚拟存第四零时差时间时性时性成网络社会时间特征第五流动空间信息技术破理空间限制形成网络化活动空间
    5 简述行政组织构成素答行政组织构成素(1)组织图(2)职位(3)工作说明书(4)法令规章(5)权力关系模式(6)沟通网络(7)工作流程
    6 简述行政组织环境特点答 (1)环境构成复杂性样性(2)环境变化环境变动性(3)行政组织环境差异性(4)行政组织环境相互作性
    7 简述行政组织绩效理性质答第行政组织绩效包括行政组织活动成果包括行政组织活动身包括行政组织实现预期目标力状况第二行政组织绩效行政组织活动结果状态描述第三行政组织绩效身复合概念包含行政组织效率效效果济性等
    8 简述行政组织结构构成素P5859答:组织结构构成素划分两类类称组织显结构类称组织潜结构组织显结构指构成组织结构外素集合构成显结构素:(1)员(2)职位(3)职权(4)层次(5)横部门(6)组织规范组织中目标价值观念态度气质情感等方面相互关系称组织潜结构潜结构素组织结构潜结构素包括:(1)目标认程度(2)价值趋程度(3)气质协调程度(4)力互补程度
    9 简述行政组织决策特征答 (1)行政组织决策体特殊性(2)行政组织决策容特殊性(3)行政组织决策特殊性(4)行政组织决策作方式特殊性(5)行政组织决策果特殊性
    10 简述行政组织领导基职答(1)决策职(2)组织职(3)职(4)协调职(5)监督职(6)教育职
    11 简述行政组织领导特点答行政组织领导特点(1)时代性(2)权威性(3)综合性(4)执行性
    12 简述行政组织设计程序步骤答行政组织设计程序步骤(1)明确组织目标(2)决定达成目标需计划配置单位(3)决定实施计划作业配置职位(4)权责区分(5)制定组织规程规章制度
    13 简述行政组织设计程序步骤P7273答:般讲组织设计程序两种设计演绎设计二设计纳设计组织设计重步骤:(1)明确组织目标(2)决定达成目标需计划配置单位(3)决定实施计划作业配置职位(4)权责区分(5)制定组织规程规章制度
    14 简述行政组织学研究特点答行政组织学研究特点(1)政治性社会性统(2)应性理性统(3)综合性独立性统(4)权变性规律性统
    15 简述行政组织学功答(1)提升行政组织成员素质(2)促进学型政府建设(3)应全球化信息化浪潮行政组织环境置换(4)利创造面民众公务员世界生态政府(5)促进行政组织系统开放化行社会整合力
    16 简述行政组织学特点(1)行政组织学种集体学(2)行政组织学种系统化持续程(3)行政组织学应环境变化提高行政组织治理力学程(4)行政组织学带行组织绩效方面改善(5)行政组织学助促进组织体系断完善
    17 简述行政组织学途径答(1)组织培训(2)试验(3)系统解决问题验学(4)外部咨询
    18 简述行政组织应环境确定性部策略答包括方面(1)资源储备(2)衡策略(3)预测计划策略(4)抑定量配策略(5)结构调整改革
    19 简述行政组织应环境确定性部策略P5051答:组织环境具确定性时候组织通部机构调整理措施应等方式效化解确定带风险组织确定性部策略包括:(1)资源储备(2)衡策略(3)预测计划策略(4)抑定量配策略(5)结构调整改革
    20 简述行政组织应环境确定性外部策略答外部策略包括(1)竞争策略(2)合作策略(3)参理(4)公关系
    21 简述行政组织应环境确定性外部策略P5152答:组织环境中实体发生相互关系时采取外部策略抗衡环境中确定性外部策略包括:(1)竞争策略(2)合作策略(3)参理(4)公关系
    22 简析行沟通特点存弊端答(1)属指明工作目标明确责权力(2)领导属协商解决问题增强属属感(3)增进层次职部门间联系解缺点信息逐级传递传递程中会发生信息搁置误解歪曲影响沟通效果外会形成权力气氛级缺乏工作积极性创造性
    23 简析行政组织济发展关系P13答:推动社会生产力发展维护济基础稳固促进济繁荣稳步增长现代政府重职责行政组织国家济发展中发挥着重作:(1)提供济发展需低条件法律制度(2)组织提供公物品公服务(3)资源然资源保护(4)宏观济调控保证济稳定效率(5)社会收入公分配
    24 简析行政组织政治发展关系P12答:作国家政治系统重组成部分行政组织社会政治发展中发挥着重作体现:(1)政治社会秩序维持者(2)利益表达聚合转化者(3)公政策制定者执行者(4)作政治体化工具
    25 行政组织具体环境包括方面 (1)资源提供者(2)服务象(3)利益群体(4)政府组织
    26 行政组织具体环境包括方面?P4546答:行政具体环境指组织决策转换程相关联更具体力量具体环境包括:(1)资源提供者包括力资源物质资源财政资源社会资源权利资源信息资源技术资源等(2)服务象服务象者顾客指组织提供产品服务单位服务象服务种类数量品质方式等方面求会政府行政组织运作产生直接影响(3)利益群体许情况利益群体间总存竞争关系甚利益突关系行政组织制定政策行定程度影响利益群体间利益分配(4)政府组织行政组织运作深受政府部门行政组织影响
    27 行政组织绩效涵什?P243答:行政组织绩效专指行政组织运种组织资源实现预定目标程表现理解行政组织绩效需握点:(1)行政组织绩效包括行政组织活动成果包括行政组织活动身包括行政组织实现预期目标力状况(2)行政组织绩效运定观标准衡量客观实践种结果(3)行政组织绩效身复合概念包含行政组织效率效效果济性力等概念指基素行政组织绩效包涵素中效果相言重行政组织绩效外延部理绩效分三方面:济绩效社会绩效政治绩效
    28 行政组织绩效涵什?答行政组织绩效指行政组织运种组织资源实现预定目标程表现理解行政组织绩效需握点第行政组织绩效包括行政组织活动成果包括行政组织活动身包括行政组织实现预期目标力状况第二行政组织绩效行政组织活动结果状态描述第三行政组织绩效身复合概念包含行政组织效率效效果济性等
    29 行政组织绩效评估障碍?P256257答:行政组织绩效改进障碍:(1)行政组织目标性质阻碍体现:①行政组织绩效目标难确定②行政组织目标难测量③行政组织目标具长期性(2)行政文化阻碍体现:①行政组织特殊性分强调②科层体制长期运行执行效率作身工作坏根标准难树立全面正确绩效观③行政职业化专业化行政员重视职业伦理技术标准公众参监督受阻挠④行政组织等级制分部制形成行政员度保密意识阻碍真实绩效解(3)行政制度供足①行政组织绩效理缺乏必组织环境组织结构运行程序等制度基础②缺乏制度激励
    30 行政组织绩效评估障碍?答(1)行政组织目标性质障碍(2)行政文化障碍(3)行政制度足
    31 行政组织文化特点功?答特点(1)民族性(2)形性潜性(3)稳定性变革性(4)软约束性强制性统(5)观念性实践性统功 (1)目标导功(2)凝聚功(3)激励功(4)控制功(5)阻抑功
    1 简述影响行政组织运作外部环境素答影响行政组织运作外部环境素 (1)政治环境(2)济环境(3)法律环境(4)科学技术环境(5)文化环境
    2 拟订方案时应注意问题?P152答:行政组织决策第二阶段搞两方面工作:(1)进行周密调查研究(2)调查研究基础拟定干备选方案拟定方案时应注意:①方案身行性②方案样性③方案完备性④方案突破性⑤方案定量化
    3 拟定方案时应注意问题?答(1)方案身行性(2)方案样性(3)方案完备性(4)方案突破性(5)方案定量化
    4 引起突策略?答(1)造成定阶段定范围目标差异(2)选派开明领导者(3)开辟种信息渠道(4)结构调整
    5 影响理层次理幅度素(1)级教育训练技(2)工作性质计划程度(3)理技术工艺水(4)权力模式授权程度(5)组织环境组织状况
    6 传统济相知识济具明显特点 (1)知识组织根生产素(2)符号商品增加(3)生产密集化协作(4)虚拟工作场(5)性化产品服务(6)时性变革加速(7)知识工作者兴起
    7 社会组织相行政组织具特点?P910答:行政组织指推行国家公行政事务法建立起种行政机关统称社会组织相行政组织具明显特点:(1)行政组织唯合法暴力组织(2)行政组织具天然垄断位组织(3)行政组织合法行行政权组织(4)行政组织承担公责组织(5)行政组织追求公利益目组织
    1 简述正式组织特征答正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织正式组织具列特征(1)特定规划建立起非发形成(2)较明确组织目标(3)组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定(4)组织职位等级原进行法定安排承担定角色(5)明确法律制度行规范政府组织军队组织等
    2 简述组织变革基特征(1)组织变革意识变革(2)组织变革持续循环发展程(3)组织变革计划变革程(4)组织变革克服阻力程
    3 简述组织变革基特征答谓组织变革指组织系统适应外环境发展变化组织系统结构功进行调整改变旧理模式建立新组织理形态维系组织生存发展提高组织效程行特征 (1)组织变革意识变革(2)组织变革持续循环发展程(3)组织变革计划变革程(4)组织变革克服阻力程
    4 简述组织功作P8答:组织功组织系统部诸素相互作程中表现出属性具体表现组织系统功效作系统角度发挥三种功:(1)聚合功(2)转换功(3)释放功具体说组织功作体现:(1)组织够创造种新合力起着力放作(2)组织够产生种协效应提高组织工作效率(3)组织够满足需
    5 简述组织功作:(1)组织够创造种新合力起着力放作(2)组织够产生种协效应提高组织工作效率(3)组织够满足需
    6 简述组织构成素组织构成素列种:(1)组织目标(2)机构设置(3)员构成(4)权责体系(5)制度规范(6)资金设备(7)技术(8)信息沟通(9)团体意识(10)环境
    7 简述组织发展基信念答第关信念第二关群体成员信念第三关组织信念
    8 简述组织发展特点(1)组织发展连续断程(2)组织发展注重行科学理应(3)组织发展通计划教育手段实现组织变革策略(4)组织发展动态系统(5)组织发展目标性计划性(6)组织发展必须事实根
    9 简述组织沟通基构成素(1)发讯者(2)编码(3)信息(4)渠道媒介(5)受讯者(6)译码(7)受讯者反应(8)反馈
    10 简述组织沟通基原(1)明确性原(2)准确性原(3)需原(4)计划原(5)反馈原(6)战略非正式沟通原
    11 简述组织沟通特性(1)沟通动态性(2)沟通互动性(3)沟通逆性(4)沟通环境制约性
    12 简述组织结构层级化优缺点答优点(1)权力直线分布权力链清楚利政令统指挥统(2)权力集中层层节制隶属关系清楚利信息传递沟通(3)组织目标明确利调动属工作员积极性缺点(1)层级结构容易带沟通协调困难(2)层级结构存形成成员间身份位高低种差容易加相互间距离造成沟通障碍
    13 简述组织结构功作答行政组织结构功方面(1)整合功(2)效率功(3)控制功(4)沟通功(5)心理需求功
    14 简述组织结构特征(1)组织结构稳定性(2)组织结构层级性(3)组织结构相性(4)组织结构开放性变异性
    15 简述组织结构分部化方式答组织结构分部化方式第职分部化第二行业产品分部化第三区域分部化第四服务象分部化
    16 简述组织结构分部化应遵循原答组织结构分部化应遵循原(1)职掌明确机致(2)单指挥(3)属关系明确合理竞争(5)部门业务部门相配合
    17 简述组织诊断步骤方法答步骤(1)组织结构层面(2)组织程序层面(3)信息控制层面(4)组织行层面方法(1)组织问卷(2)职位说明(3)组织图(4)组织手册(5)调查研究法
    18 简析组织部变革动力征兆答动力现实组织结构职工期值间存差异差异扩压抑组织成员积极性改变种状况组织必须变革征兆(1)决策形成缓慢致法握良机会(2)沟通良(3)组织机效率低(4)缺乏创造精神
    19 简析组织部变革动力征兆P264答:现实组织结构设计理型态职工期间存差异差异扩压抑组织成员积极性改变种状况组织必须变革组织边征兆:(1)决策形成缓慢致法握良机会者时常造成错误决策(2)沟通良(3)组织机正常发挥效率低(4)缺乏创新精神开发出新产品法开拓新市场组织发展处停滞状态
    20 简析组织结构整合体化途径手段P64答:整合体化指完成组织务中分支系统努力达统程组织活动整合体化组织活动中职部门间协调需促进组织活动体化手段途径:(1)目标手段(2)政策手段(3)组织手段(4)信息沟通手段
    21 组织理心理研究重性体现方面? (1)适应现代理理发展趋势(2)适应现代理实践求(3)适应中国国情需
    22 组织决策理模型创始位?答理性决策模型创始美国行政学家西蒙二系统分析模型创始美国政治学家伊斯顿三渐进决策模型活动创始美国政治济学家林德布洛姆四团体决策模型活动创始美国政治学家杜鲁门
    23 组织决策理模型创始位?P158答:(1)古力克:1937年组织理中提出决策行政功观点(2)巴纳德:1938年理员职中提出决策概念(3)斯坦恩:1940年行科学研究途径中专门述决策问题(4)西蒙:特1947年行政行—行政组织中决策程研究中系统证决策概念体系
    24 组织诊断方法:(1)组织问卷(2)职位说明(3)组织图(4)组织手册(5)调查研究法
    五述题
    1 评析巴纳德动态衡组织理答答题点第组织质巴纳德认(1)组织活动形成系统(2)组织动态发展第二组织环境巴纳德认组织处环境组织施加压力限制组织环境包括然物质社会环境第三组织配合巴纳德认组织生存发展赖保证贡献满足衡第四组织素巴纳德认组织级高低规模包含三基素协作意愿目标信息联系第五组织沟通沟通组织工作中极重素第六组织责道德道德具般性持久性性力量倾第七领导职组织领导职建立维持信息联系系统
    2 评析巴纳德动态衡组织理P3031答:该学派美国理学者巴纳德代表理员职系统提出套独特组织观念思想:(1)组织质认组织两两意识协调活动效力系统组织概念抽象化物质系统组织概念中排斥出次指出组织集合意识活动效力系统(2)组织环境认组织处环境组织施加种压力限制组织环境包括然物质环境社会环境(3)组织衡认组织贡献力量原该组织满足组织生存发展赖保证贡献满足衡(4)组织素认作协作系统组织包含三基素:协作意愿目标信息联系(5)组织沟通认沟通组织工作中极重素提出沟通线路明确沟通网络正式化信息沟通连续化等沟通基原(6)组织责道德认道德指导动准组织通教育训练员选择非正式组织禁令榜样等组织成员灌输种道德力量组织成员更重权威支持级忠组织 (7)领导职认组织领导职建立维持信息联系系统确定组织目标运部门具体目标予阐明组织成员目标实现作出贡献
    D
    1 试代行政组织发展趋势答答题点 (1)行政权力断扩张行政组织规模日趋扩(2)理性质日趋复杂理功断扩充(3)专业化职业化趋(4)组织间相互存协调加强(5)法律限制程式化(6)重视社会目:(7)国际影响国际化趋
    2 试代行政组织发展趋势P1011答:代行政组织发展趋势:(1)行政权力断扩张行政组织规模日趋扩量社会危机公问题政府面处理问题日趋繁杂行政权力断膨胀已成国行政理普遍现象(2)理性质日趋复杂理功断扩充政府活动范围扩辖事务增理象复杂理手段元化行政组织理性质日趋复杂理功断扩充(3)专业化职业化趋专业化政府行政理逐渐发展成独立职业领域领域系统化知识技术职业规范道德专业员代行政组织已着专业化职业化方发展(4)组织间相互存协调加强现代行政体系结构功分化相互赖程度越越高强调组织间联盟协作促进组织活动体化已成代行政组织设计理重面(5)法律限制程式化支撑现代行政组织基础法律权威法律框架行政组织显示出程式化法制化特征(6)重视社会目作政府行政构成体系现代行政组织重功推动整济社会全面健康发展公利益公服务公福祉作重命(7)国际影响国际化趋国际化全球化影响击着国家政治济社会发展政府解决回应国际化引发种问题必须采取必措施行动行政组织设计理中国际化视野重视国行政组织间国际交国际影响成代行政组织理重理念
    3 试代行政组织理面问题挑战答知识济兴起信息网络技术发展普全球化进程加快行政组织理面前未压力挑战知识济已成时代争事实统计济合作发展组织成员国中知识济国生产总值中已占50二信息网络技术发展普直接影响着组织组织组织间互动方式构建信息科技新型社会形态正浮现三民政治民观念发展深入民心现存行政组织结构理方式提出新挑战四全球化影响时代回避问题全球化意味着社会政治济活动跨越边界
    4 试代行政组织理面问题挑战P293298答:()知识济传统济相具明显特点:(1)知识组织根生产素(2)符号商品增加(3)生产密集化协作(4)虚拟工作场(5)性化产品服务(6)时性变革加速(7)知识工作者兴起知识济时代许方面农业济工业济时代竞争优势核心资源理方式等会发生变化适应知识济时代特强化行政组织知识理行政组织面新挑战(二)信息技术发展网络社会现代信息通讯技术发展直接影响着组织组织组织间互动方式三者间关系逐渐着网络化方发展建构信息科技新型社会形态正浮现许学者提出网络社会概念说明代社会济职位变化文化时间空间实际景况表现:(1)济方面(2)职位变化(3)虚拟文化发展(4)零时差时间(5)流动空间(三)民发展(1)民助避免独裁者暴虐邪恶统治(2)民保证公民享许基权利(3)保证公民拥更广泛(4)民助维护身根利益(5)民政府够提供机会选定规生活(6)民政府履行道德责提供机会(7)够性获更充分发展机会(8)民政治造相较高政治等(9)现代代议制民国家彼没战争(10)民国家般会非民国家更繁荣(四)全球化发展全球化反映时代发展基趋势济力量技术力量推动社会关系交空间发生根性变化全球化意味着社会政治济活动跨越边界全球化时代现民族国家中心治理方式面着许挑战问题传染病恐怖义跨境犯罪等等单民族国家法力量解决问题必须寻求合作全球化传统国家权治观念提出挑战政治权力重新分配界定全球化定程度引发许问题贫困问题环境问题民威胁问题民族认问题等等
    1 述21世纪做领导准(1)胸全球化战略(2)工作中善保持衡(3)建立学型组织(4)善属
    2 述21世纪做领导准P144145答:做领导准:(1)胸全球化战略21世纪领导工作面挑战高新技术快速发展促进全类走全球化级世界求领导者懂科学远见善抓战略善学必须胸全球化战略(2)工作中善保持衡具应付变化适应变化衡艺术求变防变意识组织正确方前进(3)建立学型组织领导艺术发挥根保证通组织学组织成员提高素质观意识配合领导促组织目标实现(4)善属搞级关系根原领导者注意问题:①真正关心员工理解量满足合理需求②尊重员工实现价值机会③善分权授权相信员工力④奖惩时奖优罚劣⑤视仁观偏见⑥善倾听做时反馈⑦敢属承担责⑧善沟通作风民
    3 述21世纪做领导准答:(1)胸全球化战略求领导者懂科学远见善抓战略善学做必须胸全球化战略(2)工作中善保持衡里衡旨仅具应付变化适应变化衡艺术更求求变防变意识(3)建立学型组织建立学型组织时代需组织领导身领导艺术发挥根保证(4)善属条非常重准搞级关系根原
    1 试非正式沟通组织沟通中价值合理运P190答:非正式沟通指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监控选择沟通渠道非正式沟通具迅速灵活程序简便特点够提供量通正式渠道难获信息非正式沟通信息反映组织中成员较真实思想态度动机缺点难控制信息易失真意见易歪曲种道消息流言蜚语易传播容易导致集团意识加效诱导控制影响际关系瓦解组织聚力
    2 试非正式沟通组织沟通中价值合理运非正式沟通:种通正式规章制度正式组织程序外种渠道进行沟通非正式沟通优点:沟通方便容广泛方式灵活沟通速度快传播便正式沟通信息种沟通中较容易真实思想情绪动机表露出提供正式沟通中难获信息理者善利种沟通方式缺点:种沟通较难控制传递信息确切易失真曲解容易传播流言蜚语混淆视听应种沟通方式予重视注意防止克服消极面
    1 评析古典组织理贡献局限答答题点贡献第组织结构体系化第二组织工作计划化第三组织运行规范化第四组织理效率化局限性第传统组织理分强调组织静态方面忽视组织动态方面第二传统组织理分强调机械效率观念成济第三传统组织理分强调法律制度规范规作第四研究取组织封闭系统未涉组织外环境关系彼间相互影响
    2 评析古典组织理贡献局限P2627贡献:(1)组织结构体系化(2)组织工作计划化(3)组织运行规范化(4)组织理效率化古典理理提出观点建构现代组织理理基石提供组织理分析框架揭示组织发展基求特征传统组织理然述贡献历史条件限制避免局限性表现:(1)传统组织理分强调组织静态方面忽视组织动态面(2)传统组织理分强调机械效率观念强调组织整体需求利益成济忽视性尊严情感需体利益(3)传统组织理分强调组织法律制度规范规作强凋进行监督控制趋集权式理方式容易压抑工作动性积极性(4)研究取组织作封闭系统未涉组织外环境关系彼间相互影响忽略外环境确定性
    3 试国务院法律位P83答:中国宪法规定中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关明确界定国务院国家机关中法律位:高国家权力机关关系国务院处属监督位方级国家行政机关关系国务院处国家行政系统高位(1)国务院高国家权力机关执行机关国务院高国家权力机关关系:①国务院全国组织产生②国务院接受全国常委会监督③国务院全国常委会负责报告工作(2)国务院高国家行政机关国务院高国家权力机关产生行高国家行政权力国家行政系统中处高位表现:①国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作②国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章③国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通④国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行总国务院负责统领导全国济政治社会文化等领域行政事务理工作负责统领导国务院部委局行署办等组成机关直属机关办事机关负责统领导方级国家行政机关保证国家行政权力统政令畅通
    4 试述国务院法律位答中国宪法规定中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关明确界定国务院国家机关中法律位高国家权力机关关系国务院处属监督位方级国家行政机关关系国务院处国家行政系统高位()国务院高国家权力机关执行机关(1)国务院全国组织产生(2)国务院接受全国常委会监督(3)国务院全国常委会负责报告工作(二)国务院高国家行政机关(1)国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作(2)国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章(3)国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通(4)国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行总国务院负责统领导全国济政治社会文化等领域行政事务理工作负责统领导国务院部委局行署办等组成机关直属机关办事机关负责统领导方级国家行政机关保证国家行政权力统政令畅通
    1 结合社会义国家行政组织特点马克思义国家学说观点谈谈建立良行政文化容答:社会义行政组织特征:(1)社会义行政组织民理专业理统(2)社会义行政组织民集中统(3)干部制度社会义行政组织核心关键(4)形形式式官僚义作斗争断改革完善社会义行政组织马克思义国家学说观点:国家济占统治位阶级维护阶级利益区域划分原组织起暴力盾政治统治理组织通社会义国家行政组织特点马克思义国家学说观点分析结合行政文化涵特征行政组织影响认建立良行政文化容应该包括:(1)利行政组织目标实现价值理念(2)民行政文化重容(3)合理行政伦理价值观念(4)健康发展行政理念
    2 结合实际试述国行政组织绩效关情况改进答()行政组织绩效障碍绩效理现代行政组织理重议题建立高绩效行政组织前国行政组织改革创新目标模式种观条件限制行政组织绩效理存样样误区行政组织绩效改进存诸障碍目标性质障碍行政文化障碍行政制度供足障碍(二)行政组织绩效改进策略(1)加强绩效理立法工作(2)明确行政组织绩效理定位价值取(3)建立健全合理效绩效评估体制(4)引入公民参机制(5)积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
    3 结合实际试述国行政组织绩效改进P256259答:()国行政组织绩效关情况:国行政组织绩效存许障碍包括:(1)行政组织目标性质阻碍(2)行政文化阻碍(3)行政制度供足(二)行政组织绩效改进策略:(1)加强绩效理立法工作①立法确立绩效理位开展绩效评估工作提高组织理水②法律树立绩效理权威性应享调查评估政府关活动权利评估结够效传递反馈③颁布绩效理工作制度规范评估工作法章循绩效理纳入行政组织日常理范畴(2)明确行政组织绩效理定位价值取目通评选活动开展听取公众意见建议找出理中存问题影响绩效素改进行政组织工作提高绩效水(3)建立健全合理效绩效评估体制推进评估事业发展关键政府部评估机构通公项目检查总结吸取验教训改进未决策提供建议(4)引入公民参机制改善行政组织绩效理效途径赋予公服务象参权树立公民取绩效观(5)积极利现代理方法技术提高行政组织绩效利先进技术手段改革行政组织结构现代行政组织绩效改进重途径国推出电子政府网服务等
    4 结合实际试述国行政组织绩效改进答:1加强绩效理立法工作(1)立法确立绩效理位保证绩效理成行政组织理基环节促级类行政组织开展绩效评估工作提高组织理水(2)法律树立绩效理权威性绩效理机构政府中应具相应位享调查评估政府关活动权利受行政公组织干扰评估结够效传递反馈切实改进政府公理评估活动引起公众关注充分信度透明度(3)颁布绩效理工作制度规范公理程项目应该进行评估开展什形式评估评估应注意事项等问题做出详细规定评估工作法章循绩效理纳入行政组织日常理范畴2明确行政组织绩效理定位价值取行政组织绩效理目通评选活动开展听取公众意见建议找出机关理中存问题影响绩效素发现改进行政组织工作提高绩效水3建立健全合理效绩效评估体制建立健全合理效绩效评估体制推进评估事业发展关键政府理部门部评估机构负责协调公项目理通公项目实施检查回顾总结发现问题吸取验教训改进未决策提供建议4引入公民参机制改善行政组织绩效理效途径引入公民参机制行政组织绩效评判选择赋予公服务象参权行政组织绩效理身蕴涵着服务顾客理理念绩效应服务象中心服务象需导树立公民取绩效观5积极利现代理方法技术提高行政组织绩效积极利先进科学成果断探索行政组织理新形式新制度新方法会行政组织绩效改进提高源源断契机
    5 结合实际试述国行政组织绩效关情况改进()行政组织绩效障碍绩效理现代行政组织理重议题建立高绩效行政组织前国行政组织改革创新目标模式种观条件限制行政组织绩效理存样样误区行政组织绩效改进存诸障碍目标性质障碍行政文化障碍行政制度供足障碍(二)行政组织绩效改进策略(1)加强绩效理立法工作(2)明确行政组织绩效理定位价值取(3)建立健全合理效绩效评估体制(4)引入公民参机制(5)积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
    6 结合实际阐述减少突答减少突策略策略防止突破坏性功放力争减少化解突策略包括①谈判常便方式谈判桌讨价价总两败俱伤斗争更取②设置超级目标立双方目标调考虑没设置双方致更高层次目标性③第三方介入矛盾陷入僵局时引入第三方力量助缓紧张态势④结构调整种办法员进行调整种办法作机构调整
    7 结合实际阐述引起突答引起突策略果行政组织中缺乏竞争意识缺乏新思想员流动率低工作绩效甚改革抱希必挑起突突破现状引起突策略①造成定阶段定范围目标差异②选派开明领导者③开辟种信息渠道④结构调整
    8 结合实际阐述引起突P179180答:果行政组织中缺乏竞争意识缺乏新思想员流动率低工作绩效甚改革抱希必挑起突突破现状引起突策略:(1)造成定阶段定范围目标差异:总体目标分解拉开收入分配档次奖勤罚懒尤力表彰严厉惩治差赏罚分明(2)选派开明领导者减少压制意见窒息新思想性级批评建议提供渠道胆创新提供条件(3)开辟种信息渠道信息阻塞易造成思想僵化(4)结构调整:事结构中调入思想活跃者原员重新编制新价值观念员关系必然会旧行方式形成挑战
    9 结合实际述提高领导者素养答领导素养提高特赖领导实践完全取决领导实践说结合领导实践达提高领导素养目标程领导者觉努力领导组织相关机构努力领导者观素客观条件交互作程具体说提高领导者素养基途径三条(1)教育教育普通领导素养提高途径领导者全面发展者全面提高领导素养教育(2)实践锻炼领导者亲参加社会实践素养培养提高关键环节(3)修持修持公认种德标准化德水提高修炼程
    10 结合实际述提高领导者素养P140答:领导素养提高结合领导实践达提高领导素养目标程领导者觉努力领导组织相关机构努力领导者观素客观条件交互作程具体说提高领导者素养基途径三条:(1)教育六种基方式:①系统正规学校教育②组织社会教育③社会熏陶④期家庭教育⑤意识教育⑥补充性众教育(2)实践锻炼:深入基层调查研究提高观察分析力持会议解决属纠纷等提高判断力分析解决问题力口头表达力等实施日常理工作提高综合理灵活应变力等(3)修持领导者应具批评批评精神善解接受外界批评评价善批评努力省做改加勉样断认识克服缺陷发扬优点提高身素养
    11 结合实际述提高领导者素养领导素养提高特赖领导实践完全取决领导实践说结合领导实践达提高领导素养目标程领导者觉努力领导组织相关机构努力领导者观素客观条件交互作程具体说提高领导者素养基途径三条:(1)教育教育普通领导素养提高途径领导者全面发展者全面提高领导素养教育(2)实践锻炼领导者亲参加社会实践素养培养提高关键环节(3)修持修持公认种德标准化德水提高修炼程
    12 试集权式组织结构分权式组织结构优缺点答集权式组织结构优点(1)政令统会出现政出门分歧互异现象(2)统筹兼顾集中力物力资源实现理效(3)组织形成层级控制体系指挥统命令易贯切执行集权式组织结构弊病(1)组织目标规划决策偏重整体划容易忽视层利益偏枯刻板缺乏弹性收制宜功效(2)级机关没决策权切秉承级意志行事久久容易形成例行公事消极处事工作作风容易缺乏积极创新精神(3)控制严密易形成公文旅行推诿责贻误时机缺乏效率流弊(4)集权制重轻外密疏知控知舍方面容易导致专断独裁滥权力压制民弊端方面会导致庸愚分崩破碎分裂割等问题分权式组织结构精神方面符合民求处(1)分工合作分权制衡防止避免层专断独裁(2)分级治事分层负责富弹性(3)尊重层利益收制宜功效(4)调动员工积极性培养独立创新工作作风理分权式组织固弊病表现(1)单纯强调分权忽视合适集权会损害统甚会导致分裂(2)份分权容易导致政政出门易达成组织目标(3)份分权致机关彼独立级监控引起相互间立突相互制肘摩擦
    13 试集权式组织结构分权式组织结构优缺点P65答:集权式组织结构指组织结构体系中机关事权机关行负责处理设置授权级派出机关组织结构体系者级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理事务需完全秉承级中枢机关意志组织结构体系优点:(1)政令统会出现政出门分歧互异现象(2)统筹兼顾集中力物力资源实现理效(3)组织形成层级控制体系指挥统命令易贯切执行弊病:(1)组织目标规划决策偏重整体划容易忽视层利益偏枯刻板缺乏弹性收制宜功效(2)级机关没决策权切秉承级意志行事容易形成例行公事消极处事工作作风容易缺乏积极创新精神(3)控制严密易形成公文旅行推诿责贻误时机缺乏效率流弊(4)集权制重轻外密疏知控知舍方面容易导致专断独裁滥权力压制民弊端方面会导致庸愚分崩破碎分裂割等问题分权式组织结构指组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务者适应区需分设立独立法位处理事务全权受级机关指挥监督组织结构体系处:(1)分工合作分权制衡防止避免层专断独裁(2)分级治事分层负责富弹性(3)尊重层利益收制宜功效(4)调动员工积极性培养独立创新工作作风理弊病:(1)单纯强调分权忽视合适集权会损害统甚会导致分裂(2)份分权容易导致政政出门易达成组织目标(3)份分权致机关彼独立级监控引起相互间立突相互制肘摩擦述集权式组织结构分权式组织结构利弊究竟建立种组织结构应视具体情况定重轻彼厚彼薄
    1 联系实际试组织应环境确定性外策略答答题点包括方面第资源储备第二衡策略第三预测计划策略第四抑定量配策略第五结构调整改革
    2 联系实际试组织应环境确定性外策略P5052答:()组织环境具确定性时候组织通部机构调整理措施应等方式效化解确定带风险部策略包括:(1)资源储备防止市场波动生产服务带负面影响组织效供关键性资源先储备部分物资财政储备等方面(2)衡策略防止减少环境确定性组织运作影响(3)预测计划策略指组织通理性科学方法发展精确预测力达较少确定性目(4)抑定量配策略政府采取限制性措施防止环境素组织生产服务击(5)结构调整改革外部环境稳定时机械式组织结构较效组织环境趋稳定动荡时机式组织结构显更灵活(二)组织环境中实体发生相互关系时采取外部策略抗衡环境中确定性外部策略包括:(1)竞争策略竞争市场中组织必须采种方法手段吸引者影响第三者决策(2)合作策略公私组织倾保持竞争时利合作方式期达风险担利益享发展赢模式(3)参理表现组织吸收外部成员进入组织参组织政策制定具体事务理(4)公关系组织利公关系活动改变公众组织政府部门组织印象公关系核心促进社会公众行政组织政策决策行解消误解增强社会组织理解支持
    3 述领导艺术容答领导艺术容(1)弹钢琴艺术首先弹钢琴艺术求领导者善处理中心工作工作关系抓住矛盾全力解决矛盾兼顾方面工作防治工作中片面性绝化次弹钢琴艺术求领导者注意组织部素间机联系善做协调衡工作素间形成相互联系相互配合良格局(2)善艺术知善领导者职责履行职责必须掌握知善领导艺术领导者程中应坚持原①扬长避短原②量职职相称原③诚信疑原④明责授权原⑤养重原(3)运时间艺术首先领导者科学安排时间次善节约时间
    4 述领导艺术容P142144答:领导艺术指领导者领导活动程中觉运领导学理理学理熟悉效完成领导务技巧方法手段总领导艺术容:(1)弹钢琴艺术首先弹钢琴艺术求领导者善处理中心工作工作关系抓住矛盾全力解决矛盾兼顾方面工作防治工作中片面性绝化次弹钢琴艺术求领导者注意组织部素间机联系善做协调衡工作素间形成相互联系相互配合良格局(2)善艺术知善领导者职责履行职责必须掌握知善领导艺术领导者程中应坚持原:①扬长避短原②量职职相称原③诚信疑原④明责授权原⑤养重原(3)运时间艺术首先领导者科学安排时间次善节约时间
    1 试目标理组织理中作答目标理全局性组织发展措施目标理通目标参制定激发职工工作动机提高组织效率目标理全程分面阶段(1)目标制定准备(2)高理局制定出组织总目标提出实现总目标计划步骤手段评价指标考核办法(3)部门根总目标拟定行动目标(4)根部门目标拟定行动计划(5)实施目标(6)目标完成结果进行检查评估目标理组织理中作1)限度发挥员潜2)促进团队意识3)凝结互助友爱消位义4)增强员意识5)员愿意接受责6)利改善组织结构7)提高员素质增强凝聚力8)提高整体竞争力
    2 试目标理组织理中作P285答:目标理全局性组织发展措施出发点工作中心理方法中心理方式结合起职工实现目标中满足需时效实现组织目标简单讲目标理通目标参制定激发职工工作动机提高组织效率目标理具优点:(1)提高短期长期规划性(2)建立套检查工作步骤标准(3)通参增进职工责感忠诚感(4)明确级员职掌(5)利增进级间沟通联系(6)改变组织气氛(7)减少间部门间摩擦(8)帮助级员增长干
    1 述群体发展阶段特征理手段答影响群体行素群体类型外群体处发展阶段阶段群体部关系作性质等等会显著区般群体发展次分形成磨合成长成熟等阶段阶段群体工作中心理方法里需说明两点首先述群体发展阶段简化典型化群体发展实际程中述阶段截然分开相互交叉相互重叠难明确界定某群体前究竟处阶段次实际群体发展程中群体发展阶段总严格述等次递进滞留某阶段继续发展发展阶段退回前发展阶段
    2 述群体发展阶段特征理手段P115答:般群体发展次分形成磨合成长成熟等阶段阶段群体工作中心理方法(1)形成阶段群体建立初基工作务应确定方目标实现目标方法群体成员间相互熟悉初步形成相互信互相赖该阶段理工作重点确定目标实现目标工作计划明确群体部责权关系分工设岗创造群体成员相互熟悉接机会初步建立基规章制度信息沟通网络(2)磨合阶段着工作逐步展开群体部会出现际关系方面问题该阶段理工作重点进步补充细化明确种规章制度严格规范岗位责权关系鼓励合理化建议完善沟通网络鼓励提倡矛盾摆桌面反回避矛盾反放流适调整机构员(3)成长阶段磨合期群体部际关系逐步协调制度基健全进入成长阶段该阶段理工作重点集中工作务注意充分发挥成员潜力群体整体优势重视效率决策优化进步完善沟通网络特注意沟通网络中反馈系统加强沟通特级沟通注意研究成员需结构建立合理激励机制(4)成熟阶段成长阶段成员相互配合日益熟练群体进入成熟阶段该阶段理工作重点形成稳定群体工作方式风格注意成员高层次需满足成员成长强化评估机制寻求新兴奋点
    1 试分析领导素养容答 (1)政治素养政治素养指作政治角色种特承担种义务享受种权利理解握翻译见诸行动等情况总政治关系政治生活中培养出必须具备体特质高度政治化结果(2)道德素养道德素养指度群体组织整生活定时期调节间相互关系价值标准价值判断道德规范道德求化心灵容形成整精神涵充满价值容观取领导精神素养包括事业心命感进取心胸怀宽阔公正等(3)力素养力指心理生理素基础天培养教育努力实践程中逐步形成认识世界改造世界领技包括真正力科学决策力选力组织协调力沟通力学力等(4)知识素养知识实践密切联系概念改造世界实践中获验总具体包括宽广知识面熟悉现代理意识般科学知识职专业知识丰富社会实践知识(5)心理素养领导者必须具备健康心理素养包括乐观情绪坚强意志广泛兴趣开朗性格
    2 试分析领导素养容P138139答:领导素养容包括:(1)政治素养指作政治角色政治特承担政治义务享受政治权利理解握反映见诸行动等情况总政治关系政治生活中培养出必须具备体特质高度政治化结果领导者说政治素养第位(2)道德素养指定群体组织整社会定时期调节间相互关系价值标准价值判断道德规范道德求化心灵容行程单整精神涵充满价值容观取领导精神素养包括伦理知识法纪信守等领导素养素反映者领导者社会认识态度容包括:①事业心命感②进取心③胸怀宽阔④公正⑤身廉洁(3)力素养领导力素养横贯领导素养方面种类领导素养联系作现实产生作力集合成体特质领导者开展工作必备条件包括:①政治力②科学决策力③选力④计划规划力⑤组织协调力⑥沟通际交力⑦控制控力⑧应变解决复杂矛盾力⑨开拓创新力⑩学力(4)知识素养包括:①宽广知识面②熟悉现代理知识③般科学知识④职专业知识⑤丰富社会实践知识(5)心理素养包括:①乐观情绪②坚强意志③广泛兴趣④开朗性格
    3 试分析实现组织决策法制化答理决策体关系完善决策规具体措施(1)政分开(2)理委决策领导权高决策权关系(3)处理政府相互关系(4)监督政府决策时应切实加强政府联系解政府实际工作情况促政府决策合法性合理性行性二决策程序法制化决策程中应加规范程序(1)调查程序(2)方案设计程序(3)行性证程序(4)社会交流程序(5)决策合法化程序三充分发挥决策监控子系统作(1)发挥外两监控体系作(2)法保护监控子系统成员权利保护言批评监督政务权利保护监督政务受击报复总科学化民化法制化现代决策三互相联系密切配合方面民化现代化行政决策基础科学化现代化行政决策导法制化现代化行政决策保证
    4 试分析实现组织决策法制化P165166答:决策法制化指通宪法法律规定约束决策体行决策体制决策程特通法律保障广民群众参组织决策民权利组织领导者决策权力受法律民群众效监督决策法制化国实现法治国战略方针重方面实现决策科学化民化重保证实现决策法制化:(1)理决策体关系完善决策规特理级政权机关中国产组织民代表会政府三决策体间关系理三者权限范围原保证组织决策工作领导保证高决策权保证发挥政府决策中独立位作具体措施:①政分开②理委决策领导权高决策权关系③处理政府相互关系④监督政府决策时应切实加强政府联系解政府实际工作情况促政府决策合法性合理性行性(2)决策程序法制化决策程中重步骤程序法律规范形式确立旨防止少数决策者草率行事滥职权意方案审议出台行决策程中应加规范程序:①调查程序②方案设计程序③行性证程序④社会交流程序⑤决策合法化程序(3)充分发挥决策监控子系统作国前法制建设尚健全情况决策监控系统作十分重①发挥外两监控体系作②法保护监控子系统成员权利保护言批评监督政务权利保护监督政务受击报复
    5 试分析实现组织决策科学化答()建立健全组织决策系统现代化组织决策系统决断子系统核心信息参谋监控子系统支持组成机整体建立健全决策系统应做(1)合理设置子系统(2)充实参谋咨询机构信息工作机构(二)遵循科学决策原(1)信息原(2)预测原(3)程序原(4)行性原(5)民集中制原(三)提高决策者参者素质决策员素质高低决定决策水提高决策员素质决策系统改进重容(1)加强决策者集体班子建设(2)提高参谋咨询员业务素质(3)提高信息员素质
    6 试分析实现组织决策科学化P162163答:决策科学化指决策者参者充分利现代科学技术知识方法特行政决策理方法采科学合理决策程序进行决策实现决策科学化原:(1)建立健全组织决策系统应做:(1)合理设置子系统(2)充实参谋咨询机构信息工作机构(2)遵循科学决策原原:①信息原②预测原③程序原④行性原⑤民集中制原(3)提高决策者参者素质决策员素质高低决定决策水决策系统改进重容①加强决策者集体班子建设②提高参谋咨询员业务素质③提高信息员素质
    7 试分析实现组织决策民化答()民机制引入决策系统营造良决策氛围(二)重视发挥参谋咨询员决策中作加强专家学者决策中位作高层次民化体现实现决策科学化重保证(1)保证参谋机构相独立性(2)咨询机构形成民气氛鼓励观点讨(3)参谋咨询员准确定位(三)提高政治生活透明度实现决策目标民化政治生活透明政务公开政治民(1)建立重问题通报制度(2)强化决策新闻舆监督(3)增强社会公众参决策意识水
    8 试分析实现组织决策民化P164165答:决策民化指必须保障广民群众种社会团体决策研究组织够充分参组织决策程决策中反映广民群众根利益求决策系统运行中形成民体制程序气氛决策民化决策目标民化决策程民化统实现决策民化:(1)民机制引入决策系统营造良决策氛围(2)重视发挥参谋咨询员决策中作加强专家学者决策中位作高层次民化体现实现决策科学化重保证①保证参谋机构相独立性②咨询机构形成民气氛鼓励观点讨③参谋咨询员准确定位(3)提高政治生活透明度实现决策目标民化政治生活透明政务公开政治民包括:①建立重问题通报制度②强化决策新闻舆监督③增强社会公众参决策意识水
    9 试分析引起群体产生突素P175答:(1)目标素价值观目标追求导致突原(2)资源素群体实现目标需利种资源包括资金设备员原材料源空间场等等球种资源限资源争夺势必成种突根原资源匮乏存分配中突避免(3)责权素责权素典型造成突观素责权素引起突性三种情况:①责权清②权力均③责权逆转(4)信息沟通素相数目突误解造成信息沟通畅错误信息误导误解直接原 (5)结构素群体结构方面素突定关系群体规模越发生种突性越
    10 试行沟通行沟通行沟通组织沟通中互补优势发挥P191答:行沟通指信息传递沟通作:(1)领导组织路线方针政策意图传递属属指明工作目标明确职责权力(2)领导工作中存问题求传达属协商解决增强属属感(3)协调组织中层次活动增进层次职部门间联系解缺点:信息逐级传递传递程中会发生信息搁置误解歪曲影响沟通效果长期方面易形成权力气氛影响士气方面会养成级赖级切听级缺乏工作积极性创造性行沟通指组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期定期汇报工作进行情况问题反应征求意见等行沟通优点:(1)级组织成员法意见级领导反映够获定满足感增强级参感(2)级领导通行沟通解级组织成员状况存问题等作出符合实际情况决策行沟通存问题:行沟通程中级位职务定心理障碍级怕领导击报复致愿反映真实情况行沟通存问题较表现:(1)理层次级意见时反映面(2)渠道畅通群众缺乏情达机会途径(3)领导作风民存压制击报复(4)级属权威性格缺乏参感行沟通称横沟通指组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流行沟通优点:(1)办事程序手续简便办事效率高(2)加强职部门间相互解协调消突增进团结(3)增进组织成员间合作协助培养集体义精神克服位义义弊病国情况政府行政组织体制中条块分割职交叉等正缺乏横沟通联系造成
    11 试行沟通行沟通行沟通组织沟通中互补优势发挥答()行沟通行沟通指沟通通行沟通司解情级职工反映意见表达愿机会获心理满足(二)行沟通行沟通指沟通种沟通方式目作体现成员工明确组织目标关工作指示属解工作务务关系属提供关工作程序实务资料属反馈工作绩效行沟通畅通级职工解级意图思路明确奋斗目标行动步骤司职工取识职工积极态度完成项工作务种沟通方式较容易形成种权力气氛旦种权力气氛会级产生驱感受极易产生逐级失真现象信息容易误解曲解搁置漏失(三)行沟通行沟通指企业机构中处层级群体间信息沟通行沟通通常具业务协调性质够加强部门间解协调工作互通信息增强团结克服位义减少扯皮现象等
    1 谈谈马斯洛需层次理解P106答:需层次基特征类需理解复杂等级式系统称需层次理马斯洛需分生理需安全需属爱需尊重需实现需等五低高需层次正确理解马斯洛需层次理应特注意:(1)需满足类行基原(2)需层次间动态关系马斯洛需层次理着重贡献表现:(1)揭示需类行中根性作层次结构(2)探讨需层次间动态关系(3)简单实理学界需层次争非常需层次批评集中两方面:(1)关五层次划分(2)关需层次间关系需层次启示:首先善运针性激励措施需层次告诉激励措施
    投需激励作次善运样化特非物质激励措施
    1 提高行政效率改革行政服务质量应该构建样组织文化适应转型中国社会?P233答:(1)公仆精神代表服务型行政组织文化公仆精神统率行政组织行政组织员权民态度行权力行政组织坚持宗旨实现命前提保障遵行廉洁奉公勤政民理念民群众提供优质高效服务实现身价值(2)廉价政府代表效率型行政组织文化现代社会行政效率应成行政文化价值核心突出行政员知识化专业化注重科学知识技术技获取积累(3)公民导代表民型行政组织文化行政组织坚持公民导组织文化公民需求行政活动起点公民满意行政活动落脚点公民参监督贯彻行政活动全程(4)法行政代表法治型行政组织文化通法律保障行政组织侵犯公民法社会组织合法权益
    2 提高行政效率改善行政服务质量应该构建样组织文化适应转型中国社会?答行政组织文化构建原行政组织文化然会民族区部门事着类似实践活动遵守着客观规律构建行政组织文化程中存着原二构建行政组织文化基途径()加强行政组织成员道德建设强化责意识(二)培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作(三)完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围(1)建立科学考核评估标准(2)完善约束机制(四)开展团队建设营造谐工作氛围(五)创造文明办公环境三行政组织文化创建方法示范法激励法感染法教育法灌输法
    1 述行政组织学障碍改进方式P215221答:()行政组织学障碍:(1)组织结构缺陷(2)盲目(3)舍逐末(4)辅助设施足(5)缺乏合作(6)传播失效(7)反馈失误(8)组织记忆丧失(二)行政组织学改进方式:(1)创新理念推进行政组织学积极构造学型政府愿景重点树立理念:①终身学②创新性学③学④学工作化工作学化⑤快乐学学方式科学化(2)突破官僚制创新行政组织结构行政组织学利进行突破官僚制创新行政组织结构建立网状方扁组织结构(3)促进行政组织学建立利学机制必须建立科学合理运行机制推进学常化普遍化制度化建立:①话式网络②弹性工作制度③工作丰富化④建立健全畅通政府间信息通报机制⑤制度化事交流(4)建立完善技术系统效信息系统①构建完善学技术系统②建立完善信息系统(5)促进行政组织成员理实现基层扁化结构促进成员理集中精力致力整组织协调沟通策略规划(6)建立学型组织文化核心:①建立组织成员学观念培养断学意识强调学作应付持续变化强力手段②培养学氛围③培育成员团队意识强调团队协作团队忠诚(7)领导者新角色求组织领导者转变观念参新角色中行政组织学程中领导应该作设计师公仆教师(8)强调知识理知识理包括:①组织学②组织知识组织功目标关系③组织记忆通途径实现:①建立知识库隐性知识显性化②完善电子政务强化政府知识理效
    2 述行政组织学障碍改进方式行政组织学障碍:(1)组织结构缺陷(2)盲目(3)舍逐末(4)辅助设施足(5)缺乏合作(6)传播失效(7)反馈失误:(8)组织记忆丧失行政组织学改进:(1)创新理念推进行政组织学积极构造学型政府愿景(2)突破官僚制创新行政组织结构(3)促进行政组织学建立利学机制(4)建立完善技术系统’效信息系统(5)促进行政组织成员理(6)建立学型组织文化(7)领导者新角色(8)强调知识理
    3 评析行科学时期组织理思想观点答答题点(1)组织心理社会系统(2)组织衡系统(3)组织提供合理决策机构(4)组织具非正式面(5)组织影响力系统组织沟通系统(7)组织格整合系统(8)组织机配合系统行科学时期组织理组织问题研究理场革命行科学组织理贡献引起理哲学变革
    4 评析行科学时期组织理思想观点P3233答:行科学时期组织理点:(1)组织心理社会系统(2)组织衡系统(3)组织提供合理决策机构(4)组织具非正式面(5)组织影响力系统(6)组织沟通系统(7)组织格整合系统(8)组织—机配合系统行科学时期组织理组织问题研究理场革命研究取静态研究转动态研究组织实行行研究组织原研究转组织质探讨正式组织研究转注意非正式组织创造极丰富研究成果组织成心理系统影响系统衡系统格系统沟通系统等引起组织观念变革行科学组织理贡献引起理哲学变革促组织理方式监督制裁走性激励专断领导走民领导唯独尊意见沟通转化行科学时期组织研究缺失表现:(1)重视事实真相研究求收集资料研究陷支离破碎(2)分偏重组织中行研究甚根否认组织结构法令重性(3)行科学家味追求客观性极力避免价值判断符合社会科学研究精神(4)行科学研究象然未涉外环境影响(5)轻视正式组织作倾
    5 试系统权变组织理组织理影响P3738答:系统权变组织理观点:(1)组织外环境系统中开放系统系统组织理认组织开放系统外界环境相互影响组织外界接收种信息然加转换输出(2)组织干子系统构成系统 组织部干子系统功彼影响(3)组织反馈系统 组织达成目务程中产生新情况效果加认知判断做适调整谓反馈(4)组织生态性组织外环境断适应部资源进行整合统维持组织生存发展(5)组织理权变性组织理应根组织处外环境变化机应变
    6 试系统权变权变组织理组织理影响答:第组织外系统中开放系统第二组织干子系统构成系统第三组织反馈系统第四组织生态性第五组织理权变性
    7 试行政组织理未发展趋势答行政组织环境更复杂动荡种动荡复杂首先变化身次社会社会诸方面加速变化组织理环境变稳定预测二知识理兴起发展知识济时代知识具前未高价值知识理组织促进核心竞争力永续发展核心素三战略性理重战略性理组织提供战略性发展方四利信息科技创新服务型态治理型态着现代信息技术发展信息科技运行政组织理利科技改革政府建立电子政府已成国普遍趋势五更弹性机式组织结构种组织传统组织相更开放更富弹性更灵活
    8 试行政组织理未发展趋势 P298301答:()行政组织环境更动荡复杂知识济网络社会全球化民政治发展等等正改变着整社会秩序行政组织理环境变更动荡复杂(二)知识理兴起发展知识理活动包括:(1)知识效流通(2)知识转换(3)知识创新(4)知识整合(三)战略性理重战略性理组织提供战略性发展方指导资源优先序效组织长远发展设立卓越目标解决跨部门跨区问题抗环境确定性变化等然战略性理需许条件配合组织文化结构变革等(四)利信息科技创新服务型态治理型态着信息科技运行政组织理利科技改革政府建立电子化政府已成国普遍趋势首先电子化政府出现次电子治理出现电子民出现(五)更弹性机式组织结构新组织结构展现特点:(1)环境保持更开放性够接受环境影响付稳定性(2)权力结构更加分散化非集中化等级化(3)权力源更赖知识仅仅专门职位(4)更加重视横间联系(5)更加强调信息知识享非控制(6)更加强调知识决策性政策制定分权分散整组织(7)然重视规更加重视创新变化关注规适应性(8)需渴关注(9)激励素重视(10)强调持续变革创新
    9 试行政组织环境构成素相互间影响答()行政组织般环境组织般环境指影响组织客观社会环境第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境(二)行政组织具体环境第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织般环境具体环境间界线十分清楚般环境力量时成影响组织具体环境外然环境口状况国际环境公组织环境理产生巨影响
    10 试行政组织环境构成素相互间影响P4346答:邓肯组织环境分部环境外部环境部环境指组织界限组织体决策行直接相关然社会素外部环境指组织界限外组织体决策直接相关然社会素越越学者倾组织环境分两领域般社会环境特殊工作环境()组织般环境指影响组织客观社会环境影响组织理外部环境样行政组织理角度行政组织运作影响:(1)政治环境指直接间接影响作行政组织政治素包括政治制度政治文化政治程等(2)济环境指直接间接影响行政组织济素总(3)法律环境包括规范约束行政组织行政法律法规规章体系方面法律制度(4)科学技术环境技术发展改变着组织形态理方式组织社会系统更技术系统(5)文化环境泛指社会意识形态价值观念理道德等素构成文化形态述环境领域外然环境口状况国际环境公行政组织环境理产生巨影响(二)行政组织具体环境指组织决策转换程相关联更具体力量组织具体环境组织获取资源力直接施加影响外部利害关系群体构成顾客竞争者供应者利益集团政府部门等重外部利害关系会运种方式组织施加影响压力行政组织具体环境包括:(1)资源提供者包括力资源物质资源财政资源社会资源权利资源信息资源技术资源等(2)服务象服务象者顾客指组织提供产品服务单位服务象服务种类数量品质方式等方面求会政府行政组织运作产生直接影响(3)利益群体许情况利益群体间总存竞争关系甚利益突关系行政组织制定政策行定程度影响利益群体间利益分配(4)政府组织行政组织运作深受政府部门行政组织影响
    11 试行政组织结构设计影响素分析答组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动组织结构设计具特点(1)组织结构设计组织理者种意识目理活动组织理者职(2)组织结构设计组织部素外部环境(3)组织结构设计组织结构规划选择(4)组织结构设计目建立适合组织存特定条件结构组织结构设置更加合理运转更加灵活提高组织效益
    12 试行政组织结构设计影响素分析P6971答:组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动选择组织结构时应考虑列素:(1)组织环境影响表现:①组织环境决定着组织目标设立②组织环境影响着组织价值观念③组织环境关系着组织结构形式相反面较确定环境组织结构应采适应性较强具弹性机结构(2)组织战略指决定组织活动性质根方目标规划钱德勒提出组织结构设计战略变化观点(3)组织技术技术组织材料转换终产品服务机械智力程(4)组织规模组织规模影响着组织设计规模庞组织层次机构庞便需实行分权式组织结构(5)组织成员素组织结构类分工协作形式组织成员价值观念文化素质性特征影响着组织结构形式
    13 试行政组织设计理原答 (1)统指挥统目标(2)分层理分权治事(3)职掌明确权责致(4)性理(5)济效讲求效率(6)适应环境保持弹性(7)顾衡协调发展
    14 试行政组织设计理原P7378答:行政组织设计理原:(1)统指挥统目标统指挥前提条件目标统领导统指挥关键机构设置统统指挥保证(2)分层理分权治事实现效分层理分权治事必须处理理幅度理层次间关系集权分权关系(3)职掌明确权责致必须做:①明确事权范围②实行职务分工③建立奖惩机制(4)性理组织设计时注意:①工作分配符合组织成员动性兴趣②创造条件满足组织成员合理正常需③增加组织成员晋升机会断产生新希激发工作热忱④加强思想交流⑤纪律制裁走性激励(5)济效讲求效率注意:①组织机构精简②员精简③领导班子精简④机构层次精简⑤简化办事流程(6)适应环境保持弹性组织设计必须环境相适应富弹性:①单位区分保持弹性②执掌权责区分保持弹性③员额编制保持弹性④特定务采员时编组方式处理(7)顾衡协调发展注意衡关系:①分工协调衡②体整体衡③贡献报酬衡
    15 试行政组织学障碍改进方式答()组织结构缺陷行政组织结构特点官僚制专业分工层级节制知识分享学变十分困难行政组织学受极限制(二)盲目外界变化盲目导致组织学法正常开始法适应环境变化(三)舍逐利(四)辅助设施足(五)缺乏合作(六)传播失效(七)反馈失误(八)组织记忆丧失
    16 试行政组织国家济发展中发挥重作答:(1)提供济发展需低条件法律制度济体系正常运作提供必需制度规框架政府职责包括:产权界定保护契约执行公司法金融制度专利保护著作版权法律秩序(2)组织提供公物品公服务公物品公服务特点具享性非排性典型公物品包括:国防基础研究道路桥梁导航设施灾害控制交通制系统基础结构(3)资源然资源保护没排性竞争性资源会导致私决策者份资源行政组织通制定相应制性措施保护资源环境减轻度环境污染等问题(4)宏观济调控保证济稳定效率市场济会出现周期性济波动政府职责通制定关公政策干预济活动缓解波动保证济稳定效率行政组织正政府种政策工具实现政府济目包括:财政工具预算政策税收政策信贷政策货币工具货币政策法定准备金贴现率物价政策信制度等等(5)社会收入公分配政府拥强制征税权力介入分配工作通税制解决收入分配问题实现收入分配手段途径:税收转移累进税税遗产税高收入消费者购买货物进行课税等
    17 试行政组织国家政治济发展中功作答:答题点:第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
    18 试行政组织社会政治发展中发挥重作P1213答:作国家政治系统重组成部分行政组织社会政治发展中发挥着重作体现:(1)政治社会秩序维持者行政组织职责:①制定执行关法律保护公民财产权利受侵害②建立理制度确保社会良性运行③通军队警察官僚机构等暴力机器防御外攻击保障权国家独立完整(2)利益表达聚合转化者作利益调节者行政组织作衡调节整合种利益关系实现利益表达聚合转化通妥协沟通协商法律济等途径手段实现方利益生存发展(3)公政策制定者执行者作制定者执行者行政组织职责作:
    ①通制定公政策社会发展选择目标引导社会健康良性发展②通政策工具调整种社会关系利社会发展目标(4)作政治体化工具政治体化社会政治体系结合成完整统序稳定统体政治体化维系政治社会重方面
    19 试学研究行政组织学目意义(1)解掌握行政组织理运行规律(2)促进提高行政组织效率(3)改革完善国行政组织体制(4)改善政府形象增强政府国际竞争力(5)提升政府理力
    20 试学研究行政组织学目意义P15答:学研究行政组织学目意义:(1)解掌握行政组织理运行规律通学帮助解行政组织性质特性解运行机制活动方式助科学理规律原理组织(2)促进提高行政组织效率高效率行政组织实现政府目标前提保障通学研究助掌握科学理方法技术助合理配置职发挥(3)改革完善国行政组织体制进行体制改革建立结构合理行规范行政组织体制国政府改革重目标赖科学行政组织理指导(4)改善政府形象增强政府国际竞争力学研究行政组织学助行政组织运作规律理方式设置理级政府组织改变国行政组织中存问题更具效率助改善政府形象增强政府国际竞争力(5)提升政府理力通学研究助行政组织理科学理性助专业力培养改善提升政府理力水
    21 试述行政组织绩效评估意义P251252答:(1)绩效评估绩效理具基础性作首先绩效评估绩效理中心环节起着承前启作时绩效评估凸显绩效理价值取(2)绩效评估行政组织部理重机制绩效评估行政组织身理组织目标实现角度绩效评估具项功:第绩效评估行政组织提供控制机制第二绩效评估行政组织理提供监督机制第三绩效评估行政组织理提供激励机制
    22 行政组织文化作行政组织成员?P229答:(1)目标导功行政组织组织成员价值取行取起导作组织成员目标组织整体目标趋致引导组织成员行文化潜移默化程中接受价值观念觉目标组织目标机结合起(2)凝聚功组织价值观旦组织成员认接受会形成股黏合力量方面组织成员团结起组织产生巨心力凝聚力形成组织认知(3)激励功组织文化作组织精神目标支柱激励全体成员信强团结进取(4)控制功行政组织文化形成较稳定模式会行政机构成员行起规范作(5)阻抑功行政组织文化中包含着定消极良素消极素会行政组织活动带破坏性果阻抑行政组织发展降低行政理活动效率
    23 行政组织文化作行政组织成员?答行政组织文化通功作行政组织成员第目标导功行政组织组织成员价值取行取起导作组织成员目标组织整体目标趋致第二凝集功组织价值观旦组织成员认接受会形成股黏合力量方面组织成员团结起组织产生巨心力凝聚力形成组织认知第三激励功组织文化作组织精神目标支柱激励全体成员信强团结进取第四控制功行政组织文化形成较稳定模式会行政机构成员行起规范作
    1 效组织沟通方法策略1提高组织信息沟通心理水实现效沟通心理素质方面应着重思维力记忆力良心理惯民理作风扩知识范围改变优化知识结构等方面提高外建立健康格塑造高尚品格等皆助提高沟通水2正确运语言文字正确语言文字仅提高沟通效果够改善际关系消必误会矛盾隔阂3学会效聆听方法4学会效沟通方法
    2 试效组织变革程序步骤答组织变革取预期成效关键环节遵循科学合理步骤程序()组织诊断组织诊断运科学方法组织现状存问题进行分析界定程组织诊断组织变革重步骤必环节(二)变革方案制定变革方案制定组织诊断基础制定组织变革行动方案变革方案确定组织变革框架目标步骤途径实施组织变革重(三)组织变革实施组织变革实施组织变革方案计划付诸行动(四)组织变革评估组织变革评估组织变革绩效影响进行分析证总结成效验作延续中止变革
    3 试效组织变革程序步骤P269答:()组织诊断:运科学方法组织现状存问题进行分析界定程组织变革重步骤必环节组织诊断般着眼四层面问题:(1)组织结构层面(2)组织程序层面(3)信息控制层面(4)组织行层面常组织诊断方法:(1)组织问卷(2)职位说明(3)组织图(4)组织手册(5)调查研究法(二)变革方案制定:组织诊断基础制定组织变革行动方案容涉:(1)变革目标选择(2)变革重点确定(3)变革战略方法(4)变革程中潜问题防范措施(5)变革资源分配利等(三)组织变革实施:组织变革方案计划付诸行动关键点:(1)选择适变革时机(2)选择适变革途径(3)选择适变革规模(4)营造良变革气氛(四)组织变革评估:组织变革绩效影响进行分析证总结成效验作延续终止变革
    4 试效组织沟通方法策略答 ()提高组织信息沟通心理水(二)正确运语言文字(三)学会效聆听方法(四)学会效沟通方法
    5 试效组织沟通方法策略P200201答:改进组织沟通具体方法:(1)提高组织信息沟通心理水心理素质方面应提高:①思维力②记忆力③良心理惯④民理作风⑤扩知识范围改变优化知识结构外建立健康格塑造高尚品格等皆助提高沟通水(2)正确运语言文字样仅提高沟通效果够改善际关系消必误会矛盾隔阂注意:①文字意义明确②运易接受语言文字陈述性文字③词④酌情图表⑤量短语⑥言条理清楚⑦交谈注意节奏⑧交谈中称明确(3)学会效聆听方法①少讲听②交谈轻松③表示出聆听兴趣④排外界干扰⑤站方立场考虑问题⑥耐心⑦保持冷静⑧争执⑨提出问题⑩少讲话(4)学会效沟通方法注意:①选择适点②选择适时机③安排计划遵循程序④选择合适沟通方式⑤题明确良沟通十戒点:①沟通前搞清传递思想②考虑沟通目③全面考虑沟通时切环境情况④适征求意见⑤注意信息基容⑥善传递价值东西⑦踪检查沟通⑧着眼⑨言行致⑩善倾听
    Z
    1 试知识理行政组织学关系答知识济飞速发展天行政组织需通知识理提高行政员素质优化组织结构促进透明高效低成政府形式响应社会需知识理包括三容组织学二组织知识三组织记忆行政组织知识理通方面实现(1)建立知识库(2)完善电子政务强化政府知识理技
    2 试知识理行政组织学关系P221答:行政组织需通知识理提高行政员素质优化组织结构促进透明高效低成政府形成响应社会需求知识理包括:(1)组织学(2)组织知识组织功目标关系(3)组织记忆行政组织知识理通途径实现:(1)建立知识库隐性知识显性化(2)完善电子政务强化政府知识理技
    3 试组织变革途径策略答组织变革方面进行通途径方法实现变革目标般讲组织变革方面入手进行(1)组织结构入手进行组织结构调整重组(2)技术入手进行挖掘改造革新(3)素入手提高组织成员积极性创造性改变组织成员行(4)控制调节外部环境入手进行改革(5)系统变革
    4 试组织变革途径策略P271答:组织变革方面入手进行:(1)组织结构中心组织变革组织结构变革简单说组织结构分化整合纳:①组织职调整②建立适应职组织结构③调整控制幅度理层次④调整权力结构⑤调整控制决策结构处理集权分权关系⑥调整改变工作流程工作程序合理化⑦改进理制度变革报酬制度奖励方式(2)技术中心组织变革核心通开发引进先进设备采新技术新工艺新方法提高组织技术含量达提高组织效率目(3)组织成员中心组织变革组织中核心素理核心中心理通改变知识技特改变态度行际关系达激发动机提高组织效目心理学家烈文认心理行变革历解冻改变冻结三阶段(4)通调节控制外部环境实现组织变革改革组织结构员技术外应重视创造新环境例开辟新市场加强外界信息联系外部建立良关系等(5)系统中心组织变革组织环境适应整体系统立场组织结构系统技术系统价值系统社会心理系统理系统进行变革提高组织整体效促进组织发展
    5 试组织变革阻力消答变革阻力方面政治济文化思想心理等许方面认识变革阻力掌握消阻力方法促进改革加速变革取成效具十分重意义组织变革阻力产生原(1)心理抵制(2)济原引起抵制(3)组织身阻力(4)社会原克服组织变革阻力方法途径第采取参变革策略第二加强变革认第三利群体动力第四力场分析
    6 试组织变革阻力消P273275答:()组织变革阻力产生原:(1)心理抵制表现:①安全感②心理衡破坏③权力位丧失感④际关系紧张(2)济原引起抵制济源济收入担心(3)组织身阻力原:①结构惯性②群体惯性③专业知识威胁③已权力关系威胁⑤已资源分配威胁(4)社会原社会力量干预社会舆社会风气传统文化落行模式思维方式政治气候干扰组织变革进行阻碍组织变革(二)组织变革阻力消方法:(1)采取参变革策略(2)加强变革认(3)利群体动力包括:①建立属感②提高群体凝聚力③助威信④加强沟通⑤建立变革相致群体规范⑥明确变革目标(4)力场分析
    7 试组织沟通障碍克服(试组织沟通观心理性障碍)答组织沟通观心理性障碍第观心理素体性格气质情绪等会成沟通障碍第二知识验方面沟通双方验知识水差距会产生沟通障碍第三记忆力佳造成障碍第四需态度造成障碍第五知觉选择性二组织沟通客观性障碍
    第空间距离引起障碍第二组织机构引起障碍第三信息量引起障碍三信息传递媒介形式引起障碍第语言障碍第二选择沟通方式引起障碍总影响组织沟通素作理者讲中重职责便消障碍素促沟通效进行
    8 试组织沟通障碍克服(1)组织沟通观心理性障碍:①观心理素体性格气质态度情绪需品质差会成沟通障碍②知识验方面沟通双方验知识水差距会产生沟通障碍③记忆力佳造成障碍④需态度造成障碍⑤知觉选择性(2)组织沟通客观性障碍:①空间距离(域素)引起障碍②组织机构引起障碍③信息量引起障碍(3)信息传递媒介形式引起障碍:①语言障碍②选择沟通方式引起障碍总影响组织沟通素作理者讲中重职责便消障碍素促沟通效进行
    9 试组织沟通障碍克服P196202答:()组织沟通观心理性障碍(1)观心理素体性格气质态度情绪需品质差会成沟通障碍(2)知识验方面沟通双方验知识水差距会产生沟通障碍(3)记忆力佳造成障碍(4)需态度造成障碍(5)知觉选择性(二)组织沟通客观性障碍(1)空间距离(域素)引起障碍组织系统中组织中机关单位分散握时效时解决问题影响沟通效果(2)组织机构引起障碍组织机构庞理层次太员繁杂设置合理缺乏效沟通渠道会导致信息阻塞信息传输中断(3)信息量引起障碍量信息传递致信息渠道堵塞致工作繁烦效率低(三)信息传递媒介形式引起障碍(1)语言障碍语言明确条理清会引起间误会影响沟通利进行(2)选择沟通方式引起障碍根实际情况选择具体沟通方式总影响组织沟通素作理者重职责消障碍素促沟通效进行改进组织沟通具体方法:(1)提高组织信息沟通心理水应提高:①思维力②记忆力③良心理惯④民理作风⑤扩知识范围改变优化知识结构(2)正确运语言文字样仅提高沟通效果够改善际关系消必误会矛盾隔阂注意:①文字意义明确②运易接受语言文字陈述性文字③词④酌情图表⑤量短语⑥言条理清楚⑦交谈注意节奏⑧交谈中称明确(3)学会效聆听方法①少讲听②交谈轻松③表示出聆听兴趣④排外界干扰⑤站方立场考虑问题⑥耐心⑦保持冷静⑧争执⑨提出问题⑩少讲话(4)学会效沟通方法注意:①选择适点②选择适时机③安排计划遵循程序④选择合适沟通方式⑤题明确
    10 试组织沟通公组织理中功作(1)组织沟通实现科学决策效计划前提条件(2)组织沟通实施效组织协调手段(3)组织沟通建立改善际关系必途径(4)组织沟通改变组织成员心理行重途径(5)组织沟通助克服官僚义提高组织效率
    11 试组织沟通公组织理中功作P188189答:信息沟通现代组织理基石组织沟通组织理中作表现:(1)组织沟通实现科学决策效计划前提条件组织通外界信息沟通获外界环境变化需种信息组织决策计划制定提供必参考(2)组织沟通实施效组织协调手段现代组织规模庞员众利害突难免意见信息交流沟通消弊病增进组织效(3)组织沟通建立改善际关系必途径效意见交流增进员间解信际关系改善组织聚力会强化(4)组织沟通改变组织成员心理行重途径通传递适度信息改变时心理结构行方式适应现代社会求(5)组织沟通助克服官僚义提高组织效率建立交流信息沟通网络方式改变组织理中公文旅行官僚义等恶利提高组织理效率
    12 试组织环境组织变革影响答答组织滤国方式效外部环境包括般环境素特殊工作环境影响组织变革般环境素(1)文化特征(2)科学技术特征(3)教育特征(4)政治特征(5)法制特征(6)然资源特征(7)口特征(8)社会结构(9)济特征特殊工作环境变化会组织理变革产生影响特殊工作环境指组织具特定关系组织中成员结构运行直接发生影响外部环境消费者供应者竞争者等外部环境外部环境引起组织变革重原谓组织部环境指组织成员工作态度士气期价值观念素质变化组织结构组织目标组织突等方面变化
    13 试组织环境组织变革影响P263264答:组织变革动分外部环境素部环境素()外部环境素包括:般环境素特殊工作环境(1)般环境素:①文化特征②科学技术特征③教育特征④政治特征⑤法制特征⑥然资源特征⑦口特征⑧社会结构⑨济结构(2)特殊工作环境指组织具特定关系组织中成员结构运行直接发生影响外界环境总般社会环境特定具体环境程度发生变化方面外部环境变化组织产生强烈击促组织正常发展进程工作秩序发生改变致产生变革压力引发组织变革(二)部环境素指组织成员工作态度士气期价值观念员素质变化组织结构组织目标组织突等方面变化美国学者西斯克认果组织部出现列情况中种组织变革征兆:(1)决策形成缓慢致法握良机会者时常造成错误决策(2)沟通良(3)组织机正常发挥效率低(4)缺乏创新精神开发出新产品法开拓新市场组织发展处停滞状态
    14 全球背景国行政组织文化民族文化全球文化突中作出选择?答国代行政组织文化现状中国社会飞速发展理想定导趋道路选择渐趋明朗现实状况复杂性决定国改革开放时期行政组织文化稳定性增加二国行政组织文化走着改革开放继续推进行政组织理科学化现代化规范化国行政组织文化正发生着系列变化(1)封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变(2)治型行政组织文化法治型行政组织文化转变(3)集权型行政组织文化参型行政组织文化转变(4)全型行政组织文化分化型行政组织文化转变(5)制型行政组织文化服务型行政组织文化转变三国行政组织文化基涵国民民专政国家行政组织国家样民民专政工具行政组织文化核心全心全意民服务类型层级行政组织全心全意民服务作根价值观
    15 全球化背景国行政组织文化民族化全球化突中做出选择?P231答(1)封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变通政务公开确保公民政府行政知情权监督权(2)治型行政组织文化法治型行政组织文化转变法制文化适应促进代中国市场济发展现代行政文化应法律原切权力行政行应法律明确规定制约运行法监督(3)集权型行政组织文化参型行政组织文化转变伴着网络社会发展公行政发生深刻变化推动行政组织文化创新理念转变(4)全型行政组织文化分化型行政组织文化转变分化型行政组织文化需求政企分开简政放权调整机构转变职完全符合市场济发展求(5)制型行政组织文化服务型行政组织文化转变现代民社会里公众公行政总体价值认识趋服务型行政组织文化重社会问题决策公政策制定执行公权力运民福利限度获满足目标
    六考试重点
    第章
    1组织构成素:组织目标机构设置员构成权责体系制度规范资金设备技术信息沟通团体意识环境
    2正式组织特征:正式组织明文规定形式确立成员正式分工关系组织特征:特定规划建立起发形成较明确组织目标部分成部门部门职责权限完成工作务明确规定职业等级原进行法定安排承担定角色明确法律制度行规范
    3非正式组织特点:非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系特点:发性聚性稳定性领袖作较
    4组织功作: 1)组织够创造种新合力起着力放作2)组织够产生种协效应提高组织工作效率3)组织够满足需
    5行政组织具特点(唯合法行暴力天然垄断位合法行行政权承担公责追求公利益)
    6行政组织学研究特点:政治性社会性统应性理性统综合性独立性统权变性规范性统
    7代行政组织发展趋势:1)行政权力断扩张规模日趋扩2)理性质日趋复杂理功断扩充3)专业化职业化趋4)组织间相互存协调加强5)法律限制程式化6)重视社会目7)国际影响国际化趋
    8行政组织社会政治济发展中作:政治中作:(1)政治社会秩序维持者(2)利益表达聚合转化者(3)公政策制定者执行者(4)作政治体化工具济中作:(1)提供济发展需低条件法律制度(2)组织提供公物品公服务(3)资源然资源保护(4)宏观济调控保证济稳定效率(5)社会收入公分配
    9学研究行政组织学目意义:(1)解掌握行政组织理运行规律(2)促进提高行政组织效率(3)改革完善国行政组织体制(4)改善政府形象增强政府国际竞争力(5)提升政府理力
    第二章 组织理发展
    1科学理学派组织观:1)理中心问题提高效率提高工作效率工作挑选第流工3)实行刺激性工资制度实行差计件制鼓励竞争组织计划执行职分开实行职工长制实行组织控制例外原
    2法约尔组织理原:实行专业分工权力责致纪律统指挥统指导利益服组织利益理想工作报酬权力集中等级链秩序公员期稳定动性团队精神
    3韦伯理想型官僚组织基特征:明确分工严格层级节制严明组织纪律规范录制度实行命制固定薪俸制度
    4际关系学派组织理观点组织技术—济系统社会系统组织成员单纯受济奖励激励受社会心理素激励非正式组织存组织效率起着重影响考虑种社会心理素应传统观念中组织正式结构职基础领导模式作实质性修正领导仅需效技术时应具效际关系技
    5传统古典组织理点局限该理较偏重组织静态研究济——技术角度观察组织组织理具特点:组织分工(层级节制权责分配套法令规章目标)系统
    局限性表现:(1)分强调组织静态面忽视动态面(2)分强调机械效率观念成济忽视性情感需体利益(3)分强调组织法律制度规作强凋进行监督控制压抑工作动性积极性(4)组织作封闭系统忽略外环境确定性
    6行科学时期组织理点局限性点:组织心理社会系统(衡系统\影响力系统\沟通系统\格整合系统\—机配合系统)提供合理决策机构具非正式面
    局限性表现:(1)重视事实真相研究求收集资料研究陷支离破碎(2)分偏重组织中行研究甚根否认组织结构法令重性(3)行科学家味追求客观性极力避免价值判断符合社会科学研究精神(4)行科学研究象然未涉外环境影响(5)轻视正式组织作倾
    第三章 行政环境组织理
    1行政组织环境特点:环境 构成复杂性样性\变化环境变动性\差异性\相互作性
    2影响行政组织运作外部环境素:政治\济\法律\科学技术\文化环境
    3行政组织具体环境包括方面资源提供者\服务象\利益群体\政府组织
    4简述艾德奇关组织环境维度观点认组织工作环境六方面发生变化:环境容纳力\质性程度\稳定性\集中分散程度\混乱程度组织领域致性程度
    5组织应环境确定性外策略
    部策略:(1)资源储备(2)衡策略(3)预测计划策略(4)抑定量配策略(5)结构调整改革
    外部策略包括:(1)竞争策略(2)合作策略(3)参理(4)公关系
    第四章 行政组织结构设计
    1组织结构特征组织结构 稳定性\层级性\相性\开放性变异性
    2组织结构功作整合\效率\控制\沟通\心理需求功
    3组织结构层级化优缺点优点:(1)权力直线分布利政令统指挥统(2)权力集中隶属关系清楚利信息传递监督(3)层级化组织目标明确分工明确工作程序明确利调动属工作员积极性组织结构层级化公理效率化力保证
    缺点:(1)层级结构容易带沟通协调困难(2)层级结构导致成员间身份位高低加相互间行政距离造成沟通障碍种差距形成官位根源
    4促成组织结构分部化动?(1)组织活动日趋复杂组织规模扩张促组织必须工作予分析划分分类适应专业分工事业发展需(2)分部化部门明确分工职责范围专司职效益效率履行职(3)分部化理员效确定属员工作范畴避免工作划分造成困难(4)分部化符合专业化需专专利发挥专业员作(5)组织协调控制需
    5组织分部化应遵循原职掌明确机致单指挥属关系明确合理竞争部门业务部门相配合
    6影响理层次理幅度素级教育训练技工作性质计划程度理技术工艺水权力模式授权程度组织环境组织状况
    7组织结构整合体化途径手段目标(政策\组织\信息沟通)手段
    8行政组织设计程序步骤明确组织目标决定达成目标需计划配置单位决定实施计划作业配置职位权责区分制定组织规程规章制度
    9集权式分权式组织结构优缺点
    集权式组织结构指组织结构体系中机关事权机关行负责处理设置授权级派出机关组织结构体系者级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理事务须完全秉承级中枢机关意志组织结构体系优点:(1)政令统会出现政出门分歧互异现象(2)统筹兼顾集中力物力实现理效(3)形成层级控制体系指挥统命令易贯切执行
    缺点:(1)组织目标规划决策偏重整体划容易忽视层利益缺乏弹性收制宜功效(2)级机关没决策权切秉承级意志行事容易形成例行公事消极处事风缺乏创新精神(3)控制严密易形成公文旅行推诿贻误时机缺乏效率流弊(4)集权制重轻外密疏知控制知舍方面容易导致独裁滥权力压制民弊端方面会导致庸愚分裂割等问题
    分权式组织结构指组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务者适应区需分设立独立法位处理事务全权受级机关指挥监督组织结构体系
    优点:(1)分工合作分权制衡防止避免层专断独裁(2)分级治事分层负责富弹性(3)尊重层利益收制宜功效(4)调动员工积极性培养独立创新工作作风
    缺点:(1)单纯强调分权忽视合适集权会损害统甚导致分裂(2)份分权容易导致政政出门易达成组织目标(3)份分权致机关彼独立级监控引起相互间立突相互制肘摩擦
    10试行政组织结构设计影响素分析(1)组织环境\战略\技术\规模(5)组织成员素
    11试行政组织设计理原(1)统指挥统目标(2)分层理分权治事(3)职掌明确权责致(4)性理(5)济效讲求效率(6)适应环境保持弹性(7)顾衡协调发展
    第五章 中国行政组织结构
    1国务院职权容:(1)行政立法权行政提案权行政领导理权行政监督权事行政权
    2省级政府职权容:(1)行政执行权行政领导理权方行政立法权制令权行政监督权事行政权行政保护权
    3民族区域治政府设置原:(1)民族聚居原基础(2)参酌现实条件历史情况(3)维护国家统促进民族团结等民族发展目标(4)保障少数民族治权利
    4特行政区长官行职权?(1)领导特行政区政府(2)负责执行基法基法适特行政区法律(3)签署立法会通法案公布法律签署立法会通财政预算案财政预算决算报中央政府备案(4)决定政府政策发布行政命令(5)提名报请中央政府命司司长局局长处处长等官员(6)法定程序免级法院法官(7)法定程序免公职员(8)执行中央政府基法规定关事务发出指令(9)代表特行政区政府处理中央授权外事务事务(10)批准立法会提出关财政收入支出动议(11)根安全重公利益考虑决定政府官员负责政府公务员否立法会作证提供证(12)赦免减轻刑事罪犯刑罚(13)处理请愿申诉事项
    5国务院法律位宪法规定中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关明确界定国务院国家机关中法律位:高国家权力机关关系国务院处属监督位方级国家行政机关关系国务院处国家行政系统高位
    (1)国务院高国家权力机关执行机关国务院高国家权力机关关系:①国务院全国组织产生②国务院接受全国常委会监督③国务院全国常委会负责报告工作
    (2)国务院高国家行政机关国务院高国家权力机关产生行高国家行政权力国家行政系统中处高位表现:①国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作②国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章③国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通④国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行
    总国务院负责统领导全国济政治社会文化等领域行政事务理工作负责统领导国务院部委局行署办等组成机关直属机关办事机关负责统领导方级国家行政机关保证国家行政权力统政令畅通
    第六章 行政组织社会心理理
    1组织理心理研究重性体现:(1)适应 现代理理发展趋势\现代理实践求\中国国情需
    2期理实践应中存问题(1)理性前提否具普遍性(2)期概率较难握(3)没考虑负目标价值影响
    3理者应重视挫折理关系?注意挫折教育学会关心宽容避免挫折心理宣泄心理治疗
    4群体功容完成组织赋予务满足群体成员需求体力量汇合成新力量
    5群体意识包括容(1)群体属意识(2)群体认意识(3)群体促进意识
    6简述群体凝聚力作(1)群体凝聚力工作绩效关系(2)群体凝聚力员工满意度关系(3)群体凝聚力员工成长关系
    7谈谈马斯洛需层次理解需层次基特征类需理解复杂等级式系统称需层次理马斯洛需分生理需安全需属爱需尊重需实现需等五低高需层次正确理解马斯洛需层次理应特注意两点:首先需满足类行基原次需层次间动态关系启示:首先善运针性激励措施需层次告诉激励措施投需激励作次善运样化特非物质激励措施
    8述群体发展阶段特征理手段般群体发展次分形成磨合成长成熟等阶段阶段群体工作中心理方法
    (1)形成阶段理工作重点确定目标实现目标工作计划明确群体部责权关系分工设岗创造群体成员相互熟悉接机会初步建立基规章制度信息沟通网络
    (2)磨合阶段理工作重点进步补充细化明确种规章制度严格规范岗位责权关系鼓励合理化建议完善沟通网络鼓励提倡矛盾摆桌面反回避矛盾反放流适调整机构员
    (3)成长阶段理工作重点集中工作务注意充分发挥成员潜力群体整体优势特重视效率决策优化进步完善沟通网络特注意沟通网络中反馈系统加强沟通特级沟通注意研究成员需结构建立合理激励机制
    (4)成熟阶段理工作重点形成稳定群体工作方式风格注意成员高层次需满足成员成长强化评估机制寻求新兴奋点
    第七章 行政组织中领导
    1行政组织领导特点时代性权威性综合性执行性
    2行政组织领导基职(1)决策职(2)组织职(3)职(4)协调职(5)监督职(6)教育职
    3领导影响力作具体表现(1)领导影响力整领导活动利进行前提条件(2)领导影响力影响着组织群体凝聚力团结(3)领导影响力改变影响组织成员行
    4领导素养容(1)政治素养(2)道德素养(3)力素养(4)知识素养(5)心理素养
    5领导艺术特点(1)机性(2)创造性(3)样性(4)科学性
    6领导者程中应坚持原(1)扬长避短原(2)量职职相称原(3)诚信疑原(4)明责授权原(5)养重原
    7提高领导者素养(1)教育(2)实践锻炼(3)修持
    8领导艺术容(1)弹钢琴艺术(2)善艺术(3)运时间艺术
    921世纪做领导准(1)胸全球化战略(2)工作中善保持衡(3)建立学型组织(4)善属
    第八章 行政组织中决策
    1行政组织决策特征类型
    特征:(1)决策体(行国家权力行政组织)特殊性(2)决策容(国家社会行政事务)特殊性(3)决策(国家关法律法规)特殊性(4)决策作方式(行政方式)特殊性(5)决策果(影响范围)特殊性
    类型: (1)根体决策方式分验决策科学决策 (2)根决策目标涉规模影响程度分战略决策战术决策(3)根决策容具体情况分程序性决策非程序性决策 (4)根决策具条件程度分确定型决策(环境条件果确定)风险型决策(确定完全控制定风险)确定型(确定)决策
    2拟定方案时应注意什问题?方案身行性样性完备性突破性量定量化
    3决策方案选择时坚持原?目标准绳坚持整体利益符合客观实际民集中制四原
    4组织决策理模型创始位?西蒙伊斯顿林德布洛姆杜鲁门
    5促进组织决策科学化 决策科学化指决策者参者充分利现代科学技术知识方法特行政决策理方法彩科学合理决策程序行政决策实现决策科学化:建立健全组织决策系统遵循科学决策原提高决策者参者素质
    6促进组织决策民化:决策民化指必须保障广民群众种社会团体决策研究组织够充分参组织决策程决策中反映广民群众根利益求决策系统运行中形成民体制程序氛决策心化决策目标民化决策程民化统实现决策民化:民机制引入决策系统营造记决策氛围重视发挥参谋咨询员决策中作提高政治生活透明度实现决策目标民化
    7促进组织决策法制化 决策法制化指导通宪法法律规定约束决策体行决策体制决策程特通法律保障广民群众参组织决策民权利组织领导者决策权力受法律民群众效监督决策法制化国实现法治国战略方针重方面实现决策科学化民化重保证实现决策法制化:理决策体关系完善决策规决策程序法制化充分发挥决策监控子系统作
    第九章 行政组织突理
    1突定义点:发生间发生群体间突目标利益致时发生果致发生突突种动态相互作程果单方面态度行激烈会构成突.
    2突功 (积极功消极功)突组织属破坏性建设性破坏性功指突组织成员造成良影响引起际关系紧张互相排斥攻击部门事配合工作效率低等建设性功指突中优势弱点增强问题解决力突身谓坏正常健康组织行没突味消灭突苗头巧妙处理突突维持佳水
    3突处理模式 :(1)回避型(2)争斗型(3)克制型(4)妥协型(5)协作型:
    4基突处理策略种?回避策略缓解策略正视策略
    5突解决办法 (详细理解)(1)协商解决法(2)仲裁解决法(3)权威解决法(4)布莱克——薛恩形象交换法
    6引起群体突素(详细)P174175目标素资源素责权素信息沟通素结构素
    7突处理策略 减少突策略:(1)谈判(2)设置超级目标:两副校长争夺正校长位置导致学校拉帮结派教育局校外调正校长(3)第三方介入:威位仲裁者解决突(4)结构调整:年级突两老师分年级中
    引起突策略:(1)造成定阶段定范围目标差异总体目标分解拉开收入分配档次奖罚分明(2)选派开明领导者提供意见胆创新提供条件(3)开辟种信息渠道(4)调整务职结构引入性活泼思维活跃
    第十章 行政组织沟通
    1组织沟通基素 发讯者编码信息渠道媒介受讯者译码受讯者反应反馈
    2组织沟通特性(沟通动态性互动性逆性环境制约性)
    3组织沟通基原:明确性准确性需计划反馈战略非正式沟通
    4非正式沟通优缺点:非正式沟通指导正式沟通渠道外信息交流传递受组织监控选择沟通渠道正式沟通相非正式沟通具讯速灵活程序简便特点够提供量通正式渠道难获信息非正式沟通信息反映组织中成员较真实思想态度动机缺点难控制信息易失真意见易歪曲种道消息2流言蜚语易传播容易导致集团意识加效诱导控制影响际关系瓦解组织聚力
    5单项沟通双沟通利弊:1)单沟通双沟通速度快迅速双沟通需断听取反馈意见信息传递速度较慢2)单项沟通效果较差双沟通较准确 沟通效果较3)单沟通较严肃呆板采取命令方式受讯者愿意接受意见时易产生抗拒心理影响沟通效果双沟通较灵活受讯者反馈意见机会受讯者参感增强信心助建立巩固双方情感建立融洽际关系
    6组织沟通公组织理中功作:组织沟通实现科学决策效计划前提条件实施效组织协调手段建立改善际关系必途径改变组织成员心理行重途径助克服官僚义提高组织效率
    7改进组织沟通具体方法 1)提高组织信息沟通心理水2)正确运语言文字3)学会效聆听方法4)学会效沟通 方法
    8组织沟通障碍:组织沟通观心理性障碍 (1)观心理素体性格气质态度情绪需品质差会成沟通障碍(2)知识验方面沟通双方验知识水差距会产生沟通障碍(3)记忆力佳造成障碍(4)需态度造成障碍(5)知觉选择性
    组织沟通客观性障碍:(1)空间距离(域素)引起障碍(2)组织机构引起障碍(3)信息量引起障碍
    信息传递媒介形式引起障碍:(1)语言障碍(2)选择沟通方式引起障碍
    第十章 行政组织学
    1学特点:(行政组织学种集体学系统化持续程应环境变化提高行政组织治理力学程带行组织绩效方面改善助促进组织体系断完善)行政组织学功: (1)提升行政组织成员素质(2)促进学型政府建设(3)应全球化信息化浪潮行政组织环境置换(4)利创造面民众公务员世界生态政府(5)促进行政组织系统开放化行社会整合力
    2组织学途径:(1)组织培训:组织学种重途径助适应组织环境变化成员知识更新素质更新力更新求重方式组织培训容包括岗培训升职培训业务培训等(2)试验试验组织学程中种常方式试验分持续性试验示范性试验两种基类型(3)系统解决问题验学系统解决问题利科学方法收集数系统分析问题产生原握素间联系中找出解决问题效方法程解决问题程身种学活动系统解决问题程中形成组织新知识知识作验组织中予保存(4)外部咨询外部咨询引入外部专家组织学程中遇种问题进行分析提出合理意见
    3突功 (积极功消极功)突组织属破坏性建设性破坏性功指突组织成员造成良影响引起际关系紧张互相排斥攻击部门事配合工作效率低等建设性功指突中优势弱点增强问题解决力突身谓坏正常健康组织行没突味消灭突苗头巧妙处理突突维持佳水
    4组织学障碍改进
    * 障碍:组织结构缺陷盲目舍逐末 辅助设施足缺乏合作传播失效反馈失误组织记忆丧失
    * 改进:创新理念推进行政组织学积极构造学型政府愿景突破官僚制创新行政组织结构促进行政组织学建立利学机制建立完善技术系统效信息系统促进行政组织成员理建立学型组织文化领导者新角色强调知识理.
    第十二章 行政组织文化理
    1行政组织文化特点:民族性形性潜性稳定性变革性软约束性强制性统观念性实践性统
    2行政组织文化功(目标导凝聚激励控制阻抑)
    3国行政组织文化走(封闭开放治法治集权参全型分化型制型服务型)
    4行政组织文化创建方法 (示范法激励法感染法教育法灌输法)
    5行政组织文化建设原(目标价值创新参)
    6构建行政组织文化建设基途径 (道德建设强化责意识培养具核心文化素质领导发挥领导作完善激励约束机制形成压力感组织文化开展团队建设营造谐工作氛围创造文明办公环境)
    7国行政组织文化基涵:公仆精神 (廉价 公民导 法行政 )代表服务型(效率型民型法治型)行政组织文化
    第十三章 行政组织绩效理
    1行政组织绩效理基容(活动)包括计划绩效监控绩效评价绩效反馈绩效等四基构成素
    2行政组织绩效评估指标考评素考评标志考评标度行政组织绩效评估般性指标 :(1)济济指标求低投入成提供维持定数量质量公产品服务(2)效率效率关心手段问题(3)效果关心目标结果(4)公
    3行政组织绩效障碍(适展开参P256 )目标性质文化行政制度供障碍
    4行政组织绩效评估意义 意义:绩效理基础性作行政组织部理重机制
    5行政组织绩效改进策略:加强绩效理立法工作明确行政组织绩效理定位价值取建立健全合理效绩效评估体制引入化民参机制积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
    第十四章 行政组织变革发展
    1组织变革基特征:组织变革意识(持续循环发展计划克服阻力)程
    2组织变革部征兆:决策形成缓慢法握良机会常造成错误决策沟通良组织机正常发挥效率低缺创新精神开发出新产品法开拓新市场发展处停滞状态
    3李皮特等计划变革模式(P265)组织变革分七阶段:变革需产生关系确立问题诊断目标计划建立行动变革普稳进终结关系
    4格雷纳组织变革模式(266)般组织权力分配分三种:独权分权授权三种权力分配七种变革方式独立王权命令式取代式结构变革三种方式分权式团体决策团体解决问题方式两种方式授权式案讨敏感性训练两种方式中成功方式采分权式变革独权方式授权方式
    5组织变革阻力消(重)
    * 阻力:心理(济原引起社会组织身)抵制
    消:采参变革策略加强变革认利群体动力力场分析
    6组织变革程序步骤(重)
    组织诊断变革方案制订变革实施变革评估
    7组织变革途径策略(重)
    组织结构(技术组织成员系统调控外环境)中心变革
    8组织发展特点:组织发展连续断程动态程注重行科学理应通计划教育手段实现组织变革策略目标性计划性必须事实根
    9组织诊断步骤方法步骤:结构层面程序层面信息控制层面行层面
    方法:组织问卷职位说明组织图组织手册调查研究法
    10什斯坎隆制度?基容张什?种创始斯坎隆命名理制度斯坎隆拉帕梯纲铁厂工会负责1938年该厂濒破产斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革提出理制度许工厂效仿成种民化理制度
    * 核心容职工参集体奖励包括1)分析问题2)重新研究理思想3)计算奖金例4)教育邀请5)建立委员会
    11敏感性训练目什?受训者更解身行行影响受训者更解感受行含义受训者更解知觉群体群体间种种程序程程序常群体运产生正负效果培养受训者群体群体间种种问题诊断力培养受训者学转移力学行技巧转移真实工作情境受训者更分析身际行种力改善身事间际关系达更令满意水
    第十五章 行政组织理未
    1行政组织理未挑战知识济信息技术网络社会民发展全球化
    2行政组织理未趋势行政组织环境更动荡复杂知识理兴起发展战略性理重利信息科技创新服务形态治理型态更弹性机式组织结构
    名词解释
    1组织:组织特定社会环境中定素组成达成定目标建立起着部素外部环境断变化求适应调整具特定文化特征开放系统
    2行政组织:行政组织指推行国家公行政事务法建立起种行政机关统称
    3非正式组织:非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系
    4正式组织:正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织
    单项选择题(注:括号里面容选项容)  
    1明文规定形式确立成员具正式分工关系组织(正式组织)  
    2组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未认设计产生交互行意识然形成种际关系种组织(非正式组织)  
    3镇压暴力等控制手段作控制理属方式种类型组织(强制性组织)  
    5组织参者成员受惠象组织目维护促进组织成员追求利益种类型组织(互利性组织)  
    6行政组织追求(公利益组织)  
    7(泰勒)科学理运动先驱者誉科学理父  
    81911年泰勒发表科学理原理书掀起场科学理革命  
    9行政理学派代表物(法约尔)誉理理父  
    10德国著名社会学家韦伯社会济组织理书中提出理想型官僚组织理  
    11霍桑实验基础奥梅1933年出版工业文明中问题书系统阐述古典理理截然观点  
    12阿吉里斯性组织书中提出(成熟成熟理)  
    13(锡盟)决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖  
    14马斯洛代表作类动机理激励中提出著名(需求层次理)  
    15美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出(动态衡组织)理  
    17社会系统组织理创始者美国著名社会学家(帕森斯)  
    18(邓肯)组织环境分部环境外部环境  
    19(卡斯特罗森茨韦克)影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方面  
    20存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素(组织环境)  
    21组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织(部环境)  
    22组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织(外部环境)  
    23组织结构垂直分化结果表现形式组织结构(层级化 )  
    24行政组织结构横分化结果表现形式组织结构(分部化 )  
    25领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称谓(理幅度 )  
    26单位数变情况理层次理幅度关系(反例关系 )  
    27组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系(分权制 )  
    28组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理时须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系(集权制 )  
    2820世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点书(战略组织结构 )  
    29国务院(全国)组织产生  
    30国务院高国家(行政机关)  
    31秦裙县制奠定(中央集权)特征行政建制  
    32国方级政府(级国家权力机关)执行机关  
    33省级政府届期(5年)  
    34中国前城市行政级分(4)层次  
    35市级政府级国家行政机关负责报告工作接受(国务院)统领导  
    36民族治方分治区(治州)治县  
    37影响组织种素中()素重  
    38体心理包括性倾性(性心理特征)两方面容  
    39行首先定刺激产生愿动产生(需)  
    40马洛斯需层次理中高层次需(实现需)  
    41赫茨伯格双素保健素(激励素)  
    42期理中激励力量取决目标价值(期概率)综合作  
    43根群体成分类群体分正式群体(非正式群体)  
    44群体凝聚力(中性)概念  
    45(决策)领导者基职  
    47某种意义讲权力种(影响力)  
    48领导影响力重基础领导者品德修养(格魅力)  
    49领导心理方面研究体现(领导素质理)研究  
    50理方格理(5种)代表性领导类型  
    51行政组织决策目实现(社会利益)  
    52行政组织决策(公权力)盾  
    53风险型决策决策果(预测需定风险)  
    54(发现问题)行政组织进行决策起点  
    55(调查研究)行政组织决策科学化基础  
    56(中枢系统)行政组织决策中心  
    57(选择方案)决策程中关键步  
    58决策理研究领域杜鲁门提出(团体决策模型)  
    59突属(高抗)性行  
    60现代观点认突(具建设性具破坏性)  
    61(突分析)理突基础  
    62组织中佳突状态(适度突)  
    63解决突基策略(正视策略)  
    64合作意高宁牺牲利益方达目突处理模式(克制型)  
    65缓解策略回避策略更(进步)  
    66通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通(正式沟通)  
    67信息发送者接收者写实会谈讨方式进行交流信息反馈直双方解止种沟通形式(双沟通)  
    68组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式(行沟通)  
    69组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通形式称(行沟通)  
    70组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流(行沟通)  
    7120世纪90年代(陈国权)开始研究组织学学型组织提出组织学系统理OLST  
    72行政组织学分类(阿吉里斯)关组织学方式分类基础提出  
    73组织学研究始(20世纪70年代)  
    74行政组织文化研究兴起源(类文化学)组织文化研究影响  
    76行政组织文化包括行政制度文化(行政精神文化)受行政物质文化客观影响  
    77根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化(代行政组织文化)  
    78行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强力量种功称(凝聚功)  
    79行政组织文化相正式组织规章制度控制作具(软约束性)特性  
    80济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织(投入)  
    81效果通常指公服务符合政策目标程度关心(质量)  
    82效率指投入产出间例力求少投入获产出关心(手段)问题  
    831954年(德鲁克)理实践书中首先提出目标理控制张  
    84哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出(权力划分组织变革模式)  
    85组织发展起源20世纪50年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国心理学家(烈文)  
    861957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练技术系统公司组称(组织发展组)  
    87作套极系统组织方案格道式发展模式目组织达种佳状态模式创立者(布莱克默顿)  
    88系统变革模式认组织系统技术员结构务四素组成素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始(利维特)  
    89.美国心理学家埃德加组织心理学书中提出(适应性变革循环模式)  
    90罗宾斯特克兹认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合提出(情景变革模式) 




     
    二单项选择题(注:括号里面容选项容)  
    1学者角度方法透视组织予定义目前学界组织界定取种:(静态组织观动态组织观生态组织观精神组织观)  
    2理学家W理查德斯格特组织理书中认组织基构成素(社会结构参者目标技术环境)  
    3组织部否正式分工关系组织分(正式组织非正式组织)  
    4美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织划分(强制性组织功利性组织规范性组织)  
    5美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系组织分(互利组织服务组织企业组织公益组织)  
    6系统理角度种社会组织体发挥三种功:(聚合功转换功释放功)  
    7组织横交错权责体系构成组织权责体系三素(职务职权职责)  
    8世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府命核心位命(建立法律基础保持非扭曲政策环境投资基社会服务基础设施环境保护)  
    9古典组织理代表物(泰勒法约尔韦伯)  
    10韦伯行政组织建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力(理性—法律权力传统权力超权力)  
    11美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响积极性素(激励素保健素)  
    12西蒙决策程划分三阶段(找需工作决策时机寻找解决问题方法根时情况未预测供选择方案中选择方案)  
    13西蒙指出决策(程序化决策非程序化决策)两种极端类型  
    14里格斯指出棱柱型社会具三基特征(异质性形式义重叠性)  
    15里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分(农业社会棱柱社会工业社会)  
    16邓肯组织环境分(部环境外部环境)  
    17邓肯(简单迂夫子)(动态静态)两维度影响组织环境素进行深入分析  
    18根学者研究组织环境分析程包括基阶段:(环境扫盲环境监视环境预测环境评价)  
    19伯恩斯斯塔克组织结构划分(机械式组织结构机式组织结构)  
    20行政组织环境基特点(环境构成复杂性样性罕见白花环境动性行政组织环境差异性行政组织环境互相作兴)  
    21组织环境致分(般环境工作环境)  
    22邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存种环境状态:(镜头—简单环境静态—复杂环境动态—简单环境动态—复杂环境)  
    23社会组织结构生物机械系统结构具特点(稳定性层级性相性开放性变异型)  
    24组织结构构成素划分(组织显结构组织潜结构)  
    25组织结构分化方式途径(行分化垂直分化)  
    26组织结构潜结构构成素包括(目标认程度价值趋程度气质协调程度力互补程度)  
    27促进组织活动体化手段途径(目标手段政策手段组织手段信息沟通手段)  
    28组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序(演艺设计纳设计)  
    29国务院高国家行政机关(高国家权力机关产生国家行政系统中处高位)  
    30国省级政府包括(省政府特行政区政府治区政府直辖市政府)  
    31县级政府包括(治县市辖区旗治旗)  
    32乡政府行职权(行政执行权行政理权行政保护权)  
    33民族治方治机关(治区治州治县)  
    34国特行政区享行政辖权立法权独立司法权终审权独立方财政权)  
    35组织理心理(体心理群体心理组织心理)  
    36行机制包括(需动机行反馈)  
    37列素中属赫茨伯格激励素(工作富成工作身重性)  
    38推行目标激励理困难(目标难度签订目标量化目标公合理)  
    39历挫折行方面消极反应(防卫代攻击)  
    40群体发展致历阶段(形成阶段磨合阶段成长阶段成熟阶段)  
    41群体意识包括(群体属意识群体认意识群体促进意识)  
    42影响群体凝聚力素(目标设置成员群体中位工作性质)  
    43行政组织领导特点(时代性权威性综合性执行性)  
    44美国学者西蒙认构成权力基础(信权威认权威制裁权威合法权威)  
    45权力性影响力源(法律职位)  
    46非权力性影响力源(素品格素情感素)  
    47勒温领导者作风分(专制民放)三种类型  
    48费德勒提出情景素(领导者领导者关系物结构职位权力)  
    49行政决策特征(体特殊性决策容特殊性决策特殊性)  
    50根决策具条件程度决策分(确定型决策风险型决策确定型决策)  
    51正确决策目标应具备条件(定量化定时间限制明确责)  
    52常调查研究方法(定量化调查系统化调查程序化调查)  
    53西蒙决策程包括(情报活动阶段设计活动阶段抉择活动阶段审查活动阶段)  
    54科学决策原包括(预测原程序原行性原信息原)  
    55现代行政组织决策体制包括(中枢系统参谋咨询系统情报信息系统)  
    56实现决策程序法制化应该规范程序(调查程序方案设计程序行性证程序社会交流程序)  
    57突特性(客观性观性程度性)  
    58符合现代突观点(插图身没坏分突组织具破坏性突组织具建设性)  
    59根突容突分(权力突认知突情感突)  
    60根突发生方突分(横突突直线职突)  
    61突历阶段包括(潜代阶段认知阶段行阶段产生结果阶段)  
    62回避策略中解决突方法包括(忽视分离限制)  
    63减少突策略(谈判设置超级目标第三方介入结构调整)  
    64组织沟通般模式组成素组织沟通具特点(动态性互动性逆性环境制约型)  
    65组织结构运行程序标准组织信息沟通形势类型划分种(行沟通行沟通型关图)  
    66根沟通否需第三者介入传递沟通划分两种类型(直接沟通间接沟通)  
    67信息传递程中会形成出现沟通结构形式便沟通网络般讲组织沟通网络分两类(正式沟通网络非正式沟通网络)  
    68根国外组织行研究者试验探究正沟通网络种基类型(链式环式Y式星式全通道式)  
    69戴维斯理沟通道消息文中指出口头传播方式非正式信息交流渠道形式(单线式流言式偶然式集约式)  
    70组织沟通中信息传递媒介形式引起障碍(语言障碍沟通方式引起障碍)  
    71组织沟通中存客观性障碍(行量引起障碍组织机构引起障碍空间距离引起障碍)  
    72组织学容包括三方面改变分(行改变组织体系改变认知改变)  
    73行政组织学类型分(双环学单环学三环学)  
    74行政组织学途径包括(试验外部咨询验学)  
    75行政组织学途径试验分(持续性试验示范性试验)  
    76完善信息系统包括(信息收集系统信息交流系统)  
    77目前理界行政组织文化理解(行政组织文化概念行政组织文化概念辩证综合行政组织文化概念)观点  
    78国行政组织文化正(法制型文化开放型文化参型文化服务型文化)方迈进  
    79行政组织文化构建中重两条原(目标原)(中心原)  
    国行政组织文化构建途径(道德建设途径领导素质途径行政体制机制途径)  
    80绩效英文performance单纯语义学角度表示()  
    90行政组织绩效外延包括(济绩效社会绩效政治绩效)  
    91效极孤立系统必须具备构成件(计划绩效监控绩效评价绩效反抗绩效)  
    92绩效指标包括素(考评素考评标志考评标度)  
    93选择绩效评估指标时应遵循原(目标致测独立差异性)  
    94组织变革非空产生原组织变革动种样组织变革动分两类(外部环境素部环境素)  
    95组织理暴光方式影响外部环境素包括(部环境素特殊工作环境)  
    96美国斯坦福学理心理学教授利维特认组织系统相互影响相互作素构成动态系统素(技术员结构务)  
    97哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分组织变革模式认般组织权力分配情况分三种(独立分权授权)  
    98罗宾斯特克兹1972年提出情景变革模式认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合根种组合提出种变革形态(然性变革指导性变革合作性变革计划性变革)  
    99组织变革取决预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利认组织变革需步骤程序(诊断执行评估)  
    100心理学家列文心理机制变革角度认心理行变革致历阶段(解冻改革冻结)  
    101根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原:心理抵制组织身阻力济原引起抵制社会原)  
    102资料基础组织发展技术包括(调查反馈法职位期技术)  
    103组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术种(职业事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询)  
    104工作设计通工作进行重新调整设计工作更趣富挑战性增强员工工作满意度激发员工工作热情提高组织工作效率工作设计途径方(工作轮换工作扩化工作丰富化)  
    105团队建设容求通方式实现较常团队建设方式模式(目标建立模式问题分析模式角色分析模式际模式)  
    106团队建设群体成员提高群体效计划性活动开展团队建设必须历列三程(解冻采取行动冻结)  
    107组织诊断组织变革重步骤必环节组织诊断应着眼层面问题(组织结构组织程序信息控制组织行)  


    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 10 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    电大行政组织学期末考试复习试题及答案

    一、单选题1、我国古代主管监察的御史台设立于(C元朝)。2、行政组织是国家意志的体现者,具有(D政治性 )。3、不属于行政组织变革的内部原因的是(D执政党执政程度和方式的变化)。4、下列属于狭义...

    2年前   
    1283    0

    国开电大专科《行政组织学》期末考试总题库

    说明:更新至2023年3月试题;适用于2023年7月国开电大期末纸质考试。1911年,泰勒发表了(B)一书,掀起了一场科学管理的革命。B.《科学管理原理》1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公...

    11个月前   
    236    0

    2018年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式,此种类型的组织为(C)。 A.企业组织 B.规范性组织 C.强制性组织 D.功利性组织2.德国著名的社会学家韦伯在(...

    4年前   
    1311    0

    2020年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.行政管理学派的代表人物(B),被誉为“管理理论之父”。A.泰勒B.法约尔C.卡斯特D.梅奥2.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(D)。A.层级化

    4年前   
    1837    0

    2010年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、名词解释1.组织的“潜结构”--我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。2.组织决策科学化---是指决策者及其他参与者充分利...

    4年前   
    923    0

    2013年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中,提出了著名的(B)理论。 A.期望 B.需要层次 C.公平 D.权变2.存在于组织边界之外,对...

    4年前   
    1057    0

    2019年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计面产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为(A)。A.非正式组织B.互利性组织C.规范...

    4年前   
    1659    0

    2016年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为(D)。D.正式组织2.马斯洛在其著作《人类动机的理论中》和《激励与个人》中,提出了著名的(B)理论。B.需要层次3.在一...

    4年前   
    943    0

    2015年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.从规范的角度而言,行政组织是追求( )。A.公共利益的组织 2.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家( )。D.帕森斯3.组织结构垂直分化的结果与表现形...

    4年前   
    907    0

    2020年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为(D)。A.非正式组织B.企业组织C.行政组织D.正式组织2.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中,...

    4年前   
    1245    0

    2013年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为(C)。 A.非正式组织 B.企业组织 C.正式组织 D.行政组织2.(D)由于在决策理论研究方面的贡献而...

    4年前   
    963    0

    2014年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为(D )。 A.非正式组织 B.企业组织 C.行政组织 D.正式组织2.马斯洛在其代表性著作《人类动机...

    4年前   
    788    0

    2018年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    2018年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案说明:1.试卷号:2542; 2.适用专业及层次:行政管理;3.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段...

    4年前   
    1186    0

    2023年3月国开电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题(每小题2分,共10分,每小题只有一项答案正确,请将正确答案的序号填在括号内)1.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为(D)。A.非正式组织B.企业组织C.行政组...

    11个月前   
    414    0

    2022年7月2542国开电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    2022年7月2542国开电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案一、单项选择题(每小题2分,共10分,每小题只有一项答案正确,请将正确答案的序号填在括号内)1.以明文规定的形式确立下来,成员...

    2年前   
    1982    0

    2015年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为( A )。A.非正式组织2.( )由...

    4年前   
    687    0

    2011年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1. 1911年,泰勒发表了(D)一书,掀起了一场科学管理的革命。 A.《公共组织理论》 B.《一般管理和工业管理》C.《组织结构与设计》 D.《科学管理原理》...

    4年前   
    641    0

    2021年7月2542国开电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    2021年7月2542国开电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案一、单项选择题(每小题2分,共10分,每小题只有一项答案正确,请将正确答案的序号填在括号内)1.规范而言,行政组织是追求(A)...

    2年前   
    1107    0

    2011年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象,组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益,此种类型的组织为(A)。 A.互利性组织 B.服务性组织 C.文化性组织 ...

    4年前   
    738    0

    2012年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

    一、单项选择题1.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了(D)理论。 A.“公平”理论 B.“Y”理论 C.“需要层次理论” D.“成熟与不成熟理论”2.将组织环境划分为内部环...

    4年前   
    846    0

    文档贡献者

    文***享

    贡献于2019-08-22

    下载需要 10 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档

    该用户的其他文档