带领着团队认真负责完成项工作总结XX年失做件事业务更进步时工作中严格求提高身素质提高业务知识验现201x年工作计划:
理领班工作明确分工合理安排根工作岗位需求进行岗位调动加强领班业务知识业务技客沟通安排菜肴提升
二提拔栽培潜力进心工作具奉献精神员工加强员工项业务技业务知识培训位员工够时全达接会工作出色完成接
三定期召开员工坐谈会解员工思想动态生活情况深入解员工心想法合理化建议
四收集宾客餐服务质量菜肴意见建议做记录作改进服务菜肴重减少顾客投诉机率断改善提高服务质量菜肴质量
五针餐具流失量严格求位员工爱店爱家’工作中严格操作三轻进行工作减少餐具损耗降低节约成
六加强员工开口服务意识餐中微笑服务细节服务特开口服务意识客沟通沟通’’通心桥梁拉客间距离增进客间熟悉解时解客喜
七加强前厅厨协调性沟通配合加强前台员工菜肴品质意识服务员更名检验员控道菜肴质量品质出菜序出菜速度起关键作宾客吃健康满意菜肴
篇二
1部分理领导检查落实部分规章制度执行情况项工作完成情况2安排带领督
餐厅楼面领班岗位职责
1部分理领导检查落实部分规章制度执行情况项工作完成情况
2安排带领催促检查员工做营业前项预备工作时实理反映部分情况部分理汇报员工工作表现
3加强现场理意识时处理突发事件握客心态带领员工断进步服务质量
4加强公关意识广交朋友建立部分良形象定客源
5熟业务工作中发扬吃苦刻苦兢兢业业精神起模范带头作协助部分理增强部分员工凝聚力
6检查班服务员工作着装仪态仪表
7作位员工考勤排休工作严格关徇私情
8公道安排餐厅服务职员工作催促服务员做服务清洁卫生工作
9时留意餐厅餐职员动态服务情况现场进行指挥遇VIP客举行重会议认真检查餐前预备工作餐桌摆放符合标准亲身台服务(资料转贴确保服务高水准
10加强客沟通解客饭菜意见解客情绪妥善处理客投诉时部分理反映
11检查餐厅电掣空调掣音响情况做安全节电工作
12定期检查设施盘点餐具制定保制度题目时部分理汇报
13负责餐厅清洁卫生工作保持环境卫生负责餐厅美化工作抓餐具具清洁消毒
14召开班前班会议落实天天工作计划
15留意服务员表现时纠正服务中失误偏差做工
作成绩记录作评选季优秀员工根
16积极完成级理交派务
系统效力完成工作目标时间职员材料装备资金(钱)等方面更保证
二制定工作计划步骤
1确定工作目标项目容期限
2工作目标细分工作目标分成方面步走
3工作程序分析完成工作前次序力物力安排进行具体说明
篇三
20XX年做餐厅服务工作提升营业额制定计划提纲:
1部门领导领导检查落实部门规章制度执行情况项工作完成情况
2安排带领督促检查员工做营业前项准备工作时实部门领导反映部门情况部门领导汇报员工工作表现
3加强现场理意识时处理突发事件掌握客心态带领员工断提高服务质量
4熟悉业务工作中发扬吃苦耐劳兢兢业业精神起模范带头作协助部门领导增强部门员工凝聚力
5检查班服务员工作着装仪态仪表
6合理安排餐厅服务员工作督促服务员做服务清洁卫生工作
7定期检查设施清点餐具制定保制度问题时部门领导汇报
8负责餐厅清洁卫生工作保持环境卫生负责餐厅美化工作抓餐具具清洁消毒
9召开班前班会议落实天工作计划
10注意服务员表现时纠正服务中失误偏差做工作成绩记录作评选季优秀员工
11积极完成级领导交派务
篇四
高兴荣幸担佛罗仑萨餐厅理会餐厅总理督导负责餐厅餐饮出品服务日常理工作工作计划责:
第餐厅部理方面:
1参制定合理餐厅年度营业目标带领餐厅全体员工积极完成营指标
2根市场情况时期需厨师长商讨制定餐饮促销计划实施程中收集客反馈意见加改进
3制定员工岗位职责服务标准程序督促检查餐厅理员员工服务标准客服务断提高服务质量工作效率
4抓员工队伍建设掌握员工思想动通员工进行评估考核优秀员工提供晋升加薪机会
5安排专负责制定员工培训计划组织员工参项培训活动断提高员工服务技技巧服务质量提高工作效率
6少月召开次餐厅全体员工会分析通报餐厅月营运指标收支情况解决目前存问题听取员工餐厅部理外销售意见建议员工广泛参餐厅理工作
7厨房密切配合检查菜品出菜质量时反馈客意见改进菜品质量满足客需
8建立餐厅物资理制度加强餐厅食品原料物品理安排专负责食品原料物品领取保检查前厅厨房食品原料成否高确保项成转进转出体现合理利水电等资源减少浪费降低费增加盈利
9抓餐厅卫生工作安全工作安排专负责检查餐厅清洁卫生定定期清洁整理餐厅区域客提供舒适优质餐环境
第二营销方面:
1利种媒体渠道广宣传增加餐厅知明度锁定目标客户群加目标客户群宣传力度
2建立常客联系档案客建立良关系通面谈电话访问等形式征求客意见处理客投诉销售餐厅产品
3牢牢抓住佛罗仑萨餐厅企业餐饮文化餐厅装修装饰风格高质量餐品出品热情温馨服务程度展现种休闲西餐文化题涵抓住卖点餐厅具限生命力
第三营战略:
餐厅位江东繁华段已较餐饮氛围流量客户群问题正周边相成熟快餐厅豆浆店咖啡馆面馆海鲜餐馆川菜馆等等琳琅满目餐饮形式程度竞争手:
1营初期避锋芒时发扬特点产品品种数量取胜集中力量萨餐厅招牌产品做精做拳头攥紧出力量
2结合餐厅休闲特点加午茶推广力度
3长远继续开分店实行店营努力目标
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