2019水利局信访年终工作总结
20XX年局信访维稳工作紧紧围绕改革发展稳定局认真贯彻落实市委市政府关信访维稳工作系列重指示精神工作部署维护社会稳定出发点落脚点信访工作求发挥水利部门职作积极开展信访防范矛盾纠纷排查工作效协调法规解决种矛盾问题切实做新形势水利信访工作社会谐稳定做出积极贡献现信访工作总结：
信访工作办理情况
20XX年受理省水利厅市信访局交办信5件受理市长热线举报电话市文明办交办市纪委网举报中心市民举报等159起件件均落实位受市民关部门评电话回访群众满意率100反映水开采河道采砂河道侵占农村饮水工程施工工程征堤防理等问题局均根求规定时限办结做事事调查处理结果件件踪回复办结率答复率反馈率均达100
二信访工作成效
1组织开展矛盾纠纷排查工作
做矛盾纠纷排查确保社会稳定重前提信访工作中坚
持排查化解重
方面重点抓信访突出问题重隐患矛盾纠纷排查化解工作河道采砂农村饮水工程施工工程征等领域引发矛盾纠纷排查出问题分级负责口办理谁谁负责原加强监控预防确保问题妥善处理效解决
方面加强稳定素常性排查排查中防范矛盾纠纷发生解决群众切身利益问题结合起排查早发现控制住解决求真正做底数清情况明
2切实做特殊时期重节庆期间信访工作
xx期间市政府市信访局求局认真做水利信访摸排梳理工作采取领导带班制落实信访值班安排摸排出重点信访员稳控情况实行天报告求局机关切实加强河道采砂河道理防洪保安等重点信访工作排查进步明确责落实具体负责切实做稳控工作坚持领导带班严格岗位责制确保节日期间项工作正常运转节庆期间谐稳定
3加水资源理整治力度
加水厂取水口水资源保护力度确保河道安全度汛居民饮水安全2018年全市河道采砂整治活动开展联合执法189次专
项击105次出动执法艇2297艘次执法车辆1611次执法员11086次查获涉砂型船舶41艘次销毁拆采砂机具301台套罚款541万元行政拘留1目前滞留xx境采砂船采砂机具已拆指定5处集中停点停xx河道采砂秩序生态环境明显改善
4强化政务公开增强法行政透明度
社会公布水事投诉电话动接受社会监督局水利窗口陈列水行政审批等政务公开办事指南通电视报纸水利网站等媒介宣传水利建设情况水利工作动态进步增强群众水利工作解广群众支持源头效预防减少信访事件发生
5认真时处理信访案件
信访条例规定时进行调查核实取证理时出具答复意见时市信访局做情况反馈做件件落实事事交代
三信访工作做法
1领导高度重视信访工作
局始终信访维稳工作列入组重议事日程常抓懈全年工作中信访工作细化业务工作中做部署研究检查
处理日常信访工作群众反映问题时局领导均亲批办亲督办落实绝数信访问题妥善解决重点信访件较敏感问题局领导亲调处切实做妥善处理
2建立信访工作责制
扎实做信访维稳工作局认真落实信访工作责制建立完善领导负总责分领导具体抓领导岗双责信访工作责制坚持信访工作责制基础属理分级负责原加强市区（县）联动建立健全信访网络机制
3加强信访件督查督办
办理中进步规范信访事项受理登记办理答复等程序时强化督办查办力度做五必督初信初访必督集体访联名信必督领导批示件必督越级信访必督省厅市信访局交办（转办）案件必督真正做访必查错必纠信访事项件件着落事事回音
20XX年局认真贯彻落实十九精神断总结信访工作验围绕xx构建谐社会总体求切实做建水利重点工程安全水利信访维稳工作深入开展矛盾纠纷排查摸排出问题认真进行梳理采取相应措施妥善处理时做单位部信访问题影响稳定事进行梳理妥善处理全力维护局稳定
20xx年局区委区政府部署求紧紧围绕水利工作中心强化责采取措施认真处理群众信访工作时化解类矛盾效促进改革发展稳定全年受理群众信4件办结4件接群众访140余次未发生局处理越级访集体访事件
加强领导建立健全信访工作领导责制
局领导十分重视水利信访工作实行手负总责分领导负专责级级负全责领导工作责制
成立信访工作领导组局长组长总支书记副组长科室负责成员设信访办公室信访办设局办公室xx兼办公室负责处理日常事务
二手亲抓信访工作局长xx志亲持召开信访工作专题会部署信访工作阅批群众信接群众访亲督促检查年仅接群众访60余次
三分领导负责理信访工作分局长群众信访具体负责亲出面妥善处理次带领局信访办科室志深入村组听取意见协调方关系寻求解决问题途径办法
四层层落实责抓信访工作科室建立信访领导责制负责科室范围信访工作通领导接日信访首问负责制等方法认真处理口业务信访工作做问题交矛盾推诿
二整体联动形成齐抓工作机制
前水利工作涉面广热点难点问题信访工作面矛盾较集中困难仅部门某科室难做充分发挥业务科室单位作外争取相关部门支持做水利信访工作
全局建立信访首问负责制首问负责接工作员涉科室业务范围信访问题热度接全程处理涉科室业务范围信访问题转负责办理科室处理二建立联系会议制度跨科室涉科室信访案件局长分局长召开会议负责科室涉案科室协助负责办理
三认真负责稳妥处理职工群众信访
群众信着重三关：
呈报阅批关重信件时呈报领导阅批快落实特联名信局领导直接包案年局信访办呈报领导阅批信件4件已全部办结
二案件处结关初信抓快办做次性处结避免重信访重复信抓细办找准症结分理信访员提出求否合理成分做理明确答复
三答复口径关信反映问题较复杂敏感答复时注意握分寸前连贯口径统实行专负责专专办踪理形成明确意见必须折扣贯彻落实
群众访三方面功夫：
热心接访员做椅子座杯清茶暖心腔热度接仔细听取反映问题做详细记录
二耐心解答访员反映问题求接员根现行劳动保障政策耐心解答提出问题区情况针性做说服教育工作疏导访员心态
三细心办理访员提出问题办理时协调处理时办理做宣传解释
总结全年工作取定成绩维护社会稳定促进全区发展做出贡献工作中继续实践重思想面新形势困难挑战增强政治认识局认识责认识忧患认识努力探索信访工作新思路新举措新办法民群众解决实际问题着眼点维护全区社会稳定促进济发展目标继续做出新贡献
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20XX年局信访维稳工作紧紧围绕改革发展稳定局认真贯彻落实市委市政府关信访维稳工作系列重指示精神工作部署维护社会稳定出发点落脚点信访工作求发挥水利部门职作积极开展信访防范矛盾纠纷排查工作效协调法规解决种矛盾问题切实做新形势水利信访工作社会谐稳定做出积极贡献现信访工作总结：
信访工作办理情况
20XX年受理省水利厅市信访局交办信5件受理市长热线举报电话市文明办交办市纪委网举报中心市民举报等159起件件均落实位受市民关部门评电话回访群众满意率100反映水开采河道采砂河道侵占农村饮水工程施工工程征堤防理等问题局均根求规定时限办结做事事调查处理结果件件踪回复办结率答复率反馈率均达100
二信访工作成效
1组织开展矛盾纠纷排查工作
做矛盾纠纷排查确保社会稳定重前提信访工作中坚
持排查化解重
方面重点抓信访突出问题重隐患矛盾纠纷排查化解工作河道采砂农村饮水工程施工工程征等领域引发矛盾纠纷排查出问题分级负责口办理谁谁负责原加强监控预防确保问题妥善处理效解决
方面加强稳定素常性排查排查中防范矛盾纠纷发生解决群众切身利益问题结合起排查早发现控制住解决求真正做底数清情况明
2切实做特殊时期重节庆期间信访工作
xx期间市政府市信访局求局认真做水利信访摸排梳理工作采取领导带班制落实信访值班安排摸排出重点信访员稳控情况实行天报告求局机关切实加强河道采砂河道理防洪保安等重点信访工作排查进步明确责落实具体负责切实做稳控工作坚持领导带班严格岗位责制确保节日期间项工作正常运转节庆期间谐稳定
3加水资源理整治力度
加水厂取水口水资源保护力度确保河道安全度汛居民饮水安全2018年全市河道采砂整治活动开展联合执法189次专
项击105次出动执法艇2297艘次执法车辆1611次执法员11086次查获涉砂型船舶41艘次销毁拆采砂机具301台套罚款541万元行政拘留1目前滞留xx境采砂船采砂机具已拆指定5处集中停点停xx河道采砂秩序生态环境明显改善
4强化政务公开增强法行政透明度
社会公布水事投诉电话动接受社会监督局水利窗口陈列水行政审批等政务公开办事指南通电视报纸水利网站等媒介宣传水利建设情况水利工作动态进步增强群众水利工作解广群众支持源头效预防减少信访事件发生
5认真时处理信访案件
信访条例规定时进行调查核实取证理时出具答复意见时市信访局做情况反馈做件件落实事事交代
三信访工作做法
1领导高度重视信访工作
局始终信访维稳工作列入组重议事日程常抓懈全年工作中信访工作细化业务工作中做部署研究检查
处理日常信访工作群众反映问题时局领导均亲批办亲督办落实绝数信访问题妥善解决重点信访件较敏感问题局领导亲调处切实做妥善处理
2建立信访工作责制
扎实做信访维稳工作局认真落实信访工作责制建立完善领导负总责分领导具体抓领导岗双责信访工作责制坚持信访工作责制基础属理分级负责原加强市区（县）联动建立健全信访网络机制
3加强信访件督查督办
办理中进步规范信访事项受理登记办理答复等程序时强化督办查办力度做五必督初信初访必督集体访联名信必督领导批示件必督越级信访必督省厅市信访局交办（转办）案件必督真正做访必查错必纠信访事项件件着落事事回音
20XX年局认真贯彻落实十九精神断总结信访工作验围绕xx构建谐社会总体求切实做建水利重点工程安全水利信访维稳工作深入开展矛盾纠纷排查摸排出问题认真进行梳理采取相应措施妥善处理时做单位部信访问题影响稳定事进行梳理妥善处理全力维护局稳定
20xx年局区委区政府部署求紧紧围绕水利工作中心强化责采取措施认真处理群众信访工作时化解类矛盾效促进改革发展稳定全年受理群众信4件办结4件接群众访140余次未发生局处理越级访集体访事件
加强领导建立健全信访工作领导责制
局领导十分重视水利信访工作实行手负总责分领导负专责级级负全责领导工作责制
成立信访工作领导组局长组长总支书记副组长科室负责成员设信访办公室信访办设局办公室xx兼办公室负责处理日常事务
二手亲抓信访工作局长xx志亲持召开信访工作专题会部署信访工作阅批群众信接群众访亲督促检查年仅接群众访60余次
三分领导负责理信访工作分局长群众信访具体负责亲出面妥善处理次带领局信访办科室志深入村组听取意见协调方关系寻求解决问题途径办法
四层层落实责抓信访工作科室建立信访领导责制负责科室范围信访工作通领导接日信访首问负责制等方法认真处理口业务信访工作做问题交矛盾推诿
二整体联动形成齐抓工作机制
前水利工作涉面广热点难点问题信访工作面矛盾较集中困难仅部门某科室难做充分发挥业务科室单位作外争取相关部门支持做水利信访工作
全局建立信访首问负责制首问负责接工作员涉科室业务范围信访问题热度接全程处理涉科室业务范围信访问题转负责办理科室处理二建立联系会议制度跨科室涉科室信访案件局长分局长召开会议负责科室涉案科室协助负责办理
三认真负责稳妥处理职工群众信访
群众信着重三关：
呈报阅批关重信件时呈报领导阅批快落实特联名信局领导直接包案年局信访办呈报领导阅批信件4件已全部办结
二案件处结关初信抓快办做次性处结避免重信访重复信抓细办找准症结分理信访员提出求否合理成分做理明确答复
三答复口径关信反映问题较复杂敏感答复时注意握分寸前连贯口径统实行专负责专专办踪理形成明确意见必须折扣贯彻落实
群众访三方面功夫：
热心接访员做椅子座杯清茶暖心腔热度接仔细听取反映问题做详细记录
二耐心解答访员反映问题求接员根现行劳动保障政策耐心解答提出问题区情况针性做说服教育工作疏导访员心态
三细心办理访员提出问题办理时协调处理时办理做宣传解释
总结全年工作取定成绩维护社会稳定促进全区发展做出贡献工作中继续实践重思想面新形势困难挑战增强政治认识局认识责认识忧患认识努力探索信访工作新思路新举措新办法民群众解决实际问题着眼点维护全区社会稳定促进济发展目标继续做出新贡献
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