十面试方法操作介绍
第章 漫谈法
漫谈法指面试官面试前预设问题根应聘者现场反应灵活选择调整谈话应聘者进行开放式深入交谈特点形散神散面试官漫谈时仅需解应聘者专业技深层次解综合素质需面试官强逻辑推理力细致观察力（非语言信息）丰富面试验加漫谈意性变数横较困难充足面试准备必
1面试官
* 面试官组成：部门力资源部总理者副总（中高层理）
* 公司状况岗位职资格工作时间应聘者关心问题进行必解
* 创造轻松面试环境
2简历容：
* 面试者相关培训教育历* 相关工作验绩效表现（量化）* 职业发展定* 特点兴趣爱
* 相关信息社会资源家庭背景
Tips记简历中疑点进行追问确认
——应聘者工作较长时间空档——频繁跳槽——转业——合常理者前矛盾方
3注意事项
*事先准备提问纲切忌着纲逐提问根应聘者回答势问
问题2
问题1
问题4
问题3
岗位求
问题5
果应聘者符合求工作验重点考察面试者工作历岗位匹配
果面试者工作验匹配够面试者综合素质者资源出发重点发掘面试者潜力
l 面试官应面试相关事宜进行介绍轻松话题导入面试
面试阶段表
阶段
二阶段
三阶段
四阶段
确认资料
教育专长成
性特征
综合考评相符程度
资料
工作验
工作职责
5W提问
What：获种成
When：什时候获
Where：里
Who：竞争手者支持者
Why：取
行特征
思维特征
工作历岗位职责
力素质岗位求
性特征企业文化
意组织发展
l 提问方式
封闭式提问（少）
情景模拟：合适法
——喜欢广州工作？
——广州错
——？辞职边工作考虑素呢？
合适问法
——前工作中没特喜欢事？
假想式提问：考查价值观意
——果做件事没理解反遭挖苦讽刺会处置？
——作刚业绩突出销售事说觉理力位置应该属作回答？
评价式提问（驱力价值观）
——目前止认技素质成功贡献？
——什认岗位作？
古怪面试方法
参考世界五百强面试题目
l 提问技巧
² 急纠正面试者错误观念应该继续阐释解圆说
² 遇尖锐问题避免穷追猛涉隐私时适止
² 量避免面试者提供暗示信息遇意观点时点头微笑
² 应聘者紧张表达清时面试官解真实想法友善重复表达遍表示已明白意思
l 面试官认知偏差
晕轮效应刻板效应投射效应首效应等
第二章 结构法
结构法根特定岗位特征求遵循固定程序采专门题库评价标准评价方法通面试官面试者模面面语言交流评价应聘者否符合招聘岗位求
方法
l 描述法（ＳＴＡＲ）
指面试官面试程中针考察点特定情景（ｓｉｔｕａｔｉｏｎ）面具体务（ｔａｓｋ）完成务具体行动做法（ａｃｔｉｏｎ）终结果（ｒｅｓｕｌｔ）
样具体描述确定面试者说否属实外确定前工作历否迁移工作中面试官问更加详细面试者描述整件事中感受法进确定力素质否岗位求匹配
销售员情景模拟：
——Ｓ 前做什产品？市场需求样？采种销售模式？
——Ａ采取种方式提高业绩？遇什困难？解决？
——Ｒ 公司销售业处种水？具体月销额？
l 压力法
面谈法相反面试官面谈者营造压力气氛观察特定情况面试者反应压力呈现针某问题做连串发问步步紧逼生硬意激怒应聘者者尴尬话题
注意：需强应压力力岗位中采
保证压力真实伤害应聘者尊
预留时间做出解释
二面试准备
l 工作分析
形成工作说明书
l 建立素质模型
通访谈问卷调查专家组讨等方法提炼优秀员应具备力素质
l 评价素设计提问
例：
素质力
提问
考察角度
分析判断
果两公司时录选择？
假前理善解雇部门数员工私交错提出集体辞职会处置？
根描述觉适合岗位什法？
全面客观分析问题
独见解
判断力
保持理性冷静分析态度
计划执行
次面试做准备？
五年规划什？
没创业算？
制定目标
具体实现目标呃步骤
环境变化策略调整
l 确定评分标准
l 评分统计表
l 面试官准备
l 结构化考场：标准化二符合面试设计求三问听技巧
● 提问技巧：细节提问适反馈巧妙暗示
● 倾听心全面
● 细致观察非语言线索
第三章 情景法
情景法两种形式种明显提示环境中观察应聘者然表现种通设计特定模拟环境应聘者环境中担特定角色求应聘者角色完成务进行分析提出解决方案贯穿面试阶段环节根求稍复杂较简单
前期准备
职位分析－测评素方法－评分标准－情景法流程设计－模拟环境布置
二面试流程
面试导入－环境控制－点握－评分统计－甄－面试结束
三注意事项
l 情景模拟设计应该围绕职位需力素质确定
l 销售员等需重点考察耐力韧性职位外应该面试者等时间长
l 面试官需避免观意识植入面试中
l 面试官应善观察记录
第四章 车轮法
车轮战指面试者需通轮面试面试官致认获职资格轮面试中采方法规范程度差异考察全面面试者带定压力
面试方法
l 序性面试指轮淘汰合格应聘者越面试难度越面试官级越高常见中型企业
力资源专员——基符合条件应聘者
部门理——专业技符合应聘者
力资源理——综合力符合应聘者
总理——确定录
l 系列性面试指面试者系列面试次面应聘者面考察角度常见中型企业者面试数较少情况较常见考官构成
职位
初试
复试
普通职员
力资源部
部门
初级
力资源部＋部门
力资源部理＋副总
中层理
力资源部＋部
力资源部理＋总理
二 车轮法面试评分表
姓名
应聘职位
编号
测评结果
权重
综合评价
基条件
举止仪表
1 2 3 4 5
评语：
口头表达
1 2 3 4 5
工作验
1 2 3 4 5
学历专业
1 2 3 4 5
面试官：
评分测： 分 测评建议：¨推荐复试 o淘汰 o存档备案
综合素质
逻辑分析
1 2 3 4 5
权重
评语：
团队合作
1 2 3 4 5
沟通力
1 2 3 4 5
成导
1 2 3 4 5
情绪稳定
1 2 3 4 5
面试官：
评分测： 分 测评建议：¨推荐复试 o淘汰 o存档备案
专业力
工作实施
1 2 3 4 5
权重
评语：
市场导
1 2 3 4 5
客户意识
1 2 3 4 5
处理力
1 2 3 4 5
公关力
1 2 3 4 5
面试官：
评分测： 分 测评建议：¨推荐复试 o淘汰 o存档备案
录审批
部门理意见：
行政理意见：
事理意见：
总理意见：
三注意事项
l 注意前轮面试官时沟通考察前轮面试信度
l 时修正误差避免轮面试中出边
l 严格控制事件保证轮面试时进行
l 科学计算面试难度淘汰率
l 建立库优秀岗位匹配够合适岗位空缺时招录
第五章 电话法
电话法面试纲
类
考察项目
问题
干部分
工作验
现工作？
前岗位做什？
根验理解觉应聘岗位务什
前工作谁负责？
意动机
什原离职？
什应聘岗位？
职业生涯规划样呢？
喜欢什样工作？重什素？
语言力
根公司需考察语言类难度
补充力
疑点
问题—：
问题二：
电话法应核实应聘者建立容者应聘者专业技语言表达外语水者应变力等较采ＩＴ行业外贸进出口行业非常强调语言力外贸行业简历进行信息补充
二注意事项
l 倾听：基礼仪性格特点表达力反应力客户意识心态
l 安排合适时间点
l 注意岗位级区分
l 问题提前准备准确表达注意语速语调
第六章 演讲法
演讲法公务员面试者企事业单位竞聘面试中初级职位说果特强调工作历技二重考察综合力岗位采方法考察应聘者口头表达力应变力逻辑思维力信心价值观
测评指标：
举止仪表信心语言表达力应变力心理承受力创新力综合分析力等
二注意事项
l 选题应岗位求出发营造真实情景难度适中
l 细节观察
l 注意演讲容否体否充分层次否清晰角度新颖程度
l 注意演讲中反应信息工作态度方法外界否沟通
l 演讲结束般３－１５分钟提问环节
三情景模拟
l 简单命题
１．目前进出口形势出口导型企业应该调整发展战略
２．果力资源部理应聘成功讲开展工作？
l 模拟发言
部会议产品发布新闻发布招标介绍等
l 问题解决
生产事组织事变更等需外部数资料需应聘者定时间收集资料制定方案
第七章 答辩法
面试方法
l 题答辩：确定题面试者围绕制定方案陈述观点
l 抽签答辩
l 连续式答辩：胡萝卜棒需分工明确
二答辩法面试评分标准沟通力例
答辩方法
营销岗位
理岗位
题答辩
积极聆听准确理解问题
效表达保证传达面试官信息误
运语言者非语言信息影响
易理解方式介绍产品者阐述问题
积极聆听准确理解问题
效表达保证传达面试官信息误
针象采方式阐述问题
认识处理组织外矛盾分歧
抽签答辩
快理解问题抓住点
表达清楚说理明白
运语言者非语言信息影响
易理解方式介绍产品者阐述问题
快理解问题抓住点
表达清楚说理明白
针象采方式阐述问题
认识处理组织外部矛盾分歧
第八章 实测法
面试方法
１．现场操作（重技初级技术职位）
２．模拟操作（技力初中级技术职位综合职位）
３．公文筐操作（力技知识中高级综合职位）
二注意事项
l 选题代表性
l 面试者讲解思路机会
第九章 讨法
５－７组考察应聘者组织协调口头表达力说服力影响力际沟通等工作力责心信心性特点等潜力素质
题确定
l 两难问题：作理者觉司满意重员工满意重？请说出理
l 项选择问题：合格领导者说需具备强综合素质力面常见力中选出认重三项……
l 排序问题：公司总理准备力资源理进行改革更吸引留住选项中请列出认重前三项重前三项
……
l 综合性较强专业问题
l 资源争夺问题
l 操作性问题
题考察优势
题类型
考察优势
两难问题
反应力信心
项选择问题
综合分析力团队协作力说服力组织协调力
排序问题
综合分析力团队协作力说服力组织协调力
专业问题
专业技专业价值观（客户中心成动机）
资源争夺问题
组织协调力理力际关系处理力
操作性问题
专业技团队协作力沟通理解力
二面试阶段
讨流程图
准备阶段
发言阶段
交叉讨阶段
总结阶段
应聘者
熟悉规
准备发言
轮流发言初步阐述
相互评完善意见
统观点形成方案
面试官
熟悉评分规
分析观点记录发言
收集非语言信息
总结评分
第十章 游戏法
游戏法考察范围
力素质
考察水
游戏方式
成动机
¬¬¬
竞争类游戏
问题解决类游戏
创造性
¬¬¬
竞争类游戏
问题解决类游戏
逻辑思维
¬¬¬
竞争类游戏
问题解决类游戏
沟通理解力
¬¬
团队合作
问题解决
动性
¬¬¬
团队合作
责感
¬¬
团队合作
团队合作
¬¬¬
团队合作
组织协调
¬¬¬
团队合作
领导力
¬¬¬
团队合作
服性
¬¬¬
团队合作
应变力
¬¬¬
问题解决
观察力
¬¬¬
问题解决
计划力
¬¬¬
问题解决
决策力
¬¬
问题解决
险精神
¬¬¬
问题解决
设计游戏
设计新游戏
典游戏修改
具体
细节
游戏设计求
力
基类型
核心权力力
总结：
面试方法观察角度
面试方法
语言表达
思维方式
动作神态
外界互动
务完成
漫谈法
¬¬
¬¬
¬¬
结构法
¬¬
¬¬
¬¬
情景法
¬
¬
¬
¬
车轮法
¬¬
¬¬
¬¬
电话法
¬¬
¬¬
演讲法
¬¬
¬¬
¬¬
答辩法
¬¬
¬¬
¬¬
实测法
¬
¬
¬¬
¬
¬
讨法
¬
¬
¬¬
¬¬
¬
游戏法
¬
¬
¬¬
¬¬
¬¬
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第章 漫谈法
漫谈法指面试官面试前预设问题根应聘者现场反应灵活选择调整谈话应聘者进行开放式深入交谈特点形散神散面试官漫谈时仅需解应聘者专业技深层次解综合素质需面试官强逻辑推理力细致观察力（非语言信息）丰富面试验加漫谈意性变数横较困难充足面试准备必
1面试官
* 面试官组成：部门力资源部总理者副总（中高层理）
* 公司状况岗位职资格工作时间应聘者关心问题进行必解
* 创造轻松面试环境
2简历容：
* 面试者相关培训教育历* 相关工作验绩效表现（量化）* 职业发展定* 特点兴趣爱
* 相关信息社会资源家庭背景
Tips记简历中疑点进行追问确认
——应聘者工作较长时间空档——频繁跳槽——转业——合常理者前矛盾方
3注意事项
*事先准备提问纲切忌着纲逐提问根应聘者回答势问
问题2
问题1
问题4
问题3
岗位求
问题5
果应聘者符合求工作验重点考察面试者工作历岗位匹配
果面试者工作验匹配够面试者综合素质者资源出发重点发掘面试者潜力
l 面试官应面试相关事宜进行介绍轻松话题导入面试
面试阶段表
阶段
二阶段
三阶段
四阶段
确认资料
教育专长成
性特征
综合考评相符程度
资料
工作验
工作职责
5W提问
What：获种成
When：什时候获
Where：里
Who：竞争手者支持者
Why：取
行特征
思维特征
工作历岗位职责
力素质岗位求
性特征企业文化
意组织发展
l 提问方式
封闭式提问（少）
情景模拟：合适法
——喜欢广州工作？
——广州错
——？辞职边工作考虑素呢？
合适问法
——前工作中没特喜欢事？
假想式提问：考查价值观意
——果做件事没理解反遭挖苦讽刺会处置？
——作刚业绩突出销售事说觉理力位置应该属作回答？
评价式提问（驱力价值观）
——目前止认技素质成功贡献？
——什认岗位作？
古怪面试方法
参考世界五百强面试题目
l 提问技巧
² 急纠正面试者错误观念应该继续阐释解圆说
² 遇尖锐问题避免穷追猛涉隐私时适止
² 量避免面试者提供暗示信息遇意观点时点头微笑
² 应聘者紧张表达清时面试官解真实想法友善重复表达遍表示已明白意思
l 面试官认知偏差
晕轮效应刻板效应投射效应首效应等
第二章 结构法
结构法根特定岗位特征求遵循固定程序采专门题库评价标准评价方法通面试官面试者模面面语言交流评价应聘者否符合招聘岗位求
方法
l 描述法（ＳＴＡＲ）
指面试官面试程中针考察点特定情景（ｓｉｔｕａｔｉｏｎ）面具体务（ｔａｓｋ）完成务具体行动做法（ａｃｔｉｏｎ）终结果（ｒｅｓｕｌｔ）
样具体描述确定面试者说否属实外确定前工作历否迁移工作中面试官问更加详细面试者描述整件事中感受法进确定力素质否岗位求匹配
销售员情景模拟：
——Ｓ 前做什产品？市场需求样？采种销售模式？
——Ａ采取种方式提高业绩？遇什困难？解决？
——Ｒ 公司销售业处种水？具体月销额？
l 压力法
面谈法相反面试官面谈者营造压力气氛观察特定情况面试者反应压力呈现针某问题做连串发问步步紧逼生硬意激怒应聘者者尴尬话题
注意：需强应压力力岗位中采
保证压力真实伤害应聘者尊
预留时间做出解释
二面试准备
l 工作分析
形成工作说明书
l 建立素质模型
通访谈问卷调查专家组讨等方法提炼优秀员应具备力素质
l 评价素设计提问
例：
素质力
提问
考察角度
分析判断
果两公司时录选择？
假前理善解雇部门数员工私交错提出集体辞职会处置？
根描述觉适合岗位什法？
全面客观分析问题
独见解
判断力
保持理性冷静分析态度
计划执行
次面试做准备？
五年规划什？
没创业算？
制定目标
具体实现目标呃步骤
环境变化策略调整
l 确定评分标准
l 评分统计表
l 面试官准备
l 结构化考场：标准化二符合面试设计求三问听技巧
● 提问技巧：细节提问适反馈巧妙暗示
● 倾听心全面
● 细致观察非语言线索
第三章 情景法
情景法两种形式种明显提示环境中观察应聘者然表现种通设计特定模拟环境应聘者环境中担特定角色求应聘者角色完成务进行分析提出解决方案贯穿面试阶段环节根求稍复杂较简单
前期准备
职位分析－测评素方法－评分标准－情景法流程设计－模拟环境布置
二面试流程
面试导入－环境控制－点握－评分统计－甄－面试结束
三注意事项
l 情景模拟设计应该围绕职位需力素质确定
l 销售员等需重点考察耐力韧性职位外应该面试者等时间长
l 面试官需避免观意识植入面试中
l 面试官应善观察记录
第四章 车轮法
车轮战指面试者需通轮面试面试官致认获职资格轮面试中采方法规范程度差异考察全面面试者带定压力
面试方法
l 序性面试指轮淘汰合格应聘者越面试难度越面试官级越高常见中型企业
力资源专员——基符合条件应聘者
部门理——专业技符合应聘者
力资源理——综合力符合应聘者
总理——确定录
l 系列性面试指面试者系列面试次面应聘者面考察角度常见中型企业者面试数较少情况较常见考官构成
职位
初试
复试
普通职员
力资源部
部门
初级
力资源部＋部门
力资源部理＋副总
中层理
力资源部＋部
力资源部理＋总理
二 车轮法面试评分表
姓名
应聘职位
编号
测评结果
权重
综合评价
基条件
举止仪表
1 2 3 4 5
评语：
口头表达
1 2 3 4 5
工作验
1 2 3 4 5
学历专业
1 2 3 4 5
面试官：
评分测： 分 测评建议：¨推荐复试 o淘汰 o存档备案
综合素质
逻辑分析
1 2 3 4 5
权重
评语：
团队合作
1 2 3 4 5
沟通力
1 2 3 4 5
成导
1 2 3 4 5
情绪稳定
1 2 3 4 5
面试官：
评分测： 分 测评建议：¨推荐复试 o淘汰 o存档备案
专业力
工作实施
1 2 3 4 5
权重
评语：
市场导
1 2 3 4 5
客户意识
1 2 3 4 5
处理力
1 2 3 4 5
公关力
1 2 3 4 5
面试官：
评分测： 分 测评建议：¨推荐复试 o淘汰 o存档备案
录审批
部门理意见：
行政理意见：
事理意见：
总理意见：
三注意事项
l 注意前轮面试官时沟通考察前轮面试信度
l 时修正误差避免轮面试中出边
l 严格控制事件保证轮面试时进行
l 科学计算面试难度淘汰率
l 建立库优秀岗位匹配够合适岗位空缺时招录
第五章 电话法
电话法面试纲
类
考察项目
问题
干部分
工作验
现工作？
前岗位做什？
根验理解觉应聘岗位务什
前工作谁负责？
意动机
什原离职？
什应聘岗位？
职业生涯规划样呢？
喜欢什样工作？重什素？
语言力
根公司需考察语言类难度
补充力
疑点
问题—：
问题二：
电话法应核实应聘者建立容者应聘者专业技语言表达外语水者应变力等较采ＩＴ行业外贸进出口行业非常强调语言力外贸行业简历进行信息补充
二注意事项
l 倾听：基礼仪性格特点表达力反应力客户意识心态
l 安排合适时间点
l 注意岗位级区分
l 问题提前准备准确表达注意语速语调
第六章 演讲法
演讲法公务员面试者企事业单位竞聘面试中初级职位说果特强调工作历技二重考察综合力岗位采方法考察应聘者口头表达力应变力逻辑思维力信心价值观
测评指标：
举止仪表信心语言表达力应变力心理承受力创新力综合分析力等
二注意事项
l 选题应岗位求出发营造真实情景难度适中
l 细节观察
l 注意演讲容否体否充分层次否清晰角度新颖程度
l 注意演讲中反应信息工作态度方法外界否沟通
l 演讲结束般３－１５分钟提问环节
三情景模拟
l 简单命题
１．目前进出口形势出口导型企业应该调整发展战略
２．果力资源部理应聘成功讲开展工作？
l 模拟发言
部会议产品发布新闻发布招标介绍等
l 问题解决
生产事组织事变更等需外部数资料需应聘者定时间收集资料制定方案
第七章 答辩法
面试方法
l 题答辩：确定题面试者围绕制定方案陈述观点
l 抽签答辩
l 连续式答辩：胡萝卜棒需分工明确
二答辩法面试评分标准沟通力例
答辩方法
营销岗位
理岗位
题答辩
积极聆听准确理解问题
效表达保证传达面试官信息误
运语言者非语言信息影响
易理解方式介绍产品者阐述问题
积极聆听准确理解问题
效表达保证传达面试官信息误
针象采方式阐述问题
认识处理组织外矛盾分歧
抽签答辩
快理解问题抓住点
表达清楚说理明白
运语言者非语言信息影响
易理解方式介绍产品者阐述问题
快理解问题抓住点
表达清楚说理明白
针象采方式阐述问题
认识处理组织外部矛盾分歧
第八章 实测法
面试方法
１．现场操作（重技初级技术职位）
２．模拟操作（技力初中级技术职位综合职位）
３．公文筐操作（力技知识中高级综合职位）
二注意事项
l 选题代表性
l 面试者讲解思路机会
第九章 讨法
５－７组考察应聘者组织协调口头表达力说服力影响力际沟通等工作力责心信心性特点等潜力素质
题确定
l 两难问题：作理者觉司满意重员工满意重？请说出理
l 项选择问题：合格领导者说需具备强综合素质力面常见力中选出认重三项……
l 排序问题：公司总理准备力资源理进行改革更吸引留住选项中请列出认重前三项重前三项
……
l 综合性较强专业问题
l 资源争夺问题
l 操作性问题
题考察优势
题类型
考察优势
两难问题
反应力信心
项选择问题
综合分析力团队协作力说服力组织协调力
排序问题
综合分析力团队协作力说服力组织协调力
专业问题
专业技专业价值观（客户中心成动机）
资源争夺问题
组织协调力理力际关系处理力
操作性问题
专业技团队协作力沟通理解力
二面试阶段
讨流程图
准备阶段
发言阶段
交叉讨阶段
总结阶段
应聘者
熟悉规
准备发言
轮流发言初步阐述
相互评完善意见
统观点形成方案
面试官
熟悉评分规
分析观点记录发言
收集非语言信息
总结评分
第十章 游戏法
游戏法考察范围
力素质
考察水
游戏方式
成动机
¬¬¬
竞争类游戏
问题解决类游戏
创造性
¬¬¬
竞争类游戏
问题解决类游戏
逻辑思维
¬¬¬
竞争类游戏
问题解决类游戏
沟通理解力
¬¬
团队合作
问题解决
动性
¬¬¬
团队合作
责感
¬¬
团队合作
团队合作
¬¬¬
团队合作
组织协调
¬¬¬
团队合作
领导力
¬¬¬
团队合作
服性
¬¬¬
团队合作
应变力
¬¬¬
问题解决
观察力
¬¬¬
问题解决
计划力
¬¬¬
问题解决
决策力
¬¬
问题解决
险精神
¬¬¬
问题解决
设计游戏
设计新游戏
典游戏修改
具体
细节
游戏设计求
力
基类型
核心权力力
总结：
面试方法观察角度
面试方法
语言表达
思维方式
动作神态
外界互动
务完成
漫谈法
¬¬
¬¬
¬¬
结构法
¬¬
¬¬
¬¬
情景法
¬
¬
¬
¬
车轮法
¬¬
¬¬
¬¬
电话法
¬¬
¬¬
演讲法
¬¬
¬¬
¬¬
答辩法
¬¬
¬¬
¬¬
实测法
¬
¬
¬¬
¬
¬
讨法
¬
¬
¬¬
¬¬
¬
游戏法
¬
¬
¬¬
¬¬
¬¬
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
