结构化面试指面试容形式程序评分标准结果合成分析等构成素统制定标准求进行面试基原理:类应聘者样语气措词样序问样问题样标准评分问题结构招聘岗位需员素质结构企业HR业者企业召集战胜千里马严招聘关运先进招聘方法面试技巧企业招聘力效果定提高相部分企业力资源业者结构化面试技术原理理解片面狭隘没真正掌握结构化面试真谛严重影响企业招聘效果
年专家学者HR业员结构化面试研究更关注方法掌握设计理实践中存问题然没找解决问题方法年笔者次作专家组成员参加企业招聘活动发现解招聘工作中存问题笔者通典型问题纳分析年咨询服务验希够帮助企业找解决问题方法
存问题
() 考官素评标准理解缺乏致性
面试中位考官岗位资历学历性格等等方面条素理解甚具强观性考生公正评价成企业招聘重问题甚影响面试真实性效性
(二) 考官组成结构缺乏专业性
面试考官组成具强结构性力资源部员单位员时需顾问专家加入正种组成员协作分工体现考官司责专业性企业忽视点考官组成基企业力资源部成员应聘者专业知识握够准确笔者广东某港资服装企业培训时候基层理者反映力资源部招聘效果较差年量招聘员工属二级公司退回者通二级公司领导利关系调节外二级公司通解笔者发现家纺织集团力资资源部专门负责招聘工作组组成员全部刚刚毕业12年学毕业生毕业生没具纺织专业学历背景工作验家企业招聘工作出现问题点奇怪
(三)招聘面试提问程式化缺乏必灵活性提问技巧
许企业面试考官招聘时候结构化面试问题提前设计.必须严格程序进行.时间限制.谈话更围绕已定问题进行.样应聘程较机械然.问题显唐突.更深入解应聘者思想心活动提出问题简单直观缺乏必设计铺垫招聘者回答信息难反应真实客观情况例深圳家科技企业招聘会遇样情况家企业副总理(考官)位应聘部门理考生提问样三问题:
1.职位带领二十队伍认领导力?
2团队工作方面表现?职位需处交流沟通觉团队精神?
3职位新设立压力特需常出差觉适应种高压力工作状况?
候选样回答三问题:第问题理员力非常强第二问题团队精神非常第三问题适应非常喜欢出差
事实位副总应该设计开放式问题第问没领导力第二没团队精神第三问题承受巨工作压力错误采封闭式提问方式进行提问候选询问问题中容易知道想听答案什实际面试中忌讳肯定法正确答案
二应策略
() 面试员进行培训
许认称职面试员通验积累产生验面试员间面试结果常常会出现争议突出表现面试结果致性观性面试员进行培训减少偏差效途径
面试员培训重点应放:改善受训员提问技巧面试组织提供支持建立谐相互关系倾听技巧掌握相关资料力种实践手段讨演示反馈力培训培训差异限制低程度偏见误差出现性降
(二) 面试结果进行评估
面试结果评估环节许企业招聘中忽视没引起足够重视面试结果评估反映出考官评分失常情况面试中违反程序考官发挥失常等情况评估工作专门员(评分员)汇总考官组评分评价通面试汇总表进行(见表2 )
综合分析力(W1)例首先7名考官评分抄录相应空格中然高分9.5填扣高分应空格中理低分8.0填扣低分应空格中然计算出外5分算术均分结果8.8填综合分应空格中素综合分计算出根总分栏中公式W1×0.18+ W2×0.15+ W3×0.11+ W4×0.13+ W5×0.15+ W6×0.12+ W7×0.8+ W8×0.
8算出加权86.75该考生终分程通编制计算机程序实现
(三) 面试员进行专业分工
参面试员包括:力资源部员部门员时需顾问专家加入力资源部员负责持面试控制时间负责某问题提问考察答疑工作期求职动机薪资求工政策工作学历等般事项考察部门员负责技知识工作验等专业业务方面考察顾问专家专业角度应聘者进行特殊项目考察
样加权均结果更准确反映出结果专业性客观性公正性提高招聘工作效性提高工作效率降低力资源工作理成
(四)面试问题善进行追问
招聘面试中应聘者回答问题时会避重轻言实获客观真实信息考官善追问般STAR追问法STARSITUATION(背景)TASK(务)ACTION(行动)RESULT(结果)四方面
首先解应聘者工作业绩取背景(SITUATION)通断提问工作业绩关背景问题全面解该应聘者取优秀业绩前提获知取业绩少应聘者关少市场状况行业特点关次详细解应聘者完成业务工作工作务(TASK)项务具体容什样通解应聘者工作历验确定事工作获验否适合现空缺职位第三继续解该应聘者完成务采取行动(ACTION)解完成工作采取行动采取行动帮助完成工作通进步解工作方式思维方式行方式关注结果(RESULT)项务采取行动结果什什什
样通STAR式发问四步骤步步应聘者陈述引深入步步挖掘出应聘者潜信息企业更决策提供正确全面参考企业负责(招聘合适)应聘者负责(帮助展现推销)获双赢局面
总企业招聘存面试缺环节作招聘新技术新方法结构化面试企业招聘程中会遇种样问题结构化面试关注研究成衰话题
构化面试问题表
序号
测评素
观察容
提问问题
评价点
1
礼仪风度
1 仪容衣着
2 行举止
3 敲门走路坐姿站立等仪态
4 口语
1 穿着整齐体明显失误
2 沉着稳重方
3 走路敲门坐姿符合礼节
4 口语文雅礼貌
2
求职动机职业规划
1 选择公司原
2 选择公司重视什
3 希公司安排工作遇
4 果录工作需提供愿意做工作时办?
5 认职位涉方面工作
1否企业发展目标兼顾利益
2回答完整全面适
3说服力强
6 什想做份工作
7 什认胜方面工作
8 知道公司
9 选择职业重视素什
10 五年职业发展规划什
11 愿意出差
12 限度出差时间保证少
13 加班
14 周末班
3
表现力语言表达力
1 表达容条理准确传方
2 引实例遣词准确
3 语气语言合求
4 谈话时姿态表情合适
1 请谈谈
2 谈谈优缺点
3 兴趣爱
4 分析合适工作什
4
社交力际关系
1 请介绍家庭
2 朋友
3 希什样领导手工作
4 交朋友注重什
5 选择朋友考虑重素什
1 认识
2 交力
5
判断力情绪稳定性
1 准确判断面情况
2 处理突发事件
3 迅速回答方问题
4 处理难堪问题反应
1 假A公司秘B公司时录处理
2 公司工作非常艰苦
3 连种问题听懂
4 太适合公司工作
1 理解问题准确性
2 判断力
3 逻辑判断感情判断
4 独见解
6
行动协调力
1 认定事够坚持进行
2 工作节奏紧张序
3 集团工作适性
4 组织领导力
5 够更创优角度解释问题
1 表现力
2 考虑方处境理解力
3 实践力
4 交力
7
责心
纪律性
1 负责底精神
2 工作坚持
3 令信服完成工作
4 考虑问题全面
1 委派务完成时处理
2 学校规章制度
1 信力
2 纪律性
3 意志力
5 职务求
8
性格品质
1 良性格(分狂妄分卑)
2 偏激观点
3 回答问题认真诚实
4 掩饰性
1 认现社会中重什
2 否受托忠事
1 诚实真诚
2 生观
3 信
9
教育背景
1 已十分解工作历现教育背景先简单中学开始然次类推谈谈受种培训专业较感兴趣成绩课外活动包括认重事情
2 中学时代度
3 认受教育培训帮助胜申请工作
4 受正规教育进行说明
10
工作历
1 工作环境工作影响
2 请描述工作职:喜欢工作喜欢认工作中收获
3 先简回顾初工作历校期间假期兼职工作然详细解工作情况
4 初工作少印象
5 目前工作职务(名称)
6 工作务什
7 该公司工作期间直事种工作
8 果说明事工作时间久务
9 初薪水少?现薪水少?
10 什辞份工作
11 事种勤工俭学工作
12 参加种组织活动
13 某问题种研究
14 谈谈文写作程
11
爱兴趣
1 现想解工作余兴趣爱时会参加活动团体活动者协会交流
2 工作外做什
12
评价
1 总结认优点什品格业务方面
2 已提供许情况足希方面进行完善
3 认优点什
4 认缺点什
结构化面试评价标准表
测试目
面试问题
评分标准
应聘动机
(10分)
1 请2分钟时间介绍希什 样工作环境事什样工作?样理解 想事工作?家朋友商量 否意什?
请谈谈公司认识
类似问题:目前找工作什?设 定职业发展目标什?) 谈谈目前家电行业
法现考研热持续升温考研成许学生首目标现象工作考研
什?
什样单位您求职第选择?
2分:求职意模糊发展没考虑
4分:求职意清楚发展定考虑期情况定程度相符
6分:求职意清楚发展全面考虑公司基解期情况基符合
8分:求职意清楚发展全面切合实际考虑公司较解期情况较符合
10分:求职意强烈发展全面切合实际考虑公司深入解期情况完全符合
学力 (15分)
2四年学学中学门新知识
技(参加认证培训)实践中加运?什想学?
类似问题:时喜欢读类书?什?
请谈谈某段历关某事件中涉
知领域时做?
(注意:项问题千万请应聘者假设遇该办?应陈述具体事实)结果?
应聘职位认利素什?
果 应聘成功作改进弥补足?
2 分:足认识够谈动学予弥补
6 分:足认识够帮助够认识采取行动
9 分:够发现某方面足处动寻求种方法
弥补足
12 分:足处够动寻求种方法快掌握新知
识技
15分:善总结断成功失败中汲取验断学 应实践
测试目
面试问题
评分标准
团队合作
(10 分)
3请描述次参加班级组织活动 活动中
分工担承担角色工作中样沟通合
作什样验?没分享?样分享?次活动评价?没什方认
够?时没提出改进建议?没采纳?果认正确更方法时什没坚持?意见否决做?
类似问题:工作中没遇意见致时候?解决?组织某活动历中(班级活动)
没遇 班级活动参支持拖腿学?部分做?没遇样种情况
学安排非常满意时做?
2 分:仅仅够参班级活动谐处谈活动组织策划工作
4 分:够积极参组织策划团队活动成员协作 服团队安排
6 分:基础安排工作够团队活动中利益想 法团队突时够服局
8 分:团队活动中利益想法团队突时够表达 想法意见想法够求存异包纳接受意见 服局
10 分:基础乐团队成员分享知识验
沟通力
(10 分)
2 分:表达方面定困难
4 分:法清楚表达想法清楚陈述事实
6 分:够通交谈清楚表达获取信息
8 分:够积极消极环境中清楚简洁表达想法影响说服
10 分:基础善聆听
执行力
(10 分)
2 分:交付工作找合适方法措施致法完成
4 分:交付工作困难完成(问题出工作方法)
6 分:够寻求合适方法完成交付务
8 分:基础够握工作优先序正确解决问题善利种资源
10 分:工作中关注细节完善实施讲口勇承担责 果
测试目
面试问题
评分标准
分析解决问
题力
(10 分)
4请描述学生活中具挑战性件事(
困难事成感事)做?时
考虑?结果?
类似问题:三年中作出考虑时间长
决定什?什?
2 分:发生问题法提出解决办法
4 分:发生问题解决较解决办法
6 分:发现问题够运正确方法分析解决
8 分:善运分析方法发现问题进行分析
10 分:分析问题形成解决方案程中善利逻辑数学
解决问题工具
创新力
(10 分)
5某物品例请举出该物品少十种途(
铁丝火柴等)
类似问题:请 15 分钟火车书桌明
计算机超市互相联系编出合理事情节
4 分:物品仅般性认识创新思维
6 分:够途提出 1-2 种新建设性意见
8 分:够途提出 3-4 种新建设性意见
10 分:思维具发散性流畅性够种角度提出 5 种新
建设性意见
承受压力
力
(10 分)
6认***方面欠缺认?
类似问题:觉落选?
4 分:面试程中表现出情绪紧张表达含混清
6 分:积极态度压力
8 分:够积极态度压力采取积极行动
10 分:够积极态度压力取结果
应变力
(5 分)
7刚新环境时快适应
?结果?
1 分:环境事态变化采取效措施
3 分:够灵活处理周围断变化事物关系等
5 分:处世灵活善审时度势快动适应新环境
考察品德价 值取(10 分)
8您认做基原什?
4 分:做准模棱两确定标准
6 分:明确做准行标准
8 分:够准确判断符合社会道德规范行
10 分:量事实证明够准确判断符合社会道德规范行
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