建立民放心示范医院验材料
医院年月正式报名参加中华医院理学会开展明白病题创建百姓放心医院活动活动开展医院组织医务员学中华全国医院律公约强化医护员律制定措施制定出类便民服务新举措规范公开医疗收费行进行详细社会问卷调查社会公示整活动获积极成效环绕病患五明白五知道院做工作
活动容张榜公示
明明白白病争创百姓放心医院活动宣传画中华全国医院律公约医院做五必须患者五明白五知道容院区醒目处张榜公布时医院七项服务承诺医务员医德规范首诊（首问首次接）负责制医疗服务文明守病员陪客文明须知公安部卫生部关维护医疗机构正常医疗秩序通告院区墙宣传橱窗中张贴全院营造浓厚争创活动气氛广患者解诊疗程中享权利应遵守规章制度出现纠纷应通途径法解决时医务员医疗行置民群众监督
二完善医疗收费公示制
院年月全市卫生系统率先推出项措施年活动期间作进步完善病区天午位住院病提供天住院项费详细清单门诊病收费单附详细清单诊疗项目收费标准门诊厅住院部张榜公布门诊厅设电脑触摸屏时查询项医疗服务价格药价专家专科门诊等信息疑惑门诊部服务台药房咨询窗口进行咨询病明明白白病明明白白消费
三完善病选医生制度
院年月全市率先推出门诊病选医生宣传配套措施力度够病中知晓率高年月院项措施进行完善门诊医生（包括专家专科门诊）专业特长医历服务宗旨片等资料媒体公布门诊厅醒目处墙接受病挑选监督病充分行医疗服务选择权
四实行首诊（首问首次接）负责制
院原首诊负责制首问首次接负责制合进行重新修订发职工求认真执行制度公布众接受社会监督病诊首诊医生必须认真接处置需科会诊该医生病历注明病必挂号接诊医生推辞病事询问院工作员时位职工义务耐心解答知道等推病医院反映情况投诉首次接科室应热情接理推诿属辖范围（原医德医风方面问题办公室处理医疗方面问题医务科处理）应作记录提出处理意见属科室理范围病带属辖范围科室
五加强病入院介绍
门诊病门诊服务台进行预检分诊咨询年八月院原门诊服务台基础招聘四名专职导医员增设导医台引导护送病时病解疑答惑住院病入院时责护士详细介绍入院须知包括病区环境应遵守项规章制度医生情况患疾病关情况保健知识等
六加强病交流沟通
病区推行整体护理强化心理护理健康教育入院前住院中出院前位病进行规范健康宣教病明白患病做检查治疗保健专科建立慢性病防治俱乐部糖尿病肝炎风湿病哮喘病等定期活动加强病交流健康宣教时外科手术病改变原单术前谈话建立术前术中术谈话制度病疾病状况治疗情况动态解
医院求全院科室围绕题积极开展医疗技术创新切实加强医疗质量理改进服务流程提高服务效率全面落实医疗优质高效项指标医院订进年度目标责书年初科室病区进行签约作科室病区年度完成目标务硬指标加考核时定期抽查季度重点检查半年全面考核月奖目标责奖挂钩确保医疗优质高效项指标贯彻落实
医疗质量医院生命线医疗质量安全医疗重点病区病区重点医生造百姓放心医院品牌抓住病区理关键抓医生理核心医院抓病区理入手着重抓重规章制度落实规范病区理年重新修订完善医疗请示报告制度疑难危重病例术前讨制度谈话制度会诊制度等五项规章制度医院职代会讨通修改医疗质量奖惩条例进步提高奖惩力度时加监督检查力度做院长查房二周次医务科护理部夜查房二周次月重点医疗质量进行检查半年根目标责书求全面考核次违反医疗规章制度事报事科根医院奖惩条例予处罚发现性问题院周会反馈举反三警钟长鸣督促整改安全医疗出现问题做四放问题没查清放定性准放事关责没接受教训放改进措施落实放医生理质量考核奖金挂钩外加强教育医院根新医疗事处理条例举证责倒置新形势新特点专门邀请某省关专家律师进行医疗法规解读安全医疗专题讲座强化医务员法行医意识规范医疗行
进步加强医务员竞争意识责意识医院深化病选医生活动专科病区开展病选择医疗组工作医生组医生简历专业特长进行公示病选择增加医疗透明度病享选择权医生增强压力感迫服务技术赢病满意受病欢迎
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医院年月正式报名参加中华医院理学会开展明白病题创建百姓放心医院活动活动开展医院组织医务员学中华全国医院律公约强化医护员律制定措施制定出类便民服务新举措规范公开医疗收费行进行详细社会问卷调查社会公示整活动获积极成效环绕病患五明白五知道院做工作
活动容张榜公示
明明白白病争创百姓放心医院活动宣传画中华全国医院律公约医院做五必须患者五明白五知道容院区醒目处张榜公布时医院七项服务承诺医务员医德规范首诊（首问首次接）负责制医疗服务文明守病员陪客文明须知公安部卫生部关维护医疗机构正常医疗秩序通告院区墙宣传橱窗中张贴全院营造浓厚争创活动气氛广患者解诊疗程中享权利应遵守规章制度出现纠纷应通途径法解决时医务员医疗行置民群众监督
二完善医疗收费公示制
院年月全市卫生系统率先推出项措施年活动期间作进步完善病区天午位住院病提供天住院项费详细清单门诊病收费单附详细清单诊疗项目收费标准门诊厅住院部张榜公布门诊厅设电脑触摸屏时查询项医疗服务价格药价专家专科门诊等信息疑惑门诊部服务台药房咨询窗口进行咨询病明明白白病明明白白消费
三完善病选医生制度
院年月全市率先推出门诊病选医生宣传配套措施力度够病中知晓率高年月院项措施进行完善门诊医生（包括专家专科门诊）专业特长医历服务宗旨片等资料媒体公布门诊厅醒目处墙接受病挑选监督病充分行医疗服务选择权
四实行首诊（首问首次接）负责制
院原首诊负责制首问首次接负责制合进行重新修订发职工求认真执行制度公布众接受社会监督病诊首诊医生必须认真接处置需科会诊该医生病历注明病必挂号接诊医生推辞病事询问院工作员时位职工义务耐心解答知道等推病医院反映情况投诉首次接科室应热情接理推诿属辖范围（原医德医风方面问题办公室处理医疗方面问题医务科处理）应作记录提出处理意见属科室理范围病带属辖范围科室
五加强病入院介绍
门诊病门诊服务台进行预检分诊咨询年八月院原门诊服务台基础招聘四名专职导医员增设导医台引导护送病时病解疑答惑住院病入院时责护士详细介绍入院须知包括病区环境应遵守项规章制度医生情况患疾病关情况保健知识等
六加强病交流沟通
病区推行整体护理强化心理护理健康教育入院前住院中出院前位病进行规范健康宣教病明白患病做检查治疗保健专科建立慢性病防治俱乐部糖尿病肝炎风湿病哮喘病等定期活动加强病交流健康宣教时外科手术病改变原单术前谈话建立术前术中术谈话制度病疾病状况治疗情况动态解
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医疗质量医院生命线医疗质量安全医疗重点病区病区重点医生造百姓放心医院品牌抓住病区理关键抓医生理核心医院抓病区理入手着重抓重规章制度落实规范病区理年重新修订完善医疗请示报告制度疑难危重病例术前讨制度谈话制度会诊制度等五项规章制度医院职代会讨通修改医疗质量奖惩条例进步提高奖惩力度时加监督检查力度做院长查房二周次医务科护理部夜查房二周次月重点医疗质量进行检查半年根目标责书求全面考核次违反医疗规章制度事报事科根医院奖惩条例予处罚发现性问题院周会反馈举反三警钟长鸣督促整改安全医疗出现问题做四放问题没查清放定性准放事关责没接受教训放改进措施落实放医生理质量考核奖金挂钩外加强教育医院根新医疗事处理条例举证责倒置新形势新特点专门邀请某省关专家律师进行医疗法规解读安全医疗专题讲座强化医务员法行医意识规范医疗行
进步加强医务员竞争意识责意识医院深化病选医生活动专科病区开展病选择医疗组工作医生组医生简历专业特长进行公示病选择增加医疗透明度病享选择权医生增强压力感迫服务技术赢病满意受病欢迎
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