XX限公司绩效考核办法
调动公司员工工作积极性激发员工工作热情提升工作业绩增强公司竞争力保证公司目标利达成特制定绩效考核办法
考核象
公司部门员工（总理外）
二考核容方式
（）考核时间：月1日31日
（二）考核工资标准：员工月应发工资总额5％作绩效考核工资根月工作绩效考核结果确定绩效工资发放例具体金额
（三）考核容：员工月工作完成情况综合表现
（四）考核方式：
实行分级考核直接级考核直接级分领导终评定：
1公司总理考核车间质检负责办公室财务部门
2车间办公室考核车间班组长办公室员
3车间线员工技术考核班组长车间会路总进行
三考核流程
制定工作计划执行工作计划工作考核三部分组成详见页图表1
1 车间员工制定月度工作计划（详见附件1）交公司车间审定
2 办公室工作计划办公室部门制定
3 分领导→部门负责→员工进行效沟通
制定工作计划
执行工作务
进行绩效考核
1员工考核：员工评班组考核终车间领导审定（详见附件3）
2部门考核：部门评互评分领导考评（详见附件45）
3高考核：公司总理执行（详见附件6）
4分领导→部门负责→员工进行效沟通
图表1
四考核结果奖惩
（）员工考核
1考核结果
考核结果分数确定终转换ABCD四等级分领导终评定准等级应分数基标准（图表2）：
A级：超额完成月工作务综合表现突出工作成绩优异
B级：全面完成月工作务综合表现良工作成绩良
C级：基完成月工作务综合表现合格工作成绩般偶工作失误
D级：未完成月工作务综合表现般工作成绩较差重工作失误
终考核分数
等级
98分
A
8697分
B
6085分
C
60分
D
图表2
2奖惩办法
月考核结果直接员工月绩效工资发放挂钩：
（1）考核结果A级：绩效工资100％发放月考核工资标准10％行发放奖励工资
月绩效考核A级员工例超公司员工总数10％部门原超1
（2）考核结果B级：绩效工资100％发放
（3）考核结果C级：绩效工资60％发放
（4）考核结果D级：予发放绩效工资
考核中程中月考核等级D留原职查累计达两次转试员工累计达三次予解聘辞退年度C级考核结果累计达超三次根实际工作情况予适惩处
外员工月度工作绩效考核结果作年度优秀员工评选年终考核奖惩重参考
（二）部门考核
1考核标准
部门考核标准方面组成：
部门工作完成情况（70％）执行力（10％）属督导力（5％）工作失误安全事（5％）律力（5％）团队精神（5％）
2考核办法
部门考核采部门评分领导考评方式分领导终评定准
3考核结果奖惩
年终公司根部门全年总体表现情况评选优秀部门根公司年效益情况予部门适奖励
年终考评较差部门公司根实际情况予部门负责降职降薪解聘处理
五考核执行程序
（）计划制定返回：
1保险部门车间日工作计划：月28日部门负责缴月部门工作完成情况表（详见附件）交分领导审定返回部门
3计划制定阶段应进行必沟通
（二）考核汇总
1员工考核：员工考核员工评部门考核分领导评定三部分组成
（1）员工填写员工月度工作考核表（详见附件3）交部门负责考核
（2）部门负责考核完毕交分领导评定
（3）考核阶段应进行必沟通
2部门考评：部门考核部门互评部门评分领导评定三部分组成
（1）部门互评：部门负责填写部门月度互评表（详见附件4）部门月度表现进行评议交公司领导作部门考评参考
（2）部门评：部门负责填写部门月度评表（详见附件5）交分领导评定
（3）考核阶段应进行必沟通
3高考核：高员填写高月度考核表（详见附件6）交公司总理评定
4汇总：月5日前部门员工考核部门考核汇总交分领导评定
（三）结果反馈
（1）月8日前分领导部门属员工考核发办公室
（2）办公室根考核结果填报员工月度考核汇总表（详见附件7）月10日前交公司领导审批
（3）办公室公司领导审批考核结果反馈部门函告财务部
（4）考核根实际情况需考核进行沟通改进提高工作绩效
（5）年终办公室填报员工年度考核汇总表（详见附件8）部门年度考核汇总表（详见附件9）公司领导审批反馈部门
六事项
（）考核员应坚持实事求客观公正进行考核考核认考核结果严重符合事实综合部关领导提出申诉调查属实报公司领导意予纠正相关责进行处理
（二）办法公司总理批准2013年12月起执行
（三）办法综合部负责解释
附件2：部门月度工作计划表
年 月 部工作完成计划表
填报： 年 月 日
序号
工作容
拟完成时间
实际完成时间
资金
责
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
计
分领导审批：
备注：表部门负责填报月28日前交分领导审批
附件3：员工月度工作考核表
年 月员工工作考核表
部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日
序号
员工月度工作考核容
考核分数
备 注
评分
部门评分
评定分数
1
月度工作完成情况
2
月度综合表现
96
月度工作优秀责感协作性纪律性非常强
80—95
月度工作良未出现工作拖踏敷衍协作力违纪事件
60—79
月度工作合格基未出现工作拖踏敷衍协作力违纪事件偶足
60
月度工作较差工作拖踏敷衍协作力产生定良影响
3
计
4
评
月未完工作情况说明（原进度特殊情况拟完成时间等）：
月超额完成工作：
5
部门考评
总体表现（日常表现优秀工作需改进工作）：
月末考评分（加减分±3分）：
6
领导评定
公司领导意见：
终评定分数（结合部门意见实际考核情况）：
终评定等级（签名）：
备注：1员工填写评分栏部门负责填写部门评分栏公司领导填写评定分数栏月5日前部门负责部门考核结果交公司领导审批
2员工考评分＝月度工作考评分×70％ + 月度综合表现分×30％公司领导终评定准
部门负责审核： 公司领导核准：
附件4：部门月度互评表
______年____月______部互评调查表
部门负责签字： 填报时间： 年 月 日
序号
考核容
分值级
评分容标准
评议部门分值
备注
评分区间
1
团队精神
A
90—100
部门员工工作时周相关部门配合协作良
B
60—89
部门员工工作较时周相关部门配合协作较偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓相关部门配合协作较差
2
律力
A
90—100
身作遵守公司制度劳动纪律财纪律带领属遵守
B
60—89
身遵守公司制度劳动纪律财纪律
C
0—59
身遵守公司制度劳动纪律财纪律
3
工作失误 安全事
A
90—100
月度工作失误安全事（含工程质量交通安全）
B
60—89
月度出现轻微工作失误安全事（含工程质量交通安全）
C
0—59
月度出现重工作失误安全事（含工程质量交通安全）
备注：1表填报部门公司部门月工作评价作公司领导部门考核时相关项目评分参考
2表月5日前绩效考核表起交
附件5：部门月度考核表
部门负责签字： 填报时间： 年 月 日 考核签字：
序号
考核容
权重
绩效级
评分容标准
评分
考评分
备注
评分区间
1
部门计划工作目标
70
0100
部门月度计划工作周会布置工作完成情况（实际工作完成例评定相应分数）
2
执行力 满意度
10
A
90—100
非常时效执行推广落实总理指示安排
B
60—89
总体求执行推广落实总理指示安排
C
059
执行推广落实公司领导指示安排力常身原拖沓工作
3
属督导力满意度
5
A
90—100
时效属进行督导关注属工作结果时提供相应资源协调
B
60—89
总体效属进行督导解属工作状况属工作时提供应帮助
C
0—59
属工作状况清楚放流
4
工作失误 安全事
5
A
90—100
月度工作失误安全事（含维修质量客户投诉）
B
60—89
月度出现轻微工作失误安全事（含维修质量客户投诉）
C
0—59
月度出现重工作失误安全事（含维修质量客户投诉）
5
律力 满意度
5
A
90—100
身作遵守公司制度劳动纪律财纪律带领属遵守
B
60—89
身遵守公司制度劳动纪律财纪律
C
0—59
身遵守公司制度劳动纪律财纪律
6
团队精神
5
A
90—100
部门员工工作时周相关部门配合协作良
B
60—89
部门员工工作较时周相关部门配合协作较偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓相关部门配合协作较差
备注：1评分部门月工作评价仅作分领导评分参考
2考评分分领导该部门月考评终评定分
3表月5日前绩效考核表起交
附件6：高月度考核表
姓名： 岗位： 填报时间： 年 月 日
序号
评价项目
评分标准定义
评分范围
实际分
备注
1
执行力（30％）
根公司目标效规划部门工作效组织部门资源确保公司部门目标实现带动遵守公司项规章理制度积极推动公司项制度执行（部门宣传属提出具体遵守求）
A级：90100
B级：6089
C级：059
2
属督导力（20％）
效指导分部门负责业务工作保证公司目标实现效调动分部门员工工作热情制造良部门工作环境实现公司性化理目标
A级：90100
B级：6089
C级：059
3
计划力（30％）
具全局意识计划全面系统根公司总体目标恰适时分解辖部门工作目标提出调整工作计划适分权达成部门目标
A级：90100
B级：6089
C级：059
4
团队协作（10％）
参支持团队工作积极推进团队目标达成团队利益做出牺牲愿意分享验观点采合适方式表达意见事协作部门保持良合作关系
A级：90100
B级：6089
C级：059
5
律力（10％）
严格遵守公司劳动纪律财制度理制度正直公司利益重
A级：90100
B级：6089
C级：059
6
加减分项目
110分
终评定分数等级：
备注：表高员填写月8日前报公司总理审批
附件7：员工月度考核汇总表
填报部门： 填报时间： 年 月 日
序号
部门
姓名
考核等级
考核
备 注
A
B
C
D
签 字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
备注
1奖惩标准：A级：100％发放加发工资总额10％B级：100％发放C级：60％发放D级：予发放
2表综合部根员工月度绩效考核结果填写相应栏目位置√
3员工签字考核结果准
4表月5日前交公司领导审批
填报： 审批：
附件8：员工年度考核汇总表
填报部门： 填报时间： 年 月 日
序号
部门
姓名
月度考核等级
年 度
考核
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
评定等级
签 字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
16
计
备注
1表综合部根员工月度考核汇总表填报相应栏目位置填写月度考核等级（ABCD）
2员工签字考核结果准
3表年终总结前1周交公司领导审批
填报： 审批：
附件9：部门年度考核汇总表
填报部门： 填报时间： 年 月 日
序号
部门名称
月度考核等级
年 度
考核部门
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
评定等级
负责签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
计
说明
1填报员工月度考核汇总表
2相应栏目位置填写月度考核等级（ABCD）
3部门负责未签字考核结果准
填报： 审批：
绩效理体系设计
员工通项目考核表
编号： 职： 年 月 日
考 核
项 目
考 核
素
考 核 容
标准分
加扣分
评
考核组
考核
分
职业
道德
（20）
忠职守
热爱岗位工作
4
工作素质
热爱集体尊重领导配合支持工作
4
团结精神
关心团结协作
4
业务学
钻研业务勤奋学求进
4
服务态度
外户服务周热情
4
工作
态度
（20）
遵守制度
遵守公司规章制度
4
出勤情况
满勤
4
工作积极性
高标准做职务范围业务热情
4
工作责性
完成职工作持续性责性
4
工作协调性
事司合作情况
4
客户投诉
客户反应投诉情况
3
工作
成果
（32）
完成务
否完成务具体计划安排
10
成意识
努力减少时间物质损失
8
创新力
提出改进工作建议情况
5
特殊成果
公司某方面解决重问题
5
培养
参加培训进行培训
4
理
（18）
源理
节约源（水电等）
3
设备理
爱护设备保养
3
财务理
节约开支精细算遵守财务制度
3
物资理
计划领物资节约杜绝浪费
3
安全防火
安全防火意识强动做工作
3
总 计
100
理者综合力考核表
评估
评估
评估职务
评估职务
评估时间范围
(年月日) (年月日)
进行次评估日期
(年月日)
评估步骤
单独填写项评估需进行讨
填写完毕注明姓名职位评估姓名职位独立发送办公室
办公室汇总评估分数评估意见暂时作部审核参考意见交公司领导评估进行反馈．
果必评估进行反馈会先征求评估意见．请选择中勾注明意愿：
记名形式________评估反馈评估表容
记名形式________评估反馈评估表容
绝________评估反馈评估表容
力资源部会评估意见结果高度保密
综合力 5非常优秀4– 3–合格／称职2–需改进1–称职
1．业绩表现评定分数
5分 非常优秀
4分–
3分–合格 称职
2分–需改进
1分–称职
述级评审均需做出评语3分评审提出改进建议
2专业知识
评定
21 熟悉工作求技程序
22 熟悉行业技术
23熟悉解工作领域产生影响政策实际情况发展方
24工作中工具熟练情况专业知识（例：器材电脑软件等）
25解属工作职责
评语
3 动性创造性
评定
31 达工作目标积极做出 影响力偿试
32 动开展工作非味动服
33 限资源中创造出成果
34 动开展工作力求超越预期目标
35 创造性思想加完善
36勇传统模式提出挑战进行创造性偿试
37 否善发现资源进行完善富创造性
评语
4客户关注程度
评定
41部外部客户够坚持关注期值需求
42 掌握客户第手资料改进身产品服务
43 客户需求进行积极响应提出改进办法
44客户中心进行交谈付诸行动
45赢客户信尊重
评语
5 培养领导属力
评定
51 够建立保持高效工作集体
52 够员工沟通鼓励属分享信息资源
53 够全面实时时完成工作评估
54够常提供建设性反馈指导意见
55 够协助属确定未具挑战性目标
56 够属建立双沟通
评语
6 判断力时效性
评定
61判断准确够时考虑选择衣果
62够时根工作时间表做出判断
63 付诸行动时存确定性够表风险完成工作
64 够针严重问题提出解决意见
65 够判断潜问题形式
评语
7沟通力
评定
71 够倾听表达关信息认知
72 够征求意见做出积极回应
73够通书面口头形式阐明扼进行正确表达产生样效果
74 够撰写高水局面材料进行演示
75够确保书面材料专业性
76 够关交谈中引述相关咨讯
评语
8 工作责心
评定
81 出席会议发问遵守时间情况
82信度赖度
83 接受工作务情况完成工作投入程度
84 乐事提供协助
85 够节约效控制开支
86 够起榜样作
评语
9 计划性
评定
91 够效制定工作计划确定资源
92 够准确划定工作项目期限难度
93 够预测问题制定预案
评语
10 工作质量
评定
101 工作中细节准确度予应重视
102够时高质量完成工作
103 准确完成工作体现出应专业水
评语
11团队精神
评定
111 够组员起效工作完成组织工作目标
112 够级属分享咨询乐协助事解决工作中问题
113 够行动表达需求理解成赞赏
114够享成功喜悦
评语
评估评估综合力概述
___________________________________________________________________
评估签名：_________________
示例 岗位绩效标准
员工培训发展绩效标准
技术支持员绩效标准
工作职责
关键成果领域
绩效标准
引导客户
服务团队
客户提供服务
满意客户（客户解决问题提供信息）
1月客户投诉次数超5次
2月承诺期限时交车客户投诉次数超1次
3 95客户够服务中方面感满意：
*够迅速达
*问题做出准确回答
*非常礼貌
*问题解决结果
领导相关员提供信息数
提供信息数（常规报告信息求做出应答）
季度信息接收者提出投诉超次种满意会：
*正确报价者反复报价
*调料时间长
*报修时没彻底检查障点
解决问题提供建议
提供解决问题建议
1客户解决问题建议表示满意
2解决问题方案
属理
属生产力
工作满意度
1属力时间推进表工作
2通调查发现：
*员工够理解公司发展方部门目标角色
*员工够解司期
*员工够解工作表现方面需改进
*员工拥胜工作知识技
优秀绩效表现：
培养出做班组长甚级员工
绩效考核者应掌握技
表31 绩效评估准备检查表
完成表确信评估会议做充分准备
没？
没
1 安排会议时间？
2 员工发通知员工评表格？
3 核工作求？
4 检查员工绩效目标标准？
5 检查员工包括技受培训工作业绩？
6 仔细查找存定目标实际业绩间差距？
7 寻找员工态度言行业绩间果关系？
8 完成绩效评估表格？
9 工作绩效分？
10 注明需讨问题列示具体案例？
11 注明详细具体力状况样更挑战工作务时期提高维持力？
12 制定发展计划草案？
表32 绩效评估会议评价表
持绩效评估会议完成表改进会议
问题
否
评议
1 否建立种坦诚气氛？
2 员工开始评估会议时否清楚会目程序？
3 员工否准备？
4 否认真聆听员工陈述？
5 否提供清晰具体反馈？
6 否掌握利员工进行培训新情况？
7 否解关新情况？
8 评估会议结束时否达成关员工发展计划致意见？
9 评估会议否激励员工？
10 员工离开时否评价清晰理解？
11 员工否知道应该样做提高绩效？
12 否清楚次评估会议时应做改变？
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调动公司员工工作积极性激发员工工作热情提升工作业绩增强公司竞争力保证公司目标利达成特制定绩效考核办法
考核象
公司部门员工（总理外）
二考核容方式
（）考核时间：月1日31日
（二）考核工资标准：员工月应发工资总额5％作绩效考核工资根月工作绩效考核结果确定绩效工资发放例具体金额
（三）考核容：员工月工作完成情况综合表现
（四）考核方式：
实行分级考核直接级考核直接级分领导终评定：
1公司总理考核车间质检负责办公室财务部门
2车间办公室考核车间班组长办公室员
3车间线员工技术考核班组长车间会路总进行
三考核流程
制定工作计划执行工作计划工作考核三部分组成详见页图表1
1 车间员工制定月度工作计划（详见附件1）交公司车间审定
2 办公室工作计划办公室部门制定
3 分领导→部门负责→员工进行效沟通
制定工作计划
执行工作务
进行绩效考核
1员工考核：员工评班组考核终车间领导审定（详见附件3）
2部门考核：部门评互评分领导考评（详见附件45）
3高考核：公司总理执行（详见附件6）
4分领导→部门负责→员工进行效沟通
图表1
四考核结果奖惩
（）员工考核
1考核结果
考核结果分数确定终转换ABCD四等级分领导终评定准等级应分数基标准（图表2）：
A级：超额完成月工作务综合表现突出工作成绩优异
B级：全面完成月工作务综合表现良工作成绩良
C级：基完成月工作务综合表现合格工作成绩般偶工作失误
D级：未完成月工作务综合表现般工作成绩较差重工作失误
终考核分数
等级
98分
A
8697分
B
6085分
C
60分
D
图表2
2奖惩办法
月考核结果直接员工月绩效工资发放挂钩：
（1）考核结果A级：绩效工资100％发放月考核工资标准10％行发放奖励工资
月绩效考核A级员工例超公司员工总数10％部门原超1
（2）考核结果B级：绩效工资100％发放
（3）考核结果C级：绩效工资60％发放
（4）考核结果D级：予发放绩效工资
考核中程中月考核等级D留原职查累计达两次转试员工累计达三次予解聘辞退年度C级考核结果累计达超三次根实际工作情况予适惩处
外员工月度工作绩效考核结果作年度优秀员工评选年终考核奖惩重参考
（二）部门考核
1考核标准
部门考核标准方面组成：
部门工作完成情况（70％）执行力（10％）属督导力（5％）工作失误安全事（5％）律力（5％）团队精神（5％）
2考核办法
部门考核采部门评分领导考评方式分领导终评定准
3考核结果奖惩
年终公司根部门全年总体表现情况评选优秀部门根公司年效益情况予部门适奖励
年终考评较差部门公司根实际情况予部门负责降职降薪解聘处理
五考核执行程序
（）计划制定返回：
1保险部门车间日工作计划：月28日部门负责缴月部门工作完成情况表（详见附件）交分领导审定返回部门
3计划制定阶段应进行必沟通
（二）考核汇总
1员工考核：员工考核员工评部门考核分领导评定三部分组成
（1）员工填写员工月度工作考核表（详见附件3）交部门负责考核
（2）部门负责考核完毕交分领导评定
（3）考核阶段应进行必沟通
2部门考评：部门考核部门互评部门评分领导评定三部分组成
（1）部门互评：部门负责填写部门月度互评表（详见附件4）部门月度表现进行评议交公司领导作部门考评参考
（2）部门评：部门负责填写部门月度评表（详见附件5）交分领导评定
（3）考核阶段应进行必沟通
3高考核：高员填写高月度考核表（详见附件6）交公司总理评定
4汇总：月5日前部门员工考核部门考核汇总交分领导评定
（三）结果反馈
（1）月8日前分领导部门属员工考核发办公室
（2）办公室根考核结果填报员工月度考核汇总表（详见附件7）月10日前交公司领导审批
（3）办公室公司领导审批考核结果反馈部门函告财务部
（4）考核根实际情况需考核进行沟通改进提高工作绩效
（5）年终办公室填报员工年度考核汇总表（详见附件8）部门年度考核汇总表（详见附件9）公司领导审批反馈部门
六事项
（）考核员应坚持实事求客观公正进行考核考核认考核结果严重符合事实综合部关领导提出申诉调查属实报公司领导意予纠正相关责进行处理
（二）办法公司总理批准2013年12月起执行
（三）办法综合部负责解释
附件2：部门月度工作计划表
年 月 部工作完成计划表
填报： 年 月 日
序号
工作容
拟完成时间
实际完成时间
资金
责
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
计
分领导审批：
备注：表部门负责填报月28日前交分领导审批
附件3：员工月度工作考核表
年 月员工工作考核表
部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日
序号
员工月度工作考核容
考核分数
备 注
评分
部门评分
评定分数
1
月度工作完成情况
2
月度综合表现
96
月度工作优秀责感协作性纪律性非常强
80—95
月度工作良未出现工作拖踏敷衍协作力违纪事件
60—79
月度工作合格基未出现工作拖踏敷衍协作力违纪事件偶足
60
月度工作较差工作拖踏敷衍协作力产生定良影响
3
计
4
评
月未完工作情况说明（原进度特殊情况拟完成时间等）：
月超额完成工作：
5
部门考评
总体表现（日常表现优秀工作需改进工作）：
月末考评分（加减分±3分）：
6
领导评定
公司领导意见：
终评定分数（结合部门意见实际考核情况）：
终评定等级（签名）：
备注：1员工填写评分栏部门负责填写部门评分栏公司领导填写评定分数栏月5日前部门负责部门考核结果交公司领导审批
2员工考评分＝月度工作考评分×70％ + 月度综合表现分×30％公司领导终评定准
部门负责审核： 公司领导核准：
附件4：部门月度互评表
______年____月______部互评调查表
部门负责签字： 填报时间： 年 月 日
序号
考核容
分值级
评分容标准
评议部门分值
备注
评分区间
1
团队精神
A
90—100
部门员工工作时周相关部门配合协作良
B
60—89
部门员工工作较时周相关部门配合协作较偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓相关部门配合协作较差
2
律力
A
90—100
身作遵守公司制度劳动纪律财纪律带领属遵守
B
60—89
身遵守公司制度劳动纪律财纪律
C
0—59
身遵守公司制度劳动纪律财纪律
3
工作失误 安全事
A
90—100
月度工作失误安全事（含工程质量交通安全）
B
60—89
月度出现轻微工作失误安全事（含工程质量交通安全）
C
0—59
月度出现重工作失误安全事（含工程质量交通安全）
备注：1表填报部门公司部门月工作评价作公司领导部门考核时相关项目评分参考
2表月5日前绩效考核表起交
附件5：部门月度考核表
部门负责签字： 填报时间： 年 月 日 考核签字：
序号
考核容
权重
绩效级
评分容标准
评分
考评分
备注
评分区间
1
部门计划工作目标
70
0100
部门月度计划工作周会布置工作完成情况（实际工作完成例评定相应分数）
2
执行力 满意度
10
A
90—100
非常时效执行推广落实总理指示安排
B
60—89
总体求执行推广落实总理指示安排
C
059
执行推广落实公司领导指示安排力常身原拖沓工作
3
属督导力满意度
5
A
90—100
时效属进行督导关注属工作结果时提供相应资源协调
B
60—89
总体效属进行督导解属工作状况属工作时提供应帮助
C
0—59
属工作状况清楚放流
4
工作失误 安全事
5
A
90—100
月度工作失误安全事（含维修质量客户投诉）
B
60—89
月度出现轻微工作失误安全事（含维修质量客户投诉）
C
0—59
月度出现重工作失误安全事（含维修质量客户投诉）
5
律力 满意度
5
A
90—100
身作遵守公司制度劳动纪律财纪律带领属遵守
B
60—89
身遵守公司制度劳动纪律财纪律
C
0—59
身遵守公司制度劳动纪律财纪律
6
团队精神
5
A
90—100
部门员工工作时周相关部门配合协作良
B
60—89
部门员工工作较时周相关部门配合协作较偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓相关部门配合协作较差
备注：1评分部门月工作评价仅作分领导评分参考
2考评分分领导该部门月考评终评定分
3表月5日前绩效考核表起交
附件6：高月度考核表
姓名： 岗位： 填报时间： 年 月 日
序号
评价项目
评分标准定义
评分范围
实际分
备注
1
执行力（30％）
根公司目标效规划部门工作效组织部门资源确保公司部门目标实现带动遵守公司项规章理制度积极推动公司项制度执行（部门宣传属提出具体遵守求）
A级：90100
B级：6089
C级：059
2
属督导力（20％）
效指导分部门负责业务工作保证公司目标实现效调动分部门员工工作热情制造良部门工作环境实现公司性化理目标
A级：90100
B级：6089
C级：059
3
计划力（30％）
具全局意识计划全面系统根公司总体目标恰适时分解辖部门工作目标提出调整工作计划适分权达成部门目标
A级：90100
B级：6089
C级：059
4
团队协作（10％）
参支持团队工作积极推进团队目标达成团队利益做出牺牲愿意分享验观点采合适方式表达意见事协作部门保持良合作关系
A级：90100
B级：6089
C级：059
5
律力（10％）
严格遵守公司劳动纪律财制度理制度正直公司利益重
A级：90100
B级：6089
C级：059
6
加减分项目
110分
终评定分数等级：
备注：表高员填写月8日前报公司总理审批
附件7：员工月度考核汇总表
填报部门： 填报时间： 年 月 日
序号
部门
姓名
考核等级
考核
备 注
A
B
C
D
签 字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
备注
1奖惩标准：A级：100％发放加发工资总额10％B级：100％发放C级：60％发放D级：予发放
2表综合部根员工月度绩效考核结果填写相应栏目位置√
3员工签字考核结果准
4表月5日前交公司领导审批
填报： 审批：
附件8：员工年度考核汇总表
填报部门： 填报时间： 年 月 日
序号
部门
姓名
月度考核等级
年 度
考核
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
评定等级
签 字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
16
计
备注
1表综合部根员工月度考核汇总表填报相应栏目位置填写月度考核等级（ABCD）
2员工签字考核结果准
3表年终总结前1周交公司领导审批
填报： 审批：
附件9：部门年度考核汇总表
填报部门： 填报时间： 年 月 日
序号
部门名称
月度考核等级
年 度
考核部门
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
评定等级
负责签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
计
说明
1填报员工月度考核汇总表
2相应栏目位置填写月度考核等级（ABCD）
3部门负责未签字考核结果准
填报： 审批：
绩效理体系设计
员工通项目考核表
编号： 职： 年 月 日
考 核
项 目
考 核
素
考 核 容
标准分
加扣分
评
考核组
考核
分
职业
道德
（20）
忠职守
热爱岗位工作
4
工作素质
热爱集体尊重领导配合支持工作
4
团结精神
关心团结协作
4
业务学
钻研业务勤奋学求进
4
服务态度
外户服务周热情
4
工作
态度
（20）
遵守制度
遵守公司规章制度
4
出勤情况
满勤
4
工作积极性
高标准做职务范围业务热情
4
工作责性
完成职工作持续性责性
4
工作协调性
事司合作情况
4
客户投诉
客户反应投诉情况
3
工作
成果
（32）
完成务
否完成务具体计划安排
10
成意识
努力减少时间物质损失
8
创新力
提出改进工作建议情况
5
特殊成果
公司某方面解决重问题
5
培养
参加培训进行培训
4
理
（18）
源理
节约源（水电等）
3
设备理
爱护设备保养
3
财务理
节约开支精细算遵守财务制度
3
物资理
计划领物资节约杜绝浪费
3
安全防火
安全防火意识强动做工作
3
总 计
100
理者综合力考核表
评估
评估
评估职务
评估职务
评估时间范围
(年月日) (年月日)
进行次评估日期
(年月日)
评估步骤
单独填写项评估需进行讨
填写完毕注明姓名职位评估姓名职位独立发送办公室
办公室汇总评估分数评估意见暂时作部审核参考意见交公司领导评估进行反馈．
果必评估进行反馈会先征求评估意见．请选择中勾注明意愿：
记名形式________评估反馈评估表容
记名形式________评估反馈评估表容
绝________评估反馈评估表容
力资源部会评估意见结果高度保密
综合力 5非常优秀4– 3–合格／称职2–需改进1–称职
1．业绩表现评定分数
5分 非常优秀
4分–
3分–合格 称职
2分–需改进
1分–称职
述级评审均需做出评语3分评审提出改进建议
2专业知识
评定
21 熟悉工作求技程序
22 熟悉行业技术
23熟悉解工作领域产生影响政策实际情况发展方
24工作中工具熟练情况专业知识（例：器材电脑软件等）
25解属工作职责
评语
3 动性创造性
评定
31 达工作目标积极做出 影响力偿试
32 动开展工作非味动服
33 限资源中创造出成果
34 动开展工作力求超越预期目标
35 创造性思想加完善
36勇传统模式提出挑战进行创造性偿试
37 否善发现资源进行完善富创造性
评语
4客户关注程度
评定
41部外部客户够坚持关注期值需求
42 掌握客户第手资料改进身产品服务
43 客户需求进行积极响应提出改进办法
44客户中心进行交谈付诸行动
45赢客户信尊重
评语
5 培养领导属力
评定
51 够建立保持高效工作集体
52 够员工沟通鼓励属分享信息资源
53 够全面实时时完成工作评估
54够常提供建设性反馈指导意见
55 够协助属确定未具挑战性目标
56 够属建立双沟通
评语
6 判断力时效性
评定
61判断准确够时考虑选择衣果
62够时根工作时间表做出判断
63 付诸行动时存确定性够表风险完成工作
64 够针严重问题提出解决意见
65 够判断潜问题形式
评语
7沟通力
评定
71 够倾听表达关信息认知
72 够征求意见做出积极回应
73够通书面口头形式阐明扼进行正确表达产生样效果
74 够撰写高水局面材料进行演示
75够确保书面材料专业性
76 够关交谈中引述相关咨讯
评语
8 工作责心
评定
81 出席会议发问遵守时间情况
82信度赖度
83 接受工作务情况完成工作投入程度
84 乐事提供协助
85 够节约效控制开支
86 够起榜样作
评语
9 计划性
评定
91 够效制定工作计划确定资源
92 够准确划定工作项目期限难度
93 够预测问题制定预案
评语
10 工作质量
评定
101 工作中细节准确度予应重视
102够时高质量完成工作
103 准确完成工作体现出应专业水
评语
11团队精神
评定
111 够组员起效工作完成组织工作目标
112 够级属分享咨询乐协助事解决工作中问题
113 够行动表达需求理解成赞赏
114够享成功喜悦
评语
评估评估综合力概述
___________________________________________________________________
评估签名：_________________
示例 岗位绩效标准
员工培训发展绩效标准
技术支持员绩效标准
工作职责
关键成果领域
绩效标准
引导客户
服务团队
客户提供服务
满意客户（客户解决问题提供信息）
1月客户投诉次数超5次
2月承诺期限时交车客户投诉次数超1次
3 95客户够服务中方面感满意：
*够迅速达
*问题做出准确回答
*非常礼貌
*问题解决结果
领导相关员提供信息数
提供信息数（常规报告信息求做出应答）
季度信息接收者提出投诉超次种满意会：
*正确报价者反复报价
*调料时间长
*报修时没彻底检查障点
解决问题提供建议
提供解决问题建议
1客户解决问题建议表示满意
2解决问题方案
属理
属生产力
工作满意度
1属力时间推进表工作
2通调查发现：
*员工够理解公司发展方部门目标角色
*员工够解司期
*员工够解工作表现方面需改进
*员工拥胜工作知识技
优秀绩效表现：
培养出做班组长甚级员工
绩效考核者应掌握技
表31 绩效评估准备检查表
完成表确信评估会议做充分准备
没？
没
1 安排会议时间？
2 员工发通知员工评表格？
3 核工作求？
4 检查员工绩效目标标准？
5 检查员工包括技受培训工作业绩？
6 仔细查找存定目标实际业绩间差距？
7 寻找员工态度言行业绩间果关系？
8 完成绩效评估表格？
9 工作绩效分？
10 注明需讨问题列示具体案例？
11 注明详细具体力状况样更挑战工作务时期提高维持力？
12 制定发展计划草案？
表32 绩效评估会议评价表
持绩效评估会议完成表改进会议
问题
否
评议
1 否建立种坦诚气氛？
2 员工开始评估会议时否清楚会目程序？
3 员工否准备？
4 否认真聆听员工陈述？
5 否提供清晰具体反馈？
6 否掌握利员工进行培训新情况？
7 否解关新情况？
8 评估会议结束时否达成关员工发展计划致意见？
9 评估会议否激励员工？
10 员工离开时否评价清晰理解？
11 员工否知道应该样做提高绩效？
12 否清楚次评估会议时应做改变？
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