2019年政务服务工作点
2019年全县政务服务工作总体思路：坚持新时代中国特色社会义思想指导紧扣产业发展年工作题认真贯彻落实国务院省市深入推进放服改革重工作部署扎实抓行政审批制度改革着力优化公服务便民服务提质创优转型增效努力全县济社会发展构建更加良营商环境加快建设行政审批事项少程序简办事快服务优城市
加强政治纪律建设
1抓学教育深入学贯彻十九十九届三中全会全国两会总书记川视察重讲话精神突出新时代中国特色社会义思想武装头脑坚决维护志核心中央权威集中统领导教育引导广员干部悟初心守初心践初心（责领导：XX责员：XXXXXX）
2抓实抓组织建设认真落实建工作责严格执行政治生活准进步发挥三会课等基层组织政治教育功全面提升政治生活质量增强组织凝聚力战斗力结合推进两学做学教育常态化制度化建建强基层组织加强中心文化建设积极开展支部工会活动营造紧张活泼团结务实学赶超政务服务工作氛围（责领导：
XX责员：XXXX林正春）
3严格落实风廉政建设责制认真落实两责强化岗双责全面加强风廉政建设责制反腐败工作严格执行两准四条例项规定持续纠正反四风认真排查岗位廉政风险建立完善长效机制深化护根行动树立窗口服务单位良形象〔责领导：XXXX责员：全体工作员〕
二推进审批制度改革
4完善窗受理配套改革深化窗受理改革落实窗受理软件支撑建立完善相关配套制度确保窗受理高效运行真正实现窗接件部流转限时办结窗出证高效便民运行模式效避免企业群众办理审批业务肠梗阻减少权力寻租空间〔责领导：XX 责员：XX〕
三健全完善服务体系
5加快互联网+政务服务建设做体化台窗受理政务微信等系统台技术服务支撑争取数享互通强化安全保障应全程线求推进体化网政务服务台建设权力事项公服务事项全部纳入体化政务服务台提升现实体政务厅服务力加强实体办事厅规范化标准化建
设完善配套设施推动全县政务服务事项审批办理职权全部进驻实体政务厅整合改造类办事厅线服务实体实现实体办事厅统网政务服务台办理政务服务事项加强中心门户网站微信微博建设理全面提升网络宣传服务功〔责领导：XX 责员：XXXX〕
6加强联审代办工作阳光审批求托体化政务服务台XX省投资项目线审批监台实施窗受理网审批规范行政审批行围绕产业发展年题突出挂图作战项目落实重投资项目代办服务协调组织行政审批单位深入项目现场解决审批程中困难问题业提供咨询服务意见建议解决制约项目审批推进中遇跨部门跨层级协调难部门慢作效率低等突出问题构建良营商环境〔责领导：XX责员：XX〕
7强化政务服务事项标准化配合市政务中心做深化国家级标准化试点工作实施事项清单标准化办事指南规范化审查工作细化事项理体化实体厅标准化加强政务服务体系建设指导乡镇便民服务中心村（社区）代办点规范办事程序拓展服务功逐步造标准事规范政务服务行XX政务服务品牌〔责领导：XX责员：XXXX〕
四提升优化服务方式
8开展市民讲堂活动配合市中心做市民讲堂工作容行政审批公服务事项办理重点针群众关注热点难点问题开展面面讲解服务提高群众申请材料次性合格率努力实现群众办事跑次政务厅设置样化咨询窗口群众提供方位政策解读重点事项解答等咨询服务（责领导：XX责员：XX）
9加强日常监落实政务服务国家级标准化建设方标准机构名称运行机制理模式服务标准等求优化窗口设置整合功布局指导行政审批公便民服务部门窗口动公开事项办理指南满足群众便捷查询解政务服务工作需求坚持服促通指纹考勤厅巡查教育培训等方式巩固落实中心项制度实现工作员政治素养业务水双提升制定绩效考核细增强窗口工作员工作动性保持窗口优质服务常态化积极推进窗口预约服务延时服务代办服务门服务断提升政务服务水（责领导：XX 责员：XX）
五严格督查督办问效
10加强行政效投诉处理规范行政效投诉处理机制做9696096196案件处理工作建立健全记录报告处理反馈工作制度踪群众网投诉咨询建议办理情况畅通意见收集反馈渠道咨询回复投诉处理情况民情监督建议意见进行踪督办加强电子视频监察实现监督全面覆盖重点督导行政审批公服务办理时效〔责领导：
XX责员：XX〕
11加强行权运行监认真做政务服务体化台行政权力法规范公开运行督查工作配合做台日常巡查专项督查指导级行权部门时完成事项清理优化工作强化数实时录入督促行权部门时网公开受理案件时办理预警报警件进步提升行政权力网运行数量质量〔责领导：XX责员：XX〕
六抓行业队伍建设
12深化精准扶贫帮扶工作指导口帮扶花园村强化基层组织建设争创优秀组织扎实推进产业扶贫力支持发展种养业助力贫困户长效增收加强贫困户非贫困户走访发现问题解决问题抓村容村貌提升农民家居环境整治工程巩固提升脱贫成果标补短迎国检〔责领导：XX责员：全体工作员〕
13继续推进法治县工作紧扣法治政府创新政府廉洁政府服务型政府建设目标积极开展七五普法工作持续推进法律进机关广泛开展法治宣传教育（责领导：XX责员：XX）
14加强业务学培训工作组织开展政务服务区域性方标准行政审批厅理信息化建设等业务培训提高系统员业水开展学考察交流调研等活动开阔视野推进工作创新〔责领导：XX责股室：XXXX〕
15加强政务信息宣传工作加强务政务信息公开确保完成年度目标务抓政务服务外宣传工作完善考核考评制度落实信息调研目标责开展政务服务理课题调研提高信息调研工作水〔责领导：XX责员：全体工作员〕
16加强保密档案理等工作加强涉密科室员理严格涉密员确定范围标准条件程序完成涉密员分类确定审查工作规范档案收集整理档保密工作健全移交机制明确档案理责加强机关勤车辆水电理等工作（责领导：XX责员：XX）
17强化机关财务监督严格落实中央八项规定省市十项规定抓重点岗位勤财务员教育培训理监督建立健全常态化监督问责机制机关公务车公务接调研出差等重点环节定期开展重点监督检查时发现问题限期整改落实相关责规定问责确
保中心干部队伍风清气正（责领导：XXXX责员：XXXX）
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2019年全县政务服务工作总体思路：坚持新时代中国特色社会义思想指导紧扣产业发展年工作题认真贯彻落实国务院省市深入推进放服改革重工作部署扎实抓行政审批制度改革着力优化公服务便民服务提质创优转型增效努力全县济社会发展构建更加良营商环境加快建设行政审批事项少程序简办事快服务优城市
加强政治纪律建设
1抓学教育深入学贯彻十九十九届三中全会全国两会总书记川视察重讲话精神突出新时代中国特色社会义思想武装头脑坚决维护志核心中央权威集中统领导教育引导广员干部悟初心守初心践初心（责领导：XX责员：XXXXXX）
2抓实抓组织建设认真落实建工作责严格执行政治生活准进步发挥三会课等基层组织政治教育功全面提升政治生活质量增强组织凝聚力战斗力结合推进两学做学教育常态化制度化建建强基层组织加强中心文化建设积极开展支部工会活动营造紧张活泼团结务实学赶超政务服务工作氛围（责领导：
XX责员：XXXX林正春）
3严格落实风廉政建设责制认真落实两责强化岗双责全面加强风廉政建设责制反腐败工作严格执行两准四条例项规定持续纠正反四风认真排查岗位廉政风险建立完善长效机制深化护根行动树立窗口服务单位良形象〔责领导：XXXX责员：全体工作员〕
二推进审批制度改革
4完善窗受理配套改革深化窗受理改革落实窗受理软件支撑建立完善相关配套制度确保窗受理高效运行真正实现窗接件部流转限时办结窗出证高效便民运行模式效避免企业群众办理审批业务肠梗阻减少权力寻租空间〔责领导：XX 责员：XX〕
三健全完善服务体系
5加快互联网+政务服务建设做体化台窗受理政务微信等系统台技术服务支撑争取数享互通强化安全保障应全程线求推进体化网政务服务台建设权力事项公服务事项全部纳入体化政务服务台提升现实体政务厅服务力加强实体办事厅规范化标准化建
设完善配套设施推动全县政务服务事项审批办理职权全部进驻实体政务厅整合改造类办事厅线服务实体实现实体办事厅统网政务服务台办理政务服务事项加强中心门户网站微信微博建设理全面提升网络宣传服务功〔责领导：XX 责员：XXXX〕
6加强联审代办工作阳光审批求托体化政务服务台XX省投资项目线审批监台实施窗受理网审批规范行政审批行围绕产业发展年题突出挂图作战项目落实重投资项目代办服务协调组织行政审批单位深入项目现场解决审批程中困难问题业提供咨询服务意见建议解决制约项目审批推进中遇跨部门跨层级协调难部门慢作效率低等突出问题构建良营商环境〔责领导：XX责员：XX〕
7强化政务服务事项标准化配合市政务中心做深化国家级标准化试点工作实施事项清单标准化办事指南规范化审查工作细化事项理体化实体厅标准化加强政务服务体系建设指导乡镇便民服务中心村（社区）代办点规范办事程序拓展服务功逐步造标准事规范政务服务行XX政务服务品牌〔责领导：XX责员：XXXX〕
四提升优化服务方式
8开展市民讲堂活动配合市中心做市民讲堂工作容行政审批公服务事项办理重点针群众关注热点难点问题开展面面讲解服务提高群众申请材料次性合格率努力实现群众办事跑次政务厅设置样化咨询窗口群众提供方位政策解读重点事项解答等咨询服务（责领导：XX责员：XX）
9加强日常监落实政务服务国家级标准化建设方标准机构名称运行机制理模式服务标准等求优化窗口设置整合功布局指导行政审批公便民服务部门窗口动公开事项办理指南满足群众便捷查询解政务服务工作需求坚持服促通指纹考勤厅巡查教育培训等方式巩固落实中心项制度实现工作员政治素养业务水双提升制定绩效考核细增强窗口工作员工作动性保持窗口优质服务常态化积极推进窗口预约服务延时服务代办服务门服务断提升政务服务水（责领导：XX 责员：XX）
五严格督查督办问效
10加强行政效投诉处理规范行政效投诉处理机制做9696096196案件处理工作建立健全记录报告处理反馈工作制度踪群众网投诉咨询建议办理情况畅通意见收集反馈渠道咨询回复投诉处理情况民情监督建议意见进行踪督办加强电子视频监察实现监督全面覆盖重点督导行政审批公服务办理时效〔责领导：
XX责员：XX〕
11加强行权运行监认真做政务服务体化台行政权力法规范公开运行督查工作配合做台日常巡查专项督查指导级行权部门时完成事项清理优化工作强化数实时录入督促行权部门时网公开受理案件时办理预警报警件进步提升行政权力网运行数量质量〔责领导：XX责员：XX〕
六抓行业队伍建设
12深化精准扶贫帮扶工作指导口帮扶花园村强化基层组织建设争创优秀组织扎实推进产业扶贫力支持发展种养业助力贫困户长效增收加强贫困户非贫困户走访发现问题解决问题抓村容村貌提升农民家居环境整治工程巩固提升脱贫成果标补短迎国检〔责领导：XX责员：全体工作员〕
13继续推进法治县工作紧扣法治政府创新政府廉洁政府服务型政府建设目标积极开展七五普法工作持续推进法律进机关广泛开展法治宣传教育（责领导：XX责员：XX）
14加强业务学培训工作组织开展政务服务区域性方标准行政审批厅理信息化建设等业务培训提高系统员业水开展学考察交流调研等活动开阔视野推进工作创新〔责领导：XX责股室：XXXX〕
15加强政务信息宣传工作加强务政务信息公开确保完成年度目标务抓政务服务外宣传工作完善考核考评制度落实信息调研目标责开展政务服务理课题调研提高信息调研工作水〔责领导：XX责员：全体工作员〕
16加强保密档案理等工作加强涉密科室员理严格涉密员确定范围标准条件程序完成涉密员分类确定审查工作规范档案收集整理档保密工作健全移交机制明确档案理责加强机关勤车辆水电理等工作（责领导：XX责员：XX）
17强化机关财务监督严格落实中央八项规定省市十项规定抓重点岗位勤财务员教育培训理监督建立健全常态化监督问责机制机关公务车公务接调研出差等重点环节定期开展重点监督检查时发现问题限期整改落实相关责规定问责确
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