政务服务中心2019年半年工作总结
2019年全县政务服务认真贯彻落实国务院省市深入推进放服改革重工作部署扎实抓行政审批制度改革着力优化公服务便民服务提质创优转型增效努力全县济社会发展构建更加良营商环境现总结：
半年工作完成情况
（）做行政审批工作规范政务服务实施窗受理网审批规范行政审批行督促指导窗口工作员时办理行政许行政许类公服务事项体化政务服务台全程办理督查相关审批部门XX省投资项目线审批监台时审批处理相关业务截止目前XX省投资项目线审批监台批分数量257件部门回复数927件部门较完成回复办理身相关业务 1—6月县政务服务中心窗口部门受理类事项7741件中行政审批事件5380件公服务事件相关事项2361件提前办结率100时办结率100现场办结率100超期办理情况发生政务服务体化台办件工作县级行政审批事项办理办结31539件公服务类事项办理办结3549件均位列全市前列
（二）加强窗口员理教育严格执行请假制度留言登记制厅巡查等理制度督促窗口工作员遵守作息时间班做工作关事严格办件纪律提高办事效率动热情群众服务提升服务形象
（三）开展政务服务标准化体系建设根XX市政务服务方标准配合做窗受理服务规范县乡（镇）村机构建设规范行政许事项办事指南编制规范政务厅服务中心理服务规范政务中心电子监察工作规范政务服务民情访调监督规范等政务服务标准化试点工作
（四）强化视频监督巡查制定视频监督理办法落实专负责视频监督工作坚持天开展2次视频巡查做记录发现问题时纠正处理求乡镇遇特殊情况停电造成视频监控系统正常运转时报县效办县政务中心通电时重新启动视频监控系统工作日发生便民服务厅未开门值守工作员违反工作纪律等现象省市效督查通报年终扣减效目标考核分造成严重良影响相关程序追责
（五）开展乡镇便民服务中心业务指导开展业务指导提高乡镇便民服务中心理水服务效率服务质量促进乡镇便民服务中心工作效开展
（六）做重点项目联审代办服务配合做产业发展年XX县乡镇污水处理厂建设工程XX县文化艺术中心建设工程XX县城区海绵城市综合建设工程五马坪生态旅游度假区建设工程作县政务中心2019年板项目组织行政审批部门动作企业提供行政审批手续方面咨询服务促进项目早日建成
（七）抓学教育促建围绕基层建提升年开展建促脱贫攻坚活动月开展形式样题日活动支部书记结建花园村支部讲课学宣传贯彻十九精神详细阐述乡村振兴战略涵激发员建设幸福美丽谐新花园信心做建牵手扶贫支部6名员结49名农村员帮扶全村26户贫困户联系132户非贫困户深入开展全覆盖走访做政策宣传化解类矛盾形成走访问题台账员志愿服务队开展环境卫生整治消全村卫生死角二开展学讨调研活动认真集中学十九总书记XX工作重指示精神省委书记彭清华讲话精神花园村通开户长会结建员会村民代表会群众会等形式开展学宣传7场次认真组织员干部开展讨围绕三攻坚战抓乡村振兴抓政务服务标准化建设提高办事效率提升政务服务水等开展讨坚持问题导确定调研课题1认真组织开展调研
三聚焦解决突出问题章规系列讲话先进典型找准差距抓整改巩固深化基层建重点务成果认真学章中国产廉洁律准中国产纪律处分条例宣传十九总书记川讲话精神创新抓实基层建提升政务服务力XX县率先脱贫摘帽提供坚强组织纪律保障学贯彻总书记川视察重讲话精神政务服务脱贫攻坚工作紧密结合坚定推动讲话精神落落实
(八) 精准扶贫开展结帮扶工作中心结帮扶底堡乡花园村全体干部积极进村入户放弃节假日休息时间全面摸清贫困户情况通走访解贫困户非贫困户家庭生活状况致贫原制定户策帮扶明白卡等帮扶计划措施确保实现脱贫标准引导劳动力贫困户外出务工全力改善贫困户生产生活增加贫困户收入实现脱贫致富目派第副书记驻村开始工作协助乡村两委解决贫困户实际困难时协调单位帮扶员积极开展帮扶工作
（九）加强纪律督查推进正风肃纪工作常态化 严格执行政机关厉行节约反浪费条例XX市政机关国公务接理实施细等关规定进步严肃公务接工作纪律二组织政务服务部门分领导窗口工作员专题会议学纪委十四届三次全会精神部署政务服务部门窗口
作风建设年相关工作提升政务服务质量效率
二工作存问题
政务服务环境建设机制体制需进步创新政务公开容范围需拓展
二窗受理系统进步完善项目流程进步规范
三步工作算
开展全县合法合理证明手续清理工作
二加强联审批重项目代办服务工作提高办事效率
三指导乡镇便民服务中心村（社区）代办点拓展服务功
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2019年全县政务服务认真贯彻落实国务院省市深入推进放服改革重工作部署扎实抓行政审批制度改革着力优化公服务便民服务提质创优转型增效努力全县济社会发展构建更加良营商环境现总结：
半年工作完成情况
（）做行政审批工作规范政务服务实施窗受理网审批规范行政审批行督促指导窗口工作员时办理行政许行政许类公服务事项体化政务服务台全程办理督查相关审批部门XX省投资项目线审批监台时审批处理相关业务截止目前XX省投资项目线审批监台批分数量257件部门回复数927件部门较完成回复办理身相关业务 1—6月县政务服务中心窗口部门受理类事项7741件中行政审批事件5380件公服务事件相关事项2361件提前办结率100时办结率100现场办结率100超期办理情况发生政务服务体化台办件工作县级行政审批事项办理办结31539件公服务类事项办理办结3549件均位列全市前列
（二）加强窗口员理教育严格执行请假制度留言登记制厅巡查等理制度督促窗口工作员遵守作息时间班做工作关事严格办件纪律提高办事效率动热情群众服务提升服务形象
（三）开展政务服务标准化体系建设根XX市政务服务方标准配合做窗受理服务规范县乡（镇）村机构建设规范行政许事项办事指南编制规范政务厅服务中心理服务规范政务中心电子监察工作规范政务服务民情访调监督规范等政务服务标准化试点工作
（四）强化视频监督巡查制定视频监督理办法落实专负责视频监督工作坚持天开展2次视频巡查做记录发现问题时纠正处理求乡镇遇特殊情况停电造成视频监控系统正常运转时报县效办县政务中心通电时重新启动视频监控系统工作日发生便民服务厅未开门值守工作员违反工作纪律等现象省市效督查通报年终扣减效目标考核分造成严重良影响相关程序追责
（五）开展乡镇便民服务中心业务指导开展业务指导提高乡镇便民服务中心理水服务效率服务质量促进乡镇便民服务中心工作效开展
（六）做重点项目联审代办服务配合做产业发展年XX县乡镇污水处理厂建设工程XX县文化艺术中心建设工程XX县城区海绵城市综合建设工程五马坪生态旅游度假区建设工程作县政务中心2019年板项目组织行政审批部门动作企业提供行政审批手续方面咨询服务促进项目早日建成
（七）抓学教育促建围绕基层建提升年开展建促脱贫攻坚活动月开展形式样题日活动支部书记结建花园村支部讲课学宣传贯彻十九精神详细阐述乡村振兴战略涵激发员建设幸福美丽谐新花园信心做建牵手扶贫支部6名员结49名农村员帮扶全村26户贫困户联系132户非贫困户深入开展全覆盖走访做政策宣传化解类矛盾形成走访问题台账员志愿服务队开展环境卫生整治消全村卫生死角二开展学讨调研活动认真集中学十九总书记XX工作重指示精神省委书记彭清华讲话精神花园村通开户长会结建员会村民代表会群众会等形式开展学宣传7场次认真组织员干部开展讨围绕三攻坚战抓乡村振兴抓政务服务标准化建设提高办事效率提升政务服务水等开展讨坚持问题导确定调研课题1认真组织开展调研
三聚焦解决突出问题章规系列讲话先进典型找准差距抓整改巩固深化基层建重点务成果认真学章中国产廉洁律准中国产纪律处分条例宣传十九总书记川讲话精神创新抓实基层建提升政务服务力XX县率先脱贫摘帽提供坚强组织纪律保障学贯彻总书记川视察重讲话精神政务服务脱贫攻坚工作紧密结合坚定推动讲话精神落落实
(八) 精准扶贫开展结帮扶工作中心结帮扶底堡乡花园村全体干部积极进村入户放弃节假日休息时间全面摸清贫困户情况通走访解贫困户非贫困户家庭生活状况致贫原制定户策帮扶明白卡等帮扶计划措施确保实现脱贫标准引导劳动力贫困户外出务工全力改善贫困户生产生活增加贫困户收入实现脱贫致富目派第副书记驻村开始工作协助乡村两委解决贫困户实际困难时协调单位帮扶员积极开展帮扶工作
（九）加强纪律督查推进正风肃纪工作常态化 严格执行政机关厉行节约反浪费条例XX市政机关国公务接理实施细等关规定进步严肃公务接工作纪律二组织政务服务部门分领导窗口工作员专题会议学纪委十四届三次全会精神部署政务服务部门窗口
作风建设年相关工作提升政务服务质量效率
二工作存问题
政务服务环境建设机制体制需进步创新政务公开容范围需拓展
二窗受理系统进步完善项目流程进步规范
三步工作算
开展全县合法合理证明手续清理工作
二加强联审批重项目代办服务工作提高办事效率
三指导乡镇便民服务中心村（社区）代办点拓展服务功
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