**交通**投资限公司
信访突发事件应急处置预案
认真贯彻落实省厅总公司信访维稳工作指示精神时妥善处理信访突发事件切实提高信访突发事件快速反应应急处理力确保全系统局社会稳定国务院信访条例总公司相关会议文件指示求制订预案
指导思想
处理信访突发事件着构建谐社会理念坚持分级负责责权致统协调快速反应原时控制避免事态扩处理事件程中做法合理兼顾灵活积极化解矛盾努力维护社会谐稳定促进项事业健康序发展
二应急预案适范围
适突发性群体访事件突发性重点问题
三处置突发性事件遵循原
()宜散宜聚宜解宜结宜快宜慢宜缓宜激讲究策略注意方式正确做访事件现场处理工作
(二)事前预防事应急相结合
(三)规理分级控制严格信访条例关规定重突发事件进行预警控制理处置限度控制事态发展
(四)快速反应科学应建立预警处置突发事件快速反应机制旦出现突发事件确保发现报告指挥处置等环节紧密衔接时应
(五)紧外松外时做正面教育疏导工作努力化解矛盾外严格控制宣传报道范围统宣传口径免事态进步扩
四组织保障
**交通**投资限公司成立信访突发事件应急处置领导组：
组 长：
副组长： 综合部部长
成 员： 职员
成 员： 职员
成 员： 职员
五处置求
（）信访问题矛盾排查
1公司部门建立信访事项信息收集报告制度周进行次信访问题矛盾排查活动时汇总报信访应急处置领导组引起信访突发事件素进行分析排查
2信访问题排查包括问题起现状期发展动拟处置措施排查中发现突出问题应时采取措施落实责动化解
（二）现场处置
1接访热情细致认真做接访记录耐心做宣传解释矛盾化解做信访事项交接落实工作
2信访接员应妥善控制局面详细解关情况领导组应迅速通知关部门负责关部门负责必须迅速派规定时间达现场参接负责做劝返工作领回访员
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二〇七年月
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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信访突发事件应急处置预案
认真贯彻落实省厅总公司信访维稳工作指示精神时妥善处理信访突发事件切实提高信访突发事件快速反应应急处理力确保全系统局社会稳定国务院信访条例总公司相关会议文件指示求制订预案
指导思想
处理信访突发事件着构建谐社会理念坚持分级负责责权致统协调快速反应原时控制避免事态扩处理事件程中做法合理兼顾灵活积极化解矛盾努力维护社会谐稳定促进项事业健康序发展
二应急预案适范围
适突发性群体访事件突发性重点问题
三处置突发性事件遵循原
()宜散宜聚宜解宜结宜快宜慢宜缓宜激讲究策略注意方式正确做访事件现场处理工作
(二)事前预防事应急相结合
(三)规理分级控制严格信访条例关规定重突发事件进行预警控制理处置限度控制事态发展
(四)快速反应科学应建立预警处置突发事件快速反应机制旦出现突发事件确保发现报告指挥处置等环节紧密衔接时应
(五)紧外松外时做正面教育疏导工作努力化解矛盾外严格控制宣传报道范围统宣传口径免事态进步扩
四组织保障
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组 长：
副组长： 综合部部长
成 员： 职员
成 员： 职员
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五处置求
（）信访问题矛盾排查
1公司部门建立信访事项信息收集报告制度周进行次信访问题矛盾排查活动时汇总报信访应急处置领导组引起信访突发事件素进行分析排查
2信访问题排查包括问题起现状期发展动拟处置措施排查中发现突出问题应时采取措施落实责动化解
（二）现场处置
1接访热情细致认真做接访记录耐心做宣传解释矛盾化解做信访事项交接落实工作
2信访接员应妥善控制局面详细解关情况领导组应迅速通知关部门负责关部门负责必须迅速派规定时间达现场参接负责做劝返工作领回访员
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