城市规划处工作总结
20xx年市建设局组正确领导市规划处坚持落实科学发展观努力加快规划编制进度提高规划理水强化规划服务质量年初建设工作会议精神指引全面落实城市建设理年活动圆满完成确定项目标务城市规划理工作取明显进步
城市规划编制实现历史性跨越
1专项规划编制申报国家级历史文化名城聘请中国规划院编制**市历史文化名城保护规划已完成初稿评议工作正积极做准备证**市电力规划**市消防专项规划等已分求市供电局市公安局市消防队委托设计单位着手编制市住宅建设规划已市规划建筑设计院编制完成正着手组织专家评审
2控制性详细规划编制20xx年工作计划城市规划区范围控制性详细规划全覆盖目前已完成东南东北木鱼山政务新区西南等片区控制性详细规划龙眠河控制性详细规划已专家评审报市政府通
3城市公设施布点规划老城区控规安南路区域控规毛河区域控规盛唐北路溪东路两侧区域概念规划文四路东段两
侧区域概念规划南山路盛唐路两侧街景规划墩塘景观规划已委托市规划建筑设计院正务进度开展工作
4修建性详细规划编制配合拆迁征解决回迁安置完成城北安置点海峰路龙眠河段安置区西南片区安置a区居巢路安置点东南安置ac点等修建性详细规划完成市郊公园规划龙眠河综合整治概念性规划政务新区城市设计
二规划技术理制度断完善
1规划理关键制度完备针制度完善情况20xx年已完成**市规划规划理技术导(草稿)城市城乡规划委会议规划(送审稿)**市城市规划区农村村民建房实施办法(讨稿)规划工作岗位制度规划工作实指南规划执法集中整治实施方案关开展规划执法集中整治活动意见**市城市规划区建设范围违法建设认定标准行政处罚措施等
21999年版形图已满足城市发展需20xx年委托省测绘院城市规划区108方公里形图航拍现测绘成果已通专家验收投入城市建设发展提供详实第手资料
3强化建工程踪理批准工程实行放线验线验收制建设工程基根坐标定位基槽开挖立模委托市规
划建筑设计院实测验线建筑色彩立面效果等方面细化项目实施环节覆盖建设全程发现问题时整改效减少建设单位工程竣工行整改损失
三规划审批服务质量明显提高
1积极简化服务流程改进审批环节局组求统思想狠抓落实高标准快速度落实驻行政服务中心办公员确保职位确保窗口外确保责确保许高效优质确保工作员遵章守纪
2努力创新服务举措建设单位办理流程申报资料目然懂制作全新规划办理流程规划许审定项目告知单坚持法办事基础通动服务文明服务寓理服务中全力造服务型科室谐科室提升规划处外形象
3竭力化解社会矛盾规划建设理社会群众关注热点涉方面利益规划许违章查处矛盾断出现严重影响规划工作效开展年狠抓容易导致矛盾行进行公开透明服务动规范执法结合工作实际进行细化法律法规中裁量权时断完善矛盾调处机制建设创新调处方式强化调处责
4致力创造流业绩充分发挥规划技术服务工作年紧紧围绕全市工作局济建设积极全市项目建设重点工程提供流服务目前核发建设工程规划许证85件面积324万方米核发建设规划许证61 件面积512万方米核发建设项目造址意见书36份面积50公顷审核规划方案60建设项目提供设计条件25份出具范围图46份
四规划学断加强机构建设断完善
提高规划理工作社会接轨局组求努力觉学断深入学科学发展观项理找差距找出路找方法努力提高思想觉悟解放规划理思想加强业务学业务培训工作年初组织全体职工参加省建设厅举办城乡规划法学培训班邀请省建设厅高冰松处长桐开展城乡规划理培训讲座深入学宣传城乡规划法保证法办事文明执法科学执法外规划处安排员分批分期参加国家省市规划学培训班次全面接触掌握国先进规划理理念技术取
良效果
加强部机构建设扎实规划理力度根组织安排充实规划理力量社会公开招聘德兼备业务素质强学生参理成功引进二名相关科专业学生加盟规划机构重新理加强规划效建设分清理职责效果显著消矛盾科学决策收良社会效果
五城市规划公示工作稳步推进
保证规划许公正公公开维护公众利害关系合法利益建设矛盾暴露处理规划许前减少建设单位施工程中建设矛盾造成浪工停工损失城市规划区范围涉公众利害关系利益建设项目均实行规划批前批公示公示采固定公示栏网络建设项目现场张贴等形式规划拟许容意见反映途径期限等容进行公示充分征求公众相关利害关系意见收集种意见纳整理作规划许
六问题足
市委市政府正确领导城市规划工作总体态势良成效较明显应清醒规划工作存问题足市委市政府局组求尚定差距城市规划实施然受中素干预城市建设程中指挥部行
政未法程序办事许安置工程重点工程未办理规划许进行建设二类工程线产权单位行道易避难城市空间效控制城市工程线综合规划编制三城乡规划宣传工作加强理力度足社会界广市民动支持参城市规划工作格局尚未全面形成规划意识法制观念较淡薄四城乡规划方性规章建设相滞适应城市规划法行政需五规划专业技术装备严重足
**市城市规划处
二oo八年十月十日
2篇物业公司总结汇编
篇1
位领导员工朋友：
家午
首先代表启泰物业领导班子年里予物业公司关心帮助电业局领导产公司领导勤奋工作舟济启泰物业发展壮做出贡献全体员工表示衷心感谢
天里隆重召开启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年营工作会议目总结20xx年工作肯定成绩反思足时安排部署20xx年重点工作明确营理目标确保全面完成20xx年项营指标
20xx年营理工作回顾
启泰物业20xx年作企业基础理年集团公司级领导力支持公司班子紧紧围绕年度项基础建设目标完成企业组织机构建立制度建设体系文件编制等重点工作通员工培训服务改进提升公司整体理服务水年公司新接天十二坊优山美两物业项目实现时代花园紫盈花城两项目物业费调价成功晋级二级资质企业20xx年全体员工努力实现营业收入993万元物业费综合收缴率85较2006年提高5理面积原90万方米增加现118万方米企业营理工作迈新台阶实现济效益社会效益双丰收圆满完成启泰物业三年发展规划第年基础定目标
业绩：
（）建立组织架构确定岗位编制宽带薪酬体系
年6月公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革公司总部设立总理办公室品质理部营理部安全技术部财务部核算部六职部门产维修中心纳入物业公司理五理项目河风景物业服务中心天十二坊物业服务中心优山美物业服务中心时代花园物业服务中心紫盈花城物业服务中心形成五部室五项目维修中心1551理组织架构8月旬公司组织架构基搭建完毕
完成组织机构设置公司开始着手定岗定编员招聘工作6月末根接项目组织架构情况计划编制643现编数仅405员空缺达38情况公司班子发动方面力量利市场中介机构新闻媒体等种渠道进行招聘满足物业服务工作截止12月末公司完成理员重点岗位操作员招聘工作聘副总理1名中层干部5名7名招聘基层员工386基满足企业正常工作需求
半年公司企业原薪酬体系行业力资源市场进行科学分析基础制订出台启泰物业力资源发展战略相匹配宽带薪酬体系时完成职位分析职位说明书编制工
作制定绩效理规定力资源基础工作完善20xx年进行职位评价实施绩效理开发减员增效员优化奠定基础
（二）夯实基础规范理
建立科学合理企业制度体系企业项营理工作公司半年编制完成综合理制度综合理规定质量环境职业健康安全理体系文件员工行规范项理制度建立健全项工作工作标准工作流程规范企业规范化发展提供力保障
理财务核算程序核算部成立公司财务核算工作进行重新布置调整核算工作财务部剥离出完成两部门工作接初步建立二级核算体系规范成核算报销工作程序时反映基层财务状况全局出发解掌握济运营情况公司实行日报营月报理
通实施日报制公司时掌握济运行情况采取应措施提供准确信息支持较完成营计划奠定基础
理材料采购流程物资理工作结合20xx年实施计划理工作公司物资提报时限审批程序做出明确规定求物资采购部门深入基层严格审核采购计划时物资需求部门
采购物资质量时限采购部门进行监督实现效部控制物资理方面公司建立二级库存制度两级库存实施标准理求级物资理员做仓库物资帐物卡齐全相符二级库实施月盘点制抽检制效堵塞理漏洞
（三）成功晋升二级资质
新班子结合企业发展需原三级资质基础申报二级资质申办期间公司克服基础薄弱员足等困难较短时间完成企业制度汇编理服务标准提升员工持证岗率达标等项重点工作10月初公司成功晋升二级资质标志着启泰物业正省先进物业理企业行列迈进时企业进步发展壮提供资质保障
（四）法治企成功实现物业费调价
成立业委员会利保护业利益服务更贴业需求实现法治企针紫盈花城时代花园两项目公司法律程序确定筹备选举成立备案四步走业委员会成立方案计划组织步骤组织实施紫盈花城时代花园分9月27日11月16日完成业委员会选举备案工作新业委员会签订物业服务合
确保时代花园紫盈花城两项目完成物业费标准调工作10月初开始公司行业企业物业费调价工作进行调查分析总结验教训结合两项目实际情况制定切实行调价方案分完成两项目业满意度调查公司针调查中业反映问题安排集中整改整改情况区进行深入宣传业物业服务工作满意度明显提升公司班子成员职部门时代花园紫盈花城两项目全体员工参物业费调价工作中家份光发份热前期准备充分分工合理方法两项目分11月27日12月2日完成业意见征集工作物业费调价两项目数业意符合法定程序法定票数物业费标准成功调物业公司持续营提供资金保障
（五）注重实效落实项目理工作
20xx年物业理中心公司带领注重实效落实完成项年度重点工作天十二坊优山美两项目分完成接验收工作迎首批业入住河风景项目通完善基础设施处理工程遗留问题断提高物业服务水项物业理服务工作已基步入正轨紫盈花城时代花园两项目克服员足物业费价格涨等困难通开展收费战役积极走访业
改进服务工作圆满完成项收费指标保障公司济运营工作做出突出贡献
明确服务理念20xx年物业公司确立法理竭诚服务追求卓越温馨万家质量方针全体员工求业全社会郑重承诺围绕竭诚服务温馨万家服务理念制定项理服务目标进行落实分解
建立理标准明确项目理定位公司关法规理项目制定理服务标准项目物业理服务容提出明确求标准出台企业身理服务工作规范时广业全社会承诺
定期进行服务质量检查服务质量部检查工作目标实现程监控时深入分析解实际情况实现理服务工作持续改进手段检查中存问题公司服务例会中进行统通报便项目参改进时相关职问题项目研究问题解决方案进整改情况截止12月末公司组织公司级服务质量部检查14次提出理服务质量问题73项整改完结率97
积极处理遗留问题开展服务工作程中公司针理项目均存处理工程遗留问题方面进行遗留问题调查组织专施工方遗留类问题进行统计汇总方面整合施工力量进行维修先落实完成时代花园监控设施安防系统修B栋外立面维修紫盈花城二期1号楼喷淋系统弱电系统维修等项施工工程
丰富社区文化活动提高业满意度20xx年公司投入量力物力物业理项目开展丰富彩社区文化活动截止12月末放映童影片13部开展轮滑教学24课时太极培训60课时12月份策划组织启泰物业xx圣诞真情留影活动家庭教育专题讲座项活动持续开展形成业愿发行公司策划逐步筹建业治组织长电会现夕阳红俱乐部福娃俱乐部已初步完成会员招募组织章程起草工作日社区文化活动开展奠定群众基础
（六）强化培训提高全员素质
公司八月末建立二级培训体系公司级培训部门培训九月初启动培训工程根员工队伍整体情况前项重点工作需分开展理理法律法规物业理基础知识
绩效理知识安全理知识工作流程员工行规范等培训11月份根三标体认证工作计划公司组织全体理员进行质量（环境职业健康安全）体系知识培训体系运行做专业员储备截止12月末公司组织级培训80课时培训次1459培训考试合格率99
（七）理外部关系提高工作效率
公司现64家施工单位产公司处理工程遗留问题处理维保期工程质量问题物业公司项目部施工单位联系工程保修事宜时直存沟通渠道畅责清维修时现象业投诉旦积压拖延解决会损坏公司形象影响收费工作公司针维保时期面新课题先四次调整施工方案施工单位进场维保时间回复处理意见时间进行限定时加强施工程监控理20xx年维修中心处理维修项目8767件中维修中心直接处理维修 5xx4件占579施工单位处理2372件占27外委单位处理1321件占151
供暖期前公司组织供暖单位业召开供暖工作座谈会广业说明供暖责界定问题效降低物业服务工作量控制外部素造成顾客满意率降
20xx年公司社区街道派出等部门动联络区公秩序理业委员会成立员工队伍建设等项工作中取方支持公司项工作利开展
篇3
位领导志：
忙碌充实年年公司领导正确指导帮助区全体职工努力区圆满完成级领导布置项工作务现述职请评议：
政治思想方面
**年全面贯彻**战略部署第年做名产员时作名物业理工作者做业务工作时认真学领会十七精神学包铝集团公司物业公司项规章制度通读书报网学实参观等种形式鉴先进物业理单位验切工作利益公司利益出发扎实务实态度投身公司勤服务事业中
二工作业绩方面
工作中区物业理高物业理水目强化成理努力降低费支出全面完成规定项务
1加强班组建设促进项工作开展东区物业结合班组具体工作实际安全理设备维护现场理等方面建章立制做工作中章循项制度考核厂务公开特岗位绩效工资理6S理方案实施严格考核公开公证时济技术创新容班组升级赛安康杯竞赛女职工素质达标竞赛游园绿理劳动竞赛创建伤害班组活动提高服务质量水推动物业理项工作利进行
2坚持安全第思想建立安全理长效机制根物业公司求进步完善东区物业安全理制度时加安全工作宣传检查考核力度次班组会定讲安全组织职工学安全方面知识杜绝惯性违章保证项生产安全运行特车棚安全检查工作做较细留隐患确保安全重事发生
3强现场理提升物业理水
A集团公司提出建设森林化工厂求协助关部门做美化亮化规划设计工作年东区新种植树木210株树木成活率99 种植草花2000株空硬化5000米绿养护理中严格包铝园林绿化理行规范标准包
铝集团绿养护年历执行理更加规范化制度化标准化
B环境卫生保洁方面断提高保洁质量垃圾清运工作基做日产日清留死角协助保洁公司解决工作中疑难问题加强监督指导搞物业服务工作
C坚持开展楼道清理工作年清理楼道堆积物4次次3天清运垃圾24车时单元楼道保洁工作常抓懈周楼道保洁2次包括擦扶手窗台玻璃住户致评
D加强门卫理天登记出入车辆严格公司达区门卫治安理考核细执行杜绝流动摊贩进入区加夜间巡查力度提高夜巡工作实效性
遏制流窜犯罪入室盗窃发生居民住户创造安全祥生活环境
E车棚理工作加强车棚现场理工作严格执行存取车制度防止车辆丢失加强防火防盗工作年车棚防火应急预案进行演训练积极消火险隐患加强消防设施理确保消防设施完
三领导组织力
作名环节干部时组织者协调者工作中认真学领会中铝公司严细实新恒齐理理念运区物业理实践中公司具体工作布置时做传达工作中存具体问题着制度理制度约束原收切实效果保证区项工作条紊运行
四廉洁政方面
作名理者首先服务者区居民服务工作第宗旨胡锦涛志科学发展观中强调民群众根利益根工作中努力强化服务意识提高服务质量努力区业营造安全舒适整洁居住环境
工作员考评中岗位绩效工资理6S方案实施中严格考核做公开公证
五存问题努力方
年然做量工作取定成绩环节存问题需工作中断完善断提高
1 断加强政治业务学努力提高身素质
2 进步加强领导职工思想交流提高工作效率质量
3 全球性金融危机利影响定程度降低职工收入稳定职工思想保证提高工作质量懈努力方
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20xx年市建设局组正确领导市规划处坚持落实科学发展观努力加快规划编制进度提高规划理水强化规划服务质量年初建设工作会议精神指引全面落实城市建设理年活动圆满完成确定项目标务城市规划理工作取明显进步
城市规划编制实现历史性跨越
1专项规划编制申报国家级历史文化名城聘请中国规划院编制**市历史文化名城保护规划已完成初稿评议工作正积极做准备证**市电力规划**市消防专项规划等已分求市供电局市公安局市消防队委托设计单位着手编制市住宅建设规划已市规划建筑设计院编制完成正着手组织专家评审
2控制性详细规划编制20xx年工作计划城市规划区范围控制性详细规划全覆盖目前已完成东南东北木鱼山政务新区西南等片区控制性详细规划龙眠河控制性详细规划已专家评审报市政府通
3城市公设施布点规划老城区控规安南路区域控规毛河区域控规盛唐北路溪东路两侧区域概念规划文四路东段两
侧区域概念规划南山路盛唐路两侧街景规划墩塘景观规划已委托市规划建筑设计院正务进度开展工作
4修建性详细规划编制配合拆迁征解决回迁安置完成城北安置点海峰路龙眠河段安置区西南片区安置a区居巢路安置点东南安置ac点等修建性详细规划完成市郊公园规划龙眠河综合整治概念性规划政务新区城市设计
二规划技术理制度断完善
1规划理关键制度完备针制度完善情况20xx年已完成**市规划规划理技术导(草稿)城市城乡规划委会议规划(送审稿)**市城市规划区农村村民建房实施办法(讨稿)规划工作岗位制度规划工作实指南规划执法集中整治实施方案关开展规划执法集中整治活动意见**市城市规划区建设范围违法建设认定标准行政处罚措施等
21999年版形图已满足城市发展需20xx年委托省测绘院城市规划区108方公里形图航拍现测绘成果已通专家验收投入城市建设发展提供详实第手资料
3强化建工程踪理批准工程实行放线验线验收制建设工程基根坐标定位基槽开挖立模委托市规
划建筑设计院实测验线建筑色彩立面效果等方面细化项目实施环节覆盖建设全程发现问题时整改效减少建设单位工程竣工行整改损失
三规划审批服务质量明显提高
1积极简化服务流程改进审批环节局组求统思想狠抓落实高标准快速度落实驻行政服务中心办公员确保职位确保窗口外确保责确保许高效优质确保工作员遵章守纪
2努力创新服务举措建设单位办理流程申报资料目然懂制作全新规划办理流程规划许审定项目告知单坚持法办事基础通动服务文明服务寓理服务中全力造服务型科室谐科室提升规划处外形象
3竭力化解社会矛盾规划建设理社会群众关注热点涉方面利益规划许违章查处矛盾断出现严重影响规划工作效开展年狠抓容易导致矛盾行进行公开透明服务动规范执法结合工作实际进行细化法律法规中裁量权时断完善矛盾调处机制建设创新调处方式强化调处责
4致力创造流业绩充分发挥规划技术服务工作年紧紧围绕全市工作局济建设积极全市项目建设重点工程提供流服务目前核发建设工程规划许证85件面积324万方米核发建设规划许证61 件面积512万方米核发建设项目造址意见书36份面积50公顷审核规划方案60建设项目提供设计条件25份出具范围图46份
四规划学断加强机构建设断完善
提高规划理工作社会接轨局组求努力觉学断深入学科学发展观项理找差距找出路找方法努力提高思想觉悟解放规划理思想加强业务学业务培训工作年初组织全体职工参加省建设厅举办城乡规划法学培训班邀请省建设厅高冰松处长桐开展城乡规划理培训讲座深入学宣传城乡规划法保证法办事文明执法科学执法外规划处安排员分批分期参加国家省市规划学培训班次全面接触掌握国先进规划理理念技术取
良效果
加强部机构建设扎实规划理力度根组织安排充实规划理力量社会公开招聘德兼备业务素质强学生参理成功引进二名相关科专业学生加盟规划机构重新理加强规划效建设分清理职责效果显著消矛盾科学决策收良社会效果
五城市规划公示工作稳步推进
保证规划许公正公公开维护公众利害关系合法利益建设矛盾暴露处理规划许前减少建设单位施工程中建设矛盾造成浪工停工损失城市规划区范围涉公众利害关系利益建设项目均实行规划批前批公示公示采固定公示栏网络建设项目现场张贴等形式规划拟许容意见反映途径期限等容进行公示充分征求公众相关利害关系意见收集种意见纳整理作规划许
六问题足
市委市政府正确领导城市规划工作总体态势良成效较明显应清醒规划工作存问题足市委市政府局组求尚定差距城市规划实施然受中素干预城市建设程中指挥部行
政未法程序办事许安置工程重点工程未办理规划许进行建设二类工程线产权单位行道易避难城市空间效控制城市工程线综合规划编制三城乡规划宣传工作加强理力度足社会界广市民动支持参城市规划工作格局尚未全面形成规划意识法制观念较淡薄四城乡规划方性规章建设相滞适应城市规划法行政需五规划专业技术装备严重足
**市城市规划处
二oo八年十月十日
2篇物业公司总结汇编
篇1
位领导员工朋友：
家午
首先代表启泰物业领导班子年里予物业公司关心帮助电业局领导产公司领导勤奋工作舟济启泰物业发展壮做出贡献全体员工表示衷心感谢
天里隆重召开启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年营工作会议目总结20xx年工作肯定成绩反思足时安排部署20xx年重点工作明确营理目标确保全面完成20xx年项营指标
20xx年营理工作回顾
启泰物业20xx年作企业基础理年集团公司级领导力支持公司班子紧紧围绕年度项基础建设目标完成企业组织机构建立制度建设体系文件编制等重点工作通员工培训服务改进提升公司整体理服务水年公司新接天十二坊优山美两物业项目实现时代花园紫盈花城两项目物业费调价成功晋级二级资质企业20xx年全体员工努力实现营业收入993万元物业费综合收缴率85较2006年提高5理面积原90万方米增加现118万方米企业营理工作迈新台阶实现济效益社会效益双丰收圆满完成启泰物业三年发展规划第年基础定目标
业绩：
（）建立组织架构确定岗位编制宽带薪酬体系
年6月公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革公司总部设立总理办公室品质理部营理部安全技术部财务部核算部六职部门产维修中心纳入物业公司理五理项目河风景物业服务中心天十二坊物业服务中心优山美物业服务中心时代花园物业服务中心紫盈花城物业服务中心形成五部室五项目维修中心1551理组织架构8月旬公司组织架构基搭建完毕
完成组织机构设置公司开始着手定岗定编员招聘工作6月末根接项目组织架构情况计划编制643现编数仅405员空缺达38情况公司班子发动方面力量利市场中介机构新闻媒体等种渠道进行招聘满足物业服务工作截止12月末公司完成理员重点岗位操作员招聘工作聘副总理1名中层干部5名7名招聘基层员工386基满足企业正常工作需求
半年公司企业原薪酬体系行业力资源市场进行科学分析基础制订出台启泰物业力资源发展战略相匹配宽带薪酬体系时完成职位分析职位说明书编制工
作制定绩效理规定力资源基础工作完善20xx年进行职位评价实施绩效理开发减员增效员优化奠定基础
（二）夯实基础规范理
建立科学合理企业制度体系企业项营理工作公司半年编制完成综合理制度综合理规定质量环境职业健康安全理体系文件员工行规范项理制度建立健全项工作工作标准工作流程规范企业规范化发展提供力保障
理财务核算程序核算部成立公司财务核算工作进行重新布置调整核算工作财务部剥离出完成两部门工作接初步建立二级核算体系规范成核算报销工作程序时反映基层财务状况全局出发解掌握济运营情况公司实行日报营月报理
通实施日报制公司时掌握济运行情况采取应措施提供准确信息支持较完成营计划奠定基础
理材料采购流程物资理工作结合20xx年实施计划理工作公司物资提报时限审批程序做出明确规定求物资采购部门深入基层严格审核采购计划时物资需求部门
采购物资质量时限采购部门进行监督实现效部控制物资理方面公司建立二级库存制度两级库存实施标准理求级物资理员做仓库物资帐物卡齐全相符二级库实施月盘点制抽检制效堵塞理漏洞
（三）成功晋升二级资质
新班子结合企业发展需原三级资质基础申报二级资质申办期间公司克服基础薄弱员足等困难较短时间完成企业制度汇编理服务标准提升员工持证岗率达标等项重点工作10月初公司成功晋升二级资质标志着启泰物业正省先进物业理企业行列迈进时企业进步发展壮提供资质保障
（四）法治企成功实现物业费调价
成立业委员会利保护业利益服务更贴业需求实现法治企针紫盈花城时代花园两项目公司法律程序确定筹备选举成立备案四步走业委员会成立方案计划组织步骤组织实施紫盈花城时代花园分9月27日11月16日完成业委员会选举备案工作新业委员会签订物业服务合
确保时代花园紫盈花城两项目完成物业费标准调工作10月初开始公司行业企业物业费调价工作进行调查分析总结验教训结合两项目实际情况制定切实行调价方案分完成两项目业满意度调查公司针调查中业反映问题安排集中整改整改情况区进行深入宣传业物业服务工作满意度明显提升公司班子成员职部门时代花园紫盈花城两项目全体员工参物业费调价工作中家份光发份热前期准备充分分工合理方法两项目分11月27日12月2日完成业意见征集工作物业费调价两项目数业意符合法定程序法定票数物业费标准成功调物业公司持续营提供资金保障
（五）注重实效落实项目理工作
20xx年物业理中心公司带领注重实效落实完成项年度重点工作天十二坊优山美两项目分完成接验收工作迎首批业入住河风景项目通完善基础设施处理工程遗留问题断提高物业服务水项物业理服务工作已基步入正轨紫盈花城时代花园两项目克服员足物业费价格涨等困难通开展收费战役积极走访业
改进服务工作圆满完成项收费指标保障公司济运营工作做出突出贡献
明确服务理念20xx年物业公司确立法理竭诚服务追求卓越温馨万家质量方针全体员工求业全社会郑重承诺围绕竭诚服务温馨万家服务理念制定项理服务目标进行落实分解
建立理标准明确项目理定位公司关法规理项目制定理服务标准项目物业理服务容提出明确求标准出台企业身理服务工作规范时广业全社会承诺
定期进行服务质量检查服务质量部检查工作目标实现程监控时深入分析解实际情况实现理服务工作持续改进手段检查中存问题公司服务例会中进行统通报便项目参改进时相关职问题项目研究问题解决方案进整改情况截止12月末公司组织公司级服务质量部检查14次提出理服务质量问题73项整改完结率97
积极处理遗留问题开展服务工作程中公司针理项目均存处理工程遗留问题方面进行遗留问题调查组织专施工方遗留类问题进行统计汇总方面整合施工力量进行维修先落实完成时代花园监控设施安防系统修B栋外立面维修紫盈花城二期1号楼喷淋系统弱电系统维修等项施工工程
丰富社区文化活动提高业满意度20xx年公司投入量力物力物业理项目开展丰富彩社区文化活动截止12月末放映童影片13部开展轮滑教学24课时太极培训60课时12月份策划组织启泰物业xx圣诞真情留影活动家庭教育专题讲座项活动持续开展形成业愿发行公司策划逐步筹建业治组织长电会现夕阳红俱乐部福娃俱乐部已初步完成会员招募组织章程起草工作日社区文化活动开展奠定群众基础
（六）强化培训提高全员素质
公司八月末建立二级培训体系公司级培训部门培训九月初启动培训工程根员工队伍整体情况前项重点工作需分开展理理法律法规物业理基础知识
绩效理知识安全理知识工作流程员工行规范等培训11月份根三标体认证工作计划公司组织全体理员进行质量（环境职业健康安全）体系知识培训体系运行做专业员储备截止12月末公司组织级培训80课时培训次1459培训考试合格率99
（七）理外部关系提高工作效率
公司现64家施工单位产公司处理工程遗留问题处理维保期工程质量问题物业公司项目部施工单位联系工程保修事宜时直存沟通渠道畅责清维修时现象业投诉旦积压拖延解决会损坏公司形象影响收费工作公司针维保时期面新课题先四次调整施工方案施工单位进场维保时间回复处理意见时间进行限定时加强施工程监控理20xx年维修中心处理维修项目8767件中维修中心直接处理维修 5xx4件占579施工单位处理2372件占27外委单位处理1321件占151
供暖期前公司组织供暖单位业召开供暖工作座谈会广业说明供暖责界定问题效降低物业服务工作量控制外部素造成顾客满意率降
20xx年公司社区街道派出等部门动联络区公秩序理业委员会成立员工队伍建设等项工作中取方支持公司项工作利开展
篇3
位领导志：
忙碌充实年年公司领导正确指导帮助区全体职工努力区圆满完成级领导布置项工作务现述职请评议：
政治思想方面
**年全面贯彻**战略部署第年做名产员时作名物业理工作者做业务工作时认真学领会十七精神学包铝集团公司物业公司项规章制度通读书报网学实参观等种形式鉴先进物业理单位验切工作利益公司利益出发扎实务实态度投身公司勤服务事业中
二工作业绩方面
工作中区物业理高物业理水目强化成理努力降低费支出全面完成规定项务
1加强班组建设促进项工作开展东区物业结合班组具体工作实际安全理设备维护现场理等方面建章立制做工作中章循项制度考核厂务公开特岗位绩效工资理6S理方案实施严格考核公开公证时济技术创新容班组升级赛安康杯竞赛女职工素质达标竞赛游园绿理劳动竞赛创建伤害班组活动提高服务质量水推动物业理项工作利进行
2坚持安全第思想建立安全理长效机制根物业公司求进步完善东区物业安全理制度时加安全工作宣传检查考核力度次班组会定讲安全组织职工学安全方面知识杜绝惯性违章保证项生产安全运行特车棚安全检查工作做较细留隐患确保安全重事发生
3强现场理提升物业理水
A集团公司提出建设森林化工厂求协助关部门做美化亮化规划设计工作年东区新种植树木210株树木成活率99 种植草花2000株空硬化5000米绿养护理中严格包铝园林绿化理行规范标准包
铝集团绿养护年历执行理更加规范化制度化标准化
B环境卫生保洁方面断提高保洁质量垃圾清运工作基做日产日清留死角协助保洁公司解决工作中疑难问题加强监督指导搞物业服务工作
C坚持开展楼道清理工作年清理楼道堆积物4次次3天清运垃圾24车时单元楼道保洁工作常抓懈周楼道保洁2次包括擦扶手窗台玻璃住户致评
D加强门卫理天登记出入车辆严格公司达区门卫治安理考核细执行杜绝流动摊贩进入区加夜间巡查力度提高夜巡工作实效性
遏制流窜犯罪入室盗窃发生居民住户创造安全祥生活环境
E车棚理工作加强车棚现场理工作严格执行存取车制度防止车辆丢失加强防火防盗工作年车棚防火应急预案进行演训练积极消火险隐患加强消防设施理确保消防设施完
三领导组织力
作名环节干部时组织者协调者工作中认真学领会中铝公司严细实新恒齐理理念运区物业理实践中公司具体工作布置时做传达工作中存具体问题着制度理制度约束原收切实效果保证区项工作条紊运行
四廉洁政方面
作名理者首先服务者区居民服务工作第宗旨胡锦涛志科学发展观中强调民群众根利益根工作中努力强化服务意识提高服务质量努力区业营造安全舒适整洁居住环境
工作员考评中岗位绩效工资理6S方案实施中严格考核做公开公证
五存问题努力方
年然做量工作取定成绩环节存问题需工作中断完善断提高
1 断加强政治业务学努力提高身素质
2 进步加强领导职工思想交流提高工作效率质量
3 全球性金融危机利影响定程度降低职工收入稳定职工思想保证提高工作质量懈努力方
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