慈善义工事迹材料六篇汇编


    慈善义工事迹材料六篇 【篇一】 **,男,64岁,中共党员,退休职工,家住**市**街道五龙小区。该同志自2008年6月加入**市慈善义工以来, 把慈善公益事业当作日常的生活习惯,乐于奉献,敢于付出,积极参与敬老、助残、助学、慰问老党员、点亮微心愿、消防安全宣传等公益活动。凡是有义工活动的地方,都能见到老潘的身影,十年如一日,参加义工活动1500多次,累计服务时间4700多小时,足迹遍布**各镇(街道),先后获得了许多荣誉,**年被评为**市优秀义工,**年被**义工委评为**市义工(志愿者)优秀个人奖;**年被认定为台州市“四星级慈善义工”,**年被**省妇女儿童基金会“焕新乐园”项目组评为全省百名杰出志愿者,**年被评为台州市百名优秀慈善义工。 对慈善公益事业的热爱,对弱势群体的天然同情,一副热心肠的**义无反顾地走上志愿服务之路。2008年5月四川汶川发生特大地震,老潘积极参与赈灾活动,他组织发动社区居民捐款捐物,在他所居住的五龙小区就捐了一吨多的崭新羊毛衫。伴随着义工组织的兴起和志愿活动的风起云涌,**加入了**市慈善总会义工分会,并力所能及参与助老、助学等活动。为了拓展服务基地,推进义工 活动规范化建设,**组织成立石桥头镇义工服务队并兼任队长,以敬老院和沙角村为载体,开展敬老助残服务,同时开展便民服务,拓展活动范围,提升活动内涵。 石桥头镇沙角村孤寡残疾老人莫昌根,生活难以自理,产生了厌世情绪。老潘看在心里、急在心里,主动上门与他谈心,并找当地邻居、村镇有关领导共同给予帮助,使他重新树立生活信心。**年9月,莫昌根毛病发作、急需到城里医院就医。正在城区的老潘接到电话后,二话没说,立即联系义工陈仕倍,两人开车将其送入市中医院就医,住院期间老潘几乎每天都到医院看望并料理生活,直到康复出院。看着热心肠的老潘,莫昌根禁不住老泪纵横:“老潘不是亲人,胜似亲人,义工兄弟真好!” 为了更好地开展敬老活动,从来没有摸过理发剪的老潘自费购买了一套理发工具。为了熟练掌握理发技术,老潘从自己的母亲和弟弟开始,试着学习理发技艺,尽管剪得坑坑洼洼,很不平整,但毕竟迈出了第一步,经过半年时间的练习,老潘的手艺大为长进,现在为老人理发像模像样,俨然是一名理发师。老潘对义工活动几乎到了痴迷的地步,凡有义工活动,只要有空,他都满腔热情地参与,曾连续四年在除夕夜,与城南队阿华队长一起到山区看望孤寡老人,把温暖送向贫寒人家,把大爱情怀传递到偏僻乡村。 **年1月老潘退休后,更是全身投入到义工活动中。由于岁数大,加上没有很好休息,老潘因脑血管问题住院治疗。虽然人在病床上,但心还想着公益事业,还未到康复期满,就带病参加义工活动。朋友们劝他要当心身体,注意保养,他说:“我这个人闲不住,当我在外面从事公益活动,为大家做点事,我的内心是快乐的,我的病也会好得快一些。”朴素的话语道出了老潘助人为乐、满腔热情的大爱情怀。正是在这种精神的激励下,老潘的义工之路不断拓宽。住院期间,老潘看到许多老年人不熟悉就医程序或找不到就诊点,常常耽误了诊治时间,就萌发了义务导医的想法。当得知慈善义工导医队成立,老潘积极参加。为了配合医院门诊部医护人员的各项工作,老潘努力学习,很快熟悉自助挂号机,抽血取号机及量血压仪器的操作,热情为病人服务。去年12月中旬,一位来自玉环的老年患者,行动困难,在市第一人民医院挂了号,却找不到看病的科室,急得团团转。看到这种情况后,老潘主动上前,扶着老人并帮他拿棉衣,直接陪他到二楼就诊室,当时那位老人很感动,特地翻看了老潘的义工证,连声道谢:“老潘你真好!我记住你了。”医院是一个特殊环境,做导医需要耐心,时时面带微笑,需要连续说话,往往一个上午下来,经常累得腰酸背痛,对患有脑血管疾病的老潘来说是很不容易的,但老潘乐此不疲,兢兢业 业、任劳任怨。导医服务队在市第一人民医院开展了431期,他参加了418期,在导医这个普通的岗位上,传递温暖,方便患者,彰显了义工大爱精神! 在此基础上,老潘参与社区活动,一直不计报酬地为小区各地段的宣传栏轮换张贴宣传资料,使党和政府有关的政策、方针及时得到传播、贯彻。同时他还参与“多城同创”、环境整治、“礼让斑马线”等活动,为和谐小区建设付出了辛勤汗水。           “帮助别人,快乐自己”,这是**,一个退休职工,一个满腔热情的义务工作者的真实写照。 【篇二】 **,中共党员,台州**市五中教师,**市慈善义工教师服务队队长,她始终发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,积极参加各类社会公益活动,在平凡的岗位上做出了不平凡的社会业绩。坚定不移地发挥共产党员先锋模范作用,“关爱他人,快乐自己”是她的师德座右铭,也是她的人生道德坐标。 管老师爱岗敬业,工作业绩突出,还积极投身社会慈善公益活动。2006年开始做义工,已经有近7000左右小时的义工服务时间,她把自己的业余时间基本上奉献给了**慈善义工事业和豪成慈善儿童之家的孤儿们。2008年以她人格魅力吸引了身边富有智慧和 爱心的教师,组建了一支囊括全市各校三百多名爱心教师的“**慈善义工教师服务队”,一直坚持服务全市的孤儿和弱势群体。积极参加各类公益活动,为留守儿童、外来民工子弟、贫困妇女做了很多有意义的实事。除了参加各类慈善义工志愿者活动以外,她还组织义工老师和社会各界爱心人士为患病的孤儿募集资金;每年假期一直坚持上门走访贫困大学生,为他们解决学费问题;为孤寡老人募集医药费;启动“关爱星星孩子,点亮希望灯塔”的活动,开拓“义工老师与全市的残障儿童结对帮扶”项目,送教上门,让这些残障儿童也能得到有效的帮助;还为青年男女搭建良好的交友平台,为**相亲角的发展与壮大出谋划策…… 管老师做事细致入微,她是孩子们心中的管妈妈。十几年来,她一直坚持在经济上资助多位孤儿。如,孤儿卢小倩,管老师把她当成自已的孩子,看到她喜欢画画,就把她送到美术培训班技能学习,经常给她买学习资料,天冷了给她买被子,过年买衣服。孩子高考前经常去她学校送滋补品,让孩子感受母爱,享受亲情。考虑到高考录取后需要一笔学费,管老师就资助她一笔可贵的学费,每年暑寒假她都为孩子寻找打工单位,让孩子勤工俭学。孩子爷爷重病,她还去医院看望并接受了老人的临终托孤。她关爱孩子处处留心,母爱洒尽每个角落。在中考监考考场中遇上了一位特殊的问题 学生,她用敏锐的眼光去获悉这个学生,虽然他辍学在家一年后来参加考试,外表带着社会上的一些不良习气,但他的内心还是那么的单纯、善良和阳光,他是一位完全可以拯救的孩子,她用特有的爱心和磁场感动、吸引了这位有礼有节有善根,懂得感恩的学生,与他结成为朋友,并联系上他的家人了解他的实际情况,安排他一起做义工公益活动,参加暑期国学夏令营等等一系列的活动,一步一步跟进关注着他的成长,他和这学生考场中爱的故事将会不断延续。 管老师善于协调,有着领头雁的风采。她担任**市慈善义工协会副会长以来,和各个义工服务队队长分享精彩义工经历,竭力为**慈善义工做了大量的工作。她担任义工教师服务队队长以来,在她的周密安排下,义工老师们除了利用每天晚上、周末以及节假日的时间为孩子们义务辅导功课外,还和每个孩子一对一结对,帮助他们,去孩子家中家访,从而走入他们的心灵。每个月她都组织心理健康老师,为孩子们上感恩德育课,帮助孩子们树立正确的人生观。十年来,她为居住在“豪成慈善儿童之家”的的孤儿们精心策划组织将近四百多次的各类大小型活动,通过这些活动,既可以让孩子们感受到来自社会的关爱,又可以帮助孩子们走出阴影,使他们心灵的创伤得以愈合。通过几年的熏陶,孩子们一个个变了样, 变得懂礼貌,守纪律,有的参军保家卫国,有的成为医护人员,甚至有的走出了国门……,他们在不同的工作岗位上自食其力,为社会作出了应有的贡献。她一直引领着义工老师在各自的学校不断地向学生输送慈善公益理念,在学生们的心中播撒爱的种子从而绽放最美的花朵。在义工老师们的不断影响下,全市更多的学生被吸引加入到义工行列参加各种社会实践公益活动,学生做公益的习惯已经蔚然成风,这种爱的传递和精神的传承,意义是非常深远的。她还把优秀的义工骨干老师源源不断地输送到慈善义工协会各支队伍中去,阅读推广义工,亲子义工、乐读湿地、大爱特教、百人百城志愿者、**相亲角……到处都有义工老师活动的身影,也可以说,她引领的义工教师服务队是培养**慈善义工骨干力量的基地与摇篮。 管老师善于筹划,有着大家长的谋略,考虑问题非常周到。特别是在筹备组织慈善义工教师服务队十周年庆典暨儿童之家迎六一这场大型晚会,她统筹安排,分解细节工作,发挥团队义工骨干教师的强大力量,引领义工老师利用周末休息时间,给零基础的儿童之家的孩子们排练。只因为她把儿童之家的孩子当成自己的孩子,知道这些孩子在学校里根本轮不上他们上台展示自我的机会,为了让他们的童年、少年时期留下了不可磨灭的美好记忆,把这个大大的舞台专门给了儿童之家的孤儿们。她是一位总导演,每一个细节 做得非常极致,她让毕业离院的孩子回温暖的大家庭,不能回家的孩子拍视频感恩送祝福,让孩子沐浴温暖享受温情。孩子们的精彩演出,感动在场的所有人,并且晚会的爱心节目泪洒全场。只因为她把儿童之家的孩子当成自己的孩子,知道这些孩子在毕业的时候他们的亲属是想不到带他们去留影纪念,她邀请摄影专业人士为每个孩子们拍一套写真,并精心挑选照片制成相册送给孩子们最最珍贵的毕业礼物。还有她为慈善义工协会组织的大型趣味运动、慈善义工协会周年庆、慈善嘉年华……等等大型活动,她都担任着重要的角色,并精心策划和协调组织各方面工作,使得每一个活动都能取得圆满的成功。 管老师是慈善义工志愿者的典范。十二年的义工之路,她用勤奋的工作和朴实的为人得到了各级领导对她的肯定和认可,因此获得了许多殊荣。前后获得浙江省万名好党员、台州市慈善工作先进个人、台州市优秀巾帼英雄志愿者、台州市最美慈善义工、**市优秀共产党员、最美女性、三八红旗手、慈善义工优秀服务队长、十佳优秀慈善义工等荣誉称号。她组织的义工团队,矢志不移地走过风雨,付出艰辛,播撒爱心,其动人事迹感动了无数人。慈善义工教师服务队曾荣获“台州市慈善义工工作先进团体”;首届**市十大“感动教育”群体;第三届**慈善奖之“**市优秀义工服务 队”; “与你同行.伴我成长”获评“**市义工(志愿者)优秀项目”等荣誉称号。这群闪耀着人性的光芒平凡而低调的慈善义工教师在不断地传递正能量,他们坚持不懈地默默奉献,谱写了一曲令人感动的爱之歌。 “一个人做点好事不难,难的是做一辈子好事。”**老师她用爱心、善心、平常心、责任心为身边的弱势群体托起一片爱的天空。她用高尚的情操感染着他们,帮助他们树立起理想的航标;她用爱心播种春天,播种理想,播种力量,她是人们心中 “真的种子,善的信使,美的旗帜”。 【篇三】 对于“义工”这个名词,大家并不陌生。它就是指在不计报酬的情况下,无偿的为社会服务,贡献个人的时间和精力。我们的义工**正用自己的行动完美的诠释着义工的含义。  **年的5月8日,母亲节,我们义工联到曹丿敬老院进行慰问,也就是在这个特殊的日子里,**第一次参加活动,也就在这天,他正式成为义工联的一份子。从此义工**在奉献的道路上停不下脚步。  他是一个无私奉献的人。在每次的活动中,他都积极主动地参加,哪里有困难就到哪里去。去乡镇活动时,车子不够,他主动开 出自己的商务车为义工联活动分忧解难。**年的“爱心接力,助学圆梦”活动中,他不怕路途遥远,起早开车去乡镇接参加活动的孩子,保证孩子们在规定的时间内安全抵达集中地。看到那么多的孩子需要帮助,他主动捐出2500元用于助学。  他是一个勤奋刻苦的人。他不单单在自己的事业上勤奋,对义工活动也是如此。平时义工活动中,他总是勤勤恳恳,来在人前走在人后,**年10月份他去西部出差,两天驱车行驶了两千多公里,一到家就立刻投入到义工联活动中,活动结束时他已经累的抬不起腿了。**年正月初二,“民俗闹春”的 活动非常热闹,很多市民都高高兴兴地来到街上看精彩的节目,为了能够让活动在开展的过程中有序进行,他早早地起床来到集中地,听从负责人的指挥,在西溪起点处布置现场、摆放道具、引导整队、划分区域、维持秩序,他用自身的行动感染了身边的每一个义工。**年的正月初五是出行的高峰期,他放弃了与家人的团聚到车站参加活动,这一天他们全家齐上阵,老婆、丫头都来参加活动。在活动中,他们不怕苦不怕累,一次次地从旅客手中接过沉重的行李从楼下搬到楼上候车厅,实在拎不动的就扛在肩上,他们接过的不单单是行李,他们接过的更是旅客对我们义工 的那一份信任。外头刚刚下过大雪,寒气逼 人,可他却已经热得只穿了一件棉毛衫。累了稍稍休息一会,撸起袖子继续干。  他就是**年的优秀义工,一个值得我们学习的义工。他总是默默地付出,尽心尽力地去做好每一件事,从不求得别人的赞赏与欣赏,只求付出之后的那份坦然和快乐。他的行动让我们懂得了在面带微笑的脸庞下,我们虽然留着热汗,得到了疲劳,但我们也留下脚印,更是留下了精彩! 【篇四】 他的网名叫“**”**年,他加入了东台民间第一家公益组织——东台义工联合会,在参加活动中,他看到志愿者们都以饱满的热情,忘我的工作,他们的无私奉献精神感染着我,怎样才能让志愿者们这种精神能得以弘扬,让更多的人参与到公益活动中来呢?他想到了 摄影和写作的特长,于是每次活动都带上相机,拍摄下志愿者在志愿活动中感人的情景,然后回去以后再写出文章、上传照片,投发到网络媒体和报刊,有时候一篇报道弄好总要忙到深夜。他是一个厨师,平时工作也很忙的 ,那么他是如何来做公益的呢?首先是“挤时间”,当有公益活动需要参加时,就千方百计的“挤时间”,比如第二天上午有活动,就提前一个晚上把第二天上午需要做的事情先做好;其次是“用时间”,每天下午一般是休息时 间,为了做公益,经常放弃应该休息的时间去做公益;最后是“拖时间”,每天晚上从餐厅下班回家,虽然很晚了,但为了能把白天参加公益活动的事迹报道出来,拖着夜晚的时间,在电脑上传图片,敲打文字,深更半夜从我家里经常传出滴答滴答的电脑键盘声,看到一篇篇图文并茂的文章从手中出来,所有的疲惫都烟消云散了。  由于夜以继日的工作,不幸积劳成疾,去年春天由于经常头昏、头痛,在医院检查身体时发现肝脏有问题,住院治疗了两个月。住院期间,医生一再忠告要好好休息,不能劳累。但他躺在病床上得知好多公益活动没法参加,心里很是着急,经常是挂完水就瞒着医生,偷偷赶去参加活动。家人一开始都不理解他,他总是给家人做思想工作,讲出志愿者们的事迹给家人听,告诉家人是这些志愿者的精神在鼓舞着 参与到公益活动中来。最后,家人从不理解到支持参与公益活动中。为了不影响大家正常做公益,他一直跟大家隐瞒着病情,后来还是被在医院工作的葛敬军会长知道了,志愿者们带着鲜花、牛奶到病房来看望我,在病房里,从来不喜欢流泪的我,眼睛湿润了,作为志愿者大家庭中的一个普通的义工,能得到大家的关爱,太令他激动了,无以为报,唯有继续奋发,更好的参与到志愿活动中去。  这么多年,他参与了义工联很多的活动,每一次的志愿活动,都能让他在感受浓浓的志愿精神的同时,洗涤着自己的心灵。前年,抗日战争顺利七十周年之际,为了留住那些曾经为民族独立而出生入死的抗日老兵的风采,他和志愿者们 走遍东台所有的乡镇,拍摄健在的抗日老兵的照片,在拍摄过程中,有些老兵由于战争的伤痛,躺卧在床,为了能显示老兵的风采,不仅要和老兵们沟通,还需要从各个角度来拍摄老兵的形象,有时候一位老兵的照片拍摄好,浑身都被汗水浸湿了。为了赶时间拍摄,中午都是简单的盒饭来充饥,有时候到边远的乡镇错过了吃饭的时间,就只好忍饥挨饿。虽然在活动中大家又苦又累,但 拍摄下一百多位抗日老兵精彩的瞬间,为我们后人留下一份珍贵的影像资料。  在爱空巢老人的活动中,他和志愿者们走进空巢老人的家中,看到空巢老人孤寂的蹲坐在家里,大家的心情都沉甸甸的,为了让空巢老人扫去心中的阴霾,我们经常去帮空巢老人收拾屋子,陪他们聊天,给他们讲故事,为他们唱歌跳舞,当看到老人们露出开心的笑容时,大家的心情也非常的开心。 【篇五】 **,男,1963年8月出生,汉族,中共党员,现任市经信委离退处主任,党总支书记。 该同志在思想方面,拥护中国共产党的领导,热爱祖国,积极学习“三个代表”重要思想,不断提高自身的理论水平,并在现实生活中实践它,一直秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,以饱满的热情参加各项志愿服务活动,具有较高的思想道德素质和科学文化素质,爱岗敬业,热心公益,起到了领导的带头作用。 自2018年组建常德市经信委离退处志愿者服务队,并注册为志愿者以来,该同志时刻牢记自己的职责,时刻履行自己的义务,始终以志愿者的责任感来要求自己,先后组织并参与志愿者服务活动6次,累计服务时间17小时。 近半年来,该同志在“4.19”众创平安志愿日活动中,走访上户宣传解读综治民调到每家每户,宣传市委市政府对打击扫黑除恶行动和禁毒除毒的决心,耐心告知举报电话并鼓励社区居民和社区门面积极参与检举揭发黑恶势力和种植流通毒品违法犯罪行为,通过这次宣传活动,进一步增强了社区居民对平安创建的认知和参与度,提高了法制观念和思想防范意识,营造平安和谐的社区环境。作为单位领导,**同志带领单位青年志愿者来到常德市新东街社区,走访现就读市第六中的“美德少年”张帆乐,志愿者们向张帆乐送上学习用品和鞋子,鼓励他要努力向上,乐观进取,起带头示 范作用,让更多的少年儿童像他一样争做美德少年。为弘扬中华民族敬老爱老的传统美德,发扬志愿服务精神,6月12日上午,市经信委离退处志愿服务队前往东江养老院开展端午节走访慰问老年人活动,让老人们提前感受到节日氛围。活动期间,该同志帮助老同志打扫房间、清理敬老院,为老同志送相关杂志、老年报刊,给老同志发放慰问品、陪老人聊天话家常,为老同志献上自己的一份爱心,送上对老同志的一份关怀,获得了老同志的点赞。为进一步关心部队转业军人退休老同志的生活,加强对退休老同志的了解,在八一建军前夕,市经信委离退处走访慰问了部分部队转业退休老同志,该同志为他们送上节日的祝福和相应的慰问品,讲解了当前的一些与他们相关的政策法规,并征求老同志对我处工作的一些意见和建议,让老同志宽心。农历九月九日是我国传统的重阳节。经信委离退处举行“我们的节日·重阳”系列活动,弘扬中华民族尊老、敬老的优良传统美德。该同志作为离退处的主任更是带领我处干部慰问年龄偏大、行动不便的离退休干部,向他们致以节日祝福,叮嘱他们一定要注意保重身体、开心快乐每一天。希望老领导、老干部继续发挥余热,当好参谋,一如既往地关心支持我们工作,同时,了解离退休干部的生活和身体状况,了解他们存在的困难和问题,认真听取老干部的意见和建议。10月17日是全国第五个扶贫 日,次日上午该同志**主任带领全体干部职工前往安乡县大湖口镇家乐社区,开展结对帮扶工作,在开展入户活动中,该同志对结对帮扶人宣传党和国家的政策方针,了解帮扶人的所思所想,一点一滴,都是爱心的体现。 “有一种生活,只有经历过,你才知道其中的艰辛;有一种艰辛,只有体会过,你才知道其中的快乐,只有拥有过,你才知道其中的纯粹”,这是该同志说他从从实践中总结出来的经验。“奉献、友爱、互助、进步”——代表的是志愿者的形象与行动指南。志愿者,已不再是简简单单的一个称号,而是一种荣誉、更是一种社会责任。 【篇六】 **,男,1992年5月生,中共党员,广西中医院大学附属瑞康医院实习生,曾任中国造血干细胞捐献者资料库志愿者服务队广西大队大队长,兼南宁市红十字会造血干细胞志愿者服务队队长,志愿服务时长累计达1600小时。 **年,**担任中国造血干细胞捐献者资料库志愿者服务队广西大队广西中医药大学分队队长,组织协助开展8次献血车进校园及宣传造血干细胞知识活动,在校内开展“12·1防艾活动”,并协助开展广西造血干细胞百例捐献纪念活动。**年,**担任中国造血干细 胞捐献者资料库志愿者服务队广西大队大队长,开始组织领导全区所有的造血干细胞志愿服务分队开展造干志愿服务活动。同年联系动员南宁学院成立了一支造血干细胞志愿服务分队,组织开展“**年强生公司支持造血干细胞宣传进社区活动”,在南宁市内12个社区进行了造血干细胞知识宣传服务活动,共服务1000多人次,成功动员56人加入中华骨髓库成为捐献造血干细胞志愿者。**年,**在全区组织发展了8个高校造血干细胞志愿服务分队,使全广西高校造血干细胞志愿者服务队达到21支。同时服务大队在献血屋年服务约5500人次,每年在各大高校开展无偿献血车进校服务活动60余场次,服务校内无偿献血者约4000余人次。**年,服务大队成功动员1500余人加入中华骨髓库成为造血干细胞捐献志愿者,极大地推动了广西造血干细胞捐献宣传公益事业的发展。 **先后获得**—**年度全国无偿献血志愿服务奖五星奖、中华骨髓库五星级志愿者、中国红十字志愿服务五星奖章等荣誉称号。 2篇物业公司主管个人总结汇编 篇1 各位领导、员工朋友们: 大家下午好! 首先,我代表启泰物业领导班子,向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导,向勤奋工作,同舟共济,为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢! 今天我们在这里隆重召开“启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年经营工作会议”,目的是总结20xx年工作,肯定成绩、反思不足,同时安排部署20xx年重点工作,明确经营管理目标,确保全面完成20xx年各项经营指标! 一、20xx年经营管理工作回顾 启泰物业将20xx年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下,公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标,完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作,通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年,公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目,实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价,并成功晋级为二级资质企业。20xx年在全体员工的共同努力下,共实现营业收入993万元,物业费综合收缴率85%,较2006年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶,实现了经济效益与社会效益的双丰收,圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”--第一年打基础的既定目标。 主要业绩: (一)建立组织架构,确定岗位编制和宽带薪酬体系。 今年6月,按照《公司三年战略规划》开始着手进行组织机构改革,公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门,并将地产维修中心纳入物业公司管理;五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬,公司组织架构基本搭建完毕。 在完成组织机构设置以后,公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。6月末,根据接管项目和组织架构的情况,计划编制643人,而现有在编人数仅405人,在人员空缺达38%的情况下,公司班子发动各方面力量,利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘,以满足物业服务工作。截止12月末,公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作,聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名,招聘基层员工386人,基本满足了企业正常工作的需求。 下半年,公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上,制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。同时,完成了职位分析和职位说明书的编制工作,制定了《绩效管理规定》。人力资源基础工作的完善,为20xx年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。 (二)夯实基础,规范管理 建立科学合理的企业制度体系。为使企业各项经营管理工作有据可依,公司于下半年编制完成了《综合管理制度》、《综合管理规定》、《质量、环境、职业健康安全管理体系文件》、《员工行为规范》。各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范,为企业规范化发展提供了有力保障。 理顺财务核算程序。核算部成立后,公司对财务核算工作进行了重新布置和调整,将核算工作从财务部剥离出来,并完成了两部门的工作对接,初步建立了二级核算体系,规范了成本核算及报销工作程序。为了及时反映基层财务状况,从全局出发了解和掌握经济运营情况,公司实行了《日报》、《经营月报》管理。 通过实施日报制,为公司及时掌握经济运行情况和采取应对措施提供了准确的信息支持,为较好完成经营计划奠定了基础。 理顺材料采购流程及物资管理工作。结合20xx年即将实施的计划管理工作,公司对物资提报时限、审批程序做出了明确的规定。要求物资采购部门深入基层严格审核采购计划,同时物资需求部门也从采购物资的质量和时限上对采购部门进行监督,从而实现有效的内部控制。在物资管理方面公司建立了二级库存制度,对两级库存实施同标准管理。要求各级物资管理人员做到仓库物资帐、物、卡齐全、相符,并对一、二级库实施月盘点制和抽检制,有效地堵塞了管理漏洞。 (三)成功晋升二级资质。 新班子上任后,结合企业发展需要,在原来三级资质的基础上,申报了二级资质。申办期间,公司克服了基础薄弱、人员不足等困难,在较短时间内完成了企业制度汇编、管理服务标准提升、员工持证上岗率达标等多项重点工作。10月初公司成功晋升为二级资质,这标志着启泰物业正在向省内先进物业管理企业行列迈进,同时也为企业进一步发展壮大提供了资质保障。 (四)依法治企,成功实现物业费调价 成立业主委员会,有利于保护业主利益、使服务更贴近业主需求,实现依法治企。针对紫盈花城和时代花园两项目,公司依照法律程序确定了“筹备、选举、成立、备案”四步走的业主委员会成 立方案,并有计划、有组织、有步骤的组织实施。紫盈花城、时代花园分别于9月27日和11月16日完成了业主委员会的选举备案工作,并与新的业主委员会签订了物业服务合同。 为确保时代花园、紫盈花城两项目完成物业费标准上调工作,从10月初开始,公司对同行业其他企业物业费调价工作进行了调查分析,总结他们的经验教训,结合两项目的实际情况制定了切实可行的调价方案。在分别完成两个项目的业主满意度调查后,公司针对调查中业主反映的主要问题安排集中整改,并将整改情况在小区进行深入宣传,使业主对物业服务工作的满意度有了明显提升。随后公司班子成员、职能部门与时代花园、紫盈花城两个项目的全体员工共同参与到物业费调价工作中,大家有一份光发一份热。由于前期准备充分、分工合理、方法得当,两个项目分别于11月27日和12月2日完成业主意见征集工作,物业费调价得到了两项目大多数业主的同意,符合法定程序和法定票数。物业费标准的成功上调,为物业公司持续经营提供了资金保障。 (五)注重实效,落实项目管理工作 20xx年各物业管理中心在公司的带领下,注重实效落实完成了多项年度重点工作。天地十二坊和优山美地两个项目分别完成了接管验收工作,迎来了首批业主入住。临河风景项目通过完善基础设 施、处理工程遗留问题,不断提高物业服务水平,各项物业管理服务工作已基本步入正轨。紫盈花城和时代花园两个项目克服了人员不足、物业费价格上涨等困难,通过开展收费战役,积极走访业主,改进服务工作,圆满的完成了各项收费指标,为保障公司经济运营工作做出了突出贡献。 明确服务理念。20xx年物业公司确立了“依法管理,竭诚服务,追求卓越,温馨万家”的质量方针,这既是对全体员工的要求,也是对业主和全社会的郑重承诺。围绕“竭诚服务、温馨万家”这一服务理念,还制定了各项管理和服务目标,并进行了落实和分解。 建立管理标准。为明确各项目的管理定位,公司依照有关法规与各管理项目共同制定了管理服务标准,对各项目的物业管理服务内容提出了明确的要求。标准的出台既是对企业自身管理服务工作的规范,同时也是对广大业主和全社会的承诺。 定期进行服务质量检查。服务质量内部检查工作既是对目标实现过程的监控,同时也是我们深入分析了解实际情况,实现管理服务工作持续改进的手段。对于检查中存在的问题,公司在服务例会中进行统一通报,以便于各项目参照改进。同时,相关职能问题还与各项目共同研究问题的解决方案,跟进整改情况。截止12月 末,公司共组织公司级服务质量内部检查14次,提出管理服务质量问题73项,整改完结率97%。 积极处理遗留问题。在开展服务工作过程中,公司针对各管理项目均存在待处理的工程遗留问题,一方面是进行了遗留问题调查,组织专人将施工方遗留下的各类问题进行统计汇总,一方面整合施工力量进行维修。先后落实完成了时代花园监控设施和安防系统大修,B栋外立面维修,紫盈花城二期1号楼的喷淋系统、弱电系统维修等多项施工工程。 丰富社区文化活动,提高业主满意度。20xx年,公司投入大量的人力、物力,在各物业管理项目开展了丰富多彩的社区文化活动。截止12月末,共放映儿童影片13部,开展轮滑教学24课时,太极培训60课时。12月份,还策划组织了“启泰物业xx圣诞真情留影”活动和“家庭教育”专题讲座。为将各项活动持续开展下去,形成业主自愿自发行为,公司策划逐步筹建业主自治组织“长电会”,现“夕阳红俱乐部”、“福娃俱乐部”已初步完成了会员招募和组织章程起草工作,为日后社区文化活动的开展奠定了群众基础。 (六)强化培训,提高全员素质 公司于八月末建立了二级培训体系,即公司级培训和部门培训。九月初启动培训工程,根据员工队伍整体情况及当前各项重点工作需要,分别开展了管理理论、法律法规、物业管理基础知识、绩效管理知识、安全管理知识、工作流程、员工行为规范等培训。11月份,根据三标一体认证工作计划,公司还组织全体管理人员进行了质量(环境、职业健康安全)体系知识的培训,为体系运行做好专业人员储备。截止12月末,公司共组织一级培训80课时,培训人次1459人,培训考试合格率99%。 (七)理顺外部关系,提高工作效率 公司现有64家施工单位在为地产公司处理工程遗留问题和处理维保期工程质量问题。以往物业公司在同项目部或施工单位联系工程保修事宜时,一直存在沟通渠道不顺畅、责任不清、维修不及时的现象。业主的投诉一旦被积压或拖延解决,就会损坏公司的形象,也影响收费工作。公司针对不同的维保时期所面临的新课题,先后四次调整了施工方案,对施工单位的进场维保时间和回复处理意见时间进行限定,同时加强了施工过程的监控与管理。20xx年,维修中心共处理维修项目8767件,其中维修中心直接处理维修 5xx4件,占57.9%;施工单位处理2372件,占27%;外委单位处理1321件,占15.1%。 供暖期来临前,公司还组织供暖单位、业主召开了供暖工作座谈会,向广大业主说明了供暖责任的界定问题,有效降低了物业服务工作量,控制了因外部因素造成的顾客满意率下降。 20xx年公司还与社区、街道和派出所等部门主动联络,在小区公共秩序管理、业主委员会成立、员工队伍建设等多项工作中取得各方支持,使得公司各项工作得以顺利开展。 篇3 各位领导、同志们: 忙碌又充实的一年即将过去,一年来,在公司领导的正确指导和帮助下,在小区全体职工的共同努力下,我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务,现述职如下。请评议: 一、政治思想方面 **年是全面贯彻党的**大战略部署的第一年,做为一名共产党员,同时作为一名物业管理工作者,我在做业务工作的同时,认真学习领会党的十七大精神,学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度,通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式,借鉴先进物业管理单位的经验,一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来 二、工作业绩方面 在工作中,我区物业管理以高物业管理水平为目的,强化成本管理,努力降低费用支出,全面完成了规定的各项任务。 1、加强班组建设,促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际,从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时,以经济技术创新为主要内容的班组升级赛,“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动,以此来提高服务质量和水平,推动物业管理各项工作顺利进行。 2、坚持安全第一”思想,建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求,进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度,每次班组会一定讲安全,组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章,保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细,不留隐患,确保安全无重大事故发生。 3、强现场管理,提升物业管理水平。 A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求,协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作,今年东区新种植树木210株 /树木成活率99 % 种植草花2000株,空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行,使管理更加规范化、制度化、标准化。 B、在环境卫生保洁方面,不断提高保洁质量,垃圾清运工作基本做到日产日清,不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题,加强监督指导,共同搞好物业服务工作。 C、坚持开展楼道清理工作,今年共清理楼道堆积物4次,每次3天,共清运垃圾24车,同时单元楼道保洁工作常抓不懈,每周楼道保洁2次,包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。 D、加强门卫管理,每天登记出入车辆,严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区,加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性, 遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生,为居民住户创造安全、祥和的生活环境。 E、车棚管理工作,加强车棚现场管理工作,严格执行存取车制度,防止车辆丢失。加强防火、防盗工作,每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患,加强消防设施的管理,确保消防设施完好。 三、领导组织能力 作为一名环节干部,同时也是组织者和协调者,在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念,并运用到我区的物业管理实践中来,对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则,收到了切实的效果,保证小区的各项工作有条不紊的运行。 四、廉洁从政方面 作为一名管理者,首先是服务者,为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。胡锦涛同志的“科学发展观”中的强调以人为本,即以人民群众的最根本利益为根本,因此我们在工作中努力强化服务意识,提高服务质量,努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。 在对内工作人员的考评中,在岗位绩效工资管理,6S方案实施中严格考核,做到公开公证。 五、存在的问题及今后的努力方向 一年来,虽然我们做了大量的工作,也取得了一定的成绩,但是有些环节存在些问题,需要在今后的工作中不断完善,不断提高。 1、 不断加强政治和业务学习,努力提高自身素质。 2、 进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。 3、 由于全球性金融危机对我们的不利影响,在一定程度上降低了职工们的收入,稳定职工思想,保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 15 香币 [ 分享文档获得香币 ] 0 人已下载

    下载文档

    文档贡献者

    金鑫

    贡献于2019-05-19

    下载需要 15 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档