销售公司理制度
目 录
第章 总
第二章 道德行规范
第节 道德规范
第二节 行规范
第三章 规章制度
第节 考勤制度
第二节 客户业务招理制度
第三节 文件文档收发保存制度
第四节 电脑规定
第五节 电话传真理规定
第六节 投影仪规定
第七节 市场部员领办公品暂行规定
第八节 员工胸牌理制度
第九节 员工离职理规定
第十节 报纸杂志阅规定
第十节 收礼登记理规定
第十二节 参加展交会制度
第十三节 摄机（相机）规定
第十四节 市场业务员理制度
第十五节 出差理制度
第十六节 备金理
第十七节 市场工作汇报制度
第十八节 市场换货制度
第十九节 财务理制度
第二十节 市场营销费核报制度
第二十节 车辆理制度
第二十二节 办事处（工作站）理制度
第二十三节 市场交接理制度
第四章 薪酬方案
第五章 销售公司部门岗位职责
副总理岗位职责
二销售总监岗位职责
三企划部
（） 企划部职责
（二） 企划部理岗位职责
（三）企划员岗位职责
四市场部
（）市场部职责
（二） 市场部理岗位职责
（三）市场部副理岗位职责
（四） 省区理岗位职责
（五） 区理岗位职责
（六） 区域理岗位职责
（七） 业务理岗位职责
（八）招商理岗位职责
（九）勤文员岗位职责
五行政综合部
（）行政综合部职责
（二）行政综合部理岗位职责
（三）文员岗位职责
（四） 驾驶员岗位职责
（五） 门卫岗位职责
（六） 保洁岗位职责
（七） 厨师岗位职责
第章 总
销售公司理制度规范销售公司营理降低营成提高济效益项工作序开展章查组建支团结高效稳健持续发展销售团队
通项制度实施规范约束位员工充分调动员工积极性动性充分挖掘员工潜员工律动发种规章制度办事确保公司员工利益化实现标准化理销售公司快速走强通明确部门岗位职责严格遵守项制度严谨理程序等净化营环境开源节流强化执行力强调结果导提高全员综合实力销售公司做强做奠定坚实基础
第二章 道德行规范
第节 道德规范
高级理员职业道德规范
1遵守公司营业务区法律法规关监规
2公司履行诚信勤勉义务
3参导致公司利益突活动避免公司造成利益损害
4遵守公司项规章制度
5公公正公司雇员客户供应商
6廉洁律做损公司声誉事
7保证公司切交易活动恰批准执行确保公司财务工作规范准确
8保证公司资产合法业务
9责理层负责部门报告违反规定行
二普通员工职业道德规范
1认公司企业文化践行公司核心营理理念热爱职忠职守熟练掌握职业技觉履行职业责注重工作效率保护公司合法利益
2禁止参导致公司利益突活动
3私占应属公司营活动范围机会准利公司财产信息位谋取利益
4公司竞争关系公司利益突突公司单位身份职准事公司竞争活动
5接受影响商务决策损独立判断价馈赠允许亲属第三接受该类馈赠商务活动中交换非现金礼节性纪念品影响业务正常代表公司购买商品应遵循公司采购政策业务中允许进行贿赂收取回扣诱惑
6必须遵守公司关商业秘密保护关规定准泄露擅公司相关保密信息
7员工亲属违反章程规定收购公司资产接受公司提供贷款贷款担保
8忠诚公司诚实守信反出目欺骗作假行
9说老实话办老实事做老实
10遵守公司营业务区法律法规
11营活动中公公司客户供应商赋理领导职权员工公公正理领导范围员工履行职责外业务交中损公司公廉洁声誉
12业务运作中严格关规章制度条款执行保证公司项业务记录准确清晰严格禁止业务中舞弊弄虚作假良行
13切营活动中应树立保护公司资产公司资产合法目业务意识法保护公司资产确保效
14权利义务公司力资源部报告违反国家法律公司部理规定规范行公司报告予保密击报复
第二节 行规范
岗位规范
（）班时段
1班时：（1）遵守班时间：事迟需请假时候必须提前通知时候必须电话联络（2）工作计划做班前准备工作
2工作中：（1）工作计划开展天工作做计划步骤迅速踏实进行：工作计划计划结果结果质量（2）做工作关事说工作关话便离开岗位（3）离开坐位时整理桌子椅子半放进桌子面示未远离（4）长时间离开岗位时电话客事先应托付司事椅子全部放进桌子面示外出（5）办公区保持安静声喧哗吵闹（6）需部门配合应敲门进入擅闯开关房门轻开轻关交谈工作心气语调蔼（7）工作时间接私电话发私信息（8）严禁酒岗（正常业务接外）
3班时：（1）班时5S规范进行整理清扫（2）做第二天工作计划做日工作记录（3）关门窗检查项安全事宜（4）事完招呼走
（二）物品保
（1）爱护公物意损坏野蛮挪私设备设施定期维修保养节约水电易耗品
（2）公司物品须征事负责意时送放原处未意意翻事文件资料私物品等
（3）公司物品必须妥善保马指定场
（4）文件保意处理者遗忘桌书柜中处理完文件根公司指定文件号时档
（5）办公品文件带回家需带走时必须许
（6）重记录证等文件必须保存规定期限
（三）外出
（1）公外出规定逐级办理外出手续特殊原电话口头捎假
（2）公外出时需事者司交代工作事宜保持工作衔接
（3）公外出期间应公司保持联系
（4）外出时销假司汇报外出工作情况
（5）外出周报销出差费交验票
二形象规范
（）仪容：然方端庄
1面部：保持清洁
2头发：头发常清洗梳理整齐戴夸张饰物男性头发宜太长女性头发宜染彩色头发
3口腔：保持清洁工作前忌食葱蒜等具刺激性气味食品
4指甲：指甲太长保留指甲保持清洁女性染指甲量淡色指甲油
5胡子：准蓄胡子
6化妆：女性淡妆岗修饰文雅年龄身份相符浓妆艳抹宜香味浓烈香水工作时间众化妆
（二）着装：统整洁体
1班时必须穿工作服工作时宜穿衣分臃肿服装
2服装：着装整洁方体袒胸露背班时间女性穿超短裙吊带男性穿七分裤短裤袖装（砍袖背心等）
3衬衫：领口袖口脏污衬衫纽扣系领口第二扣子衬衣摆束入裤腰裙腰袖口扣衣外露
4领带：佩戴领带时应注意西装衬衫颜色搭配领带脏污破损歪斜松弛
5鞋：保持清洁破损应时修补班赤脚穿拖鞋
（三）行举止：文雅礼貌精神
1站姿：两脚脚着脚尖间约45度腰背挺直脖颈然伸直头微方清面孔双臂然垂耸肩身体重心两脚中间会见客户出席仪式站立场合长辈级面前手交叉抱胸前
2坐姿：入坐时身端正双臂然垂双腿行放翘二郎腿抖动腿傲慢腿前伸伸俯视前方
3握手：握手时目视方眼睛脊背挺直弯腰低头方热情卑亢
伸手时性间应先位低年纪轻伸手异性间应先男方伸手
4行走：走路步伐力步幅适节奏适宜公司行走禁止唱歌吹口哨声喧哗勾肩搭背追跑闹
5敲门：食指中指弯曲成90度左右轻扣门三声没回应敲连续敲击
6递交物件：递交文件等正面文字着方方行递出求目腰钢笔刀子剪刀等笔尖刀尖着方容易接收
7出入房间礼貌：进入房间先轻轻敲门听应答进进入回手关门力轻力粗暴发出声响进入房间方正讲话稍等静候中途插话急事断说话等机会说：起断您谈话
8避免面前哈欠伸懒腰喷嚏抠鼻孔挖耳朵等实难控制时应侧面回避
9移动椅子时应先椅子放应放方然坐
10公司司事客户相遇应微笑点头行礼表示致意通道路遇礼抢行（右边行走）
三语言规范
（）会话：亲切诚恳谦虚
1提倡讲普通话言谈中求语音清晰语气诚恳语速适中语调语意明确言简意赅
2交谈专心致志面带微笑心焉反应冷漠
3意断话谦虚态度倾听
4适时搭话确认领会方谈话容目
5量少生僻专业术语免影响交流效果
（二）文明语
1严禁说脏话忌语
2您谢谢客气见远送您走等文明语
3公司职务称呼司事客户间先生姐老王张等称呼
4需方帮助时说请您麻烦您示礼貌
5配合工作出现失误时应时方道歉说起表示承担责
四社交规范
（）接访：微笑热情真诚周全
1规定接时间迟缺席
2接客时彬彬礼热情：客访离座接座客离开送出门外
3倒茶倒水时倒满杯子容积80佳器皿干净清洁
4客时应先次序接先接熟悉客户紧事项需先接客须先客简说明原准意
5事前已通知客户表示欢迎
6接客户时应动热情做迎声送声问必答百问厌
7客公司参观时保持原工作生产秩序准乱发议便走动
8访办理事情否口说知道清楚 认真倾听热心引导快速衔接
(二)访问
21事先预约般电话预约
22遵守访问时间预约时间5分钟前
23果迟提前电话方联络致歉
24访问领导进入行政综合部敲门允许方入
25电话访问时铃声响三次方未接听段时间
（三）电话礼仪
1响铃：第三声铃响前取话筒
2通话：简明扼占电话聊天（包括线电话）
3接听线电话时方找事件进行详细记录标明时间通告
4接听外线电话时先问候报公司部门例：您金农公司请问您什事方讲述时留心听记点未听清时时询问方结束时友说见欢迎您次致电方切断电话放话筒通话时严禁方说：知道没办法等负责语言
5指名电话处理时坦白告诉方马电话交够处理转交前应先方谈话容简明扼告诉接收找处理方讲明
6行政综合部电话征意
（四）名片礼仪
1名片应先递长辈级
2名片递出时应文字着方双手出边递交边清楚介绍
3接方名片时应双手接名片手放腰手马正确记住方姓名遇方姓名难认文字马询问
4收名片应妥善保名片收起放名片夹等易折损方便检索
（五）宴请礼仪
1赴宴准时赴宴前应修整仪容装束力求整洁方
2排位时长幼尊卑安排座次方宴请坐东首位位尊者出首座
3入座宴请提示餐时方开始进餐取菜时次盛太够取
4吃东西时文雅闭嘴细嚼慢咽发出声音呕嘴嘴食物时切勿讲话剔牙时手餐巾遮住口
5夹菜微笑点头说谢谢欠身离座示谢意
6起身祝酒时应暂停进餐注意倾听
7敬酒时注意客职位年龄次硬劝强灌饮酒量
8碰杯时提酒宾先碰职位低辈分低者杯子超位尊者杯子时时举杯示意定碰杯
（六）介绍介绍规范
1种形式关系目方法介绍介绍时应热情方礼貌
2直接见面介绍场合应先职位低者介绍职位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司员先介绍公司员
3介绍时应先介绍中职位高酌情定
4异性间介绍应先男性介绍女性异性位年龄差时女性年轻先女性介绍男性
五会议规范
（）会议通知求参加员应提前5分钟场
（二）开会领导汇报工作时求关掉手机特殊情况手机调振动
（三）领导汇报工作时态度端正回答问题实事求言简意赅
（四）认真听发言记录意断发言
（五）保持会场肃静意走动
六安全卫生环境
（）安全工作环境
1工作岗位营造安全环境
2工作时注意身安全保护伴安全
3提高安全知识培养具解决事意外事紧急理力
4记住应急电话市伤病急救：120市火警：119市匪警：110
（二）卫生环境
1行政综合部非指定点严禁吸烟
25S规范容整理清理存放物品部门办公品摆放整齐面洁净杂物通道畅通
3禁止吐痰乱扔烟蒂等杂物禁止水池乱倒饭菜等杂物
4禁止墙设施乱粘乱涂乱写乱画
5禁止意挪攀摘损坏区周围花草树木绿化带
6部门卫生区卫生整洁现象时立清扫公场发现纸屑杂物等时捡起放入垃圾桶保护公司清洁
7工作台办公桌摆放工作关物品
8保持公卫生间清洁制造垃圾
9员工维护良卫生环境制止文明行义务
七网规定
（）工作时间网进行工作关活动
（二）利国际互联网危害国家安全泄露国家机密侵犯国家社会集体利益公民合法权益事违法犯罪活动
（三）利互联网制作复制查阅违反宪法法律行政规范健康信息
（四）事列危害计算机网络安全活动
（五）非专业员计算机信息网络功进行删修改者增加
（六）非专业员计算机信息网络中储存处理者传输数应程序进行删修改者增加
（七）制作传播计算机病毒等破坏程序
八规范适5S理模式推行第阶段终解释权行政综合部
第三章 规章制度
第节 考勤制度
勤员考勤制度
1作息制度：周实行天调休工作制（周六周日）
2班时间：
5月1日—9月30日 午 8：00—12：00午 14：00—17：30
10月1日—4月30日 午 8：30—12：00午 13：30—17：00
注：作息时间调整时公司通知准
3班办私事发现扣事半天工资作处罚
4调休：需调休需级负责审批离开工作岗位前安排切工作调休影响业务进展耽误工作情节严重者予50100元次罚款
5卡制度员工班必须卡特殊情况未卡者必须2工作日行政综合部作出直接部门负责认书面说明否旷工处理严禁代卡发现双方事次均罚款100元员工出差前应行政综合部登记备案
6考勤卡理
员工岗天行政综合部办理考勤卡员工财务部领取考勤卡须交纳10元押金员工应妥善保考勤卡考勤卡遗失押金退考勤卡遗失应时力资源部挂失申请补办
7迟早退
30分钟次罚款10元迟早退30分钟1时次罚款20元迟早退超1时足半天旷工半日处理月累计迟早退3次者规定做相应处罚外追加天事假处理
8旷工
A未请假擅离开工作岗位没履行工作职责正常联系方式（班时间电话关机等）进行联系未动联系公司请假未获批准擅休假请假期满逾期未未续假迟早退时间超时视旷工
B旷工天扣发三天基工资月累计旷工三天扣发九天基工资
C员工连续旷工3天全年累计旷工达8天公司解劳动关系
二市场区域考勤制度
1月实行4天调休工作制调休前需提前5天申请级意工作安排妥方休息重节假日放假安排视具体情况行通知
2班时间：
5月1日—9月30日 午 8：00—12：00午 14：00—17：30
10月1日—4月30日 午 8：30—12：00午 13：30—17：00
3迟早退
30分钟次罚款10元迟早退30分钟1时次罚款20元迟早退超1时足半天旷工半日处理月累计迟早退3次者规定做相应处罚外追加天事假处理考勤直接级根公司理制度严格落实月区理区域理汇总市场部勤文员勤文员汇总整市场部考勤交行政综合部
4旷工：
A未请假擅离开工作岗位没履行工作职责正常联系方式（班时间电话关机等）进行联系未动联系公司未批准擅离开市场返回公司串区域工作请假未获批准擅休假请假期满逾期未未续假视旷工
B旷工天扣发三天基工资月累计旷工三天扣发九天基工资
C员工连续旷工3天全年累计旷工达8天公司解劳动关系
5电话考勤：
A销售员必须保证早晨7点晚10点通讯设备开机畅通（含节假日）
B销售员通讯设备更改号码应时新号码报营销部便时更新时通知影响电话查岗视旷工
C电话查岗查业务员需销商固定电话回复查员途中必须20分钟销商电话回复特殊情况说明原
D查业务员必须亲回电请销商代回电话违反视旷工
E查员应热情礼貌配合查岗员工作
F查岗次视旷工时予警告第二次合格罚款200元工资中扣第三次查岗合格取消月费书面警告性质严重者调离营销岗位
三请假
1级员请假两天部门理核准两天须报副总理批准级级员请假须报总理批准
2公司员工请假须提前亲办理请假手续病特殊情况提前亲办理者应事亲属代办假期补办（须提前亲致电部门负责）否旷工处
3请假理充分妨碍工作时酌情予假缩短假期延期请假请假理查实虚假者旷工处
4请假者须办事务交员工办理请假单注明
5请假期满应时行政综合部销假需续假应致电直接直接意报相关领导批准方续假
6病假：员工生病未正常出勤（含急诊医休假）记作病假员工正规医院开具诊断书医生建议休假证明请病假
7事假：员工私事出勤记作事假请假时间日超四时天计算足四时实际时数计算
第二节 客户业务招理制度
制定目
进步规范类业务接行促公司廉政建设项事业健康发展厉行节约合理开支严格控制超标负原符合控理项规定宗旨特制定制度
二 适范围
制度适公司部门接费申请审批核准接费实行预算控制分级理提前审批定额审批原公司部接时接部门决定接标准然通知行政综合部接标准进行接物资采购
三接费分类
接费分两类：特定项目接费时性招费
1项目接 办公室财务部等特定项目产生业务接公司食堂招原超300元次外招原超600元次（含酒水）遇特殊情况确超支必需总理签字意
2时性招费指项目接费外员工产生招费
A 时性招费须员工书面形式申请副总理审批意执行遇特殊情况员工电话形式申请需时做相关电话记录事补充填写业务招费申请单
B公司客原公司食堂餐接部门应适紧控制陪员结合市场开拓实际情况市场部前期开发新客户首次公司产生招费公司支付老客户
接直接市场直接负责业绩挂钩公司月季年实际回款毛利1予考核超额负执行标准：
1客实际数低3公司陪员超220元标准执行（公司酒水计）
2客实际数3（含3）公司陪员超315元标准执行限超200元（公司酒水计）
C市场部理业务开拓确实需外招客户限30元含酒水公司副总业务需外招客户限50元含酒水预算超出需提前电话联系直属领导实际批示准
四业务招申请
业务部门执行招务前应填写业务招费申请单根招标准分报权责员意方执行业务招费申请单式两份财务部门食堂执份
五处罚
行政综合部未严格标准审批额度发生次罚行政综合部相关责50元通报批评负责接员工申请中虚假行发生次扣罚相关负责200元通报批评
六执行解释
制度解释权修改权公司总理批准执行
第三节 文件文档收发保存制度
1公司文件报刊外信函均行政综合部（办公室）统理
2外文件统行政综合部负责领取登记加收文件标签呈公司领导传阅批示
3外会议带文件资料应行政综合部统整理档
4公司济合档案允许阅确实需需总理审批涉机密文件外透否追究相应责
5公司信件电传行政综合部负责接收系部门文件送部门公司名义接受文件等行政综合部统拆阅处理
第四节 电脑规定
保证公司部门正常工作加强学交流时体现公司观念特制定规定规范公司员工电脑理确保电脑安全正常序运作电脑更公司发展员工知识力提高等方面服务
1未允许擅拆装计算机更换计算机设备私外搬离办公室未允许擅重装计算机操作系统修改系统配置安装软件删软件
2保证计算机正常运作确保网络通畅杀毒软件常更新计算机中文件常查毒杀毒病毒源光盘病毒源U盘应杀毒私安装害系统运行软件准许开占网络资源带宽较窗口（聊天软件游戏软件容量文件载）免引起网络堵塞
3计算机设备应常进行保养清洁干净整洁计算机设备放置茶杯等盛液体危险物品免液体渗透损坏计算机设备
4遵守国家相关法律法规文明网禁止浏览色情反动网站工作时间谢绝聊天游戏观网电影VCD等
5走关机班长时间计算机请务必时正常方法关闭计算机强行关机切断电源坚决杜绝通宵开机现象防火灾隐患
6月初（1日——5日）行政综合部检查电脑软硬件损毁缺失情况实登记旦发现类事情全部维修费电脑承担次性付清罚款100元次
7公司果发现员（副总线员）违反条制度予警告罚款500元次甚收回该计算机权利员工间互相监督发现核实情况条立执行
8 规定公布日起执行
9 相关容行政综合部负责解释
第五节 电话传真理规定
规范公司电话传真合理利公司资源公司电话传真理章循特制定规定：
适范围
适公司电话传真
二理职责
1公司综合部负责整公司电话传真理定期公司电话传真情况进行检查详细审核部门话费单电话详单资料
2配备电话传真部门指定专理部门电话传真部门电话监督检查责权力
三电话规定
（）电话费标准
1市场部楼：长途话费根文员提供客户信息资料计核客户信息资料符核查公事关通话费部门副理承担直接工资中扣市话费月限定标准60元超出部分部门理承担直接工资中扣
2市场部二楼：长途话费月限定标准500元文员建立部门通话记录未登记通话费长途费超出部分部门理承担直接工资中扣市话费月限定标准60元超出部分部门理承担直接工资中扣文员通话记录登记准确徇私舞弊产生费文员承担次罚款100元
3行政综合部企划部：话费限定标准300元包括传真传真费传真登记计核费超出部分两部门理承担直接工资中扣
（二）电话规定
1公司电话准公事利电话进行工作关事项发现予事次罚款30元
2公司员工电话时应提前想通话容讲话简明扼通话时间控制3分钟
3员工利公司电话拨信息服务电话违者次罚款30元
（三）电话礼仪
1接听电话迅速铃响般超三次果铃响超四次接听电话时说：起您久等
2员工接听电话应报公司名称说：您XXXX公司
3电指明找时应迅速电话传递找者果应做记录告知方记录应详细免传递信息误
4接听电话声音清晰明语气柔语速适中讲话注意礼貌树立公司良形象
5电话中途断线时应机段时间方重拨
6电话通话完毕应等方先挂断电话
7详细记录方电话容迅速处理必电话告知方处理结果
四传真规定
1公司传真机公事私事务违反次罚款30元
2传真发送接收前均应仔细审核否必利传真方式通网络传送传真设备
3传真前应认真校确认公司名称接收姓名传真容等准确误传真发送应做纪录传真底稿应妥善保存
4传真发送般应时电话联系确认方否收传真
5接收传真应时通知关部门领取
五责处罚
1配备电话传真部门部门负责电话传真理员电话传真负理责发生员工公司电话传真处理私事务公司根情况予事部门负责电话传真理员负激励30元
2公司部门电话费严格控制预算范围超出预算部门负责承担预算公司财务年初预算准
六
规定未事宜行政综合部负责解释
第六节 投影仪规定
规范部门投影仪做期间完轻轻放心调试特制定规定：
保
投影仪公司公司培训宣传会议等场合特殊需配备精密设备行政综合部负责保
二
时须征行政综合部负责意投影仪登记中填入日期途天数超天中间保部门保完毕行政综合部保证设备完登记日期
三
部门拆开包装时发现外壳破损头部模糊印渍告知行政综合部次部门负责维修维修需费部门私承担
四步骤
1连线 电源插盘置关闭状态电脑投影仪间数线连接投影仪电源线电脑电源线插入电源插盘（两电源线接电源插座）电脑音频功放设备连接
2开机 电源插盘置开开电脑等种需设备开投影仪
3关机 先关投影仪然关设备关电源插盘开关
五注意事项
1频繁开机次时间超3时
2关闭投影仪必须等显示灯闪切断电源少五分钟否会损毁灯泡投影仪灯泡属贵重物品价格千元损坏承担灯泡赔偿费
3投影仪镜头手触摸进行定期专业清洁
4投影仪种连线允许私拔盲目拔会直接导致损坏投影仪
5电动屏幕升降必须遥控器控制允许手拉动
遥控器必须妥善保丢失价赔偿
6员时发现问题时报直解决
六处罚
行政综合部善部门进行处罚收罚款部分维修部分交财务
七执行解释
规定公布日起执行行政综合部负责解释
处罚标准
损坏部件
赔偿费
备 注
外 壳
50——500元次
根破损程度
灯 泡
500——1500元次
视灯泡价格
摄头
50——200元次
模糊印渍损坏
电动屏幕
50元次
屏幕法清洗
遥控器
20元次
第七节 市场部员领办公品暂行规定
着勤俭节约减少开支提高工作效率形成节约意识原现部门领办公品做规定：
1笔笔芯 低3—6月更换次笔芯15—30天更换（根业务量频繁）更换笔笔芯原领
2笔记 领新前原笔记核验没完许换新
3办公纸 量节约根市场部业务频繁月高15张超出请说明理
4会议 会议领根申请核实配备发放
备注：笔破损笔芯需情况说明请领时登记说明
第八节 员工胸牌理制度
1规范公司部理展示企业形象便联络工作特制定规定
2员工胸牌需写明员工姓名部门岗位编号粘连员工免冠片张
3员工胸牌编号：高员1开头序延部门员部门第汉语拼音字母开头部门理1号员序延例：市场部理编号：S001
4员工胸牌统行政综合部制作发放填写登记员工事变动行政综合部予更改
5工作期间应觉佩戴胸牌正理未佩戴胸牌者次罚款10元
6胸牌私涂改损坏发现予10元罚款胸牌遗失损坏应时补办交纳工费2元
7员工辞职（退）时应胸牌交行政综合部
第九节 员工离职理规定
规范公司员工离职理保证工作缝衔接提高工作效率特制定规定：
适范围
制度适公司员工离职理
二离职申请
1离职申请提出分：员工（辞职）员工直接级（公司辞退开）
2员工提出离职试期员工需离职前七日填写员工离职申请表直接级提出离职申请正式员工需离职前少1月填写员工离职申请表直接级提出离职申请
3未规定通知期提前通知公司离职员工须公司支付相应天数工资作补偿金方提前办理离职手续
4未办理离职手续擅脱岗员工公司根相关制度视该员工严重违纪（旷工三天动离职处理）直接级辞退办理离职手续公司款规定追偿相应补偿金
三离职审批
离职申请提出 流程办理申请审批具体审批权限划分：
1部门理员工离职总理审批力资源部负责离职谈话
2般员工：部门负责审批力资源负责离职谈话签字
四离职手续办理
填写工作交接单报销账务欠款办理工作交接
五员工离职部门需办理事项
1确定员工离职日期考勤
2协助离职员工处理工作交接事宜
3监督离职员工交关公司资料文件办公品等
六事手续办理需办理事项
1调整员基信息表容
2检查离职手续否办理齐全（包括员工离职申请表工作交接单离职沟通面谈表）
3开具离职证明终止﹨解劳动合通知书
离职手续办理齐全方开具离职证明终止﹨解劳动合通知书盖章
注：离职证明终止﹨解劳动合通知书仅开具份
七离职面谈
员工离职手续办理完毕力资源部需离职员工进行面谈离职原进行解离职面谈资料离职手续材料整理档
八员工离职续工作
办理劳动合解手续
九执行解释
规定发日起执行力资源部负责解释
第十节 报纸杂志阅规定
规范公司报纸杂志理报纸杂志序存放保证员工时解时事产品技术时充电学提高业务技等特制定规定适公司员工
报纸杂志订阅
行政综合部列举年报纸杂志名称公司领导审批开始订阅次年报纸杂志
二报纸杂志分类
分日常信息类产品技术类业务技类三类
三报纸杂志收发
报纸杂志统行政综合部门卫处领取类日期序整齐放置架
四阅登记
行政综合部配报纸杂志阅登记簿阅员须登记簿中详细填写报纸杂志名称阅时间时间（时填写）签名
五阅时间
周周六午200——400
六爱惜报纸杂志
报纸杂志涂画乱作标注需须征行政综合部意乱撕备需免影响阅
七阅期限
报纸阅时长超天杂志阅时长超周时免影响员工阅
八执行解释
规定公布日起执行行政综合部负责解释
第十节 收礼登记理规定
规范公司员工收受礼品行做统理员工做清廉做事清白做特制定规定适公司员工
公司外派学参观出差谈判等方单位礼品统交行政综合部
行政综合部礼品进行造册登记注明时间事件礼品名称方单位等
礼品单独存放保备员工活动时作奖品发放
礼品食品类法存放行政综合部处理权派发
员工权查礼品登记册
员工活动领取时签名登记做出库处理
礼品没报核实礼品价格双倍罚款写书面检查会批评
员工权收受外单位礼金回扣等现金行发生事时汇报否退回现金会批评处5000元罚款
规定公布日起执行行政综合部负责解释
第十二节 参加展交会制度
保证参加展交会质量发挥展交会台作提升公司品牌形象知名度公司参展条件参展员参展程序等方面制定制度
参展条件：展交会具备列条件公司参加展会
展交会类型糖烟酒类举办点位公司重点拓展维护市场区域区域较影响
展交会类型糖烟酒类行业较规模较高认度
展交会公司高层领导直接安排
二参展员：须具备列条件方参加展会
服务开发市场展会开设区域理区理省区理
担公司中层领导
根区域发展需公司中层领导直接安排调配员
根工作开展需企划部员
三参展程序
企划部根行业区域搜寻展会信息核实展会规模层次根展会概况区域市场状况综合区域负责初步设定参展规模（标展特展）时报公司高层
批复根参展规模企划部确定参展方案容含参展规模需费宣传资料参展负责员名单
参展方案通高层领导审批企划部牵头部门配合执行
遇特殊情况突发事件展会负责统筹安排
四参会次数次
原年参加全国性行业展会少两次高4次参会数少6高8
重点区域公司组织参加展会少1次高2次参会数少4高6
五会总结
参加类型展会展会负责应会议结束两日直属领导作总结汇报参会信息资料公司分高层根公司发展规划统筹安排
六执行解释
规定公布日起执行企划部负责解释
第十三节 摄机（相机）规定
便市场服务开发配合公司重活动进步加强公司摄机相机（称采设备）理利特制订规定：
日常保
1 采设备企划部负责日常保严格范围程序建立登记影备档销号制度
2 公司员工设备实行谁谁保谁损坏谁赔偿办法前认真阅读说明书熟练掌握保养知识确保正确
二范围
公司采设备限公司日常活动开展市场运营需
三程序细
1 采设备领着谁谁领原公司现设备资源限前应提前12天提出书面申请部门领导签字交企划部统筹安排
2 确定领领领采设备时必须进行必检查发现问题应时提出登记应时登记避免责清
3 采设备运市场注意轻轻放避免污染镜头磕碰私乱拆乱卸应拍摄收集价值素材备针属市场开展类活动
4 单次活动结束领应立采设备时须企划部检查确定完
损方签字采设备配件损坏维修店鉴定属造成产生维修费领承担采设备配件丢失领应采设备购买价格70赔偿
5 采设备配件损坏丢失应实报发现瞒报漏报损坏障根实际情况予处罚
6 保证采设备保连续性原更换相机确实工作需更换根实际情况安排需企划部说明情况许方更换更换时检查采设备配件完性问题时企划部说明
四奖惩
拍摄效果效素材量价值标准企划部作综合评价季度综合评价优秀通报表扬予100元奖励作标杆仿效学季度综合评价较差通报批评负激励50元引戒
五执行解释
规定公布日起执行企划部负责解释
第十四节 市场业务员理制度
1严格遵守项规章制度日晨会早8：10（冬季8：40）整开始40分钟时间
2必须月周日计划100回访服务日规定销商中断客户户提高服务质量保持公司良形象
3日业务登记表填写时真实详细予10元次处罚严格计划路线回访终端客户必须周重点分层次回访完负责二级终端客户出现未回访虚假行核实予事30元次罚款
4回访时未采取果断措施隐瞒报等素造成切直接损失事负责赔偿
5克扣市场促销政策虚报员编制吃广告回扣等倒卖公司产品等切私利违规行发现追回损失立开
6生动化工作包括陈列海报条幅门头等业务员应该具强业务责心业务踪检查中发现通努力做未做次予10元罚款
7注重仪容仪表树立良形象良沟通力客户指导力维护公司形象公司员意接受合作商宴请馈赠更动客户商索钱财物
8加强学提升爱岗敬业服务第团队互助规范操作开拓创新完善市场效完成公司达月度销售务全力抢占市场份额
9效宣传天元酒品牌亲情化手段销商销商业务员处关系限度发动推动销售成业务员
10定期检查区域库存网点信息资料时更新做时补货理货销货等市场良库存降低
11市场线员必须工作期间保持手机畅通更改号码原正常联系属实永久停发电话补助
12未公司意意承诺客户相关求乱定产品价格者导致切果事承担
13酗酒架闹事做违法犯罪事情拉帮结派勾心斗角发现视情节轻重予事100200元罚款辞退
14正正气正行正事互助团结努力开拓先公司
15严守商业机密：
（1）出现列情况者予警告扣发月工资50
A泄露公司秘密尚未造成严重果济损失
B已泄露公司秘密采取补救措施
（2）出现列情况予辞退酌情赔偿直接济损失直追究法律责
a意失泄露公司秘密造成严重果重济损失
b违反条规定窃取刺探收买违章提供公司秘密
第十五节 出差理制度
规范公司员工出差理出差理项工作序严格控制费开支结合销售公司前情况特制定规定
公司员工出差分：工作性质分市场线员工出差勤员出差期限分长期市场工作期性阶段性出差
二期性阶段性出差般35天食补部门理员15元天补贴员10元天补贴
()交通工具：火车（1000公里硬卧1000公里硬座）汽车（硬座）
(二)交通费：公司备档批准交通费实报实销注明出差区时间期限事等
三长期市场工作出差（办事处工作站）：
()离开公司办事处（工作站）允许回公司公司办事处（工作站）交通费实报实销工作区域市场产生交通费销售业绩挂钩出租车票予报销
(二)公司备档批准意跨区属区域市场外期性市场开拓出差交通费实报实销（公司车辆情况）时附表补助标准予补助
（三）属区域市场长期性出差已建立办事处工作站市场建立办事处工作站求标准办理补助出勤整天计算10元天予食补
四出差天返回公司办事处（工作站）出差住宿补助根工作需外住宿请参外出差员（住宿核报执行标准附表）市场第线业务员（包括区理区域理业务员）设公司办事处（工作站）必需住宿公司办事处（工作站）否外住宿费予核报业务需天法返回办事处（工作站）区域市场住宿
五出差前应填写出差申请表出差登记款需求关部门办理出差款等手续
六出差款金额：出差员必须提交出差事费申请报告部门负责签字报分副总审批超1500元需总理批准金额原日超出差补助标准总计返回三工作日完成报销手续结清余款未时报销者财务月工资中先予扣回等报销时行核付
七出差审核决定权限：
()线市场员部门员工出差时属部门理意报分副总审批部门理出差分副总审批
(二) 副总出差总理批准
八出差计加班假日出差计
九出差途中病遇意外灾害工作实际需延时外应电话请示私事延长出差时间否差旅费予报销
十员工差旅费应实提供发票收虚报查虚报虚报款项追回外视情节轻重予虚报款项25倍惩处
十报销费（差旅费交通费等）均计入该区域成
十二 附表出差补助报销标准(含住行单位元天)
报销标准 单位 元天
职务
区
住宿
副总销售总监
浙江杭州外
实报实销（限200元）
部门理
浙江杭州外
75元天
区理
浙江杭州外
70元天
直辖区域理
浙江杭州外
65元天
区域理
浙江杭州外
60元天
备注：
1特殊情况住宿费需级领导请示分副总申请分副总意申请报告附件形式报销
2部门理出差执行理标准勤员出差执行区域理标准（海发达区消费水高领导批准允许13浮）
3级两出差费浮20元核报级两出差高级费核报
4属直销区域计算出差
5出差补助核算办法：达区域市场天计算
十三制度公布日起执行市场部负责解释
第十六节 备金理
1工作需现金员工申请现金备金申请时应填写现金备金申请表申请事应详细说明部门备金理提出申请时应注明员工姓名部门联系方式等
2备金总理副总理批准批准试期员工申请备金
3备金必须专款专备金做请款理致事项作款理活动完成应时填写现金报销单进行报销
4备金必须月财务部拖延超月备金款关员工月工资中扣
5持备金员工离职部跨部门换岗时必须备金财务部
6员工前次备金未偿前次申请备金
7总监级次支备金高限额2000元区理区域理1000元驾驶员500元
第十七节 市场工作汇报制度
规范市场业务员工作特制定制度
市场业务汇报申请均文字形式体现口头承诺律视行做效处理
二日早晨8：00—830午530630区域市场员（包括业务员区域理区理省区理）公司勤文员报岗次求工作固定电话报岗漏岗误岗次予20元罚款月累计3次（含3次）扣未报岗员月电话补助
三市场信息汇总：天午7点前业务员须日市场服务情况天工作计划规划手机短信形式汇报分勤监服务员违者次处罚10元
四周六午3：005：30区理汇总辖区域理周整体工作情况周业务开展工作计划传真电子邮件方式传递公司分勤监服务员市场部副理区域工作总结计划汇总周9点前报分副总批阅漏传未传次予市场部副理20元罚款区域漏传未传次予责30元处罚
五公司月月底召开月工作总结会议具体时间见公司月度通知会议容月工作总结月工作计划工作中急需解决事情存问题等参加会议者旷工处理会议分副总持相关部门理参加确实事法参加会议应电话提前通知两日出具书面说明交副总批准参加会议者旷工处理
六次会议应指定专作会议记录整理存档需贯彻落实事项进行催办督察反馈情况
第十八节 市场换货制度
完善售服务体系保证厂商利益特制定制度：
市场正常销售程中终端换货会波级销商代理商换货情况予换货
1进第批货没形成二次销售保质期前两月求调换货结合公司投入情况5—6折折换货总进货1000件保质期两月剩余量800件8吨X60480件：调回公司800件货调回480件
2已形成二次三次销售部分存货已保质期换货总量超累计进货10第条述折扣换货
二换货审核批准换货区域代理商先行清点汇总产品托运回公司必须附产品清单方便物流清点换货产品发回公司手续视发货手续必须库员区理区域理签字
三换货数量公司仓库实收数准
四换货运输费代理商销商承担运输途中损坏缺少等情况均代理商销商负责行处理公司承担赔偿责
五次运输销商存放理造成产品外包装损坏需更换外包装费代理商销商承担
六理善保存抗拒原造成产品破损予换货
七享受返点政策客户发生换货时需原返点产品扣
八公司产品质量问题引起消费者求退货应书面形式详细描述质量问题情况连质量问题产品送交公司质检部门复验证实确质量问题公司予换货
九代理商应严格遵守公司换货相应理规定恶意欺骗手段损害公司利益否发现予停止供货予济处罚直取消代理资格
十制度公布日起执行市场部负责解释
第十九节 财务理制度
加强理明确财务员职责义务发挥财务监督营理作确保收支两条线严格理提高济效益特制订制度：
1严格公司项理制度审核种费报销
2种费审核程序：费者填写费报销单直接级签字证明（区域理区理部门理）然交财务员审核副总审批额费报销（单次报销超3000元）需总理审批
3严格控制市场种费情况严格区分种费
4建立相关财务台帐明确收支数合理规避税务风险
5档期促销活动方案严格关降低营风险月进行次成核算报相关部门
6时准确合理公相关制度作员工月工资
7月初分副总提供营报表包括市场区域销售额月盈亏分析种费明细等
8月仓起盘点库存做帐物相符时做固定资产盘存登记
第二十节 市场营销费核报制度
规范市场运作高效市场种资源市场费核报作规定：
市场营销费分类定义：
1市场营费：
包括：①产品陈列
②销售折
③赠品费（毛巾茶杯雨伞环保袋等）
④宣传画费（宣传单页等）
⑤外聘推广员费（交通补贴通讯补贴工资等）
⑥客情维护费（招费礼品费等）
2市场理费：包括公司派出员工资出差补贴交通费电话费房租费办公费等
3合约定费：运杂费销商返利破损补贴销售款项提成奖励
二市场营销费核报制度：
1外聘推广员费必须外聘员登记表身份证复印件电话号码销商证明考勤表长期外聘推广员应提供述资料外应片毕业证书复印件等证明材料核报
2市场营促销费均应事前报请公司核准方实施未公司意擅实施公司予核报核报程中相关手续材料证明齐全予核报月促销活动应活动完全结束核准方报销
三市场费核报程序：
1市场部核费申请否相符核种件否符合核报求
2财务部市场部提供材料进行审核疑虑资料足退返市场部重新核等补齐相关手续行核报
3分副总签字超2000元报总理核报
四规定发布日起实施请市场部严格执行相关部门认真配合
第二十节 车辆理制度
目
保证公司车辆理规范序充分利公司资源提高车辆效率特制定制度
二范围
1公司班车接车公务车等车辆理
2董事长总理等公司领导专车适规定
3外单位车辆进入公司办公区域需遵守规定
三理机构职责
1行政综合部负责整公司车辆调度保养维修年审种费交纳等工作定期召开驾驶员安全工作例会学交通法规安全纪律加强驾驶员安全驾驶意识
2车辆程中车辆负监督驾驶员遵守交通法规注意行车安全责车辆应遵守相应交通安全法规公司车辆理相关规定引导强迫驾驶员违反交通法规公司车辆理规定
3驾驶员定期车辆进行清洁保养检查规定做种车辆纪录定期报车辆报表保证车辆外干净整洁车辆行驶良状态保证车辆正常
4公司保卫员单位车辆外车辆驶入停放驶出负检查引导等责停放公司车辆保安员负车辆安全责
四车辆调度程序
1公司部门需车应提前填写车申请单车时间行程进行安排部门负责签字交行政综合部审核市外出差车需总理批准
2车申请单审批完成综合部根事务重紧急程度车辆情况填写派车单派车驾驶员日根派车单领受出车务车辆外出登记表登记
3保安员进入公司车辆严格检查公司车辆派车单放行外车辆相关证件进入规定停放进出公司车辆应律检查否载违禁危险易燃物品公司车辆载货物时应查验误单放行
4驾驶员出车时详细填写车辆外出登记表车辆队核准栏签字确认
5驾驶员根车辆外出登记表月10日前提交费月报表
6节假日车应提前安排办派车手续特殊情况办理需电话征综合部意方车车结束补办相关手续
7遇突发事件需车办理相关派车手续应电话征综合部意方出车
8驾驶员出车派车单综合部报车辆外出登记表登记
五车辆维修保养
1驾驶员保持车辆处良状态日应油量电路刹车水箱车灯电瓶转传动等关键部位进行检查维护时更换加注机油润滑油等保证车辆正常
2车辆般性保养工作司机正常工作时间行完成时应注意保持车容车貌整洁
3车辆维修应事先书面申请填写车辆维修申请单综合部核验报公司领导批准方送修维修时司机应维修现场监督保证质量出现增修项目应时汇报维修维
修项目审核误方价格单签认
4车辆行驶途中发生障急需修复更换零件时根实际情况处理时报公司车员需车员签字证明然进行报销
5驾驶员操作时缺少保养致车辆损坏机件障维修费视情节轻重决定驾驶员承担例
6驾驶员应根公司财务理规定时报销车辆维修保养费根费原始单登记车辆运行情况台帐
7综合部定期车辆整洁情况进行检查车辆外部车座椅车厢发动机引擎等部位未保持干净整洁发现次予罚款10元
六车辆注意事项
1驾驶员须持合法驾驶执辆车确定专负责驾驶保养维修
2司机出车应严格遵守交通规操作规范做精力集中谨慎驾驶开斗气车英雄车带病车途中擅搭载货物违者予罚款10元
3车司机提出违反公司车辆理规定求否司机权拒绝
4公司领导驾车外公务车原专职司机驾驶非公司员特殊情况必须公司总理批准严禁车辆交证员驾驶利公司车辆练驾车
5车辆停驶须公司指定点停放未批准公司指定点外夜否予罚款10元
6公司员工车应遵守秩序车准吸烟公司客车吸烟时婉转告知公司陪直接制止
7司机车热情礼貌说话应文明车客谈话时非客动交流准便搭话
8司机注意休息准疲劳驾驶准酒驾车
七车辆相关责处理
1综合部定期车辆情况进行检查核车车辆行驶纪录表车辆外出登记表等相关纪录台账差异找出差异原属原公司视情节予罚款10元
2司机情况核实第次予口头警告罚款10元第二次罚款50元第三次公司关规定予处理直辞退
①未批准擅出车者
②服领导指挥调度者
③意刁难车者
④未批准车停放规定点外者
⑤未批准车交予驾驶者
3司机出车违章罚款公司律予报销（公司原外）
4车工具备件丢失者事负责赔偿
5车辆发生交通事交警部门裁定责引起车辆维修费第三者医疗费保险公司折赔列规定办理
①负全部责者承担保险折赔剩余部分100
②负责者承担80
③等责者承担60
④次责者承担30
6司机全年行车发生事没违章记录时出车做行车记录年终予正激励
八
规定未事宜行政综合部负责解释
第二十二节 办事处（工作站）理制度
办事处工作站设立求
1区域市场设立办事处工作站需报公司批准
2办事处需设立区域中枢位置长住员数量低6
3办事处房屋租赁费必须公司认范围中浙江广东控制800元月左右城市般 500元月左右超额住宿员承担
4工作站房租般控制200—300元月
5工作站应县县级市核心长住员低3
6办事处工作站设立严格公司计定区域设立计定区域设立工作站长住员低3设工作站予非员工予补贴行解决住宿1长住予300元月补助2长住增加100元补助3长住必须成立工作站
7办事处水电费月控制150元工作站月水电费控制50—80元足实际核报超额负
二办事处工作站日常理制度
1班时间（见市场业务员考勤理制度）
2办事处工作站必须保持环境卫生干净整洁发现叠子清扫垃圾卫生间洗房间杂乱章发现次予理区域理50元罚款年出现5次加罚区理区域理200元
3办事处工作站公司市场员工作需提供休息办公场严禁非公司员宿
4办事处工作站办公设施公财产需相关员爱惜员调动必须办理交接手续
5严禁办事处工作站声喧哗架滋事等文明行发现予事100200元处罚
6严禁办事处工作站墙壁乱画乱写淫秽词语图象破坏相关建筑设施导致索赔事承担时予事200元处罚
7严禁办事处工作站赌博酗酒发现予相关员200元处罚
8严禁办事处工作站拉帮结派滋事生非做违法犯罪事情
9办事处工作站考勤市场部分勤区域双层考核考勤表工作日报表必须张贴醒目位置
10办事处工作站相关员勤俭节约节约水电气做走关灯关水关气等高度注意身财产安全防火防盗
三代理商提供住宿部分交通费
业务员长期服务某代理商代理商协商解决住宿代理商愿提供住宿该业务员住工作站办事处交通费部分代理商解决
第二十节 市场交接理制度
规范市场交接工作避免潜问题爆发消隐患特制定制度制度包括交接程序交接容填写求责划分
市场调动理交接程序
1调出
（1）调动申请：
发生岗位变动（调岗晋升降职离职等）事必须求提前提出申请报告级审核逐级报公司副总
（2）市场交接：
申请市场代理商销商型终端负责长期合作广告商等客户进行沟通说明员变动情况时现场解决业务特销商帐务广告合住房财产等果情况允许陪新员走访市场熟悉环境员见面沟通增加新员间解便工作开展
（3）交接确认：
交接容填入交接表中特目前解决容（清单中疑难问题）新员说明销商签字盖章新员签字签字完毕交事审核行政综合部备案
（4）总监理审核：
级交接容进行审核报副总审批相关员核实发现疑问求重新交接终确定签字认
（5）调令：
行政综合部交接表容真实性完整性做次审查通调令办事处办事处通知申请
（6）离开市场
a新员接调令方离开市场进入新市场（离职者外）行政综合部调令时间核发工资
b离职辞退员提出申请日起算起行政综合部接交接完手续15日核发工资
2调入
行政综合部函告销商调入市场新员姓名相关信息告知调入情况
（1）进入新市场交接：接受新市场营销员销商交接容解新市场情况疑问事项时办事处理原营销员沟通解决核交接表容解决问题（清单中疑难问题）应时汇报办事处理市场部方便工作开展
（2）签字确认：交接误须交接表签字确认
（3）接新市场三月需协助原市场工作开展
二交接容填写求
1交接容
销售业务（网络档案市场价格状况员状况客情资源）广告执行情况交接销商帐务财产市场问题公司相关材料补遗等
2填写求
（1）交接表包含容必须逐条求填写做详属实言简意赅回避问题隐瞒问题做实事求
（2）需补充项容必须附附件交接表注明：附件涉工作容方面必须详细具体条理清晰涉文档资料方面必须全面充分附件需交接表装订起
三 市场责交接
1市场交接前市场责原营销员承担
2市场交接市场责划分三月渡期限三月清单已注明容 发生问题时第责新员市场已存清单未列出事项（包括清楚事项）发生问题时第责原营销员办事处理市场调动营销员销售回款考核述责确定第月考核原市场100第二月考核新市场30原市场70％第三月考核新市场70原市场30％三月调动员新市场负完全责考核周期月26日月25日
3交接程中积极者手续办理全者交接情况真实者事行政部责令相关员重新交接根情节轻重予考核总监理负连带责
4交接完善引起遗症事态轻重予事相应处罚
5确保交接误离开该市场离职辞退员工交接误办理步手续
6交接完毕确保误双方均交接表签字否视效交接市场责见相关制度
四 附
1制度市场部负责解释
2制度包含五表单：
（1）销商分销商终端客户资料移交
（2）公司相关资料移交
（3）销商账务交接
3市场问题交接
4补遗
市场部理负责制度组织实施理监督执行位处相应处罚理制度发布日起执行
第四章 薪酬方案
设计原
1坚持贯彻劳分配原充分发挥工资保障激励机制作调动员工工作积极性动性
2符合中华民国劳动法相关法律法规
3员工薪酬项补贴奖金综合技业绩工作年限等素综合确定
二勤员工资
岗 位
基工资
岗位工资
工龄工资
效益工资
交通
补助
加班补贴
通讯费
合计（含效益工资）
副总总监
工资公司董事会行决定
市场部理
1500
300
满
年
增
加
50
元
15
年
限
400
150
200
300
2450
市场部副理
1400
200
200
100
150
100
1950
勤招商
1000
200
200
100
100
100
1500
综合文员
1000
100
200
100
100
50
1350
企划部理
1500
300
300
150
200
100
2250
企划综合员
1200
200
200
100
150
50
1700
企划设计员
1200
100
200
100
150
50
1600
行政综合部
理
1500
300+300
300
150
200
200
2650
文员
1000
100
200
100
100
50
1350
司机
1000
100
200
100
100
100
1400
厨师
1000
200
100
100
100
100
1500
保洁
500
100
100
100
50
50
800
门卫
500
100
100
100
50
50
800
勤员工资结构表
三市场员工资
岗 位
基工资
岗位工资
工龄工资
效益工资
交通
补助
加班补贴
通讯费
业绩提成
合计（含效益工资）
省区理
1500
200
满
年
增
加
50
元
15
年
限
400
说 明
200
300
见 提 成 分 配 表
2200
区理
1300
200
300
150
200
1850
直辖区域理
1100
200
200
100
200
1600
区域理
1000
100
100
100
150
1350
市场员工资结构表
四工资结构说明
1基工资：根职位级设定
2岗位工资：根岗位工作繁简责工作容寡设定
3效益工资：全员营销结合市场部月季度100完成超额完成计定务时效益工资发放否表列岗位效益工资律0月季度年综合考核中途离职者予补发
4加班补贴：加班工资国家关规定办理月周六班天数4天计算基工资30日4天算出加班补贴
五提成分配
提成分配表
完成 务 百分
岗位
业绩提成系数（占毛利润例）
60
70
80
90
100
市场部理
06
08
1
13
16
市场副部理
05
07
1
12
14
区理
3
4
5
6
7
直辖区域理
7
8
85
9
10
六市场部业务理提成实施细
1基销售务：市场部员工（勤招商文员外）月基销售务月21万元销售额月未完成基销售回款务固定工资（基工资+岗位工资）60核发提成效益工资月季度综合考核季度完成基务总量补回扣月份固定工资提成60应系数计发
2已完成基务未完成月季度目标务固定工资全额发放实际完成数目标务数百分应提成系数计算提成提成基数实际完成数毛利润计算
3月季度完成务百分高6060应提成系数计算提成提成发放时间客户次进货剩余提成年终综合分析安全库存（低全年进货总量20）次发放中途离职者予计发
4月季度年100完成目标务计发效益工资
5市场部理副理部门考核省级理省考核区理分区域考核直辖区域理区域理直接负责区域客户考核部省级区理直属市场计算提成（区域理）计算区提成
6试期员工工资：享受基工资岗位工资遇相关补助试期第月销售务出差补助统执行业务员标准差旅费计入费考核
7区理设区域理设直辖区域理市场部员工连续三月完成基务综合分析劝退
8勤招商奖励方案
勤监员配合服务员走访招商次性进货5万奖励120元5万（含5万）奖励150元次性进货10万奖励200元月度累积重复享受 9月目标务指年总目标务月度分解务月业绩提成月级直接负责区域月实际完成务例计算提成提成销售利润基数务量销售额基准
10月目标务分配年目标务月均分配务分解适根淡旺季倾斜超年务均务40月实际完成务款金额计算
11业务员提成解释：市场业务员1表相应提成系数计提成市场1名业务员完成例应提成系数计算提成市场业务员均分根表现级理建议倾分权
12交通补助明细：
A交通补助指长期性市场线员区域开展业务程中产生交通费
B月季度实际完成务毛利润2核算中区理08核算直辖区域理12核算超额负已成立工作站办事处区域购买电动车公司先支交通补助中扣
C期性勤员执行出差补助标准市场线员公司允许跨区域开拓执行出差补助标准规定互突分开执行
七年终翘翘奖
销售公司100完成公司达年度目标销售务市场库存指标(安全库存年销售吨位20）前提实际完成毛利润15作年终奖励中市场部员占06综合部企划部占045
八工资发放
1月25日（节假日延）发月工资
2新员工试期享受基工资岗位工资
正式员工享受基工资岗位工资工龄工资效益工资加班费交通补贴话费补贴中效益工资根市场销量完成情况计算：月市场销售务完成100全额效益工资月销售务完成60—100间效益工资完成例计算月销售务完成60
九提成发放
季度发次季度月份完成量间调剂季度务总量完成某月份未完成月工资扣减部分季度末时补发
十解释
方案行政综合部负责解释
第五章 销售公司部门岗位职责
确保销售公司日常工作正常开展提高销售业绩明确责权利根工作需设立部门岗位：副总理销售总监市场部（理副理省区理区理区域理招商理业务理勤文员）企划部（理专员）行政综合部（理文员司机门卫保洁厨师）
副总理岗位职责
1协助总理制定公司发展战略规划营计划业务发展计划
2公司部理制度化规范化
3制定公司组织结构理体系相关理业务规范制度
4组织监督公司项规划计划实施
5开展企业形象宣传活动
6时提交公司发展现状报告发展计划报告
7指导公司队伍建设工作
8协助总理公司运作职部门进行理协助监督项理制度制定推行
9协助总理推进公司企业文化建设工作
10完成总理时达务
二销售总监岗位职责
1协助副总参公司营理决策：
①负责组织制定实施营销发展战略规划时解监督营销发展战略规划执行情况提出修订方案
②制定公司年度营销售计划整合营销宣传促销投入预算方案
③参公司重财务事业务问题决策
④掌握解公司外动态时集团总监反映提出合理建议
2制定实施公司年度营销营战略营销档期方案计划：
①根董事会达年度营目标组织制定修改实施公司年度营方案计划
②监督控制营计划实施程结果负全面责
③组织实施财务预算方案利润分配方案
3建立良沟通渠道：
①负责集团总监保持良沟通定期集团总监汇报营战略计划执行情况资金运情况盈亏情况机构员调配情况重事宜
②指导建立公司客户供应商合作伙伴级部门政府机构金融机构媒体等部门间畅沟通渠道
③指导分公司开展社会公关系活动树立良企业形象
④建立分公司部良沟通渠道协调部门关系
4建立健全分公司统高效组织体系工作体系：
①制订推动关键理流程规章制度监督相关制度实施组织相关流程优化调整
②造企业文化氛围塑造强化分公司价值观
5组织领导业务合履行售服务工作：
①领导业务涉储运出运整体运作参监督协调全程
②领导分公司业务信息统计工作确保时报相关部门
③指导代理商合理营协调售服务事项
④参协调质量事解决
6领导建立分公司产品供应体系：
①领导制定供应战略制定分公司年度供应计划监督实施
②领导制定供应商政策监督产品供应质量价格等政策执行情况
③领导建立供应数库建设规划督促实施
7组织促进新产品立项行性分析参新产品开发：
①根市场情况提出新产品立项建议组织项目行性研究
②协助新产品开发程试制批量生产
③参新产品开发项目组进行新产品开发评审
④组织推进研发成果产品化市场化
8参公司质量理体系建立保证公司产品服务质量求：
①协助公司质量理体系建立
②参制定公司关营销供应运作质量理服务标准监督检查实施情况
③组织时反馈产品质量信息协助解决重质量事
9部组织建设理：
①负责分部门员工队伍建设提出审核属部门员调配培训考核意见
②持销售市场行政综合部理制度制定监督检查执行情况
③负责协调分部门部分部门间分部门公司部门间关系解决争议
④监督分部门工作目标费预算执行情况时予指导
10完成副总交办工作务
三企划部
（三） 企划部职责
企划部负责公司网站产品营销企业文化形象标识类宣传策划职责：
1负责起草公司发展规划报公司副总理总理董事会审议
2负责制定公司品牌理提升战略报公司副总理总理董事会审议
3负责公司CI手册制作实施
4负责公司形象画册设计制作
5负责制定公司年度广告发布计划期设计制作发布理
6负责招商活动策划
7负责市场调研营销策划
8负责公司产品包装设计制作
9配合行政综合部做公司办公生产区域环境布置做企业文化宣传学工作
10负责公司新闻发布新闻媒体关系维护工作
11完成公司交办工作
（四） 企划部理岗位职责
1公司品牌形象建设推广方案起草
2公司营销方案起草
3产品市场分析渠道细分
4起草年度市场广告宣传策划方案
5公司产品开发品牌策划推广提供思路建议
6做公司年度形象推广
7负责组织制定公司产品销售价格体系
8根销售计划做期促销文案
9做公司产品市场调研公司调整产品结构市场策略提供参考
10负责产品线规划提出新产品开发立项组织行性研究
（三）企划员岗位职责
1负责公司营销信息理市场调研方案策划实施业务理
2负责踪研究公司关宏观环境动态行业状况需求变化市场竞争格局负责制定公司年度市场营销信息调研计划预算提交调研报告
3负责制定专项市场调研方案收集市场信息分析调研结果提交调研报告预测市场动态拟定应策略
4负责区域市场信息指导协调理通报市场动态公司基状况应策略
5协助核查处理假商品相关业务
6完成公司交办工作
四市场部
（）市场部职责
市场部负责公司营销策划销售部门职责：
1根市场行情制定营销方案制定销售务销售计划
2调研搜集市场类产品厂家基信息竞争优势做知知彼百战殆越挫越勇
3负责组建支责心力创新奉献精神高效团队
4负责市场分析未市场进行预测形成市场预测分析报告报总理
5根销售目标制定市场开拓服务计划
6负责部门员工思想教育业务技培训工作负责代理商培训工作销售渠道研究分析
7配合力资源部做部门员激励方案制定工作
8负责完成销售务产品实际消化工作
9负责代理合签订履约催款工作协助商务部进行商务谈判
10负责农户定期回访切实解决农户问题解农户心理需求
11 负责新客户开发老客户维护妥善处理种市场纠纷窜货客户投诉化解市场矛盾维护市场良秩序维护公司利益
12负责营销数库建立维护工作
13协助企划部进行品牌宣传推广制定市场促销企划案实施制定招商活动企划方案编制公司招商手册
14协助力资源部做员工企业文化学
15负责招商工作流程电话营销规范制定
16负责电话记录档整理分析受理客户电话投诉
17负责访客户接客户回访进检查
18负责销售合拟定签约履约催款工作
19负责客户信息收集时反馈部门相关负责
20完成公司交办工作
（二） 市场部理岗位职责
1搜集国外相关行业政策竞争信息客户信息等分析市场发展趋势
2定期准确营销总监相关部门提供关销售情况市场信息公司重决策提供建议
3完成市场调研协助市场推广做客户投诉服务等工作：
①根销售区域特点提出市场推广方案建议监督落实市场推广工作
②组织收集相关信息时解监督营销战略执行情况
③组织客户理工作负责维持重客户客户保持良关系
④负责审核产品报价参重合谈判合签订等工作
⑤组织区域理进行客户需求预测提出预生产申请
⑥协调客户培训退换货等售服务工作
⑦协助销售清收超期应收帐款
4参公司产品创新：
①根市场特点提出产品改进新产品开发建议
②参新产品市场推广组织新产品销售
5建立公司市场信息系统组织市场研究：
①负责建立市场信息系统收集行业市场竞争者销商客户投诉等信息
②负责制定市场调研方案监督实施
③负责市场研究分析工作进行产品市场定位确定市场目标
④组织实施市场推广方案
6﹑进行销售辅助理客户档案理工作：
7负责广告宣传具体落实监督实施予效果评估
8完成公司交办务
（三）市场部副理岗位职责
1协助部门理做团队建设
2 负责市场监督协调勤分工监督
3负责市场库存量统计
4负责客户信息客户档案监
5配合分市场做监招商工作
6部门理时负责业务员公司日常工作学监
7接访客户受理客户电话投诉搜集客户反馈意见时解决客户问题
8负责进行电话记录分析客户需求市场动态
9负责客户信息时反馈市场服务员
10协助部门理做日常事务
11负责部门办公环境卫生监
12配合公司部门工作
（四） 省区理岗位职责
1服配合总部省区项理贯彻执行
2确保区销售回款月度季度年度利完成
3督导办事处员交通工具效配置时培训区域员工确保队伍稳定
4科学分解务落实责适时指出时段完成务方式方法
5积极建设该省会议培训组时质量路线强力推进工作
6培养标杆市场带动办事处进步
7熟悉区域市场环境商业情况科学规划出差路线确保出差目
8服省区阶段性重点工作目标理强力执行属办事处量量化考核
9强化重点工作具体落实细节踪避免深入市场实际表象理
10总结纳区先进工作方法销售模式时报省区利迅速改进复制推广
11做办事处日短信汇总时报省区时公司总部省区传周报月报
12规范办事处日常理检查完善种制度表格加强业务务财务指导监求办保商业合种商业手续
13抓区安全教育工作量避免减少货物货款损失水电气交通工具带员伤害
（五） 区理岗位职责
1公司销售总监相关求完成工作
2理区域销售团队：
①组建销售团队
②负责销售团队员培养理提升建议免
③负责辖区业务开展指导相关日常理工作
④负责企业文化制度传播执行
3制定区域市场营销战略方案：
①提审级市场开拓计划完善
②根销售区域市场状况进行销售目标分解确保目标完成
③负责区域产品销售销售回款
④负责区域市场销售渠道网络建设开拓理
⑤ 区域品牌公司形象树立传播负责
4监督完善区域项制度相关政策执行落实
5控制区域费初审关区域销售理员差旅费广告宣传等费合理
6负责区域型广告型促销活动提议建议
7负责辖区域客户开发维护理销售政策确定
8建立汇总区销商理系统
9完善区域物流理系统保证区域产品通畅
10负责处理区域政关系
11参公司产品创新
①根市场特点提出产品改进参新产品开发
②参新产品市场推广组织新产品销售
12完成营销总监交办工作
（六） 区域理岗位职责
1负责制订该区域销售计划：
①制订区域年度销售计划制定年度销售计划
②收集分析销售区域销售信息公司决策提供参考意见
2寻找代理商进行销售区域市场代理商开发维护：
①负责寻找解代理商信息代理商提出评价意见负责拟订代理商合作协议
②持续掌握代理商情况保持良关系做代理商公司间信息沟通
③根公司销售政策提出区域代理商政策建议监督代理商实施公司销售政策
3负责区域销售工作完成销售汇款目标：
①代理商传达公司产品信息企业文化销售政策
②积极争取代理商订单完成销售目标
③组织参代理商商务谈判拟订销售合
④协调销售合履行促进货款回收
4负责辖员日常业务理提升建议辞退收集市场信息定期走访市场解竞争手政策渠道等信息
5负责销售区域市场推广工作：
①针销售区域特点提出市场推广建议
②根公司市场推广方案具体安排实施进行监督指导
6协助产品创新工作：
①针市场特点提出新产品开发建议
②协助新产品开发中产品试销市场推广工作做信息反馈
7做售服务工作时处理质量投诉问题
8完成公司交办工作务
（七） 业务理岗位职责
1协助业务制订销售计划
2收集分析市场信息时反馈公司决策提供参考意见
3开发维护区域市场代理商：
①负责区域终端客户开发维护
②整理终端客户信息终端客户进行理指导
③持续掌握终端客户情况做终端客户间信息沟通
4协助业务进行销售工作完成销售目标：
①整理公司产品信息企业文化销售政策代理商传达
②协助业务争取代理商订单完成销售目标
③配合级代理商开展业务工作提升销量促进货款
5做售服务工作提升品牌形象美誉度
6完成营销中心理区域理业务交办工作务
（八）勤招商岗位职责
1负责分市场监工作
2配合分市场做招商工作
3负责客户信息时反馈市场员
4负责分市场库存量统计
5协助部门领导做部门日常工作
6配合公司部门工作
7完成公司交办工作
（九）勤文员岗位职责
1协助市场业务员需资料准备
2市场员出差申请理出差员出差申请单汇总制成电子版月底汇总表格印部门理签字确认交分副总
3市场员考勤做时间记录号码记录制成表格形式
4客户档案汇总信息时更新
5市场（区域客户）进货统计促销品费支持汇总发现问题时分领导汇报
6公司规范求接听热线电话客户咨询客户投诉记录整理时信息反馈部门分领导
7销售合(复印件)理
8市场宣传品出入库登帐月底库存盘点做帐物相符
9客户访时部分接工作
10协助部门理处理日常事务突发事件
11完成领导交办工作
五行政综合部
（）行政综合部职责
行政综合部负责公司办公纪律检查勤服务安全检查接公司重文献资料印鉴档案保车辆理采购等工作力资源理开发工作职部门职责包括：
行政方面：
1 负责制定完善公司项新政理制度工作流程监督施行
2 负责总理办公会决议监督执行
3 负责公司文件控制档案图书报刊理
4 负责公司印章证理
5 负责清洁品办公品电器配件车辆等物资理
6 负责公司基建员工生活设施绿化环境理
7 负责公司信息化建设网络理
8 负责公司安全保卫消防理类突发事件处理
9 负责国家政策行业发展信息收集整理研究
10 负责公司行政开支预算控制
11 协助公司企业文化体系（理念体系行体系）组织建设
12 参公司营战略方案草拟
13 参公司社会公关系协调处理
事方面：
1公司业务实际需研究组织职责权限划分方案改进方案
2配合公司战略营目标负责制定公司力资源战略规划根力分析力预测结果制定力资源发展计划
3设计推进改进监督力资源理制度作业流程确保效实施
4建立广泛畅通输入渠道储备
5建立维系良稳定劳动工关系促进企业发展
6致力力资源持续开发利强化力资增值
7创造良成长环境建立时期高效激励机制畅通选拔渠道
8致力组织队伍建设建立支奉献精神精干团结责心高效团队
9搭建形式样员工沟通台建立员工申诉渠道
10建立健全力资源工作程序制度确保力资源工作符合公司发展方针日趋科学化规范化
11负责公司定岗定编调整工作岗位容等工作
12制定公司招聘制度录政策组织实施
13理公司劳动工合员工档案负责员工异动理工作
14负责员工考勤免奖惩工作
15制定员工薪资福利政策
16制定教育培训制度组织开展员工教育培训
17制定绩效考核制度定期组织开展员工绩效考评制定员工激励方案
18负责公司外部组织机构力资源协调工作
19指导协助部门做力资源项服务工作
20相关工作
（二）行政综合部理岗位职责
行政：
1规划指导协调公司部相关行政支持服务档案理办公品采购发放文秘报刊邮件分发电话传真电脑网络等
2协调配合公司部门合理效开展工作
3公司规章制度制定培训监督执行
4组织公司工作计划制定实施配合拟定公司费预算工作
5负责公司车辆理
6负责公司食堂宿舍浴室活动中心劳保品等勤保障事务理
7负责公司水电气卫生绿化安全保卫消防等物业理事宜
8监督公司资源合理效公司发展成控制提出建议
9负责公司外接工作协调政府科研部门等外单位联络事宜
事：
1拟定力资源理制度工作流程执行
2制定部门职责员岗位职责权限
3组织实施员工业绩考核工作
4编制公司年度薪酬招聘费培训费预算
5组织制定公司年度培训计划招聘计划实施
6制定员工福利政策落实
7定期进行市场薪酬水调研提供决策参考
8定期组织进行员工满意度调查负责全面掌握公司员工思想动态引导员工健康成长
9负责员工意见箱信息类整理根员工意见建议出具书面汇集信息报总理
（三）文员岗位职责
行政：
1日常工作：档案理（资料完整性真实性保密性）办公品发放报刊邮件分发电话传真电脑网络等员工工作纪律检查（工作牌否佩戴否网络聊天否说玩游戏聊天说笑瞌睡等关工作事情）牵头组织员（市场部勤企划部文员）食堂办公区域厂区卫生进行检查督促次检查完毕出书面意见：清洁般差三等级
2接工作：桌椅餐具纸巾摆放茶水酒水饮料安排注重礼仪文明客必时敬客烟酒客盛汤
3会议：会议时间点确定持确定会议题告知通知参会员提醒员签维持会场秩序做会议记录会整理会议纪等工作
4仓库理：出入库登记仓库物品合理摆放保持环境整洁防盗防火消隐患安全库存数字时更新达预警数字时提示相关部门等
5办公品入库出库登记文印传真印章登记
6电话监督（否私电话）公司员工工作纪律检查外出登记车辆登记等
7拓展活动联谊活动等安排
事：
1员工考勤汇总请假销假登记工资表制定
2网刷新筛选安排面试新员工入职手续办理证件核实复印劳动合签订等
3般员工沟通工作
4配合部门负责做部门协调工作
（八） 驾驶员岗位职责
1车辆登记审核车辆保养保险耗油登记
2公司外出员公务车客车统筹分配
3公司部弱电强电理定期检修
4必时客接工作
5部门业务需公司部招申请批准
6食堂物品办公品接酒水询价采购入库
7厂区办公区环境绿化草分工施肥修剪
8办公设备维护
（九） 门卫岗位职责
1公办事入公司做登记工作指引具体接行政综合部
2外车辆必须指引指定位置停放工厂门处停放车辆堆放物品（装货出运车辆外）
3监督员工否员工代卡迟（班时间5分钟视迟）早退（提前离开时间超5分钟视早退）班期间外出理发现次奖励10元
4班期间私原接访
5放非公事员（推销没正理公司没找联系等）进入公司门
6工厂门区域卫生负责保持清洁杂物
7公司求严格控制员出公司门携带公司物品带出公司物品必须登记方放行设备出公司必须部门员开具放行条方放行（入公司仓库设备外）
8工作时间缺岗瞌睡需门区域断巡查门处员聚集旦发现门外特殊情况须时通知行政综合部保持警惕防偷窃事件发生
9注重仪表态度端正进出员工外员卑亢言行体
10天公司员工班检查部门门窗关闭情况第二天报行政综合部处理
（十） 保洁岗位职责
1负责办公区域公卫生保洁工作
2保洁区域范围：办公楼二三层道楼梯卫生间厅二楼三楼接处会议室总行政综合部等
3保洁质量求：面水迹脚印灰尘头发等赃物踢脚线位置灰尘茶玻璃面干净沙发扶手背边角处保持干净灰尘
4客离开迅速收拾干净
5烧开水保证公司员工班时间水喝（前提部门水瓶已放置烧开水位置）
（十） 厨师岗位职责
1根天统计员工数做午餐保证员工够吃浪费
2饭菜口味众化偏清淡点油腻天午餐荤素合理搭配营养科学
3遇公司接时根部门理伙食标准开出菜单采购员菜单需购买物品
4食堂卫生保持食堂外（烧饭烧菜区域员工餐区域接客包厢区域餐具等）干净整洁桌面座椅油渍粘手面油渍灰尘杂物
5员工餐完毕时扫清洁
6食堂员须衣着体工作时须戴工作帽头发全部塞进帽子里边穿工作服
7工作时吸烟免烟灰散落饭菜中
8指甲保持干净留长指甲保留便摘菜留二长指甲
附赠
销售公司理制度
第条 目
规规定公司销售相关业务处理方式
第二条 适范围
规适范围直接事销售工作者外关连者概包含
第三条 销售活动
销售活动须积极进行务结果贡献公司业务进展
第四条 销售员须知
事销售工作员应透公司规定组织属监督指导事彼亲互相协助维持工作部门秩序外外方面失作公司员气度
第五条 种规遵守
公司员规规定外公司时发出传达命令应视规遵守
第六条 连带保证制度
事销售业务员应快设立连带保证制度
第七条 事前调查
事销售业务员方付款力等应做事前调查衡量公司生产力否方订购容作配合行决定否受理订货
第八条 调查事项
事销售工作员应时做列四项调查容报告属
1预定订单机关企事业单位学校概况
2调查订单者交易关系公司竞争象业者设计事务建设业者
3订单方公司关系订货实绩付款情况
4第次交易者应历负责性格资金银行业员数目月生产力交易力公司竞争业交易业务容等进行调查
第九条 订货情报
订货情报应快取属理指导快展开效率销售活动
第十条 估价单提出
提出估价单时应先取属裁决认方提出
第十条 严格遵守价格交货期受理订货时应遵守公司规定售价交货期外列五项规定应确实遵守
1品名规格数量契约金额
2具体付款条件付款日期付款点现金支票支票日期收款方式
3特殊情况外订货受理交货间期限般三月
4交货点运送方式距离车站等等交货条件
5安装运转修理等需技术派遣费协定
第十二条 契约书提出前述条件已具备应订货受理报告书连订购单契约书等证明订货事实资料起提出属
第十三条 注明新旧客户
1订货受理报告书中订购者新客户者已客户须注明清楚
2果旧客户应交货日期记明目前未付款项余额
外尚需注明交易前交易中否意外事发生新客户重新处理旧客户良记录者予标示
第十四条 契约留意点
受理订货订立契约时应先确认工程现场相关施行范围规格设计等事宜
第十五条 受理订货订立契约时应列四项条件选择交易公司缔结付款条件
1已忠实履行付款条件旧客户惯例认交易必须规定六月收回货款
2新客户交易原交货时必须时收取现金
3旧日已客户应付款力坏采取交货处代理受领直接契约方法
4发生支票兑现信守契约行客户概接受代理受款外订货方式
第十六条 免费追加补货
交货基客户求情况需必须免费追加机械器具零件等物品话须事前提出附说明相关资料总理取裁决
第十七条 损失负担
前项发生损失责属问题订条文规定
第十八条 报告
事销售业务员规第八条规定容应提出列资料属直接董事长报告
1日活动情况(日)
2三月订货受理容报告(月日)
3收款预定(月天)
第十九条 报告检查根前项提出报告理科进行检查设立三月营业方针计划成果进行调查
第二十条 订货确认变更通知
1理生产部门针生产力进行评估订货受理报告书中条件容做确认迅速发出订货确认通知变更通知负责员
2负责受理订货员收前项变更通知须立订货者联络设法努力订货交涉订货条件符合规定
第二十条 理科
理科应针订货受理交货等状况加调查分析负责督促交货事宜
第二十二条 销售价格表
销售价格表须身携带流传第三者手中
外公司许出图表等等资料应迅速设法收回
第二十三条 目录等配发
目录销售必资料必须慎选象发放
第二十四 条销售奖金制度
公司设销售奖金制度资奖励直接事销售业务员特约店(代理店)
第二十五 条货款回收
负责受理订货者应货款回收事宜负责
第二十六条 回收货款时注意事项
负责回收货款者必须遵守列三点事项
1受理订货提出估价书时应方谈妥付款条件
2交完货应立提出清款单付款日须亲收款寄出缴款委托函方
3常订货者保持密切联络断设法方期付款
第二十七条 提出收款预定
负责员应月月底订货方三月间收款预定表提出属预定表领
1月10日20日月底做区分注明现金款项票金额
2理科收款预定表交负责受理订货员交付余额确认书付款通知书等督促加强收款业务
第二十八条 法收款时赔偿
货款发生法兑现判定已收款时负责员须薪资中扣相货款30额度作赔偿
第二十九条 良债权处理
交货六月方赊欠货款时般视良账款应负责员薪资中扣相该款项15金额赔偿公司前项规定实施两月果该货款总额已获回收前项赔偿金二分应退负责员
第三十条 回扣范围
回扣范围超公司规定销售价格者低销售价格者予认回扣象契约交货方结算条件必须附收外国营机构回扣行予认
第三十条 回扣
契约规定公司许必须赋予回扣时 限定例支付
第三十二条 销售佣金
销售佣金处理第三十条第三十条回扣条件施行
第三十三条 订货取消退货品
发生订货取消求退货等事件应立规定步骤方证资料提交属理科决裁通知时始更正持销货容
第三十四条 退货处理
已理必须接受退货时应迅速契约书方退货传票交属果事情责须属该负责须该负责薪资中扣运费包装费机器调整费等必相费作公司赔偿
第三十五条 交货折扣
货品交出货款折应方相关资料连契约书订单等提交属司折扣事出负责应薪资中扣相折扣金额款项公司作赔偿
第三十六条 预付款申请出差应公司规定方式出差前四天(包括请款日)属提出出差旅费预付取董事长认始理科申请支付
第三十七条 出差旅费
关出差旅费申请请行规定旅费规章办理
第三十八条 日报提出
出差者应行规定步骤出发日起日提出活动状况报告
第三十九条 明示处
出差者应未数天告知公司留言离处公司时知道第四十条旅费核算出差旅费核算应返回公司两天规定步骤属提出报告
第四十条 贷出款处理
出差者返回公司班三天(包括天)未提出核算书时预付该出差费视该出差贷款支付出差旅费
第四十二条 技术员派遣
关派遣技术员公司服务时须事先附方公司求书转差属取许提出派遣委托书始准派遣
第四十三条 派遣容
关技术派遣须行规定工务规章实施
第四十四条 活动费
销售活动需费预算应月月初决定
第四十五条 销售项费
销售费认限前条规定范围超出限者予认
第四十六条 销售费处理
项销售费须付款账目中分记入规定计算科目规定格式提出申请
第四十七条 预付款结算
项销售费支出采取预付结算两种方式两者必须具备列两项条件
1结算方式付款须附收证明
2预付方式限事前公司认者
第四十八条 费认
申请项销售费支出时负责员应备齐相关资料规定期限提交属取认
第四十九条 费运作
负责理预算项销售费运须负起责
第五十条 制度批准日起生效实施
销售员理制度
()推销语
第条 介绍招呼客户会面时应动客户问招呼然作介绍
1问时态度真诚面带微笑动作规范声音适中努力方留良第印象
2点头致意
3作介绍时应双手递名片
4身携带物品征求方放置
5招呼时妨问寒问暖
6方负责应级级洽谈千万便离
7方忙等方忙完洽谈帮忙应力趋前帮忙边干边谈方快亲开局面良策
8注意察言观色相机行事千万妨碍方工作
9准确称呼方职务高低会引起方快
第二条 话题闲聊开始推销程相互交流相互信程开门见山见面方出订单通闲聊解方方解寻找洽谈契机省略程
1闲聊话题种样原方感兴趣天气文理趣闻轶事体育社会时尚企业界动态等
2注意老生常谈云云量少谈政治宗教问题免观点引起分歧破坏谈话气氛
3注意滔滔绝耐心听方高谈阔更取感
4见收旦发现方某话题感兴趣应立刻住找话题
5切勿忘掉客户闲谈意切入正题应话题企业营市场竞争消费时尚等方面引导
6闲聊中注意解方乡母校家庭历价值观念兴趣爱业务专长等
7交谈程中注意解客户营情况未发展计划已取成面困难
8交谈程中善征求方市场走势畅销产品营策产品价格需求动意见方意见虚心听取反驳
9交谈程中注意始予方优越感
10交谈程中应断方提供业务相关实信息
第三条 业务洽谈技巧闲聊程中双方感兴趣话题直接转入业务洽谈理成章旦时机成熟推销员方直接洽谈业务
1洽谈程中强硬推销首先讲明企业产品优势企业信誉良交易条件
2洽谈程中首先方确定订货数量方决定行事尊重方
3客户确定出少量订货试销中批量订货批量订货种方案供方选择
4列举出具体数字说明客户批量订货情况济效益指标营业收入纯收益资金周转率等
5首先推销重点产品重点产品连带出产品四面出击
6适时出样品辅助推销
7失哀求口吻求方订货
8注意战略战术进退适宜攻防结合勿追穷寇
9洽谈商品价格时方面申明企业利图(举成利润等数字)方面列举企业产品价格高攀
10涉企业产品时注意攻击性语言出口伤
11推销新产品时明示暗示企业属独家分店
12更列举实例说明某商品营企业产品取济效益
13提醒方保证销售必须充足存货列举出方存货情况更佳
第四条 推销受阻应急技巧推销受阻常遇推销员讲重乐观失败坚定取胜信心推销受阻意味着失败必垂头丧气更寻台阶势时须保持冷静头脑化动动破障碍方柳暗花明绝处逢生
1方拒绝订货时首先应问清原症药
2方提出资金周转困难时应强调销企业产品风险周转快利益回报(列举具体数字说明)
3方回答负责应问明负责什时间回否等候什时间联系请方提出致意
4方提出现忙暇洽谈时判断方意推辞确实没时间百忙中扰方提出歉意提出方仅谈×分钟(视情况递减)注意洽谈定约定时间结束
5方嫌价格太高时应首先申明企业奉行低价优质政策然举实例类产品较强调企业客户低价提供商品强调分钱分货道理强调企业优质售服务系统
6方提出厂家进货时首先问清原然数字进行较说明企业进货优越性
7方犹豫决时应集中力量消顾虑反复恳请订货
8方推销工作提出讥讽时嘴真厉害真难付类推销员首先应方表示歉意讲明工作属已全恶意旨方建立良业务关系基方充分信等
9方提出已存货时应转问否需商品者告知产品畅销应充足存货列举具体数字说明方现存货结构弱点
10方提出退货应首先问明退货理理成立应劝导方改购商品
11方偏企业产品应具体数字说明企业产品绝逊产品产品代特性
12方企业抱成见发生愉快事推销员抱偏见时首先方赔礼道歉然问明原做出解释诚恳希方企业工作提出建设性意见利时机进步客户洽谈业务
13方提出企业供货时推销员应首先表示歉意然讲明事出保证改进工作决发生类似问题
14方提出采易货交易方式时首先方建议表示赞然提出易货交易种种弊端促方放弃原建议
15方默作声问答时应直接明提出法样利双方交流什法请明示然采取策
①反复讲明
②寻找新话题
③询问方关心问题
④提供信息
⑤称赞方稳健
⑥采激法迫方开口
第五条 善始善终洽谈结束时意味着功告成推销员应未着眼次门推销基础
1方繁忙中予接表示谢意
2表明双方加强合作意
3询问方次洽谈具体时间提出时间方选择
4询问方否私事需帮忙
5方场员致谢辞行
(二)销售访问客户点
第六条 销售理客户进行访问推销员门推销意义者样重通客户访问
1解市场动态听取客户反映收集市场信息
2开拓新市场争取更新客户
3握客户信状况
4调整促销重点促销方法交易方法提供
第七条 客户访问目
1客户招呼问候联络感情
2实考察客户否进步扩订货余
3直接客户说明企业产品特性优点价格偏高原(①优质材料②高质量③企业产品性价格等)
4客户提出扩订货量求
5希客户企业建立长期稳固合作联系
6时机成熟时客户提出期支付货款求
7侧面解客户信状况
8客户交流营理验互参考
9客户访问作开拓新市场种手段
第八条 访问客户时应正确确定拜访拜访序
1客户公司拜访员级序
(1)店长(理)
(2)采购负责
(3)销售负责
2客户公司拜访员级序
(1)采购部长(重点访问象)
(2)总理(礼节性拜访)
(3)销售部长
第九条 会面时礼节性问候访者会面时否已相识致礼貌性问候言词应恳切热情话题包括
1祝贺高升
2问候身体情况
3祝贺事业发达
4贸然扰歉意
第十条 进入正题时话题点
1方予企业业务厚爱顾表示谢意方予企业推销员顾表示感谢
2方请教企业产品客户区畅销客户区中滞销原
3请方介绍营情况
4方交谈程中意识进行市场调查
5请方介绍营方针理方法销售制度等提出见解建议
6听取方陈述面问题企业意见建议商解决办法
7听取方双方进步合作时希企业销售制度销售方法结算方法等忠告
8适宜场合介绍企业新产品访问结束时销售部长应逐访者辞行致谢辞行序先高低(职务级高低)
(三)外销员业务技巧点
第十条 外销员素质求特殊工作性质求外销员断提高身素质陶冶情操加强修养
1注意身体健康体魄胜繁重工作
2工作计划性条理性适应性
3坚韧拔毅力克服困难决心达目决罢休信念
4业务进取心虚心学耻问仅宽阔知识面专业做精通
5高超语言技巧公关力灵敏反应力
6面客户出样目应诚信义行事取客户信赖保持责感保持良格节操
7具较强统计分析力时刻注意搜集信息判断信息抓住机会迎接挑战
第十二条 勤务求规范
1遵守作息时间迟早退休息时间擅外出
2外出联系业务时规定手续提出申请讲明外出单位外出目外出时间联系方法
3外出时没监督必须严格求觉遵守企业规章制度
4外出时公私兼顾公款私
5外出企业商品物品时必须说明目理办理手续
6企业客户达成意协议外销员权擅更改特殊情况必须征关部门意
7处理契约合收付款时必须恪守法律业务项规定避免出现失误
8外出时应节约交通通信住宿费外销员外出时应时级汇报业务进展情况听取级指示遇特殊情况时作张外出业务情况详细级报告请级步工作做出指示
第十三条 非外出时间工作
1日常业务外销员没外出业务公司坐班时负责订货单整理送货准备货款核算客户相关业务单位联系等工作外包括次出差准备退货处理等业务
2市况报告外销员出差时见闻包括市场供求状况客户需求趋势求竞争手营销动态价格变动动态新产品开发情况等时相关负责反映
3工作安排出差前应段工作做出计划包括
(1)段工作总结回顾
(2)级阶段工作指示
(3)阶段具体业务象工作重点策
出差前准备应包括容
(1)外销资料样品准备
(2)制定出差业务日程表
(3)种票印章介绍信准备
(4)车船飞机票预定
(5)差旅费准备
(6)日常生活品准备
第十四条 制度批准日起生效
销售员考核奖惩办法
() 总
第条 月评分次
第二条 公司次年元月核算位业务员该年度考核分业务员该年度考核分(业务员该年度元月～12月考核总分)÷12
第三条 业务员考核分作月薪资奖金年终奖金调职
(二) 考核办法
第四条 销售占60
1月达成率10060分
290 50分
380 40分
470 30分
560 20分
第五条 纪律理配合度占40
1出勤
2否遵守公司理制度
3收款绩效
4开拓新客户数量
5客户升级幅度
6交付务例市场资料收集等否心力完成
7
第六条 奖惩办法加分扣分
第七条 类员考核办法
1业务员考核分公司评分分公司理初审营业部理复审
2分公司考核辖业务员均分数计算
3分公司理考核该分公司全体业务员均分数计算
4营业部理考核公司全体业务员均分数计算
5考核年终奖金关联
销售员考核奖金表
年度考核分
90分(含)
80分(含)
70分(含)
70分
年终资金
底薪×3
底薪×25
底薪×2
底薪×1
(三)奖惩架构
第八条 奖励
1功
2功
第九条 惩罚
1
2
3解职
4解雇
第十条 具体奖惩办法
1全年度累计三功功
2全年度累计三
3功相抵例功抵功抵
4全年度累计三者解雇
5(1)记功次加月考核3分
(2)记功次加月考核9分
(3)记次扣月考核3分
(4)记次扣月考核9分
(四)奖励办法
第十条1提供公司行销新构想公司采记功次
2该行销新构想年公司获利50万元者记功次年终表扬
第十二条1业务员动反映开发新产品公司采记功次
2该新产品年公司获利50万元者记功次年终表扬
第十三条 提供竞争厂牌动态公司采政策者记功次
第十四条 客户信调查属实事先防范宜公司避免蒙受损失者(呆账)记功次
第十五条 开拓新区新产品新客户成效卓著者记功次
第十六条 1达成半年业绩目标者记功次
2达年全年度业绩目标者记功次
3超越年度目标20(含)者记功次
第十七条 公司列滞销品业务员规定限出清者记功次
第十八条 表现优异者视贡献程度予奖励
(五) 惩罚办法
第十九条 挪公司钱款者律解雇公司循法律途径保证追踪
第二十条 客户串通勾结者查证属实律解雇
第二十条 做私生意者查证属实律解雇直属呈报免受连带惩罚未呈报否知情记二次
第二十二条 利公务外出时执行务者(含班时间许喝酒)查证属实旷职处理(日发薪资)记次干部协部属者该干部解职
第二十三条 挑拨公司员工感情泄漏职务机密者查证属实记次情节严重者解雇
第二十四条 涉足职业赌场客户赌博者记次
第二十五条 1半年销售未达销售目标70者记次
2全年度销售未达销售目标80者记次
第二十六条 未规定建立客户资料司查获者记次
第二十七条 服司指挥者
1言语顶撞司者记次
2遵司命行事者记次
第二十八条 私营业车辆者记次
第二十九条 公司规定填写报表未缴交者次记次
第三十条 办法批准日起生效实施
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销售公司理制度
目 录
第章 总
第二章 道德行规范
第节 道德规范
第二节 行规范
第三章 规章制度
第节 考勤制度
第二节 客户业务招理制度
第三节 文件文档收发保存制度
第四节 电脑规定
第五节 电话传真理规定
第六节 投影仪规定
第七节 市场部员领办公品暂行规定
第八节 员工胸牌理制度
第九节 员工离职理规定
第十节 报纸杂志阅规定
第十节 收礼登记理规定
第十二节 参加展交会制度
第十三节 摄机（相机）规定
第十四节 市场业务员理制度
第十五节 出差理制度
第十六节 备金理
第十七节 市场工作汇报制度
第十八节 市场换货制度
第十九节 财务理制度
第二十节 市场营销费核报制度
第二十节 车辆理制度
第二十二节 办事处（工作站）理制度
第二十三节 市场交接理制度
第四章 薪酬方案
第五章 销售公司部门岗位职责
副总理岗位职责
二销售总监岗位职责
三企划部
（） 企划部职责
（二） 企划部理岗位职责
（三）企划员岗位职责
四市场部
（）市场部职责
（二） 市场部理岗位职责
（三）市场部副理岗位职责
（四） 省区理岗位职责
（五） 区理岗位职责
（六） 区域理岗位职责
（七） 业务理岗位职责
（八）招商理岗位职责
（九）勤文员岗位职责
五行政综合部
（）行政综合部职责
（二）行政综合部理岗位职责
（三）文员岗位职责
（四） 驾驶员岗位职责
（五） 门卫岗位职责
（六） 保洁岗位职责
（七） 厨师岗位职责
第章 总
销售公司理制度规范销售公司营理降低营成提高济效益项工作序开展章查组建支团结高效稳健持续发展销售团队
通项制度实施规范约束位员工充分调动员工积极性动性充分挖掘员工潜员工律动发种规章制度办事确保公司员工利益化实现标准化理销售公司快速走强通明确部门岗位职责严格遵守项制度严谨理程序等净化营环境开源节流强化执行力强调结果导提高全员综合实力销售公司做强做奠定坚实基础
第二章 道德行规范
第节 道德规范
高级理员职业道德规范
1遵守公司营业务区法律法规关监规
2公司履行诚信勤勉义务
3参导致公司利益突活动避免公司造成利益损害
4遵守公司项规章制度
5公公正公司雇员客户供应商
6廉洁律做损公司声誉事
7保证公司切交易活动恰批准执行确保公司财务工作规范准确
8保证公司资产合法业务
9责理层负责部门报告违反规定行
二普通员工职业道德规范
1认公司企业文化践行公司核心营理理念热爱职忠职守熟练掌握职业技觉履行职业责注重工作效率保护公司合法利益
2禁止参导致公司利益突活动
3私占应属公司营活动范围机会准利公司财产信息位谋取利益
4公司竞争关系公司利益突突公司单位身份职准事公司竞争活动
5接受影响商务决策损独立判断价馈赠允许亲属第三接受该类馈赠商务活动中交换非现金礼节性纪念品影响业务正常代表公司购买商品应遵循公司采购政策业务中允许进行贿赂收取回扣诱惑
6必须遵守公司关商业秘密保护关规定准泄露擅公司相关保密信息
7员工亲属违反章程规定收购公司资产接受公司提供贷款贷款担保
8忠诚公司诚实守信反出目欺骗作假行
9说老实话办老实事做老实
10遵守公司营业务区法律法规
11营活动中公公司客户供应商赋理领导职权员工公公正理领导范围员工履行职责外业务交中损公司公廉洁声誉
12业务运作中严格关规章制度条款执行保证公司项业务记录准确清晰严格禁止业务中舞弊弄虚作假良行
13切营活动中应树立保护公司资产公司资产合法目业务意识法保护公司资产确保效
14权利义务公司力资源部报告违反国家法律公司部理规定规范行公司报告予保密击报复
第二节 行规范
岗位规范
（）班时段
1班时：（1）遵守班时间：事迟需请假时候必须提前通知时候必须电话联络（2）工作计划做班前准备工作
2工作中：（1）工作计划开展天工作做计划步骤迅速踏实进行：工作计划计划结果结果质量（2）做工作关事说工作关话便离开岗位（3）离开坐位时整理桌子椅子半放进桌子面示未远离（4）长时间离开岗位时电话客事先应托付司事椅子全部放进桌子面示外出（5）办公区保持安静声喧哗吵闹（6）需部门配合应敲门进入擅闯开关房门轻开轻关交谈工作心气语调蔼（7）工作时间接私电话发私信息（8）严禁酒岗（正常业务接外）
3班时：（1）班时5S规范进行整理清扫（2）做第二天工作计划做日工作记录（3）关门窗检查项安全事宜（4）事完招呼走
（二）物品保
（1）爱护公物意损坏野蛮挪私设备设施定期维修保养节约水电易耗品
（2）公司物品须征事负责意时送放原处未意意翻事文件资料私物品等
（3）公司物品必须妥善保马指定场
（4）文件保意处理者遗忘桌书柜中处理完文件根公司指定文件号时档
（5）办公品文件带回家需带走时必须许
（6）重记录证等文件必须保存规定期限
（三）外出
（1）公外出规定逐级办理外出手续特殊原电话口头捎假
（2）公外出时需事者司交代工作事宜保持工作衔接
（3）公外出期间应公司保持联系
（4）外出时销假司汇报外出工作情况
（5）外出周报销出差费交验票
二形象规范
（）仪容：然方端庄
1面部：保持清洁
2头发：头发常清洗梳理整齐戴夸张饰物男性头发宜太长女性头发宜染彩色头发
3口腔：保持清洁工作前忌食葱蒜等具刺激性气味食品
4指甲：指甲太长保留指甲保持清洁女性染指甲量淡色指甲油
5胡子：准蓄胡子
6化妆：女性淡妆岗修饰文雅年龄身份相符浓妆艳抹宜香味浓烈香水工作时间众化妆
（二）着装：统整洁体
1班时必须穿工作服工作时宜穿衣分臃肿服装
2服装：着装整洁方体袒胸露背班时间女性穿超短裙吊带男性穿七分裤短裤袖装（砍袖背心等）
3衬衫：领口袖口脏污衬衫纽扣系领口第二扣子衬衣摆束入裤腰裙腰袖口扣衣外露
4领带：佩戴领带时应注意西装衬衫颜色搭配领带脏污破损歪斜松弛
5鞋：保持清洁破损应时修补班赤脚穿拖鞋
（三）行举止：文雅礼貌精神
1站姿：两脚脚着脚尖间约45度腰背挺直脖颈然伸直头微方清面孔双臂然垂耸肩身体重心两脚中间会见客户出席仪式站立场合长辈级面前手交叉抱胸前
2坐姿：入坐时身端正双臂然垂双腿行放翘二郎腿抖动腿傲慢腿前伸伸俯视前方
3握手：握手时目视方眼睛脊背挺直弯腰低头方热情卑亢
伸手时性间应先位低年纪轻伸手异性间应先男方伸手
4行走：走路步伐力步幅适节奏适宜公司行走禁止唱歌吹口哨声喧哗勾肩搭背追跑闹
5敲门：食指中指弯曲成90度左右轻扣门三声没回应敲连续敲击
6递交物件：递交文件等正面文字着方方行递出求目腰钢笔刀子剪刀等笔尖刀尖着方容易接收
7出入房间礼貌：进入房间先轻轻敲门听应答进进入回手关门力轻力粗暴发出声响进入房间方正讲话稍等静候中途插话急事断说话等机会说：起断您谈话
8避免面前哈欠伸懒腰喷嚏抠鼻孔挖耳朵等实难控制时应侧面回避
9移动椅子时应先椅子放应放方然坐
10公司司事客户相遇应微笑点头行礼表示致意通道路遇礼抢行（右边行走）
三语言规范
（）会话：亲切诚恳谦虚
1提倡讲普通话言谈中求语音清晰语气诚恳语速适中语调语意明确言简意赅
2交谈专心致志面带微笑心焉反应冷漠
3意断话谦虚态度倾听
4适时搭话确认领会方谈话容目
5量少生僻专业术语免影响交流效果
（二）文明语
1严禁说脏话忌语
2您谢谢客气见远送您走等文明语
3公司职务称呼司事客户间先生姐老王张等称呼
4需方帮助时说请您麻烦您示礼貌
5配合工作出现失误时应时方道歉说起表示承担责
四社交规范
（）接访：微笑热情真诚周全
1规定接时间迟缺席
2接客时彬彬礼热情：客访离座接座客离开送出门外
3倒茶倒水时倒满杯子容积80佳器皿干净清洁
4客时应先次序接先接熟悉客户紧事项需先接客须先客简说明原准意
5事前已通知客户表示欢迎
6接客户时应动热情做迎声送声问必答百问厌
7客公司参观时保持原工作生产秩序准乱发议便走动
8访办理事情否口说知道清楚 认真倾听热心引导快速衔接
(二)访问
21事先预约般电话预约
22遵守访问时间预约时间5分钟前
23果迟提前电话方联络致歉
24访问领导进入行政综合部敲门允许方入
25电话访问时铃声响三次方未接听段时间
（三）电话礼仪
1响铃：第三声铃响前取话筒
2通话：简明扼占电话聊天（包括线电话）
3接听线电话时方找事件进行详细记录标明时间通告
4接听外线电话时先问候报公司部门例：您金农公司请问您什事方讲述时留心听记点未听清时时询问方结束时友说见欢迎您次致电方切断电话放话筒通话时严禁方说：知道没办法等负责语言
5指名电话处理时坦白告诉方马电话交够处理转交前应先方谈话容简明扼告诉接收找处理方讲明
6行政综合部电话征意
（四）名片礼仪
1名片应先递长辈级
2名片递出时应文字着方双手出边递交边清楚介绍
3接方名片时应双手接名片手放腰手马正确记住方姓名遇方姓名难认文字马询问
4收名片应妥善保名片收起放名片夹等易折损方便检索
（五）宴请礼仪
1赴宴准时赴宴前应修整仪容装束力求整洁方
2排位时长幼尊卑安排座次方宴请坐东首位位尊者出首座
3入座宴请提示餐时方开始进餐取菜时次盛太够取
4吃东西时文雅闭嘴细嚼慢咽发出声音呕嘴嘴食物时切勿讲话剔牙时手餐巾遮住口
5夹菜微笑点头说谢谢欠身离座示谢意
6起身祝酒时应暂停进餐注意倾听
7敬酒时注意客职位年龄次硬劝强灌饮酒量
8碰杯时提酒宾先碰职位低辈分低者杯子超位尊者杯子时时举杯示意定碰杯
（六）介绍介绍规范
1种形式关系目方法介绍介绍时应热情方礼貌
2直接见面介绍场合应先职位低者介绍职位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司员先介绍公司员
3介绍时应先介绍中职位高酌情定
4异性间介绍应先男性介绍女性异性位年龄差时女性年轻先女性介绍男性
五会议规范
（）会议通知求参加员应提前5分钟场
（二）开会领导汇报工作时求关掉手机特殊情况手机调振动
（三）领导汇报工作时态度端正回答问题实事求言简意赅
（四）认真听发言记录意断发言
（五）保持会场肃静意走动
六安全卫生环境
（）安全工作环境
1工作岗位营造安全环境
2工作时注意身安全保护伴安全
3提高安全知识培养具解决事意外事紧急理力
4记住应急电话市伤病急救：120市火警：119市匪警：110
（二）卫生环境
1行政综合部非指定点严禁吸烟
25S规范容整理清理存放物品部门办公品摆放整齐面洁净杂物通道畅通
3禁止吐痰乱扔烟蒂等杂物禁止水池乱倒饭菜等杂物
4禁止墙设施乱粘乱涂乱写乱画
5禁止意挪攀摘损坏区周围花草树木绿化带
6部门卫生区卫生整洁现象时立清扫公场发现纸屑杂物等时捡起放入垃圾桶保护公司清洁
7工作台办公桌摆放工作关物品
8保持公卫生间清洁制造垃圾
9员工维护良卫生环境制止文明行义务
七网规定
（）工作时间网进行工作关活动
（二）利国际互联网危害国家安全泄露国家机密侵犯国家社会集体利益公民合法权益事违法犯罪活动
（三）利互联网制作复制查阅违反宪法法律行政规范健康信息
（四）事列危害计算机网络安全活动
（五）非专业员计算机信息网络功进行删修改者增加
（六）非专业员计算机信息网络中储存处理者传输数应程序进行删修改者增加
（七）制作传播计算机病毒等破坏程序
八规范适5S理模式推行第阶段终解释权行政综合部
第三章 规章制度
第节 考勤制度
勤员考勤制度
1作息制度：周实行天调休工作制（周六周日）
2班时间：
5月1日—9月30日 午 8：00—12：00午 14：00—17：30
10月1日—4月30日 午 8：30—12：00午 13：30—17：00
注：作息时间调整时公司通知准
3班办私事发现扣事半天工资作处罚
4调休：需调休需级负责审批离开工作岗位前安排切工作调休影响业务进展耽误工作情节严重者予50100元次罚款
5卡制度员工班必须卡特殊情况未卡者必须2工作日行政综合部作出直接部门负责认书面说明否旷工处理严禁代卡发现双方事次均罚款100元员工出差前应行政综合部登记备案
6考勤卡理
员工岗天行政综合部办理考勤卡员工财务部领取考勤卡须交纳10元押金员工应妥善保考勤卡考勤卡遗失押金退考勤卡遗失应时力资源部挂失申请补办
7迟早退
30分钟次罚款10元迟早退30分钟1时次罚款20元迟早退超1时足半天旷工半日处理月累计迟早退3次者规定做相应处罚外追加天事假处理
8旷工
A未请假擅离开工作岗位没履行工作职责正常联系方式（班时间电话关机等）进行联系未动联系公司请假未获批准擅休假请假期满逾期未未续假迟早退时间超时视旷工
B旷工天扣发三天基工资月累计旷工三天扣发九天基工资
C员工连续旷工3天全年累计旷工达8天公司解劳动关系
二市场区域考勤制度
1月实行4天调休工作制调休前需提前5天申请级意工作安排妥方休息重节假日放假安排视具体情况行通知
2班时间：
5月1日—9月30日 午 8：00—12：00午 14：00—17：30
10月1日—4月30日 午 8：30—12：00午 13：30—17：00
3迟早退
30分钟次罚款10元迟早退30分钟1时次罚款20元迟早退超1时足半天旷工半日处理月累计迟早退3次者规定做相应处罚外追加天事假处理考勤直接级根公司理制度严格落实月区理区域理汇总市场部勤文员勤文员汇总整市场部考勤交行政综合部
4旷工：
A未请假擅离开工作岗位没履行工作职责正常联系方式（班时间电话关机等）进行联系未动联系公司未批准擅离开市场返回公司串区域工作请假未获批准擅休假请假期满逾期未未续假视旷工
B旷工天扣发三天基工资月累计旷工三天扣发九天基工资
C员工连续旷工3天全年累计旷工达8天公司解劳动关系
5电话考勤：
A销售员必须保证早晨7点晚10点通讯设备开机畅通（含节假日）
B销售员通讯设备更改号码应时新号码报营销部便时更新时通知影响电话查岗视旷工
C电话查岗查业务员需销商固定电话回复查员途中必须20分钟销商电话回复特殊情况说明原
D查业务员必须亲回电请销商代回电话违反视旷工
E查员应热情礼貌配合查岗员工作
F查岗次视旷工时予警告第二次合格罚款200元工资中扣第三次查岗合格取消月费书面警告性质严重者调离营销岗位
三请假
1级员请假两天部门理核准两天须报副总理批准级级员请假须报总理批准
2公司员工请假须提前亲办理请假手续病特殊情况提前亲办理者应事亲属代办假期补办（须提前亲致电部门负责）否旷工处
3请假理充分妨碍工作时酌情予假缩短假期延期请假请假理查实虚假者旷工处
4请假者须办事务交员工办理请假单注明
5请假期满应时行政综合部销假需续假应致电直接直接意报相关领导批准方续假
6病假：员工生病未正常出勤（含急诊医休假）记作病假员工正规医院开具诊断书医生建议休假证明请病假
7事假：员工私事出勤记作事假请假时间日超四时天计算足四时实际时数计算
第二节 客户业务招理制度
制定目
进步规范类业务接行促公司廉政建设项事业健康发展厉行节约合理开支严格控制超标负原符合控理项规定宗旨特制定制度
二 适范围
制度适公司部门接费申请审批核准接费实行预算控制分级理提前审批定额审批原公司部接时接部门决定接标准然通知行政综合部接标准进行接物资采购
三接费分类
接费分两类：特定项目接费时性招费
1项目接 办公室财务部等特定项目产生业务接公司食堂招原超300元次外招原超600元次（含酒水）遇特殊情况确超支必需总理签字意
2时性招费指项目接费外员工产生招费
A 时性招费须员工书面形式申请副总理审批意执行遇特殊情况员工电话形式申请需时做相关电话记录事补充填写业务招费申请单
B公司客原公司食堂餐接部门应适紧控制陪员结合市场开拓实际情况市场部前期开发新客户首次公司产生招费公司支付老客户
接直接市场直接负责业绩挂钩公司月季年实际回款毛利1予考核超额负执行标准：
1客实际数低3公司陪员超220元标准执行（公司酒水计）
2客实际数3（含3）公司陪员超315元标准执行限超200元（公司酒水计）
C市场部理业务开拓确实需外招客户限30元含酒水公司副总业务需外招客户限50元含酒水预算超出需提前电话联系直属领导实际批示准
四业务招申请
业务部门执行招务前应填写业务招费申请单根招标准分报权责员意方执行业务招费申请单式两份财务部门食堂执份
五处罚
行政综合部未严格标准审批额度发生次罚行政综合部相关责50元通报批评负责接员工申请中虚假行发生次扣罚相关负责200元通报批评
六执行解释
制度解释权修改权公司总理批准执行
第三节 文件文档收发保存制度
1公司文件报刊外信函均行政综合部（办公室）统理
2外文件统行政综合部负责领取登记加收文件标签呈公司领导传阅批示
3外会议带文件资料应行政综合部统整理档
4公司济合档案允许阅确实需需总理审批涉机密文件外透否追究相应责
5公司信件电传行政综合部负责接收系部门文件送部门公司名义接受文件等行政综合部统拆阅处理
第四节 电脑规定
保证公司部门正常工作加强学交流时体现公司观念特制定规定规范公司员工电脑理确保电脑安全正常序运作电脑更公司发展员工知识力提高等方面服务
1未允许擅拆装计算机更换计算机设备私外搬离办公室未允许擅重装计算机操作系统修改系统配置安装软件删软件
2保证计算机正常运作确保网络通畅杀毒软件常更新计算机中文件常查毒杀毒病毒源光盘病毒源U盘应杀毒私安装害系统运行软件准许开占网络资源带宽较窗口（聊天软件游戏软件容量文件载）免引起网络堵塞
3计算机设备应常进行保养清洁干净整洁计算机设备放置茶杯等盛液体危险物品免液体渗透损坏计算机设备
4遵守国家相关法律法规文明网禁止浏览色情反动网站工作时间谢绝聊天游戏观网电影VCD等
5走关机班长时间计算机请务必时正常方法关闭计算机强行关机切断电源坚决杜绝通宵开机现象防火灾隐患
6月初（1日——5日）行政综合部检查电脑软硬件损毁缺失情况实登记旦发现类事情全部维修费电脑承担次性付清罚款100元次
7公司果发现员（副总线员）违反条制度予警告罚款500元次甚收回该计算机权利员工间互相监督发现核实情况条立执行
8 规定公布日起执行
9 相关容行政综合部负责解释
第五节 电话传真理规定
规范公司电话传真合理利公司资源公司电话传真理章循特制定规定：
适范围
适公司电话传真
二理职责
1公司综合部负责整公司电话传真理定期公司电话传真情况进行检查详细审核部门话费单电话详单资料
2配备电话传真部门指定专理部门电话传真部门电话监督检查责权力
三电话规定
（）电话费标准
1市场部楼：长途话费根文员提供客户信息资料计核客户信息资料符核查公事关通话费部门副理承担直接工资中扣市话费月限定标准60元超出部分部门理承担直接工资中扣
2市场部二楼：长途话费月限定标准500元文员建立部门通话记录未登记通话费长途费超出部分部门理承担直接工资中扣市话费月限定标准60元超出部分部门理承担直接工资中扣文员通话记录登记准确徇私舞弊产生费文员承担次罚款100元
3行政综合部企划部：话费限定标准300元包括传真传真费传真登记计核费超出部分两部门理承担直接工资中扣
（二）电话规定
1公司电话准公事利电话进行工作关事项发现予事次罚款30元
2公司员工电话时应提前想通话容讲话简明扼通话时间控制3分钟
3员工利公司电话拨信息服务电话违者次罚款30元
（三）电话礼仪
1接听电话迅速铃响般超三次果铃响超四次接听电话时说：起您久等
2员工接听电话应报公司名称说：您XXXX公司
3电指明找时应迅速电话传递找者果应做记录告知方记录应详细免传递信息误
4接听电话声音清晰明语气柔语速适中讲话注意礼貌树立公司良形象
5电话中途断线时应机段时间方重拨
6电话通话完毕应等方先挂断电话
7详细记录方电话容迅速处理必电话告知方处理结果
四传真规定
1公司传真机公事私事务违反次罚款30元
2传真发送接收前均应仔细审核否必利传真方式通网络传送传真设备
3传真前应认真校确认公司名称接收姓名传真容等准确误传真发送应做纪录传真底稿应妥善保存
4传真发送般应时电话联系确认方否收传真
5接收传真应时通知关部门领取
五责处罚
1配备电话传真部门部门负责电话传真理员电话传真负理责发生员工公司电话传真处理私事务公司根情况予事部门负责电话传真理员负激励30元
2公司部门电话费严格控制预算范围超出预算部门负责承担预算公司财务年初预算准
六
规定未事宜行政综合部负责解释
第六节 投影仪规定
规范部门投影仪做期间完轻轻放心调试特制定规定：
保
投影仪公司公司培训宣传会议等场合特殊需配备精密设备行政综合部负责保
二
时须征行政综合部负责意投影仪登记中填入日期途天数超天中间保部门保完毕行政综合部保证设备完登记日期
三
部门拆开包装时发现外壳破损头部模糊印渍告知行政综合部次部门负责维修维修需费部门私承担
四步骤
1连线 电源插盘置关闭状态电脑投影仪间数线连接投影仪电源线电脑电源线插入电源插盘（两电源线接电源插座）电脑音频功放设备连接
2开机 电源插盘置开开电脑等种需设备开投影仪
3关机 先关投影仪然关设备关电源插盘开关
五注意事项
1频繁开机次时间超3时
2关闭投影仪必须等显示灯闪切断电源少五分钟否会损毁灯泡投影仪灯泡属贵重物品价格千元损坏承担灯泡赔偿费
3投影仪镜头手触摸进行定期专业清洁
4投影仪种连线允许私拔盲目拔会直接导致损坏投影仪
5电动屏幕升降必须遥控器控制允许手拉动
遥控器必须妥善保丢失价赔偿
6员时发现问题时报直解决
六处罚
行政综合部善部门进行处罚收罚款部分维修部分交财务
七执行解释
规定公布日起执行行政综合部负责解释
处罚标准
损坏部件
赔偿费
备 注
外 壳
50——500元次
根破损程度
灯 泡
500——1500元次
视灯泡价格
摄头
50——200元次
模糊印渍损坏
电动屏幕
50元次
屏幕法清洗
遥控器
20元次
第七节 市场部员领办公品暂行规定
着勤俭节约减少开支提高工作效率形成节约意识原现部门领办公品做规定：
1笔笔芯 低3—6月更换次笔芯15—30天更换（根业务量频繁）更换笔笔芯原领
2笔记 领新前原笔记核验没完许换新
3办公纸 量节约根市场部业务频繁月高15张超出请说明理
4会议 会议领根申请核实配备发放
备注：笔破损笔芯需情况说明请领时登记说明
第八节 员工胸牌理制度
1规范公司部理展示企业形象便联络工作特制定规定
2员工胸牌需写明员工姓名部门岗位编号粘连员工免冠片张
3员工胸牌编号：高员1开头序延部门员部门第汉语拼音字母开头部门理1号员序延例：市场部理编号：S001
4员工胸牌统行政综合部制作发放填写登记员工事变动行政综合部予更改
5工作期间应觉佩戴胸牌正理未佩戴胸牌者次罚款10元
6胸牌私涂改损坏发现予10元罚款胸牌遗失损坏应时补办交纳工费2元
7员工辞职（退）时应胸牌交行政综合部
第九节 员工离职理规定
规范公司员工离职理保证工作缝衔接提高工作效率特制定规定：
适范围
制度适公司员工离职理
二离职申请
1离职申请提出分：员工（辞职）员工直接级（公司辞退开）
2员工提出离职试期员工需离职前七日填写员工离职申请表直接级提出离职申请正式员工需离职前少1月填写员工离职申请表直接级提出离职申请
3未规定通知期提前通知公司离职员工须公司支付相应天数工资作补偿金方提前办理离职手续
4未办理离职手续擅脱岗员工公司根相关制度视该员工严重违纪（旷工三天动离职处理）直接级辞退办理离职手续公司款规定追偿相应补偿金
三离职审批
离职申请提出 流程办理申请审批具体审批权限划分：
1部门理员工离职总理审批力资源部负责离职谈话
2般员工：部门负责审批力资源负责离职谈话签字
四离职手续办理
填写工作交接单报销账务欠款办理工作交接
五员工离职部门需办理事项
1确定员工离职日期考勤
2协助离职员工处理工作交接事宜
3监督离职员工交关公司资料文件办公品等
六事手续办理需办理事项
1调整员基信息表容
2检查离职手续否办理齐全（包括员工离职申请表工作交接单离职沟通面谈表）
3开具离职证明终止﹨解劳动合通知书
离职手续办理齐全方开具离职证明终止﹨解劳动合通知书盖章
注：离职证明终止﹨解劳动合通知书仅开具份
七离职面谈
员工离职手续办理完毕力资源部需离职员工进行面谈离职原进行解离职面谈资料离职手续材料整理档
八员工离职续工作
办理劳动合解手续
九执行解释
规定发日起执行力资源部负责解释
第十节 报纸杂志阅规定
规范公司报纸杂志理报纸杂志序存放保证员工时解时事产品技术时充电学提高业务技等特制定规定适公司员工
报纸杂志订阅
行政综合部列举年报纸杂志名称公司领导审批开始订阅次年报纸杂志
二报纸杂志分类
分日常信息类产品技术类业务技类三类
三报纸杂志收发
报纸杂志统行政综合部门卫处领取类日期序整齐放置架
四阅登记
行政综合部配报纸杂志阅登记簿阅员须登记簿中详细填写报纸杂志名称阅时间时间（时填写）签名
五阅时间
周周六午200——400
六爱惜报纸杂志
报纸杂志涂画乱作标注需须征行政综合部意乱撕备需免影响阅
七阅期限
报纸阅时长超天杂志阅时长超周时免影响员工阅
八执行解释
规定公布日起执行行政综合部负责解释
第十节 收礼登记理规定
规范公司员工收受礼品行做统理员工做清廉做事清白做特制定规定适公司员工
公司外派学参观出差谈判等方单位礼品统交行政综合部
行政综合部礼品进行造册登记注明时间事件礼品名称方单位等
礼品单独存放保备员工活动时作奖品发放
礼品食品类法存放行政综合部处理权派发
员工权查礼品登记册
员工活动领取时签名登记做出库处理
礼品没报核实礼品价格双倍罚款写书面检查会批评
员工权收受外单位礼金回扣等现金行发生事时汇报否退回现金会批评处5000元罚款
规定公布日起执行行政综合部负责解释
第十二节 参加展交会制度
保证参加展交会质量发挥展交会台作提升公司品牌形象知名度公司参展条件参展员参展程序等方面制定制度
参展条件：展交会具备列条件公司参加展会
展交会类型糖烟酒类举办点位公司重点拓展维护市场区域区域较影响
展交会类型糖烟酒类行业较规模较高认度
展交会公司高层领导直接安排
二参展员：须具备列条件方参加展会
服务开发市场展会开设区域理区理省区理
担公司中层领导
根区域发展需公司中层领导直接安排调配员
根工作开展需企划部员
三参展程序
企划部根行业区域搜寻展会信息核实展会规模层次根展会概况区域市场状况综合区域负责初步设定参展规模（标展特展）时报公司高层
批复根参展规模企划部确定参展方案容含参展规模需费宣传资料参展负责员名单
参展方案通高层领导审批企划部牵头部门配合执行
遇特殊情况突发事件展会负责统筹安排
四参会次数次
原年参加全国性行业展会少两次高4次参会数少6高8
重点区域公司组织参加展会少1次高2次参会数少4高6
五会总结
参加类型展会展会负责应会议结束两日直属领导作总结汇报参会信息资料公司分高层根公司发展规划统筹安排
六执行解释
规定公布日起执行企划部负责解释
第十三节 摄机（相机）规定
便市场服务开发配合公司重活动进步加强公司摄机相机（称采设备）理利特制订规定：
日常保
1 采设备企划部负责日常保严格范围程序建立登记影备档销号制度
2 公司员工设备实行谁谁保谁损坏谁赔偿办法前认真阅读说明书熟练掌握保养知识确保正确
二范围
公司采设备限公司日常活动开展市场运营需
三程序细
1 采设备领着谁谁领原公司现设备资源限前应提前12天提出书面申请部门领导签字交企划部统筹安排
2 确定领领领采设备时必须进行必检查发现问题应时提出登记应时登记避免责清
3 采设备运市场注意轻轻放避免污染镜头磕碰私乱拆乱卸应拍摄收集价值素材备针属市场开展类活动
4 单次活动结束领应立采设备时须企划部检查确定完
损方签字采设备配件损坏维修店鉴定属造成产生维修费领承担采设备配件丢失领应采设备购买价格70赔偿
5 采设备配件损坏丢失应实报发现瞒报漏报损坏障根实际情况予处罚
6 保证采设备保连续性原更换相机确实工作需更换根实际情况安排需企划部说明情况许方更换更换时检查采设备配件完性问题时企划部说明
四奖惩
拍摄效果效素材量价值标准企划部作综合评价季度综合评价优秀通报表扬予100元奖励作标杆仿效学季度综合评价较差通报批评负激励50元引戒
五执行解释
规定公布日起执行企划部负责解释
第十四节 市场业务员理制度
1严格遵守项规章制度日晨会早8：10（冬季8：40）整开始40分钟时间
2必须月周日计划100回访服务日规定销商中断客户户提高服务质量保持公司良形象
3日业务登记表填写时真实详细予10元次处罚严格计划路线回访终端客户必须周重点分层次回访完负责二级终端客户出现未回访虚假行核实予事30元次罚款
4回访时未采取果断措施隐瞒报等素造成切直接损失事负责赔偿
5克扣市场促销政策虚报员编制吃广告回扣等倒卖公司产品等切私利违规行发现追回损失立开
6生动化工作包括陈列海报条幅门头等业务员应该具强业务责心业务踪检查中发现通努力做未做次予10元罚款
7注重仪容仪表树立良形象良沟通力客户指导力维护公司形象公司员意接受合作商宴请馈赠更动客户商索钱财物
8加强学提升爱岗敬业服务第团队互助规范操作开拓创新完善市场效完成公司达月度销售务全力抢占市场份额
9效宣传天元酒品牌亲情化手段销商销商业务员处关系限度发动推动销售成业务员
10定期检查区域库存网点信息资料时更新做时补货理货销货等市场良库存降低
11市场线员必须工作期间保持手机畅通更改号码原正常联系属实永久停发电话补助
12未公司意意承诺客户相关求乱定产品价格者导致切果事承担
13酗酒架闹事做违法犯罪事情拉帮结派勾心斗角发现视情节轻重予事100200元罚款辞退
14正正气正行正事互助团结努力开拓先公司
15严守商业机密：
（1）出现列情况者予警告扣发月工资50
A泄露公司秘密尚未造成严重果济损失
B已泄露公司秘密采取补救措施
（2）出现列情况予辞退酌情赔偿直接济损失直追究法律责
a意失泄露公司秘密造成严重果重济损失
b违反条规定窃取刺探收买违章提供公司秘密
第十五节 出差理制度
规范公司员工出差理出差理项工作序严格控制费开支结合销售公司前情况特制定规定
公司员工出差分：工作性质分市场线员工出差勤员出差期限分长期市场工作期性阶段性出差
二期性阶段性出差般35天食补部门理员15元天补贴员10元天补贴
()交通工具：火车（1000公里硬卧1000公里硬座）汽车（硬座）
(二)交通费：公司备档批准交通费实报实销注明出差区时间期限事等
三长期市场工作出差（办事处工作站）：
()离开公司办事处（工作站）允许回公司公司办事处（工作站）交通费实报实销工作区域市场产生交通费销售业绩挂钩出租车票予报销
(二)公司备档批准意跨区属区域市场外期性市场开拓出差交通费实报实销（公司车辆情况）时附表补助标准予补助
（三）属区域市场长期性出差已建立办事处工作站市场建立办事处工作站求标准办理补助出勤整天计算10元天予食补
四出差天返回公司办事处（工作站）出差住宿补助根工作需外住宿请参外出差员（住宿核报执行标准附表）市场第线业务员（包括区理区域理业务员）设公司办事处（工作站）必需住宿公司办事处（工作站）否外住宿费予核报业务需天法返回办事处（工作站）区域市场住宿
五出差前应填写出差申请表出差登记款需求关部门办理出差款等手续
六出差款金额：出差员必须提交出差事费申请报告部门负责签字报分副总审批超1500元需总理批准金额原日超出差补助标准总计返回三工作日完成报销手续结清余款未时报销者财务月工资中先予扣回等报销时行核付
七出差审核决定权限：
()线市场员部门员工出差时属部门理意报分副总审批部门理出差分副总审批
(二) 副总出差总理批准
八出差计加班假日出差计
九出差途中病遇意外灾害工作实际需延时外应电话请示私事延长出差时间否差旅费予报销
十员工差旅费应实提供发票收虚报查虚报虚报款项追回外视情节轻重予虚报款项25倍惩处
十报销费（差旅费交通费等）均计入该区域成
十二 附表出差补助报销标准(含住行单位元天)
报销标准 单位 元天
职务
区
住宿
副总销售总监
浙江杭州外
实报实销（限200元）
部门理
浙江杭州外
75元天
区理
浙江杭州外
70元天
直辖区域理
浙江杭州外
65元天
区域理
浙江杭州外
60元天
备注：
1特殊情况住宿费需级领导请示分副总申请分副总意申请报告附件形式报销
2部门理出差执行理标准勤员出差执行区域理标准（海发达区消费水高领导批准允许13浮）
3级两出差费浮20元核报级两出差高级费核报
4属直销区域计算出差
5出差补助核算办法：达区域市场天计算
十三制度公布日起执行市场部负责解释
第十六节 备金理
1工作需现金员工申请现金备金申请时应填写现金备金申请表申请事应详细说明部门备金理提出申请时应注明员工姓名部门联系方式等
2备金总理副总理批准批准试期员工申请备金
3备金必须专款专备金做请款理致事项作款理活动完成应时填写现金报销单进行报销
4备金必须月财务部拖延超月备金款关员工月工资中扣
5持备金员工离职部跨部门换岗时必须备金财务部
6员工前次备金未偿前次申请备金
7总监级次支备金高限额2000元区理区域理1000元驾驶员500元
第十七节 市场工作汇报制度
规范市场业务员工作特制定制度
市场业务汇报申请均文字形式体现口头承诺律视行做效处理
二日早晨8：00—830午530630区域市场员（包括业务员区域理区理省区理）公司勤文员报岗次求工作固定电话报岗漏岗误岗次予20元罚款月累计3次（含3次）扣未报岗员月电话补助
三市场信息汇总：天午7点前业务员须日市场服务情况天工作计划规划手机短信形式汇报分勤监服务员违者次处罚10元
四周六午3：005：30区理汇总辖区域理周整体工作情况周业务开展工作计划传真电子邮件方式传递公司分勤监服务员市场部副理区域工作总结计划汇总周9点前报分副总批阅漏传未传次予市场部副理20元罚款区域漏传未传次予责30元处罚
五公司月月底召开月工作总结会议具体时间见公司月度通知会议容月工作总结月工作计划工作中急需解决事情存问题等参加会议者旷工处理会议分副总持相关部门理参加确实事法参加会议应电话提前通知两日出具书面说明交副总批准参加会议者旷工处理
六次会议应指定专作会议记录整理存档需贯彻落实事项进行催办督察反馈情况
第十八节 市场换货制度
完善售服务体系保证厂商利益特制定制度：
市场正常销售程中终端换货会波级销商代理商换货情况予换货
1进第批货没形成二次销售保质期前两月求调换货结合公司投入情况5—6折折换货总进货1000件保质期两月剩余量800件8吨X60480件：调回公司800件货调回480件
2已形成二次三次销售部分存货已保质期换货总量超累计进货10第条述折扣换货
二换货审核批准换货区域代理商先行清点汇总产品托运回公司必须附产品清单方便物流清点换货产品发回公司手续视发货手续必须库员区理区域理签字
三换货数量公司仓库实收数准
四换货运输费代理商销商承担运输途中损坏缺少等情况均代理商销商负责行处理公司承担赔偿责
五次运输销商存放理造成产品外包装损坏需更换外包装费代理商销商承担
六理善保存抗拒原造成产品破损予换货
七享受返点政策客户发生换货时需原返点产品扣
八公司产品质量问题引起消费者求退货应书面形式详细描述质量问题情况连质量问题产品送交公司质检部门复验证实确质量问题公司予换货
九代理商应严格遵守公司换货相应理规定恶意欺骗手段损害公司利益否发现予停止供货予济处罚直取消代理资格
十制度公布日起执行市场部负责解释
第十九节 财务理制度
加强理明确财务员职责义务发挥财务监督营理作确保收支两条线严格理提高济效益特制订制度：
1严格公司项理制度审核种费报销
2种费审核程序：费者填写费报销单直接级签字证明（区域理区理部门理）然交财务员审核副总审批额费报销（单次报销超3000元）需总理审批
3严格控制市场种费情况严格区分种费
4建立相关财务台帐明确收支数合理规避税务风险
5档期促销活动方案严格关降低营风险月进行次成核算报相关部门
6时准确合理公相关制度作员工月工资
7月初分副总提供营报表包括市场区域销售额月盈亏分析种费明细等
8月仓起盘点库存做帐物相符时做固定资产盘存登记
第二十节 市场营销费核报制度
规范市场运作高效市场种资源市场费核报作规定：
市场营销费分类定义：
1市场营费：
包括：①产品陈列
②销售折
③赠品费（毛巾茶杯雨伞环保袋等）
④宣传画费（宣传单页等）
⑤外聘推广员费（交通补贴通讯补贴工资等）
⑥客情维护费（招费礼品费等）
2市场理费：包括公司派出员工资出差补贴交通费电话费房租费办公费等
3合约定费：运杂费销商返利破损补贴销售款项提成奖励
二市场营销费核报制度：
1外聘推广员费必须外聘员登记表身份证复印件电话号码销商证明考勤表长期外聘推广员应提供述资料外应片毕业证书复印件等证明材料核报
2市场营促销费均应事前报请公司核准方实施未公司意擅实施公司予核报核报程中相关手续材料证明齐全予核报月促销活动应活动完全结束核准方报销
三市场费核报程序：
1市场部核费申请否相符核种件否符合核报求
2财务部市场部提供材料进行审核疑虑资料足退返市场部重新核等补齐相关手续行核报
3分副总签字超2000元报总理核报
四规定发布日起实施请市场部严格执行相关部门认真配合
第二十节 车辆理制度
目
保证公司车辆理规范序充分利公司资源提高车辆效率特制定制度
二范围
1公司班车接车公务车等车辆理
2董事长总理等公司领导专车适规定
3外单位车辆进入公司办公区域需遵守规定
三理机构职责
1行政综合部负责整公司车辆调度保养维修年审种费交纳等工作定期召开驾驶员安全工作例会学交通法规安全纪律加强驾驶员安全驾驶意识
2车辆程中车辆负监督驾驶员遵守交通法规注意行车安全责车辆应遵守相应交通安全法规公司车辆理相关规定引导强迫驾驶员违反交通法规公司车辆理规定
3驾驶员定期车辆进行清洁保养检查规定做种车辆纪录定期报车辆报表保证车辆外干净整洁车辆行驶良状态保证车辆正常
4公司保卫员单位车辆外车辆驶入停放驶出负检查引导等责停放公司车辆保安员负车辆安全责
四车辆调度程序
1公司部门需车应提前填写车申请单车时间行程进行安排部门负责签字交行政综合部审核市外出差车需总理批准
2车申请单审批完成综合部根事务重紧急程度车辆情况填写派车单派车驾驶员日根派车单领受出车务车辆外出登记表登记
3保安员进入公司车辆严格检查公司车辆派车单放行外车辆相关证件进入规定停放进出公司车辆应律检查否载违禁危险易燃物品公司车辆载货物时应查验误单放行
4驾驶员出车时详细填写车辆外出登记表车辆队核准栏签字确认
5驾驶员根车辆外出登记表月10日前提交费月报表
6节假日车应提前安排办派车手续特殊情况办理需电话征综合部意方车车结束补办相关手续
7遇突发事件需车办理相关派车手续应电话征综合部意方出车
8驾驶员出车派车单综合部报车辆外出登记表登记
五车辆维修保养
1驾驶员保持车辆处良状态日应油量电路刹车水箱车灯电瓶转传动等关键部位进行检查维护时更换加注机油润滑油等保证车辆正常
2车辆般性保养工作司机正常工作时间行完成时应注意保持车容车貌整洁
3车辆维修应事先书面申请填写车辆维修申请单综合部核验报公司领导批准方送修维修时司机应维修现场监督保证质量出现增修项目应时汇报维修维
修项目审核误方价格单签认
4车辆行驶途中发生障急需修复更换零件时根实际情况处理时报公司车员需车员签字证明然进行报销
5驾驶员操作时缺少保养致车辆损坏机件障维修费视情节轻重决定驾驶员承担例
6驾驶员应根公司财务理规定时报销车辆维修保养费根费原始单登记车辆运行情况台帐
7综合部定期车辆整洁情况进行检查车辆外部车座椅车厢发动机引擎等部位未保持干净整洁发现次予罚款10元
六车辆注意事项
1驾驶员须持合法驾驶执辆车确定专负责驾驶保养维修
2司机出车应严格遵守交通规操作规范做精力集中谨慎驾驶开斗气车英雄车带病车途中擅搭载货物违者予罚款10元
3车司机提出违反公司车辆理规定求否司机权拒绝
4公司领导驾车外公务车原专职司机驾驶非公司员特殊情况必须公司总理批准严禁车辆交证员驾驶利公司车辆练驾车
5车辆停驶须公司指定点停放未批准公司指定点外夜否予罚款10元
6公司员工车应遵守秩序车准吸烟公司客车吸烟时婉转告知公司陪直接制止
7司机车热情礼貌说话应文明车客谈话时非客动交流准便搭话
8司机注意休息准疲劳驾驶准酒驾车
七车辆相关责处理
1综合部定期车辆情况进行检查核车车辆行驶纪录表车辆外出登记表等相关纪录台账差异找出差异原属原公司视情节予罚款10元
2司机情况核实第次予口头警告罚款10元第二次罚款50元第三次公司关规定予处理直辞退
①未批准擅出车者
②服领导指挥调度者
③意刁难车者
④未批准车停放规定点外者
⑤未批准车交予驾驶者
3司机出车违章罚款公司律予报销（公司原外）
4车工具备件丢失者事负责赔偿
5车辆发生交通事交警部门裁定责引起车辆维修费第三者医疗费保险公司折赔列规定办理
①负全部责者承担保险折赔剩余部分100
②负责者承担80
③等责者承担60
④次责者承担30
6司机全年行车发生事没违章记录时出车做行车记录年终予正激励
八
规定未事宜行政综合部负责解释
第二十二节 办事处（工作站）理制度
办事处工作站设立求
1区域市场设立办事处工作站需报公司批准
2办事处需设立区域中枢位置长住员数量低6
3办事处房屋租赁费必须公司认范围中浙江广东控制800元月左右城市般 500元月左右超额住宿员承担
4工作站房租般控制200—300元月
5工作站应县县级市核心长住员低3
6办事处工作站设立严格公司计定区域设立计定区域设立工作站长住员低3设工作站予非员工予补贴行解决住宿1长住予300元月补助2长住增加100元补助3长住必须成立工作站
7办事处水电费月控制150元工作站月水电费控制50—80元足实际核报超额负
二办事处工作站日常理制度
1班时间（见市场业务员考勤理制度）
2办事处工作站必须保持环境卫生干净整洁发现叠子清扫垃圾卫生间洗房间杂乱章发现次予理区域理50元罚款年出现5次加罚区理区域理200元
3办事处工作站公司市场员工作需提供休息办公场严禁非公司员宿
4办事处工作站办公设施公财产需相关员爱惜员调动必须办理交接手续
5严禁办事处工作站声喧哗架滋事等文明行发现予事100200元处罚
6严禁办事处工作站墙壁乱画乱写淫秽词语图象破坏相关建筑设施导致索赔事承担时予事200元处罚
7严禁办事处工作站赌博酗酒发现予相关员200元处罚
8严禁办事处工作站拉帮结派滋事生非做违法犯罪事情
9办事处工作站考勤市场部分勤区域双层考核考勤表工作日报表必须张贴醒目位置
10办事处工作站相关员勤俭节约节约水电气做走关灯关水关气等高度注意身财产安全防火防盗
三代理商提供住宿部分交通费
业务员长期服务某代理商代理商协商解决住宿代理商愿提供住宿该业务员住工作站办事处交通费部分代理商解决
第二十节 市场交接理制度
规范市场交接工作避免潜问题爆发消隐患特制定制度制度包括交接程序交接容填写求责划分
市场调动理交接程序
1调出
（1）调动申请：
发生岗位变动（调岗晋升降职离职等）事必须求提前提出申请报告级审核逐级报公司副总
（2）市场交接：
申请市场代理商销商型终端负责长期合作广告商等客户进行沟通说明员变动情况时现场解决业务特销商帐务广告合住房财产等果情况允许陪新员走访市场熟悉环境员见面沟通增加新员间解便工作开展
（3）交接确认：
交接容填入交接表中特目前解决容（清单中疑难问题）新员说明销商签字盖章新员签字签字完毕交事审核行政综合部备案
（4）总监理审核：
级交接容进行审核报副总审批相关员核实发现疑问求重新交接终确定签字认
（5）调令：
行政综合部交接表容真实性完整性做次审查通调令办事处办事处通知申请
（6）离开市场
a新员接调令方离开市场进入新市场（离职者外）行政综合部调令时间核发工资
b离职辞退员提出申请日起算起行政综合部接交接完手续15日核发工资
2调入
行政综合部函告销商调入市场新员姓名相关信息告知调入情况
（1）进入新市场交接：接受新市场营销员销商交接容解新市场情况疑问事项时办事处理原营销员沟通解决核交接表容解决问题（清单中疑难问题）应时汇报办事处理市场部方便工作开展
（2）签字确认：交接误须交接表签字确认
（3）接新市场三月需协助原市场工作开展
二交接容填写求
1交接容
销售业务（网络档案市场价格状况员状况客情资源）广告执行情况交接销商帐务财产市场问题公司相关材料补遗等
2填写求
（1）交接表包含容必须逐条求填写做详属实言简意赅回避问题隐瞒问题做实事求
（2）需补充项容必须附附件交接表注明：附件涉工作容方面必须详细具体条理清晰涉文档资料方面必须全面充分附件需交接表装订起
三 市场责交接
1市场交接前市场责原营销员承担
2市场交接市场责划分三月渡期限三月清单已注明容 发生问题时第责新员市场已存清单未列出事项（包括清楚事项）发生问题时第责原营销员办事处理市场调动营销员销售回款考核述责确定第月考核原市场100第二月考核新市场30原市场70％第三月考核新市场70原市场30％三月调动员新市场负完全责考核周期月26日月25日
3交接程中积极者手续办理全者交接情况真实者事行政部责令相关员重新交接根情节轻重予考核总监理负连带责
4交接完善引起遗症事态轻重予事相应处罚
5确保交接误离开该市场离职辞退员工交接误办理步手续
6交接完毕确保误双方均交接表签字否视效交接市场责见相关制度
四 附
1制度市场部负责解释
2制度包含五表单：
（1）销商分销商终端客户资料移交
（2）公司相关资料移交
（3）销商账务交接
3市场问题交接
4补遗
市场部理负责制度组织实施理监督执行位处相应处罚理制度发布日起执行
第四章 薪酬方案
设计原
1坚持贯彻劳分配原充分发挥工资保障激励机制作调动员工工作积极性动性
2符合中华民国劳动法相关法律法规
3员工薪酬项补贴奖金综合技业绩工作年限等素综合确定
二勤员工资
岗 位
基工资
岗位工资
工龄工资
效益工资
交通
补助
加班补贴
通讯费
合计（含效益工资）
副总总监
工资公司董事会行决定
市场部理
1500
300
满
年
增
加
50
元
15
年
限
400
150
200
300
2450
市场部副理
1400
200
200
100
150
100
1950
勤招商
1000
200
200
100
100
100
1500
综合文员
1000
100
200
100
100
50
1350
企划部理
1500
300
300
150
200
100
2250
企划综合员
1200
200
200
100
150
50
1700
企划设计员
1200
100
200
100
150
50
1600
行政综合部
理
1500
300+300
300
150
200
200
2650
文员
1000
100
200
100
100
50
1350
司机
1000
100
200
100
100
100
1400
厨师
1000
200
100
100
100
100
1500
保洁
500
100
100
100
50
50
800
门卫
500
100
100
100
50
50
800
勤员工资结构表
三市场员工资
岗 位
基工资
岗位工资
工龄工资
效益工资
交通
补助
加班补贴
通讯费
业绩提成
合计（含效益工资）
省区理
1500
200
满
年
增
加
50
元
15
年
限
400
说 明
200
300
见 提 成 分 配 表
2200
区理
1300
200
300
150
200
1850
直辖区域理
1100
200
200
100
200
1600
区域理
1000
100
100
100
150
1350
市场员工资结构表
四工资结构说明
1基工资：根职位级设定
2岗位工资：根岗位工作繁简责工作容寡设定
3效益工资：全员营销结合市场部月季度100完成超额完成计定务时效益工资发放否表列岗位效益工资律0月季度年综合考核中途离职者予补发
4加班补贴：加班工资国家关规定办理月周六班天数4天计算基工资30日4天算出加班补贴
五提成分配
提成分配表
完成 务 百分
岗位
业绩提成系数（占毛利润例）
60
70
80
90
100
市场部理
06
08
1
13
16
市场副部理
05
07
1
12
14
区理
3
4
5
6
7
直辖区域理
7
8
85
9
10
六市场部业务理提成实施细
1基销售务：市场部员工（勤招商文员外）月基销售务月21万元销售额月未完成基销售回款务固定工资（基工资+岗位工资）60核发提成效益工资月季度综合考核季度完成基务总量补回扣月份固定工资提成60应系数计发
2已完成基务未完成月季度目标务固定工资全额发放实际完成数目标务数百分应提成系数计算提成提成基数实际完成数毛利润计算
3月季度完成务百分高6060应提成系数计算提成提成发放时间客户次进货剩余提成年终综合分析安全库存（低全年进货总量20）次发放中途离职者予计发
4月季度年100完成目标务计发效益工资
5市场部理副理部门考核省级理省考核区理分区域考核直辖区域理区域理直接负责区域客户考核部省级区理直属市场计算提成（区域理）计算区提成
6试期员工工资：享受基工资岗位工资遇相关补助试期第月销售务出差补助统执行业务员标准差旅费计入费考核
7区理设区域理设直辖区域理市场部员工连续三月完成基务综合分析劝退
8勤招商奖励方案
勤监员配合服务员走访招商次性进货5万奖励120元5万（含5万）奖励150元次性进货10万奖励200元月度累积重复享受 9月目标务指年总目标务月度分解务月业绩提成月级直接负责区域月实际完成务例计算提成提成销售利润基数务量销售额基准
10月目标务分配年目标务月均分配务分解适根淡旺季倾斜超年务均务40月实际完成务款金额计算
11业务员提成解释：市场业务员1表相应提成系数计提成市场1名业务员完成例应提成系数计算提成市场业务员均分根表现级理建议倾分权
12交通补助明细：
A交通补助指长期性市场线员区域开展业务程中产生交通费
B月季度实际完成务毛利润2核算中区理08核算直辖区域理12核算超额负已成立工作站办事处区域购买电动车公司先支交通补助中扣
C期性勤员执行出差补助标准市场线员公司允许跨区域开拓执行出差补助标准规定互突分开执行
七年终翘翘奖
销售公司100完成公司达年度目标销售务市场库存指标(安全库存年销售吨位20）前提实际完成毛利润15作年终奖励中市场部员占06综合部企划部占045
八工资发放
1月25日（节假日延）发月工资
2新员工试期享受基工资岗位工资
正式员工享受基工资岗位工资工龄工资效益工资加班费交通补贴话费补贴中效益工资根市场销量完成情况计算：月市场销售务完成100全额效益工资月销售务完成60—100间效益工资完成例计算月销售务完成60
九提成发放
季度发次季度月份完成量间调剂季度务总量完成某月份未完成月工资扣减部分季度末时补发
十解释
方案行政综合部负责解释
第五章 销售公司部门岗位职责
确保销售公司日常工作正常开展提高销售业绩明确责权利根工作需设立部门岗位：副总理销售总监市场部（理副理省区理区理区域理招商理业务理勤文员）企划部（理专员）行政综合部（理文员司机门卫保洁厨师）
副总理岗位职责
1协助总理制定公司发展战略规划营计划业务发展计划
2公司部理制度化规范化
3制定公司组织结构理体系相关理业务规范制度
4组织监督公司项规划计划实施
5开展企业形象宣传活动
6时提交公司发展现状报告发展计划报告
7指导公司队伍建设工作
8协助总理公司运作职部门进行理协助监督项理制度制定推行
9协助总理推进公司企业文化建设工作
10完成总理时达务
二销售总监岗位职责
1协助副总参公司营理决策：
①负责组织制定实施营销发展战略规划时解监督营销发展战略规划执行情况提出修订方案
②制定公司年度营销售计划整合营销宣传促销投入预算方案
③参公司重财务事业务问题决策
④掌握解公司外动态时集团总监反映提出合理建议
2制定实施公司年度营销营战略营销档期方案计划：
①根董事会达年度营目标组织制定修改实施公司年度营方案计划
②监督控制营计划实施程结果负全面责
③组织实施财务预算方案利润分配方案
3建立良沟通渠道：
①负责集团总监保持良沟通定期集团总监汇报营战略计划执行情况资金运情况盈亏情况机构员调配情况重事宜
②指导建立公司客户供应商合作伙伴级部门政府机构金融机构媒体等部门间畅沟通渠道
③指导分公司开展社会公关系活动树立良企业形象
④建立分公司部良沟通渠道协调部门关系
4建立健全分公司统高效组织体系工作体系：
①制订推动关键理流程规章制度监督相关制度实施组织相关流程优化调整
②造企业文化氛围塑造强化分公司价值观
5组织领导业务合履行售服务工作：
①领导业务涉储运出运整体运作参监督协调全程
②领导分公司业务信息统计工作确保时报相关部门
③指导代理商合理营协调售服务事项
④参协调质量事解决
6领导建立分公司产品供应体系：
①领导制定供应战略制定分公司年度供应计划监督实施
②领导制定供应商政策监督产品供应质量价格等政策执行情况
③领导建立供应数库建设规划督促实施
7组织促进新产品立项行性分析参新产品开发：
①根市场情况提出新产品立项建议组织项目行性研究
②协助新产品开发程试制批量生产
③参新产品开发项目组进行新产品开发评审
④组织推进研发成果产品化市场化
8参公司质量理体系建立保证公司产品服务质量求：
①协助公司质量理体系建立
②参制定公司关营销供应运作质量理服务标准监督检查实施情况
③组织时反馈产品质量信息协助解决重质量事
9部组织建设理：
①负责分部门员工队伍建设提出审核属部门员调配培训考核意见
②持销售市场行政综合部理制度制定监督检查执行情况
③负责协调分部门部分部门间分部门公司部门间关系解决争议
④监督分部门工作目标费预算执行情况时予指导
10完成副总交办工作务
三企划部
（三） 企划部职责
企划部负责公司网站产品营销企业文化形象标识类宣传策划职责：
1负责起草公司发展规划报公司副总理总理董事会审议
2负责制定公司品牌理提升战略报公司副总理总理董事会审议
3负责公司CI手册制作实施
4负责公司形象画册设计制作
5负责制定公司年度广告发布计划期设计制作发布理
6负责招商活动策划
7负责市场调研营销策划
8负责公司产品包装设计制作
9配合行政综合部做公司办公生产区域环境布置做企业文化宣传学工作
10负责公司新闻发布新闻媒体关系维护工作
11完成公司交办工作
（四） 企划部理岗位职责
1公司品牌形象建设推广方案起草
2公司营销方案起草
3产品市场分析渠道细分
4起草年度市场广告宣传策划方案
5公司产品开发品牌策划推广提供思路建议
6做公司年度形象推广
7负责组织制定公司产品销售价格体系
8根销售计划做期促销文案
9做公司产品市场调研公司调整产品结构市场策略提供参考
10负责产品线规划提出新产品开发立项组织行性研究
（三）企划员岗位职责
1负责公司营销信息理市场调研方案策划实施业务理
2负责踪研究公司关宏观环境动态行业状况需求变化市场竞争格局负责制定公司年度市场营销信息调研计划预算提交调研报告
3负责制定专项市场调研方案收集市场信息分析调研结果提交调研报告预测市场动态拟定应策略
4负责区域市场信息指导协调理通报市场动态公司基状况应策略
5协助核查处理假商品相关业务
6完成公司交办工作
四市场部
（）市场部职责
市场部负责公司营销策划销售部门职责：
1根市场行情制定营销方案制定销售务销售计划
2调研搜集市场类产品厂家基信息竞争优势做知知彼百战殆越挫越勇
3负责组建支责心力创新奉献精神高效团队
4负责市场分析未市场进行预测形成市场预测分析报告报总理
5根销售目标制定市场开拓服务计划
6负责部门员工思想教育业务技培训工作负责代理商培训工作销售渠道研究分析
7配合力资源部做部门员激励方案制定工作
8负责完成销售务产品实际消化工作
9负责代理合签订履约催款工作协助商务部进行商务谈判
10负责农户定期回访切实解决农户问题解农户心理需求
11 负责新客户开发老客户维护妥善处理种市场纠纷窜货客户投诉化解市场矛盾维护市场良秩序维护公司利益
12负责营销数库建立维护工作
13协助企划部进行品牌宣传推广制定市场促销企划案实施制定招商活动企划方案编制公司招商手册
14协助力资源部做员工企业文化学
15负责招商工作流程电话营销规范制定
16负责电话记录档整理分析受理客户电话投诉
17负责访客户接客户回访进检查
18负责销售合拟定签约履约催款工作
19负责客户信息收集时反馈部门相关负责
20完成公司交办工作
（二） 市场部理岗位职责
1搜集国外相关行业政策竞争信息客户信息等分析市场发展趋势
2定期准确营销总监相关部门提供关销售情况市场信息公司重决策提供建议
3完成市场调研协助市场推广做客户投诉服务等工作：
①根销售区域特点提出市场推广方案建议监督落实市场推广工作
②组织收集相关信息时解监督营销战略执行情况
③组织客户理工作负责维持重客户客户保持良关系
④负责审核产品报价参重合谈判合签订等工作
⑤组织区域理进行客户需求预测提出预生产申请
⑥协调客户培训退换货等售服务工作
⑦协助销售清收超期应收帐款
4参公司产品创新：
①根市场特点提出产品改进新产品开发建议
②参新产品市场推广组织新产品销售
5建立公司市场信息系统组织市场研究：
①负责建立市场信息系统收集行业市场竞争者销商客户投诉等信息
②负责制定市场调研方案监督实施
③负责市场研究分析工作进行产品市场定位确定市场目标
④组织实施市场推广方案
6﹑进行销售辅助理客户档案理工作：
7负责广告宣传具体落实监督实施予效果评估
8完成公司交办务
（三）市场部副理岗位职责
1协助部门理做团队建设
2 负责市场监督协调勤分工监督
3负责市场库存量统计
4负责客户信息客户档案监
5配合分市场做监招商工作
6部门理时负责业务员公司日常工作学监
7接访客户受理客户电话投诉搜集客户反馈意见时解决客户问题
8负责进行电话记录分析客户需求市场动态
9负责客户信息时反馈市场服务员
10协助部门理做日常事务
11负责部门办公环境卫生监
12配合公司部门工作
（四） 省区理岗位职责
1服配合总部省区项理贯彻执行
2确保区销售回款月度季度年度利完成
3督导办事处员交通工具效配置时培训区域员工确保队伍稳定
4科学分解务落实责适时指出时段完成务方式方法
5积极建设该省会议培训组时质量路线强力推进工作
6培养标杆市场带动办事处进步
7熟悉区域市场环境商业情况科学规划出差路线确保出差目
8服省区阶段性重点工作目标理强力执行属办事处量量化考核
9强化重点工作具体落实细节踪避免深入市场实际表象理
10总结纳区先进工作方法销售模式时报省区利迅速改进复制推广
11做办事处日短信汇总时报省区时公司总部省区传周报月报
12规范办事处日常理检查完善种制度表格加强业务务财务指导监求办保商业合种商业手续
13抓区安全教育工作量避免减少货物货款损失水电气交通工具带员伤害
（五） 区理岗位职责
1公司销售总监相关求完成工作
2理区域销售团队：
①组建销售团队
②负责销售团队员培养理提升建议免
③负责辖区业务开展指导相关日常理工作
④负责企业文化制度传播执行
3制定区域市场营销战略方案：
①提审级市场开拓计划完善
②根销售区域市场状况进行销售目标分解确保目标完成
③负责区域产品销售销售回款
④负责区域市场销售渠道网络建设开拓理
⑤ 区域品牌公司形象树立传播负责
4监督完善区域项制度相关政策执行落实
5控制区域费初审关区域销售理员差旅费广告宣传等费合理
6负责区域型广告型促销活动提议建议
7负责辖区域客户开发维护理销售政策确定
8建立汇总区销商理系统
9完善区域物流理系统保证区域产品通畅
10负责处理区域政关系
11参公司产品创新
①根市场特点提出产品改进参新产品开发
②参新产品市场推广组织新产品销售
12完成营销总监交办工作
（六） 区域理岗位职责
1负责制订该区域销售计划：
①制订区域年度销售计划制定年度销售计划
②收集分析销售区域销售信息公司决策提供参考意见
2寻找代理商进行销售区域市场代理商开发维护：
①负责寻找解代理商信息代理商提出评价意见负责拟订代理商合作协议
②持续掌握代理商情况保持良关系做代理商公司间信息沟通
③根公司销售政策提出区域代理商政策建议监督代理商实施公司销售政策
3负责区域销售工作完成销售汇款目标：
①代理商传达公司产品信息企业文化销售政策
②积极争取代理商订单完成销售目标
③组织参代理商商务谈判拟订销售合
④协调销售合履行促进货款回收
4负责辖员日常业务理提升建议辞退收集市场信息定期走访市场解竞争手政策渠道等信息
5负责销售区域市场推广工作：
①针销售区域特点提出市场推广建议
②根公司市场推广方案具体安排实施进行监督指导
6协助产品创新工作：
①针市场特点提出新产品开发建议
②协助新产品开发中产品试销市场推广工作做信息反馈
7做售服务工作时处理质量投诉问题
8完成公司交办工作务
（七） 业务理岗位职责
1协助业务制订销售计划
2收集分析市场信息时反馈公司决策提供参考意见
3开发维护区域市场代理商：
①负责区域终端客户开发维护
②整理终端客户信息终端客户进行理指导
③持续掌握终端客户情况做终端客户间信息沟通
4协助业务进行销售工作完成销售目标：
①整理公司产品信息企业文化销售政策代理商传达
②协助业务争取代理商订单完成销售目标
③配合级代理商开展业务工作提升销量促进货款
5做售服务工作提升品牌形象美誉度
6完成营销中心理区域理业务交办工作务
（八）勤招商岗位职责
1负责分市场监工作
2配合分市场做招商工作
3负责客户信息时反馈市场员
4负责分市场库存量统计
5协助部门领导做部门日常工作
6配合公司部门工作
7完成公司交办工作
（九）勤文员岗位职责
1协助市场业务员需资料准备
2市场员出差申请理出差员出差申请单汇总制成电子版月底汇总表格印部门理签字确认交分副总
3市场员考勤做时间记录号码记录制成表格形式
4客户档案汇总信息时更新
5市场（区域客户）进货统计促销品费支持汇总发现问题时分领导汇报
6公司规范求接听热线电话客户咨询客户投诉记录整理时信息反馈部门分领导
7销售合(复印件)理
8市场宣传品出入库登帐月底库存盘点做帐物相符
9客户访时部分接工作
10协助部门理处理日常事务突发事件
11完成领导交办工作
五行政综合部
（）行政综合部职责
行政综合部负责公司办公纪律检查勤服务安全检查接公司重文献资料印鉴档案保车辆理采购等工作力资源理开发工作职部门职责包括：
行政方面：
1 负责制定完善公司项新政理制度工作流程监督施行
2 负责总理办公会决议监督执行
3 负责公司文件控制档案图书报刊理
4 负责公司印章证理
5 负责清洁品办公品电器配件车辆等物资理
6 负责公司基建员工生活设施绿化环境理
7 负责公司信息化建设网络理
8 负责公司安全保卫消防理类突发事件处理
9 负责国家政策行业发展信息收集整理研究
10 负责公司行政开支预算控制
11 协助公司企业文化体系（理念体系行体系）组织建设
12 参公司营战略方案草拟
13 参公司社会公关系协调处理
事方面：
1公司业务实际需研究组织职责权限划分方案改进方案
2配合公司战略营目标负责制定公司力资源战略规划根力分析力预测结果制定力资源发展计划
3设计推进改进监督力资源理制度作业流程确保效实施
4建立广泛畅通输入渠道储备
5建立维系良稳定劳动工关系促进企业发展
6致力力资源持续开发利强化力资增值
7创造良成长环境建立时期高效激励机制畅通选拔渠道
8致力组织队伍建设建立支奉献精神精干团结责心高效团队
9搭建形式样员工沟通台建立员工申诉渠道
10建立健全力资源工作程序制度确保力资源工作符合公司发展方针日趋科学化规范化
11负责公司定岗定编调整工作岗位容等工作
12制定公司招聘制度录政策组织实施
13理公司劳动工合员工档案负责员工异动理工作
14负责员工考勤免奖惩工作
15制定员工薪资福利政策
16制定教育培训制度组织开展员工教育培训
17制定绩效考核制度定期组织开展员工绩效考评制定员工激励方案
18负责公司外部组织机构力资源协调工作
19指导协助部门做力资源项服务工作
20相关工作
（二）行政综合部理岗位职责
行政：
1规划指导协调公司部相关行政支持服务档案理办公品采购发放文秘报刊邮件分发电话传真电脑网络等
2协调配合公司部门合理效开展工作
3公司规章制度制定培训监督执行
4组织公司工作计划制定实施配合拟定公司费预算工作
5负责公司车辆理
6负责公司食堂宿舍浴室活动中心劳保品等勤保障事务理
7负责公司水电气卫生绿化安全保卫消防等物业理事宜
8监督公司资源合理效公司发展成控制提出建议
9负责公司外接工作协调政府科研部门等外单位联络事宜
事：
1拟定力资源理制度工作流程执行
2制定部门职责员岗位职责权限
3组织实施员工业绩考核工作
4编制公司年度薪酬招聘费培训费预算
5组织制定公司年度培训计划招聘计划实施
6制定员工福利政策落实
7定期进行市场薪酬水调研提供决策参考
8定期组织进行员工满意度调查负责全面掌握公司员工思想动态引导员工健康成长
9负责员工意见箱信息类整理根员工意见建议出具书面汇集信息报总理
（三）文员岗位职责
行政：
1日常工作：档案理（资料完整性真实性保密性）办公品发放报刊邮件分发电话传真电脑网络等员工工作纪律检查（工作牌否佩戴否网络聊天否说玩游戏聊天说笑瞌睡等关工作事情）牵头组织员（市场部勤企划部文员）食堂办公区域厂区卫生进行检查督促次检查完毕出书面意见：清洁般差三等级
2接工作：桌椅餐具纸巾摆放茶水酒水饮料安排注重礼仪文明客必时敬客烟酒客盛汤
3会议：会议时间点确定持确定会议题告知通知参会员提醒员签维持会场秩序做会议记录会整理会议纪等工作
4仓库理：出入库登记仓库物品合理摆放保持环境整洁防盗防火消隐患安全库存数字时更新达预警数字时提示相关部门等
5办公品入库出库登记文印传真印章登记
6电话监督（否私电话）公司员工工作纪律检查外出登记车辆登记等
7拓展活动联谊活动等安排
事：
1员工考勤汇总请假销假登记工资表制定
2网刷新筛选安排面试新员工入职手续办理证件核实复印劳动合签订等
3般员工沟通工作
4配合部门负责做部门协调工作
（八） 驾驶员岗位职责
1车辆登记审核车辆保养保险耗油登记
2公司外出员公务车客车统筹分配
3公司部弱电强电理定期检修
4必时客接工作
5部门业务需公司部招申请批准
6食堂物品办公品接酒水询价采购入库
7厂区办公区环境绿化草分工施肥修剪
8办公设备维护
（九） 门卫岗位职责
1公办事入公司做登记工作指引具体接行政综合部
2外车辆必须指引指定位置停放工厂门处停放车辆堆放物品（装货出运车辆外）
3监督员工否员工代卡迟（班时间5分钟视迟）早退（提前离开时间超5分钟视早退）班期间外出理发现次奖励10元
4班期间私原接访
5放非公事员（推销没正理公司没找联系等）进入公司门
6工厂门区域卫生负责保持清洁杂物
7公司求严格控制员出公司门携带公司物品带出公司物品必须登记方放行设备出公司必须部门员开具放行条方放行（入公司仓库设备外）
8工作时间缺岗瞌睡需门区域断巡查门处员聚集旦发现门外特殊情况须时通知行政综合部保持警惕防偷窃事件发生
9注重仪表态度端正进出员工外员卑亢言行体
10天公司员工班检查部门门窗关闭情况第二天报行政综合部处理
（十） 保洁岗位职责
1负责办公区域公卫生保洁工作
2保洁区域范围：办公楼二三层道楼梯卫生间厅二楼三楼接处会议室总行政综合部等
3保洁质量求：面水迹脚印灰尘头发等赃物踢脚线位置灰尘茶玻璃面干净沙发扶手背边角处保持干净灰尘
4客离开迅速收拾干净
5烧开水保证公司员工班时间水喝（前提部门水瓶已放置烧开水位置）
（十） 厨师岗位职责
1根天统计员工数做午餐保证员工够吃浪费
2饭菜口味众化偏清淡点油腻天午餐荤素合理搭配营养科学
3遇公司接时根部门理伙食标准开出菜单采购员菜单需购买物品
4食堂卫生保持食堂外（烧饭烧菜区域员工餐区域接客包厢区域餐具等）干净整洁桌面座椅油渍粘手面油渍灰尘杂物
5员工餐完毕时扫清洁
6食堂员须衣着体工作时须戴工作帽头发全部塞进帽子里边穿工作服
7工作时吸烟免烟灰散落饭菜中
8指甲保持干净留长指甲保留便摘菜留二长指甲
附赠
销售公司理制度
第条 目
规规定公司销售相关业务处理方式
第二条 适范围
规适范围直接事销售工作者外关连者概包含
第三条 销售活动
销售活动须积极进行务结果贡献公司业务进展
第四条 销售员须知
事销售工作员应透公司规定组织属监督指导事彼亲互相协助维持工作部门秩序外外方面失作公司员气度
第五条 种规遵守
公司员规规定外公司时发出传达命令应视规遵守
第六条 连带保证制度
事销售业务员应快设立连带保证制度
第七条 事前调查
事销售业务员方付款力等应做事前调查衡量公司生产力否方订购容作配合行决定否受理订货
第八条 调查事项
事销售工作员应时做列四项调查容报告属
1预定订单机关企事业单位学校概况
2调查订单者交易关系公司竞争象业者设计事务建设业者
3订单方公司关系订货实绩付款情况
4第次交易者应历负责性格资金银行业员数目月生产力交易力公司竞争业交易业务容等进行调查
第九条 订货情报
订货情报应快取属理指导快展开效率销售活动
第十条 估价单提出
提出估价单时应先取属裁决认方提出
第十条 严格遵守价格交货期受理订货时应遵守公司规定售价交货期外列五项规定应确实遵守
1品名规格数量契约金额
2具体付款条件付款日期付款点现金支票支票日期收款方式
3特殊情况外订货受理交货间期限般三月
4交货点运送方式距离车站等等交货条件
5安装运转修理等需技术派遣费协定
第十二条 契约书提出前述条件已具备应订货受理报告书连订购单契约书等证明订货事实资料起提出属
第十三条 注明新旧客户
1订货受理报告书中订购者新客户者已客户须注明清楚
2果旧客户应交货日期记明目前未付款项余额
外尚需注明交易前交易中否意外事发生新客户重新处理旧客户良记录者予标示
第十四条 契约留意点
受理订货订立契约时应先确认工程现场相关施行范围规格设计等事宜
第十五条 受理订货订立契约时应列四项条件选择交易公司缔结付款条件
1已忠实履行付款条件旧客户惯例认交易必须规定六月收回货款
2新客户交易原交货时必须时收取现金
3旧日已客户应付款力坏采取交货处代理受领直接契约方法
4发生支票兑现信守契约行客户概接受代理受款外订货方式
第十六条 免费追加补货
交货基客户求情况需必须免费追加机械器具零件等物品话须事前提出附说明相关资料总理取裁决
第十七条 损失负担
前项发生损失责属问题订条文规定
第十八条 报告
事销售业务员规第八条规定容应提出列资料属直接董事长报告
1日活动情况(日)
2三月订货受理容报告(月日)
3收款预定(月天)
第十九条 报告检查根前项提出报告理科进行检查设立三月营业方针计划成果进行调查
第二十条 订货确认变更通知
1理生产部门针生产力进行评估订货受理报告书中条件容做确认迅速发出订货确认通知变更通知负责员
2负责受理订货员收前项变更通知须立订货者联络设法努力订货交涉订货条件符合规定
第二十条 理科
理科应针订货受理交货等状况加调查分析负责督促交货事宜
第二十二条 销售价格表
销售价格表须身携带流传第三者手中
外公司许出图表等等资料应迅速设法收回
第二十三条 目录等配发
目录销售必资料必须慎选象发放
第二十四 条销售奖金制度
公司设销售奖金制度资奖励直接事销售业务员特约店(代理店)
第二十五 条货款回收
负责受理订货者应货款回收事宜负责
第二十六条 回收货款时注意事项
负责回收货款者必须遵守列三点事项
1受理订货提出估价书时应方谈妥付款条件
2交完货应立提出清款单付款日须亲收款寄出缴款委托函方
3常订货者保持密切联络断设法方期付款
第二十七条 提出收款预定
负责员应月月底订货方三月间收款预定表提出属预定表领
1月10日20日月底做区分注明现金款项票金额
2理科收款预定表交负责受理订货员交付余额确认书付款通知书等督促加强收款业务
第二十八条 法收款时赔偿
货款发生法兑现判定已收款时负责员须薪资中扣相货款30额度作赔偿
第二十九条 良债权处理
交货六月方赊欠货款时般视良账款应负责员薪资中扣相该款项15金额赔偿公司前项规定实施两月果该货款总额已获回收前项赔偿金二分应退负责员
第三十条 回扣范围
回扣范围超公司规定销售价格者低销售价格者予认回扣象契约交货方结算条件必须附收外国营机构回扣行予认
第三十条 回扣
契约规定公司许必须赋予回扣时 限定例支付
第三十二条 销售佣金
销售佣金处理第三十条第三十条回扣条件施行
第三十三条 订货取消退货品
发生订货取消求退货等事件应立规定步骤方证资料提交属理科决裁通知时始更正持销货容
第三十四条 退货处理
已理必须接受退货时应迅速契约书方退货传票交属果事情责须属该负责须该负责薪资中扣运费包装费机器调整费等必相费作公司赔偿
第三十五条 交货折扣
货品交出货款折应方相关资料连契约书订单等提交属司折扣事出负责应薪资中扣相折扣金额款项公司作赔偿
第三十六条 预付款申请出差应公司规定方式出差前四天(包括请款日)属提出出差旅费预付取董事长认始理科申请支付
第三十七条 出差旅费
关出差旅费申请请行规定旅费规章办理
第三十八条 日报提出
出差者应行规定步骤出发日起日提出活动状况报告
第三十九条 明示处
出差者应未数天告知公司留言离处公司时知道第四十条旅费核算出差旅费核算应返回公司两天规定步骤属提出报告
第四十条 贷出款处理
出差者返回公司班三天(包括天)未提出核算书时预付该出差费视该出差贷款支付出差旅费
第四十二条 技术员派遣
关派遣技术员公司服务时须事先附方公司求书转差属取许提出派遣委托书始准派遣
第四十三条 派遣容
关技术派遣须行规定工务规章实施
第四十四条 活动费
销售活动需费预算应月月初决定
第四十五条 销售项费
销售费认限前条规定范围超出限者予认
第四十六条 销售费处理
项销售费须付款账目中分记入规定计算科目规定格式提出申请
第四十七条 预付款结算
项销售费支出采取预付结算两种方式两者必须具备列两项条件
1结算方式付款须附收证明
2预付方式限事前公司认者
第四十八条 费认
申请项销售费支出时负责员应备齐相关资料规定期限提交属取认
第四十九条 费运作
负责理预算项销售费运须负起责
第五十条 制度批准日起生效实施
销售员理制度
()推销语
第条 介绍招呼客户会面时应动客户问招呼然作介绍
1问时态度真诚面带微笑动作规范声音适中努力方留良第印象
2点头致意
3作介绍时应双手递名片
4身携带物品征求方放置
5招呼时妨问寒问暖
6方负责应级级洽谈千万便离
7方忙等方忙完洽谈帮忙应力趋前帮忙边干边谈方快亲开局面良策
8注意察言观色相机行事千万妨碍方工作
9准确称呼方职务高低会引起方快
第二条 话题闲聊开始推销程相互交流相互信程开门见山见面方出订单通闲聊解方方解寻找洽谈契机省略程
1闲聊话题种样原方感兴趣天气文理趣闻轶事体育社会时尚企业界动态等
2注意老生常谈云云量少谈政治宗教问题免观点引起分歧破坏谈话气氛
3注意滔滔绝耐心听方高谈阔更取感
4见收旦发现方某话题感兴趣应立刻住找话题
5切勿忘掉客户闲谈意切入正题应话题企业营市场竞争消费时尚等方面引导
6闲聊中注意解方乡母校家庭历价值观念兴趣爱业务专长等
7交谈程中注意解客户营情况未发展计划已取成面困难
8交谈程中善征求方市场走势畅销产品营策产品价格需求动意见方意见虚心听取反驳
9交谈程中注意始予方优越感
10交谈程中应断方提供业务相关实信息
第三条 业务洽谈技巧闲聊程中双方感兴趣话题直接转入业务洽谈理成章旦时机成熟推销员方直接洽谈业务
1洽谈程中强硬推销首先讲明企业产品优势企业信誉良交易条件
2洽谈程中首先方确定订货数量方决定行事尊重方
3客户确定出少量订货试销中批量订货批量订货种方案供方选择
4列举出具体数字说明客户批量订货情况济效益指标营业收入纯收益资金周转率等
5首先推销重点产品重点产品连带出产品四面出击
6适时出样品辅助推销
7失哀求口吻求方订货
8注意战略战术进退适宜攻防结合勿追穷寇
9洽谈商品价格时方面申明企业利图(举成利润等数字)方面列举企业产品价格高攀
10涉企业产品时注意攻击性语言出口伤
11推销新产品时明示暗示企业属独家分店
12更列举实例说明某商品营企业产品取济效益
13提醒方保证销售必须充足存货列举出方存货情况更佳
第四条 推销受阻应急技巧推销受阻常遇推销员讲重乐观失败坚定取胜信心推销受阻意味着失败必垂头丧气更寻台阶势时须保持冷静头脑化动动破障碍方柳暗花明绝处逢生
1方拒绝订货时首先应问清原症药
2方提出资金周转困难时应强调销企业产品风险周转快利益回报(列举具体数字说明)
3方回答负责应问明负责什时间回否等候什时间联系请方提出致意
4方提出现忙暇洽谈时判断方意推辞确实没时间百忙中扰方提出歉意提出方仅谈×分钟(视情况递减)注意洽谈定约定时间结束
5方嫌价格太高时应首先申明企业奉行低价优质政策然举实例类产品较强调企业客户低价提供商品强调分钱分货道理强调企业优质售服务系统
6方提出厂家进货时首先问清原然数字进行较说明企业进货优越性
7方犹豫决时应集中力量消顾虑反复恳请订货
8方推销工作提出讥讽时嘴真厉害真难付类推销员首先应方表示歉意讲明工作属已全恶意旨方建立良业务关系基方充分信等
9方提出已存货时应转问否需商品者告知产品畅销应充足存货列举具体数字说明方现存货结构弱点
10方提出退货应首先问明退货理理成立应劝导方改购商品
11方偏企业产品应具体数字说明企业产品绝逊产品产品代特性
12方企业抱成见发生愉快事推销员抱偏见时首先方赔礼道歉然问明原做出解释诚恳希方企业工作提出建设性意见利时机进步客户洽谈业务
13方提出企业供货时推销员应首先表示歉意然讲明事出保证改进工作决发生类似问题
14方提出采易货交易方式时首先方建议表示赞然提出易货交易种种弊端促方放弃原建议
15方默作声问答时应直接明提出法样利双方交流什法请明示然采取策
①反复讲明
②寻找新话题
③询问方关心问题
④提供信息
⑤称赞方稳健
⑥采激法迫方开口
第五条 善始善终洽谈结束时意味着功告成推销员应未着眼次门推销基础
1方繁忙中予接表示谢意
2表明双方加强合作意
3询问方次洽谈具体时间提出时间方选择
4询问方否私事需帮忙
5方场员致谢辞行
(二)销售访问客户点
第六条 销售理客户进行访问推销员门推销意义者样重通客户访问
1解市场动态听取客户反映收集市场信息
2开拓新市场争取更新客户
3握客户信状况
4调整促销重点促销方法交易方法提供
第七条 客户访问目
1客户招呼问候联络感情
2实考察客户否进步扩订货余
3直接客户说明企业产品特性优点价格偏高原(①优质材料②高质量③企业产品性价格等)
4客户提出扩订货量求
5希客户企业建立长期稳固合作联系
6时机成熟时客户提出期支付货款求
7侧面解客户信状况
8客户交流营理验互参考
9客户访问作开拓新市场种手段
第八条 访问客户时应正确确定拜访拜访序
1客户公司拜访员级序
(1)店长(理)
(2)采购负责
(3)销售负责
2客户公司拜访员级序
(1)采购部长(重点访问象)
(2)总理(礼节性拜访)
(3)销售部长
第九条 会面时礼节性问候访者会面时否已相识致礼貌性问候言词应恳切热情话题包括
1祝贺高升
2问候身体情况
3祝贺事业发达
4贸然扰歉意
第十条 进入正题时话题点
1方予企业业务厚爱顾表示谢意方予企业推销员顾表示感谢
2方请教企业产品客户区畅销客户区中滞销原
3请方介绍营情况
4方交谈程中意识进行市场调查
5请方介绍营方针理方法销售制度等提出见解建议
6听取方陈述面问题企业意见建议商解决办法
7听取方双方进步合作时希企业销售制度销售方法结算方法等忠告
8适宜场合介绍企业新产品访问结束时销售部长应逐访者辞行致谢辞行序先高低(职务级高低)
(三)外销员业务技巧点
第十条 外销员素质求特殊工作性质求外销员断提高身素质陶冶情操加强修养
1注意身体健康体魄胜繁重工作
2工作计划性条理性适应性
3坚韧拔毅力克服困难决心达目决罢休信念
4业务进取心虚心学耻问仅宽阔知识面专业做精通
5高超语言技巧公关力灵敏反应力
6面客户出样目应诚信义行事取客户信赖保持责感保持良格节操
7具较强统计分析力时刻注意搜集信息判断信息抓住机会迎接挑战
第十二条 勤务求规范
1遵守作息时间迟早退休息时间擅外出
2外出联系业务时规定手续提出申请讲明外出单位外出目外出时间联系方法
3外出时没监督必须严格求觉遵守企业规章制度
4外出时公私兼顾公款私
5外出企业商品物品时必须说明目理办理手续
6企业客户达成意协议外销员权擅更改特殊情况必须征关部门意
7处理契约合收付款时必须恪守法律业务项规定避免出现失误
8外出时应节约交通通信住宿费外销员外出时应时级汇报业务进展情况听取级指示遇特殊情况时作张外出业务情况详细级报告请级步工作做出指示
第十三条 非外出时间工作
1日常业务外销员没外出业务公司坐班时负责订货单整理送货准备货款核算客户相关业务单位联系等工作外包括次出差准备退货处理等业务
2市况报告外销员出差时见闻包括市场供求状况客户需求趋势求竞争手营销动态价格变动动态新产品开发情况等时相关负责反映
3工作安排出差前应段工作做出计划包括
(1)段工作总结回顾
(2)级阶段工作指示
(3)阶段具体业务象工作重点策
出差前准备应包括容
(1)外销资料样品准备
(2)制定出差业务日程表
(3)种票印章介绍信准备
(4)车船飞机票预定
(5)差旅费准备
(6)日常生活品准备
第十四条 制度批准日起生效
销售员考核奖惩办法
() 总
第条 月评分次
第二条 公司次年元月核算位业务员该年度考核分业务员该年度考核分(业务员该年度元月～12月考核总分)÷12
第三条 业务员考核分作月薪资奖金年终奖金调职
(二) 考核办法
第四条 销售占60
1月达成率10060分
290 50分
380 40分
470 30分
560 20分
第五条 纪律理配合度占40
1出勤
2否遵守公司理制度
3收款绩效
4开拓新客户数量
5客户升级幅度
6交付务例市场资料收集等否心力完成
7
第六条 奖惩办法加分扣分
第七条 类员考核办法
1业务员考核分公司评分分公司理初审营业部理复审
2分公司考核辖业务员均分数计算
3分公司理考核该分公司全体业务员均分数计算
4营业部理考核公司全体业务员均分数计算
5考核年终奖金关联
销售员考核奖金表
年度考核分
90分(含)
80分(含)
70分(含)
70分
年终资金
底薪×3
底薪×25
底薪×2
底薪×1
(三)奖惩架构
第八条 奖励
1功
2功
第九条 惩罚
1
2
3解职
4解雇
第十条 具体奖惩办法
1全年度累计三功功
2全年度累计三
3功相抵例功抵功抵
4全年度累计三者解雇
5(1)记功次加月考核3分
(2)记功次加月考核9分
(3)记次扣月考核3分
(4)记次扣月考核9分
(四)奖励办法
第十条1提供公司行销新构想公司采记功次
2该行销新构想年公司获利50万元者记功次年终表扬
第十二条1业务员动反映开发新产品公司采记功次
2该新产品年公司获利50万元者记功次年终表扬
第十三条 提供竞争厂牌动态公司采政策者记功次
第十四条 客户信调查属实事先防范宜公司避免蒙受损失者(呆账)记功次
第十五条 开拓新区新产品新客户成效卓著者记功次
第十六条 1达成半年业绩目标者记功次
2达年全年度业绩目标者记功次
3超越年度目标20(含)者记功次
第十七条 公司列滞销品业务员规定限出清者记功次
第十八条 表现优异者视贡献程度予奖励
(五) 惩罚办法
第十九条 挪公司钱款者律解雇公司循法律途径保证追踪
第二十条 客户串通勾结者查证属实律解雇
第二十条 做私生意者查证属实律解雇直属呈报免受连带惩罚未呈报否知情记二次
第二十二条 利公务外出时执行务者(含班时间许喝酒)查证属实旷职处理(日发薪资)记次干部协部属者该干部解职
第二十三条 挑拨公司员工感情泄漏职务机密者查证属实记次情节严重者解雇
第二十四条 涉足职业赌场客户赌博者记次
第二十五条 1半年销售未达销售目标70者记次
2全年度销售未达销售目标80者记次
第二十六条 未规定建立客户资料司查获者记次
第二十七条 服司指挥者
1言语顶撞司者记次
2遵司命行事者记次
第二十八条 私营业车辆者记次
第二十九条 公司规定填写报表未缴交者次记次
第三十条 办法批准日起生效实施
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