立足岗位做贡献 真情服务暖心
**农商银行 ***
尊敬位领导位事：
家*****农商银行**支行名客户理荣幸作全市农商银行2017年度服务明星代表里交流心发言题目——立足岗位做贡献真情服务暖心
首先感谢位领导位前辈关心栽培鼓励知评选服务明星惊喜余感觉肩份重工作肯定更鞭策更高标准走职业生涯前行路面做客户理岗位工作谈点粗浅认识
爱岗敬业廉洁律钻业务
进入**农商银行工作已5年余意校园生活严格规范工作制度学徒成长家口中顶梁柱农商银行培养青涩走成熟热爱工作工作仅作谋生职业更作热爱事业奋斗拼搏新岗位总缺什补什原断怀着求新求变求学进心定目标定计划强落实学中提高理水实践中积累工作验
深知信贷理岗位银行违规违纪案件高发区时刻员标准严格求严律提高性修树立正确生观告诫该做什该做什严贷款出口关准入关做实贷前调查严格审批流程职履责办理笔信贷业务杜绝三违贷款规章制度活化处理良贷款坚决违规信贷行作斗争走信贷岗位第春节母亲告诫现算官记住干干净净清清白白挣少吃少千万失丢饭碗敢忘记母亲教诲句话重省警律始终坚持堂堂正正做干干净净做事
信贷岗位知身责重敢丝毫马虎走学虚心前辈请教行学手边常放两书：农户额贷款理办法动产知识问答翻阅数遍通刻苦学深入钻研灵活运种效方法解客户真实情况挖掘客户潜需求准确握笔贷款出现风险点够游刃余理700笔5000万贷款时指导客户理三查制度做片区贷款营销理工作
二统筹兼顾客户第巧履职
工作中始终树立客户第服务理念客户事情成事办急客户急时刻铭记客户需求工作客户遇困难时竭提供帮助努力符合条件客户时办理业务发展壮份分力时积极营销微信银行手机银行等新兴业务更解农商银行变革发展深知评级授信解客户重支行3位客户理历时月走访辖12行政村双基联动联络员起做实农户评级授信授信面达95贫困户评级授信全覆盖时录入信贷系统高效准确快捷办理信贷业务基础
2017年3月份辖村进行贫困户评级授信摸底时发现该村张某生活尤贫困身患血膨胀腿脚便妻子刚做完心脏搭桥手术子先天性智力障碍家三口身体常年药物维持做妻子心脏搭桥手术家中已四处举债生活政府低保勉强度日知张某善种植蔬菜家门口四五亩良田灌溉便利意发展棚蔬菜种植苦没启动资金现状法农商行贷款实调查第二天张某发放5万元扶贫额信贷款发展棚蔬菜种植建成蔬菜长势非常真正农药公害纯天然绿色食品接着帮忙联系镇政府财政卫生院等部食堂解决蔬菜销路问题拓展集镇蔬菜市场时供应求张某清债务万元盈余盖起层房全家日子逢便说亏政府农商银行帮助现日子天天
面前良贷款控日益加难严峻形势始终告诉志者千计万计志者感千难万难解决事情办法种善途径寻找解决问题出路印象深年8月份天气热时候名客户理汉中市清收1笔2012年期表外贷款该户5年没回家听该客户汉中市汉台区家铁蛋刀削面工躲债家乡联系没电话没熟没具体位置顶着40度烈日跑遍汉中市区铁蛋刀削面店吃面着联网核查片偷偷皇天负苦心终第4家店子找接2天时间里吃住软磨硬泡讲道理提政策谈法律演双簧唱红白脸第4天带着四处沉甸甸6万元现金回支行收回逾期5年贷款
三服务背包银行暖心
年**农商银行全员开展服务提升活动提升服务作头号工程抓着力造高效文明服务型银行**支行结合实际推出声杯茶椅三服务统着装面带微笑讲普通话举手示意服务良精气神饱满热情全员合力攻坚赢营效益显著提升2017年**支行存款净增2307万元增1086万元项营指标全面完成
作信贷合规前提限度延伸服务触角丰富服务涵朋友情注入工作始终节日通微信电话登门拜访等方式时客户送祝福记住准确称呼常办理业务客户名字客户生日会送精心准备礼品通日常点点滴滴细节事客户真实体会农商银行真情
前面贷款投放疲软难题利百进百村百村连万户活动客户理早办理预约贷款午全部进村入户利双基联动信息员优势处见建房屋没贴瓷没装修会解情况询问否需资金支持讲解优惠政策走出门营销造新时期背包银行
雄关漫道真铁迈步头越掌声终消逝奋斗脚步继续前途漫漫重道远忘初心砥砺前行
谢谢家
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