把握新动向 解决老难题

握新动 解决老难题

信访工作政府联系民群众桥梁纽带跨越层级直接联系基层民群众总书记指出前群众通信访渠道反映出信访突出问题新动老难题事关群众切身利益事关社会谐稳定高度重视强化责担综合运法律政策济行政等手段教育调解疏导等办法群众合理合法利益诉求解决信访工作跨层级性众性问题性滞性特点决定信访工作者特殊求
善质疑中坚定信念信访干部工作象干部意见政策疑问现实满利益特殊诉求信访群众面错综复杂问题信访干部必须坚定信念政府方针政策基层具体执行区分开执行中问题成基政策出问题少数方少数历史遗留问题环节问题成整体环节普遍面出问题少数意见满诉求成数想法求样什环境什情况咬定青山放松尔东西南北风迷失方云云丧失立场始终民群众根利益出发始终政府工作局出发积极建议完善政策改进工作作风耐心教育疏导调解信访推动合理合法解决信访诉求纷争
善负气场中弘扬正量信访工作特点决定天面着矛盾问题时时接触满怨气处处碰怀疑抵触理信访情绪信访合作精神务实态度理性信访信访接更利信访问题协调解决显尤重信访工作实践信访干部需具备五心信访群众热心群众困难情心解决问题诚心解决问题遇困难阻力决心处理疑难问题恒心具备四力良思想教育疏导力拉群众距离力熟悉政策法规观察分析问题力驾驭复杂局面独立解决问题力样更解决信访问题弘扬正量
善理解中开展信访督查信访工作中常遇见回避督查避重轻刻意掩饰甚弄虚作假情况信访督查工作困难重重克服信访工作理解营造利信访督查环境求信访干部积极精准做督物查问题找准原分析准措施提准督查象消敷衍心态做心服口服二较真督查工作抓落实工作半点虚假应付敢动真碰硬怕罪精神督底见成效决收兵三公开没督查结果公开督查效力成果运会折扣公正性权威性谈起否敢公开正信访督查工作否精准较真全方位考验四善意工作出发开展督查解决问题出发进行督查帮助教育志出发搞督查样信访督查工作更理解支持
善规程序中开拓创新信访工作社会性较强工作必须适应济社会思想观念发展变化信访工作坚持实践证明行效形式做法更时俱进断创新法治思维综合手段化解信访问题进行创新教育疏导调解挺法律途径前贯穿法解决全程社会化途径化解信访问题开拓创新社会化途径填补法律手段触涵盖方努力探索创新社会化方法化解信访问题信访干部展拳脚方构筑网信访台开拓创新信访工作互联网结合起施行法治信访阳光信访精准信访起估量作基层信访工作机制方式制度开拓创新枫桥验精神指导断基层信访工作进行创新夯实信访工作基层基础信访工作理创新务重迫切需加强理研究助推进步提高信访工作科学化规范化水
善清水衙门里坚守清廉信访干部相清廉环境里加强廉政建设坚守精神家园结合省实际做四：羡说欲动物质诱羡慕攀颗常心股真定力民赋予职责履行二颓面困难气馁面压力消沉面阻力退面失意卑信访事项棘手回避推诿始终微笑接群众热心温暖群众情心帮助群众三偏接访时偏听偏信分析问题时偏概全督查信访事项时偏激偏见四贪总书记七重讲话中告诫全志敬畏民敬畏组织敬畏法纪严治真真严敢敢严长长严认真学领会融入工作生活做做事接访办案中断适应社会发展民期提出新求真正做合格员信访干部
作者系浙江省信访局副局长

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