＊＊县“四制四零”力促干部作风大转变

四制立规矩 四零强效果
**县四制四零力促干部作风转变

作风建设年活动开展**县深入推进窗口单位服务行业作风效建设全面推行四制四零工作法切实转变干部作风着力改善发展环境实际行动提升广群众满意度
强化首问负责制热情服务零距离 全面推行首问责制谁接访谁负责原访第接工作员首问责首问责必须前办事员热情接动解办理事项采取急事急办职责范围事情立马办职责范围外事协调办理建立督办制度实行追踪理热情周真诚服务力求群众满意乡镇部门日常工作中实行微笑服务位群众文明语文明办理项工作县行政服务中心市民服务中心等条件单位设置休息等候区配备饮水机次性纸杯报刊夹手机充电桩等服务设施求位工作员服务态度位群众限度关怀服务象
强化次告知制业务受理零推诿进步完善业务办理程群众甚解办程序流程必须予次性告知县行政服务中心市民服务中心等窗口集中部门统制作规范次性告知书摆放服务厅接窗口手续齐全严格落实限时办结制场办结手续齐场发放次性告知书解释说明项业务流程汇编成册发放窗口工作员确保名工作员窗口业务说清楚讲明白避免出现清楚该找谁找谁等违反办事零推诿服务忌语真正实现群众少排次队少跑次路少等分钟限度避免群众走弯路促进窗口工作员作风改进提升政府社会公信度群众满意度
强化限时办结制工作效率零延误积极优化服务措施持续开展减证便民专项行动健全限时办结制规范制度规范审批规范监督精简办事环节减少申报资料缩短办理时间提高办例求突出简化程序坚持简必简通清理奇葩证明规范模糊件取消重复环节细化时限界点变群众跑腿信息跑路变群众回跑部门协办实现政府瘦身群众减负办理时限3工作日事项压缩办件7工作日压缩1工作日办结审批事项办理时间律压缩50％群众政府办事满意度断提高办件例提高55办结率群众满意率直巩固995
强化监督问责制服务态度零容忍规范服务行重点解决门难进脸难事难办问题制定长效理制度加监督力度采取明察暗访定期督查专项督查相结合监督问责机制员干部工作纪律作风进行检查建立信访电话网络四位体作风问题举报台收集线索工作中认真履职玩忽懈怠采取零容忍态度发现起处理起服务态度出现问题单位县分领导单位负责进行诫勉谈话目前处理7起作风建设方面典型问题进行通报收举报17件中：电话举报4件访11件信1件电子邮件1件现已办结14件移交信访部门处理1件移交执纪问责组调查处理2件



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