关涉房产矛盾纠纷调研报告
年受深圳房产市场价格暴涨镇毗邻深圳理位置等素影响批深圳客涌入镇购房导致镇房产楼盘量价齐升涉房产楼盘矛盾纠纷日益突出逐渐成镇社会理方面难点热点问题涉房产纠纷关系群众安居乐业重民生问题关系镇社会局谐稳定认狠抓源头预防开发建设预售销售物业理三环节加强理规范期办联合相关部门涉房产矛盾纠纷问题成进行分析现关情况报告：
基情况
统计镇现房产项目64（包括售项目4）计约4万户估算住户数超12万中深圳客镇居住数约3万
趋势2016年办受理涉房产矛盾纠纷访案件39批次201次批次升160次升112中群体访（5）15批次141次批次升47次升91受理涉房产网信访101宗升181镇整体信访总量稳步降形势涉房产矛盾纠纷宗数数呈幅升趋势群体访更占全年总量30
类型涉房产矛盾纠纷集中方面：房屋建筑装修质量问题二物业理问题三规划违章建筑问题四开发商虚假宣传虚假承诺违规销售延期交房办证等问题五工程款工资拖欠问题
二前普遍存矛盾纠纷问题
1商品房延期交付情况增统计2012 年市办理商品房项目交付备案54 件中延期交付 36 件占23延期三月18 件占13部分项目 然延期开发商运营项目施工正常合约定赔付违 约金较少引发矛盾纠纷少数楼盘延期较长甚拖两三 年振兴房产太仓家恒隆世家世弘房产璜泾景栊湾区 永泰房产江国际广场永泰御园等项目引发量访投诉 社会稳定造成定影响
2房屋质量投诉案件量升整体 年市建筑工程质量稳中升诸屋顶漏雨外墙渗水 门窗变形面起砂墙面裂缝电梯障等方面问题时发生 微质量缺陷引起众购房业投诉 访相关案件数量较幅度升案件中案 普遍性问题景瑞荣御蓝湾墅区设计施工问题导致量 屋面渗水华阳星城项目未规范求做水电位等均引发 购房业普遍满
3部分房产广告夸张宣传前市民居 金存难问题般居住区难做规定求23业表决意导致保修期维修问题难落实彩 虹天区纠纷开发商未履行房屋保修义务保修期业 遇维修资金难问题导致房屋屋顶漏水墙面渗水问题长 期解决致业开发商物业理企业间矛盾断升 级
二问题实质产生根源
1商品房预售制度存较弊端 目前预售制度商品房处建设程中开始销售处弱 势位购房者掌握信息限情况支付全部购房款承担未 全部风险认购阶段部分开发商采虚假宣传方式购 房者天花乱坠广告词面前非理智参购房旦支付定金 预付款动权完全掌握开发商手中合签订阶段 开发商利专业知识等利条件设置陷井购房签订 等合侵害购房利益交付阶段针暴露出问题购 房业体力量薄弱购房合等等素难处强势 位具定专业化水规避风险力开发商张合法权益
2 现行信访制度面困境受传统思想观念影响加走司法途径费 高耗时长等原绝部分购房者愿通法律途径解决房产纠 纷问题更倾通信访渠道张权利更少数利信访制 度身缺陷弊端达身利益化进行缠访闹访甚假访社会稳定造成较影响政府部门处理程中处 疲应付动处境
3部分开发商综合实力较差预售制度缺 陷房产业成低门槛高回报行业年房产企业数量 幅增长2012 年底市房企达123 家10 年前两倍时 较低进入门槛开发实力抗风险力开发商进入房 产行业造成较严重果：部分开发商没开发验欠 缺专业技术力量成熟市场营理念开发楼盘品质较差二开发商资金普遍足量银行贷款者民间高利 贷旦遇行业景气融资困难等问题极易出现资金链断裂 甚破产倒闭情况造成严重社会问题振兴房产盛邦 房产等三部分开发商缺乏诚信责心购房合等延期 交房售服务位等问题频频发生发生纠纷积极处理 政府部门作挡箭牌
4市场起伏致购房者心态变化前年 房价断攀升加股市等投资渠道低迷批市民资金投 入购房紧接宏观调控政策房产市场转冷房价跌 民众心态发生较变化部分市民担心身利益受损想方设法 退出房产市场前年市出现海购房热海居民购房 占达20中乏投资投机客部分海购房者 投资回报希便种理求退房通政府部门 访投诉等形式开发商施加压力求退房达保全身利益 目外着社会贫富差距拉少民众存仇富仇 官心理房产纠纷进步加剧购房者开发商政府官员 满心态
5政府部门监力量相薄弱前房产开发量前 年较幅度增长2012 年全市房产施工面积达706 万方米 2008 年22 倍加宏观调控政策房产交易纠纷日渐增 政府部门理员未增加监力量相薄弱外房产 开发时间跨度区绿化市政建设等中间环节踪理 需进步加力度
三预防化解房产矛盾纠纷问题策建议房产矛盾纠纷复杂社会问题需方面入手加强 监源头进行预防化解确保购房者合法权益促进房产行 业健康稳定发展
1加强房产开发项目全程监完善规划审 批踪理业反响较区道路绿化布局停车位物业 房社区房等方案阶段予细化严格控制已办预售许证商 品房规划变更严格定规划方案进行规划核实二完善质 量监督竣工备案房产项目试点实行工程资料式两份备案制 度防止工程款纠纷出现施工单位配合竣工验收情况严格 落实商品房房验制度规定开发商交付程中需购房者 提供验房资料强化施工监理方责规定监理位引发房 屋质量纠纷监理方应承担连带责
三完善配套工程监绿 化市政等配套设施规定设计方案竣工验收严格关外增 加施工程质监监理等踪监四完善商品房交付 理严格审查竣工验收备案等相关验收证明文件规定现场踏勘 通交付票否决
2建立房产企业诚信理体系通 诚信体系建立行业理部门准确掌握企业综合实力开发业 绩良记录等信息作企业资质理竞拍土预售门槛资 金监利惩戒激励机制守诚信企业采取警告 处罚资质降级取消市场准入法追究责等手段增加房产 企业失信成形成诚信
营行业氛围时广市民 提供解查询企业信情况台助社会力量加强房 产企业监督
3完善商品房预售制度然前商品房预售制度 存众弊端废该项制度条件尚成熟情况应进 步进行完善
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年受深圳房产市场价格暴涨镇毗邻深圳理位置等素影响批深圳客涌入镇购房导致镇房产楼盘量价齐升涉房产楼盘矛盾纠纷日益突出逐渐成镇社会理方面难点热点问题涉房产纠纷关系群众安居乐业重民生问题关系镇社会局谐稳定认狠抓源头预防开发建设预售销售物业理三环节加强理规范期办联合相关部门涉房产矛盾纠纷问题成进行分析现关情况报告：
基情况
统计镇现房产项目64（包括售项目4）计约4万户估算住户数超12万中深圳客镇居住数约3万
趋势2016年办受理涉房产矛盾纠纷访案件39批次201次批次升160次升112中群体访（5）15批次141次批次升47次升91受理涉房产网信访101宗升181镇整体信访总量稳步降形势涉房产矛盾纠纷宗数数呈幅升趋势群体访更占全年总量30
类型涉房产矛盾纠纷集中方面：房屋建筑装修质量问题二物业理问题三规划违章建筑问题四开发商虚假宣传虚假承诺违规销售延期交房办证等问题五工程款工资拖欠问题
二前普遍存矛盾纠纷问题
1商品房延期交付情况增统计2012 年市办理商品房项目交付备案54 件中延期交付 36 件占23延期三月18 件占13部分项目 然延期开发商运营项目施工正常合约定赔付违 约金较少引发矛盾纠纷少数楼盘延期较长甚拖两三 年振兴房产太仓家恒隆世家世弘房产璜泾景栊湾区 永泰房产江国际广场永泰御园等项目引发量访投诉 社会稳定造成定影响
2房屋质量投诉案件量升整体 年市建筑工程质量稳中升诸屋顶漏雨外墙渗水 门窗变形面起砂墙面裂缝电梯障等方面问题时发生 微质量缺陷引起众购房业投诉 访相关案件数量较幅度升案件中案 普遍性问题景瑞荣御蓝湾墅区设计施工问题导致量 屋面渗水华阳星城项目未规范求做水电位等均引发 购房业普遍满
3部分房产广告夸张宣传前市民居 金存难问题般居住区难做规定求23业表决意导致保修期维修问题难落实彩 虹天区纠纷开发商未履行房屋保修义务保修期业 遇维修资金难问题导致房屋屋顶漏水墙面渗水问题长 期解决致业开发商物业理企业间矛盾断升 级
二问题实质产生根源
1商品房预售制度存较弊端 目前预售制度商品房处建设程中开始销售处弱 势位购房者掌握信息限情况支付全部购房款承担未 全部风险认购阶段部分开发商采虚假宣传方式购 房者天花乱坠广告词面前非理智参购房旦支付定金 预付款动权完全掌握开发商手中合签订阶段 开发商利专业知识等利条件设置陷井购房签订 等合侵害购房利益交付阶段针暴露出问题购 房业体力量薄弱购房合等等素难处强势 位具定专业化水规避风险力开发商张合法权益
2 现行信访制度面困境受传统思想观念影响加走司法途径费 高耗时长等原绝部分购房者愿通法律途径解决房产纠 纷问题更倾通信访渠道张权利更少数利信访制 度身缺陷弊端达身利益化进行缠访闹访甚假访社会稳定造成较影响政府部门处理程中处 疲应付动处境
3部分开发商综合实力较差预售制度缺 陷房产业成低门槛高回报行业年房产企业数量 幅增长2012 年底市房企达123 家10 年前两倍时 较低进入门槛开发实力抗风险力开发商进入房 产行业造成较严重果：部分开发商没开发验欠 缺专业技术力量成熟市场营理念开发楼盘品质较差二开发商资金普遍足量银行贷款者民间高利 贷旦遇行业景气融资困难等问题极易出现资金链断裂 甚破产倒闭情况造成严重社会问题振兴房产盛邦 房产等三部分开发商缺乏诚信责心购房合等延期 交房售服务位等问题频频发生发生纠纷积极处理 政府部门作挡箭牌
4市场起伏致购房者心态变化前年 房价断攀升加股市等投资渠道低迷批市民资金投 入购房紧接宏观调控政策房产市场转冷房价跌 民众心态发生较变化部分市民担心身利益受损想方设法 退出房产市场前年市出现海购房热海居民购房 占达20中乏投资投机客部分海购房者 投资回报希便种理求退房通政府部门 访投诉等形式开发商施加压力求退房达保全身利益 目外着社会贫富差距拉少民众存仇富仇 官心理房产纠纷进步加剧购房者开发商政府官员 满心态
5政府部门监力量相薄弱前房产开发量前 年较幅度增长2012 年全市房产施工面积达706 万方米 2008 年22 倍加宏观调控政策房产交易纠纷日渐增 政府部门理员未增加监力量相薄弱外房产 开发时间跨度区绿化市政建设等中间环节踪理 需进步加力度
三预防化解房产矛盾纠纷问题策建议房产矛盾纠纷复杂社会问题需方面入手加强 监源头进行预防化解确保购房者合法权益促进房产行 业健康稳定发展
1加强房产开发项目全程监完善规划审 批踪理业反响较区道路绿化布局停车位物业 房社区房等方案阶段予细化严格控制已办预售许证商 品房规划变更严格定规划方案进行规划核实二完善质 量监督竣工备案房产项目试点实行工程资料式两份备案制 度防止工程款纠纷出现施工单位配合竣工验收情况严格 落实商品房房验制度规定开发商交付程中需购房者 提供验房资料强化施工监理方责规定监理位引发房 屋质量纠纷监理方应承担连带责
三完善配套工程监绿 化市政等配套设施规定设计方案竣工验收严格关外增 加施工程质监监理等踪监四完善商品房交付 理严格审查竣工验收备案等相关验收证明文件规定现场踏勘 通交付票否决
2建立房产企业诚信理体系通 诚信体系建立行业理部门准确掌握企业综合实力开发业 绩良记录等信息作企业资质理竞拍土预售门槛资 金监利惩戒激励机制守诚信企业采取警告 处罚资质降级取消市场准入法追究责等手段增加房产 企业失信成形成诚信
营行业氛围时广市民 提供解查询企业信情况台助社会力量加强房 产企业监督
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