着力畅通信访渠道 突出解决信访问题
全力维护社会谐稳定
——XX镇2018年信访工作情况汇报
2018年镇通进步畅通信访渠道规范信访秩序断创新信访工作机制建立畅通序务实高效信访工作新秩序全镇稳定发展创造良社会环境年全年镇办理信访案件23宗中级交办11宗1宗省委第十巡视组交办全部已期办结办结率100镇级接访12宗中予受理6宗法履职途径受理4宗信访途径受理2宗办结12宗2018年镇没发生群众集体市级越级访非正常访没发生重群体性案件没发生公安全事没发生精神障碍患者肇事肇祸案件实现民转刑案件贩毒种毒制毒案件邪教组织治安灾害事保持刑事治安案件低发案率良局面社会安全指数民群众安全感明显提升社会局谐稳定
做法
（） 领导重视确保信访工作落实位
领导重视责位XX镇委政府始终坚持信访工作作手工程抓成立委书记组长分领导副组长综治办信访办司法派出民政办等部门负责成员信访工作领导组全面负责指导全镇信访工作实行信访工作政责岗双责层级负责责体系属理谁谁负责原思想组织行动加强信访工作领导维护稳定责层层落实部门单位分解领导化解基层落实真正做信访工作责责落实横底边实现缝接漏死角
加强学提高水2018年信访业务理系统进行升级改造4月3日XX镇负责信访业务办理工作员参加市举办云浮市法分类处理信访事项网信访业务培训班4月26日27日区举办XX区信访工作业务培训班镇分信访工作副书记综治中心专职副信访办工作员参加培训通两次培训镇信访办工作员信访业务理系统流程造信访工作重维稳重化解转变较深刻解认识参加完市区培训班镇举办镇信访业务培训班镇信访联席会议成员单位详细解信访工作重心转变更化解信访问题维护社会局稳定坚实基础2018年12月12日镇信访工作员参加市举办全市信访信息基础业务培训班信访案件规范办理信访系统规范录入维护信访网络安全更加深入解更加深刻认识
（二） 畅通渠道确保群众合理诉求妥善解决
进步畅通信访渠道规范信访秩序增强全民法信访意识营造序谐社会环境镇坚持公开挂牌接访制度群众合理诉求处说问题解决萌芽状态消化基层坚持首问负责制度时法效处理群众诉求矛盾第时间化解坚持分级负责口办理制度遵循谁谁负责原做守土责守土负责守土责切实处理群众反映问题镇通圩镇路口放置展板发放宣传资料提供现场咨询公布举报电话邮箱接址等方式充分发挥镇村干部网格员两代表委员安志愿者乡贤重作建立 XX区建谐安XX工作群XX镇镇村干部群村委驻点联系群众群等微信群加强部门沟通通安前锋公众号信访专栏全方位层次进行信访法制宣传前咨询群众解答关问题讲解信访权利义务信访渠道信访事项受理办理法律责等方面知识
力做变传统走访网信访宣传引导工作传统信访方式相网信访具更快捷更便利成低等优势够信访反映信访问题提供更加畅通信访渠道镇积极做拓宽民群众信访渠道宣传工作更群众解网信访优点引导群众变传统走访网信访
通信访宣传活动指导群众正确行信访权利表达诉求理性信访群众切身感受信访民便利限度满足民群众信访需求化解社会矛盾纠纷科普种法律途径
（三） 注重化解促信访案件办结率提高
1强化信访台建设促信访办理规范化镇委政府高度重视信访工作力造信访工作台建设健全信访机制信访秩序镇信访工作台负责群众信办理访接联合接访等群众访受理工作做受理位进步整合综治维稳等资源力量网格单位托综治信息系统全面收集类矛盾纠纷意见建议等信息做信息收集位成立信访工作领导组配优配强信访干部整合力资源优势研判分析更精准协调指挥调度更畅做研判分析指挥调度位托综治中心司法调解委员会等工作机构充分发挥信访联席会议成员单位村（居）委会村民组员乡贤作建立矛盾纠纷排查化解口理制度矛盾纠纷三级调处排查调处机制建立健全矛盾纠纷月排查制度重矛盾纠纷领导包案制度精准解决信访问题做化解位
2全力化解信访问题促社会局谐稳定坚持群众信访事坚持领导接访活动通落实谁谁负责责支撑实行重点问题治理重事件处置委书记统指挥职部门联勤联动进步明确镇信访办职部门职责避免部门互相扯皮信访工作台运转更畅处理问题更快捷工作成效更明显逾期办结问题关职部门委书记分领导进行约谈直接责镇纪委进行组织调查减少部门扯皮效遏制职部门工作员乱作慢作作等现象发生
2018年镇继续实施领导包案带案访工作方法解决批土确权扶贫开发公司开发等引起信访问题矛盾纠纷镇排查出2宗信访突出问题宗2017年黄沙村委深坑村土确权引发信访问题然已程序办结中包含矛盾纠纷未彻底解决镇席带案访积极调解终年4月该纠纷彻底解决镇省委第十巡视组交办信访案件该信访案件反映镇村委名村民租赁村委会土交租愿意土村委会调解措施力该村委村级卫生站迟迟未建设镇实行镇委书记包案纪委书记带案访迅速解决群众反映诉求围仔村委村级卫生站利建设
2018年镇排查受理级交办23宗信访案件里没出现逾期未办情况出现期办结率100没出现群众集体越级区访群众非正常访
二存问题
年镇信访工作方面然取定成绩维护社会稳定促进济发展作出积极贡献省市区求兄弟镇相定差距表现：信访工作重心没彻底转变然存重维稳轻化解现象信访案件然够期办结化解率然提高二部分群众法信访观念转变伴着信息享时代群众法律意识保护意识断增强群众通种渠道解法律维权知识越越利益权衡信访环境等素影响群众认走司法程序解决问题慢诉求利益化群众信访信法信信现象然存三信访工作队伍力水提高面新形势求信访干部职部门存政策法规业务知识掌握全应复杂问题处理力水提高
三阶段工作部署
确保镇社会局持续稳定项事业健康发展阶段镇注重做方面工作：
注重宣传教育培训营造法信访氛围改变群众信访信法错误观念镇信访条例广东省信访条例宣传工作作镇 七五普法宣传工作重容抓落实广群众逐渐树立信法信访观念时加强干部队伍培训教育提升队伍综合素质业务力水新形势需断提高镇村干部网格员综合素质思想观念断更新理知识断开阔思维眼界断丰富工作验提高身综合素质加强信访系统理员关网络安全方面培训切实保障信访系统网络安全工作方法动服务型动服务型转变验做基层工作转变握工作规律做基层工作增强基层工作动性服务载体细化服务体细分服务象做选准载体选载体结合群众生产生活实际围绕中心工作握重点贴群众群众关注焦点热点难点作基层信访工作创新重点成支忠诚恪守民责善做群众工作高素质信访工作队伍断开创信访工作新局面
二做信访工作重心转变注重信访案件化解着妥善解决群众合理诉求确保社会局谐稳定工作追求高度重视信访案件化解工作力争群众第次访时问题化解降低信访职部门处理信访问题成提高信访问题化解率切实解决批信访积案减少批老访户矛盾解决化解基层着力避免初访变重复访激访
三注重部门协调联动形成齐抓合力坚持动作认真排查化解类突出问题明确责清单梳理部门间职责交叉事项明确相关部门履职界限建立协调配合机制部门间职责交叉事项件事情部门负责原予理确实需部门负责事项明确牵头部门分清次责强化协调配合消推诿扯皮现象
中XX镇委员会
XX镇民政府
2019年1月12日
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全力维护社会谐稳定
——XX镇2018年信访工作情况汇报
2018年镇通进步畅通信访渠道规范信访秩序断创新信访工作机制建立畅通序务实高效信访工作新秩序全镇稳定发展创造良社会环境年全年镇办理信访案件23宗中级交办11宗1宗省委第十巡视组交办全部已期办结办结率100镇级接访12宗中予受理6宗法履职途径受理4宗信访途径受理2宗办结12宗2018年镇没发生群众集体市级越级访非正常访没发生重群体性案件没发生公安全事没发生精神障碍患者肇事肇祸案件实现民转刑案件贩毒种毒制毒案件邪教组织治安灾害事保持刑事治安案件低发案率良局面社会安全指数民群众安全感明显提升社会局谐稳定
做法
（） 领导重视确保信访工作落实位
领导重视责位XX镇委政府始终坚持信访工作作手工程抓成立委书记组长分领导副组长综治办信访办司法派出民政办等部门负责成员信访工作领导组全面负责指导全镇信访工作实行信访工作政责岗双责层级负责责体系属理谁谁负责原思想组织行动加强信访工作领导维护稳定责层层落实部门单位分解领导化解基层落实真正做信访工作责责落实横底边实现缝接漏死角
加强学提高水2018年信访业务理系统进行升级改造4月3日XX镇负责信访业务办理工作员参加市举办云浮市法分类处理信访事项网信访业务培训班4月26日27日区举办XX区信访工作业务培训班镇分信访工作副书记综治中心专职副信访办工作员参加培训通两次培训镇信访办工作员信访业务理系统流程造信访工作重维稳重化解转变较深刻解认识参加完市区培训班镇举办镇信访业务培训班镇信访联席会议成员单位详细解信访工作重心转变更化解信访问题维护社会局稳定坚实基础2018年12月12日镇信访工作员参加市举办全市信访信息基础业务培训班信访案件规范办理信访系统规范录入维护信访网络安全更加深入解更加深刻认识
（二） 畅通渠道确保群众合理诉求妥善解决
进步畅通信访渠道规范信访秩序增强全民法信访意识营造序谐社会环境镇坚持公开挂牌接访制度群众合理诉求处说问题解决萌芽状态消化基层坚持首问负责制度时法效处理群众诉求矛盾第时间化解坚持分级负责口办理制度遵循谁谁负责原做守土责守土负责守土责切实处理群众反映问题镇通圩镇路口放置展板发放宣传资料提供现场咨询公布举报电话邮箱接址等方式充分发挥镇村干部网格员两代表委员安志愿者乡贤重作建立 XX区建谐安XX工作群XX镇镇村干部群村委驻点联系群众群等微信群加强部门沟通通安前锋公众号信访专栏全方位层次进行信访法制宣传前咨询群众解答关问题讲解信访权利义务信访渠道信访事项受理办理法律责等方面知识
力做变传统走访网信访宣传引导工作传统信访方式相网信访具更快捷更便利成低等优势够信访反映信访问题提供更加畅通信访渠道镇积极做拓宽民群众信访渠道宣传工作更群众解网信访优点引导群众变传统走访网信访
通信访宣传活动指导群众正确行信访权利表达诉求理性信访群众切身感受信访民便利限度满足民群众信访需求化解社会矛盾纠纷科普种法律途径
（三） 注重化解促信访案件办结率提高
1强化信访台建设促信访办理规范化镇委政府高度重视信访工作力造信访工作台建设健全信访机制信访秩序镇信访工作台负责群众信办理访接联合接访等群众访受理工作做受理位进步整合综治维稳等资源力量网格单位托综治信息系统全面收集类矛盾纠纷意见建议等信息做信息收集位成立信访工作领导组配优配强信访干部整合力资源优势研判分析更精准协调指挥调度更畅做研判分析指挥调度位托综治中心司法调解委员会等工作机构充分发挥信访联席会议成员单位村（居）委会村民组员乡贤作建立矛盾纠纷排查化解口理制度矛盾纠纷三级调处排查调处机制建立健全矛盾纠纷月排查制度重矛盾纠纷领导包案制度精准解决信访问题做化解位
2全力化解信访问题促社会局谐稳定坚持群众信访事坚持领导接访活动通落实谁谁负责责支撑实行重点问题治理重事件处置委书记统指挥职部门联勤联动进步明确镇信访办职部门职责避免部门互相扯皮信访工作台运转更畅处理问题更快捷工作成效更明显逾期办结问题关职部门委书记分领导进行约谈直接责镇纪委进行组织调查减少部门扯皮效遏制职部门工作员乱作慢作作等现象发生
2018年镇继续实施领导包案带案访工作方法解决批土确权扶贫开发公司开发等引起信访问题矛盾纠纷镇排查出2宗信访突出问题宗2017年黄沙村委深坑村土确权引发信访问题然已程序办结中包含矛盾纠纷未彻底解决镇席带案访积极调解终年4月该纠纷彻底解决镇省委第十巡视组交办信访案件该信访案件反映镇村委名村民租赁村委会土交租愿意土村委会调解措施力该村委村级卫生站迟迟未建设镇实行镇委书记包案纪委书记带案访迅速解决群众反映诉求围仔村委村级卫生站利建设
2018年镇排查受理级交办23宗信访案件里没出现逾期未办情况出现期办结率100没出现群众集体越级区访群众非正常访
二存问题
年镇信访工作方面然取定成绩维护社会稳定促进济发展作出积极贡献省市区求兄弟镇相定差距表现：信访工作重心没彻底转变然存重维稳轻化解现象信访案件然够期办结化解率然提高二部分群众法信访观念转变伴着信息享时代群众法律意识保护意识断增强群众通种渠道解法律维权知识越越利益权衡信访环境等素影响群众认走司法程序解决问题慢诉求利益化群众信访信法信信现象然存三信访工作队伍力水提高面新形势求信访干部职部门存政策法规业务知识掌握全应复杂问题处理力水提高
三阶段工作部署
确保镇社会局持续稳定项事业健康发展阶段镇注重做方面工作：
注重宣传教育培训营造法信访氛围改变群众信访信法错误观念镇信访条例广东省信访条例宣传工作作镇 七五普法宣传工作重容抓落实广群众逐渐树立信法信访观念时加强干部队伍培训教育提升队伍综合素质业务力水新形势需断提高镇村干部网格员综合素质思想观念断更新理知识断开阔思维眼界断丰富工作验提高身综合素质加强信访系统理员关网络安全方面培训切实保障信访系统网络安全工作方法动服务型动服务型转变验做基层工作转变握工作规律做基层工作增强基层工作动性服务载体细化服务体细分服务象做选准载体选载体结合群众生产生活实际围绕中心工作握重点贴群众群众关注焦点热点难点作基层信访工作创新重点成支忠诚恪守民责善做群众工作高素质信访工作队伍断开创信访工作新局面
二做信访工作重心转变注重信访案件化解着妥善解决群众合理诉求确保社会局谐稳定工作追求高度重视信访案件化解工作力争群众第次访时问题化解降低信访职部门处理信访问题成提高信访问题化解率切实解决批信访积案减少批老访户矛盾解决化解基层着力避免初访变重复访激访
三注重部门协调联动形成齐抓合力坚持动作认真排查化解类突出问题明确责清单梳理部门间职责交叉事项明确相关部门履职界限建立协调配合机制部门间职责交叉事项件事情部门负责原予理确实需部门负责事项明确牵头部门分清次责强化协调配合消推诿扯皮现象
中XX镇委员会
XX镇民政府
2019年1月12日
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