城市管理指挥中心考评标准


    城市管理指挥中心考评标准 城市管理指挥中心以数字城管采集上报案件、12319城管热线案件为依据进行综合考评。总分值为100分,其中数字城管采集上报案件指标值为70分,12319城管热线案件指标值为30分。 综合考评得分=数字城管采集上报案件指标值×70%+12319城管热线案件指标值×30%。 综合考评分为优秀、良好、合格、不合格四个等次,90分及以上优秀;80-89分良好;70-79分合格;70分以下不合格。 一、数字城管考评 有效信息上报率占70%,信息按时核查率占30%。 1.信息有效上报率 有效信息上报率=有效信息数/信息基数×100% 有效信息数是当年实际采集的有效信息数,信息基数是当年合同规定的采集信息基数。 有效信息上报率未达到100%,每降低1%,扣1分。 2.按时核查率 按时核查率=按时核查数/应核查数×100% 案件按时核查情况,以90%为基数,达到标准为满分,每下降1%,扣0.5分 数字城管采集上报案件指标值=有效上报率分值×70%+按时核查率分值×30% 二、12319城管热线案件 及时派单率占70%,投诉率占30%。 1.及时派单率 及时派单率=及时派单数/立案数×100% 以90%为基数,达到标准为满分,每下降1%,扣0.5分 2.投诉率=投诉数/采集数×100% 以0.05%为基数,低于标准为满分,每增加0.01%,扣1分。 12319城管热线案件指标值=及时派单率分值×70%+投诉率分值×30% 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    炮烙

    贡献于2019-01-08

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