科毕业文
课题名称：企业执行力存问题提升研究
—广州联福置业限公司例
学 号：_____________________
姓 名：_____________________
学 院：_____________________
行政理（企业行政理）
专 业：_____________________
20XX年X月X日
指导教师：_____________________
开题时间：_____________________
摘 企业发展受种素作结起外外两种素外素指企业发展环境素政策法规环境济社会发展水等素表现企业高层领导战略企业核心竞争力企业执行力执行力缺失导致详密战略变纸空文执行力黑洞吞噬企业巨力物力财力难达企业预期目标企业整体利益产生影响文国外执行力研究现状进行较分析深入究原执行力相关概念入手调查分析广州联福置业限公司执行力问题加研究存问题基础研究策完善该公司项规章制度确保效提高该公司执行力整体利益
关键词 企业执行力提升
ABSTRACT The common role of enterprise development by many factors but in the aggregate and nothing more than two external and internal factors External factors mainly refers to the development of the enterprise environmental factors such as policies and regulations environmental and economic and social development level etc Internal factors are mainly the senior leadership in the enterprise strategy and enterprise＇s core competitiveness namely enterprise execution Lack of execution often leads to a meticulous strategy become a dead letter executive force of a black hole swallowed enterprise huge manpower and material resources financial resources but hard to achieve the anticipated target of the enterprise has influenced the overall interests of enterprises At home and abroad in this paper the research present situation has carried on the comparative analysis of executive force and further investigate its reason from execution of the relevant concepts of investigation and analysis of Guangzhou lian fu real estate co LTD and study the problems on the basis of the problems existing in the research on the countermeasures to improve the company＇s each rules and regulations to ensure that can effectively improve the executive force and the overall interests of the company
KEY WORDS EnterpriseExecutionPromote
目 录
摘……………………………………………………………………………………Ⅰ
ABSTRACT………………………………………………………………………………Ⅱ
1绪 1
11 研究目意义 1
12 国外研究文献综述 2
13 研究思路方法 4
2相关理概述 7
21 执行力涵 7
22 执行力三核心流程 8
3广州联福置业限公司执行力现状分析 12
31 公司简介 12
32 公司执行力现状分析 12
4广州联福置业限公司执行力存问题分析 19
41 企业缺乏效业务流程 19
42 企业奖惩制度健全 20
43 企业沟通反馈渠道畅 20
44 企业高层执行力重视程度低 21
45 企业中层理者执行力强 21
46 企业员工整体素质高 22
5广州联褔置业限公司提升企业执行力策思考 23
51 建立效业务流程制度 23
52 完善相应激励约束机制 24
53 拓宽效沟通渠道时反馈信息 24
54 培养企业员工团队意识合作精神 25
55 科学招聘构建效培养机制 26
6总结 27
参考文献 28
致 谢 29
附 录 30
1绪
11 研究目意义
111 研究目
中国数企业硬件条件装修设施设备国际企业差距者更奢华健全企业济效益客户员工满意度等方面言始终法国际著名企业相抗衡究原企业战略坏市场环境优劣企业部理成效关键素企业部执行力差距
市场竞争日益激烈天国企业营者发现企业存种奇怪现象：许宏伟蓝图终化泡影样营战略产生效果巨差异二企业营战略已详细说明面走样者说公司指示执行产生预期结果三事事吩咐追问永远法反馈样现实问题环境许企业营者怀疑执行力差底谁责？该解决严重问题呢？文希助广州联褔置业限公司存执行力问题进行分析加强执行力认识理解时运学知识存问题提出合理建议文现执行力理相关研究成果入手国企业执行力发展现状进行分析找出国企业执行力存问题提出相应提升建议希文研究成果够研究者提供帮助中国企业整体济健康发展具重作
112 研究意义
阿里巴巴创始马云全球顶级风险投资商孙正义认：三流点子加流执行力流点子加三流执行效果更见执行力高低企业发展谓功臣国企业海尔联想等探索执行力提升程中结合国实际情况加学西方理深化企业执行力认识国数企业执行中存量问题导致企业部执行力缺失现象十分严重作企业核心竞争力重细胞执行力低中国企业理中难题企业执行力差直接导致贯彻企业营理念实现营目标折扣更重削弱团队斗志破坏工作氛围丧失企业核心竞争力影响企业整体利益提升企业执行力企业发展存重意义企业追求重目标提升企业核心竞争力谋求发展重手段研究企业执行力存问题提升研究国企业发展具强现实实践意义
12 国外研究文献综述
121 国外研究文献综述
2002年美国企业家拉里·博西迪（Larry Bossidy）排名世界第理咨询师拉姆·查兰(Ram Charan)出版著作执行：完成务学问该书执行力理形式提出确立执行力理高度两位作者认执行力企业制定战略基础实现定目标力仅战略决策执行实现责落实战略运营员三者进行协调发挥价值系统化流程中认执行力员战略运营三流程效结合观点广泛认[1]
国外部执行力研究重影响书籍哈佛学商学院教授理学哲学博士保罗·托马斯（Paul Thomas）剑桥学博士杜克学商学院教授卫·伯恩（David Byrne）两位顶尖美国专家联手造执行力（2003年）开启执行力研究热潮书中执行力重作做高度评价指出：执行力整套行技术体系够公司形成独特竞争优势[3]发现执行力强组织五点：
1 执行力文化建立执行力组织部中
2 执行力组织薪酬设计更业绩联系起
3 执行力组织中员战略运营三核心流程紧密连结起
4 执行力组织领导者企业员工深解
5 执行力组织注意评估
担ABC广播公司制作劳伦斯·霍顿(Laurence Haughton)通宜家（IKEA）华尔街日报（the Wall Street Journal）嘉信理财（Charles Schwab）时代华纳（Time Warner）华信瑞悦（Watson Wyatt）佩拉公司（Pella Corp）许企业高层理者话出结50年中83公司业绩出现滑源外部济力量企业部执行够位
[4]
122 国研究文献综述
目前国学者中国化执行力理进行益深刻探究仅中国期刊全文数库收录关执行力文达8000篇网络坛关执行力讨处见综合种资料出国执行力研究集中领域：
研究执行力影响素国学者周永亮博士认执行达目标采取具体行执行力执行力手段认执行通资源组织员三者机结合影响企业成长谭德组织执行力（2005年）中认影响执行力制度结构力种素[5]石变珍塑造具执行力企业员工（2005年）中认执行根关键员工执行员工提升企业执行力根时激励机制提升执行力保证培训体系提升执行力保障时进确保执行效力[6] 惠盼浅议提升企业执行力（2013年）中认执行力强弱企业文化理机制员工力匹配集成问题中问题起着关键作[7]
二研究执行力三流程余世维博士赢执行（2005年）中反思中国企业执行力现状认握战略员运营三核心流程解决执行力关键[8]马闯建立执行力组织员流程（2009）中认组织员流程战略流程运营流程相结合通准确定位力资源理职责建立评估机制建立绩效理体系塑造员流程
三研究执行力提升途径2003年魏中龙教授培养提升企业执行力中指出企业强化执行力程中理者仅正确进行角色定位改变思想观念必须员战略运营三者整合起苏定东等基力提升民营企业文化建设战略(2009年)中认力提升基础建设企业文化提升企业执行力叶世超培育中企业企业执行力探讨(2009年)中认制度着两角度提升中企业执行力孙文秀塑造企业执行力中认执行力企业实现战略目标付诸行动整套行技术系统体现企业营战略力资源运营等理中种文化力免疫力竞争力凝聚员工集体智慧合力认企业中塑造培养执行力塑造提高员工三种力：沟通力复杂事情变简单力简单事情做力
[9] 严超浅谈提高企业执行力（2013年）中认明确战略体系提升企业执行力前提需群高素质员工队伍套科学完善理体制制度确保执行力效果[10]
综合考量中外学者执行力研究较研究点点先总结：
1 执行力研究点
1） 执行力研究强调企业三流程效结合认提升企业执行力必须紧抓企业员战略运营三核心流程
2） 国外学者强调企业三流程建基础时认企业文化企业激励机制执行力产生关键作
3） 领导者影响力亲力企业监督机制企业执行力建设关键
2 执行力研究点
国学者强调企业制度建设完善认企业制度完善制度符合企业实际发展需影响企业执行力重原国企业性质关国企业计划现市场企业处刚刚建立者转型程中导致制度建设完善者企业发展步伐适合企业现实需国学者强调立足中国土文化现实环境土实践作分析象强调实践中构建执行体系完善执行绩效考核监督机制创建执行力文化等
13 研究思路方法
131研究思路
运学四年学专业理知识学相关资料收集整理运理分析文献综述方法阐述执行力相关理现执行力理相关研究入手运案例分析法现象分析法剖析广州联福置业限公司执行力现状分析该公司执行力存问题基础结合企业身特点针性提出改进策建议课题研究思路
研究目意义思路方法
国外研究现状相关概念综述
广州联福置业限公司
执行力现状问题原分析
广州联福置业限公司
执行力提升策
总结
132研究方法
课题通作者实期间相关工作历加相关知识进步联系通相关文献检索访谈法封闭式问卷调查三种方法收集原始资料针广州联福置业限公司执行力状况提出问题分析问题解决问题科学研究方法选课题进行研究
（1）文献检索法
首先文采文献检索法通查找执行力企业执行力提升等关键检索词中国知网百度文库实体书等途径检索查找执行力执行力提升相关文献20篇
（2）访谈法
次文采访谈法通采面面访谈形式解企业执行力运作情况试图通访谈象日常工作执行力认识获取原始资料通提炼分析解影响执行力素针企业问题提出关键性建议
（3）问卷调查法
次文通采问卷形式广州联福置业限公司执行层员工进行调查目中层领导岗位员工角度广泛收集企业运作执行力法结合访谈结果出执行力提升策构建企业执行力全面理
2相关理概述
21 执行力涵
美国资深企业家保罗·托马斯企业理学家卫·伯恩早提出执行力概念认执行力企业竞争中着举足轻重位2002年拉里·博西迪（LarryBossidy）拉姆·查兰（RoCharan）著ExeeutionThe Discipline of Getting Things Done书美国问世风靡全球短短年间翻译成十种文字2003年该书国翻译出版名执行——完成务学问拉姆·查兰执行书中明确指出：执行力仅系统工程更门学问战术层面问题战略层面问题必须充分融入企业方方面面渗透目标战略战术精神文化等方面
联想总裁柳传志认谓执行力选择合适员放合适岗位发挥作迈克·戴尔认：谓执行力员工阶段丝苟切实执行
目前止关执行力定义没统答案执行理解认识差异什真正执行力呢？
执行力指企业理层次营单位岗位员工贯彻执行营者制定战略决策方针政策制度措施方案计划实现企业营战略目标力企业竞争力核心
认执行力执行力实执行力字面理解执行非常简单企业高层制定出战略决策属员工规定严格执行动消极执行理学中执行非指充分理解企业战略决策基础执行者快速准确展开行动行动中执行者动关注外部环境时反映情况积极协调配合部门工作确保执行利达成战略目标程中执行者责感关键里执行者仅仅企业属员工包括企业高层领导者什CEO（chief executive officer）翻译首席执行官[11]见执行层面包括公司高层
执行力涵方面握：
首先执行力全面系统概念执行系统流程开始分析企业面环境制定战略选择合适员进行实施贯穿企业整活动始终讲执行力片面关注领导者员工执行力企业执行力成员配合效果仅领导需强执行力够时根环境变化调整企业战略指导属工作监控企业务执行进度样员工执行力决定着企业执行力强弱决定着企业战略效正确实施[5]
次执行力积极动概念需员工积极动接受理解企业战略决策然协调配合部门反馈利执行工作执行中遇问题执行者应时进行沟通反馈积极想办法解决
执行力行动文化概念执行力等行动种等相互转化首先执行种意识时刻想着执行提升执行力外科学系统完成执行执行效持久方法加科学化工具持恒构成种文化企业执行力文化企业成员树立效执行价值观群体意识行规范总终种深入心执行文化终化执行行动[4]
22 执行力三核心流程
执行力通系列流程结合实现组织目标战略系列流程包括三块：员流程战略流程运营流程三流程执行力重点关键执行力足数体现三方面企业通某种方式运行三流程提高执行力数企业没三流程企业实际相结合导致执行力足缺陷
221员流程
员流程执行力三流程核心保证战略利执行员流程相两流程显更重员工执行者情况企业目标法实现数员工存关系错战略身许没存关系
战略流程运营流程员流程支撑着时员流程必须战略运营流程相结合效员流程包括合理职位设置员选拔配置员激励储备培养[12]首先职位设置合理必须根企业制定战略设置合理职位合理职位设置清楚企业应该选什样匹配岗位根职位求员进行效绩效评估次选必须公司战略目标运营流程联系起正确评估员工员工安置合适工作岗位量适整员流程关键次员激励企业执行力提升起重作种方法衡方利益基础积极员工实行激励激发员工热情执行力定优势储备培养时俱进保证储备质量素质配合公司未执行战略目标时需培养必须符合公司未发展需
力资源理制度
见力资源理工作显十分重贯穿员流程始终力资源部门仅做员选拔培训评估工作重职位配备合适员时建立激励机制鼓舞员工更结合企业战略流程运营流程做企业储备工作企业步发展提供时输送合格选[13]员流程图21
职位设置
选拔
评估配置
员激励
企业需求
培养储备
图21
222战略流程
战略企业说极重指出企业发展方企业员工奋斗目标简单说企业战略流程战略制定执行
首先制定企业战略明确企业命制定战略时方企业需明白存什谁提供什样服务提供制定更战略制定战略种方法SWOT分析便中代表SWOT分析分企业外部环境进行分析具优势机会面劣势威胁根分析结果进行战略制定确保利资源迎接挑战战略合理制定战略时注意战略做显性化战略见[14]文件寻存高层领导脑海里没清晰文字书面表述出领导认企业战略企业机密企业部公布战略员工知道理解完美战略效执行企业战略必需企业中部门员工深刻理解该战略接受奋斗企业战略做奋斗目标努力外战略制定企业层面懂企业执行战略关键战略理解透彻正确明白积极执行求制定战略时企业注意倾听员工意见集合广员工意见全员参合理采纳
次战略执行SWOT分析制定战略付诸实施战略执行包括战略实施战略评估战略实施公司战略目标分解量化形成执行行动方案实现公司战略决策全程战略实施关企业生存发展时关系企业员工利益企业领导仅起表率作时提供充分支持监督指导企业相关部门团队积极配合相互协调充分沟通反馈战略评估确保战略效执行战略实施定阶段企业战略实施情况进行评估阶段执行反馈信息实际预定战略实施程进行较控制检查进度方否产生偏差检查战略否适应企业现阶段发展否符合企业发展目标果偏差发现问题时采取效措施进行解决提出适修正保证战略效性
223运营流程
运营流程员流程战略流程密切相关战略流程通常指明企业发展方员流程战略执行程中员素界定运营流程员开展工作进行明确指导说明长期规划分解短期目标者阶段性务达成短期目标阶段性务执行力组织中领导者仅制定战略计划充分考虑运营情况制定出份员战略联系起运营计划制定运营计划前提必须企业面现实环境相符合根市场情况变化时进行调整需执行者财务员间进行充分沟通
外运营流程包括运营计划执行控制评估运营程进行控制评估确保运营计划利执行时利时发现问题修正
企业领导者运营流程中置身事外应积极动执行者沟通交流讨具体执行步骤解决方案倾听属意见集思广益达成目标运营计划实施程中注重企业资源合理效配置运营计划进行踪保证运营计划利进行
224三流程间协
执行力三流程紧密相连三者间互相结合互相关联密分战略流程根员流程成败运营流程关键[15]三者关系图22
运营流程
战略流程
员流程
图22
3广州联福置业限公司执行力现状分析
31 公司简介
广州联福置业限公司香港联福投资限公司投资子公司公司2004年成立注册资3000万元营范围房产开发物业理航空物流产业投资酒店业公司占面积33000余米首期开发项目机场附物流商业中心建筑面积19000方米综合性物流商业园区中位园区物流商务酒店公司精心策划四星级商务休闲型酒店酒店目前拥幸福楼酒家：环境优美格调高雅营新派粤菜兼营特色湘菜公司九龙山庄项目现已启动山庄占两千亩聚拢天灵气蕴藏然精华公司注资数千万力求造原生态度假胜
公司成立秉承务实诚信宗旨互利赢服务众营理念历数十载磨砺正发展成家产业链条开发商贸园区物业理酒店餐饮等辅元化企业集团
32 公司执行力现状分析
321 公司现状调查
次研究采访谈形式问卷调查法两种方法相结合解广州联褔置业限公司执行力现状找出联褔公司执行力中值肯定情况存问题
1访谈法
通时联褔公司解话次调查中选择位员工作代表访谈联褔公司6名代表员工6名员工分代表公司组成部分极具代表意义中公司总理1名市场部1名财务部1名行政部门1名普通员工2名确保访谈质量位访谈者时间控制3040分钟间访谈程中预先设定问题进行提问受访者回答两问题
(1)您公司执行力作评价？什？
(2)您公司执行力提升建议？
根访谈记录访谈记录容进行统计分类中出现面数表格表31：
表31访谈调查结果
序号
提素
出现次数
1
员工工作积极性低责感强
2
2
沟通渠道少缺乏效沟通
5
3
员工素质高招聘制度科学
3
4
完善激励约束机制奖罚分明
4
5
业务流程繁琐
2
6
部门协调性差缺乏合作精神
2
（注：表中提素访谈程中受访者认影响执行力素总结表中序号应6点出现次数素中访谈程中受访者提总次数）
（1）沟通渠道少缺乏效沟通访谈中出现次数占例5683例意味着数员工心中执行力足原沟通足缺乏沟通渠道致员工遇事时反馈时公司目标务法完成客户问题法正确处理终出现员工知道职责公司执行力降甚停滞
（2）紧接着公司机制完善奖罚分明4名代表员工表示公司需快完善激励约束机制实现奖罚分明67员工支持公司执行力存问题公司制度问题息息相关公司时激励员工满足员工需求法做奖罚足影响员工身发展导致公司执行力种问题
（3）员工素质高招聘制度科学占分值12半领导阶层认员工素质公司招聘制度会直接间接影响公司发展执行力问题理员工素质利日常事务处理事情出现细微严重问题严重点会牵扯法律制度方面员工入职时严格关入职培训指导踪监督迫眉睫外33领导阶层员表示员工工作积极性低责感强影响公司执行力问题公司员工素质高公司招聘制度科学着定关系解决问题提高执行力需仔细斟酌
（4）公司业务流程繁琐部门协调性差缺乏合作精神两方面占值相13（33）出员工处理事务时公司业务流程繁琐部门协调差法合作问题造成简单事务法时效完成耗时长力资源消耗巨浪费公司资源办事效率降公司执行力次停滞
分析指出影响公司执行力素明确表示公司需改变身问题便更效合理发展
2问卷调查法
根述结果文问题进行总结设计成调查问卷调查问卷分两部分第部分调查者基信息包括调查者工作年限教育程度职位信息第二部分针员工层面执行力综合问卷次调查核心部分目询问员工层执行层公司执行力情况满意存情况调查调查者针现状根切身体验予评价中1坚决意2较意3确定4较意5完全意
（1） 问卷样基信息
调查问卷发放150份收回效问卷141份回收率94调查者基情况表32
表32 调查者基信息
百分
百分
工作年限
职 位
13年
4255
董事长
071
35年
3546
总理
638
510年
156
部门
2199
1015年
213
项目负责
1986
1520年
355
普通职员
5035
20年
071
071
受教育程度
高中
851
专
3546
科
5319
硕士
284
（2）问卷项目调查结果
企业沟通渠道调查
根完成务程中 级没属进行时充分沟通信息渠道阻塞信息失真问题收集问卷进行分析出图31
图31 企业沟通渠道否畅调查结果
图31见完成务程中 级没属进行时充分沟通信息渠道阻塞信息失真4255持较意法见该公司沟通渠道存某问题导致企业沟通渠道畅导致执行力效力降
二企业业务流程调查
问卷中企业业务流程畅通者合理利执行做调查分析出图32
32企业业务流程问题调查结果
32饼图知认企业业务流程繁琐利执行占539超半数持意法中3759较意1631完全意该说法见企业业务流程企业执行力存影响
三员工素质调查
员工素质低培训没针性具备效执行力领导意图理解准确执行务难胜否总结验教训体现未工作等问题进行调查分析结果图33
图33 员工整体素质调查结果
图见员工素质执行力存影响意员工素质执行力产生影响导致执行力佳占4731中较意该说法284完全意1891见该公司执行力佳员工整体素质关
外次调查中时发现该公司执行力佳表现公司执行方面存面
322 公司现状分析
通访谈法问卷调查法公司执行力现状进行调查分析出公司执行力存现状中值学面公司需改进方
1公司值肯定执行力表现：
通问卷调查实深入解发现公司执行点值学员工工作予帮助智囊物予心态工作支持种场合者种务员工认方面技熟悉者该务产生定负面情绪时总愿意作导师指导者鼓励完成务
问卷中设计工作帮助属智囊物予心态工作支持问题调查者进行评价结果图346383意工作智囊物工作心态予定支持指导见超半数认技感受公司员工帮助提高企业执行力定作
图34
2公司执行力佳表现：
员工访谈通联褔公司实工作调查发现公司执行力佳表现：
1）员工知道干什公司没进行具体明确计划时员工知道什需踪者干什坐办公室网聊聊天等着层领导发命令做事
2）员工知道干面计划者务时果领导没进行务分配者指示该做时员工处茫然状态知道该起手执行时候连理说清干没法面说清楚说什时候完成验收结果真正执行者会干苦说出
3）员工工作积极普遍员工存种现象：天做完事情明天做总离完成日期段日子等快交时候赶工实仅工作负责时造成执行力差务终效果差原次员工抱着种心态千块工资该干工资事情关事样件事天完成需两三天完成确保完成实技较低操作熟练知道提高身工作力方法
4）目标务理解存偏差执行程变样执行程执行程中员工理解偏差执行出现折现象解层领导意图执行程中没请示级加入意见者观点知心办坏事实出发点时候适反
5）企业流程繁琐员工干起事觉畅公司流程中规定申请费时首先部门签字批完理批理批完财务批老板批财务部报备结果理出差马批等理回审批签字处理时候巧已错佳时机需请示级时候会遇种情况久久热情消耗慢慢降低执行力度
6）员工知道干干什处坏处时候员工拼命干件事数某种奖励者说果件事干没什问题总会存部分找机会偷懒动摇军心数员工认做句表扬话没物质性精神性东西做差骂句处罚重者没处罚导致员工认样必拼命干呢影响导致懈怠工作
7）沟通渠道畅沟通渠道包括传递反馈两企业高层领导级传达命令时时候通中层传递中层理者传递时中层里出现传递信息全者走样致基层收信息高层外反馈通道基层执行者执行程中遇问题没时级反映没时级沟通意见致存问题时处理结果影响执行力
然联福公司中反应公司执行力差种表现公司资源配置合理部门协作力差战略稳定计划现实偏差员工心服指挥公司面突发事件应变力足期踪全等等
4广州联福置业限公司执行力存问题分析
企业执行力决定企业兴衰解企业执行力存问题更坚决企业执行力关键通联褔公司执行力现状调查总结出该公司存点问题
41 企业缺乏效业务流程
企业整业务流程质量周期成决定整企业执行力业务流程执行力否高效力决定公司战略决策否效执行[16]公司制定企业业务流程中忽视时间重性流程设计繁琐导致问题需时办理走流程原导致失处理黄金时间导致执行力降
联褔公司制定业务流程时中间实环节省者说没具体情况具体分析情况时作出调整流程生硬灵活运例公司处理文件需分钟时间已中间环节耽搁时间达数天处理更甚者公司需支付笔款项交付乙方时需老板签字刚遇老板出差没回必须等老板回中间存双方逾期款暂停供应者乙方执行协议事项导致企业正常运作出现障
42 企业奖惩制度健全
企业果缺乏健全奖惩制度企业执行力折扣联褔公司奖惩制度明确做视仁公司奖罚没明文规定奖励处罚公司层口头应允奖励某某什者针某件事予处罚造成裙带关系司员工总处司关系般处罚份员工存种服心理该奖没应奖励该处罚没应处罚奖罚分明奖罚例衡公员工然没激情做更工作做做少样做做样健全奖惩制度结果导致求利益心工作工作缺乏热情劲降低执行力效果
43 企业沟通反馈渠道畅
企业说沟通渠道畅通保证公司运转协调条件公司沟通反馈存问题会企业战略目标出现偏差
达预期效果联褔公司中员出位义维护利益信息传递全者走样外公司中出现种情况部分理层存种高高老思想认员工条件服遇合理问题部分理者愿意员工沟通味责骂员工苦说出导致执行务遇问题时员工懒级反馈导致问题处理者时目标预期完成外实领导层存定问题领导层少动基层执行者沟通获反馈信息领导层数开会时候进行沟通会议半工作布置者协调会
44 企业高层执行力重视程度低
企业高层领导者重视企业战略制定注重抓住企业发展方企业带许项目高层领导忽视面执行层力战略制定单纯认计划目标执行仅需放权交属做战略计划具体执行情况关心重视程度够
次企业高层制定规章制度时没根企业真实情况进行结合分析办公室理解写出解企业发展程中出现问题应方式造成部分制度者流程符合实际工作运行
45 企业中层理者执行力强
联褔公司员工招聘方式：
2004年
2013年
公司总理
总公司指派
总公司指派
财务部
外部聘请
部晋升
市场部理
外部聘请
部晋升
行政部理
外部聘请
部晋升
酒店
外部聘请
外部聘请
业务
部晋升
部晋升
普通职员
外部聘请
外部聘请
企业中层理者公司中起着承启作高层领导执行者基层员工领导者作发挥高层联系基层座桥梁发挥横高层基层间堵墙联褔公司中理层职位部晋升中存古老思想公司中缺乏注入新血液导致事情处理着处理方式公司执行力运作折扣
部分企业中层理者身素质高企业战略准确理解根战略制定出效执行方案者乐布置务务没进行全面系统认知突发事件处理应变缺乏操控力
外中层理者身职位作重视出位义影响会司处理关系基层出现问题提领导问题反馈缺乏出现问题中层理者重视情达情传种理方式信息传递出现偏差者遗漏导致企业沟通渠道畅影响执行力
46 企业员工整体素质高
联褔公司中企业员工没意识团队成员单纯顾工作考虑团队精神考虑利益更认干份薪水关存事差行天混天缺乏责感执行程中出现问题总喜欢找理者口推卸责特责模糊工作者说执行者没处甚坏处事情部门间员工间会出现推推愿意承担扯皮现象时候力问题分配务均衡时容易发生消极工者找理推掉部分工作联褔公司缺乏员工进行执行力培训导致员工综合素质低技等方面公司发展需
调查中发现数员工希企业够定期进行执行力培训增强员工执行力包括技已执行方法方式等希进行执行力培训调查结果图41图知6809支持意公司定期进行执行力培训提高技执行素质仅员工身力素质提升时企业执行力具重作举措
图41 执行力培训支持结果
员工素质高低决定员工企业目标理解程度员工素质参差齐企业目标务理解难统具体执行时行难效合作影响企业整体执行力企业部没建立效员工培训机制员工没提升意识员工素质企业发展求满足企业需公司财务部制报表时表格根公司情况者新求制表员工根旧版新版模式知道原已新求出中间解释培训降低企业执行力办理入住手续需顾客身份证件扫描顾客逃避谎称没带员工没意识予办理手续发生事情意识已时已晚企业带麻烦员工危机意识缺乏企业执行力利
5广州联褔置业限公司提升企业执行力策思考
执行力关企业成败企业核心竞争力企业战略目标实现基础企业生存根面针联褔公司存执行力问题出具实践意义点建议
51 建立效业务流程制度
效畅流程提高企业执行力硬性保障企业统整体需部门司职协调配合确保企业环节工作效衔接配合限度提升执行力
企业制定业务流程时应该员工相探讨注意部门协调合作时考虑整流程需周期成质量单方面构思制定应根企业实际情况适缩减必环节企业遇时应急处理缩短时间提高执行力流程制定根企业部门工作协调性制定申请费审批时否省行政部门审批直接申请部门填写申请总理申报总理财务部联系审查否予申报中间减少环节遇老板公司签字否老板出示委托书总理签字减少等时间提高企业执行效率
52 完善相应激励约束机制
现数企业存做事情讲究交情确工作中交情越利益越交情甚差般失败者企业中交情泛滥奖罚分明企业员工执行力逐渐丧失中原员工数存种思想谁司交情甚谁奖励越利益越谁司关系般做没奖励做错惩罚久久员工士气降执行力降求企业衡方利益偏袒方实事求建立相应激励约束机制杜绝交情泛滥公司控范围时约束机制求视仁做错事情惩罚遇
联褔公司目前缺乏效激励约束机制激励约束口头员工鼓励警示作企业应根员工需制定出科学激励机制鼓舞员工士气达业绩者圆满完成务实施激励时奖励予鼓励希接厉公司奋斗时留住途径次实施激励机制时应建立合理约束机制否员工想处行会顾企业利益偏离企业定目标约束机制员工必须严格执行没交情含量视仁
酒店理中服务员开出房间该房间提成该服务员房间客户提出投诉相应会惩罚该服务员
53 拓宽效沟通渠道时反馈信息
建立效沟通渠道员工时准确解企业战略目标充分做准备执行缺少资源程遇问题够时级反映快速解决办法提高执行效率效沟通仅化解矛盾解决问题员工感受领导重视增强员工积极性
沟通般正式沟通非正式沟通正式沟通月度会议周会工作布置协调会等适合公司商议公司目标务布置工作务外联褔公司领导层应积极动企业基层员工进行面面沟通解员工需时解企业目前执行现状予员工适关怀增强员工属感非正式沟通企业带企业正式沟通信息提高企业执行力突破口企业采传统现代相结合沟通方式网交流电话交流等沟通更便捷企业建立企业部网站实时交流信息员工深入交谈企业设立意见箱专负责避免流形式员工提出意见予考虑适采纳通建立效沟通渠道时传递信息避免信息走样提高执行力外公司定期举办聚会茶会员工参通聊天等获取正式沟通信息
54 培养企业员工团队意识合作精神
社会情况单企业员工力已难完全胜种复杂问题采取切实搞笑行动需团队成员间相互配合合作解决种错综复杂问题进行必行动限度解决问题
公司组织员工参加团队意识训练户外活动培养员工团队意识合作精神外企业应营造种团队合作氛围形成种企业文化持恒
外公司员工组队跨越部门周队伍出道题目必需队伍合作完成通种方式提高员工间合作意识外企业偶尔举行辩赛团队利业余时间搜索资料准备辩赛仅培养员工团队合作意识训练员工口谓举两
55 科学招聘构建效培养机制
现代济社会市场环境快速变化求作企业执行力软件设施员工必须快速适应提高身素质[17]适合企业发展需
企业应制定周密招聘计划选择合适招聘方法招聘选择公司部招社会群众招力资源部门部门积极沟通确定选择标准次面试严格避免面试程情降低标准根职位标准选择适合时间紧迫乱找凑合思想选择合适做合适事加强培养培养符合公司未发展需储蓄培养方案仅定时员工业务技知识技进行培训指导强化员工学意识营造学型组织提高员工整体素质次培训者进行科学考核考核容标准方法制定成考核机制定期员工进行考核优秀者予奖励企业发展储备联褔公司应建立起套结合公司性质招聘制度职位设置方案根套方案制度进行招聘时根企业时期情况更新企业培养机制求发展企业未目标相匹配
6总结
课题基企业理学战略理力资源理学分析企业执行力存问题基础企业执行力提升加深讨文助广州联褔置业限公司例分析执行力存问题结合现状提出问题原基础提出针性提升建议济全球化天企业发展竞争越越保证企业屹立倒稳步前进中需学问否认执行力企业发展着忽视作企业众企业群中脱颖出展示企业文化必须拥超前执行力
执行力企业核心竞争力企业断提高执行力确保走前保证企业轻易落
文研究存局限性首先文献资料太法全面涉导致分析够完善次笔者身力时间等限未更加全面分析企业执行力存现状者笔者访谈验足文进行访谈总体够规范存提问追问够深入访谈准备工作全面访谈记录整理纳验足等情况出结太全面者次研究调查收集样数量够代表性充足定程度影响文深度足处笔者需加努力
参考文献
[1][美]拉里·博西迪拉姆·查兰执行——完成务学问[M]机械工业出版社2003
[2]Poor Execution Foils Good Strategy[J]Credit Union Executive Newsletter2005(31)
[3][美]保罗·托马斯卫·伯恩著白山译：执行力[M]中国长安出版社20038
[4] 沈祎颂 A服务限公司执行力分析提升[D]北京：北京交通学济理学院20093
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[6]石变珍塑造具执行力企业员工[J]企业活力2005（1）
[7]惠盼浅议提升企业执行力[J]新西部2013（33）
[8]余世维赢执行[M]北京中国社会科学出版社2005
[9]孙文秀塑造企业执行力[J]机械理开发2005（1）
[10]严超浅谈提高企业执行力[J]山东煤炭科技2013（3）
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[16]树东企业执行力问题研究[J]中国集体济2013(7)6869
[17]徐耀明企业执行力现状分析策探究[J]济师2010（8）275
[18]曹元华企业战略实施中执行力问题研究[D]中国优秀硕士学位文全文数库2009（09）
致 谢
华软四年时间里见证丝木棉花开花落离开回想起文撰写整程收集资料撰写文断修改终完成帮助文结束际请允许家表示衷心感谢
首先感谢文指导老师査俊峰教授文开题起笔初稿定稿查老师予启发悉心指导指导老师严谨求实治学态度渊博学识诲倦高尚品德谦虚坦诚态度深感敬重里心深处朴实华语言导师表达深深敬意
感谢学教育位老师治学严谨学生关怀备受益匪浅会永远铭记位老师教诲鼓励灵感源泉
感谢窗友四年学生活中相互学互相鼓励亲家家身知道许处事道理感谢家关心帮助时感谢文撰写程中帮助事感谢百忙中接受访谈文提供真实重数
感谢家精神予极鼓励物质成学梦想利完成学业事业家庭更期许
张 晴
2014年4月20日
附 录
附录1：访谈记录：
1张某2004入职公司总理负责理公司部门掌握公司总体发展方公司问题提供解决建议
问：张总您基您公司长时间谈谈您公司执行力作评价？
答：作总理觉公司执行力表现说较理想
问：什说呢？
答：公司实段时间应该事情行政部门处动状态简单事情文字表达清楚者时候没催促没结果周例会部门提出问题出解决办法开完会没开样反馈没改变甚时候开会说明该做散会面完全预期样时候员工讲应该做重复少次结果（总结应该员工工作缺乏积极性目标理解清晰）时候部门巡逻时确员工忙啊知道忙什总没结果出问题出现时反馈卡里追问没动提样耽误时间公司损失负担太时候忙顾外公司员工老板关系介绍进时候公司知道安插职位造成适选做适事
问：现针公司情况提升公司执行力见解？
答：觉公司招方面加强应该招聘方面严关马虎事应招高素质高学历进行入职培训正式入职公司员工定期培训鼓励员工提高学力动脑外公司留住方面功夫时候甚员工培训起错便离职重新培训方面挺头疼应该杜绝切关系牌关系进通招聘面试严格关降低标准
公司方面制度够完善觉应该完善种制度员工班守公司福利制度奖罚制度考核制度等等外觉公司应该组织员工进行团队训练觉公司员工团队合作意识够强需加强学
2．刘某女财务部负责公司财务审核报表制定审核等
问：萍姐作名财务公司老员工公司执行力评价？
答：执行力啊部门说觉般般吧
问：什？举例说？
答：公司前已做十年财务算财务老手部门觉属工作总缺少份激情天着数字久产生厌烦感吧出纳天出出入入数目时候忙连账单会出错会计帮审核中浪费少时间想知拖工作延者置业公司数目时账存挂账现象时候做账方面利公司做账者公司费支出没发票时候报批吧符合规时候吧没情真难情外部门极度需部门配租户水电费需物业部抄表数字进行计算出单时候物业部拖者没时做表样工作带便麻烦尤月末时候事时候部门配合办（理解部门协调性差没团结精神）
问：公司解公司提升执行力方面什建议
答：首先希公司制定定激励制度激励员工工作激情全身心投入工作次觉公司应该协调部门间工作安排时候举行聚餐活动加强员工间沟通利工作协调合作外公司制定目标务时应该员工讨计划目前公司发展作员工执行力降
3郑某市场部理负责合制定市场调查
问：郑哥觉公司执行力？
答：觉啊知道少部门执行力错
问：什
答：部门般领导务完成时候质量问题已现租位基满C栋6楼未租楼100方没租出租出说错呢租户稳定公司没什关系啦方竞争吧唯觉行员工素质低时候合制定出现基错误实该审核然真丢脸丢脸损失事啊时候员工技者知识方面懂进行提高学便蒙混关学意识低公司员工没入职培训交部门负责部门培训针部门需技培训基础性文档表格处理没进行培训方面熟练进行培训工作进展利
问：公司提升执行力什建议？
答：重点觉严格守招聘环节高素质员工包括员工身体素质心理素质知识素质技素质职业道德素质身体素质硬三天两头请病假工作知道安排者心理素质时候月业绩丧气知识素质技素质肯定没两硬性条件没根需岗位进行招聘学历高点更理解培训省点功夫职业道德素质态度
第二觉公司奖罚分明然难做啊员工确表现错做错件事没月奖金员工表现般事受表扬奖励实公员工眼里少抱怨久久优秀员工迟早会懈气丢失原工作激情
4杨行政部门负责公司行政事务理协调总理工作
问：杨您公司执行力评价？
答：觉中中吧优良中差分话中吧
问：什呢？
答：公司啊执行力务时常需时刻催促者说果没问话件事估计抛脑家忙知忙什没结果布置务时候说什忙推实没利益事愿意承担罢公司流程太繁琐常点事实快办冗长流程搞执行效率降
次部分员工天班知道该干什干公司目标计划理解知道干嘛直里开始执行样执行效果显易见执行程中员工没时做反馈遇问题常想法做时候心做坏事实偏离公司原意导致执行效果理想外公司务没落实岗位者职责清楚者没找完成务合适选执行力佳公司前阵子制定停车场收费公示部门出示文件租户没收收费标准启日期出文件级催等市场部财务部文件
问：鉴公司解公司提升执行力什建议？
答：首先觉公司执行进行踪评估时解情况时建立员工司间沟通渠道避免员工出问题寻求司意见张处理影响公司目标实行效果公司设立意见箱者建立部网站方便员工间部门间员工部门间沟通外举行座谈会解员工遇问题予帮助减少公司必业务流程缩短流程周期提高执行力选适做适事部门工作协调利进行
5叶某普通员工女
问：决定公司执行力？
答：说说坏总体应该算吧
问：什举例说说？
答：实时候果没接具体务知道干什干目前知道公司战略目标样理解清楚时候总说懂问干嘛擅张请示等等实问知道问什时候知道谁沟通时候组长说组长没传达者传达错误导致信息错误变样知道时候回复停工作直接想法做错说
时候总感觉做什做份工资该做够啦反正做没什处做没什坏处等说做做迟啦
问：觉样工作？
答：实想提升想公司出份力普通员工帮什公司进行什项目非参知道然知道干嘛公司布置务问意见想提出问题知道说
问：公司目前情况公司提升执行力提点意见？
答：意见倒谈觉想法吧觉公司应该予激励吧样工作起热情制定目标务时候实派员工代表参制定起码知道公司发展方执行定帮助解公司目务制定参份工作起点激情觉达目标实现价值觉
6赵某普通员工男
问：公司执行力做评价？
答：刚公司2年谈什评价说吧
问：说说原？
答：毕业公司班现2年觉公司流程卡严行政部门时候需置办办公品首先申报组长批批批理批然财务批钱实简单少钱走样流程公司真财务较严外觉时候遇问题宁愿找事商量解决找知道说沟通渠道少公司部门干相时候拜托点事情怕麻烦
问：希公司未提升执行力方面做出调整？
答：觉公司应该减少必业务流程保持业务流程科学降低时间提高执行效率次希公司建立部公司网站员工进行交流促进员工间关系方便业务处理沟通希级交流时反馈信息提出问题寻求解决方案
附录2：调查问卷
企业执行力综合问卷调查
指导语
您项关企业执行力存问题提升研究目帮助企业解公司执行力差原提升企业执行力方法提供参考
问卷采记名方式回答谓错请根您实际情况真实想法实践体会问卷中罗列问题予评价您回答研究实证意义
感谢您配合支持
第部分
请根您实际情况合适□√
1您工作年限：
□13年 □35年 □510年 □1015年 □1520年 □20年
2您教育程度：
□高中 □专 □科 □硕士
3您目前职位：
□董事长 □总理 □部门 □项目负责 □普通职员 □
第二部分
请您部门作答述问题涉您期工作感受法坏分根现实情况切身体验回答相应答案代码√①代表坚决意②代表较意③代表确定④代表较意⑤代表完全意
现请问题选择回答应答案编号√
1企业制定战略现实计划执行性差目标符合原
①
②
③
④
⑤
2企业务没落实岗位者职责清楚者没找完成务合适选
①
②
③
④
⑤
3完成务程中 级没属进行时充分沟通信息渠道阻塞信息失真
①
②
③
④
⑤
4业务流程畅通者合理利执行
①
②
③
④
⑤
5员工素质低培训没针性具备效执行力
①
②
③
④
⑤
6企业日常工作中缺少执行踪评估
①
②
③
④
⑤
7企业机构臃肿浮事
①
②
③
④
⑤
8公司制度严格执行
①
②
③
④
⑤
9您工作需相关部门协助时相关部门配合状况
①
②
③
④
⑤
10领导意图理解明确执行务胜
①
②
③
④
⑤
11工作请示报告时级催促情况
①
②
③
④
⑤
12总结工作验教训体现工作中
①
②
③
④
⑤
13公司奖罚分明公严格遵循
①
②
③
④
⑤
14通学努力提高业务工作质量
①
②
③
④
⑤
15承担工作发挥创造性
①
②
③
④
⑤
16工作帮助属智囊物予心态工作支持
①
②
③
④
⑤
17工作开始前制定周密计划然开始工作
①
②
③
④
⑤
18企业工作氛围事间责感强充满热情
①
②
③
④
⑤
19希企业定时进行执行力培训
①
②
③
④
⑤
20公司执行力总体评价满意度较高
①
②
③
④
⑤
第三部分
请您部门作答述问题涉您影响您执行力素重程度坏分根现实情况切身体验回答高低进行排序□标17数值1排第类推
21 请根影响您执行力素重程度进行高低排序
□公司发展目标 □务您济利益关
□务您职业发展关 □务您兴趣关
□执行务难易度 □团队责感命感
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课题名称：企业执行力存问题提升研究
—广州联福置业限公司例
学 号：_____________________
姓 名：_____________________
学 院：_____________________
行政理（企业行政理）
专 业：_____________________
20XX年X月X日
指导教师：_____________________
开题时间：_____________________
摘 企业发展受种素作结起外外两种素外素指企业发展环境素政策法规环境济社会发展水等素表现企业高层领导战略企业核心竞争力企业执行力执行力缺失导致详密战略变纸空文执行力黑洞吞噬企业巨力物力财力难达企业预期目标企业整体利益产生影响文国外执行力研究现状进行较分析深入究原执行力相关概念入手调查分析广州联福置业限公司执行力问题加研究存问题基础研究策完善该公司项规章制度确保效提高该公司执行力整体利益
关键词 企业执行力提升
ABSTRACT The common role of enterprise development by many factors but in the aggregate and nothing more than two external and internal factors External factors mainly refers to the development of the enterprise environmental factors such as policies and regulations environmental and economic and social development level etc Internal factors are mainly the senior leadership in the enterprise strategy and enterprise＇s core competitiveness namely enterprise execution Lack of execution often leads to a meticulous strategy become a dead letter executive force of a black hole swallowed enterprise huge manpower and material resources financial resources but hard to achieve the anticipated target of the enterprise has influenced the overall interests of enterprises At home and abroad in this paper the research present situation has carried on the comparative analysis of executive force and further investigate its reason from execution of the relevant concepts of investigation and analysis of Guangzhou lian fu real estate co LTD and study the problems on the basis of the problems existing in the research on the countermeasures to improve the company＇s each rules and regulations to ensure that can effectively improve the executive force and the overall interests of the company
KEY WORDS EnterpriseExecutionPromote
目 录
摘……………………………………………………………………………………Ⅰ
ABSTRACT………………………………………………………………………………Ⅱ
1绪 1
11 研究目意义 1
12 国外研究文献综述 2
13 研究思路方法 4
2相关理概述 7
21 执行力涵 7
22 执行力三核心流程 8
3广州联福置业限公司执行力现状分析 12
31 公司简介 12
32 公司执行力现状分析 12
4广州联福置业限公司执行力存问题分析 19
41 企业缺乏效业务流程 19
42 企业奖惩制度健全 20
43 企业沟通反馈渠道畅 20
44 企业高层执行力重视程度低 21
45 企业中层理者执行力强 21
46 企业员工整体素质高 22
5广州联褔置业限公司提升企业执行力策思考 23
51 建立效业务流程制度 23
52 完善相应激励约束机制 24
53 拓宽效沟通渠道时反馈信息 24
54 培养企业员工团队意识合作精神 25
55 科学招聘构建效培养机制 26
6总结 27
参考文献 28
致 谢 29
附 录 30
1绪
11 研究目意义
111 研究目
中国数企业硬件条件装修设施设备国际企业差距者更奢华健全企业济效益客户员工满意度等方面言始终法国际著名企业相抗衡究原企业战略坏市场环境优劣企业部理成效关键素企业部执行力差距
市场竞争日益激烈天国企业营者发现企业存种奇怪现象：许宏伟蓝图终化泡影样营战略产生效果巨差异二企业营战略已详细说明面走样者说公司指示执行产生预期结果三事事吩咐追问永远法反馈样现实问题环境许企业营者怀疑执行力差底谁责？该解决严重问题呢？文希助广州联褔置业限公司存执行力问题进行分析加强执行力认识理解时运学知识存问题提出合理建议文现执行力理相关研究成果入手国企业执行力发展现状进行分析找出国企业执行力存问题提出相应提升建议希文研究成果够研究者提供帮助中国企业整体济健康发展具重作
112 研究意义
阿里巴巴创始马云全球顶级风险投资商孙正义认：三流点子加流执行力流点子加三流执行效果更见执行力高低企业发展谓功臣国企业海尔联想等探索执行力提升程中结合国实际情况加学西方理深化企业执行力认识国数企业执行中存量问题导致企业部执行力缺失现象十分严重作企业核心竞争力重细胞执行力低中国企业理中难题企业执行力差直接导致贯彻企业营理念实现营目标折扣更重削弱团队斗志破坏工作氛围丧失企业核心竞争力影响企业整体利益提升企业执行力企业发展存重意义企业追求重目标提升企业核心竞争力谋求发展重手段研究企业执行力存问题提升研究国企业发展具强现实实践意义
12 国外研究文献综述
121 国外研究文献综述
2002年美国企业家拉里·博西迪（Larry Bossidy）排名世界第理咨询师拉姆·查兰(Ram Charan)出版著作执行：完成务学问该书执行力理形式提出确立执行力理高度两位作者认执行力企业制定战略基础实现定目标力仅战略决策执行实现责落实战略运营员三者进行协调发挥价值系统化流程中认执行力员战略运营三流程效结合观点广泛认[1]
国外部执行力研究重影响书籍哈佛学商学院教授理学哲学博士保罗·托马斯（Paul Thomas）剑桥学博士杜克学商学院教授卫·伯恩（David Byrne）两位顶尖美国专家联手造执行力（2003年）开启执行力研究热潮书中执行力重作做高度评价指出：执行力整套行技术体系够公司形成独特竞争优势[3]发现执行力强组织五点：
1 执行力文化建立执行力组织部中
2 执行力组织薪酬设计更业绩联系起
3 执行力组织中员战略运营三核心流程紧密连结起
4 执行力组织领导者企业员工深解
5 执行力组织注意评估
担ABC广播公司制作劳伦斯·霍顿(Laurence Haughton)通宜家（IKEA）华尔街日报（the Wall Street Journal）嘉信理财（Charles Schwab）时代华纳（Time Warner）华信瑞悦（Watson Wyatt）佩拉公司（Pella Corp）许企业高层理者话出结50年中83公司业绩出现滑源外部济力量企业部执行够位
[4]
122 国研究文献综述
目前国学者中国化执行力理进行益深刻探究仅中国期刊全文数库收录关执行力文达8000篇网络坛关执行力讨处见综合种资料出国执行力研究集中领域：
研究执行力影响素国学者周永亮博士认执行达目标采取具体行执行力执行力手段认执行通资源组织员三者机结合影响企业成长谭德组织执行力（2005年）中认影响执行力制度结构力种素[5]石变珍塑造具执行力企业员工（2005年）中认执行根关键员工执行员工提升企业执行力根时激励机制提升执行力保证培训体系提升执行力保障时进确保执行效力[6] 惠盼浅议提升企业执行力（2013年）中认执行力强弱企业文化理机制员工力匹配集成问题中问题起着关键作[7]
二研究执行力三流程余世维博士赢执行（2005年）中反思中国企业执行力现状认握战略员运营三核心流程解决执行力关键[8]马闯建立执行力组织员流程（2009）中认组织员流程战略流程运营流程相结合通准确定位力资源理职责建立评估机制建立绩效理体系塑造员流程
三研究执行力提升途径2003年魏中龙教授培养提升企业执行力中指出企业强化执行力程中理者仅正确进行角色定位改变思想观念必须员战略运营三者整合起苏定东等基力提升民营企业文化建设战略(2009年)中认力提升基础建设企业文化提升企业执行力叶世超培育中企业企业执行力探讨(2009年)中认制度着两角度提升中企业执行力孙文秀塑造企业执行力中认执行力企业实现战略目标付诸行动整套行技术系统体现企业营战略力资源运营等理中种文化力免疫力竞争力凝聚员工集体智慧合力认企业中塑造培养执行力塑造提高员工三种力：沟通力复杂事情变简单力简单事情做力
[9] 严超浅谈提高企业执行力（2013年）中认明确战略体系提升企业执行力前提需群高素质员工队伍套科学完善理体制制度确保执行力效果[10]
综合考量中外学者执行力研究较研究点点先总结：
1 执行力研究点
1） 执行力研究强调企业三流程效结合认提升企业执行力必须紧抓企业员战略运营三核心流程
2） 国外学者强调企业三流程建基础时认企业文化企业激励机制执行力产生关键作
3） 领导者影响力亲力企业监督机制企业执行力建设关键
2 执行力研究点
国学者强调企业制度建设完善认企业制度完善制度符合企业实际发展需影响企业执行力重原国企业性质关国企业计划现市场企业处刚刚建立者转型程中导致制度建设完善者企业发展步伐适合企业现实需国学者强调立足中国土文化现实环境土实践作分析象强调实践中构建执行体系完善执行绩效考核监督机制创建执行力文化等
13 研究思路方法
131研究思路
运学四年学专业理知识学相关资料收集整理运理分析文献综述方法阐述执行力相关理现执行力理相关研究入手运案例分析法现象分析法剖析广州联福置业限公司执行力现状分析该公司执行力存问题基础结合企业身特点针性提出改进策建议课题研究思路
研究目意义思路方法
国外研究现状相关概念综述
广州联福置业限公司
执行力现状问题原分析
广州联福置业限公司
执行力提升策
总结
132研究方法
课题通作者实期间相关工作历加相关知识进步联系通相关文献检索访谈法封闭式问卷调查三种方法收集原始资料针广州联福置业限公司执行力状况提出问题分析问题解决问题科学研究方法选课题进行研究
（1）文献检索法
首先文采文献检索法通查找执行力企业执行力提升等关键检索词中国知网百度文库实体书等途径检索查找执行力执行力提升相关文献20篇
（2）访谈法
次文采访谈法通采面面访谈形式解企业执行力运作情况试图通访谈象日常工作执行力认识获取原始资料通提炼分析解影响执行力素针企业问题提出关键性建议
（3）问卷调查法
次文通采问卷形式广州联福置业限公司执行层员工进行调查目中层领导岗位员工角度广泛收集企业运作执行力法结合访谈结果出执行力提升策构建企业执行力全面理
2相关理概述
21 执行力涵
美国资深企业家保罗·托马斯企业理学家卫·伯恩早提出执行力概念认执行力企业竞争中着举足轻重位2002年拉里·博西迪（LarryBossidy）拉姆·查兰（RoCharan）著ExeeutionThe Discipline of Getting Things Done书美国问世风靡全球短短年间翻译成十种文字2003年该书国翻译出版名执行——完成务学问拉姆·查兰执行书中明确指出：执行力仅系统工程更门学问战术层面问题战略层面问题必须充分融入企业方方面面渗透目标战略战术精神文化等方面
联想总裁柳传志认谓执行力选择合适员放合适岗位发挥作迈克·戴尔认：谓执行力员工阶段丝苟切实执行
目前止关执行力定义没统答案执行理解认识差异什真正执行力呢？
执行力指企业理层次营单位岗位员工贯彻执行营者制定战略决策方针政策制度措施方案计划实现企业营战略目标力企业竞争力核心
认执行力执行力实执行力字面理解执行非常简单企业高层制定出战略决策属员工规定严格执行动消极执行理学中执行非指充分理解企业战略决策基础执行者快速准确展开行动行动中执行者动关注外部环境时反映情况积极协调配合部门工作确保执行利达成战略目标程中执行者责感关键里执行者仅仅企业属员工包括企业高层领导者什CEO（chief executive officer）翻译首席执行官[11]见执行层面包括公司高层
执行力涵方面握：
首先执行力全面系统概念执行系统流程开始分析企业面环境制定战略选择合适员进行实施贯穿企业整活动始终讲执行力片面关注领导者员工执行力企业执行力成员配合效果仅领导需强执行力够时根环境变化调整企业战略指导属工作监控企业务执行进度样员工执行力决定着企业执行力强弱决定着企业战略效正确实施[5]
次执行力积极动概念需员工积极动接受理解企业战略决策然协调配合部门反馈利执行工作执行中遇问题执行者应时进行沟通反馈积极想办法解决
执行力行动文化概念执行力等行动种等相互转化首先执行种意识时刻想着执行提升执行力外科学系统完成执行执行效持久方法加科学化工具持恒构成种文化企业执行力文化企业成员树立效执行价值观群体意识行规范总终种深入心执行文化终化执行行动[4]
22 执行力三核心流程
执行力通系列流程结合实现组织目标战略系列流程包括三块：员流程战略流程运营流程三流程执行力重点关键执行力足数体现三方面企业通某种方式运行三流程提高执行力数企业没三流程企业实际相结合导致执行力足缺陷
221员流程
员流程执行力三流程核心保证战略利执行员流程相两流程显更重员工执行者情况企业目标法实现数员工存关系错战略身许没存关系
战略流程运营流程员流程支撑着时员流程必须战略运营流程相结合效员流程包括合理职位设置员选拔配置员激励储备培养[12]首先职位设置合理必须根企业制定战略设置合理职位合理职位设置清楚企业应该选什样匹配岗位根职位求员进行效绩效评估次选必须公司战略目标运营流程联系起正确评估员工员工安置合适工作岗位量适整员流程关键次员激励企业执行力提升起重作种方法衡方利益基础积极员工实行激励激发员工热情执行力定优势储备培养时俱进保证储备质量素质配合公司未执行战略目标时需培养必须符合公司未发展需
力资源理制度
见力资源理工作显十分重贯穿员流程始终力资源部门仅做员选拔培训评估工作重职位配备合适员时建立激励机制鼓舞员工更结合企业战略流程运营流程做企业储备工作企业步发展提供时输送合格选[13]员流程图21
职位设置
选拔
评估配置
员激励
企业需求
培养储备
图21
222战略流程
战略企业说极重指出企业发展方企业员工奋斗目标简单说企业战略流程战略制定执行
首先制定企业战略明确企业命制定战略时方企业需明白存什谁提供什样服务提供制定更战略制定战略种方法SWOT分析便中代表SWOT分析分企业外部环境进行分析具优势机会面劣势威胁根分析结果进行战略制定确保利资源迎接挑战战略合理制定战略时注意战略做显性化战略见[14]文件寻存高层领导脑海里没清晰文字书面表述出领导认企业战略企业机密企业部公布战略员工知道理解完美战略效执行企业战略必需企业中部门员工深刻理解该战略接受奋斗企业战略做奋斗目标努力外战略制定企业层面懂企业执行战略关键战略理解透彻正确明白积极执行求制定战略时企业注意倾听员工意见集合广员工意见全员参合理采纳
次战略执行SWOT分析制定战略付诸实施战略执行包括战略实施战略评估战略实施公司战略目标分解量化形成执行行动方案实现公司战略决策全程战略实施关企业生存发展时关系企业员工利益企业领导仅起表率作时提供充分支持监督指导企业相关部门团队积极配合相互协调充分沟通反馈战略评估确保战略效执行战略实施定阶段企业战略实施情况进行评估阶段执行反馈信息实际预定战略实施程进行较控制检查进度方否产生偏差检查战略否适应企业现阶段发展否符合企业发展目标果偏差发现问题时采取效措施进行解决提出适修正保证战略效性
223运营流程
运营流程员流程战略流程密切相关战略流程通常指明企业发展方员流程战略执行程中员素界定运营流程员开展工作进行明确指导说明长期规划分解短期目标者阶段性务达成短期目标阶段性务执行力组织中领导者仅制定战略计划充分考虑运营情况制定出份员战略联系起运营计划制定运营计划前提必须企业面现实环境相符合根市场情况变化时进行调整需执行者财务员间进行充分沟通
外运营流程包括运营计划执行控制评估运营程进行控制评估确保运营计划利执行时利时发现问题修正
企业领导者运营流程中置身事外应积极动执行者沟通交流讨具体执行步骤解决方案倾听属意见集思广益达成目标运营计划实施程中注重企业资源合理效配置运营计划进行踪保证运营计划利进行
224三流程间协
执行力三流程紧密相连三者间互相结合互相关联密分战略流程根员流程成败运营流程关键[15]三者关系图22
运营流程
战略流程
员流程
图22
3广州联福置业限公司执行力现状分析
31 公司简介
广州联福置业限公司香港联福投资限公司投资子公司公司2004年成立注册资3000万元营范围房产开发物业理航空物流产业投资酒店业公司占面积33000余米首期开发项目机场附物流商业中心建筑面积19000方米综合性物流商业园区中位园区物流商务酒店公司精心策划四星级商务休闲型酒店酒店目前拥幸福楼酒家：环境优美格调高雅营新派粤菜兼营特色湘菜公司九龙山庄项目现已启动山庄占两千亩聚拢天灵气蕴藏然精华公司注资数千万力求造原生态度假胜
公司成立秉承务实诚信宗旨互利赢服务众营理念历数十载磨砺正发展成家产业链条开发商贸园区物业理酒店餐饮等辅元化企业集团
32 公司执行力现状分析
321 公司现状调查
次研究采访谈形式问卷调查法两种方法相结合解广州联褔置业限公司执行力现状找出联褔公司执行力中值肯定情况存问题
1访谈法
通时联褔公司解话次调查中选择位员工作代表访谈联褔公司6名代表员工6名员工分代表公司组成部分极具代表意义中公司总理1名市场部1名财务部1名行政部门1名普通员工2名确保访谈质量位访谈者时间控制3040分钟间访谈程中预先设定问题进行提问受访者回答两问题
(1)您公司执行力作评价？什？
(2)您公司执行力提升建议？
根访谈记录访谈记录容进行统计分类中出现面数表格表31：
表31访谈调查结果
序号
提素
出现次数
1
员工工作积极性低责感强
2
2
沟通渠道少缺乏效沟通
5
3
员工素质高招聘制度科学
3
4
完善激励约束机制奖罚分明
4
5
业务流程繁琐
2
6
部门协调性差缺乏合作精神
2
（注：表中提素访谈程中受访者认影响执行力素总结表中序号应6点出现次数素中访谈程中受访者提总次数）
（1）沟通渠道少缺乏效沟通访谈中出现次数占例5683例意味着数员工心中执行力足原沟通足缺乏沟通渠道致员工遇事时反馈时公司目标务法完成客户问题法正确处理终出现员工知道职责公司执行力降甚停滞
（2）紧接着公司机制完善奖罚分明4名代表员工表示公司需快完善激励约束机制实现奖罚分明67员工支持公司执行力存问题公司制度问题息息相关公司时激励员工满足员工需求法做奖罚足影响员工身发展导致公司执行力种问题
（3）员工素质高招聘制度科学占分值12半领导阶层认员工素质公司招聘制度会直接间接影响公司发展执行力问题理员工素质利日常事务处理事情出现细微严重问题严重点会牵扯法律制度方面员工入职时严格关入职培训指导踪监督迫眉睫外33领导阶层员表示员工工作积极性低责感强影响公司执行力问题公司员工素质高公司招聘制度科学着定关系解决问题提高执行力需仔细斟酌
（4）公司业务流程繁琐部门协调性差缺乏合作精神两方面占值相13（33）出员工处理事务时公司业务流程繁琐部门协调差法合作问题造成简单事务法时效完成耗时长力资源消耗巨浪费公司资源办事效率降公司执行力次停滞
分析指出影响公司执行力素明确表示公司需改变身问题便更效合理发展
2问卷调查法
根述结果文问题进行总结设计成调查问卷调查问卷分两部分第部分调查者基信息包括调查者工作年限教育程度职位信息第二部分针员工层面执行力综合问卷次调查核心部分目询问员工层执行层公司执行力情况满意存情况调查调查者针现状根切身体验予评价中1坚决意2较意3确定4较意5完全意
（1） 问卷样基信息
调查问卷发放150份收回效问卷141份回收率94调查者基情况表32
表32 调查者基信息
百分
百分
工作年限
职 位
13年
4255
董事长
071
35年
3546
总理
638
510年
156
部门
2199
1015年
213
项目负责
1986
1520年
355
普通职员
5035
20年
071
071
受教育程度
高中
851
专
3546
科
5319
硕士
284
（2）问卷项目调查结果
企业沟通渠道调查
根完成务程中 级没属进行时充分沟通信息渠道阻塞信息失真问题收集问卷进行分析出图31
图31 企业沟通渠道否畅调查结果
图31见完成务程中 级没属进行时充分沟通信息渠道阻塞信息失真4255持较意法见该公司沟通渠道存某问题导致企业沟通渠道畅导致执行力效力降
二企业业务流程调查
问卷中企业业务流程畅通者合理利执行做调查分析出图32
32企业业务流程问题调查结果
32饼图知认企业业务流程繁琐利执行占539超半数持意法中3759较意1631完全意该说法见企业业务流程企业执行力存影响
三员工素质调查
员工素质低培训没针性具备效执行力领导意图理解准确执行务难胜否总结验教训体现未工作等问题进行调查分析结果图33
图33 员工整体素质调查结果
图见员工素质执行力存影响意员工素质执行力产生影响导致执行力佳占4731中较意该说法284完全意1891见该公司执行力佳员工整体素质关
外次调查中时发现该公司执行力佳表现公司执行方面存面
322 公司现状分析
通访谈法问卷调查法公司执行力现状进行调查分析出公司执行力存现状中值学面公司需改进方
1公司值肯定执行力表现：
通问卷调查实深入解发现公司执行点值学员工工作予帮助智囊物予心态工作支持种场合者种务员工认方面技熟悉者该务产生定负面情绪时总愿意作导师指导者鼓励完成务
问卷中设计工作帮助属智囊物予心态工作支持问题调查者进行评价结果图346383意工作智囊物工作心态予定支持指导见超半数认技感受公司员工帮助提高企业执行力定作
图34
2公司执行力佳表现：
员工访谈通联褔公司实工作调查发现公司执行力佳表现：
1）员工知道干什公司没进行具体明确计划时员工知道什需踪者干什坐办公室网聊聊天等着层领导发命令做事
2）员工知道干面计划者务时果领导没进行务分配者指示该做时员工处茫然状态知道该起手执行时候连理说清干没法面说清楚说什时候完成验收结果真正执行者会干苦说出
3）员工工作积极普遍员工存种现象：天做完事情明天做总离完成日期段日子等快交时候赶工实仅工作负责时造成执行力差务终效果差原次员工抱着种心态千块工资该干工资事情关事样件事天完成需两三天完成确保完成实技较低操作熟练知道提高身工作力方法
4）目标务理解存偏差执行程变样执行程执行程中员工理解偏差执行出现折现象解层领导意图执行程中没请示级加入意见者观点知心办坏事实出发点时候适反
5）企业流程繁琐员工干起事觉畅公司流程中规定申请费时首先部门签字批完理批理批完财务批老板批财务部报备结果理出差马批等理回审批签字处理时候巧已错佳时机需请示级时候会遇种情况久久热情消耗慢慢降低执行力度
6）员工知道干干什处坏处时候员工拼命干件事数某种奖励者说果件事干没什问题总会存部分找机会偷懒动摇军心数员工认做句表扬话没物质性精神性东西做差骂句处罚重者没处罚导致员工认样必拼命干呢影响导致懈怠工作
7）沟通渠道畅沟通渠道包括传递反馈两企业高层领导级传达命令时时候通中层传递中层理者传递时中层里出现传递信息全者走样致基层收信息高层外反馈通道基层执行者执行程中遇问题没时级反映没时级沟通意见致存问题时处理结果影响执行力
然联福公司中反应公司执行力差种表现公司资源配置合理部门协作力差战略稳定计划现实偏差员工心服指挥公司面突发事件应变力足期踪全等等
4广州联福置业限公司执行力存问题分析
企业执行力决定企业兴衰解企业执行力存问题更坚决企业执行力关键通联褔公司执行力现状调查总结出该公司存点问题
41 企业缺乏效业务流程
企业整业务流程质量周期成决定整企业执行力业务流程执行力否高效力决定公司战略决策否效执行[16]公司制定企业业务流程中忽视时间重性流程设计繁琐导致问题需时办理走流程原导致失处理黄金时间导致执行力降
联褔公司制定业务流程时中间实环节省者说没具体情况具体分析情况时作出调整流程生硬灵活运例公司处理文件需分钟时间已中间环节耽搁时间达数天处理更甚者公司需支付笔款项交付乙方时需老板签字刚遇老板出差没回必须等老板回中间存双方逾期款暂停供应者乙方执行协议事项导致企业正常运作出现障
42 企业奖惩制度健全
企业果缺乏健全奖惩制度企业执行力折扣联褔公司奖惩制度明确做视仁公司奖罚没明文规定奖励处罚公司层口头应允奖励某某什者针某件事予处罚造成裙带关系司员工总处司关系般处罚份员工存种服心理该奖没应奖励该处罚没应处罚奖罚分明奖罚例衡公员工然没激情做更工作做做少样做做样健全奖惩制度结果导致求利益心工作工作缺乏热情劲降低执行力效果
43 企业沟通反馈渠道畅
企业说沟通渠道畅通保证公司运转协调条件公司沟通反馈存问题会企业战略目标出现偏差
达预期效果联褔公司中员出位义维护利益信息传递全者走样外公司中出现种情况部分理层存种高高老思想认员工条件服遇合理问题部分理者愿意员工沟通味责骂员工苦说出导致执行务遇问题时员工懒级反馈导致问题处理者时目标预期完成外实领导层存定问题领导层少动基层执行者沟通获反馈信息领导层数开会时候进行沟通会议半工作布置者协调会
44 企业高层执行力重视程度低
企业高层领导者重视企业战略制定注重抓住企业发展方企业带许项目高层领导忽视面执行层力战略制定单纯认计划目标执行仅需放权交属做战略计划具体执行情况关心重视程度够
次企业高层制定规章制度时没根企业真实情况进行结合分析办公室理解写出解企业发展程中出现问题应方式造成部分制度者流程符合实际工作运行
45 企业中层理者执行力强
联褔公司员工招聘方式：
2004年
2013年
公司总理
总公司指派
总公司指派
财务部
外部聘请
部晋升
市场部理
外部聘请
部晋升
行政部理
外部聘请
部晋升
酒店
外部聘请
外部聘请
业务
部晋升
部晋升
普通职员
外部聘请
外部聘请
企业中层理者公司中起着承启作高层领导执行者基层员工领导者作发挥高层联系基层座桥梁发挥横高层基层间堵墙联褔公司中理层职位部晋升中存古老思想公司中缺乏注入新血液导致事情处理着处理方式公司执行力运作折扣
部分企业中层理者身素质高企业战略准确理解根战略制定出效执行方案者乐布置务务没进行全面系统认知突发事件处理应变缺乏操控力
外中层理者身职位作重视出位义影响会司处理关系基层出现问题提领导问题反馈缺乏出现问题中层理者重视情达情传种理方式信息传递出现偏差者遗漏导致企业沟通渠道畅影响执行力
46 企业员工整体素质高
联褔公司中企业员工没意识团队成员单纯顾工作考虑团队精神考虑利益更认干份薪水关存事差行天混天缺乏责感执行程中出现问题总喜欢找理者口推卸责特责模糊工作者说执行者没处甚坏处事情部门间员工间会出现推推愿意承担扯皮现象时候力问题分配务均衡时容易发生消极工者找理推掉部分工作联褔公司缺乏员工进行执行力培训导致员工综合素质低技等方面公司发展需
调查中发现数员工希企业够定期进行执行力培训增强员工执行力包括技已执行方法方式等希进行执行力培训调查结果图41图知6809支持意公司定期进行执行力培训提高技执行素质仅员工身力素质提升时企业执行力具重作举措
图41 执行力培训支持结果
员工素质高低决定员工企业目标理解程度员工素质参差齐企业目标务理解难统具体执行时行难效合作影响企业整体执行力企业部没建立效员工培训机制员工没提升意识员工素质企业发展求满足企业需公司财务部制报表时表格根公司情况者新求制表员工根旧版新版模式知道原已新求出中间解释培训降低企业执行力办理入住手续需顾客身份证件扫描顾客逃避谎称没带员工没意识予办理手续发生事情意识已时已晚企业带麻烦员工危机意识缺乏企业执行力利
5广州联褔置业限公司提升企业执行力策思考
执行力关企业成败企业核心竞争力企业战略目标实现基础企业生存根面针联褔公司存执行力问题出具实践意义点建议
51 建立效业务流程制度
效畅流程提高企业执行力硬性保障企业统整体需部门司职协调配合确保企业环节工作效衔接配合限度提升执行力
企业制定业务流程时应该员工相探讨注意部门协调合作时考虑整流程需周期成质量单方面构思制定应根企业实际情况适缩减必环节企业遇时应急处理缩短时间提高执行力流程制定根企业部门工作协调性制定申请费审批时否省行政部门审批直接申请部门填写申请总理申报总理财务部联系审查否予申报中间减少环节遇老板公司签字否老板出示委托书总理签字减少等时间提高企业执行效率
52 完善相应激励约束机制
现数企业存做事情讲究交情确工作中交情越利益越交情甚差般失败者企业中交情泛滥奖罚分明企业员工执行力逐渐丧失中原员工数存种思想谁司交情甚谁奖励越利益越谁司关系般做没奖励做错惩罚久久员工士气降执行力降求企业衡方利益偏袒方实事求建立相应激励约束机制杜绝交情泛滥公司控范围时约束机制求视仁做错事情惩罚遇
联褔公司目前缺乏效激励约束机制激励约束口头员工鼓励警示作企业应根员工需制定出科学激励机制鼓舞员工士气达业绩者圆满完成务实施激励时奖励予鼓励希接厉公司奋斗时留住途径次实施激励机制时应建立合理约束机制否员工想处行会顾企业利益偏离企业定目标约束机制员工必须严格执行没交情含量视仁
酒店理中服务员开出房间该房间提成该服务员房间客户提出投诉相应会惩罚该服务员
53 拓宽效沟通渠道时反馈信息
建立效沟通渠道员工时准确解企业战略目标充分做准备执行缺少资源程遇问题够时级反映快速解决办法提高执行效率效沟通仅化解矛盾解决问题员工感受领导重视增强员工积极性
沟通般正式沟通非正式沟通正式沟通月度会议周会工作布置协调会等适合公司商议公司目标务布置工作务外联褔公司领导层应积极动企业基层员工进行面面沟通解员工需时解企业目前执行现状予员工适关怀增强员工属感非正式沟通企业带企业正式沟通信息提高企业执行力突破口企业采传统现代相结合沟通方式网交流电话交流等沟通更便捷企业建立企业部网站实时交流信息员工深入交谈企业设立意见箱专负责避免流形式员工提出意见予考虑适采纳通建立效沟通渠道时传递信息避免信息走样提高执行力外公司定期举办聚会茶会员工参通聊天等获取正式沟通信息
54 培养企业员工团队意识合作精神
社会情况单企业员工力已难完全胜种复杂问题采取切实搞笑行动需团队成员间相互配合合作解决种错综复杂问题进行必行动限度解决问题
公司组织员工参加团队意识训练户外活动培养员工团队意识合作精神外企业应营造种团队合作氛围形成种企业文化持恒
外公司员工组队跨越部门周队伍出道题目必需队伍合作完成通种方式提高员工间合作意识外企业偶尔举行辩赛团队利业余时间搜索资料准备辩赛仅培养员工团队合作意识训练员工口谓举两
55 科学招聘构建效培养机制
现代济社会市场环境快速变化求作企业执行力软件设施员工必须快速适应提高身素质[17]适合企业发展需
企业应制定周密招聘计划选择合适招聘方法招聘选择公司部招社会群众招力资源部门部门积极沟通确定选择标准次面试严格避免面试程情降低标准根职位标准选择适合时间紧迫乱找凑合思想选择合适做合适事加强培养培养符合公司未发展需储蓄培养方案仅定时员工业务技知识技进行培训指导强化员工学意识营造学型组织提高员工整体素质次培训者进行科学考核考核容标准方法制定成考核机制定期员工进行考核优秀者予奖励企业发展储备联褔公司应建立起套结合公司性质招聘制度职位设置方案根套方案制度进行招聘时根企业时期情况更新企业培养机制求发展企业未目标相匹配
6总结
课题基企业理学战略理力资源理学分析企业执行力存问题基础企业执行力提升加深讨文助广州联褔置业限公司例分析执行力存问题结合现状提出问题原基础提出针性提升建议济全球化天企业发展竞争越越保证企业屹立倒稳步前进中需学问否认执行力企业发展着忽视作企业众企业群中脱颖出展示企业文化必须拥超前执行力
执行力企业核心竞争力企业断提高执行力确保走前保证企业轻易落
文研究存局限性首先文献资料太法全面涉导致分析够完善次笔者身力时间等限未更加全面分析企业执行力存现状者笔者访谈验足文进行访谈总体够规范存提问追问够深入访谈准备工作全面访谈记录整理纳验足等情况出结太全面者次研究调查收集样数量够代表性充足定程度影响文深度足处笔者需加努力
参考文献
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[18]曹元华企业战略实施中执行力问题研究[D]中国优秀硕士学位文全文数库2009（09）
致 谢
华软四年时间里见证丝木棉花开花落离开回想起文撰写整程收集资料撰写文断修改终完成帮助文结束际请允许家表示衷心感谢
首先感谢文指导老师査俊峰教授文开题起笔初稿定稿查老师予启发悉心指导指导老师严谨求实治学态度渊博学识诲倦高尚品德谦虚坦诚态度深感敬重里心深处朴实华语言导师表达深深敬意
感谢学教育位老师治学严谨学生关怀备受益匪浅会永远铭记位老师教诲鼓励灵感源泉
感谢窗友四年学生活中相互学互相鼓励亲家家身知道许处事道理感谢家关心帮助时感谢文撰写程中帮助事感谢百忙中接受访谈文提供真实重数
感谢家精神予极鼓励物质成学梦想利完成学业事业家庭更期许
张 晴
2014年4月20日
附 录
附录1：访谈记录：
1张某2004入职公司总理负责理公司部门掌握公司总体发展方公司问题提供解决建议
问：张总您基您公司长时间谈谈您公司执行力作评价？
答：作总理觉公司执行力表现说较理想
问：什说呢？
答：公司实段时间应该事情行政部门处动状态简单事情文字表达清楚者时候没催促没结果周例会部门提出问题出解决办法开完会没开样反馈没改变甚时候开会说明该做散会面完全预期样时候员工讲应该做重复少次结果（总结应该员工工作缺乏积极性目标理解清晰）时候部门巡逻时确员工忙啊知道忙什总没结果出问题出现时反馈卡里追问没动提样耽误时间公司损失负担太时候忙顾外公司员工老板关系介绍进时候公司知道安插职位造成适选做适事
问：现针公司情况提升公司执行力见解？
答：觉公司招方面加强应该招聘方面严关马虎事应招高素质高学历进行入职培训正式入职公司员工定期培训鼓励员工提高学力动脑外公司留住方面功夫时候甚员工培训起错便离职重新培训方面挺头疼应该杜绝切关系牌关系进通招聘面试严格关降低标准
公司方面制度够完善觉应该完善种制度员工班守公司福利制度奖罚制度考核制度等等外觉公司应该组织员工进行团队训练觉公司员工团队合作意识够强需加强学
2．刘某女财务部负责公司财务审核报表制定审核等
问：萍姐作名财务公司老员工公司执行力评价？
答：执行力啊部门说觉般般吧
问：什？举例说？
答：公司前已做十年财务算财务老手部门觉属工作总缺少份激情天着数字久产生厌烦感吧出纳天出出入入数目时候忙连账单会出错会计帮审核中浪费少时间想知拖工作延者置业公司数目时账存挂账现象时候做账方面利公司做账者公司费支出没发票时候报批吧符合规时候吧没情真难情外部门极度需部门配租户水电费需物业部抄表数字进行计算出单时候物业部拖者没时做表样工作带便麻烦尤月末时候事时候部门配合办（理解部门协调性差没团结精神）
问：公司解公司提升执行力方面什建议
答：首先希公司制定定激励制度激励员工工作激情全身心投入工作次觉公司应该协调部门间工作安排时候举行聚餐活动加强员工间沟通利工作协调合作外公司制定目标务时应该员工讨计划目前公司发展作员工执行力降
3郑某市场部理负责合制定市场调查
问：郑哥觉公司执行力？
答：觉啊知道少部门执行力错
问：什
答：部门般领导务完成时候质量问题已现租位基满C栋6楼未租楼100方没租出租出说错呢租户稳定公司没什关系啦方竞争吧唯觉行员工素质低时候合制定出现基错误实该审核然真丢脸丢脸损失事啊时候员工技者知识方面懂进行提高学便蒙混关学意识低公司员工没入职培训交部门负责部门培训针部门需技培训基础性文档表格处理没进行培训方面熟练进行培训工作进展利
问：公司提升执行力什建议？
答：重点觉严格守招聘环节高素质员工包括员工身体素质心理素质知识素质技素质职业道德素质身体素质硬三天两头请病假工作知道安排者心理素质时候月业绩丧气知识素质技素质肯定没两硬性条件没根需岗位进行招聘学历高点更理解培训省点功夫职业道德素质态度
第二觉公司奖罚分明然难做啊员工确表现错做错件事没月奖金员工表现般事受表扬奖励实公员工眼里少抱怨久久优秀员工迟早会懈气丢失原工作激情
4杨行政部门负责公司行政事务理协调总理工作
问：杨您公司执行力评价？
答：觉中中吧优良中差分话中吧
问：什呢？
答：公司啊执行力务时常需时刻催促者说果没问话件事估计抛脑家忙知忙什没结果布置务时候说什忙推实没利益事愿意承担罢公司流程太繁琐常点事实快办冗长流程搞执行效率降
次部分员工天班知道该干什干公司目标计划理解知道干嘛直里开始执行样执行效果显易见执行程中员工没时做反馈遇问题常想法做时候心做坏事实偏离公司原意导致执行效果理想外公司务没落实岗位者职责清楚者没找完成务合适选执行力佳公司前阵子制定停车场收费公示部门出示文件租户没收收费标准启日期出文件级催等市场部财务部文件
问：鉴公司解公司提升执行力什建议？
答：首先觉公司执行进行踪评估时解情况时建立员工司间沟通渠道避免员工出问题寻求司意见张处理影响公司目标实行效果公司设立意见箱者建立部网站方便员工间部门间员工部门间沟通外举行座谈会解员工遇问题予帮助减少公司必业务流程缩短流程周期提高执行力选适做适事部门工作协调利进行
5叶某普通员工女
问：决定公司执行力？
答：说说坏总体应该算吧
问：什举例说说？
答：实时候果没接具体务知道干什干目前知道公司战略目标样理解清楚时候总说懂问干嘛擅张请示等等实问知道问什时候知道谁沟通时候组长说组长没传达者传达错误导致信息错误变样知道时候回复停工作直接想法做错说
时候总感觉做什做份工资该做够啦反正做没什处做没什坏处等说做做迟啦
问：觉样工作？
答：实想提升想公司出份力普通员工帮什公司进行什项目非参知道然知道干嘛公司布置务问意见想提出问题知道说
问：公司目前情况公司提升执行力提点意见？
答：意见倒谈觉想法吧觉公司应该予激励吧样工作起热情制定目标务时候实派员工代表参制定起码知道公司发展方执行定帮助解公司目务制定参份工作起点激情觉达目标实现价值觉
6赵某普通员工男
问：公司执行力做评价？
答：刚公司2年谈什评价说吧
问：说说原？
答：毕业公司班现2年觉公司流程卡严行政部门时候需置办办公品首先申报组长批批批理批然财务批钱实简单少钱走样流程公司真财务较严外觉时候遇问题宁愿找事商量解决找知道说沟通渠道少公司部门干相时候拜托点事情怕麻烦
问：希公司未提升执行力方面做出调整？
答：觉公司应该减少必业务流程保持业务流程科学降低时间提高执行效率次希公司建立部公司网站员工进行交流促进员工间关系方便业务处理沟通希级交流时反馈信息提出问题寻求解决方案
附录2：调查问卷
企业执行力综合问卷调查
指导语
您项关企业执行力存问题提升研究目帮助企业解公司执行力差原提升企业执行力方法提供参考
问卷采记名方式回答谓错请根您实际情况真实想法实践体会问卷中罗列问题予评价您回答研究实证意义
感谢您配合支持
第部分
请根您实际情况合适□√
1您工作年限：
□13年 □35年 □510年 □1015年 □1520年 □20年
2您教育程度：
□高中 □专 □科 □硕士
3您目前职位：
□董事长 □总理 □部门 □项目负责 □普通职员 □
第二部分
请您部门作答述问题涉您期工作感受法坏分根现实情况切身体验回答相应答案代码√①代表坚决意②代表较意③代表确定④代表较意⑤代表完全意
现请问题选择回答应答案编号√
1企业制定战略现实计划执行性差目标符合原
①
②
③
④
⑤
2企业务没落实岗位者职责清楚者没找完成务合适选
①
②
③
④
⑤
3完成务程中 级没属进行时充分沟通信息渠道阻塞信息失真
①
②
③
④
⑤
4业务流程畅通者合理利执行
①
②
③
④
⑤
5员工素质低培训没针性具备效执行力
①
②
③
④
⑤
6企业日常工作中缺少执行踪评估
①
②
③
④
⑤
7企业机构臃肿浮事
①
②
③
④
⑤
8公司制度严格执行
①
②
③
④
⑤
9您工作需相关部门协助时相关部门配合状况
①
②
③
④
⑤
10领导意图理解明确执行务胜
①
②
③
④
⑤
11工作请示报告时级催促情况
①
②
③
④
⑤
12总结工作验教训体现工作中
①
②
③
④
⑤
13公司奖罚分明公严格遵循
①
②
③
④
⑤
14通学努力提高业务工作质量
①
②
③
④
⑤
15承担工作发挥创造性
①
②
③
④
⑤
16工作帮助属智囊物予心态工作支持
①
②
③
④
⑤
17工作开始前制定周密计划然开始工作
①
②
③
④
⑤
18企业工作氛围事间责感强充满热情
①
②
③
④
⑤
19希企业定时进行执行力培训
①
②
③
④
⑤
20公司执行力总体评价满意度较高
①
②
③
④
⑤
第三部分
请您部门作答述问题涉您影响您执行力素重程度坏分根现实情况切身体验回答高低进行排序□标17数值1排第类推
21 请根影响您执行力素重程度进行高低排序
□公司发展目标 □务您济利益关
□务您职业发展关 □务您兴趣关
□执行务难易度 □团队责感命感
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