网络资源理办法
（试行）
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目 录
第章 总 3
第二章 资源理体系 4
第节 组织架构 4
第二节 网络资源理职责 6
第三节 理范围 14
第四节 理界面 15
— —
第三章 资源数理 16
第节 理原 16
第二节 数分类 17
第三节 变更理 17
第四节 纠错理 20
第五节 数检查 20
第六节 信息理 22
第四章 资源标识理 22
第节 资源命名 22
第二节 资源标识 23
第五章 资源预警理 23
第节 数采集 24
第二节 数报 24
第三节 资源分析 25
第四节 资源预警 26
第六章 资源调配理 27
第节 资源 28
第二节 资源调配 30
第三节 资源优化 32
第四节 资源预占 33
第五节 资源释放 33
第七章 业务资源理 34
第节 服务响应 34
第二节 信息理 35
第八章 资源理考核 37
第节 考核指标 37
第二节 考核方式 37
第九章 附 38
— —
第章 总
第条 加强**省公司网络资源理完善网络资源控体系落实网络资源理工作标准化限度发挥网络资源效效服务支撑市场特制定办法
第二条 网络资源理原统理分级负责分专业动态维护面客户面业务科学调配发挥网络资源效
第三条 网络资源理总体目标建立网络资源全生命周期规范化理机制助IT支撑手段规划设计工程建设业务开通保障资源退网等阶段实现网络资源标准化理持续保持网络资源数完整性准确性网络资源高效合理调配
第四条 办法适**省公司省公司部市分公司网络资源理工作
第二章 资源理体系
第节 组织架构
第五条 **省公司实行省公司市分公司二级网络资源理体系级公司运维部门网络资源理工作总体责部门
第六条 网络资源理实行统理分级负责原级公司
负责属辖区网资源口理明确资源理职责规范日常维护中资源数理形成全网统网络资源理模式终实现全专业网络资源统理
第七条 市分公司应网络公司运行维护体系设置独立资源理中心班组设置专职网络资源理岗位网网络资源进行统理具相应专业维护职市县（区）维护单位专业设置专职兼职网络资源理岗位应根单位实际情况合理配备网络资源理员数量网络资源数录入更新职责分工应网络维护职责分工相适应
第八条 网络资源理岗位设置求
() 资源理岗：独立资源理部门班组设置专职岗位
(二) 资源分析岗：独立资源理部门班组设置专职岗位专业理维护员兼职
(三) 资源响应岗：集团客户响应中心设置专职岗位
(四) 资源信息岗资源调度岗：独立资源理部门班组设置专职岗位
(五) 专业数岗：具相应专业维护职级网络理设备线路维护部门（含县区维护中心）专业设置专职兼职岗位
第九条 级公司应建立运维部门级相关部门资源联动机制相互关系：
() 计划理部门
享网络通信力统计数集团省市分公司滚动规划工程立项提供参考
(二) 网络建设部门
网络建设部门负责新建网络资源录入移交维护部门前数更新资源理部门网络建设部门享现网资源数资源预警信息工程建设理提供数关注网资源利率情况时提出专业网络资源建设需求满足企业全业务发展需
(三) 市场部门
1 建立定期沟通机制助信息化支撑手段完成客户信息业务资源信息匹配完成资源核查业务申请调度开通工单反馈等生产操作环节信息传递
2 运维部门根市场部门求提供重客户网络资源信息支撑市场营销提升客户服务质量
3 市场部门负责提交客户业务需求申请保证业务通知单准确效性业务通知单应包含客户基信息客户业务信息服务关合信息等
4．市场部门负责客户业务接入方案提交级运维部门确认负责定期反馈接入网资源户需求客户接入工程建设需求发挥市场资源配置中基础性作
(四) 信息化部门
集团公司信息系统统规划求实现资源价值信
息资源物理信息理关联性ERP相关系统指ERP核心系统资产理系统物理资源价值信息应通ERP系统获取
(五) 财务部门
建立网络资源资产定期核查机制保证存量资源新增资源信息符合账卡实责体固定资产理求确保资源变更信息时更新
(六) 物资采购理部门
通集团物资采购理系统获取物资采购理部门负责理购置类资产清单相应物理资源信息
第二节 网络资源理职责
第十条 省公司网络公司运维部职责
() 负责贯彻集团公司关资源理工作制度规范组织协调涉资源理部门相关部门间职责流程等
(二) 负责全省网络设备资产理维护成理维保理安全理
第十条 省公司网络公司网络理中心职责
() 负责贯彻落实集团公司关资源理工作制度规范组织制定全省网络资源理制度办法维护规范等
(二) 负责督促检查全省网络资源理工作开展情况断完善
网络资源数理
(三) 负责省网络资源理系统建设推广应负责功需求审核组织研发
(四) 根网络资源理系统理专业网络资源范围负责制定资源数维护理制度组织理范围资源数维护质量检查考核工作
(五) 负责统组织全省干线传输网络优化调整理
(六) 负责全省网络局数统调度理负责制定组织落实网络调度理办法
第十二条 省公司网络公司集团客户响应中心职责
() 负责组织集团客户现网网络资源核查工作
(二) 负责组织集团客户信息业务信息资料整理更新
(三) 负责集团客户长途电路开通端端协调考核工作
(四) 负责集团客户协调响应工单调度理
第十三条 省线路维护中心（传输局）职责
() 负责贯彻执行集团公司省公司关资源理工作制度规范
(二) 负责维护范围光缆（含干线光缆）物理资源数理
(三) 负责维护范围光缆线路（含杆路含干线光缆）物理资源数全省资源理系统中录入更新等数维护工作新建项目建设单位负责首次录入期更新维护单位负责维护光缆资源数期动态更新
(四) 负责维护范围光缆线路（含干线光缆）资源全省资源理系统中穿挂缆操作
(五) 根光缆维护界面划分负责维护范围光缆线路维护工作
第十四条 市公司运维部职责
() 负责贯彻执行集团公司省公司关资源理工作制度规范组织制定网网络资源理制度办法维护规范等
(二) 负责建立网络调度资源数变更等相关部门网络资源联动机制协调涉网络资源理部门部门间职责流程等
(三) 负责协调网络资源理相关资产清查建设投资等方面工作
(四) 负责组织制定网络调度网络资源数理考核制度
第十五条 市公司网络维护中心职责
() 负责贯彻执行集团公司省公司关资源理工作制度规范
(二) 负责督促检查网网络资源理工作开展指导网网络资源数理负责制定资源数维护理制度组织网资源数维护质量检查工作
(三) 负责网网络资源理系统推广应负责功需求审核报
(四) 负责网维护范围网络资源数录入更新工作督促检查市县（区）维护中心资源数录入更新准确率
(五) 负责组织承载业务网中继基础网络结构通路组织等资源数进行统计汇总适时提出资源优化调配建议
(六) 根网络资源理系统理专业网络资源范围专业维护单位负责专业职责范围网络资源数维护理网络维护行引发资源数变更进行动态更新负责资源数进行周期性查
(七) 负责网络资源总体调度工作负责长途电路延伸段调度负责网种光电路端端调度负责端端调度程中网维护范围网络资源数录入更新工作负责网络资源优化理
第十六条 市公司集团客户响应中心职责
() 负责集团客户现网网络资源核查工作负责集团客户业务维护信息资料整理档更新维护工作
(二) 负责网维护范围客户端客户接入设备资源数录入更新等数维护工作
(三) 根网络资源理系统理专业资源范围负责资源数维护理网络维护行引发网络资源数变更进行动态更新负责资源数进行周期性查
(四) 负责集团客户协调响应工单调度负责集团客户电路端端协调工作
第十七条 市公司公众客户响应中心职责
() 负责网维护范围线资源数录入更新等数维护工作新建项目建设单位负责首次录入维护单位负责维护光缆资源数期动态更新
(二) 负责网维护范围光缆线路资源全省资源理系统中穿挂缆操作
第十八条 县（区）维护中心职责
() 根光缆维护界面划分负责维护范围光缆线路维护工作
(二) 负责属化维护设备资源数录入更新等数维护工作负责维护范围线资源数录入更新等数维护工作
(三) 根级网络资源调度单负责范围网络资源理系统中业务路资源数录入更新工作
第十九条 网络资源理岗位员职责熟悉掌握岗位关键职责
() 资源理岗职责
1 负责建立完善网络资源理体系编制网络资源理办法工作流程组织落实负责资源相关岗位工作进行指导监督检查考核
2．负责建立资源数变更相关部门资源联动机制负责组织资源效率评估
3．根业务发展新功需求提出网络资源理系统持续改进建议负责组织编制网络资源命名编码规基础类型数理等规范
4． 负责组织网络资源数定期核查落实级公司网络资源数维护职责制定网络资源数理考核制度
5．配合财务部门开展资源资产盘点工作配合市场部门开展网业稽核等工作配合网设备调拨退网报废审核理等工作
(二) 资源分析岗职责
1 负责组织制定资源统计分析工作理制度定制专业网络资源分析报表
2 负责统专业资源分析模版统资源统计口径建立网络资源利率模型
3 负责组织建立资源效控机制组织指导专业数维护员通信网资源提供网络力资源利率资源预警指标等进行研究分析发布网资源总体利情况分析报告
4 掌握新业务市场发展动总结全网开展网络优化实施效果适时网络建设部门提出网络资源预警信息网络优化改造建议
(三) 资源响应岗职责
1 负责市场部门提供客户响应支撑服务满足市场部门业务发展需
2 负责组织客户业务维护信息服务合信息资料整理档更新维护工作
3 负责落实辖区资源核查工作定期汇总通报资源核查情况
4 负责收集客户需求网络资源信息建立涉实施项目预警制度完成辖区客户业务预警项目踪反馈
(四) 资源信息岗职责
1 负责制定资源数维护理制度定期组织理范围资源数维护质量检查考核工作
2 负责制定工程建设项目中需入网资源数验收规范参实施
3 负责网络资源理系统维护应软件版升级
4 配合编制网络资源命名规范资源理系统技术规范数模型接口规范测试规范文件
5 负责组织承载业务网中继基础网络结构通路组织系统路光缆路设备板卡等资源数进行统计汇总适时提出资源优化调配建议
(五) 专业数岗职责
1 参专业网络资源数动态理制度办法工作流程制定优化完善贯彻执行
2 负责专业职责范围网络资源数维护理网络维护行引发资源数变更
进行动态更新负责资源数进行周期性查
3 参工程项目设计会审验收负责工程项目竣工前网络资源数验收理
4 负责建立专业网资源预警值理制度规定时限负责专业资源核查结果反馈
5 接应网络资源调度规定时限完成数配置施工竣工反馈资源占更新法执行工单应时反馈
6 负责接收工程建设项目转入零星购置固定资产落实资源资产盘点工作维护职责范围固定资产卡片信息
(六) 资源调度岗职责：
省公司网络公司发关印发**省公司通信网运行调度理办法(V201201)通知（网〔2012〕17号）执行
(七) 网络建设部工程项目理职责
1．负责督促协调工程设计单位时运维部门交付新建扩建补缺配套工程修改册等设计资料新增资源数准确性完整性规范性负责
2．工程初验前网络建设部门负责协调工程设计单位施工单位完成网络资源数录入修改网络运维部门提供数录入规范具体求负责工程数录入核定验收工作申请割接入网前网络建设部门应提供相关资源数方带载运行
3．负责工程验收固定资产手续交付
(八) 理信息系统部门规划应员职责
1 负责提供支撑手段满足网运部门固定资产信息维护需
2 负责工程项目理信息系统理负责工程项目中涉资源资产信息数录入审核通固定资产关键字段ERP系统网络资源理系统进行关联
第二十条 级公司资源理部门需建立网络资源理工作沟通渠道掌握相关单位配置资源理岗位员基信息联系方式岗位员部门职责发生改变时做相关交接工作时应时通报备案
第三节 理范围
第二十条 级公司运行维护部门网络资源理责部门应负责整资源生命周期中资源入网运行维护退网环节理网络资源理应包含资源台帐理资源质量理资源规范理资源预警理资源优化理资源服务理指标考核理等方面充分体现网络资源市场理中产生效提升网络资源理水
第二十二条 网络资源理范围资源属性划分物理资源（含价值）逻辑资源业务资源产权属划分资源外租资源建享资源网络属性划分移动网络资源固定网络资源资源类型划分空间资源线资源专业网络资源
动环监控配套设施资源等
第四节 理界面
第二十三条 网络资源理实行集中理统理统调度分级负责协作业遵循谁建设谁录入谁变动谁更新谁维护谁更新原界定资源数维护理界面
第二十四条 网络资源数维护理界面划分
() 省公司负责干线光缆逻辑资源干线传输网络逻辑资源数录入更新
(二) 市分公司负责辖区干线传输网络物理资源数录入更新干线光缆干线传输物理资源逻辑资源关联信息录入更新负责骨干网络资源数录入更新负责网维护范围网络资源数录入更新
(三) 县（区）维护中心负责维护范围网络资源数录入更新
(四) 省线路维护中心负责维护范围光缆线路（含杆路含干线光缆）物理资源数全省资源理系统中录入更新等数维护工作负责维护范围光缆线路（含干线光缆）资源全省资源理系统中穿挂缆操作
第三章 资源数理
第节 理原
第二十五条 网络资源数公司拥租网络资源抽象表现形式网络资源数维护理资源数生成录入变更删全程理
第二十六条 网络资源数理统理专业负责口径唯数享原
第二十七条 网络资源数维护应遵循资源数变更操作均引发素驱动流程控宗旨类资源数统数变更口径致资源数横数理安全
第二十八条 级公司应资源精细化理求规范资源数理建立完善资源数审核质量检查制度提高资源数准确性完整性规范性
第二十九条 级公司应结合实际情况制定网络资源数维护实施细网络资源数维护应动态理流程控资源数维护职责应细化分解岗位员执行日常维护作业计划程中认真履行
第三十条 级公司应集团公司统求资源统计模版建立网资源统计台帐负责审核网资源统计数定期时报根身维护需增加细化相应网络资源统计项网络日常维护资源调配网络割接障处理资源理等维护工作提供支撑服务
第二节 数分类
第三十条 网络资源数专业分：移动核心网络资源数移动线网络资源数基础数网络资源数固定交换网络资源数传输网络资源数IP网络资源数接入网络资源数基础空间资源数线路网资源数动环监控配套资源数等
第三节 变更理
第三十二条 资源数变更理包括工程建设业务调度网络维护等素引发资源数资产信息变更理
第三十三条 工程建设引发
()工程建设引发资源数变更指网络建设部门组织实施工程建设程中网络资源入网拆移增容退出等变化引发资源数动态改变
(二)级公司资源理员应理资源信息部门间流转环节提交时限建立工程建设资源数勘误反馈机制
(三) 工程项目理资源数理相关定义落实设计施工竣工验收环节中步加强环节落实推进谁建设谁录入模式讲解环节
1 工程项目理协调设计单位保证已新建资源设计文档图纸中采规定网络资源命名编码规范
2 设计批复工程项目理应工程设计资料移交运维部门网络理维护部门
3 施工单位应严格设计文档图纸施工竣工时须资源标识规范求做挂牌标签等资源标识工作变更设计需出具工程设计变更通知书运行维护部门意实施
4 工程初验前网络建设部门协调工程设计施工单位资源数规范格式完成资源信息录入导入形成资源数资源信息岗员配合资源信息录入导入
5 资源信息岗员协专业数岗员工程建设资源数进行核定验收验收程中发现录入资源数验收资料实际配置资源数致等问题资源信息岗专业数岗应时通知网络建设部门核确认资源数验收合格方带载运行
6 工程竣工前资源信息岗员需组织工程建设引发资源数进行抽样核验收
7 工程竣工工程项目理应相关竣工资料移交运维部门网络理维护部门竣工资料实际网络资源致性负责
第三十四条 业务调度引发
()业务调度引发资源数变更指运维部门根业务开通需求进行资源调度资源配置业务开通调测等系列操作程中网络资源预占实占释放等变化引
发资源数动态变更
(二)业务调度引发资源数变更应业务调度系统驱动实际网络资源操作必须工单工单调配资源台帐记录操作现场三方资源数应保持致
(三)资源调度岗员应保证资源调度单中资源调配方案合理性调单执行中出现指配网络资源实际符时执行部门须1工作日报送资源调单签发部门进行修正
第三十五条 网络维护引发
()网络维护引发资源数变更指级资源资产维护部门网络调整维护整治修更新改造割接抢修等维护程中引发资源数动态变更
(二)设备线路维护单位网络设备线路等进行紧急障抢修时应严格维护规程求进行障处理障修复应立资源倒回
(三)抢修外维护项目专业数岗员应完工资料2工作日更新资源数资源信息岗员参维护项目验收维护项目完工资料资源数更新进行检查
(四)设备超期服役厂家变更技术更新备件短缺产品老化障频发等原引发设备电退网时专业数岗员应建立电退网资源信息档案少保留3年备查
第三十六条 专业数岗员应根种素引发资源数变更时踪网络资源预占实占释放状态变化做数维护理
工作
第四节 纠错理
第三十七条 资源数纠错理指网络资源部门处理关资源数工作中发现类资源数错误通工系统申告运维部门根错误性质影响情况进行重新修正程
第三十八条 网络资源部门开展营销工程建设业务调度网络维护等工作中应时错误资源数信息通报资源信息岗资源信息岗员组织引发资源数错误单位进行整改核实根整改核实结果修正资源数
第三十九条 资源信息岗员应时记录整理汇总种资源数错误问题分析查找产生问题关键素提出整改方案建议断完善资源理工作制度系统功
第五节 数检查
第四十条 级公司资源信息岗员负责组织资源数质量维护工作检查检查结果纳入运维考核评价体系
第四十条 检查容
() 级公司网络资源数质量检查：检查类生产维护相关网络资源数录入变更台帐记录信息
(二) 资源数指标进行：包括资源数录入率资源数录入准确率资源调度资源数更新时率等
(三) 数日常维护检查：检查日常流程执行情况
第四十二条 检查周期
()增量资源数：月
(二)存量资源数数维护工作：季
第四十三条 检查方式
() 采取现场检查方式
(二) 增量资源数检查工程移交资源数资料资源调度工单维护资料网络资源理系统中新增资源数实际配置资源数维护现场资源进行核
(三) 存量资源数检查网络资源理系统中存量资源数实际配置资源数维护现场资源进行核
第四十四条 次检查资源信息岗应检查结果需改进建议交检单位检单位规定时间完成涉资源数修改整改落实情况返回资源信息岗
第四十五条 资源信息岗应次检查结果进行总结分析容包括：
()资源数项质量指标完成情况周期改进措施效果预测期质量变化趋势
(二)流程闭环控执行情况
第六节 信息理
第四十六条 网络资源数涉企业信息秘密级公司资源理系统相关部门必须遵守系统理权限操作权限查询权限设置
理权限等级进行理指定专资源数维护质量负责跨部门网络资源数需部门领导批准定期资源数备份进行异存储确保系统中资源数安全
第四章 资源标识理
第节 资源命名
第四十七条 资源命名网络资源理象制定命名规网络资源实行全网统命名资源命名涉资源象名称编码规均定义资源象通信网中唯标识
第四十八条 资源命名遵循唯性扩充性操作性原名称应理象出现新类型资源象时易增加扩充时考虑编码容量扩充性命名规实施原描述明确严谨易实际操作
第四十九条 资源命名网络资源数普查数标准化录入核日常维护理统标记等工作提供资源名称标准时IT系统实现网络资源理象动命名提供
第二节 资源标识
第五十条 网络资源标识校验实际网络资源网络资源理系统数致性重表征网运行资源身份标志
第五十条 网络资源标识包括站点机房机架标识通信专业设备标识电路系统光路标识线缆标识等
第五十二条 网络建设部门工程建设期间应资源理部门关资源标识规范求组织新建资源进行时标签制作粘贴吊挂
第五十三条 资源标识应粘贴吊挂相应网络设备明显位置坚固耐材料统规格制作做物名号避免重名重号名号
第五章 资源预警理
第五十四条 网络资源理员应关注网络资源效遵循资源理市场营销网络建设规划计划双结合原关注网络资源分布合理性冗余度安全性建立完善资源理预警分析报告制度结合业务发展趋势优先开展网资源优化调配业务网络融合资源利等工作实现网络资源效益化
第节 数采集
第五十五条 级公司资源分析岗负责组织专业网络资源数采集工作
第五十六条 资源数采集应遵循动化标准化原
()动化原：原始数采集应采计算机动化处理减少工录入工作量免数丢失遗漏错误
(二)标准化原：采集种资源数须符合采集方法数格式统计口径计算方法求确保采集资源数完整准确规范
第二节 数报
第五十七条 市分公司集团公司省公司求组织完成网资源数汇总表相关报表报
第五十八条 级公司专业负责审核报送资源数源报数准确性负责关注资源数变化资源数幅升降变化原数情况进行说明督促相关部门制定针性改进措施负责踪实施效果
第三节 资源分析
第五十九条 级公司资源分析岗员应省公司理求认真执行月季半年年度网络资源分析制度通资源数分析查找全网存资源瓶颈资源闲置资源浪费等问题提请相关部门落实整改提高资源效率
第六十条 级公司资源分析报告应专业分层级分速率分业务进行维度分析环分析容
第六十条 网络资源分析突出拉动收入增长制约业务发展资源（移网资源承载3G2G固网资源宽带接入资源等）进行重点分析突出影响网络安全涉互联互通资源进行重点分析满足业务需求保证网络安全前提效降低运维成提高网络资源利率
第六十二条 网络资源分析容
() 网络资源力分析：承载业务方面分析体现类型业务支撑力接入户方面分析体现支撑市场发展力网络安全方面分析体现网络健壮性力
(二) 网络资源利率分析
1 专业设备端口利率移动网业务信道负载率传输专业系统利率交换专业中继电路忙时利率IP数专业电路带宽利率接入网资源利率电源专业整流模块利率等进行分析
2 资源利率达预警指标资源进行深入分析
(三) 闲置资源利价值分析：应闲置设备板卡等方面进行分类分析评估闲置资源利价值组织电闲置资源利闲置资源指单位拥具备利价值未充分发挥效益通权权流动重新带济利益实物类网络资产闲置资源包括类良资产报废资产账销案存资产等
第四节 资源预警
第六十三条 网络资源预警现通信网络资源达定承载业务量资源利率低时发出告警提示具定预见性市场发展工程建设起积极推动作
第六十四条 级公司建立级公司网络资源正负预警机制省公司制定网络资源预警指标参考值制定级公司网络资源预警指标
第六十五条 级公司资源分析岗员应定期资源警示预警情况进行通报督促资源预警实施措施落实
第六十六条 资源预警应通网系统专业综合预警系统网络资源理系统等进行理时获取资源预警信息
第六十七条 资源预警理实施
()资源利率低限
1 运维部门组织采取优化调配措施网络调整网络瘦身闲置资源利等保证资源利率合理范围
2 涉市场原运维部门时市场部门网络建设部门等提供资源利率低警示信息
(二)资源利率接达预警值
运维部门首先现网络进行优化调整现网资源法满足需扩容新建工程时需资源预警信息时通报网络建设部门
(三)资源利率超预警值达限
表明网络设备已接满负荷运行业务开通网络恢复产生制约应采取效解决方案应急保障措施时配合相关部门合理预测业务发展需求基础根工程项目理流程建设周期确定工程启动时间建设规模确保工程初验前资源利率低限
第六章 资源调配理
第六十八条 **省公司网资源调配审批均需执行资源调度资源理流程级公司运维部门应相应流程系统中报网络资源申请级公司运维部门需申请中拟资源信息数量途说明等容进行审核正式批复方级干线网资源调配需报集团公司审批
第六十九条 果网络正处工程建设时期原允许未验收工程网络系统进行资源分配加载业务特殊需求须级公司运维部门网络建设部门会签发会签文件方
第节 资源
第七十条 移动网络资源原
() 统领导分级理分级负责原级公司分级审批权限进行资源理级网络资源理
部门根相应理权限负责级网络资源申请审批实物资产调拨
(二)级理部门负责组织落实级关资源相关批复实施程中遇问题应时报级部门
第七十条 固定网络资源原
()省市公司运维部门分负责二级干线网接入网资源审批理
(二)二级干线网络资源原
1省公司原二级干线光缆均做二级干线传输系统
2扩容改造等原需市分公司二级干线光纤资源时市分公司应条件出
3二级干线WDM系统承载二级干线系统业务二级干线WDM系统波道资源中冗余备波道省公司适应二级干线业务紧急需求障情况配置市分公司
4紧急通信务出现重光缆阻断障时市分公司请示省公司意时调度二级干线网络资源紧急务结束障修复24时时恢复资源保证资源序号原状态致
5时调度二级干线网络资源超规定时间需继续时应报省公司审批
(三)步网信号资源原
1步网信号网络资源种必须级部门批准方步网设备维护理执行**省公司通信网络运行维护规程（试行）（网运〔2011〕56号）中相关规定
2未级部门审批允许步定时链路（定时输入链路返回监测链路定时输出信号链路）进行调整
3定时输入链路必须严格设计进行连接未级部门批准更改连接关系
4定时链路BITS输入端口参数设置应保持全网统
5允许做修改参数闭塞链路端口等配置工作
第七十二条 市分公司资源理岗员应根网络资源实际情况组织制定网接入网资源审批原理流程
第二节 资源调配
第七十三条 网络资源调配须公司业务发展服务质量网络安全相结合影响现网业务保证网络安全前提实施应优先满足移动宽带等核心业务发展
第七十四条 网络资源调配全程流程化闭环理必须严格执行资源调度固定资产调拨流程控
第七十五条 移动网络资源调配原
（）保证移动网络运行安全前提移动网络资源调配应符合原助增覆盖域增加基站站点
扩充基站容量提升网络质量 提升客户感知
（二）移动网络资源调配应适应移动通信网络特点需做移动语音数业务预测发挥移动网络资源效率满足户需求基础提高移动网络资源利率
（三）完善移动网基站配套资源动力环境监控系统建设合理调配油机种备件资源优化更新落产资源保证基站断站设备安全运行
第七十六条 传输网资源调配原
()传输网通路组织调配原改变业务网组网模式前提业务网业务层面实施备保护负荷分担策略提供基础保障业务层面重点关注移动IP等网络组网中继IP承载网IP城域网双联电路基站传输等电路安全避免线路光缆阻断造成某专业业务全阻批量基站中断情况发生
(二)通网络资源调配逐步减少网设备类型提高设备板卡享范围效率提高传输设备利率充分发挥传输设备网统配置集中理功根业务需时需实时配置提高资源调配效率
(三)计划实施基站传输优化工作丰富移动网业务物理路彻底消安全隐患提高资源利率承载客户业务传输网络逐步统传输设备机型实现客户网络端端理差异化服务基础
(四)传输网资源调配原执行**省公司传输网
资源利率理实施意见中相关规定
第七十七条 固定交换网资源调配原
()NGNPSTN话务合理分担合理设置路电路群保证汇接局第二长途局备份电路解决重节点（长途局汇接局关口局）单点运行问题提高交换网络安全性
(二)科学效盘活现网网络资源提高交换设备实装率量网户集中分布户框户板卡提高空闲户板卡户框动态调整力实时掌握网空闲资源情况部分户框户架进行设备掉电处理线户板作备品备件效降低源消耗运维成支出模块局接入网设备进行端口调整效节省建设投资
第七十八条 客户电路传输业务网中继电路组织原见关印发**省公司通信网运行调度理办法(V201201)通知（网〔2012〕17号）中相关规定
第七十九条 接入网资源调配原
接入网资源调配原执行中国电信公司接入网资源利率理指导意见中相关规定
第八十条 DSLAM调配原
()逐步开展非流厂商DSLAM设备换工作早释放相关配套资源占
(二)现网ATM核DSLAM设备应结合宽带接入升级提速设备扩容通户侧新增宽带设备原户割接新增宽带设备逐步实现ATM核DSLAM设备退网通板
卡设备调整满足局点扩容备件需求
第三节 资源优化
第八十条 网络资源优化指网络资源进行针性资源数采集分析通采取相应技术手段通路组织网络结构资源配置承载路节点设备等实施优化调整实现网络资源优配置提升网络力工作
第八十二条 网络资源优化应提高服务质量提升网络安全提高资源效率相结合充分合理利网络资源获较高企业效益增强网络适应性提升户满意度
第八十三条 网络资源优化项长期循序渐进工作涉通信网络方面贯穿网络规划工程建设日常维护等项工作中通相关部门间资源优化联动机制实施保证资源优化方案效落通建立行效网络资源优化制度理流程考评制度效保障网络质量提高
第四节 资源预占
第八十四条 网络资源理应促进公司业务发展前提重客户提供优质网络资源目级公司应针业务等级客户制定网络资源预占原限度满足客户网络资源需求
第八十五条 核查阶段需现网资源进行预占资源预占效期1月（预占操作计时起点核查单位全部完成核查工作反馈资源核查结果开始计算）资源预占期确认客户需求法转定单时集团客户部门应发送撤销预占通知级集团客户响应中心集团客户响应中心收通知1工作日释放预占资源确保网络资源充分合理利
第八十六条 级公司集团客户响应中心负责踪协调跨域业务开通实施中运维系统相关工作审核全程测试报告开通反馈完成资源预占实占转换
第五节 资源释放
第八十七条 级公司运维部门收资源关闭申请部门单位相关资源清退申请资源调度岗员负责组织审核需释放资源时发资源关闭工单资源关闭时间应资源关闭申请部门确定关闭时间
第八十八条 生产维护单位收资源关闭工单应严格单操作完成资源线修改资源信息工单报竣等工作时释放资源
第八十九条 资源释放操作必须工单已超预占期限资源资源调配部门应告知资源需求部门需继续业务需求部门应提交确认函资源需求部门资源确认函工作流程时释放资源
第七章 业务资源理
第节 服务响应
第九十条 级公司运维部门应时限求完成项资源服务响应务充分体现服务市场快速响应工作原具体工作求见**省公司集团客户响应工作理办法（试行）（鲁电信公司运维〔2009〕691号）中相关规定
第九十条 级公司资源响应岗员负责组织现网资源核查建立健全资源预警扩容机制规定时限完成级资源预占释放工作提高资源效率具体工作求见**省公司集团客户省跨域业务资源核查工作实施细（试行）（运维〔2009〕172号）中相关规定
第九十二条 级公司资源响应岗员负责建立业务资源基础信息台帐制定业务资源信息台帐核查计划确保业务资源信息时更新准确
第九十三条 级公司资源响应岗员市场部门网络维护部门沟通纽带应掌握网客户电路运行质量重点针特殊需求客户 制定应急保障预案负责处理协调解决客户需求发挥全程全网技术支撑作
第九十四条 级公司资源响应岗员负责提交年度业务发展需求资源清单协助网络建设部门完成网络资源扩容计划满足客户需
第二节 信息理
第九十五条 业务资源理指业务资源基础信息维护更新享等相关资料信息理业务资源基础信息包含客户基信息客户电路占网络资源信息服务合信息等
() 业务资源基础信息获取
1．客户基信息：业务受理流水号客户名称集团客户贵宾卡号客户编号客户类型电路编号业务类型客户效联系方式客户址等容
2客户服务需求信息：客户类客户服务等级电路求运维部门应市场部门站式系统中获取
3．客户占网络资源信息业务类型开通调整关闭时间资源调度单号电路编号带宽全程资源占信息网络资源信息应级公司运维部门发资源调度单信息致
4．集团公司负责组织集团客户省际跨域业务维护信息服务合信息资料理工作省分公司负责集团客户省际跨域业务辖区维护信息服务信息整理档更新
（二）业务资源基础信息享
公司安全保密制度许范围集团客户跨省业务省跨市业务业务占网络资源信息应分集团省相关维护员开放相应查询权限便提交受障影响客户清单时通知客户做客户安抚工作
（三）业务资源基础信息变更
1．客户搬迁设备更新业务调整等素引发客户基信息变更市场部门应5工作日变动信息告知运维部门
2．障处理网络调整等素引发客户电路占网络资源信息变更资源服务岗员负责更新业务资源基础信息台帐时通知市场部门
第八章 资源理考核
第节 考核指标
第九十六条 提升客户满意度增强网络运行效率快速反应力建立网络资源理工作激励约束机制省公司市分公司进行定期检查考核考核网基单位考核指标纳入运维考核体系
第九十七条 资源理考核指标运维考核中定量指标外包括2项定性理指标：1级公司资源理岗位职责员落实情况2网络资源理工作完成情况
第二节 考核方式
第九十八条 省公司网络公司运维部负责统组织资源理考核工作资源理考核分级组织实施实行年度考核采取现场非现场抽查方式进行
第九十九条 现场抽查方式指维护现场检查资源理系统专业网络资源数信息实际网络资源信息相符情况非现场抽查方式指报资源数数统计台电子运维系统资源理系统中资源数检查
第百条 级公司资源理岗员年少组织二次辖区网络资源维护现场查互查资源数相关资料源专业网系统电子运维系统网络资源理系统电子资料文档电路资源调度单生产维护现场操作通知单等
第九章 附
第百〇条 办法解释权修订权中国联合网络通信集团限公司山东省分公司
第百〇二条 办法发布日起实行
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网络资源理办法
（试行）
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年 月 日
目 录
第章 总 3
第二章 资源理体系 4
第节 组织架构 4
第二节 网络资源理职责 6
第三节 理范围 14
第四节 理界面 15
— —
第三章 资源数理 16
第节 理原 16
第二节 数分类 17
第三节 变更理 17
第四节 纠错理 20
第五节 数检查 20
第六节 信息理 22
第四章 资源标识理 22
第节 资源命名 22
第二节 资源标识 23
第五章 资源预警理 23
第节 数采集 24
第二节 数报 24
第三节 资源分析 25
第四节 资源预警 26
第六章 资源调配理 27
第节 资源 28
第二节 资源调配 30
第三节 资源优化 32
第四节 资源预占 33
第五节 资源释放 33
第七章 业务资源理 34
第节 服务响应 34
第二节 信息理 35
第八章 资源理考核 37
第节 考核指标 37
第二节 考核方式 37
第九章 附 38
— —
第章 总
第条 加强**省公司网络资源理完善网络资源控体系落实网络资源理工作标准化限度发挥网络资源效效服务支撑市场特制定办法
第二条 网络资源理原统理分级负责分专业动态维护面客户面业务科学调配发挥网络资源效
第三条 网络资源理总体目标建立网络资源全生命周期规范化理机制助IT支撑手段规划设计工程建设业务开通保障资源退网等阶段实现网络资源标准化理持续保持网络资源数完整性准确性网络资源高效合理调配
第四条 办法适**省公司省公司部市分公司网络资源理工作
第二章 资源理体系
第节 组织架构
第五条 **省公司实行省公司市分公司二级网络资源理体系级公司运维部门网络资源理工作总体责部门
第六条 网络资源理实行统理分级负责原级公司
负责属辖区网资源口理明确资源理职责规范日常维护中资源数理形成全网统网络资源理模式终实现全专业网络资源统理
第七条 市分公司应网络公司运行维护体系设置独立资源理中心班组设置专职网络资源理岗位网网络资源进行统理具相应专业维护职市县（区）维护单位专业设置专职兼职网络资源理岗位应根单位实际情况合理配备网络资源理员数量网络资源数录入更新职责分工应网络维护职责分工相适应
第八条 网络资源理岗位设置求
() 资源理岗：独立资源理部门班组设置专职岗位
(二) 资源分析岗：独立资源理部门班组设置专职岗位专业理维护员兼职
(三) 资源响应岗：集团客户响应中心设置专职岗位
(四) 资源信息岗资源调度岗：独立资源理部门班组设置专职岗位
(五) 专业数岗：具相应专业维护职级网络理设备线路维护部门（含县区维护中心）专业设置专职兼职岗位
第九条 级公司应建立运维部门级相关部门资源联动机制相互关系：
() 计划理部门
享网络通信力统计数集团省市分公司滚动规划工程立项提供参考
(二) 网络建设部门
网络建设部门负责新建网络资源录入移交维护部门前数更新资源理部门网络建设部门享现网资源数资源预警信息工程建设理提供数关注网资源利率情况时提出专业网络资源建设需求满足企业全业务发展需
(三) 市场部门
1 建立定期沟通机制助信息化支撑手段完成客户信息业务资源信息匹配完成资源核查业务申请调度开通工单反馈等生产操作环节信息传递
2 运维部门根市场部门求提供重客户网络资源信息支撑市场营销提升客户服务质量
3 市场部门负责提交客户业务需求申请保证业务通知单准确效性业务通知单应包含客户基信息客户业务信息服务关合信息等
4．市场部门负责客户业务接入方案提交级运维部门确认负责定期反馈接入网资源户需求客户接入工程建设需求发挥市场资源配置中基础性作
(四) 信息化部门
集团公司信息系统统规划求实现资源价值信
息资源物理信息理关联性ERP相关系统指ERP核心系统资产理系统物理资源价值信息应通ERP系统获取
(五) 财务部门
建立网络资源资产定期核查机制保证存量资源新增资源信息符合账卡实责体固定资产理求确保资源变更信息时更新
(六) 物资采购理部门
通集团物资采购理系统获取物资采购理部门负责理购置类资产清单相应物理资源信息
第二节 网络资源理职责
第十条 省公司网络公司运维部职责
() 负责贯彻集团公司关资源理工作制度规范组织协调涉资源理部门相关部门间职责流程等
(二) 负责全省网络设备资产理维护成理维保理安全理
第十条 省公司网络公司网络理中心职责
() 负责贯彻落实集团公司关资源理工作制度规范组织制定全省网络资源理制度办法维护规范等
(二) 负责督促检查全省网络资源理工作开展情况断完善
网络资源数理
(三) 负责省网络资源理系统建设推广应负责功需求审核组织研发
(四) 根网络资源理系统理专业网络资源范围负责制定资源数维护理制度组织理范围资源数维护质量检查考核工作
(五) 负责统组织全省干线传输网络优化调整理
(六) 负责全省网络局数统调度理负责制定组织落实网络调度理办法
第十二条 省公司网络公司集团客户响应中心职责
() 负责组织集团客户现网网络资源核查工作
(二) 负责组织集团客户信息业务信息资料整理更新
(三) 负责集团客户长途电路开通端端协调考核工作
(四) 负责集团客户协调响应工单调度理
第十三条 省线路维护中心（传输局）职责
() 负责贯彻执行集团公司省公司关资源理工作制度规范
(二) 负责维护范围光缆（含干线光缆）物理资源数理
(三) 负责维护范围光缆线路（含杆路含干线光缆）物理资源数全省资源理系统中录入更新等数维护工作新建项目建设单位负责首次录入期更新维护单位负责维护光缆资源数期动态更新
(四) 负责维护范围光缆线路（含干线光缆）资源全省资源理系统中穿挂缆操作
(五) 根光缆维护界面划分负责维护范围光缆线路维护工作
第十四条 市公司运维部职责
() 负责贯彻执行集团公司省公司关资源理工作制度规范组织制定网网络资源理制度办法维护规范等
(二) 负责建立网络调度资源数变更等相关部门网络资源联动机制协调涉网络资源理部门部门间职责流程等
(三) 负责协调网络资源理相关资产清查建设投资等方面工作
(四) 负责组织制定网络调度网络资源数理考核制度
第十五条 市公司网络维护中心职责
() 负责贯彻执行集团公司省公司关资源理工作制度规范
(二) 负责督促检查网网络资源理工作开展指导网网络资源数理负责制定资源数维护理制度组织网资源数维护质量检查工作
(三) 负责网网络资源理系统推广应负责功需求审核报
(四) 负责网维护范围网络资源数录入更新工作督促检查市县（区）维护中心资源数录入更新准确率
(五) 负责组织承载业务网中继基础网络结构通路组织等资源数进行统计汇总适时提出资源优化调配建议
(六) 根网络资源理系统理专业网络资源范围专业维护单位负责专业职责范围网络资源数维护理网络维护行引发资源数变更进行动态更新负责资源数进行周期性查
(七) 负责网络资源总体调度工作负责长途电路延伸段调度负责网种光电路端端调度负责端端调度程中网维护范围网络资源数录入更新工作负责网络资源优化理
第十六条 市公司集团客户响应中心职责
() 负责集团客户现网网络资源核查工作负责集团客户业务维护信息资料整理档更新维护工作
(二) 负责网维护范围客户端客户接入设备资源数录入更新等数维护工作
(三) 根网络资源理系统理专业资源范围负责资源数维护理网络维护行引发网络资源数变更进行动态更新负责资源数进行周期性查
(四) 负责集团客户协调响应工单调度负责集团客户电路端端协调工作
第十七条 市公司公众客户响应中心职责
() 负责网维护范围线资源数录入更新等数维护工作新建项目建设单位负责首次录入维护单位负责维护光缆资源数期动态更新
(二) 负责网维护范围光缆线路资源全省资源理系统中穿挂缆操作
第十八条 县（区）维护中心职责
() 根光缆维护界面划分负责维护范围光缆线路维护工作
(二) 负责属化维护设备资源数录入更新等数维护工作负责维护范围线资源数录入更新等数维护工作
(三) 根级网络资源调度单负责范围网络资源理系统中业务路资源数录入更新工作
第十九条 网络资源理岗位员职责熟悉掌握岗位关键职责
() 资源理岗职责
1 负责建立完善网络资源理体系编制网络资源理办法工作流程组织落实负责资源相关岗位工作进行指导监督检查考核
2．负责建立资源数变更相关部门资源联动机制负责组织资源效率评估
3．根业务发展新功需求提出网络资源理系统持续改进建议负责组织编制网络资源命名编码规基础类型数理等规范
4． 负责组织网络资源数定期核查落实级公司网络资源数维护职责制定网络资源数理考核制度
5．配合财务部门开展资源资产盘点工作配合市场部门开展网业稽核等工作配合网设备调拨退网报废审核理等工作
(二) 资源分析岗职责
1 负责组织制定资源统计分析工作理制度定制专业网络资源分析报表
2 负责统专业资源分析模版统资源统计口径建立网络资源利率模型
3 负责组织建立资源效控机制组织指导专业数维护员通信网资源提供网络力资源利率资源预警指标等进行研究分析发布网资源总体利情况分析报告
4 掌握新业务市场发展动总结全网开展网络优化实施效果适时网络建设部门提出网络资源预警信息网络优化改造建议
(三) 资源响应岗职责
1 负责市场部门提供客户响应支撑服务满足市场部门业务发展需
2 负责组织客户业务维护信息服务合信息资料整理档更新维护工作
3 负责落实辖区资源核查工作定期汇总通报资源核查情况
4 负责收集客户需求网络资源信息建立涉实施项目预警制度完成辖区客户业务预警项目踪反馈
(四) 资源信息岗职责
1 负责制定资源数维护理制度定期组织理范围资源数维护质量检查考核工作
2 负责制定工程建设项目中需入网资源数验收规范参实施
3 负责网络资源理系统维护应软件版升级
4 配合编制网络资源命名规范资源理系统技术规范数模型接口规范测试规范文件
5 负责组织承载业务网中继基础网络结构通路组织系统路光缆路设备板卡等资源数进行统计汇总适时提出资源优化调配建议
(五) 专业数岗职责
1 参专业网络资源数动态理制度办法工作流程制定优化完善贯彻执行
2 负责专业职责范围网络资源数维护理网络维护行引发资源数变更
进行动态更新负责资源数进行周期性查
3 参工程项目设计会审验收负责工程项目竣工前网络资源数验收理
4 负责建立专业网资源预警值理制度规定时限负责专业资源核查结果反馈
5 接应网络资源调度规定时限完成数配置施工竣工反馈资源占更新法执行工单应时反馈
6 负责接收工程建设项目转入零星购置固定资产落实资源资产盘点工作维护职责范围固定资产卡片信息
(六) 资源调度岗职责：
省公司网络公司发关印发**省公司通信网运行调度理办法(V201201)通知（网〔2012〕17号）执行
(七) 网络建设部工程项目理职责
1．负责督促协调工程设计单位时运维部门交付新建扩建补缺配套工程修改册等设计资料新增资源数准确性完整性规范性负责
2．工程初验前网络建设部门负责协调工程设计单位施工单位完成网络资源数录入修改网络运维部门提供数录入规范具体求负责工程数录入核定验收工作申请割接入网前网络建设部门应提供相关资源数方带载运行
3．负责工程验收固定资产手续交付
(八) 理信息系统部门规划应员职责
1 负责提供支撑手段满足网运部门固定资产信息维护需
2 负责工程项目理信息系统理负责工程项目中涉资源资产信息数录入审核通固定资产关键字段ERP系统网络资源理系统进行关联
第二十条 级公司资源理部门需建立网络资源理工作沟通渠道掌握相关单位配置资源理岗位员基信息联系方式岗位员部门职责发生改变时做相关交接工作时应时通报备案
第三节 理范围
第二十条 级公司运行维护部门网络资源理责部门应负责整资源生命周期中资源入网运行维护退网环节理网络资源理应包含资源台帐理资源质量理资源规范理资源预警理资源优化理资源服务理指标考核理等方面充分体现网络资源市场理中产生效提升网络资源理水
第二十二条 网络资源理范围资源属性划分物理资源（含价值）逻辑资源业务资源产权属划分资源外租资源建享资源网络属性划分移动网络资源固定网络资源资源类型划分空间资源线资源专业网络资源
动环监控配套设施资源等
第四节 理界面
第二十三条 网络资源理实行集中理统理统调度分级负责协作业遵循谁建设谁录入谁变动谁更新谁维护谁更新原界定资源数维护理界面
第二十四条 网络资源数维护理界面划分
() 省公司负责干线光缆逻辑资源干线传输网络逻辑资源数录入更新
(二) 市分公司负责辖区干线传输网络物理资源数录入更新干线光缆干线传输物理资源逻辑资源关联信息录入更新负责骨干网络资源数录入更新负责网维护范围网络资源数录入更新
(三) 县（区）维护中心负责维护范围网络资源数录入更新
(四) 省线路维护中心负责维护范围光缆线路（含杆路含干线光缆）物理资源数全省资源理系统中录入更新等数维护工作负责维护范围光缆线路（含干线光缆）资源全省资源理系统中穿挂缆操作
第三章 资源数理
第节 理原
第二十五条 网络资源数公司拥租网络资源抽象表现形式网络资源数维护理资源数生成录入变更删全程理
第二十六条 网络资源数理统理专业负责口径唯数享原
第二十七条 网络资源数维护应遵循资源数变更操作均引发素驱动流程控宗旨类资源数统数变更口径致资源数横数理安全
第二十八条 级公司应资源精细化理求规范资源数理建立完善资源数审核质量检查制度提高资源数准确性完整性规范性
第二十九条 级公司应结合实际情况制定网络资源数维护实施细网络资源数维护应动态理流程控资源数维护职责应细化分解岗位员执行日常维护作业计划程中认真履行
第三十条 级公司应集团公司统求资源统计模版建立网资源统计台帐负责审核网资源统计数定期时报根身维护需增加细化相应网络资源统计项网络日常维护资源调配网络割接障处理资源理等维护工作提供支撑服务
第二节 数分类
第三十条 网络资源数专业分：移动核心网络资源数移动线网络资源数基础数网络资源数固定交换网络资源数传输网络资源数IP网络资源数接入网络资源数基础空间资源数线路网资源数动环监控配套资源数等
第三节 变更理
第三十二条 资源数变更理包括工程建设业务调度网络维护等素引发资源数资产信息变更理
第三十三条 工程建设引发
()工程建设引发资源数变更指网络建设部门组织实施工程建设程中网络资源入网拆移增容退出等变化引发资源数动态改变
(二)级公司资源理员应理资源信息部门间流转环节提交时限建立工程建设资源数勘误反馈机制
(三) 工程项目理资源数理相关定义落实设计施工竣工验收环节中步加强环节落实推进谁建设谁录入模式讲解环节
1 工程项目理协调设计单位保证已新建资源设计文档图纸中采规定网络资源命名编码规范
2 设计批复工程项目理应工程设计资料移交运维部门网络理维护部门
3 施工单位应严格设计文档图纸施工竣工时须资源标识规范求做挂牌标签等资源标识工作变更设计需出具工程设计变更通知书运行维护部门意实施
4 工程初验前网络建设部门协调工程设计施工单位资源数规范格式完成资源信息录入导入形成资源数资源信息岗员配合资源信息录入导入
5 资源信息岗员协专业数岗员工程建设资源数进行核定验收验收程中发现录入资源数验收资料实际配置资源数致等问题资源信息岗专业数岗应时通知网络建设部门核确认资源数验收合格方带载运行
6 工程竣工前资源信息岗员需组织工程建设引发资源数进行抽样核验收
7 工程竣工工程项目理应相关竣工资料移交运维部门网络理维护部门竣工资料实际网络资源致性负责
第三十四条 业务调度引发
()业务调度引发资源数变更指运维部门根业务开通需求进行资源调度资源配置业务开通调测等系列操作程中网络资源预占实占释放等变化引
发资源数动态变更
(二)业务调度引发资源数变更应业务调度系统驱动实际网络资源操作必须工单工单调配资源台帐记录操作现场三方资源数应保持致
(三)资源调度岗员应保证资源调度单中资源调配方案合理性调单执行中出现指配网络资源实际符时执行部门须1工作日报送资源调单签发部门进行修正
第三十五条 网络维护引发
()网络维护引发资源数变更指级资源资产维护部门网络调整维护整治修更新改造割接抢修等维护程中引发资源数动态变更
(二)设备线路维护单位网络设备线路等进行紧急障抢修时应严格维护规程求进行障处理障修复应立资源倒回
(三)抢修外维护项目专业数岗员应完工资料2工作日更新资源数资源信息岗员参维护项目验收维护项目完工资料资源数更新进行检查
(四)设备超期服役厂家变更技术更新备件短缺产品老化障频发等原引发设备电退网时专业数岗员应建立电退网资源信息档案少保留3年备查
第三十六条 专业数岗员应根种素引发资源数变更时踪网络资源预占实占释放状态变化做数维护理
工作
第四节 纠错理
第三十七条 资源数纠错理指网络资源部门处理关资源数工作中发现类资源数错误通工系统申告运维部门根错误性质影响情况进行重新修正程
第三十八条 网络资源部门开展营销工程建设业务调度网络维护等工作中应时错误资源数信息通报资源信息岗资源信息岗员组织引发资源数错误单位进行整改核实根整改核实结果修正资源数
第三十九条 资源信息岗员应时记录整理汇总种资源数错误问题分析查找产生问题关键素提出整改方案建议断完善资源理工作制度系统功
第五节 数检查
第四十条 级公司资源信息岗员负责组织资源数质量维护工作检查检查结果纳入运维考核评价体系
第四十条 检查容
() 级公司网络资源数质量检查：检查类生产维护相关网络资源数录入变更台帐记录信息
(二) 资源数指标进行：包括资源数录入率资源数录入准确率资源调度资源数更新时率等
(三) 数日常维护检查：检查日常流程执行情况
第四十二条 检查周期
()增量资源数：月
(二)存量资源数数维护工作：季
第四十三条 检查方式
() 采取现场检查方式
(二) 增量资源数检查工程移交资源数资料资源调度工单维护资料网络资源理系统中新增资源数实际配置资源数维护现场资源进行核
(三) 存量资源数检查网络资源理系统中存量资源数实际配置资源数维护现场资源进行核
第四十四条 次检查资源信息岗应检查结果需改进建议交检单位检单位规定时间完成涉资源数修改整改落实情况返回资源信息岗
第四十五条 资源信息岗应次检查结果进行总结分析容包括：
()资源数项质量指标完成情况周期改进措施效果预测期质量变化趋势
(二)流程闭环控执行情况
第六节 信息理
第四十六条 网络资源数涉企业信息秘密级公司资源理系统相关部门必须遵守系统理权限操作权限查询权限设置
理权限等级进行理指定专资源数维护质量负责跨部门网络资源数需部门领导批准定期资源数备份进行异存储确保系统中资源数安全
第四章 资源标识理
第节 资源命名
第四十七条 资源命名网络资源理象制定命名规网络资源实行全网统命名资源命名涉资源象名称编码规均定义资源象通信网中唯标识
第四十八条 资源命名遵循唯性扩充性操作性原名称应理象出现新类型资源象时易增加扩充时考虑编码容量扩充性命名规实施原描述明确严谨易实际操作
第四十九条 资源命名网络资源数普查数标准化录入核日常维护理统标记等工作提供资源名称标准时IT系统实现网络资源理象动命名提供
第二节 资源标识
第五十条 网络资源标识校验实际网络资源网络资源理系统数致性重表征网运行资源身份标志
第五十条 网络资源标识包括站点机房机架标识通信专业设备标识电路系统光路标识线缆标识等
第五十二条 网络建设部门工程建设期间应资源理部门关资源标识规范求组织新建资源进行时标签制作粘贴吊挂
第五十三条 资源标识应粘贴吊挂相应网络设备明显位置坚固耐材料统规格制作做物名号避免重名重号名号
第五章 资源预警理
第五十四条 网络资源理员应关注网络资源效遵循资源理市场营销网络建设规划计划双结合原关注网络资源分布合理性冗余度安全性建立完善资源理预警分析报告制度结合业务发展趋势优先开展网资源优化调配业务网络融合资源利等工作实现网络资源效益化
第节 数采集
第五十五条 级公司资源分析岗负责组织专业网络资源数采集工作
第五十六条 资源数采集应遵循动化标准化原
()动化原：原始数采集应采计算机动化处理减少工录入工作量免数丢失遗漏错误
(二)标准化原：采集种资源数须符合采集方法数格式统计口径计算方法求确保采集资源数完整准确规范
第二节 数报
第五十七条 市分公司集团公司省公司求组织完成网资源数汇总表相关报表报
第五十八条 级公司专业负责审核报送资源数源报数准确性负责关注资源数变化资源数幅升降变化原数情况进行说明督促相关部门制定针性改进措施负责踪实施效果
第三节 资源分析
第五十九条 级公司资源分析岗员应省公司理求认真执行月季半年年度网络资源分析制度通资源数分析查找全网存资源瓶颈资源闲置资源浪费等问题提请相关部门落实整改提高资源效率
第六十条 级公司资源分析报告应专业分层级分速率分业务进行维度分析环分析容
第六十条 网络资源分析突出拉动收入增长制约业务发展资源（移网资源承载3G2G固网资源宽带接入资源等）进行重点分析突出影响网络安全涉互联互通资源进行重点分析满足业务需求保证网络安全前提效降低运维成提高网络资源利率
第六十二条 网络资源分析容
() 网络资源力分析：承载业务方面分析体现类型业务支撑力接入户方面分析体现支撑市场发展力网络安全方面分析体现网络健壮性力
(二) 网络资源利率分析
1 专业设备端口利率移动网业务信道负载率传输专业系统利率交换专业中继电路忙时利率IP数专业电路带宽利率接入网资源利率电源专业整流模块利率等进行分析
2 资源利率达预警指标资源进行深入分析
(三) 闲置资源利价值分析：应闲置设备板卡等方面进行分类分析评估闲置资源利价值组织电闲置资源利闲置资源指单位拥具备利价值未充分发挥效益通权权流动重新带济利益实物类网络资产闲置资源包括类良资产报废资产账销案存资产等
第四节 资源预警
第六十三条 网络资源预警现通信网络资源达定承载业务量资源利率低时发出告警提示具定预见性市场发展工程建设起积极推动作
第六十四条 级公司建立级公司网络资源正负预警机制省公司制定网络资源预警指标参考值制定级公司网络资源预警指标
第六十五条 级公司资源分析岗员应定期资源警示预警情况进行通报督促资源预警实施措施落实
第六十六条 资源预警应通网系统专业综合预警系统网络资源理系统等进行理时获取资源预警信息
第六十七条 资源预警理实施
()资源利率低限
1 运维部门组织采取优化调配措施网络调整网络瘦身闲置资源利等保证资源利率合理范围
2 涉市场原运维部门时市场部门网络建设部门等提供资源利率低警示信息
(二)资源利率接达预警值
运维部门首先现网络进行优化调整现网资源法满足需扩容新建工程时需资源预警信息时通报网络建设部门
(三)资源利率超预警值达限
表明网络设备已接满负荷运行业务开通网络恢复产生制约应采取效解决方案应急保障措施时配合相关部门合理预测业务发展需求基础根工程项目理流程建设周期确定工程启动时间建设规模确保工程初验前资源利率低限
第六章 资源调配理
第六十八条 **省公司网资源调配审批均需执行资源调度资源理流程级公司运维部门应相应流程系统中报网络资源申请级公司运维部门需申请中拟资源信息数量途说明等容进行审核正式批复方级干线网资源调配需报集团公司审批
第六十九条 果网络正处工程建设时期原允许未验收工程网络系统进行资源分配加载业务特殊需求须级公司运维部门网络建设部门会签发会签文件方
第节 资源
第七十条 移动网络资源原
() 统领导分级理分级负责原级公司分级审批权限进行资源理级网络资源理
部门根相应理权限负责级网络资源申请审批实物资产调拨
(二)级理部门负责组织落实级关资源相关批复实施程中遇问题应时报级部门
第七十条 固定网络资源原
()省市公司运维部门分负责二级干线网接入网资源审批理
(二)二级干线网络资源原
1省公司原二级干线光缆均做二级干线传输系统
2扩容改造等原需市分公司二级干线光纤资源时市分公司应条件出
3二级干线WDM系统承载二级干线系统业务二级干线WDM系统波道资源中冗余备波道省公司适应二级干线业务紧急需求障情况配置市分公司
4紧急通信务出现重光缆阻断障时市分公司请示省公司意时调度二级干线网络资源紧急务结束障修复24时时恢复资源保证资源序号原状态致
5时调度二级干线网络资源超规定时间需继续时应报省公司审批
(三)步网信号资源原
1步网信号网络资源种必须级部门批准方步网设备维护理执行**省公司通信网络运行维护规程（试行）（网运〔2011〕56号）中相关规定
2未级部门审批允许步定时链路（定时输入链路返回监测链路定时输出信号链路）进行调整
3定时输入链路必须严格设计进行连接未级部门批准更改连接关系
4定时链路BITS输入端口参数设置应保持全网统
5允许做修改参数闭塞链路端口等配置工作
第七十二条 市分公司资源理岗员应根网络资源实际情况组织制定网接入网资源审批原理流程
第二节 资源调配
第七十三条 网络资源调配须公司业务发展服务质量网络安全相结合影响现网业务保证网络安全前提实施应优先满足移动宽带等核心业务发展
第七十四条 网络资源调配全程流程化闭环理必须严格执行资源调度固定资产调拨流程控
第七十五条 移动网络资源调配原
（）保证移动网络运行安全前提移动网络资源调配应符合原助增覆盖域增加基站站点
扩充基站容量提升网络质量 提升客户感知
（二）移动网络资源调配应适应移动通信网络特点需做移动语音数业务预测发挥移动网络资源效率满足户需求基础提高移动网络资源利率
（三）完善移动网基站配套资源动力环境监控系统建设合理调配油机种备件资源优化更新落产资源保证基站断站设备安全运行
第七十六条 传输网资源调配原
()传输网通路组织调配原改变业务网组网模式前提业务网业务层面实施备保护负荷分担策略提供基础保障业务层面重点关注移动IP等网络组网中继IP承载网IP城域网双联电路基站传输等电路安全避免线路光缆阻断造成某专业业务全阻批量基站中断情况发生
(二)通网络资源调配逐步减少网设备类型提高设备板卡享范围效率提高传输设备利率充分发挥传输设备网统配置集中理功根业务需时需实时配置提高资源调配效率
(三)计划实施基站传输优化工作丰富移动网业务物理路彻底消安全隐患提高资源利率承载客户业务传输网络逐步统传输设备机型实现客户网络端端理差异化服务基础
(四)传输网资源调配原执行**省公司传输网
资源利率理实施意见中相关规定
第七十七条 固定交换网资源调配原
()NGNPSTN话务合理分担合理设置路电路群保证汇接局第二长途局备份电路解决重节点（长途局汇接局关口局）单点运行问题提高交换网络安全性
(二)科学效盘活现网网络资源提高交换设备实装率量网户集中分布户框户板卡提高空闲户板卡户框动态调整力实时掌握网空闲资源情况部分户框户架进行设备掉电处理线户板作备品备件效降低源消耗运维成支出模块局接入网设备进行端口调整效节省建设投资
第七十八条 客户电路传输业务网中继电路组织原见关印发**省公司通信网运行调度理办法(V201201)通知（网〔2012〕17号）中相关规定
第七十九条 接入网资源调配原
接入网资源调配原执行中国电信公司接入网资源利率理指导意见中相关规定
第八十条 DSLAM调配原
()逐步开展非流厂商DSLAM设备换工作早释放相关配套资源占
(二)现网ATM核DSLAM设备应结合宽带接入升级提速设备扩容通户侧新增宽带设备原户割接新增宽带设备逐步实现ATM核DSLAM设备退网通板
卡设备调整满足局点扩容备件需求
第三节 资源优化
第八十条 网络资源优化指网络资源进行针性资源数采集分析通采取相应技术手段通路组织网络结构资源配置承载路节点设备等实施优化调整实现网络资源优配置提升网络力工作
第八十二条 网络资源优化应提高服务质量提升网络安全提高资源效率相结合充分合理利网络资源获较高企业效益增强网络适应性提升户满意度
第八十三条 网络资源优化项长期循序渐进工作涉通信网络方面贯穿网络规划工程建设日常维护等项工作中通相关部门间资源优化联动机制实施保证资源优化方案效落通建立行效网络资源优化制度理流程考评制度效保障网络质量提高
第四节 资源预占
第八十四条 网络资源理应促进公司业务发展前提重客户提供优质网络资源目级公司应针业务等级客户制定网络资源预占原限度满足客户网络资源需求
第八十五条 核查阶段需现网资源进行预占资源预占效期1月（预占操作计时起点核查单位全部完成核查工作反馈资源核查结果开始计算）资源预占期确认客户需求法转定单时集团客户部门应发送撤销预占通知级集团客户响应中心集团客户响应中心收通知1工作日释放预占资源确保网络资源充分合理利
第八十六条 级公司集团客户响应中心负责踪协调跨域业务开通实施中运维系统相关工作审核全程测试报告开通反馈完成资源预占实占转换
第五节 资源释放
第八十七条 级公司运维部门收资源关闭申请部门单位相关资源清退申请资源调度岗员负责组织审核需释放资源时发资源关闭工单资源关闭时间应资源关闭申请部门确定关闭时间
第八十八条 生产维护单位收资源关闭工单应严格单操作完成资源线修改资源信息工单报竣等工作时释放资源
第八十九条 资源释放操作必须工单已超预占期限资源资源调配部门应告知资源需求部门需继续业务需求部门应提交确认函资源需求部门资源确认函工作流程时释放资源
第七章 业务资源理
第节 服务响应
第九十条 级公司运维部门应时限求完成项资源服务响应务充分体现服务市场快速响应工作原具体工作求见**省公司集团客户响应工作理办法（试行）（鲁电信公司运维〔2009〕691号）中相关规定
第九十条 级公司资源响应岗员负责组织现网资源核查建立健全资源预警扩容机制规定时限完成级资源预占释放工作提高资源效率具体工作求见**省公司集团客户省跨域业务资源核查工作实施细（试行）（运维〔2009〕172号）中相关规定
第九十二条 级公司资源响应岗员负责建立业务资源基础信息台帐制定业务资源信息台帐核查计划确保业务资源信息时更新准确
第九十三条 级公司资源响应岗员市场部门网络维护部门沟通纽带应掌握网客户电路运行质量重点针特殊需求客户 制定应急保障预案负责处理协调解决客户需求发挥全程全网技术支撑作
第九十四条 级公司资源响应岗员负责提交年度业务发展需求资源清单协助网络建设部门完成网络资源扩容计划满足客户需
第二节 信息理
第九十五条 业务资源理指业务资源基础信息维护更新享等相关资料信息理业务资源基础信息包含客户基信息客户电路占网络资源信息服务合信息等
() 业务资源基础信息获取
1．客户基信息：业务受理流水号客户名称集团客户贵宾卡号客户编号客户类型电路编号业务类型客户效联系方式客户址等容
2客户服务需求信息：客户类客户服务等级电路求运维部门应市场部门站式系统中获取
3．客户占网络资源信息业务类型开通调整关闭时间资源调度单号电路编号带宽全程资源占信息网络资源信息应级公司运维部门发资源调度单信息致
4．集团公司负责组织集团客户省际跨域业务维护信息服务合信息资料理工作省分公司负责集团客户省际跨域业务辖区维护信息服务信息整理档更新
（二）业务资源基础信息享
公司安全保密制度许范围集团客户跨省业务省跨市业务业务占网络资源信息应分集团省相关维护员开放相应查询权限便提交受障影响客户清单时通知客户做客户安抚工作
（三）业务资源基础信息变更
1．客户搬迁设备更新业务调整等素引发客户基信息变更市场部门应5工作日变动信息告知运维部门
2．障处理网络调整等素引发客户电路占网络资源信息变更资源服务岗员负责更新业务资源基础信息台帐时通知市场部门
第八章 资源理考核
第节 考核指标
第九十六条 提升客户满意度增强网络运行效率快速反应力建立网络资源理工作激励约束机制省公司市分公司进行定期检查考核考核网基单位考核指标纳入运维考核体系
第九十七条 资源理考核指标运维考核中定量指标外包括2项定性理指标：1级公司资源理岗位职责员落实情况2网络资源理工作完成情况
第二节 考核方式
第九十八条 省公司网络公司运维部负责统组织资源理考核工作资源理考核分级组织实施实行年度考核采取现场非现场抽查方式进行
第九十九条 现场抽查方式指维护现场检查资源理系统专业网络资源数信息实际网络资源信息相符情况非现场抽查方式指报资源数数统计台电子运维系统资源理系统中资源数检查
第百条 级公司资源理岗员年少组织二次辖区网络资源维护现场查互查资源数相关资料源专业网系统电子运维系统网络资源理系统电子资料文档电路资源调度单生产维护现场操作通知单等
第九章 附
第百〇条 办法解释权修订权中国联合网络通信集团限公司山东省分公司
第百〇二条 办法发布日起实行
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