一次性告知服务规范

次性告知服务规范
1 次性告知
窗口工作员应服务象窗口递交材料进行认真审查窗口服务工作中窗口工作员服务象办事申请咨询作出说明解释提供时准确适信息应次性予告知
2 次性告知容
——实施法律政策条件求
——需交全部申请材料
——办理程序（流程）承诺时限
——收费收费标准
——前置条件相关程序
3 次性告知方式
41 书面告知
服务象窗口办理行政许申请应书面告知方式法定次性告知容提供完整办事指南卡片关书面说明材料
42 口头告知
服务象书面告知容意思表示明白应面服务象口头说明解释
43 公示方式
窗口公示网公示法律法规规章规定关行政许事项条件数量程序期限收费标准需提供全部材料目录申请示范文等供公众查阅
44 告知信息求
述次性告知信息应准确适
5 次性告知求
51窗口工作员受理行政审批事项咨询时提供优质高效服务做发放资料手清回答问题口清窗口应服务象提供申请事项示范文审批环节（流程）示意图办事指南等资料
52服务象申请事项需取行政许应时告知受理申请材料错误指出错处场更正许事项直接关系重利益告知利害关系
53 遇服务象咨询申请办理非部门受理范围行政审批事项应告知予受理原告知服务象关部门窗口申请
54 属受理范围符合准入条件合规范求应次性受理资料齐全应次性告知需提交全部资料规格式样相关求办理应否定事先报备制处理



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