演讲稿:不学礼,无以立


    不学礼,无以立 在演讲之前让我们先来听一个故事:有这样一则报道,说的是在美国珍珠港景区,美国人特意在垃圾桶前写下一醒目的中文告示,而且仅仅只有中文,5个大字:垃圾桶在此;同样的礼遇,在法国,去过巴黎圣母院的人都会看到这样一句中文标语:请保持安静!据说这是专门示意爱在公共场合“热闹”的中国人看的,听到这里,相信在座的每个人心中都很不是滋味。悠悠中华上下五千年树立的“礼仪之邦”的光辉形象,正在被一点一点的侵蚀。我们痛心疾首,却又不知所措。 论语中曾说道:“不学礼,无以立”。礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分,其内涵源远流长。而中国人也素来以其彬彬有礼的风貌而著称于世。然而在几千年后的今天,慢慢演变成了随手乱扔垃圾、在公共场合满口脏话,稍有不满就为一点小事大打出手。种种不文明现象在走出国门以后变得更加明显:今年早些的时候我去了一趟巴厘岛,那一天照常在酒店泳池游泳。突然耳边一阵热闹,陆陆续续来了7、8个人,嬉笑打闹慢慢地就占据了整个泳池,接下去的情况可想而知,所有人都不堪其扰不再下水了。看到他们在泳池中欢声笑语,那一刻我才真正体会到什么叫做无地自容,那一刻心里涌上来满满的羞愧和难过,不是因为行程无端被打断,而是因为我在他们的话语间清楚的意识到他们是和我一样的中国人。看到外国人的摇头和叹息我不禁想问:泱泱我中华,巍巍礼仪邦,时至今日,何以至此? 习主席在十九大报告中提出:把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。为贯彻落实十九大精神,将文明内化为城市底蕴正在成为金华这座城市不懈努力的方向。作为一名建设系统的窗口工作人员,“您好,请问办理什么业务?”这是我们面对交易大厅来来往往客户的第一句话,忙碌的一天也是从“再见,请您走好!”中结束。但是文明礼仪不光是学会文明用语,而是应当把文明渗透到我们具体工作中。我接待过一个客户:一位老爷爷来帮儿子开证明,正常的工作流程是产权人带上夫妻双方结婚证身份证户口本的原件前来办理。但是老爷爷只带了自己的身份证就来了。我刚开口跟他告知需要本人来,他就开始对我劈头盖脸一顿骂,我想把话说完但根本插不上话。当时内心的想法大概就是宝宝心里苦,但是宝宝不能说。于是我冷静的听他骂完了,再跟他一遍遍的解释直到他理解我的工作为止。我算是比较能忍的人,但是我的一些同事会觉得承受不来,于是就会有人下班后偷偷跑去知乎这样的论坛上提问:工作中遇到特别***的客户我该怎么办?在线等,挺急的。这种问题下面一般回答也不会太多,但通常会有一位身经百战的前辈说一句玩笑话,而这句玩笑话现在是我那位同事的桌面壁纸。 这位前辈说:“妹子,你要记住你是仙女,仙女是不会生气的哦~”我们时常会这么安慰自己。因为我们的工作性质需要我们具备良好的服务意识,学会站在客户的立场考虑问题。我们致力于把文明融进窗口工作,虽然有诸多阻碍,但我们依旧愿意竭尽全力去做。我们不必埋怨这个社会的文明水平不高,也不必哀叹一个人的力量太小,因为我相信我们每一个人在自己岗位上坚守自己的职责,都是有非常非常非常重要的意义的。因为我相信我们每一个人生下来都注定会改变这个世界的。虽然渺小,但依旧值得坚持。也正是因为这份坚持得以让每一位客户都高兴而来满意而归。 其实,文明离我们很近,近的触手可及,有时候只是一个可爱的手势,有时候只是一点耐心的等待,有时候只是一句轻轻的话语……我相信“仁义礼智信”作为我们长期追求的理想,一直存在于我们身边。“一花独放不是春,百花齐放春满园”,我们每个人的心中都有一颗美好的种子,人们心中的温暖是它发芽的动力,从而无负于历史的使命,无负于将来的期盼开出求真、趋善、臻美的文明之花! 因为相信,所以前行。谢谢大家! 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    朵朵

    贡献于2018-11-07

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