演讲稿：创建双一流

演讲稿：创建双流
创建双流现做柜面业务说理解做做优客户服务工作中河棚支行限制说做客户分流柜面业务分流作提高服务竞争力产品竞争力种手段关系着基层网点业务开展营发展必须予足够重视
目前言1河棚支行理区域较偏远客户群体乡村农民导致客户受教育程度够高电子银行业务相关手机银行网银接受力欠缺柜面业务客户分流造成定影响
2行基层网点堂理相部分兼具岗位柜面业务分流前台客户引导带难度表现堂理身岗位职责认识位柜面业务分流工作实质理解透彻征询清楚客户身份片面求分流出分流出导致柜面业务分流工作结果理想
现阶段解决柜面业务分流工作问题点建议
1首先应该强调行堂理应该具较高综合业务素质必须行相关产品业务知识掌握较全面够熟练操作电子银行系统指导客户
2 基层网点应该明确挽留优质客户柜面办理业务处：通柜面办理业务够加强银行客户间沟通提升客户忠诚度二方便柜员握客户资金储量客户存款降低时候方便进行二次踪维护
3基层网点应该做柜面服务理工作根营业网点实际情况纳整理分流话术分发前台柜员进行系统连续教育培训柜面业务分流工作作业务培训项重容互相交流服务体会仔细琢磨服务细节认真分析服务案例提高服务质量服务技巧确保分流话术灵活运丰富完善

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