珠宝店店长主管岗位说明书


    店长岗位说明书 销售管理 协助经理,带领主管完成公司下达的销售任务。(每月月头下达任务) 参与店面销售工作,做“中军大将”。(每天观察店铺销售情况及时辅销、拦截) 现场控制员工销售折扣。(超出自身折扣权限,需向经理、杨总申请) 根据店铺经营现状,组织制定工作计划,并参与制定店铺经营指标,制定店铺具体销售计划。(按天分解目标给到员工,监督完成进度) 根据店铺经营现状,组织制定工作计划,并参与制定店铺经营指标,制定店铺具体销售计划。(每周制定方案,业绩指标,以报告形式呈现) 将目标传达给员工,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标。(每7天做数据分析表) 销售工作进行分析,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议,确保日常的销售。(参与店铺促销活动制定,后期需具备促销活动策划能力) 管理调控店员的销售工作与配合(适当调配小组人员,做出销售指导与小组配合组建) 运营管理 负责店铺每日营运情况汇总,并上报给经理。 负责店铺每周营运情况汇总,并上报给经理及老板。(货品、人员状态、销售情况、工作事项汇总) 协助经理,负责安全管理,确保店铺的安保工作安全、细致。(货品责任到人,掌控店铺所有货品安全) 协助经理处理店内顾客业务咨询、投诉等突发事项,及日常工作事项跟进。(发现问题及时记录在案,现场解决问题,及时给到解决方案,做好后续跟进计划) 协助经理负责其他品牌动向,及时反馈给经理的同时,提出改善建议。(定期一个月做市场调查,了解珠宝市场吸收商家方案,为店铺制定方案) 每周收集并反馈客户提出的问题、建议、需求,统计分析进店客流及成交率,总结未成交原因。 店务管理 督促员工所负责的柜组及时补充货源,保持良好的产品结构。 协助经理监察所负责的柜组形象执行情况,维护公司品牌形象(每日检查店铺整体形象) 协助经理召开周例会(定时召开会议,会议上要有汇报工作,店铺规划方案,问题解决方案) 协助经理召开月总结动员大会(宣导人员调动,下月工作计划、学习计划,汇报上月业绩情况,公布绩效考核分数) 协助经理召开主持早会,晚会。(每日按照流程标准执行,仪容仪表,站姿手势) 监督各柜组日常考勤情况。(每日做员工考勤) 员工请假,进行审核确认。 团队管理 协助经理积极贯彻执行优质服务管理。(依店铺服务情况,每周进行情感服务流程细节规划店铺服务完善) 协助经理培养和发掘店铺人才,予以培训和指导。(根据哈伯逊教练导入内容,学习模式、时间进行监督、落实、审核) 留意各柜组人员表现,论其成绩,予以适当的赞扬和激励。(物质奖励、精神奖励) 主管岗位说明书 店务管理 每日检查产品情况,结合顾客购买信息,提出合理化销售建议。(每周收集信息做销售建议方案,反馈给店长) 服从并完成店长交办的工作。(每日严格执行交办工作,进行工作反馈) 准确无误传达需交接事项,确保员工了解自己工作事项。(每日监督工作执行效果,交接工作进行审核落实) 反馈员工的工作表现,做好承上启下的作用。(每日空闲找到员工聊家常事,每周找到两名员工进行沟通了解,及时做心态、工作指导) 及时处理顾客投诉及合理要求。(协助店长、带教员工处理投诉事项) 建立顾客与公司良好关系,带领员工做好顾客回访。(每日五个电话追踪顾客) 建立顾客档案,以便更好的服务客户。(监督员工每日登记两个意向顾客,定时检查) 积极参加销售工作,用自己的业绩能力感染带动员工销售。(每日观察销售情况,适时做辅销拦截工作) 保持交接工作准确正常执行,及时处理店铺投诉等事项(当上级不在店铺时,负责处理) 产品管理 收集员工的补货建议,结合店铺实际库存与销售情况提出合理的补货建议(每周收集补货建议,及时上交店长)。 带领员工每月清洗、盘点一次产品。 协助店长进行收货、退货工作,确保无误。 全面负责陈列工作,维护产品按公司要求陈列。 店铺运作 维护店内所有部位的卫生环境整齐清洁。(每日监督店内所有卫生,找到各柜负责人进行打扫) 保持专柜灯光、仪器、设备的正常运作,发现问题及时向店长汇报。(每日监督巡场检查) 协助店长检查员工仪容仪表。(每日监督员工仪容仪表,按照公司规定标准执行) 每周审核新员工工作流程、日常工作的指导。 发现员工在销售过程中需要提升的地方,并及时给出合理建议,并整理成文件提交给店长。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    谭思远

    贡献于2018-10-31

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