“以患者为中心”的服务文化

患者中心服务文化
1进步扩优质护理服务覆盖面门急诊手术室床保障中心导医重症监护室血液透析室等特殊部门探索优质护理服务模式
2推行陪护服务解放家属患者创造舒适温馨安全治疗休养环境减少交叉感染患者满意患者家属满意
3全院深入开展文明服务微笑服务活引导广职工做起现做起美丽微笑优美仪表端庄态度亲切语言优雅举止融入患者医环节全院营造学文明做文明微笑服务动服务良服务文化氛围终赢患者满意
4实施针见血服务承诺提供超值服务前期先选取科进行试点期全院开展做针见血服务承诺患者予赔偿承诺赢患者家属院护理穿刺技术水信实现良社会效应
5实施痛静脉穿刺舒适技术提高患舒适度重点科新生科实施作科新生科项特色进行造
6开展延续性护理服务出院患者保驾护航建立PICC造瘘口专科组时出院患者进行专业技术护理指导带鼻饲留置尿长期卧床等需出院患者进行定期家庭访视更换道指导正确护理方法糖尿病高血压等慢性病患者进行出院访视予现场指导帮助患者建立良健康行控制血糖血压产妇进行家访指导母乳喂养产康复脑卒中偏瘫瘫痪患者进行出院康复指导通患者出院延伸护理服务降低患者出院发症发生率
7开展中医护理技术患者提供优势特色护理服务针病实际情况 简便易懂疗效中医护理技术中医养生保健知识提供患者满足患者需求更患者享受中医护理服务特色优势
8力推进老年护理积极应口老龄化老年患者等群提供健康理康复促进长期护理等服务加强老年护理服务队伍建设断提高服务力发展医养结合老年提供治疗期住院康复期护理稳定期生活料安宁疗护体化健康养老服务  


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