＊＊网格组工作总结

**网格组工作总结
**网格3月初成立组员6名分：******************网格组长*********负责户维护安装工作确保天工单前时处理完成范围障时处理*********负责收费接户日常维护登记回访等营业厅工作
截止目前**网格组总户数7935户建筑户数12790户网户数4787户现宽带网户628户网电视户数4159未入网区6分**家园二期（建筑户216户）广**园（768户）**二期（216户）**新天（132户）山水**二期（192户）**时代城二期（96户）
**网格组目前口数约3万行政村24没然村已改造***行政村实口200户入网户约100户剩余部分户正协商
网格成立开展进店礼续费新开礼等活动亲走访户家户发放宣传单礼品发放宣传单4000份期店续费办理业务数明显增算初见成效会继续类似门宣传活动搞网格成立通电话回访宽带户300户线电视户800户休眠期户260户
通电话回访收户反馈信息中回访电话中60宽带户反应网络慢掉线情况出现回访休眠宽带户40户反馈前段时间网络障办理移动免费宽带业务
月进行区宣传活动发放礼品水杯指甲刀遥控器套等800份活动受户评
月***行政村签订3年公文化服务业务预计日进行入户工程
前月工作算利存问题困难例然规定务完成流失户增长户数呈现负增长趋势目前网户广电宽带业务线电视业务出现负面评急切需改进现状况重新找回户广电信心信
期出现次较障政府部门沟通时未提前进行整改造成范围信号中断障
日网格组工作希重点放优化网络量避免出现范围障长时间处理障着重展开公文化服务业务力发展周边行政村入网业务城区觉现应该先控制休眠户增加发展新户建立良口碑户放心办理业务会努力增强业务力技术水全心全意服务户

网格负责：***
2018年5月26日

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