第五节课时(3时)
时间 容 培训技巧求 学员活动
90分钟 促销 Ⅰ 讲座提问 听课
1 促销组合
2 POP种类功
3 公司广宣物品
4 区域广告申报流程
60分钟 培训技巧 讲座提问 听课
1成学原
30分钟 结
1 总结学容 讲座 听课
2 提出考核求
促销组合
促销组合项目
企业促销告知信息说服客户提醒客户采取购买行动等必须采取种促销工具运促销组合达目
促销定义广义促销狭义促销广义促销促销组合指达特定目弹性运干促销工具促销方法包括员推销商业广告公关宣传促销
关促销组合项目特性:
1广告
广告范围颇广包括种媒体杂志报纸收音机电视户外展示直接邮寄新奇物汽车广告货品目录购物指南参考手册节目表菜单商品传单等广告获取目长期致力公司信誉(机构广告)长期致力建立品牌形象发表销售服务特定事件消息发布特价廉售消息等等
2员销售
员销售种形式区代表进行现场推销活动零售推销员进行推销活动位总理款位总理高尔夫球进行曲推销活动等均员推销员销售区分目促顾客认知激发顾客兴趣增进产品偏协议价格付款条件完成买卖行加强售服务等
3公开宣传
公司(产品)付费方式技巧企业产品信息利事件行销方式公开报道手法加利宣传称公开宣传身新闻价值赢众注意时需付媒体代价种新闻报道成效卓著
公开宣传深具销售潜力公司均遗余力慎重运公开宣传称免费广告编辑关公司产品新闻性事体裁吸引新闻界采作新闻报道企业界已深切体认编制公开宣传报道想引起新闻界注意须运特殊技巧公司纷纷重委专门性公关系员加薪水费公开宣传反完全免费广告
4促销
谓促销包括切未正式属广告员销售公开宣传等分类中促销工具促销工具细分消费者促销(包括:样品优券退款优减价奖品竞赛赠品点券示范会等)销商促销(包括:购货折免费货品商品津贴合作广告扩展金中间商销售竞赛等)公司业务员促销(包括:红利竞赛促销奖金等)
二促销组合功
促销组合目公司产品(服务)告知客户说服客户催促客户购买促销组合决策顾客导式必须顾客满足视考虑点广告公开报道等传播引起认知兴趣法促成特定购买行动激起种购买行动时员推销促销更显强力公关系企业广告营造出全面利情况促销工具更作效运
促销工具彼间少具互换性非促销组合促销工具种促销工具情况优促销工具时少厂商综合运种促销工具撷取整合促销工具长处弥补原缺点
消费者购买项产品(服务)前会连串消费分析程:认知à兴趣à评价à试à采产品采体会出效益错成品牌忠诚度高老客户
促销组合工具消费者分析程里分着影响力例公关宣传认知兴趣段里强烈影响力形成客户企业(产品)感产品立采阶段影响力较微弱员推销面面口头诉求评价试催促采阶段重影响力
促销活动具备着设计复杂动员力等素认知兴趣评价试采阶段均较影响力
广告商业宣传手段塑造良销售环境困前面阶段认知兴趣层面影响力评价阶段影响力减弱少否采影响力更微弱必须产品身优点店头销售员贩卖
广告建立知名度形象方面效果综合推广活动强困广告功加强消费者认知加广告众媒体知名度方面然做效提升
公关广告样利媒体推展知名度信息属非商业性质广告般夸较令信赖形象建立方面较容易受众接受效果渐进短期容易效果
员销售员说服力强加消费者会业务员间熟识程度信赖关系连接产品销售重复购买忠诚方面显较利属销售方式提升知名度言难短期达成迅速推展
促销效果言促销短期效果实质利益诉求相关相难建立忠诚度品牌形象方面促销办试活动促消费乾试新产品方面发挥功效促销期间限促销额外处吸引力够强时提醒产品顾客重复购买容易促消费者尝试品牌转换甚囤积增加购买量行
促销组合消费程助力
认知
兴趣
评价
试
采
公关宣传
A
A
B
B
D
广告
A
A
C
D
D
员推销
E
E
A
A
A
促销活动
B
B
B
A
A
说明:A:成效极佳 B:令满意 C:成效普通 D:成效佳 E:单独时成太高
促销活动促销功较
推广活动
行销目
知名度
试
重复
购买
忠诚度
品牌
转换
增 加
购买量
建立
形象
广 告
△
×
△
公 关
△
×
△
销售
×
△
△
促 销
△
△
×
△
△
×
说明:△表示影响力强 ×表示影响力弱
POP广告应具备机
令顾客容易产生购买意愿商店具条件:
容易达(商店点)
容易进入(商店结构)
容易走动(卖场配置)
容易选择(商品陈列)
检讨五素前三项表示商品身容配置固定变素二项陈列店中商品顾客容易利选择问题商品陈列容易购物重言令顾客容易容易选择商品商品陈列角衬托商品陈列机提高顾客购买率功臣取决店员服务态度POP
首先POP广告重性执行章充分说明甚店员服务态度POP扮演重角色卖场里关店员服务分店员服务半动服务助服务等三种方式
店员服务销售高价商品时采取方法店员顾客说明推荐商品促进购买行时POP广告帮功店员做推销辅助角色
助服务销售日品商店采销售方法顾客买东西放进篮子里柜台付款方式店员说没做全盘性理业务助服务商店现场POP广告担顾客提供资讯角半助服务店员服务助服务中间型POP务谓
见着种销售方法POP广告扮演角色重性差异总制作良POP广告顾客提供商品信息必须造成店利效果便诱顾客购物
POP广告机两项:
商店演出效果机
提供情报传递效果机
需具演出效果POP
1 吸引顾客门
2 显现商店风格
需具情报传递效果POP
3 店引导
4 传递信息
() 吸引客户门
促进商品销售必须增加顾客入店次数店必须拥店门前客户店发生兴趣引发进入店意思
客该店发生兴趣必须家店店什活动趣进吧意念必须客目然商店张(商店观点)商店提供什商品客满足种程度需商店张顾客需求关心致时顾客然会进入店
次店刺激顾客需求活动顾客入店意愿更强烈欲商店促销活动题路者宣传POP招牌店陈列店种POP站街道见诱客效果更
(二)显示出商店风格
谓商店形象顾客购物前求店格水准商店风格
基观念满足顾客商店容必须达某种水准具体说商店设备商品品质价格店员服务等
顾客商店求商店身然新尝试改变顾客定观念事实商店形象张成该店性该店政策形成竞争店差异处造成商店风格张题必须统容易接受惟持续发挥效外必须客店目然销售什商品入店获种程度满足店格商品感觉水准等
店宣传必须统目标期出现强力宣传效果
时商店必须表现面两项特征:视觉统性必理统性般先视觉统性心理统性两者成败商店形象形成影响甚商店视觉统化实施规划商品陈列POP广告必须商店整体视觉相关素中选择设计色彩等
见POP广告信息传达客户时必须发挥塑造商店形象重作
(三)店引导
客户店找商品会显烦躁安减低购物兴趣入店顾客告诉什东西里服务种信息传达提高购买意愿影响颇
迅速顾客引导商品处必须重点设置标示牌POP广告位置适中容易室POP广告:
1 卖场引导
2 卖场专柜表示
3 商品分类表示
客立刻发觉商品里商品言提高顾客流动顾客言节省时间
(四)传达信息
POP广告卖场广告功贩卖现场传递信息例:
1 说明商品
关商品价格品质方法等信息传达顾客POP目说明商品容推荐商品等
2 宣传题:
提供顾客资讯(关提高生活水准建议关更舒适合理消费行动建议等)店宣传激发顾客购买POP
3 减价拍卖:
预定减价拍卖日期容传达顾客POP
减价期间掀起销售高潮宣传特色时机促进购买减价期间做POP宣传引诱顾客门购买
4 接受信卡代客送礼服务:
POP广告顾客传达贵店顾客提供种种服务终目促客户产生购物行尤高价耐久商品方面信卡分期付款等服务重促销手段
(五)销售通路成员影响
述知POP广告机胜枚举机顾客传达信息达成销售目果时利众媒体做宣传 制作POP时POP容众媒体文案相配合必发挥促销相效果
销售通路成员言POP产生影响列
1 消费者影响
(1) 告知新商品市传达商品容
(2) 店头顾客认知记住品牌特性
(3) 告知商品特性方法
(4) 消费者传播媒体影响潜意识POP广告更明确商品印象加强购买动机
(5) 促销消费者决定购买
(6) 传达消费者购买生活增加助益信息
(7) 帮助消费者选择商品
(8) 提醒消费非买商品
(9) 引出逛街购物乐趣
(10) 较易做商品较检讨
2零售店影响
(1) 促消费者购买动提高零售店营业额
(2) 制造出选择商品轻松气氛
(3) 店员省力化提高贩卖效率
(4) 代店员销售说明商品特征方法
(5) 吸引消费者眼光
(6) 新市广告活动告知
(7) 商店适时制作独POP广告
(8) 表现媒体法表现处
(9) 消费者店信留印象
(10) 铺排出合时节气氛
(11) 连结消费者店间友关系
3厂商影响
(1) 告知新制品市诉求商品机价格
(2) 详细说明商品方法优点等
(3) 唤起消费者潜购买欲非买决心
(4) 容易吸引消费者眼光引起认
(5) 获店头店效空间
(6) 厂商名品牌名出现企业印象CI深植消费者心中
(7) 陈列系列商品形成组迷商品
(8) 媒体连动广告店头展开互相宣传
(9) 贩卖店流通关系负责产生兴趣协助贩卖
(10) 强调商品优点特赠品活动时现场充分利POP广告媒体特性
(11) 广告活动中重心全广告计划目达成
消费者零售店厂商三方面POP广告机购买时点总合三者说:
(1) 消费者选择合生活形态商品寻找合目商业空间
(2) 购买时点(销店)提供消费者选择商品场
(3) 厂商通销店协力消费者提供情报争取消费者认
三POP广告种类
POP广告种类繁法目设置场区分
() 根POP设置场加区分
(1) 店头POP立场招牌海报气球木偶等
(2) 天花板POP吊板垂吊式陈列吊型旗等
(3) 橱窗POP橱窗装饰贴纸海报等
(4) 层面POP立体陈列篮子立竿架子木偶等
(5) 柜台POP种类途
(6) 壁POP壁挂旗广告牌告示牌贴纸等
(7) 展示架POP标价卡广告牌货架卡等
(二) 根POP目加区分
(1) 店外广告引注目目
商店外壁四周围 招牌垂幕画板
(2) 店头广告诱客入店目
橱 窗 贴纸海报
门口屋檐 布条气球挂旗等
门口壁面 海报贴纸壁面镶板招牌等
门口层面 板立竿陈列面篮子等
(3) 店广告指引商品陈列处
天花板空间 垂吊式牌垂吊式陈列挂旗等
壁 面 海报壁面镶板三角旗坏柱陈列等
层 面 面立牌立竿陈列木偶面架等
(4) 展示架广告说明商品特色目
附商品 标签封条标价卡陈列卡等
货架侧面 货架卡
货架面 陈列台柜台架柜台牌找钱碟现金登录机广告柜台篮子等
(三) 根POP制作者加区分
POP制作者区分制造厂商POP量贩店POP零售店POP
种类繁重先明确促销目选择适合目方式提高促销效果
(1) 制造厂商提供POP:
制造厂商促销该公司商品制作供零售店者高品质印刷制作精美缺点规划性宣传法表现零售店特色
(2) 量贩店制作POP:
超级市场百货公司等型商店公司制作者店季节性装饰宣传活动信息规模较
(3) 零售店制POP:
零售店店店员配合该店动态制作者简单陈列卡标价卡等制造厂商提供POP做配合时机宣传方居民关心事物题活泼富弹性促销非常效
(四) POP机加区分
企业POP塑造商场贩卖气氛提高成交概率种类机区分:
(1) 季节性促销POP:
系列性POP装饰店面重点衬出季节特气氛例夏季布置具海滩戏水凉快景色
(2) 新制品市销售POP:
新发售广告活动中广告期间短短23月期间集中消费者诉求现场布置吸引注意POP广告
(3) 赠品促销POP:
POP强调附赠送商品魅力常手法实际赠品直接展示出展示实物时采立体吊牌说明赠品容类型POP渐增加趋势
(4) 专展示架POP:
零售店购物中心配合广告活动装饰POP架专门陈列单独企业商品通常化妆品钟表相机等专门店较常
(5) 具商品演出效果POP:
商品身果具性流行感时利适合气氛衬托例明排列方法素材等种POP提高商品形象
(6) 量陈列POP
商品堆积起形成特殊商品陈列造型商品添加POP广告例价格卡等通常达量陈列效果必须强调色彩量陈列造型
(7) 现场展示促销POP:
促销某商品时性卖场搭建起POP摊位目引起客户注意方便展示员介绍告知
(8) 事件行销(event)型POP:
企业流行采事件行销形式促销手段提高消费者参感厂商会制作精美POP利消费者更加解参商品
(9) 销售指导型POP:
加强促销卖场陈列商品绘制POP广告具备着介绍功等传递商品情报助式卖场商店种类POP广告尤见
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