三通讯技术限公司
力资源规划
（2004年）
三通讯技术限公司
2003年12月01日
实施力资源战略规划 公司提升核心竞争力
类正知识济新时代迈进时候济全球化发展步伐越越快中国济避免面济全球化挑战种挑战直接表现作国民济体企业间市场竞争会空前激烈参竞争包括国民营外资合资国外企业等企业形态竞争国国际两市场时展开
知识济重特征市场竞争焦点资金产品等物化资源竞争转智力资源（）竞争先进科技先进文化载体代表着先进生产力知识济济全球化结合更场争夺战狼烟四起企业拥独特力资源时力资源企业战略形成中会成决定力量良力资源理开发直接改善企业外部环境优化业务流程提升竞争力种意义讲企业中力资源部门工作效性已成促进企业发展战略性素
没高质量企业没竞争力企业没高素质企业没前途企业三通讯树立种天观坚持理思想建立健全机制努力创造出种尊重团结氛围够发挥积极性创造性体制
三通讯力资源部编写2004年公司力资源规划指公司稳定拥定质量必数量力实现包括利益该组织目标拟订套措施求员需求量员拥量间企业未发展程中相互匹配包括三方面含义：
1)公司目标务出发求公司力资源质量数量结构符合公司2004年特定营资料营条件求
2)实现公司目标时满足利益
3)保证力资源未公司发展阶段动态适
三通讯力资源部
2003年12月01日
目 录
第章 力资源规划目意义原 1
2004年力资源规划宗旨 1
2004年力资源规划目标 1
2004年力资源规划意义 2
三通讯力资源规划原 2
三通讯力资源规划基务 3
第二章 力资源战略总体指标 4
2004年力资源战略 4
三通讯2004年力资源综合指标 5
2004年力资源理重举措 5
第三章 力资源现状诊断 7
现力资源盘点 7
力盘点目 7
力盘点应 7
三通讯力资源现状分析 7
目前公司力资源工作中存问题 15
第四章 通讯行业力资源理特性分析 17
通讯IT行业力资源特性分析 17
竞争手力资源状况分析 19
第五章 三通讯2004年力资源具体规划 25
三通讯力资源理流程 25
三通讯事政策调整规划 25
三通讯2004年员增补规划 26
三通讯2004年员配置规划 27
三通讯员招聘规划 29
三通讯培训开发规划 34
三通讯员工绩效考核规划 39
三通讯员工沟通规划 44
三通讯员工职业生涯规划 45
三通讯员晋升规划 45
三通讯员工激励规划 46
三通讯工资奖励规划 48
三通讯福利机制规划 50
三通讯劳资关系规划 51
第六章 三通讯力资源成预测 54
第七章 三通讯力资源理具体措施 55
第八章 三通讯力资源规划控制实施方案 58
力资源理系统建设步骤－三阶段 58
力资源规划实施控制注意事项 58
力资源规划动态性 59
第九章 力资源部2004年部门建设规划 61
力资源部2004年身建设规划 61
力资源部2004年工作规划 62
第十章 未展 66
第章 力资源规划目意义原
2004年力资源规划宗旨
代日益激烈市场竞争中企业间竞争实际竞争三通讯树立种天观坚持理思想建立高绩效力资源理体系健全机制努力创造出种尊重团结氛围够发挥积极性创造性体制
三通讯编写2004年公司力资源规划宗旨全面实施力资源战略规划公司提升核心竞争力具体说指公司稳定拥定质量必数量力实现公司整体营战略目标拟订套措施求员需求量员拥量间公司未发展程中相互匹配公司发展全面提升竞争力
2004年力资源规划目标
公司制订2004年力资源规划确保实现列目标：
l 实现战略目标
三通讯进行力资源规划根目建立强研发销售理队伍位员工完善理体系增强员工公司信赖感满意度施展全部公司目标
l 减低成
公司现力结构作详细分析检讨便找出影响力效运瓶颈力效充分发挥减少必浪费充分利现力资源
l 合理分配力
改善公司目前力分配衡状况进达成合理化部门事相关工作时致缺乏适员
l 适合公司发展
针公司未发展培植需类力预测公司中潜员剩力足拟定员甄补训练计划保持定数量具备特定技知识结构力员建设支训练素运作灵活劳动力队伍增强公司适应未知环境力组织成长员成长相互配合
2004年力资源规划意义
三通讯力资源规划种战略规划着眼未公司营活动预先准备力持续系统分析公司断变化条件力资源需求开发制定出企业组织长期效益相适应事政策程公司整体规划财政预算机组成部分力资源投入预测公司长期规划间影响相互
力资源规划考虑某具体组员员发展规划寓整组员发展规划中力资源规划实质种事政策制定公司事理活动提供指导
三通讯力资源规划原
法意志原：
解决公司力资源方面实际问题系统设立出发点终目贯彻公司意志维护公司利益
实事求原：
坚持实事求原切实力资源规划制定建立组织外种制约素客观评价基础
目标定原：
明确公司前目标战略目标确立力资源规划基方公司目标明确力资源理角度衡量公司目标现状间差距进解决差距成公司力资源理错实现目标
手段整合原：
确立力资源规划目标首先应缩现实目标间差距考虑手段选择手段通常止力资源规划选择种效手段整合起建立体系
效果评估原：
原求力资源部完成力资源规划制定密切踪实施程时检验规划便时修改规划
分清次逐步完善原：
结合公司现状优先完善力资源基础部分根项目进展执行反馈动态中逐步进行完善
三通讯力资源规划基务
根三通讯发展求计划力资源进行合理配置包括员工招聘培训考核评价晋升激励福利劳资关系调整等系列理程调动员工积极性发挥员工潜公司创造价值确保公司战略目标实现
第二章 力资源战略总体指标
2004年力资源战略
２１世纪发展时代开放时代创新时代竞争较量更加激烈形势非常逼发展硬道理解决问题关键抢抓机遇实现跨越式发展历史教诲唯选择
江泽民志说：创新民族进步灵魂社会发展竭动力三通讯必须面激烈竞争现实切实引进理创新观念努力发展核心竞争力争取世界范围获应强势竞争力
2004年三通讯进入快速发展期着公司快速扩张力资源理面非常重挑战保障三通讯营战略实现三通讯确定营销研发两重点领域兼顾力资源计财质量保证物资供应外协理基建行政勤等岗位力资源保障理发展战略
三通讯2004年度力资源战略（3M战略）：
渠道引进战略：建立中高级理员核心研发员营销骨干寻聘制度寻聘网络提高寻聘效率效果降低核心岗位缺岗率完善普通员工招聘制度勤保障员工理制度支撑公司高速发展
层次培养战略：建立完善入司培训岗培训导师培养制度核心部培养制度充分利种外部资源建立完善培养战略建立技术营销理服务等条晋升信道占全部员工13核心员工稳定员工建立职业生涯规划档案
方位激励战略：建立季度绩效合约考核部门负责月度季度年度述职相结合绩效考核体系建立包括工资福利奖金期权股份等种方式分配体系
三通讯2004年力资源综合指标
序号
力资源指标
单位
考核标准
备注
1
年末总数
252
2
均数
228
3
年度工资福利
万元
153782
4
全员劳动生产率
万元
43
5
计划年岗数
89
员流失率20％估计
6
核心员工流失率
％
<10
7
关键岗位缺岗率
％
<10
8
均员工培训时数
时年
40
9
力资源费预算
万元
165
中：招聘费
万元
10
含猎头寻聘奖励费
培训费
万元
35
福利费
万元
120
包含伙食补助节假日补助探亲补助等
注：核心员工包括公司副部级员工公司指定研发营销工作骨干
关键岗位指公司领导部门研发项目公司指定岗位
2004年力资源理重举措
根2003年度工作情况存足结合目前公司发展状况趋势公司计划十方面开展2004年度力资源理工作：
1进步完善公司组织架构确定区分职部门权责争取做组织架构科学适保证公司运营组织架构中运行
2完成公司部门职位工作分析招募评定薪资绩效考核提供科学
3完成日常力资源招聘配置
4推行薪酬理完善员工薪资结构实行科学公薪酬制度
5充分考虑员工福利做员工激励工作建立部升迁制度做员工职业生涯规划培养雇员翁精神献身精神增强企业凝聚力
6现绩效考核制度基础参考先进企业绩效考评办法实现绩效评价体系完善正常运行保证薪资挂钩提高绩效考核权威性效性
7力加强员工岗位知识技素质培训加部开发力度
8弘扬优秀公司文化公司传统优秀文化感染
9建立部横沟通机制调动公司员工观动性建立谐融洽企业部关系集思广益公司发展服务
10做员流动率控制劳资关系纠纷预见处理保障员工合法权益维护公司形象根利益
11推行力资源战略理系统切实做力资源规划确保公司营战略实现
第三章 力资源现状诊断
现力资源盘点
三通讯现力体分部门职务职级职位学历年资年龄专长兴趣格特质加分析步工作负荷员绩效薪资遇作较分析解现力数量素质生产力成否符合公司营发展需求作未力规划追求员合理化
力盘点目
l 解员工否具备足够智识技
l 明员工事工作否具存价值
l 解力分配数量否合理
l 评估现未新投资生产力力成影响程度
l 解劳动生产力变化情形技术发展致性
力盘点应
l 未力需求条件数量进行预测作招募训练规划
l 避免力浪费位员工边际效发挥
l 作力安排工作安置
l 作部力供源
三通讯力资源现状分析
Ø 力资源然信息
目前公司事档案系统原案统计信息源职知情员工询问目前公司前期力资源理系统建设完善导致数信息位现提供数作分析说明
l 三通讯现正式员工204
l 中男员工184占员总数90
l 女员工20占员总数10
l 均年龄28岁
l 学历结构年龄结构历年员增长情况见文
l 公司男女例基合理招聘程中继续保持男女9：1例适增加高素质女员工招聘例男女例基保持8：1基础
l 公司均年龄结构较合理需继续加年轻员工招聘公司培养更青年员工尤青年研发力量求年轻化
Ø 公司整体绩效分析
总体三通讯公司2003年开始飞速发展员工总数106发展204左右时年龄结构学历职称结构趋合理中青年学历体员工占公司员工60充分体现年轻成长型公司员工基求
目前员结构公司业务量求时考虑未3年业务发展需三通讯公司员工数应该继续扩规模通吸收更年轻知识型员工逐渐实现总量增加结构调整目标
员工岗位分布情况营销推销员占公司员工总数343岗位群体充分体现公司市场导营方针说明市场竞争激烈程度次工程技术员占33左右公司网络运维工程建设等方面力公司持续发展重保证般行政员财会理员
根公司营战略发展需公司总员数断增加情况营销工程技术员重需继续加业务发展需员求基体现公司般行政员理员略降财会员会略增加公司行政理精干高效时加资金运作财务绩效考核方面工作力度实现公司逐渐注重效益理方发展
Ø 力资源总量结构分析
目前三通讯公司员总量学历年龄结构见表
图 三通讯学历构成分析例
分析图出：
l 公司学历结构分布基合理高中低学历例基合理
l 公司博士硕士等高学历员工例仅9需继续扩高学历例
l 公司科学历例78相华中兴思科等竞争手相例需进步提高
l 公司招聘需适度控制专中专高中学历员工
l 公司需注重高学历营销员引进通讯行业营销员学历偏低定程度制约客户沟通效果时企业形象造成定影响
Ø 专业技术职务结构分析
三通讯公司员工专业技术职务结构表
等级
高级
中级
初级
职称
合计
2003年底
48
52
36
68
204
图 三通讯员工专业技术职务结构现状
Ø 员工岗位分布情况分析
三通讯公司员工岗位分布情况
2003年11月
2002年
2001年
2000年
理员
32
工程技术员
69
营销推销员
70
财务会计员
6
般行政员
27
总数
204
员工均年龄
28
三通讯公司2003年底员工岗位分布情况
岗位
理员
工程技术
员
营销推销
员
财务会计
员
般行政
员
数
32
69
70
6
27
图 三通讯员工岗位分布情况
Ø 员流动率分析
2003年调入204中博士2硕士23学士12059调出32中硕士0学士1814
员流动部门分布：
部门
研究院
营销公司
力资源部
计划
调入数量
80
90
40
调出数量
10
20
20
三通讯公司两年员流动情况见：
三通讯公司员流入情况
2002年
2003年
招聘学毕业生
外系统引进
总计
三通讯公司员流出情况
渠道
年 份
2002年
2003年
外单位工作
辞职
开名
中：竞争手数
计
年年底职员工数
离职员工占年职员工例
公司成立员流动率约14％左右通员工流动性分析认三通讯公司员工流动性较客观公司目前行业中处激烈竞争关作断追求成长公司言创新发展根动力创新需公司断涌现创新型类公司部培养二外部新鲜血液补充流水腐户枢蠹灵活流动机制应该三通讯公司发展重保证目前较搞流动公司言种带正面作影响素公司2004年需加强员流动理关键岗位流动例减少策略：
l 关键岗位加强理减少员流动率
l 做员工离职原调查确保公司原造成员流动
l 分析竞争手薪酬遇提供竞争性工作环境
l 做关键岗位备队伍培养防止关键岗位流失公司影响
Ø 年龄结构分析
公司员工均年龄28岁
Ø 均年资分析
三通讯公司均年资情况
1年
12年
23年
34年
5年
合计
2003年底
2002年底
2001年底
数源法公司均年资进行分析
Ø 力素质盘点学历汇总表
数
例
均年资
均年龄
博士
2
1
硕士
17
8
学士
140
69
专科
13
6
32
16
合计
204
Ø 员工业绩贡献分析
针性目前员业绩没业绩员工占例进行分析考察员公司贡献程度确定公司员合理流动率便指定招聘计划吸纳新加入公司
Ø 力资源效
运劳产率指标分析三通讯力资源效静态角度讲根三通讯指标值相高低进行判断动态角度讲年里三通讯指标方面变化趋势进行判断
三通讯劳动生产率变化情况
年份
2003年
2002年
2001年
总收入（万）
增长率
员总数
增长率
劳产率
增长率
静态讲2003年华公司劳产率556万元三通讯2003年劳产率仅237万元点体判断三通讯力资源存较开发潜力动态讲2003年华公司劳产率增长289三通讯2003年劳产率增长率434说明三通讯目前发展速度趋势显着快速
2004年员工总数控制300均劳动生产率达37万元
Ø 员工情况分析
三通讯公司建立领导班子考核调整充实免工作进步强化级领导班子战斗力引进部分企业急需保持员工正常序合理流动实现员总量控制加招聘辞退工作力度公司结构逐步改善
Ø 员工培训情况分析
通信企业员工年送出培训率25中专学历教育学数占职工总数2生产员参加岗位练功活动面98三通讯公司通短期培训继续教育开展岗位练功活动鼓励员工参加学历教育等方式员工进行层面灵活样效培训形式极促进员工素质提高外培训费公司实际开支额工资总额4远公司规定工资总额15界限说明三通讯公司员工培训舍花钱说明公司员工素质重视
Ø 薪酬情况分析
1员工奖金工作绩效挂钩
公司考核指标员工部门进行考评考评成绩进行奖励
部门根员工工作职责考核标准进行考核岗位工资奖金标准核发员工工资奖金
2岗位级挂钩
部门分理岗位生产岗位理岗般分理副理办事员等岗位工作绩效进行考核工效挂钩奖励技术岗工作绩效进行考核奖励
32003年公司员工均年收入61万元
Ø 员选拔合约理分析
三通讯公司年员选拔引进基坚持标准：新聘应届毕业生求专业口科成绩优秀品外单位引进求必须具学科学历（特优秀者放宽学专科学历）五年工作历外单位工作业绩突出通信企业急需专业
公司全体员工均签订劳动合没调情况
Ø 员工福利劳工关系情况
三通讯公司员工退休金基养老金医疗保险失业保险工伤保险住房公积金福利费等方面严格国家集团公司关规定执行
2000年公司成立严格遵循国家相关劳动法规员工劳工团体关系良
总三通讯公司力资源理工作效着公司发展逐步规范完善吸引优秀员工留住核心员工企业具高凝聚力应该认识三通讯公司原先机械企业分离出公司中难免会存较国企理痕迹面公司迅速发展通力资源理更贯彻集团公司提出业务服务领先战略会求公司力资源理方面进行必变动改革
方面三通讯然够鉴较兄弟公司先进验作事工作讲种量身裁衣工作公司员营状况样文化特点相差必须力资源部门开发适合身理制度理文化
Ø 成分析
公司2003年力资源成分析
薪资支出
87 万元
养老险支出
28 万元
医疗险支出
13 万元
住房补贴
138万元
车补贴
198 万元
福利
6万元
合计
1676万元
目前公司力资源工作中存问题
通公司力资源理现状调查结果表明公司组织力资源理处类问题萌发阶段处理慎会公司发展战略抵触趋势问题突出表现：
Ø 公司尚未组建高绩效力资源理体系
Ø 目前处事理阶段没实现力资源理
Ø 缺乏战略目标相匹配绩效考核体系
Ø 理层效沟通足公司理信息缺乏全面沟通机制
Ø 缺乏效控制体系保证项制度效贯彻实施
Ø 员工培训开发没真正落实
总公司部缺乏具普遍激励作薪酬考核奖惩等系列力资源理制度培训开发足制约公司长足发展必针现存问题制定相应策略
根三通讯实际情况应建立市场导实际业绩考核标准薪酬制度激励机制断改良适合成长土壤搭建优秀更发挥作潜舞台吸引发展激励留住确保支稳定高素质高热情高力高绩效员工队伍时根三通讯发展求竞争态势适度超前进行类员工队伍培养开发公司发展作充足力资源储备
第四章 通讯行业力资源理特性分析
通讯IT行业力资源特性分析
通讯IT行业特色
1员年轻
通讯企业年轻聚集方软件公司充满活力激情仅部分员工非常年轻高层理者非常年轻般通讯企业均年龄均会超30岁
2知识层次高工作节奏快知识更新速度快
学历高通讯企业特点整体科学历占85众周知IT行业3月年工作压力工作节奏快避免时知识更新速度更觉什史前例速度
3流动性强流失率高
年纪轻高学历加现技术供需矛盾突出容易产生较高流动性某通讯企业年员流动率高达5070般说年轻队伍活力
正年轻免会浮燥员工浮燥山着山高份重薪水时验足果没受专业指导训练容易偏离营业务心理素质够果受委屈便马决定离开理者样浮燥企业做定层面虚荣心便极度膨胀时候沽名钓誉崇尚中心听取员工意见市场失应感觉
4属新兴行业太鉴验
网络公司软件公司硬件公司流媒体公司刚刚起步日子营模式发展方企业生存法太鉴验时候高层感觉市场揣测
5轻率理规范
数通讯企业失败原观成形感情事者居理制度齐全制度存执行力度太形虚设
针点通讯企业做力资源规划时应注重点：
Ø 通讯企业理游戏规划定立
Ø 工计划（包括长远发展规划选策略等）
Ø 加培训系统建设（全方位层面角度）
Ø 合适企业文化建设力度推广增强员工属感
Ø 绩效理实施仅仅绩效考核
知识济时代重资源企业发展程度取决企业知识资运做知识资提供者者
通讯企业里企业资两部分组成：物质资知识资物质资者企业股东知识资者企业员工员工企业工者企业投资者角度讲员工实企业股东
企业目标追求股东利益化员工股东企业目标追求员工利益化员工利益底什呢？
知道企业股东（物质资投资者）利益体现物质资回报（股票分红）物质资增值（股票增值）样企业员工利益应体现知识资回报（薪酬）知识资增值（价值提升）基述法出通讯企业力资源三基观点：
1员工通讯企业知识资者董事会物质资者
2通员工知识资获回报通讯企业聚集
3通员工知识资获增值提高通讯企业技术创新力
竞争手力资源状况分析
Ø 华技术限公司
华技术限公司成立1988年员工持股高科技民营企业华事通信网络技术产品研究开发生产销售专门电信运营商提供光网络固定网移动网增值业务领域网络解决方案中国电信市场供应商已成功进入全球电信市场2002年华销售额220亿元民币目前员工22000
华年少销售额10投入研发华坚持开发基础进行开放合作现已TI摩托罗拉英特尔AT&TALTERASUN微软等世界流企业广泛开展技术市场方面合作
1997年起华开始系统引入世界级理咨询公司建立国际接轨基IT理体系集成产品开发（IPD）集成供应链（ISC）力资源理财务理质量控制等诸方面华Hay GroupPWCFhG等公司展开深入合作五年理改进变革客户需求驱动开发流程供应链流程实施华具备符合客户利益差异化竞争优势进步巩固业界核心竞争力
Ø 华公司公司文化
资源会枯竭唯文化会生生息切工业产品类智慧创造华没存然资源唯头脑中挖掘出油田森林煤矿……
里文化仅仅包含知识技术理情操……包含切促进生产力发展形素
华文化强调合作团队精神强调诚实批评强调点滴中改进工作
爱祖国爱民爱事业爱生活凝聚力源泉责意识创新精神敬业精神团结合作精神企业文化精髓实事求行准
Ø 华公司员工
认真负责理效员工华财富尊重知识尊重性集体奋斗迁功员工事业持续成长求
华公司强调责结果价值导力图建立种激励理约束机制员工提供理专业技术双重职业发展通道
Ø 华目前力资源状况
员工总数 2200085学学历
Ø 华公司力资源规划
认真负责理效员工华财富尊重知识尊重性集体奋斗迁功员工事业持续成长求深圳华公司七核心价值观中第二条华核心价值观出华公司基法华认企业长治久安关键核心价值观接班确认接班具批判力
机会技术产品公司成长牵引力四种力量间存着相互作机会牵引牵引技术技术牵引产品产品牵引更更机会员工企业成长圈中处重位置重视研究集体奋斗环境中充分释放潜更力序推动公司前进
华坚持力资增值财务资增值尊重知识尊重迁功劳决会迁华构筑种企业文化推动着员工教育注重素质潜品格学历验双选择原培养发展提供客观等承诺
华报酬遇坚定移优秀员工倾斜
工资分配实行基力义职工资制奖金分配部门绩效改进挂钩安全退休金等福利分配工作态度考评结果医疗保险贡献高级理资深专业员般员工实行差遇高级理资深专业员享受医疗保险外享受医疗保健等健康遇
华搞终身雇佣制等终身华工作华张雇佣制脱离中国实际
公司济景气时期事业成长暂受挫阶段根事业发展需启动降薪制度避免度裁员流失确保公司渡难关
真实目断员工太意识宣战
华中高级实行职务轮换政策没周边工作验担部门没基层工作验担科干部华基层专业员操作员实行岗位相固定政策提倡爱行干行干行专行爱行基础通录考试已岗员工继续爱行条件受岗位考核筛选
员工通努力工作工作中增长干获职务资格晋升相应保留职务公竞争机制坚决推行干部制度
公司遵循成长规律客现公正考评结果建立流程负责责体系责心明白担负重责华拘泥资历级公司组织目标事业机会求制度性甄程序突出干突出贡献者实行破格晋升华提倡循序渐进
Ø 华公司招聘原
华宗旨文化成机会政策遇吸引招揽类招聘录中双选择原培养发展提供等机会
考核录原公正公开择优录招聘考核程中坚持岗位空缺岗位求公开考核标准考核程序公正考核程中引入竞争机制严格执行公司标准等条件择优录
Ø 华公司员工培训
华公司员工培训体系致力建设学型组织促进员工学断提高身技提升工作绩效
Ø 华公司职业发展通道
华公司员工提供理专业技术双重职业发展通道员工根身特点结合业务发展设计切实行职业发展通道通断提升身工作力逐步实现职业发展规划
Ø 华公司职资格体系
华职资格体系建立关级理专业技术职位职资格标准职资格认证流程职资格结果应机制通职资格标准牵引资格认证推动培训台支持断帮助员工提升职力员工逐步胜更高级职位实现员工职业发展理想
Ø 华公司绩效理
华公司绩效理强调责结果价值导力图建立种激励理约束机制通理者员工间持续断设立目标辅导评价反馈实现绩效改进员工力提升
第五章 三通讯2004年力资源具体规划
三通讯力资源理流程
员工程序三通讯力资源流程分：
根企业目标岗位需招聘符合条件员工员工进入公司通岗培训具备岗资格担某职务员工工作程中公司员工进行考核根考核形成信息反馈员工进行留晋升降职辞退
公司务
营业目标
职务分析职务说明书
岗位设定
组织机构调整
员工招聘员工培训
薪资修订
员工考核晋升
员工
劳资纠纷处理
员工辞退
三通讯事政策调整规划
Ø 薪资福利政策调整
公司力资源部提议2004年1月起增加员工工龄津贴公司连续服务满年增加20元月工龄津贴
公司力资源部提议2004年起完成公司半年度研发销售利润目标组织员工春游秋游次费200元500元视完成利润情况决定
Ø 招聘政策调整
公司力资源部提议2004年起公司部员工推荐中高级公司考核录正式员工成功名奖励推荐员工500元招聘信息公司张榜公布时希公司全体员工积极参
Ø 考核政策调整
公司力资源部提议2004年起增加考核合格提前中止劳动关系新条例目考核更加符合反映员工实际工作表现激励创优秀部门争优秀员工
建立部门理属员工书面评语季度次员工时解级评价发挥优点克服缺点增加相互沟通
2004年加强考核组员专业培训减少考核误差提高考评性效性
Ø 员工培训政策调整
2004年起新进公司员工岗培训公司制度培训增加岗位操作技培训安全培训实行笔试考试考试合格方岗
2004年起公司激励员工业余时间参加专业学培训公司审核批准原意公司签订服务年限公司予报销部分全部培训学费
Ø 政策
三通讯2004年员增补规划
根2004年职位员工配置计划公司员数拟发展224公司2003年底册员工数180需增补44具体增补职位数：
序号
部门
2003年底
预计数
2004年年底
控制数
增补数
备 注
1
营销公司
71
85
14
2
研究院
74
100
26
3
计财部
6
8
2
4
力资源部
32
32
0
5
质量部
8
9
1
6
物资部
9
9
0
7
产品部
6
6
0
8
总办
3
3
0
合计
209
252
43
三通讯2004年员配置规划
根公司2004年发展计划营目标总理授权力资源部协部门研讨制定公司2004年度职位设置员配置计划2004年公司部门员职位员配置暂拟定：
Ø 2004年度员编制计划
序号
部门
2003年底
预计数
2004年底
控制数
增补数
备 注
1
营销公司
71
85
14
增加员技术支持体系建设办事处拓展
2
研究院
74
100
26
研发队伍补充完善高素质员寻聘
3
计财部
6
8
2
4
力资源部
32
32
0
5
质量部
8
9
1
6
物资部
9
9
0
序号
部门
2003年底
预计数
2004年底
控制数
增补数
备 注
7
产品部
6
6
0
8
总办
3
3
0
总计（）
209
252
43
Ø 2004年部门员编制分月计划
序号
部门
年初预计
员配置
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
营销公司
71
71
71
71
72
72
73
78
78
78
79
84
85
2
研究院
74
74
74
78
82
86
90
93
97
99
100
100
100
3
计财部
6
6
6
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
4
力资源部
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
5
质量部
8
8
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
6
物资部
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
7
产品部
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
8
总办
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
合 计
209
209
210
216
221
225
230
238
242
244
246
251
252
Ø 2004年新增员岗计划（考虑员离职导致岗位补充）
序号
部门
全年新增
员编制
年底
数
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
营销公司
14
0
0
0
1
0
1
5
0
0
1
5
1
85
2
研究院
26
0
0
4
4
4
4
3
4
2
1
0
0
100
3
计财部
2
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
8
4
力资源部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
32
5
质保部
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
9
6
物资部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
9
7
产品部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
6
8
总办
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
合计
43
0
1
6
5
4
5
8
4
2
2
5
1
252
Ø 2004年技术外聘员
n 力资源总监财务总监技术总监营销总监名
n 物资质保计财基建勤部门部长名
n 营销员：办事处配备名办事处名售前技术支持员名售技术支持员名营销员需外聘14
n 研发员：聘请核心研发技术员10名普通研发员16
Ø 2004年度员工专业结构计划
序号
员类
2003年年底预计
2004年年底计划控制
例增长
（）
数()
例()
数()
例()
增长率()
1
研发员
74
35
100
39
35
4
2
营销员
71
34
85
34
20
0
3
生产员
0
0
0
0
0
0
4
理员
37
18
40
16
8
2
5
勤辅助员
27
13
27
11
0
2
合计
209
100
252
100
21
——
Ø 2004年度员工级结构计划
序号
员类
2003年年底预计
2004年年底计划控制
例增长
（）
数()
例()
数（）
例（）
1
高级员工
48
230
56
222
08
2
中级员工
57
273
72
286
13
3
初级员工
36
172
64
254
82
4
68
325
60
238
87
合计
209
100
252
100
注：级结构参考指标初步说明员工力实际情况调整方具体初级中级高级员工公司根行业实际水确定未学历指标学历进公司前获真实反映员工公司实际发挥情况
三通讯员招聘规划
渠道引进战略：建立中高级理员核心研发员营销骨干寻聘制度寻聘网络提高寻聘效率效果降低核心岗位缺岗率完善普通员工招聘制度勤保障员工理制度支撑公司高速发展
Ø 目标概述：
2004年力资源部需完成力资源招聘配置目标保证公司日常招聘配置工作基础基公司搬迁三产业园现实情况基公司调整组织架构完善部门职责职位划分具体工作作日常工作中重部分特定情况工作容力资源部严格公司需部门求完成项工作
力资源招聘配置单纯开场招聘会简单力资源部定组织架构部门职位工作分析招聘满足公司运营需求说节约力成保证组织高效运转力资源配置原达成目标程中力资源部部门力需求进行必分析控制考虑公司目前正处发展阶段变革时期力资源部事招聘配置工作会做三点：满足需求保证储备谨慎招聘
Ø 招聘方式
n 力资源总监财务总监技术总监营销总监：部晋升社会招聘猎头公司
n 物资质保计财基建勤部门部长：部晋升社会招聘
n 营销员：社会招聘
n 研发员：社会招聘学校招聘
Ø 招聘策略
1社会招聘通中华英网51JOB智联招聘网发布招聘广告社会招聘拟请公司长期保持良合作力资源公司中介推荐猎头专业性刊物发布招聘信息等五种形式
2公司部员工推荐晋升
3技术员工总务员等初级请职业介绍免费推荐
Ø 招聘事政策
新进公司员工原试工三月试工合格双方签订正式劳动合办理社会福利金调整薪资薪资等级公司岗位等级工资制度执行
Ø 2004年招聘风险预测
应届生毕业数呈升态势初级文员等招聘应该没问题2004年中高级招聘竞争历年更激烈力资源总监财务总监技术总监营销总监等社会较紧缺公司业中薪资福利水属偏水基排风险优秀应届毕业生招聘企业较困难明年数家型跨国公司进入市国家公务员招录数增加高级社会拥量呈减少趋势2004年公司考虑猎头方式排风险
Ø 针性供措施
1部长岗位通公司高层交猎头公司获通部晋升获
2研发员通寻聘获发动公司员工行业部士提供线索举荐公司高层理员参加种业交流活动中发现次通网络招聘型招聘会获
3总部技术支持员源渠道研发员类似外通研发员换岗部培训弥补缺口
4总部营销员通网络招聘参加型招聘会方式获
5驻外技术支持员营销员通授权办事处驻省市招聘力资源部进驻省市招聘获缺口总部招聘外派弥补
6普通理员通市场网招聘专场招聘会获普通劳务员市场劳务市场获
7 分利网络招聘手段通知名招聘网发布招聘信息
8全年参加三~六场型招聘会三控股起组团参加型全国招聘会应届毕业生招聘会
9中高级专业需求信息宣传力度加表彰举荐宣传力度公司部形成良荐氛围
10参加业举办种交流活动时注意发现高素质积极寻求符合公司发展需间合作
11两家专业猎头公司建立合作关系猎取公司较长时间难满足中高级关键尤核心研发
12严进关——选
Ø 具体实施方案：
1计划采取招聘方式：现场招聘会兼顾网络报刊猎头推荐等中现场招聘考虑：北京市场必时考虑海广州南京成等23月份考虑型招聘会67月份考虑院校举办应届生见面会等网络招聘＊＊网＊＊网海峡网前程忧网卓博网等（具体视情况定）报刊招聘专业媒体针性媒体猎头荐熟荐视具体需求情况确定
2具体招聘时间安排：
1— 3月份根公司需求参加23场现场招聘会
6—7月份根公司需求参加35场现场招聘会（含学校供求见面会）时保持相关院校学生部门联系备需
根实际情况变化力资源部时定期参加类招聘会
长期保持＊＊网＊＊网网招聘储备需海峡网收费网站届时根需求网站招聘效果时决定发布招聘信息
报刊招聘暂做具体时间安排猎头熟推荐暂列入时间安排
3规范力资源招聘配置力资源部元月31日前起草完成公司事招聘配置规定请公司领导审批发部门
4计划发生招聘费：2万5千元
Ø 实施目标注意事项：
1 招聘前应做准备工作：部门沟通解特定需求招聘广告（招聘职位求）撰写熟悉公司宣传品必需文具招聘表单招聘员形象
2 安排面试应注意：面试方法选定面试官选定面试题拟定面试表单填写面试官形象面试结果反馈
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理（事专员）
Ø 目标实施需支持配合事项部门：
1部门应2004年目标制定时2004年部门力需求预测报力资源部便力资源部合理安排招聘时间
2行政部应根公司2004年力需求预测数量做勤保障准备
Ø 招聘理规定
第章 总
第条 保证某某公司岗位够时效补充需优秀满足公司断发展需健全选机制根公司事理制度特制定规定
第二条 规定规定公司面社会招聘高级基程序方法求
第三条 公司招聘高级坚持公开等竞争择优原
第四条 规定适总监（助理）级（含）级（含）中高层理技术
第二章 招聘职位确定招聘组织理
第五条 公司力资源规划组织事调整确定中高层招聘职位基空缺职位原须预先公司部进行公开招聘满足职位求力资源部提出申请总理批准方进入社会招聘
第六条 中高级理技术招聘工作总理直接领导（特殊情况授权负责）力资源部负责拟定招聘计划组织实施招聘职位部门参招聘考评技术设计实施工作
第七条 招聘属非常规性重事工作费预算开始实行单独列帐理
第三章 组织实施程序员甄选
第八条 招聘实施基程序：确定职位具体资格条件求发布招聘信息公告报名组织应聘员初选（确定进入考评选）测评方案组织实施考评测评确定聘候选审核体检签约岗前培训岗岗培训
第九条 员甄选测评方案力资源部负责设计实施必时聘请关专家进行技术指导委托专业服务机构承担设计关测评工作
第十条 员甄选应通角度方法进行测评评估容般须包括基素质（智力非智力性）知识技理力性偏等方面项容评估结果须量化方式显示具体评估容方法职位重性求确定
第十条 测评结果力资源部针岗位求定例确定聘候选名单审查复核候选关材料组织进行体检提交相应测评综合报告
第四章 聘
第十二条 进行正式聘决策前招聘职位直接级力资源部负责聘象进行沟通聘契约等关具体容达成识
第十三条 力资源提交聘候选甄选结果材料总理进行聘决策力资源部负责办理聘约签订等关聘手续
第十四条 新聘员力资源部负责进行岗前基培训
第十五条 新聘员期该职位直接级负责进行胜力考核力资源部根考核结果进行转正辞退职位调整
第十六条 新聘员转正纳入公司常规事理
第五章 附
第十七条 规定力资源部制定报总理批准力资源部执行
第十八条 规定 年 月 日起施行
三通讯培训开发规划
21世纪力资源竞争时代培训培养意义力资源理活动中心——果没培训作实现营计划重组成部分难说样公司承担力资源理责
开展效培训全面提升三通讯员工职业化素质建立学型组织目前三通讯更台阶实现2004年战略目标成功关键
新济实践证明教育培训效投资企业极投入换收益时通力提升感觉发展奔头贡献时补充更加忠实企业越越企业积极投身培训提高组织变更加精英起
建立集体学制度学成觉行动企业发展需求相应提高感受精英团队中学机会工作事交流中学更进步更快产生工作着豪快乐感觉说种吸引力学成连接企业互相沟通彼促进工具树立彼发展双赢关系注意双方利益融合三通讯说新挑战
Ø 目标概述：
竞争激烈求三通讯重视尊重基础积极动开展员工培训工作三通讯全体员工认识培训企业生存发展重性积极动参培训中培训工作开展推动三通讯力资源开发力资源开发推动三通讯发展三通讯发展促进员工更发展形成良性循环
三通讯定样种理念：相信梦三通讯实现梦想三通讯遗余力辅助员工利实现梦成长三通讯成长
员工培训开发公司着眼长期发展战略必须进行工作培养员工忠诚度凝聚力方法通员工培训开发员工工作技知识层次工作效率工作品质进步加强全面提高公司整体结构构成增强企业综合竞争力员工培训开发投资偿投入回报颇丰长期投资力资源部2004年计划员工培训开发进行计划步骤目标进行公司培养方面领先步
Ø 全员培训计划
1 通岗位轮换代岗等方式实行岗培训
2 实施领导骨干员工培养接班导师制度未培养出合适接班影响升迁绩效考核成绩
3 根需聘请外部专家公司培训
4 选择派相关员参加公开授课培训班
5 充分利现代先进网络技术进行远程培训指导
6 参加三控股统安排远程视频培训
Ø 具体实施方案：
n 根公司整体需部门2004年培训需求编制2004年度公司员工培训计划
n 采培训形式：外聘讲师企业授课派出需培训员外部学选拔批部讲师进行部理工作技培训购买先进理科学VCD软件包书籍等资料组织部培训争取培养前途职员进行轮岗培训老带新培训员工培训（读书工作总结等方式）等
n 计划培训容：根部门需求公司发展需定应重点培训方面容：营销理品质理力资源理研发理财务理采购谈判心灵激励新进员工公司企业文化制度培训等
n 培训时间安排：外聘讲师公司授课部讲师授课根公司生产营销进度适时安排培训外派员走出参加学根业务需部门工作计划安排组织部VCD教学读书会原月低次
n 培训讲师聘请培训课目开发均力资源部全部负责
n 针培训工作细节力资源部2004年1月10日前完成公司培训制度拟定报总理批准发部门进行宣贯2004年员工培训工作严格制度执行
n 培训费：约需15万元
Ø 目标实施注意事项：
1力资源部时注意培训课题研究开发时搜集国知名顾问咨询培训公司讲师资料培训课目资料结合公司需部门需求定期关部门推荐相关培训课题信息
2培训形式化做培训考核提高外派培训员必须进行培训总结容传达宣贯关资料交力资源部力资源部应注意培训考评组织工作绩效观察结果存入员工培训档案作员工绩效考核升迁调薪解聘
3力资源部安排培训时考虑工作协调避免工作繁忙培训时间突二考虑重点培训普遍提高关系避免某部门某反复参加培训部门机会参加培训现象综合考虑公司利益需标准全面提高员工队伍素质
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（培训专员）
Ø 实施目标需支持配合事项部门：
1部门应综合部门工作职员素质基础编制2004年工作目标时部门培训需求报力资源部
2鉴部门专业技术性质力资源部建议部门均应挑选名部培训讲师
Ø 终身学育机制
终身学公司基培训观念公司考虑发展差异情况采训外训相结合强制学相结合等学方式利基础培训适应性培训日常培训专项培训等培训形式营造种群体学文化氛围位员工职业生涯发展提供相应知识积累技储备保证位员工良教育培训断进取断创新断新知识迎接新挑战时促进公司力资增值
Ø 员工培训需求调查表
部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日
培 训
类
培 训 容
否意
参加员
培 训 方 式
愿参加
指定员参加
部门全体员工参加
课堂
授课
实践中演示
标 杆
座谈
提问
公
教 育
1公司发展史组织结构业务
2公司规章制度福利遇
4
请说明：
业 务
知 识
部门员工根岗位特点提出需求
否意
参加员
培训方式
愿参加
指定员参加
部门全体员工
课堂
授课
实践中演示
标 杆
座谈
提问
1计算机IT行业动态
2互联网方面
3交际谈判
4广告创意
5写作
6网页制作
7通讯
8市场调查
9
请说明：
知识
请说明：
填表说明：
1 列容仅供参考意项目栏√列出需容
2 请您根您部门员工需求填写表
3 篇幅限必时附纸说明 谢谢您合作
Ø 职技培训计划申请表
培训班
名 称
年度
举办班数
培 训
点
培 训
目
培训象
培训数
培训时间
教 学
目 标
培 训
科 目
科目名称
授课时间
教师姓名
教学纲
教材源
备注
培 训
方 式
1课实时进行：日课 时实 时
2课实分进行：课 周（月）日 时
3全部培训时间现场实：日 时
4讲授方式：讲课 座谈 讨
培 训
进 度
周次
培训容摘
备注
三通讯员工绩效考核规划
Ø 目标概述：
2004年力资源部目标列年度重工作务目通完善绩效评价体系达绩效考核应效果实现绩效考核根目
绩效考核工作根目处罚未完成工作指标职责员工效激励员工断改善工作方法工作品质建立公竞争机制持续断提高组织工作效率培养员工工作计划性责心时查找工作中足加调整改善推进企业发展
2004年力资源部2003年绩效考核工作基础着手进行公司绩效评价体系完善持恒贯彻运行
Ø 部门绩效考核规划
Ø 公司级领导通团队工作业绩理力工作职责进行考核
Ø 研究院实施效监督项目负责制通项目进行考核辅基工作职责考核
Ø 营销公司普通销售员通营销业绩进行考核片区理办事处通团体业绩考核辅业绩品牌推广效果公司信誉等方面评定
Ø 专业委员会时项目组采取项目考核方式
Ø 理员部分案项目考核外工作职责考核
Ø 建立360度全方位考核评估机制
Ø 具体实施方案：
n 2004年元月31日前完成公司绩效考核制度配套方案修订撰写提交公司总理办公会（部门理会议）审议通
n 2004年元月31日前完成针公司高层理部门理般员工绩效考核指标体系提交公司总理办公会（部门理会议）审议通
n 2004年春节修订完善绩效考核制度全面实施绩效考核
n 工作容：结合2003年度绩效考核工作中存足现行绩效考核规绩效考核具体求相关表单进行修改建议考核形式考核项目考核办法考核结果反馈改进情况踪考核结果薪酬体系链接等方面进行幅度修改保证绩效考核工作良性运行建议目标理绩效考核分离行进行目标理检查作修正目标常性工作结果仅作绩效考核参考项目充分考虑推行全员绩效考核2003年部门理进行绩效考核严格说成功2004年力资源部绩效评价体系完善全体职员进行绩效考核
n 推行程贯穿全年持续工作力资源部完成项工作目标标准保证建立科学合理公效绩效评价体系
Ø 实施目标注意事项：
1绩效考核工作牵涉部门职员切身利益力资源部保证绩效考核薪酬体系链接基础做绩效考核根意义宣传释疑正面引导员工积极心态绩效考核期达通绩效考核改善工作校正目标目
2绩效评价体系作力资源开发新生事物操作程中难免会出现意想困难问题力资源部操作程中注重听取方面层次员意见建议时调整改进工作方法
3绩效考核工作身沟通工作持续改善程力资源部操作程中会注意横沟通确保绩效考核工作利进行
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（绩效考核专员）
Ø 实施目标需支持配合事项部门：
1修订项绩效考核制度方案表单等文需公司部门董事会审议
2公司需成立绩效考核推行委员会绩效考核工作推行实施负责建议公司少应名高层领导参加力资源部作具体承办部门承担方案起草方法制定协调组织记录核查汇总统计薪酬链接职责
Ø 绩效考评制度
绩效考评（简称考评）指系统方法原理评定测量员工职务工作行工作效果
考评目途
1考评终目改善员工工作表现达企业营目标提高员工满意程度未成感
2考评结果工作反馈报酬理职务调整工作改进
二考评原
1致性：段连续时间考评容标准变化少应保持1年考评方法具致性
2客观性：考评客观反映员工实际情况避免光环效应新性偏见等带误差
3公性：岗位员工相考评标准
4公开性：员工知道详细考评结果
三考评容分值
1考核容分三部分：
（1）重务：季度完成重工作考评工作超3务布置者进行考评
（2）岗位工作：岗位职责中描述工作容直接级进行考评
（3）工作态度：指职工作协作精神积极态度等部门部事服务者进行考评
2分值计算
原总分满分180分重务满分90分岗位工作工作态度分45分没重务项岗位原两项分数200总分
四考评般程序
1员工直接级该员工考评负责具体执行考评程序
2员工岗位工作工作态度部分进行评评计入总分
3直接级般该员工考评负责
4考评结束时考评负责必须该员工单独进行考评沟通
5具体考评步骤岗位考评实施细中具体规定
五保密
1考评结果考评负责考评事负责（副）总理公开
2考评结果考评文件交力资源部存档
3考评结果告诉关员
六事项
1公司绩效考评工作力资源部统负责
2考评季度进行次原3月6月9月12月旬进行
3考评负责第次开展考评工作前参加考评培训（力资源部组织）
4岗位考评实施细制度基础力资源部考评负责考评制定
七制度颁布日起实行
八制度力资源部负责解释
Ø 员工绩效考核工作规程
第章 总
第条：规程进行绩效考核企业定期部门级（含）理员务绩效理绩效进行客观评价运评价结果效进行力资源开发营理项重事理工作
第二条：绩效考核目通理员定期绩效评价薪资调整职务变更岗位调动培训等事决策提供
第三条：绩效考核采绝标准方式考评员工岗位描述工作目标务计划企业规章制度进行考核
第四条：规程绩效考核程序容绩效考核素评价标准绩效考核结果运等作规定
第五条：规程适企业公司总理部门级（含）岗理员
第二章 绩效考核程序容
第六条：绩效考核程序定
第七条：考核基准包括：岗位描述工作目标务计划企业规章制度
第八条：考核容分务绩效理绩效两方面
考核素构成定义简操作
1务绩效指部门务完成情况
职工作质量：常规工作合格率客户满意率责行位率
职工作数量：单位时间完成工作总量（效负荷超额提前）
职责事：般性责事出现频率
额外工作务：级领导时交办关务
2理绩效（理员角色行位程度）
纪律性：服领导指挥遵规守纪效理控制
组织意识：横沟通忍度合作
团队建设：属团队谐进取
忠诚性：维护（非法侵占）企业利益积极预防解决问题
工作创新：稳定提高部门组织未绩效做工作贡献
第九条：绩效考核素评价标准均采四等级记分记分含义：4分：良明显超出岗位求3分：较总体满足岗位求2分：尚岗位求稍差距1分：差达岗位求考核总评结果采五级制评价含义分：A卓著B良C达求D改进E胜
第十条：绩效考核分年度考核日常考核年度考核年次日常考核季度次
第三章 绩效考核方法
第十条：岗位员绩效考核直接责直接级力资源部规程提供技术支持服务
第十二条：岗位描述级提前制定工作实践中根具体情况断修正修正条款附原文件双方签字报力资源部备案
第十三条：考核象直接级指导根岗位求级部门年度工作目标务计划拟定年度目标计划书直接级审定签字成岗位年度绩效考核重年度目标计划书应包括预算容
第十四条：考核象年度目标计划书根时期工作重点工作务变化情况拟定季度目标计划书直接级审定签字成日常考核重季度目标计划书应包括预算容
第十五条：考核期重工作务目标变化考核象须时变更情况记录计划书
第十六条：日常考核直接级根考核象工作表现定期进行简评估记录案考核者义务日常观察评估印象考核象进行沟通指导改进工作
考核期末力资源部统组织理员实施年度绩效考核绩效考核评估四方面构成：1年度总结考核者预先提交年度工作总结书力资源部安排双边述职会议进行述职2直接级日常考核评估记录年度综合评估意见3横部门员评估意见4隔级级企业外部客户评估意见
第十七条：部门级员绩效评估结果应部门工作成效呈致性出现较偏差部门须力资源部提交书面解释回答关质询
第十八条：终绩效考核结果数汇总出直接级评定部门间评定隔级级评定数标准合成关系4：3：3具体权重系数部门绩效标准清晰性部门间工作关联性部门工作环境条件控性进行确定
第十九条：绩效考核结果汇总
1绩效考核数应考核结束部门单位送达力资源部
2力资源部规程报考核数质量进行审查汇总分析形成理员绩效考核报告呈报总理
3考核结果反馈考核象直接级隔级级存
4考核数报告作重理档案事部门时存档妥善保
第二十条：年度绩效考核工作完成总理公司年度工作总结会通报终绩效考核结果
第四章 附
第二十条：规程力资源部制定报总理批准施行
第二十二条：规程2004年 月 日起施行
三通讯员工沟通规划
沟通重性言喻然正种家知道事情常常忽视没沟通没成功企业终导致家里工作三通讯部良沟通文化员工真实感受沟通快乐绩效加强三通讯部沟通理理层工作更加轻松员工提高工作绩效时增强公司凝聚力竞争力应该战略意义重视沟通力资源部2004年全面加强公司沟通理
1 充分利公司部网公司OA系统发布公司种规章制度决定信息OA系统BBS坛公司总部员间辅助沟通手段员工署名通匿名方式提出法
2 鼓励员工种场合提出法员工时直接司进行种方式沟通沟通效果满意允许越级投诉
3 公司领导公开电子邮箱址电话接受员工越级投诉
4 公司总理副总理定期指定沟通日公司员工直接领导沟通法提出建议提出建议进行奖励
5 公司总理营销公司领导办事处工作指导时需安排线员工交流时间
6 公司举办联欢会郊游聚餐体育赛等活动促进员工跨部门斜线沟通
三通讯员工职业生涯规划
行受导需求支配通讯企业员工讲数导需求价值观实现公司充分考虑需求价值观公司发展目标结合起员工设计富挑战性职业生涯设定目标切合实际富挑战性员工努力达发展中实现员工公司双赢
1 员工设计富挑战性职业生涯
2 公司13员工（包括核心员工）建立职业发展档案
3 公司领导力资源部员工制定员工职业发展规划实施步骤限度实现员工公司发展目标
4 员工岗位进行调整时影响公司利益情况考虑员工发展
三通讯员晋升规划
层次培养战略：建立完善入司培训岗培训导师培养制度核心部培养制度充分利种外部资源建立完善培养战略建立技术营销理服务等条晋升信道占全部员工13核心员工稳定员工建立职业生涯规划档案
1 建立宽带薪酬体系职务薪金双轨晋升机制
2 建立员工正常晋升机制普通员工享努力敬业提拔权利机会
3 开展制度化合理化建议活动倡导员工企业发展局出发积极思考发现解决问题发现挖掘
4 突破常规机制脱颖出尖子胆委重进步发挥机会
Ø 职务薪酬双轨晋升机制
双轨晋升公司员工基晋升机制公司部员工理引入职务薪酬双轨晋升机制营理员行政员组成理轨道遵循职务晋升机制通职务升迁追求价值认通认增加身满足感成意识时获相应报酬研究开发员工程技术员组成技术轨道遵循薪酬晋升机制通目标责薪酬加项目产业化商品化产生市场效益时业务提成智力成果参分配获相应回报员工根身业务兴趣爱事业方选择更发挥身专长晋级方体现生价值
Ø 建立公合理员工晋升机制：
（1）建立员工正常晋升机制普通员工享努力敬业提拔权利机会
（2）积极开展制度化合理化建议活动倡导员工企业发展局出发积极思考发现解决问题发现挖掘
（3）突破常规机制脱颖出尖子胆委重进步发挥机会
三通讯员工激励规划
方位激励战略：建立季度绩效合约考核部门负责月度季度年度述职相结合绩效考核体系建立包括工资福利奖金期权股份等种方式分配体系
三通讯必须逐渐加强绩效考核激励机制建设真正实现物目做事业留感情留发展留终促成三通讯持续发展
三通讯永葆气蓬勃充满活力职员永葆青春心力构建整体激励框架显尤重三通讯整体激励框架致分三层面：权益层营理层基层员工基原：定编定岗前提针阶层部门采激励措施
做员工激励工作助根解决公司员工工作积极性动性稳定性心力凝聚力企业忠诚度荣誉感等问题力资源部2004年度全年工作中必须贯做员工激励确保公司部士气高昂工作氛围良
Ø 激励体系建设
1 性化理
2 完善社会保障
3 健全激励机制
4 推行员工持股计划
5 实行民理
6 倡导全面沟通
Ø 创建公竞争环境：
公司努力员工创建公竞争环境员工获相资源前提展开竞争竞争中获提高实现优胜劣汰
（1）拘格机会均等唯贤
（2）没性籍贯身体特征偏见
（3）没校友派系出身门户见
（4）没领导偏
Ø 通样性丰富性工作实现员工精神激励：
员工着学力提高易单工作容产生厌倦利员工积极性发挥公司努力破员工岗位固定化单专长化模式实行工作岗位轮换制度员工断接受新培训新挑战做全面发展保持员工工作热情新鲜感挑战性
Ø 事业感情遇留机制
事业感情遇公司力维持基机制公司提供种机会拓展事业发展空间通情感交流建立合作伙伴关系通匹配薪酬福利遇体现价值社会贡献力
Ø 360度全方位考核评诂机制
360度考核公司基考核评价机制位员工公司员工相关左右等角度进行评价该体级属相关流程员相关部门相关员评价结合专业理部门综合评价减少避免员评价程中出现晕轮效应刻板印象尖角作类似心理集中趋势等现象真实显现工作绩效工作态度工作力作奖惩晋升培训
Ø 具体激励措施
n 公司努力员工创建公竞争环境员工获相资源前提展开竞争竞争中获提高实现优胜劣汰
n 实行工作岗位轮换制度通样性丰富性工作实现员工精神激励
n 建立事业感情遇相结合激励体系
n 年度绩效考核优秀员工予股份认股权货币物质奖励
n 公司提前完成全年务举办次型聚会活动
n 取专利级技术突破骨干研发员取重点市场突破销售员公司根突破程度予重奖
n 提出改进建议公司采纳员工予物质金钱奖励
n 职工作中作出突出贡献公司时予适奖励予公布
n 违反公司制度规定行时予处罚起警示作
三通讯工资奖励规划
Ø 目标概述：
根公司现状未发展趋势目前薪酬理制度制约公司队伍建设公司长远发展带定影响通力资源部公司阶层员现薪资状况解建议快建立公司科学合理薪酬理体系
力资源部公司薪酬理作部公司2004年度重目标着体现公性外具竞争力原力资源部2004年度完成公司薪酬设计薪酬理规范工作
Ø 具体实施方案：
12004年1月底前力资源部完成公司现薪酬状况分析结合公司组织架构设置职位工作分析提交公司薪酬设计草案公司员工薪资等级（目前建议五等20级）薪资结构（基薪资绩效薪资工龄津贴学历津贴职务津贴技术津贴特殊岗位津贴年终奖金等）薪资调整标准等方案
22004年1月底前力资源部根已初步完成职位分析资料结合掌握行业薪资状况公司现职位员薪资状况提交＊＊公司薪资等级表报请部门理审议修改呈报公司董事会审核通
3 2004年2月完成公司薪酬理制度报请董事会通
Ø 实施目标注意事项：
1改革薪酬体系理制度应激励员工留住支点充分体现劳取酬贡献取酬公原前期工作做扎实确定职位工资职位进行评估确定技工资需资历进行评估确定绩效工资需工作表现进行评估确定公司整体工资水需区行业薪资水公司盈利情况支付力进行评估种评估需套程序方法薪酬体系设计薪酬理制度制订系统工程完成项工作必须端正态度确保体系科学性合理性起推敲检验
2建立薪资理体系目规范理提高士气力资源部操作程中会考虑特例进行案处理全面考虑整体影响免案影响全局士气岗位需高薪聘请外时营销总监
技术总监等特殊般董事会授权总理年薪制进行处理力资源部建议保证全体员工受特例影响特例员年薪50％月薪形式参予薪酬理体系进行理50％公司行考虑支付方法样助高薪职员工作进行适度效监督评估员工心理衡
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（事专员）
Ø 目标实施需支持配合事项部门：
薪酬等级表公司薪酬理制度需公司董事会确认方生效现员工薪资终确定需请董事会确定
三通讯福利机制规划
Ø 目标概述：
员工福利政策薪酬理相配套增强公司凝聚力工作薪酬政策薪酬仅短期应力资源市场竞争形势供求关系体现种素影响薪酬动态中断变化员工福利公司雇员长期承诺公司更具吸引力必备条件力资源部根公司目前状况2004年计划公司福利政策进行幅度变革公司营理念充分体现公司竞争中处优势位
员工激励福利政策延伸补充福利政策事实仅员工激励组成部分物质激励落实具体政策成员工福利员工激励涵盖物质激励精神激励两部分做员工激励工作助根解决企业员工工作积极性动性稳定性心力凝聚力企业忠诚度荣誉感等问题力资源部2004年度全年工作中必须贯做员工激励确保公司部士气高昂工作氛围良
Ø 具体实施方案：
1 计划设立福利项目：员工食宿补贴加班补贴（述两项进行改革完善）满勤奖节假日补贴社会医疗保险社会养老保险
住房公积金（服务满三年职员方享受项福利）员工生日庆会季度理职员聚餐会婚嫁礼金厂庆礼金年终（春节）礼金等
2 计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选表彰年度优秀员工评选表彰部升迁调薪调级制度建立员工合理化建议（提案）奖部门设立年度团队精神奖建立部竞争机制（末位淘汰机制）等
3 32004年第季度（2月28日前）完成福利项目激励政策具体制订报公司董事会审批通进行组织宣贯
4 3月份起力资源部严格定目标政策制度进行落实项工作持续性工作运行季度（6月30日前）进行次员工满意度调查通调查信息公司反馈根调查结果公司领导答复公司福利政策激励制度行调整完善
5 公司国家标准惯例员工缴三险金（养老保险医疗保险失业保险住房公积金）普通员工缴额度统标准实施公司高级理员适考虑增加缴额度
6 国家规定假日统放假级特出贡献员工予数量年假
7 力资源部门作勤行政工作员工营造良办公环境
Ø 实施目标注意事项：
员工福利激励相辅相承关系工作认真否直接影响员工士气流动率企业凝聚力吸引力公司整体层次企业运作效率公司长期发展方力资源部应站公司长远利益立场做员工福利激励工作
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（事专员）
Ø 目标实施需支持配合事项部门：
1项福利激励政策制定需公司提供相应物质资源具体福利激励项目需公司董事会终裁定力资源部建议权利义务
2福利激励政策旦确定公司行政部门应配合力资源部做项工作勤保障
3部门理样肩负部门员工激励责日常工作中员工关心精神激励需理员配合做
三通讯劳资关系规划
Ø 目标概述：
协调处理劳资双方关系合理控制公司员流动率力资源部门基础性工作事工作中项工作直未纳入目标未进行规范性操作2004年力资源部工作作考核部门工作否达工作质量标准项目
员流动控制年度目标：正式员工（含试期试合格适应工作离职员）年流动争取控制10％保证超15％
劳资关系协调处理目标：完善公司合体系劳动合外相关部门职位职员签定配套保密合廉洁合培训合等熟悉劳动法规避免劳资关系纠纷争取做离职员工没较怨言遗憾树立公司良形象
Ø 具体实施方案：
12004年元月31日前完成劳动合保密合廉洁合培训合修订起草完善工作
22004年全年度保证涉相关工作位员工签定述合严格合执行
3效控制员流动首先严格关力资源部2004年员招聘工作进行进步规范理严格审查预聘员资历仅工作力进行测评忠诚度诚信资质品行进行综合考查二部门需员必须力资源部面试审查部门擅招聘员仅力资源部招呼办手续行安排工作力资源部会时掌握员工思想动态做员工思想工作效预防员工正常流动
Ø 实施目标需注意事项：
1劳资关系处理较敏感工作牵涉企业整体利益关系员工切身利益劳资双方相辅相承关系利益相互需求差距矛盾中统合作关系力资源部必须公司根利益出发员工争取合理合法权益站客观公正立场协调劳资双方关系避免考虑公司方利益导致员工满迁员工求公司利益受损
2员流动率控制做合理低流动率利公司结构调整提高利公司增加新鲜血液新公司知识面工作验社会认识程度容易形成循守旧企业文化利公司变革发展流动率高容易造成心稳企业员工忠诚度工作熟悉度高导致工作效率低企业文化传承法利持续力资源部日常工作中时刻注意员工思想动态解位辞职员工真正离职原中做分析找出应方法确保避免员工正常流动
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（事专员）
Ø 实施目标需支持配合事项部门：
1 完善合体系需请公司法律顾问予协助
2 控制员流动率工作需部门配合做员工思想工作员工思想动态反馈工作员招聘程中请部门务必工作流程办理
第六章 三通讯力资源成预测
公司2004年发展较快全年力资源成增长幅度30左右费支出具体预算：
Ø 招聘费预算（25000元）
参加交流会全年二次计2000元
学举办应届生交流会5次次200元计1000元
报纸广告招聘市场报网站发布招聘信息全年4次次拟
3000元计12000元请猎头公司招聘——力资源总监营销总监等（四高级职位）预算20000元
宣传资料费：2000元
Ø 培训费（150000元）
员工业余培训学费报销政策出台公司全年培训费2003年拟增加30全年36000元外请培训费8万元部培训费1万元参观学脱产学费6万元合计15万元
Ø 员工工资预算
公司增资年5计算增加员工100计算全年工资支出预算123782万元
Ø 员工福利预算
增加春秋游费18万元（行政部预算组织）员工缴纳社会福利费预算300万元
Ø 活动费：３万元
Ø 费：１万元
力资源费支出预算总计1558万元预算含正常日常工作开销2004年力资源计划实际拟公司发展态势分部落实断调整完善
第七章 三通讯力资源理具体措施
公司目前正处成长时期引进培养建立精干高效员队伍公司发展务急目前研发缺乏研发核心技术领军物营销拥较客户资源关键营销员足必须针性加解决
目标：引进少3名核心技术员批关键技术骨干保证公司2004年研发目标实现营销方面引进名理验精通销售业务业士效整合重新配置营销力资源实现重点区重点突破2004年员工总数控制300均劳动生产率达37万元
措施：
1 层层分解责引进合格核心员工流失率指标纳入级团队绩效考核体系
2 优化员工录方式简化录流程提高招聘效率质量
3 积极推进寻聘工作明确公司关键岗位缺岗情况推荐高素质员工公司聘者予重奖
4 改进试程序提高新员工甄考核水
5 建立岗位轮换制度培训制度接班培养制度提高核心员工素质
6 完善绩效考核理制度末位淘汰制度提高员工整体素质
7 完善薪酬激励晋升制度建立基职位贡献薪酬激励体系
8 实施完善骨干员工配股制度提高核心员工队伍稳定性
9 成立力资源理委员会定期研究解决力资源理战略性问题
10 完善力资源理体系努力营造积极工作生活环境
11 加强核心技术员寻聘工作通种渠道方式引进核心技术关键营销
12 通企业部培训外部培训相结合方式培养造批研发营销骨干
13 建立选训考留体系建立干部退出机制通绩效考核奖勤罚懒提高公司运营效率
14 开展全员质量培训重点开展研发员营销员部技术业务培训客户服务培训形成完善培训体系
15 提倡鼓励技术支持工程师学报考CCNPCCIE
16 完成薪酬福利体系改革建立起吸引留住激励机制
17 继续实行新员工岗带岗制度转正答辩制度新员工快提高业务水符合公司文化求
18 建立实施股票期权制度长期稳定公司服务创造良条件
19 变传统事理力资源理做三通讯真正意识市场济条件竞争根底竞争没高素质没企业前途树立起金银价价观提高素质完善结构进行战略性设计培养选拔
20 三通讯逐渐导入理理念落实机制位员工成功机会
理员职工进出机构设撤分配高低理真枪实弹铁手腕
21 通外部引进部培养相结合方式充实三通讯理者队伍
22 力开展业务相关知识培训提高员工整体素质
23 专项研究公司体制改革工作股份制改造组织机构薪酬激励制度改革组织机构改革公司业务流程更合理薪酬激励制度改革员工收入分配更公公正激励功强化通良性体制科学激励措施高素质员工必三通讯创造更财富
24 完善部理机制受重视三通讯部理需更加开放透明建立畅部沟通渠道重形成规范章循制度非理制度增加部理公性
25 尊重留住优秀三通讯应该时刻警醒：忠诚企业心换心会安心三通讯说赢忠诚仅理行创新更营理念创新
26 建设团结精干领导班子做三通讯项工作首先团结精干领导班子集体应某方面专家着丰富理知识实践验着公忘私敬业精神高绩效理团队三通讯未发展根力量
27 紧密团结员工帮助员工认清形势三通讯中高层领导班子应帮助员工认清形势眼前困难更光明未鼓励员工克服困难员工着想帮助员工解决困难公司属感坚信三通讯定够断发展壮
第八章 三通讯力资源规划控制实施方案
力资源理系统建设步骤－三阶段
Ø 第阶段：基础建设
1． 建立健全公司事理制度
2． 招聘理
3． 劳动合
4． 员工档案理
Ø 第二阶段：调整
１部门进行职务调查分析基础进行岗位组织结构调整编制职务说明书
２ 健全调整薪资方案
３ 完善员工培训体系
４ 编制绩效考核方案
Ø 第三阶段：精进
１ 公司价值观建设
２ 目标理体系
３培训开发规划
４员工激励措施
５事调整制度
６员工福利计划
７职业生涯规划
力资源规划实施控制注意事项
1 力资源规划工作系统工程蹴力资源部设计制订年度目标时循序渐进原进行果味追求速度力资源部法目标完成质量提供保证
2 力资源规划工作断成长发展公司言非常重基础工作需公司通力合作工作部门配合做工作项目较需公司领导予重视支持转变观念否部门提供支持配合程度力资源工作成败关键力资源部制定年度目标完成程中恳请公司领导部门予协助
3 工作目标仅力资源部2004年度全年工作基文件非具体工作方案鉴企业力资源建设长期工程针项工作力资源部制订目标相配套详细工作方案必须等工作目标公司领导研究通方付诸实施遇公司部门目标调整力资源部调整目标完成年度工作样目标项目实施具体方案计划制度表单等根公司调整目标进行具体落实
力资源规划动态性
适时适适量提供力资源满足组织工作求济力资源质求力资源规划制定指导支配运力资源达成目标方法手段规划分析事物果关系探求适应未发展途径作目前决策预先决定做什时做谁做规划犹座桥梁连接着企业目前状况未发展成功规划时理性运发事物身力量达目规划设计未发展趋势应尊重现实未发展趋势
力资源开发理中缺乏动态力资源规划开发观念力资源规划理解静态信息收集相关事政策设定观念实践赖规划劳永逸思想种静态观念动态市场需求身发展需求极适应造成力资源合理利甚严重影响力资源稳定性造成企业流失企业实现效扭亏赢发展壮害
企业力资源理必须强调力资源规划动态性体现：
（1）参考信息动态性
（2）企业外情境动态变化制定调整力资源全局规划具体规划常性
（3）执行规划灵活性
（4）具体规划措施灵活性动态性
（5）规划操作动态监控
力资源规划应包括预算目标标准设置时应承执行控制责建立整套报告程序保证规划监控报告全公司雇佣总数量（确认岗正岗前期）达招聘目标招聘员数量时应报告预算相雇佣费情况损耗量雇佣量率变化趋势
（1）执行确定行动计划分类规划指导确定企业具体实施规划步容般说技术操作没什困难
（2）实施监控实施监控目总体规划具体规划修订调整提供信息强调监控重性预测中控素常会发生令意想变化问题规划进行动态监控调整力规划成纸空文失指导意义执行监控非常重环节外监控加强执行控制作
第九章 力资源部2004年部门建设规划
力资源部2004年身建设规划
Ø 目标概述：
力资源工作作未企业发展动力源身正规化建设十分重力资源部2004年力加强部门部理规范严格现代化企业力资源工作求力资源工作简单事理提升战略性力资源理层次力资源工作结果成公司高层决策参考
力资源部2004年度身建设目标：完善部门组织职完成部门员配备提升力资源业员专业技业务素质提高部门工作质量求圆满完成部门年度目标公司交项务
Ø 具体实施方案：
1 完成部门员配备：2004年1月10日前力资源部理助理事专员培训专员配置位（兼代）
2 完善部门职：力资源部2004年达目标必须部门职职责进行界定
3 计划设立事专员专司事理工作工作容涉：招聘离职事档案考勤薪资合福利激励考核等
4 设立培训专员专司事培训工作工作容涉：培训计划拟定培训课题开发培训员遴选培训讲师聘请培训具体组织培训总结考核等
5 力资源部理负责全面工作部门工作项目负全责负责公司整体力资源战略规划公司力资源开发项力资源工作统筹计划安排组织
6 建立详细公司力资源档案档案建立应动态保持良功通力档案够时反映公司力资源状况包括学历层次服务年限薪资水业绩情况培训情况奖惩情况培养发展方等项指标建立驻外办事机构员事档案备需工作应2004年第季度（1月31日）前完成基础档案时更新
7 提升部门作业员专业水力资源部安排部门培训时应着力部门员素质提升力资源部理肩负属培训理工作指导职责力资源部计划2004年全部门员进行工作培训部门综合力提高
8 实施部门目标责制力资源部2004年部门年度目标分解部门职员做项工作均责完成期限完成质量求考核标准做项工作踪落实结果反馈时调整工作目标断改进工作方法确保年度目标完成
Ø 实施目标注意事项：
1力资源部身建设关系公司力资源工作成败力资源工作做否成功关系企业长远发展方劲力资源部着眼未发展部门建设做公司发展前面充分超前准备应未公司力资源工作战略需部门员必须树立危机意识工作做细做实
2力资源部员配置考虑公司目前处发展阶段兼代合兼代合编制期暂定4职位2004年保证员超6
3部门业务培训传帮带条件时间时考虑赴外参加国较高层次力资源理培训课程
力资源部2004年工作规划
Ø 目标概述：
力资源部工作涉部门公司工作层面日常工作中力
资源部许预见工作务处目标部门工作中较重部分包括：建立公司部沟通机制企业文化塑造宣贯办公室理等三部分
建立部沟通机制促进公司部门间级间劳资双方解合作建立健康谐部关系避免沟通障碍导致际关系紧张工作配合度低缺乏互信等良倾企业文化塑造宣贯企业文化形成断累积断传承断发扬光程拥良企业文化企业员工心力凝聚力会断增强企业团队精神拼搏精神非常明显办公室理工作日常工作力资源部工作难点2004年力资源部三项工作进行针性加强
Ø 具体实施方案：
１ 建立部沟通机制
① 力资源部2004年加强力资源部员工晤谈力度员工晤谈员工升迁调动离职学调薪绩效考核公私出现思想波动时机进行时力资源部针性员工进行工作晤谈目标标准：
季度晤谈员工少1次次晤谈进行文字记录晤谈掌握信息必时应时员工部门理总理进行反馈便根员工思想状况针性做工作
② 设立总理信箱力资源部元月31日前公司办公室设立总理信箱保证信箱安全保密程度取员工信保证信箱总理外权开启员工公司建设方面公司部工作环节提出意见建议总理周开箱次收取员工信件投递信箱员工信件做特殊求提倡署名反匿名总理根员工反映问题意见交力资源部处理时做处理时反馈时
③ 建立民评议机制力资源部计划2004年公司部门理公司领导进行民评议原计划半年次部门理公司领导工作作风工作力工作效率工作成绩模范作员工信度等德智勤方面进行综合评议评议结果作年度部门理绩效评价参考通评议建立部门理监督机制避免公司部门理评价观性
④ 规范工作联系单公司工作联系单长部门间信息传递口头传达容易造成方忘记导致工作疏忽责清造成误会矛盾利工作开展力资源部2004年元月31日前完成工作联系单规范
⑤ 沟通机制完善员工满意度调查部门理会议等传统力资源部继续保持完善
2企业文化塑造宣贯力资源部公司企业文化宣贯推卸义务责2004年力资源部全力塑造三通讯独具特色企业文化
① 修改员工手册企业理念企业精神企业发展简史企业宗旨企业奋斗目标等容增加进员工手册第季度完成项工作交付印刷保证位员工手
② 计划制定三通讯宪章（三通讯基法）公司发展十三年积累优良传统企业文化精髓加总结纳建议通争取第季度完成
③ 加强优秀员工事宣传力度弘扬正气
④ 新进员工正式班前仅做事培训工作培训做企业文化培训做位三通讯热爱三通讯非三通讯三通讯
3办公室理力资源部计划2004年办公室理力度进步加强建议办公室理划力资源部负责办公室理难点中层理模范作佳部门注重工作务理未进行部门职员部办公秩序纪律遵守理力资源部2004年重点抓方面：
① 考勤理谁违反公司考勤规定力资源部2004年特例尺度放宽行部门理抓起担领导职员抓起
② 办公纪律理针吃零食扎堆聊天网做工作关事项游戏串岗等突出现象重点整治
③ 办公室5S理目前公司办公室5S工作较薄弱2004年力资源部职员5S工作作绩效评价项目周少组织次办公区域卫生检查集体清扫整理
④ 工作服着装工作卡佩戴礼节礼貌规范力资源部日常工作中加强监督检查
⑤ 办公室工作保密制度进行督促员工公私会客员工负责工作文件保应包括文印室传真机等涉企业秘密文电工具力资源部协行政部进行规范理
Ø 实施目标注意事项：
1实施部沟通机制时应注意沟通机制应发现问题解决问题原注意操作方式行性设置沟通方法导致问题力资源部应观察聆听思考找出合理效沟通方法员工思想工作应握原循私感情放弃公司利益泄露公司秘密发现思想问题解决力资源部负责解决解决必须时相关部门级反馈
2企业文化塑造文字工作文体活动力资源部操作中应抓住关键工作确定工作目旨利切利媒介团结广员工员工思想观念统公司精神宗旨理念组织员认三通讯价值观统全体三通讯行模式力资源部做项工作标准
3办公室理工作必须坚持宽严相济原丝苟坚持原体现公司性化理办公室理导致员工抵触情绪虚心听取员工意见断修正工作方法建立公司谐宽容团结觉办公室气氛
第十章 未展
２１世纪发展时代开放时代创新时代竞争较量更加激烈形势非常逼发展硬道理解决问题关键抢抓机遇实现跨越式发展历史教诲唯选择
江泽民志说：创新民族进步灵魂社会发展竭动力国加入WTO跨国公司正举进入中国市场关起门现三通讯国际公司竞争三通讯必须面激烈竞争现实切实引进创新观念努力发展企业核心竞争力争取世界范围获应强势竞争力三通讯断进行服务创新技术创新理创新增加产品技术含量知识含量提高竞争力获竞争优势持续发展
三通讯目标成行业优秀企业里引美国历史唯连四届总统富兰克林·罗斯福句话：唯害怕谁救断战胜会强起然路长正位哲说：找路怕路远三通讯改革开放道路努力探索拼搏
三通讯力资源部
2003年12月01日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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力资源规划
（2004年）
三通讯技术限公司
2003年12月01日
实施力资源战略规划 公司提升核心竞争力
类正知识济新时代迈进时候济全球化发展步伐越越快中国济避免面济全球化挑战种挑战直接表现作国民济体企业间市场竞争会空前激烈参竞争包括国民营外资合资国外企业等企业形态竞争国国际两市场时展开
知识济重特征市场竞争焦点资金产品等物化资源竞争转智力资源（）竞争先进科技先进文化载体代表着先进生产力知识济济全球化结合更场争夺战狼烟四起企业拥独特力资源时力资源企业战略形成中会成决定力量良力资源理开发直接改善企业外部环境优化业务流程提升竞争力种意义讲企业中力资源部门工作效性已成促进企业发展战略性素
没高质量企业没竞争力企业没高素质企业没前途企业三通讯树立种天观坚持理思想建立健全机制努力创造出种尊重团结氛围够发挥积极性创造性体制
三通讯力资源部编写2004年公司力资源规划指公司稳定拥定质量必数量力实现包括利益该组织目标拟订套措施求员需求量员拥量间企业未发展程中相互匹配包括三方面含义：
1)公司目标务出发求公司力资源质量数量结构符合公司2004年特定营资料营条件求
2)实现公司目标时满足利益
3)保证力资源未公司发展阶段动态适
三通讯力资源部
2003年12月01日
目 录
第章 力资源规划目意义原 1
2004年力资源规划宗旨 1
2004年力资源规划目标 1
2004年力资源规划意义 2
三通讯力资源规划原 2
三通讯力资源规划基务 3
第二章 力资源战略总体指标 4
2004年力资源战略 4
三通讯2004年力资源综合指标 5
2004年力资源理重举措 5
第三章 力资源现状诊断 7
现力资源盘点 7
力盘点目 7
力盘点应 7
三通讯力资源现状分析 7
目前公司力资源工作中存问题 15
第四章 通讯行业力资源理特性分析 17
通讯IT行业力资源特性分析 17
竞争手力资源状况分析 19
第五章 三通讯2004年力资源具体规划 25
三通讯力资源理流程 25
三通讯事政策调整规划 25
三通讯2004年员增补规划 26
三通讯2004年员配置规划 27
三通讯员招聘规划 29
三通讯培训开发规划 34
三通讯员工绩效考核规划 39
三通讯员工沟通规划 44
三通讯员工职业生涯规划 45
三通讯员晋升规划 45
三通讯员工激励规划 46
三通讯工资奖励规划 48
三通讯福利机制规划 50
三通讯劳资关系规划 51
第六章 三通讯力资源成预测 54
第七章 三通讯力资源理具体措施 55
第八章 三通讯力资源规划控制实施方案 58
力资源理系统建设步骤－三阶段 58
力资源规划实施控制注意事项 58
力资源规划动态性 59
第九章 力资源部2004年部门建设规划 61
力资源部2004年身建设规划 61
力资源部2004年工作规划 62
第十章 未展 66
第章 力资源规划目意义原
2004年力资源规划宗旨
代日益激烈市场竞争中企业间竞争实际竞争三通讯树立种天观坚持理思想建立高绩效力资源理体系健全机制努力创造出种尊重团结氛围够发挥积极性创造性体制
三通讯编写2004年公司力资源规划宗旨全面实施力资源战略规划公司提升核心竞争力具体说指公司稳定拥定质量必数量力实现公司整体营战略目标拟订套措施求员需求量员拥量间公司未发展程中相互匹配公司发展全面提升竞争力
2004年力资源规划目标
公司制订2004年力资源规划确保实现列目标：
l 实现战略目标
三通讯进行力资源规划根目建立强研发销售理队伍位员工完善理体系增强员工公司信赖感满意度施展全部公司目标
l 减低成
公司现力结构作详细分析检讨便找出影响力效运瓶颈力效充分发挥减少必浪费充分利现力资源
l 合理分配力
改善公司目前力分配衡状况进达成合理化部门事相关工作时致缺乏适员
l 适合公司发展
针公司未发展培植需类力预测公司中潜员剩力足拟定员甄补训练计划保持定数量具备特定技知识结构力员建设支训练素运作灵活劳动力队伍增强公司适应未知环境力组织成长员成长相互配合
2004年力资源规划意义
三通讯力资源规划种战略规划着眼未公司营活动预先准备力持续系统分析公司断变化条件力资源需求开发制定出企业组织长期效益相适应事政策程公司整体规划财政预算机组成部分力资源投入预测公司长期规划间影响相互
力资源规划考虑某具体组员员发展规划寓整组员发展规划中力资源规划实质种事政策制定公司事理活动提供指导
三通讯力资源规划原
法意志原：
解决公司力资源方面实际问题系统设立出发点终目贯彻公司意志维护公司利益
实事求原：
坚持实事求原切实力资源规划制定建立组织外种制约素客观评价基础
目标定原：
明确公司前目标战略目标确立力资源规划基方公司目标明确力资源理角度衡量公司目标现状间差距进解决差距成公司力资源理错实现目标
手段整合原：
确立力资源规划目标首先应缩现实目标间差距考虑手段选择手段通常止力资源规划选择种效手段整合起建立体系
效果评估原：
原求力资源部完成力资源规划制定密切踪实施程时检验规划便时修改规划
分清次逐步完善原：
结合公司现状优先完善力资源基础部分根项目进展执行反馈动态中逐步进行完善
三通讯力资源规划基务
根三通讯发展求计划力资源进行合理配置包括员工招聘培训考核评价晋升激励福利劳资关系调整等系列理程调动员工积极性发挥员工潜公司创造价值确保公司战略目标实现
第二章 力资源战略总体指标
2004年力资源战略
２１世纪发展时代开放时代创新时代竞争较量更加激烈形势非常逼发展硬道理解决问题关键抢抓机遇实现跨越式发展历史教诲唯选择
江泽民志说：创新民族进步灵魂社会发展竭动力三通讯必须面激烈竞争现实切实引进理创新观念努力发展核心竞争力争取世界范围获应强势竞争力
2004年三通讯进入快速发展期着公司快速扩张力资源理面非常重挑战保障三通讯营战略实现三通讯确定营销研发两重点领域兼顾力资源计财质量保证物资供应外协理基建行政勤等岗位力资源保障理发展战略
三通讯2004年度力资源战略（3M战略）：
渠道引进战略：建立中高级理员核心研发员营销骨干寻聘制度寻聘网络提高寻聘效率效果降低核心岗位缺岗率完善普通员工招聘制度勤保障员工理制度支撑公司高速发展
层次培养战略：建立完善入司培训岗培训导师培养制度核心部培养制度充分利种外部资源建立完善培养战略建立技术营销理服务等条晋升信道占全部员工13核心员工稳定员工建立职业生涯规划档案
方位激励战略：建立季度绩效合约考核部门负责月度季度年度述职相结合绩效考核体系建立包括工资福利奖金期权股份等种方式分配体系
三通讯2004年力资源综合指标
序号
力资源指标
单位
考核标准
备注
1
年末总数
252
2
均数
228
3
年度工资福利
万元
153782
4
全员劳动生产率
万元
43
5
计划年岗数
89
员流失率20％估计
6
核心员工流失率
％
<10
7
关键岗位缺岗率
％
<10
8
均员工培训时数
时年
40
9
力资源费预算
万元
165
中：招聘费
万元
10
含猎头寻聘奖励费
培训费
万元
35
福利费
万元
120
包含伙食补助节假日补助探亲补助等
注：核心员工包括公司副部级员工公司指定研发营销工作骨干
关键岗位指公司领导部门研发项目公司指定岗位
2004年力资源理重举措
根2003年度工作情况存足结合目前公司发展状况趋势公司计划十方面开展2004年度力资源理工作：
1进步完善公司组织架构确定区分职部门权责争取做组织架构科学适保证公司运营组织架构中运行
2完成公司部门职位工作分析招募评定薪资绩效考核提供科学
3完成日常力资源招聘配置
4推行薪酬理完善员工薪资结构实行科学公薪酬制度
5充分考虑员工福利做员工激励工作建立部升迁制度做员工职业生涯规划培养雇员翁精神献身精神增强企业凝聚力
6现绩效考核制度基础参考先进企业绩效考评办法实现绩效评价体系完善正常运行保证薪资挂钩提高绩效考核权威性效性
7力加强员工岗位知识技素质培训加部开发力度
8弘扬优秀公司文化公司传统优秀文化感染
9建立部横沟通机制调动公司员工观动性建立谐融洽企业部关系集思广益公司发展服务
10做员流动率控制劳资关系纠纷预见处理保障员工合法权益维护公司形象根利益
11推行力资源战略理系统切实做力资源规划确保公司营战略实现
第三章 力资源现状诊断
现力资源盘点
三通讯现力体分部门职务职级职位学历年资年龄专长兴趣格特质加分析步工作负荷员绩效薪资遇作较分析解现力数量素质生产力成否符合公司营发展需求作未力规划追求员合理化
力盘点目
l 解员工否具备足够智识技
l 明员工事工作否具存价值
l 解力分配数量否合理
l 评估现未新投资生产力力成影响程度
l 解劳动生产力变化情形技术发展致性
力盘点应
l 未力需求条件数量进行预测作招募训练规划
l 避免力浪费位员工边际效发挥
l 作力安排工作安置
l 作部力供源
三通讯力资源现状分析
Ø 力资源然信息
目前公司事档案系统原案统计信息源职知情员工询问目前公司前期力资源理系统建设完善导致数信息位现提供数作分析说明
l 三通讯现正式员工204
l 中男员工184占员总数90
l 女员工20占员总数10
l 均年龄28岁
l 学历结构年龄结构历年员增长情况见文
l 公司男女例基合理招聘程中继续保持男女9：1例适增加高素质女员工招聘例男女例基保持8：1基础
l 公司均年龄结构较合理需继续加年轻员工招聘公司培养更青年员工尤青年研发力量求年轻化
Ø 公司整体绩效分析
总体三通讯公司2003年开始飞速发展员工总数106发展204左右时年龄结构学历职称结构趋合理中青年学历体员工占公司员工60充分体现年轻成长型公司员工基求
目前员结构公司业务量求时考虑未3年业务发展需三通讯公司员工数应该继续扩规模通吸收更年轻知识型员工逐渐实现总量增加结构调整目标
员工岗位分布情况营销推销员占公司员工总数343岗位群体充分体现公司市场导营方针说明市场竞争激烈程度次工程技术员占33左右公司网络运维工程建设等方面力公司持续发展重保证般行政员财会理员
根公司营战略发展需公司总员数断增加情况营销工程技术员重需继续加业务发展需员求基体现公司般行政员理员略降财会员会略增加公司行政理精干高效时加资金运作财务绩效考核方面工作力度实现公司逐渐注重效益理方发展
Ø 力资源总量结构分析
目前三通讯公司员总量学历年龄结构见表
图 三通讯学历构成分析例
分析图出：
l 公司学历结构分布基合理高中低学历例基合理
l 公司博士硕士等高学历员工例仅9需继续扩高学历例
l 公司科学历例78相华中兴思科等竞争手相例需进步提高
l 公司招聘需适度控制专中专高中学历员工
l 公司需注重高学历营销员引进通讯行业营销员学历偏低定程度制约客户沟通效果时企业形象造成定影响
Ø 专业技术职务结构分析
三通讯公司员工专业技术职务结构表
等级
高级
中级
初级
职称
合计
2003年底
48
52
36
68
204
图 三通讯员工专业技术职务结构现状
Ø 员工岗位分布情况分析
三通讯公司员工岗位分布情况
2003年11月
2002年
2001年
2000年
理员
32
工程技术员
69
营销推销员
70
财务会计员
6
般行政员
27
总数
204
员工均年龄
28
三通讯公司2003年底员工岗位分布情况
岗位
理员
工程技术
员
营销推销
员
财务会计
员
般行政
员
数
32
69
70
6
27
图 三通讯员工岗位分布情况
Ø 员流动率分析
2003年调入204中博士2硕士23学士12059调出32中硕士0学士1814
员流动部门分布：
部门
研究院
营销公司
力资源部
计划
调入数量
80
90
40
调出数量
10
20
20
三通讯公司两年员流动情况见：
三通讯公司员流入情况
2002年
2003年
招聘学毕业生
外系统引进
总计
三通讯公司员流出情况
渠道
年 份
2002年
2003年
外单位工作
辞职
开名
中：竞争手数
计
年年底职员工数
离职员工占年职员工例
公司成立员流动率约14％左右通员工流动性分析认三通讯公司员工流动性较客观公司目前行业中处激烈竞争关作断追求成长公司言创新发展根动力创新需公司断涌现创新型类公司部培养二外部新鲜血液补充流水腐户枢蠹灵活流动机制应该三通讯公司发展重保证目前较搞流动公司言种带正面作影响素公司2004年需加强员流动理关键岗位流动例减少策略：
l 关键岗位加强理减少员流动率
l 做员工离职原调查确保公司原造成员流动
l 分析竞争手薪酬遇提供竞争性工作环境
l 做关键岗位备队伍培养防止关键岗位流失公司影响
Ø 年龄结构分析
公司员工均年龄28岁
Ø 均年资分析
三通讯公司均年资情况
1年
12年
23年
34年
5年
合计
2003年底
2002年底
2001年底
数源法公司均年资进行分析
Ø 力素质盘点学历汇总表
数
例
均年资
均年龄
博士
2
1
硕士
17
8
学士
140
69
专科
13
6
32
16
合计
204
Ø 员工业绩贡献分析
针性目前员业绩没业绩员工占例进行分析考察员公司贡献程度确定公司员合理流动率便指定招聘计划吸纳新加入公司
Ø 力资源效
运劳产率指标分析三通讯力资源效静态角度讲根三通讯指标值相高低进行判断动态角度讲年里三通讯指标方面变化趋势进行判断
三通讯劳动生产率变化情况
年份
2003年
2002年
2001年
总收入（万）
增长率
员总数
增长率
劳产率
增长率
静态讲2003年华公司劳产率556万元三通讯2003年劳产率仅237万元点体判断三通讯力资源存较开发潜力动态讲2003年华公司劳产率增长289三通讯2003年劳产率增长率434说明三通讯目前发展速度趋势显着快速
2004年员工总数控制300均劳动生产率达37万元
Ø 员工情况分析
三通讯公司建立领导班子考核调整充实免工作进步强化级领导班子战斗力引进部分企业急需保持员工正常序合理流动实现员总量控制加招聘辞退工作力度公司结构逐步改善
Ø 员工培训情况分析
通信企业员工年送出培训率25中专学历教育学数占职工总数2生产员参加岗位练功活动面98三通讯公司通短期培训继续教育开展岗位练功活动鼓励员工参加学历教育等方式员工进行层面灵活样效培训形式极促进员工素质提高外培训费公司实际开支额工资总额4远公司规定工资总额15界限说明三通讯公司员工培训舍花钱说明公司员工素质重视
Ø 薪酬情况分析
1员工奖金工作绩效挂钩
公司考核指标员工部门进行考评考评成绩进行奖励
部门根员工工作职责考核标准进行考核岗位工资奖金标准核发员工工资奖金
2岗位级挂钩
部门分理岗位生产岗位理岗般分理副理办事员等岗位工作绩效进行考核工效挂钩奖励技术岗工作绩效进行考核奖励
32003年公司员工均年收入61万元
Ø 员选拔合约理分析
三通讯公司年员选拔引进基坚持标准：新聘应届毕业生求专业口科成绩优秀品外单位引进求必须具学科学历（特优秀者放宽学专科学历）五年工作历外单位工作业绩突出通信企业急需专业
公司全体员工均签订劳动合没调情况
Ø 员工福利劳工关系情况
三通讯公司员工退休金基养老金医疗保险失业保险工伤保险住房公积金福利费等方面严格国家集团公司关规定执行
2000年公司成立严格遵循国家相关劳动法规员工劳工团体关系良
总三通讯公司力资源理工作效着公司发展逐步规范完善吸引优秀员工留住核心员工企业具高凝聚力应该认识三通讯公司原先机械企业分离出公司中难免会存较国企理痕迹面公司迅速发展通力资源理更贯彻集团公司提出业务服务领先战略会求公司力资源理方面进行必变动改革
方面三通讯然够鉴较兄弟公司先进验作事工作讲种量身裁衣工作公司员营状况样文化特点相差必须力资源部门开发适合身理制度理文化
Ø 成分析
公司2003年力资源成分析
薪资支出
87 万元
养老险支出
28 万元
医疗险支出
13 万元
住房补贴
138万元
车补贴
198 万元
福利
6万元
合计
1676万元
目前公司力资源工作中存问题
通公司力资源理现状调查结果表明公司组织力资源理处类问题萌发阶段处理慎会公司发展战略抵触趋势问题突出表现：
Ø 公司尚未组建高绩效力资源理体系
Ø 目前处事理阶段没实现力资源理
Ø 缺乏战略目标相匹配绩效考核体系
Ø 理层效沟通足公司理信息缺乏全面沟通机制
Ø 缺乏效控制体系保证项制度效贯彻实施
Ø 员工培训开发没真正落实
总公司部缺乏具普遍激励作薪酬考核奖惩等系列力资源理制度培训开发足制约公司长足发展必针现存问题制定相应策略
根三通讯实际情况应建立市场导实际业绩考核标准薪酬制度激励机制断改良适合成长土壤搭建优秀更发挥作潜舞台吸引发展激励留住确保支稳定高素质高热情高力高绩效员工队伍时根三通讯发展求竞争态势适度超前进行类员工队伍培养开发公司发展作充足力资源储备
第四章 通讯行业力资源理特性分析
通讯IT行业力资源特性分析
通讯IT行业特色
1员年轻
通讯企业年轻聚集方软件公司充满活力激情仅部分员工非常年轻高层理者非常年轻般通讯企业均年龄均会超30岁
2知识层次高工作节奏快知识更新速度快
学历高通讯企业特点整体科学历占85众周知IT行业3月年工作压力工作节奏快避免时知识更新速度更觉什史前例速度
3流动性强流失率高
年纪轻高学历加现技术供需矛盾突出容易产生较高流动性某通讯企业年员流动率高达5070般说年轻队伍活力
正年轻免会浮燥员工浮燥山着山高份重薪水时验足果没受专业指导训练容易偏离营业务心理素质够果受委屈便马决定离开理者样浮燥企业做定层面虚荣心便极度膨胀时候沽名钓誉崇尚中心听取员工意见市场失应感觉
4属新兴行业太鉴验
网络公司软件公司硬件公司流媒体公司刚刚起步日子营模式发展方企业生存法太鉴验时候高层感觉市场揣测
5轻率理规范
数通讯企业失败原观成形感情事者居理制度齐全制度存执行力度太形虚设
针点通讯企业做力资源规划时应注重点：
Ø 通讯企业理游戏规划定立
Ø 工计划（包括长远发展规划选策略等）
Ø 加培训系统建设（全方位层面角度）
Ø 合适企业文化建设力度推广增强员工属感
Ø 绩效理实施仅仅绩效考核
知识济时代重资源企业发展程度取决企业知识资运做知识资提供者者
通讯企业里企业资两部分组成：物质资知识资物质资者企业股东知识资者企业员工员工企业工者企业投资者角度讲员工实企业股东
企业目标追求股东利益化员工股东企业目标追求员工利益化员工利益底什呢？
知道企业股东（物质资投资者）利益体现物质资回报（股票分红）物质资增值（股票增值）样企业员工利益应体现知识资回报（薪酬）知识资增值（价值提升）基述法出通讯企业力资源三基观点：
1员工通讯企业知识资者董事会物质资者
2通员工知识资获回报通讯企业聚集
3通员工知识资获增值提高通讯企业技术创新力
竞争手力资源状况分析
Ø 华技术限公司
华技术限公司成立1988年员工持股高科技民营企业华事通信网络技术产品研究开发生产销售专门电信运营商提供光网络固定网移动网增值业务领域网络解决方案中国电信市场供应商已成功进入全球电信市场2002年华销售额220亿元民币目前员工22000
华年少销售额10投入研发华坚持开发基础进行开放合作现已TI摩托罗拉英特尔AT&TALTERASUN微软等世界流企业广泛开展技术市场方面合作
1997年起华开始系统引入世界级理咨询公司建立国际接轨基IT理体系集成产品开发（IPD）集成供应链（ISC）力资源理财务理质量控制等诸方面华Hay GroupPWCFhG等公司展开深入合作五年理改进变革客户需求驱动开发流程供应链流程实施华具备符合客户利益差异化竞争优势进步巩固业界核心竞争力
Ø 华公司公司文化
资源会枯竭唯文化会生生息切工业产品类智慧创造华没存然资源唯头脑中挖掘出油田森林煤矿……
里文化仅仅包含知识技术理情操……包含切促进生产力发展形素
华文化强调合作团队精神强调诚实批评强调点滴中改进工作
爱祖国爱民爱事业爱生活凝聚力源泉责意识创新精神敬业精神团结合作精神企业文化精髓实事求行准
Ø 华公司员工
认真负责理效员工华财富尊重知识尊重性集体奋斗迁功员工事业持续成长求
华公司强调责结果价值导力图建立种激励理约束机制员工提供理专业技术双重职业发展通道
Ø 华目前力资源状况
员工总数 2200085学学历
Ø 华公司力资源规划
认真负责理效员工华财富尊重知识尊重性集体奋斗迁功员工事业持续成长求深圳华公司七核心价值观中第二条华核心价值观出华公司基法华认企业长治久安关键核心价值观接班确认接班具批判力
机会技术产品公司成长牵引力四种力量间存着相互作机会牵引牵引技术技术牵引产品产品牵引更更机会员工企业成长圈中处重位置重视研究集体奋斗环境中充分释放潜更力序推动公司前进
华坚持力资增值财务资增值尊重知识尊重迁功劳决会迁华构筑种企业文化推动着员工教育注重素质潜品格学历验双选择原培养发展提供客观等承诺
华报酬遇坚定移优秀员工倾斜
工资分配实行基力义职工资制奖金分配部门绩效改进挂钩安全退休金等福利分配工作态度考评结果医疗保险贡献高级理资深专业员般员工实行差遇高级理资深专业员享受医疗保险外享受医疗保健等健康遇
华搞终身雇佣制等终身华工作华张雇佣制脱离中国实际
公司济景气时期事业成长暂受挫阶段根事业发展需启动降薪制度避免度裁员流失确保公司渡难关
真实目断员工太意识宣战
华中高级实行职务轮换政策没周边工作验担部门没基层工作验担科干部华基层专业员操作员实行岗位相固定政策提倡爱行干行干行专行爱行基础通录考试已岗员工继续爱行条件受岗位考核筛选
员工通努力工作工作中增长干获职务资格晋升相应保留职务公竞争机制坚决推行干部制度
公司遵循成长规律客现公正考评结果建立流程负责责体系责心明白担负重责华拘泥资历级公司组织目标事业机会求制度性甄程序突出干突出贡献者实行破格晋升华提倡循序渐进
Ø 华公司招聘原
华宗旨文化成机会政策遇吸引招揽类招聘录中双选择原培养发展提供等机会
考核录原公正公开择优录招聘考核程中坚持岗位空缺岗位求公开考核标准考核程序公正考核程中引入竞争机制严格执行公司标准等条件择优录
Ø 华公司员工培训
华公司员工培训体系致力建设学型组织促进员工学断提高身技提升工作绩效
Ø 华公司职业发展通道
华公司员工提供理专业技术双重职业发展通道员工根身特点结合业务发展设计切实行职业发展通道通断提升身工作力逐步实现职业发展规划
Ø 华公司职资格体系
华职资格体系建立关级理专业技术职位职资格标准职资格认证流程职资格结果应机制通职资格标准牵引资格认证推动培训台支持断帮助员工提升职力员工逐步胜更高级职位实现员工职业发展理想
Ø 华公司绩效理
华公司绩效理强调责结果价值导力图建立种激励理约束机制通理者员工间持续断设立目标辅导评价反馈实现绩效改进员工力提升
第五章 三通讯2004年力资源具体规划
三通讯力资源理流程
员工程序三通讯力资源流程分：
根企业目标岗位需招聘符合条件员工员工进入公司通岗培训具备岗资格担某职务员工工作程中公司员工进行考核根考核形成信息反馈员工进行留晋升降职辞退
公司务
营业目标
职务分析职务说明书
岗位设定
组织机构调整
员工招聘员工培训
薪资修订
员工考核晋升
员工
劳资纠纷处理
员工辞退
三通讯事政策调整规划
Ø 薪资福利政策调整
公司力资源部提议2004年1月起增加员工工龄津贴公司连续服务满年增加20元月工龄津贴
公司力资源部提议2004年起完成公司半年度研发销售利润目标组织员工春游秋游次费200元500元视完成利润情况决定
Ø 招聘政策调整
公司力资源部提议2004年起公司部员工推荐中高级公司考核录正式员工成功名奖励推荐员工500元招聘信息公司张榜公布时希公司全体员工积极参
Ø 考核政策调整
公司力资源部提议2004年起增加考核合格提前中止劳动关系新条例目考核更加符合反映员工实际工作表现激励创优秀部门争优秀员工
建立部门理属员工书面评语季度次员工时解级评价发挥优点克服缺点增加相互沟通
2004年加强考核组员专业培训减少考核误差提高考评性效性
Ø 员工培训政策调整
2004年起新进公司员工岗培训公司制度培训增加岗位操作技培训安全培训实行笔试考试考试合格方岗
2004年起公司激励员工业余时间参加专业学培训公司审核批准原意公司签订服务年限公司予报销部分全部培训学费
Ø 政策
三通讯2004年员增补规划
根2004年职位员工配置计划公司员数拟发展224公司2003年底册员工数180需增补44具体增补职位数：
序号
部门
2003年底
预计数
2004年年底
控制数
增补数
备 注
1
营销公司
71
85
14
2
研究院
74
100
26
3
计财部
6
8
2
4
力资源部
32
32
0
5
质量部
8
9
1
6
物资部
9
9
0
7
产品部
6
6
0
8
总办
3
3
0
合计
209
252
43
三通讯2004年员配置规划
根公司2004年发展计划营目标总理授权力资源部协部门研讨制定公司2004年度职位设置员配置计划2004年公司部门员职位员配置暂拟定：
Ø 2004年度员编制计划
序号
部门
2003年底
预计数
2004年底
控制数
增补数
备 注
1
营销公司
71
85
14
增加员技术支持体系建设办事处拓展
2
研究院
74
100
26
研发队伍补充完善高素质员寻聘
3
计财部
6
8
2
4
力资源部
32
32
0
5
质量部
8
9
1
6
物资部
9
9
0
序号
部门
2003年底
预计数
2004年底
控制数
增补数
备 注
7
产品部
6
6
0
8
总办
3
3
0
总计（）
209
252
43
Ø 2004年部门员编制分月计划
序号
部门
年初预计
员配置
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
营销公司
71
71
71
71
72
72
73
78
78
78
79
84
85
2
研究院
74
74
74
78
82
86
90
93
97
99
100
100
100
3
计财部
6
6
6
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
4
力资源部
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
5
质量部
8
8
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
6
物资部
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
7
产品部
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
8
总办
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
合 计
209
209
210
216
221
225
230
238
242
244
246
251
252
Ø 2004年新增员岗计划（考虑员离职导致岗位补充）
序号
部门
全年新增
员编制
年底
数
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
营销公司
14
0
0
0
1
0
1
5
0
0
1
5
1
85
2
研究院
26
0
0
4
4
4
4
3
4
2
1
0
0
100
3
计财部
2
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
8
4
力资源部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
32
5
质保部
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
9
6
物资部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
9
7
产品部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
6
8
总办
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
合计
43
0
1
6
5
4
5
8
4
2
2
5
1
252
Ø 2004年技术外聘员
n 力资源总监财务总监技术总监营销总监名
n 物资质保计财基建勤部门部长名
n 营销员：办事处配备名办事处名售前技术支持员名售技术支持员名营销员需外聘14
n 研发员：聘请核心研发技术员10名普通研发员16
Ø 2004年度员工专业结构计划
序号
员类
2003年年底预计
2004年年底计划控制
例增长
（）
数()
例()
数()
例()
增长率()
1
研发员
74
35
100
39
35
4
2
营销员
71
34
85
34
20
0
3
生产员
0
0
0
0
0
0
4
理员
37
18
40
16
8
2
5
勤辅助员
27
13
27
11
0
2
合计
209
100
252
100
21
——
Ø 2004年度员工级结构计划
序号
员类
2003年年底预计
2004年年底计划控制
例增长
（）
数()
例()
数（）
例（）
1
高级员工
48
230
56
222
08
2
中级员工
57
273
72
286
13
3
初级员工
36
172
64
254
82
4
68
325
60
238
87
合计
209
100
252
100
注：级结构参考指标初步说明员工力实际情况调整方具体初级中级高级员工公司根行业实际水确定未学历指标学历进公司前获真实反映员工公司实际发挥情况
三通讯员招聘规划
渠道引进战略：建立中高级理员核心研发员营销骨干寻聘制度寻聘网络提高寻聘效率效果降低核心岗位缺岗率完善普通员工招聘制度勤保障员工理制度支撑公司高速发展
Ø 目标概述：
2004年力资源部需完成力资源招聘配置目标保证公司日常招聘配置工作基础基公司搬迁三产业园现实情况基公司调整组织架构完善部门职责职位划分具体工作作日常工作中重部分特定情况工作容力资源部严格公司需部门求完成项工作
力资源招聘配置单纯开场招聘会简单力资源部定组织架构部门职位工作分析招聘满足公司运营需求说节约力成保证组织高效运转力资源配置原达成目标程中力资源部部门力需求进行必分析控制考虑公司目前正处发展阶段变革时期力资源部事招聘配置工作会做三点：满足需求保证储备谨慎招聘
Ø 招聘方式
n 力资源总监财务总监技术总监营销总监：部晋升社会招聘猎头公司
n 物资质保计财基建勤部门部长：部晋升社会招聘
n 营销员：社会招聘
n 研发员：社会招聘学校招聘
Ø 招聘策略
1社会招聘通中华英网51JOB智联招聘网发布招聘广告社会招聘拟请公司长期保持良合作力资源公司中介推荐猎头专业性刊物发布招聘信息等五种形式
2公司部员工推荐晋升
3技术员工总务员等初级请职业介绍免费推荐
Ø 招聘事政策
新进公司员工原试工三月试工合格双方签订正式劳动合办理社会福利金调整薪资薪资等级公司岗位等级工资制度执行
Ø 2004年招聘风险预测
应届生毕业数呈升态势初级文员等招聘应该没问题2004年中高级招聘竞争历年更激烈力资源总监财务总监技术总监营销总监等社会较紧缺公司业中薪资福利水属偏水基排风险优秀应届毕业生招聘企业较困难明年数家型跨国公司进入市国家公务员招录数增加高级社会拥量呈减少趋势2004年公司考虑猎头方式排风险
Ø 针性供措施
1部长岗位通公司高层交猎头公司获通部晋升获
2研发员通寻聘获发动公司员工行业部士提供线索举荐公司高层理员参加种业交流活动中发现次通网络招聘型招聘会获
3总部技术支持员源渠道研发员类似外通研发员换岗部培训弥补缺口
4总部营销员通网络招聘参加型招聘会方式获
5驻外技术支持员营销员通授权办事处驻省市招聘力资源部进驻省市招聘获缺口总部招聘外派弥补
6普通理员通市场网招聘专场招聘会获普通劳务员市场劳务市场获
7 分利网络招聘手段通知名招聘网发布招聘信息
8全年参加三~六场型招聘会三控股起组团参加型全国招聘会应届毕业生招聘会
9中高级专业需求信息宣传力度加表彰举荐宣传力度公司部形成良荐氛围
10参加业举办种交流活动时注意发现高素质积极寻求符合公司发展需间合作
11两家专业猎头公司建立合作关系猎取公司较长时间难满足中高级关键尤核心研发
12严进关——选
Ø 具体实施方案：
1计划采取招聘方式：现场招聘会兼顾网络报刊猎头推荐等中现场招聘考虑：北京市场必时考虑海广州南京成等23月份考虑型招聘会67月份考虑院校举办应届生见面会等网络招聘＊＊网＊＊网海峡网前程忧网卓博网等（具体视情况定）报刊招聘专业媒体针性媒体猎头荐熟荐视具体需求情况确定
2具体招聘时间安排：
1— 3月份根公司需求参加23场现场招聘会
6—7月份根公司需求参加35场现场招聘会（含学校供求见面会）时保持相关院校学生部门联系备需
根实际情况变化力资源部时定期参加类招聘会
长期保持＊＊网＊＊网网招聘储备需海峡网收费网站届时根需求网站招聘效果时决定发布招聘信息
报刊招聘暂做具体时间安排猎头熟推荐暂列入时间安排
3规范力资源招聘配置力资源部元月31日前起草完成公司事招聘配置规定请公司领导审批发部门
4计划发生招聘费：2万5千元
Ø 实施目标注意事项：
1 招聘前应做准备工作：部门沟通解特定需求招聘广告（招聘职位求）撰写熟悉公司宣传品必需文具招聘表单招聘员形象
2 安排面试应注意：面试方法选定面试官选定面试题拟定面试表单填写面试官形象面试结果反馈
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理（事专员）
Ø 目标实施需支持配合事项部门：
1部门应2004年目标制定时2004年部门力需求预测报力资源部便力资源部合理安排招聘时间
2行政部应根公司2004年力需求预测数量做勤保障准备
Ø 招聘理规定
第章 总
第条 保证某某公司岗位够时效补充需优秀满足公司断发展需健全选机制根公司事理制度特制定规定
第二条 规定规定公司面社会招聘高级基程序方法求
第三条 公司招聘高级坚持公开等竞争择优原
第四条 规定适总监（助理）级（含）级（含）中高层理技术
第二章 招聘职位确定招聘组织理
第五条 公司力资源规划组织事调整确定中高层招聘职位基空缺职位原须预先公司部进行公开招聘满足职位求力资源部提出申请总理批准方进入社会招聘
第六条 中高级理技术招聘工作总理直接领导（特殊情况授权负责）力资源部负责拟定招聘计划组织实施招聘职位部门参招聘考评技术设计实施工作
第七条 招聘属非常规性重事工作费预算开始实行单独列帐理
第三章 组织实施程序员甄选
第八条 招聘实施基程序：确定职位具体资格条件求发布招聘信息公告报名组织应聘员初选（确定进入考评选）测评方案组织实施考评测评确定聘候选审核体检签约岗前培训岗岗培训
第九条 员甄选测评方案力资源部负责设计实施必时聘请关专家进行技术指导委托专业服务机构承担设计关测评工作
第十条 员甄选应通角度方法进行测评评估容般须包括基素质（智力非智力性）知识技理力性偏等方面项容评估结果须量化方式显示具体评估容方法职位重性求确定
第十条 测评结果力资源部针岗位求定例确定聘候选名单审查复核候选关材料组织进行体检提交相应测评综合报告
第四章 聘
第十二条 进行正式聘决策前招聘职位直接级力资源部负责聘象进行沟通聘契约等关具体容达成识
第十三条 力资源提交聘候选甄选结果材料总理进行聘决策力资源部负责办理聘约签订等关聘手续
第十四条 新聘员力资源部负责进行岗前基培训
第十五条 新聘员期该职位直接级负责进行胜力考核力资源部根考核结果进行转正辞退职位调整
第十六条 新聘员转正纳入公司常规事理
第五章 附
第十七条 规定力资源部制定报总理批准力资源部执行
第十八条 规定 年 月 日起施行
三通讯培训开发规划
21世纪力资源竞争时代培训培养意义力资源理活动中心——果没培训作实现营计划重组成部分难说样公司承担力资源理责
开展效培训全面提升三通讯员工职业化素质建立学型组织目前三通讯更台阶实现2004年战略目标成功关键
新济实践证明教育培训效投资企业极投入换收益时通力提升感觉发展奔头贡献时补充更加忠实企业越越企业积极投身培训提高组织变更加精英起
建立集体学制度学成觉行动企业发展需求相应提高感受精英团队中学机会工作事交流中学更进步更快产生工作着豪快乐感觉说种吸引力学成连接企业互相沟通彼促进工具树立彼发展双赢关系注意双方利益融合三通讯说新挑战
Ø 目标概述：
竞争激烈求三通讯重视尊重基础积极动开展员工培训工作三通讯全体员工认识培训企业生存发展重性积极动参培训中培训工作开展推动三通讯力资源开发力资源开发推动三通讯发展三通讯发展促进员工更发展形成良性循环
三通讯定样种理念：相信梦三通讯实现梦想三通讯遗余力辅助员工利实现梦成长三通讯成长
员工培训开发公司着眼长期发展战略必须进行工作培养员工忠诚度凝聚力方法通员工培训开发员工工作技知识层次工作效率工作品质进步加强全面提高公司整体结构构成增强企业综合竞争力员工培训开发投资偿投入回报颇丰长期投资力资源部2004年计划员工培训开发进行计划步骤目标进行公司培养方面领先步
Ø 全员培训计划
1 通岗位轮换代岗等方式实行岗培训
2 实施领导骨干员工培养接班导师制度未培养出合适接班影响升迁绩效考核成绩
3 根需聘请外部专家公司培训
4 选择派相关员参加公开授课培训班
5 充分利现代先进网络技术进行远程培训指导
6 参加三控股统安排远程视频培训
Ø 具体实施方案：
n 根公司整体需部门2004年培训需求编制2004年度公司员工培训计划
n 采培训形式：外聘讲师企业授课派出需培训员外部学选拔批部讲师进行部理工作技培训购买先进理科学VCD软件包书籍等资料组织部培训争取培养前途职员进行轮岗培训老带新培训员工培训（读书工作总结等方式）等
n 计划培训容：根部门需求公司发展需定应重点培训方面容：营销理品质理力资源理研发理财务理采购谈判心灵激励新进员工公司企业文化制度培训等
n 培训时间安排：外聘讲师公司授课部讲师授课根公司生产营销进度适时安排培训外派员走出参加学根业务需部门工作计划安排组织部VCD教学读书会原月低次
n 培训讲师聘请培训课目开发均力资源部全部负责
n 针培训工作细节力资源部2004年1月10日前完成公司培训制度拟定报总理批准发部门进行宣贯2004年员工培训工作严格制度执行
n 培训费：约需15万元
Ø 目标实施注意事项：
1力资源部时注意培训课题研究开发时搜集国知名顾问咨询培训公司讲师资料培训课目资料结合公司需部门需求定期关部门推荐相关培训课题信息
2培训形式化做培训考核提高外派培训员必须进行培训总结容传达宣贯关资料交力资源部力资源部应注意培训考评组织工作绩效观察结果存入员工培训档案作员工绩效考核升迁调薪解聘
3力资源部安排培训时考虑工作协调避免工作繁忙培训时间突二考虑重点培训普遍提高关系避免某部门某反复参加培训部门机会参加培训现象综合考虑公司利益需标准全面提高员工队伍素质
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（培训专员）
Ø 实施目标需支持配合事项部门：
1部门应综合部门工作职员素质基础编制2004年工作目标时部门培训需求报力资源部
2鉴部门专业技术性质力资源部建议部门均应挑选名部培训讲师
Ø 终身学育机制
终身学公司基培训观念公司考虑发展差异情况采训外训相结合强制学相结合等学方式利基础培训适应性培训日常培训专项培训等培训形式营造种群体学文化氛围位员工职业生涯发展提供相应知识积累技储备保证位员工良教育培训断进取断创新断新知识迎接新挑战时促进公司力资增值
Ø 员工培训需求调查表
部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日
培 训
类
培 训 容
否意
参加员
培 训 方 式
愿参加
指定员参加
部门全体员工参加
课堂
授课
实践中演示
标 杆
座谈
提问
公
教 育
1公司发展史组织结构业务
2公司规章制度福利遇
4
请说明：
业 务
知 识
部门员工根岗位特点提出需求
否意
参加员
培训方式
愿参加
指定员参加
部门全体员工
课堂
授课
实践中演示
标 杆
座谈
提问
1计算机IT行业动态
2互联网方面
3交际谈判
4广告创意
5写作
6网页制作
7通讯
8市场调查
9
请说明：
知识
请说明：
填表说明：
1 列容仅供参考意项目栏√列出需容
2 请您根您部门员工需求填写表
3 篇幅限必时附纸说明 谢谢您合作
Ø 职技培训计划申请表
培训班
名 称
年度
举办班数
培 训
点
培 训
目
培训象
培训数
培训时间
教 学
目 标
培 训
科 目
科目名称
授课时间
教师姓名
教学纲
教材源
备注
培 训
方 式
1课实时进行：日课 时实 时
2课实分进行：课 周（月）日 时
3全部培训时间现场实：日 时
4讲授方式：讲课 座谈 讨
培 训
进 度
周次
培训容摘
备注
三通讯员工绩效考核规划
Ø 目标概述：
2004年力资源部目标列年度重工作务目通完善绩效评价体系达绩效考核应效果实现绩效考核根目
绩效考核工作根目处罚未完成工作指标职责员工效激励员工断改善工作方法工作品质建立公竞争机制持续断提高组织工作效率培养员工工作计划性责心时查找工作中足加调整改善推进企业发展
2004年力资源部2003年绩效考核工作基础着手进行公司绩效评价体系完善持恒贯彻运行
Ø 部门绩效考核规划
Ø 公司级领导通团队工作业绩理力工作职责进行考核
Ø 研究院实施效监督项目负责制通项目进行考核辅基工作职责考核
Ø 营销公司普通销售员通营销业绩进行考核片区理办事处通团体业绩考核辅业绩品牌推广效果公司信誉等方面评定
Ø 专业委员会时项目组采取项目考核方式
Ø 理员部分案项目考核外工作职责考核
Ø 建立360度全方位考核评估机制
Ø 具体实施方案：
n 2004年元月31日前完成公司绩效考核制度配套方案修订撰写提交公司总理办公会（部门理会议）审议通
n 2004年元月31日前完成针公司高层理部门理般员工绩效考核指标体系提交公司总理办公会（部门理会议）审议通
n 2004年春节修订完善绩效考核制度全面实施绩效考核
n 工作容：结合2003年度绩效考核工作中存足现行绩效考核规绩效考核具体求相关表单进行修改建议考核形式考核项目考核办法考核结果反馈改进情况踪考核结果薪酬体系链接等方面进行幅度修改保证绩效考核工作良性运行建议目标理绩效考核分离行进行目标理检查作修正目标常性工作结果仅作绩效考核参考项目充分考虑推行全员绩效考核2003年部门理进行绩效考核严格说成功2004年力资源部绩效评价体系完善全体职员进行绩效考核
n 推行程贯穿全年持续工作力资源部完成项工作目标标准保证建立科学合理公效绩效评价体系
Ø 实施目标注意事项：
1绩效考核工作牵涉部门职员切身利益力资源部保证绩效考核薪酬体系链接基础做绩效考核根意义宣传释疑正面引导员工积极心态绩效考核期达通绩效考核改善工作校正目标目
2绩效评价体系作力资源开发新生事物操作程中难免会出现意想困难问题力资源部操作程中注重听取方面层次员意见建议时调整改进工作方法
3绩效考核工作身沟通工作持续改善程力资源部操作程中会注意横沟通确保绩效考核工作利进行
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（绩效考核专员）
Ø 实施目标需支持配合事项部门：
1修订项绩效考核制度方案表单等文需公司部门董事会审议
2公司需成立绩效考核推行委员会绩效考核工作推行实施负责建议公司少应名高层领导参加力资源部作具体承办部门承担方案起草方法制定协调组织记录核查汇总统计薪酬链接职责
Ø 绩效考评制度
绩效考评（简称考评）指系统方法原理评定测量员工职务工作行工作效果
考评目途
1考评终目改善员工工作表现达企业营目标提高员工满意程度未成感
2考评结果工作反馈报酬理职务调整工作改进
二考评原
1致性：段连续时间考评容标准变化少应保持1年考评方法具致性
2客观性：考评客观反映员工实际情况避免光环效应新性偏见等带误差
3公性：岗位员工相考评标准
4公开性：员工知道详细考评结果
三考评容分值
1考核容分三部分：
（1）重务：季度完成重工作考评工作超3务布置者进行考评
（2）岗位工作：岗位职责中描述工作容直接级进行考评
（3）工作态度：指职工作协作精神积极态度等部门部事服务者进行考评
2分值计算
原总分满分180分重务满分90分岗位工作工作态度分45分没重务项岗位原两项分数200总分
四考评般程序
1员工直接级该员工考评负责具体执行考评程序
2员工岗位工作工作态度部分进行评评计入总分
3直接级般该员工考评负责
4考评结束时考评负责必须该员工单独进行考评沟通
5具体考评步骤岗位考评实施细中具体规定
五保密
1考评结果考评负责考评事负责（副）总理公开
2考评结果考评文件交力资源部存档
3考评结果告诉关员
六事项
1公司绩效考评工作力资源部统负责
2考评季度进行次原3月6月9月12月旬进行
3考评负责第次开展考评工作前参加考评培训（力资源部组织）
4岗位考评实施细制度基础力资源部考评负责考评制定
七制度颁布日起实行
八制度力资源部负责解释
Ø 员工绩效考核工作规程
第章 总
第条：规程进行绩效考核企业定期部门级（含）理员务绩效理绩效进行客观评价运评价结果效进行力资源开发营理项重事理工作
第二条：绩效考核目通理员定期绩效评价薪资调整职务变更岗位调动培训等事决策提供
第三条：绩效考核采绝标准方式考评员工岗位描述工作目标务计划企业规章制度进行考核
第四条：规程绩效考核程序容绩效考核素评价标准绩效考核结果运等作规定
第五条：规程适企业公司总理部门级（含）岗理员
第二章 绩效考核程序容
第六条：绩效考核程序定
第七条：考核基准包括：岗位描述工作目标务计划企业规章制度
第八条：考核容分务绩效理绩效两方面
考核素构成定义简操作
1务绩效指部门务完成情况
职工作质量：常规工作合格率客户满意率责行位率
职工作数量：单位时间完成工作总量（效负荷超额提前）
职责事：般性责事出现频率
额外工作务：级领导时交办关务
2理绩效（理员角色行位程度）
纪律性：服领导指挥遵规守纪效理控制
组织意识：横沟通忍度合作
团队建设：属团队谐进取
忠诚性：维护（非法侵占）企业利益积极预防解决问题
工作创新：稳定提高部门组织未绩效做工作贡献
第九条：绩效考核素评价标准均采四等级记分记分含义：4分：良明显超出岗位求3分：较总体满足岗位求2分：尚岗位求稍差距1分：差达岗位求考核总评结果采五级制评价含义分：A卓著B良C达求D改进E胜
第十条：绩效考核分年度考核日常考核年度考核年次日常考核季度次
第三章 绩效考核方法
第十条：岗位员绩效考核直接责直接级力资源部规程提供技术支持服务
第十二条：岗位描述级提前制定工作实践中根具体情况断修正修正条款附原文件双方签字报力资源部备案
第十三条：考核象直接级指导根岗位求级部门年度工作目标务计划拟定年度目标计划书直接级审定签字成岗位年度绩效考核重年度目标计划书应包括预算容
第十四条：考核象年度目标计划书根时期工作重点工作务变化情况拟定季度目标计划书直接级审定签字成日常考核重季度目标计划书应包括预算容
第十五条：考核期重工作务目标变化考核象须时变更情况记录计划书
第十六条：日常考核直接级根考核象工作表现定期进行简评估记录案考核者义务日常观察评估印象考核象进行沟通指导改进工作
考核期末力资源部统组织理员实施年度绩效考核绩效考核评估四方面构成：1年度总结考核者预先提交年度工作总结书力资源部安排双边述职会议进行述职2直接级日常考核评估记录年度综合评估意见3横部门员评估意见4隔级级企业外部客户评估意见
第十七条：部门级员绩效评估结果应部门工作成效呈致性出现较偏差部门须力资源部提交书面解释回答关质询
第十八条：终绩效考核结果数汇总出直接级评定部门间评定隔级级评定数标准合成关系4：3：3具体权重系数部门绩效标准清晰性部门间工作关联性部门工作环境条件控性进行确定
第十九条：绩效考核结果汇总
1绩效考核数应考核结束部门单位送达力资源部
2力资源部规程报考核数质量进行审查汇总分析形成理员绩效考核报告呈报总理
3考核结果反馈考核象直接级隔级级存
4考核数报告作重理档案事部门时存档妥善保
第二十条：年度绩效考核工作完成总理公司年度工作总结会通报终绩效考核结果
第四章 附
第二十条：规程力资源部制定报总理批准施行
第二十二条：规程2004年 月 日起施行
三通讯员工沟通规划
沟通重性言喻然正种家知道事情常常忽视没沟通没成功企业终导致家里工作三通讯部良沟通文化员工真实感受沟通快乐绩效加强三通讯部沟通理理层工作更加轻松员工提高工作绩效时增强公司凝聚力竞争力应该战略意义重视沟通力资源部2004年全面加强公司沟通理
1 充分利公司部网公司OA系统发布公司种规章制度决定信息OA系统BBS坛公司总部员间辅助沟通手段员工署名通匿名方式提出法
2 鼓励员工种场合提出法员工时直接司进行种方式沟通沟通效果满意允许越级投诉
3 公司领导公开电子邮箱址电话接受员工越级投诉
4 公司总理副总理定期指定沟通日公司员工直接领导沟通法提出建议提出建议进行奖励
5 公司总理营销公司领导办事处工作指导时需安排线员工交流时间
6 公司举办联欢会郊游聚餐体育赛等活动促进员工跨部门斜线沟通
三通讯员工职业生涯规划
行受导需求支配通讯企业员工讲数导需求价值观实现公司充分考虑需求价值观公司发展目标结合起员工设计富挑战性职业生涯设定目标切合实际富挑战性员工努力达发展中实现员工公司双赢
1 员工设计富挑战性职业生涯
2 公司13员工（包括核心员工）建立职业发展档案
3 公司领导力资源部员工制定员工职业发展规划实施步骤限度实现员工公司发展目标
4 员工岗位进行调整时影响公司利益情况考虑员工发展
三通讯员晋升规划
层次培养战略：建立完善入司培训岗培训导师培养制度核心部培养制度充分利种外部资源建立完善培养战略建立技术营销理服务等条晋升信道占全部员工13核心员工稳定员工建立职业生涯规划档案
1 建立宽带薪酬体系职务薪金双轨晋升机制
2 建立员工正常晋升机制普通员工享努力敬业提拔权利机会
3 开展制度化合理化建议活动倡导员工企业发展局出发积极思考发现解决问题发现挖掘
4 突破常规机制脱颖出尖子胆委重进步发挥机会
Ø 职务薪酬双轨晋升机制
双轨晋升公司员工基晋升机制公司部员工理引入职务薪酬双轨晋升机制营理员行政员组成理轨道遵循职务晋升机制通职务升迁追求价值认通认增加身满足感成意识时获相应报酬研究开发员工程技术员组成技术轨道遵循薪酬晋升机制通目标责薪酬加项目产业化商品化产生市场效益时业务提成智力成果参分配获相应回报员工根身业务兴趣爱事业方选择更发挥身专长晋级方体现生价值
Ø 建立公合理员工晋升机制：
（1）建立员工正常晋升机制普通员工享努力敬业提拔权利机会
（2）积极开展制度化合理化建议活动倡导员工企业发展局出发积极思考发现解决问题发现挖掘
（3）突破常规机制脱颖出尖子胆委重进步发挥机会
三通讯员工激励规划
方位激励战略：建立季度绩效合约考核部门负责月度季度年度述职相结合绩效考核体系建立包括工资福利奖金期权股份等种方式分配体系
三通讯必须逐渐加强绩效考核激励机制建设真正实现物目做事业留感情留发展留终促成三通讯持续发展
三通讯永葆气蓬勃充满活力职员永葆青春心力构建整体激励框架显尤重三通讯整体激励框架致分三层面：权益层营理层基层员工基原：定编定岗前提针阶层部门采激励措施
做员工激励工作助根解决公司员工工作积极性动性稳定性心力凝聚力企业忠诚度荣誉感等问题力资源部2004年度全年工作中必须贯做员工激励确保公司部士气高昂工作氛围良
Ø 激励体系建设
1 性化理
2 完善社会保障
3 健全激励机制
4 推行员工持股计划
5 实行民理
6 倡导全面沟通
Ø 创建公竞争环境：
公司努力员工创建公竞争环境员工获相资源前提展开竞争竞争中获提高实现优胜劣汰
（1）拘格机会均等唯贤
（2）没性籍贯身体特征偏见
（3）没校友派系出身门户见
（4）没领导偏
Ø 通样性丰富性工作实现员工精神激励：
员工着学力提高易单工作容产生厌倦利员工积极性发挥公司努力破员工岗位固定化单专长化模式实行工作岗位轮换制度员工断接受新培训新挑战做全面发展保持员工工作热情新鲜感挑战性
Ø 事业感情遇留机制
事业感情遇公司力维持基机制公司提供种机会拓展事业发展空间通情感交流建立合作伙伴关系通匹配薪酬福利遇体现价值社会贡献力
Ø 360度全方位考核评诂机制
360度考核公司基考核评价机制位员工公司员工相关左右等角度进行评价该体级属相关流程员相关部门相关员评价结合专业理部门综合评价减少避免员评价程中出现晕轮效应刻板印象尖角作类似心理集中趋势等现象真实显现工作绩效工作态度工作力作奖惩晋升培训
Ø 具体激励措施
n 公司努力员工创建公竞争环境员工获相资源前提展开竞争竞争中获提高实现优胜劣汰
n 实行工作岗位轮换制度通样性丰富性工作实现员工精神激励
n 建立事业感情遇相结合激励体系
n 年度绩效考核优秀员工予股份认股权货币物质奖励
n 公司提前完成全年务举办次型聚会活动
n 取专利级技术突破骨干研发员取重点市场突破销售员公司根突破程度予重奖
n 提出改进建议公司采纳员工予物质金钱奖励
n 职工作中作出突出贡献公司时予适奖励予公布
n 违反公司制度规定行时予处罚起警示作
三通讯工资奖励规划
Ø 目标概述：
根公司现状未发展趋势目前薪酬理制度制约公司队伍建设公司长远发展带定影响通力资源部公司阶层员现薪资状况解建议快建立公司科学合理薪酬理体系
力资源部公司薪酬理作部公司2004年度重目标着体现公性外具竞争力原力资源部2004年度完成公司薪酬设计薪酬理规范工作
Ø 具体实施方案：
12004年1月底前力资源部完成公司现薪酬状况分析结合公司组织架构设置职位工作分析提交公司薪酬设计草案公司员工薪资等级（目前建议五等20级）薪资结构（基薪资绩效薪资工龄津贴学历津贴职务津贴技术津贴特殊岗位津贴年终奖金等）薪资调整标准等方案
22004年1月底前力资源部根已初步完成职位分析资料结合掌握行业薪资状况公司现职位员薪资状况提交＊＊公司薪资等级表报请部门理审议修改呈报公司董事会审核通
3 2004年2月完成公司薪酬理制度报请董事会通
Ø 实施目标注意事项：
1改革薪酬体系理制度应激励员工留住支点充分体现劳取酬贡献取酬公原前期工作做扎实确定职位工资职位进行评估确定技工资需资历进行评估确定绩效工资需工作表现进行评估确定公司整体工资水需区行业薪资水公司盈利情况支付力进行评估种评估需套程序方法薪酬体系设计薪酬理制度制订系统工程完成项工作必须端正态度确保体系科学性合理性起推敲检验
2建立薪资理体系目规范理提高士气力资源部操作程中会考虑特例进行案处理全面考虑整体影响免案影响全局士气岗位需高薪聘请外时营销总监
技术总监等特殊般董事会授权总理年薪制进行处理力资源部建议保证全体员工受特例影响特例员年薪50％月薪形式参予薪酬理体系进行理50％公司行考虑支付方法样助高薪职员工作进行适度效监督评估员工心理衡
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（事专员）
Ø 目标实施需支持配合事项部门：
薪酬等级表公司薪酬理制度需公司董事会确认方生效现员工薪资终确定需请董事会确定
三通讯福利机制规划
Ø 目标概述：
员工福利政策薪酬理相配套增强公司凝聚力工作薪酬政策薪酬仅短期应力资源市场竞争形势供求关系体现种素影响薪酬动态中断变化员工福利公司雇员长期承诺公司更具吸引力必备条件力资源部根公司目前状况2004年计划公司福利政策进行幅度变革公司营理念充分体现公司竞争中处优势位
员工激励福利政策延伸补充福利政策事实仅员工激励组成部分物质激励落实具体政策成员工福利员工激励涵盖物质激励精神激励两部分做员工激励工作助根解决企业员工工作积极性动性稳定性心力凝聚力企业忠诚度荣誉感等问题力资源部2004年度全年工作中必须贯做员工激励确保公司部士气高昂工作氛围良
Ø 具体实施方案：
1 计划设立福利项目：员工食宿补贴加班补贴（述两项进行改革完善）满勤奖节假日补贴社会医疗保险社会养老保险
住房公积金（服务满三年职员方享受项福利）员工生日庆会季度理职员聚餐会婚嫁礼金厂庆礼金年终（春节）礼金等
2 计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选表彰年度优秀员工评选表彰部升迁调薪调级制度建立员工合理化建议（提案）奖部门设立年度团队精神奖建立部竞争机制（末位淘汰机制）等
3 32004年第季度（2月28日前）完成福利项目激励政策具体制订报公司董事会审批通进行组织宣贯
4 3月份起力资源部严格定目标政策制度进行落实项工作持续性工作运行季度（6月30日前）进行次员工满意度调查通调查信息公司反馈根调查结果公司领导答复公司福利政策激励制度行调整完善
5 公司国家标准惯例员工缴三险金（养老保险医疗保险失业保险住房公积金）普通员工缴额度统标准实施公司高级理员适考虑增加缴额度
6 国家规定假日统放假级特出贡献员工予数量年假
7 力资源部门作勤行政工作员工营造良办公环境
Ø 实施目标注意事项：
员工福利激励相辅相承关系工作认真否直接影响员工士气流动率企业凝聚力吸引力公司整体层次企业运作效率公司长期发展方力资源部应站公司长远利益立场做员工福利激励工作
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（事专员）
Ø 目标实施需支持配合事项部门：
1项福利激励政策制定需公司提供相应物质资源具体福利激励项目需公司董事会终裁定力资源部建议权利义务
2福利激励政策旦确定公司行政部门应配合力资源部做项工作勤保障
3部门理样肩负部门员工激励责日常工作中员工关心精神激励需理员配合做
三通讯劳资关系规划
Ø 目标概述：
协调处理劳资双方关系合理控制公司员流动率力资源部门基础性工作事工作中项工作直未纳入目标未进行规范性操作2004年力资源部工作作考核部门工作否达工作质量标准项目
员流动控制年度目标：正式员工（含试期试合格适应工作离职员）年流动争取控制10％保证超15％
劳资关系协调处理目标：完善公司合体系劳动合外相关部门职位职员签定配套保密合廉洁合培训合等熟悉劳动法规避免劳资关系纠纷争取做离职员工没较怨言遗憾树立公司良形象
Ø 具体实施方案：
12004年元月31日前完成劳动合保密合廉洁合培训合修订起草完善工作
22004年全年度保证涉相关工作位员工签定述合严格合执行
3效控制员流动首先严格关力资源部2004年员招聘工作进行进步规范理严格审查预聘员资历仅工作力进行测评忠诚度诚信资质品行进行综合考查二部门需员必须力资源部面试审查部门擅招聘员仅力资源部招呼办手续行安排工作力资源部会时掌握员工思想动态做员工思想工作效预防员工正常流动
Ø 实施目标需注意事项：
1劳资关系处理较敏感工作牵涉企业整体利益关系员工切身利益劳资双方相辅相承关系利益相互需求差距矛盾中统合作关系力资源部必须公司根利益出发员工争取合理合法权益站客观公正立场协调劳资双方关系避免考虑公司方利益导致员工满迁员工求公司利益受损
2员流动率控制做合理低流动率利公司结构调整提高利公司增加新鲜血液新公司知识面工作验社会认识程度容易形成循守旧企业文化利公司变革发展流动率高容易造成心稳企业员工忠诚度工作熟悉度高导致工作效率低企业文化传承法利持续力资源部日常工作中时刻注意员工思想动态解位辞职员工真正离职原中做分析找出应方法确保避免员工正常流动
Ø 目标责：
第责：力资源部理
协责：力资源部理助理（事专员）
Ø 实施目标需支持配合事项部门：
1 完善合体系需请公司法律顾问予协助
2 控制员流动率工作需部门配合做员工思想工作员工思想动态反馈工作员招聘程中请部门务必工作流程办理
第六章 三通讯力资源成预测
公司2004年发展较快全年力资源成增长幅度30左右费支出具体预算：
Ø 招聘费预算（25000元）
参加交流会全年二次计2000元
学举办应届生交流会5次次200元计1000元
报纸广告招聘市场报网站发布招聘信息全年4次次拟
3000元计12000元请猎头公司招聘——力资源总监营销总监等（四高级职位）预算20000元
宣传资料费：2000元
Ø 培训费（150000元）
员工业余培训学费报销政策出台公司全年培训费2003年拟增加30全年36000元外请培训费8万元部培训费1万元参观学脱产学费6万元合计15万元
Ø 员工工资预算
公司增资年5计算增加员工100计算全年工资支出预算123782万元
Ø 员工福利预算
增加春秋游费18万元（行政部预算组织）员工缴纳社会福利费预算300万元
Ø 活动费：３万元
Ø 费：１万元
力资源费支出预算总计1558万元预算含正常日常工作开销2004年力资源计划实际拟公司发展态势分部落实断调整完善
第七章 三通讯力资源理具体措施
公司目前正处成长时期引进培养建立精干高效员队伍公司发展务急目前研发缺乏研发核心技术领军物营销拥较客户资源关键营销员足必须针性加解决
目标：引进少3名核心技术员批关键技术骨干保证公司2004年研发目标实现营销方面引进名理验精通销售业务业士效整合重新配置营销力资源实现重点区重点突破2004年员工总数控制300均劳动生产率达37万元
措施：
1 层层分解责引进合格核心员工流失率指标纳入级团队绩效考核体系
2 优化员工录方式简化录流程提高招聘效率质量
3 积极推进寻聘工作明确公司关键岗位缺岗情况推荐高素质员工公司聘者予重奖
4 改进试程序提高新员工甄考核水
5 建立岗位轮换制度培训制度接班培养制度提高核心员工素质
6 完善绩效考核理制度末位淘汰制度提高员工整体素质
7 完善薪酬激励晋升制度建立基职位贡献薪酬激励体系
8 实施完善骨干员工配股制度提高核心员工队伍稳定性
9 成立力资源理委员会定期研究解决力资源理战略性问题
10 完善力资源理体系努力营造积极工作生活环境
11 加强核心技术员寻聘工作通种渠道方式引进核心技术关键营销
12 通企业部培训外部培训相结合方式培养造批研发营销骨干
13 建立选训考留体系建立干部退出机制通绩效考核奖勤罚懒提高公司运营效率
14 开展全员质量培训重点开展研发员营销员部技术业务培训客户服务培训形成完善培训体系
15 提倡鼓励技术支持工程师学报考CCNPCCIE
16 完成薪酬福利体系改革建立起吸引留住激励机制
17 继续实行新员工岗带岗制度转正答辩制度新员工快提高业务水符合公司文化求
18 建立实施股票期权制度长期稳定公司服务创造良条件
19 变传统事理力资源理做三通讯真正意识市场济条件竞争根底竞争没高素质没企业前途树立起金银价价观提高素质完善结构进行战略性设计培养选拔
20 三通讯逐渐导入理理念落实机制位员工成功机会
理员职工进出机构设撤分配高低理真枪实弹铁手腕
21 通外部引进部培养相结合方式充实三通讯理者队伍
22 力开展业务相关知识培训提高员工整体素质
23 专项研究公司体制改革工作股份制改造组织机构薪酬激励制度改革组织机构改革公司业务流程更合理薪酬激励制度改革员工收入分配更公公正激励功强化通良性体制科学激励措施高素质员工必三通讯创造更财富
24 完善部理机制受重视三通讯部理需更加开放透明建立畅部沟通渠道重形成规范章循制度非理制度增加部理公性
25 尊重留住优秀三通讯应该时刻警醒：忠诚企业心换心会安心三通讯说赢忠诚仅理行创新更营理念创新
26 建设团结精干领导班子做三通讯项工作首先团结精干领导班子集体应某方面专家着丰富理知识实践验着公忘私敬业精神高绩效理团队三通讯未发展根力量
27 紧密团结员工帮助员工认清形势三通讯中高层领导班子应帮助员工认清形势眼前困难更光明未鼓励员工克服困难员工着想帮助员工解决困难公司属感坚信三通讯定够断发展壮
第八章 三通讯力资源规划控制实施方案
力资源理系统建设步骤－三阶段
Ø 第阶段：基础建设
1． 建立健全公司事理制度
2． 招聘理
3． 劳动合
4． 员工档案理
Ø 第二阶段：调整
１部门进行职务调查分析基础进行岗位组织结构调整编制职务说明书
２ 健全调整薪资方案
３ 完善员工培训体系
４ 编制绩效考核方案
Ø 第三阶段：精进
１ 公司价值观建设
２ 目标理体系
３培训开发规划
４员工激励措施
５事调整制度
６员工福利计划
７职业生涯规划
力资源规划实施控制注意事项
1 力资源规划工作系统工程蹴力资源部设计制订年度目标时循序渐进原进行果味追求速度力资源部法目标完成质量提供保证
2 力资源规划工作断成长发展公司言非常重基础工作需公司通力合作工作部门配合做工作项目较需公司领导予重视支持转变观念否部门提供支持配合程度力资源工作成败关键力资源部制定年度目标完成程中恳请公司领导部门予协助
3 工作目标仅力资源部2004年度全年工作基文件非具体工作方案鉴企业力资源建设长期工程针项工作力资源部制订目标相配套详细工作方案必须等工作目标公司领导研究通方付诸实施遇公司部门目标调整力资源部调整目标完成年度工作样目标项目实施具体方案计划制度表单等根公司调整目标进行具体落实
力资源规划动态性
适时适适量提供力资源满足组织工作求济力资源质求力资源规划制定指导支配运力资源达成目标方法手段规划分析事物果关系探求适应未发展途径作目前决策预先决定做什时做谁做规划犹座桥梁连接着企业目前状况未发展成功规划时理性运发事物身力量达目规划设计未发展趋势应尊重现实未发展趋势
力资源开发理中缺乏动态力资源规划开发观念力资源规划理解静态信息收集相关事政策设定观念实践赖规划劳永逸思想种静态观念动态市场需求身发展需求极适应造成力资源合理利甚严重影响力资源稳定性造成企业流失企业实现效扭亏赢发展壮害
企业力资源理必须强调力资源规划动态性体现：
（1）参考信息动态性
（2）企业外情境动态变化制定调整力资源全局规划具体规划常性
（3）执行规划灵活性
（4）具体规划措施灵活性动态性
（5）规划操作动态监控
力资源规划应包括预算目标标准设置时应承执行控制责建立整套报告程序保证规划监控报告全公司雇佣总数量（确认岗正岗前期）达招聘目标招聘员数量时应报告预算相雇佣费情况损耗量雇佣量率变化趋势
（1）执行确定行动计划分类规划指导确定企业具体实施规划步容般说技术操作没什困难
（2）实施监控实施监控目总体规划具体规划修订调整提供信息强调监控重性预测中控素常会发生令意想变化问题规划进行动态监控调整力规划成纸空文失指导意义执行监控非常重环节外监控加强执行控制作
第九章 力资源部2004年部门建设规划
力资源部2004年身建设规划
Ø 目标概述：
力资源工作作未企业发展动力源身正规化建设十分重力资源部2004年力加强部门部理规范严格现代化企业力资源工作求力资源工作简单事理提升战略性力资源理层次力资源工作结果成公司高层决策参考
力资源部2004年度身建设目标：完善部门组织职完成部门员配备提升力资源业员专业技业务素质提高部门工作质量求圆满完成部门年度目标公司交项务
Ø 具体实施方案：
1 完成部门员配备：2004年1月10日前力资源部理助理事专员培训专员配置位（兼代）
2 完善部门职：力资源部2004年达目标必须部门职职责进行界定
3 计划设立事专员专司事理工作工作容涉：招聘离职事档案考勤薪资合福利激励考核等
4 设立培训专员专司事培训工作工作容涉：培训计划拟定培训课题开发培训员遴选培训讲师聘请培训具体组织培训总结考核等
5 力资源部理负责全面工作部门工作项目负全责负责公司整体力资源战略规划公司力资源开发项力资源工作统筹计划安排组织
6 建立详细公司力资源档案档案建立应动态保持良功通力档案够时反映公司力资源状况包括学历层次服务年限薪资水业绩情况培训情况奖惩情况培养发展方等项指标建立驻外办事机构员事档案备需工作应2004年第季度（1月31日）前完成基础档案时更新
7 提升部门作业员专业水力资源部安排部门培训时应着力部门员素质提升力资源部理肩负属培训理工作指导职责力资源部计划2004年全部门员进行工作培训部门综合力提高
8 实施部门目标责制力资源部2004年部门年度目标分解部门职员做项工作均责完成期限完成质量求考核标准做项工作踪落实结果反馈时调整工作目标断改进工作方法确保年度目标完成
Ø 实施目标注意事项：
1力资源部身建设关系公司力资源工作成败力资源工作做否成功关系企业长远发展方劲力资源部着眼未发展部门建设做公司发展前面充分超前准备应未公司力资源工作战略需部门员必须树立危机意识工作做细做实
2力资源部员配置考虑公司目前处发展阶段兼代合兼代合编制期暂定4职位2004年保证员超6
3部门业务培训传帮带条件时间时考虑赴外参加国较高层次力资源理培训课程
力资源部2004年工作规划
Ø 目标概述：
力资源部工作涉部门公司工作层面日常工作中力
资源部许预见工作务处目标部门工作中较重部分包括：建立公司部沟通机制企业文化塑造宣贯办公室理等三部分
建立部沟通机制促进公司部门间级间劳资双方解合作建立健康谐部关系避免沟通障碍导致际关系紧张工作配合度低缺乏互信等良倾企业文化塑造宣贯企业文化形成断累积断传承断发扬光程拥良企业文化企业员工心力凝聚力会断增强企业团队精神拼搏精神非常明显办公室理工作日常工作力资源部工作难点2004年力资源部三项工作进行针性加强
Ø 具体实施方案：
１ 建立部沟通机制
① 力资源部2004年加强力资源部员工晤谈力度员工晤谈员工升迁调动离职学调薪绩效考核公私出现思想波动时机进行时力资源部针性员工进行工作晤谈目标标准：
季度晤谈员工少1次次晤谈进行文字记录晤谈掌握信息必时应时员工部门理总理进行反馈便根员工思想状况针性做工作
② 设立总理信箱力资源部元月31日前公司办公室设立总理信箱保证信箱安全保密程度取员工信保证信箱总理外权开启员工公司建设方面公司部工作环节提出意见建议总理周开箱次收取员工信件投递信箱员工信件做特殊求提倡署名反匿名总理根员工反映问题意见交力资源部处理时做处理时反馈时
③ 建立民评议机制力资源部计划2004年公司部门理公司领导进行民评议原计划半年次部门理公司领导工作作风工作力工作效率工作成绩模范作员工信度等德智勤方面进行综合评议评议结果作年度部门理绩效评价参考通评议建立部门理监督机制避免公司部门理评价观性
④ 规范工作联系单公司工作联系单长部门间信息传递口头传达容易造成方忘记导致工作疏忽责清造成误会矛盾利工作开展力资源部2004年元月31日前完成工作联系单规范
⑤ 沟通机制完善员工满意度调查部门理会议等传统力资源部继续保持完善
2企业文化塑造宣贯力资源部公司企业文化宣贯推卸义务责2004年力资源部全力塑造三通讯独具特色企业文化
① 修改员工手册企业理念企业精神企业发展简史企业宗旨企业奋斗目标等容增加进员工手册第季度完成项工作交付印刷保证位员工手
② 计划制定三通讯宪章（三通讯基法）公司发展十三年积累优良传统企业文化精髓加总结纳建议通争取第季度完成
③ 加强优秀员工事宣传力度弘扬正气
④ 新进员工正式班前仅做事培训工作培训做企业文化培训做位三通讯热爱三通讯非三通讯三通讯
3办公室理力资源部计划2004年办公室理力度进步加强建议办公室理划力资源部负责办公室理难点中层理模范作佳部门注重工作务理未进行部门职员部办公秩序纪律遵守理力资源部2004年重点抓方面：
① 考勤理谁违反公司考勤规定力资源部2004年特例尺度放宽行部门理抓起担领导职员抓起
② 办公纪律理针吃零食扎堆聊天网做工作关事项游戏串岗等突出现象重点整治
③ 办公室5S理目前公司办公室5S工作较薄弱2004年力资源部职员5S工作作绩效评价项目周少组织次办公区域卫生检查集体清扫整理
④ 工作服着装工作卡佩戴礼节礼貌规范力资源部日常工作中加强监督检查
⑤ 办公室工作保密制度进行督促员工公私会客员工负责工作文件保应包括文印室传真机等涉企业秘密文电工具力资源部协行政部进行规范理
Ø 实施目标注意事项：
1实施部沟通机制时应注意沟通机制应发现问题解决问题原注意操作方式行性设置沟通方法导致问题力资源部应观察聆听思考找出合理效沟通方法员工思想工作应握原循私感情放弃公司利益泄露公司秘密发现思想问题解决力资源部负责解决解决必须时相关部门级反馈
2企业文化塑造文字工作文体活动力资源部操作中应抓住关键工作确定工作目旨利切利媒介团结广员工员工思想观念统公司精神宗旨理念组织员认三通讯价值观统全体三通讯行模式力资源部做项工作标准
3办公室理工作必须坚持宽严相济原丝苟坚持原体现公司性化理办公室理导致员工抵触情绪虚心听取员工意见断修正工作方法建立公司谐宽容团结觉办公室气氛
第十章 未展
２１世纪发展时代开放时代创新时代竞争较量更加激烈形势非常逼发展硬道理解决问题关键抢抓机遇实现跨越式发展历史教诲唯选择
江泽民志说：创新民族进步灵魂社会发展竭动力国加入WTO跨国公司正举进入中国市场关起门现三通讯国际公司竞争三通讯必须面激烈竞争现实切实引进创新观念努力发展企业核心竞争力争取世界范围获应强势竞争力三通讯断进行服务创新技术创新理创新增加产品技术含量知识含量提高竞争力获竞争优势持续发展
三通讯目标成行业优秀企业里引美国历史唯连四届总统富兰克林·罗斯福句话：唯害怕谁救断战胜会强起然路长正位哲说：找路怕路远三通讯改革开放道路努力探索拼搏
三通讯力资源部
2003年12月01日
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