学方式：远程函授认证班面授班
认证系列：高级职业理CEO资格认证力资源总监国际认证市场总监国际认证等系列
颁发双证：通中英文权威钢印高级理资格证书（国际电子注册学分转移直接接国际学位）＋MBA高等教育研修证书(证书附带全套学员学档案国际中英文成绩单)
收费标准：仅收取1280元 单位网站： wwwmhjynet wwweaucnet
报名电话：0451－88723232 咨询邮箱：xchy007@163com 联系王海涛老师
址：哈尔滨市道外区南马路120号职工学109室美华教育
书两十年研究成果中许容财富金融杂志纽约时报华尔街日报等世界顶级报纸杂志竞相转载畅销欧美年衰书中尔·格李·豪佛揭示世界500强选奥秘：
世界500强重视员工力
进入世界500强求职道
世界500强面试问题应答评点
征服世界500强面试官种方法
世界500强企业关心商业趋势
目录：
第章
年世界500强进行深入细致研究掌握量资料解雇发现员工员工说服雇优秀雇干员工完美组合起章简描述招聘权力评价应聘者时重应聘者素质
· 序言
· 世界500强重视员工力
· 素1：进取心热情
· 素2：沟通技
· 素3：成功历
· 素4：理性思考程
· 素5：成熟度
· 素6：计划组织
· 素7：面压力
· 结
· 测试
第二章
里然出问题回答回答非标准答案说明正确回答问题点点记住回答应该身份特征相符合果回答听起真实更容易成合格求职者
· 世界500强面试题应答评点
· 类1：进取心热情
· 类2：沟通技
· 类3：成功历
· 类4：理性思考程
· 类5：成熟度
· 分析 问题解求职者
· 类6：计划组织
· 类7：面压力
· 测试
第三章
美国美国企业非常关注商业新趋势外非常喜欢采流行语语言联想成功繁荣20世纪80年代流行语卓越种趋势企业领导者追求卓越研究员追求卓越优秀职员努力追求卓越
· 世界500强关心商业趋势
· 趋势1：全球竞争
· 趋势2：企业结构扁化
· 趋势3：理样性
· 趋势4：解计算机
· 趋势5：团队团队团队
· 趋势6：服务中心
· 趋势8：质量第
· 趋势10：增值
· 趋势11：保持纯洁——工作场
· 趋势12：风险业务
· 测试
序言
刚刚踏入职场已中拼年已意识职业变更21世纪职场特点前更加频繁更换工作甚转换行业种现象产生潜问题时提供众工作机会利绝佳机会求职者必须熟练掌握面试技巧方面现实迫必须面试程稔熟胸参加面试次数会超出期者想遇竞争会日趋激烈时企业合买断收购风愈演愈烈新形势工作稳定感 开始担心某天会突然丢掉饭碗市场重新寻找工作外着企业重组断深入解雇性日益增便解雇企业安排工作难令满意产生跳槽想法鉴原必须熟练掌握面试技
否面试成功赢面试青睐定程度左右市场法：底市场充满机会令失？身条件优秀果面试中优异表现份工作说面试种技通学实践成职业力项优势
书教样掌握面试艺术技巧首先解企业界面试员工秘密解21世纪业趋势次学会制定策略洞悉面试知道关心什问题正确方式介绍面试留深刻印象次通解面试中常犯错误懂面试中做事情学会样获佳职位进行谈判时谈判书教策略便工作时决定否应该接受
章份称效准备策略测题帮助理解章容时帮助提高方面技知识
书建议进行练提高面试技成全面展示重手段意想收获——会发现拥穷选择机会
书鉴市场供需双方年实践验基础写成避免语言麻烦方样代名词般情况找工作关陈述中指尔·格招聘关陈述中指李·豪佛
第章
年世界500强进行深入细致研究掌握量资料解雇发现员工员工说服雇优秀雇干员工完美组合起章简描述招聘权力评价应聘者时重应聘者素质
· 序言
· 世界500强重视员工力
· 素1：进取心热情
· 素2：沟通技
· 素3：成功历
· 素4：理性思考程
· 素5：成熟度
· 素6：计划组织
· 素7：面压力
· 结
· 测试
世界500强重视员工力
阅读书时会成胜利者者潜胜利者效进行面试时限度确保获佳工作机会会动资源力量时候已制定宏伟目标实现目标必须清楚需付出什样努力清楚愿意什样企业工作需掌握技巧知道样获招聘者信确信优秀选
年世界500强进行深入细致研究掌握量资料解雇发现员工员工说服雇优秀雇干员工完美组合起章简描述招聘权力评价应聘者时重应聘者素质
方面纳7变量称7关键评价素面讨7素探讨素行动中表现种形式研究样做确信拥素质通方式表明拥关键素质中方式历说明通历说明力行动中效运素质够增强表现力运素质取成功验说服力指导家表达具素质引事事成功面试确信事讲述者具某专长便说明事第称形式讲述
素1：进取心热情
具进取心热情信沉着描述方式语言讲述成功事等说明取成够清楚表明企业做出显著贡献生命首务时会表现出热情参竞争意愿特处时非常说服力方国际竞争断加剧加美国生产力出现危机济增长缓慢求职者必须明确表明精力非常充沛愿意企业实现目标做出力贡献求职程中应该声明目标权益然
企业清楚员工需求知道满足需求重招聘时关心问题然：企业做什？企业寻找种动力雄心够证明确实出色追求卓越动力外成功应聘者必须企业产品者服务表现出热情想想知道真正擅长销售会注意销售产品服务充满信者少样
然热情关键评价素找工作时涉足喜欢产品服务关重表现虚假热情流露真实热情难初会认流露真实热情会限制选择实际样企业选择果制定目标高会选择提供优质产品服务越越成功企业做找家企业确保生产销售感兴趣产品确保领域杰出企业然热情流淌吧记住样事实——热情会感染学生家型食品连锁店区配送理非常关心店里生产食品质量交谈次发现非常喜欢连锁店已产品质量深深吸引说明点产品真正热情确信：产品优质工作极出色
应聘企业产品者服务表现出热情外需工作表现出种普遍热情果希找份充足时间较工作希工作余企业外获额外收益话企业领域适合招聘者确信合适选必须表达出决心意愿表明愿意企业做更贡献果愿意样做难确信适合职位种情况面试会聘会帮助切听天命
引事信息科技公司工作段时间骄傲段历时聘担营销助理理帮助开发新型电脑投放市场约两周营销理患心脏病想该项目陷入停滞理层立开始讨准备项目推延6月天晚认真思考公司层决定意识飞速发展计算机市场果推延6月会项目带灾难性果决定做切做事情避免潜损失
第二天午部门副总裁谈话说担心6月延迟会生产线造成法挽回损失说已产品里果时市占相市场份额意法开始悲叹营销理患病企业带影响（没提场病营销理影响）
时断说计划出前天晚制作纲表明稍微调整重组营销理康复前承担职责简解释计划副总裁说明前职责移交承担营销理关键务承认确新东西必须现学现东西难倒请相信完成份工作愿意做需做事情勉强意命营销部代理理负责理项目6月思议学东西夜继日工作第季度取成功产品终成市场力军
素2：沟通技
世界尤美国企业进入信息时代时候效沟通变越越重种重性简直伦果信息做力量够效进行沟通力量
信息时代出现特征济服务济转变种转变普遍世界500强中家企业宣布该企业正产品计算机企业服务企业转变然优 质服务取决顾客沟通力应聘者沟通力变极重
够效沟通意味着够清楚说服力传递信息想法态度现美国媒体天指责学校说未教育出高素质毕业生报道样背景效沟通技市场受高度重视雇希员工仅具基表达力写作技沟通方面做非常出色果表明具高超沟通技通书面口头语言效影响成功机会会增加
必须面试中展示沟通技做准备面试中表达清楚否沟通效程度成招聘者评价果企业没写书面述（现越越企业求求职者提交书面述）口头沟通技成企业评价惟里企业检验处理传递信息力果表明掌握英语语言力面试裨益然外应该面试中展现控制沟通程力果面试程中出现次意外沟通失败（种情况常见）果说话误解千万担心定努力澄清理想展示机会果告知事情者问问题清楚千万紧张定请求解释数面试中会样做果表明重视沟通愿意清楚沟通众求职者中脱颖出
引事工作历中令荣幸邀请500名理做演讲家礼品制造厂工作参加次员工参项目找出生产中存问题组周会碰面早期组发言推举领导前没做类似工作知道样开始买关持会议书开始学星期事情利进展
终组需生产程做实质性改变通讨够领域生产时间减少20通设计报废品数量减少30工厂领导成果非常赞赏全美企业理会议做次陈述演示答应听说500名理面前演讲时快崩溃——讲话象没超25
买关公演讲书阅读开始做出贡献谈话终演讲越越信心花费量时间做准备卡片写点演讲时间时感点紧张知道准备非常充分实际做演讲时候卡片演讲结束时走告诉演讲错次邀请会议演讲然会紧张感觉次次放松
素3：成功历
[美]尔·格 李·豪佛
数成功企业业龙头位感豪理相信会聘行业优秀受训练够高水履行职责果没成功历想进入企业会难
数应聘企业职位光辉历史问题解释成功果阐释成功原素转换成应聘职位需
技特长描述成功历时定强调活动中重位果成功持次资金募集活动强调次活动意义表明项目成功必少分子里关键够前成功转换成种语言引起面试注意果希工作挑战成功相类似应该面试中畅谈取成功果成功预期挑战（职业转变者应届毕业生）必绝做准备说明成功工作关行
介绍成功历时重点定突出性方式展示面试时采陈腐老套模式表达模式面试说太熟悉记住面试喜欢千篇律回答突出性方法讲活泼价值成功事众事必须现申请工作职位关讲述成功事时记住面试感兴趣解决问题独特贡献外记住选择讲事应该够反映成功历时够说明价值观表明重东西
引事理直非常感兴趣领域弄清楚样做事样目标努力工作直非常挑战性孩提时代起抓住切利机会担领导职务参加运动队初中高中时田径组领队进入学决定重心放追求学术成放弃运动——身处伤病影响学体育生涯导致难运动方面出色表现学里想浪费时间非常积极参加项政治活动：竞选学生会席连续两年担职务历更清楚解知道非常喜欢事领导工作发现技兴趣延续工作生涯中第份工作中成部门团队领导连续两年部竞争中获胜领导职位喜欢挑战——弄清楚某务团队中解做事动机旦知道起工作知道什素激励利团队力量获真正成
素4：理性思考程
[美]尔·格 李·豪佛
劳动力常见抱怨现求职者缺乏关键思考力市场变越越复杂时候企业更加迫切需够解决问题员工够显示关键思考力面试程中受益匪浅果够明确表达希工作中什说明什胜类工作决定否进入轮面试
机敏求职者会认识企业面试面试中获信息外试图解求职者潜
力面试表明聪明足智谋力强会选拔程中眼相面试中显示出解决问题力者进表现出解决问题出发点进行思考面试留深刻印象赢（）信
里关键词程企业界变越越复杂竞争越越激烈天企业领导者意识需企业层次缺少善思考实施执行角色重长远想法创造非业绩解决新问题样够新角度老问题非常价值哈佛商学院领导学教授亚博拉罕·泽尔斯尼克说：正思想者’代企业发生改观企业感愿意创新者提供机会希企业产品服务流程提供新思路某种意义说20世纪90年代成功企业里创新者现企业非常重视员工希成高水思想者够解决问题作名求职者果说明具清晰理性思考力够创造性进行思考成优势
引事历挑战性工作家企业里时担项目理时家企业刚刚开发种新型计算机软件职位工作约星期时变非常沮丧第次见面企业总裁——录没指导知道该做什决定见告诉挫折感进行次简短会谈会谈时说缺乏指导感适告诉聘相信运干找方法解决手头问题说果录决定错误解劳动合会造成感情伤害
差点失掉份工作震惊中恢复静时老板保证：没问题找恰解决问题方法开始思考：首先需做事情弄清种产品需做工作定抓紧时间软件设计师谈话程中发现该产品投入生产知道生产少没产品包装甚没营销计划掌握前运作项目计划根项目验制定该产品生产设计营销时间表做产品调研广告商交谈产品第轮市做出决策系统思考成形发现事情做应该制定出完整方案完成件事情
工作奏效家企业职取极成功问总裁想做什
素5：成熟度
关劳动力缺乏成熟度问题已相讨纽约时报篇文章报道说20岁30岁返回家中父母生活起趋势济角度解释种回现象量迹象研究者确信济素造成种现象原法应现代生活压力返回家中真正原
企业招聘者篇文章担心想知果躲避艰难现实生活
父母住起想想招聘样真令提心吊胆
流行书籍电影媒体中清晰感知点：代成长中遇问题认青春期延迟代富足社会中长难立缘学负责成推波助澜素导致整代责心强
承受压力员工工作月离开公司起初抱高期招聘者怒火中烧关注成熟度问题寻找程中越越关注选否足够成熟否够应付复杂局面
证明足够成熟够企业避免困难挑战中生存办法面试表现责感突出强调企业困难阶段历努力表现时期意志力显示具领导够赢信记住录会夸奖想肯定素质中获益
引事做事情中意件帮助学里建立危机中心想法朋友聊天时产生时宿舍厅里家伙遇点麻烦——知道毒品问题感情问题问题——明显需帮助校园外找久始终没发现遇危机时提供帮助服务机构决定方面做点事情校园咨询中心问否件事做什说愿意帮忙没资金找学生处处长告诉想法非常欢迎支持甚提供间屋子资金做件事学校咨询中心帮助请校外专家会面资金限决定尝试种伴咨询方式招募感兴趣学生然低成请专家进行培训终建立24时接中心设立危机热线做伴咨询鉴校外机构量验重现样方时寻求紧急救助直专业服务中心办非常成功校园里获良声誉年亲培训新生成伴咨询师年9
月两三周末时间关注中心发展运作——真意思
素6：计划组织
企业断削减理数量时员工否履行理职责变关重企业组织结构趋扁化保留少量中层理监控工作时企业希员工够理工作招聘者非常重计划组织力控制行力面试中求职者显示计划组织力决定面试感觉面试判断求职者否独立承担重责
计划方法种面试中重采方法体现出清晰思路思路分析问题制定目标形成解决问题策略实施计划评价成果时体现出注意表达关键变量法果表现足够面试确信理解计划重性够事计划工作果清楚说明计划程中素面试确信善组织头脑够组织活动
引事份工作家企业业务办公室负责实现计算机化工作非正式工作家企业里惟熟悉计算机系统指派负责项工作知道少占20时间完成项目非常感兴趣愿意全身心投入利完成次转变然理层决定配备优良系统成问题两目标：获优良设备容易通次转变知道认真计划利执行计划
做第件事办公室职员中做调查解需求转变计算机系统担心时计算机公司请代表介绍产品获足够信息花时间研究信息基础做出决策理层提出建议——建议包括产品选择安装日程表培训日程表项目完成日期
理层采纳计划计划提供办公室员工征求意见基础计划做修订次请理层批准然开始执行计划系统安装培训整渡程期进行出现差错项目完成月办公室员工做非正式调查希解实现计算机化工作情况样次转变十分高兴员工认改变提高生产力新系统感适应
素7：面压力
全球竞争加剧数企业认保持领先位必须断超竞争手属取较显著成功时企业领导典型反应：明天做出什贡献呢？断发展企业里员工根荣誉生存某方面取成功骄傲满思进取导致企业已难立足甚濒破产企业员工应该认识飞速发展代市场中革新变化永恒
招聘者说希找仅够应压力压力焕发勃勃生机面试程中通问题表现反映面压力变化时会做出种反应果面试提前谈现代职业生活压力肯定会非常利明显果压力变化感困惑说明企业界适合面试中般会表现出够忍受压力果更进步表现出承受压力欢迎压力时会获额外青睐想较职位必然会压力极想较工作机会没谁会承认喜欢压力记住果压力问题采取种积极进取态度面试眼中提高位
引事家型配送企业工作段时间历压力工作时正利电话销售种独特计算机软件行业里流传说外家企业正开发种类似产品竞争种产品月会市总裁决定利竞争者发布产品前月获取丰厚利润决定聘50名时员工销售软件配送产品营销具丰富验负责招聘工作训练时员工
月时间找合适推销员难利机构制定项激励计划——销售额高获奖金聘50进行销售处理订单10天完成50培训开始投入工作段时间说异常紧张令兴奋月达指标休息——竞争手进度落产品六星期推出时员工中40留6星期努力初销售目标超额完成50
结
企业界求职说已概述面试程中进行评价关键素素出成功实例说明应该样反映优势指导原实例求职者实际验中总结果发现具备素者少具备数素企业界获理想职位性会增加果素中方面感薄弱培养相关力果发现关键素中三者更素身突出应该考虑求严格环境中工作
章讨进入世界500强面试方略进入章前请完成面测试助强化方面表现
测试
7关键评价素中素面试表现关重面测试题帮助认清长处帮助弥补弱点时帮助找素相配套事课中出事样引事决定表现决定面试眼中形象——庸求职者出色候选象
素1：进取心热情
样成名进取心求职者？次面试中样显示进取心呢？
家企业真正感兴趣方面？产品服务工作身？
什样事说明进取型员工？
某产品服务感兴趣时什样事证明方面作？
素2：沟通技
根面沟通技1~10等级评分（1代表强10代表弱）
——听
——公演讲
——撰写报告
——写信
——创造性写作
——争辩
——总结
——网络联系
——销售
——谈判
然找出三分低素想办法方面改进（练听讲者阅读关公众演讲书籍）
项目 改进策略
项目 改进策略
项目 改进策略
素3：成功历
工作历中列出感豪五项成描写项成中发挥独特作
成1
贡献
成2
贡献
成3
贡献
成4
贡献
成5
贡献
素4：理性思考程
善处理列思考程？项目1~5等级评分（1代表薄弱2代表较薄弱3代表中等4代表较擅长5代表擅长）
分析问题12345
评价备选方案12345
提出策12345
验证设想12345
确定果12345
评定45项目简描述效运种技历评定3项目写出种够强化方面技方法（练头脑风暴者某种提出策技术）
分析问题（评分）
评估备选方案（评分）
提出策（评分）
验证设想（评分）
确定结果（评分）
素5：成熟度
根成熟度确定年龄？
果选择实际年龄数字什证证明？果选择实际年龄数字样做表现更加成熟？举三例子正面说明成熟程度
工作历
家庭历
社会历
素6：计划组织
组织精心项目什？项目中担什角色？
计划方法种关键素计划程极重牢记面步骤面试中加运样表明具组织力完成综合计划综合计划程包括：
命意图意图什？
目长期目标符合意图？
目标具体目标实现目？
计划策略样实现目标？
行动计划部分分谁执行？什时候执行？样执行？
评估样评价事业成功？
综合计划程六步骤运陈述中展示计划组织会面试信计划组织力
素7：面压力
面试令紧张紧张时表现紧张时会什样反应？面压力常见反应手心出汗背痛说话速度加快压力会破坏整面试变紧张时典型症状什？样补救？
例：汗手：早点达面试点先洗手
讲话速度快：注意讲话速度时提醒减慢速度
花点时间列出感紧张时身体行发生反应时制定出控制反应策略
反应1策略
反应2策略
反应3策略
面试时面试寻找够表明应工作中压力证列举三种工作中发生事件说明出色面压力
事件1
事件2
事件3
已完成系列测试测试题帮助提高面试力7关键评价素中佳表现次面试前回顾素会面试力刮目相表现领力会眼相
第二章
里然出问题回答回答非标准答案说明正确回答问题点点记住回答应该身份特征相符合果回答听起真实更容易成合格求职者
· 世界500强面试题应答评点
· 类1：进取心热情
· 类2：沟通技
· 类3：成功历
· 类4：理性思考程
· 类5：成熟度
· 分析 问题解求职者
· 类6：计划组织
· 类7：面压力
· 测试
世界500强面试题应答评点
第1章提7关键评价素素中包含着重问题类问题回答决定该类分会终影响面试中成功机会章简描述问题问题回答揭示求职者类力便参考提供问题回答回答策略
里然出问题回答回答非标准答案说明正确
回答问题点点记住回答应该身份特征相符合果回答听起真实更容易成合格求职者
章中问题盘录音带名字决定盘磁带根成千万份面试资料总结制作面试世界500强中招聘者高级亲身历分析问题希读者解问题重性招聘者问题中信息出问题回答回答专家评判确定合适（正确回答）合适（错误回答）说明种回答利弊回答面附段评外知道面试中该说什重希阅读正确回答时阅读反思错误回答
类1：进取心热情
成功企业具进取心热情员工通类问题回答面试衡量工作热情程度工作投入程度答案反应否愿意企业做贡献否足够热情企业做贡献
进取心决定否信刻苦否愿意充分发挥技干等级职位专长领域等素外企业寻找新员工时希工作成企业重
环节够非常勤奋工作说希找企业企业产品服务限热情
问题1
什觉够职位取成？
分析 相宽泛问题求职者提供机会求职者表明热情挑战欲问题回答面试判断求职者否职位足够动力信心方面提供关键信息
错误回答 知道擅长做事情果决定接受份工作确信做相直成功
评 表面听起种回答接受方面欠缺首先种语言力擅长做事情相类话法反映进取心果表现出足够进取心难进入企业外做事情职位联系起意味着求职者特定职位没足够成欲真正热情
正确回答 历职业生涯中适合份工作年直研究领域关注贵公司直希样面试机会拥必备技（简单讲述事加说明）非常适合职位确实做份工作
评说服力回答告诉面试求职者拥足够技知识完成项工作讲事表明求职者技验证初陈述求职者表示做份工作愿证明具备份工作热情进取心
问题2
长处弱点分什？长处弱点企业业绩会什样影响？
分析 问题陷阱第问题实际两问题加续问题两问题陷阱否认真长处否正确认识弱点记住回答仅面试说明优势劣势总体表现价值观身价值法
错误回答 长处说实找出什突出方面认技非常广泛弱点想果某项目时间拖太久会感厌倦
评种回答问题求职者实际拒绝回答问题第部分第二部分回答暗示求职者缺乏热情外基问题前两部分回答求职者面问题难做出令满意回答
正确回答 长处说相信优点高度理性头脑够混乱中整理出头绪弱点没秩序感缺乏足够耐心相信组织帮助企业更快实现目标时候处理复杂问题力影响事
评 回答做箭三雕首先确实表明求职者长处次表达弱点实际容易理解长处指出求职者长处弱点企业员工处
问题3
否教授者咨询师处尴尬境感信？种情况样回应？
分析 问题考查求职者陌生领域工作力通问题面试解务超目前力水时求职者解决问题意愿力
错误回答 相信质疑权威重学校里学切知识知道问题答案实际解真实世界里发生切知道象牙塔里东西
评 种回答问题求职者问题焦点身转移严肃面试关心高等教育观点想知道出现问题中出情况时样处理种回答弊端会面试否愿意服领导产生怀疑
正确回答 学生年中学知识常选择熟悉课程会受教授质疑什时候觉科目知甚少时尝试预见问题回答问题做准备难住时做出科学合理猜测承认知道东西懂方开始学（果举出例子……）
评 种回答处清楚表明求职者会积极面艰难处境显示求职者雄心明确态度知道样处理离奇模糊问题
问题4
否低预期成绩？果样处理件事情？
分析 通问题回答揭示求职者热情进取心外揭示求职者否愿意某事业奋斗否愿意追求公奋斗
错误回答 记次觉应该BC找辅导员项目分情况——处C级边缘明显C高兴核实接受定分数值
评 问题开始时回答意初情况求职者似愿意追查底显然（）没试图做出改变
正确回答 研究球科学教授段令记忆犹新历偏袒理科生出名偏偏理科生班非理科生感知识基础着非常切实际期偏见非理科生表现表现算错学生道系领导发出份声明建议校方审查教学方式
评 种回答够表明名求职者力克服困难处境够脱颖出居领先位样回答表明名求职者高度重视公感时表明求职者十分关心集体利益
问题5
出工作晋升考虑算继续深造？
分析 简单问题衡量雄心判断企业重视程度否会影响未重视程度
错误回答 知道已获理学学士学位认已受教育觉实际工作验学校里学东西更价值
评 求职者试图通种回答反映积极面样回答某种程度间接讨面试（面试实际工作部分）根没反映出求职者追求进意愿根求职者表达信息果碰乐观面试者（）会认缺乏雄心果碰悲观面试者（）会认负
正确回答 作名学生学知识果合适机会然会考虑继续深造会认真考虑件事情觉回学校学盲目果发现做工作确实价值需获更教育领域做出色然会毫犹豫学
评 种回答显示求职者雄心热情动力时表明求职者具众头脑重职业决策非常认真
问题6
参加竞争活动？活动值？
分析 通调查历实际竞争场景反映竞争环境适应程度反映信心竞争成关键素时正讨组活动企业业务绝机会
错误回答 质说竞争性强认做事情中实际采取种竞争性态度毕竟样竞争激烈企业界生存吧？
评 样求职者阅读太关鲨鱼汉斯类事样回答感觉企业界死活企业界高度竞争企业中憎恨成凶猛梭子鱼
正确回答 喜欢组运动直参加活动常篮球现时候组起工作实现目标努力竞争中争取胜利……事情确实非常令兴奋
评 种回答表明求职者够正确竞争意味着（）够利竞争力量竞争中取胜会毁掉事工作成果
类2：沟通技
遇位男士营着家食品生产企业获物理学博士学位学里教书知事求职者服务工作时说：现转变职业容易写作力强知道样谈话行法确定转变职业否真简单种观点确实反映问题沟通技成功找工作非常重类问题反映沟通技面试通问题判断沟通力类面试求职者行动仅仅听求职者叙述
业绩表现素成毁掉事教学培训者销售知道沟通越取效果会越正强烈建议面试前练回答章中50问题数情况效沟通技会起决定性作决定获工作机会数量类型面问题判断求职者效沟通技
问题7
样影响接受法？
分析 回答告诉面试首先影响什法次影响力究竟
错误回答 般情况取决种想法价值果想法交通情达理般情况接受想法会太难
评 种回答问题没解决实际问题问题实质问样赞法回答表明愿意种谐工作环境中工作喜欢谐工作氛围
正确回答 年直非常努力探索领域想法甚伟想法时接受现认识样事实表达想法方式想法身样重试图影响时般会假设处位置角度问题然够种更成功方式陈述想法
评 首先回答表明理解际沟通复杂性知道改变法具定难度次回答表明知道影响时运策略重够采合理方式说服回答表明知道沟通困难情况沟通方式沟通容样重
问题8
做口头表达方面验？样评价口头表达力？
分析 问题旨测评公演讲力时解演讲力评价
错误回答 认会做演讲时感紧张做口头表达说实话总愿意倾听认时候发放纸面信息回答问题样做会更
评 种回答清楚表明方面力欠缺仅说明喜欢口头表达时意味着愿提高口头表达技
正确回答 篇文章说公演讲美国害怕事情认识果数害怕做公演讲克服恐惧掌握口头陈述技够竞争中更胜筹抓住机会做演讲发现做演讲越越演讲感轻松——然做更
评 回答具体说明方面力表明正继续努力提高演讲技通承认口头陈述复杂求职者时表明诚实正直
问题9
样较口头技写作技？
分析 暗藏杀机问题什时候问两种事情做较问题定心样问题通常想说出弱点
错误回答 （表明某技技回答）
评 中圈套
正确回答 现情形企业越越重视职员力希口头表达书面表达方面够做清晰明确总利机会提高口头沟通书面表达技认两种技极重想企业界取成功两种技应该具备
评 种回答避开陷阱避免认某方面薄弱时表明理解高效沟通技重性更重面试确信般技方面拥坚实基础技什企业需
问题10
写专业文时喜欢方面？
分析 问题判断否愿意开展研究工作否愿意发现信息找困难问题解决办法
错误回答 担心进行感兴趣研究课题果研究课题感兴趣介意开展研究工作时候研究成果实际中应
评 读者会意种回答面试感满意工作务单调繁琐听求职者表示喜欢枯燥事情会感舒服
正确回答 果认真工作话会发现某题目穷信息认难工作判定什时候获足够信息开始动笔写文
评 种回答表明求职者理解研究意义愿意事研究工作表明求职者够深入调查表明求职者够胜书面文写作
问题11
级间应该样交？
分析 通问题解求职者企业等级结构中沟通方式通问题回答求职者展示复杂领域工作技水
错误回答 愿意相信成朋友毕竟果某团结合作解样家互相理解避免必突
评 回答糟糕处表明求职者非常成熟工作中际关系稍微点解知道突工作中避免认建立亲密友谊化解矛盾想法表明求职者真正理解工作关系关系界限
正确回答 认企业层面清楚进行交流企业生存关重认已方面培养强力级关系说认重应该意识种关系说方式始终带成见种关系发展
评 种回答表明求职者理解际关系复杂性样性求职者明确表达高效沟通技重性时显示方面信
问题12
友样评价？
分析 通问题解求职者性问题起求职者潜关反映种趋势企业倾雇高尚道德标准高超技
错误回答 认会说趣恰评价喜欢努力工作情娱乐
评 种回答听起似懈击存问题首先种回答没提问题做出答复会面试怀疑求职者没亲密朋友外种回答会面试怀疑情娱乐质提出更具杀伤力问题关酗酒吸毒等问题
正确回答 朋友重朋友交中重彼间互相赖感觉忙常会面称亲密朋友中知道家时互相赖
评 种回答反映种成熟感企业非常重视种感觉求职者优良素质少数朋友重视表明求职者心理素质相稳定关事听起必须真实果真实——会奏效
问题13
事样相处？
分析 通问题前面级关系朋友关系问题面试求职者效沟通技出总体印象某种意义说事相处关键沟通问题根美国劳工部统计离职中80适应事效沟通力减少面试担心避免（）认合适选
错误回答 容易交够数谐相处目前止没真正遇法相处总会遇某太喜欢种样容易相处努力忽略点果某确实讨厌耐心等直终消失——相信种会里太久
评 某错误回答样种回答起相害漏洞首先没够谐相处做出够相处泛泛陈述紧接着谈喜欢种回答听起点矛盾求职者破面试规——永远说
正确回答 般事相处然时候会某发生突时般会注意寻找突根源转移方攻击发现种方法非常效维持种相互尊重关系外通样做解决问题甚会促进事关系
评 种回答表明求职者心理稳定具高际协调力通问题格区开求职者表明利解决际关系问题际关系方面成功
类3：成功历
成功历进入优秀企业重前提效面试证明光辉业绩策略更效更带更机会仔细考虑类问题面试会帮助
根工作象申请职位选择两种策略果历够生动表现力够说明完成问题中务应选择合适事例进行
描述
然果成功历项工作没明显联系务讲清二者间关系举例说明果面试够理解技转移性做选择讲实例问题中务联系起然面试求职者样历史未潜联系时讲述历时必须指出企业未需求间存着某种联系果够说明技直接转换应问题中务消面试担心果实例讲述获工作机会
问题14
认显著成什？什？
分析 问题面试解价值观选择谈事情揭示出道德标准侧重点
错误回答 求学历非常艰难知道利完成学业豪边学边工作
评 表面种回答似懈击类似回答方式事实存着方面缺陷首先学生求学天相普遍没什独特处次种回答集中强调进行程某具体活动突出独特性
正确回答 （里没出种具体方法供参考建议考虑做事情中突出独特性次数学竞赛中获等奖选举班长妥善处理次家庭危机写篇综合性校报文章辩赛中获胜重新制作台汽车引擎重组部门成功开发条新生产线……）
评 例子中实例应该独特深刻够区分开记住成需正式承认运实例想表明做出色豪花费点时间想想方面事情种方法千篇律利完成学业更效果
问题15
什情况工作成功？
分析 问题考查什条件工作成效回答反映出青睐工作方式反映出影响成功素时反映出缺陷
错误回答 心做事情会取成功知道期般够做满意
评 起较合理回答存缺陷前面问题样称种通回答面试留浅浅印象种回答真正问题假定企业寻找种善听指令勇开拓时代数企业寻找够激励面试中表明需指导致命
正确回答 解决问题方式系统程程包括收集问题关信息清楚界定问题制定策略实施策略发现数忽略前两步骤直接跳策略制定实施拥足够信息够清问题解决问题
评 种回答表明求职者解决困难问题思考解决问题策略形成套解决困难问题方法时显示求职者信表明技实践检验行外说明求职者愿意技
问题16
实现目标会样努力工作？
分析 明显面试希通问题回答确认求职者否努力工作回答问题关键定显示出履行责意愿力
错误回答 某务重视程度取决务难度时取决完成项务迫切程度果认定某项工作确实重会投入全部精力完成项工作
评 里第错误求职者认精力限企业会起精力限感兴趣次求职者（）感兴趣工作会重视投入种说法表明（）愿意接受太感兴趣务
正确回答 说努力工作问题做事原果制定目标者分配项重务会努力工作实现预期目标说重样出色工作——说样工作简单利完成务样精力转移事情
评 种回答处表明求职者限量工作非常投入表明求职者解决问题更利（）资源——问题实质
问题17
竞争成什积极者消极影响？样影响？
分析 根问题回答剔适应竞争环境候选者面试想弄清竞争形势发展什程度时求职者会感力心
错误回答 喜欢竞争时候种推动力量开展工作需种推动没觉竞争法承受生活部分推动工作动力
评 数会种回答持怀疑态度外求职者回答表明求职者点屈尊数发现少某时候竞争会感非常压力种回答暗示求职者缺乏激励动机需竞争作种激励元素
正确回答 果害怕竞争会申请份工作知道竞争始终存说重意识竞争清楚什竞争处竞争环境中时首先确保头脑清醒理解处危险处境旦解竞争形势规会全身心投入竞争中
评 错误回答样种回答竞争表现出积极法种回答没掩饰错误表明根前验求职者会种清晰明确方式竞争
问题18
样未5年赚钱潜力？
分析 问题背隐藏真实含义：否企业足够雄心否制定远期目标？
错误回答 希年挣10万美元需东西：辆车房子话艘船认未5年10万美元较满意起点
评 没评
正确回答 相信干赢体面生活正样名企业申请工作理计划赚取足够钱便舒适生活愿意竭全力确保整职业生涯中获丰厚薪水
评 前面回答求职者清楚意识应该谈美元具体数字非工资谈判中否话指出具体数字非常合适会显俗气表现出种尊感会面试带信心觉价值求职者
类4：理性思考程
认识位男士家造纸企业天负责理台机器出现失误85×11英寸纸张切成8×115英寸发现失误时台机器已连续工作7时失误位男士丢掉工作实际错误天早晨机器重新设置然作承担理职责应该早重新检查机器设置确保尺度准确
诸类事面试非常重视理性思考程理性思考程指种清楚认真预见性方式进行思考行动种力种做事风格面试中细节越专注心（）越类做出优异表现理性行定理性思考程表现评价方面力时面试容易根回答做出判断
理性思考程非常重类决定面试中否录果两合格候选者面试中表现合格中起更果断更理性份工作性会更面试说理性思考程代表着更高级生产力意味着工作中会犯更少错误
问题19
找工作时重什？什？
分析 通提出开放式问题面试解关注重点通关注点反映出理性思考力定表明未工作法说明方面带程度满足回答问题关键回答问题方法样重
错误回答 希份确实展示具良前景工作认样企业工作众
评 表现出求职者狂迫切需承认外种回答问题种回答没满足雇需——回答问题应该注意外会面试怀疑求职者否理解工作质
正确回答 希找工作发挥长处……（说出具体技）认件事情重企业中作企业目标联系起果工作中偶尔挑战超越目前技水
评 回答相简洁实现三目：突出求职者技表明求职者明白企业关系时说明求职者理解变化发展重性
问题20
认企业取成功？
分析 问题判断求职者否企业解招聘者问题目剔份工作够感兴趣者够聪明胜工作
错误回答 哦家非常成功企业猜想较注重保持领先位击败竞争手敢赌定利润作衡量成功否关键尺度
评 种回答太笼统面试留什积极印象没面试说明求职者兴趣没说明求职者企业解程度通回答面试相肯定认求职者企业企业目标知
正确回答 已注意企业两年中开发系列新产品起采取种措施开发产品制定营销战略认衡量成功标准应该新产品市场领先程度
评 种回答（仅仅举实例已）没错误回答样具体表明求职者企业业务解认企业注重取业领先位解企业两年取成表明求职者企业企业成功衡量标准较深入解
问题21
找工作时认事情说智力具挑战性？什？
分析 问题解求职者否重视深入思考通问题面试解求职者解决问题力
错误回答 希找工作运知识果样学校会学做事方式知识应工作中非常伟
评 里求职者答非问混淆智力挑战前学概念种回答表明求职者生搬硬套答案没力遇问题时形成新答案
正确回答 认参企业短期长期计划非常重什样企业供职某种方式参研发活动解企业发展方够成企业发展份动力工作中智力具挑战性
评 种回答表明求职者重智力挑战发展极限时够表明求职者够激励够动解企业未发展趋势愿意做出贡献
问题22
做事情中具智力挑战？
分析 问题反映求职者智力水面试初步解求职者解决问题潜力
错误回答 哦难回答问题实际知识分子更属种动手实践意思说智力化究竟什意义呢？种工作留学教授做吧更愿意做实际事情
评 关问题想引入薄片素概念求职者样错误回答例子实际根薄片素理求职者样回答肯定会淘汰求职者仅仅表现出问题蔑视犯面试时表明求职者没深入思考力
正确回答 年前夏天家保险公司工作时家企业正计算机化邮件系统转变暑期助理着电脑知识够帮助掉系统中蠕虫确实令非常振奋边做事边学企业长远角度考虑系统转变提出建议
评 种回答优点表明求职者前学验运新情况中够验中学够运新学知识
问题23
样做出职业选择？
分析 面试提出问题解求职者动机（）应聘份工作否什历史渊源否职业规划仅仅漫目申请工作
错误回答 直想企业界工作孩提时代起梦想少成企业副总裁
评 难令相信外种回答存问题：表明求职者会副总裁职位感兴趣
正确回答 学四年级前夏天决定集中精力某领域谋求发展学商业知道终会事行业工作花定时间考虑目标想清楚擅长做事情想工作中东西出坚定结行业适合
评 种回答表明求职者认真做计划缩关注点认准前进方种回答表明求职者理解职业规划重性力做出认真决策
问题24
高薪表彰晋升间认种形式价值？
分析 里次遇较陷阱果着提问者思路回答必败疑果选择金钱优晋升会成世俗短见相反果认金钱重会金钱表现出冷漠做真诚
错误回答 金钱说没重希企业做出贡献时希获必奖励表彰晋升
评 种回答真诚倾甚会面试怀疑求职者述果金钱重什求职者想企业界找工作呢？知道企业质利润金钱感兴趣会选择重视金钱行业工作
正确回答说东西紧密联系分离金钱着迷认着成功晋升表彰出现定会带更金钱回报
评 种回答诚实世俗反映求职者抱负反映求职者未成功合理推测
问题25
描述成功阶梯解释程？
分析 问题回答反映求职者企业界运行规律理解反映出求职者期否现实时表明求职者目标抱负
错误回答 时代步伐相信勤劳必回报相信果选择家合适企业快企业阶梯攀升终成家企业营理者样流企业里成功
评 种回答乍起似合理存问题然反映企业界想法忽略样基事实——事物运行方式正发生着变革回答中句话起领情敏锐面试说种回答听起倒点拍马屁嫌疑
正确回答 认天市场会遇挑战认企业正改变种职业阶梯方式种改变巨认企业员工必须适应种改变积极动规划职业发展说关键找家充分利技企业旦找样企业会企业增加价值果做出重贡献理然会获职业晋升机会
评 种回答表明求职者理解工作场正发生变革外说明求职者理解企业面困境知道企业非常重视发挥员工生产力业绩职业发展关系时说明求职者成功动力没现实期表明工合雇员工间达成种真诚协议
问题26
决定职位聘什时认资格重？
分析 通问题求职者进行反问面试获悉求职者理解职位求（）理解企业工作重点
错误回答 会聘样聪明干够激励正职位需品质——需迫切希份工作
评 种回答中求职者没接受面试挑战没进步谈话重点转移身结果注定（）法问题全部种回答求职者起非常迫切希份工作——十分严重误区
正确回答 认21世纪企业提出真正挑战果做招聘者话什职位会考虑方面：想招聘做决策参团队工作想招聘理解全球竞争害怕全球市场想招聘真正意识质量服务企业成功
评 回答简单直接求职者表明够发现雇需理解雇需通关注团队工作决策全球市场质量服务求职者清晰阐述21世纪企业面工作重点
问题27
做事情中创造性什？
分析 通寻找实例验证求职者创造力外问题发现求职者重视创造力
错误回答 高中时候班级演出中扮演非常重角色实际高中时做演出工作说创造力阶段
评 里求职者犯典型错误创造力传统创造活动等起幸数面试少种差知道创造活动创造性解决工作中问题什关系
正确回答 创造性阶段学时时帮助朋友竞选学生会席实际基持竞选活动具体说创造竞选舞台制定竞选策略想方设法增加支持率做件事情开办免费咖啡屋间咖啡屋里学听听音乐知道竞选职位生中创造力段时光必须断寻找新角度追求成功
评 种回答处指出求职者样创造力应复杂情形中表明求职者够种创造性解决问题方式面项复杂务通出实例求职者表明力创造性解决问题
问题28
否认学学成绩决定企业成功程度？
分析 问题两目果求职者学校成绩面试希通问题求职者知道工作成功学成功样果求职者学校成绩佳面试希通问题解求职者否认解决问题力欠缺
错误回答 （成绩佳）知道Dan
Quayle（位美国政治家——译者注）然做——均成绩C认成绩作
错误回答 （成绩）认果样学校取样成绩意味着够工作中取成功
评 第种回答明显答非问种回答政治带入面试程产生令失果
第二种回答表现出求职者傲慢时说明求职者理解学术问题工作问题差
正确回答 （成绩佳）认力取成绩重果科目成绩佳话会非常担心然非科目取优异成绩说重学成绩中突出方方代表着潜力
正确回答 （成绩较）然规划学生涯会理高难度工作复杂认两者间存着联系认取优异学成绩意义反映追求卓越决心
评 两种回答正面反映求职者观点：第种回答指出求职者错学成绩第二种回答指出求职者卓越追求两种回答第三称形式进行效表述避免起谦卑者傲慢
问题29
果企业选择工作想选择什样工作？
分析 问题旨解求职者否解现代职场复杂性目考查求职者否清楚面试招聘企业做出系列贡献
错误回答 希企业承担责界定清楚时实现期重标准认工作意直工作段时间某天突然发现没应重视
评 种回答描述员工种良形象（）较长远时等着成牺牲品表明求职者理解企业工作重点明白企业说重招聘适应种需职员
正确回答 首先希找工作够发挥特长技具体说……（提具体技）希工作够企业认说份工作实现企业目标确实必果定发展空间者样化份工作更理想
评 种回答反映求职者法说明（）知道某工作应该合适完成回答中求职者认招聘应该具相应技（）责应该非常清楚（）潜力应该非常种回答面试留印象果选中求职者企业做出巨贡献
类5：成熟度
企业努力寻找责感敬业精神员工企业非常重视员工成熟度求职者应该记住面试寻找成熟高度发展体里成熟度意味着种观点工作中承担职责应该够容忍模糊性确定性遇成熟度问题时求职者必须表现出够负责思考行动里关键面试确信力相信统揽全局合理思考做出决策
问题30
样成名领导者？
分析 企业界领导潜价值特征果问题回答恰求职程中受更青睐
错误回答 生领导者认中认领导力教育出天生永远会
评 次犯狂妄错误外种回答缺陷没说出求职者实质性特点意味着求职者根会帮助企业中更会发展领导潜
正确回答 份工作中担领导职务负责监工作直成功更重年工作中感力发展够发现领导潜够培育领导力说帮助开发潜领导者真正挑战
评 种回答表明成功历史（加实例会强化点）更重表明解效领导会产生什样效果说明根实际验回答问题
问题31
成年成带程度满足？
分析 问题面试快解价值观道德标准选择说话会立竿见影表明重东西
错误回答 份工作中努力积攒足够钱——奖金投资等收益——便实现汽车梦认起成
评 表明求职者理财力外种回答基说明求职者成熟度相反重视实现利益某种程度反映求职者没职业抱负
正确回答 份工作中老板病两月期间承担老板职责份工作说相陌生承担起额外工作效时适应两职位求够样紧关头做出响应妥善解决问题确实令感满足
评 种说法处独特成联系起强调求职者投入勤奋时表明求职者具低估力通阐述什会感满足求职者塑造非常令欣赏候选者形象——愿意够表现出高绩效
问题32
什素决定选择？否认应该相标准？
分析 成熟标志形成种感知世界方式问题解求职者做决策时方式通方式反映成熟度
错误回答 喜欢事情出现时候解决果必须话解决事情实际没什选择标准完成形势迫事情外觉决定处理事情方式相信性
评 种回答直接20世纪60年代70年代流思想意识——时做事情种狂热思潮次前种回答会处失业状态潜雇说种态度反映求职者缺乏采取立场决心意愿——两特点现雇特需
正确回答 说天高速发展世界里真正挑战维持种衡意识通种方式够确保做出决策时处佳状态创造力认想高水完成工作职说衡感非常重
评 种回答利处反映已考虑决策制定套行效方法外求职者暗示够适应高度竞争工作关心员工健康雇说求
问题33
果重新开始读学话做法会什？
分析 问题解求职者
[美]尔·格 李·豪佛
错误回答 会刻意改变事情学年非常美妙岁月时候希重新开始确实学校里学东西
评 种回答表明求职者处成年渡程中喜欢种简单必承担少责学生时代样求职者会面试感放心
正确回答 果重新学话会程感恐惧会更教授质疑会利教育体制解发展更利定会段历中获更收获
评 种回答表明求职者已揭学生活神秘面纱够种批判眼光分析求学历教育体制表明求职者高求非常重视高质量学
问题34
失什？时反应？
分析 前面问题样问题直接指成熟度够揭示出求职者道德标准价值观侧重点
错误回答 刚出校门开始参加工作时数雇期感吃惊周工作60~70时想法确实出意料相信果确实擅长事工作周花费45~50时足够
评 专业士希解雇期工作长时间回答中雇想听工作时间提出具体求外回答问题时抱怨雇求太苛刻够成熟表现
正确回答 刚刚走出校门时认够家企业找份工作份工作维持生直进入市场意识家合适企业找份合适工作容易现市场运作逐步规范认抓住机会工作需花费点时间长远认真点值
评 种回答表明求职者侧重点职业稳定性通强调重视工作环境质量求职者表达种成熟感说明工作深刻理解种回答表明求职者应付确定性——种重生存技
问题35
期工作中获重回报什？
分析 里回答次反映出成熟度采取立场里需记住外原——谈金钱非薪金谈判中否定避免谈金钱
错误回答 希工作企业够重视质量会做员工予奖励期事做期成获适补偿
评 里次出现问题种回答中求职者表达种恰优越感时面试发出红色信号说明求职者难缠
正确回答 说重做工作否适合意思说份工作应该发挥专长——会带种满足感希做工作够目前技水形成挑战促提升
评 箭双雕回答——表达出色完成工作时够获满足感说明挑战极限发展重——种回答面试情独钟会非常迫切希聘
问题36
什情况事伸出援手？
分析 雇衡量求职者成熟度方式考查求职者表现起工作力问题旨衡量求职者合作力（）否赢信协工作
错误回答 种事情时刻会发生旦知道擅长做事情开始寻求帮助说确实问题
评 什情况某说说确实问题时身问题没觉存问题时更出现问题种回答问题太模糊笼统缺乏信度会面试怀疑求职者真合作关系存问题怀疑（）理解问题重性种情形缺乏深度成熟度相关
正确回答 常力顾团队工作认竞争环境中样做道理常事求援时鼓励求援某某项目中起工作时会先摸清项目中长处然根特长划分职责种方式般非常效
评 种回答表明求职者知道样创造合作性工作关系（）成功赢信果加实例种回答会更说服力——举实际项目例子说明项目中面回答样实现技分工
问题37
认样成名专业士？
分析 问题告诉面试工作情况解程度时告诉面试否做认真职业头脑仅仅找工作
错误回答 必须真正擅长做工作旦处领域取成成展示出会作专业士认需时间需做量工作认样做终值
评 种回答中求职者专业义成种应该获东西优秀员工（潜员工）应该具备素质外通强调法（作专业士）求职者认专业义存眼中存员工行动中
正确回答 说做名专业士意味着做工作时切努力实现预期结果时意味着表现负责作名专业士重监督——做质量控制
评 种回答优势语言通实现预期结果表现负责质量控制类语言表明求职者少需监完成务理解激励重性
类6：计划组织
寻找优秀候选者时企业领导者清楚需适应变化变迁会忽视求职者计划组织力部分面试考查两技正计划组织力
试图解计划力时面试希弄清楚求职者否理解现影响否力前现验运计划中
解求职者组织力面试考查（）否等级次序观念否具总揽全局力
具定难度类关注两领域具定普遍性定陈述做具体细致点非常重回答关计划力问题时果表明具体行动中计划力回答关组织力问题时种组织序化方式回答效
问题38
样准备次面试？
分析 问题通解求职者面试关心事情——面试反映求职者计划力绝机会利展示计划力组织信息力
错误回答 需做太计划直准备业绩优秀企业工作说然动力点时间考虑贵公司否合适终认里显身手
评 种回答表明求职者缺乏计划力外观认面试重视发性求职者没意识面试提出问题考查项目理技否存缺陷
正确回答 首先研究年度报告然贸易期刊查找关贵公司文章中重文章促进贵公司解接着联系认识询问企业印象——公司接触解情况记前复笔记
评 种回答显示求职者工作头脑清晰条理反映出求职者具解决问题力搜集必信息力
问题39
长期短期目标分什？确定目标？准备样实现目标？
分析 较困难问题实包含四部分部分需加回答记住问题重——问题常起出现——问题问目标职业目标点尤重会外问职业抱负果区分两者话重复回答问题放计划组织部分反映生活中计划组织力
错误回答 某方读美国历史代退步代担心目标确保落伍听起点悲观现实义者相信面现实十分重
评 回答问题时关注济利状况明智外种回答方面缺陷首先试图问题结成问题次太哲理化没反映计划组织力表明求职者未太乐观（）关心克服障碍生存繁荣发展
正确回答 现实目标样目标常改变长期短期策略根前目标评价处位置然相应修改计划五年制定项计划计划中包含总体目标系列短期目标6月回顾进展然做出必修改明显前计划实现职业转变找更满意工作外已实现期制定目标
评 回答反映求职者组织头脑擅长计划通讨制定目标方式表达出种尊感表达出理事务力非常信
问题40
五年目标职业目标分什？
分析 问题解计划力通问题面试时知道目标否符合企业安排
错误回答 想某时候考虑问题企业领导者更换频繁认做太计划荒谬笑？
评 种回答属令反感类首先想解目标时某时候种通俗说法奏效次认企业脆弱领导者更换频繁种说法毫疑问会令反感合理认做计划笑起问题反问面试注定样求职者终会失败
正确回答 现起五年希够职位年次晋升然期着步提升企业横调动说希找家企业——家愿意做相互投入企业——段时间
评 问题没回答分具体（样会产生漏洞）表明雄心思考企业中成长方式通表达横调动提升愿表明灵活性
问题41
果负责话样企业部门制定计划？
分析 问题直接反映求职者企业计划方面力问题回答反映求职者否力控制局面制定战略计划
错误回答 猜想会起确定需完成什务然制定目标计划实现目标计划
评 种回答表明知道制定目标外求职者战略计划知甚少面试会怀疑求职者否领导力信心
正确回答 认计划理者重种技计划关键运系统程首先需员工中搜集信息次需检查分析信息旦解需攻克问题制定包含目目标计划接需实现计划工作持续进行中会评价进展情况做出必调整
评 种回答表明求职者熟悉适应计划程时表明求职者前样做准备次样做
问题42
长期职业目标什？
分析 问题回答程度表明计划态度反映长远思考力面试解计划方式时面试提供信息确定潜力否符合企业求
错误回答 认着相期想获成功想企业阶梯晋升想终成企业领导者果目标实现话少做关键参者
评 种回答处会中种提法抹煞着相期呢？实际种回答完全没求职者作体表现求职者盲目野心求职者试图做出点弥补种损害已法挽回面试求职者职业计划非常模糊种印象已法抹
正确回答 认家优秀企业担领导职务目前止成功验相信已掌握足够技企业做出显著贡献目标够负责项目理
评 种回答漫目足够具体展示求职者未期求职者问题成展现机会表明胜者希继续保持胜利
问题43
重视细节？
分析 回答告诉面试者否细心揭示质量观念做细致工作意愿力
错误回答 认细节影响某种结果时重时花费太时间关注细节会速度减慢会妨碍完成工作非常应该觉根知道什时候应该前进
评 种回答问题点似抱怨贬低注重细节求职者没意识竞争环境中密切关注细节会企业众
正确回答 认关注细节够般性成果转变成优秀成果相信项目开始实施质量控制背包含种理方式种方式确保项目实现预期佳结果保证项目续阶段会出现问题
评 种回答面试确信求职者理解企业质量控制需求表明求职者理解计划程思考项目计划组织方面取成功
问题44
果话样改变未计划？
分析 问题反映求职者样计划重性面试解求职者（）样历中吸取验样学知识应新形势中
错误回答 会改变东西说事情确信果始终正确运判断力话会断取成功会感高兴
评 种回答表明求职者缺少见识法批判性评价行动表明职业发展复杂性求职者明显缺乏深刻理解
正确回答 认刚开始职业生涯时候通常会知道需切信息果改变会谨慎做出早期决策专业选择暑假工职业安排等诸类事情
评 种回答表明求职者认真做出评价通承认早期决策做更表明愿意失误中学够批判性评价调整行提高绩效
测试
[美]尔·格 李·豪佛
已指出准备效面试关键完成测试问难题充分准备
测试第部分请问题准备程度进行评分第二部分帮助找出起说服力回答
问题准备程度1～5等级进行评分5分意味着该问题充分准备3分意味着准备适中1分意味着准备非常4分2分分代表准备较充分较评分时候考虑回答容考虑样表达第问题：什觉够职位成功？果觉够成功知道样表达种想法评5分果成功力信心确定样表达想法评3分果确信成功潜力知道样表达问题想法评1分
果效面试重视评3分3分问题予定程度重视果问题容感觉困难需花费点时间仔细考虑找出说服力回答果表达问题需练回答直感信止
完成评分时分数填写分数单标出问题需容方面功夫问题需表达方面功夫填完分数单时候样强化回答总体印象
类1：进取心热情
1什觉够职位取成？12345
2长处弱点什？长处弱点企业业绩产生什样影响？12345
3否教授者咨询师处尴尬境感信？种情况样回应？12345
4否低预期成绩？果样件事？12345
5出工作晋升考虑算继续深造？12345
6参加竞争活动？活动价值？12345
类2：沟通技
7样接受法？12345
8做口头陈述方面验？样评价口头陈述力？12345
9样较口头表达技书面表达技？12345
10写专业文时喜欢方面？12345
11级间应该样交？12345
12友样评价？12345
13事样相处？12345
类3：成功历
14认显著成什？什？12345
15什情况工作成功？12345
16实现目标会样努力工作？12345
17竞争成什积极者消极影响？样影响？12345
18样未5年赚钱力？12345
类4：理性思考程
19找工作时重什？什？12345
20认企业取成功？12345
21找工作时认事情说智力具挑战性？什？
12345
22做事情中智力挑战？12345
23样做出职业选择？12345
24高薪工作表彰晋升间认种形式价值？
12345
25描述成功阶梯解释程？12345
26决定职位聘什时认资格重？12345
27做事情中创造性什？12345
28否认学学成绩决定企业成功程度？
12345
29果企业选择工作想选择什样工作？
12345
类5：成熟度
30样成名领导者？12345
31成年成带程度满足？
12345
32什素决定选择？否认应该相标准？12345
33果重新开始读学话做法会什？12345
34失什？时反应？12345
35期工作中获重回报什？12345
36什情况事伸出援手？12345
37认样成名专业士？12345
类6：计划组织
38样准备次面试？12345
39长期短期目标分什？确定目标？准备样实现目标？12345
40五年目标职业目标分什？12345
41果负责话样企业部门制定计划？
12345
42长期职业目标什？12345
43重视细节？12345
44果话样改变未计划？12345
类7：面压力
45果销售种产品遇位客户直抱怨售服务糟糕时会办？12345
46什样情形会感沮丧？12345
47确信正确赞时会样做？
12345
48否觉力职位取成功？果感妥弥补缺点？12345
49完成句子：成功理应该……12345
50够压力状态工作？12345
分数单
面空格50问题进行评分分4分4分问题划√作记号表明够问题做出说服力回答分3分3分问题中需容做出改进空格里划C中需表达做出改进空格里划D果容表述需改进题空格里划CD
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4142434445464748
4950
分数单作指南改进面试效果首先关注容表述需改进问题然关注容需改进问题关注表述需改进问题旦提高某问题表现做裁判问题字母改√分数单字母代码√取代完成务
章出问题较常见面试独特面试中肯定会遇法预料问题问题会类似面某题目会变换形式时候必须学会面试时思考通50关键问题回答做准备法预料问题节省创造性思考精力
第三章
美国美国企业非常关注商业新趋势外非常喜欢采流行语语言联想成功繁荣20世纪80年代流行语卓越种趋势企业领导者追求卓越研究员追求卓越优秀职员努力追求卓越
· 世界500强关心商业趋势
· 趋势1：全球竞争
· 趋势2：企业结构扁化
· 趋势3：理样性
· 趋势4：解计算机
· 趋势5：团队团队团队
· 趋势6：服务中心
· 趋势8：质量第
· 趋势10：增值
· 趋势11：保持纯洁——工作场
· 趋势12：风险业务
· 测试
世界500强关心商业趋势
美国美国企业非常关注商业新趋势外非常喜欢采流行语语言联想成功繁荣20世纪80年代流行语卓越种趋势企业领导者追求卓越研究员追求卓越优秀职员努力追求卓越
卓越概念然企业界占着导位市场正走衰落20世纪80年代早期彼奥特曼著追求卓越书十分畅销聪明求职者引卓越书籍中语言赢雇欣赏卓越原听起道理企业领导者非常重意义词现已失昔日辉煌位数面试常接触词听说词时已屑顾听说家商业学校里词太泛滥
位教授禁止学生写研究文时参考卓越书籍
聪明求职者应该明智注意词现已达度饱状态工作中废弃卓越信念愚蠢欺欺突出卓越价值意义应该考虑更原始方式代卓越说法
20世纪90年代卓越词远见取代相适应时期出现咨询公司专门帮助企业制定描述远见
远见意味着预见意味着种未法种法决定前行动远见脑海中幅景象需达潜目标果企业领导者远见意味着（）知道企业方发展知道企业样实现目标果员工远见意味着（）企业未责感愿意做出贡献
段时间高科技企业远见词种概念非常着迷苹果公司创始史蒂夫·乔布斯根远见20世纪80年代早期成立苹果电脑公司初种远见现已搁浅概念力量然公司尊重样展示远见重视数码设备公司康涅狄格州埃菲尔德建立实验工厂时候企业街道命名远见动力
时代企业合收购缩减规模正变越越普遍企业领导者谈转变时候认远见企业驱动力量
会感奇怪事情求职什关系？企业员工时成企业远见梦想者远见概念方面会帮助
首先种概念普遍谈远见企业员工重性时会帮助现代企业知识表明果没远见推动企业知道走方没远见注定会更重应聘家企业果知道理解企业领导者远见会面试中获更机会
果面试表明定会满足顾客需求面试心中留良印象外果表明理解首席执行官顾客服务远见增加成功机会更容易做合格候选
远见求职关面试中面试会表达想法谈谈申请工作职位什远见回答问题时应准备表现出理解远见价值重性够坚持远见
章中简介绍21世纪12种商业趋势果趋势远见相结合解应聘企业发展方根趋势调整远见远见适应企业目标远见会企业领导者远见相致更重会面试远见致面试中取胜创造先机
应该紧潮流面试交谈时应该关注外面世界趋势苗头时趋势吸收远见中记住21世纪市场种趋势定会影响面试心中印象种趋势驾驭职业力
趋势1：全球竞争
果世隔绝话定知道美国成功企业正面着全世界尤远东区竞争20世纪90年代初期欧洲取消贸易壁垒意味着欧洲竞争越越激烈企业面竞争意味着果想生存发展企业企业员工必须适应种全球化竞争然意味着必须讲德语日语（没什坏处）意味着必须具全球观点面试中某种方式表达出需面试表明理解世界发生事情会企业产生什样影响知道企业发生事情会世界产生
什影响
美国服务行业规模市场范围资实力技术实力等方面具优势美国企业继续出口美国服务服务包括银行会计工程理咨询数处理广告法律等等正求职时应该潜雇知道果必愿意国外工作实际数美国企业观察家认未典型首席执行官会海外历越越企业里海外工作历已成晋升必备条件
果表明理解全球化趋势知道世界正变成球村（麦克鲁汉提出概念）提高企业市场获胜率种全球化生活果表明愿意力适应做出回应增加获胜筹码国家国家工作方式越解感适合起工作会变更抢手
全球化竞争概念十分广泛观察家认未企业界限超越取代国家界限辛格缝纫机例子机壳产克利夫兰（美国）发动机产巴西驱动轴产意利组装中国台湾省期德国波兰边界化转变动表明世界趋化企业边界取代国家边界概念非牵强附会企业边界取代国家边界需十年毫疑问美国生产销售重产品服务说会遇全世界竞争果理解全球竞争复杂性表示愿意参国际竞争众——局限国范围求职者相遥遥领先
全球市场济学发展十分迅速种济学影响更加重想想20世纪60年代时美国国民生产总值占全世界501995年例已降25济学标准真全新世界
引注目亚太区发展中国——尤海海居住口已达2000万城市基础设施迅猛发展发展速度快令纽约项背目前海已建造300座摩天楼仅浦东开发区道路码头电信基础设施投资达60亿美元中国政府预计未10年中中国新增亿条电话线路亚太区交通方式（济转变标志）发生重改观实际未15年全球旅客增长数中40亚太区区正新建开发中机场15座（快会中某机场登陆）
学方式：远程函授认证班面授班
认证系列：高级职业理CEO资格认证力资源总监国际认证市场总监国际认证等系列
颁发双证：通中英文权威钢印高级理资格证书（国际电子注册学分转移直接接国际学位）＋MBA高等教育研修证书(证书附带全套学员学档案国际中英文成绩单)
收费标准：仅收取1280元 单位网站： wwwmhjynet wwweaucnet
报名电话：0451－88723232 咨询邮箱：xchy007@163com 联系王海涛老师
址：哈尔滨市道外区南马路120号职工学109室美华教育
电讯基础设施突飞猛进发展1997年韩国移动电话户400万——年前仅100万2015年韩国投资600亿美元电讯基础设施建设2000年印度尼西亚电讯领域投资100亿美元1998年亚太区全球蜂窝式移动电话市场户达7000万2000年数字增加8 000万
金融领域高速发展中国1000万持信卡中国民银行预计2000年信卡持者达2000万印度信卡持者数量接200万升泰国120种类信卡
交通电信金融服务领域远东区增速迅猛种发展世界民——包括美国民众——提供工作机会位居世界首远东区发展中行业行业美国企业巨商机
趋势2：企业结构扁化
果某企业招聘者说职业目标企业等级链晋升会贻笑方20世纪90年代期企业等级链逐渐扁化组织结构代种组织结构理员工必须减少决策权时承担更责现越越承担职责占等级链顶端监督工作已越越少21世纪企业需动手企业招聘者想听伟目标某天成某部部长类夸夸谈想听意愿力作团队员工作解决问题完成务越
愿意底层开始努力发展者努力投入工作越容易青睐新MBA潮水般涌入企业希高层职位开始MBA拥高水学历进入更优秀企业果认学历赋予特权话种态度危险求职者应该明白天领先企业中职业阶梯正逐渐职业桥梁代通努力工作走座桥梁获企业中更价值职位愿意付出愿意通努力换取企业翁位（实际象征性）总工作实现目标关键表明理解事情发展规律表明愿意通参实现企业目标
时等级链正网络联系取代企业希招聘够处理级级部门间工作关系潜力员工善处理网络关系心讨级型企业美国西部态度说明点日美国西部里篇文章样描述理想候选：非专家非通全全种复合型熟悉某领域领域解时够轻松项务渡项务处理部门间正收缩等级链关系关重力拥种力完成系列务
表明理解企业结构等级链扁结构转变面试者相信现代企业需求非常新解
企业正耗巨资进行谓重组重组已成企业变革种流行方式更容易导致企业结构扁化企业发现实施重组非常艰难背动机十分简单企业重组般基样想法：通集中关注生产产品提供服务核心流程企业更效益效率种业务精简通常会减少传统理需求需监工作职位消失意味着企业结构层级减少进行重组企业说挑战掉通常说界限界限种确定职部门间边界保护部门体重组目通边界界限集中关注实现目标需完成务样企业会更竞争力关重组组织结构扁化述现里详细述求职者说重认识种趋势解企业精简运行倾会轻易招聘仅仅想监工作
趋势3：理样性
口统计学指标表明美国劳动力核心正发生巨改变白种男理企业员工时代已结束越越企业会雇女色种时更女色种（里色种指白种外种种说法保证具种文化背景包含）参企业理白种色种文化背景起工作时果感程度决定工作成功机会背景性工作时果建立亲密关系感
助进入更高职位助职位取成功
理样性意味着女权义重新兴起代表必须等业信仰涉否尊重理解————工作方式涉否理解文化背景否知道样周围世界进行沟通谈判关文化样性课程里（门值课）典例子：西班牙孩子断受白老师责难接受批评时没着老师眼睛老师认尊敬
白种老师知道孩子国家里听成年讲话时眼睛种尊敬表现然老师忽略文化差异造成问题
着劳动力日益样化工作中会出现微妙文化差异样形势提高理力首先解行文化特点社会学家卡洛·沃德马克·扎纳约瑟夫·库伯三完成项研究生动说明关工作中文化基础问题项研究发表1974年社会心理学实验杂志研究中白种面试分黑白求职者进行面试通单面镜观察研究者发现白种面试会方式黑白黑面试时面试坐更远更少进行眼神交流坐位置面面面试时间短回顾面试时数受测者没意识两群体方式细微差反响较例歧视案企业公正工提出诉讼谴责企业存着种族歧视说明1974年做考察样工作中歧视旧普遍存数专家意提高理样性力第步更理解文化基础——意识意识样避免产生公正行
理解文化背景样工作提高工作业绩正前面出西班牙孩子例子缺乏理解会工作中产生误解良反应十年中美国占导位日企业文化果认美国企业需理解日聪明商已落伍说日拥世界五家银行中四家美国城市拥相例商业房产城市包括纽约果营导行业汽车计算机会遇日强竞争手会发现正日工作——日索尼公司收购哥伦亚唱片公司员工样1974年出版跨文化沟通基础中斯塔莱姆考黛尔断言亚洲美国沟通方式存着差异具亚洲背景沟通方式美国处：传统支持点关注团体福利福利喜欢谈话中保持沉默避免直接批评例子够说明点盎格鲁萨克逊背景白种亚洲产生隔阂盎格鲁
萨克逊文化中果出建设性目工作中直接批评认效反馈然日样做事讲样事家日企业里老板美国提交报告日句话意味着：做份报告满意——应该做遍美国朋友忘记日企业直接批评员工文化俗产生误解没发觉老板份报告满意没做出修改
理样性方面理解国外竞争更重理解未美国劳动力中占例群体根美国劳工部新报告美国劳动力中黑数量1965年800万增加1985年1
240万19751985年间西班牙工数量420万增加770万增加倍19851995年间直保持发展趋势美国劳工部劳工统计局预测2005年前趋势会改变实际2000年非白种占新工总数13估计新增劳动力中15白种男时黑西班牙亚洲美国劳动力中占例果团体名成员面挑战：通常敌意环境中证明价值果白种面挑战提高觉悟找方法进行沟通日益样化劳动力存需说服潜雇世纪避免样性中帮助企业实现繁荣劳动力样性保持敏感关重果怀疑点回想90年代末期德士古事件重视产生影响披露高层注意影响带种族歧视语言事件社会产生较轰动通调查发现企业文化中充满种族歧视谨慎语言仅仅冰山角时企业方面付出巨代价
趋势4：解计算机
计算机计算机网络变越越复杂时候企业员工工作设计系统时需更加熟练果计算机感兴趣者计算机熟练努力改变方面提高否话处找工作吧（事实样处难找工作）复印机者电话样计算机代美国生活重组成部分前者现工完成工作未计算机网络完成做什工作务效理计算机运行找更方式计算机越表现出
理解掌握计算机技术越成潜价值职员
美国中产阶级家庭里家VCR类似21世纪理团队赖计算机计算机技术发展非常快果形势快会落伍计算机应新领域决策技术种技术应计算机数库集合组成理信息系统企业战略计划决策方面提供时深入信息担心种技术会窒息灵感首席执行官愿较欢迎认决策更谨慎着微电子技术现出现三种工具帮助理更清楚思考业务第工具认知图决策者清楚需做出什决策时种工具实际种头脑风暴工具帮助认清需做工作第二种工具决策图帮助决策者考虑某决策系列企业变量影响第三工具微观世界技术建立企业模拟模型帮助者更广阔范围考虑企业发展动概念微电脑广泛前已存着技术变越越简单应越越普遍求职方面计算机革命求职者提供更机会简历登记网络求职者找合适工作程会变更加简单时招聘者填写职位需求时简化工作想名字出现市场网注册种明智行想获信息潜雇想表明充分利计算机技术求职者熟练浏览互联网种必技术
挪威朋友计算机迷够熟练互联网通网络获信息常通互联网阅读家乡报纸时挪威报摊买种报纸天互联网父母家附发生起交通事纽约电话通知父母告诉邻居汽车事中受伤伤势重起惊天动新闻说明点：聪明计算机户计算机技术获信息——竞争优势
久前事讲客户听家商业运输企业想通事告诉样利计算机技术获竞争优势位公司里名30年工龄老员工计算机懂（企业高层理者样）高层事样成长环境中技术复杂工具字机计算器公司总裁直劝发展计算机技便熟练处理电子邮件计算机反感认学计算机没太处讲述挪威朋友事决定学计算机技名负责公司俄罗斯设立家分支机构获俄罗斯直接报道前通网络获关区信息想足够动力关注网络——立刻开始网
容易出果没计算机基础知识计算机技术感兴趣愿意计算机技术新发展会落伍面事中种种原名起初愿学网络技术终计算机网络处变愿意掌握计算机技作求职者位样认计算机技术重根应该样想法
面试中果求职者掌握计算机应方面新知识运潜力影响应聘企业面试中会成非常实力竞争者
趋势5：团队团队团队
走美国家企业会听谈团队关参理理已引起团队工作革命种种迹象表明级发号施令理指挥者取代指挥者够创造性控制力时帮助团队成员工作完成务作团队名成员成功取决否成员合作实现定目标果成未企业领导者必须力激励培养员工奉献意识帮助团队实现企业远目标制定规划果表现出技证明团队中工作成功理
团队增加梦寐求工作机会
工作中团队合作理念起源美国具讽刺意味团队合作里未实行直引起足够重视然第二次世界战日决心重振济时——欣赏团队合作理念文化强调集体——诚恳接受种理念事实分析家认正日欣赏团队合作奠定世界市场中领先位
通引入质量组（试图通举行头脑风暴会议解决企业问题团体）开展员工参果断根美国实际运团队概念实施员工持股计划等美国公司已做出尝试开始仿效日手加利福尼亚州弗里蒙特通汽车丰田公司合作项目种尝试实例家合资企业里日式团队理取极成功
团队合作起动力利图美国工作环境中开展团队合作然非常艰难美国似崇尚绝义种原难开展团队合作实际转换团队方式企业报告说没达预期效果然受种素影响团队理然认美国未潮流1987年美国审计总署发现476家型企业中70企业采简单团队合作形式——质量组波音Caterpillar福特通电气通汽车数码设备公司等企业极力提倡团队合作概念中层理者害怕失权力工会领导担心失工作会抵制团队战略团队合作做法然期充分利团队合作外国竞争者已美国企业安全构成威胁反方面转变态度汽车工联合会次会工通数原产生表决结果显示工支持参决策团队合作20世纪90年代企业投入量力财力理层员工中开展团队合作
必成方面技术专家需理解方面基知识表现出参团队工作方面强理技企业希找喜欢团队合作希够解团队样工作团队工作形式解越越吸引力更重视团队合作企业青睐
里速成秘诀介绍越越盛行种团队模式：高绩效团队团队特点首先清晰目命目命通常包含企业命书中反映企业远目标正着目标团队种方感相整团队说组明确目标组成员作清晰明确次高绩效团队充满活力领导者：领导者知道样利团队成员力量高质量解决问题种解决问题方式远超出单成员力第三高绩效团队中沟通开放坦诚团队成员通合作发现处理分歧组成员参决策组做出重决策前推动工作高绩效团队气氛良成团队员荣起庆祝成功总结失败失败作学机会努力次做更
果显示理解高绩效团队特点者表明知道样创立维持团队面试中受益匪浅
趋势6：服务中心
果美国企业重视口趋势——事实样做——会知道21世纪服务质量决定企业成败群体强烈服务需求孩子双职工家庭需高质量服务进入金色年华量老年需服务Agewave公司首席执行官肯·泰华德研究美国老年需求兴趣方面专家花费量时间企业提供咨询指导样调整产品满足老年消费者需求Avis汽车租赁公司建议超定年龄老年消费者提供特殊服务机场门口准备辆汽车行李放
汽车备箱中泰华德认公众需正种服务——愿意付出报酬口学家告诉婴老年公众口购买力消费额果想某行业龙头企业求职知道点潜雇知道重视高质量服务认识企业繁荣关键素
服务种形式果次劣质服务会长时间难释怀果优质服务出现差错时会更感意外营销专家提醒交易程中顾客历决定忠诚度关键素便服务竞争优势行业初做服务决策时似盲目20世纪80年代银行动取款机出现典型例子起方便研究表明果选择话顾客宁愿选择接触机器接触银行取款机出现反导致顾客流失
买电子设备时候前更加谨慎久前买部廉价录音机购买天起直噪音烦恼维修付款时告知台录音机没什问题需清洗已回家发现台机子样嗡嗡作响区新开家商店然开张久已高质量服务赢声誉销售员话程中知家商店非常重视优质服务——目前止没顾客收取维修费希长久维持政策优质服务引起注意放心录音机交修理
服务形时候难定义然肯定年美国服务遭遇场危机企业领导者员工应该记住实现企业繁荣关键购物方式买东西感称心意
进步研究服务济时候明显发现果重视服务企业法生存发展五金商店购买房屋取暖设施请售货员帮准备次面试服装会选择提供服务者知情场——次会
服务核心美国消费义运动中隔夜邮件服务成兴盛行业行业中企业提供准时高效服务取成功联邦快递行业巨头深知成功偶然新员工提供广泛服务培训计划企业中客户接触接受2~5星期客户服务培训续培训
期服务企业生命线积极理解服务重面试时果思考企业运种方式提供高质量服务时面试者知道想法非常明智
趋势7：体力脑力
事实企业总赖群高度智慧足智谋理智力素企业中已变越越重段时间努力工作赞赏然现已样——企业需更巧妙工作美国企业相信智力资——体力资——成企业获成功驱动力量够理信息倍受青睐果表明熟悉种形式企业系统包括通讯系统（前面提）计算机系统——包括软件硬件够求职者中脱颖出
果够熟练制作软件具极价值知道样知识进行编码知道样通软件传递信息21世纪技术时代具高度价值技
软件仅仅信息社会载体企业界显著变化变化广度1989年7月23日美联社篇文章（作者彼·考艾）披露样观察结果：1866年少数精英国际通讯时通纽约伦敦第条海底电缆发送份20字电报需100美元天通普通电脑调制解调器相路线发送4
000字需1美元信息传输已成出入企业知识流前更密集掌握软件制作应更重浏览网络网络扩展局域网出现——企业部互联网——21世纪非常普遍懂接入互联网网漫游难武处职业中间阶段没放弃电脑点尤重正前面述需解计算机知识更重够适应计算机操作计算机系统变更复杂时更新技处职业中间阶段应该意识面竞争子年12岁已够非常熟练电脑生手里鼠标样出入种网聊天室世界谈感兴趣话题年朋友竞争工作果想落话做竞争准备通网络搜集信息方面落
全球竞争关键知识更快更效获知识企业繁荣关重果求职者够理解知识重性力收集加工信息优势
受信息爆炸影响教育培训成企业第二产业IBM年教育培训方面支出高达9亿美元领域企业预算甚超学投入什重视教育培训呢？企业意识果没智力资源迟早会淘汰出局数工程理知道果时更新知识般三年会时
果显示理解知识爆炸质重视力获新知识会信息时代效面试中获极优势
趋势8：质量第
[美]尔·格 李·豪佛
质量第句话出美国位领先汽车制造商口现已非常熟悉语句话反映出企业界正越越重视质量理领袖汤姆·彼引起美国汽车业关注抱怨通汽车购买卡车质量低劣存着诸四轮驱动灯亮仪表柜锁咔咔作响类问题彼成名广泛响应表明美国消费者法忍受低劣质量质量方面声誉直接影响着企业繁荣事说班回家路田员工田汽车时会停调整风挡雨刷确保
正常彼抱怨通汽车重视质量日员工细节关注种中发现田汽车通汽车两竞争者质量着截然重视程度
美国企业现越越重视产品质量质量控制企业工作重点企业领导者寻找希够创造定条件整企业范围形成高质量重视强调质量影响理先知彼·德鲁克混乱中繁荣书里出样实例（72页）：手册发顾客已期限5
000份手册已印完毕塞入信封信封已写址已密封完毕等着包送邮局部门预算已桃红色变成红色时发现手册第二页附属细中错字应该邮寄出采取行动呢？简单行动——扔掉
会觉种策略夸张表明质量求越越高仅仅彼观点彼美国数成功企业型企业型企业支持种观点果认彼观点强调质量点应该指出先进理念企业里热衷质量帮助增加获胜机会实际建立质量理念制定策略激励员工生产高质量产品企业领导者关注重点果想面试中取优势应该面试表明办法确保工作质量够培养周围质量意识
现企业甚专门设立旨提高质量部门者项目质量保证流行语已美国企业中根深蒂固——甚会成工固定职业彼举例说名焊工常参质量控制公司发起日理协会会议邀请做关质量演讲成名监工成企业产品质量方面发言
21世纪企业理念：质量求生存数竞争激烈行业企业清楚远东产品够成功渗透美国市场原产品质量优美国类产品果求职者够理解质量重视质量面试会相信求职者仅理解市场竞争够帮助企业保持领先位
趋势9：
现企业员工表现出前未关心童料父母员工帮助健康维护等越越重视员工发现企业够更员工需求做出反应避免读者者求职者产生误解轮利义正扩散应该想想趋势作者约翰·奈斯特精辟述奈斯特说济必须情况美国社会会发生改变果企业更性化惟解释必须样做获生存种种素表明种说法正确性首先劳动力短缺时代口统计数表明21世纪早期企业没合格选担关键职位意味着果企业找优秀员工必须留住第二素口素关角度已企业等级结构扁化更强调团队（前面讨）企业中层理数量正逐渐减少样晋升机会更少企业必须通方式留住员工越越企业发展职工福利作留住员工种方式通更性化员工理层发现员工需求兴趣知道样运晋升外激励方式员工保持愉快
够留住企业取成功通潜雇表明清楚员工激励机制样员工保持愉悦雇会相信够帮助企业解决员工短缺问题
20世纪80年代力资源方面出现种趣发展趋势企业中出现种类潜运动运动早出现60年代心理学家哲学家业员发起通种试验扩展类意识边界70年代运动继续发展直80年代成美国种流90年代越越重视寻求方式改进提高员工绩效企业接受类潜原理实际90年代早期企业已意识利激励重性满足员工需作开发企业潜力种方式
尊重体转变程中做出杰出贡献数理学领袖史蒂芬·柯维写方面著作开发关效性培训课程东西企业中广泛应员工工作中进行提高创造条件观察家企业接受类潜理功口素认60年代出生孩子成21世纪领导者代孩子价值观够认识类潜重性认年长聪明领导者类潜运动引入工作中原什
点清楚现什方会领导者十分重视素理学畅销书中美国企业领导著述关书引起关注Herman
Miller家具公司总裁马克思·德普雷著作领导门艺术中指出企业领导作激励员工授权认领导者需创造条件工作团体间团体成员间员工顾客间客户间培育发展种良关系德普雷信奉美国企业取成功秘诀寻求长期发展企业中型企业型企业种观点普遍赞赏
作求职者应该确信什职位企业找肯定员工需求非常敏感果显示理解员工积极性企业成败间关系找工作时会收获
趋势10：增值
缩减规模已继续未劳动力产生重影响精简企业中必须做出重贡献日益流行增值词反映种形势增值意味着企业中具体方式显示（）企业强繁荣做出贡献现越越接受观点企业成功关键取决领导者员工力否限度互相利企业成员做出明显衡量贡献——种观点增值意识核心增值概念济萧条刺激产物导致结果企业工作方工作员进行调整增值运动重组行业滋生新行业60年代70年代企业建立庞力资源部门雇部咨询师协助完成理发展培训力资源职着增值运动发展职部门产生利润企业增值产生怀疑然职直接利润联系起认软职通常忽略者减少规模
遇两案例反映事软职担忧工作起弹性没增值事工作样工作第案例位男士职位项目进行支持（扁化试图消余职位企业里种安排少见）位男士整天忙团体提供帮助觉服务价值然然感脆弱非常清楚增值意识企业中盛行观点帮助实现目标没明确衡量项目成果认会增值年度绩效评估中老板表达种忧虑老板意做更产生成果更确定利润工作调整关键项目前样做般支持幸赖失价值资源然名员工感现职位更安全相信增值更明显
关增值意识普遍存案例参加某企业力资源部门会议时部门没增值受贬低感觉力资源部门样部门没时代变化完全成力资源项目理者控制者种力资源概念问题信息技术击理职已时现力资源部门已意识职时现实准备力气部门进行重组准备放弃理务时集中发展作变革机构职——代企业需职种转变否成功终决定部门继续存作增值机构撤
某职消时出现企业职外部取代已消部职取代部职现出现咨询公司作企业提供力资源服务力资源公司里力资源企业提供产品服务具增值职
企业讲究增值意识企业求职时必须非常清楚增值意识需出实例突出加入企业会做出什样增值贡献实际已没空缺岗位企业果想谋份工作招聘者会出样建议：通销售部门进入企业认果想进入企业销售做起里增值效应明显记住竞争日益激烈世界里底层工作前更创造利润
趋势11：保持纯洁——工作场
伦理道德年前校园里广泛流行着样幅卡通画——学生试图报名参加商业道德课幅画标题：做出决定：商业伦理底选门卡通画里种情形会现实中出现现学商业学生难找商业道德作选修课专业般必修课
企业界关道德话题讨华尔街出现丑闻甚公
司未履行道德义务现象感觉道德意识退化公众越越忍受滥环境资源正金融行信息引起领导者注意企业制造容忍道德行会受消费者抵制会受媒体抨击果求职者解企业界流行新道德标准应该选拔程中表达出标准理解
21世纪企业求低限度道德现企业发生许变化员工数量减少理层结成联盟员工参全球合作实施质量改进项目等企业需员工具前未责感信度激烈竞争消失企业领导者应该重视企业企业间建立联盟产生双赢局面着种观念改变市场具较高伦理道德标准求职者会受高度青睐
趣道德种见尝出摸着听见东西感觉手印样道德准独特——处会留痕迹外没改变道德观道德观够预订伪造强道德感市场受益什样工作晋升者金钱值妥协道德标准优秀企业意识点会尊敬具较高道德标准实际伦理放首位通常会产生广泛深远影响想想艾伦·费尔思登例子位麻省东部莫登纺织厂总裁兼首席执行官家企业历场严重火灾破产时担心失谋生道然艾伦·费尔思登没关闭纺织厂场灾难重振企业表现出非常高尚道德实际便工作做时候费尔思登没停止支付员工工资全国性报写文章称颂时宣称做应该做事情继续运营家企业外——已废墟中重新站立起——现持着收益义务坛阐释员工做价值资产种理念推动莫登纺织厂获新生发展
作普通专业员形成高标准道德观作行准非常意义面试中果表现出具高道德标准帮助方——重视道德方——找工作
趋势12：风险业务
承担更责企业界发展趋势应该安全概念相混淆着国际竞争日趋激烈信息爆炸创造力革新重视美国企业越越重视寻找勇承担风险现代企业中求职说够愿意承担风险——仔细衡量机敏应风险重优点
宾夕法尼亚学沃顿商学院MBA求职者做演讲时贝尔西洋公司雷蒙·史密斯说：错误企业容忍事情赞赏事情混淆起……选择安全道路做工作试图制造轰动许会解雇（少会马）职业发展公司长期发展没什处聋子应该解现形势知道理者容易找花低成留住领导者——承担风险者——非常紧缺远见真金
全球市场数情况发展培养技发挥独创性尝试新鲜事物保持竞争力关键希保持增加市场份额企业需梦想——勇新角度旧问题
果求职者表明够效理部门者企业（）许工作够领导面充满变化未获更工作机会
未十年市场争夺战中否革新承担风险决定企业成败电子工业生动实例行业获巨额利润巨风险美国现已生产台VCR美国制造商失巨市场日企业样时精密更新产品高清晰度电视情况十年前VCR情形类似行业数观察家认征服十分巨潜市场关键美国企业否利创造力设计革新力推动企业前发展否承担必风险付出巨努力
实际工作中已开始接受运创造力程度提高代企业承担风险力直旧认创造力少数具备东西数认创造性容易研发者市场部门找企业市场中寻找新竞争优势新生存方式时企业领导者需够创造性解决企业种问题缩短生产周期产品命名缩减库存空间企业创造性削减成提高生产效率现代职场仅接受创造力概念带风险迫切需
21世纪果求职者够表现出险精神显示出擅长创造性思维愿意承担风险先进理念企业会视见然定认真描述完美缺毕竟精明风险承担者赌徒更容易获更工作家中型运输企业首席执行官进行会谈会谈中说需企业促员工承担更风险需创造数量指标听种起矛盾想法时进行次启发性谈话讨承担风险实义衡问题说实际正需——理解种需力责感风险间保持适衡果表明理解种微妙衡力达种衡引起企业招聘者重视机会企业关键职位
测试
章20世纪90年代企业发展趋势做出初步描述前世界济日益动荡美国企业开始进行重新定位样形势世界企业领导者肯定意识趋势面试寻找够解趋势懂趋势重性面测试题帮助确定熟悉趋势趋势感适应趋势需进步努力问题回答回头参考前面述问题必须企业做研究外问题回顾历完成面关12趋 势问卷关键面试中问题获优势
趋势1：全球竞争
说全球竞争意味着什？
外国交道时验？
应聘家企业国外公司者市场什联系？
应聘家企业日益激烈国际竞争会产生什样影响？
趋势2：企业结构扁化
企业结构扁化会样改变企业中岗位层次？
应聘家企业组织结构图样？
企业前组织结构中正申请什职位？
趋势3：理样性
种族背景什样？世界方式什影响？
作男性者女性种性差异世界工作方式会产生什影响？
会什样成见？样掉成见？
起工作时什样历？样处理种关系？
趋势4：解计算机
会计算机软件硬件？
样运计算机某工作项目更效率效益？
趋势5：团队团队团队
应聘企业里否正式团队开发形式（质量组者员工参）？
否参加团队工作者参加某组织团队活动（体育运动者集资）？果取成效？
拥技企业团队工作做出贡献（团体动力者际沟通力）？
趋势6：服务中心
顾客客户提供优质服务请列出服务方式
应聘企业否服务明确求（企业目标命书者口号中）？果反映企业服务方式？
服务重性什样见解？样面试中表达点？
趋势7：体力脑力
理量信息方面验？
应聘企业什样方式获新信息？具体操作？
熟悉收集整理信息技术（网络者计算机软件）？算样工作中技术？
趋势8：质量第
应聘企业否质量重性明确态度（命书者口号中）？果什态度
质量保证者质量控制验？企业质量发展某产品服务交付否实例说明做出突出贡献？具体什贡献？
趋势9：
知道什东西激励努力工作（金钱外定条件）？什实例证明擅长激励？
否企业中创造工作激励验？果没工作激励想法？果请举出实例
历表明强际沟通技？
趋势10：增值
应聘企业中产品服务认企业收益源？
企业职企业提供产品服务说关键？
技企业生产者提供服务做出直接贡献？
趋势11：保持纯洁——工作场伦理道德
工作中道德准什？
应聘企业中否存敏感领域需企业明确表明道德立场？
应聘企业中命书者正式文件中否包括道德原容？果企业什态度？
趋势12：风险业务
历表明够创造性承担风险？
应聘企业样创造力承担风险力？否证表明雇重视特性？
记住雇非常解重趋势什时候机会应该表达出趋势法样会做适应未挑战够应未挑战
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学方式：远程函授认证班面授班
认证系列：高级职业理CEO资格认证力资源总监国际认证市场总监国际认证等系列
颁发双证：通中英文权威钢印高级理资格证书（国际电子注册学分转移直接接国际学位）＋MBA高等教育研修证书(证书附带全套学员学档案国际中英文成绩单)
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书两十年研究成果中许容财富金融杂志纽约时报华尔街日报等世界顶级报纸杂志竞相转载畅销欧美年衰书中尔·格李·豪佛揭示世界500强选奥秘：
世界500强重视员工力
进入世界500强求职道
世界500强面试问题应答评点
征服世界500强面试官种方法
世界500强企业关心商业趋势
目录：
第章
年世界500强进行深入细致研究掌握量资料解雇发现员工员工说服雇优秀雇干员工完美组合起章简描述招聘权力评价应聘者时重应聘者素质
· 序言
· 世界500强重视员工力
· 素1：进取心热情
· 素2：沟通技
· 素3：成功历
· 素4：理性思考程
· 素5：成熟度
· 素6：计划组织
· 素7：面压力
· 结
· 测试
第二章
里然出问题回答回答非标准答案说明正确回答问题点点记住回答应该身份特征相符合果回答听起真实更容易成合格求职者
· 世界500强面试题应答评点
· 类1：进取心热情
· 类2：沟通技
· 类3：成功历
· 类4：理性思考程
· 类5：成熟度
· 分析 问题解求职者
· 类6：计划组织
· 类7：面压力
· 测试
第三章
美国美国企业非常关注商业新趋势外非常喜欢采流行语语言联想成功繁荣20世纪80年代流行语卓越种趋势企业领导者追求卓越研究员追求卓越优秀职员努力追求卓越
· 世界500强关心商业趋势
· 趋势1：全球竞争
· 趋势2：企业结构扁化
· 趋势3：理样性
· 趋势4：解计算机
· 趋势5：团队团队团队
· 趋势6：服务中心
· 趋势8：质量第
· 趋势10：增值
· 趋势11：保持纯洁——工作场
· 趋势12：风险业务
· 测试
序言
刚刚踏入职场已中拼年已意识职业变更21世纪职场特点前更加频繁更换工作甚转换行业种现象产生潜问题时提供众工作机会利绝佳机会求职者必须熟练掌握面试技巧方面现实迫必须面试程稔熟胸参加面试次数会超出期者想遇竞争会日趋激烈时企业合买断收购风愈演愈烈新形势工作稳定感 开始担心某天会突然丢掉饭碗市场重新寻找工作外着企业重组断深入解雇性日益增便解雇企业安排工作难令满意产生跳槽想法鉴原必须熟练掌握面试技
否面试成功赢面试青睐定程度左右市场法：底市场充满机会令失？身条件优秀果面试中优异表现份工作说面试种技通学实践成职业力项优势
书教样掌握面试艺术技巧首先解企业界面试员工秘密解21世纪业趋势次学会制定策略洞悉面试知道关心什问题正确方式介绍面试留深刻印象次通解面试中常犯错误懂面试中做事情学会样获佳职位进行谈判时谈判书教策略便工作时决定否应该接受
章份称效准备策略测题帮助理解章容时帮助提高方面技知识
书建议进行练提高面试技成全面展示重手段意想收获——会发现拥穷选择机会
书鉴市场供需双方年实践验基础写成避免语言麻烦方样代名词般情况找工作关陈述中指尔·格招聘关陈述中指李·豪佛
第章
年世界500强进行深入细致研究掌握量资料解雇发现员工员工说服雇优秀雇干员工完美组合起章简描述招聘权力评价应聘者时重应聘者素质
· 序言
· 世界500强重视员工力
· 素1：进取心热情
· 素2：沟通技
· 素3：成功历
· 素4：理性思考程
· 素5：成熟度
· 素6：计划组织
· 素7：面压力
· 结
· 测试
世界500强重视员工力
阅读书时会成胜利者者潜胜利者效进行面试时限度确保获佳工作机会会动资源力量时候已制定宏伟目标实现目标必须清楚需付出什样努力清楚愿意什样企业工作需掌握技巧知道样获招聘者信确信优秀选
年世界500强进行深入细致研究掌握量资料解雇发现员工员工说服雇优秀雇干员工完美组合起章简描述招聘权力评价应聘者时重应聘者素质
方面纳7变量称7关键评价素面讨7素探讨素行动中表现种形式研究样做确信拥素质通方式表明拥关键素质中方式历说明通历说明力行动中效运素质够增强表现力运素质取成功验说服力指导家表达具素质引事事成功面试确信事讲述者具某专长便说明事第称形式讲述
素1：进取心热情
具进取心热情信沉着描述方式语言讲述成功事等说明取成够清楚表明企业做出显著贡献生命首务时会表现出热情参竞争意愿特处时非常说服力方国际竞争断加剧加美国生产力出现危机济增长缓慢求职者必须明确表明精力非常充沛愿意企业实现目标做出力贡献求职程中应该声明目标权益然
企业清楚员工需求知道满足需求重招聘时关心问题然：企业做什？企业寻找种动力雄心够证明确实出色追求卓越动力外成功应聘者必须企业产品者服务表现出热情想想知道真正擅长销售会注意销售产品服务充满信者少样
然热情关键评价素找工作时涉足喜欢产品服务关重表现虚假热情流露真实热情难初会认流露真实热情会限制选择实际样企业选择果制定目标高会选择提供优质产品服务越越成功企业做找家企业确保生产销售感兴趣产品确保领域杰出企业然热情流淌吧记住样事实——热情会感染学生家型食品连锁店区配送理非常关心店里生产食品质量交谈次发现非常喜欢连锁店已产品质量深深吸引说明点产品真正热情确信：产品优质工作极出色
应聘企业产品者服务表现出热情外需工作表现出种普遍热情果希找份充足时间较工作希工作余企业外获额外收益话企业领域适合招聘者确信合适选必须表达出决心意愿表明愿意企业做更贡献果愿意样做难确信适合职位种情况面试会聘会帮助切听天命
引事信息科技公司工作段时间骄傲段历时聘担营销助理理帮助开发新型电脑投放市场约两周营销理患心脏病想该项目陷入停滞理层立开始讨准备项目推延6月天晚认真思考公司层决定意识飞速发展计算机市场果推延6月会项目带灾难性果决定做切做事情避免潜损失
第二天午部门副总裁谈话说担心6月延迟会生产线造成法挽回损失说已产品里果时市占相市场份额意法开始悲叹营销理患病企业带影响（没提场病营销理影响）
时断说计划出前天晚制作纲表明稍微调整重组营销理康复前承担职责简解释计划副总裁说明前职责移交承担营销理关键务承认确新东西必须现学现东西难倒请相信完成份工作愿意做需做事情勉强意命营销部代理理负责理项目6月思议学东西夜继日工作第季度取成功产品终成市场力军
素2：沟通技
世界尤美国企业进入信息时代时候效沟通变越越重种重性简直伦果信息做力量够效进行沟通力量
信息时代出现特征济服务济转变种转变普遍世界500强中家企业宣布该企业正产品计算机企业服务企业转变然优 质服务取决顾客沟通力应聘者沟通力变极重
够效沟通意味着够清楚说服力传递信息想法态度现美国媒体天指责学校说未教育出高素质毕业生报道样背景效沟通技市场受高度重视雇希员工仅具基表达力写作技沟通方面做非常出色果表明具高超沟通技通书面口头语言效影响成功机会会增加
必须面试中展示沟通技做准备面试中表达清楚否沟通效程度成招聘者评价果企业没写书面述（现越越企业求求职者提交书面述）口头沟通技成企业评价惟里企业检验处理传递信息力果表明掌握英语语言力面试裨益然外应该面试中展现控制沟通程力果面试程中出现次意外沟通失败（种情况常见）果说话误解千万担心定努力澄清理想展示机会果告知事情者问问题清楚千万紧张定请求解释数面试中会样做果表明重视沟通愿意清楚沟通众求职者中脱颖出
引事工作历中令荣幸邀请500名理做演讲家礼品制造厂工作参加次员工参项目找出生产中存问题组周会碰面早期组发言推举领导前没做类似工作知道样开始买关持会议书开始学星期事情利进展
终组需生产程做实质性改变通讨够领域生产时间减少20通设计报废品数量减少30工厂领导成果非常赞赏全美企业理会议做次陈述演示答应听说500名理面前演讲时快崩溃——讲话象没超25
买关公演讲书阅读开始做出贡献谈话终演讲越越信心花费量时间做准备卡片写点演讲时间时感点紧张知道准备非常充分实际做演讲时候卡片演讲结束时走告诉演讲错次邀请会议演讲然会紧张感觉次次放松
素3：成功历
[美]尔·格 李·豪佛
数成功企业业龙头位感豪理相信会聘行业优秀受训练够高水履行职责果没成功历想进入企业会难
数应聘企业职位光辉历史问题解释成功果阐释成功原素转换成应聘职位需
技特长描述成功历时定强调活动中重位果成功持次资金募集活动强调次活动意义表明项目成功必少分子里关键够前成功转换成种语言引起面试注意果希工作挑战成功相类似应该面试中畅谈取成功果成功预期挑战（职业转变者应届毕业生）必绝做准备说明成功工作关行
介绍成功历时重点定突出性方式展示面试时采陈腐老套模式表达模式面试说太熟悉记住面试喜欢千篇律回答突出性方法讲活泼价值成功事众事必须现申请工作职位关讲述成功事时记住面试感兴趣解决问题独特贡献外记住选择讲事应该够反映成功历时够说明价值观表明重东西
引事理直非常感兴趣领域弄清楚样做事样目标努力工作直非常挑战性孩提时代起抓住切利机会担领导职务参加运动队初中高中时田径组领队进入学决定重心放追求学术成放弃运动——身处伤病影响学体育生涯导致难运动方面出色表现学里想浪费时间非常积极参加项政治活动：竞选学生会席连续两年担职务历更清楚解知道非常喜欢事领导工作发现技兴趣延续工作生涯中第份工作中成部门团队领导连续两年部竞争中获胜领导职位喜欢挑战——弄清楚某务团队中解做事动机旦知道起工作知道什素激励利团队力量获真正成
素4：理性思考程
[美]尔·格 李·豪佛
劳动力常见抱怨现求职者缺乏关键思考力市场变越越复杂时候企业更加迫切需够解决问题员工够显示关键思考力面试程中受益匪浅果够明确表达希工作中什说明什胜类工作决定否进入轮面试
机敏求职者会认识企业面试面试中获信息外试图解求职者潜
力面试表明聪明足智谋力强会选拔程中眼相面试中显示出解决问题力者进表现出解决问题出发点进行思考面试留深刻印象赢（）信
里关键词程企业界变越越复杂竞争越越激烈天企业领导者意识需企业层次缺少善思考实施执行角色重长远想法创造非业绩解决新问题样够新角度老问题非常价值哈佛商学院领导学教授亚博拉罕·泽尔斯尼克说：正思想者’代企业发生改观企业感愿意创新者提供机会希企业产品服务流程提供新思路某种意义说20世纪90年代成功企业里创新者现企业非常重视员工希成高水思想者够解决问题作名求职者果说明具清晰理性思考力够创造性进行思考成优势
引事历挑战性工作家企业里时担项目理时家企业刚刚开发种新型计算机软件职位工作约星期时变非常沮丧第次见面企业总裁——录没指导知道该做什决定见告诉挫折感进行次简短会谈会谈时说缺乏指导感适告诉聘相信运干找方法解决手头问题说果录决定错误解劳动合会造成感情伤害
差点失掉份工作震惊中恢复静时老板保证：没问题找恰解决问题方法开始思考：首先需做事情弄清种产品需做工作定抓紧时间软件设计师谈话程中发现该产品投入生产知道生产少没产品包装甚没营销计划掌握前运作项目计划根项目验制定该产品生产设计营销时间表做产品调研广告商交谈产品第轮市做出决策系统思考成形发现事情做应该制定出完整方案完成件事情
工作奏效家企业职取极成功问总裁想做什
素5：成熟度
关劳动力缺乏成熟度问题已相讨纽约时报篇文章报道说20岁30岁返回家中父母生活起趋势济角度解释种回现象量迹象研究者确信济素造成种现象原法应现代生活压力返回家中真正原
企业招聘者篇文章担心想知果躲避艰难现实生活
父母住起想想招聘样真令提心吊胆
流行书籍电影媒体中清晰感知点：代成长中遇问题认青春期延迟代富足社会中长难立缘学负责成推波助澜素导致整代责心强
承受压力员工工作月离开公司起初抱高期招聘者怒火中烧关注成熟度问题寻找程中越越关注选否足够成熟否够应付复杂局面
证明足够成熟够企业避免困难挑战中生存办法面试表现责感突出强调企业困难阶段历努力表现时期意志力显示具领导够赢信记住录会夸奖想肯定素质中获益
引事做事情中意件帮助学里建立危机中心想法朋友聊天时产生时宿舍厅里家伙遇点麻烦——知道毒品问题感情问题问题——明显需帮助校园外找久始终没发现遇危机时提供帮助服务机构决定方面做点事情校园咨询中心问否件事做什说愿意帮忙没资金找学生处处长告诉想法非常欢迎支持甚提供间屋子资金做件事学校咨询中心帮助请校外专家会面资金限决定尝试种伴咨询方式招募感兴趣学生然低成请专家进行培训终建立24时接中心设立危机热线做伴咨询鉴校外机构量验重现样方时寻求紧急救助直专业服务中心办非常成功校园里获良声誉年亲培训新生成伴咨询师年9
月两三周末时间关注中心发展运作——真意思
素6：计划组织
企业断削减理数量时员工否履行理职责变关重企业组织结构趋扁化保留少量中层理监控工作时企业希员工够理工作招聘者非常重计划组织力控制行力面试中求职者显示计划组织力决定面试感觉面试判断求职者否独立承担重责
计划方法种面试中重采方法体现出清晰思路思路分析问题制定目标形成解决问题策略实施计划评价成果时体现出注意表达关键变量法果表现足够面试确信理解计划重性够事计划工作果清楚说明计划程中素面试确信善组织头脑够组织活动
引事份工作家企业业务办公室负责实现计算机化工作非正式工作家企业里惟熟悉计算机系统指派负责项工作知道少占20时间完成项目非常感兴趣愿意全身心投入利完成次转变然理层决定配备优良系统成问题两目标：获优良设备容易通次转变知道认真计划利执行计划
做第件事办公室职员中做调查解需求转变计算机系统担心时计算机公司请代表介绍产品获足够信息花时间研究信息基础做出决策理层提出建议——建议包括产品选择安装日程表培训日程表项目完成日期
理层采纳计划计划提供办公室员工征求意见基础计划做修订次请理层批准然开始执行计划系统安装培训整渡程期进行出现差错项目完成月办公室员工做非正式调查希解实现计算机化工作情况样次转变十分高兴员工认改变提高生产力新系统感适应
素7：面压力
全球竞争加剧数企业认保持领先位必须断超竞争手属取较显著成功时企业领导典型反应：明天做出什贡献呢？断发展企业里员工根荣誉生存某方面取成功骄傲满思进取导致企业已难立足甚濒破产企业员工应该认识飞速发展代市场中革新变化永恒
招聘者说希找仅够应压力压力焕发勃勃生机面试程中通问题表现反映面压力变化时会做出种反应果面试提前谈现代职业生活压力肯定会非常利明显果压力变化感困惑说明企业界适合面试中般会表现出够忍受压力果更进步表现出承受压力欢迎压力时会获额外青睐想较职位必然会压力极想较工作机会没谁会承认喜欢压力记住果压力问题采取种积极进取态度面试眼中提高位
引事家型配送企业工作段时间历压力工作时正利电话销售种独特计算机软件行业里流传说外家企业正开发种类似产品竞争种产品月会市总裁决定利竞争者发布产品前月获取丰厚利润决定聘50名时员工销售软件配送产品营销具丰富验负责招聘工作训练时员工
月时间找合适推销员难利机构制定项激励计划——销售额高获奖金聘50进行销售处理订单10天完成50培训开始投入工作段时间说异常紧张令兴奋月达指标休息——竞争手进度落产品六星期推出时员工中40留6星期努力初销售目标超额完成50
结
企业界求职说已概述面试程中进行评价关键素素出成功实例说明应该样反映优势指导原实例求职者实际验中总结果发现具备素者少具备数素企业界获理想职位性会增加果素中方面感薄弱培养相关力果发现关键素中三者更素身突出应该考虑求严格环境中工作
章讨进入世界500强面试方略进入章前请完成面测试助强化方面表现
测试
7关键评价素中素面试表现关重面测试题帮助认清长处帮助弥补弱点时帮助找素相配套事课中出事样引事决定表现决定面试眼中形象——庸求职者出色候选象
素1：进取心热情
样成名进取心求职者？次面试中样显示进取心呢？
家企业真正感兴趣方面？产品服务工作身？
什样事说明进取型员工？
某产品服务感兴趣时什样事证明方面作？
素2：沟通技
根面沟通技1~10等级评分（1代表强10代表弱）
——听
——公演讲
——撰写报告
——写信
——创造性写作
——争辩
——总结
——网络联系
——销售
——谈判
然找出三分低素想办法方面改进（练听讲者阅读关公众演讲书籍）
项目 改进策略
项目 改进策略
项目 改进策略
素3：成功历
工作历中列出感豪五项成描写项成中发挥独特作
成1
贡献
成2
贡献
成3
贡献
成4
贡献
成5
贡献
素4：理性思考程
善处理列思考程？项目1~5等级评分（1代表薄弱2代表较薄弱3代表中等4代表较擅长5代表擅长）
分析问题12345
评价备选方案12345
提出策12345
验证设想12345
确定果12345
评定45项目简描述效运种技历评定3项目写出种够强化方面技方法（练头脑风暴者某种提出策技术）
分析问题（评分）
评估备选方案（评分）
提出策（评分）
验证设想（评分）
确定结果（评分）
素5：成熟度
根成熟度确定年龄？
果选择实际年龄数字什证证明？果选择实际年龄数字样做表现更加成熟？举三例子正面说明成熟程度
工作历
家庭历
社会历
素6：计划组织
组织精心项目什？项目中担什角色？
计划方法种关键素计划程极重牢记面步骤面试中加运样表明具组织力完成综合计划综合计划程包括：
命意图意图什？
目长期目标符合意图？
目标具体目标实现目？
计划策略样实现目标？
行动计划部分分谁执行？什时候执行？样执行？
评估样评价事业成功？
综合计划程六步骤运陈述中展示计划组织会面试信计划组织力
素7：面压力
面试令紧张紧张时表现紧张时会什样反应？面压力常见反应手心出汗背痛说话速度加快压力会破坏整面试变紧张时典型症状什？样补救？
例：汗手：早点达面试点先洗手
讲话速度快：注意讲话速度时提醒减慢速度
花点时间列出感紧张时身体行发生反应时制定出控制反应策略
反应1策略
反应2策略
反应3策略
面试时面试寻找够表明应工作中压力证列举三种工作中发生事件说明出色面压力
事件1
事件2
事件3
已完成系列测试测试题帮助提高面试力7关键评价素中佳表现次面试前回顾素会面试力刮目相表现领力会眼相
第二章
里然出问题回答回答非标准答案说明正确回答问题点点记住回答应该身份特征相符合果回答听起真实更容易成合格求职者
· 世界500强面试题应答评点
· 类1：进取心热情
· 类2：沟通技
· 类3：成功历
· 类4：理性思考程
· 类5：成熟度
· 分析 问题解求职者
· 类6：计划组织
· 类7：面压力
· 测试
世界500强面试题应答评点
第1章提7关键评价素素中包含着重问题类问题回答决定该类分会终影响面试中成功机会章简描述问题问题回答揭示求职者类力便参考提供问题回答回答策略
里然出问题回答回答非标准答案说明正确
回答问题点点记住回答应该身份特征相符合果回答听起真实更容易成合格求职者
章中问题盘录音带名字决定盘磁带根成千万份面试资料总结制作面试世界500强中招聘者高级亲身历分析问题希读者解问题重性招聘者问题中信息出问题回答回答专家评判确定合适（正确回答）合适（错误回答）说明种回答利弊回答面附段评外知道面试中该说什重希阅读正确回答时阅读反思错误回答
类1：进取心热情
成功企业具进取心热情员工通类问题回答面试衡量工作热情程度工作投入程度答案反应否愿意企业做贡献否足够热情企业做贡献
进取心决定否信刻苦否愿意充分发挥技干等级职位专长领域等素外企业寻找新员工时希工作成企业重
环节够非常勤奋工作说希找企业企业产品服务限热情
问题1
什觉够职位取成？
分析 相宽泛问题求职者提供机会求职者表明热情挑战欲问题回答面试判断求职者否职位足够动力信心方面提供关键信息
错误回答 知道擅长做事情果决定接受份工作确信做相直成功
评 表面听起种回答接受方面欠缺首先种语言力擅长做事情相类话法反映进取心果表现出足够进取心难进入企业外做事情职位联系起意味着求职者特定职位没足够成欲真正热情
正确回答 历职业生涯中适合份工作年直研究领域关注贵公司直希样面试机会拥必备技（简单讲述事加说明）非常适合职位确实做份工作
评说服力回答告诉面试求职者拥足够技知识完成项工作讲事表明求职者技验证初陈述求职者表示做份工作愿证明具备份工作热情进取心
问题2
长处弱点分什？长处弱点企业业绩会什样影响？
分析 问题陷阱第问题实际两问题加续问题两问题陷阱否认真长处否正确认识弱点记住回答仅面试说明优势劣势总体表现价值观身价值法
错误回答 长处说实找出什突出方面认技非常广泛弱点想果某项目时间拖太久会感厌倦
评种回答问题求职者实际拒绝回答问题第部分第二部分回答暗示求职者缺乏热情外基问题前两部分回答求职者面问题难做出令满意回答
正确回答 长处说相信优点高度理性头脑够混乱中整理出头绪弱点没秩序感缺乏足够耐心相信组织帮助企业更快实现目标时候处理复杂问题力影响事
评 回答做箭三雕首先确实表明求职者长处次表达弱点实际容易理解长处指出求职者长处弱点企业员工处
问题3
否教授者咨询师处尴尬境感信？种情况样回应？
分析 问题考查求职者陌生领域工作力通问题面试解务超目前力水时求职者解决问题意愿力
错误回答 相信质疑权威重学校里学切知识知道问题答案实际解真实世界里发生切知道象牙塔里东西
评 种回答问题求职者问题焦点身转移严肃面试关心高等教育观点想知道出现问题中出情况时样处理种回答弊端会面试否愿意服领导产生怀疑
正确回答 学生年中学知识常选择熟悉课程会受教授质疑什时候觉科目知甚少时尝试预见问题回答问题做准备难住时做出科学合理猜测承认知道东西懂方开始学（果举出例子……）
评 种回答处清楚表明求职者会积极面艰难处境显示求职者雄心明确态度知道样处理离奇模糊问题
问题4
否低预期成绩？果样处理件事情？
分析 通问题回答揭示求职者热情进取心外揭示求职者否愿意某事业奋斗否愿意追求公奋斗
错误回答 记次觉应该BC找辅导员项目分情况——处C级边缘明显C高兴核实接受定分数值
评 问题开始时回答意初情况求职者似愿意追查底显然（）没试图做出改变
正确回答 研究球科学教授段令记忆犹新历偏袒理科生出名偏偏理科生班非理科生感知识基础着非常切实际期偏见非理科生表现表现算错学生道系领导发出份声明建议校方审查教学方式
评 种回答够表明名求职者力克服困难处境够脱颖出居领先位样回答表明名求职者高度重视公感时表明求职者十分关心集体利益
问题5
出工作晋升考虑算继续深造？
分析 简单问题衡量雄心判断企业重视程度否会影响未重视程度
错误回答 知道已获理学学士学位认已受教育觉实际工作验学校里学东西更价值
评 求职者试图通种回答反映积极面样回答某种程度间接讨面试（面试实际工作部分）根没反映出求职者追求进意愿根求职者表达信息果碰乐观面试者（）会认缺乏雄心果碰悲观面试者（）会认负
正确回答 作名学生学知识果合适机会然会考虑继续深造会认真考虑件事情觉回学校学盲目果发现做工作确实价值需获更教育领域做出色然会毫犹豫学
评 种回答显示求职者雄心热情动力时表明求职者具众头脑重职业决策非常认真
问题6
参加竞争活动？活动值？
分析 通调查历实际竞争场景反映竞争环境适应程度反映信心竞争成关键素时正讨组活动企业业务绝机会
错误回答 质说竞争性强认做事情中实际采取种竞争性态度毕竟样竞争激烈企业界生存吧？
评 样求职者阅读太关鲨鱼汉斯类事样回答感觉企业界死活企业界高度竞争企业中憎恨成凶猛梭子鱼
正确回答 喜欢组运动直参加活动常篮球现时候组起工作实现目标努力竞争中争取胜利……事情确实非常令兴奋
评 种回答表明求职者够正确竞争意味着（）够利竞争力量竞争中取胜会毁掉事工作成果
类2：沟通技
遇位男士营着家食品生产企业获物理学博士学位学里教书知事求职者服务工作时说：现转变职业容易写作力强知道样谈话行法确定转变职业否真简单种观点确实反映问题沟通技成功找工作非常重类问题反映沟通技面试通问题判断沟通力类面试求职者行动仅仅听求职者叙述
业绩表现素成毁掉事教学培训者销售知道沟通越取效果会越正强烈建议面试前练回答章中50问题数情况效沟通技会起决定性作决定获工作机会数量类型面问题判断求职者效沟通技
问题7
样影响接受法？
分析 回答告诉面试首先影响什法次影响力究竟
错误回答 般情况取决种想法价值果想法交通情达理般情况接受想法会太难
评 种回答问题没解决实际问题问题实质问样赞法回答表明愿意种谐工作环境中工作喜欢谐工作氛围
正确回答 年直非常努力探索领域想法甚伟想法时接受现认识样事实表达想法方式想法身样重试图影响时般会假设处位置角度问题然够种更成功方式陈述想法
评 首先回答表明理解际沟通复杂性知道改变法具定难度次回答表明知道影响时运策略重够采合理方式说服回答表明知道沟通困难情况沟通方式沟通容样重
问题8
做口头表达方面验？样评价口头表达力？
分析 问题旨测评公演讲力时解演讲力评价
错误回答 认会做演讲时感紧张做口头表达说实话总愿意倾听认时候发放纸面信息回答问题样做会更
评 种回答清楚表明方面力欠缺仅说明喜欢口头表达时意味着愿提高口头表达技
正确回答 篇文章说公演讲美国害怕事情认识果数害怕做公演讲克服恐惧掌握口头陈述技够竞争中更胜筹抓住机会做演讲发现做演讲越越演讲感轻松——然做更
评 回答具体说明方面力表明正继续努力提高演讲技通承认口头陈述复杂求职者时表明诚实正直
问题9
样较口头技写作技？
分析 暗藏杀机问题什时候问两种事情做较问题定心样问题通常想说出弱点
错误回答 （表明某技技回答）
评 中圈套
正确回答 现情形企业越越重视职员力希口头表达书面表达方面够做清晰明确总利机会提高口头沟通书面表达技认两种技极重想企业界取成功两种技应该具备
评 种回答避开陷阱避免认某方面薄弱时表明理解高效沟通技重性更重面试确信般技方面拥坚实基础技什企业需
问题10
写专业文时喜欢方面？
分析 问题判断否愿意开展研究工作否愿意发现信息找困难问题解决办法
错误回答 担心进行感兴趣研究课题果研究课题感兴趣介意开展研究工作时候研究成果实际中应
评 读者会意种回答面试感满意工作务单调繁琐听求职者表示喜欢枯燥事情会感舒服
正确回答 果认真工作话会发现某题目穷信息认难工作判定什时候获足够信息开始动笔写文
评 种回答表明求职者理解研究意义愿意事研究工作表明求职者够深入调查表明求职者够胜书面文写作
问题11
级间应该样交？
分析 通问题解求职者企业等级结构中沟通方式通问题回答求职者展示复杂领域工作技水
错误回答 愿意相信成朋友毕竟果某团结合作解样家互相理解避免必突
评 回答糟糕处表明求职者非常成熟工作中际关系稍微点解知道突工作中避免认建立亲密友谊化解矛盾想法表明求职者真正理解工作关系关系界限
正确回答 认企业层面清楚进行交流企业生存关重认已方面培养强力级关系说认重应该意识种关系说方式始终带成见种关系发展
评 种回答表明求职者理解际关系复杂性样性求职者明确表达高效沟通技重性时显示方面信
问题12
友样评价？
分析 通问题解求职者性问题起求职者潜关反映种趋势企业倾雇高尚道德标准高超技
错误回答 认会说趣恰评价喜欢努力工作情娱乐
评 种回答听起似懈击存问题首先种回答没提问题做出答复会面试怀疑求职者没亲密朋友外种回答会面试怀疑情娱乐质提出更具杀伤力问题关酗酒吸毒等问题
正确回答 朋友重朋友交中重彼间互相赖感觉忙常会面称亲密朋友中知道家时互相赖
评 种回答反映种成熟感企业非常重视种感觉求职者优良素质少数朋友重视表明求职者心理素质相稳定关事听起必须真实果真实——会奏效
问题13
事样相处？
分析 通问题前面级关系朋友关系问题面试求职者效沟通技出总体印象某种意义说事相处关键沟通问题根美国劳工部统计离职中80适应事效沟通力减少面试担心避免（）认合适选
错误回答 容易交够数谐相处目前止没真正遇法相处总会遇某太喜欢种样容易相处努力忽略点果某确实讨厌耐心等直终消失——相信种会里太久
评 某错误回答样种回答起相害漏洞首先没够谐相处做出够相处泛泛陈述紧接着谈喜欢种回答听起点矛盾求职者破面试规——永远说
正确回答 般事相处然时候会某发生突时般会注意寻找突根源转移方攻击发现种方法非常效维持种相互尊重关系外通样做解决问题甚会促进事关系
评 种回答表明求职者心理稳定具高际协调力通问题格区开求职者表明利解决际关系问题际关系方面成功
类3：成功历
成功历进入优秀企业重前提效面试证明光辉业绩策略更效更带更机会仔细考虑类问题面试会帮助
根工作象申请职位选择两种策略果历够生动表现力够说明完成问题中务应选择合适事例进行
描述
然果成功历项工作没明显联系务讲清二者间关系举例说明果面试够理解技转移性做选择讲实例问题中务联系起然面试求职者样历史未潜联系时讲述历时必须指出企业未需求间存着某种联系果够说明技直接转换应问题中务消面试担心果实例讲述获工作机会
问题14
认显著成什？什？
分析 问题面试解价值观选择谈事情揭示出道德标准侧重点
错误回答 求学历非常艰难知道利完成学业豪边学边工作
评 表面种回答似懈击类似回答方式事实存着方面缺陷首先学生求学天相普遍没什独特处次种回答集中强调进行程某具体活动突出独特性
正确回答 （里没出种具体方法供参考建议考虑做事情中突出独特性次数学竞赛中获等奖选举班长妥善处理次家庭危机写篇综合性校报文章辩赛中获胜重新制作台汽车引擎重组部门成功开发条新生产线……）
评 例子中实例应该独特深刻够区分开记住成需正式承认运实例想表明做出色豪花费点时间想想方面事情种方法千篇律利完成学业更效果
问题15
什情况工作成功？
分析 问题考查什条件工作成效回答反映出青睐工作方式反映出影响成功素时反映出缺陷
错误回答 心做事情会取成功知道期般够做满意
评 起较合理回答存缺陷前面问题样称种通回答面试留浅浅印象种回答真正问题假定企业寻找种善听指令勇开拓时代数企业寻找够激励面试中表明需指导致命
正确回答 解决问题方式系统程程包括收集问题关信息清楚界定问题制定策略实施策略发现数忽略前两步骤直接跳策略制定实施拥足够信息够清问题解决问题
评 种回答表明求职者解决困难问题思考解决问题策略形成套解决困难问题方法时显示求职者信表明技实践检验行外说明求职者愿意技
问题16
实现目标会样努力工作？
分析 明显面试希通问题回答确认求职者否努力工作回答问题关键定显示出履行责意愿力
错误回答 某务重视程度取决务难度时取决完成项务迫切程度果认定某项工作确实重会投入全部精力完成项工作
评 里第错误求职者认精力限企业会起精力限感兴趣次求职者（）感兴趣工作会重视投入种说法表明（）愿意接受太感兴趣务
正确回答 说努力工作问题做事原果制定目标者分配项重务会努力工作实现预期目标说重样出色工作——说样工作简单利完成务样精力转移事情
评 种回答处表明求职者限量工作非常投入表明求职者解决问题更利（）资源——问题实质
问题17
竞争成什积极者消极影响？样影响？
分析 根问题回答剔适应竞争环境候选者面试想弄清竞争形势发展什程度时求职者会感力心
错误回答 喜欢竞争时候种推动力量开展工作需种推动没觉竞争法承受生活部分推动工作动力
评 数会种回答持怀疑态度外求职者回答表明求职者点屈尊数发现少某时候竞争会感非常压力种回答暗示求职者缺乏激励动机需竞争作种激励元素
正确回答 果害怕竞争会申请份工作知道竞争始终存说重意识竞争清楚什竞争处竞争环境中时首先确保头脑清醒理解处危险处境旦解竞争形势规会全身心投入竞争中
评 错误回答样种回答竞争表现出积极法种回答没掩饰错误表明根前验求职者会种清晰明确方式竞争
问题18
样未5年赚钱潜力？
分析 问题背隐藏真实含义：否企业足够雄心否制定远期目标？
错误回答 希年挣10万美元需东西：辆车房子话艘船认未5年10万美元较满意起点
评 没评
正确回答 相信干赢体面生活正样名企业申请工作理计划赚取足够钱便舒适生活愿意竭全力确保整职业生涯中获丰厚薪水
评 前面回答求职者清楚意识应该谈美元具体数字非工资谈判中否话指出具体数字非常合适会显俗气表现出种尊感会面试带信心觉价值求职者
类4：理性思考程
认识位男士家造纸企业天负责理台机器出现失误85×11英寸纸张切成8×115英寸发现失误时台机器已连续工作7时失误位男士丢掉工作实际错误天早晨机器重新设置然作承担理职责应该早重新检查机器设置确保尺度准确
诸类事面试非常重视理性思考程理性思考程指种清楚认真预见性方式进行思考行动种力种做事风格面试中细节越专注心（）越类做出优异表现理性行定理性思考程表现评价方面力时面试容易根回答做出判断
理性思考程非常重类决定面试中否录果两合格候选者面试中表现合格中起更果断更理性份工作性会更面试说理性思考程代表着更高级生产力意味着工作中会犯更少错误
问题19
找工作时重什？什？
分析 通提出开放式问题面试解关注重点通关注点反映出理性思考力定表明未工作法说明方面带程度满足回答问题关键回答问题方法样重
错误回答 希份确实展示具良前景工作认样企业工作众
评 表现出求职者狂迫切需承认外种回答问题种回答没满足雇需——回答问题应该注意外会面试怀疑求职者否理解工作质
正确回答 希找工作发挥长处……（说出具体技）认件事情重企业中作企业目标联系起果工作中偶尔挑战超越目前技水
评 回答相简洁实现三目：突出求职者技表明求职者明白企业关系时说明求职者理解变化发展重性
问题20
认企业取成功？
分析 问题判断求职者否企业解招聘者问题目剔份工作够感兴趣者够聪明胜工作
错误回答 哦家非常成功企业猜想较注重保持领先位击败竞争手敢赌定利润作衡量成功否关键尺度
评 种回答太笼统面试留什积极印象没面试说明求职者兴趣没说明求职者企业解程度通回答面试相肯定认求职者企业企业目标知
正确回答 已注意企业两年中开发系列新产品起采取种措施开发产品制定营销战略认衡量成功标准应该新产品市场领先程度
评 种回答（仅仅举实例已）没错误回答样具体表明求职者企业业务解认企业注重取业领先位解企业两年取成表明求职者企业企业成功衡量标准较深入解
问题21
找工作时认事情说智力具挑战性？什？
分析 问题解求职者否重视深入思考通问题面试解求职者解决问题力
错误回答 希找工作运知识果样学校会学做事方式知识应工作中非常伟
评 里求职者答非问混淆智力挑战前学概念种回答表明求职者生搬硬套答案没力遇问题时形成新答案
正确回答 认参企业短期长期计划非常重什样企业供职某种方式参研发活动解企业发展方够成企业发展份动力工作中智力具挑战性
评 种回答表明求职者重智力挑战发展极限时够表明求职者够激励够动解企业未发展趋势愿意做出贡献
问题22
做事情中具智力挑战？
分析 问题反映求职者智力水面试初步解求职者解决问题潜力
错误回答 哦难回答问题实际知识分子更属种动手实践意思说智力化究竟什意义呢？种工作留学教授做吧更愿意做实际事情
评 关问题想引入薄片素概念求职者样错误回答例子实际根薄片素理求职者样回答肯定会淘汰求职者仅仅表现出问题蔑视犯面试时表明求职者没深入思考力
正确回答 年前夏天家保险公司工作时家企业正计算机化邮件系统转变暑期助理着电脑知识够帮助掉系统中蠕虫确实令非常振奋边做事边学企业长远角度考虑系统转变提出建议
评 种回答优点表明求职者前学验运新情况中够验中学够运新学知识
问题23
样做出职业选择？
分析 面试提出问题解求职者动机（）应聘份工作否什历史渊源否职业规划仅仅漫目申请工作
错误回答 直想企业界工作孩提时代起梦想少成企业副总裁
评 难令相信外种回答存问题：表明求职者会副总裁职位感兴趣
正确回答 学四年级前夏天决定集中精力某领域谋求发展学商业知道终会事行业工作花定时间考虑目标想清楚擅长做事情想工作中东西出坚定结行业适合
评 种回答表明求职者认真做计划缩关注点认准前进方种回答表明求职者理解职业规划重性力做出认真决策
问题24
高薪表彰晋升间认种形式价值？
分析 里次遇较陷阱果着提问者思路回答必败疑果选择金钱优晋升会成世俗短见相反果认金钱重会金钱表现出冷漠做真诚
错误回答 金钱说没重希企业做出贡献时希获必奖励表彰晋升
评 种回答真诚倾甚会面试怀疑求职者述果金钱重什求职者想企业界找工作呢？知道企业质利润金钱感兴趣会选择重视金钱行业工作
正确回答说东西紧密联系分离金钱着迷认着成功晋升表彰出现定会带更金钱回报
评 种回答诚实世俗反映求职者抱负反映求职者未成功合理推测
问题25
描述成功阶梯解释程？
分析 问题回答反映求职者企业界运行规律理解反映出求职者期否现实时表明求职者目标抱负
错误回答 时代步伐相信勤劳必回报相信果选择家合适企业快企业阶梯攀升终成家企业营理者样流企业里成功
评 种回答乍起似合理存问题然反映企业界想法忽略样基事实——事物运行方式正发生着变革回答中句话起领情敏锐面试说种回答听起倒点拍马屁嫌疑
正确回答 认天市场会遇挑战认企业正改变种职业阶梯方式种改变巨认企业员工必须适应种改变积极动规划职业发展说关键找家充分利技企业旦找样企业会企业增加价值果做出重贡献理然会获职业晋升机会
评 种回答表明求职者理解工作场正发生变革外说明求职者理解企业面困境知道企业非常重视发挥员工生产力业绩职业发展关系时说明求职者成功动力没现实期表明工合雇员工间达成种真诚协议
问题26
决定职位聘什时认资格重？
分析 通问题求职者进行反问面试获悉求职者理解职位求（）理解企业工作重点
错误回答 会聘样聪明干够激励正职位需品质——需迫切希份工作
评 种回答中求职者没接受面试挑战没进步谈话重点转移身结果注定（）法问题全部种回答求职者起非常迫切希份工作——十分严重误区
正确回答 认21世纪企业提出真正挑战果做招聘者话什职位会考虑方面：想招聘做决策参团队工作想招聘理解全球竞争害怕全球市场想招聘真正意识质量服务企业成功
评 回答简单直接求职者表明够发现雇需理解雇需通关注团队工作决策全球市场质量服务求职者清晰阐述21世纪企业面工作重点
问题27
做事情中创造性什？
分析 通寻找实例验证求职者创造力外问题发现求职者重视创造力
错误回答 高中时候班级演出中扮演非常重角色实际高中时做演出工作说创造力阶段
评 里求职者犯典型错误创造力传统创造活动等起幸数面试少种差知道创造活动创造性解决工作中问题什关系
正确回答 创造性阶段学时时帮助朋友竞选学生会席实际基持竞选活动具体说创造竞选舞台制定竞选策略想方设法增加支持率做件事情开办免费咖啡屋间咖啡屋里学听听音乐知道竞选职位生中创造力段时光必须断寻找新角度追求成功
评 种回答处指出求职者样创造力应复杂情形中表明求职者够种创造性解决问题方式面项复杂务通出实例求职者表明力创造性解决问题
问题28
否认学学成绩决定企业成功程度？
分析 问题两目果求职者学校成绩面试希通问题求职者知道工作成功学成功样果求职者学校成绩佳面试希通问题解求职者否认解决问题力欠缺
错误回答 （成绩佳）知道Dan
Quayle（位美国政治家——译者注）然做——均成绩C认成绩作
错误回答 （成绩）认果样学校取样成绩意味着够工作中取成功
评 第种回答明显答非问种回答政治带入面试程产生令失果
第二种回答表现出求职者傲慢时说明求职者理解学术问题工作问题差
正确回答 （成绩佳）认力取成绩重果科目成绩佳话会非常担心然非科目取优异成绩说重学成绩中突出方方代表着潜力
正确回答 （成绩较）然规划学生涯会理高难度工作复杂认两者间存着联系认取优异学成绩意义反映追求卓越决心
评 两种回答正面反映求职者观点：第种回答指出求职者错学成绩第二种回答指出求职者卓越追求两种回答第三称形式进行效表述避免起谦卑者傲慢
问题29
果企业选择工作想选择什样工作？
分析 问题旨解求职者否解现代职场复杂性目考查求职者否清楚面试招聘企业做出系列贡献
错误回答 希企业承担责界定清楚时实现期重标准认工作意直工作段时间某天突然发现没应重视
评 种回答描述员工种良形象（）较长远时等着成牺牲品表明求职者理解企业工作重点明白企业说重招聘适应种需职员
正确回答 首先希找工作够发挥特长技具体说……（提具体技）希工作够企业认说份工作实现企业目标确实必果定发展空间者样化份工作更理想
评 种回答反映求职者法说明（）知道某工作应该合适完成回答中求职者认招聘应该具相应技（）责应该非常清楚（）潜力应该非常种回答面试留印象果选中求职者企业做出巨贡献
类5：成熟度
企业努力寻找责感敬业精神员工企业非常重视员工成熟度求职者应该记住面试寻找成熟高度发展体里成熟度意味着种观点工作中承担职责应该够容忍模糊性确定性遇成熟度问题时求职者必须表现出够负责思考行动里关键面试确信力相信统揽全局合理思考做出决策
问题30
样成名领导者？
分析 企业界领导潜价值特征果问题回答恰求职程中受更青睐
错误回答 生领导者认中认领导力教育出天生永远会
评 次犯狂妄错误外种回答缺陷没说出求职者实质性特点意味着求职者根会帮助企业中更会发展领导潜
正确回答 份工作中担领导职务负责监工作直成功更重年工作中感力发展够发现领导潜够培育领导力说帮助开发潜领导者真正挑战
评 种回答表明成功历史（加实例会强化点）更重表明解效领导会产生什样效果说明根实际验回答问题
问题31
成年成带程度满足？
分析 问题面试快解价值观道德标准选择说话会立竿见影表明重东西
错误回答 份工作中努力积攒足够钱——奖金投资等收益——便实现汽车梦认起成
评 表明求职者理财力外种回答基说明求职者成熟度相反重视实现利益某种程度反映求职者没职业抱负
正确回答 份工作中老板病两月期间承担老板职责份工作说相陌生承担起额外工作效时适应两职位求够样紧关头做出响应妥善解决问题确实令感满足
评 种说法处独特成联系起强调求职者投入勤奋时表明求职者具低估力通阐述什会感满足求职者塑造非常令欣赏候选者形象——愿意够表现出高绩效
问题32
什素决定选择？否认应该相标准？
分析 成熟标志形成种感知世界方式问题解求职者做决策时方式通方式反映成熟度
错误回答 喜欢事情出现时候解决果必须话解决事情实际没什选择标准完成形势迫事情外觉决定处理事情方式相信性
评 种回答直接20世纪60年代70年代流思想意识——时做事情种狂热思潮次前种回答会处失业状态潜雇说种态度反映求职者缺乏采取立场决心意愿——两特点现雇特需
正确回答 说天高速发展世界里真正挑战维持种衡意识通种方式够确保做出决策时处佳状态创造力认想高水完成工作职说衡感非常重
评 种回答利处反映已考虑决策制定套行效方法外求职者暗示够适应高度竞争工作关心员工健康雇说求
问题33
果重新开始读学话做法会什？
分析 问题解求职者
[美]尔·格 李·豪佛
错误回答 会刻意改变事情学年非常美妙岁月时候希重新开始确实学校里学东西
评 种回答表明求职者处成年渡程中喜欢种简单必承担少责学生时代样求职者会面试感放心
正确回答 果重新学话会程感恐惧会更教授质疑会利教育体制解发展更利定会段历中获更收获
评 种回答表明求职者已揭学生活神秘面纱够种批判眼光分析求学历教育体制表明求职者高求非常重视高质量学
问题34
失什？时反应？
分析 前面问题样问题直接指成熟度够揭示出求职者道德标准价值观侧重点
错误回答 刚出校门开始参加工作时数雇期感吃惊周工作60~70时想法确实出意料相信果确实擅长事工作周花费45~50时足够
评 专业士希解雇期工作长时间回答中雇想听工作时间提出具体求外回答问题时抱怨雇求太苛刻够成熟表现
正确回答 刚刚走出校门时认够家企业找份工作份工作维持生直进入市场意识家合适企业找份合适工作容易现市场运作逐步规范认抓住机会工作需花费点时间长远认真点值
评 种回答表明求职者侧重点职业稳定性通强调重视工作环境质量求职者表达种成熟感说明工作深刻理解种回答表明求职者应付确定性——种重生存技
问题35
期工作中获重回报什？
分析 里回答次反映出成熟度采取立场里需记住外原——谈金钱非薪金谈判中否定避免谈金钱
错误回答 希工作企业够重视质量会做员工予奖励期事做期成获适补偿
评 里次出现问题种回答中求职者表达种恰优越感时面试发出红色信号说明求职者难缠
正确回答 说重做工作否适合意思说份工作应该发挥专长——会带种满足感希做工作够目前技水形成挑战促提升
评 箭双雕回答——表达出色完成工作时够获满足感说明挑战极限发展重——种回答面试情独钟会非常迫切希聘
问题36
什情况事伸出援手？
分析 雇衡量求职者成熟度方式考查求职者表现起工作力问题旨衡量求职者合作力（）否赢信协工作
错误回答 种事情时刻会发生旦知道擅长做事情开始寻求帮助说确实问题
评 什情况某说说确实问题时身问题没觉存问题时更出现问题种回答问题太模糊笼统缺乏信度会面试怀疑求职者真合作关系存问题怀疑（）理解问题重性种情形缺乏深度成熟度相关
正确回答 常力顾团队工作认竞争环境中样做道理常事求援时鼓励求援某某项目中起工作时会先摸清项目中长处然根特长划分职责种方式般非常效
评 种回答表明求职者知道样创造合作性工作关系（）成功赢信果加实例种回答会更说服力——举实际项目例子说明项目中面回答样实现技分工
问题37
认样成名专业士？
分析 问题告诉面试工作情况解程度时告诉面试否做认真职业头脑仅仅找工作
错误回答 必须真正擅长做工作旦处领域取成成展示出会作专业士认需时间需做量工作认样做终值
评 种回答中求职者专业义成种应该获东西优秀员工（潜员工）应该具备素质外通强调法（作专业士）求职者认专业义存眼中存员工行动中
正确回答 说做名专业士意味着做工作时切努力实现预期结果时意味着表现负责作名专业士重监督——做质量控制
评 种回答优势语言通实现预期结果表现负责质量控制类语言表明求职者少需监完成务理解激励重性
类6：计划组织
寻找优秀候选者时企业领导者清楚需适应变化变迁会忽视求职者计划组织力部分面试考查两技正计划组织力
试图解计划力时面试希弄清楚求职者否理解现影响否力前现验运计划中
解求职者组织力面试考查（）否等级次序观念否具总揽全局力
具定难度类关注两领域具定普遍性定陈述做具体细致点非常重回答关计划力问题时果表明具体行动中计划力回答关组织力问题时种组织序化方式回答效
问题38
样准备次面试？
分析 问题通解求职者面试关心事情——面试反映求职者计划力绝机会利展示计划力组织信息力
错误回答 需做太计划直准备业绩优秀企业工作说然动力点时间考虑贵公司否合适终认里显身手
评 种回答表明求职者缺乏计划力外观认面试重视发性求职者没意识面试提出问题考查项目理技否存缺陷
正确回答 首先研究年度报告然贸易期刊查找关贵公司文章中重文章促进贵公司解接着联系认识询问企业印象——公司接触解情况记前复笔记
评 种回答显示求职者工作头脑清晰条理反映出求职者具解决问题力搜集必信息力
问题39
长期短期目标分什？确定目标？准备样实现目标？
分析 较困难问题实包含四部分部分需加回答记住问题重——问题常起出现——问题问目标职业目标点尤重会外问职业抱负果区分两者话重复回答问题放计划组织部分反映生活中计划组织力
错误回答 某方读美国历史代退步代担心目标确保落伍听起点悲观现实义者相信面现实十分重
评 回答问题时关注济利状况明智外种回答方面缺陷首先试图问题结成问题次太哲理化没反映计划组织力表明求职者未太乐观（）关心克服障碍生存繁荣发展
正确回答 现实目标样目标常改变长期短期策略根前目标评价处位置然相应修改计划五年制定项计划计划中包含总体目标系列短期目标6月回顾进展然做出必修改明显前计划实现职业转变找更满意工作外已实现期制定目标
评 回答反映求职者组织头脑擅长计划通讨制定目标方式表达出种尊感表达出理事务力非常信
问题40
五年目标职业目标分什？
分析 问题解计划力通问题面试时知道目标否符合企业安排
错误回答 想某时候考虑问题企业领导者更换频繁认做太计划荒谬笑？
评 种回答属令反感类首先想解目标时某时候种通俗说法奏效次认企业脆弱领导者更换频繁种说法毫疑问会令反感合理认做计划笑起问题反问面试注定样求职者终会失败
正确回答 现起五年希够职位年次晋升然期着步提升企业横调动说希找家企业——家愿意做相互投入企业——段时间
评 问题没回答分具体（样会产生漏洞）表明雄心思考企业中成长方式通表达横调动提升愿表明灵活性
问题41
果负责话样企业部门制定计划？
分析 问题直接反映求职者企业计划方面力问题回答反映求职者否力控制局面制定战略计划
错误回答 猜想会起确定需完成什务然制定目标计划实现目标计划
评 种回答表明知道制定目标外求职者战略计划知甚少面试会怀疑求职者否领导力信心
正确回答 认计划理者重种技计划关键运系统程首先需员工中搜集信息次需检查分析信息旦解需攻克问题制定包含目目标计划接需实现计划工作持续进行中会评价进展情况做出必调整
评 种回答表明求职者熟悉适应计划程时表明求职者前样做准备次样做
问题42
长期职业目标什？
分析 问题回答程度表明计划态度反映长远思考力面试解计划方式时面试提供信息确定潜力否符合企业求
错误回答 认着相期想获成功想企业阶梯晋升想终成企业领导者果目标实现话少做关键参者
评 种回答处会中种提法抹煞着相期呢？实际种回答完全没求职者作体表现求职者盲目野心求职者试图做出点弥补种损害已法挽回面试求职者职业计划非常模糊种印象已法抹
正确回答 认家优秀企业担领导职务目前止成功验相信已掌握足够技企业做出显著贡献目标够负责项目理
评 种回答漫目足够具体展示求职者未期求职者问题成展现机会表明胜者希继续保持胜利
问题43
重视细节？
分析 回答告诉面试者否细心揭示质量观念做细致工作意愿力
错误回答 认细节影响某种结果时重时花费太时间关注细节会速度减慢会妨碍完成工作非常应该觉根知道什时候应该前进
评 种回答问题点似抱怨贬低注重细节求职者没意识竞争环境中密切关注细节会企业众
正确回答 认关注细节够般性成果转变成优秀成果相信项目开始实施质量控制背包含种理方式种方式确保项目实现预期佳结果保证项目续阶段会出现问题
评 种回答面试确信求职者理解企业质量控制需求表明求职者理解计划程思考项目计划组织方面取成功
问题44
果话样改变未计划？
分析 问题反映求职者样计划重性面试解求职者（）样历中吸取验样学知识应新形势中
错误回答 会改变东西说事情确信果始终正确运判断力话会断取成功会感高兴
评 种回答表明求职者缺少见识法批判性评价行动表明职业发展复杂性求职者明显缺乏深刻理解
正确回答 认刚开始职业生涯时候通常会知道需切信息果改变会谨慎做出早期决策专业选择暑假工职业安排等诸类事情
评 种回答表明求职者认真做出评价通承认早期决策做更表明愿意失误中学够批判性评价调整行提高绩效
测试
[美]尔·格 李·豪佛
已指出准备效面试关键完成测试问难题充分准备
测试第部分请问题准备程度进行评分第二部分帮助找出起说服力回答
问题准备程度1～5等级进行评分5分意味着该问题充分准备3分意味着准备适中1分意味着准备非常4分2分分代表准备较充分较评分时候考虑回答容考虑样表达第问题：什觉够职位成功？果觉够成功知道样表达种想法评5分果成功力信心确定样表达想法评3分果确信成功潜力知道样表达问题想法评1分
果效面试重视评3分3分问题予定程度重视果问题容感觉困难需花费点时间仔细考虑找出说服力回答果表达问题需练回答直感信止
完成评分时分数填写分数单标出问题需容方面功夫问题需表达方面功夫填完分数单时候样强化回答总体印象
类1：进取心热情
1什觉够职位取成？12345
2长处弱点什？长处弱点企业业绩产生什样影响？12345
3否教授者咨询师处尴尬境感信？种情况样回应？12345
4否低预期成绩？果样件事？12345
5出工作晋升考虑算继续深造？12345
6参加竞争活动？活动价值？12345
类2：沟通技
7样接受法？12345
8做口头陈述方面验？样评价口头陈述力？12345
9样较口头表达技书面表达技？12345
10写专业文时喜欢方面？12345
11级间应该样交？12345
12友样评价？12345
13事样相处？12345
类3：成功历
14认显著成什？什？12345
15什情况工作成功？12345
16实现目标会样努力工作？12345
17竞争成什积极者消极影响？样影响？12345
18样未5年赚钱力？12345
类4：理性思考程
19找工作时重什？什？12345
20认企业取成功？12345
21找工作时认事情说智力具挑战性？什？
12345
22做事情中智力挑战？12345
23样做出职业选择？12345
24高薪工作表彰晋升间认种形式价值？
12345
25描述成功阶梯解释程？12345
26决定职位聘什时认资格重？12345
27做事情中创造性什？12345
28否认学学成绩决定企业成功程度？
12345
29果企业选择工作想选择什样工作？
12345
类5：成熟度
30样成名领导者？12345
31成年成带程度满足？
12345
32什素决定选择？否认应该相标准？12345
33果重新开始读学话做法会什？12345
34失什？时反应？12345
35期工作中获重回报什？12345
36什情况事伸出援手？12345
37认样成名专业士？12345
类6：计划组织
38样准备次面试？12345
39长期短期目标分什？确定目标？准备样实现目标？12345
40五年目标职业目标分什？12345
41果负责话样企业部门制定计划？
12345
42长期职业目标什？12345
43重视细节？12345
44果话样改变未计划？12345
类7：面压力
45果销售种产品遇位客户直抱怨售服务糟糕时会办？12345
46什样情形会感沮丧？12345
47确信正确赞时会样做？
12345
48否觉力职位取成功？果感妥弥补缺点？12345
49完成句子：成功理应该……12345
50够压力状态工作？12345
分数单
面空格50问题进行评分分4分4分问题划√作记号表明够问题做出说服力回答分3分3分问题中需容做出改进空格里划C中需表达做出改进空格里划D果容表述需改进题空格里划CD
1 2 3 4 5 6 7 8
910111213141516
1718192021222324
2526272829303132
3334353637383940
4142434445464748
4950
分数单作指南改进面试效果首先关注容表述需改进问题然关注容需改进问题关注表述需改进问题旦提高某问题表现做裁判问题字母改√分数单字母代码√取代完成务
章出问题较常见面试独特面试中肯定会遇法预料问题问题会类似面某题目会变换形式时候必须学会面试时思考通50关键问题回答做准备法预料问题节省创造性思考精力
第三章
美国美国企业非常关注商业新趋势外非常喜欢采流行语语言联想成功繁荣20世纪80年代流行语卓越种趋势企业领导者追求卓越研究员追求卓越优秀职员努力追求卓越
· 世界500强关心商业趋势
· 趋势1：全球竞争
· 趋势2：企业结构扁化
· 趋势3：理样性
· 趋势4：解计算机
· 趋势5：团队团队团队
· 趋势6：服务中心
· 趋势8：质量第
· 趋势10：增值
· 趋势11：保持纯洁——工作场
· 趋势12：风险业务
· 测试
世界500强关心商业趋势
美国美国企业非常关注商业新趋势外非常喜欢采流行语语言联想成功繁荣20世纪80年代流行语卓越种趋势企业领导者追求卓越研究员追求卓越优秀职员努力追求卓越
卓越概念然企业界占着导位市场正走衰落20世纪80年代早期彼奥特曼著追求卓越书十分畅销聪明求职者引卓越书籍中语言赢雇欣赏卓越原听起道理企业领导者非常重意义词现已失昔日辉煌位数面试常接触词听说词时已屑顾听说家商业学校里词太泛滥
位教授禁止学生写研究文时参考卓越书籍
聪明求职者应该明智注意词现已达度饱状态工作中废弃卓越信念愚蠢欺欺突出卓越价值意义应该考虑更原始方式代卓越说法
20世纪90年代卓越词远见取代相适应时期出现咨询公司专门帮助企业制定描述远见
远见意味着预见意味着种未法种法决定前行动远见脑海中幅景象需达潜目标果企业领导者远见意味着（）知道企业方发展知道企业样实现目标果员工远见意味着（）企业未责感愿意做出贡献
段时间高科技企业远见词种概念非常着迷苹果公司创始史蒂夫·乔布斯根远见20世纪80年代早期成立苹果电脑公司初种远见现已搁浅概念力量然公司尊重样展示远见重视数码设备公司康涅狄格州埃菲尔德建立实验工厂时候企业街道命名远见动力
时代企业合收购缩减规模正变越越普遍企业领导者谈转变时候认远见企业驱动力量
会感奇怪事情求职什关系？企业员工时成企业远见梦想者远见概念方面会帮助
首先种概念普遍谈远见企业员工重性时会帮助现代企业知识表明果没远见推动企业知道走方没远见注定会更重应聘家企业果知道理解企业领导者远见会面试中获更机会
果面试表明定会满足顾客需求面试心中留良印象外果表明理解首席执行官顾客服务远见增加成功机会更容易做合格候选
远见求职关面试中面试会表达想法谈谈申请工作职位什远见回答问题时应准备表现出理解远见价值重性够坚持远见
章中简介绍21世纪12种商业趋势果趋势远见相结合解应聘企业发展方根趋势调整远见远见适应企业目标远见会企业领导者远见相致更重会面试远见致面试中取胜创造先机
应该紧潮流面试交谈时应该关注外面世界趋势苗头时趋势吸收远见中记住21世纪市场种趋势定会影响面试心中印象种趋势驾驭职业力
趋势1：全球竞争
果世隔绝话定知道美国成功企业正面着全世界尤远东区竞争20世纪90年代初期欧洲取消贸易壁垒意味着欧洲竞争越越激烈企业面竞争意味着果想生存发展企业企业员工必须适应种全球化竞争然意味着必须讲德语日语（没什坏处）意味着必须具全球观点面试中某种方式表达出需面试表明理解世界发生事情会企业产生什样影响知道企业发生事情会世界产生
什影响
美国服务行业规模市场范围资实力技术实力等方面具优势美国企业继续出口美国服务服务包括银行会计工程理咨询数处理广告法律等等正求职时应该潜雇知道果必愿意国外工作实际数美国企业观察家认未典型首席执行官会海外历越越企业里海外工作历已成晋升必备条件
果表明理解全球化趋势知道世界正变成球村（麦克鲁汉提出概念）提高企业市场获胜率种全球化生活果表明愿意力适应做出回应增加获胜筹码国家国家工作方式越解感适合起工作会变更抢手
全球化竞争概念十分广泛观察家认未企业界限超越取代国家界限辛格缝纫机例子机壳产克利夫兰（美国）发动机产巴西驱动轴产意利组装中国台湾省期德国波兰边界化转变动表明世界趋化企业边界取代国家边界概念非牵强附会企业边界取代国家边界需十年毫疑问美国生产销售重产品服务说会遇全世界竞争果理解全球竞争复杂性表示愿意参国际竞争众——局限国范围求职者相遥遥领先
全球市场济学发展十分迅速种济学影响更加重想想20世纪60年代时美国国民生产总值占全世界501995年例已降25济学标准真全新世界
引注目亚太区发展中国——尤海海居住口已达2000万城市基础设施迅猛发展发展速度快令纽约项背目前海已建造300座摩天楼仅浦东开发区道路码头电信基础设施投资达60亿美元中国政府预计未10年中中国新增亿条电话线路亚太区交通方式（济转变标志）发生重改观实际未15年全球旅客增长数中40亚太区区正新建开发中机场15座（快会中某机场登陆）
学方式：远程函授认证班面授班
认证系列：高级职业理CEO资格认证力资源总监国际认证市场总监国际认证等系列
颁发双证：通中英文权威钢印高级理资格证书（国际电子注册学分转移直接接国际学位）＋MBA高等教育研修证书(证书附带全套学员学档案国际中英文成绩单)
收费标准：仅收取1280元 单位网站： wwwmhjynet wwweaucnet
报名电话：0451－88723232 咨询邮箱：xchy007@163com 联系王海涛老师
址：哈尔滨市道外区南马路120号职工学109室美华教育
电讯基础设施突飞猛进发展1997年韩国移动电话户400万——年前仅100万2015年韩国投资600亿美元电讯基础设施建设2000年印度尼西亚电讯领域投资100亿美元1998年亚太区全球蜂窝式移动电话市场户达7000万2000年数字增加8 000万
金融领域高速发展中国1000万持信卡中国民银行预计2000年信卡持者达2000万印度信卡持者数量接200万升泰国120种类信卡
交通电信金融服务领域远东区增速迅猛种发展世界民——包括美国民众——提供工作机会位居世界首远东区发展中行业行业美国企业巨商机
趋势2：企业结构扁化
果某企业招聘者说职业目标企业等级链晋升会贻笑方20世纪90年代期企业等级链逐渐扁化组织结构代种组织结构理员工必须减少决策权时承担更责现越越承担职责占等级链顶端监督工作已越越少21世纪企业需动手企业招聘者想听伟目标某天成某部部长类夸夸谈想听意愿力作团队员工作解决问题完成务越
愿意底层开始努力发展者努力投入工作越容易青睐新MBA潮水般涌入企业希高层职位开始MBA拥高水学历进入更优秀企业果认学历赋予特权话种态度危险求职者应该明白天领先企业中职业阶梯正逐渐职业桥梁代通努力工作走座桥梁获企业中更价值职位愿意付出愿意通努力换取企业翁位（实际象征性）总工作实现目标关键表明理解事情发展规律表明愿意通参实现企业目标
时等级链正网络联系取代企业希招聘够处理级级部门间工作关系潜力员工善处理网络关系心讨级型企业美国西部态度说明点日美国西部里篇文章样描述理想候选：非专家非通全全种复合型熟悉某领域领域解时够轻松项务渡项务处理部门间正收缩等级链关系关重力拥种力完成系列务
表明理解企业结构等级链扁结构转变面试者相信现代企业需求非常新解
企业正耗巨资进行谓重组重组已成企业变革种流行方式更容易导致企业结构扁化企业发现实施重组非常艰难背动机十分简单企业重组般基样想法：通集中关注生产产品提供服务核心流程企业更效益效率种业务精简通常会减少传统理需求需监工作职位消失意味着企业结构层级减少进行重组企业说挑战掉通常说界限界限种确定职部门间边界保护部门体重组目通边界界限集中关注实现目标需完成务样企业会更竞争力关重组组织结构扁化述现里详细述求职者说重认识种趋势解企业精简运行倾会轻易招聘仅仅想监工作
趋势3：理样性
口统计学指标表明美国劳动力核心正发生巨改变白种男理企业员工时代已结束越越企业会雇女色种时更女色种（里色种指白种外种种说法保证具种文化背景包含）参企业理白种色种文化背景起工作时果感程度决定工作成功机会背景性工作时果建立亲密关系感
助进入更高职位助职位取成功
理样性意味着女权义重新兴起代表必须等业信仰涉否尊重理解————工作方式涉否理解文化背景否知道样周围世界进行沟通谈判关文化样性课程里（门值课）典例子：西班牙孩子断受白老师责难接受批评时没着老师眼睛老师认尊敬
白种老师知道孩子国家里听成年讲话时眼睛种尊敬表现然老师忽略文化差异造成问题
着劳动力日益样化工作中会出现微妙文化差异样形势提高理力首先解行文化特点社会学家卡洛·沃德马克·扎纳约瑟夫·库伯三完成项研究生动说明关工作中文化基础问题项研究发表1974年社会心理学实验杂志研究中白种面试分黑白求职者进行面试通单面镜观察研究者发现白种面试会方式黑白黑面试时面试坐更远更少进行眼神交流坐位置面面面试时间短回顾面试时数受测者没意识两群体方式细微差反响较例歧视案企业公正工提出诉讼谴责企业存着种族歧视说明1974年做考察样工作中歧视旧普遍存数专家意提高理样性力第步更理解文化基础——意识意识样避免产生公正行
理解文化背景样工作提高工作业绩正前面出西班牙孩子例子缺乏理解会工作中产生误解良反应十年中美国占导位日企业文化果认美国企业需理解日聪明商已落伍说日拥世界五家银行中四家美国城市拥相例商业房产城市包括纽约果营导行业汽车计算机会遇日强竞争手会发现正日工作——日索尼公司收购哥伦亚唱片公司员工样1974年出版跨文化沟通基础中斯塔莱姆考黛尔断言亚洲美国沟通方式存着差异具亚洲背景沟通方式美国处：传统支持点关注团体福利福利喜欢谈话中保持沉默避免直接批评例子够说明点盎格鲁萨克逊背景白种亚洲产生隔阂盎格鲁
萨克逊文化中果出建设性目工作中直接批评认效反馈然日样做事讲样事家日企业里老板美国提交报告日句话意味着：做份报告满意——应该做遍美国朋友忘记日企业直接批评员工文化俗产生误解没发觉老板份报告满意没做出修改
理样性方面理解国外竞争更重理解未美国劳动力中占例群体根美国劳工部新报告美国劳动力中黑数量1965年800万增加1985年1
240万19751985年间西班牙工数量420万增加770万增加倍19851995年间直保持发展趋势美国劳工部劳工统计局预测2005年前趋势会改变实际2000年非白种占新工总数13估计新增劳动力中15白种男时黑西班牙亚洲美国劳动力中占例果团体名成员面挑战：通常敌意环境中证明价值果白种面挑战提高觉悟找方法进行沟通日益样化劳动力存需说服潜雇世纪避免样性中帮助企业实现繁荣劳动力样性保持敏感关重果怀疑点回想90年代末期德士古事件重视产生影响披露高层注意影响带种族歧视语言事件社会产生较轰动通调查发现企业文化中充满种族歧视谨慎语言仅仅冰山角时企业方面付出巨代价
趋势4：解计算机
计算机计算机网络变越越复杂时候企业员工工作设计系统时需更加熟练果计算机感兴趣者计算机熟练努力改变方面提高否话处找工作吧（事实样处难找工作）复印机者电话样计算机代美国生活重组成部分前者现工完成工作未计算机网络完成做什工作务效理计算机运行找更方式计算机越表现出
理解掌握计算机技术越成潜价值职员
美国中产阶级家庭里家VCR类似21世纪理团队赖计算机计算机技术发展非常快果形势快会落伍计算机应新领域决策技术种技术应计算机数库集合组成理信息系统企业战略计划决策方面提供时深入信息担心种技术会窒息灵感首席执行官愿较欢迎认决策更谨慎着微电子技术现出现三种工具帮助理更清楚思考业务第工具认知图决策者清楚需做出什决策时种工具实际种头脑风暴工具帮助认清需做工作第二种工具决策图帮助决策者考虑某决策系列企业变量影响第三工具微观世界技术建立企业模拟模型帮助者更广阔范围考虑企业发展动概念微电脑广泛前已存着技术变越越简单应越越普遍求职方面计算机革命求职者提供更机会简历登记网络求职者找合适工作程会变更加简单时招聘者填写职位需求时简化工作想名字出现市场网注册种明智行想获信息潜雇想表明充分利计算机技术求职者熟练浏览互联网种必技术
挪威朋友计算机迷够熟练互联网通网络获信息常通互联网阅读家乡报纸时挪威报摊买种报纸天互联网父母家附发生起交通事纽约电话通知父母告诉邻居汽车事中受伤伤势重起惊天动新闻说明点：聪明计算机户计算机技术获信息——竞争优势
久前事讲客户听家商业运输企业想通事告诉样利计算机技术获竞争优势位公司里名30年工龄老员工计算机懂（企业高层理者样）高层事样成长环境中技术复杂工具字机计算器公司总裁直劝发展计算机技便熟练处理电子邮件计算机反感认学计算机没太处讲述挪威朋友事决定学计算机技名负责公司俄罗斯设立家分支机构获俄罗斯直接报道前通网络获关区信息想足够动力关注网络——立刻开始网
容易出果没计算机基础知识计算机技术感兴趣愿意计算机技术新发展会落伍面事中种种原名起初愿学网络技术终计算机网络处变愿意掌握计算机技作求职者位样认计算机技术重根应该样想法
面试中果求职者掌握计算机应方面新知识运潜力影响应聘企业面试中会成非常实力竞争者
趋势5：团队团队团队
走美国家企业会听谈团队关参理理已引起团队工作革命种种迹象表明级发号施令理指挥者取代指挥者够创造性控制力时帮助团队成员工作完成务作团队名成员成功取决否成员合作实现定目标果成未企业领导者必须力激励培养员工奉献意识帮助团队实现企业远目标制定规划果表现出技证明团队中工作成功理
团队增加梦寐求工作机会
工作中团队合作理念起源美国具讽刺意味团队合作里未实行直引起足够重视然第二次世界战日决心重振济时——欣赏团队合作理念文化强调集体——诚恳接受种理念事实分析家认正日欣赏团队合作奠定世界市场中领先位
通引入质量组（试图通举行头脑风暴会议解决企业问题团体）开展员工参果断根美国实际运团队概念实施员工持股计划等美国公司已做出尝试开始仿效日手加利福尼亚州弗里蒙特通汽车丰田公司合作项目种尝试实例家合资企业里日式团队理取极成功
团队合作起动力利图美国工作环境中开展团队合作然非常艰难美国似崇尚绝义种原难开展团队合作实际转换团队方式企业报告说没达预期效果然受种素影响团队理然认美国未潮流1987年美国审计总署发现476家型企业中70企业采简单团队合作形式——质量组波音Caterpillar福特通电气通汽车数码设备公司等企业极力提倡团队合作概念中层理者害怕失权力工会领导担心失工作会抵制团队战略团队合作做法然期充分利团队合作外国竞争者已美国企业安全构成威胁反方面转变态度汽车工联合会次会工通数原产生表决结果显示工支持参决策团队合作20世纪90年代企业投入量力财力理层员工中开展团队合作
必成方面技术专家需理解方面基知识表现出参团队工作方面强理技企业希找喜欢团队合作希够解团队样工作团队工作形式解越越吸引力更重视团队合作企业青睐
里速成秘诀介绍越越盛行种团队模式：高绩效团队团队特点首先清晰目命目命通常包含企业命书中反映企业远目标正着目标团队种方感相整团队说组明确目标组成员作清晰明确次高绩效团队充满活力领导者：领导者知道样利团队成员力量高质量解决问题种解决问题方式远超出单成员力第三高绩效团队中沟通开放坦诚团队成员通合作发现处理分歧组成员参决策组做出重决策前推动工作高绩效团队气氛良成团队员荣起庆祝成功总结失败失败作学机会努力次做更
果显示理解高绩效团队特点者表明知道样创立维持团队面试中受益匪浅
趋势6：服务中心
果美国企业重视口趋势——事实样做——会知道21世纪服务质量决定企业成败群体强烈服务需求孩子双职工家庭需高质量服务进入金色年华量老年需服务Agewave公司首席执行官肯·泰华德研究美国老年需求兴趣方面专家花费量时间企业提供咨询指导样调整产品满足老年消费者需求Avis汽车租赁公司建议超定年龄老年消费者提供特殊服务机场门口准备辆汽车行李放
汽车备箱中泰华德认公众需正种服务——愿意付出报酬口学家告诉婴老年公众口购买力消费额果想某行业龙头企业求职知道点潜雇知道重视高质量服务认识企业繁荣关键素
服务种形式果次劣质服务会长时间难释怀果优质服务出现差错时会更感意外营销专家提醒交易程中顾客历决定忠诚度关键素便服务竞争优势行业初做服务决策时似盲目20世纪80年代银行动取款机出现典型例子起方便研究表明果选择话顾客宁愿选择接触机器接触银行取款机出现反导致顾客流失
买电子设备时候前更加谨慎久前买部廉价录音机购买天起直噪音烦恼维修付款时告知台录音机没什问题需清洗已回家发现台机子样嗡嗡作响区新开家商店然开张久已高质量服务赢声誉销售员话程中知家商店非常重视优质服务——目前止没顾客收取维修费希长久维持政策优质服务引起注意放心录音机交修理
服务形时候难定义然肯定年美国服务遭遇场危机企业领导者员工应该记住实现企业繁荣关键购物方式买东西感称心意
进步研究服务济时候明显发现果重视服务企业法生存发展五金商店购买房屋取暖设施请售货员帮准备次面试服装会选择提供服务者知情场——次会
服务核心美国消费义运动中隔夜邮件服务成兴盛行业行业中企业提供准时高效服务取成功联邦快递行业巨头深知成功偶然新员工提供广泛服务培训计划企业中客户接触接受2~5星期客户服务培训续培训
期服务企业生命线积极理解服务重面试时果思考企业运种方式提供高质量服务时面试者知道想法非常明智
趋势7：体力脑力
事实企业总赖群高度智慧足智谋理智力素企业中已变越越重段时间努力工作赞赏然现已样——企业需更巧妙工作美国企业相信智力资——体力资——成企业获成功驱动力量够理信息倍受青睐果表明熟悉种形式企业系统包括通讯系统（前面提）计算机系统——包括软件硬件够求职者中脱颖出
果够熟练制作软件具极价值知道样知识进行编码知道样通软件传递信息21世纪技术时代具高度价值技
软件仅仅信息社会载体企业界显著变化变化广度1989年7月23日美联社篇文章（作者彼·考艾）披露样观察结果：1866年少数精英国际通讯时通纽约伦敦第条海底电缆发送份20字电报需100美元天通普通电脑调制解调器相路线发送4
000字需1美元信息传输已成出入企业知识流前更密集掌握软件制作应更重浏览网络网络扩展局域网出现——企业部互联网——21世纪非常普遍懂接入互联网网漫游难武处职业中间阶段没放弃电脑点尤重正前面述需解计算机知识更重够适应计算机操作计算机系统变更复杂时更新技处职业中间阶段应该意识面竞争子年12岁已够非常熟练电脑生手里鼠标样出入种网聊天室世界谈感兴趣话题年朋友竞争工作果想落话做竞争准备通网络搜集信息方面落
全球竞争关键知识更快更效获知识企业繁荣关重果求职者够理解知识重性力收集加工信息优势
受信息爆炸影响教育培训成企业第二产业IBM年教育培训方面支出高达9亿美元领域企业预算甚超学投入什重视教育培训呢？企业意识果没智力资源迟早会淘汰出局数工程理知道果时更新知识般三年会时
果显示理解知识爆炸质重视力获新知识会信息时代效面试中获极优势
趋势8：质量第
[美]尔·格 李·豪佛
质量第句话出美国位领先汽车制造商口现已非常熟悉语句话反映出企业界正越越重视质量理领袖汤姆·彼引起美国汽车业关注抱怨通汽车购买卡车质量低劣存着诸四轮驱动灯亮仪表柜锁咔咔作响类问题彼成名广泛响应表明美国消费者法忍受低劣质量质量方面声誉直接影响着企业繁荣事说班回家路田员工田汽车时会停调整风挡雨刷确保
正常彼抱怨通汽车重视质量日员工细节关注种中发现田汽车通汽车两竞争者质量着截然重视程度
美国企业现越越重视产品质量质量控制企业工作重点企业领导者寻找希够创造定条件整企业范围形成高质量重视强调质量影响理先知彼·德鲁克混乱中繁荣书里出样实例（72页）：手册发顾客已期限5
000份手册已印完毕塞入信封信封已写址已密封完毕等着包送邮局部门预算已桃红色变成红色时发现手册第二页附属细中错字应该邮寄出采取行动呢？简单行动——扔掉
会觉种策略夸张表明质量求越越高仅仅彼观点彼美国数成功企业型企业型企业支持种观点果认彼观点强调质量点应该指出先进理念企业里热衷质量帮助增加获胜机会实际建立质量理念制定策略激励员工生产高质量产品企业领导者关注重点果想面试中取优势应该面试表明办法确保工作质量够培养周围质量意识
现企业甚专门设立旨提高质量部门者项目质量保证流行语已美国企业中根深蒂固——甚会成工固定职业彼举例说名焊工常参质量控制公司发起日理协会会议邀请做关质量演讲成名监工成企业产品质量方面发言
21世纪企业理念：质量求生存数竞争激烈行业企业清楚远东产品够成功渗透美国市场原产品质量优美国类产品果求职者够理解质量重视质量面试会相信求职者仅理解市场竞争够帮助企业保持领先位
趋势9：
现企业员工表现出前未关心童料父母员工帮助健康维护等越越重视员工发现企业够更员工需求做出反应避免读者者求职者产生误解轮利义正扩散应该想想趋势作者约翰·奈斯特精辟述奈斯特说济必须情况美国社会会发生改变果企业更性化惟解释必须样做获生存种种素表明种说法正确性首先劳动力短缺时代口统计数表明21世纪早期企业没合格选担关键职位意味着果企业找优秀员工必须留住第二素口素关角度已企业等级结构扁化更强调团队（前面讨）企业中层理数量正逐渐减少样晋升机会更少企业必须通方式留住员工越越企业发展职工福利作留住员工种方式通更性化员工理层发现员工需求兴趣知道样运晋升外激励方式员工保持愉快
够留住企业取成功通潜雇表明清楚员工激励机制样员工保持愉悦雇会相信够帮助企业解决员工短缺问题
20世纪80年代力资源方面出现种趣发展趋势企业中出现种类潜运动运动早出现60年代心理学家哲学家业员发起通种试验扩展类意识边界70年代运动继续发展直80年代成美国种流90年代越越重视寻求方式改进提高员工绩效企业接受类潜原理实际90年代早期企业已意识利激励重性满足员工需作开发企业潜力种方式
尊重体转变程中做出杰出贡献数理学领袖史蒂芬·柯维写方面著作开发关效性培训课程东西企业中广泛应员工工作中进行提高创造条件观察家企业接受类潜理功口素认60年代出生孩子成21世纪领导者代孩子价值观够认识类潜重性认年长聪明领导者类潜运动引入工作中原什
点清楚现什方会领导者十分重视素理学畅销书中美国企业领导著述关书引起关注Herman
Miller家具公司总裁马克思·德普雷著作领导门艺术中指出企业领导作激励员工授权认领导者需创造条件工作团体间团体成员间员工顾客间客户间培育发展种良关系德普雷信奉美国企业取成功秘诀寻求长期发展企业中型企业型企业种观点普遍赞赏
作求职者应该确信什职位企业找肯定员工需求非常敏感果显示理解员工积极性企业成败间关系找工作时会收获
趋势10：增值
缩减规模已继续未劳动力产生重影响精简企业中必须做出重贡献日益流行增值词反映种形势增值意味着企业中具体方式显示（）企业强繁荣做出贡献现越越接受观点企业成功关键取决领导者员工力否限度互相利企业成员做出明显衡量贡献——种观点增值意识核心增值概念济萧条刺激产物导致结果企业工作方工作员进行调整增值运动重组行业滋生新行业60年代70年代企业建立庞力资源部门雇部咨询师协助完成理发展培训力资源职着增值运动发展职部门产生利润企业增值产生怀疑然职直接利润联系起认软职通常忽略者减少规模
遇两案例反映事软职担忧工作起弹性没增值事工作样工作第案例位男士职位项目进行支持（扁化试图消余职位企业里种安排少见）位男士整天忙团体提供帮助觉服务价值然然感脆弱非常清楚增值意识企业中盛行观点帮助实现目标没明确衡量项目成果认会增值年度绩效评估中老板表达种忧虑老板意做更产生成果更确定利润工作调整关键项目前样做般支持幸赖失价值资源然名员工感现职位更安全相信增值更明显
关增值意识普遍存案例参加某企业力资源部门会议时部门没增值受贬低感觉力资源部门样部门没时代变化完全成力资源项目理者控制者种力资源概念问题信息技术击理职已时现力资源部门已意识职时现实准备力气部门进行重组准备放弃理务时集中发展作变革机构职——代企业需职种转变否成功终决定部门继续存作增值机构撤
某职消时出现企业职外部取代已消部职取代部职现出现咨询公司作企业提供力资源服务力资源公司里力资源企业提供产品服务具增值职
企业讲究增值意识企业求职时必须非常清楚增值意识需出实例突出加入企业会做出什样增值贡献实际已没空缺岗位企业果想谋份工作招聘者会出样建议：通销售部门进入企业认果想进入企业销售做起里增值效应明显记住竞争日益激烈世界里底层工作前更创造利润
趋势11：保持纯洁——工作场
伦理道德年前校园里广泛流行着样幅卡通画——学生试图报名参加商业道德课幅画标题：做出决定：商业伦理底选门卡通画里种情形会现实中出现现学商业学生难找商业道德作选修课专业般必修课
企业界关道德话题讨华尔街出现丑闻甚公
司未履行道德义务现象感觉道德意识退化公众越越忍受滥环境资源正金融行信息引起领导者注意企业制造容忍道德行会受消费者抵制会受媒体抨击果求职者解企业界流行新道德标准应该选拔程中表达出标准理解
21世纪企业求低限度道德现企业发生许变化员工数量减少理层结成联盟员工参全球合作实施质量改进项目等企业需员工具前未责感信度激烈竞争消失企业领导者应该重视企业企业间建立联盟产生双赢局面着种观念改变市场具较高伦理道德标准求职者会受高度青睐
趣道德种见尝出摸着听见东西感觉手印样道德准独特——处会留痕迹外没改变道德观道德观够预订伪造强道德感市场受益什样工作晋升者金钱值妥协道德标准优秀企业意识点会尊敬具较高道德标准实际伦理放首位通常会产生广泛深远影响想想艾伦·费尔思登例子位麻省东部莫登纺织厂总裁兼首席执行官家企业历场严重火灾破产时担心失谋生道然艾伦·费尔思登没关闭纺织厂场灾难重振企业表现出非常高尚道德实际便工作做时候费尔思登没停止支付员工工资全国性报写文章称颂时宣称做应该做事情继续运营家企业外——已废墟中重新站立起——现持着收益义务坛阐释员工做价值资产种理念推动莫登纺织厂获新生发展
作普通专业员形成高标准道德观作行准非常意义面试中果表现出具高道德标准帮助方——重视道德方——找工作
趋势12：风险业务
承担更责企业界发展趋势应该安全概念相混淆着国际竞争日趋激烈信息爆炸创造力革新重视美国企业越越重视寻找勇承担风险现代企业中求职说够愿意承担风险——仔细衡量机敏应风险重优点
宾夕法尼亚学沃顿商学院MBA求职者做演讲时贝尔西洋公司雷蒙·史密斯说：错误企业容忍事情赞赏事情混淆起……选择安全道路做工作试图制造轰动许会解雇（少会马）职业发展公司长期发展没什处聋子应该解现形势知道理者容易找花低成留住领导者——承担风险者——非常紧缺远见真金
全球市场数情况发展培养技发挥独创性尝试新鲜事物保持竞争力关键希保持增加市场份额企业需梦想——勇新角度旧问题
果求职者表明够效理部门者企业（）许工作够领导面充满变化未获更工作机会
未十年市场争夺战中否革新承担风险决定企业成败电子工业生动实例行业获巨额利润巨风险美国现已生产台VCR美国制造商失巨市场日企业样时精密更新产品高清晰度电视情况十年前VCR情形类似行业数观察家认征服十分巨潜市场关键美国企业否利创造力设计革新力推动企业前发展否承担必风险付出巨努力
实际工作中已开始接受运创造力程度提高代企业承担风险力直旧认创造力少数具备东西数认创造性容易研发者市场部门找企业市场中寻找新竞争优势新生存方式时企业领导者需够创造性解决企业种问题缩短生产周期产品命名缩减库存空间企业创造性削减成提高生产效率现代职场仅接受创造力概念带风险迫切需
21世纪果求职者够表现出险精神显示出擅长创造性思维愿意承担风险先进理念企业会视见然定认真描述完美缺毕竟精明风险承担者赌徒更容易获更工作家中型运输企业首席执行官进行会谈会谈中说需企业促员工承担更风险需创造数量指标听种起矛盾想法时进行次启发性谈话讨承担风险实义衡问题说实际正需——理解种需力责感风险间保持适衡果表明理解种微妙衡力达种衡引起企业招聘者重视机会企业关键职位
测试
章20世纪90年代企业发展趋势做出初步描述前世界济日益动荡美国企业开始进行重新定位样形势世界企业领导者肯定意识趋势面试寻找够解趋势懂趋势重性面测试题帮助确定熟悉趋势趋势感适应趋势需进步努力问题回答回头参考前面述问题必须企业做研究外问题回顾历完成面关12趋 势问卷关键面试中问题获优势
趋势1：全球竞争
说全球竞争意味着什？
外国交道时验？
应聘家企业国外公司者市场什联系？
应聘家企业日益激烈国际竞争会产生什样影响？
趋势2：企业结构扁化
企业结构扁化会样改变企业中岗位层次？
应聘家企业组织结构图样？
企业前组织结构中正申请什职位？
趋势3：理样性
种族背景什样？世界方式什影响？
作男性者女性种性差异世界工作方式会产生什影响？
会什样成见？样掉成见？
起工作时什样历？样处理种关系？
趋势4：解计算机
会计算机软件硬件？
样运计算机某工作项目更效率效益？
趋势5：团队团队团队
应聘企业里否正式团队开发形式（质量组者员工参）？
否参加团队工作者参加某组织团队活动（体育运动者集资）？果取成效？
拥技企业团队工作做出贡献（团体动力者际沟通力）？
趋势6：服务中心
顾客客户提供优质服务请列出服务方式
应聘企业否服务明确求（企业目标命书者口号中）？果反映企业服务方式？
服务重性什样见解？样面试中表达点？
趋势7：体力脑力
理量信息方面验？
应聘企业什样方式获新信息？具体操作？
熟悉收集整理信息技术（网络者计算机软件）？算样工作中技术？
趋势8：质量第
应聘企业否质量重性明确态度（命书者口号中）？果什态度
质量保证者质量控制验？企业质量发展某产品服务交付否实例说明做出突出贡献？具体什贡献？
趋势9：
知道什东西激励努力工作（金钱外定条件）？什实例证明擅长激励？
否企业中创造工作激励验？果没工作激励想法？果请举出实例
历表明强际沟通技？
趋势10：增值
应聘企业中产品服务认企业收益源？
企业职企业提供产品服务说关键？
技企业生产者提供服务做出直接贡献？
趋势11：保持纯洁——工作场伦理道德
工作中道德准什？
应聘企业中否存敏感领域需企业明确表明道德立场？
应聘企业中命书者正式文件中否包括道德原容？果企业什态度？
趋势12：风险业务
历表明够创造性承担风险？
应聘企业样创造力承担风险力？否证表明雇重视特性？
记住雇非常解重趋势什时候机会应该表达出趋势法样会做适应未挑战够应未挑战
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