理寓言
（1）海马焦虑
海马天做梦梦见拥七座金山
美梦中醒海马觉梦神秘启示：现全部财富七金币总天七金币会变成七座金山
毅然决然离开家带着仅七金币寻找梦中七座金山然知道七座金山底里
海马竖着身子游动游缓慢海里艰难游动心里直想：许七座金山会突然出现眼前
然金山没出现出现眼前条鳗鱼鳗鱼问：海马兄弟匆匆忙忙干什quot海马骄傲说：寻找属七座金山……游太慢真太幸运提高速度恰完整解决方案鳗鱼说四金币鳍鳍游起会快海马戴四金币换鳍发现游动速度果然提高倍海马欢快游着心里想许金山马出现眼前
然金山没出现出现海马眼前水母水母问：海马急匆匆样子想里？海马骄傲说：寻找属七座金山……游太慢quot真太幸运提高速度完善解决方案水母说喷汽式快速滑行艇三金币海飞快行驶想里里海马剩三金币买艇发现神奇艇速度子提高五倍想久金山会马出现眼前
然金山没出现出现海马眼前条鲨鱼鲨鱼说：太幸运提高速度恰套彻底解决方案身条海里飞快行驶船搭艘船会节省量时间鲨鱼说完张开嘴
太谢谢鲨鱼先生海马边说边钻进鲨鱼口里鲨鱼肚子深处欢快游……
盛行速度崇拜时代少理者诸理问题结速度问题速度问题简化提速问题条海马样慢焦虑成基焦虑寻找属七座金山……游太慢企业发展战略简化买入战略金钱购买速度
然强烈发财愿毫目标理言企业营尚处漫游状态时快慢没分时找参系判定快算快慢算慢
正海马事中快快发展模式终企业速度魔耗资源欢快走灭亡
混乱战略模糊目标极企业陷入种怕商业浪漫义中作商业浪漫义典型形态漫游式营暗中注定通盈利实通毁灭路
果没明确目标没正业会滋生出零碎爱荒诞稽浪漫情怀企业说样市场化程度高客户成熟度低商业环境中浪漫理手法获成功企业会诗哲学家式企业家然着市场逐渐成熟客户鉴力权力意识增强类企业企业家会逐渐绝迹八十年代中国翻云覆雨商界名流年纷纷落马旁证
想马克思讲哲学家船夫事
哲学家船夫间正进行场话
懂哲学？懂少失半生命懂数学？懂失百分八十生命
突然巨浪船翻哲学家船夫掉水里着哲学家水中胡乱挣扎船夫问哲学家：会游泳？
……会……
失百分百生命
理寓言（2）火鸡事
布置捉火鸡陷阱箱子里面外面撒玉米箱子道门门系根绳子抓着绳子端躲处等火鸡进入箱子拉扯绳子门关
天12火鸡进入箱子里巧1溜出想等箱子里12火鸡关门然等第12火鸡时候2火鸡跑出想等箱子里11火鸡拉绳子等时候3火鸡溜出箱子里1火鸡没剩
投资者解快停损重性情况开始恶化时然紧抱着飘渺勾想法客观分析状况赌徒心态盲目坚守致持续深陷直法挽回步时衡心态精巧分析更重
适者生存
沙漠中狐狸养窝狐狸狐狸长独捕食时候母狐狸统统赶出狐狸恋家走母狐狸咬追毫留情狐狸中瞎眼妈妈没特殊顾样赶远远妈妈知道没谁养辈子狐狸天起便长瞎眼狐狸终学会嗅觉觅食
企业培养业务骨干时应适培训时放手独立承担责成长必路商界然界样：物竞天择适者生存
理寓言（3）垂钓者启示
（输道理）
常觉条件竞争手相甚方优胜解成绩总呢？
心灵事希家读启发思绪找答案吧
位年轻岸边钓鱼邻旁坐着位老钓鱼二坐奇怪老家停鱼钩年轻整天未收获终沉住气问老：两钓饵相方样轻易钓鱼获
老容答道：钓鱼时候知道知道鱼手动眼眨连心似静没跳动令鱼知道存咬鱼饵心里想着鱼吃饵没连眼停盯着鱼见鱼钩心急躁情绪断变化心情烦乱安鱼吓走怪会钓鱼呢？
知道短处胜券握成知家背成功原已输半时知检讨懂嫉妒怨艾输定
理寓言（4）乌鸦学老鹰
乌鸦学老鹰学
鹰高岩飞非常优美姿势俯羊羔抓走乌鸦见非常羡慕心想：样抓羊天天吃腐烂食物该呀乌鸦着鹰记忆反复练俯姿势希象鹰样抓羊
天觉练差呼拉拉山崖俯猛扑公羊身狠命想带走然脚爪羊毛缠住拔拔出断劲怕翅膀飞起牧羊跑抓住剪翅膀羽毛傍晚带着乌鸦回家交孩子孩子问什鸟牧羊回答说：确确实实乌鸦充老鹰
老鹰乌鸦事听起简单笑反思行否会犯乌鸦样错误请听面事
A先生家公司担领导职位年创办家理顾问公司公司咨询项目战略理力资源理次行聚会谈接战略理项目想3月结束项目问三月否完成？信说完成前国外某著名咨询公司合作2月完成战略理咨询项目问您做？您掌握方法否知道国外咨询公司强行业资料数库够3月完成咨询项目没样数支持作样项目需更长时间完成果想客户满意话A听完然
B化妆品公司老板赢利模式代理商市场化妆品行业竞争激烈利润况愈B急寻求解决办法次化妆品展销会发现某品牌代理商直接做美容院生意非常觉终找生意原回张罗着踢开代理商直接做终端朋友劝说直接做终端生意定原需仔细解产品特点营销策划行业验员工素质样子学慢慢消化B固执见
C西南某企业总理参加次力资源理培训决定引入新竞争机制公司里搞考核末位淘汰专家建议说公司理基础薄弱现操作考核进行末位淘汰合适起激励作会引起公司员工反感先加强身理水运新理技术进行理觉成功
乌鸦犯两错误第老鹰姿势抓羊第二没清楚老鹰抓羊羔抓公羊乌鸦想学老鹰精神值钦佩乌鸦认清果想蜕变成鹰话需付出异常艰苦努力简单学老鹰俯山崖姿势许锻炼力量反复磨砺爪子练眼力……样乌鸦抓羊羔样乌鸦变成老鹰
A没3月完成项目顾客认买资料简单抄袭外国咨询公司模式A件事情反思操作模式开始建设公司知识数库生意逐渐起
B吃苦头走回老路然代理商天生意然B探索出路总结失败时然承认考虑成熟开始操作认成功原手没正确方法操作
C改革失败遭家反月C离开公司月思考C现正外家公司担重理岗位听说现塌实
乌鸦失败次怕怕失败然知道什失败乌鸦明白什鹰样变成鹰相信乌鸦信念正确认识终变成翱翔天空老鹰
理寓言（5）知翅膀
天孔子带着学生楚国途径片树林驼背老头着竹竿粘知象拾东西样粘孔子问道：您灵巧定什妙招吧驼背老头说：方法五月时间练捕蝉技术果竹竿顶放两弹丸掉粘知时逃脱性果竹竿顶放三弹丸掉知逃脱机会十分果连放五弹丸掉粘知拾取东西样容易站里力稳然天广阔万物复杂想'知翅膀'万物变化分散精力捕知呢
实企业员工培训粘知类处理象复杂程度罢讲里许恍然悟培训样分三层次第层次仅仅会做第二层次够做熟练竹竿顶放三弹丸掉第三层次做分散精力想知翅膀古事说意味深长告诉企业培训究竟需长时间告诉应该培训容
日贴商标工必须两年培训岗简单种工作什做呢需够高工作境界工作工思科(Cisco)员工培训时间没规定Cisco认业务培训体培训时说良培训达第三层次工作高境界
面事强调技态度改变定培训目标时总强调学员完成培训够做作什通培训学员知识技长进
般情况培训目标描述句子包含三方面信息：
1 行：粘知
2 标准：粘知拾取东西
3 工具：竹竿
态度改变确复杂学者达样境界需建立愿景配套理激励措施谁愿意贴辈子商标许光培训达外想着手里工作呢？
理寓言（6）蜜蜂苍蝇命运
果六蜜蜂样苍蝇装进玻璃瓶中然瓶子放瓶底着窗户会发生什情况？
会蜜蜂停想瓶底找出口直力竭倒毙饿死苍蝇会两分钟穿端瓶颈逃逸空事实正蜜蜂光亮喜爱智力蜜蜂灭亡
蜜蜂囚室出口必然光线明亮方停重复着种合逻辑行动蜜蜂说玻璃种超然神秘物然界中没遇种突然穿透气层智力越高种奇怪障碍越显法接受理解
愚蠢苍蝇事物逻辑毫留意全然顾亮光吸引四乱飞结果误误撞碰运气头脑简单者总智者消亡方利救苍蝇终发现正中怀出口获新生
面讲事非寓言美国密执安学教授卡尔·韦克转述绝妙实验韦克著名组织行学者著组织社会心理学等书
韦克总结：件事说明实验坚持懈试错险兴发挥佳途径迂回前进混乱刻板机应变助应付变化
成功设计实践总实验应变联系起破僵化拘束保持宽松开放生气勃勃环境出色设计理真谛IDEO公司称作世界负盛名设计公司 创始托马斯·凯利直言：IDEO活生生工作实验室永远处实验状态中项目工作环境甚文化中公司断尝试新想法
进步说：企业中认识重事情遵循规时创造力便会窒息里规瓶中蜜蜂坚守逻辑坚守结局死亡已止家企业IDEO取迫切想知道样变更富活力更创造性？
样问题急迫理模糊性理确定性理变革业已成企业面头号务确定性已长期成折磨企业种慢性疾病：许公司已停止印发组织结构图刚刚出会变时高科技企业知道怕预测月技术趋势件浪费时间徒劳举果混沌理点点认识话会懂世界知预测企业条悠哉游哉豪华游轮现企业波浪滔天海里独木舟
样说鼓励世界悲观法韦克观点付确定性办法瞬变时刻赋予事物合理性述实验中苍蝇样意味着面趋复杂世界果想成理（sensemaking）必须拥机性智慧教条式智慧布拉印第安通炙烤鹿骨决定狩猎走方称真正智慧
什样讲？狩猎布拉印第安千百次进行项活动积累丰富关猎物追踪天气形验通常情况会狩猎队伍中验丰富猎手知识智力进行判断然外界环境变数加遭遇特殊情况时布拉印第安便会验搁置旁转求助非逻辑性魔法现代理性观念样做简直荒唐笑布拉印第安魔法带超出验新事物狩猎终成功魔法固定狩猎模式引入机变数狩猎战术会墨守成规避免味遵验造成效追逐常说成功验导致失败智者蜜蜂正验陷入死
企业生存环境突然正常状态变预期想象理解企业中蜜蜂时会撞法理喻玻璃墙领导者工作赋予种变化合理性找出带领企业走出危机办法组织（organize）意稳定身直接环境混乱中理出秩序常变化世界里混乱行动序停滞
理寓言（7）动物宝宝求生训练
动物宝宝求生训练：更快学？
生存压力
作进化链中弱环动物宝宝掠食者容易手目标宝宝四周暗藏着掠食者时甚家里致命杀手呱呱坠起必须学会生存奔跑利天生藏身领速度优势父母里学会招半式备日逃生动物宝宝憨态掬背隐藏着严酷现实：果学会跑飞游爬会面生存危机许动物生会优雅迅捷移动身躯必须通学掌握求生技巧动物宝宝想健康长必须成生存环境必须快适应环境
然赋予种学途径
然会种样方式教会生存年轻动物宝宝生警觉必须家指点
例牛羚懂数量作防卫种方式全数星期繁殖期里相继降生子处计数牛羚宝宝宝宝掠食者捕杀牺牲宝宝赢时间等牛羚宝宝长足够强壮摆脱敌魔爪
动物宝宝生存采更直接手段斑鬣狗妈妈长时间外出捕猎时斑鬣狗宝宝会杀死性相孪生手足说样提高攻击性蓝脸鲣鸟妈妈孵化雏鸟出时宝宝会杀死
活泼爱外表非常招喜欢仅连动物王国成员会吸引忍住想关心 – 动物宝宝求生重砝码
然根说动物宝宝野外求生佳机会赖动物***养育家庭教会野外生存需技巧：寻找食物吃什注意什样避开掠食者动物收容机构长动物宝宝回然时许会付出生命代价
生存竞争
动物宝宝性情柔弱会显露战天性许动物宝宝通观察长辈举止学捕猎动物宝宝会继承父母某行方式动物宝宝嬉戏中渐渐长时时巩固类关系明白果齐心协力生存更容易
1牛羚宝宝必须出生三十分钟站起身迅速奔跑避免沦狮子美餐
2生存斑鬣狗宝宝似具攻击杀死胞手足天性
3猎豹宝宝中百分五活成年
4冠鹫选择第孵化出宝宝喂食宝宝许饿死
5鲨鱼宝宝会类相残吃掉兄弟姐妹提高存活率
6刚出生树袋熊宝宝软糖必须前肢攀爬钻入***育袋里
理寓言（8） 理想义猪
国外家理杂志读理寓言觉意思稍微作改编飨读者：
改革开放WTO动物庄园派繁荣景象西方资义国家落寞萧条形成明显改革东风吹拂动物庄园兴起轮房产热牛猪鸡鸡鸭鸭搞起房产房产峰会明星话坛起彼伏热闹
话说动物庄园里理想义猪结果导猪兄弟俩甘搞起房产组建房产公司分培养支理想义结果导职业理队伍天作约定：赛谁企业做赚钱
理想义猪做事追求完美想企业做首先必须套先进企业理制度动物庄园作发展中国家部分优秀庄园企业眼中算企业没方面验花笔钱请山姆家麦卡理咨询顾问引进套先进绩效理体系宏伟百年战略规划年年终根绩效评估结果奖励做事规范工作完美理想义猪
理想义猪雄心勃勃设想先进理模式够效理合理评估理想义猪工作完善理团队中理想义猪司职推动企业方阵着定目标迈进
结果导猪做事实际想企业终必须业绩说话良业绩首先必须良销售花笔钱买套销售客户理软件通分析客户需求建造销售房子通销售结果分析客户需求变化设立套激励制度重奖月销售作出重贡献结果导猪果房子销售总量高月结果导猪时受分量奖励
年双方较赛结果理想义猪结果导猪半理想义猪惑解花钱设立理体系会？
花相时间企业中调查发现理想义猪努力工作早唱着早起鸟虫吃班晚觉动加班费惊时间精力件事情磨完美理体系工作受层级严密控制时工作级安排指令出现投入巨产出意义错误事情少理想义猪备受击觉挫折沮丧时等级森严体系中花费量时间部门进行沟通部门间充斥着股相互抱怨语气……
结果导猪企业中进行考察交流发现企业制度然完善目明确行动迅速应变灵活员少理想义猪开发楼盘产品算销量……
理想义猪感困惑：完美制度竟然粗放理件思议事情
原呢？
必须告诉家理寓言原标题：头官僚义熊
理寓言（9）军马
位勇猛军年轻时候特喜欢饮宴次喝酩酊醉边东摇西晃边女调笑总离家段距离村子里享受放荡生活通常周光顾次青春年华样天天虚度武艺渐渐荒废
终天早军母亲狠狠训斥顿责怪该花花公子样事事母亲情真意切话令猛醒军感惭愧万分母亲发誓说会村子开始拼命训练立志心善成品行优秀
天傍晚进行整日野外训练军累乏伏爱驹睡着马应该驮回家天恰周末前村子游乐时间受良调教马路竟带乐土
军醒时发现违背母亲发誓言该方想失信军忍住掉泪凝视着马孩提时伴着亲密伴侣亲外爱长久沉默拔出剑杀匹马
否杀马？变革痛苦场变革带处
会失古老熟悉感舒服东西旧惯根容易
作企业领导者必须清楚改变行巨挑战喜欢变化老做事方式省心轻易步骤十分清楚家公司老总马套新软件系统没商量采取行动利周末时间新软件装机器星期早晨员工班时候开电脑软件已里面立刻必说套软件系统完全失败反感知道东西反感变化
事寓意时候家公司寻求改变旧东西时必须准备放弃旧方式带种种处公司坚持旧流程旧流程够产生结果果想改变流程切记注定会失旧流程带结果采取变革行动前必须仔细计算样做成
理寓言（10）理实践
理寓言（10） 红珠寓言
红珠寓言
场研讨会学员第二天午面忙着消化午餐面消化新哲学时戴明博士总会进行项称笨实验保证项实验令永远难忘 实验器材 首先里头装着许豌豆般红白木珠塑胶盒次支面50凹洞杓(5凹洞排10排凹洞木珠相)然塑胶盒恰足杓里头捞珠子 接时里实验片欢笑中开始现场笑声断场木珠实验深刻凸显出项事实：理员工设标准超出控制范围项实验时显示出统计方法找出问题源 会场前端成生产线戴明博士扮演怕工头严厉宣布：工作产出’白珠顾客收红珠子 听众中招募员加入生产线开玩笑说：女士优先求启事：公司诚征作业员六名需高度热忱检验员2名——分司作业错误百出冗员充斥检验长员——公司唯没做错事——检验员独立执行计算需寻求识征记录员1名重职务……须具备书写加法力负责登记姓名记录产量
理寓言（10）二 作业员位
位男士走出会场前端应征记录员 戴明博士装出副严厉样子质问：会写字会写数字加法懂请位会放薪水单类似方式录两名检验员名检验长(问问题：会数数数二十张纸吧)
接着开始招募生产线作业员现需6名工作热忱作业员学历拘必须工作热忱现举手请前面123456请前面
工作员位戴明博士开始讲解务模仿工头权威口吻说：纪录员请准备工时开始登记检验员姓名接着作业员说：6名工作热忱作业员听着：检验员攀谈位置里(身体右挪)说：记录员笔支记回先写名字检验员检验长6名热忱作业员请位 戴明博士逐查员工身份说：中素质力全体成员均水准注视着中名作业中狄克说：均水准位 狄克回答：应该 戴明说：站里外5水准(听众笑)序排列均水准狄克吧帕特包伯……太快记录员没办法写太快霍斯特……等全乱擦掉重写
序说非常重均水准排第接帕特包伯急太快史帝夫霍斯特戴夫
名字序记戴明开始发号施令：先3天试期段期间会样薪扮演工头然里解工作底该做什先亲出马务产出’白珠子
理寓言（10）三 红珠白珠落满盘
方规说出前先告诉愿愿意全力赴作业员致点头戴明接着说：程序样明确必须步步改变必须完全遵程序准中途辞职算炒鱿鱼动提出家听清 戴明博士两盒子中较出里头混装着800颗红珠3200颗白珠右手抓着盒子说：总两容器尺寸清楚盒子时抓住两容器较宽边懂珠子容器倒容器角落倒进距离保持5公分’特强调5公分’引阵笑声边倒珠子边告诉听众：程序严格先珠子倒容器倒回容器两种珠子混合均匀 5公分倒回提高声调：抓住两容器宽边角倒进完成日工作方法套工作程序：天取50颗少务产出’白珠子——标准50颗红珠子白珠子算记住顾客接受红珠
珠子倒进容器起杓插入珠子堆里杓晃动免红珠子掉出假红珠子掉停止生产停顿说：准备开始胼手胝足干活吧 戴明博士继续示范杓插进容器里50洞装珠子然实际操作表面起困难位作业员学会杓子推推底出晃戴明博士旁提醒
问：认已解作业员致肯定点头
戴明博士开玩笑说：意舀红珠子知道长什样子 继续解释步：带成果号检验员里会声算数念出接着2号检验员里会记数字检验长较数字 戴明告诉检验长：计算工作负责假发现数字出入中必错负责找出声喊出正确数目认工作交代够清楚明白知道背离程序非常严格正描述假算出数字满意位作业员离开定结果满意放然便天成果倒回原取出容器清楚现位均水准’男士开始 狄克抓起容器珠子倒进容器里戴明博士声吼着：5公分 狄克杓子挖进容器努力舀取白珠子戴明博士问作业员：没认真注意做果捞红珠子捞避免重蹈覆辙
戴明转头听众说明：带恐惧……
理寓言（10）四红珠挣扎战
狄克装满杓子稍微倾斜余珠子滚出戴明博士告诉：现1号检验员边静静计算结果记纸然2号验员里检验长会确定数目宣布出 检验长保罗遵指示声宣布红珠子数目：14颗 戴明博士作烦恼：达14颗说真出师利(全场爆笑)全部作业员聚起说：知道客户收白珠子职责：制造白珠子红珠子14颗语调哀凄样立足 接轮第二位帕特姐戴明提醒：5公分慢慢晃珠子会滚出成果1号检验员计算 听众听数目17时纷纷发出满叹息工头戴明更苦恼脸色阴沈沈帕特说：谈谈产出白珠子刚刚没注意什产出红珠呢真明白位 回第3位作业员马伯成绩略进步11颗红珠
戴明博士高兴：哈说改善改善够转作业员：做吧现开始努力改善需……持续断改善 位作业员史帝夫成绩更8颗红珠 戴明博士满意说：改善——持续改善极需改善处愈愈次次 第5名作业员霍斯特红珠增12颗戴明博士责骂道：改善恐怕弄错注意力移名作业员戴夫身说：戴夫现必须表现优异均水准拉回
戴夫成绩9颗红珠全部中次少工头戴明满意作业员说：告诉程序十分严格准差异现成果差明白什差异程度：史帝夫八颗帕特17颗程序相进料相红珠占20严格程序理说应变异什8颗17颗思议178两倍呢法置信声调重复：应该变异程序固定相程序工作规完全相身工头说表现表示失
理寓言（10）五鼓励施压
现接继续第二天’工作均水准’先开始身工头希进步 狄克第二天捞10颗红珠前天14颗进步戴明博士恭喜说：狄克说进步 作业员帕特捞5颗红珠引阵欢呼目前成绩戴明博士帕特例激励作业员：假帕特捞5颗谁捞5颗超5颗教法理解程序严格完全相……周复始该变生变异
巴伯6颗红珠优异成绩受称赞接霍斯特11颗合格评语：昨天进步点点错位戴夫说：现弥补伴良表现戴夫捞11颗时工头戴明斥骂：知道戴夫天整体成果欠佳负部分责转作业员说：需更成绩高层直盯着数字低产出非常满工头法理解什变异明白继续加油吧切记工作全表现……保工作流落街头全工厂继续开着门否级工厂关
第三天帕特捞八颗红珠时候工头点失说：帕特明白昨天捞5颗天8颗样差异令法理解没道理啊记住——职位保 第三天时戴明全部作业员召集起时说：家听着头直盯着数字法理解成绩低落已决定非第四天’显著改善否关厂工作否保住全表现工厂已入敷出切全改善继续现希情工作许天
作业员继续第四天工作名作业员戴夫捞10颗红珠时戴明博士叹：里改善真太难解什做零缺点数目分59610颗红珠 戴明博士说：级直注视着数字非常满意生产力低落已决定关厂走出门前请位道领工资谢谢家非常感谢热忱
理寓言（10）六 检讨满江红
始终认真记录着位作业员红珠数目记录员第四天结尾加总算出数目计算出均日产量全体均日产量
左表投影仪放映出统计图表(略 )
工头戴明检讨成果说：面数字里次高均水准次低均水准什道理解史帝夫第天日优员帕特捞高达17颗红珠第天表现糟位第二天捞5颗第二天优员——然第天麻烦根源
戴明博士继续说时候听众开始掌握干基讯息：员工模样工具执行模样务智模样产出结果会时戴明博士假扮工头程中暗示听众：事实理该针员工法掌控结果责备说员工数少总某员工表现低均某高均
理寓言（10）七 计算公式演示
接戴明博士说明运简单统计公式找出变异限现稍稍计算……目前产出红珠总数220假设捞颗红珠子会引红珠会排斥红珠捞颗白珠子会引白珠排斥白珠说假设珠子完全独立受色珠子影响
首先产出红珠总220捞取珠子总次数(6作业员做四天工作捞取总数)结果出日均数92日均数称xˉ
xˉ220(6×4)92
次计算日捞红珠均例 pˉ——捞全部珠子里红珠子占例：
pˉ220(6×4×50)018
根数字公式算出控制限(UCLUpper Control Limit )控制限(LCLLower Control Limit)：
UCLLCL xˉ ± 3
（注：处根号）xˉ(1 pˉ) 92 ± 3 92 × 082
现戴明博士说：结果：没超越限试着做接功败垂成6试24次次控制范围显示统计控制做相错——完美’两字根没回事乍图中( 略 )似存着某模式说次连续78点高低均数模式出现戴明博士说：模式存眼前常会遇呈’常态原系统’(Constant Cause System)情形现变异程度谓常态原系统’计算未变异范围里存着定稳定性未——拥24次基础视理应然相关信息确足24次确假进行外48次捞珠便加资料重新计算限结果现——然没握没未卜先知实证资料永远够完整
换句话说果套导生产线作业系统中禁止改变红珠数目会控制限限间波动会超出界限
理寓言（10）八 理性感受
戴明博士说：假理性态度预测便描述预测根里批评假说：预测雨’……意见法批评没批评基础假列举出理许会想修正公式求符合想法然方面知识便权做应该做知道什理性预测描述解释赞反方法理性预测：假进行次4天实验结果落限然确知否——进行4天’会知道必须强调：实验证永远够完全
着粗劣资料做出精心作找找出25误差没知道根没考虑资料否确实接着戴明博士意找碴求听众想想假未场实验会结果作出什预测假设4000颗珠子中3200颗(80)白珠800颗(20) 红珠日均数 xˉ 会会落某特定数字部分胆推：假日产量50颗段时间红珠数目应该均日产量2010颗 台稀稀疏疏喊出10颗回应戴明博士 听说少戴明问：10颗错啦听着点重没根乱结没错全部珠子里红珠占20——然50颗里2010颗什会预测均数 xˉ 会落某数字没问’数字说某’数字 xˉ会落某方根什基础什说 机率台传出答案根中央极限理’( Central Limit Theory)
理寓言（10）九 反复推敲求真相
机率’戴明博士吼：谈机率中央极限理倒希告诉什玩意已55年没想知道东西请告诉底什意思(台笑)中央极限理’丢掉边吧教授统计时遇问题教学生错误东西教非常
位胆学员提供答案：口数必须均掉
什做均掉’戴明回问：什口数’辈子没 传回答：宇宙万物全类
全类戴明博士提醒：告诉什意思认必想想强知知现家继续告诉根什基础预测 xˉ会落什某处什天早进行实验前会预测 xˉ会落某处会吧家发表意见提出某东西请家检验样应该做出类似预测 现然具备统计控制观念说 xˉ会落某数字知道会数字4天’4天起似找落点——某处某数字资料118858380……似滑趋势许会某数字吧知道果实验4天许解更说 xˉ会落特定数字呢刚刚听声说：呀呀’说认会现告诉究竟会落里 10样答案度出现
戴明博士继续说：现说会落10数字错注意正需学方然学什说会落10呢什毫根目前拥证显示会落10数呈现118858380滑趋势什说10呢厢情愿想法学统计理时没学精髓知利告诉什会10
名听众坚称：盒中20红珠应该10 戴明博士答道：应该实际清楚出什说10502010盒中20珠子红假种态度营事业麻烦 讲晨重点开始渐渐澄清均数10似低然必定某变数影响整程 位男士问：变数否呢告诉珠子颜色红白相
戴明博士认真考虑说：然知道嘛否表示已10外解答呢 想没假珠子洞口吻合便法计入样中 说客气告诉位男士然转头笑问听众：什绕圈呢
理寓言（10）十 水落石出
现换方式问想什红珠白珠表现什例说样肯定错误事肯定实太糟做真会陷入麻烦告诉什 xˉ会落10离10远红珠然白珠果间二致检验员计算红珠数目红色白色化学家告诉两种色素什差异支杓言感觉出红白珠子手指摸感觉红珠子较中部分浸红色颜料中铺桌晾干样红珠白珠红珠较较重然想告诉 xˉ会落10盒子里20红珠
杓重已1号杓子30年年教日工程师时支杓子次均捞113颗红珠实验100次数值2号杓子均捞96颗天3号杓均捞94颗92颗
假工厂采购含灰量96煤炭批结果抵达煤炭中含灰量高达113恐怕辛苦阵子弥补损失类似实验中机械抽样永远法告诉进料(处红白珠)实质涵
假统计控制水准算 xˉ会固定某位置——项工作许花段时间(许花外4天’)会建立起套信度 位针未需方面预作规划假现必须计划未 xˉ数值约说92确定底距必须相弹性空间行
理寓言（10）十 结
寓言样红珠实验寓意：
变异程部分
进行计划前必须先预测事物未表现测试(实验)成绩表现颇具价值法准确
员工某控制系统工作
——努力尝试决定成绩表现系统非技
唯理阶层改变系统
某员工表现总水准某总水准
戴明博士保证眼永远忘简单愚蠢实验
走里会见红珠子
理寓言（11）煮青蛙事（组织文化方面）
听煮青蛙事
事样：
青蛙放锅里里头加水火慢慢加热青蛙然约略感觉外界温度慢慢变化惰性没立必动力外跳热水煮熟知
企业竞争环境改变渐热式果理者员工环境变化没疼痛感觉企业会青蛙样煮熟淘汰知道
理寓言（12）猴子吃香蕉（组织文化方面）
提组织变革外四猴子寓言
科学家四猴子关密闭房间里天喂食少食物猴子饿吱吱 天实验者房间面洞放串香蕉饿头昏眼花猴子箭步前没香蕉时预设机关泼出滚烫热水烫全身伤面三猴子次爬香蕉时样热水烫伤众猴「蕉」兴叹
天实验者换进新猴子进入房新猴子肚子饿想尝试爬吃香蕉时立刻三老猴子制止告知危险千万尝试实验者换猴子进入新猴子想吃香蕉时趣事情发生次仅剩二老子制止连没烫半新猴子极力阻止实验继续猴子已换新没猴子烫头热水机关取消香蕉唾手没敢前享
企业禁忌常老相传然事境迁环境改变数组织然恪遵前失败验白错失机会
理寓言（13）老鹰喂食事（组织文化方面）
适者生存事
老鹰鸟类中强壮种族根动物学家做研究老鹰喂食惯关
老鹰次生四五鹰巢穴高猎捕回食物次喂食鹰老鹰喂食方式等原鹰抢凶谁吃情况瘦弱鹰吃食物死凶狠存活代代相传老鹰族愈愈强壮事告诉「公」成组织中公认原组织适淘汰制度常会仁义耽误进化竞争环境中会遭然淘汰
理寓言（14）钓螃蟹事（组织文化方面）
组织中应该留意谓「螃蟹文化」
钓螃蟹许知道篓子中放群螃蟹必盖盖子螃蟹爬出想爬螃蟹便会纷纷攀附身结果拉没出
企业里常份子喜欢成杰出表现天天想办法破坏压果予久久组织里剩群互相牵制毫生产力螃蟹
理寓言（15）土虱作（组织文化方面）
喜欢钓鱼者晓果鱼钓超时放篓子里鱼奄奄息擅长钓鱼者常鱼篓里放尾土虱土虱生性喜欢攻击身边鱼鱼群必须持续跳躲闪避免攻击数时钓鱼活新鲜
组织里片谐见件事适扮演土虱刺激组织成员生存力未尝件事增加组织战斗活力延续组织生命力领导者组织中安排「土虱」
鱼土虱率定抓否反易弄巧成拙
理寓言（16）蝴蝶化蛹
蝴蝶化蛹激动心程时充满危险痛苦
蝴蝶蛹期星期月身体部器官重新调整蛹变成蝴蝶时翅膀雏形蛹变成蝴蝶然界种激动心奇观蛹体破裂成熟蝴蝶心翼翼蛹壳中艰难爬出断扑翅膀然身体表面液体风吹干慢慢展开美丽翅膀接着飞阳光明媚天
蝴蝶化蛹般趟开环境中凤蝶粉蝶腹部末端臀丝垫附着植物腰部围着缠条丝带身体呈直立状态蛱蝶灰蝶斑蝶利腹部末端臀棘丝垫身体倒挂起称悬蛹弄蝶化蛹前结成丝质簿茧保护化蛹点树皮土块卷叶中等隐蔽处度生危险时期利季节
蛹外表静止动部进行着剧烈变化：方面破坏幼虫旧器官方面组成成虫新器官担务血液中血球细胞种破坏时伴着创新程般数天数星期完成完成痛苦变化改造蝴蝶蜕蛹壳变成成虫次脱皮羽化成美丽蝴蝶
中国企业说类似蛹蝴蝶程充满危险痛苦企业成长必然程良基础加努力工作必成美丽蝴蝶
理寓言（17）蝴蝶效应
蝴蝶巴西空煽动翅膀月美国克萨斯州会引起场风暴混沌学中著名蝴蝶效应
1960年美国麻省理工学院教授洛伦兹研究长期天气预报问题时计算机组简化模型模拟天气演变原意图利计算机高速运算提高技期天气预报准确性事愿违次计算表明初始条件极微差异均会导致计算结果
气候变化十分复杂预测天气时输入初始条件包含影响素（通常简化方法忽略次素保留素）忽略次素预报结果产生重影响导致错误结洛伦兹认定拥高速计算机精确测量数（温度风速气压等）难获准确长期天气预报
企业说研究蝴蝶效应具重意义帮助企业发现许细微企业发展具重影响问题
理寓言（18）鲶鱼效应
海捕获沙丁鱼极容易活着返港聪明渔民便槽放条吃鱼贝类等生鲶鱼沙丁鱼想躲吃恶运必须鱼槽拼命停游动终部分沙丁鱼活着返港
济学家鲶鱼功劳导致现象企业理产业发展称鲶鱼效应
面市场竞争加剧国外济进步融合果外资作鲶鱼中国企业必须学会象沙丁鱼样学会生存技巧适应游戏规
理寓言（19）吃休克鱼
张瑞敏非常生动吃休克鱼理哲学
中国企业间兼收购喻 吃鱼鱼吃鱼（企业兼企业）鱼吃鱼市场济发达国家企业兼三阶段：
第阶段鱼吃鱼弱肉强食
第二阶段快鱼吃慢鱼技术先进企业吃掉落企业
第三阶段鲨鱼吃鲨鱼强强联合
中国国企间兼会出现三种情况国企业口气会吃鱼觉慢鱼觉慢（张瑞敏语）死鱼根吃中国国情决定张瑞敏理哲学正建立基础吃活鱼吃死鱼唯吃休克鱼处休克状态鱼
企业表面死肌体没坏企业理严重问题停滞前处休克状态
海尔迄20起兼案收购休克鱼企业亏损总额超５亿元民币重组盘活资总额超１５亿元民币
理寓言（20） 蚁群效应
蚂蚁世界直类学社会学者关注组织体系快速灵活运转力始终类学楷模蚂蚁严格组织分工形成组织框架组织框架具体工作情景中相弹性工作场合组织力特强需领导监督形成团队条紊完成工作务
蚂蚁做事讲流程流程认识直接指工作效率蚂蚁发现食物果两蚂蚁会分走两条路线回巢穴边走边释放出种识化学外激素做记号先回巢穴者会释放更重气味样伴会走路线搬运食物工效学角度类工作程（流程具体动作）存余环节提高工作效率重途径发现减掉余环节收破烂成天区里高废铁报纸玻璃卖果改成收废铁报纸玻璃直接唤废铁报纸玻璃家明白干什工效学概念减少必动作节约成提高效抱怨政府办事流程烦琐复杂时应该蚂蚁学学会反思工作甚生活环节理
蚂蚁做事分工分工弹性蚂蚁搬食物回走时碰蚂蚁会食物交回头碰游蚂蚁时食物接交蚂蚁蚂蚁位置换手定唯固定起始点目家型零售连锁店运模式调整物流仓储中心工作流程前该仓储中心区域方式捡货果手没完成手等着工作速度差异仓储中心商品品种便商品工作捡货速率存差异种区域方式捡货容易造成老等完成工作便接手情况蚂蚁模式断捡出商品直游空接手工作回头接手游工作提高工作链整体效率速度快员工放末端速度慢放游运蚂蚁模式生产效率前提高30％团队工作情景中保持较高工作效率解决工作链脱节延迟岗位间补支持正解决问题效方式
见蚁群效应优势集中表现：弹性够迅速根环境变化进行调整强韧体弱势影响整体高效运作组织须太控制理完成工作蚁群效应疑现代企业组织发展中梦寐求
理寓言（21）南风法
南风法称温暖法源法国作家拉封丹写寓言：北风南风威力谁行身衣脱掉北风首先冷风凛冽寒冷刺骨结果行衣裹紧紧南风徐徐吹动顿时风日丽行觉春意身始解开纽扣继脱掉衣南风获胜利
寓言形象说明道理：温暖胜严寒领导者理中运南风法尊重关心属属点情味属真正感觉领导者予温暖掉包袱激发工作积极性
理寓言（22）鱼缸法
鱼缸玻璃做透明度高角度观察里面情况清二楚
鱼缸法运理中求领导者增加项工作透明度项工作透明度领导者行会置全体属监督会效防止领导者滥权力强化领导者约束机制
理寓言（23）刺猬法
两困倦刺猬寒冷拥起身长着刺离开段距离冷受凑起折腾两刺猬终找合适距离：互相获方温暖致扎
刺猬法际交中心理距离效应领导者搞工作应该属保持亲密关系样做获属尊重属保持心理距离避免工作中丧失原
理寓言（24）热炉法
单位天条规章制度单位中触犯受惩罚
热炉法形象阐述惩处原：
（1）热炉火红手摸知道炉子热会灼伤——警告性原领导者常属进行规章制度教育警告劝戒触犯规章制度否会受惩处
（2）碰热炉肯定会灼伤说触犯单位规章制度定会受惩处
（3）碰热炉时立灼伤——时性原惩处必须错误行发生立进行决拖泥带水决时间差便达时改正错误行目
（4）谁碰热炉会灼伤——公性原
理寓言（25）木桶法
木桶法意思：
口齐木桶盛水少木桶块长木板木桶短块木板想木盛水——提高水桶整体效应增加长块木板长度工夫次补齐木桶短块木板
木桶法告诉领导者：理程中工夫狠抓单位薄弱环节否单位整体工作会受影响常说取长补短取长目补短取长补短难提高工作整体效应
外否做成事取决短力资源
理寓言（26）蜜蜂苍蝇
六蜜蜂样苍蝇装进玻璃瓶中瓶子放瓶底着窗户
时蜜蜂呢停想瓶底找出口直力竭倒毙饿死苍蝇会两分钟穿端瓶颈逃逸空
蜜蜂囚室出口必然光线明亮方停重复着种合逻辑行动蜜蜂说玻璃种超然神秘物然界中没遇种突然穿透气层智力越高种奇怪障碍越显法接受理解事实正蜜蜂光亮喜爱智力蜜蜂灭亡
愚蠢苍蝇事物逻辑毫留意全然顾亮光吸引四乱飞结果误误撞碰运气头脑简单者总智者消亡方利救苍蝇终发现正中怀出口获新生
件事说明实验坚持懈试错险兴发挥佳途径迂回前进混乱刻板机应变助应付变化
事讲设计创新设计理成功设计实践总实验应变联系起破僵化拘束保持宽松开放生气勃勃环境出色设计理真谛遵循规时创造力便会窒息里规瓶中蜜蜂坚守逻辑坚守结局死亡
理寓言（27）狩猎印第安
居住加东北部布拉半岛印第安狩猎生天面问题：选择方进发寻找猎物种文明十分笑方法寻找问题答案：
块鹿骨放火炙烤直骨头出现裂痕然请部落专家破解裂痕中包含信息裂痕走天寻找猎物应方
令惊异种完全巫术决策方法竟然常找猎物俗部落中直袭
理学角度印第安决策方式包含着诸科学成分科学概念知
首先天决策活动中意中波特说长期战略（参见刊2001年8月号发表谁需长期战略）寓战术（方猎）中通常做法果头天满载第二天方狩猎定时间生产出现快速增长正彼·圣吉说许快速增长常常缺乏系统思考掠夺性利资源情况取增长曲线明显呈抛物线状迅速达顶点迅速滑果印第安分重取成果会陷入滥猎物资源耗竭危险中
次没决策受制某某偏判断置种决策系统中猎实际猎猎物间博弈果猎行受制理性选择实际觉方式训练手（猎物）结果猎行方式手（猎物）说变越越透明越越容易付手变越越聪明猎核心竞争力越越降直丧失
想磨光理：信息效赖独享性果信息充分享话优势效磨光决策行悖式谓信息消确定性决策行方面力图消确定性追求透明度方面维护确定性保持透明理中明显理性成份具科学性仅仅科学性富艺术性甚巫术性理实际确定性确定性透明透明间走钢丝成功理者身时具备科学家艺术家巫师素质
理寓言（28）虎怒断足
山间路老虎踏进猎设置索套中挣扎长时间没脚掌索套中解脱出眼见猎步步逼老虎怒奋力挣断条套住脚掌忍痛离开危机四伏危险带（原文：）置系蹄者虎虎怒决蹯虎情非爱蹯然环寸蹯害七尺躯者权
老虎断脚然痛苦果保存性命聪明选择谓「断尾求生」美国奇异公司前执行长威尔许许业绩业界前两名事业部门关闭某银行七百亿元良资产出售资产理公司痛苦决定整体利益营者必须机立断出勇气魄力做出决定
理寓言（29）鹦鹉救火
鹦鹉处座山山飞禽走兽友善鹦鹉里日子相舒适处久留鹦鹉离开带欢乐伙伴飞处
久座山发生火灾火焰高耸入天远处鹦鹉见身子钻进水里羽毛水珠浇灭火山天神鹦鹉种行径理解鹦鹉回答说：「知道点力救火山居住山里动物带兄弟实忍心见面场火帮助」天神鹦鹉话感动火灭掉
（原文：鹦鹉飞集山山中禽兽辄相爱重鹦鹉念乐久便数月山中火鹦鹉遥见便入水沾羽飞洒天神言：「汝志意足云」曰：「知救然尝侨山禽兽行善皆兄弟忍见耳」天神嘉感灭火）
事愚公移山点更加入感友谊力量完成件艰巨务容易果贵相助简单贵（天神）意帮助谓天助助者努力寄帮助果事务基项伟情操更容易帮助家起襄盛举
理寓言（30）道见桑妇
晋文公领兵出发准备攻卫国公子锄时仰天笑晋文公便问仰天笑说：「臣笑邻居啊送妻子回娘家时路碰采桑妇女便耐住采桑妇女搭讪回头妻子时发现竟然正勾引着正件事发笑呀」晋文公听领悟说话消进攻卫国念头班师回国没回晋国听说敌入侵晋国北方
（原文：晋文公出会欲伐卫公子锄仰天笑公问笑曰：「臣笑邻送妻适私家者道见桑妇悦言然顾视妻招者矣臣窃笑」公寤言止引师未伐北鄙者矣）
常常注意某者某家公司会取代位威胁想办法防范者击殊知螳螂捕蝉黄雀瞻前难顾法防范周延方法注意情况天天进步
理寓言（31）古木雁
庄子着山中免遭砍伐参天古木说：棵树恰巧成材享天年
晚间庄子友家中作客殷勤客家里仆说：家里两雁会会会雁杀宴客
庄子学生听疑惑庄子问道：老师山里巨木保存家里养雁会丧失性命该采取什样态度繁杂序世呢？庄子回答说：选择间吧然中分寸太难掌握符合生规律已避免许争端足应付世
没树木够保存会雁会杀死两者间分寸究竟应捏？实难绝标准衡量然企业营者少应该明白事情理捏轻重缓急营者智
理寓言（32）攘鸡者
样天偷邻居鸡告诉说：样行符合君子道回答说：减少点月偷鸡等明年时候完全偷
（原文：日攘鸡者告曰：非君子道曰：请损月攘鸡年巳知非义斯速巳矣年？
非常企业营者明知道公司部存许带改进问题总决心剑履执行找种理推托敷衍造成公司营善面倒闭
理寓言（33）捕鼠猫
越国捕鼠特弄回擅捕老鼠猫猫擅捕鼠喜欢吃鸡结果越国家中老鼠补光鸡剩子想吃鸡猫弄走作父亲说：祸害家中老鼠鸡老鼠偷食物咬坏衣物挖穿墙壁损害家具掉必挨饿受冻必须掉没鸡吃罢离挨饿受冻远着哩
利弊事情体两面难分割付某甲引进某乙时某乙危害更甚某甲公司营者防止员工发生弊端引进种种制度制度身种观成中间轻重权衡赖营者智
理寓言（35）儒盗墓
群儒生半夜野外盗墓先生担心天亮会发现面催促弟子加快速度面询问进展情况弟子报告说：贴身衣物没脱死口中含着珠子难怪古诗中说麦苗青青长山坡’活着做善事死含着珠子什呢？先生便指示道：妨揪住死尸发髻住巴铲子敲颚慢慢分开牙齿心取出嘴里珍珠千万弄破
前总陆西安南京等古盗墓台湾居然发生起盗墓事件鬼月中活抢死财物真思议盗墓者找理认死者生前做善事死含着珠子甚？盗墓者没想思振作反跑挖家坟墓缺德事
君子爱财取道企业营甚钱赚固然企业赚取利润应忘记走正道做社会助益事
理寓言（36）老虎畏狗
猎狗留神掉进动物园老虎笼子里围观猎狗死定然出意料事发生威风凛凛猎狗步步进逼世凶猛老虎味退缩流露出恐惧神情雄风
猎食老虎求生恶劣环境激烈竞争中存活老虎必须断提升猎食技印象中老虎凶猛代名词放动物园长时间饲养连爪物老虎害怕
实际工作中国普遍存报喜报忧现象国家组织企业均
报喜固然重报忧关键明白身足时加纠正作企业暂时繁荣迷惑许繁荣表面掩盖许注意问题积跬步千里积流成江河似问题长时间积累必定形成特洪涝灭害
时客观然规律表明繁荣背萧条危机存必然时声息求企业时刻保持高度危机感紧迫感报喜 报忧变压力动力断变革断创新断提升猎食技便日益激烈竞争中立败
理寓言（37）猴子象法
象踩死猴子猴子骚扰象象遭遇挫折象体积越猴子胜算越
象样规模庞公司猴子样行动灵活公司家公司想成功重市场竞争
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（1）海马焦虑
海马天做梦梦见拥七座金山
美梦中醒海马觉梦神秘启示：现全部财富七金币总天七金币会变成七座金山
毅然决然离开家带着仅七金币寻找梦中七座金山然知道七座金山底里
海马竖着身子游动游缓慢海里艰难游动心里直想：许七座金山会突然出现眼前
然金山没出现出现眼前条鳗鱼鳗鱼问：海马兄弟匆匆忙忙干什quot海马骄傲说：寻找属七座金山……游太慢真太幸运提高速度恰完整解决方案鳗鱼说四金币鳍鳍游起会快海马戴四金币换鳍发现游动速度果然提高倍海马欢快游着心里想许金山马出现眼前
然金山没出现出现海马眼前水母水母问：海马急匆匆样子想里？海马骄傲说：寻找属七座金山……游太慢quot真太幸运提高速度完善解决方案水母说喷汽式快速滑行艇三金币海飞快行驶想里里海马剩三金币买艇发现神奇艇速度子提高五倍想久金山会马出现眼前
然金山没出现出现海马眼前条鲨鱼鲨鱼说：太幸运提高速度恰套彻底解决方案身条海里飞快行驶船搭艘船会节省量时间鲨鱼说完张开嘴
太谢谢鲨鱼先生海马边说边钻进鲨鱼口里鲨鱼肚子深处欢快游……
盛行速度崇拜时代少理者诸理问题结速度问题速度问题简化提速问题条海马样慢焦虑成基焦虑寻找属七座金山……游太慢企业发展战略简化买入战略金钱购买速度
然强烈发财愿毫目标理言企业营尚处漫游状态时快慢没分时找参系判定快算快慢算慢
正海马事中快快发展模式终企业速度魔耗资源欢快走灭亡
混乱战略模糊目标极企业陷入种怕商业浪漫义中作商业浪漫义典型形态漫游式营暗中注定通盈利实通毁灭路
果没明确目标没正业会滋生出零碎爱荒诞稽浪漫情怀企业说样市场化程度高客户成熟度低商业环境中浪漫理手法获成功企业会诗哲学家式企业家然着市场逐渐成熟客户鉴力权力意识增强类企业企业家会逐渐绝迹八十年代中国翻云覆雨商界名流年纷纷落马旁证
想马克思讲哲学家船夫事
哲学家船夫间正进行场话
懂哲学？懂少失半生命懂数学？懂失百分八十生命
突然巨浪船翻哲学家船夫掉水里着哲学家水中胡乱挣扎船夫问哲学家：会游泳？
……会……
失百分百生命
理寓言（2）火鸡事
布置捉火鸡陷阱箱子里面外面撒玉米箱子道门门系根绳子抓着绳子端躲处等火鸡进入箱子拉扯绳子门关
天12火鸡进入箱子里巧1溜出想等箱子里12火鸡关门然等第12火鸡时候2火鸡跑出想等箱子里11火鸡拉绳子等时候3火鸡溜出箱子里1火鸡没剩
投资者解快停损重性情况开始恶化时然紧抱着飘渺勾想法客观分析状况赌徒心态盲目坚守致持续深陷直法挽回步时衡心态精巧分析更重
适者生存
沙漠中狐狸养窝狐狸狐狸长独捕食时候母狐狸统统赶出狐狸恋家走母狐狸咬追毫留情狐狸中瞎眼妈妈没特殊顾样赶远远妈妈知道没谁养辈子狐狸天起便长瞎眼狐狸终学会嗅觉觅食
企业培养业务骨干时应适培训时放手独立承担责成长必路商界然界样：物竞天择适者生存
理寓言（3）垂钓者启示
（输道理）
常觉条件竞争手相甚方优胜解成绩总呢？
心灵事希家读启发思绪找答案吧
位年轻岸边钓鱼邻旁坐着位老钓鱼二坐奇怪老家停鱼钩年轻整天未收获终沉住气问老：两钓饵相方样轻易钓鱼获
老容答道：钓鱼时候知道知道鱼手动眼眨连心似静没跳动令鱼知道存咬鱼饵心里想着鱼吃饵没连眼停盯着鱼见鱼钩心急躁情绪断变化心情烦乱安鱼吓走怪会钓鱼呢？
知道短处胜券握成知家背成功原已输半时知检讨懂嫉妒怨艾输定
理寓言（4）乌鸦学老鹰
乌鸦学老鹰学
鹰高岩飞非常优美姿势俯羊羔抓走乌鸦见非常羡慕心想：样抓羊天天吃腐烂食物该呀乌鸦着鹰记忆反复练俯姿势希象鹰样抓羊
天觉练差呼拉拉山崖俯猛扑公羊身狠命想带走然脚爪羊毛缠住拔拔出断劲怕翅膀飞起牧羊跑抓住剪翅膀羽毛傍晚带着乌鸦回家交孩子孩子问什鸟牧羊回答说：确确实实乌鸦充老鹰
老鹰乌鸦事听起简单笑反思行否会犯乌鸦样错误请听面事
A先生家公司担领导职位年创办家理顾问公司公司咨询项目战略理力资源理次行聚会谈接战略理项目想3月结束项目问三月否完成？信说完成前国外某著名咨询公司合作2月完成战略理咨询项目问您做？您掌握方法否知道国外咨询公司强行业资料数库够3月完成咨询项目没样数支持作样项目需更长时间完成果想客户满意话A听完然
B化妆品公司老板赢利模式代理商市场化妆品行业竞争激烈利润况愈B急寻求解决办法次化妆品展销会发现某品牌代理商直接做美容院生意非常觉终找生意原回张罗着踢开代理商直接做终端朋友劝说直接做终端生意定原需仔细解产品特点营销策划行业验员工素质样子学慢慢消化B固执见
C西南某企业总理参加次力资源理培训决定引入新竞争机制公司里搞考核末位淘汰专家建议说公司理基础薄弱现操作考核进行末位淘汰合适起激励作会引起公司员工反感先加强身理水运新理技术进行理觉成功
乌鸦犯两错误第老鹰姿势抓羊第二没清楚老鹰抓羊羔抓公羊乌鸦想学老鹰精神值钦佩乌鸦认清果想蜕变成鹰话需付出异常艰苦努力简单学老鹰俯山崖姿势许锻炼力量反复磨砺爪子练眼力……样乌鸦抓羊羔样乌鸦变成老鹰
A没3月完成项目顾客认买资料简单抄袭外国咨询公司模式A件事情反思操作模式开始建设公司知识数库生意逐渐起
B吃苦头走回老路然代理商天生意然B探索出路总结失败时然承认考虑成熟开始操作认成功原手没正确方法操作
C改革失败遭家反月C离开公司月思考C现正外家公司担重理岗位听说现塌实
乌鸦失败次怕怕失败然知道什失败乌鸦明白什鹰样变成鹰相信乌鸦信念正确认识终变成翱翔天空老鹰
理寓言（5）知翅膀
天孔子带着学生楚国途径片树林驼背老头着竹竿粘知象拾东西样粘孔子问道：您灵巧定什妙招吧驼背老头说：方法五月时间练捕蝉技术果竹竿顶放两弹丸掉粘知时逃脱性果竹竿顶放三弹丸掉知逃脱机会十分果连放五弹丸掉粘知拾取东西样容易站里力稳然天广阔万物复杂想'知翅膀'万物变化分散精力捕知呢
实企业员工培训粘知类处理象复杂程度罢讲里许恍然悟培训样分三层次第层次仅仅会做第二层次够做熟练竹竿顶放三弹丸掉第三层次做分散精力想知翅膀古事说意味深长告诉企业培训究竟需长时间告诉应该培训容
日贴商标工必须两年培训岗简单种工作什做呢需够高工作境界工作工思科(Cisco)员工培训时间没规定Cisco认业务培训体培训时说良培训达第三层次工作高境界
面事强调技态度改变定培训目标时总强调学员完成培训够做作什通培训学员知识技长进
般情况培训目标描述句子包含三方面信息：
1 行：粘知
2 标准：粘知拾取东西
3 工具：竹竿
态度改变确复杂学者达样境界需建立愿景配套理激励措施谁愿意贴辈子商标许光培训达外想着手里工作呢？
理寓言（6）蜜蜂苍蝇命运
果六蜜蜂样苍蝇装进玻璃瓶中然瓶子放瓶底着窗户会发生什情况？
会蜜蜂停想瓶底找出口直力竭倒毙饿死苍蝇会两分钟穿端瓶颈逃逸空事实正蜜蜂光亮喜爱智力蜜蜂灭亡
蜜蜂囚室出口必然光线明亮方停重复着种合逻辑行动蜜蜂说玻璃种超然神秘物然界中没遇种突然穿透气层智力越高种奇怪障碍越显法接受理解
愚蠢苍蝇事物逻辑毫留意全然顾亮光吸引四乱飞结果误误撞碰运气头脑简单者总智者消亡方利救苍蝇终发现正中怀出口获新生
面讲事非寓言美国密执安学教授卡尔·韦克转述绝妙实验韦克著名组织行学者著组织社会心理学等书
韦克总结：件事说明实验坚持懈试错险兴发挥佳途径迂回前进混乱刻板机应变助应付变化
成功设计实践总实验应变联系起破僵化拘束保持宽松开放生气勃勃环境出色设计理真谛IDEO公司称作世界负盛名设计公司 创始托马斯·凯利直言：IDEO活生生工作实验室永远处实验状态中项目工作环境甚文化中公司断尝试新想法
进步说：企业中认识重事情遵循规时创造力便会窒息里规瓶中蜜蜂坚守逻辑坚守结局死亡已止家企业IDEO取迫切想知道样变更富活力更创造性？
样问题急迫理模糊性理确定性理变革业已成企业面头号务确定性已长期成折磨企业种慢性疾病：许公司已停止印发组织结构图刚刚出会变时高科技企业知道怕预测月技术趋势件浪费时间徒劳举果混沌理点点认识话会懂世界知预测企业条悠哉游哉豪华游轮现企业波浪滔天海里独木舟
样说鼓励世界悲观法韦克观点付确定性办法瞬变时刻赋予事物合理性述实验中苍蝇样意味着面趋复杂世界果想成理（sensemaking）必须拥机性智慧教条式智慧布拉印第安通炙烤鹿骨决定狩猎走方称真正智慧
什样讲？狩猎布拉印第安千百次进行项活动积累丰富关猎物追踪天气形验通常情况会狩猎队伍中验丰富猎手知识智力进行判断然外界环境变数加遭遇特殊情况时布拉印第安便会验搁置旁转求助非逻辑性魔法现代理性观念样做简直荒唐笑布拉印第安魔法带超出验新事物狩猎终成功魔法固定狩猎模式引入机变数狩猎战术会墨守成规避免味遵验造成效追逐常说成功验导致失败智者蜜蜂正验陷入死
企业生存环境突然正常状态变预期想象理解企业中蜜蜂时会撞法理喻玻璃墙领导者工作赋予种变化合理性找出带领企业走出危机办法组织（organize）意稳定身直接环境混乱中理出秩序常变化世界里混乱行动序停滞
理寓言（7）动物宝宝求生训练
动物宝宝求生训练：更快学？
生存压力
作进化链中弱环动物宝宝掠食者容易手目标宝宝四周暗藏着掠食者时甚家里致命杀手呱呱坠起必须学会生存奔跑利天生藏身领速度优势父母里学会招半式备日逃生动物宝宝憨态掬背隐藏着严酷现实：果学会跑飞游爬会面生存危机许动物生会优雅迅捷移动身躯必须通学掌握求生技巧动物宝宝想健康长必须成生存环境必须快适应环境
然赋予种学途径
然会种样方式教会生存年轻动物宝宝生警觉必须家指点
例牛羚懂数量作防卫种方式全数星期繁殖期里相继降生子处计数牛羚宝宝宝宝掠食者捕杀牺牲宝宝赢时间等牛羚宝宝长足够强壮摆脱敌魔爪
动物宝宝生存采更直接手段斑鬣狗妈妈长时间外出捕猎时斑鬣狗宝宝会杀死性相孪生手足说样提高攻击性蓝脸鲣鸟妈妈孵化雏鸟出时宝宝会杀死
活泼爱外表非常招喜欢仅连动物王国成员会吸引忍住想关心 – 动物宝宝求生重砝码
然根说动物宝宝野外求生佳机会赖动物***养育家庭教会野外生存需技巧：寻找食物吃什注意什样避开掠食者动物收容机构长动物宝宝回然时许会付出生命代价
生存竞争
动物宝宝性情柔弱会显露战天性许动物宝宝通观察长辈举止学捕猎动物宝宝会继承父母某行方式动物宝宝嬉戏中渐渐长时时巩固类关系明白果齐心协力生存更容易
1牛羚宝宝必须出生三十分钟站起身迅速奔跑避免沦狮子美餐
2生存斑鬣狗宝宝似具攻击杀死胞手足天性
3猎豹宝宝中百分五活成年
4冠鹫选择第孵化出宝宝喂食宝宝许饿死
5鲨鱼宝宝会类相残吃掉兄弟姐妹提高存活率
6刚出生树袋熊宝宝软糖必须前肢攀爬钻入***育袋里
理寓言（8） 理想义猪
国外家理杂志读理寓言觉意思稍微作改编飨读者：
改革开放WTO动物庄园派繁荣景象西方资义国家落寞萧条形成明显改革东风吹拂动物庄园兴起轮房产热牛猪鸡鸡鸭鸭搞起房产房产峰会明星话坛起彼伏热闹
话说动物庄园里理想义猪结果导猪兄弟俩甘搞起房产组建房产公司分培养支理想义结果导职业理队伍天作约定：赛谁企业做赚钱
理想义猪做事追求完美想企业做首先必须套先进企业理制度动物庄园作发展中国家部分优秀庄园企业眼中算企业没方面验花笔钱请山姆家麦卡理咨询顾问引进套先进绩效理体系宏伟百年战略规划年年终根绩效评估结果奖励做事规范工作完美理想义猪
理想义猪雄心勃勃设想先进理模式够效理合理评估理想义猪工作完善理团队中理想义猪司职推动企业方阵着定目标迈进
结果导猪做事实际想企业终必须业绩说话良业绩首先必须良销售花笔钱买套销售客户理软件通分析客户需求建造销售房子通销售结果分析客户需求变化设立套激励制度重奖月销售作出重贡献结果导猪果房子销售总量高月结果导猪时受分量奖励
年双方较赛结果理想义猪结果导猪半理想义猪惑解花钱设立理体系会？
花相时间企业中调查发现理想义猪努力工作早唱着早起鸟虫吃班晚觉动加班费惊时间精力件事情磨完美理体系工作受层级严密控制时工作级安排指令出现投入巨产出意义错误事情少理想义猪备受击觉挫折沮丧时等级森严体系中花费量时间部门进行沟通部门间充斥着股相互抱怨语气……
结果导猪企业中进行考察交流发现企业制度然完善目明确行动迅速应变灵活员少理想义猪开发楼盘产品算销量……
理想义猪感困惑：完美制度竟然粗放理件思议事情
原呢？
必须告诉家理寓言原标题：头官僚义熊
理寓言（9）军马
位勇猛军年轻时候特喜欢饮宴次喝酩酊醉边东摇西晃边女调笑总离家段距离村子里享受放荡生活通常周光顾次青春年华样天天虚度武艺渐渐荒废
终天早军母亲狠狠训斥顿责怪该花花公子样事事母亲情真意切话令猛醒军感惭愧万分母亲发誓说会村子开始拼命训练立志心善成品行优秀
天傍晚进行整日野外训练军累乏伏爱驹睡着马应该驮回家天恰周末前村子游乐时间受良调教马路竟带乐土
军醒时发现违背母亲发誓言该方想失信军忍住掉泪凝视着马孩提时伴着亲密伴侣亲外爱长久沉默拔出剑杀匹马
否杀马？变革痛苦场变革带处
会失古老熟悉感舒服东西旧惯根容易
作企业领导者必须清楚改变行巨挑战喜欢变化老做事方式省心轻易步骤十分清楚家公司老总马套新软件系统没商量采取行动利周末时间新软件装机器星期早晨员工班时候开电脑软件已里面立刻必说套软件系统完全失败反感知道东西反感变化
事寓意时候家公司寻求改变旧东西时必须准备放弃旧方式带种种处公司坚持旧流程旧流程够产生结果果想改变流程切记注定会失旧流程带结果采取变革行动前必须仔细计算样做成
理寓言（10）理实践
理寓言（10） 红珠寓言
红珠寓言
场研讨会学员第二天午面忙着消化午餐面消化新哲学时戴明博士总会进行项称笨实验保证项实验令永远难忘 实验器材 首先里头装着许豌豆般红白木珠塑胶盒次支面50凹洞杓(5凹洞排10排凹洞木珠相)然塑胶盒恰足杓里头捞珠子 接时里实验片欢笑中开始现场笑声断场木珠实验深刻凸显出项事实：理员工设标准超出控制范围项实验时显示出统计方法找出问题源 会场前端成生产线戴明博士扮演怕工头严厉宣布：工作产出’白珠顾客收红珠子 听众中招募员加入生产线开玩笑说：女士优先求启事：公司诚征作业员六名需高度热忱检验员2名——分司作业错误百出冗员充斥检验长员——公司唯没做错事——检验员独立执行计算需寻求识征记录员1名重职务……须具备书写加法力负责登记姓名记录产量
理寓言（10）二 作业员位
位男士走出会场前端应征记录员 戴明博士装出副严厉样子质问：会写字会写数字加法懂请位会放薪水单类似方式录两名检验员名检验长(问问题：会数数数二十张纸吧)
接着开始招募生产线作业员现需6名工作热忱作业员学历拘必须工作热忱现举手请前面123456请前面
工作员位戴明博士开始讲解务模仿工头权威口吻说：纪录员请准备工时开始登记检验员姓名接着作业员说：6名工作热忱作业员听着：检验员攀谈位置里(身体右挪)说：记录员笔支记回先写名字检验员检验长6名热忱作业员请位 戴明博士逐查员工身份说：中素质力全体成员均水准注视着中名作业中狄克说：均水准位 狄克回答：应该 戴明说：站里外5水准(听众笑)序排列均水准狄克吧帕特包伯……太快记录员没办法写太快霍斯特……等全乱擦掉重写
序说非常重均水准排第接帕特包伯急太快史帝夫霍斯特戴夫
名字序记戴明开始发号施令：先3天试期段期间会样薪扮演工头然里解工作底该做什先亲出马务产出’白珠子
理寓言（10）三 红珠白珠落满盘
方规说出前先告诉愿愿意全力赴作业员致点头戴明接着说：程序样明确必须步步改变必须完全遵程序准中途辞职算炒鱿鱼动提出家听清 戴明博士两盒子中较出里头混装着800颗红珠3200颗白珠右手抓着盒子说：总两容器尺寸清楚盒子时抓住两容器较宽边懂珠子容器倒容器角落倒进距离保持5公分’特强调5公分’引阵笑声边倒珠子边告诉听众：程序严格先珠子倒容器倒回容器两种珠子混合均匀 5公分倒回提高声调：抓住两容器宽边角倒进完成日工作方法套工作程序：天取50颗少务产出’白珠子——标准50颗红珠子白珠子算记住顾客接受红珠
珠子倒进容器起杓插入珠子堆里杓晃动免红珠子掉出假红珠子掉停止生产停顿说：准备开始胼手胝足干活吧 戴明博士继续示范杓插进容器里50洞装珠子然实际操作表面起困难位作业员学会杓子推推底出晃戴明博士旁提醒
问：认已解作业员致肯定点头
戴明博士开玩笑说：意舀红珠子知道长什样子 继续解释步：带成果号检验员里会声算数念出接着2号检验员里会记数字检验长较数字 戴明告诉检验长：计算工作负责假发现数字出入中必错负责找出声喊出正确数目认工作交代够清楚明白知道背离程序非常严格正描述假算出数字满意位作业员离开定结果满意放然便天成果倒回原取出容器清楚现位均水准’男士开始 狄克抓起容器珠子倒进容器里戴明博士声吼着：5公分 狄克杓子挖进容器努力舀取白珠子戴明博士问作业员：没认真注意做果捞红珠子捞避免重蹈覆辙
戴明转头听众说明：带恐惧……
理寓言（10）四红珠挣扎战
狄克装满杓子稍微倾斜余珠子滚出戴明博士告诉：现1号检验员边静静计算结果记纸然2号验员里检验长会确定数目宣布出 检验长保罗遵指示声宣布红珠子数目：14颗 戴明博士作烦恼：达14颗说真出师利(全场爆笑)全部作业员聚起说：知道客户收白珠子职责：制造白珠子红珠子14颗语调哀凄样立足 接轮第二位帕特姐戴明提醒：5公分慢慢晃珠子会滚出成果1号检验员计算 听众听数目17时纷纷发出满叹息工头戴明更苦恼脸色阴沈沈帕特说：谈谈产出白珠子刚刚没注意什产出红珠呢真明白位 回第3位作业员马伯成绩略进步11颗红珠
戴明博士高兴：哈说改善改善够转作业员：做吧现开始努力改善需……持续断改善 位作业员史帝夫成绩更8颗红珠 戴明博士满意说：改善——持续改善极需改善处愈愈次次 第5名作业员霍斯特红珠增12颗戴明博士责骂道：改善恐怕弄错注意力移名作业员戴夫身说：戴夫现必须表现优异均水准拉回
戴夫成绩9颗红珠全部中次少工头戴明满意作业员说：告诉程序十分严格准差异现成果差明白什差异程度：史帝夫八颗帕特17颗程序相进料相红珠占20严格程序理说应变异什8颗17颗思议178两倍呢法置信声调重复：应该变异程序固定相程序工作规完全相身工头说表现表示失
理寓言（10）五鼓励施压
现接继续第二天’工作均水准’先开始身工头希进步 狄克第二天捞10颗红珠前天14颗进步戴明博士恭喜说：狄克说进步 作业员帕特捞5颗红珠引阵欢呼目前成绩戴明博士帕特例激励作业员：假帕特捞5颗谁捞5颗超5颗教法理解程序严格完全相……周复始该变生变异
巴伯6颗红珠优异成绩受称赞接霍斯特11颗合格评语：昨天进步点点错位戴夫说：现弥补伴良表现戴夫捞11颗时工头戴明斥骂：知道戴夫天整体成果欠佳负部分责转作业员说：需更成绩高层直盯着数字低产出非常满工头法理解什变异明白继续加油吧切记工作全表现……保工作流落街头全工厂继续开着门否级工厂关
第三天帕特捞八颗红珠时候工头点失说：帕特明白昨天捞5颗天8颗样差异令法理解没道理啊记住——职位保 第三天时戴明全部作业员召集起时说：家听着头直盯着数字法理解成绩低落已决定非第四天’显著改善否关厂工作否保住全表现工厂已入敷出切全改善继续现希情工作许天
作业员继续第四天工作名作业员戴夫捞10颗红珠时戴明博士叹：里改善真太难解什做零缺点数目分59610颗红珠 戴明博士说：级直注视着数字非常满意生产力低落已决定关厂走出门前请位道领工资谢谢家非常感谢热忱
理寓言（10）六 检讨满江红
始终认真记录着位作业员红珠数目记录员第四天结尾加总算出数目计算出均日产量全体均日产量
左表投影仪放映出统计图表(略 )
工头戴明检讨成果说：面数字里次高均水准次低均水准什道理解史帝夫第天日优员帕特捞高达17颗红珠第天表现糟位第二天捞5颗第二天优员——然第天麻烦根源
戴明博士继续说时候听众开始掌握干基讯息：员工模样工具执行模样务智模样产出结果会时戴明博士假扮工头程中暗示听众：事实理该针员工法掌控结果责备说员工数少总某员工表现低均某高均
理寓言（10）七 计算公式演示
接戴明博士说明运简单统计公式找出变异限现稍稍计算……目前产出红珠总数220假设捞颗红珠子会引红珠会排斥红珠捞颗白珠子会引白珠排斥白珠说假设珠子完全独立受色珠子影响
首先产出红珠总220捞取珠子总次数(6作业员做四天工作捞取总数)结果出日均数92日均数称xˉ
xˉ220(6×4)92
次计算日捞红珠均例 pˉ——捞全部珠子里红珠子占例：
pˉ220(6×4×50)018
根数字公式算出控制限(UCLUpper Control Limit )控制限(LCLLower Control Limit)：
UCLLCL xˉ ± 3
（注：处根号）xˉ(1 pˉ) 92 ± 3 92 × 082
现戴明博士说：结果：没超越限试着做接功败垂成6试24次次控制范围显示统计控制做相错——完美’两字根没回事乍图中( 略 )似存着某模式说次连续78点高低均数模式出现戴明博士说：模式存眼前常会遇呈’常态原系统’(Constant Cause System)情形现变异程度谓常态原系统’计算未变异范围里存着定稳定性未——拥24次基础视理应然相关信息确足24次确假进行外48次捞珠便加资料重新计算限结果现——然没握没未卜先知实证资料永远够完整
换句话说果套导生产线作业系统中禁止改变红珠数目会控制限限间波动会超出界限
理寓言（10）八 理性感受
戴明博士说：假理性态度预测便描述预测根里批评假说：预测雨’……意见法批评没批评基础假列举出理许会想修正公式求符合想法然方面知识便权做应该做知道什理性预测描述解释赞反方法理性预测：假进行次4天实验结果落限然确知否——进行4天’会知道必须强调：实验证永远够完全
着粗劣资料做出精心作找找出25误差没知道根没考虑资料否确实接着戴明博士意找碴求听众想想假未场实验会结果作出什预测假设4000颗珠子中3200颗(80)白珠800颗(20) 红珠日均数 xˉ 会会落某特定数字部分胆推：假日产量50颗段时间红珠数目应该均日产量2010颗 台稀稀疏疏喊出10颗回应戴明博士 听说少戴明问：10颗错啦听着点重没根乱结没错全部珠子里红珠占20——然50颗里2010颗什会预测均数 xˉ 会落某数字没问’数字说某’数字 xˉ会落某方根什基础什说 机率台传出答案根中央极限理’( Central Limit Theory)
理寓言（10）九 反复推敲求真相
机率’戴明博士吼：谈机率中央极限理倒希告诉什玩意已55年没想知道东西请告诉底什意思(台笑)中央极限理’丢掉边吧教授统计时遇问题教学生错误东西教非常
位胆学员提供答案：口数必须均掉
什做均掉’戴明回问：什口数’辈子没 传回答：宇宙万物全类
全类戴明博士提醒：告诉什意思认必想想强知知现家继续告诉根什基础预测 xˉ会落什某处什天早进行实验前会预测 xˉ会落某处会吧家发表意见提出某东西请家检验样应该做出类似预测 现然具备统计控制观念说 xˉ会落某数字知道会数字4天’4天起似找落点——某处某数字资料118858380……似滑趋势许会某数字吧知道果实验4天许解更说 xˉ会落特定数字呢刚刚听声说：呀呀’说认会现告诉究竟会落里 10样答案度出现
戴明博士继续说：现说会落10数字错注意正需学方然学什说会落10呢什毫根目前拥证显示会落10数呈现118858380滑趋势什说10呢厢情愿想法学统计理时没学精髓知利告诉什会10
名听众坚称：盒中20红珠应该10 戴明博士答道：应该实际清楚出什说10502010盒中20珠子红假种态度营事业麻烦 讲晨重点开始渐渐澄清均数10似低然必定某变数影响整程 位男士问：变数否呢告诉珠子颜色红白相
戴明博士认真考虑说：然知道嘛否表示已10外解答呢 想没假珠子洞口吻合便法计入样中 说客气告诉位男士然转头笑问听众：什绕圈呢
理寓言（10）十 水落石出
现换方式问想什红珠白珠表现什例说样肯定错误事肯定实太糟做真会陷入麻烦告诉什 xˉ会落10离10远红珠然白珠果间二致检验员计算红珠数目红色白色化学家告诉两种色素什差异支杓言感觉出红白珠子手指摸感觉红珠子较中部分浸红色颜料中铺桌晾干样红珠白珠红珠较较重然想告诉 xˉ会落10盒子里20红珠
杓重已1号杓子30年年教日工程师时支杓子次均捞113颗红珠实验100次数值2号杓子均捞96颗天3号杓均捞94颗92颗
假工厂采购含灰量96煤炭批结果抵达煤炭中含灰量高达113恐怕辛苦阵子弥补损失类似实验中机械抽样永远法告诉进料(处红白珠)实质涵
假统计控制水准算 xˉ会固定某位置——项工作许花段时间(许花外4天’)会建立起套信度 位针未需方面预作规划假现必须计划未 xˉ数值约说92确定底距必须相弹性空间行
理寓言（10）十 结
寓言样红珠实验寓意：
变异程部分
进行计划前必须先预测事物未表现测试(实验)成绩表现颇具价值法准确
员工某控制系统工作
——努力尝试决定成绩表现系统非技
唯理阶层改变系统
某员工表现总水准某总水准
戴明博士保证眼永远忘简单愚蠢实验
走里会见红珠子
理寓言（11）煮青蛙事（组织文化方面）
听煮青蛙事
事样：
青蛙放锅里里头加水火慢慢加热青蛙然约略感觉外界温度慢慢变化惰性没立必动力外跳热水煮熟知
企业竞争环境改变渐热式果理者员工环境变化没疼痛感觉企业会青蛙样煮熟淘汰知道
理寓言（12）猴子吃香蕉（组织文化方面）
提组织变革外四猴子寓言
科学家四猴子关密闭房间里天喂食少食物猴子饿吱吱 天实验者房间面洞放串香蕉饿头昏眼花猴子箭步前没香蕉时预设机关泼出滚烫热水烫全身伤面三猴子次爬香蕉时样热水烫伤众猴「蕉」兴叹
天实验者换进新猴子进入房新猴子肚子饿想尝试爬吃香蕉时立刻三老猴子制止告知危险千万尝试实验者换猴子进入新猴子想吃香蕉时趣事情发生次仅剩二老子制止连没烫半新猴子极力阻止实验继续猴子已换新没猴子烫头热水机关取消香蕉唾手没敢前享
企业禁忌常老相传然事境迁环境改变数组织然恪遵前失败验白错失机会
理寓言（13）老鹰喂食事（组织文化方面）
适者生存事
老鹰鸟类中强壮种族根动物学家做研究老鹰喂食惯关
老鹰次生四五鹰巢穴高猎捕回食物次喂食鹰老鹰喂食方式等原鹰抢凶谁吃情况瘦弱鹰吃食物死凶狠存活代代相传老鹰族愈愈强壮事告诉「公」成组织中公认原组织适淘汰制度常会仁义耽误进化竞争环境中会遭然淘汰
理寓言（14）钓螃蟹事（组织文化方面）
组织中应该留意谓「螃蟹文化」
钓螃蟹许知道篓子中放群螃蟹必盖盖子螃蟹爬出想爬螃蟹便会纷纷攀附身结果拉没出
企业里常份子喜欢成杰出表现天天想办法破坏压果予久久组织里剩群互相牵制毫生产力螃蟹
理寓言（15）土虱作（组织文化方面）
喜欢钓鱼者晓果鱼钓超时放篓子里鱼奄奄息擅长钓鱼者常鱼篓里放尾土虱土虱生性喜欢攻击身边鱼鱼群必须持续跳躲闪避免攻击数时钓鱼活新鲜
组织里片谐见件事适扮演土虱刺激组织成员生存力未尝件事增加组织战斗活力延续组织生命力领导者组织中安排「土虱」
鱼土虱率定抓否反易弄巧成拙
理寓言（16）蝴蝶化蛹
蝴蝶化蛹激动心程时充满危险痛苦
蝴蝶蛹期星期月身体部器官重新调整蛹变成蝴蝶时翅膀雏形蛹变成蝴蝶然界种激动心奇观蛹体破裂成熟蝴蝶心翼翼蛹壳中艰难爬出断扑翅膀然身体表面液体风吹干慢慢展开美丽翅膀接着飞阳光明媚天
蝴蝶化蛹般趟开环境中凤蝶粉蝶腹部末端臀丝垫附着植物腰部围着缠条丝带身体呈直立状态蛱蝶灰蝶斑蝶利腹部末端臀棘丝垫身体倒挂起称悬蛹弄蝶化蛹前结成丝质簿茧保护化蛹点树皮土块卷叶中等隐蔽处度生危险时期利季节
蛹外表静止动部进行着剧烈变化：方面破坏幼虫旧器官方面组成成虫新器官担务血液中血球细胞种破坏时伴着创新程般数天数星期完成完成痛苦变化改造蝴蝶蜕蛹壳变成成虫次脱皮羽化成美丽蝴蝶
中国企业说类似蛹蝴蝶程充满危险痛苦企业成长必然程良基础加努力工作必成美丽蝴蝶
理寓言（17）蝴蝶效应
蝴蝶巴西空煽动翅膀月美国克萨斯州会引起场风暴混沌学中著名蝴蝶效应
1960年美国麻省理工学院教授洛伦兹研究长期天气预报问题时计算机组简化模型模拟天气演变原意图利计算机高速运算提高技期天气预报准确性事愿违次计算表明初始条件极微差异均会导致计算结果
气候变化十分复杂预测天气时输入初始条件包含影响素（通常简化方法忽略次素保留素）忽略次素预报结果产生重影响导致错误结洛伦兹认定拥高速计算机精确测量数（温度风速气压等）难获准确长期天气预报
企业说研究蝴蝶效应具重意义帮助企业发现许细微企业发展具重影响问题
理寓言（18）鲶鱼效应
海捕获沙丁鱼极容易活着返港聪明渔民便槽放条吃鱼贝类等生鲶鱼沙丁鱼想躲吃恶运必须鱼槽拼命停游动终部分沙丁鱼活着返港
济学家鲶鱼功劳导致现象企业理产业发展称鲶鱼效应
面市场竞争加剧国外济进步融合果外资作鲶鱼中国企业必须学会象沙丁鱼样学会生存技巧适应游戏规
理寓言（19）吃休克鱼
张瑞敏非常生动吃休克鱼理哲学
中国企业间兼收购喻 吃鱼鱼吃鱼（企业兼企业）鱼吃鱼市场济发达国家企业兼三阶段：
第阶段鱼吃鱼弱肉强食
第二阶段快鱼吃慢鱼技术先进企业吃掉落企业
第三阶段鲨鱼吃鲨鱼强强联合
中国国企间兼会出现三种情况国企业口气会吃鱼觉慢鱼觉慢（张瑞敏语）死鱼根吃中国国情决定张瑞敏理哲学正建立基础吃活鱼吃死鱼唯吃休克鱼处休克状态鱼
企业表面死肌体没坏企业理严重问题停滞前处休克状态
海尔迄20起兼案收购休克鱼企业亏损总额超５亿元民币重组盘活资总额超１５亿元民币
理寓言（20） 蚁群效应
蚂蚁世界直类学社会学者关注组织体系快速灵活运转力始终类学楷模蚂蚁严格组织分工形成组织框架组织框架具体工作情景中相弹性工作场合组织力特强需领导监督形成团队条紊完成工作务
蚂蚁做事讲流程流程认识直接指工作效率蚂蚁发现食物果两蚂蚁会分走两条路线回巢穴边走边释放出种识化学外激素做记号先回巢穴者会释放更重气味样伴会走路线搬运食物工效学角度类工作程（流程具体动作）存余环节提高工作效率重途径发现减掉余环节收破烂成天区里高废铁报纸玻璃卖果改成收废铁报纸玻璃直接唤废铁报纸玻璃家明白干什工效学概念减少必动作节约成提高效抱怨政府办事流程烦琐复杂时应该蚂蚁学学会反思工作甚生活环节理
蚂蚁做事分工分工弹性蚂蚁搬食物回走时碰蚂蚁会食物交回头碰游蚂蚁时食物接交蚂蚁蚂蚁位置换手定唯固定起始点目家型零售连锁店运模式调整物流仓储中心工作流程前该仓储中心区域方式捡货果手没完成手等着工作速度差异仓储中心商品品种便商品工作捡货速率存差异种区域方式捡货容易造成老等完成工作便接手情况蚂蚁模式断捡出商品直游空接手工作回头接手游工作提高工作链整体效率速度快员工放末端速度慢放游运蚂蚁模式生产效率前提高30％团队工作情景中保持较高工作效率解决工作链脱节延迟岗位间补支持正解决问题效方式
见蚁群效应优势集中表现：弹性够迅速根环境变化进行调整强韧体弱势影响整体高效运作组织须太控制理完成工作蚁群效应疑现代企业组织发展中梦寐求
理寓言（21）南风法
南风法称温暖法源法国作家拉封丹写寓言：北风南风威力谁行身衣脱掉北风首先冷风凛冽寒冷刺骨结果行衣裹紧紧南风徐徐吹动顿时风日丽行觉春意身始解开纽扣继脱掉衣南风获胜利
寓言形象说明道理：温暖胜严寒领导者理中运南风法尊重关心属属点情味属真正感觉领导者予温暖掉包袱激发工作积极性
理寓言（22）鱼缸法
鱼缸玻璃做透明度高角度观察里面情况清二楚
鱼缸法运理中求领导者增加项工作透明度项工作透明度领导者行会置全体属监督会效防止领导者滥权力强化领导者约束机制
理寓言（23）刺猬法
两困倦刺猬寒冷拥起身长着刺离开段距离冷受凑起折腾两刺猬终找合适距离：互相获方温暖致扎
刺猬法际交中心理距离效应领导者搞工作应该属保持亲密关系样做获属尊重属保持心理距离避免工作中丧失原
理寓言（24）热炉法
单位天条规章制度单位中触犯受惩罚
热炉法形象阐述惩处原：
（1）热炉火红手摸知道炉子热会灼伤——警告性原领导者常属进行规章制度教育警告劝戒触犯规章制度否会受惩处
（2）碰热炉肯定会灼伤说触犯单位规章制度定会受惩处
（3）碰热炉时立灼伤——时性原惩处必须错误行发生立进行决拖泥带水决时间差便达时改正错误行目
（4）谁碰热炉会灼伤——公性原
理寓言（25）木桶法
木桶法意思：
口齐木桶盛水少木桶块长木板木桶短块木板想木盛水——提高水桶整体效应增加长块木板长度工夫次补齐木桶短块木板
木桶法告诉领导者：理程中工夫狠抓单位薄弱环节否单位整体工作会受影响常说取长补短取长目补短取长补短难提高工作整体效应
外否做成事取决短力资源
理寓言（26）蜜蜂苍蝇
六蜜蜂样苍蝇装进玻璃瓶中瓶子放瓶底着窗户
时蜜蜂呢停想瓶底找出口直力竭倒毙饿死苍蝇会两分钟穿端瓶颈逃逸空
蜜蜂囚室出口必然光线明亮方停重复着种合逻辑行动蜜蜂说玻璃种超然神秘物然界中没遇种突然穿透气层智力越高种奇怪障碍越显法接受理解事实正蜜蜂光亮喜爱智力蜜蜂灭亡
愚蠢苍蝇事物逻辑毫留意全然顾亮光吸引四乱飞结果误误撞碰运气头脑简单者总智者消亡方利救苍蝇终发现正中怀出口获新生
件事说明实验坚持懈试错险兴发挥佳途径迂回前进混乱刻板机应变助应付变化
事讲设计创新设计理成功设计实践总实验应变联系起破僵化拘束保持宽松开放生气勃勃环境出色设计理真谛遵循规时创造力便会窒息里规瓶中蜜蜂坚守逻辑坚守结局死亡
理寓言（27）狩猎印第安
居住加东北部布拉半岛印第安狩猎生天面问题：选择方进发寻找猎物种文明十分笑方法寻找问题答案：
块鹿骨放火炙烤直骨头出现裂痕然请部落专家破解裂痕中包含信息裂痕走天寻找猎物应方
令惊异种完全巫术决策方法竟然常找猎物俗部落中直袭
理学角度印第安决策方式包含着诸科学成分科学概念知
首先天决策活动中意中波特说长期战略（参见刊2001年8月号发表谁需长期战略）寓战术（方猎）中通常做法果头天满载第二天方狩猎定时间生产出现快速增长正彼·圣吉说许快速增长常常缺乏系统思考掠夺性利资源情况取增长曲线明显呈抛物线状迅速达顶点迅速滑果印第安分重取成果会陷入滥猎物资源耗竭危险中
次没决策受制某某偏判断置种决策系统中猎实际猎猎物间博弈果猎行受制理性选择实际觉方式训练手（猎物）结果猎行方式手（猎物）说变越越透明越越容易付手变越越聪明猎核心竞争力越越降直丧失
想磨光理：信息效赖独享性果信息充分享话优势效磨光决策行悖式谓信息消确定性决策行方面力图消确定性追求透明度方面维护确定性保持透明理中明显理性成份具科学性仅仅科学性富艺术性甚巫术性理实际确定性确定性透明透明间走钢丝成功理者身时具备科学家艺术家巫师素质
理寓言（28）虎怒断足
山间路老虎踏进猎设置索套中挣扎长时间没脚掌索套中解脱出眼见猎步步逼老虎怒奋力挣断条套住脚掌忍痛离开危机四伏危险带（原文：）置系蹄者虎虎怒决蹯虎情非爱蹯然环寸蹯害七尺躯者权
老虎断脚然痛苦果保存性命聪明选择谓「断尾求生」美国奇异公司前执行长威尔许许业绩业界前两名事业部门关闭某银行七百亿元良资产出售资产理公司痛苦决定整体利益营者必须机立断出勇气魄力做出决定
理寓言（29）鹦鹉救火
鹦鹉处座山山飞禽走兽友善鹦鹉里日子相舒适处久留鹦鹉离开带欢乐伙伴飞处
久座山发生火灾火焰高耸入天远处鹦鹉见身子钻进水里羽毛水珠浇灭火山天神鹦鹉种行径理解鹦鹉回答说：「知道点力救火山居住山里动物带兄弟实忍心见面场火帮助」天神鹦鹉话感动火灭掉
（原文：鹦鹉飞集山山中禽兽辄相爱重鹦鹉念乐久便数月山中火鹦鹉遥见便入水沾羽飞洒天神言：「汝志意足云」曰：「知救然尝侨山禽兽行善皆兄弟忍见耳」天神嘉感灭火）
事愚公移山点更加入感友谊力量完成件艰巨务容易果贵相助简单贵（天神）意帮助谓天助助者努力寄帮助果事务基项伟情操更容易帮助家起襄盛举
理寓言（30）道见桑妇
晋文公领兵出发准备攻卫国公子锄时仰天笑晋文公便问仰天笑说：「臣笑邻居啊送妻子回娘家时路碰采桑妇女便耐住采桑妇女搭讪回头妻子时发现竟然正勾引着正件事发笑呀」晋文公听领悟说话消进攻卫国念头班师回国没回晋国听说敌入侵晋国北方
（原文：晋文公出会欲伐卫公子锄仰天笑公问笑曰：「臣笑邻送妻适私家者道见桑妇悦言然顾视妻招者矣臣窃笑」公寤言止引师未伐北鄙者矣）
常常注意某者某家公司会取代位威胁想办法防范者击殊知螳螂捕蝉黄雀瞻前难顾法防范周延方法注意情况天天进步
理寓言（31）古木雁
庄子着山中免遭砍伐参天古木说：棵树恰巧成材享天年
晚间庄子友家中作客殷勤客家里仆说：家里两雁会会会雁杀宴客
庄子学生听疑惑庄子问道：老师山里巨木保存家里养雁会丧失性命该采取什样态度繁杂序世呢？庄子回答说：选择间吧然中分寸太难掌握符合生规律已避免许争端足应付世
没树木够保存会雁会杀死两者间分寸究竟应捏？实难绝标准衡量然企业营者少应该明白事情理捏轻重缓急营者智
理寓言（32）攘鸡者
样天偷邻居鸡告诉说：样行符合君子道回答说：减少点月偷鸡等明年时候完全偷
（原文：日攘鸡者告曰：非君子道曰：请损月攘鸡年巳知非义斯速巳矣年？
非常企业营者明知道公司部存许带改进问题总决心剑履执行找种理推托敷衍造成公司营善面倒闭
理寓言（33）捕鼠猫
越国捕鼠特弄回擅捕老鼠猫猫擅捕鼠喜欢吃鸡结果越国家中老鼠补光鸡剩子想吃鸡猫弄走作父亲说：祸害家中老鼠鸡老鼠偷食物咬坏衣物挖穿墙壁损害家具掉必挨饿受冻必须掉没鸡吃罢离挨饿受冻远着哩
利弊事情体两面难分割付某甲引进某乙时某乙危害更甚某甲公司营者防止员工发生弊端引进种种制度制度身种观成中间轻重权衡赖营者智
理寓言（35）儒盗墓
群儒生半夜野外盗墓先生担心天亮会发现面催促弟子加快速度面询问进展情况弟子报告说：贴身衣物没脱死口中含着珠子难怪古诗中说麦苗青青长山坡’活着做善事死含着珠子什呢？先生便指示道：妨揪住死尸发髻住巴铲子敲颚慢慢分开牙齿心取出嘴里珍珠千万弄破
前总陆西安南京等古盗墓台湾居然发生起盗墓事件鬼月中活抢死财物真思议盗墓者找理认死者生前做善事死含着珠子甚？盗墓者没想思振作反跑挖家坟墓缺德事
君子爱财取道企业营甚钱赚固然企业赚取利润应忘记走正道做社会助益事
理寓言（36）老虎畏狗
猎狗留神掉进动物园老虎笼子里围观猎狗死定然出意料事发生威风凛凛猎狗步步进逼世凶猛老虎味退缩流露出恐惧神情雄风
猎食老虎求生恶劣环境激烈竞争中存活老虎必须断提升猎食技印象中老虎凶猛代名词放动物园长时间饲养连爪物老虎害怕
实际工作中国普遍存报喜报忧现象国家组织企业均
报喜固然重报忧关键明白身足时加纠正作企业暂时繁荣迷惑许繁荣表面掩盖许注意问题积跬步千里积流成江河似问题长时间积累必定形成特洪涝灭害
时客观然规律表明繁荣背萧条危机存必然时声息求企业时刻保持高度危机感紧迫感报喜 报忧变压力动力断变革断创新断提升猎食技便日益激烈竞争中立败
理寓言（37）猴子象法
象踩死猴子猴子骚扰象象遭遇挫折象体积越猴子胜算越
象样规模庞公司猴子样行动灵活公司家公司想成功重市场竞争
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