电子商务行业分析报告
19991016
电子商务Internet爆炸式发展直接产物网络技术应全新发展方电子商务发展极改变商务活动形式容涉容商品流通交换外包括法律法规税收政策国国际贸易政策等Internet身具开放性全球性低成高效率特点成电子商务特征电子商务超越作种新贸易形式具价值飞速发展事实确信：仅会改变企业身生产营理活动影响整社会济运行结构
第章 概念框架谈电子商务
计算机技术核心电子信息技术发展迅速技术Internet技术现代通讯技术发展普极改变民生活方式商务活动形式电子商务Electronic Commerce词现已耳熟详仿佛夜间发现信息技术网络发展商务活动容发生质变化98年初许预测年电子商务年果然年中电子商务迅速走红国政府纷纷制定电子商务规划国家席江泽民亚太合组织会议中畅谈电子商务克林顿认电子商务美国济发展增长点IT厂商纷纷推出电子商务解决方案银行业推出网银行商家开办网商场电子商务全球已然成引注目技术应焦点
第节 电子商务定义
天已确信电子商务毋庸置疑未 发展方电子商务没标准 定义Intel公司认：电子商务电子市场＋电子交 易＋电子服务IBM认：电子商务webHP公司说： 电子商务通电子化手段完成商业贸易活 动种方式等等 究竟什电 子商务？
电子商务英文名称Electronic Commerce简称EC称Electronic Business顾名思义指互联网进行商务活动Internet开放网络环境基浏览器／服务器应方式实现消费者网购物商户间网交易线电子支付种新型商业运营模式狭义 电子商务电子交易指利Web提供通信手段网进行交易活动包括通Internet买卖产品提供服务产品实体化汽车电视数字化新闻录软件等基特产品外提供类服务安排旅游远程教育等总电子商务仅仅局限线买卖生产消费方面影响进行商务活动方式网购物电子商务改变产品定制分配交换手段顾客查找购买产品服务方式改进
广义讲电子商务包括企业部商务活动生产理财务等企业间商务活动仅仅硬件软件结合更买家卖家厂家合作伙伴InternetInetExtranet利Internet技术现系统结合起进行业务初电话电报电子邮件20年前开始EDI说电子商务某种形式发展天已提出包括通网络实现原材料查询采购 产品展示定购出品储运电子支付等系列贸易活动完整电子商务概念发达国家电子商务已发展迅速通Internet进行交易已成潮流基电子商务推出金融电子化方案信息安全方案Internet方案形成产业信息技术带许新机会握抓住机会正成国际信息技术市场竞争流
Internet电子商务分三方面：信息服务交易支付容包括：电子商情广告电子选购交易电子交易证交换电子支付结算售网服务等交易类型企业交易(B to C方式)企业间交易(B to B方式)两种 参电子商务实体四类：顾客(消费者企业集团)商户(包括销售商制造商储运商)银行(包括发卡行收单行)认证中心
1．电子商务传统商务流程电子化数字化方面电子流代实物流量减少力物力降低成方面突破时间空间限制交易活动时间点进行提高效率
2．电子商务具开放性全球性特点企业创造更贸易机会
3．电子商务企业相成进入全球电子化市场中企业拥企业样信息资源提高中企业竞争力
4．电子商务重新定义传统流通模式减少中间环节生产者消费者直接交易成定程度改变整社会济运行方式
5．电子商务方面破时空壁垒方面提供丰富信息资源种社会济素重新组合提供更影响社会济布局结构
电子商务指利简单快捷低成电子通讯方式买卖双方谋面进行种商贸活动
电子商务通种电子通讯方式完成简单通电话发传真方式客户进行商贸活动似称作电子商务现探讨电子商务EDI（电子数交换）INTERNET完成尤着INTERNET技术日益成熟电子商务真正发展建立INTERNET技术电子商务简称IC（INTERNET COMMERCE）
贸易活动角度分析电子商务环节实现电子商务分两层次较低层次电子商务电子商情电子贸易电子合等完整高级电子商务应该利INTENET网络够进行全部贸易活动网信息流商流资金流部分物流完整实现说寻找客户开始直洽谈订货线付（收）款开电子发票电子报关电子纳税等通INTERNET气呵成
实现完整电子商务会涉方面买家卖家外银行金融机构政府机构认证机构配送中心等机构加入行参电子商务中方物理互谋面整电子商务程物理世界商务活动翻版网银行线电子支付等条件数加密电子签名等技术电子商务中发挥着重缺作
第二节 电子商务分类
电子商务活动传统商务活动着区划分合谈判阶段支付货物运送阶段两阶段严格意义讲完整电子商务程应包含两阶段种样原情况目前电子商务活动进行网支付货物运送电子商务划分两类：
1 非支付型电子商务
进行网支付货物运送电子商务容包括：信息发布信息查询线谈判合文形成等包含银行支付种电子商务中物质信息流动没资金流动国目前推广电子商务系统数属种类型电子商务两实例：
中国商品交易中心中国济贸易委员会通网络技术实现商品流通集散交易中心整套系统采IBM新电子商务软件Net commerce机选高性高性RS6000服务器IBM网络方案加入中心会员企业进行线商品交易草签合
湖南信息港证券交易委托系统湖南信息产业局华厦证券公司合作网证券交易委托系统该系统实现实时行情查询历史资料查询资金查询股票查询买卖委托成交查询委托撤单银证转帐等工作证券查询交易程中然户资金（证券公司开户）变化银行角度证券公司总帐(银行该帐号负责)会改变该系统涉资金流动属非支付型电子商务类型
2 支付型电子商务
进行网支付货物运送电子商务容包含非支付型电子商务全部容外包括银行支付交割活动供货方货物运送活动里包含物质信息流动包含资金流动
种电子商务系统中法律问题亟解决电子签名合法性传统商务活动中法律承认亲笔签名合法电子商务活动中交易双方合没签名进行电子签名建立电子签名合法性关法律法规显十分重面实际应例子：
湖南省电子商务系统湖南邮电IBM中国银行湖南分行中国农业银行湖南省分行联手合作推出全国第套基SET（安全电子交易）电子商务系统该系统采全套IBM电子商务产品包括电子身份证发放机制支付网关商业服务器电子钱包通月测试目前已投入试运行该系统交易双方进行商品查询合谈判外通身份认证通银行进行网支付
事实电子商务非种刚刚出现事物 然年热起早70年代末 公司间采电子数交换（EDI）电子资金传送作 企业间电子商务应系统雏形已出现 动 付款机信卡时电子形式 进行商务活动年许金融制造航空 等领域公司已建立客户间电子通信处理 关系种方式加快供方处理速度助 实现优化理提高服务质量
然电子数交换动付款机工作封闭系统中传统通信媒介严格限制方早期解决方式建立量功单专软硬件设施基础价格十分昂贵型企业承担起外早期网络技术局限性限制应范围扩水提高
企业消费者电子商务基等商业电子化零售商务着 WWW出现迅速发展种类型电子商务发展快目前Internet已遍布种类型商业中心提供种商品电子商务服务鲜花书籍计算机汽车种消费类商品
企业企业电子商务指企业Internet种商务网络供应商定货接收票证付款企业企业电子商务发展快已年贸易验历史特企业间通专增值网络采E DI技术企业企业电子商务迅速扩推广国际性电子商务国家间商家商家商家客户电子商务Internet发展国际贸易繁荣国际贸易体化发展国间企业企业企业消费者电子商务开辟广阔前景
第三节 电子商务安全问题
Internet带方便时带安全问题安 全问题企业应电子商务担心问题 保障电子商务活动安全 直电子商务 核心研究领域电子商务通信息网络传输 商务信 息进行贸易活动传统纸贸易 相减少直接票传递 确认商业交易活 动求电子商务纸贸易更安全更 里方面需技术保证电子签名 电子识等技术手段采 方面需通 法律形式技术手段确定
作安全电子商务系统首先必须具安全通 信网络保证交易信息安全迅速传递次必须保证数库服务 器绝安全防止黑客闯入网络盗取信息美国国防系统安全做 保证五角楼网站常黑客攻克国网络系统计算机系 统安全质量更落美国目前电子签名认证网较成熟 安全手段国尚处 SSL协议应SET协议应试验刚刚成功完全实现SET协议安全支付必须CA认证中心目前国CA认证权属问题尚未确定SET(Secure Electronic Transaction)实现开放网络（Internet公众媒体网）付款卡（信卡记卡取款卡等）支付安全事务处理协议该协议VisaMasterCard两信卡组织牵头联合GETIBMMicrosoftRSAVeriSign等公司起开发SET协议实现需现银行支付网络进行改造
InternetWorld Wide Web高速发展网电子商务增长迅速现实生活中电子货币（信卡记卡取款卡等）越越普许银行计划Internet提供直接付款卡认证素促成SET产生
SET目安全网付款卡进行交易SET制定敏感信息保密支付完整性商家持卡者收卡银行身份认证等安全技术求
法律影响电子商务重素Internet发展年电子商务开展年时间 世界国没制定关Internet完整法律 电子商务发展需建立必法律框架 指企业企业间政府企业间企业消 费 者间政府政府间进行电子商务时必需明确 遵守法律义务 责
Internet高度信息公路缺少协作理信息跨区跨国界传输难公证仲裁果没成熟统 法律系统进行仲裁纠纷解决目前迫切需解决 问题制定相关电子商务法律解决电子商务发生种纠 纷外制定相关电子支付制度电子商务规约规范贸易 利进行
电子商务种世界性济活动法律框架应局 限国范围应适国际间济国际间认遵守法律系统究竟应该制定谁制定制定法律时应该考虑问题
素例商家户网电子商务方式认网络普程度等会影响电子商务发展
安全问题制约电子商务发展重素TCPIP网络特点通常方式确认正通信真实身份技术窃网络传输信息代修改信息危害电子商务实现想象没安全电子商务广泛开发起
电子商务中涉安全技术包括加密技术数字签名技术认证技术等
●加密技术
加密保护敏感信息传输保证信息机密性加密系统中信息加密密钥加密密文传送收方接收方解密密钥密文解密原文目前两种加密方法：秘密密钥加密公开密钥加密
●数字信封
数字信封技术结合秘密密钥加密技术公开密钥加密技术优点种加密技术克服秘密密钥加密中秘密密钥分发困难公开密钥加密中加密时间长问题两层次加密获公开密钥技术灵活性秘密密钥技术高效性
●数字签名
数字签名保证信息传输程中信息完整提供信息发送者身份谁认证公开密钥算法实现数字签名技术外双重数字签名保证电子交易程中三方安全传输住处技术
●认证技术
认证技术保证电子商务安全重技术认证分实体认证信息认证里实体指客户程序服务程序等参通信实体实体认证指参通信实体身份认证信息认证指信息体进行认证决定该信息合法性信息认证发生信息接收者接收信息相关技术信息进行认证确认信息发送者谁信息传输程中否修改换等
第四节 电子商务体系结构
SET出现存着两种电子商务体系结构种基SET电子商务种非SET电子商务
基SET电子商务体系结构
１．系统结构
基SET电子商务系统中包括参者：持卡者发卡银行商家收
单银行支付网关认证中心
持卡者：指付款卡网络实现支付户
发卡银行：指发行信卡持卡者金融机构持卡者申请SET数字证书时持卡者进行核实
商家：指网络提供商品销售服务服务提供者
收单银行：指商家开立帐号金融机构商家申请SET数字证书时商家进行核实
支付网关：实现支付信息Internet银行部网络转换商家持卡者进行认证
认证中心(CA：Certificate Authority)基SET电子商务体系结构中起重作CA签发数字证书持卡者商家支付网关持卡者商家支付网关间通数字证书进行认证
CA存着种树状连接信关系CA签发数字证书包括级签发者数字证书两数字证书否彼信通层层追赶述证书签发者实现果追述程中两数字证书相层签发者两数字证书彼信
2． 流程
基SET电子商务系统中包括持卡者登记商家登记购买请求支付认证流程
（1）持卡者登记流程
持卡者登记持卡者信卡支付CA认证中心申请该信卡数字证书程
（2）商家登记流程
商家登记商家处理购买请求流程支付认证流程CA认证中心申请数字
证书注册程
（3）购买请求流程
购买请求户决定购买商家发送付款信息定单信息进行支付程
（4）支付认证流程
支付认证商家支付网关间进行认证实现支付程
二SecurePay System结构
１．系统结构
SecurePay System包括子系统
（1）Payment_Applet
支付处理系统户端软件实现户付款信息加密确保户付款信息安全传送Payment_Etill
（2）Payment_Etill
支付处理系统商家端软件实现Payment_Applet接受户付款信息商家受款信息加密实现Payment_Server间安全通信Payment_Etill提供交易处理功交易理功等
（3）Payment_Server
支付处理系统支付网关端网关软件实现商家间安全通信通POS终端银行网络建立通信实现支付清算Payment_Serve提供支付网关功交易处理功
（4）Payment_Manager
支付处理系统支付网关端理软件提供支付处理系统户理交易理Web技术户提供户服务系统包括户帐号申请户信息修改户交易信息查询等功
2． 系统安全策略
户认证方式：系统采中心认证户方式该支付处理系统户必须支付处理系统中合法帐号支付处理系统通口令认证方式支付程中户进行认证
商家身份认证：商家户付款程HTTP协议必须运行安全套接层（SSL）户认证正提供服务商家否合法该支付处理系统商家必须获支付处理系统签发数字证书该证书建立安全套接层（SSL）
Payment_Applet认证：Payment_Applet放支付网关处户载户游览器运行保证Payment_Applet安全性支付网关软件分发数字证书Payment_Applet进行数字签名保证安全例：避免户充Payment_Applet骗取会员密码
户付款信息安全：系统中SHA单散列加密算法加密户口令1024位RSA非称加密算法支付网关公钥加密户付款信息（包括户卡号口令支付金额定单号等）通SHA加密算法加密户口令传输认证程中口令Hash值口令身保证户口令安全支付网关公钥加密户付款信息保证户付款信息商家窃
商家爱款信息安全：系统中1024位RSA非称加密算法支付网关公钥加密商家受款信息（商家支付金额等）样保证受款信息安全传送支付处理网关
支付网关系统安全：支付网关支付处理系统重部分该系统置防火墙保护中避免受外部网络非授权访问攻击
3． 流程
该系统中包括3流程：户申请帐号流程付款请求流程支付认证流程
（1）户申请帐号流程户申请帐号户支付系统支付功进行帐号申请程
（2）付款请求流程付款请求户决定购买商家发送付款信息进行支付程
（3）支付认证流程支付认证商家户付款信息受款信息发送支会网关支付网关商家户进行认证实现支付程
第二章 电子商务发展现状分析
第节 电子商务全球化展
电子商务正全球范围处政治议事日程首位置许工厂思想库会议采取重举措创建真正全球化开放安全市场金融业务角度检验电子商务做出贵贡献
电子商务具高政治知名度原非常简单：改变世界济旧模式果认种肤浅先进国家公司东西错着星球迈新数字化济时代电子商务革命波范围仅仅包括美国日德国发生象巴西中国韩国样国家传统基馈乏理济种新济建立信息极丰富基础信息传播越广越享越价值
未年中电子商务获迅猛发展预计年电子交易额增长率超1001998年3月Internet杂志WIRED篇文章搜集较关美国电子商务革命规模种种预测研究指出规模1996年7亿22亿美元升2000年156亿1170亿美元问电子商务规模究竟等问根钢丝拉长答案：长长电子商务处萌芽状态预计增长率十分惊没广泛接受定量电子商务统计方法预测表明未年中获爆炸性增长
针金融业务着重电子商务领域带商机新数字化济影响金融业务进行模式呢？
首先金融业务作种便业务支持电子商务应里指种Internet购物信息服务集成EDI活动支付功疑领域展示着明显附加利润机会
次传统金融业务通电子商务渠道流通居家办公例子领域前景广阔电子渠道拓展金融机构理接度然诸国家法规类原实现完全网金融业务存着少障碍
新金融业务种羽翼已丰独立电子商务应姿态发展方面例子包括财务理电子股票交易刚出现SME集成商务信息市场
安全电子支付技术种包括电子信卡SET电子现金电子钱包灵通卡Ecash然缺乏互操作性解决方案尤灵通卡电子钱包信卡方面EurocardMastercardVisa开发SET协议似已成行业标准
仅仅标准法解决安全性问题发展电子支付信度供应商必须承担风险消费者信心技术支付系统业务供应商承担风险承诺信卡支付方式发展导致公众接受电子支付系统电子商务实验室真正规模市场应十分关键
电子形式进行交易基问题：信信心银行家安全交易尤关心强力加密措施电子金融业务基求
消费者样关心交易会受暴利剥削实际数业务已成种极具价值商品保护系统消费者说缺点必须问题提高国际层次考虑
基身职责欧洲委员会制定项针会员国指导政策禁止未业允许情况数进行传输然政策想效样禁止欧盟成员国非成员国间进行种数传输举措说明欧盟领域入法律规范倾种倾美国提出强调严格责规范律意识果者消费者提供明确勘误机制防止侵权行发生两种倾存
必须采取实际措施设计合适数保护系统终全球范围采系统必然效率著称系统
直接电子商务作种极具发展前景应吸引极部分政治注意力电子商务体非直接类型组成中商品服务电子形式交易传统方式运输实际业务久会采方式
非直接电子商务整济方方面面产生影响公司程度时期受影响整价值链产生影响促进新商务秩序发展提供更范围供应商允许全球范围交易
商务领袖必须意识电子商务仅仅IT关电子投标业务增长说明点果家公司参新高效程失新全球性投标需求带宝贵潜商机
发展阶段济适应现象仅带机会言包括引发结构变更国家穷富发达发展中卷电子商务
限度吸收电子商务三必条件：
必须通信基础设施注入量资金便通信业务覆盖面更然基电子商务规模预测明确指出种规模投入需政府津贴通信基础设施投资必带利润常见投资带需求例子
通信业务开放十分关键促进竞争改进业务质量减少花费刺激信息流量增长1998年1月欧盟开放通信市场验明确指出通信开放创造新业机会加强竞争力
时必须流水线型勤系统引入更效模型前非直接电子商务中时间标准基现发售系统适实物交易勤系统必须适应新电子商务时间概念概念特点更密集定时信息商品业务交易
技术市场界线正变模糊背景早期标准创新型公司带竞争优势然说应该标准强制加进流程成法律根底决定采种技术服务消费者标准全球化安全市场种类似然选择方式产生担心市场导会导致标准合理竞争观点针锋相欧洲委员会坚信笼罩标准浓雾必散合适解决方案会出现标准化会促进创新压制
电子商务领域标准化组织目设立新标准帮助企业处理种确定性利现标准决策者应保证技术升级性时协助市场员作出正确技术选择
电子商务种确定界限活动仅提供新商机带新确定素企业面互相矛盾国家法律系统电子商务全球性活动制约法规属国家范围必须采取许措施加强全球性特征：
线交易应受限新关税壁垒欧盟全力支持提议较WTO召开关电子商务坛表明态度坛目澄清WTO关电子商务规定进步延伸1998年12月
关企业进行电子交易必须全球性基原必须公众兴趣构成保护达成识欧洲认诸隐私权类政治考虑十分重值进行国际性讨考虑
必须进行次国际研讨会商讨解决国政策协调问题影响线济快速发展欧盟委员Bangemann基考虑提出国际宪章形式形成边理解1999年底必须国政策协调设立框架感兴趣成员包括工业国家发展中国家参宪章制定
首先请允许说明该宪章东西：
非法律规范：法律规范出强制性目相反改进国际合作关系防止必强制性行关点美国欧盟广泛致意见参见1997年12月欧美关电子商务声明
创建国际监督新权力机构：相反宪章支持改善现国际机构章合作关系关标准化组织次调查显示：标准化组织解组织活动导致重复劳动甚矛盾解决方案样国际组织存问题国际组织程度仅仅日程办事
非具体问题万解决方案：宪章应该鼓励合作解决问题期奇迹发生
没联网区存着许国家法规作项基原线交易应传统交易等意味着法善美
前面已说明国际宪章什现允许详细解释倡导什：
首先种边解决问题途径时建立信息社会具体说电子商务国途径应该说优双边途径相加
次实现国际识程程应建立感兴趣成员参基础包括政府工业界消费者国际组织
第三工业界程中应扮演重角色七月份Bangemann委员邀请工业界领袖会谈商讨工业界引入程
电子商务已许坛机构中讨OECDWTOWIPO等等机构具体问题提供需框架方案缺乏合作性民立法体系仅仅代表某非全部感兴趣团体达成全球识研讨必须世界国社会阶层成员开发实际讨唯合法目促进国际识
电子商务全球市场展开制约市场规范必须全球识方式制定例：致力数保护措施果面全球必然徒劳版权保护样知识产权Internet必须受良保护处发行传送允许权力孤离存样重国家必须坚持：法规制定法规
基材料期着诸位进步金融业务角度讨电子商务发展关重问题
第二节 探讨国电子商务生存环境
发展电子商务国民济信息化必然求
电子商务电信基础设施电子化商务银行基础简化商家商家间商家消费者间交易程序发展正改变着传统贸易方式迅速发展新市场形成套全新贸易活动框架
（1）缩短交易时间提高工作效率
传统商务交易相邮寄形式传递引起时间延迟取消单位部门间单求数重新输入引起时间耽误取消户银行商场票务中心税务等公事业部门途中消耗时间商品挑选时间等时间取消会业务处理时间缩短
（2）降低运营成提高济效益
电子商务交易中需全部数定规范性通计算机网络传递必象传统纸质文件样进行手工处理样节约纸张印审核修改邮寄等方面耗费时计算机动接收处理信息企业相业务量情况更少员工完成减少企业行政理员
（3）减少差错提高工作效益
传统交易中交易双方部门根单需数进行次重复录入处理样难免会认错误甚遗失定单企业蒙受巨损失采电子商务方式工介入减少差错性降维护数致性部门数保持高度致
（4）拓宽生存空间提供业机会创造良社会效益
电子商务发展事商务贸易行业业务突破域限制更快速市场作出反应加强企业竞争力电子商务需电子支付方式银行业务量增尤新出现中间业务量总收入中重逐渐增证券投资者时充分信息作出投资决策减少投资风险跨国证券交易成支持电子商务计算机通信行业增销售额业务范围断扩展逐渐成社会支柱产业
Internet网络技术基础商业电子化革命中国次千载难逢契机体现方面：
第电子商务技术手段断改善网络交易安全技术解决电子商务系统硬件软件产品价格断降更企业（企业）更消费者进入Internet网参电子商务活动中国企业进入电子商务系统意味着中国企业进入前未庞市场
第二Internet全球范围延伸球变越越成球村中国企业进入Internet网利企业资劳务贸易国际化
第三利提高企业济效益提高企业竞争力企业济效益企业资源利率资源配置科技水理水密切相关着信息化社会科技水理企业发展中位日益突出利电子商务利引进世界先进技术缩短先进国家差距
第四电子商务利建立良企业形象企业形象建立首先企业高质量产品次求企业加强企业身产品宣传电子商务企业树立已企业产品形象提供强宣传工具（1）拥企业宣传页WWW服务器已成国际化企业基求网络广告改变广告公众传统位双方获信息交流中动性（2）电子商务助企业加强客户沟通建立良客户关系企业形象重组成部分外力开发电子商务应技术发展信息技术基础信息产业中国企业提供限商机
电子商务出现仅仅增加行业业务量启迪激发思维创意新信息行业业务断出现创造更贸易机会电子商务发展必整社会济运转通信信息业发展带革命性转变
然国电子信息行业起步较晚网络通信相落电子商务已开始进入国行业目前中国互联网户已达210万户Internet拥域名中国企业已超48万根中国互联网络信息中心新调查表明718网民渴进行网购物中国政府企业敏锐意识信息化电子商务济增长企业竞争力巨影响相继实施金桥金卡金关等系列金字工程现代信息网络托中国商品交易中心（CCEC）中国商品订货系统（COGS）库存商品调剂网络等商务系统陆续进入运营网络基础交易中心紧锣密鼓筹建中着Internet规模普Internet发展成广深厚快捷市场Internet商业成传统商业力挑战者
二中国电子商务发展现状
１．中国国际电子商务网发展现状
确保21世纪外贸易持续稳定健康发展外贸部构架中国电子商务工程基框架应环境建设成重战略课题1996年2月成立中国国际电子商务中心负责研究建设运营中国国际电子商务工程目前中国国际电子商务中心已初步形成支实力雄厚电子商务专家组成高科技队伍建立整套科学规范理制度保证中国国际电子商务工程利进行取阶段性成果电子商务工程网络框架基技术环境应规模已初步形成
中国国际电子商务网目前已建成通讯台数交换台信息台构架网络环境时助中国电信公网实现联合国全球贸易网等国际商务网络连接全国33城市开通节点实现部机关部部机关省市外贸委(厅局)特派员办事处六进出口商会海关总署等关部委联网初步形成功完善科学规范安全覆盖全国连通世界国家外贸专网全国级外贸理部门类进出口企业提供量信息网络服务已成国外贸发展重组成部分
通中国国际电子商务网目前已完成项目：
设限国海关纺织品出口许证联网数核查基杜绝假伪证问题社会效益济效益十分显著
外贸部海关总署开始进行进出口许证联网核销试运行争取1999年底正式投入
电子招标系统已投入年10月第次纺织品配额电子招标企业节约费1700万元
进出口许证联网申领系统已全国推广
外贸部海关总署实现进出口统计数传输建立进出口统计数库提供分析理决策服务
外贸部国家商检局贸促会联合发文全国推广原产证联网申领系统
外贸部海关总署发文全球推广加工贸易联网监系统
国际互联网中国国际电子商务中心建立中国商品交易市场外贸部石广生部长称中国永落幕交易会目前Internet中国商品采购基Internet举办交易市场中唯商品分类设计市场网仅企业产品信息发布设洽谈室贸易双方网进行商业洽谈网中国商品交易市场开幕国丰富商品资源直接推国际市场提高国产品国际市场竞争力促进国产品出口成交提供新途径目前中国商品交易市场已成国外客商寻找中国制造商品热门站点访问潮反馈热烈开幕4月已接受全球102国家区达46246万次访问
中国商品交易市场国际互联网中国招商信息库全国外招商引资信息开辟新发布渠道中国招商引资政策法规投资环境具体项目全国招商活动作详细介绍中国招商方便国外投资者解国投资市场行情国广区特边远区招商引资构架起连通世界桥梁
外中国国际电子商务中心互联网建立外贸部政府站点世界详细介绍中国外贸部机构政策法规发展战略新动态国际推荐中国著名企业先进技术优质产品目前该站点日均访问次超60万国政府站点中访问率高站点
时国家九五科技攻关求中国国际电子商务中心承担国家商业电子信息安全科技公关项目重点解决网安全认证问题该项目完全国家保密部门求包括密码算法全部技术行开发目前已投入实际应
特尚未建立起适合中国国情先进电子商务运营理模式中国济体制改革尚未完成市场机制尚未健全济活动市场行规范加企业信息化意识薄弱法制健全技术支持水较低信息基础设施水低支付结算方式落部门沟通协调够安全问题尚未解决等电子商务发展带诸困难问题求国家整体宏观握统筹解决
2．金融服务领域中电子商务
金融服务领域代社会改变领域中许变革源日渐增长全球体化进程著名济学家乔治索罗斯（George Soros）说：全球体化事实潜原：金融市场天生稳定国际金融市场更说
金融服务部门知道需解决全球体化带稳定性技术发展效变数步问题金融服务部门仅需动引进技术更前瞻性应新兴技术电子商务数库网络计算尤现实
举例说采新技术银行够面更目标化甚消费群行销产品时继续推行价值链电子商务更银行金融机构联结现实理范围外客户天网找少房产方面电子贸易网站提供全球性服务样网找类似银行保险方面网站
中国情况二致中国包括香港特行政区已成世界富活力金融服务区域中国陆生产数产品时拥巨国市场极推动国贸易吸引量外国直接投资中国金融服务部门带限机会通采新技术中国金融服务领域够实现革命性改造
考虑中国强济力量巨贸易额辽阔疆域电子商务中国前程限必中国发展壮推动中国外贸易进步开放果香港特行政区完善开放体系基础设施金融服务体系考虑进电子商务中国前景更诱
中国积极发展电子商务整亚洲发展方产生影响亚洲正确方迈进步提高区国际位时电子商务发展进步开放区域区域间贸易开放反金融服务领域提出更高求迎接电子商务进入亚洲银行金融机构采新付薪方式等方面做准备
必须郑重提出相关安全问题电子商务家公司迅捷客户提供信息时增加敏感价值数法徒非法利风险客户方便需信息保证法获取未许信息挑战
金融服务方面实际应三趋势断增长压力正推动着金融服务电子商务前进
第趋势全球化部分类似世界贸易组织国际货币基金组织等世界组织压力越越国家正外国金融组织开发市场金融机构定位错误难国际金融巨头竞争银行寻求新路吸引资金外毫选择
电子商务全球化领域安全提出关注许网交易组织通台复杂信息理机器存储重数台机器必须间断工作样安全电子商务装置高标准求包括：
*保密性确保数错误汇漏
*完整性保护数失真非法改变
*权威性确保户机客户机身份鉴
*保险性确保安全机制健全正确运行
第二金融方面推动电子商务趋势原规瓦解着市场开放银行界开始感受竞争热量市场准入限制国际投资者利强市场销售机制投资者产生巨影响占领市场银行希保持足够清醒金融服务方面想象力市场感觉样消费者市场强调金融组织基础设施信度
第三趋势技术进步前述技术推动着金融服务少次银行时知计算机出障提供服务败兴呢？少次街头ATM机耽搁呢？
三趋势方面银行业带关注焦点
保持客户关系成部分银行目标银行已意识终客户关系日益增长业务量中扩业务范围样重
客户关系正面着零售商等第三方代威胁零售商选择直接客户交易时提供支付卡种情况银行失客房仅仅事基金交易果坚持发展种方案银行基础会断削弱
费收入增长银行业关注焦点断发现前免费提供服务现开始收费新质量更回报更高服务收费服务中包括电子化服务
诸电子商务智卡等影响新传递渠道正迅速成普遍选择类似基础设施正传递非金融产品旅游房产消费商品金融组织许网站拥电子商厦家中方便购买种物品
挖掘新方法增加投资时银行金融机构承担忽视降低费果样增加技术关注终电子商务蓬勃发展
着金融环节成网络济积极参者推动者全球化市场开放技术进步联合确实促进金融环节发展样开放市场激烈行亚洲金融环节然重重限制进行运作限制仅理位置商业行业
电子商务环境中处充满着机会利种环境允许更更效接入方式消费者公司客户交易方式更稳增加公钱袋提高客户服务
电子商务说尤特网展开业务客户端预置交叉付费金融设备变更效率利特网远程选择银行绝数客户影响方法投资更然特网客户提供足够信息便作出决断包括允许研究竞争手产品予质量保证全部产品信息升级更关注
电子商务开放应金融环节包括远程银行登录帐户理汇票支付资金周转线贸易签名贷款应筹集投资理保险智卡虚拟市场
应环节总分成两类电子商务：类商户间电子商务类商户客户间电子商务
商户间电子商务包括容：
*公司帐单支付
*商业服务
*储值卡
*信卡
*结算
*电子现金
*公司部门采购卡
客户客户间电子商务包括容：
*客户帐单支付
*客房银行帐户
*投资服务贸易
*保险
中国作相供应商应该亚太区电子商务网络发展中起领导位然政府应该关注金融部门采取措施帮助参
实际天通SAR中国已亚太区电子商务领导者中国相潜力领导次新浪潮
3．零售业电子商务应探析
●百货商店电子商务应
国百货商店般指营日工业品零售商店
（1）百货商店电子进货
百货商店够集中销售量商品满足消费者需求方法栋建筑物供应商品顾客够方买需东西百货商店营拥巨营业场量商品部门收集统理进行营着国市场济发展深入买方市场已形成百货商店尤型百货商店面着巨压力方面传统商品量积压营费居高方面生产厂家希商场时支付货款解决矛盾百货商店严质量选品种前提降低成便成关键降低商品进货价格运输仓储理等费
传统进货方式百货商店配备进货员订货厂家讨价价量降低进价运输费商品购进必须专门负责商品清点整理存放员场程中信息流物流资金流传递成较高说仅进货员差旅费笔数目利电子商务效降低进货成信息流资金流通网络电子方式传送交易完全摒弃成高面面方式节约长途电话差旅费等高额花费百货商店生产厂商批发商完全通联网计算机进行协商通网银行支付资金社会物流系统商品送商店指定点
百货商店应电子进货具体做法：①Internet开设店铺设立网站全世界展示企业形象②通直接问卷调查网络查询消费者需求信息统计结果③积极搜集营范围产品生产商关信息通电子邮件等形式联系④必时候通网会议实时交谈系统供货商进行接洽双方达成识签署电子合⑤通网银行支付货款百货商店供货企业接洽交易程中认证中心发挥着重作百货商店供货企业消费者银行身份进行确认 够效保证交易安全性商品入库进行库存理商品运输入库程通网络计算机进行
（2）百货商店电子化销售
百货商店营方法具千差万特性商品采取揽子方法进行销售通部门理创造出合理符合百货店种业态销售方法西方国家百货商店般100150商品部百货商店10商品部正类商品部门进行理连结起形成百货商店型化
电子商务世界里百货商店应设立独立网站商品分门类设计网页通链接技术链起便消费者网查询选择感兴趣部分通统计点击率卖出商品种类数量时进货策略进行调整百货商店较热门网站刊登广告提升企业知名度美誉度
百货商店电子化销售商务程：①通网络广告等促销活动吸引消费者商品直接寄消费者吸引消费者百货商店选购商品②顾客通网络查询浏览百货商店商品信息③顾客购买时柜台处理（POS）④进行销售支付结算时通会计信息系统（AIS）蒋柜台信息收集加工处理传送决策层库存信息通库存理系统进行分析处理完成销售程通销售系统实际销货分析调整进销货决策更效理企业
百货商店没生产环节电子商务活动覆盖商店整营理活动利电子商务企业通电子商务百货商店更时获取消费者信息准确进货通电子网络促进销售提高效率降低成获更效益
●超级市场电子商务应
百货商店营商品全目前国外营较成功超级市场产品定位基营中低档日常消费品副食品中副食品约占60％工业品约占40％形成供应细杂零营特色基做顾客次进店购齐日常生活必需品超级市场营范围应日消费品商品致分加工食品日常食品包装礼品清洁品生活品家庭品等类消费者购买商品行通常具特点：第常需希时满足第二选购时间短购买时常加思考第三购买惯性常重复购买某产品第四保证质量前提力求价格便宜
超级市场特点出超级市场日常品营应电子商务时必须充分考虑商品部分价低量保存期短日品超级市场采购产品时重视供货商处理位置尤离超级市场供货源加重视然Internet世界供货商联系较选出价格低商品弄清商品否够求时间限制送指定点然电子商务程度消时空限制商品实际物理位移避免（直接通计算机消费产品直接载软件书籍容等外）角度超级市场电子商务应必须考虑时空素
超级市场提高营业绩产品理容忽视简单化专业化标准化原进行日品购销存理化繁简超级市场带营效益程中运电子商务提高理效率超级市场食品日品理零售商店较处食品日品种类数量巨作业量负荷相沉重产品作业理程序订货搬运序原必须事先计划准备避免忙碌疏忽理工作必须利计算机理信息系统建立商品库存数库
超级市场选特色求原商品陈列货架进行调整适合商品美观陈列考虑顾客选择方便便补货高度长度式样摆设制宜超级市场商品理成功关键陈列调查发现顾客中87％受商品陈列影响购买超级市场利电脑陈列商品方式进行设计针种商品项指标（颜色体积高度等）电脑进行辅助设计找出陈列佳方案设计基点漂亮整齐易
目前国外超级市场计算机信息理应已包括营销环节销售信息采集分析统计库存理订货银行转账等均采计算机理国外超级市场成功关键素根目前国超级市场实际情况超级市场建立电子商务理信息系统应遵循步骤：（1）实现前台信息实时采集（2）健全业务部门销售理等子系统（3）实现企业部联网（4）通机实现外部互联
●连锁商店电子商务应
通常说连锁商店类型般权营权集中程度划分正规连锁特许连锁连锁三种类型连锁商店十年迅速发展市场济国家零售营形式程度连锁商店运作方式相关专家指出连锁商店成功验坚持QSC（质量服务清洁）服务精神＂3S＂（简单专业标准）营哲学服务精神营哲学指导独特运行方式具体说连锁营特点化繁简谋取规模济效益
连锁商店应电子商务应两方面现系统进行补充改进：顾客传送商品信息店商品信息通Internet页进行发布户（顾客）必店中获取店营商品数图形甚图声音信息实现连锁客户服务方式二通网络沟通银行电子结算系统连锁店外采购部分店时总店汇总店顾客销售等通网电子银行结算支付连锁银行结算样会连锁营带更活力营取更济社会效益
●便利店电子商务应
便利店突出特点方便顾客仅限商店附居民流动性较顾客便利店属营济实力较弱没力组织较送货力量相前种业态利电子商务较简单层次较低意味着便利店开展电子商务活动通引先进前台收款系统便利店高效掌握商品销售情况效账目进行理做钱物两清需台电脑条电话线台调制解调器便利店Internet接触更供应商选择余更情况便利店设立网页介绍目前库存商品数量种类价格附户足出户方便查产品关情况减少门购物时盲目性着网络应普便利店应电子商务水断提高
第三章 电子商务发展趋势国策
第节 电子商务发展状况面问题
电子商务发展趋势
世界电子商务发展迅猛1996年全球4000万Internet1997年底Internet数已超1亿1996年12月登录Internet域名约627万1997年底Internet域名已成倍增长达150万Internet信息流通量百天翻番1996年Cisco公司Internet销售额仅1亿美元1997年底Internet销售额已达32亿美元1997年1月Dell公司天Internet计算机销售额100万美元1997年12月假期增长倍达天600万美元1998年年中美国商务部发布题新兴数字济长篇报告报告指出电子商务全球济中扮演越越重角色相应步骤已美国全球开始实施……果电子商务够繁荣数字济四方面推动21世纪世界济增长：
1扩展Internet
1998年全球1亿着Internet预计2005年10亿Internet推动计算机软件服务通信等方面投资戏剧性增长
2企业间电子商务
网络建立产品服务创建购买分发销售服务显著改善生产效率2002年企业间Internet商业价值超3000亿美元
3货物服务数字化交付
电子方式销售传送软件光盘报纸杂志新闻广播证券机票保险单等形货物服务新兴数字济明显推动力
4商品零售
现通Internet销售量零售销售总量1％某产品计算机汽车书籍鲜花等销售量正快速增长1997年秋冬两季美国加1000万Internet户（占北美Internet户16％）网购物半年前260万增长35％
世界国际组织电子商务迅猛发展予高度重视制定系列标准开发指南启动批实践项目西方七国集团1995年2月启动中企业开辟全球市场项目电子商务列项目题1996年6月联合国国际贸易委员会提出电子商务示范法1997年4月欧盟提出欧盟电子商务行动方案年7月美国提出全球电子商务框架12月美国欧盟发表关电子商务联合宣言
1998年5月日瓦举行边贸易体制50周年庆世贸组织第二届部长会议电子商务化成会议重点讨问题形成全球电子商务宣言唯会议成果容：认识全球电子商务正断增长创造新贸易机会决定制定综合工作计划应包括世贸组织相关机构歧视工作已成果承认世贸组织协议规定成员权利义务条件成员继续目前电子传输征收关税做法第三届部长会议时通协商决定否延续
二电子商务发展面问题
电子商务国际贸易中项根性变革涉许解决复杂问题
1财政问题
电子网络种全球性媒体没明显国家界线交易网进行见摸着海关难监电子商务包括形货物贸易包括形服务贸易两者时兼计算机硬件属货物（需海关）软件海关网直接传送数控机床操作规程网传送付款网进行样传统方式海关难根交易全部真实价格进行收税关税税收会受定影响现产品价格构成中软件重日渐提高必须找解决财政收入妨碍电子商务发展办法
新技术已建立电子支付系统成信卡智卡正迅速普形式电子货币断产生电子支付系统应会逐渐改变传统银行支付制度货币调控货币供应量统计会产生重影响
2法律问题
济全球化已国界观念越越模糊电子商务出现更加快生产销售全球化进程世界范围实行电子商务必须制订套完整普遍适电子商务准涉电子商务合单证公证签名认证争端解决规等系列制度改革国法律必须修改目前联合国贸易法委员会已制订套关电子商务法律范电子商务发展奠定法律基础
电子商务避免涉知识产权保护问题卖方担心电子传输知识产权剽窃买方担心法辨产品真伪版权等知识产权保护需新制度种新制度应考虑域名商标等问题
3安全问题
点电子商务重目前涉电子交易通Internet网进行初设计Internet目者提供种弹性快速通讯方式具备商业交易需安全性着Internet逐渐发展成电子交易佳载体必须质进行重新设计满足商业交易安全性包括方面：信息传送者接受者确认保证信息传输程中未篡改保护敏感信息隐私权拒付（确信买方假称已支付卖方假称未支付）等全球范围建立套充分信安全保障制度确保信息真实性性保密性够放心参电子商务
4市场准入问题
电子商务发展首条件健全覆盖面广电信基础设施目前许国家基础设施尚完善通私营企业参予竞争办法加快基础设施建设政府愿意电信基础设施私化国基础电信设施通降低收费租线路联网采先进通讯设备通技术标准利电子商务发展
5信息化观念问题
电子商务运行模式固消费购物惯差异电子商务蓬勃发展成功融入国家全球观念忽视问题
6技术问题
Internet电子商务真正发展年事情现许公司商家缺乏足够技术处理电子商务遇种问题尤全球Internet电子商务具24×7（天24时周7天工作）求迫切需批专业技术员进行理技术短缺问题成阻碍电子商务发展重素
第二节 国电子商务差距问题
中国然电子商务方面做量益工作算电子商务初级阶段尝试说真正意义电子商务活动总体言国电子商务发展尚停留安全保密认证法律等技术手段标准规范否成熟讨现中国电子商务侧重理研究实际应基处真空带中国仅需解决全球电子商务发展程中遇性问题亟需解决系列特问题：
国计算机信息网络运行质量差
年中国计算机信息网络发展快电子商务求网络技术网络理信息容技术标准资费水通信速度安全保密条件等方面存较差距影响网络继续扩
通信信息基础网络涵盖电话网传输网数网ISDN接入网固定网特网骨干网等方面电子商务发展重基础网络基础环境截止目前国特网户两百万普率仅021国90企业没接入互联网商计算机联网率极底足10外国计算机信息网络运行质量较差然年中国计算机信息网络发展快电子商务求网络技术网络理信息容技术标准资费水通信速度安全保密方面较差距客观成电子商务发展障碍
二标准问题
目前电子商务没统完整国际标准进步发展全球电子商务形成障碍美国政府全球电子商务框架中提出抓紧制定列标准：电子支持安全电子版权理制度电子视讯会议高速网络技术数资料交换外电子商务涉银行信息产业税务海关法律等关部门间快制定标准发展电子商务发展环境
三企业信息化普率低
企业信息化程度直接关系电子商务基础中国企业正改制中现代企业制度尚未普遍建立目前企业信息化进展令满意15000家左右国中型企业中约10％左右企业基实现企业信息化约70％左右企业拥定信息手段着手实现企业信息化方努力约20％企业少量计算机作财务字机外少应
目前国家工商局注册登记1000万家左右中企业中约百分企业拥定现代化信息手段
四金融体系支撑足
电子商务进行需支付结算手段需高质高效金融服务电子化配合目前国金融服务水电子化程度高网支付问题程度阻碍国电子商务发展进程中国金融业亟需适应全球体化进程加快变革步伐前久Internet解放日报报道海新华书店Internet发布图书信息反响收量订单中85％订单国外国电子支付手段没建立起生意法成交造成济损失改变现支付方式实现真正网支付仅国电子商务发展关键市场迫切需求
五信息化政策完善
目前国信息化政策特发展电子商务关政策够明朗相应标准法律法规健全跨部门跨区协调存较问题电子商务项复杂社会工程参电子商务仅仅交易双方更重涉工商行政理海关保险财税银行等众部门区国家需统法律政策框架跨部门跨区强力综合协调组织促进电子商务蓬勃发展
六社会化信体系健全
目前中国市场成熟社会化信体系健全市场假伪劣商品屡禁止坑蒙拐骗时发生交易行缺乏必律严厉社会监督种情况发展电子商务必须加速培育市场创造较成熟规范社会信环境利传统商务电子商务利转变
七知识产权隐私权问题
网络宗旨资源享情况知识产权面系列问题网发表文章否享著作权意载网信息行出版图书否算侵犯知识产权等等外然网络公开性信息网交换助电子商务发展保证隐私帐号信卡密码消费喜等等产生矛盾隐私权保护会电子商务步
八税收问题
发达国家信息技术基础雄厚电子商务迅速普发展中国家太解电子商务处理方式懂利电子手段改进企业营种信息资源掌握处理差距极易造成信息时代贸易逆差发达国家成未数千亿美元网络贸易受益者点难理解什1996年底美国急切推行网络贸易国零税收国际零关税政策鉴电子商务发展迅速未信息社会贸易形式许发达国家发展中国家Internet电子商务成潜力巨新税源担心谓永久性免税条件束缚数持谨慎保留意见目前没国家现行税制够电子商务征税真建立相应税制非常困难事实关电子商务税收问题早已超出种贸易形式征税身关系未全球贸易空间中国家位利益问题
九语言障碍问题
网信息绝数英文信息相企业相讲语言障碍成制约进行企业信息化发展电子商务令头疼问题
第三节 关国发展电子商务点建议
积极参国际话
电子商务世界济全球化科技发展必然产物发展势头阻挡目前电子商务技术已初步具备实施条件贸易国认银行愿意承兑电子付款海关接受电子提单法院承认电子签署合电子商务会70年代集装箱贸易兴起样发展成21世纪贸易方式商家消费者必然会选择简便快捷电子商务会舍简繁选择传统贸易方式
美国推动国际组织发达国家政府相继发表电子商务文件边贸易化发展趋势久会方面国际协议规出台目前电子商务国际谈判集中少数发达国家间发展中国家时参话中利形成电子商务国际框架
面世界济贸易发展程中出现新问题味采取消极观防守态度应认真研究国发展电子商务策积极参电子商务问题国际谈判提出利游戏规应该提高国电子商务国际竞争力需出发早做技术立法方面工作利国已优势国际接轨带动产业发展
二早制定电子商务整体发展战略关技术标准政策法规加强部门联合协作
国应加强统规划组织协调信息产业部牵头会金融财税海关贸易等部门快研究制定电子商务整体发展战略关电子商务贸易规划税收通关认证支付电子合效性第三方公证合法性知识产权隐私权保护等等制定适合国情国际接轨标准政策法规
时应加强国家话协调积极参国际合作国作贸易国通发展电子商务推动国企业快国际接轨国际尚未形成统电子商务标准规约前国应积极参关制定工作充分表达国意见维护国家权益
电子商务项宏系统工程涉方方面面关系电子商务中协调作业包括工商税务银行运输商检海关外汇保险电信认证等部门商城商户企业客户等单位定规范程序互相配合相互衔接协工作完成电子商务活动部门分割区封闭搞电子商务全国电子商务非部门力量解决需关部门配合综合部门参特社会界努力齐心协作
三加快企业商业银行信息化建设
国目前200万特网户中部分科研院进入Internet企业少企业Internet网开放公开网络空间中企业量加入限度促进济发展政府应鼓励中企业积极加入电子商务企业信息化作组织工作制定发展计划2000年努力15000家左右国中型企业中数实现企业信息化1030中企业基实现信息化开展电子商务创造条件
商业银行应方面加强发展力度：（1）力加强银行支付清算网建设软件开发建立商业银行部理信息系统银行间转帐结算资金结算系统银行户间信息传递资金支付系统（2）加快现金储值卡电子现金等电子货币推广应（3）改善服务模式拓展服务范围开展WWW项目调整服务网点分布（4）加宣传力度推进电子业务量增加
四电子商务安全必须保证
解决电子商务安全问题通采取访问控制授权身份认证防火墙加密存储传送容控制数备份等措施通访问控制建立系统部外部系统部信息源间隔离机制通授权户实行层次访问许监控户活动越权通身份认证辨户身份真伪信程度通常采公密钥私密钥者户指纹声音特征实现单素素认证加密广泛效手段系统环节保障信息存储传送程中致性（非法修改）隐秘性（非法查）接收者法否认收信息
电子商务安全问题国际性问题关系国家利益问题国方面研究技术水相落国家安全角度考虑完全赖国外技术显然万全策方面立足国加强研究开发建立攻防结合安全防范措施适应性网络安全系统方面积极参国际合作快提高国研究水
五进步完善信息通信基础设施
实现电子商务必须具备先进网网互联通信基础设施应力发展公基础网络台合理配置资源鼓励资源享避免低水重复建设否造成巨投资浪费增网络互联复杂性成增加网络安全素户电子商务带诸便
六进步拓宽国电子商务应范围
国目前尚处电子商务发展初期推动电子商务观客观困难齐头进容易现实国电子商务应该步骤进行首先理营特点较适合电子商务发挥长处领域推行电子商务例银行民航证券外贸软件出版物影视产品等样企业先行动起获成功取验基础带动企业次济较发达信息化程度相较高领导重视电子商务需求效益区特条件海省市少数省会城市中心城市应鼓励发展种方式电子商务发挥示范效应便区推广普第三采取电子商务传统商务结合中逐步扩电子商务重做法电子商务解决问题先传统商务办法解决样电子商务起步发展会容易
七加强宣传教育普电子商务常识
目前开展电子商务活动障碍计算机网络知识缺乏更认识计算机认识网络解电子商务发展电子商务前提基础扩面众关电子商务宣传项非常重工作宣传时增强趣味性说服力通俗易懂注意恰分实事求实介绍电子商务局限性发展阶段性
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19991016
电子商务Internet爆炸式发展直接产物网络技术应全新发展方电子商务发展极改变商务活动形式容涉容商品流通交换外包括法律法规税收政策国国际贸易政策等Internet身具开放性全球性低成高效率特点成电子商务特征电子商务超越作种新贸易形式具价值飞速发展事实确信：仅会改变企业身生产营理活动影响整社会济运行结构
第章 概念框架谈电子商务
计算机技术核心电子信息技术发展迅速技术Internet技术现代通讯技术发展普极改变民生活方式商务活动形式电子商务Electronic Commerce词现已耳熟详仿佛夜间发现信息技术网络发展商务活动容发生质变化98年初许预测年电子商务年果然年中电子商务迅速走红国政府纷纷制定电子商务规划国家席江泽民亚太合组织会议中畅谈电子商务克林顿认电子商务美国济发展增长点IT厂商纷纷推出电子商务解决方案银行业推出网银行商家开办网商场电子商务全球已然成引注目技术应焦点
第节 电子商务定义
天已确信电子商务毋庸置疑未 发展方电子商务没标准 定义Intel公司认：电子商务电子市场＋电子交 易＋电子服务IBM认：电子商务webHP公司说： 电子商务通电子化手段完成商业贸易活 动种方式等等 究竟什电 子商务？
电子商务英文名称Electronic Commerce简称EC称Electronic Business顾名思义指互联网进行商务活动Internet开放网络环境基浏览器／服务器应方式实现消费者网购物商户间网交易线电子支付种新型商业运营模式狭义 电子商务电子交易指利Web提供通信手段网进行交易活动包括通Internet买卖产品提供服务产品实体化汽车电视数字化新闻录软件等基特产品外提供类服务安排旅游远程教育等总电子商务仅仅局限线买卖生产消费方面影响进行商务活动方式网购物电子商务改变产品定制分配交换手段顾客查找购买产品服务方式改进
广义讲电子商务包括企业部商务活动生产理财务等企业间商务活动仅仅硬件软件结合更买家卖家厂家合作伙伴InternetInetExtranet利Internet技术现系统结合起进行业务初电话电报电子邮件20年前开始EDI说电子商务某种形式发展天已提出包括通网络实现原材料查询采购 产品展示定购出品储运电子支付等系列贸易活动完整电子商务概念发达国家电子商务已发展迅速通Internet进行交易已成潮流基电子商务推出金融电子化方案信息安全方案Internet方案形成产业信息技术带许新机会握抓住机会正成国际信息技术市场竞争流
Internet电子商务分三方面：信息服务交易支付容包括：电子商情广告电子选购交易电子交易证交换电子支付结算售网服务等交易类型企业交易(B to C方式)企业间交易(B to B方式)两种 参电子商务实体四类：顾客(消费者企业集团)商户(包括销售商制造商储运商)银行(包括发卡行收单行)认证中心
1．电子商务传统商务流程电子化数字化方面电子流代实物流量减少力物力降低成方面突破时间空间限制交易活动时间点进行提高效率
2．电子商务具开放性全球性特点企业创造更贸易机会
3．电子商务企业相成进入全球电子化市场中企业拥企业样信息资源提高中企业竞争力
4．电子商务重新定义传统流通模式减少中间环节生产者消费者直接交易成定程度改变整社会济运行方式
5．电子商务方面破时空壁垒方面提供丰富信息资源种社会济素重新组合提供更影响社会济布局结构
电子商务指利简单快捷低成电子通讯方式买卖双方谋面进行种商贸活动
电子商务通种电子通讯方式完成简单通电话发传真方式客户进行商贸活动似称作电子商务现探讨电子商务EDI（电子数交换）INTERNET完成尤着INTERNET技术日益成熟电子商务真正发展建立INTERNET技术电子商务简称IC（INTERNET COMMERCE）
贸易活动角度分析电子商务环节实现电子商务分两层次较低层次电子商务电子商情电子贸易电子合等完整高级电子商务应该利INTENET网络够进行全部贸易活动网信息流商流资金流部分物流完整实现说寻找客户开始直洽谈订货线付（收）款开电子发票电子报关电子纳税等通INTERNET气呵成
实现完整电子商务会涉方面买家卖家外银行金融机构政府机构认证机构配送中心等机构加入行参电子商务中方物理互谋面整电子商务程物理世界商务活动翻版网银行线电子支付等条件数加密电子签名等技术电子商务中发挥着重缺作
第二节 电子商务分类
电子商务活动传统商务活动着区划分合谈判阶段支付货物运送阶段两阶段严格意义讲完整电子商务程应包含两阶段种样原情况目前电子商务活动进行网支付货物运送电子商务划分两类：
1 非支付型电子商务
进行网支付货物运送电子商务容包括：信息发布信息查询线谈判合文形成等包含银行支付种电子商务中物质信息流动没资金流动国目前推广电子商务系统数属种类型电子商务两实例：
中国商品交易中心中国济贸易委员会通网络技术实现商品流通集散交易中心整套系统采IBM新电子商务软件Net commerce机选高性高性RS6000服务器IBM网络方案加入中心会员企业进行线商品交易草签合
湖南信息港证券交易委托系统湖南信息产业局华厦证券公司合作网证券交易委托系统该系统实现实时行情查询历史资料查询资金查询股票查询买卖委托成交查询委托撤单银证转帐等工作证券查询交易程中然户资金（证券公司开户）变化银行角度证券公司总帐(银行该帐号负责)会改变该系统涉资金流动属非支付型电子商务类型
2 支付型电子商务
进行网支付货物运送电子商务容包含非支付型电子商务全部容外包括银行支付交割活动供货方货物运送活动里包含物质信息流动包含资金流动
种电子商务系统中法律问题亟解决电子签名合法性传统商务活动中法律承认亲笔签名合法电子商务活动中交易双方合没签名进行电子签名建立电子签名合法性关法律法规显十分重面实际应例子：
湖南省电子商务系统湖南邮电IBM中国银行湖南分行中国农业银行湖南省分行联手合作推出全国第套基SET（安全电子交易）电子商务系统该系统采全套IBM电子商务产品包括电子身份证发放机制支付网关商业服务器电子钱包通月测试目前已投入试运行该系统交易双方进行商品查询合谈判外通身份认证通银行进行网支付
事实电子商务非种刚刚出现事物 然年热起早70年代末 公司间采电子数交换（EDI）电子资金传送作 企业间电子商务应系统雏形已出现 动 付款机信卡时电子形式 进行商务活动年许金融制造航空 等领域公司已建立客户间电子通信处理 关系种方式加快供方处理速度助 实现优化理提高服务质量
然电子数交换动付款机工作封闭系统中传统通信媒介严格限制方早期解决方式建立量功单专软硬件设施基础价格十分昂贵型企业承担起外早期网络技术局限性限制应范围扩水提高
企业消费者电子商务基等商业电子化零售商务着 WWW出现迅速发展种类型电子商务发展快目前Internet已遍布种类型商业中心提供种商品电子商务服务鲜花书籍计算机汽车种消费类商品
企业企业电子商务指企业Internet种商务网络供应商定货接收票证付款企业企业电子商务发展快已年贸易验历史特企业间通专增值网络采E DI技术企业企业电子商务迅速扩推广国际性电子商务国家间商家商家商家客户电子商务Internet发展国际贸易繁荣国际贸易体化发展国间企业企业企业消费者电子商务开辟广阔前景
第三节 电子商务安全问题
Internet带方便时带安全问题安 全问题企业应电子商务担心问题 保障电子商务活动安全 直电子商务 核心研究领域电子商务通信息网络传输 商务信 息进行贸易活动传统纸贸易 相减少直接票传递 确认商业交易活 动求电子商务纸贸易更安全更 里方面需技术保证电子签名 电子识等技术手段采 方面需通 法律形式技术手段确定
作安全电子商务系统首先必须具安全通 信网络保证交易信息安全迅速传递次必须保证数库服务 器绝安全防止黑客闯入网络盗取信息美国国防系统安全做 保证五角楼网站常黑客攻克国网络系统计算机系 统安全质量更落美国目前电子签名认证网较成熟 安全手段国尚处 SSL协议应SET协议应试验刚刚成功完全实现SET协议安全支付必须CA认证中心目前国CA认证权属问题尚未确定SET(Secure Electronic Transaction)实现开放网络（Internet公众媒体网）付款卡（信卡记卡取款卡等）支付安全事务处理协议该协议VisaMasterCard两信卡组织牵头联合GETIBMMicrosoftRSAVeriSign等公司起开发SET协议实现需现银行支付网络进行改造
InternetWorld Wide Web高速发展网电子商务增长迅速现实生活中电子货币（信卡记卡取款卡等）越越普许银行计划Internet提供直接付款卡认证素促成SET产生
SET目安全网付款卡进行交易SET制定敏感信息保密支付完整性商家持卡者收卡银行身份认证等安全技术求
法律影响电子商务重素Internet发展年电子商务开展年时间 世界国没制定关Internet完整法律 电子商务发展需建立必法律框架 指企业企业间政府企业间企业消 费 者间政府政府间进行电子商务时必需明确 遵守法律义务 责
Internet高度信息公路缺少协作理信息跨区跨国界传输难公证仲裁果没成熟统 法律系统进行仲裁纠纷解决目前迫切需解决 问题制定相关电子商务法律解决电子商务发生种纠 纷外制定相关电子支付制度电子商务规约规范贸易 利进行
电子商务种世界性济活动法律框架应局 限国范围应适国际间济国际间认遵守法律系统究竟应该制定谁制定制定法律时应该考虑问题
素例商家户网电子商务方式认网络普程度等会影响电子商务发展
安全问题制约电子商务发展重素TCPIP网络特点通常方式确认正通信真实身份技术窃网络传输信息代修改信息危害电子商务实现想象没安全电子商务广泛开发起
电子商务中涉安全技术包括加密技术数字签名技术认证技术等
●加密技术
加密保护敏感信息传输保证信息机密性加密系统中信息加密密钥加密密文传送收方接收方解密密钥密文解密原文目前两种加密方法：秘密密钥加密公开密钥加密
●数字信封
数字信封技术结合秘密密钥加密技术公开密钥加密技术优点种加密技术克服秘密密钥加密中秘密密钥分发困难公开密钥加密中加密时间长问题两层次加密获公开密钥技术灵活性秘密密钥技术高效性
●数字签名
数字签名保证信息传输程中信息完整提供信息发送者身份谁认证公开密钥算法实现数字签名技术外双重数字签名保证电子交易程中三方安全传输住处技术
●认证技术
认证技术保证电子商务安全重技术认证分实体认证信息认证里实体指客户程序服务程序等参通信实体实体认证指参通信实体身份认证信息认证指信息体进行认证决定该信息合法性信息认证发生信息接收者接收信息相关技术信息进行认证确认信息发送者谁信息传输程中否修改换等
第四节 电子商务体系结构
SET出现存着两种电子商务体系结构种基SET电子商务种非SET电子商务
基SET电子商务体系结构
１．系统结构
基SET电子商务系统中包括参者：持卡者发卡银行商家收
单银行支付网关认证中心
持卡者：指付款卡网络实现支付户
发卡银行：指发行信卡持卡者金融机构持卡者申请SET数字证书时持卡者进行核实
商家：指网络提供商品销售服务服务提供者
收单银行：指商家开立帐号金融机构商家申请SET数字证书时商家进行核实
支付网关：实现支付信息Internet银行部网络转换商家持卡者进行认证
认证中心(CA：Certificate Authority)基SET电子商务体系结构中起重作CA签发数字证书持卡者商家支付网关持卡者商家支付网关间通数字证书进行认证
CA存着种树状连接信关系CA签发数字证书包括级签发者数字证书两数字证书否彼信通层层追赶述证书签发者实现果追述程中两数字证书相层签发者两数字证书彼信
2． 流程
基SET电子商务系统中包括持卡者登记商家登记购买请求支付认证流程
（1）持卡者登记流程
持卡者登记持卡者信卡支付CA认证中心申请该信卡数字证书程
（2）商家登记流程
商家登记商家处理购买请求流程支付认证流程CA认证中心申请数字
证书注册程
（3）购买请求流程
购买请求户决定购买商家发送付款信息定单信息进行支付程
（4）支付认证流程
支付认证商家支付网关间进行认证实现支付程
二SecurePay System结构
１．系统结构
SecurePay System包括子系统
（1）Payment_Applet
支付处理系统户端软件实现户付款信息加密确保户付款信息安全传送Payment_Etill
（2）Payment_Etill
支付处理系统商家端软件实现Payment_Applet接受户付款信息商家受款信息加密实现Payment_Server间安全通信Payment_Etill提供交易处理功交易理功等
（3）Payment_Server
支付处理系统支付网关端网关软件实现商家间安全通信通POS终端银行网络建立通信实现支付清算Payment_Serve提供支付网关功交易处理功
（4）Payment_Manager
支付处理系统支付网关端理软件提供支付处理系统户理交易理Web技术户提供户服务系统包括户帐号申请户信息修改户交易信息查询等功
2． 系统安全策略
户认证方式：系统采中心认证户方式该支付处理系统户必须支付处理系统中合法帐号支付处理系统通口令认证方式支付程中户进行认证
商家身份认证：商家户付款程HTTP协议必须运行安全套接层（SSL）户认证正提供服务商家否合法该支付处理系统商家必须获支付处理系统签发数字证书该证书建立安全套接层（SSL）
Payment_Applet认证：Payment_Applet放支付网关处户载户游览器运行保证Payment_Applet安全性支付网关软件分发数字证书Payment_Applet进行数字签名保证安全例：避免户充Payment_Applet骗取会员密码
户付款信息安全：系统中SHA单散列加密算法加密户口令1024位RSA非称加密算法支付网关公钥加密户付款信息（包括户卡号口令支付金额定单号等）通SHA加密算法加密户口令传输认证程中口令Hash值口令身保证户口令安全支付网关公钥加密户付款信息保证户付款信息商家窃
商家爱款信息安全：系统中1024位RSA非称加密算法支付网关公钥加密商家受款信息（商家支付金额等）样保证受款信息安全传送支付处理网关
支付网关系统安全：支付网关支付处理系统重部分该系统置防火墙保护中避免受外部网络非授权访问攻击
3． 流程
该系统中包括3流程：户申请帐号流程付款请求流程支付认证流程
（1）户申请帐号流程户申请帐号户支付系统支付功进行帐号申请程
（2）付款请求流程付款请求户决定购买商家发送付款信息进行支付程
（3）支付认证流程支付认证商家户付款信息受款信息发送支会网关支付网关商家户进行认证实现支付程
第二章 电子商务发展现状分析
第节 电子商务全球化展
电子商务正全球范围处政治议事日程首位置许工厂思想库会议采取重举措创建真正全球化开放安全市场金融业务角度检验电子商务做出贵贡献
电子商务具高政治知名度原非常简单：改变世界济旧模式果认种肤浅先进国家公司东西错着星球迈新数字化济时代电子商务革命波范围仅仅包括美国日德国发生象巴西中国韩国样国家传统基馈乏理济种新济建立信息极丰富基础信息传播越广越享越价值
未年中电子商务获迅猛发展预计年电子交易额增长率超1001998年3月Internet杂志WIRED篇文章搜集较关美国电子商务革命规模种种预测研究指出规模1996年7亿22亿美元升2000年156亿1170亿美元问电子商务规模究竟等问根钢丝拉长答案：长长电子商务处萌芽状态预计增长率十分惊没广泛接受定量电子商务统计方法预测表明未年中获爆炸性增长
针金融业务着重电子商务领域带商机新数字化济影响金融业务进行模式呢？
首先金融业务作种便业务支持电子商务应里指种Internet购物信息服务集成EDI活动支付功疑领域展示着明显附加利润机会
次传统金融业务通电子商务渠道流通居家办公例子领域前景广阔电子渠道拓展金融机构理接度然诸国家法规类原实现完全网金融业务存着少障碍
新金融业务种羽翼已丰独立电子商务应姿态发展方面例子包括财务理电子股票交易刚出现SME集成商务信息市场
安全电子支付技术种包括电子信卡SET电子现金电子钱包灵通卡Ecash然缺乏互操作性解决方案尤灵通卡电子钱包信卡方面EurocardMastercardVisa开发SET协议似已成行业标准
仅仅标准法解决安全性问题发展电子支付信度供应商必须承担风险消费者信心技术支付系统业务供应商承担风险承诺信卡支付方式发展导致公众接受电子支付系统电子商务实验室真正规模市场应十分关键
电子形式进行交易基问题：信信心银行家安全交易尤关心强力加密措施电子金融业务基求
消费者样关心交易会受暴利剥削实际数业务已成种极具价值商品保护系统消费者说缺点必须问题提高国际层次考虑
基身职责欧洲委员会制定项针会员国指导政策禁止未业允许情况数进行传输然政策想效样禁止欧盟成员国非成员国间进行种数传输举措说明欧盟领域入法律规范倾种倾美国提出强调严格责规范律意识果者消费者提供明确勘误机制防止侵权行发生两种倾存
必须采取实际措施设计合适数保护系统终全球范围采系统必然效率著称系统
直接电子商务作种极具发展前景应吸引极部分政治注意力电子商务体非直接类型组成中商品服务电子形式交易传统方式运输实际业务久会采方式
非直接电子商务整济方方面面产生影响公司程度时期受影响整价值链产生影响促进新商务秩序发展提供更范围供应商允许全球范围交易
商务领袖必须意识电子商务仅仅IT关电子投标业务增长说明点果家公司参新高效程失新全球性投标需求带宝贵潜商机
发展阶段济适应现象仅带机会言包括引发结构变更国家穷富发达发展中卷电子商务
限度吸收电子商务三必条件：
必须通信基础设施注入量资金便通信业务覆盖面更然基电子商务规模预测明确指出种规模投入需政府津贴通信基础设施投资必带利润常见投资带需求例子
通信业务开放十分关键促进竞争改进业务质量减少花费刺激信息流量增长1998年1月欧盟开放通信市场验明确指出通信开放创造新业机会加强竞争力
时必须流水线型勤系统引入更效模型前非直接电子商务中时间标准基现发售系统适实物交易勤系统必须适应新电子商务时间概念概念特点更密集定时信息商品业务交易
技术市场界线正变模糊背景早期标准创新型公司带竞争优势然说应该标准强制加进流程成法律根底决定采种技术服务消费者标准全球化安全市场种类似然选择方式产生担心市场导会导致标准合理竞争观点针锋相欧洲委员会坚信笼罩标准浓雾必散合适解决方案会出现标准化会促进创新压制
电子商务领域标准化组织目设立新标准帮助企业处理种确定性利现标准决策者应保证技术升级性时协助市场员作出正确技术选择
电子商务种确定界限活动仅提供新商机带新确定素企业面互相矛盾国家法律系统电子商务全球性活动制约法规属国家范围必须采取许措施加强全球性特征：
线交易应受限新关税壁垒欧盟全力支持提议较WTO召开关电子商务坛表明态度坛目澄清WTO关电子商务规定进步延伸1998年12月
关企业进行电子交易必须全球性基原必须公众兴趣构成保护达成识欧洲认诸隐私权类政治考虑十分重值进行国际性讨考虑
必须进行次国际研讨会商讨解决国政策协调问题影响线济快速发展欧盟委员Bangemann基考虑提出国际宪章形式形成边理解1999年底必须国政策协调设立框架感兴趣成员包括工业国家发展中国家参宪章制定
首先请允许说明该宪章东西：
非法律规范：法律规范出强制性目相反改进国际合作关系防止必强制性行关点美国欧盟广泛致意见参见1997年12月欧美关电子商务声明
创建国际监督新权力机构：相反宪章支持改善现国际机构章合作关系关标准化组织次调查显示：标准化组织解组织活动导致重复劳动甚矛盾解决方案样国际组织存问题国际组织程度仅仅日程办事
非具体问题万解决方案：宪章应该鼓励合作解决问题期奇迹发生
没联网区存着许国家法规作项基原线交易应传统交易等意味着法善美
前面已说明国际宪章什现允许详细解释倡导什：
首先种边解决问题途径时建立信息社会具体说电子商务国途径应该说优双边途径相加
次实现国际识程程应建立感兴趣成员参基础包括政府工业界消费者国际组织
第三工业界程中应扮演重角色七月份Bangemann委员邀请工业界领袖会谈商讨工业界引入程
电子商务已许坛机构中讨OECDWTOWIPO等等机构具体问题提供需框架方案缺乏合作性民立法体系仅仅代表某非全部感兴趣团体达成全球识研讨必须世界国社会阶层成员开发实际讨唯合法目促进国际识
电子商务全球市场展开制约市场规范必须全球识方式制定例：致力数保护措施果面全球必然徒劳版权保护样知识产权Internet必须受良保护处发行传送允许权力孤离存样重国家必须坚持：法规制定法规
基材料期着诸位进步金融业务角度讨电子商务发展关重问题
第二节 探讨国电子商务生存环境
发展电子商务国民济信息化必然求
电子商务电信基础设施电子化商务银行基础简化商家商家间商家消费者间交易程序发展正改变着传统贸易方式迅速发展新市场形成套全新贸易活动框架
（1）缩短交易时间提高工作效率
传统商务交易相邮寄形式传递引起时间延迟取消单位部门间单求数重新输入引起时间耽误取消户银行商场票务中心税务等公事业部门途中消耗时间商品挑选时间等时间取消会业务处理时间缩短
（2）降低运营成提高济效益
电子商务交易中需全部数定规范性通计算机网络传递必象传统纸质文件样进行手工处理样节约纸张印审核修改邮寄等方面耗费时计算机动接收处理信息企业相业务量情况更少员工完成减少企业行政理员
（3）减少差错提高工作效益
传统交易中交易双方部门根单需数进行次重复录入处理样难免会认错误甚遗失定单企业蒙受巨损失采电子商务方式工介入减少差错性降维护数致性部门数保持高度致
（4）拓宽生存空间提供业机会创造良社会效益
电子商务发展事商务贸易行业业务突破域限制更快速市场作出反应加强企业竞争力电子商务需电子支付方式银行业务量增尤新出现中间业务量总收入中重逐渐增证券投资者时充分信息作出投资决策减少投资风险跨国证券交易成支持电子商务计算机通信行业增销售额业务范围断扩展逐渐成社会支柱产业
Internet网络技术基础商业电子化革命中国次千载难逢契机体现方面：
第电子商务技术手段断改善网络交易安全技术解决电子商务系统硬件软件产品价格断降更企业（企业）更消费者进入Internet网参电子商务活动中国企业进入电子商务系统意味着中国企业进入前未庞市场
第二Internet全球范围延伸球变越越成球村中国企业进入Internet网利企业资劳务贸易国际化
第三利提高企业济效益提高企业竞争力企业济效益企业资源利率资源配置科技水理水密切相关着信息化社会科技水理企业发展中位日益突出利电子商务利引进世界先进技术缩短先进国家差距
第四电子商务利建立良企业形象企业形象建立首先企业高质量产品次求企业加强企业身产品宣传电子商务企业树立已企业产品形象提供强宣传工具（1）拥企业宣传页WWW服务器已成国际化企业基求网络广告改变广告公众传统位双方获信息交流中动性（2）电子商务助企业加强客户沟通建立良客户关系企业形象重组成部分外力开发电子商务应技术发展信息技术基础信息产业中国企业提供限商机
电子商务出现仅仅增加行业业务量启迪激发思维创意新信息行业业务断出现创造更贸易机会电子商务发展必整社会济运转通信信息业发展带革命性转变
然国电子信息行业起步较晚网络通信相落电子商务已开始进入国行业目前中国互联网户已达210万户Internet拥域名中国企业已超48万根中国互联网络信息中心新调查表明718网民渴进行网购物中国政府企业敏锐意识信息化电子商务济增长企业竞争力巨影响相继实施金桥金卡金关等系列金字工程现代信息网络托中国商品交易中心（CCEC）中国商品订货系统（COGS）库存商品调剂网络等商务系统陆续进入运营网络基础交易中心紧锣密鼓筹建中着Internet规模普Internet发展成广深厚快捷市场Internet商业成传统商业力挑战者
二中国电子商务发展现状
１．中国国际电子商务网发展现状
确保21世纪外贸易持续稳定健康发展外贸部构架中国电子商务工程基框架应环境建设成重战略课题1996年2月成立中国国际电子商务中心负责研究建设运营中国国际电子商务工程目前中国国际电子商务中心已初步形成支实力雄厚电子商务专家组成高科技队伍建立整套科学规范理制度保证中国国际电子商务工程利进行取阶段性成果电子商务工程网络框架基技术环境应规模已初步形成
中国国际电子商务网目前已建成通讯台数交换台信息台构架网络环境时助中国电信公网实现联合国全球贸易网等国际商务网络连接全国33城市开通节点实现部机关部部机关省市外贸委(厅局)特派员办事处六进出口商会海关总署等关部委联网初步形成功完善科学规范安全覆盖全国连通世界国家外贸专网全国级外贸理部门类进出口企业提供量信息网络服务已成国外贸发展重组成部分
通中国国际电子商务网目前已完成项目：
设限国海关纺织品出口许证联网数核查基杜绝假伪证问题社会效益济效益十分显著
外贸部海关总署开始进行进出口许证联网核销试运行争取1999年底正式投入
电子招标系统已投入年10月第次纺织品配额电子招标企业节约费1700万元
进出口许证联网申领系统已全国推广
外贸部海关总署实现进出口统计数传输建立进出口统计数库提供分析理决策服务
外贸部国家商检局贸促会联合发文全国推广原产证联网申领系统
外贸部海关总署发文全球推广加工贸易联网监系统
国际互联网中国国际电子商务中心建立中国商品交易市场外贸部石广生部长称中国永落幕交易会目前Internet中国商品采购基Internet举办交易市场中唯商品分类设计市场网仅企业产品信息发布设洽谈室贸易双方网进行商业洽谈网中国商品交易市场开幕国丰富商品资源直接推国际市场提高国产品国际市场竞争力促进国产品出口成交提供新途径目前中国商品交易市场已成国外客商寻找中国制造商品热门站点访问潮反馈热烈开幕4月已接受全球102国家区达46246万次访问
中国商品交易市场国际互联网中国招商信息库全国外招商引资信息开辟新发布渠道中国招商引资政策法规投资环境具体项目全国招商活动作详细介绍中国招商方便国外投资者解国投资市场行情国广区特边远区招商引资构架起连通世界桥梁
外中国国际电子商务中心互联网建立外贸部政府站点世界详细介绍中国外贸部机构政策法规发展战略新动态国际推荐中国著名企业先进技术优质产品目前该站点日均访问次超60万国政府站点中访问率高站点
时国家九五科技攻关求中国国际电子商务中心承担国家商业电子信息安全科技公关项目重点解决网安全认证问题该项目完全国家保密部门求包括密码算法全部技术行开发目前已投入实际应
特尚未建立起适合中国国情先进电子商务运营理模式中国济体制改革尚未完成市场机制尚未健全济活动市场行规范加企业信息化意识薄弱法制健全技术支持水较低信息基础设施水低支付结算方式落部门沟通协调够安全问题尚未解决等电子商务发展带诸困难问题求国家整体宏观握统筹解决
2．金融服务领域中电子商务
金融服务领域代社会改变领域中许变革源日渐增长全球体化进程著名济学家乔治索罗斯（George Soros）说：全球体化事实潜原：金融市场天生稳定国际金融市场更说
金融服务部门知道需解决全球体化带稳定性技术发展效变数步问题金融服务部门仅需动引进技术更前瞻性应新兴技术电子商务数库网络计算尤现实
举例说采新技术银行够面更目标化甚消费群行销产品时继续推行价值链电子商务更银行金融机构联结现实理范围外客户天网找少房产方面电子贸易网站提供全球性服务样网找类似银行保险方面网站
中国情况二致中国包括香港特行政区已成世界富活力金融服务区域中国陆生产数产品时拥巨国市场极推动国贸易吸引量外国直接投资中国金融服务部门带限机会通采新技术中国金融服务领域够实现革命性改造
考虑中国强济力量巨贸易额辽阔疆域电子商务中国前程限必中国发展壮推动中国外贸易进步开放果香港特行政区完善开放体系基础设施金融服务体系考虑进电子商务中国前景更诱
中国积极发展电子商务整亚洲发展方产生影响亚洲正确方迈进步提高区国际位时电子商务发展进步开放区域区域间贸易开放反金融服务领域提出更高求迎接电子商务进入亚洲银行金融机构采新付薪方式等方面做准备
必须郑重提出相关安全问题电子商务家公司迅捷客户提供信息时增加敏感价值数法徒非法利风险客户方便需信息保证法获取未许信息挑战
金融服务方面实际应三趋势断增长压力正推动着金融服务电子商务前进
第趋势全球化部分类似世界贸易组织国际货币基金组织等世界组织压力越越国家正外国金融组织开发市场金融机构定位错误难国际金融巨头竞争银行寻求新路吸引资金外毫选择
电子商务全球化领域安全提出关注许网交易组织通台复杂信息理机器存储重数台机器必须间断工作样安全电子商务装置高标准求包括：
*保密性确保数错误汇漏
*完整性保护数失真非法改变
*权威性确保户机客户机身份鉴
*保险性确保安全机制健全正确运行
第二金融方面推动电子商务趋势原规瓦解着市场开放银行界开始感受竞争热量市场准入限制国际投资者利强市场销售机制投资者产生巨影响占领市场银行希保持足够清醒金融服务方面想象力市场感觉样消费者市场强调金融组织基础设施信度
第三趋势技术进步前述技术推动着金融服务少次银行时知计算机出障提供服务败兴呢？少次街头ATM机耽搁呢？
三趋势方面银行业带关注焦点
保持客户关系成部分银行目标银行已意识终客户关系日益增长业务量中扩业务范围样重
客户关系正面着零售商等第三方代威胁零售商选择直接客户交易时提供支付卡种情况银行失客房仅仅事基金交易果坚持发展种方案银行基础会断削弱
费收入增长银行业关注焦点断发现前免费提供服务现开始收费新质量更回报更高服务收费服务中包括电子化服务
诸电子商务智卡等影响新传递渠道正迅速成普遍选择类似基础设施正传递非金融产品旅游房产消费商品金融组织许网站拥电子商厦家中方便购买种物品
挖掘新方法增加投资时银行金融机构承担忽视降低费果样增加技术关注终电子商务蓬勃发展
着金融环节成网络济积极参者推动者全球化市场开放技术进步联合确实促进金融环节发展样开放市场激烈行亚洲金融环节然重重限制进行运作限制仅理位置商业行业
电子商务环境中处充满着机会利种环境允许更更效接入方式消费者公司客户交易方式更稳增加公钱袋提高客户服务
电子商务说尤特网展开业务客户端预置交叉付费金融设备变更效率利特网远程选择银行绝数客户影响方法投资更然特网客户提供足够信息便作出决断包括允许研究竞争手产品予质量保证全部产品信息升级更关注
电子商务开放应金融环节包括远程银行登录帐户理汇票支付资金周转线贸易签名贷款应筹集投资理保险智卡虚拟市场
应环节总分成两类电子商务：类商户间电子商务类商户客户间电子商务
商户间电子商务包括容：
*公司帐单支付
*商业服务
*储值卡
*信卡
*结算
*电子现金
*公司部门采购卡
客户客户间电子商务包括容：
*客户帐单支付
*客房银行帐户
*投资服务贸易
*保险
中国作相供应商应该亚太区电子商务网络发展中起领导位然政府应该关注金融部门采取措施帮助参
实际天通SAR中国已亚太区电子商务领导者中国相潜力领导次新浪潮
3．零售业电子商务应探析
●百货商店电子商务应
国百货商店般指营日工业品零售商店
（1）百货商店电子进货
百货商店够集中销售量商品满足消费者需求方法栋建筑物供应商品顾客够方买需东西百货商店营拥巨营业场量商品部门收集统理进行营着国市场济发展深入买方市场已形成百货商店尤型百货商店面着巨压力方面传统商品量积压营费居高方面生产厂家希商场时支付货款解决矛盾百货商店严质量选品种前提降低成便成关键降低商品进货价格运输仓储理等费
传统进货方式百货商店配备进货员订货厂家讨价价量降低进价运输费商品购进必须专门负责商品清点整理存放员场程中信息流物流资金流传递成较高说仅进货员差旅费笔数目利电子商务效降低进货成信息流资金流通网络电子方式传送交易完全摒弃成高面面方式节约长途电话差旅费等高额花费百货商店生产厂商批发商完全通联网计算机进行协商通网银行支付资金社会物流系统商品送商店指定点
百货商店应电子进货具体做法：①Internet开设店铺设立网站全世界展示企业形象②通直接问卷调查网络查询消费者需求信息统计结果③积极搜集营范围产品生产商关信息通电子邮件等形式联系④必时候通网会议实时交谈系统供货商进行接洽双方达成识签署电子合⑤通网银行支付货款百货商店供货企业接洽交易程中认证中心发挥着重作百货商店供货企业消费者银行身份进行确认 够效保证交易安全性商品入库进行库存理商品运输入库程通网络计算机进行
（2）百货商店电子化销售
百货商店营方法具千差万特性商品采取揽子方法进行销售通部门理创造出合理符合百货店种业态销售方法西方国家百货商店般100150商品部百货商店10商品部正类商品部门进行理连结起形成百货商店型化
电子商务世界里百货商店应设立独立网站商品分门类设计网页通链接技术链起便消费者网查询选择感兴趣部分通统计点击率卖出商品种类数量时进货策略进行调整百货商店较热门网站刊登广告提升企业知名度美誉度
百货商店电子化销售商务程：①通网络广告等促销活动吸引消费者商品直接寄消费者吸引消费者百货商店选购商品②顾客通网络查询浏览百货商店商品信息③顾客购买时柜台处理（POS）④进行销售支付结算时通会计信息系统（AIS）蒋柜台信息收集加工处理传送决策层库存信息通库存理系统进行分析处理完成销售程通销售系统实际销货分析调整进销货决策更效理企业
百货商店没生产环节电子商务活动覆盖商店整营理活动利电子商务企业通电子商务百货商店更时获取消费者信息准确进货通电子网络促进销售提高效率降低成获更效益
●超级市场电子商务应
百货商店营商品全目前国外营较成功超级市场产品定位基营中低档日常消费品副食品中副食品约占60％工业品约占40％形成供应细杂零营特色基做顾客次进店购齐日常生活必需品超级市场营范围应日消费品商品致分加工食品日常食品包装礼品清洁品生活品家庭品等类消费者购买商品行通常具特点：第常需希时满足第二选购时间短购买时常加思考第三购买惯性常重复购买某产品第四保证质量前提力求价格便宜
超级市场特点出超级市场日常品营应电子商务时必须充分考虑商品部分价低量保存期短日品超级市场采购产品时重视供货商处理位置尤离超级市场供货源加重视然Internet世界供货商联系较选出价格低商品弄清商品否够求时间限制送指定点然电子商务程度消时空限制商品实际物理位移避免（直接通计算机消费产品直接载软件书籍容等外）角度超级市场电子商务应必须考虑时空素
超级市场提高营业绩产品理容忽视简单化专业化标准化原进行日品购销存理化繁简超级市场带营效益程中运电子商务提高理效率超级市场食品日品理零售商店较处食品日品种类数量巨作业量负荷相沉重产品作业理程序订货搬运序原必须事先计划准备避免忙碌疏忽理工作必须利计算机理信息系统建立商品库存数库
超级市场选特色求原商品陈列货架进行调整适合商品美观陈列考虑顾客选择方便便补货高度长度式样摆设制宜超级市场商品理成功关键陈列调查发现顾客中87％受商品陈列影响购买超级市场利电脑陈列商品方式进行设计针种商品项指标（颜色体积高度等）电脑进行辅助设计找出陈列佳方案设计基点漂亮整齐易
目前国外超级市场计算机信息理应已包括营销环节销售信息采集分析统计库存理订货银行转账等均采计算机理国外超级市场成功关键素根目前国超级市场实际情况超级市场建立电子商务理信息系统应遵循步骤：（1）实现前台信息实时采集（2）健全业务部门销售理等子系统（3）实现企业部联网（4）通机实现外部互联
●连锁商店电子商务应
通常说连锁商店类型般权营权集中程度划分正规连锁特许连锁连锁三种类型连锁商店十年迅速发展市场济国家零售营形式程度连锁商店运作方式相关专家指出连锁商店成功验坚持QSC（质量服务清洁）服务精神＂3S＂（简单专业标准）营哲学服务精神营哲学指导独特运行方式具体说连锁营特点化繁简谋取规模济效益
连锁商店应电子商务应两方面现系统进行补充改进：顾客传送商品信息店商品信息通Internet页进行发布户（顾客）必店中获取店营商品数图形甚图声音信息实现连锁客户服务方式二通网络沟通银行电子结算系统连锁店外采购部分店时总店汇总店顾客销售等通网电子银行结算支付连锁银行结算样会连锁营带更活力营取更济社会效益
●便利店电子商务应
便利店突出特点方便顾客仅限商店附居民流动性较顾客便利店属营济实力较弱没力组织较送货力量相前种业态利电子商务较简单层次较低意味着便利店开展电子商务活动通引先进前台收款系统便利店高效掌握商品销售情况效账目进行理做钱物两清需台电脑条电话线台调制解调器便利店Internet接触更供应商选择余更情况便利店设立网页介绍目前库存商品数量种类价格附户足出户方便查产品关情况减少门购物时盲目性着网络应普便利店应电子商务水断提高
第三章 电子商务发展趋势国策
第节 电子商务发展状况面问题
电子商务发展趋势
世界电子商务发展迅猛1996年全球4000万Internet1997年底Internet数已超1亿1996年12月登录Internet域名约627万1997年底Internet域名已成倍增长达150万Internet信息流通量百天翻番1996年Cisco公司Internet销售额仅1亿美元1997年底Internet销售额已达32亿美元1997年1月Dell公司天Internet计算机销售额100万美元1997年12月假期增长倍达天600万美元1998年年中美国商务部发布题新兴数字济长篇报告报告指出电子商务全球济中扮演越越重角色相应步骤已美国全球开始实施……果电子商务够繁荣数字济四方面推动21世纪世界济增长：
1扩展Internet
1998年全球1亿着Internet预计2005年10亿Internet推动计算机软件服务通信等方面投资戏剧性增长
2企业间电子商务
网络建立产品服务创建购买分发销售服务显著改善生产效率2002年企业间Internet商业价值超3000亿美元
3货物服务数字化交付
电子方式销售传送软件光盘报纸杂志新闻广播证券机票保险单等形货物服务新兴数字济明显推动力
4商品零售
现通Internet销售量零售销售总量1％某产品计算机汽车书籍鲜花等销售量正快速增长1997年秋冬两季美国加1000万Internet户（占北美Internet户16％）网购物半年前260万增长35％
世界国际组织电子商务迅猛发展予高度重视制定系列标准开发指南启动批实践项目西方七国集团1995年2月启动中企业开辟全球市场项目电子商务列项目题1996年6月联合国国际贸易委员会提出电子商务示范法1997年4月欧盟提出欧盟电子商务行动方案年7月美国提出全球电子商务框架12月美国欧盟发表关电子商务联合宣言
1998年5月日瓦举行边贸易体制50周年庆世贸组织第二届部长会议电子商务化成会议重点讨问题形成全球电子商务宣言唯会议成果容：认识全球电子商务正断增长创造新贸易机会决定制定综合工作计划应包括世贸组织相关机构歧视工作已成果承认世贸组织协议规定成员权利义务条件成员继续目前电子传输征收关税做法第三届部长会议时通协商决定否延续
二电子商务发展面问题
电子商务国际贸易中项根性变革涉许解决复杂问题
1财政问题
电子网络种全球性媒体没明显国家界线交易网进行见摸着海关难监电子商务包括形货物贸易包括形服务贸易两者时兼计算机硬件属货物（需海关）软件海关网直接传送数控机床操作规程网传送付款网进行样传统方式海关难根交易全部真实价格进行收税关税税收会受定影响现产品价格构成中软件重日渐提高必须找解决财政收入妨碍电子商务发展办法
新技术已建立电子支付系统成信卡智卡正迅速普形式电子货币断产生电子支付系统应会逐渐改变传统银行支付制度货币调控货币供应量统计会产生重影响
2法律问题
济全球化已国界观念越越模糊电子商务出现更加快生产销售全球化进程世界范围实行电子商务必须制订套完整普遍适电子商务准涉电子商务合单证公证签名认证争端解决规等系列制度改革国法律必须修改目前联合国贸易法委员会已制订套关电子商务法律范电子商务发展奠定法律基础
电子商务避免涉知识产权保护问题卖方担心电子传输知识产权剽窃买方担心法辨产品真伪版权等知识产权保护需新制度种新制度应考虑域名商标等问题
3安全问题
点电子商务重目前涉电子交易通Internet网进行初设计Internet目者提供种弹性快速通讯方式具备商业交易需安全性着Internet逐渐发展成电子交易佳载体必须质进行重新设计满足商业交易安全性包括方面：信息传送者接受者确认保证信息传输程中未篡改保护敏感信息隐私权拒付（确信买方假称已支付卖方假称未支付）等全球范围建立套充分信安全保障制度确保信息真实性性保密性够放心参电子商务
4市场准入问题
电子商务发展首条件健全覆盖面广电信基础设施目前许国家基础设施尚完善通私营企业参予竞争办法加快基础设施建设政府愿意电信基础设施私化国基础电信设施通降低收费租线路联网采先进通讯设备通技术标准利电子商务发展
5信息化观念问题
电子商务运行模式固消费购物惯差异电子商务蓬勃发展成功融入国家全球观念忽视问题
6技术问题
Internet电子商务真正发展年事情现许公司商家缺乏足够技术处理电子商务遇种问题尤全球Internet电子商务具24×7（天24时周7天工作）求迫切需批专业技术员进行理技术短缺问题成阻碍电子商务发展重素
第二节 国电子商务差距问题
中国然电子商务方面做量益工作算电子商务初级阶段尝试说真正意义电子商务活动总体言国电子商务发展尚停留安全保密认证法律等技术手段标准规范否成熟讨现中国电子商务侧重理研究实际应基处真空带中国仅需解决全球电子商务发展程中遇性问题亟需解决系列特问题：
国计算机信息网络运行质量差
年中国计算机信息网络发展快电子商务求网络技术网络理信息容技术标准资费水通信速度安全保密条件等方面存较差距影响网络继续扩
通信信息基础网络涵盖电话网传输网数网ISDN接入网固定网特网骨干网等方面电子商务发展重基础网络基础环境截止目前国特网户两百万普率仅021国90企业没接入互联网商计算机联网率极底足10外国计算机信息网络运行质量较差然年中国计算机信息网络发展快电子商务求网络技术网络理信息容技术标准资费水通信速度安全保密方面较差距客观成电子商务发展障碍
二标准问题
目前电子商务没统完整国际标准进步发展全球电子商务形成障碍美国政府全球电子商务框架中提出抓紧制定列标准：电子支持安全电子版权理制度电子视讯会议高速网络技术数资料交换外电子商务涉银行信息产业税务海关法律等关部门间快制定标准发展电子商务发展环境
三企业信息化普率低
企业信息化程度直接关系电子商务基础中国企业正改制中现代企业制度尚未普遍建立目前企业信息化进展令满意15000家左右国中型企业中约10％左右企业基实现企业信息化约70％左右企业拥定信息手段着手实现企业信息化方努力约20％企业少量计算机作财务字机外少应
目前国家工商局注册登记1000万家左右中企业中约百分企业拥定现代化信息手段
四金融体系支撑足
电子商务进行需支付结算手段需高质高效金融服务电子化配合目前国金融服务水电子化程度高网支付问题程度阻碍国电子商务发展进程中国金融业亟需适应全球体化进程加快变革步伐前久Internet解放日报报道海新华书店Internet发布图书信息反响收量订单中85％订单国外国电子支付手段没建立起生意法成交造成济损失改变现支付方式实现真正网支付仅国电子商务发展关键市场迫切需求
五信息化政策完善
目前国信息化政策特发展电子商务关政策够明朗相应标准法律法规健全跨部门跨区协调存较问题电子商务项复杂社会工程参电子商务仅仅交易双方更重涉工商行政理海关保险财税银行等众部门区国家需统法律政策框架跨部门跨区强力综合协调组织促进电子商务蓬勃发展
六社会化信体系健全
目前中国市场成熟社会化信体系健全市场假伪劣商品屡禁止坑蒙拐骗时发生交易行缺乏必律严厉社会监督种情况发展电子商务必须加速培育市场创造较成熟规范社会信环境利传统商务电子商务利转变
七知识产权隐私权问题
网络宗旨资源享情况知识产权面系列问题网发表文章否享著作权意载网信息行出版图书否算侵犯知识产权等等外然网络公开性信息网交换助电子商务发展保证隐私帐号信卡密码消费喜等等产生矛盾隐私权保护会电子商务步
八税收问题
发达国家信息技术基础雄厚电子商务迅速普发展中国家太解电子商务处理方式懂利电子手段改进企业营种信息资源掌握处理差距极易造成信息时代贸易逆差发达国家成未数千亿美元网络贸易受益者点难理解什1996年底美国急切推行网络贸易国零税收国际零关税政策鉴电子商务发展迅速未信息社会贸易形式许发达国家发展中国家Internet电子商务成潜力巨新税源担心谓永久性免税条件束缚数持谨慎保留意见目前没国家现行税制够电子商务征税真建立相应税制非常困难事实关电子商务税收问题早已超出种贸易形式征税身关系未全球贸易空间中国家位利益问题
九语言障碍问题
网信息绝数英文信息相企业相讲语言障碍成制约进行企业信息化发展电子商务令头疼问题
第三节 关国发展电子商务点建议
积极参国际话
电子商务世界济全球化科技发展必然产物发展势头阻挡目前电子商务技术已初步具备实施条件贸易国认银行愿意承兑电子付款海关接受电子提单法院承认电子签署合电子商务会70年代集装箱贸易兴起样发展成21世纪贸易方式商家消费者必然会选择简便快捷电子商务会舍简繁选择传统贸易方式
美国推动国际组织发达国家政府相继发表电子商务文件边贸易化发展趋势久会方面国际协议规出台目前电子商务国际谈判集中少数发达国家间发展中国家时参话中利形成电子商务国际框架
面世界济贸易发展程中出现新问题味采取消极观防守态度应认真研究国发展电子商务策积极参电子商务问题国际谈判提出利游戏规应该提高国电子商务国际竞争力需出发早做技术立法方面工作利国已优势国际接轨带动产业发展
二早制定电子商务整体发展战略关技术标准政策法规加强部门联合协作
国应加强统规划组织协调信息产业部牵头会金融财税海关贸易等部门快研究制定电子商务整体发展战略关电子商务贸易规划税收通关认证支付电子合效性第三方公证合法性知识产权隐私权保护等等制定适合国情国际接轨标准政策法规
时应加强国家话协调积极参国际合作国作贸易国通发展电子商务推动国企业快国际接轨国际尚未形成统电子商务标准规约前国应积极参关制定工作充分表达国意见维护国家权益
电子商务项宏系统工程涉方方面面关系电子商务中协调作业包括工商税务银行运输商检海关外汇保险电信认证等部门商城商户企业客户等单位定规范程序互相配合相互衔接协工作完成电子商务活动部门分割区封闭搞电子商务全国电子商务非部门力量解决需关部门配合综合部门参特社会界努力齐心协作
三加快企业商业银行信息化建设
国目前200万特网户中部分科研院进入Internet企业少企业Internet网开放公开网络空间中企业量加入限度促进济发展政府应鼓励中企业积极加入电子商务企业信息化作组织工作制定发展计划2000年努力15000家左右国中型企业中数实现企业信息化1030中企业基实现信息化开展电子商务创造条件
商业银行应方面加强发展力度：（1）力加强银行支付清算网建设软件开发建立商业银行部理信息系统银行间转帐结算资金结算系统银行户间信息传递资金支付系统（2）加快现金储值卡电子现金等电子货币推广应（3）改善服务模式拓展服务范围开展WWW项目调整服务网点分布（4）加宣传力度推进电子业务量增加
四电子商务安全必须保证
解决电子商务安全问题通采取访问控制授权身份认证防火墙加密存储传送容控制数备份等措施通访问控制建立系统部外部系统部信息源间隔离机制通授权户实行层次访问许监控户活动越权通身份认证辨户身份真伪信程度通常采公密钥私密钥者户指纹声音特征实现单素素认证加密广泛效手段系统环节保障信息存储传送程中致性（非法修改）隐秘性（非法查）接收者法否认收信息
电子商务安全问题国际性问题关系国家利益问题国方面研究技术水相落国家安全角度考虑完全赖国外技术显然万全策方面立足国加强研究开发建立攻防结合安全防范措施适应性网络安全系统方面积极参国际合作快提高国研究水
五进步完善信息通信基础设施
实现电子商务必须具备先进网网互联通信基础设施应力发展公基础网络台合理配置资源鼓励资源享避免低水重复建设否造成巨投资浪费增网络互联复杂性成增加网络安全素户电子商务带诸便
六进步拓宽国电子商务应范围
国目前尚处电子商务发展初期推动电子商务观客观困难齐头进容易现实国电子商务应该步骤进行首先理营特点较适合电子商务发挥长处领域推行电子商务例银行民航证券外贸软件出版物影视产品等样企业先行动起获成功取验基础带动企业次济较发达信息化程度相较高领导重视电子商务需求效益区特条件海省市少数省会城市中心城市应鼓励发展种方式电子商务发挥示范效应便区推广普第三采取电子商务传统商务结合中逐步扩电子商务重做法电子商务解决问题先传统商务办法解决样电子商务起步发展会容易
七加强宣传教育普电子商务常识
目前开展电子商务活动障碍计算机网络知识缺乏更认识计算机认识网络解电子商务发展电子商务前提基础扩面众关电子商务宣传项非常重工作宣传时增强趣味性说服力通俗易懂注意恰分实事求实介绍电子商务局限性发展阶段性
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