服务合制定规范
文件编号：
NW502204
生效日期：
2000320
受控编号：
密级：秘密
版次： Ver 10
修改状态：
总页数
16
正文
5
附录
11
编制：李晓锐
审核：卢霞
批准：孟莉
沈阳东阿尔派软件股份限公司
（版权翻版必究）
文件修改控制
修改记录编号
修改
状态
修改页码条款
修改
审核
批准
修改日期
目录
1 目
2 说明
3 术语缩略语
31 技术服务合
4 规范容
41 技术服务合条款说明
42 注意事项
5 引文件
51 NW502201合制定规范
附录：服务等级
附录二：技术服务合
1 目
规范公司客户签定技术服务合容模板形式
2 说明
规范合书中容较易出现分歧条款加说明规范条款容调整确认未加说明条款般性条款条款调整确认须相关部门审批
3 术语缩略语
程序采NQ402100质量手册中术语缩略语定义
4 规范容
41 技术服务合条款说明
第条 服务容方式求
1) 定期服务容增加费应增加
2) 呼服务选择购买白金服务金牌服务银牌服务铜牌服务种具体容响应时间相应费参附件
3) 客户服务细求应条款中详细说明附协议作合部分
4) 客户公司产品第三方培训求应参NW502201合制定规范45填写条款中应培训容时间点等详细说明服务员现场培训服务参执行
第二条 甲方权利义务
根合具体情况增加减少
第三条 乙方权利义务
根合具体情况增加减少
第五条 服务费支付方式
1) 定期服务费根服务容少协商制定
2) 呼服务费参考附件
3) 公司产品第三方培训费参考NW502201合制定规范45规定
4) 合付款方式汇票电汇支票方式公司接受信汇银行承兑方坚持采信汇银行承兑方式须公司财务部门营销副总批准方负责提供服务业发票
第七条 违约责
违约责条款根实际情况增加原双方权利义务等量利方
第十条 争议解决方式
争议解决方式选择中种应量选择沈阳诉讼仲裁
42 注意事项
1) 签约前应方事进行资信审查
2) 签字法定代表应求出具授权委托书
3) 求加盖双方合专章方没合专章求加盖公章
l 签约前应方事进行资信审查
l 签字法定代表应求出具授权委托书
l 销售员应合签定前利润分析表合草案送合评审员参加评审
l 合底页填写说明
a) 合签定时双方单位名称联系址网址电话开户银行税号签定日期项必须填写清楚
b) 沈阳东阿尔派软件股份限公司法定代表：刘积仁
委托代理：卢霞
原：办事处允许委托代理处填写容联系处填写双方合联系方联系合签定公司合签定统计销售员销售数额
c) 合签定求加盖双方合专章没合专章求加盖公章
5 引文件
51 NW502201合制定规范
附件：服务等级
附件二：技术服务合
附件：
服务等级
1．白金服务
1) 服务容
l 服务器
l 网络设备
l 外部设备
l 台软件
l 应软件
2) 服务方式
进驻式全承包现场服务7日星期24时服务响应
l 备件更换（需客户提供备件支持费）
l 例行培训季度次
l 新增设备软件应培训
l 客户新员培训
l 逐步建立问题解答库（ 访问 www 站点库）
3) 收费方式：服务期限收取固定费
4) 白金服务建议收费价格
l 东阿尔派服务日单位计算服务费日4000元
l 东阿尔派员工进驻客户单位开始计算日计算单位05日
l 客户服务合期月第1工作日预支月服务费
l 购置配件费超2000元需客户预支配件购置费
2． 金牌服务
1) 定期保养服务
a) 定期服务属日常性服务系统设备保养性服务
b) 服务容：
l 月提供13工作日现场服务
l 例行培训年次
l 新增设备软件应培训
l 客户新员培训
c) 收费方式：服务期限收取固定费
2) CALL服务
a) 电话请求记录7日星期24时
b) 座位电话响应正常工作时间（8301730 周周五）
c) 客户定义响应时间
l 加急请求 立 6时电话响应 动身出发
l 紧急请求 0 – 12时电话响应 动身出发
l 般请求 0 – 24时电话响应
d) 服务容
l 服务器
l 网络设备
l 外部设备
l 台软件
l 应软件
e) 远程电话支持拨入维护
f) 备件更换（需客户提供备件支持费）
g) 收费方式：发生工作时结算
h) 客户请求分级
l 加急请求容：核心数体产品包括服务器安装服务器数库应软件
l 紧急请求容：网络设备常非服务器应软件
l 般请求容：办公设备普通网络设备
3) 金牌服务建议收费价格
l 东阿尔派服务日单位计算服务费日3600元
l 东阿尔派员工出发开始计算日计算单位05日
l 客户商定月定期保养服务客户月第1工作日预支服务费
l 月突发请求服务客户月第1工作日支付服务费
l 购置配件费超2000元需客户预支配件购置费
3． 银牌服务
1) 定期保养服务
a) 定期服务属日常性服务系统设备保养性服务
b) 服务容：
l 月提供12工作日现场服务
l 例行培训年次
l 新增设备软件应培训
l 客户新员培训
c) 收费方式：服务期限收取固定费
2) CALL服务
a) 电话请求记录正常工作时间（8301730 周周五）
b) 座位电话响应正常工作时间（8301730 周周五）
c) 客户定义响应时间
l 加急请求 12时 – 24时电话响应 动身出发
l 紧急请求 24时 – 48时电话响应 动身出发
l 般请求 48时 – 72时电话响应
d) 服务容
l 服务器
l 网络设备
l 外部设备
l 台软件
l 应软件
e) 远程电话支持拨入维护
f) 备件更换（需客户提供备件支持费）
g) 收费方式：发生工作时结算
h) 客户请求分级
l 加急请求容：核心数体产品包括服务器安装服务器数库应软件
l 紧急请求容：网络设备常非服务器应软件
l 般请求容：办公设备普通网络设备
3) 银牌服务建议收费价格
l 东阿尔派服务日单位计算服务费日3200元
l 东阿尔派员工出发开始计算日计算单位05日
l 客户商定月定期保养服务客户月第1工作日预支服务费
l 月突发请求服务客户次服务验收第1工作日支付服务费
l 购置配件费超2000元需客户预支配件购置费
4．铜牌服务
1) 定期保养服务
a) 定期服务属日常性服务系统设备保养性服务
b) 服务容：
l 月提供工作日现场服务
l 例行培训年次
l 新增设备软件应培训
l 客户新员培训
c) 收费方式：服务期限收取固定费
2) CALL服务
a) 电话请求记录正常工作时间（8301730 周周五）
b) 座位电话响应正常工作时间（8301730 周周五）
c) 客户定义响应时间
l 加急请求 2日 – 3日电话响应 动身出发
l 紧急请求 3日 – 6日电话响应 动身出发
l 般请求 7日 – 10日电话响应
d) 服务容
l 服务器
l 网络设备
l 外部设备
l 台软件
l 应软件
e) 远程电话支持拨入维护
f) 备件更换（需客户提供备件支持费）
g) 收费方式：发生工作时结算
h) 客户请求分级
l 加急请求容：核心数体产品包括服务器安装服务器数库应软件
l 紧急请求容：网络设备常非服务器应软件
l 般请求容：办公设备普通网络设备
3) 铜牌服务建议收费价格
l 东阿尔派服务日单位计算服务费日2800元
l 东阿尔派员工出发开始计算日计算单位05日
l 客户商定月定期保养服务客户月第1工作日预支服务费
l 月突发请求服务客户次服务验收第1工作日支付服务费
l 购置配件费超2000元需客户预支配件购置费
附件二：
技 术 服 务 合 书
合编号：（
）
服务项目名称：
委托单位：
（甲方）
（合章）
技术服务单位：
（乙方）
沈阳东阿尔派软件股份限公司
（合章）
合登记机关：
（专章）
签订日期：2000
年
月
日
合
效日期：2000
年
月
日2000
年
月
日
中华民国合法规定合双方系统维护服务项目技术服务协商致签订合
服务容方式求
1乙方甲方提供定期系统保养服务：
服务容：
服务器：
网络设备：
外部设备：
台软件：
应软件：
服务方式：
月提供 工作日现场服务时间：月
例行培训年次
新增设备软件应培训
户新员培训
远程电话支持拨入维护
服务期限： 年 月 日 年 月 日
服务范围甲方需乙方提供服务部门机构
2乙方甲方提供时呼服务
服务容：
服务器：
网络设备：
外部设备：
台软件：
应软件：
服务方式：
电话请求记录：金牌服务 7日星期 24时
银牌铜牌 正常工作时间（8：3017：30周周五）
座位电话响应：正常工作时间（8：3017：30周周五）
远程电话支持拨入维护
户定义响应时间
l 加急请求：核心数体产品包括服务器安装服
务器数库应软件
响应时间： 时 时电话响应动身出发
l 紧急请求：网络设备常非服务器应软件
响应时间： 时 时电话响应动身出发
l 般请求：办公设备普通网络设备
响应时间： 时 时电话响应
服务期限： 年 月 日 年 月 日
服务范围甲方需乙方提供服务部门机构
二甲方权利义务
1约定提供工作条件完成配合事项
2负责根合求期付款
3提出准确服务请求提供关背景资料技术数等
4积极配合乙方提出配合请求提供必须工具软件提供工作生活条件
5允许乙方拔号访问软件正运转设备享甲方员工样接触设备权
利
6负责监督控制理软件负责实施信息保护建立备设施防止软件设备出现错误发生障
7应记录时关软件错误障报告乙方应该收乙方解决办法合理时间采取必措施纠正错误障
8保存份前程序数备份
9约束员工正确应软件
10甲方应指定熟悉软件操作员作乙方间关服务请求登记报告联系
11甲方需安装非合中乙方提供软件产品时甲方行提供软件介质
乙方协助安装
三乙方权利义务
1负责提供合中约定服务项目
2甲方提出请求时响应
3响应开始积极解决问题
4提供相应文档
5应甲方传授解决技术问题知识
6发现甲方提供技术资料数工作条件符合约定应时通知甲方补充
修改更换
7工作期间发现继续工作设备损坏危险时应时通知甲方提出建议
8约束员工遵守保密规定
9征甲方意调整服务费
四技术情报资料保密
双方责方提供技术情报资料进行保密第三方泄露
五服务费支付方式
1 费明细：
定期系统保养服务费 总计 元
时呼服务费：日 元
2付款条件时间：
定期系统保养服务费：合生效七天支付全部费
计金额： 元
时呼服务费：
计时方式：乙方工程师出发开始计时离开结束计时计算单位05日
付款条件：甲方签字确认服务工作单进行收费工作时计算
计算金额：服务日数量*单位日金额
付款时间：月结算第二月第工作日支付月呼服务费
3备件费：
金额2000元甲方委托乙方采购费月结算
金额2000元甲方委托乙方采购费甲方预支
4付款方式：
甲方汇票电汇支票
乙方开具服务业发票
六服务标准方式：
甲方服务象负责员验收签字
1 乙方合规定响应时间提供现场服务
2 乙方保证服务设备整齐美观
3 乙方维护硬件设备正常运转
4 乙方必须遵守项目维护条款
5 乙方甲方培训认真负责
七违约责：
甲方：
1 未约定提供工作条件完成配合事项者提供工作条件完成配合事项符合合约定影响服务进度质量应承担违约责已支付服务费追回未支付费应支付
2 逾期支付服务费逾期周应乙方支付应付款1违约金
乙方：
1 乙方提供服务符合合约定负责返工提供补救措施甲方保
造成设备损坏甲方原造成缺陷外
2 乙方未合约定完成定期系统保养服务免收次部分全部保养服务费
3 乙方未规定期间完成呼服务免收次部分全部呼服务费
4 列情况造成服务符合约定乙方承担违约责：
(a) 设备程中设备身问题造成障
(b) 甲方服务范围外设备出现障导致系统障
(c) 第三方操作系统数库台缺陷
(d) 甲方操作员安装软件正确软件时违反操作规程
(e) 甲方安装业务关软件网载软件玩电脑游戏等系统感染
病毒破坏系统
(f) 甲方员擅变更设设备配置
(g) 抗拒力造成系统障
八合变更
未事宜双方协商解决合变更修改须双方意书面形式变更
九抗力
发生抗力受抗力影响方应取公证机关出具履行全部履行合义务证明应事件发生十五工作日通知方双方意免全部部分责
十争议解决方式
合履行程中发生争议双方应协商解决双方愿协商解决者协商成双方商定选择种方式解决：
1申请沈阳市仲裁委员会仲裁仲裁裁决终局双方约束力
2沈阳市法院诉讼
十 合生效终止
合双方签字盖章生效双方权利义务履行完毕终止
十二合式六份双方执三份具等法律效力
委托方（ 甲方 ）
单位名称
法定代表
（签章）
委托代理
（签章）
联 系
（签章）
通讯址
网址
电 话
传真
开户银行
帐 号
邮政编码
服务方（ 乙方 ）
单位名称
沈阳东阿尔派软件股份限公司
法定代表
（签章）
委托代理
（签章）
联 系
（签章）
通讯址
沈阳市区三街842号
网址
httpwwwneualpinecom
电 话
02423841748
传真
02423890817
开户银行
交通银行沈阳分行南湖办事处
帐 号
20420140102537
邮政编码
110003
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服务合制定规范
文件编号：
NW502204
生效日期：
2000320
受控编号：
密级：秘密
版次： Ver 10
修改状态：
总页数
16
正文
5
附录
11
编制：李晓锐
审核：卢霞
批准：孟莉
沈阳东阿尔派软件股份限公司
（版权翻版必究）
文件修改控制
修改记录编号
修改
状态
修改页码条款
修改
审核
批准
修改日期
目录
1 目
2 说明
3 术语缩略语
31 技术服务合
4 规范容
41 技术服务合条款说明
42 注意事项
5 引文件
51 NW502201合制定规范
附录：服务等级
附录二：技术服务合
1 目
规范公司客户签定技术服务合容模板形式
2 说明
规范合书中容较易出现分歧条款加说明规范条款容调整确认未加说明条款般性条款条款调整确认须相关部门审批
3 术语缩略语
程序采NQ402100质量手册中术语缩略语定义
4 规范容
41 技术服务合条款说明
第条 服务容方式求
1) 定期服务容增加费应增加
2) 呼服务选择购买白金服务金牌服务银牌服务铜牌服务种具体容响应时间相应费参附件
3) 客户服务细求应条款中详细说明附协议作合部分
4) 客户公司产品第三方培训求应参NW502201合制定规范45填写条款中应培训容时间点等详细说明服务员现场培训服务参执行
第二条 甲方权利义务
根合具体情况增加减少
第三条 乙方权利义务
根合具体情况增加减少
第五条 服务费支付方式
1) 定期服务费根服务容少协商制定
2) 呼服务费参考附件
3) 公司产品第三方培训费参考NW502201合制定规范45规定
4) 合付款方式汇票电汇支票方式公司接受信汇银行承兑方坚持采信汇银行承兑方式须公司财务部门营销副总批准方负责提供服务业发票
第七条 违约责
违约责条款根实际情况增加原双方权利义务等量利方
第十条 争议解决方式
争议解决方式选择中种应量选择沈阳诉讼仲裁
42 注意事项
1) 签约前应方事进行资信审查
2) 签字法定代表应求出具授权委托书
3) 求加盖双方合专章方没合专章求加盖公章
l 签约前应方事进行资信审查
l 签字法定代表应求出具授权委托书
l 销售员应合签定前利润分析表合草案送合评审员参加评审
l 合底页填写说明
a) 合签定时双方单位名称联系址网址电话开户银行税号签定日期项必须填写清楚
b) 沈阳东阿尔派软件股份限公司法定代表：刘积仁
委托代理：卢霞
原：办事处允许委托代理处填写容联系处填写双方合联系方联系合签定公司合签定统计销售员销售数额
c) 合签定求加盖双方合专章没合专章求加盖公章
5 引文件
51 NW502201合制定规范
附件：服务等级
附件二：技术服务合
附件：
服务等级
1．白金服务
1) 服务容
l 服务器
l 网络设备
l 外部设备
l 台软件
l 应软件
2) 服务方式
进驻式全承包现场服务7日星期24时服务响应
l 备件更换（需客户提供备件支持费）
l 例行培训季度次
l 新增设备软件应培训
l 客户新员培训
l 逐步建立问题解答库（ 访问 www 站点库）
3) 收费方式：服务期限收取固定费
4) 白金服务建议收费价格
l 东阿尔派服务日单位计算服务费日4000元
l 东阿尔派员工进驻客户单位开始计算日计算单位05日
l 客户服务合期月第1工作日预支月服务费
l 购置配件费超2000元需客户预支配件购置费
2． 金牌服务
1) 定期保养服务
a) 定期服务属日常性服务系统设备保养性服务
b) 服务容：
l 月提供13工作日现场服务
l 例行培训年次
l 新增设备软件应培训
l 客户新员培训
c) 收费方式：服务期限收取固定费
2) CALL服务
a) 电话请求记录7日星期24时
b) 座位电话响应正常工作时间（8301730 周周五）
c) 客户定义响应时间
l 加急请求 立 6时电话响应 动身出发
l 紧急请求 0 – 12时电话响应 动身出发
l 般请求 0 – 24时电话响应
d) 服务容
l 服务器
l 网络设备
l 外部设备
l 台软件
l 应软件
e) 远程电话支持拨入维护
f) 备件更换（需客户提供备件支持费）
g) 收费方式：发生工作时结算
h) 客户请求分级
l 加急请求容：核心数体产品包括服务器安装服务器数库应软件
l 紧急请求容：网络设备常非服务器应软件
l 般请求容：办公设备普通网络设备
3) 金牌服务建议收费价格
l 东阿尔派服务日单位计算服务费日3600元
l 东阿尔派员工出发开始计算日计算单位05日
l 客户商定月定期保养服务客户月第1工作日预支服务费
l 月突发请求服务客户月第1工作日支付服务费
l 购置配件费超2000元需客户预支配件购置费
3． 银牌服务
1) 定期保养服务
a) 定期服务属日常性服务系统设备保养性服务
b) 服务容：
l 月提供12工作日现场服务
l 例行培训年次
l 新增设备软件应培训
l 客户新员培训
c) 收费方式：服务期限收取固定费
2) CALL服务
a) 电话请求记录正常工作时间（8301730 周周五）
b) 座位电话响应正常工作时间（8301730 周周五）
c) 客户定义响应时间
l 加急请求 12时 – 24时电话响应 动身出发
l 紧急请求 24时 – 48时电话响应 动身出发
l 般请求 48时 – 72时电话响应
d) 服务容
l 服务器
l 网络设备
l 外部设备
l 台软件
l 应软件
e) 远程电话支持拨入维护
f) 备件更换（需客户提供备件支持费）
g) 收费方式：发生工作时结算
h) 客户请求分级
l 加急请求容：核心数体产品包括服务器安装服务器数库应软件
l 紧急请求容：网络设备常非服务器应软件
l 般请求容：办公设备普通网络设备
3) 银牌服务建议收费价格
l 东阿尔派服务日单位计算服务费日3200元
l 东阿尔派员工出发开始计算日计算单位05日
l 客户商定月定期保养服务客户月第1工作日预支服务费
l 月突发请求服务客户次服务验收第1工作日支付服务费
l 购置配件费超2000元需客户预支配件购置费
4．铜牌服务
1) 定期保养服务
a) 定期服务属日常性服务系统设备保养性服务
b) 服务容：
l 月提供工作日现场服务
l 例行培训年次
l 新增设备软件应培训
l 客户新员培训
c) 收费方式：服务期限收取固定费
2) CALL服务
a) 电话请求记录正常工作时间（8301730 周周五）
b) 座位电话响应正常工作时间（8301730 周周五）
c) 客户定义响应时间
l 加急请求 2日 – 3日电话响应 动身出发
l 紧急请求 3日 – 6日电话响应 动身出发
l 般请求 7日 – 10日电话响应
d) 服务容
l 服务器
l 网络设备
l 外部设备
l 台软件
l 应软件
e) 远程电话支持拨入维护
f) 备件更换（需客户提供备件支持费）
g) 收费方式：发生工作时结算
h) 客户请求分级
l 加急请求容：核心数体产品包括服务器安装服务器数库应软件
l 紧急请求容：网络设备常非服务器应软件
l 般请求容：办公设备普通网络设备
3) 铜牌服务建议收费价格
l 东阿尔派服务日单位计算服务费日2800元
l 东阿尔派员工出发开始计算日计算单位05日
l 客户商定月定期保养服务客户月第1工作日预支服务费
l 月突发请求服务客户次服务验收第1工作日支付服务费
l 购置配件费超2000元需客户预支配件购置费
附件二：
技 术 服 务 合 书
合编号：（
）
服务项目名称：
委托单位：
（甲方）
（合章）
技术服务单位：
（乙方）
沈阳东阿尔派软件股份限公司
（合章）
合登记机关：
（专章）
签订日期：2000
年
月
日
合
效日期：2000
年
月
日2000
年
月
日
中华民国合法规定合双方系统维护服务项目技术服务协商致签订合
服务容方式求
1乙方甲方提供定期系统保养服务：
服务容：
服务器：
网络设备：
外部设备：
台软件：
应软件：
服务方式：
月提供 工作日现场服务时间：月
例行培训年次
新增设备软件应培训
户新员培训
远程电话支持拨入维护
服务期限： 年 月 日 年 月 日
服务范围甲方需乙方提供服务部门机构
2乙方甲方提供时呼服务
服务容：
服务器：
网络设备：
外部设备：
台软件：
应软件：
服务方式：
电话请求记录：金牌服务 7日星期 24时
银牌铜牌 正常工作时间（8：3017：30周周五）
座位电话响应：正常工作时间（8：3017：30周周五）
远程电话支持拨入维护
户定义响应时间
l 加急请求：核心数体产品包括服务器安装服
务器数库应软件
响应时间： 时 时电话响应动身出发
l 紧急请求：网络设备常非服务器应软件
响应时间： 时 时电话响应动身出发
l 般请求：办公设备普通网络设备
响应时间： 时 时电话响应
服务期限： 年 月 日 年 月 日
服务范围甲方需乙方提供服务部门机构
二甲方权利义务
1约定提供工作条件完成配合事项
2负责根合求期付款
3提出准确服务请求提供关背景资料技术数等
4积极配合乙方提出配合请求提供必须工具软件提供工作生活条件
5允许乙方拔号访问软件正运转设备享甲方员工样接触设备权
利
6负责监督控制理软件负责实施信息保护建立备设施防止软件设备出现错误发生障
7应记录时关软件错误障报告乙方应该收乙方解决办法合理时间采取必措施纠正错误障
8保存份前程序数备份
9约束员工正确应软件
10甲方应指定熟悉软件操作员作乙方间关服务请求登记报告联系
11甲方需安装非合中乙方提供软件产品时甲方行提供软件介质
乙方协助安装
三乙方权利义务
1负责提供合中约定服务项目
2甲方提出请求时响应
3响应开始积极解决问题
4提供相应文档
5应甲方传授解决技术问题知识
6发现甲方提供技术资料数工作条件符合约定应时通知甲方补充
修改更换
7工作期间发现继续工作设备损坏危险时应时通知甲方提出建议
8约束员工遵守保密规定
9征甲方意调整服务费
四技术情报资料保密
双方责方提供技术情报资料进行保密第三方泄露
五服务费支付方式
1 费明细：
定期系统保养服务费 总计 元
时呼服务费：日 元
2付款条件时间：
定期系统保养服务费：合生效七天支付全部费
计金额： 元
时呼服务费：
计时方式：乙方工程师出发开始计时离开结束计时计算单位05日
付款条件：甲方签字确认服务工作单进行收费工作时计算
计算金额：服务日数量*单位日金额
付款时间：月结算第二月第工作日支付月呼服务费
3备件费：
金额2000元甲方委托乙方采购费月结算
金额2000元甲方委托乙方采购费甲方预支
4付款方式：
甲方汇票电汇支票
乙方开具服务业发票
六服务标准方式：
甲方服务象负责员验收签字
1 乙方合规定响应时间提供现场服务
2 乙方保证服务设备整齐美观
3 乙方维护硬件设备正常运转
4 乙方必须遵守项目维护条款
5 乙方甲方培训认真负责
七违约责：
甲方：
1 未约定提供工作条件完成配合事项者提供工作条件完成配合事项符合合约定影响服务进度质量应承担违约责已支付服务费追回未支付费应支付
2 逾期支付服务费逾期周应乙方支付应付款1违约金
乙方：
1 乙方提供服务符合合约定负责返工提供补救措施甲方保
造成设备损坏甲方原造成缺陷外
2 乙方未合约定完成定期系统保养服务免收次部分全部保养服务费
3 乙方未规定期间完成呼服务免收次部分全部呼服务费
4 列情况造成服务符合约定乙方承担违约责：
(a) 设备程中设备身问题造成障
(b) 甲方服务范围外设备出现障导致系统障
(c) 第三方操作系统数库台缺陷
(d) 甲方操作员安装软件正确软件时违反操作规程
(e) 甲方安装业务关软件网载软件玩电脑游戏等系统感染
病毒破坏系统
(f) 甲方员擅变更设设备配置
(g) 抗拒力造成系统障
八合变更
未事宜双方协商解决合变更修改须双方意书面形式变更
九抗力
发生抗力受抗力影响方应取公证机关出具履行全部履行合义务证明应事件发生十五工作日通知方双方意免全部部分责
十争议解决方式
合履行程中发生争议双方应协商解决双方愿协商解决者协商成双方商定选择种方式解决：
1申请沈阳市仲裁委员会仲裁仲裁裁决终局双方约束力
2沈阳市法院诉讼
十 合生效终止
合双方签字盖章生效双方权利义务履行完毕终止
十二合式六份双方执三份具等法律效力
委托方（ 甲方 ）
单位名称
法定代表
（签章）
委托代理
（签章）
联 系
（签章）
通讯址
网址
电 话
传真
开户银行
帐 号
邮政编码
服务方（ 乙方 ）
单位名称
沈阳东阿尔派软件股份限公司
法定代表
（签章）
委托代理
（签章）
联 系
（签章）
通讯址
沈阳市区三街842号
网址
httpwwwneualpinecom
电 话
02423841748
传真
02423890817
开户银行
交通银行沈阳分行南湖办事处
帐 号
20420140102537
邮政编码
110003
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