岗位职责职资格
预订部
目 录
1 预订理 3
2 预订 4
3 预订员 5
岗位职责职资格
部门：预订部
岗位：
预订理
直属级：市场部总监
岗位职责：
1 全面负责预订部理工作
2 督导预订员日常工作确保预订资料正确输入电脑
3 全面掌握整酒店房类分布情况
4 监督检查员工仪容仪表否符合饭店标准
5 负责部门班次员安排
6 负责部门成控制合理水
7 负责饭店相关信息传达位员工
8 负责预订部项设备设施完正常
9 日制作八日滚动客房出租率预测
10 日查前日中班留交班安排处理遗留问题
11 检查次日店VIP客预订
12 负责时房间出租情况反馈部门
13 客房销售部门提出建议
14 做房控
15 处理投诉
16 定期抽查员工工作
17 月总结月展
18 负责相关业务部门协调保证业务正常运转
19 时输入新签订订房协议书
20 日参加市场部例会
21 完成级指派工作务
职资格：
1 然条件：身体健康精力充沛仪表端庄
2 文化程度：专学历
3 工作历：五星级酒店三年岗历
4 外语水：饭店英语中级水
5 交流力：语言表达力良具良沟通力
6 条件：具培训理应变力
岗位职责职资格
部门：预订部
岗位：
预订
直属级：预定部理
岗位职责：
22 负责协助理负责预订部理工作
23 督导预订员日常工作
24 掌握整饭店房类分布情况
25 协助理培训督导检查预订员工作
26 销售部协调团队预订事宜
27 接受输入团队预订
28 负责次日店团队电脑复核团队接处核团队数量
29 整理团队存档
30 接听电话限度争取预订
31 子解日卖房间状况
32 时预订理反馈前预订情况房间流量
33 预订理岗时预订全面负责预订部工作
34 完成级指派工作务
职资格：
7 然条件：身体健康精力充沛仪表端庄
8 文化程度：专学历
9 工作历：五星级酒店三年岗历
10 外语水：饭店英语中级水
11 交流力：语言表达力良具良沟通力
12 条件：具培训理应变力
岗位职责职资格
部门：预订部
岗位：
预订员
直属级：预定部理
岗位职责：
1 负责预订指示工作认真做预订工作
2 印查报表
3 查交班处理中班交班工作
4 解新房间流量情况日卖房间状况
5 接受输入散客预订（电话传真销售部网预订）
6 确认散客预订
7 预订散客订接机
8 收延住传真时转交前台处理
9 检查次日店散客
10 检查次日店VIP
11 检查次日店接机
12 班前检查传真机国际长途否加保密关闭电源
13 印次日店散客VIP团队表日取消预订表留存
14 换季调价时输入新合价
15 时预订理反馈前预订情况房间流量
16 完成级指派工作务
职资格：
1 然条件：身体健康精力充沛仪表端庄
2 文化程度：职业高中毕业
3 工作历：档星级酒店类工作三年
4 外语水：饭店英语中级水
5 交流力：语言表达力良具良沟通力
6 条件：电脑操作熟练
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预订部
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1 预订理 3
2 预订 4
3 预订员 5
岗位职责职资格
部门：预订部
岗位：
预订理
直属级：市场部总监
岗位职责：
1 全面负责预订部理工作
2 督导预订员日常工作确保预订资料正确输入电脑
3 全面掌握整酒店房类分布情况
4 监督检查员工仪容仪表否符合饭店标准
5 负责部门班次员安排
6 负责部门成控制合理水
7 负责饭店相关信息传达位员工
8 负责预订部项设备设施完正常
9 日制作八日滚动客房出租率预测
10 日查前日中班留交班安排处理遗留问题
11 检查次日店VIP客预订
12 负责时房间出租情况反馈部门
13 客房销售部门提出建议
14 做房控
15 处理投诉
16 定期抽查员工工作
17 月总结月展
18 负责相关业务部门协调保证业务正常运转
19 时输入新签订订房协议书
20 日参加市场部例会
21 完成级指派工作务
职资格：
1 然条件：身体健康精力充沛仪表端庄
2 文化程度：专学历
3 工作历：五星级酒店三年岗历
4 外语水：饭店英语中级水
5 交流力：语言表达力良具良沟通力
6 条件：具培训理应变力
岗位职责职资格
部门：预订部
岗位：
预订
直属级：预定部理
岗位职责：
22 负责协助理负责预订部理工作
23 督导预订员日常工作
24 掌握整饭店房类分布情况
25 协助理培训督导检查预订员工作
26 销售部协调团队预订事宜
27 接受输入团队预订
28 负责次日店团队电脑复核团队接处核团队数量
29 整理团队存档
30 接听电话限度争取预订
31 子解日卖房间状况
32 时预订理反馈前预订情况房间流量
33 预订理岗时预订全面负责预订部工作
34 完成级指派工作务
职资格：
7 然条件：身体健康精力充沛仪表端庄
8 文化程度：专学历
9 工作历：五星级酒店三年岗历
10 外语水：饭店英语中级水
11 交流力：语言表达力良具良沟通力
12 条件：具培训理应变力
岗位职责职资格
部门：预订部
岗位：
预订员
直属级：预定部理
岗位职责：
1 负责预订指示工作认真做预订工作
2 印查报表
3 查交班处理中班交班工作
4 解新房间流量情况日卖房间状况
5 接受输入散客预订（电话传真销售部网预订）
6 确认散客预订
7 预订散客订接机
8 收延住传真时转交前台处理
9 检查次日店散客
10 检查次日店VIP
11 检查次日店接机
12 班前检查传真机国际长途否加保密关闭电源
13 印次日店散客VIP团队表日取消预订表留存
14 换季调价时输入新合价
15 时预订理反馈前预订情况房间流量
16 完成级指派工作务
职资格：
1 然条件：身体健康精力充沛仪表端庄
2 文化程度：职业高中毕业
3 工作历：档星级酒店类工作三年
4 外语水：饭店英语中级水
5 交流力：语言表达力良具良沟通力
6 条件：电脑操作熟练
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