进场营协议书
甲方：壶关县英雄国际家居生活馆
乙方：
繁荣市场谋发展着互惠互利原甲乙双方友协商特签订协议：
第条 进场营占场位置途
甲方位山西省长治市壶关县英雄国际家居生活馆 区 楼 展位计
㎡场作乙方进场营场（面积数含走道分摊立柱墙体电力消防设施等占面积）品牌 （营期间乙方需增减调整品牌品种须书面申请报甲方意方执行）
第二条 进场营期限进场营费交纳
1进场营期 年 年 月 日起 年 月 日止
2租金付款方式政策
乙方租赁含公摊面积 方米暖气费方米 元 租金单价 元方米合计月租金 元（写 元整）交纳甲方租金交纳方式次性年度总租金合计租金 元写 元整 ）
3政策
Ａ租赁面积计算方式：实际面积加实际面积×114计算电费度 元（实际数计算）
Ｂ乙方未时交纳租金甲方天季租金总额３％乙方收取滞纳金７日乙方未缴纳视乙方单方面违约
Ｃ租赁期限够月零头天数零头天数租金支付首期租金时支付
4月进场营费物业理费推广费付款方式：先付月10日前付清
5协议履行期满前双方意延长进场营期限应协议期满前月重新签订书面进场营协议等条件乙方优先进场营权利
第三条 履约保证金商品质量保证金
乙方签订协议时必须甲方交纳商品质量保证金计 元遇乙方出现商品质量投诉乙方时处理甲方代处理费该保证金中扣协议期间该保证金减少乙方月补足保证金乙方退场满壹年甲方核实售商品服务质量纠纷遗留问题甲方数退该保证金（计息）乙方客户承诺质量保证期限超年承诺期执行退保证金（计息）国家行业三包期限规定国家行业规定执行述期限均实际退场时起算前述时指质量投诉明确责五工作日时处理
第四条 甲方权利义务
1 甲方协议第二条规定乙方收取进场营费物业理费等费
2 甲方乙方员工实行统着装（费乙方承担）统培训统理违纪者甲方权乙方员工实施处罚
3 甲方应广泛听取搜集乙方建议求根国家政策法规制度项理制度制度乙方营活动统理服务
4 乙方进场营期乙方偿提供进场占营场外辅助设施服务负责公部分物业理清洁工作
5 时乙方提供协议约定营场保证乙方营活动开展负责商场公部分明电生活水
第五条 乙方权利义务
1 乙方权名义协议第条规定核准营范围独立事合法营独立承担民事责严格遵守税收工商等规定产生费乙方理
2 乙方工作员工作场合工作时间必须服甲方理乙方权根身营业需招聘辞退营业员聘营业员须甲方办理备案手续交纳理保证金佩戴甲方统制作服务证岗甲方求统着装乙方聘违反甲方理制度辞退员
3 乙方必须协议第二条时缴纳进场营费时交纳甲方权终止进场营协议乙方展位商品货物进行处理作欠进场营费费追究乙方违约责
4 乙方必须提供合法法资格证明营业执税务登记证注册商标产品厂家销售授权书等效证文件产品必须三证齐全乙方营商品质量需国家方相关规定执行果违反该规定发现甲方权求乙方撤换样品乙方销售商品侵犯商标企业名称认证标志专技术等知识产权违法责负
5 乙方必须遵守甲方理制度服甲方统理超范围营乙方必须维护甲方整体企业形象（商品展示营业秩序等）乙方必须文明商公竞争正手段乙方须严格执行甲方关营业时间规定停业非营业时间营业保证商场正常运行果乙方行停业2天视动放弃进场营协议甲方权收回场场物品进行处理
6 乙方制订销售价格时应直销原反暴利抑物价严格执行国家方商场统折扣政策保证品牌产品城市中甲方商场销售价低价
7 乙方进场营期应妥善维护公设施需行装修需装修方案报甲方意方施工装修时改变破坏展厅外型原结构实施影响员疏散装潢应国家合格符合消防安全求装修材料原造成甲方财产损失影响营者负全部责负责赔偿
8 乙方营场专须甲方书面意未甲方意擅转甲方解协议收回场乙方合作营需报甲方备案刻意隐瞒告知甲方视乙方转行甲方解协议收回场
9 乙方应行缴纳商位明设施电费空调费
10 乙方必须参加甲方统组织投保财产保险保险费乙方承担
11 乙方广告牌灯箱制作安装必须报甲方审核意定尺寸定功率定安装位置灯箱必须防火阻燃材料制作
12 乙方严格执行消防安全规定采取必防火措施做消防安全工作乙方展位吸烟乱拉乱接电线乱电器明火易燃易爆物品带进场装修违规操作等引起火灾事济法律责乙方承担
第六条 约定事项
1 乙方应觉爱护公财物行负责商位卫生保洁工作保证甲方提供设备设施完损损坏乙方应负责修缮赔偿
2 乙方营场作仓库
3 乙方协议期提前撤场享受甲方予优惠条件
4 关促销活动条款约定：促销活动商场营户统组织促销费应营户承担商场鼓励营户参加统促销活动促销费例分摊分摊例次活动细中规定商场应承担部分
5 乙方需甲方指定银行开设账户便双方资金结算
第七条 协议变更解
1 进场营期乙方需提前终止合（合期满继续进场营原撤场）必须提前两月书面通知甲方拖欠甲方费前提办手续乙方固定装修偿甲方乙方拆破坏
2 进场营期间乙方出现列情况甲方权解协议乙方承担违约责赔偿甲方实际济损失：
（1） 时甲方交纳进场营费物业费推广费等费
（2） 违反工商物价税务治安卫生消防等法规书面警告纠正
（3） 商品质量服务质量新闻单位曝光影响甲方声誉
（4） 违反甲方理制度造成甲方严重财产损失
（5） 妥善维护公设施造成甲方严重财产损失
（6） 乙方营程中产品出现质量问题销售假伪劣产品甲方警告纠正
（7） 顾客吵架架者严重侮辱顾客行影响甲方声誉
第八条 效力违约处理
签约双方应着诚信合作实事求严肃认真态度签订协议协议签订具法律效力甲乙双方须严格遵守违反中华民国合法协议约定处理
第九条 抗力
进场营期发生抗力素造成合履行造成损失双方行承担双方作违约
第十条 争议解决方式
1 双方友协商解决
2 协商成甲方民法院提起诉讼
3 协议未事宜甲乙双方行协商签订补充协议补充协议合具相法律效力
4 协议式贰份签章生效双方执壹份
附件：协议附件七份作协议补充协议签字生效七份附件协议动生效
双方必须遵守
1英雄国际家居生活馆现场理监督预警协议
2英雄国际家居生活馆质量监督预警协议
3英雄国际家居生活馆营业员理手册
4英雄国际家居生活馆治安防火安全责书
5英雄国际家居生活馆价格规范理协议
6英雄国际家居生活馆进驻商户承诺书
甲方签章： 乙方签章：
商场负责： 法定代表：
办： 办：
址：长治市壶关县古城路 址：
电话：03558771333 电话
附件
英雄国际家居生活馆
现场理监督预警协议
进步体现英雄国际家居生活馆市场化营商场化理品牌效应商场现场理实行预警制度提高营商户遵守项现场理制度觉性
提高商场整体档次根国家关法律规定现场理制度特签定协议
第条 协议现场监督理制度责处罚条款实施细乙方营活动程中发生违反该协议行甲方根实际情况视情节轻重首先予警告（预警）求违规者时行纠正预警效根协议予处罚情节严重予清退出场
第二条 乙方出现列行甲方首先予警告
1 商位摆放烟具
2 遇消费者展位吸烟予劝阻
3 乙方员商位吸烟
4 营业员班佩戴工号牌穿工作服迟早退参加晨会
5 营业场干私活（毛衣带孩洗菜等）班时间吃零食点心处躺卧
6 营业场聚众闲聊串岗位进行跳绳踢毽子牌玩手机棋等娱乐活动
7 穿着拖鞋班
8 强行拉客诋毁产品
9 违规电器商场焚香存放易燃易爆等物品（香蕉水等）占消防通道影响消防设施
10 违反商场规定行
第三条 出现第二条1—8款情况预警效收取理违约金20—200元发生第9款情况预警效收取理违约金1000元
第四条 商户员辱骂殴顾客商户员间发生吵闹架情况首先予预警造成较坏影响甲方乙方收取理违约金1000元权收回商铺
第五条 乙方三月类预警累计超三次年类预警累计超三次甲方权予清退
第六条 协议进场营协议方签字生效正式实施营业员理守时效
甲方签章： 乙方签章：
商场负责： 法定代表：
办： 办：
英雄国际家居生活馆质量监督预警协议
切实提高营商户觉遵守项质量理制度觉性维护广消费者合法权益提高英雄国际家居生活馆质量信誉根国家关法律法规商场理制度特签订协议
第条 协议质量监督理制度责处罚实施细乙方营活动程中发生违法协议质量理制度规定行违反国家关法律法规行甲方根实际情况视情节轻重予警示济处罚直清退出场
第二条 乙方出现列行投诉英雄国际家居生活馆商场关部门查实甲方乙方予预警
1 订金问题处理消费者发生纠纷
2 季度出现次承诺顾客解决问题直推托办造成顾客次投诉
3 季度出现三次商品质量投诉季度累计出现四次类投诉
4 配合商场类活动正理
5 质检工商部门抽查判定乙方某销商品合格产品乙方规定期限整改
6 季度出现次守信时交货顾客空等
7 季度出现两次送货物购货证容相符（品名规格款式色泽型号等）
8 季度出现两次质量问题投诉政府行政部门消协新闻媒体
9 季度出现两次质量责投诉问题国家规定顾客解决
10 出现两次顾客投诉属材质明示规范
11 服务质量投诉次数甲方统计前三位
第三条 出现第二条种行预警效者甲方分予乙方济处罚：
1出现第二条1234情况预警效收取 元理违约金
2出现第三条56789款情况预警效收取2000—5000元理违约金
3出现第二条第10款情况预警效收取5000—10000元理违约金
4连续三月出现第二条第11款情况予清场
第四条 乙方出现严重行者乙方须甲方予济赔偿30000—50000元甲方权乙方清退出场：
1 顾客出售三产品
2 顾客出售假伪劣商品
3 甲方商位营便顾客合作者进行欺骗私转营商铺
4 商品服务质量出现问题乙方未妥善解决顾客投诉新闻媒体曝光甲方名誉受损害
5 商品服务质量出现问题新闻媒体直接商位采访营者没立通报商场理部门行意接采访造成甲方名誉受损害
第五条 年乙方收甲方类预警累计达三次甲方予乙方清退合期满续签进场营协议
第六条 协议进场营协议方签订正式生效实施
商场负责： 法定代表：
附件三
英雄国际家居生活馆
营业员理守
第章总
提高服务质量规范营行维护商场秩序保护消费者营商户合法权益制定守
1营业员应遵守商场项规章制度诚实勤勉积极进取谐睦团结协作努力做职工作
2营业员应时刻维护商场信誉损害商场信誉言行
3营业员应积极参加商场组织种培训学活动求断提高业务水工作效率
4营业员应忠职守保守商场营中切机密营业员意翻阅属保文件信函账簿表册等负责保文件等物出示
第二章 规章制度
第节进场离场流程
1进场手续：
英雄国际家居生活馆商场营业员必须市场部备案登记交纳营业员理保证金叁佰元培训费购买统工作服培训考试格统着装方正式岗
2流动离场手续：
（1 ）控制商场部意跳槽业务员流动合理产生摩擦营业员半年意跳槽营相商品厂家（进出双方营户意签字外）
（2）营业员部流动离场须提前星期业报告业签字意市场部办理流动离场手续
（3）营业员应保存进场时保证金票离场时票办理退钱手续否视放弃保证金商场予退
第二节 岗前规范
1营业员规定时间场身物品寄存总台
2穿工作服职业装工号牌佩左胸准时达楼厅参加晨会
3晨会结束程序员工通道进入商位：
（1）做商场清点安全检查发现偷窃等情况应保护现场立楼层理报告
（2）整理商品检查标价签发现标价签缺少时补
（3）做卫生清洁工作
1备销货单等营业品精神饱满迎接顾客
第三节 仪容仪表
企业中员工言行举止仅反映员工身素质水反映出企业形象风貌必员工日常工作中礼仪举止作统规范
1统着装岗（厂家工作服外）衣着整洁营业员工作时间必须佩戴胸卡工作服保持清洁熨烫整穿面扣纽扣胸卡明显端正佩戴工作服左侧穿拖鞋背心班
2仪容端正：男士鬓角耳蓄长发留胡子络腮胡准剃光头女士艳妆肩准梳盘头合适职业求怪异发型班时佩戴夸张性饰物
1站姿坐姿规范手插口袋倚趴躺等客户面前做伸懒腰剔牙等雅动作营业员商场走动时匀速行走准摇摆跑跳喧闹两行时准挽臂拉肩拉手声说笑
2营业员应保持胸卡整洁工作原造成胸卡破损丢失应时关部门办理更换原造成胸卡破损丢失应交纳五十元工费申请办理新卡
3胸卡商场财产营业员商场终止工作关系须交商场否处五十元济处罚
4营业员应勤洗澡理发修剪指甲保持卫生顾客交流颜悦色顾客愉快感觉
第四节文明语
1迎接顾客先招呼：您欢迎光接顾客首先说声您做点什接等顾客首先说声：起您久等
2遇顾客文明举止时应说：起烟商场请您烟灭谢谢合作起请您吐痰清洁桶边谢谢合作起请您纸屑扔进垃圾桶里
3提示顾客文明语：***品牌市场*楼***处欢迎您挑选商品请走欢迎您次谢谢欢迎您次光
4讲埋怨责怪顾客话讲粗放脏话架骂讽刺挖苦讲理话
5伤顾客尊心话讲嘲笑顾客生理缺陷穿着扮计算失误等
6损顾客格事做丢失钱票物品等没乱怀疑顾客等
第五节服务求
1顾客营业区应视线转顾客迎前动招呼：您欢迎光时接位顾客时应做接顾二招呼三
2耐心细致顾客介绍商品产性价格品牌特色新商品详细情况根客户心理特征引导消费激发顾客购买欲
3商场商家开展促销活动时应客户介绍优惠酬宾容参加方法顾客具体实惠
4商场规定认真填写交款单等票做唱收唱付交款单顾客联交顾客告知：商场购物证请妥善保顾客求开具发票时应礼貌告诉顾客：请您稍等帮您开发票
5迅速顾客购商品包装整理轻轻放甩摔商场关规定联系办理送货事宜时顾客介绍商品保养方式注意事项等
6严禁拉客诋毁厂家商品
第六节商品陈列
1商品摆放艺术新颖
2突出新品突出促销商品
3勤理商品暂顾客时更时整理商品做摆放序整齐清洁占道
第七节商品退换
遇顾客退商品时热情礼貌接顶撞争吵躲避推诿律国家三包规定处理必时请楼层理出面解决
第八节营业现场理
1公场合喧哗说笑挽肩影响现场营秩序商场形象
2班时串岗聚众聊天吸烟嗑瓜子吃水果零食织毛衣牌穿拖鞋睡觉商位餐
3公场商品拖拉推防止商品毯砖破损影响顾客行走购物意商场天花板立柱张贴宣传画广告海报营业执通告等
4发现现场拍摄侵害影响企业利益行时应立礼貌制止时通知楼层理
5严禁移动堵塞遮掩商场消防设施营需增加电设备明广告灯箱空调等须部门理申报批准方安装严禁功率电器热快电炉电饭煲电水壶严禁非法物品易燃易爆等违禁物品带入商场
6孩宠物带入商位
7营业员应商场规定时间班迟早退病事应提前请假批准方休假保证商场正常工作秩序
8营业员营私舞弊收受贿赂接受工作馈赠
9营业员应爱护商场切设施工作厉行节约浪费业物品业物品挪
10营业员应努力创造保护良工作环境公卫生商场严禁吸烟
11位营业员责做防火防盗工作确保商场安全营业员班时必须严格检查电源辖设备确保安全方离开商场
第九节营业结束
1广播通知营业结束时应热情耐心接名顾客顾客理睬
2清点商品锁柜桌门锁现金贵重物品准放营业现场
3断电源（装单独开关电风扇饮水机灯箱插头等）进行安全检查杜绝事隐患
4秩序商场规定离开商场营业结束半时加班需填写加班单领取时出入证佩戴左胸货物进出须楼层理签字意
第三章 劳动纪律奖惩条例
第节总
1加强商场理强化项理规定维护日常工作秩序提高工作效率促进商场营业员整体素质提高必须严格劳动纪律奖惩措施
2商场工作中表现突出某方面突出业绩员工进行奖励
3条例商场部理规定营业员行触犯国家法律法规时应首先承担法律法规责接受条例处罚
4条例采行政处罚济处罚相结合方式处罚通报形式予公布
5条例处罚分：般违纪处罚级违纪处罚二级违纪处罚严重违纪处罚特违纪处罚等五部分容
第二节奖励
1奖励分种：
（1）特殊贡献奖：奖励商场营发展做出突出贡献员工具体表现：
A提出合理化建议商场采纳取显著成效者
B工作中断改进完善项工作特殊业绩者
C损害商场利益事情够时制止保护商场利益受损害者奖项定期发放
D坚持优质服务维护形象受严重委屈者核实予奖励50元公开表扬
E质保金昧动交者视情况予奖励公开表扬
F受顾客表扬情况属实者予通报表扬
（2）技考核奖：奖励商场举办专项考核岗位继续教育考核评中获优异成绩员工
（3）业绩考核奖：奖励年度项业绩优秀员工商场半年评选出优秀营业员干名进行通报表扬推荐参加商场公司组织公益活动外出旅游发放奖金（奖品）资奖励
第三节 般违纪处理
1员工工作中轻微般性失误予般违纪处罚
2般违纪处罚分申诫警告两类
（1）申诫：工作中出现般性失误发现未商场带损失员工实行申诫批评连带济处罚
（2）警告：身工作失误发现够积极采取补救措施未造成济损失进行警告
第四节 级违纪处罚
出现列意项者初次警告犯级违纪行收取20—200元理违约金屡教改者清退出场：
1卡代卡迟早退离岗致展位
2吸烟展位吸烟现象制止班时间吃早点吃零食睡觉干私活
3聚众聊天嬉笑闹哼唱歌曲说脏话
4带孩展位
5展位脏乱差占道商品部未时清理
6穿工作服佩戴工号牌
7营业员售服务位级质量监督工商行政执法机关检查活动予配合意回避受顾客投诉核实顾客检查员赔礼道歉
8接私事访者
9违反理规定中第章第二章规定情节般
第五节 二级违纪处理
1违反列意项者二级违纪行收取50—300元理违约金情节严重者劝退离场：
2顾客怠慢理冷淡讨讽刺刁难引起顾客投诉
3介绍商品真实次充欺骗顾客弄虚作假
4影响英雄国际家居生活馆形象
5酗酒滋事
6班时间睡觉精神萎靡
7服级理
8工作时间持饮含酒精类饮料麻醉剂岗工作面带醉意口带酒气
9提供伪证
10意张贴移动撕毁通知
11未规定请假擅休假
12语言规范顾客员工事语言粗俗发生口角讲文明语
13违反理规定中第章第二章规定情节严重
第六节严重违纪处罚
出现违反列意项者属严重违纪行收取100—2000元理违约金赔偿相应损失情节严重者清退商场触犯国家法律法规者送公安机关处理：
1配合服商场理顾客发生争吵架侮辱顾客行
2顾客服务质量严重投诉
3意破坏公物
4电炉电水壶电饭煲等违禁电器（发生事违规者赔偿法律损失承担法律责）
5未允许携带危险物品进市场
6连续缺勤2天
7营业展位种设备工具存放规范卫生
8野蛮操作商品受损
9诋毁产品拉抢生意
10违反英雄国际家居生活馆安全保卫工作理制度汇编
11违反理规定中第章第二章规定情节特严重
第七节特违纪处罚
行特违纪行收取1000元理违约金追究相关责立开
1盗窃商场财物
2拉帮结派造成恶劣影响
3意包庇违法违纪行
4违反国家法纪法规关部门处行政刑事处理
5班时殴顾客事危害身安全
6泄露商场中营信息资料
7未允许商场私留宿
8连续旷工三天（含三天）月累计迟早退五次
9严重违反英雄国际家居生活馆安全保卫工作理制度汇编
商场负责： 法定代表：
办： 办：
附件四
英雄国际家居生活馆治安防火安全责书
加强治安理预防火灾杜绝事发生积极配合商场做安全理工作根关规定愿意场营装修安全事宜英雄国际家居生活馆签订安全责书容：
甲乙双方法代表（承包）治安防火安全第责应责区域治安保卫安全防火工作负责甲方成立安全质保领导组乙方指定专负责乙方更换负责时影响协议效性
二乙方应认真学严格遵守国家法律法规甲方规章制度员工进行常性安全教育发现乙方员工违反国家法律法规甲方规章制度行乙方应积极配合甲方公安司法部门进行调解处理
三需装修商户必须先商场书面申请交装修施工图纸装修电路图商场签订装修工程施工消防治安安全责书（装修材料必须阻燃材料符合国家规定标准合格防火材料）交纳装修押金商场审核批准方进行装修
四营业结束需加班装修必须填写申请加班单办理出入证商场批准意时出入证方加班进场装修
五装修现场杂物必须天清理完毕（刨木锯木屑等）严禁装修员场吸烟住宿商场乱走动严禁道堆放存放物品
六装修程中商场正常营业时间允许功率电器（电锯电刨等）双休日节假日严禁遇特殊情况商场意实行限时
七动电焊气焊氧焊等明火时须商场意实行限时
八装修营单位实行户表
九商场烟商场商户营员（顾客运输工）场吸烟否发现第次警告第二次收取理违约金50—100元第三次停业整顿
十严禁私拉私接电源严禁热快微波炉电饭煲电炉等功率电器发现立没收严肃处理
十商场安全消防通道堵塞消防栓遮挡消防卷帘门堆放货物配电间风机房等重点部位严禁堵塞否果负追究相关责
十二商场严禁营业员孩带入商场听劝阻者发生意外果负追究相关法律责
十三爱护商场设施商品损坏者律价赔偿擅挪盗窃商场设施商品者严肃处理
十四办公桌收银台保险箱存放现金贵重物品夜营业时间应时关锁防止失窃否果负
十五乙方应严格遵守治安理条例严禁进行类非法活动严禁参架斗殴否发现收取理违约金1000—3000元予清退合期满续约
条款违反愿意接受商场处罚承担造成切果责书英雄国际家居生活馆进场营协议附件五式两份责单位英雄国际家居生活馆持份
商场负责： 法定代表：
办： 办：
附件五
英雄国际家居生活馆
产品价格规范理协议
维护英雄国际家居生活馆商户企业形象坚持公竞争原更取信广消费者倡导明明白白消费甲乙双方协商致达成协议：
商场严格遵守价格法国家发展计划委员会第15号令严禁价格欺诈行规定
二进驻商户展厅出样商品实行明码标价确保件商品标价签商品标价签应程序申请印容应标价签格式填写违规者第次发现予预警处理第二次发现收取理违约金50—100元第三次扣理违约金100—200元类推
三进驻英雄国际家居生活馆商户营程中出样商品牌价成交价间差率15低折扣8折（例：标价万元商品终成交价低08万元商户特殊促销活动需优惠折价商户提供书面申请商场市场部审核属实方实施）
违规者第次发现予预警处理第二次发现予500元理违约金扣款处理第三次发现予1000元理违约金扣款处理类推英雄国际家居生活馆组织促销活动例外
四进驻英雄国际家居生活馆商户营程中售出商品价格（成交价）高市场品牌规格数量款式商品价格（成交价）商场理员进行定期监督检查价格规范执行良商户英雄国际家居生活馆予种形式嘉奖
五商场实行统收银制度销售商品须销货证订货单注明牌价实际成交价总服务台加盖售服务专章接受甲方销售价格情况登记检查便增强双方知名度美誉度
六发现乙方擅收银现象甲方核实第次进行预警处理第二次予通报批评等种款式扣款
七协议式两份签订日起生效
甲方签章： 乙方签章：
商场负责： 法定代表：
办： 办：
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甲方：壶关县英雄国际家居生活馆
乙方：
繁荣市场谋发展着互惠互利原甲乙双方友协商特签订协议：
第条 进场营占场位置途
甲方位山西省长治市壶关县英雄国际家居生活馆 区 楼 展位计
㎡场作乙方进场营场（面积数含走道分摊立柱墙体电力消防设施等占面积）品牌 （营期间乙方需增减调整品牌品种须书面申请报甲方意方执行）
第二条 进场营期限进场营费交纳
1进场营期 年 年 月 日起 年 月 日止
2租金付款方式政策
乙方租赁含公摊面积 方米暖气费方米 元 租金单价 元方米合计月租金 元（写 元整）交纳甲方租金交纳方式次性年度总租金合计租金 元写 元整 ）
3政策
Ａ租赁面积计算方式：实际面积加实际面积×114计算电费度 元（实际数计算）
Ｂ乙方未时交纳租金甲方天季租金总额３％乙方收取滞纳金７日乙方未缴纳视乙方单方面违约
Ｃ租赁期限够月零头天数零头天数租金支付首期租金时支付
4月进场营费物业理费推广费付款方式：先付月10日前付清
5协议履行期满前双方意延长进场营期限应协议期满前月重新签订书面进场营协议等条件乙方优先进场营权利
第三条 履约保证金商品质量保证金
乙方签订协议时必须甲方交纳商品质量保证金计 元遇乙方出现商品质量投诉乙方时处理甲方代处理费该保证金中扣协议期间该保证金减少乙方月补足保证金乙方退场满壹年甲方核实售商品服务质量纠纷遗留问题甲方数退该保证金（计息）乙方客户承诺质量保证期限超年承诺期执行退保证金（计息）国家行业三包期限规定国家行业规定执行述期限均实际退场时起算前述时指质量投诉明确责五工作日时处理
第四条 甲方权利义务
1 甲方协议第二条规定乙方收取进场营费物业理费等费
2 甲方乙方员工实行统着装（费乙方承担）统培训统理违纪者甲方权乙方员工实施处罚
3 甲方应广泛听取搜集乙方建议求根国家政策法规制度项理制度制度乙方营活动统理服务
4 乙方进场营期乙方偿提供进场占营场外辅助设施服务负责公部分物业理清洁工作
5 时乙方提供协议约定营场保证乙方营活动开展负责商场公部分明电生活水
第五条 乙方权利义务
1 乙方权名义协议第条规定核准营范围独立事合法营独立承担民事责严格遵守税收工商等规定产生费乙方理
2 乙方工作员工作场合工作时间必须服甲方理乙方权根身营业需招聘辞退营业员聘营业员须甲方办理备案手续交纳理保证金佩戴甲方统制作服务证岗甲方求统着装乙方聘违反甲方理制度辞退员
3 乙方必须协议第二条时缴纳进场营费时交纳甲方权终止进场营协议乙方展位商品货物进行处理作欠进场营费费追究乙方违约责
4 乙方必须提供合法法资格证明营业执税务登记证注册商标产品厂家销售授权书等效证文件产品必须三证齐全乙方营商品质量需国家方相关规定执行果违反该规定发现甲方权求乙方撤换样品乙方销售商品侵犯商标企业名称认证标志专技术等知识产权违法责负
5 乙方必须遵守甲方理制度服甲方统理超范围营乙方必须维护甲方整体企业形象（商品展示营业秩序等）乙方必须文明商公竞争正手段乙方须严格执行甲方关营业时间规定停业非营业时间营业保证商场正常运行果乙方行停业2天视动放弃进场营协议甲方权收回场场物品进行处理
6 乙方制订销售价格时应直销原反暴利抑物价严格执行国家方商场统折扣政策保证品牌产品城市中甲方商场销售价低价
7 乙方进场营期应妥善维护公设施需行装修需装修方案报甲方意方施工装修时改变破坏展厅外型原结构实施影响员疏散装潢应国家合格符合消防安全求装修材料原造成甲方财产损失影响营者负全部责负责赔偿
8 乙方营场专须甲方书面意未甲方意擅转甲方解协议收回场乙方合作营需报甲方备案刻意隐瞒告知甲方视乙方转行甲方解协议收回场
9 乙方应行缴纳商位明设施电费空调费
10 乙方必须参加甲方统组织投保财产保险保险费乙方承担
11 乙方广告牌灯箱制作安装必须报甲方审核意定尺寸定功率定安装位置灯箱必须防火阻燃材料制作
12 乙方严格执行消防安全规定采取必防火措施做消防安全工作乙方展位吸烟乱拉乱接电线乱电器明火易燃易爆物品带进场装修违规操作等引起火灾事济法律责乙方承担
第六条 约定事项
1 乙方应觉爱护公财物行负责商位卫生保洁工作保证甲方提供设备设施完损损坏乙方应负责修缮赔偿
2 乙方营场作仓库
3 乙方协议期提前撤场享受甲方予优惠条件
4 关促销活动条款约定：促销活动商场营户统组织促销费应营户承担商场鼓励营户参加统促销活动促销费例分摊分摊例次活动细中规定商场应承担部分
5 乙方需甲方指定银行开设账户便双方资金结算
第七条 协议变更解
1 进场营期乙方需提前终止合（合期满继续进场营原撤场）必须提前两月书面通知甲方拖欠甲方费前提办手续乙方固定装修偿甲方乙方拆破坏
2 进场营期间乙方出现列情况甲方权解协议乙方承担违约责赔偿甲方实际济损失：
（1） 时甲方交纳进场营费物业费推广费等费
（2） 违反工商物价税务治安卫生消防等法规书面警告纠正
（3） 商品质量服务质量新闻单位曝光影响甲方声誉
（4） 违反甲方理制度造成甲方严重财产损失
（5） 妥善维护公设施造成甲方严重财产损失
（6） 乙方营程中产品出现质量问题销售假伪劣产品甲方警告纠正
（7） 顾客吵架架者严重侮辱顾客行影响甲方声誉
第八条 效力违约处理
签约双方应着诚信合作实事求严肃认真态度签订协议协议签订具法律效力甲乙双方须严格遵守违反中华民国合法协议约定处理
第九条 抗力
进场营期发生抗力素造成合履行造成损失双方行承担双方作违约
第十条 争议解决方式
1 双方友协商解决
2 协商成甲方民法院提起诉讼
3 协议未事宜甲乙双方行协商签订补充协议补充协议合具相法律效力
4 协议式贰份签章生效双方执壹份
附件：协议附件七份作协议补充协议签字生效七份附件协议动生效
双方必须遵守
1英雄国际家居生活馆现场理监督预警协议
2英雄国际家居生活馆质量监督预警协议
3英雄国际家居生活馆营业员理手册
4英雄国际家居生活馆治安防火安全责书
5英雄国际家居生活馆价格规范理协议
6英雄国际家居生活馆进驻商户承诺书
甲方签章： 乙方签章：
商场负责： 法定代表：
办： 办：
址：长治市壶关县古城路 址：
电话：03558771333 电话
附件
英雄国际家居生活馆
现场理监督预警协议
进步体现英雄国际家居生活馆市场化营商场化理品牌效应商场现场理实行预警制度提高营商户遵守项现场理制度觉性
提高商场整体档次根国家关法律规定现场理制度特签定协议
第条 协议现场监督理制度责处罚条款实施细乙方营活动程中发生违反该协议行甲方根实际情况视情节轻重首先予警告（预警）求违规者时行纠正预警效根协议予处罚情节严重予清退出场
第二条 乙方出现列行甲方首先予警告
1 商位摆放烟具
2 遇消费者展位吸烟予劝阻
3 乙方员商位吸烟
4 营业员班佩戴工号牌穿工作服迟早退参加晨会
5 营业场干私活（毛衣带孩洗菜等）班时间吃零食点心处躺卧
6 营业场聚众闲聊串岗位进行跳绳踢毽子牌玩手机棋等娱乐活动
7 穿着拖鞋班
8 强行拉客诋毁产品
9 违规电器商场焚香存放易燃易爆等物品（香蕉水等）占消防通道影响消防设施
10 违反商场规定行
第三条 出现第二条1—8款情况预警效收取理违约金20—200元发生第9款情况预警效收取理违约金1000元
第四条 商户员辱骂殴顾客商户员间发生吵闹架情况首先予预警造成较坏影响甲方乙方收取理违约金1000元权收回商铺
第五条 乙方三月类预警累计超三次年类预警累计超三次甲方权予清退
第六条 协议进场营协议方签字生效正式实施营业员理守时效
甲方签章： 乙方签章：
商场负责： 法定代表：
办： 办：
英雄国际家居生活馆质量监督预警协议
切实提高营商户觉遵守项质量理制度觉性维护广消费者合法权益提高英雄国际家居生活馆质量信誉根国家关法律法规商场理制度特签订协议
第条 协议质量监督理制度责处罚实施细乙方营活动程中发生违法协议质量理制度规定行违反国家关法律法规行甲方根实际情况视情节轻重予警示济处罚直清退出场
第二条 乙方出现列行投诉英雄国际家居生活馆商场关部门查实甲方乙方予预警
1 订金问题处理消费者发生纠纷
2 季度出现次承诺顾客解决问题直推托办造成顾客次投诉
3 季度出现三次商品质量投诉季度累计出现四次类投诉
4 配合商场类活动正理
5 质检工商部门抽查判定乙方某销商品合格产品乙方规定期限整改
6 季度出现次守信时交货顾客空等
7 季度出现两次送货物购货证容相符（品名规格款式色泽型号等）
8 季度出现两次质量问题投诉政府行政部门消协新闻媒体
9 季度出现两次质量责投诉问题国家规定顾客解决
10 出现两次顾客投诉属材质明示规范
11 服务质量投诉次数甲方统计前三位
第三条 出现第二条种行预警效者甲方分予乙方济处罚：
1出现第二条1234情况预警效收取 元理违约金
2出现第三条56789款情况预警效收取2000—5000元理违约金
3出现第二条第10款情况预警效收取5000—10000元理违约金
4连续三月出现第二条第11款情况予清场
第四条 乙方出现严重行者乙方须甲方予济赔偿30000—50000元甲方权乙方清退出场：
1 顾客出售三产品
2 顾客出售假伪劣商品
3 甲方商位营便顾客合作者进行欺骗私转营商铺
4 商品服务质量出现问题乙方未妥善解决顾客投诉新闻媒体曝光甲方名誉受损害
5 商品服务质量出现问题新闻媒体直接商位采访营者没立通报商场理部门行意接采访造成甲方名誉受损害
第五条 年乙方收甲方类预警累计达三次甲方予乙方清退合期满续签进场营协议
第六条 协议进场营协议方签订正式生效实施
商场负责： 法定代表：
附件三
英雄国际家居生活馆
营业员理守
第章总
提高服务质量规范营行维护商场秩序保护消费者营商户合法权益制定守
1营业员应遵守商场项规章制度诚实勤勉积极进取谐睦团结协作努力做职工作
2营业员应时刻维护商场信誉损害商场信誉言行
3营业员应积极参加商场组织种培训学活动求断提高业务水工作效率
4营业员应忠职守保守商场营中切机密营业员意翻阅属保文件信函账簿表册等负责保文件等物出示
第二章 规章制度
第节进场离场流程
1进场手续：
英雄国际家居生活馆商场营业员必须市场部备案登记交纳营业员理保证金叁佰元培训费购买统工作服培训考试格统着装方正式岗
2流动离场手续：
（1 ）控制商场部意跳槽业务员流动合理产生摩擦营业员半年意跳槽营相商品厂家（进出双方营户意签字外）
（2）营业员部流动离场须提前星期业报告业签字意市场部办理流动离场手续
（3）营业员应保存进场时保证金票离场时票办理退钱手续否视放弃保证金商场予退
第二节 岗前规范
1营业员规定时间场身物品寄存总台
2穿工作服职业装工号牌佩左胸准时达楼厅参加晨会
3晨会结束程序员工通道进入商位：
（1）做商场清点安全检查发现偷窃等情况应保护现场立楼层理报告
（2）整理商品检查标价签发现标价签缺少时补
（3）做卫生清洁工作
1备销货单等营业品精神饱满迎接顾客
第三节 仪容仪表
企业中员工言行举止仅反映员工身素质水反映出企业形象风貌必员工日常工作中礼仪举止作统规范
1统着装岗（厂家工作服外）衣着整洁营业员工作时间必须佩戴胸卡工作服保持清洁熨烫整穿面扣纽扣胸卡明显端正佩戴工作服左侧穿拖鞋背心班
2仪容端正：男士鬓角耳蓄长发留胡子络腮胡准剃光头女士艳妆肩准梳盘头合适职业求怪异发型班时佩戴夸张性饰物
1站姿坐姿规范手插口袋倚趴躺等客户面前做伸懒腰剔牙等雅动作营业员商场走动时匀速行走准摇摆跑跳喧闹两行时准挽臂拉肩拉手声说笑
2营业员应保持胸卡整洁工作原造成胸卡破损丢失应时关部门办理更换原造成胸卡破损丢失应交纳五十元工费申请办理新卡
3胸卡商场财产营业员商场终止工作关系须交商场否处五十元济处罚
4营业员应勤洗澡理发修剪指甲保持卫生顾客交流颜悦色顾客愉快感觉
第四节文明语
1迎接顾客先招呼：您欢迎光接顾客首先说声您做点什接等顾客首先说声：起您久等
2遇顾客文明举止时应说：起烟商场请您烟灭谢谢合作起请您吐痰清洁桶边谢谢合作起请您纸屑扔进垃圾桶里
3提示顾客文明语：***品牌市场*楼***处欢迎您挑选商品请走欢迎您次谢谢欢迎您次光
4讲埋怨责怪顾客话讲粗放脏话架骂讽刺挖苦讲理话
5伤顾客尊心话讲嘲笑顾客生理缺陷穿着扮计算失误等
6损顾客格事做丢失钱票物品等没乱怀疑顾客等
第五节服务求
1顾客营业区应视线转顾客迎前动招呼：您欢迎光时接位顾客时应做接顾二招呼三
2耐心细致顾客介绍商品产性价格品牌特色新商品详细情况根客户心理特征引导消费激发顾客购买欲
3商场商家开展促销活动时应客户介绍优惠酬宾容参加方法顾客具体实惠
4商场规定认真填写交款单等票做唱收唱付交款单顾客联交顾客告知：商场购物证请妥善保顾客求开具发票时应礼貌告诉顾客：请您稍等帮您开发票
5迅速顾客购商品包装整理轻轻放甩摔商场关规定联系办理送货事宜时顾客介绍商品保养方式注意事项等
6严禁拉客诋毁厂家商品
第六节商品陈列
1商品摆放艺术新颖
2突出新品突出促销商品
3勤理商品暂顾客时更时整理商品做摆放序整齐清洁占道
第七节商品退换
遇顾客退商品时热情礼貌接顶撞争吵躲避推诿律国家三包规定处理必时请楼层理出面解决
第八节营业现场理
1公场合喧哗说笑挽肩影响现场营秩序商场形象
2班时串岗聚众聊天吸烟嗑瓜子吃水果零食织毛衣牌穿拖鞋睡觉商位餐
3公场商品拖拉推防止商品毯砖破损影响顾客行走购物意商场天花板立柱张贴宣传画广告海报营业执通告等
4发现现场拍摄侵害影响企业利益行时应立礼貌制止时通知楼层理
5严禁移动堵塞遮掩商场消防设施营需增加电设备明广告灯箱空调等须部门理申报批准方安装严禁功率电器热快电炉电饭煲电水壶严禁非法物品易燃易爆等违禁物品带入商场
6孩宠物带入商位
7营业员应商场规定时间班迟早退病事应提前请假批准方休假保证商场正常工作秩序
8营业员营私舞弊收受贿赂接受工作馈赠
9营业员应爱护商场切设施工作厉行节约浪费业物品业物品挪
10营业员应努力创造保护良工作环境公卫生商场严禁吸烟
11位营业员责做防火防盗工作确保商场安全营业员班时必须严格检查电源辖设备确保安全方离开商场
第九节营业结束
1广播通知营业结束时应热情耐心接名顾客顾客理睬
2清点商品锁柜桌门锁现金贵重物品准放营业现场
3断电源（装单独开关电风扇饮水机灯箱插头等）进行安全检查杜绝事隐患
4秩序商场规定离开商场营业结束半时加班需填写加班单领取时出入证佩戴左胸货物进出须楼层理签字意
第三章 劳动纪律奖惩条例
第节总
1加强商场理强化项理规定维护日常工作秩序提高工作效率促进商场营业员整体素质提高必须严格劳动纪律奖惩措施
2商场工作中表现突出某方面突出业绩员工进行奖励
3条例商场部理规定营业员行触犯国家法律法规时应首先承担法律法规责接受条例处罚
4条例采行政处罚济处罚相结合方式处罚通报形式予公布
5条例处罚分：般违纪处罚级违纪处罚二级违纪处罚严重违纪处罚特违纪处罚等五部分容
第二节奖励
1奖励分种：
（1）特殊贡献奖：奖励商场营发展做出突出贡献员工具体表现：
A提出合理化建议商场采纳取显著成效者
B工作中断改进完善项工作特殊业绩者
C损害商场利益事情够时制止保护商场利益受损害者奖项定期发放
D坚持优质服务维护形象受严重委屈者核实予奖励50元公开表扬
E质保金昧动交者视情况予奖励公开表扬
F受顾客表扬情况属实者予通报表扬
（2）技考核奖：奖励商场举办专项考核岗位继续教育考核评中获优异成绩员工
（3）业绩考核奖：奖励年度项业绩优秀员工商场半年评选出优秀营业员干名进行通报表扬推荐参加商场公司组织公益活动外出旅游发放奖金（奖品）资奖励
第三节 般违纪处理
1员工工作中轻微般性失误予般违纪处罚
2般违纪处罚分申诫警告两类
（1）申诫：工作中出现般性失误发现未商场带损失员工实行申诫批评连带济处罚
（2）警告：身工作失误发现够积极采取补救措施未造成济损失进行警告
第四节 级违纪处罚
出现列意项者初次警告犯级违纪行收取20—200元理违约金屡教改者清退出场：
1卡代卡迟早退离岗致展位
2吸烟展位吸烟现象制止班时间吃早点吃零食睡觉干私活
3聚众聊天嬉笑闹哼唱歌曲说脏话
4带孩展位
5展位脏乱差占道商品部未时清理
6穿工作服佩戴工号牌
7营业员售服务位级质量监督工商行政执法机关检查活动予配合意回避受顾客投诉核实顾客检查员赔礼道歉
8接私事访者
9违反理规定中第章第二章规定情节般
第五节 二级违纪处理
1违反列意项者二级违纪行收取50—300元理违约金情节严重者劝退离场：
2顾客怠慢理冷淡讨讽刺刁难引起顾客投诉
3介绍商品真实次充欺骗顾客弄虚作假
4影响英雄国际家居生活馆形象
5酗酒滋事
6班时间睡觉精神萎靡
7服级理
8工作时间持饮含酒精类饮料麻醉剂岗工作面带醉意口带酒气
9提供伪证
10意张贴移动撕毁通知
11未规定请假擅休假
12语言规范顾客员工事语言粗俗发生口角讲文明语
13违反理规定中第章第二章规定情节严重
第六节严重违纪处罚
出现违反列意项者属严重违纪行收取100—2000元理违约金赔偿相应损失情节严重者清退商场触犯国家法律法规者送公安机关处理：
1配合服商场理顾客发生争吵架侮辱顾客行
2顾客服务质量严重投诉
3意破坏公物
4电炉电水壶电饭煲等违禁电器（发生事违规者赔偿法律损失承担法律责）
5未允许携带危险物品进市场
6连续缺勤2天
7营业展位种设备工具存放规范卫生
8野蛮操作商品受损
9诋毁产品拉抢生意
10违反英雄国际家居生活馆安全保卫工作理制度汇编
11违反理规定中第章第二章规定情节特严重
第七节特违纪处罚
行特违纪行收取1000元理违约金追究相关责立开
1盗窃商场财物
2拉帮结派造成恶劣影响
3意包庇违法违纪行
4违反国家法纪法规关部门处行政刑事处理
5班时殴顾客事危害身安全
6泄露商场中营信息资料
7未允许商场私留宿
8连续旷工三天（含三天）月累计迟早退五次
9严重违反英雄国际家居生活馆安全保卫工作理制度汇编
商场负责： 法定代表：
办： 办：
附件四
英雄国际家居生活馆治安防火安全责书
加强治安理预防火灾杜绝事发生积极配合商场做安全理工作根关规定愿意场营装修安全事宜英雄国际家居生活馆签订安全责书容：
甲乙双方法代表（承包）治安防火安全第责应责区域治安保卫安全防火工作负责甲方成立安全质保领导组乙方指定专负责乙方更换负责时影响协议效性
二乙方应认真学严格遵守国家法律法规甲方规章制度员工进行常性安全教育发现乙方员工违反国家法律法规甲方规章制度行乙方应积极配合甲方公安司法部门进行调解处理
三需装修商户必须先商场书面申请交装修施工图纸装修电路图商场签订装修工程施工消防治安安全责书（装修材料必须阻燃材料符合国家规定标准合格防火材料）交纳装修押金商场审核批准方进行装修
四营业结束需加班装修必须填写申请加班单办理出入证商场批准意时出入证方加班进场装修
五装修现场杂物必须天清理完毕（刨木锯木屑等）严禁装修员场吸烟住宿商场乱走动严禁道堆放存放物品
六装修程中商场正常营业时间允许功率电器（电锯电刨等）双休日节假日严禁遇特殊情况商场意实行限时
七动电焊气焊氧焊等明火时须商场意实行限时
八装修营单位实行户表
九商场烟商场商户营员（顾客运输工）场吸烟否发现第次警告第二次收取理违约金50—100元第三次停业整顿
十严禁私拉私接电源严禁热快微波炉电饭煲电炉等功率电器发现立没收严肃处理
十商场安全消防通道堵塞消防栓遮挡消防卷帘门堆放货物配电间风机房等重点部位严禁堵塞否果负追究相关责
十二商场严禁营业员孩带入商场听劝阻者发生意外果负追究相关法律责
十三爱护商场设施商品损坏者律价赔偿擅挪盗窃商场设施商品者严肃处理
十四办公桌收银台保险箱存放现金贵重物品夜营业时间应时关锁防止失窃否果负
十五乙方应严格遵守治安理条例严禁进行类非法活动严禁参架斗殴否发现收取理违约金1000—3000元予清退合期满续约
条款违反愿意接受商场处罚承担造成切果责书英雄国际家居生活馆进场营协议附件五式两份责单位英雄国际家居生活馆持份
商场负责： 法定代表：
办： 办：
附件五
英雄国际家居生活馆
产品价格规范理协议
维护英雄国际家居生活馆商户企业形象坚持公竞争原更取信广消费者倡导明明白白消费甲乙双方协商致达成协议：
商场严格遵守价格法国家发展计划委员会第15号令严禁价格欺诈行规定
二进驻商户展厅出样商品实行明码标价确保件商品标价签商品标价签应程序申请印容应标价签格式填写违规者第次发现予预警处理第二次发现收取理违约金50—100元第三次扣理违约金100—200元类推
三进驻英雄国际家居生活馆商户营程中出样商品牌价成交价间差率15低折扣8折（例：标价万元商品终成交价低08万元商户特殊促销活动需优惠折价商户提供书面申请商场市场部审核属实方实施）
违规者第次发现予预警处理第二次发现予500元理违约金扣款处理第三次发现予1000元理违约金扣款处理类推英雄国际家居生活馆组织促销活动例外
四进驻英雄国际家居生活馆商户营程中售出商品价格（成交价）高市场品牌规格数量款式商品价格（成交价）商场理员进行定期监督检查价格规范执行良商户英雄国际家居生活馆予种形式嘉奖
五商场实行统收银制度销售商品须销货证订货单注明牌价实际成交价总服务台加盖售服务专章接受甲方销售价格情况登记检查便增强双方知名度美誉度
六发现乙方擅收银现象甲方核实第次进行预警处理第二次予通报批评等种款式扣款
七协议式两份签订日起生效
甲方签章： 乙方签章：
商场负责： 法定代表：
办： 办：
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