星级酒店英语常用交流用语


    饭店交流语

    欢迎问候语:
    1Good morning(afternoon evening) sir(madam)
    早(午晚)先生(夫)
    2How do you do
    您(初次见面)
    Glad to meet you
    高兴见您
    3How are you
    您?
    Fine Thanks And you
    谢谢您?
    4Welcome to our hotel (restaurant shop)
    欢迎宾馆(餐厅商店)
    5Wish you a most pleasant stay in our hotel
    愿您宾馆愉快
    6I hope you will enjoy your stay with us
    希您宾馆愉快(客刚入店时)
    I hope you are enjoying your stay with us
    希您宾馆愉快(客饭店逗留期间)
    I hope you have enjoyed your stay with us
    希您宾馆愉快(客离店时)
    7Have a good time
    祝您愉快
    电话语:
    8**hotel front desk Can I help you
    **饭店前厅您找谁?
    9Sorry I’ve dialed the wrong number
    起拨错号
    10May I speak to your general manager
    总理说话?
    Speaking

    11Sorry he is not in at the moment
    起现
    Would you like to leave a message
    您留口信?
    12Pardon
    起请说遍?
    I beg your pardon
    起请说遍?
    祝贺语:
    13Congratulations
    祝贺您
    14Happy birthday
    生日快乐
    15Happy new year
    新年快乐
    16Merry Christmas
    圣诞快乐
    17Have a nice holiday
    假日快乐
    18Wish you every success
    祝您成功
    答谢答应语
    19Thank you (very much)
    谢谢您(非常感谢)
    20Thank you for your advice (information help)
    感谢您忠告(信息帮助)
    21It’s very kind of you
    谢谢您真客气
    22You are welcome

    23Not at all

    Don’t mention it

    24It’s my pleasure
    非常高兴您服务
    (With pleasure)
    (My pleasure)
    25I am at your service
    乐意您效劳
    26Thank you for staying in our hotel
    感谢您酒店榻
    27I’m sorry
    抱歉
    28Excuse me

    29I’m sorry It’s my fault
    抱歉错
    30Sorry to have kept you waiting
    起您久等
    31Sorry to interrupt you
    起扰您
    32I’m sorry about this
    表示抱歉
    33I apologize for this
    道歉
    34That’s all right
    没关系
    35Let’s forget it
    算吧
    征询语:
    36Can(May)I help you
    帮您什?
    Yes please

    37What can I do for you
    您干点什?
    38Is there anything I can do for you
    什您效劳?
    39Just a moment please
    请稍等
    40May I use your phone
    您电话?
    Certainly

    Yes of course

    指路语
    41Go upstairsdownstairs
    楼楼
    42It’s on the second (third) floor
    二(三)楼
    43Excuse me

    Where is the washroom (restroom elevator)
    请问盥洗室(休息室电梯)?
    This way please
    请边走
    Turn left right
    左转右转
    45It’s in the lobby near the main entrance
    厅门
    46It’s in the basement at the end of the corridor
    室走廊头
    提醒语:
    47Mind(Watch)your step
    请走
    48Please be careful
    请心
    49Please don’t leave anything behind
    请遗忘您东西
    50Don’t worry
    担心
    51Take it easy
    放心
    52Please don’t smoke here
    请边抽烟


    告语:
    53Goodbye

    54See you late

    55Good night
    晚安
    56See you tomorrow
    明天见
    57Goodbye and thank you for coming
    见谢谢您光
    58Goodbye and hope to see you again
    见希见您
    59Have a nice trip
    路安
    60Wish you a pleasant journey Good luck
    祝您旅途愉快祝您运
    前厅:
    1Have you a reservation
    您预定?
    2May I know your name and room number
    您告诉您名字房间号?
    3Here is your room key
    您房间钥匙
    4Please pay at the cashier’s desk over there
    请边帐台付款
    5Are these your baggage
    您行李?
    May I take them for you
    帮您?
    客房部
    6Housekeeping May I come in
    客房服务员进?
    7Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door
    请洗东西放浴室门洗衣袋中
    8I hope I’m not disturbing you
    希没扰您
    9One moment madam I’ll bring them to you right away
    等会夫马送
    10I’ll send for an electrician( doctor ……)
    您请电工(夫……)
    餐饮部:
    11Sit down please Here is the menu
    请坐您菜单先生
    May I take your order sir
    您点菜?
    12What would you like to have coffee or tea
    您喝咖啡茶?
    13Would you like to have any wine with you dinner
    您餐时喝点酒?
    14Service hours are
    (餐厅)供应时间:
    700amto 900amfor breakfast
    早餐7点9点
    1130amto1 30pmfor lunch
    午餐11点半1点半
    630pmto 830pmfor dinner
    晚餐6点半8点半
    15Here is the bill Please sign it
    您帐单请签字
    销售语:
    1What kind of rooms(foods) would you like to have
    您需什样房间(吃什样菜)?
    2Here is a brochure of our hotel and tariff
    介绍饭店册子价目表
    3We’ll give you a 10(ten percent ) discount
    您九折优惠
    4We’ll offer tour guides complimentary breakfasts
    陪提供免费早餐
    5We accept your terms
    接受您条件
    公关语:
    6May I introduce myself
    介绍
    7May I present you a litter souvenir
    请接受点纪念品
    8Let’s drink to our friendship
    友谊干杯
    9Let me propose a toast to the health of our guests
    建议座客健康干杯
    10Cheers
    干杯
    (Bottoms)
    征求意见语:
    11How do you like Chinese food
    您喜欢中国菜?
    12What do you think of our service
    您服务什意见?
    13Thank you for your comments(compliment suggestions)
    谢谢您提意见(赞扬建议)
    14I’m afraid it’s against the hotel’s regulations
    违反饭店规章制度
    15In our hotel we don’t accept tips
    饭店收费
    It’s our pleasure to serve our guests well
    客服务感高兴
    Thank you all the same
    然谢谢您
    16I’m afraid you’ll have to pay for thedamage
    您必须赔偿
    17Thank you for telling us about it
    谢谢您告诉
    I’ll look into the mater right away
    马处理件事情
    18Iassure you it wont happen again
    保证类事情会发生
    19Please don’t worry sir (madam)
    先生(夫)请必担心
    I’ send someone up to your room right away
    马派房间
    20I can’t guarantee anything but I’ll try my best
    保证会力
    21What can I show you
    您买什?
    22How do you like this fashion (color size design )
    您喜欢种款式(颜色尺寸图案)?
    23The extra large size of this color is out of stock
    种颜色特号已卖完
    Please try us again tomorrow
    请明天
    24They are altogether 175(one hundred and seventyfive) yuan
    计175元
    You may pay in cash or with credit card
    您付现金信卡
    25You have made a good choice you have very good taste
    您真会买东西您眼力真
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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