1销售员绩效评估
11确定评估象
销售员职划分销售理销售员理层次分理层执行层操作层绩效评估准确公公正更具激励性营销组织级负责——首长统理线操作层销售员统销售员两类员进行评估考核
12评估组织机构
企业设立销售员绩效评估委员会(简称委员会销售员销售理绩效评估高机构该委员会 时公布评估结果通报相关部门
a 成员:总理营销总监营销专家事等(组成员总理根实际情况作适增减)
b 评估时间:计划年度结束第月初开始计划年度第月末前结束
c 运作规:委员会直接总理负责受总理直接领导评定等级会议营销总监持评定等级应公正客观公
d 评估象:(1)销售员:根年度销售员工作实绩销售员进行级评定评定结果作年度业务员分配标准(2)销售理:——年度结束根年度理部门领导力进行评估定级审议部门业绩理力理水准确定销售总监区级办事处理省级业务处理理级区级办事处理年度销售绩效龙虎榜排名省级业务处理年度销售绩效龙虎榜排名
2销售员绩效评估薪酬
——销售员浮动级薪酬销售员实施效理尤分配理企业营销工作成败整企业生存发展关键环节销售员浮动级薪酬分配方案:
21方案特点:
销售员工作程变化性工作业绩确定性工作性质特殊性方案设计指导思想力求简便易操作具普遍性
22企业销售员业绩综合表现分五等:
预备级三级二级级特级根五级分销售员绩效进行理
23销售员评定等级作年度分配执行标准:
该年度销售员实际业绩保持定等级水评定等级分配继续保留评等级年资格第二年达定等级水年享受该等级分配标准年实际达等级标准参分配时作年度执行等级标准
24销售员等级评定受逐级晋升限制越级晋升
25销售员等级评定实行百分制理:
(表)
级
特 级
级
二 级
三 级
预备级
分 数
95分
90——95
85——89
80——85
75——80
251评分规:
评分标准满分100分评分标准设定权重加权均总分
252销售员等级评定标准权重:(表二表五)
a销售(金额)业绩:(万元年权重70)
(表二)
标准
落水
均落
标准金额(X)
均先进
先进水
分
60
70
80
90
100
注:X=∑Xi÷n
j√[∑(Xi-X)2]÷n
X 业务员销售额总业务员总数
n 销售员数
Xi 第i销售员销售业绩(销售额)
X+j—均先进销售业绩(销售额)
X-j-均落销售业绩(销售额)
低X-j落水
高X+j先进水
均落:指等X-jX
均先进:指等X+jX
b回款率:(P权重15)
(表三)
计分
标准
P等60
P60
等70
P70
等80
P80
等90
P90
等100
分
60
70
80
90
100
注1:非直销业务——先款货回款率必须100
注2:直销工程业务——年终回款率必须90
c年呆帐率:(C权重:10)
(表四)
计分标准
C12
等15
C10等12
C8等10
C5
等8
C
等
5
分
60
70
80
90
100
注1:非直销业务——年呆帐率等0
注2:直销业务年呆帐率(应收款)应控制10
(直销业务包含省级业务处工程业务)
d综合评价:(权重5)
(表五)
项
考 目
核
容
评 分 等 级
敬业精神
理想抱负积极肯干工作兢兢业业坚持原勇承担责时时处处维护企业声誉形象切行均完美体现企业文化精神
4
差
8
差
12
般
16
强
20
强
组织协调
善部门协调工作动部门员工提供良服务积极参企业理出谋划策谋求企业长期生存发展职力
5
差
10
差
15
般
20
强
25
强
工作效率
业务活动中降低销售费成提高服务质量圆满完成公司交项务创造性工作
4
差
8
差
15
般
22
强
30
强
业务力
觉系统全面学关知识实际工作中加创造性运具强创造力解决实际问题力
5
差
10
差
15
般
20
强
25
强
注(1):高分100分低分18分
253关第(252)项说明:
a 销售额:销售员销售产品差异计算销售业绩时规定提货价格×销售数量计算销售额
b 回款率:发货日起W天货款实际账率W天回款计入回款率回款标志般财务入帐票准汇票支票开出时间准销售员批货金额发货时间均样总年度回款率批次货款回款率加权均数
c 年呆帐率:指计划年度结束时销售员应收款总货款率
d 销售员综合评价指数:指企业销售员进行年终综合考评指标企业委员会评判
e 晋级:销售员正式签订合动转预备级销售员晋级需工作年
f 优胜劣汰:新销售员两年达预备级销售员标准企业予解聘
26销售员级薪酬
261销售员分配系统表
(销售员年度开始享薪酬:)
项
级 目
月基
工资
基
提成奖例
月
销售额
(E元)
月
薪酬额
(元)
预备级
Q
N*YI
E
Q+E*N*YI
三级
Q+200
(0001+N)*YI
E
Q+200+E*(0001+N)*YI
二级
Q+500
(0002+N)*YI
E
Q+500+E*(0002+N)*YI
级
Q+1000
(0003+N)*YI
E
Q+1000+E*(0003+N)*YI
特级
Q+1500
(0004+N)*YI
E
Q+1500+E*(0004+N)*YI
262(261)销售员分配系统表说明
a 月基工资Q :——基工资企业确定
b 基提成奖例N:——企业规定予销售员基提成例
(般05~3%超5%具体企业确定)
c 月销售额E:——销售员月实现销售总额(财务帐准)
d 系数YI :表示某业务员负责区市场难度系数基准系数1
e 提成:―― 包括业务员市交通费客户交际费奖励等
f 级差:——根企业作适度调整
g 区市场难度系数:委员回评判决定考虑素:
(1) 场企业生产基距离
(2) 市场竞争激烈程度
(3) 市场运输方便程度
(4) 市场集中程度
(5) 市场容量发育程度
(6) 企业产品企业某市场知名度
(7) 企业某市场销售网络建立状况等
h 工程业务超价金额:销售员必须扣17%价差税款(通费报支抵扣)
i 销售员绩效评估浮动等级制引申应市场运作初期销售组织(组)评估象着熟练销售员增加评估象
3 销售理绩效评估薪酬
31优秀销售理优秀教练员
优秀理:知道难通会议报告演讲调动属工作积极性惟指导效方法关心位员工密切注视位员工工作便位员工提出极利建议
311教:
钥匙开锁员工应采取激励措施金钱位表彰声誉竞争权专业豪感挑战性工作感谢调动员工积极性优秀销售理位属指掌
312肯定属成绩
表扬衷心感谢属做出贡献然位求极严教练员优秀教练员拉拉队长严厉评员
313引导指导
应鼓舞属会求属立改变工作方法通指导示范引导属检验新方法否效取成功验属增强信心提高创新积极性争取更成功
314重视集体作
数属更关心业绩销售理更考虑整销售部门业绩认真分析位销售员工作整销售部门否利销售理应劝说指导帮助属事整销售部门利工作通集体项目增强属彼间合作
315常举行型研讨会
征求属意见发挥集体智慧属起研究工作果法判断属设想否效求属进步说明关措施利弊属会觉执行制定工作计划销售理工作务引导属做出正确决定
316承担责
确定工作计划销售理应求属动承担项具体工作务作适安排求位属履行集体诺言
317监督计划执行
销售理项重工作销售程中密切注意工作进展情况等年终检查工作尚未完成时采取关措施解决计划执行中出现问题便实现预算计划中目标
32销售理业务工作时间安排
销售工作压力销售员专注眼前利益忽视企业长期发展销售理应帮助属确定工作重点兼顾目前工作持续发展
321销售理行政财务理工作:
类工作没做必须会影响目前营业绩销售理充分重视行政财务工作必花费太时间委托相关员处理日常行政财务问题更时间事更重工作
322销售理参加营销推销工作
销售员法单独做业务开发工作销售理应指导属客户进行推销推销技巧技销售理应教师做指导工作必须明确工作重点应花费3060时间做属指导工作帮助属解决面问题指导确定工作重点协助确定奋斗目标
323客户关系培育工作
指销售理客户服务组负责起拜访客户解客户专业服务满意程度客户研究客户企业营理问题销售理应花费2040工作时间客户高层理员进行交谈加强双方合作关系解客户新需听取客户意见便根客户反馈采取措施进步提高服务质量
33销售理绩效评估薪酬
331销售理业绩评估原
——逐级评估结合提升品德综合考核决定销售理薪酬——应工作实绩决定采取类计酬制度促销售理做员工指导工作销售理认识:帮助员工成功成功
a 逐级进行:——总理总监总监办事处理办事处理业务处销售员绩效评估委员会审议公告
b 评估:——级分评估中层理直接级直接级——理进行()评估时理直接级(包括销售员)进行()评估
c 提升品德:——理级员评估部门业绩更重思想品德
d 综合考核:——部门业绩直接级评估直接属评估综合权重实绩考核
332销售理绩效评估方法
a评估事项:部门业绩级(综合)评估级(综合)评估
b评估级:(理理水级划分)
理级划分(图):
级
特 级
级
二 级
三 级
四 级
分
95分
90~94
85~89
80~84
75~79
c理业绩评估(总分100权重60%):
(1)销售额(总分100权重75%):
(销售额:)
计分标准
理部门年度实际销售额原定销售目标完成率:
分
完成率=分:
(2)回款率(总分100权重15%):
(回款率:)
计 分
标 准
等60
60
等70
70
等80
80
等90
90
等100
分
60
70
80
90
100
(3)呆帐率(总分100权重10%)
(呆帐率:)
计 分
标 准
12
等15
10等12
8等10
5
等8
等
5
分
60
70
80
90
100
注1):非直销业务——年呆帐率等0
注2):直销业务年呆帐率(应收款)应控制10
(直销业务包含区域省级业务处工程业务)
e 级理(综合)评估:(总分100权重25%):——附图操作:
直接级理综合评估表
理姓名: 部门:
编号
评 估
评 分 (选)
点
容
1
品德行
社会士公司员工敬重
12345
2
尊重
重视采纳合理化建议
12345
3
敬业精神
处处公司利益重谋私损公
12345
4
工作作风
深入基层调查研究实事求
12345
5
团队精神
部门树立团队精神互相帮助
12345
6
勤奋进
严律断高目标奋斗
12345
7
形象
仪表整洁举止度言行气质体
12345
8
组织力
挖掘部属组织提供资源搞工作
12345
9
精授权
适时授权放手属决策
12345
10
善应变
处事果断机智墨守成规遇事乱
12345
11
敢负责
高度责心敢担风险承担责
12345
12
判求新
新事物新观念敏锐判接受力
12345
13
善创新
思想启迪进行工作创新
12345
14
督导力
目标务时督促指导完成
12345
15
策划力
长远考虑规划部门属工作
12345
16
工作力
独立完成务研判事务解决问题
12345
17
工作效率
订立目标务快完成
12345
18
全局观念
公司目标方针发展计划等充分理解接受努力实施职责
12345
19
计划力
工作目标制订实施计划编制工作程序
12345
20
协调力
处理:级间级间部门间业务协调事协调
12345
评估
方法
注:1极意2太意3意反
4较意 5非常意
评 估 结 果(积分)
注:高分100份低分20分
e级理(综合)评估:(总分100权重15%):
——附图操作
属直接级理综合评估表
理姓名: 部门:
编号
评 估 容
评 分 (选)
1
鼓励批评少
12345
2
公专业员
12345
3
帮助力实现业绩目标
12345
4
考虑长期发展考虑短期利润
12345
5
业务会议中发动员工参讨
12345
6
决策前征求员工意见
12345
7
帮助员工解决问题
12345
8
提供建设性反馈意见帮助改进工作
12345
9
觉集体中员
12345
10
教练员发施令者
12345
11
解关情况便做工作
12345
12
鼓励提出新设想改进业务工作建议
12345
13
帮助提高专业力服务技
12345
14
鼓励动事重工作
12345
15
公开表扬员工工作成绩
12345
16
时处理表现佳员工引起问题
12345
17
坚持原制止正风
12345
18
鼓励员工创新承担适风险
12345
19
根工作实绩根位资历奖励员工
12345
20
强调员工组间合作
12345
评估方法
注:1极意2太意3意反4较意 5非常意
评估事项
注: 理部门直接属匿名评估
评 估 结 果 (积分)
注(1):高分100份低分20分
注(2):级评估总积分属评估积分属数
333销售理绩效评估结果薪酬
a 评估结果
——根分权重计算出评估结果进确定理理级(样)级浮动理连升连降
b 结果薪酬
——根评估结果销售理根级享薪酬具体薪酬数额企业确定(样)第二销售年度开始享受新更高销售总监(含)级销售理薪酬提成奖励参(36条款)销售员级薪酬执行
注 销售理评估结果销售奖挂钩
c 结果晋升降职
——连续两年特级销售理晋升优选
——连续两年四级销售理动降职
序:
种评估薪酬激励方式单纯营业额利润提成方法更优越强调综合理提高作销售理认识:帮助员工成功成功时员工更快进入工作状态快速掌握较先进工作技巧……
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