某县民医院员工手册
医院总目标：责医院建设成民健康乐园没更三级医院标准应该懈努力追求
团队精神：团结协作艰苦创业时俱进开拓创新院兴荣院衰耻
员工素质：知法懂法爱岗敬业奋发进取医院员工家拥爱护发展知识宝贵财富
二理理念：法治院标准院质量立院兴院科技建院
三文化理念：爱院敬业文明服务爱心倾注辉煌事业中患者携手进事业发展提供施展舞台
四服务理念：病中心博爱心倾注事业中性化关怀患者感受家庭般呵护患者托起生命舟
五营理念：低成低消耗高质量合理价格优质服务达满意效果医院进步发展
六 员工权益：
（）职工权利：劳动者享等业选择职业权利取劳动报酬权利休息休假权利获劳动安全卫生保护权利接受职业技培训权利享受社会保险福利权利提请劳动争议处理权利法律规定劳动权利
（二）假期规定遇：
1国家法定假日：（五节国庆节元旦节春节）职工享受原工资奖金遇
2婚假：
1）实行晚婚职工（男女双方法定婚龄推迟3周岁初婚者）国家规定婚假三天外增加婚假二十天
2）双方末达晚婚方末达晚婚婚假三天
3）实行晚婚职工医院视出勤工资奖金发双方未达晚婚方未达晚婚婚假期间享受工资享受奖金
3产假：
1）实行晚育女职工（婚妇女24周岁生育第子女者）国家规定产假90天外增加产假30天时予男方护理假15天难产包胎生育女职工增加产假15天实行晚育职工产假护理假视出勤工资奖金发
2）未实行晚育职工产假期间享受工资享受奖金
3）未采取节育措施致受孕行刮宫引产术采取节育措施失败致受孕行刮宫引产术者计划生育关规定处理享受奖金
4丧假：
1）职工直系亲属死亡时（父母配偶子女）县范围假期七天职工外直系亲属死亡时根路程远路程假
2）丧假期间享受原工资享受奖金途中全部费职工理
5探亲假：
1）享受探亲假范围：
（1）参加工作满年已转正固定职工父母配偶住起利节假日团聚县职工家住40华里路程
（2）已婚双职工具备4年探父母条件
（3）签定两年合制工
2）新婚转正职工探亲假：
（1）半年转正定级员半年享受探亲假半年转正定级次年享受探亲假
（2）新婚职工结婚年享受探亲假次年享受探亲假
（3）享受探亲假未婚职工利探亲结婚婚假规定天数婚假
3）职工探亲假原次（特殊情况例外）路费报销次符合探亲条件职工父母世年未享受探亲假时享受丧假探亲假年已享受探亲假请假料理丧事时享受探亲假
4）职工探亲时间规定：
（1） 职工探配偶年予次探亲假假期三十天
（2） 未婚职工探父母年次探亲假假期二十天
（3） 已婚职工探父母四年次探亲假假期二十天
（4） 探亲假根路程远路程假
（5） 类学校脱产学培训进修年员学期享受休假遇
5）工作员探亲假期间医院发职务（技术等级）工资国家规定例计算津贴享受奖金已婚探父母返路费报销职务工资国家规定例计算津贴计算基数30理超出部分医院报销
6病假
1）病假两月固定工资部分全额发病假超两月满六月第三月起工作年限满十年固定工资部分90计发工作年限满十年固定工资部分全额发病假超六月第七月起工作年限满十年固定工资部分70％计发工作年限满十年固定工资部分80％计发病假超六月第七月起医院发工资构成活部分10％津贴试期见期熟练期员病假期间分试期见期熟练期间工资基数计发病假工资
2） 工作员病假期间享受奖金遇
3） 中专毕业生见期间休病假转正定级相应延长
4） 职工病假六月连续计算工龄超六月病假期间计算工龄超六月病愈继续工作者超六月病假期计算工龄外前工龄应合计算
7事假：
请事假天扣发天工资月奖金三分请事假三天月奖
8旷工：
旷工时四时旷工半天扣天工资旷工四时八时旷工天扣两天工资（类推）旷工四时月奖旷工四时旷工天仁医（2002）17号仁寿县民医院关实行岗岗制规定岗年执行川府发（1995）95号文件低工资标准125元
9种假期审批权限规定：
1）职工休探亲假 婚假产假丧假事假必须先写出申请写明休假原起止时间科室负责根实际情况签注意见院办公室审批（病假保健医生出具证明医院预防保健科审批交院办公室存档备查）职工休假结束时院办公室销假否视继续休假休探亲假报销路费职工必须持院办公室出具证明财务科方报销路费床医技科室副高级专业技术员正副科正副护士长职科室负责履行述手续外分医教科护理部签注意见分院长批准副院长院长批准院长总支书记县卫生局批准
2）探亲假婚假产假必须年次休完确工作需次休完必须批准方年休完假期科室安排职工休假休者动放弃休假处理
3） 种假互相转发现假扣发假者月奖金假者假期间旷工处理
4） 年度职工病假累计三十天专业技术年度考核评优秀年度病假累计五月旷工天者专业技术年度考核合格
七 员工义务：
（） 行准：
1 医德规范：
1） 救死扶伤实行社会义道义时刻病着想千方百计病解病痛
2） 尊重病格权利病分民族性职业位财产状况应视仁
3） 文明礼貌服务举止端庄语言文明态度蔼情关心体贴病
4） 廉洁奉公觉遵纪守法医谋私
5） 病保守医密实行保护性医疗泄露病隐私秘密
6） 互学互尊团结协作正确处理行事间关系
7） 严谨求实奋发进取钻研医术精益求精断更新知识提高技术水
2 仪表：端庄稳重仪容蔼亲态度高雅方训练素举止仅构成外表美定程度反映心境界情趣容貌服饰姿态涉风度雅俗印象产生效果姿态反应文化修养站姿姿态基础保持良风度关键
1） 站姿：头正颈直两肩齐外展放松挺胸收腹立腰提臀两腿拢双臂然垂两手相搭腹部（般右手放左手）双脚成V字型丁字步
2） 坐姿：站姿基础单手双手衣裙端捋轻轻落座椅面2／3~3／4处双膝拢腿略收交叉两手轻握置腹部腿
3） 站姿：站姿基础行走时胸带步弹足原力柔步声步履轻捷然两臂前摆动注意前摆幅超30°左右脚直线两旁步前进
3符合礼仪求日常语：
1） 招呼语：请请稍候请急谢谢见起谢谢协助等病称谓区分寸视年龄职业选择称呼老师先生姐志朋友等床号称呼病
2)介绍语：病送病区时首先接护士护士礼貌介绍：您负责您护士XXX事请找
3)电话语：电话应做称呼请您找XX医生听电话接电话应报受话部门您里科病房请讲
4）安慰语：声音温表达真诚关怀安慰语病感合情合理听获希
5)迎送语：新病入院护士充分意识建立良护患关系开始护士应起立面带微笑迎接病护送病床边热情介绍病区环境制度室病友病消陌生感快适应住院生活环境病出院时护士应送病房门口送语言病告请时服药请保重请定时门诊复查等
6)服务忌语：（1）喂（2）X床（3）等会（4）说啥子（7）讨厌（8）娇气（9）进干啥子出（10）烦（11）谁乱动（12）着什急没正忙着？（13）闹什嘛伤口痛（14）晓问医生（15）哎呀烦死（16）乱动液体弄漏（17）笨说记（18）哎呀臭啊（19）说遍晓（20）针怕痛害病（21）半天说清楚罗嗦（22）啥子嘛走开病（23）家属准床（24）快点快点针（输液）昨罗嗦嘛半天弄（25）喊什知道（26）现喊早点喊（27）交费（28）啥子态度（29）药（30）（31）东西里（32）调哟（33）数数数算
（二）医院十准规定
1准病家属索暗示索钱物吃请收受红包接受药品推销商回扣
2准意提高收费标准乱收费收现金
3准开处方情方搭车开药
4准级医院非正规医疗单位转送病收取中介费
5准未批准级医疗单位转诊转送病
6准私医疗单位门市坐堂门诊会诊病病做手术
7准病采取冷 硬顶推拖恶劣态度
8准开具假病情证明书
9准擅事第二职业业余服务兼职服务
10准迟早退撤离工作岗位班做私活会客带孩牌配偶陪班代班玩电脑游戏
八制度职责：
（）作息时间：
班时间午8：0012 00午2 305 30
（二）职工岗岗规定 ：
1 指导思想：
1） 现代医院理理念医院事制度改革需成功企业理验鉴
2） 制度化原认没铁制度投资宝贵力资源浪费成牺牲品
3） 医院特殊服务部门时间空间观念行必须具强制约束
4） 激励机制约束机制重
2 目：纠正行业正风警示进岗岗成职工面镜子尺子增加职工约束力
3 岗象：
1） 受纪政纪处分者岗两年
2） 发生等级医疗事（签定结准）责事责岗两年造成赔偿事全额付赔技术事责级事岗年二级事岗半年三级事岗三月造成赔偿医院付30％
3） 诊疗活动中私收病诊疗费者岗两年私收费10倍处罚
4） 诊疗活动中私卖药品者岗两年退休返聘员予解聘私卖药品费10倍处罚
5）顾医院利益病院外介绍处方药店挂钩者岗两年利益10倍处罚退休医务员院外私诊治疾病诱发纠纷事切果医院概负责
6）遵守劳动纪律者旷工天岗年脱岗者岗半年造成医疗纠纷第二条处理
7） 弄虚作假出具假证明假报告者岗年构成司法纠纷关法律处罚
8） 搭车开药搭车检查搭车治疗者岗年相费 10倍处罚
9） 诊疗护理常规进行操作者岗半年影响治疗抢救者岗年造成医疗纠纷赔偿全额付赔
10） 病生冷硬顶推诿病者岗半年情节严重造成医疗纠纷者岗年
11）诊疗活动中常规药接受药品宣传费者岗年予收费10倍处罚
12） 总务科设备科勤规定定期定时设备进行维护造成床医技科室工作正常运转者岗年造成医疗纠纷者事全额赔偿
13） 事医院业务相关第二职业者处岗岗时间放弃事第二职业止
14） 擅动医院设备种医疗器材种卫生材料谋取私利者岗两年
15） 业务素质差达医院理标准求者岗费进行业务培训合格
16）诊疗程中盗截留病药品更换药品者岗两年
4 方法：
（1） 岗岗制医院着惩前毖治病救原岗员接岗通知三天必须院办公室报院办公室医教科护理部总务科组织学岗位培训事针存问题写出书面检查存医德技术档案学培训期满医院办公室会相关科室进行考核决定否岗转岗
（2） 岗员接岗通知拒执行医院决定参加医院组织学培训拖延时间延拖延时间达三月医院根劳动法报请关部门解公职
（3） 岗员年度考核律视合格
5 遇：
岗享受区劳动社保部门规定城镇居民低生活保障标准取消切福利遇
（三）职工奖励办法：
1方法：
1）国家省市县科技成果科技进步奖获者（含外单位合作获成果）授奖单位奖励办法予等金额奖励项目获奖高层次奖励办法奖励次
2）中华中国（含中外实杂志国际医学杂志分册）省级刊物发表文（国家统期刊号准）篇分奖励1000元800元600元中华中国省级刊物发表案报告文摘分奖励800元600元400元（杂志增刊予奖励）
3）宣传院提高院知名度鼓励职工影响报刊发表文章民日报精神文明报四川日报健康报眉山日报报刊健康报外均属政府机关报辐射面广政策水政治思想水求高篇计算民日报1200元精神文明报1000元四川日报800元眉山日报600元样容文章层次发表高层次奖励次
4)医院常年组织科室间职工间竞赛活动医疗护理勤财会理等工作中做出贡献先进集体先进予奖励
5)年初达目标理责书规定切实兑现科室关奖励
6)年终评医院先进工作者奖励现金80元评卫生系统先进者奖励100元
7)先进科室（班组）获者获奖科室（班组）实员40元现金奖励
8)评全国省市县劳模三八红旗手先进工作者优秀护士等荣誉称号分奖励现金1000元800元600元200元级政府予现金奖励者医院等金额奖
9)医院尊重职工民权益提倡民理职工医院工作提出合理化建议领导采纳取显著社会效益济效益者奖励300元
10)医院医疗护理工作岗位外事思想政治工作行政勤工作财务理工作岗位工作员获科技成果发表文卫生技术员奖励标准奖
11)力弘扬医德医风良先进拒收红包礼物红包交院部次奖励100——200元
2种学报销理办法：
（1）参加学历教育职员取学历回院律轮转科室学年医教科护理部考核合格者安排相应医技科室工作
（2）安置院退伍军参加学历教育发固定工资费理
（3）医院鼓励职职工继续参加学历教育专升职工次奖励1000元（毕业证准）
（4）全脱产学专升职工学期间发基工资费理
（5）电函授考学职工年报销学费600元费理离院集中学期间享受奖金报销差旅费
（6）全脱产学职工学期均成绩85分者学期奖励200元须学评语成绩单交医院办公室备案
（7）外出进修学职工天住宿费10元报销
（8）脱产电函授考学职工须医教科护理部批准报医院办公室备案院办公室见毕业证通知财务科财务科方规定报销费
9） 出参加学术会议者必须院学术委员会审查合格文章省外高级年次中级二年次省高级年二次中级年次 初级二年次市中高级年超二次初级年次参加国际学术会议院领导集体研究批准参加省外学术会议院长批准参加省学术会议分院长批准参加市学术会议医教科批准时间次超15天差旅费报销第作者总费挂钩列省外30省40市15
10） 报科研项目查新费票报销切资料费理科研项目获奖须院部提交10理费财务科见医教科通知统扣
3责心强技术原酿成医疗责事技术事科室予惩处
1）发生三级责事扣发科室全年奖金总额10发生二级责事扣发科室全年奖金总额20发生级责事扣发科室全年奖金总额30发生三级技术事扣发科室全年奖金总额5发生二级技事扣发科室全年奖金总额确良10发生级技术事扣发科室全年奖金总额15
2） 属医疗纠纷造成赔偿事应负责赔偿总额30发生三次医疗纠纷者三次私收费者连续三次误诊者事专业工作解聘专业技术职称
3） 财会员责心强造成济损失1000元者应负责赔偿总金额301—5万元者年度考核合格5万元者岗两年报级予纪政纪处分追究刑事责
4） 勤员责心强造成事济损失者医疗事处理情节特严重者法处分
5） 药品物资设备采购中查实违纪行报级部门予纪政纪处理
6） 确认损医院精神文明建设种行视情节岗处理外报级予纪政纪处分
7） 120出诊司机出诊医务员正理时出诊造成医疗事纠纷医疗事医疗纠纷进行处理
8） 责心强违章操作造成设备损坏视情节予岗三月两年处理负责赔偿设备金额5—10
9）违纪违章驾驶车辆造成车辆损坏理部门执法处理者医院关部门车辆理办法处理
10）责心强致药品流失勤物资财产流失药品物资报废价值5000元者全额赔偿剧麻毒药丢失造成社会危害者报关部门追究刑事责
11）停薪留职员离院前体检办理停留职手续期满院工作时体检合格考试考核合格者医院根工作需安排工作停薪留职期间须认真履行双方协议
12）擅离开医院半年者职代会讨通名见报告示
13）属技术责事直接责者律免现技术职务保留相应职资格
14）受纪政纪处分者岗两年属岗期间者专业技术年度考核均合格享受奖金
（四）现金处罚制度
1加强劳动纪律严格班制度违反劳动纪律者进行处理：
（1）班迟早退超五分钟者次扣发现金5元
（2）擅离开工作岗位班干私活带孩棋 牌者发现次扣现金100元
（3）职工病直属亲属病重死亡等特殊原需离岗时必须履行请假手续履行手续离岗者视旷工处
2 工班期间必须着装整齐佩带胸牌违反医院规定扣发现金处理：
（1）着装整齐发现次扣现金5元
（2）班时佩带胸牌次扣现金5元
（3）违反技术操作规程次扣现金5元
3未医院意外出体检会诊手术挂牌等外开展医疗服务者予费10倍金额处罚时岗三月情节严重屡教改者解聘专业技术职务予纪政纪处分
4医疗服务中擅制定收费项目意提高收费标准乱收漏收假收扣发科室负责季度奖金
5急诊病时诊治认真执行首诊负责制造成良景响者事季度奖
6写门诊病历门诊日志时完成住院病历跨科收治病发现例扣发事现金100
7完成三级医生查房制度级医生查房记录手术记录术前讨记录危重病会诊讨记录危重病报重器官摘报告发现例扣发科室负责季度职务津贴扣发事月奖金
8发现丙级病历例扣事现金100元功申请单填写符合求发现例扣现金5元
9涂改伪造病历销毁种原始资料造成严重果者发现次事半年奖病历法处
10发生般差错扣责半月奖金发生严重差错扣责两月奖金工作员发生类差错时处理汇报属责扣责两月奖金属科护士长责扣科护士长月奖金
11时报种医疗信息病情院感染者发现次扣事100元漏报次扣事50元
12属病房护士时巡视病房观察危重病病情输血输液情况等扣发事月奖金
13 检验科放射科病理科时出具急诊报告廷误床治疗事季度奖血库保证全血血浆输血安全供应认真执行双签名合血时重复试验次者病房医生次输血须送份标全血标保留24时备查中条未做责季度奖
14 中西药房满足床基药目录分清责前提扣发事季度奖 金时保证供应种抢救药品氧气发现次事全年奖造成医疗纠纷医疗事者医疗纠纷事处理
15 勤部门时供应床医技科室需种物资发现次事月奖总务科营养科认真执行饮食卫生法规造成病工作员食物中毒者切果事负全责总务科营养科负责半年奖
16 财会员违反财会制度挪公款贪污盗窃者岗三年法处收费员责心强错计账漏收费擅担保欠费记帐者全额赔偿欠费外全年奖金屡教改者予岗处理
17 医院基建工作坚持原质量关认真预算程序办事造成严重果者岗三年法处房屋渗漏时处理影响工作者事季度奖
18 治安安全措施落实治安秩序乱刑事案件屡次发生部矛盾时转化造成集体访非法游行聚众闹事停工等问题造成果影响医院正常秩序直接参者半年奖视情节予岗纪政纪处分治安负责季度奖
19认真执行计划生育政策采取效节育措施怀孕行流术连续两次流术影响工作者二月奖非婚怀孕者视情节予事行政处分全年奖生育指标超生者计划生育理条例处
20 科室负责责心强深入科室调查研究指导够造 成属科室出现严重差错者季度奖造成医疗事者全年奖解聘领导职务发现问题时效处理报造成 严重果者年度考核合格追究渎职责
21 发生技术事责事相关职科室院长分院长负理领导责扣发三月半年奖金
22 坚持政治学制度断提高职工政治思想素质认真做时间员容落实完善学记录违者扣科室现金10元
23 严格执行医院制度职责项规章制度项执行扣科室现金10元
九 法律法规：
员工必须学医务员医德规范实施办法医疗机构理条例执业医师法护士理办法医疗事处理条例药品理法传染病防治法医疗机构床血理办法等法律法规规行工作中时刻法律武器维护权益
十结束语：
细读完员工手册相信思想已解作医院名员工应该具备基行准社会科学技术突飞猛进立足社会做社会事业家庭益请永远记住：时俱进谋发展更新思路换观念严格理强素质
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医院总目标：责医院建设成民健康乐园没更三级医院标准应该懈努力追求
团队精神：团结协作艰苦创业时俱进开拓创新院兴荣院衰耻
员工素质：知法懂法爱岗敬业奋发进取医院员工家拥爱护发展知识宝贵财富
二理理念：法治院标准院质量立院兴院科技建院
三文化理念：爱院敬业文明服务爱心倾注辉煌事业中患者携手进事业发展提供施展舞台
四服务理念：病中心博爱心倾注事业中性化关怀患者感受家庭般呵护患者托起生命舟
五营理念：低成低消耗高质量合理价格优质服务达满意效果医院进步发展
六 员工权益：
（）职工权利：劳动者享等业选择职业权利取劳动报酬权利休息休假权利获劳动安全卫生保护权利接受职业技培训权利享受社会保险福利权利提请劳动争议处理权利法律规定劳动权利
（二）假期规定遇：
1国家法定假日：（五节国庆节元旦节春节）职工享受原工资奖金遇
2婚假：
1）实行晚婚职工（男女双方法定婚龄推迟3周岁初婚者）国家规定婚假三天外增加婚假二十天
2）双方末达晚婚方末达晚婚婚假三天
3）实行晚婚职工医院视出勤工资奖金发双方未达晚婚方未达晚婚婚假期间享受工资享受奖金
3产假：
1）实行晚育女职工（婚妇女24周岁生育第子女者）国家规定产假90天外增加产假30天时予男方护理假15天难产包胎生育女职工增加产假15天实行晚育职工产假护理假视出勤工资奖金发
2）未实行晚育职工产假期间享受工资享受奖金
3）未采取节育措施致受孕行刮宫引产术采取节育措施失败致受孕行刮宫引产术者计划生育关规定处理享受奖金
4丧假：
1）职工直系亲属死亡时（父母配偶子女）县范围假期七天职工外直系亲属死亡时根路程远路程假
2）丧假期间享受原工资享受奖金途中全部费职工理
5探亲假：
1）享受探亲假范围：
（1）参加工作满年已转正固定职工父母配偶住起利节假日团聚县职工家住40华里路程
（2）已婚双职工具备4年探父母条件
（3）签定两年合制工
2）新婚转正职工探亲假：
（1）半年转正定级员半年享受探亲假半年转正定级次年享受探亲假
（2）新婚职工结婚年享受探亲假次年享受探亲假
（3）享受探亲假未婚职工利探亲结婚婚假规定天数婚假
3）职工探亲假原次（特殊情况例外）路费报销次符合探亲条件职工父母世年未享受探亲假时享受丧假探亲假年已享受探亲假请假料理丧事时享受探亲假
4）职工探亲时间规定：
（1） 职工探配偶年予次探亲假假期三十天
（2） 未婚职工探父母年次探亲假假期二十天
（3） 已婚职工探父母四年次探亲假假期二十天
（4） 探亲假根路程远路程假
（5） 类学校脱产学培训进修年员学期享受休假遇
5）工作员探亲假期间医院发职务（技术等级）工资国家规定例计算津贴享受奖金已婚探父母返路费报销职务工资国家规定例计算津贴计算基数30理超出部分医院报销
6病假
1）病假两月固定工资部分全额发病假超两月满六月第三月起工作年限满十年固定工资部分90计发工作年限满十年固定工资部分全额发病假超六月第七月起工作年限满十年固定工资部分70％计发工作年限满十年固定工资部分80％计发病假超六月第七月起医院发工资构成活部分10％津贴试期见期熟练期员病假期间分试期见期熟练期间工资基数计发病假工资
2） 工作员病假期间享受奖金遇
3） 中专毕业生见期间休病假转正定级相应延长
4） 职工病假六月连续计算工龄超六月病假期间计算工龄超六月病愈继续工作者超六月病假期计算工龄外前工龄应合计算
7事假：
请事假天扣发天工资月奖金三分请事假三天月奖
8旷工：
旷工时四时旷工半天扣天工资旷工四时八时旷工天扣两天工资（类推）旷工四时月奖旷工四时旷工天仁医（2002）17号仁寿县民医院关实行岗岗制规定岗年执行川府发（1995）95号文件低工资标准125元
9种假期审批权限规定：
1）职工休探亲假 婚假产假丧假事假必须先写出申请写明休假原起止时间科室负责根实际情况签注意见院办公室审批（病假保健医生出具证明医院预防保健科审批交院办公室存档备查）职工休假结束时院办公室销假否视继续休假休探亲假报销路费职工必须持院办公室出具证明财务科方报销路费床医技科室副高级专业技术员正副科正副护士长职科室负责履行述手续外分医教科护理部签注意见分院长批准副院长院长批准院长总支书记县卫生局批准
2）探亲假婚假产假必须年次休完确工作需次休完必须批准方年休完假期科室安排职工休假休者动放弃休假处理
3） 种假互相转发现假扣发假者月奖金假者假期间旷工处理
4） 年度职工病假累计三十天专业技术年度考核评优秀年度病假累计五月旷工天者专业技术年度考核合格
七 员工义务：
（） 行准：
1 医德规范：
1） 救死扶伤实行社会义道义时刻病着想千方百计病解病痛
2） 尊重病格权利病分民族性职业位财产状况应视仁
3） 文明礼貌服务举止端庄语言文明态度蔼情关心体贴病
4） 廉洁奉公觉遵纪守法医谋私
5） 病保守医密实行保护性医疗泄露病隐私秘密
6） 互学互尊团结协作正确处理行事间关系
7） 严谨求实奋发进取钻研医术精益求精断更新知识提高技术水
2 仪表：端庄稳重仪容蔼亲态度高雅方训练素举止仅构成外表美定程度反映心境界情趣容貌服饰姿态涉风度雅俗印象产生效果姿态反应文化修养站姿姿态基础保持良风度关键
1） 站姿：头正颈直两肩齐外展放松挺胸收腹立腰提臀两腿拢双臂然垂两手相搭腹部（般右手放左手）双脚成V字型丁字步
2） 坐姿：站姿基础单手双手衣裙端捋轻轻落座椅面2／3~3／4处双膝拢腿略收交叉两手轻握置腹部腿
3） 站姿：站姿基础行走时胸带步弹足原力柔步声步履轻捷然两臂前摆动注意前摆幅超30°左右脚直线两旁步前进
3符合礼仪求日常语：
1） 招呼语：请请稍候请急谢谢见起谢谢协助等病称谓区分寸视年龄职业选择称呼老师先生姐志朋友等床号称呼病
2)介绍语：病送病区时首先接护士护士礼貌介绍：您负责您护士XXX事请找
3)电话语：电话应做称呼请您找XX医生听电话接电话应报受话部门您里科病房请讲
4）安慰语：声音温表达真诚关怀安慰语病感合情合理听获希
5)迎送语：新病入院护士充分意识建立良护患关系开始护士应起立面带微笑迎接病护送病床边热情介绍病区环境制度室病友病消陌生感快适应住院生活环境病出院时护士应送病房门口送语言病告请时服药请保重请定时门诊复查等
6)服务忌语：（1）喂（2）X床（3）等会（4）说啥子（7）讨厌（8）娇气（9）进干啥子出（10）烦（11）谁乱动（12）着什急没正忙着？（13）闹什嘛伤口痛（14）晓问医生（15）哎呀烦死（16）乱动液体弄漏（17）笨说记（18）哎呀臭啊（19）说遍晓（20）针怕痛害病（21）半天说清楚罗嗦（22）啥子嘛走开病（23）家属准床（24）快点快点针（输液）昨罗嗦嘛半天弄（25）喊什知道（26）现喊早点喊（27）交费（28）啥子态度（29）药（30）（31）东西里（32）调哟（33）数数数算
（二）医院十准规定
1准病家属索暗示索钱物吃请收受红包接受药品推销商回扣
2准意提高收费标准乱收费收现金
3准开处方情方搭车开药
4准级医院非正规医疗单位转送病收取中介费
5准未批准级医疗单位转诊转送病
6准私医疗单位门市坐堂门诊会诊病病做手术
7准病采取冷 硬顶推拖恶劣态度
8准开具假病情证明书
9准擅事第二职业业余服务兼职服务
10准迟早退撤离工作岗位班做私活会客带孩牌配偶陪班代班玩电脑游戏
八制度职责：
（）作息时间：
班时间午8：0012 00午2 305 30
（二）职工岗岗规定 ：
1 指导思想：
1） 现代医院理理念医院事制度改革需成功企业理验鉴
2） 制度化原认没铁制度投资宝贵力资源浪费成牺牲品
3） 医院特殊服务部门时间空间观念行必须具强制约束
4） 激励机制约束机制重
2 目：纠正行业正风警示进岗岗成职工面镜子尺子增加职工约束力
3 岗象：
1） 受纪政纪处分者岗两年
2） 发生等级医疗事（签定结准）责事责岗两年造成赔偿事全额付赔技术事责级事岗年二级事岗半年三级事岗三月造成赔偿医院付30％
3） 诊疗活动中私收病诊疗费者岗两年私收费10倍处罚
4） 诊疗活动中私卖药品者岗两年退休返聘员予解聘私卖药品费10倍处罚
5）顾医院利益病院外介绍处方药店挂钩者岗两年利益10倍处罚退休医务员院外私诊治疾病诱发纠纷事切果医院概负责
6）遵守劳动纪律者旷工天岗年脱岗者岗半年造成医疗纠纷第二条处理
7） 弄虚作假出具假证明假报告者岗年构成司法纠纷关法律处罚
8） 搭车开药搭车检查搭车治疗者岗年相费 10倍处罚
9） 诊疗护理常规进行操作者岗半年影响治疗抢救者岗年造成医疗纠纷赔偿全额付赔
10） 病生冷硬顶推诿病者岗半年情节严重造成医疗纠纷者岗年
11）诊疗活动中常规药接受药品宣传费者岗年予收费10倍处罚
12） 总务科设备科勤规定定期定时设备进行维护造成床医技科室工作正常运转者岗年造成医疗纠纷者事全额赔偿
13） 事医院业务相关第二职业者处岗岗时间放弃事第二职业止
14） 擅动医院设备种医疗器材种卫生材料谋取私利者岗两年
15） 业务素质差达医院理标准求者岗费进行业务培训合格
16）诊疗程中盗截留病药品更换药品者岗两年
4 方法：
（1） 岗岗制医院着惩前毖治病救原岗员接岗通知三天必须院办公室报院办公室医教科护理部总务科组织学岗位培训事针存问题写出书面检查存医德技术档案学培训期满医院办公室会相关科室进行考核决定否岗转岗
（2） 岗员接岗通知拒执行医院决定参加医院组织学培训拖延时间延拖延时间达三月医院根劳动法报请关部门解公职
（3） 岗员年度考核律视合格
5 遇：
岗享受区劳动社保部门规定城镇居民低生活保障标准取消切福利遇
（三）职工奖励办法：
1方法：
1）国家省市县科技成果科技进步奖获者（含外单位合作获成果）授奖单位奖励办法予等金额奖励项目获奖高层次奖励办法奖励次
2）中华中国（含中外实杂志国际医学杂志分册）省级刊物发表文（国家统期刊号准）篇分奖励1000元800元600元中华中国省级刊物发表案报告文摘分奖励800元600元400元（杂志增刊予奖励）
3）宣传院提高院知名度鼓励职工影响报刊发表文章民日报精神文明报四川日报健康报眉山日报报刊健康报外均属政府机关报辐射面广政策水政治思想水求高篇计算民日报1200元精神文明报1000元四川日报800元眉山日报600元样容文章层次发表高层次奖励次
4)医院常年组织科室间职工间竞赛活动医疗护理勤财会理等工作中做出贡献先进集体先进予奖励
5)年初达目标理责书规定切实兑现科室关奖励
6)年终评医院先进工作者奖励现金80元评卫生系统先进者奖励100元
7)先进科室（班组）获者获奖科室（班组）实员40元现金奖励
8)评全国省市县劳模三八红旗手先进工作者优秀护士等荣誉称号分奖励现金1000元800元600元200元级政府予现金奖励者医院等金额奖
9)医院尊重职工民权益提倡民理职工医院工作提出合理化建议领导采纳取显著社会效益济效益者奖励300元
10)医院医疗护理工作岗位外事思想政治工作行政勤工作财务理工作岗位工作员获科技成果发表文卫生技术员奖励标准奖
11)力弘扬医德医风良先进拒收红包礼物红包交院部次奖励100——200元
2种学报销理办法：
（1）参加学历教育职员取学历回院律轮转科室学年医教科护理部考核合格者安排相应医技科室工作
（2）安置院退伍军参加学历教育发固定工资费理
（3）医院鼓励职职工继续参加学历教育专升职工次奖励1000元（毕业证准）
（4）全脱产学专升职工学期间发基工资费理
（5）电函授考学职工年报销学费600元费理离院集中学期间享受奖金报销差旅费
（6）全脱产学职工学期均成绩85分者学期奖励200元须学评语成绩单交医院办公室备案
（7）外出进修学职工天住宿费10元报销
（8）脱产电函授考学职工须医教科护理部批准报医院办公室备案院办公室见毕业证通知财务科财务科方规定报销费
9） 出参加学术会议者必须院学术委员会审查合格文章省外高级年次中级二年次省高级年二次中级年次 初级二年次市中高级年超二次初级年次参加国际学术会议院领导集体研究批准参加省外学术会议院长批准参加省学术会议分院长批准参加市学术会议医教科批准时间次超15天差旅费报销第作者总费挂钩列省外30省40市15
10） 报科研项目查新费票报销切资料费理科研项目获奖须院部提交10理费财务科见医教科通知统扣
3责心强技术原酿成医疗责事技术事科室予惩处
1）发生三级责事扣发科室全年奖金总额10发生二级责事扣发科室全年奖金总额20发生级责事扣发科室全年奖金总额30发生三级技术事扣发科室全年奖金总额5发生二级技事扣发科室全年奖金总额确良10发生级技术事扣发科室全年奖金总额15
2） 属医疗纠纷造成赔偿事应负责赔偿总额30发生三次医疗纠纷者三次私收费者连续三次误诊者事专业工作解聘专业技术职称
3） 财会员责心强造成济损失1000元者应负责赔偿总金额301—5万元者年度考核合格5万元者岗两年报级予纪政纪处分追究刑事责
4） 勤员责心强造成事济损失者医疗事处理情节特严重者法处分
5） 药品物资设备采购中查实违纪行报级部门予纪政纪处理
6） 确认损医院精神文明建设种行视情节岗处理外报级予纪政纪处分
7） 120出诊司机出诊医务员正理时出诊造成医疗事纠纷医疗事医疗纠纷进行处理
8） 责心强违章操作造成设备损坏视情节予岗三月两年处理负责赔偿设备金额5—10
9）违纪违章驾驶车辆造成车辆损坏理部门执法处理者医院关部门车辆理办法处理
10）责心强致药品流失勤物资财产流失药品物资报废价值5000元者全额赔偿剧麻毒药丢失造成社会危害者报关部门追究刑事责
11）停薪留职员离院前体检办理停留职手续期满院工作时体检合格考试考核合格者医院根工作需安排工作停薪留职期间须认真履行双方协议
12）擅离开医院半年者职代会讨通名见报告示
13）属技术责事直接责者律免现技术职务保留相应职资格
14）受纪政纪处分者岗两年属岗期间者专业技术年度考核均合格享受奖金
（四）现金处罚制度
1加强劳动纪律严格班制度违反劳动纪律者进行处理：
（1）班迟早退超五分钟者次扣发现金5元
（2）擅离开工作岗位班干私活带孩棋 牌者发现次扣现金100元
（3）职工病直属亲属病重死亡等特殊原需离岗时必须履行请假手续履行手续离岗者视旷工处
2 工班期间必须着装整齐佩带胸牌违反医院规定扣发现金处理：
（1）着装整齐发现次扣现金5元
（2）班时佩带胸牌次扣现金5元
（3）违反技术操作规程次扣现金5元
3未医院意外出体检会诊手术挂牌等外开展医疗服务者予费10倍金额处罚时岗三月情节严重屡教改者解聘专业技术职务予纪政纪处分
4医疗服务中擅制定收费项目意提高收费标准乱收漏收假收扣发科室负责季度奖金
5急诊病时诊治认真执行首诊负责制造成良景响者事季度奖
6写门诊病历门诊日志时完成住院病历跨科收治病发现例扣发事现金100
7完成三级医生查房制度级医生查房记录手术记录术前讨记录危重病会诊讨记录危重病报重器官摘报告发现例扣发科室负责季度职务津贴扣发事月奖金
8发现丙级病历例扣事现金100元功申请单填写符合求发现例扣现金5元
9涂改伪造病历销毁种原始资料造成严重果者发现次事半年奖病历法处
10发生般差错扣责半月奖金发生严重差错扣责两月奖金工作员发生类差错时处理汇报属责扣责两月奖金属科护士长责扣科护士长月奖金
11时报种医疗信息病情院感染者发现次扣事100元漏报次扣事50元
12属病房护士时巡视病房观察危重病病情输血输液情况等扣发事月奖金
13 检验科放射科病理科时出具急诊报告廷误床治疗事季度奖血库保证全血血浆输血安全供应认真执行双签名合血时重复试验次者病房医生次输血须送份标全血标保留24时备查中条未做责季度奖
14 中西药房满足床基药目录分清责前提扣发事季度奖 金时保证供应种抢救药品氧气发现次事全年奖造成医疗纠纷医疗事者医疗纠纷事处理
15 勤部门时供应床医技科室需种物资发现次事月奖总务科营养科认真执行饮食卫生法规造成病工作员食物中毒者切果事负全责总务科营养科负责半年奖
16 财会员违反财会制度挪公款贪污盗窃者岗三年法处收费员责心强错计账漏收费擅担保欠费记帐者全额赔偿欠费外全年奖金屡教改者予岗处理
17 医院基建工作坚持原质量关认真预算程序办事造成严重果者岗三年法处房屋渗漏时处理影响工作者事季度奖
18 治安安全措施落实治安秩序乱刑事案件屡次发生部矛盾时转化造成集体访非法游行聚众闹事停工等问题造成果影响医院正常秩序直接参者半年奖视情节予岗纪政纪处分治安负责季度奖
19认真执行计划生育政策采取效节育措施怀孕行流术连续两次流术影响工作者二月奖非婚怀孕者视情节予事行政处分全年奖生育指标超生者计划生育理条例处
20 科室负责责心强深入科室调查研究指导够造 成属科室出现严重差错者季度奖造成医疗事者全年奖解聘领导职务发现问题时效处理报造成 严重果者年度考核合格追究渎职责
21 发生技术事责事相关职科室院长分院长负理领导责扣发三月半年奖金
22 坚持政治学制度断提高职工政治思想素质认真做时间员容落实完善学记录违者扣科室现金10元
23 严格执行医院制度职责项规章制度项执行扣科室现金10元
九 法律法规：
员工必须学医务员医德规范实施办法医疗机构理条例执业医师法护士理办法医疗事处理条例药品理法传染病防治法医疗机构床血理办法等法律法规规行工作中时刻法律武器维护权益
十结束语：
细读完员工手册相信思想已解作医院名员工应该具备基行准社会科学技术突飞猛进立足社会做社会事业家庭益请永远记住：时俱进谋发展更新思路换观念严格理强素质
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