持续改进控制程序
1 目
采取效改进纠正预防措施实现质量理体系持续改进
2 适范围
适改进纠正预防措施制定实施验证
3 职责
3．1质监办负责学校体系教育教学程持续改进策划出现存潜质量问题发出相应纠正预防措施处理单踪验证实施效果
3．2行政部负责出现设施设备环境问题时发出相应纠正预防措施处理单踪验证实施效果
3．3部门组室负责实施相应改进纠正预防措施
3．4理者代表负责监督协调改进纠正预防措施实施
3．5质监办负责效处理学生家长意见
4 程序
4．1持续改进策划
4．1．1学校实现持续改进目必须断提高质量理效性适宜性实施质量方针目标活动程中持续追求质量理体系程改进
4．1．2日常改进活动
日常改进策划理参见4243款执行
4．1．3重改进项目
涉现行教育教学程教育教学服务更改资源需求变化策划理时应考虑
a） 改进项目目标总体求
b） 分析现行教育教学程教育教学服务现实状况确定改进方案
c） 改进方案评审
d） 实施改进方案评价改进结果
4．1．4质监办通质量方针目标贯彻程审核结果数分析纠正预防措施实施理评审结果积极寻找体系持续改进机会确定需改进方面（课堂教学优化教学程现代化技术手段运教学方法改进校园文化建设改善校园环境美化净化等）组织部门进行策划制定改进计划报理者代表审核校长批准予实施改进计划容理参理策划控制程序实现程策划程序执行
4．2纠正措施
4．2．1存合格应采取措施消合格原防止合格发生纠正措施应遇问题影响程度相适应
4．2．2识合格
质量理体系程输出信息进行识：
a） 教育教学程教育教学服务质量出现重问题超学校规定值时
b） 理评审发现合格时
c） 家长教育教学质量投诉时
d） 审发现合格时
e） 出现重设施设备环境事
f） 供方产品服务出现严重合格时
g） 符合质量方针目标质量理体系文件求情况
4．2．3原分析措施制定实施验证
采统计技术专家会诊办法确定原
4．2．3．1情况a）b）g）质监办填写纠正预防措施处理单中合格事实栏确定责责填写原分析栏制定纠正措施实施质监办踪验证实施效果作出验证报告
4．2．3．2情况c）质监办填写纠正预防措施处理单中合格事实栏确定责责分析制定纠正措施予实施质监办踪验证效果时转告家长取家长满意
4．2．3．3情况d）审核组发出合格报告执行部审核程序
4．2．3．4情况e）行政部填写纠正预防措施处理单中合格事实原分析栏确定责责填写纠正措施实施行政部负责踪验证实施效果
4．2．3．5出现情况f）时质监办填写纠正预防措施处理单中合格事实栏转告行政部通知供方求供方进行原分析纠正措施反馈行政部质监办批产品服务进行踪验证执行采购控制程序供方控制规定
4．2．4次纠正措施完成监督部门进行踪验证该部门责实施效果效性进行评审评审否防止类似合格继续发生纠正预防措施处理单签名确认
4．3预防措施
4．3．1学校应识潜合格采取预防措施清潜合格原防止合格发生采取预防措施应潜问题影响程度相适应
4．3．2识潜合格
质监办重点时分析记录：
a） 供方供货质量统计教育教学质量统计分析家长满意度调查学生座谈会记录环境质量检查统计汇总表等
b） 审报告理评审报告
c） 纠正预防改进措施执行记录等
便时解体系运行效性教育教学程环境质量趋势家长求期日常体系运作检查监督程中时收集分析方面反馈信息
4．3．3发现潜合格事实时根潜问题影响程度确定轻重缓急质监办召集相关部门讨原定出预防措施责质监办填写纠正预防措施处理单潜合格事实栏责分析原制定预防措施实施质监办踪验证效果质监办效性进行评审纠正预防措施处理单签名确认
4．4改进纠正预防措施实施控制记录
4．4．1改进纠正预防措施实施程中理者代表负责配置必资源协助分析原确定责部门监督措施实施程
4．4．2质监办编制改进纠正预防措施实施情况览表记录次措施发出时间责完成时间验证结果逾期末完成者报告理者代表组织责进行原分析次限期完成
4．4．3改进纠正预防措施引起文件更改文件控制程序执行
4．4．4重改进纠正预防措施相关记录应作次理评审输入
5 相关文件
5．1理策划控制程序
5．2实现程策划程序
5．3数分析控制程序
5．4合格控制程序
5．5文件控制程序
6 质量记录
6． 1改进计划
6．2改进纠正预防措施处理单
6．3改进纠正预防措施实施情况览表
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1 目
采取效改进纠正预防措施实现质量理体系持续改进
2 适范围
适改进纠正预防措施制定实施验证
3 职责
3．1质监办负责学校体系教育教学程持续改进策划出现存潜质量问题发出相应纠正预防措施处理单踪验证实施效果
3．2行政部负责出现设施设备环境问题时发出相应纠正预防措施处理单踪验证实施效果
3．3部门组室负责实施相应改进纠正预防措施
3．4理者代表负责监督协调改进纠正预防措施实施
3．5质监办负责效处理学生家长意见
4 程序
4．1持续改进策划
4．1．1学校实现持续改进目必须断提高质量理效性适宜性实施质量方针目标活动程中持续追求质量理体系程改进
4．1．2日常改进活动
日常改进策划理参见4243款执行
4．1．3重改进项目
涉现行教育教学程教育教学服务更改资源需求变化策划理时应考虑
a） 改进项目目标总体求
b） 分析现行教育教学程教育教学服务现实状况确定改进方案
c） 改进方案评审
d） 实施改进方案评价改进结果
4．1．4质监办通质量方针目标贯彻程审核结果数分析纠正预防措施实施理评审结果积极寻找体系持续改进机会确定需改进方面（课堂教学优化教学程现代化技术手段运教学方法改进校园文化建设改善校园环境美化净化等）组织部门进行策划制定改进计划报理者代表审核校长批准予实施改进计划容理参理策划控制程序实现程策划程序执行
4．2纠正措施
4．2．1存合格应采取措施消合格原防止合格发生纠正措施应遇问题影响程度相适应
4．2．2识合格
质量理体系程输出信息进行识：
a） 教育教学程教育教学服务质量出现重问题超学校规定值时
b） 理评审发现合格时
c） 家长教育教学质量投诉时
d） 审发现合格时
e） 出现重设施设备环境事
f） 供方产品服务出现严重合格时
g） 符合质量方针目标质量理体系文件求情况
4．2．3原分析措施制定实施验证
采统计技术专家会诊办法确定原
4．2．3．1情况a）b）g）质监办填写纠正预防措施处理单中合格事实栏确定责责填写原分析栏制定纠正措施实施质监办踪验证实施效果作出验证报告
4．2．3．2情况c）质监办填写纠正预防措施处理单中合格事实栏确定责责分析制定纠正措施予实施质监办踪验证效果时转告家长取家长满意
4．2．3．3情况d）审核组发出合格报告执行部审核程序
4．2．3．4情况e）行政部填写纠正预防措施处理单中合格事实原分析栏确定责责填写纠正措施实施行政部负责踪验证实施效果
4．2．3．5出现情况f）时质监办填写纠正预防措施处理单中合格事实栏转告行政部通知供方求供方进行原分析纠正措施反馈行政部质监办批产品服务进行踪验证执行采购控制程序供方控制规定
4．2．4次纠正措施完成监督部门进行踪验证该部门责实施效果效性进行评审评审否防止类似合格继续发生纠正预防措施处理单签名确认
4．3预防措施
4．3．1学校应识潜合格采取预防措施清潜合格原防止合格发生采取预防措施应潜问题影响程度相适应
4．3．2识潜合格
质监办重点时分析记录：
a） 供方供货质量统计教育教学质量统计分析家长满意度调查学生座谈会记录环境质量检查统计汇总表等
b） 审报告理评审报告
c） 纠正预防改进措施执行记录等
便时解体系运行效性教育教学程环境质量趋势家长求期日常体系运作检查监督程中时收集分析方面反馈信息
4．3．3发现潜合格事实时根潜问题影响程度确定轻重缓急质监办召集相关部门讨原定出预防措施责质监办填写纠正预防措施处理单潜合格事实栏责分析原制定预防措施实施质监办踪验证效果质监办效性进行评审纠正预防措施处理单签名确认
4．4改进纠正预防措施实施控制记录
4．4．1改进纠正预防措施实施程中理者代表负责配置必资源协助分析原确定责部门监督措施实施程
4．4．2质监办编制改进纠正预防措施实施情况览表记录次措施发出时间责完成时间验证结果逾期末完成者报告理者代表组织责进行原分析次限期完成
4．4．3改进纠正预防措施引起文件更改文件控制程序执行
4．4．4重改进纠正预防措施相关记录应作次理评审输入
5 相关文件
5．1理策划控制程序
5．2实现程策划程序
5．3数分析控制程序
5．4合格控制程序
5．5文件控制程序
6 质量记录
6． 1改进计划
6．2改进纠正预防措施处理单
6．3改进纠正预防措施实施情况览表
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