21.5前期物业管理控制程序

1目
通前期物业理控制确保房屋保持正常功住户提供良居住环境满足住户需
2范围
程序适公司开发工程项目前期物业理工作
3职责
31策划营销中心负责组织开展前期物业理工作
32工程部负责联系施工单位进行工程质量问题处理工作
4控制程序
41 策划营销中心参工程项目竣工验收工作掌握工程基情况质量状况根物业规模设施环境等具体情况组织物业理机构
42 接验收
421 策划营销中心根物业理移交安排组织前期物业理机构项目部关设计施工监理单位进行物业接验收
422 物业接验收方清点房屋装修设备定附着物核实质量状况功关文件资料检查验收中发现问题项目部组织规定期限进行整改物业理机构负责检查整改情况物业理接验收记录表中进行记录
423 接验收合格参加验收方物业理接验收记录表中签署验收合格意见办理工程项目关文件资料移交工作移交文件资料包括：
a)工程项目整套技术资料
b)工程质量保修书工程说明书
43 物业理机构负责组织物业理队伍制定关理制度：
431 根物业规模等级合理确定组织机构岗位设置满足前期物业理求
432 组建清洁保安绿化维修等理队伍招聘员签定工合作岗前技培训
433 制定项理标准岗位工作标准关规章制度作培训工作
44 联络沟通社会关部门包括：街道公安交通环卫卫生市政园林教育公事业文化娱乐等部门建立代办服务项目理网络
45 办理前期物业理入伙手续
451 时住户发送关入住函件包括：入伙通知书入伙手续书收费通知书
452 做住户入住服务工作：
a) 住户介绍物业区域情况接收住户咨询
b) 住户签定理公约
c) 组织住户验收房屋验收合格进行房屋移交
d) 根房屋设计结构情况国家方关装修法律法规求制订装修理规定做住户装修关服务工作
46 策划营销中心组织物业理机构开展物业理日常工作：
461 保洁绿化工作执行QTZHWI038环境卫生绿化理办法
462 治安保卫工作执行QTZHWI037前期物业安全理办法
463 工程质量保修执行QTZHWI029工程质量保修理制度
464 物业理机构根理公约规定收费标准方法收缴物业理费
47QTZHWI041顾客满意度调查投诉处理规定做顾客意见投诉处理工作
5．质量记录
51 QR2301 物业理接验收登记表
52 QR2302 入伙通知书
53 QR2303 入伙手续书
6．支持性文件
61 QTZHWI037前期物业安全理办法
62 QTZHWI038环境卫生绿化理办法
63 QTZHWI029工程质量保修理制度
64 QTZHWI041顾客满意度调查投诉处理规定
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