说中国亚细亚 美国西尔斯
两家处零售业企业中国亚细亚美国西尔斯发展历史划出完全轨迹放起进行分析较够教会道理
创业初
亚细亚 郑州亚细亚商场河南省建行租赁公司中原动产公司出资200万元设立股份制企业1989年5月正式开业王遂舟出商场总理仅7月时间实现销售额9000万元1990年达186亿元实现税利1315万元跃名列全国型商场第35位升快匹黑马三年亚细亚营业额年均30速度递增80年代末中国零售业普遍派短缺济年代袭暮气沉沉景象商场环境陈旧昏暗营业员白眼天货物混乱度亚细亚缕清风全国商场中第设立迎宾姐电梯姐第设立琴台第创立仪仗队第中央电视台做广告时间亚细亚击波阳光样辐射全国郑州亚细亚谓春风意战绩辉煌1993年9月郑亚商场基础扩股成立郑州亚细亚集团股份限公司
西尔斯 该公司理查德·西尔斯1886年创建时没启动资金没雇员理查德·西尔斯白手起家初仅销售手表种商品（通邮购方式）逐步积累资金时商品邮购市场竞争非常激烈时稳坐邮购业第交椅沃德公司相西尔斯实太西尔斯公司起初发展速度惊绝非帆风步青云沃德公司竞争中初十年直处追赶势
公司治理结构
亚细亚 亚细亚集团公司治理结构建立初直处混乱状态：首先董事会形虚设事总理王遂舟拍板次部监督缺乏董事会中没设监督机构开业没进行次全面彻底审计偶尔局部部审计中发现笔百万元资金转移出事
亚细亚混乱公司治理结构王遂舟宛国王样凌驾制度整思维子放整集团脑子代整亚细亚思考成功然皆欢喜失误集团缺乏纠偏机制公司治理结构混乱日亚细亚走衰亡根原
西尔斯 初理查德·西尔斯时候根谈公司治理结构着公司断成长壮治理结构日臻完善西尔斯董事会监督重决策方面发挥着重作西尔斯着强决策支持董事会成员作低估
旁白 完善公司治理结构企业发展壮基础亚细亚西尔斯发展路径差异首先源二者公司治理结构差异企业想成高寿命公司首先治理结构完善然着企业断壮差机制问题源产生
营理念
亚细亚 （1）刻意成名新生亚细亚商场建起王遂舟便刻意成名路盲奔：刻意做想敢做事引发轰动效应家连锁店开业搞盛开业仪式着意张扬二做敢想事求超常规震动效应雇佣飞机撒彩券等开业久亚细亚便声名鹊起成走全国行列前面新兴企业然亚细亚实际济效益红火1992年某月全商场利润20万元高销售低利润亚细亚贯程式
（2） 轻视业务华实王遂舟擅长宣传煽动整顿策划组织型活动通改善商品业务提升效益方法着忽视甚排斥结果亚细亚业务基础薄弱运作混乱例海南亚细亚酒店遵循郑州亚细亚商场成功模式提出功夫酒菜外特色礼仪中口号酒菜外功夫谓家酒店业务方面塌糊涂开业第二天80％客便服务员骂饭菜质量差服务姐菜慢错桌现象屡屡发生造成客极满类似现象亚细亚
（3） 企业发展等规模扩张亚细亚开业日起王遂舟断探索扩张路：1990年全国十家城市派驻办事处开设分公司1991年投资270万元海口开设亚细亚酒店1992年郑州开办实业公司服装厂黄金鞋帽专营店等然探索均失败告终予王遂舟愈挫愈奋激励感认搞工厂酒店行搞座商场
（4） 供应商百般盘剥亚细亚顾客限谦微笑供应商十分刻薄长期拖欠供货方货款作流动资金亚细亚时刻想着法子调整柜台拖延结算等办法卡压厂家亚细亚供应商间种缺乏兴荣基础关系扭扭维系年生意做固然没什旦危机发生第商场踹脚必供应商亚细亚连锁商场倒闭风波中供货厂商发难围堵追讨货款造成商场瘫痪崩溃
西尔斯 西尔斯成功关键坚持具革命性观点——适时候适服务提供适顾客作建立企业信誉基础
名利方面西尔斯刻意求名踏踏实实顾客低价格提供商品方面懈努力力图步发展盈利理查德·西尔斯离开公司罗森沃德提出西尔斯公司宗旨公正诚实慷慨位顾客求公正诚实慷慨回报时制定营理三准：第通宗现款购买保证低买低卖保证质量第二通商品运费降低减少销售成保证质量第三通薄利销增加总盈利保证质量
西尔斯说失顾客意味着没做出令满意业绩者提供极差服务者犯顾客必须问题找出西尔斯营区域设专职员整理顾客反馈信件便时发现顾客意见予回复
企业发展观方面西尔斯坚信外扩张始终建立现业务已非常稳固基础发展脚步始终较稳健西尔斯极低起点进入市场年投入点投入持续增加西尔斯发展盲目次新领域进军前充分调查证常消费者中调查问消费者认西尔斯力进入领域时行业市场口域文化等方面影响素进行充分分析证
供应商关系西尔斯始终坚信帮助供应商赚取合理利润应供应商建立长期稳定伙伴关系存荣适应断变化需求采购员常供应商提出改进产品建议供应商提供产品广告帮助市场信息西尔斯信供应商侧重投资供应商求稳定供货源供应商开出额定单增加生产量幅度降低生产成派工程师生产厂家帮助改进产品扩产量早百年前西尔斯便已具备供应链理先进思想
旁白 第 市场创造出炒作出成名企业想踏实营创造流业绩名价值企业消费者真正认
第二 扩规模企业成长必路规模扩张建立正确营路径企业资源力容纳基础
第三 应该生盈理念供应商建立战略联盟关系必须利身优势力供应商业务体系整合身供应链体系中
第四 企业成功根源顾客质量企业切营行应该根专注顾客满意顾客获
战略决策
亚细亚 连锁营样时中国新生事物王遂舟没聘请专家研究探讨蔑视理着感觉走结果亚细亚忽视连锁营求连锁营粗浅理解成规模扩张重数量轻质量发展连锁营应遵循基原丝毫清楚
企业连锁营必须建立总部拥整套切实行规范化营理模式设备提高工作效率降低运营成加速资金周转进实现规模效益方面资源充足基础亚细亚时具备样条件：第郑亚商场身健康体存着部营理方面混乱问题连锁营根基牢第二企业资源限郑亚商场时资金方面力方面具备连开十家店实力资总额4000万元进行场投资20亿元超级扩张想企业合作搞连锁搞合连锁全部分店搞成正规连锁进货营分店基建做起极浪费资金员根蔑视违背市场济客观规律试图超越身力盲目跃进
薄弱理实践基础亚细亚做出建立连锁霸业战略决策结果连锁分店开业日亏损时惨状竟例外
西尔斯 西尔斯拥强战略决策支持体系项决策体现仅仅智慧西尔斯理者更注重长期发展战略制定实施时踪济形势变化预见未市场需求变动趋势制定调整公司发展战略方特伍德加盟种未预见性时战略调整发挥极点重关头决策正确成功实现战略转折西尔斯艘船次次绕暗礁险滩长达百年航程中始终保持正确航没发生严重偏离中关键两次转折继续传统邮购业务时时进军零售业断调整商店形态城市中心区商店郊区型综合商场进型购物中心发展次转折西尔斯零售高潮中够始终占居动位置二破单商业领域胆进入保险业创建全国保险公司相继银行信托房产汽车租赁等服务业领域拓展种元化发展战略实施西尔斯带巨发展潜力中心利润源
启示 企业失误决策失误正确决策尤战略决策建立团队智慧充分行性研究基础
事理
亚细亚 缺乏制度化规范化事理事理毫章法没事考核没晋升未建立起事理制度亚细亚力开发什合理配置切统统简化总理王遂舟句话职员观察琢磨利性格弱点达目
王遂舟求分店干部没日没夜工作常常进行突击检查里家提心吊胆走气氛马会松弛期亚细亚连锁店成盘散沙：总理忙着做生意中层干部忙着做生意员工忙着偷抢商品
亚细亚事理混乱体现：第意报幕员周××懂理会账命开封亚细商场总理公关喝酒喝酒公关仅年时间葬送开亚第二唯亲亚细亚某领导位表弟原郑州市郊农民命北京家型商场总理第三排斥异已亚细亚四位年轻副总作附总理意见派外办事处驻外办事处撤消四位副总返回商场时位置已取代
西尔斯 西尔斯公司事理工作信念：找优秀留住承认贡献加奖励西尔斯善选择指导力肯苦干优秀员工保持公司高效运营够效组织领导优秀员工分析表现贡献分配委派适事适工作够根员工日常表现迅速判断出工作成效西尔斯说：西尔斯公司成功建立荣誉发展赖努力工作质量
1916年西尔斯雇员储蓄利润分享基金建立项基金成块巨磁铁吸引着具高素质激励着更加努力工作便分享更利润公司凝聚力空前高涨着基金分享利润增值位高级理员简直觉合伙1963年西尔斯25万雇员中65参加雇员利润持股计划职员工带稳定忠诚减少员工偷工减料情况代代西尔斯雇员提供卓成效激励机制百年征战中够始终保持强凝聚力战斗力
旁白 力资源企业中唯活资源重资源企业事理体系优劣决定着力资源否发挥效事理核心引留激励西尔斯成功亚细亚失败正方面形成鲜明反差
领导机制
亚细亚 部队生涯耳闻目睹企业领导坚信半军事化理效性三军众令流禁必止王遂舟追求高领导境界达点设立员工工作状态层次方位监系统理服务部商处执法队部门理理等亚细亚年少进行两次次四五百军事训练求员工绝听命令养成服指挥行惯种半军事化理维持表面稳定律时制造出员工普遍压抑满情绪缺乏情味亚细亚半军事化理败笔
西尔斯 西尔斯公司领导机制建立尊重基础力求基础充分发挥潜力员工作聪明工作中希动富创意完成务遇会事先设想聪明什样感受会提出什样求然设法解决存分歧领导方面西尔斯公司说恩威施例1906年西尔斯搬进占16公顷西部新工厂新工作方式快速准确制定奖惩计划求部门负责必须达定数量利润目标完成目标丰厚奖金犯错误者交纳罚款延误产生特快运费部门利润中扣
旁白 领导方式机制激励重容薪酬体系相激发员工动性创造性精神手段科学效领导体制建立性化基础观中国第批流星式民营企业股份制企业许采取军事理方式企业毕竟军队军事思想支持理领导企业必然成功
说成败英雄
亚细亚 十年时间亚细亚连锁店便纷纷关门停业1997年成海等连锁店停业1998年西安北京等连锁店停业2000年营郑州亚细亚商场宣布面全国重新招商亚细亚集团已激情燃猝然瓦解仅剩少问津残砖破瓦
西尔斯 公司跨越两次世纪交历美国社会生活次重变革潮流稳定中断增长发展已成美国营成功**企业2001年西尔斯公司营业收入达40937亿美元财富世界500强中排行第85名西尔斯已成美国世界商业史争辩罕见百年巨
旁白 亚细亚光芒四射激情燃西尔斯名见传百年巨种瓜瓜种豆豆营企业
作者：李显君 源：企业理
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两家处零售业企业中国亚细亚美国西尔斯发展历史划出完全轨迹放起进行分析较够教会道理
创业初
亚细亚 郑州亚细亚商场河南省建行租赁公司中原动产公司出资200万元设立股份制企业1989年5月正式开业王遂舟出商场总理仅7月时间实现销售额9000万元1990年达186亿元实现税利1315万元跃名列全国型商场第35位升快匹黑马三年亚细亚营业额年均30速度递增80年代末中国零售业普遍派短缺济年代袭暮气沉沉景象商场环境陈旧昏暗营业员白眼天货物混乱度亚细亚缕清风全国商场中第设立迎宾姐电梯姐第设立琴台第创立仪仗队第中央电视台做广告时间亚细亚击波阳光样辐射全国郑州亚细亚谓春风意战绩辉煌1993年9月郑亚商场基础扩股成立郑州亚细亚集团股份限公司
西尔斯 该公司理查德·西尔斯1886年创建时没启动资金没雇员理查德·西尔斯白手起家初仅销售手表种商品（通邮购方式）逐步积累资金时商品邮购市场竞争非常激烈时稳坐邮购业第交椅沃德公司相西尔斯实太西尔斯公司起初发展速度惊绝非帆风步青云沃德公司竞争中初十年直处追赶势
公司治理结构
亚细亚 亚细亚集团公司治理结构建立初直处混乱状态：首先董事会形虚设事总理王遂舟拍板次部监督缺乏董事会中没设监督机构开业没进行次全面彻底审计偶尔局部部审计中发现笔百万元资金转移出事
亚细亚混乱公司治理结构王遂舟宛国王样凌驾制度整思维子放整集团脑子代整亚细亚思考成功然皆欢喜失误集团缺乏纠偏机制公司治理结构混乱日亚细亚走衰亡根原
西尔斯 初理查德·西尔斯时候根谈公司治理结构着公司断成长壮治理结构日臻完善西尔斯董事会监督重决策方面发挥着重作西尔斯着强决策支持董事会成员作低估
旁白 完善公司治理结构企业发展壮基础亚细亚西尔斯发展路径差异首先源二者公司治理结构差异企业想成高寿命公司首先治理结构完善然着企业断壮差机制问题源产生
营理念
亚细亚 （1）刻意成名新生亚细亚商场建起王遂舟便刻意成名路盲奔：刻意做想敢做事引发轰动效应家连锁店开业搞盛开业仪式着意张扬二做敢想事求超常规震动效应雇佣飞机撒彩券等开业久亚细亚便声名鹊起成走全国行列前面新兴企业然亚细亚实际济效益红火1992年某月全商场利润20万元高销售低利润亚细亚贯程式
（2） 轻视业务华实王遂舟擅长宣传煽动整顿策划组织型活动通改善商品业务提升效益方法着忽视甚排斥结果亚细亚业务基础薄弱运作混乱例海南亚细亚酒店遵循郑州亚细亚商场成功模式提出功夫酒菜外特色礼仪中口号酒菜外功夫谓家酒店业务方面塌糊涂开业第二天80％客便服务员骂饭菜质量差服务姐菜慢错桌现象屡屡发生造成客极满类似现象亚细亚
（3） 企业发展等规模扩张亚细亚开业日起王遂舟断探索扩张路：1990年全国十家城市派驻办事处开设分公司1991年投资270万元海口开设亚细亚酒店1992年郑州开办实业公司服装厂黄金鞋帽专营店等然探索均失败告终予王遂舟愈挫愈奋激励感认搞工厂酒店行搞座商场
（4） 供应商百般盘剥亚细亚顾客限谦微笑供应商十分刻薄长期拖欠供货方货款作流动资金亚细亚时刻想着法子调整柜台拖延结算等办法卡压厂家亚细亚供应商间种缺乏兴荣基础关系扭扭维系年生意做固然没什旦危机发生第商场踹脚必供应商亚细亚连锁商场倒闭风波中供货厂商发难围堵追讨货款造成商场瘫痪崩溃
西尔斯 西尔斯成功关键坚持具革命性观点——适时候适服务提供适顾客作建立企业信誉基础
名利方面西尔斯刻意求名踏踏实实顾客低价格提供商品方面懈努力力图步发展盈利理查德·西尔斯离开公司罗森沃德提出西尔斯公司宗旨公正诚实慷慨位顾客求公正诚实慷慨回报时制定营理三准：第通宗现款购买保证低买低卖保证质量第二通商品运费降低减少销售成保证质量第三通薄利销增加总盈利保证质量
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第四 企业成功根源顾客质量企业切营行应该根专注顾客满意顾客获
战略决策
亚细亚 连锁营样时中国新生事物王遂舟没聘请专家研究探讨蔑视理着感觉走结果亚细亚忽视连锁营求连锁营粗浅理解成规模扩张重数量轻质量发展连锁营应遵循基原丝毫清楚
企业连锁营必须建立总部拥整套切实行规范化营理模式设备提高工作效率降低运营成加速资金周转进实现规模效益方面资源充足基础亚细亚时具备样条件：第郑亚商场身健康体存着部营理方面混乱问题连锁营根基牢第二企业资源限郑亚商场时资金方面力方面具备连开十家店实力资总额4000万元进行场投资20亿元超级扩张想企业合作搞连锁搞合连锁全部分店搞成正规连锁进货营分店基建做起极浪费资金员根蔑视违背市场济客观规律试图超越身力盲目跃进
薄弱理实践基础亚细亚做出建立连锁霸业战略决策结果连锁分店开业日亏损时惨状竟例外
西尔斯 西尔斯拥强战略决策支持体系项决策体现仅仅智慧西尔斯理者更注重长期发展战略制定实施时踪济形势变化预见未市场需求变动趋势制定调整公司发展战略方特伍德加盟种未预见性时战略调整发挥极点重关头决策正确成功实现战略转折西尔斯艘船次次绕暗礁险滩长达百年航程中始终保持正确航没发生严重偏离中关键两次转折继续传统邮购业务时时进军零售业断调整商店形态城市中心区商店郊区型综合商场进型购物中心发展次转折西尔斯零售高潮中够始终占居动位置二破单商业领域胆进入保险业创建全国保险公司相继银行信托房产汽车租赁等服务业领域拓展种元化发展战略实施西尔斯带巨发展潜力中心利润源
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事理
亚细亚 缺乏制度化规范化事理事理毫章法没事考核没晋升未建立起事理制度亚细亚力开发什合理配置切统统简化总理王遂舟句话职员观察琢磨利性格弱点达目
王遂舟求分店干部没日没夜工作常常进行突击检查里家提心吊胆走气氛马会松弛期亚细亚连锁店成盘散沙：总理忙着做生意中层干部忙着做生意员工忙着偷抢商品
亚细亚事理混乱体现：第意报幕员周××懂理会账命开封亚细商场总理公关喝酒喝酒公关仅年时间葬送开亚第二唯亲亚细亚某领导位表弟原郑州市郊农民命北京家型商场总理第三排斥异已亚细亚四位年轻副总作附总理意见派外办事处驻外办事处撤消四位副总返回商场时位置已取代
西尔斯 西尔斯公司事理工作信念：找优秀留住承认贡献加奖励西尔斯善选择指导力肯苦干优秀员工保持公司高效运营够效组织领导优秀员工分析表现贡献分配委派适事适工作够根员工日常表现迅速判断出工作成效西尔斯说：西尔斯公司成功建立荣誉发展赖努力工作质量
1916年西尔斯雇员储蓄利润分享基金建立项基金成块巨磁铁吸引着具高素质激励着更加努力工作便分享更利润公司凝聚力空前高涨着基金分享利润增值位高级理员简直觉合伙1963年西尔斯25万雇员中65参加雇员利润持股计划职员工带稳定忠诚减少员工偷工减料情况代代西尔斯雇员提供卓成效激励机制百年征战中够始终保持强凝聚力战斗力
旁白 力资源企业中唯活资源重资源企业事理体系优劣决定着力资源否发挥效事理核心引留激励西尔斯成功亚细亚失败正方面形成鲜明反差
领导机制
亚细亚 部队生涯耳闻目睹企业领导坚信半军事化理效性三军众令流禁必止王遂舟追求高领导境界达点设立员工工作状态层次方位监系统理服务部商处执法队部门理理等亚细亚年少进行两次次四五百军事训练求员工绝听命令养成服指挥行惯种半军事化理维持表面稳定律时制造出员工普遍压抑满情绪缺乏情味亚细亚半军事化理败笔
西尔斯 西尔斯公司领导机制建立尊重基础力求基础充分发挥潜力员工作聪明工作中希动富创意完成务遇会事先设想聪明什样感受会提出什样求然设法解决存分歧领导方面西尔斯公司说恩威施例1906年西尔斯搬进占16公顷西部新工厂新工作方式快速准确制定奖惩计划求部门负责必须达定数量利润目标完成目标丰厚奖金犯错误者交纳罚款延误产生特快运费部门利润中扣
旁白 领导方式机制激励重容薪酬体系相激发员工动性创造性精神手段科学效领导体制建立性化基础观中国第批流星式民营企业股份制企业许采取军事理方式企业毕竟军队军事思想支持理领导企业必然成功
说成败英雄
亚细亚 十年时间亚细亚连锁店便纷纷关门停业1997年成海等连锁店停业1998年西安北京等连锁店停业2000年营郑州亚细亚商场宣布面全国重新招商亚细亚集团已激情燃猝然瓦解仅剩少问津残砖破瓦
西尔斯 公司跨越两次世纪交历美国社会生活次重变革潮流稳定中断增长发展已成美国营成功**企业2001年西尔斯公司营业收入达40937亿美元财富世界500强中排行第85名西尔斯已成美国世界商业史争辩罕见百年巨
旁白 亚细亚光芒四射激情燃西尔斯名见传百年巨种瓜瓜种豆豆营企业
作者：李显君 源：企业理
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