张理决策什失误？
陈爱娟 薛伟贤
（西安理工学工商理学院西安 710048）
张全兴L市G百货楼理1992年部队转业刚赶L市第商业局属企业进行理交换张全兴命G百货楼理十年军队工作惯张志刚办事雷厉风行说干干惯决策承担责
G百货楼简介
L市中原区H省属中等城市G百货楼前身Ｇ百货公司成立1958年二十世纪五十年代起着三线建设五计划实施批建设者处中原腹Ｌ市日冷清古城子热闹起满足迅速增加城市口日常生活需市里决定口稠密企业集中区建立Ｇ百货公司隶属Ｌ市第商业局
象部分城市百货楼样Ｇ百货楼历计划济改革开放变迁尤改革开放Ｇ百货公司独立出形成Ｇ百货楼实行理负责制高层理员事命第商业局控制已成营负盈亏济实体企业定价采购等营性活动中决策权企业员工工资企业行决定
80年代中期济高速增长时期G百货楼济效益较提高尤1985年竣工新营业楼成L市豪华商场充足商品良服务吸引顾客商场营业绩逐年提高楼销售额1985年4000万元升1991年1亿元成业L市商业企业龙头良业绩员工收入位L市中水
张理决策
1992年L市政府换届新第商业局局长认局属企业理数原单位工作时间长害怕形成集团利控制遂决定属三十企业理互换重新命张理时命G百货楼理
新官走马换国企业传统惯张理样会例外张理命批新中层干部提出实施元化发展战略企业更层楼战略目标
作战略目标实施第步张理准备时中国济发展较快区——广东惠州市建立分公司开拓新业务实考察发现非常赚钱回收资金快项目——泵沙船珠江三角洲区房产快速发展建筑材料销路河边沙子已采完泵沙船功水河床沙子泵沙船抽子输送岸排掉沙中河水晾干出售建筑商沙子量需求投资分析泵沙船利润非常观条泵沙船投资168万元时收入年收回钱第二年开始赢利赢利较
完投资行性分析报告张理认良收益投资项目投资额G百货楼时营状况1200万流动资金流动资金较充裕公司完全力进行投资张理决定投资
360万元惠州分公司购置两条泵沙船配置辆客货车负责泵沙船日常配件供应维修等配套
1994年4月惠州分公司泵沙船车辆员均已位公司开始正式运行张理认元化营策略定够创G百货楼辉煌
风云突变
1994年2月国家关领导代表会提广东房产热影响济总体发展国家济进行宏观调控希省拆广东资金快抽回信号未立敏感反映房产产业游产业泵沙船生意时未受严重影响正种假象张理没时改变决策
1994年5月开始柴油开始涨价泵沙船成升高收回投资张理求泵沙船开足马力生产抢时间争取房产市场滑前收回投资增加产量惠州分公司G百货楼拆100万元资金垫付成费7月初国家宏观调控政策正式实施量基建项目马惠州分公司收部分预付款外尚70万元沙子货款法收回惠州分公司陷入困境
心怀侥幸
张理突情况弄懵惠州分公司已停业命根时行情分公司提出卖掉泵沙船条船时转价120万元两条船转收回240万元投资决策失误造成220万元损失G百货楼必须承担严重影响久张理形象张理心怀侥幸广东半拉子工程公司损失更种状况许会等太久会恢复建设张理决定惠州分公司停工员设备命
损失惨重
二年坚持1996年G百货楼济效益降造成流动资金困难已决心处理惠州分公司烂摊子资产处理变现结果两条泵沙船加辆车总处理18万元足原投资三年利息
讨参考题
1． 张理决策失误原分析？
2． 张理次决策反映体决策中什心理现象？张理什样领导风格
3． 企业实施元化营战略时注意什问题？
4．果张理面第次决策失误会办？
华集团公司
西安理工学 陈爱娟 毛冬宏
公司背景
华集团公司某省政府解决省基础设施建设资金足公司法设立特型集团限公司省电力公司省水利厅省交通厅等五家政府职单位发起设立业务市场济运行求完成年政府基建设业务中财政拨款部分外资金投放务已投产项目进行营获利润优化组合企业化营法制化理原市场求进行次投放滚动发展重新注入建项目中开展更广泛投放业务资保值增值加快省基济建设提供资金保障十年发展该公司已成涉天然气水利电力交通证券保险高科技等方面业务综合性公司省外较强影响力
二事情起
龙总理年58岁华已工作十年头公司起步天发展凝聚着心血力极强魄力胆识敢说敢干富影响力精通业务资历较深素质较高次获省优秀企业家称号
刘华副总理原该公司副总理财政部营部工作需省委征该公司董事会意调家型企业集团总理职位合适选已空缺半年
金明副总理原该公司副总理源部科技部年龄60岁已达国家规定干部退休年龄现办理退休手续
张副总理现该公司副总理行政部勤部工作
刘华金明两副总理职位空缺龙总理认退休保持公司营策略受影响干部队伍稳定退休时工作稳渡建议述空缺职位集团公司部产生选提议董事会研究征省委意获许问题接踵：现集团公司部四名中层干部条件资历较符合求谁佳选？样保证合适合适岗位？样实现优化组合？龙总理决定副总理部产生释然心情问题困扰
三备选引发事件
该公司营理采业务类划分理模块方式根业务类公司职部门分：源部（含水利天然气电力项目）财政部（证券保险项目）科技部（高新技术项目）交通部（汽车公路项目）行政部（办公室力资源企业文化）等等适合副总理条件积极参加竞争员述部门负责具备定职力条件较成熟
源部杨军：43岁年富力强某理工学毕业年事源方面工作电力水利等专业技术较强理知识实践验业务素质硬具定组织领导力
财部必：46岁注册会计师年事金融财会方面工作国家财税政策非常解现分集团公司证券保险业务成绩较显著
科技部刘强：38岁毕业国某名牌学信息工程专业原某研究工作工作需调入该公司科技部工作期间善发现潜力高新技术项目拟进行风险投资做出科学分析常龙总评
行政部李明：55岁年事力资源工作5年前调入该公司事行政理工作具强组织协调力常棘手问题化解理行政部期间龙总理满意
公司部产生副总理消息传出述四认强竞争力实力样四中两获选面50机率确次难机会四展开激烈竞争战
1．工作中施展华开展轰轰烈烈业务宣传工作量制造出利舆
2．量龙总理加强沟通保持良工作私关系请示汇报期龙总信
3．董事会成员中进行针性活动希获级选票
龙总述四均客观法心排次序：刘强李明杨军必刘强年轻潜力培养前途应早位李明忠心耿耿55岁机会次应予考虑杨军必错职位限啊龙总知道方案分考虑衡关系非理想外听说杨军必董事会活动挺厉害终选董事会协商定
四事件结果
部法衡董事会意见统导致副总理选3月未位长期样董事会决定先外部派名副总理财政部营部新理极击四名竞争者积极性认：董事会样决定业绩力否定信信谁谁干吧工作中逐渐出现消极行状况董事会宣布副总理选会部产生龙总理非常难意味着竞争更加激烈原初愿已发生变化选竞争已逐渐开始影响部团结种情况发展
五思考题
1董事会第次决定否理想认理想选拔方式什？
2果龙总会提出什样员排序方案？样衡方关系？
3四名候选样争取获该职位？处理目前面问题？
4请设计认符合理原适合该公司实际选拔干部方案
雅园二期项目部
引子
1997年11月30日午刘军——雅园二期项目部工程部副部长刚挨公司总理林丽萍顿剋昨晚工程部监理员孙建林值班时睡觉土方施工队基回填土符合标准天快亮时孙发现立施工队返工午接班肖俊告陈忠民总工程师陈总工现场回办公室十分钟林总电话刘军办公室
半月冻赶冻前完成基整冬天工期耽误紧事知道次例会保证完成务呢？次会检查工程部问题出处理意见果员问题事部解聘招林总付高兴样子刘军敢争辩
刘军意识面困难选择承担责牺牲孙样工作更困难
二丽房产集团公司雅园二期工程简介
丽房产集团公司家私营限责公司80年代中期现公司董事长吴刚总理林丽萍夫妇海南房产热中创业起家90年代初海南房产降温时转移古城开拓业务现已发展成年产值亿元集团公司目前古城建工程项目三雅园丽古城第型项目标志性项目雅园二期工程包括两幢十八层街商住楼六幢复式层住宅楼工程量工期紧（设计完成开盘销售合中承诺交房期）加求承建方代垫部分工程款滚动式付款方式该工程承包方面楼工程分包建筑公司目前开工二期工程南片四幢楼光基工程牵涉三施工队常挖土方堆放垃圾土回填土运输等问题求工程部协调
雅园二期项目部职责代表公司监理施工方工程质量工程进度负责设计图纸施工中发生变更协调涉工作量认设计图纸变更认权原设计方公司技术部
雅园二期工程项目理总理林丽萍兼财务工作总公司财务部兼技术工作总公司技术部负责二期现场工作员工程部员工程部四刘军孙建林肖俊乔东民乔分材料统计负责监理工作白班时家夜班刘军孙建林肖俊三轮流工程部部长职空缺
三刘军历
刘军1976年开始事建筑工作普通学工民建筑专业毕业分配家型国企业属建筑队工作文革期工农兵学生学校学知识扎实走工作岗位企业新增厂房职工住宅建设中积累少验承担较建筑工程土建工程师承担厂委托方建设工程监理工作厂里二十建筑队中刘军数科班出身物
1997年初刘军国企业进行股份制改造剥离非生产营性部门建筑队解散解散留三四余员四十五岁提前退休四十五岁岗刘军刚四十六岁成月领取四百元退休金提前退休员
1997年4月刘军应聘进入丽房产公司担雅园二期工程部副部长职部长直未位项目部理林总理兼项目部实际工作部分刘军负责
四刘军见闻
刘军初期工作努力初期项目部员少什工作亲问动手林总理表扬刘军工作负责
孙建林继刘军第工程部员孙建筑科技学科毕业生市建五公司工作五年年建筑公司效益停薪留职聘丽孙技术水实践力较强言语施工队交时公事公办善拉关系工程质量求严格施工队太友工程部员少白班夜班倒班时监理员班常常连轴转果施工正常时监理员时晚睡会觉昨晚孙刚白班倒夜班24时班
肖俊学建筑系刚刚毕业学生陈总工程师介绍招聘考试时笔试成绩高刘军认没现场验适合监理陈总工坚持招进肖俊雅园二期工程部表面刘军没什私里透露出起刘军学识情绪肖俊陈总工程师关系密切二期工点点事陈总工程师知道快汇报林总理刘军怀疑肖俊正报告
刘军解公司总理助理王毅事部长李立民陈忠民总工程师想雅园二期项目部理三林总理面前游说希职项目部理施工变更工程量签证权施工队常常项目部理处便获较利变更工作量签证许解点三虎相争结果林总理兼项目部理
刘军通朋友引见找李立民部长招聘进李部长较投缘李部长常林总理面前刘军说话
五林总理心病
已古做年工程力欠缺丽公司弱点房产行林总理干学年锻炼林总理项目策划决策理方面已积累少验工程理弱项雅园期工程时丽吃方面亏林总理夫妻俩行项目理承包结果项目理施工公司合谋公司钱项目理丽公司施工公司两头处留堆质量方面续问题物业理公司亏损原二期工程项目部理然中层干部表示想干意思林总理决定兼公司总部设雅园工情况总汇
报什事瞒林总理必须找干工程部长雅园二期工程部没合适工程部长林总块心病开工月二期工作直刘军力信心差点副手整工程部交技术理显弱点陈总工程师二期技术工作刘军陈总工程师搞起件难处理事陈总工程师业务力强际关系处工作忌次公司计划工作会定出方案解决二期工程部长问题
六刘军面问题
刘军认成位老总面前红争斗牺牲品陈总工程师总抓住工作辫子放听李部长说陈总工程师想介绍师弟二期工程部部长已林总理面前说次李部长挡住挤兑刘军说力够听说陈总工程师前国营建筑公司分公司分技术副理公司效益提前退休出工职责分公司技术工作陈总工程师点咄咄逼技术问题常技术部位高校建筑部门老工程师发生争执搞愉快林总理认谈合方面说点子价钱压林总理技术信刘军感觉公司第天起陈总工程师路知认刘军占师弟位子李部长次刘军面说：想雅园二期搞成陈家统天没门
刘军认丽公司非常复杂际关系部盘根错节集团时候句话说知谁罪某添油加醋汇报总理里出问题没帮忙解决倒笑话难真诚相
丽公司员工薪金系统保密员工私里解似职务称海南老总起林总家乡带出普通工作员收入高古城招聘中层收入般会受解聘威胁纪律散漫会受处罚公司员流动率高古城招聘员流动公司薪金类企业相属中等水奖金少年国企业效益岗员较业压力刘军样年龄学历业市场具竞争优势刘军想离开雅园
雅园二期项目部月没完成务刘军害怕开会子孙事更成柄
明天午开中层干部例会施工队拖欠工薪水施工中眼牢偷工减料问题断月计划没完成项目部理林总理连真正承担责没等着挨训吧刘军揉揉胀痛头知该办
请教李部长 刘军收起纸笔李部长办公室走
七中层干部计划会
中层干部会刘军采纳李部长建议检讨失职表示二期项目部没完成务承担责林总理批评刘军分析问题结症出措施
刘军谈三问题希总公司协调：挖出土垃圾土堆工求筛回填工施展开筛慢影响进度二家施工队起施工时发生矛盾签约乙方常常没施工队直接签约方施工队时听方协调三二期工程部监理员太少员连轴转班频繁希增加
刘军刚说完陈总工程师提出反：原设计计算垃圾土筛回填余拉走果垃圾土拉走拉回土回填进出增加少成
林总理征求技术员意见认部分垃圾土余早晚拉走否先部分垃圾土运二期北边未开工工便腾开场
会林总理做出决定：陈总工程师兼雅园二期工程部长找辆车北区转移部分垃圾土事部两周二期招聘名监理周林总理持召开乙方二期施工队协调会议求乙方必须现场协调二期工程部两位部长参加
思 考 题
1． 刘军陈忠民总工程师突什条件构成？已发展什阶段？
2． 认林总兼二期项目部理否合适？否意林总理处理雅园二期工程部现存问题方式？什？
3． 丽公司际关系？案例中物沟通存什问题？
4． 认应该改变丽公司际关系？
5． 非正式团体丽起什作？应改善？
黄海液压系统总公司
资深国营黄海液压系统总公司总理喜臣80年代中期担黄海液压件厂厂长摆脱时困境探索企业车间外商组成合资公司引发连串类合资企业厂诞生形成种新型枝嫁接型企业黄海液压系统总公司原厂濒倒闭境遇中走出困境出现转机面90年代中期形势总觉察出企业存着隐患必须战略远见时规划推行重组织变革分派样务器重两名骨干进行调研变革设计两提出截然两种建议总理颇费踌躇
总理面两难选择
喜臣总理年已58岁十年事业生涯改革开放国营企业面竞争挑战境遇中拼搏走提出嫁接改造老企业基思路企业发展战略实践中体现优势黄海液压件厂历十年发展形成身特点模式位家公认优秀企业家快退休年龄然级部门声明留年前注意物色两接班刘成王斯亮意识培养锻炼半年前俩担总理助理分合资公司工作伊始总希通深入基层认真调查研究独立思考找出总公司企业中存问题隐患两位精明干助手心领神会前久总出国考察时布置软硬务考虑总公司期整企业搞次身适应性变革调整针问题隐患应该方面入手？天前总理北京回进办公室心情极时收两位助理提交建议两位助手真年青令喜眉头建议总理心中沉两者居然毫处阐述见分秋色喜臣年第次感判断力低点暗想难道真老该退休厂里次组织变革底应里入手？（黄海液压系统总公司概况见附表1）
附表1 嫁接企业情况
序号
企业名称
址
营范围
1
中美黄海VG液压系统限公司
黄海液压件厂
成套液压系统
2
中日黄海三野油缸限公司
黄海液压件厂
工程油缸 冶金油缸
3
中韩黄海新韩液压阀限公司
黄海液压件厂
液压阀
4
中俄黄海科夫洛夫液压附件机械限公司
黄海液压件厂
液压附件
5
中美黄海VG叶片泵限公司
黄海液压件厂
叶片泵
6
中台黄海旭东铸造限公司
济开发区
液压铸件
7
中韩黄海蓝鲸服装限公司
济开发区
茄克衫
8
中韩黄海房产开发限公司
市区
房产开发
9
马中海连机械限公司
吉隆坡
液压贸易
总理两位助手
王斯亮40岁十年前学刚毕业分配机械局引进技术办公室工作1983年考入中美科技理中心MBA班学两年毕业美国企业挂职见年恰逢液压件厂美国VG公司引进先进控生产技术动找厂长求局里企业参加技术引进工作工厂创办中美黄海VG液压系统限公司前期工作中作中方驻美联络代表该合资企业成国型成套液压系统生产基国家机电产品重点企业1993年参引进美国OM工厂叶片泵生产技术前老厂长委派东南亚建立国外销售网点参厂里马西亚合资公司筹建工作前美国东南亚工作八年年初调回总公司担总理助理分美国马西亚合资公司王斯亮回厂工作半年原雄心热情减半年外面外商满意称赞工厂产品质量称赞双方合资合作成功衷豪相信原老企业定破原分配锅饭解计划济带弊端脱胎换骨成现代化企业回厂问题成堆首先锅饭变成锅饭合资企业产品出口效益观收入常非合资公司倍职工收入差距总公司控制20％
~30％左右合资企业部理严格奖勤罚懒计件工资加奖励工收入拉开档次调动工积极性种做法应总厂属公司推开公司独立法独立核算应该受总厂奖金总额控制权公司效益发奖金头痛分VG公司美方技术代表威廉先生反映：初合资时应关政策职工择优录况厂里职工意进合资企业老厂长偏坚持意美方液压系统车间合资车间职工建制进入合资企业进行择优录样老弱病残起码求进职工着原车间编制进入合资企业总公司答应老职工达退休年龄退厂部努力工作违纪违章屡教效者退厂部工说违章违纪成绩老职工早晚走工作负责暮气沉沉思进取毕竟影响合资企业职工总体素质果实行厂择优录选拔岗职工队伍年青化劳动生产率会提高想办成世界流生产企业没流职工思议王斯亮颇感总公司理办公会提问题会者沉默回报更令烦恼事传面工抱抵触情绪甚年轻工（威廉先生认种改革受益者）例外
件哭笑事情：老厂长出国考察前交：国企业三角债严重产品售应收款难短期收回影响资金周转数额会拖跨企业开拓国际市场刚国外回外边市场情况熟做方面工作欣然答应立着手成立国际业务部物色懂外贸营销负责时认真审视厂五合资公司干部发现清色原厂五车间技术干部年外商合资时命中方理忙抓生产部理少机会出国更谈解国际市场营销业务便派出国考察合资伙伴陪方公司业务部门研修数月参观学回国少干部觉学进修外贸知识种基础素质适应国际市场瞬间万变情况呢？王斯亮决心眼睛外厂外物色优秀选通业务较机电进出口公司学介绍两位读MBA分外企进出口公司工作年青业务骨干费口舌两劝说动心表示愿意厂里负责国际市场营销工作王斯亮高兴极兴厂部事部门介绍情况希先方单位进步解情况关材料提请老厂长定夺取舍没想事部部长冷冷说厂干部没做作般外贸业务员聘两部门负责原厂里培养提拔甚送出学成回干轻易引进部成文规矩王斯亮提出次企业组织改革应该问题入手公司破含均义成份锅饭重奖重罚拉开收入档次公司应效益发放奖金二工择优岗岗者厂业总厂发低生活费行安排三破封闭干部制度社会广招引进竞争机制反产销
刘成39岁1982年学毕业厂工作车间生产线事专业技术工作助工工程师引进项目组长车间车间合资时担中日三野油缸限公司中方理担总理助理分日韩国中国台湾区合资企业中日合资企业中吸收消化引进技术时注重学日现场理质量理群体动力等理思想方法结合企业老传统密切联系线技术工车间引进设备技术达佳效指标产品质量受户评致供应求工作作风扎实外方合作默契受外方称赞时赢中方员工拥护调研新分外韩国中国台湾合资企业发现许青年职工招工厂时听说外企热情高入厂技术熟练想离开企业中年职工辛苦学成车钳铆焊技术淘汰面新技术劲表现出焦虑安甚思进取原车间技术负责成合资公司理副理注意制度规范严格控制生产务量完成关心工思想情绪甚工作作风跋扈注意总公司全局考虑问题引起工满时常出质量差错生产成居高说产值高销售量济效益喜成利润率低容乐观隐患针述问题刘成三野公司理验亲身体验觉合资企业缺乏凝聚力象盘散沙仅较高工资奖金维系工积极性理抓肤浅掩盖深层矛盾应该注重产量效益转注重质量效益国营企业嫁接般中外合资企业职工享更职业保障福利条件职工企业应具属感现状态理者忽视中国国情针问题刘成提出三点建议：第注重职工群体组织属感培养倡导敬业爱厂团结奉献企业精神增强企业凝聚力第二注重职工岗位成然减员特殊需厂外补充外少社会招收员工鼓励中青年职工专断学更新知识技岗位成者奖励授予技术职称等荣誉称号第三制定新营策略超前规划培养干部总公司企业外商合作部分产品销国外效利外商国际市场销售网络总公司开辟新国际市场固然益中国市场潜力外商技术生产移中国中中国市场广中美黄海VG液压系统限公司产品代进口产品国市场供应求国许厂家买进口叶片泵厂产品出口外销外商高价卖回中国中国加入世界贸易组织面国际竞争时中国企业说国际竞争国应抢先步利企业干部熟悉国市场销售渠道关系户时国户注重销技术服务企业选拔批懂技术干部学市场营销贸法律方面知识三年中培养计划送出抢先步开拓国市场刘成建议写王斯亮时送总理办公桌
思 考 题
1． 总理样取舍两建议？
2． 总理助理出什样建议方案？什？
3． 认嫁接改造老企业否做脱胎换骨？利素利素什？
4． 分析刘王二位助理什会出截然建议方案？
中新集装箱码头限公司
中新集装箱码头限公司位风景秀丽诉滨海市新港区该项目中新两中政府推动滨海港务局新加坡港务局努力996年报月开业运营集装箱合资码头公司项目总投资40亿民币注册资135亿民币中新双方股例51：49中中方新港区已建成集装箱码头泊位设施作价出资新方外汇出资公司营年限50年公司营范围包括开发建设理营中新集装箱码头属设施类船舶提供集装箱装卸服务事港运输仓储集装箱修洗信息咨询等服务逐步滨海市新港区发展成具代先进水国际集装箱码头
合资背景
滨海市中国北方综合国际贸易港口具百年历史1985年前港口吞吐量直居中国海港口第二位号称中国外贸易港口中国第二港1995年底已退居第五位尤代表港口装卸水港口形象国际集装箱处理方面远远落海港口滨海市滨海港务局振兴口岸济建设国际港高度出发世界集装箱运输发展较快国船公司进行广泛接触先日美韩英新等国家进行洽谈时利滨海市政府国际招商机会广泛结识国港口局扩合作交流方谈判众合作意伙伴中选择新加坡港务局新加坡世界先进集装箱码头流技术理年处理集装箱1200万TEV世界名列前茅港口新加坡已成中国第五投资国1995年底投资总额达173亿美元合资码头建立两国贸易关系史竖起块里程碑双方政府极重视该项目进展立项报批定局前仅年时间新方港务局海外发展持谨慎态度海外首次投资项目慎慎立足长远次派专前中国北方港口现状进行分析深入腹实考察决定合作前景样新加坡港务局合作滨海港历史性选择滨海港务局提出合资公司利益港务局利益合资公司发展港务局发展千方百计合资公司运作提供方便新方港务局席提出：承诺致力中方密切协作合资集装箱码头成中国北边集装箱枢纽港双方真称情投意合合作伙伴
合资公司
中新双方两年谈判合资码头1996年7月投入运行名称中新集装箱码头限公司（简称CT公司）公司章程规定CT公司高级理员双方等组成公司董事长中方担副董事长新方担董事会考虑CT公司发展必少引进先进理验手段决定总理总会计师操作部咨询部技术部负责新加坡港务局选聘公司理层设六部组（见图中带＊标志新方正职中方副职余均中方正职新方副职）
快码头运营发展起新委派国营理集装箱码头八森港精明强干海外颇具影响年仅37岁陆财先生担总理职职位新方高级理员优中选优新方港务局聘
该项目关系滨海市滨海港务局未100年发展滨海港务局选派批具专业技术知识理验年轻高级理员进入CT公司港务局岗位选拔便员理编滨海综合发展公司事档案干部组织关系统理月定期CT公司回综合发展公司学汇报思想讨问题
CT公司现员工500名公司秉承员工企业宝贵资源CT资企业精神成现代化高效率服务佳集装箱码头营者作公司发展目标
总理（新方）
副总理（中方）
总会计师（新方）
操作部
中方1
新方1＊
咨询部
中方1
新方1＊
行政事
业部
中方2
技术部
中方1
新方1＊
业务发
展部
中方2
安全监
察部
中方1
财务部
中方1
新方1
集装箱合资码头公司机构图
断进取刻苦创新客户提供高效优质便捷服务营宗旨断引进先进科技理办法CT公司营码头建成流国际集装箱枢纽港公司理念已中新双方理员熟知
年公司运行较利码头累计完成集装箱吞吐量500TEV（标准箱）港口营硬件软件幅度改善CIＴＯＳ系统引进码头装卸效率提高作业效率原２５ＴＥＶ／Ｈ提高４０ＴＥＶ／Ｈ时通关手续更简化关三检仅１５分钟完成例某船前入港装卸次出港需三天完成务现类船需半天推出站式服务方式货誉效率高服务佳质量港口时ＣＴ公司双方政府双方港务局海外广泛宣传知名度已亚国规模较集装箱港世界船运公司纷纷提出欲该码头公司开辟干线航线设想
年合资码头初步成功新方政府增加滨海市投资信心双方合作意进步扩目前双方拟滨海市老港区开发次举行高级会晤老港区功布局改善方案提议者合资码头董事长沈重志两天事关方面做全面中心发言
双重角色
ＣＴ公司董事长沈重现滨海港务局副局长年５６岁毕业国重点学理专业年直事港口生产营理工作成绩卓著中等身材副江南口音说起话条理清晰眼神便知道精明年工作中先做生产调度调度港务公司理港务局担生产营副局长足八年头建国国培养新代港口理丰富理验岁月流逝双鬓稀见斑斑银丝直作双方港务局谈判中方首席代表项目合作意起直合签订付出量心血时积极配合市政府国家部委协调重谈判问题工作精神工作效率工作态度令方钦佩参谈判新方代表敬重认接触中方代表中起位
沈重滨海港务局仅国屈指数着百年历史港建国恢复国民济抗美援跃进三年然灾害十年动乱年代始终国家建设做出磨灭贡献改革开放次评国家做出磨灭贡献改革开放次评国家级企业理金马奖全国总工会职业道德十佳单位称誉老码头企业精神（丝苟精益求精团结协作计报酬公忘私爱港家劳怨埋头苦干勇担重担怕困难深入现场带头干）包含港务局干部职工爱港敬业吃苦耐劳营理念果说年前合资码头成立伊始沈董事长营理念方面面挑战心理准备足话现胸成竹欣赏ＣＴ公司营理念中提：ＣＴ公司继承两港务局重视成真正加盟ＣＴ公司应遵守员工信条诚实守信处事公忠职守团结协作整体成功成功决允许重利益损害公司利益行公司员工培养发展品德修养予极重视员工断适应公司发展建立起支长期稳定高素质员工队伍
天度合作会谈仅剩两天时间正助手双方提出种方案做进步证面眼前宏雄蓝图倾听着助手热烈认真讨心喜悦感慨合资码头公司年发生桩桩事浮现眼前……
孰孰非
１． 开业典礼
1997年7月2日滨海市新港区改日宁静三艘满载集装箱巨轮稳稳停泊码头伴着巨轮汽笛声欢呼声中新双方合资营集装箱码头正式投入运营中新双方政府领导等贵宾亲现场剪彩更公司开业庆典高潮迭起CT公司名义请参加开业庆典贵宾欢乐喜庆气氛中次走留言簿前签名留念见陆总理总会计师新方高级理员西装革履笑容鞠位宾招手交流互换名片谈笑风声俨然副老朋友重见般时沈董事长典礼台目光客身移开注视台时CT公司副理位中方身着工作服头带安全帽副现场作业装束表情淡站欢乐群中直庆典结束庆典午餐董事长环顾席间位中方前宾事问事知道中方志心中生气感受轻视原开业庆典前天中方六位高级理员正式通知明天会充什角色该做工作应注意什礼节日子身部门直参庆典准备工作节骨眼连总理办公会开庆典期举行时早早公司想庆典做工作终未愿沈董事长验感庆典接准备确实存问题次庆典宾中国务院副总理省市领导中新双方客户朋友百宾中单位合资公司直接业务关系滨海港务局关系单位前祝贺安置接规格差异满沈董事长执委会陆总理谈述问题时陆总理说句耐寻问话：？沈董开玩笑吧难道您真知道问题责谁？
２． 总理办公会
提起总理办公会沈重走领导岗位二十年间持数次权力威信半体现种会议生产现场中出现问题容指挥职部门间矛盾效协调果断决策
根公司组织章程CT公司实行董事会领导执行董事负责制月召开次执委会例会决定公司重决策营状况诊断等问题CT公司生产营活动月总理召开总理办公会执委会汇报滨海港务局总理办公会历做指挥协调生活营活动重形式月次半月次视生产务情况定会领导总结期生产营活动情况存问题布置期工作务计划注意事项部门提出完成务措施存问题生产现场需领导拍板解决协调重点难点会议总开紧张严肃时务重压力会心中数踏实轻松CT公司中方高级员感觉陆总理没公司总理办公会布置具体工作觉思议次总理办公会部门准备材料汇报月工作月工作计划陆总理未会高谈阔
次参加会部认真总理汇报着工作滔滔绝汇报中难免流露出汇报容托底情总理插话外具体问题发表意见具体安排部长次听意见办样带异乡口音国语部长直暗思忖：难道引进先进理方式？领导做具体指示工作干
营发展部长齐新直参合资公司筹建程次出国考察谈判陆总理方式先领教记公司开业天营发展角度考虑政府外委口岸委沟通联络必件事会见政府官员职位较高国惯例齐新部长代表合资公司妥陆总理应出面事齐新感征求陆总意见做定夺时家船运公司领导正滨海开会否前拜访？黑龙江省外贸货运代理公司合资公司客户恰逢暑期负责滨海休假否探？齐新件事请示安排？陆总会见位？齐新说件事陆总说话马办点问题没陆总耸耸肩伸出双手说：否该问见谁什见应该说什事说完陆总电话铃响齐新退出心中安摸清陆总开玩笑真初港务局工作时类似事情请示局长决定安排谁具体谁局长意职部门擅决定呢？然事年齐新现已完全惯类事情办理安排常暗笑您总理听调遣齐新董事长汇报类事情董事长次听微笑说道许匀双方高级员理理念区吧慢慢会理解年工作齐新适应陆总工作方式工作觉性动性更高理办公会汇报容详实准确陆总理十分满意次工作午餐谈事赞扬齐工作众志然心想高薪远道聘总理实指作然颇失感
３． 处罚风波
公司成立陆续出台种理制度制度均总理办公会讨报执委会批准通中发员工员工须知册完整系统公司规足五十页密密麻麻规定位员工必须熟知公司信条理理念服务宗旨日常礼仪做准种处罚等中关员工违纪处罚六条六十三款表扬奖励项二条五款反差极手册员工中引起强烈反响老港区调员工议较觉公理应该表扬处罚辅处罚条款岂处罚
充实CT公司职工队伍李张二推荐CT公司工作二学获装卸标兵流动红旗等荣誉合资公司工作五月总种说出紧张感觉工作勤勤恳恳公司反映错1997年底天恰逢周未命值班根日生产预报晚作业船舶港午李接年未见面学电话请年老学聚会次定李张二参加二鼓起勇气王领班提出请假理王领班深思会郑重二交二时假接传呼电话务必马返回否公司规定处理二点头称匆忙赶赴约会
晚会老学见面分外高兴兴奋余忘王领班嘱咐喝杯二酒醒时已超规定时间二急忙赶回公司销假表快交班件事总理极重视总理办公会提出开二严明劳动纪律二开岗通知发布二慌员工二惋惜流着泪水找公司关领导请求次机会中方级理员方总理解释否根二贯表现二次机会说情解释工作做堆开岗陆总理种观点：员工守中没例新加坡港务局种事情绝会发生谁解释许提起事心中免嘀咕句位总理缺少情味手太难干工资原单位高工仔没滨海港务局位安全感原港抽调ＣＴ公司员思想波动重总机会离开ＣＴ公司回港留恋锅饭心情较普遍
４． 叉车失火
９月天作业码头象样紧张繁忙车辆穿留息突然台叉车发生障司机急忙跳车进行检修操作中慎引起火灾顿时火苗窜起旁边准备出口贵重物资价值十万美元火情发生见现场作业员办公楼工作员纷纷奔现场协助灭火半时紧张扑救火扑灭机械保住出口物资保住家松口气回办公楼新方高级理员家救火时竟隔窗观火种袖手旁观表现真中方员气处心直口快员直言道难道没？什动衷？方然答道：做种事新加坡工作现场专做说亲动手帮忙现场乱糟糟利救火中方员工心想关键时刻干部觉悟高家财产心痛吧
董事长您方案？知谁喊声时沈重目光回面前蓝图项集装箱合资码头公司规模更合作项目理更复杂技术含量更高更先进中新双方次合作呢？项目成功仅标志着合资企业诞生更重标志深层次合作利进行
讨参考题
1．合资企业发生述问题理角度加认识？
2．开业庆典发生幕认责谁？什？
3．陆总理领导方式什特点？什理办公会感失？
4．CT公司理念滨海港务局理念否差异？公司理念熟知认什？
5．员工守中奖罚条款数目问题？罚条表示罚？
6．果陆总理样处理李张违纪问题？
7．现场叉车失火双方理员态度相理解种差异？
8．进入异文化环境领导者实施效理？
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陈爱娟 薛伟贤
（西安理工学工商理学院西安 710048）
张全兴L市G百货楼理1992年部队转业刚赶L市第商业局属企业进行理交换张全兴命G百货楼理十年军队工作惯张志刚办事雷厉风行说干干惯决策承担责
G百货楼简介
L市中原区H省属中等城市G百货楼前身Ｇ百货公司成立1958年二十世纪五十年代起着三线建设五计划实施批建设者处中原腹Ｌ市日冷清古城子热闹起满足迅速增加城市口日常生活需市里决定口稠密企业集中区建立Ｇ百货公司隶属Ｌ市第商业局
象部分城市百货楼样Ｇ百货楼历计划济改革开放变迁尤改革开放Ｇ百货公司独立出形成Ｇ百货楼实行理负责制高层理员事命第商业局控制已成营负盈亏济实体企业定价采购等营性活动中决策权企业员工工资企业行决定
80年代中期济高速增长时期G百货楼济效益较提高尤1985年竣工新营业楼成L市豪华商场充足商品良服务吸引顾客商场营业绩逐年提高楼销售额1985年4000万元升1991年1亿元成业L市商业企业龙头良业绩员工收入位L市中水
张理决策
1992年L市政府换届新第商业局局长认局属企业理数原单位工作时间长害怕形成集团利控制遂决定属三十企业理互换重新命张理时命G百货楼理
新官走马换国企业传统惯张理样会例外张理命批新中层干部提出实施元化发展战略企业更层楼战略目标
作战略目标实施第步张理准备时中国济发展较快区——广东惠州市建立分公司开拓新业务实考察发现非常赚钱回收资金快项目——泵沙船珠江三角洲区房产快速发展建筑材料销路河边沙子已采完泵沙船功水河床沙子泵沙船抽子输送岸排掉沙中河水晾干出售建筑商沙子量需求投资分析泵沙船利润非常观条泵沙船投资168万元时收入年收回钱第二年开始赢利赢利较
完投资行性分析报告张理认良收益投资项目投资额G百货楼时营状况1200万流动资金流动资金较充裕公司完全力进行投资张理决定投资
360万元惠州分公司购置两条泵沙船配置辆客货车负责泵沙船日常配件供应维修等配套
1994年4月惠州分公司泵沙船车辆员均已位公司开始正式运行张理认元化营策略定够创G百货楼辉煌
风云突变
1994年2月国家关领导代表会提广东房产热影响济总体发展国家济进行宏观调控希省拆广东资金快抽回信号未立敏感反映房产产业游产业泵沙船生意时未受严重影响正种假象张理没时改变决策
1994年5月开始柴油开始涨价泵沙船成升高收回投资张理求泵沙船开足马力生产抢时间争取房产市场滑前收回投资增加产量惠州分公司G百货楼拆100万元资金垫付成费7月初国家宏观调控政策正式实施量基建项目马惠州分公司收部分预付款外尚70万元沙子货款法收回惠州分公司陷入困境
心怀侥幸
张理突情况弄懵惠州分公司已停业命根时行情分公司提出卖掉泵沙船条船时转价120万元两条船转收回240万元投资决策失误造成220万元损失G百货楼必须承担严重影响久张理形象张理心怀侥幸广东半拉子工程公司损失更种状况许会等太久会恢复建设张理决定惠州分公司停工员设备命
损失惨重
二年坚持1996年G百货楼济效益降造成流动资金困难已决心处理惠州分公司烂摊子资产处理变现结果两条泵沙船加辆车总处理18万元足原投资三年利息
讨参考题
1． 张理决策失误原分析？
2． 张理次决策反映体决策中什心理现象？张理什样领导风格
3． 企业实施元化营战略时注意什问题？
4．果张理面第次决策失误会办？
华集团公司
西安理工学 陈爱娟 毛冬宏
公司背景
华集团公司某省政府解决省基础设施建设资金足公司法设立特型集团限公司省电力公司省水利厅省交通厅等五家政府职单位发起设立业务市场济运行求完成年政府基建设业务中财政拨款部分外资金投放务已投产项目进行营获利润优化组合企业化营法制化理原市场求进行次投放滚动发展重新注入建项目中开展更广泛投放业务资保值增值加快省基济建设提供资金保障十年发展该公司已成涉天然气水利电力交通证券保险高科技等方面业务综合性公司省外较强影响力
二事情起
龙总理年58岁华已工作十年头公司起步天发展凝聚着心血力极强魄力胆识敢说敢干富影响力精通业务资历较深素质较高次获省优秀企业家称号
刘华副总理原该公司副总理财政部营部工作需省委征该公司董事会意调家型企业集团总理职位合适选已空缺半年
金明副总理原该公司副总理源部科技部年龄60岁已达国家规定干部退休年龄现办理退休手续
张副总理现该公司副总理行政部勤部工作
刘华金明两副总理职位空缺龙总理认退休保持公司营策略受影响干部队伍稳定退休时工作稳渡建议述空缺职位集团公司部产生选提议董事会研究征省委意获许问题接踵：现集团公司部四名中层干部条件资历较符合求谁佳选？样保证合适合适岗位？样实现优化组合？龙总理决定副总理部产生释然心情问题困扰
三备选引发事件
该公司营理采业务类划分理模块方式根业务类公司职部门分：源部（含水利天然气电力项目）财政部（证券保险项目）科技部（高新技术项目）交通部（汽车公路项目）行政部（办公室力资源企业文化）等等适合副总理条件积极参加竞争员述部门负责具备定职力条件较成熟
源部杨军：43岁年富力强某理工学毕业年事源方面工作电力水利等专业技术较强理知识实践验业务素质硬具定组织领导力
财部必：46岁注册会计师年事金融财会方面工作国家财税政策非常解现分集团公司证券保险业务成绩较显著
科技部刘强：38岁毕业国某名牌学信息工程专业原某研究工作工作需调入该公司科技部工作期间善发现潜力高新技术项目拟进行风险投资做出科学分析常龙总评
行政部李明：55岁年事力资源工作5年前调入该公司事行政理工作具强组织协调力常棘手问题化解理行政部期间龙总理满意
公司部产生副总理消息传出述四认强竞争力实力样四中两获选面50机率确次难机会四展开激烈竞争战
1．工作中施展华开展轰轰烈烈业务宣传工作量制造出利舆
2．量龙总理加强沟通保持良工作私关系请示汇报期龙总信
3．董事会成员中进行针性活动希获级选票
龙总述四均客观法心排次序：刘强李明杨军必刘强年轻潜力培养前途应早位李明忠心耿耿55岁机会次应予考虑杨军必错职位限啊龙总知道方案分考虑衡关系非理想外听说杨军必董事会活动挺厉害终选董事会协商定
四事件结果
部法衡董事会意见统导致副总理选3月未位长期样董事会决定先外部派名副总理财政部营部新理极击四名竞争者积极性认：董事会样决定业绩力否定信信谁谁干吧工作中逐渐出现消极行状况董事会宣布副总理选会部产生龙总理非常难意味着竞争更加激烈原初愿已发生变化选竞争已逐渐开始影响部团结种情况发展
五思考题
1董事会第次决定否理想认理想选拔方式什？
2果龙总会提出什样员排序方案？样衡方关系？
3四名候选样争取获该职位？处理目前面问题？
4请设计认符合理原适合该公司实际选拔干部方案
雅园二期项目部
引子
1997年11月30日午刘军——雅园二期项目部工程部副部长刚挨公司总理林丽萍顿剋昨晚工程部监理员孙建林值班时睡觉土方施工队基回填土符合标准天快亮时孙发现立施工队返工午接班肖俊告陈忠民总工程师陈总工现场回办公室十分钟林总电话刘军办公室
半月冻赶冻前完成基整冬天工期耽误紧事知道次例会保证完成务呢？次会检查工程部问题出处理意见果员问题事部解聘招林总付高兴样子刘军敢争辩
刘军意识面困难选择承担责牺牲孙样工作更困难
二丽房产集团公司雅园二期工程简介
丽房产集团公司家私营限责公司80年代中期现公司董事长吴刚总理林丽萍夫妇海南房产热中创业起家90年代初海南房产降温时转移古城开拓业务现已发展成年产值亿元集团公司目前古城建工程项目三雅园丽古城第型项目标志性项目雅园二期工程包括两幢十八层街商住楼六幢复式层住宅楼工程量工期紧（设计完成开盘销售合中承诺交房期）加求承建方代垫部分工程款滚动式付款方式该工程承包方面楼工程分包建筑公司目前开工二期工程南片四幢楼光基工程牵涉三施工队常挖土方堆放垃圾土回填土运输等问题求工程部协调
雅园二期项目部职责代表公司监理施工方工程质量工程进度负责设计图纸施工中发生变更协调涉工作量认设计图纸变更认权原设计方公司技术部
雅园二期工程项目理总理林丽萍兼财务工作总公司财务部兼技术工作总公司技术部负责二期现场工作员工程部员工程部四刘军孙建林肖俊乔东民乔分材料统计负责监理工作白班时家夜班刘军孙建林肖俊三轮流工程部部长职空缺
三刘军历
刘军1976年开始事建筑工作普通学工民建筑专业毕业分配家型国企业属建筑队工作文革期工农兵学生学校学知识扎实走工作岗位企业新增厂房职工住宅建设中积累少验承担较建筑工程土建工程师承担厂委托方建设工程监理工作厂里二十建筑队中刘军数科班出身物
1997年初刘军国企业进行股份制改造剥离非生产营性部门建筑队解散解散留三四余员四十五岁提前退休四十五岁岗刘军刚四十六岁成月领取四百元退休金提前退休员
1997年4月刘军应聘进入丽房产公司担雅园二期工程部副部长职部长直未位项目部理林总理兼项目部实际工作部分刘军负责
四刘军见闻
刘军初期工作努力初期项目部员少什工作亲问动手林总理表扬刘军工作负责
孙建林继刘军第工程部员孙建筑科技学科毕业生市建五公司工作五年年建筑公司效益停薪留职聘丽孙技术水实践力较强言语施工队交时公事公办善拉关系工程质量求严格施工队太友工程部员少白班夜班倒班时监理员班常常连轴转果施工正常时监理员时晚睡会觉昨晚孙刚白班倒夜班24时班
肖俊学建筑系刚刚毕业学生陈总工程师介绍招聘考试时笔试成绩高刘军认没现场验适合监理陈总工坚持招进肖俊雅园二期工程部表面刘军没什私里透露出起刘军学识情绪肖俊陈总工程师关系密切二期工点点事陈总工程师知道快汇报林总理刘军怀疑肖俊正报告
刘军解公司总理助理王毅事部长李立民陈忠民总工程师想雅园二期项目部理三林总理面前游说希职项目部理施工变更工程量签证权施工队常常项目部理处便获较利变更工作量签证许解点三虎相争结果林总理兼项目部理
刘军通朋友引见找李立民部长招聘进李部长较投缘李部长常林总理面前刘军说话
五林总理心病
已古做年工程力欠缺丽公司弱点房产行林总理干学年锻炼林总理项目策划决策理方面已积累少验工程理弱项雅园期工程时丽吃方面亏林总理夫妻俩行项目理承包结果项目理施工公司合谋公司钱项目理丽公司施工公司两头处留堆质量方面续问题物业理公司亏损原二期工程项目部理然中层干部表示想干意思林总理决定兼公司总部设雅园工情况总汇
报什事瞒林总理必须找干工程部长雅园二期工程部没合适工程部长林总块心病开工月二期工作直刘军力信心差点副手整工程部交技术理显弱点陈总工程师二期技术工作刘军陈总工程师搞起件难处理事陈总工程师业务力强际关系处工作忌次公司计划工作会定出方案解决二期工程部长问题
六刘军面问题
刘军认成位老总面前红争斗牺牲品陈总工程师总抓住工作辫子放听李部长说陈总工程师想介绍师弟二期工程部部长已林总理面前说次李部长挡住挤兑刘军说力够听说陈总工程师前国营建筑公司分公司分技术副理公司效益提前退休出工职责分公司技术工作陈总工程师点咄咄逼技术问题常技术部位高校建筑部门老工程师发生争执搞愉快林总理认谈合方面说点子价钱压林总理技术信刘军感觉公司第天起陈总工程师路知认刘军占师弟位子李部长次刘军面说：想雅园二期搞成陈家统天没门
刘军认丽公司非常复杂际关系部盘根错节集团时候句话说知谁罪某添油加醋汇报总理里出问题没帮忙解决倒笑话难真诚相
丽公司员工薪金系统保密员工私里解似职务称海南老总起林总家乡带出普通工作员收入高古城招聘中层收入般会受解聘威胁纪律散漫会受处罚公司员流动率高古城招聘员流动公司薪金类企业相属中等水奖金少年国企业效益岗员较业压力刘军样年龄学历业市场具竞争优势刘军想离开雅园
雅园二期项目部月没完成务刘军害怕开会子孙事更成柄
明天午开中层干部例会施工队拖欠工薪水施工中眼牢偷工减料问题断月计划没完成项目部理林总理连真正承担责没等着挨训吧刘军揉揉胀痛头知该办
请教李部长 刘军收起纸笔李部长办公室走
七中层干部计划会
中层干部会刘军采纳李部长建议检讨失职表示二期项目部没完成务承担责林总理批评刘军分析问题结症出措施
刘军谈三问题希总公司协调：挖出土垃圾土堆工求筛回填工施展开筛慢影响进度二家施工队起施工时发生矛盾签约乙方常常没施工队直接签约方施工队时听方协调三二期工程部监理员太少员连轴转班频繁希增加
刘军刚说完陈总工程师提出反：原设计计算垃圾土筛回填余拉走果垃圾土拉走拉回土回填进出增加少成
林总理征求技术员意见认部分垃圾土余早晚拉走否先部分垃圾土运二期北边未开工工便腾开场
会林总理做出决定：陈总工程师兼雅园二期工程部长找辆车北区转移部分垃圾土事部两周二期招聘名监理周林总理持召开乙方二期施工队协调会议求乙方必须现场协调二期工程部两位部长参加
思 考 题
1． 刘军陈忠民总工程师突什条件构成？已发展什阶段？
2． 认林总兼二期项目部理否合适？否意林总理处理雅园二期工程部现存问题方式？什？
3． 丽公司际关系？案例中物沟通存什问题？
4． 认应该改变丽公司际关系？
5． 非正式团体丽起什作？应改善？
黄海液压系统总公司
资深国营黄海液压系统总公司总理喜臣80年代中期担黄海液压件厂厂长摆脱时困境探索企业车间外商组成合资公司引发连串类合资企业厂诞生形成种新型枝嫁接型企业黄海液压系统总公司原厂濒倒闭境遇中走出困境出现转机面90年代中期形势总觉察出企业存着隐患必须战略远见时规划推行重组织变革分派样务器重两名骨干进行调研变革设计两提出截然两种建议总理颇费踌躇
总理面两难选择
喜臣总理年已58岁十年事业生涯改革开放国营企业面竞争挑战境遇中拼搏走提出嫁接改造老企业基思路企业发展战略实践中体现优势黄海液压件厂历十年发展形成身特点模式位家公认优秀企业家快退休年龄然级部门声明留年前注意物色两接班刘成王斯亮意识培养锻炼半年前俩担总理助理分合资公司工作伊始总希通深入基层认真调查研究独立思考找出总公司企业中存问题隐患两位精明干助手心领神会前久总出国考察时布置软硬务考虑总公司期整企业搞次身适应性变革调整针问题隐患应该方面入手？天前总理北京回进办公室心情极时收两位助理提交建议两位助手真年青令喜眉头建议总理心中沉两者居然毫处阐述见分秋色喜臣年第次感判断力低点暗想难道真老该退休厂里次组织变革底应里入手？（黄海液压系统总公司概况见附表1）
附表1 嫁接企业情况
序号
企业名称
址
营范围
1
中美黄海VG液压系统限公司
黄海液压件厂
成套液压系统
2
中日黄海三野油缸限公司
黄海液压件厂
工程油缸 冶金油缸
3
中韩黄海新韩液压阀限公司
黄海液压件厂
液压阀
4
中俄黄海科夫洛夫液压附件机械限公司
黄海液压件厂
液压附件
5
中美黄海VG叶片泵限公司
黄海液压件厂
叶片泵
6
中台黄海旭东铸造限公司
济开发区
液压铸件
7
中韩黄海蓝鲸服装限公司
济开发区
茄克衫
8
中韩黄海房产开发限公司
市区
房产开发
9
马中海连机械限公司
吉隆坡
液压贸易
总理两位助手
王斯亮40岁十年前学刚毕业分配机械局引进技术办公室工作1983年考入中美科技理中心MBA班学两年毕业美国企业挂职见年恰逢液压件厂美国VG公司引进先进控生产技术动找厂长求局里企业参加技术引进工作工厂创办中美黄海VG液压系统限公司前期工作中作中方驻美联络代表该合资企业成国型成套液压系统生产基国家机电产品重点企业1993年参引进美国OM工厂叶片泵生产技术前老厂长委派东南亚建立国外销售网点参厂里马西亚合资公司筹建工作前美国东南亚工作八年年初调回总公司担总理助理分美国马西亚合资公司王斯亮回厂工作半年原雄心热情减半年外面外商满意称赞工厂产品质量称赞双方合资合作成功衷豪相信原老企业定破原分配锅饭解计划济带弊端脱胎换骨成现代化企业回厂问题成堆首先锅饭变成锅饭合资企业产品出口效益观收入常非合资公司倍职工收入差距总公司控制20％
~30％左右合资企业部理严格奖勤罚懒计件工资加奖励工收入拉开档次调动工积极性种做法应总厂属公司推开公司独立法独立核算应该受总厂奖金总额控制权公司效益发奖金头痛分VG公司美方技术代表威廉先生反映：初合资时应关政策职工择优录况厂里职工意进合资企业老厂长偏坚持意美方液压系统车间合资车间职工建制进入合资企业进行择优录样老弱病残起码求进职工着原车间编制进入合资企业总公司答应老职工达退休年龄退厂部努力工作违纪违章屡教效者退厂部工说违章违纪成绩老职工早晚走工作负责暮气沉沉思进取毕竟影响合资企业职工总体素质果实行厂择优录选拔岗职工队伍年青化劳动生产率会提高想办成世界流生产企业没流职工思议王斯亮颇感总公司理办公会提问题会者沉默回报更令烦恼事传面工抱抵触情绪甚年轻工（威廉先生认种改革受益者）例外
件哭笑事情：老厂长出国考察前交：国企业三角债严重产品售应收款难短期收回影响资金周转数额会拖跨企业开拓国际市场刚国外回外边市场情况熟做方面工作欣然答应立着手成立国际业务部物色懂外贸营销负责时认真审视厂五合资公司干部发现清色原厂五车间技术干部年外商合资时命中方理忙抓生产部理少机会出国更谈解国际市场营销业务便派出国考察合资伙伴陪方公司业务部门研修数月参观学回国少干部觉学进修外贸知识种基础素质适应国际市场瞬间万变情况呢？王斯亮决心眼睛外厂外物色优秀选通业务较机电进出口公司学介绍两位读MBA分外企进出口公司工作年青业务骨干费口舌两劝说动心表示愿意厂里负责国际市场营销工作王斯亮高兴极兴厂部事部门介绍情况希先方单位进步解情况关材料提请老厂长定夺取舍没想事部部长冷冷说厂干部没做作般外贸业务员聘两部门负责原厂里培养提拔甚送出学成回干轻易引进部成文规矩王斯亮提出次企业组织改革应该问题入手公司破含均义成份锅饭重奖重罚拉开收入档次公司应效益发放奖金二工择优岗岗者厂业总厂发低生活费行安排三破封闭干部制度社会广招引进竞争机制反产销
刘成39岁1982年学毕业厂工作车间生产线事专业技术工作助工工程师引进项目组长车间车间合资时担中日三野油缸限公司中方理担总理助理分日韩国中国台湾区合资企业中日合资企业中吸收消化引进技术时注重学日现场理质量理群体动力等理思想方法结合企业老传统密切联系线技术工车间引进设备技术达佳效指标产品质量受户评致供应求工作作风扎实外方合作默契受外方称赞时赢中方员工拥护调研新分外韩国中国台湾合资企业发现许青年职工招工厂时听说外企热情高入厂技术熟练想离开企业中年职工辛苦学成车钳铆焊技术淘汰面新技术劲表现出焦虑安甚思进取原车间技术负责成合资公司理副理注意制度规范严格控制生产务量完成关心工思想情绪甚工作作风跋扈注意总公司全局考虑问题引起工满时常出质量差错生产成居高说产值高销售量济效益喜成利润率低容乐观隐患针述问题刘成三野公司理验亲身体验觉合资企业缺乏凝聚力象盘散沙仅较高工资奖金维系工积极性理抓肤浅掩盖深层矛盾应该注重产量效益转注重质量效益国营企业嫁接般中外合资企业职工享更职业保障福利条件职工企业应具属感现状态理者忽视中国国情针问题刘成提出三点建议：第注重职工群体组织属感培养倡导敬业爱厂团结奉献企业精神增强企业凝聚力第二注重职工岗位成然减员特殊需厂外补充外少社会招收员工鼓励中青年职工专断学更新知识技岗位成者奖励授予技术职称等荣誉称号第三制定新营策略超前规划培养干部总公司企业外商合作部分产品销国外效利外商国际市场销售网络总公司开辟新国际市场固然益中国市场潜力外商技术生产移中国中中国市场广中美黄海VG液压系统限公司产品代进口产品国市场供应求国许厂家买进口叶片泵厂产品出口外销外商高价卖回中国中国加入世界贸易组织面国际竞争时中国企业说国际竞争国应抢先步利企业干部熟悉国市场销售渠道关系户时国户注重销技术服务企业选拔批懂技术干部学市场营销贸法律方面知识三年中培养计划送出抢先步开拓国市场刘成建议写王斯亮时送总理办公桌
思 考 题
1． 总理样取舍两建议？
2． 总理助理出什样建议方案？什？
3． 认嫁接改造老企业否做脱胎换骨？利素利素什？
4． 分析刘王二位助理什会出截然建议方案？
中新集装箱码头限公司
中新集装箱码头限公司位风景秀丽诉滨海市新港区该项目中新两中政府推动滨海港务局新加坡港务局努力996年报月开业运营集装箱合资码头公司项目总投资40亿民币注册资135亿民币中新双方股例51：49中中方新港区已建成集装箱码头泊位设施作价出资新方外汇出资公司营年限50年公司营范围包括开发建设理营中新集装箱码头属设施类船舶提供集装箱装卸服务事港运输仓储集装箱修洗信息咨询等服务逐步滨海市新港区发展成具代先进水国际集装箱码头
合资背景
滨海市中国北方综合国际贸易港口具百年历史1985年前港口吞吐量直居中国海港口第二位号称中国外贸易港口中国第二港1995年底已退居第五位尤代表港口装卸水港口形象国际集装箱处理方面远远落海港口滨海市滨海港务局振兴口岸济建设国际港高度出发世界集装箱运输发展较快国船公司进行广泛接触先日美韩英新等国家进行洽谈时利滨海市政府国际招商机会广泛结识国港口局扩合作交流方谈判众合作意伙伴中选择新加坡港务局新加坡世界先进集装箱码头流技术理年处理集装箱1200万TEV世界名列前茅港口新加坡已成中国第五投资国1995年底投资总额达173亿美元合资码头建立两国贸易关系史竖起块里程碑双方政府极重视该项目进展立项报批定局前仅年时间新方港务局海外发展持谨慎态度海外首次投资项目慎慎立足长远次派专前中国北方港口现状进行分析深入腹实考察决定合作前景样新加坡港务局合作滨海港历史性选择滨海港务局提出合资公司利益港务局利益合资公司发展港务局发展千方百计合资公司运作提供方便新方港务局席提出：承诺致力中方密切协作合资集装箱码头成中国北边集装箱枢纽港双方真称情投意合合作伙伴
合资公司
中新双方两年谈判合资码头1996年7月投入运行名称中新集装箱码头限公司（简称CT公司）公司章程规定CT公司高级理员双方等组成公司董事长中方担副董事长新方担董事会考虑CT公司发展必少引进先进理验手段决定总理总会计师操作部咨询部技术部负责新加坡港务局选聘公司理层设六部组（见图中带＊标志新方正职中方副职余均中方正职新方副职）
快码头运营发展起新委派国营理集装箱码头八森港精明强干海外颇具影响年仅37岁陆财先生担总理职职位新方高级理员优中选优新方港务局聘
该项目关系滨海市滨海港务局未100年发展滨海港务局选派批具专业技术知识理验年轻高级理员进入CT公司港务局岗位选拔便员理编滨海综合发展公司事档案干部组织关系统理月定期CT公司回综合发展公司学汇报思想讨问题
CT公司现员工500名公司秉承员工企业宝贵资源CT资企业精神成现代化高效率服务佳集装箱码头营者作公司发展目标
总理（新方）
副总理（中方）
总会计师（新方）
操作部
中方1
新方1＊
咨询部
中方1
新方1＊
行政事
业部
中方2
技术部
中方1
新方1＊
业务发
展部
中方2
安全监
察部
中方1
财务部
中方1
新方1
集装箱合资码头公司机构图
断进取刻苦创新客户提供高效优质便捷服务营宗旨断引进先进科技理办法CT公司营码头建成流国际集装箱枢纽港公司理念已中新双方理员熟知
年公司运行较利码头累计完成集装箱吞吐量500TEV（标准箱）港口营硬件软件幅度改善CIＴＯＳ系统引进码头装卸效率提高作业效率原２５ＴＥＶ／Ｈ提高４０ＴＥＶ／Ｈ时通关手续更简化关三检仅１５分钟完成例某船前入港装卸次出港需三天完成务现类船需半天推出站式服务方式货誉效率高服务佳质量港口时ＣＴ公司双方政府双方港务局海外广泛宣传知名度已亚国规模较集装箱港世界船运公司纷纷提出欲该码头公司开辟干线航线设想
年合资码头初步成功新方政府增加滨海市投资信心双方合作意进步扩目前双方拟滨海市老港区开发次举行高级会晤老港区功布局改善方案提议者合资码头董事长沈重志两天事关方面做全面中心发言
双重角色
ＣＴ公司董事长沈重现滨海港务局副局长年５６岁毕业国重点学理专业年直事港口生产营理工作成绩卓著中等身材副江南口音说起话条理清晰眼神便知道精明年工作中先做生产调度调度港务公司理港务局担生产营副局长足八年头建国国培养新代港口理丰富理验岁月流逝双鬓稀见斑斑银丝直作双方港务局谈判中方首席代表项目合作意起直合签订付出量心血时积极配合市政府国家部委协调重谈判问题工作精神工作效率工作态度令方钦佩参谈判新方代表敬重认接触中方代表中起位
沈重滨海港务局仅国屈指数着百年历史港建国恢复国民济抗美援跃进三年然灾害十年动乱年代始终国家建设做出磨灭贡献改革开放次评国家做出磨灭贡献改革开放次评国家级企业理金马奖全国总工会职业道德十佳单位称誉老码头企业精神（丝苟精益求精团结协作计报酬公忘私爱港家劳怨埋头苦干勇担重担怕困难深入现场带头干）包含港务局干部职工爱港敬业吃苦耐劳营理念果说年前合资码头成立伊始沈董事长营理念方面面挑战心理准备足话现胸成竹欣赏ＣＴ公司营理念中提：ＣＴ公司继承两港务局重视成真正加盟ＣＴ公司应遵守员工信条诚实守信处事公忠职守团结协作整体成功成功决允许重利益损害公司利益行公司员工培养发展品德修养予极重视员工断适应公司发展建立起支长期稳定高素质员工队伍
天度合作会谈仅剩两天时间正助手双方提出种方案做进步证面眼前宏雄蓝图倾听着助手热烈认真讨心喜悦感慨合资码头公司年发生桩桩事浮现眼前……
孰孰非
１． 开业典礼
1997年7月2日滨海市新港区改日宁静三艘满载集装箱巨轮稳稳停泊码头伴着巨轮汽笛声欢呼声中新双方合资营集装箱码头正式投入运营中新双方政府领导等贵宾亲现场剪彩更公司开业庆典高潮迭起CT公司名义请参加开业庆典贵宾欢乐喜庆气氛中次走留言簿前签名留念见陆总理总会计师新方高级理员西装革履笑容鞠位宾招手交流互换名片谈笑风声俨然副老朋友重见般时沈董事长典礼台目光客身移开注视台时CT公司副理位中方身着工作服头带安全帽副现场作业装束表情淡站欢乐群中直庆典结束庆典午餐董事长环顾席间位中方前宾事问事知道中方志心中生气感受轻视原开业庆典前天中方六位高级理员正式通知明天会充什角色该做工作应注意什礼节日子身部门直参庆典准备工作节骨眼连总理办公会开庆典期举行时早早公司想庆典做工作终未愿沈董事长验感庆典接准备确实存问题次庆典宾中国务院副总理省市领导中新双方客户朋友百宾中单位合资公司直接业务关系滨海港务局关系单位前祝贺安置接规格差异满沈董事长执委会陆总理谈述问题时陆总理说句耐寻问话：？沈董开玩笑吧难道您真知道问题责谁？
２． 总理办公会
提起总理办公会沈重走领导岗位二十年间持数次权力威信半体现种会议生产现场中出现问题容指挥职部门间矛盾效协调果断决策
根公司组织章程CT公司实行董事会领导执行董事负责制月召开次执委会例会决定公司重决策营状况诊断等问题CT公司生产营活动月总理召开总理办公会执委会汇报滨海港务局总理办公会历做指挥协调生活营活动重形式月次半月次视生产务情况定会领导总结期生产营活动情况存问题布置期工作务计划注意事项部门提出完成务措施存问题生产现场需领导拍板解决协调重点难点会议总开紧张严肃时务重压力会心中数踏实轻松CT公司中方高级员感觉陆总理没公司总理办公会布置具体工作觉思议次总理办公会部门准备材料汇报月工作月工作计划陆总理未会高谈阔
次参加会部认真总理汇报着工作滔滔绝汇报中难免流露出汇报容托底情总理插话外具体问题发表意见具体安排部长次听意见办样带异乡口音国语部长直暗思忖：难道引进先进理方式？领导做具体指示工作干
营发展部长齐新直参合资公司筹建程次出国考察谈判陆总理方式先领教记公司开业天营发展角度考虑政府外委口岸委沟通联络必件事会见政府官员职位较高国惯例齐新部长代表合资公司妥陆总理应出面事齐新感征求陆总意见做定夺时家船运公司领导正滨海开会否前拜访？黑龙江省外贸货运代理公司合资公司客户恰逢暑期负责滨海休假否探？齐新件事请示安排？陆总会见位？齐新说件事陆总说话马办点问题没陆总耸耸肩伸出双手说：否该问见谁什见应该说什事说完陆总电话铃响齐新退出心中安摸清陆总开玩笑真初港务局工作时类似事情请示局长决定安排谁具体谁局长意职部门擅决定呢？然事年齐新现已完全惯类事情办理安排常暗笑您总理听调遣齐新董事长汇报类事情董事长次听微笑说道许匀双方高级员理理念区吧慢慢会理解年工作齐新适应陆总工作方式工作觉性动性更高理办公会汇报容详实准确陆总理十分满意次工作午餐谈事赞扬齐工作众志然心想高薪远道聘总理实指作然颇失感
３． 处罚风波
公司成立陆续出台种理制度制度均总理办公会讨报执委会批准通中发员工员工须知册完整系统公司规足五十页密密麻麻规定位员工必须熟知公司信条理理念服务宗旨日常礼仪做准种处罚等中关员工违纪处罚六条六十三款表扬奖励项二条五款反差极手册员工中引起强烈反响老港区调员工议较觉公理应该表扬处罚辅处罚条款岂处罚
充实CT公司职工队伍李张二推荐CT公司工作二学获装卸标兵流动红旗等荣誉合资公司工作五月总种说出紧张感觉工作勤勤恳恳公司反映错1997年底天恰逢周未命值班根日生产预报晚作业船舶港午李接年未见面学电话请年老学聚会次定李张二参加二鼓起勇气王领班提出请假理王领班深思会郑重二交二时假接传呼电话务必马返回否公司规定处理二点头称匆忙赶赴约会
晚会老学见面分外高兴兴奋余忘王领班嘱咐喝杯二酒醒时已超规定时间二急忙赶回公司销假表快交班件事总理极重视总理办公会提出开二严明劳动纪律二开岗通知发布二慌员工二惋惜流着泪水找公司关领导请求次机会中方级理员方总理解释否根二贯表现二次机会说情解释工作做堆开岗陆总理种观点：员工守中没例新加坡港务局种事情绝会发生谁解释许提起事心中免嘀咕句位总理缺少情味手太难干工资原单位高工仔没滨海港务局位安全感原港抽调ＣＴ公司员思想波动重总机会离开ＣＴ公司回港留恋锅饭心情较普遍
４． 叉车失火
９月天作业码头象样紧张繁忙车辆穿留息突然台叉车发生障司机急忙跳车进行检修操作中慎引起火灾顿时火苗窜起旁边准备出口贵重物资价值十万美元火情发生见现场作业员办公楼工作员纷纷奔现场协助灭火半时紧张扑救火扑灭机械保住出口物资保住家松口气回办公楼新方高级理员家救火时竟隔窗观火种袖手旁观表现真中方员气处心直口快员直言道难道没？什动衷？方然答道：做种事新加坡工作现场专做说亲动手帮忙现场乱糟糟利救火中方员工心想关键时刻干部觉悟高家财产心痛吧
董事长您方案？知谁喊声时沈重目光回面前蓝图项集装箱合资码头公司规模更合作项目理更复杂技术含量更高更先进中新双方次合作呢？项目成功仅标志着合资企业诞生更重标志深层次合作利进行
讨参考题
1．合资企业发生述问题理角度加认识？
2．开业庆典发生幕认责谁？什？
3．陆总理领导方式什特点？什理办公会感失？
4．CT公司理念滨海港务局理念否差异？公司理念熟知认什？
5．员工守中奖罚条款数目问题？罚条表示罚？
6．果陆总理样处理李张违纪问题？
7．现场叉车失火双方理员态度相理解种差异？
8．进入异文化环境领导者实施效理？
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