第2讲 工作分析
讲授容：
：工作分析基概念
二：力职业匹配
三：性职业匹配
四：工作分析意义
五：工作分析信息调查研究
六：工作分析程序
七：工作分析应
案例分析：设岗险中取胜
思考题
v1．什工作分析？工作分析提供信息？
v2．编制份单位某部门理工作描述工作说明书
v3．试说明工作分析力资源开发理活动中位作
q
阅读材料：精通门专业
21 工作分析基概念
项工作达特定组织目标必须完成干务组合
(1) 工作分析中常术语
v职务：工作（Job）指组工作性质类型容相似职位组成
v组织达组织务目标根分工原力务责加划分落实具体形成职务
v职务职数通常称作：职位职位数职务数
v职业：指组织时间事相似活动系列工作总称
v〈中华民国职业分类典〉国36行演绎8类1838职业
Ø国家机关群组织企事业单位负责
Ø专业技术员
Ø办事员关员
Ø商业服务业员
Ø农林牧渔水利业生产员
Ø生产运输设备操作员关员
Ø军
Ø便分类业员
职业历：
v：生担（历）职务记录v反映工作生命期间历职务记录历轨迹
职业生涯：首次参加工作开始生中工作活动工作历编年接序串组成整程该程中：员工根组织需提出职业发展计划组织根发展战略帮助员工实现职业发展组织员工获发展
(2) 工作分析概念
v工作分析解研究项职务务性质责求特点确定该职务职者具体求程包括该项职务工作容职资格描述研究确定
Ø工作分析：完整确认工作整体全面收集综合分析关该项工作种信息系列活动工作分析提供关特定工作性质求信息
(3)工作分析构成：工作描述工作说明书
v 工作描述：文字表达某项工作完成项活动需设备工作条件工作环境等工作描述具体说明工作物质特点环境特点包括方面：职务名称工作活动工作程序工作条件物理环境社会环境聘条件
v 工作说明书称职务求：完成某项工作必须具备专门工作技体力心理特征等说明求包括方面：般求生理求心理求
22 力职业匹配
力类型职业相匹配
v 般力职业匹配
v 特殊力职业
特殊力职业匹配：
v 加职业分类词典中职业力分11方面现中八方面做介绍
v语言表达力
v算术力
v空间判断力
v型态知觉力
v事务力
v动作协调力
v手指灵活度
v手指灵巧度
23 气质职业匹配
v气质事职业具决定性作作表现工作性质效率影响某气质特征职业积极促进作消极作
v气质类型特征
Ø血质
Ø粘液质
Ø胆汁质
Ø抑郁质
v四种气质类型具心理特征
24 性职业匹配
实际择业事部门开展职业指导时性格兴趣力气质作整体衡量整体称性
美国约翰霍普金斯学心理学教授霍兰德(John LHolland)性划分六种类型：
（1）性职业匹配：现实型
性特点：具备机械操作力体力适合机器工具动植物等具体事物交道
v 环境特点：求明确具体体力务操作技际求高
v 职业特点：熟练手工技术工作运手工工具机器进行工作
v 适应职业：工程师操作X光技师飞机机械师线电报务员动化技师电工鱼类野生动物专家机械工木工等
（2）性职业匹配：研究型
v 性特点：具备事观察评价推理等方面活动力讲究科学性
v 环境特点：求具备思考创造力社交求高
v 职业特点：科学研究实验工作研究然界类社会构成变化
v 适应职业：科研员科技工作者实验员数学家物理学者化学家植物学家动物学家科学报刊编辑质学者等
（3）性职业匹配：艺术型
v 性特点：具艺术性独创性表达直觉力喜欢硬性务情绪性强
v 环境特点：通语言动作色彩形状表达审美原单独工作
v 职业特点：事艺术创作
v 适应职业：作家演员记者诗画家作曲家编剧舞蹈家音乐教师雕刻摄影艺术室装修服装设计等
（4）性职业匹配：社会型
v 性特点：喜欢事交道活动道义理智解决问题
v 环境特点：解释修正类行具备高水沟通技热情助
v 职业特点：通命令教育培训咨询等方式帮助教育服务
v 适应职业：联络外交工作者教师学校领导导游社会福利机构工作者社会群众团体工作者咨询员思想工作者等
（5）性职业匹配：企业型
v 性特点：劝说理监督领导等力获法律政治社会济利益
v 环境特点：需作言行反映说服力理力完成监督性角色
v 职业特点：劝说指派做事情
v 适应职业：厂长级领导者理者政治家律师推销员批发商零售商调度员广告宣传员等
（6）性职业匹配：常规型
v 性特点：注重细节讲究精确具备记录档力
v 环境特点：求系统常规行具体体力求低际技低
v 职业特点：般指种办公室事务性工作
v 适应职业：会计统计出纳办公室职员税务员秘书计算机操作员字员成核算员法庭速记员等
25 工作分析力资源开发理中具重意义
v事决策奠定坚定基础
v避免力资源浪费
v科学评价员工实绩
v
v效激励员工
26 工作分析信息调查研究
v 力资源理中已形成种工作分析方法技术
v 容划分工作容中心方法：理岗位问卷法务清单法
v 中心方法：体分析法关键事件分析法等
1问卷法：般工作分析问卷法 指定工作分析问卷法
2观察法
3实验法
4参法
5面谈法工作日志法
27 工作分析程序
职务分析全面评价程程分四阶段：准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段四阶段关系十分密切相互联系相互影响
职务分析
完成阶段
分析阶段
调查阶段
准备阶段
28 工作分析应
工作分析获信息应
通工作分析获信息实际成具联系种力资源理开发职活动基础
公司项工作包含务责职资格正式文件明确保证组织中项工作理员意愿进行分配企业理效率提高公正理实现具重意义
员工招聘
员工培训评估
员工奖酬
工作设计组织设计
①制定力资源规划
（什岗位？）
（需少？）
②分析劳动力市场
（劳动力：工作角度分析力资源配置情况定）
③员工聘
（招什根工作分析事作综合分析）
④员配置
（具体岗位员情况定）
⑤等业
（安排工作分析做科学等）
①确定员工培训容
方式
（根工作岗位求通员工培训弥补差距）
②明确工作职责
（避免产生工作推 萎工作职责分歧）
③工作绩效评估
（明确岗位员考核求时拍脑袋避免观意性）
①确定工作报酬
（根工作分析制定工资标准表彰奖金等）
②出报酬客观标准（：评聘职称：规定标准避免观意志避免激化矛盾做公公正）
③工酬
（样工作样报酬岗定酬）
①工作设计设计（增加新岗位形成新职责）
（工作务中新增加容需重新设计）
②组织设计
（组织结构职权划分授权）
（工作分析确定工作联系部门关系）
（工作联系情况划分工作重组关系）
③力资源分配（设立岗位发挥作
员工招聘方面工作分析提供信息包括工作容职资格条件方面资料工作描述工作说明书关信息实际决定组织需招聘什样事种工作时工作分析作确定实施选择侯选遴选工具
员工培训方面通工作分析工作说明书指明项工作需技设计组织培训计划力资源开发计划包括评估培训需选择培训方式衡量培训工作绩效产生效果工作分析作工作分析结果工作描述工作说明书显示出工作身求员工具备技然够解员工进行种技培训
员工奖酬政策制定方面估计种工作价值支付什样薪酬较合适样需种工作包括务清楚解合理薪酬通常工作身容工作需技学历背景工作中会出现危害身安全素等联系起素必须通工作分析确定
工作绩效评估方面工作绩效评估程员工实际工作绩效求达工作绩效标准进行程通工作分析明确工作求评价员工工作成绩标准许情况力资源部门助工作分析手段确定员工应达种绩效标准需完成特定活动
工作设计组织设计工作分析确保工作职责落实头通工作分析常常挖掘出忽略工作职责样工作分析挽救忽略工作职责造成严重果方面够起积极作
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讲授容：
：工作分析基概念
二：力职业匹配
三：性职业匹配
四：工作分析意义
五：工作分析信息调查研究
六：工作分析程序
七：工作分析应
案例分析：设岗险中取胜
思考题
v1．什工作分析？工作分析提供信息？
v2．编制份单位某部门理工作描述工作说明书
v3．试说明工作分析力资源开发理活动中位作
q
阅读材料：精通门专业
21 工作分析基概念
项工作达特定组织目标必须完成干务组合
(1) 工作分析中常术语
v职务：工作（Job）指组工作性质类型容相似职位组成
v组织达组织务目标根分工原力务责加划分落实具体形成职务
v职务职数通常称作：职位职位数职务数
v职业：指组织时间事相似活动系列工作总称
v〈中华民国职业分类典〉国36行演绎8类1838职业
Ø国家机关群组织企事业单位负责
Ø专业技术员
Ø办事员关员
Ø商业服务业员
Ø农林牧渔水利业生产员
Ø生产运输设备操作员关员
Ø军
Ø便分类业员
职业历：
v：生担（历）职务记录v反映工作生命期间历职务记录历轨迹
职业生涯：首次参加工作开始生中工作活动工作历编年接序串组成整程该程中：员工根组织需提出职业发展计划组织根发展战略帮助员工实现职业发展组织员工获发展
(2) 工作分析概念
v工作分析解研究项职务务性质责求特点确定该职务职者具体求程包括该项职务工作容职资格描述研究确定
Ø工作分析：完整确认工作整体全面收集综合分析关该项工作种信息系列活动工作分析提供关特定工作性质求信息
(3)工作分析构成：工作描述工作说明书
v 工作描述：文字表达某项工作完成项活动需设备工作条件工作环境等工作描述具体说明工作物质特点环境特点包括方面：职务名称工作活动工作程序工作条件物理环境社会环境聘条件
v 工作说明书称职务求：完成某项工作必须具备专门工作技体力心理特征等说明求包括方面：般求生理求心理求
22 力职业匹配
力类型职业相匹配
v 般力职业匹配
v 特殊力职业
特殊力职业匹配：
v 加职业分类词典中职业力分11方面现中八方面做介绍
v语言表达力
v算术力
v空间判断力
v型态知觉力
v事务力
v动作协调力
v手指灵活度
v手指灵巧度
23 气质职业匹配
v气质事职业具决定性作作表现工作性质效率影响某气质特征职业积极促进作消极作
v气质类型特征
Ø血质
Ø粘液质
Ø胆汁质
Ø抑郁质
v四种气质类型具心理特征
24 性职业匹配
实际择业事部门开展职业指导时性格兴趣力气质作整体衡量整体称性
美国约翰霍普金斯学心理学教授霍兰德(John LHolland)性划分六种类型：
（1）性职业匹配：现实型
性特点：具备机械操作力体力适合机器工具动植物等具体事物交道
v 环境特点：求明确具体体力务操作技际求高
v 职业特点：熟练手工技术工作运手工工具机器进行工作
v 适应职业：工程师操作X光技师飞机机械师线电报务员动化技师电工鱼类野生动物专家机械工木工等
（2）性职业匹配：研究型
v 性特点：具备事观察评价推理等方面活动力讲究科学性
v 环境特点：求具备思考创造力社交求高
v 职业特点：科学研究实验工作研究然界类社会构成变化
v 适应职业：科研员科技工作者实验员数学家物理学者化学家植物学家动物学家科学报刊编辑质学者等
（3）性职业匹配：艺术型
v 性特点：具艺术性独创性表达直觉力喜欢硬性务情绪性强
v 环境特点：通语言动作色彩形状表达审美原单独工作
v 职业特点：事艺术创作
v 适应职业：作家演员记者诗画家作曲家编剧舞蹈家音乐教师雕刻摄影艺术室装修服装设计等
（4）性职业匹配：社会型
v 性特点：喜欢事交道活动道义理智解决问题
v 环境特点：解释修正类行具备高水沟通技热情助
v 职业特点：通命令教育培训咨询等方式帮助教育服务
v 适应职业：联络外交工作者教师学校领导导游社会福利机构工作者社会群众团体工作者咨询员思想工作者等
（5）性职业匹配：企业型
v 性特点：劝说理监督领导等力获法律政治社会济利益
v 环境特点：需作言行反映说服力理力完成监督性角色
v 职业特点：劝说指派做事情
v 适应职业：厂长级领导者理者政治家律师推销员批发商零售商调度员广告宣传员等
（6）性职业匹配：常规型
v 性特点：注重细节讲究精确具备记录档力
v 环境特点：求系统常规行具体体力求低际技低
v 职业特点：般指种办公室事务性工作
v 适应职业：会计统计出纳办公室职员税务员秘书计算机操作员字员成核算员法庭速记员等
25 工作分析力资源开发理中具重意义
v事决策奠定坚定基础
v避免力资源浪费
v科学评价员工实绩
v
v效激励员工
26 工作分析信息调查研究
v 力资源理中已形成种工作分析方法技术
v 容划分工作容中心方法：理岗位问卷法务清单法
v 中心方法：体分析法关键事件分析法等
1问卷法：般工作分析问卷法 指定工作分析问卷法
2观察法
3实验法
4参法
5面谈法工作日志法
27 工作分析程序
职务分析全面评价程程分四阶段：准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段四阶段关系十分密切相互联系相互影响
职务分析
完成阶段
分析阶段
调查阶段
准备阶段
28 工作分析应
工作分析获信息应
通工作分析获信息实际成具联系种力资源理开发职活动基础
公司项工作包含务责职资格正式文件明确保证组织中项工作理员意愿进行分配企业理效率提高公正理实现具重意义
员工招聘
员工培训评估
员工奖酬
工作设计组织设计
①制定力资源规划
（什岗位？）
（需少？）
②分析劳动力市场
（劳动力：工作角度分析力资源配置情况定）
③员工聘
（招什根工作分析事作综合分析）
④员配置
（具体岗位员情况定）
⑤等业
（安排工作分析做科学等）
①确定员工培训容
方式
（根工作岗位求通员工培训弥补差距）
②明确工作职责
（避免产生工作推 萎工作职责分歧）
③工作绩效评估
（明确岗位员考核求时拍脑袋避免观意性）
①确定工作报酬
（根工作分析制定工资标准表彰奖金等）
②出报酬客观标准（：评聘职称：规定标准避免观意志避免激化矛盾做公公正）
③工酬
（样工作样报酬岗定酬）
①工作设计设计（增加新岗位形成新职责）
（工作务中新增加容需重新设计）
②组织设计
（组织结构职权划分授权）
（工作分析确定工作联系部门关系）
（工作联系情况划分工作重组关系）
③力资源分配（设立岗位发挥作
员工招聘方面工作分析提供信息包括工作容职资格条件方面资料工作描述工作说明书关信息实际决定组织需招聘什样事种工作时工作分析作确定实施选择侯选遴选工具
员工培训方面通工作分析工作说明书指明项工作需技设计组织培训计划力资源开发计划包括评估培训需选择培训方式衡量培训工作绩效产生效果工作分析作工作分析结果工作描述工作说明书显示出工作身求员工具备技然够解员工进行种技培训
员工奖酬政策制定方面估计种工作价值支付什样薪酬较合适样需种工作包括务清楚解合理薪酬通常工作身容工作需技学历背景工作中会出现危害身安全素等联系起素必须通工作分析确定
工作绩效评估方面工作绩效评估程员工实际工作绩效求达工作绩效标准进行程通工作分析明确工作求评价员工工作成绩标准许情况力资源部门助工作分析手段确定员工应达种绩效标准需完成特定活动
工作设计组织设计工作分析确保工作职责落实头通工作分析常常挖掘出忽略工作职责样工作分析挽救忽略工作职责造成严重果方面够起积极作
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