市 场 调 研
（ 市 场 研 究 部 ）
抽样系统培训资料
2003年
目 录
抽样概述
1 抽样定义…………………………………………………………………3
2 抽样作…………………………………………………………………3
3 抽样原…………………………………………………………………3
4 抽样误差…………………………………………………………………3
5 基概念……………………………………………………………3
6 抽样步骤…………………………………………………………………3
二 抽样前期工作
1 抽样准备…………………………………………………………………4
2 应答策略…………………………………………………………………4
三 实抽样
1 抽样方法…………………………………………………………………5
2 注意事项…………………………………………………………………5
3 填表画图求……………………………………………………………7
4 交表求…………………………………………………………………7
四 项目理
1 前期准备…………………………………………………………………8
2 实施流程…………………………………………………………………8
3 期工作…………………………………………………………………9
五 日常理
1 样库建立完善…………………………………………………10
2 抽样勤理………………………………………………………10
六 抽样种类
1 异抽样………………………………………………………………11
2 办公室抽样……………………………………………………………11
3 农村抽样………………………………………………………………12
4 居委抽样………………………………………………………………12
第部分 抽样概述
抽样定义
指定范围选取起点定间隔右手原抽取居民户
抽样作
1少量样反映总体情况研究具代表性
2访问员指定居民户进行访问
抽样原
1 客观性原：样确定观意志转移
2 连续性原：整区域行走路线间断连续
3 机会均等原：样者均机会抽
抽样误差
误差固减少误差越调查研究准确性越差导致企业错误信息
基概念
1居 委――抽样基单位（确定抽样具体范围）
2样 ――抽样象
3间 隔――样间相隔户数
4抽 样 数――抽取样数目
5等距抽样――根定间隔抽样范围抽取进行访问
址
6全面抽样――普查整抽样范围漏逐
抽取进行访问址
抽样步骤
1 明确抽样居委（段）方法包括居委总户数抽样间隔
2 实施抽样实抽样求填写抽样表画出详细路线行走图
3 交表督导求时间交回抽样址登记表入户情况登记表行走路线图
第二部分 抽样前期工作
抽样准备
1听取容：居委址范围抽样数间隔数交表时间
2访问工具：效证件胸卡白纸（画行走路线图）笔
手表址表
应答策略
果访问程中遇盘问原回答
1 公司干什？
答：公司工作收集消费者意见反馈厂家
厂家生产更产品消费者
2 想解什问题？
答：想解消费者购买惯某产品意
见
3 解问题什？
答：厂家解消费者意见会改进产品消费者满意
产品件造福社会事情
4 否影响居民？
答：公司原居民愿参耽误时间会
5 什时间进行调查？持续长时间？
答：公司抽样完毕会展开调查持续时间约×
星期左右
第三部分 实抽样
抽样方法
1 居委特定域单位起点开始定走间隔序抽取样址
2 起点：――居委会范围定起点
――督导出特定起点
3 查形
抽样员开始抽样前必须该居委边界走遍便掌
握该居委范围防止抽样超出居委范围
4 走
严格右手原确定起点必须起点开始
指定街道右手边行走定间隔连续抽取右手住户
址
5 间隔
严格等距原意两抽取样户间相
隔户数相般间隔6实抽样督导预先通
知准
6 抄取样址
具体准确抄录样户住址包括路名街巷名门
牌号房间号等详细标注行走路线图中
注意事项
1 原方面
a 遇非住户建筑（店铺民工房集体宿舍公厕单位招厨房走廊）时应跳计入间隔户数样数中店时居民居住时作住户处理
图例（假设间隔三）：
8＃ 7＃ 6＃ 5＃ 招 4＃ 集体宿舍 3＃ 2＃ WC 1＃
第2 第1
b 门牌号里面住户作户间隔刚抽中访问中右手边第户中居民户超十户作三户间隔
c 遇防盗门楼层进入时应先询问居民解楼层结构行抽取
d 遇拆迁情况影响抽样申请换居委影响时继续工作
e 深入巷20米折回遇较黑暗方跳抽需行走路线图文字说明
f 6层（包括6层）需1～4层楼层结构样时类推楼层样时必须楼层抄取信箱防盗门户数
g 楼层抽样时应右手法逐层抽样楼梯左转首层抽楼梯右转顶层抽楼梯转记录抽样表
h 种情况均抄取信箱门牌号数
i 楼层抽样时连续抽三户门牌号数均层户时第三户开始（包括第三户）间隔数＝间隔数＋1原抽取直抽完该楼原间隔数抽取
j 右手原抽样时见岔道口右转右转超出居委范围视居委边界墙行走路线图标注第二次走岔道口视墙处理
2 特例方面
a 幢楼房进门两楼梯楼梯互通种情况分作两幢独立楼房分抽样
b 房楼房两门口互通时选择门口门口进入门口出视门口存
c 遇较楼层门牌楼梯较暗时层作户间隔抽样表注明抽中该层时选择右手边第户
d 遇分清楼号楼房时编序号抽样表注明
e 般情况家委会视居委会处理
填表画图求
1 抽样员实行走时应准备两张白纸份记录址份
画草图记录址应逐标序号记录草图
2 实抽样结束详细记录抽样址登记表入户情况登
记表请注意序记录
3 根行走草图绘制行走路线图包括行走路线方街道名称住户门牌明显标志物图右角标北箭头绘图应清晰明白方便访问员图录找住户
4 行走路线图标明起点终点空心圆标识建筑物矩形框标识标注名称行走路线虚线画出标注方箭头超出居委范围特殊情况处文字详细标明
交表求
1 抽样员应规定时间前抽样址登记表入户情况登记表行走路线图交督导处
2 抽样址登记表入户情况登记表必须字迹清晰公整便识
3 抽样址登记表中应正确填写区属街道居委名称抽样户数等址应序详细准确记录备注栏需认真填写容包括楼层数层户数楼梯转特殊情况（：否防盗门间隔数变动否门牌号户居住等情况）等
4 抽样员应准确记录门牌号入户访问抽取居民户询问住址
5 遇特殊情况应时督导进行汇报作出妥善处理
第四部分 项目理
前期准备
1 督导接受务根项目求样总数区口分布率确定抽样居委数区预定样数居委预定样数居委抽取户数
2 抽样验数值城市抽取居委数少33居委中够成功访问样数超相总量3％居委中成功问卷数般超16份
3 确定备居委样居委加抽居委例抽取备该例根实际工作予
4 根实际情况分配抽样员负责居委入户情况登记表抽样址登记表绘图纸居委逐份准备
实施流程
1 招聘抽样员
2 抽样员讲解项目抽样需包括抽样时间数量居委名称点居委抽样时间数量居委名称点样间隔督促位抽样员保证抽样质量
3 抽样员右手原等距原进行实抽样抽样完毕入户情况登记表抽样址登记表行走路线图时交回督导
4 抽样项目督导抽样员必须100％陪访实抽样前进行试抽
5 复核
a 抽样结束督导进行现实复核复核客观存事物
b 复核方法：
――办公室复核根抽样址登记表复核检查
址间隔行走路线等否正确
――实复核般复核率20％种方法复核
间隔数种方法挖空址表
――数反馈根访问员完成访问抽样表反馈
项目背景资料数进行复核
6 复核结束鉴定抽样质量抽样结果进行整理汇总
便访问工作展开
期工作
1根抽样质量劳务费标准计发位抽样员劳务费
2劳务费标准：
a报酬般件（抽取样数）计算样单价04～
0 6元户（包括填表绘图）标准适出错率低
5％合格抽样居委
b奖金项目进行期间抽样员表现予奖励予
1～50％
――积极协助配合督导工作安排
――抽样技巧优秀抽样址登记表入户情况登记
表行走路线图详细准确明白清晰质量优良
――抽样认真负责严格督导求出错率少超额完
成均工作定额
c 处罚抽样员列情况予辞退
――工作力差消极工作负责
――抽样表路线图清晰难识
――未时交回图表严重影响项目进行时
――未督导求访问遇特殊情况擅处理时通知
督导
――抽样居委出错率5％纠正没改进
4 抽样结束督导进行档工作
抽样址登记表档备查阅丢失址补救措施完入户情况登记表必须全部收回半年销毁行走路线图项目完成收回编号档
第五部分 日常理
样库建立完善
1 收集城市口类统计资料
2 调查整理汇总新完善城市居委会资料负责名单
3 分类整理汇总城市居委会抽取样址行走路线图等资料
4 努力相关城市居委会保持联系
5 理样库
抽样勤理
1 建立备样系统单项目组织抽样提供定数量样外组织全居委抽样获取整套供利样作备样该备样满足较长时期中项目利
2 抽样员出具公司胸卡名卡准备抽样址登记表
入户情况登记表城区图口例表居委名称览表等抽样工具
3 抽样员进行抽样系统培训
4 规定标准抽样时间般抽样员天完成两居委抽样（非节假日）
第六部分 抽样种类
异抽样
1 民政局统计局资料
a 统计局年鉴中取需资料计算出城区口例
b 根城区口例分配区抽取样数
c 民政局取城区居委会资料定序排列
d 电脑选取抽取居委会者通编号工抽取抽取居委
e 图找出相应居委位置检查否拆迁
f 招聘培训抽样员进行抽样
2 跨块抽样（居委相关资料）
a 新全国年鉴中查找出城市口资料区划资料
b 口资料计算出城区口例分配样区
c 抽取城市图抽样例划块抽签分散机选点确定抽样块
d 分配样抽样块招聘培训抽样员进行抽样
办公室抽样
1 确定城市普查居委数（需达城市居委总数15％）
2 区口例计算区需普查居委数
3 机抽样方法确定区居委名单
4 派抽样员指定居委进行抽样
5 合格抽样结果分类汇总
农村抽样
1 抽样方法异抽样基相农村抽样村基抽样单位
2 查阅县镇分布口情况选定县镇镇中选村
分中型三种然口例样数分摊村
3 抽村庄记录图然安排行走路线项目行程
4 实抽样时先抽样员画抽样结构图抽样员量村庄样求分路线（示意图定例反映出干道长短住户分布情况）
居委抽样
1 抽样方法异抽样基相
2 抽样前先居委会负责进行联系知会居委会公司进行研究工作
3 通抽取居委会负责解居民户数居委范围居委图等资料公式确定间隔数：
间隔数＝居委总户数(需成功访问卷数成功访问概率)
4 实右手原等距原进行抽样
5 现般采种方法（易项目造成诸便）
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市 场 调 研
（ 市 场 研 究 部 ）
抽样系统培训资料
2003年
目 录
抽样概述
1 抽样定义…………………………………………………………………3
2 抽样作…………………………………………………………………3
3 抽样原…………………………………………………………………3
4 抽样误差…………………………………………………………………3
5 基概念……………………………………………………………3
6 抽样步骤…………………………………………………………………3
二 抽样前期工作
1 抽样准备…………………………………………………………………4
2 应答策略…………………………………………………………………4
三 实抽样
1 抽样方法…………………………………………………………………5
2 注意事项…………………………………………………………………5
3 填表画图求……………………………………………………………7
4 交表求…………………………………………………………………7
四 项目理
1 前期准备…………………………………………………………………8
2 实施流程…………………………………………………………………8
3 期工作…………………………………………………………………9
五 日常理
1 样库建立完善…………………………………………………10
2 抽样勤理………………………………………………………10
六 抽样种类
1 异抽样………………………………………………………………11
2 办公室抽样……………………………………………………………11
3 农村抽样………………………………………………………………12
4 居委抽样………………………………………………………………12
第部分 抽样概述
抽样定义
指定范围选取起点定间隔右手原抽取居民户
抽样作
1少量样反映总体情况研究具代表性
2访问员指定居民户进行访问
抽样原
1 客观性原：样确定观意志转移
2 连续性原：整区域行走路线间断连续
3 机会均等原：样者均机会抽
抽样误差
误差固减少误差越调查研究准确性越差导致企业错误信息
基概念
1居 委――抽样基单位（确定抽样具体范围）
2样 ――抽样象
3间 隔――样间相隔户数
4抽 样 数――抽取样数目
5等距抽样――根定间隔抽样范围抽取进行访问
址
6全面抽样――普查整抽样范围漏逐
抽取进行访问址
抽样步骤
1 明确抽样居委（段）方法包括居委总户数抽样间隔
2 实施抽样实抽样求填写抽样表画出详细路线行走图
3 交表督导求时间交回抽样址登记表入户情况登记表行走路线图
第二部分 抽样前期工作
抽样准备
1听取容：居委址范围抽样数间隔数交表时间
2访问工具：效证件胸卡白纸（画行走路线图）笔
手表址表
应答策略
果访问程中遇盘问原回答
1 公司干什？
答：公司工作收集消费者意见反馈厂家
厂家生产更产品消费者
2 想解什问题？
答：想解消费者购买惯某产品意
见
3 解问题什？
答：厂家解消费者意见会改进产品消费者满意
产品件造福社会事情
4 否影响居民？
答：公司原居民愿参耽误时间会
5 什时间进行调查？持续长时间？
答：公司抽样完毕会展开调查持续时间约×
星期左右
第三部分 实抽样
抽样方法
1 居委特定域单位起点开始定走间隔序抽取样址
2 起点：――居委会范围定起点
――督导出特定起点
3 查形
抽样员开始抽样前必须该居委边界走遍便掌
握该居委范围防止抽样超出居委范围
4 走
严格右手原确定起点必须起点开始
指定街道右手边行走定间隔连续抽取右手住户
址
5 间隔
严格等距原意两抽取样户间相
隔户数相般间隔6实抽样督导预先通
知准
6 抄取样址
具体准确抄录样户住址包括路名街巷名门
牌号房间号等详细标注行走路线图中
注意事项
1 原方面
a 遇非住户建筑（店铺民工房集体宿舍公厕单位招厨房走廊）时应跳计入间隔户数样数中店时居民居住时作住户处理
图例（假设间隔三）：
8＃ 7＃ 6＃ 5＃ 招 4＃ 集体宿舍 3＃ 2＃ WC 1＃
第2 第1
b 门牌号里面住户作户间隔刚抽中访问中右手边第户中居民户超十户作三户间隔
c 遇防盗门楼层进入时应先询问居民解楼层结构行抽取
d 遇拆迁情况影响抽样申请换居委影响时继续工作
e 深入巷20米折回遇较黑暗方跳抽需行走路线图文字说明
f 6层（包括6层）需1～4层楼层结构样时类推楼层样时必须楼层抄取信箱防盗门户数
g 楼层抽样时应右手法逐层抽样楼梯左转首层抽楼梯右转顶层抽楼梯转记录抽样表
h 种情况均抄取信箱门牌号数
i 楼层抽样时连续抽三户门牌号数均层户时第三户开始（包括第三户）间隔数＝间隔数＋1原抽取直抽完该楼原间隔数抽取
j 右手原抽样时见岔道口右转右转超出居委范围视居委边界墙行走路线图标注第二次走岔道口视墙处理
2 特例方面
a 幢楼房进门两楼梯楼梯互通种情况分作两幢独立楼房分抽样
b 房楼房两门口互通时选择门口门口进入门口出视门口存
c 遇较楼层门牌楼梯较暗时层作户间隔抽样表注明抽中该层时选择右手边第户
d 遇分清楼号楼房时编序号抽样表注明
e 般情况家委会视居委会处理
填表画图求
1 抽样员实行走时应准备两张白纸份记录址份
画草图记录址应逐标序号记录草图
2 实抽样结束详细记录抽样址登记表入户情况登
记表请注意序记录
3 根行走草图绘制行走路线图包括行走路线方街道名称住户门牌明显标志物图右角标北箭头绘图应清晰明白方便访问员图录找住户
4 行走路线图标明起点终点空心圆标识建筑物矩形框标识标注名称行走路线虚线画出标注方箭头超出居委范围特殊情况处文字详细标明
交表求
1 抽样员应规定时间前抽样址登记表入户情况登记表行走路线图交督导处
2 抽样址登记表入户情况登记表必须字迹清晰公整便识
3 抽样址登记表中应正确填写区属街道居委名称抽样户数等址应序详细准确记录备注栏需认真填写容包括楼层数层户数楼梯转特殊情况（：否防盗门间隔数变动否门牌号户居住等情况）等
4 抽样员应准确记录门牌号入户访问抽取居民户询问住址
5 遇特殊情况应时督导进行汇报作出妥善处理
第四部分 项目理
前期准备
1 督导接受务根项目求样总数区口分布率确定抽样居委数区预定样数居委预定样数居委抽取户数
2 抽样验数值城市抽取居委数少33居委中够成功访问样数超相总量3％居委中成功问卷数般超16份
3 确定备居委样居委加抽居委例抽取备该例根实际工作予
4 根实际情况分配抽样员负责居委入户情况登记表抽样址登记表绘图纸居委逐份准备
实施流程
1 招聘抽样员
2 抽样员讲解项目抽样需包括抽样时间数量居委名称点居委抽样时间数量居委名称点样间隔督促位抽样员保证抽样质量
3 抽样员右手原等距原进行实抽样抽样完毕入户情况登记表抽样址登记表行走路线图时交回督导
4 抽样项目督导抽样员必须100％陪访实抽样前进行试抽
5 复核
a 抽样结束督导进行现实复核复核客观存事物
b 复核方法：
――办公室复核根抽样址登记表复核检查
址间隔行走路线等否正确
――实复核般复核率20％种方法复核
间隔数种方法挖空址表
――数反馈根访问员完成访问抽样表反馈
项目背景资料数进行复核
6 复核结束鉴定抽样质量抽样结果进行整理汇总
便访问工作展开
期工作
1根抽样质量劳务费标准计发位抽样员劳务费
2劳务费标准：
a报酬般件（抽取样数）计算样单价04～
0 6元户（包括填表绘图）标准适出错率低
5％合格抽样居委
b奖金项目进行期间抽样员表现予奖励予
1～50％
――积极协助配合督导工作安排
――抽样技巧优秀抽样址登记表入户情况登记
表行走路线图详细准确明白清晰质量优良
――抽样认真负责严格督导求出错率少超额完
成均工作定额
c 处罚抽样员列情况予辞退
――工作力差消极工作负责
――抽样表路线图清晰难识
――未时交回图表严重影响项目进行时
――未督导求访问遇特殊情况擅处理时通知
督导
――抽样居委出错率5％纠正没改进
4 抽样结束督导进行档工作
抽样址登记表档备查阅丢失址补救措施完入户情况登记表必须全部收回半年销毁行走路线图项目完成收回编号档
第五部分 日常理
样库建立完善
1 收集城市口类统计资料
2 调查整理汇总新完善城市居委会资料负责名单
3 分类整理汇总城市居委会抽取样址行走路线图等资料
4 努力相关城市居委会保持联系
5 理样库
抽样勤理
1 建立备样系统单项目组织抽样提供定数量样外组织全居委抽样获取整套供利样作备样该备样满足较长时期中项目利
2 抽样员出具公司胸卡名卡准备抽样址登记表
入户情况登记表城区图口例表居委名称览表等抽样工具
3 抽样员进行抽样系统培训
4 规定标准抽样时间般抽样员天完成两居委抽样（非节假日）
第六部分 抽样种类
异抽样
1 民政局统计局资料
a 统计局年鉴中取需资料计算出城区口例
b 根城区口例分配区抽取样数
c 民政局取城区居委会资料定序排列
d 电脑选取抽取居委会者通编号工抽取抽取居委
e 图找出相应居委位置检查否拆迁
f 招聘培训抽样员进行抽样
2 跨块抽样（居委相关资料）
a 新全国年鉴中查找出城市口资料区划资料
b 口资料计算出城区口例分配样区
c 抽取城市图抽样例划块抽签分散机选点确定抽样块
d 分配样抽样块招聘培训抽样员进行抽样
办公室抽样
1 确定城市普查居委数（需达城市居委总数15％）
2 区口例计算区需普查居委数
3 机抽样方法确定区居委名单
4 派抽样员指定居委进行抽样
5 合格抽样结果分类汇总
农村抽样
1 抽样方法异抽样基相农村抽样村基抽样单位
2 查阅县镇分布口情况选定县镇镇中选村
分中型三种然口例样数分摊村
3 抽村庄记录图然安排行走路线项目行程
4 实抽样时先抽样员画抽样结构图抽样员量村庄样求分路线（示意图定例反映出干道长短住户分布情况）
居委抽样
1 抽样方法异抽样基相
2 抽样前先居委会负责进行联系知会居委会公司进行研究工作
3 通抽取居委会负责解居民户数居委范围居委图等资料公式确定间隔数：
间隔数＝居委总户数(需成功访问卷数成功访问概率)
4 实右手原等距原进行抽样
5 现般采种方法（易项目造成诸便）
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