神马集团限责公司
力素质模型说明手册
目 录
第章 力素质模型概述 3
1．什力素质 3
2．力素质类 4
3．什力素质模型 4
4．组织中推行力素质模型 4
第二章 公司员工力素质模型 8
1．公司员工力素质模型介绍 8
2．神马集团公司力素质模型 12
第三章 力素质模型 64
1．神马集团力素质模型适范围 64
2．确定特定岗位力素质模型 64
3．神马集团员工力素质模型理应 65
第章 力素质模型概述
企业应仅仅成产品服务组合更应该力组合
－未竞争 Gary Hamel CK Prahalad
哈佛商学院出版社1994年
1．什力素质
力素质组织实现战略目标获成功组织体需具备品质 (Attribute)力 (Skill) 知识 (Knowledge) 综合求
知识指员工利完成工作需知道东西：行业知识理知识技术知识等包括员工通学验掌握事实信息事物法
力指员工实现工作目标效利掌握知识需力：手工操作力逻辑思维力社交力等通反复训练断验累积员工逐渐掌握必力
品质指组织员工素质方面求：诚实正直等
左图示品质知识通定行表现显现行表现关系品质种较深层力素质求渗透体日常行中影响着体事物判断行动方式知识较直接日常行中表露出力介中
值提谈力素质时应该组织需求角度出发体提出力素质方面求力素质求组织成功必备条件组织重视力素质表现
2．力素质类
通常力素质适范围分核心力素质（Core_Competency）专业力素质（Specific_Competency）中核心力素质针组织中员工基础重求适组织中员工种部门承担种岗位专业力素质针员工岗位群部门完成某类部门职责岗位职责员工应具综合素质
方面力素质行表现形式通力素质（Threshold_Competency）差力素质（Performance_Competency）分力素质表现者唯行表现形式会表现较者表现较差者分称通力素质力素质会层次表现称差力素质
核心力素质表现形式通差样专业力素质通差
3．什力素质模型
力素质模型力素质(品质力知识)容角色岗位机组合起品质力知识中项容会相关行描述通观察衡量行描述体现员工该项品质力知识掌握程度力素质模型广泛运力资源理项业务中：员工招聘员工发展工作调配绩效评估员工晋升等
4．组织中推行力素质模型
组织中推行力素质模型重目通规范员工品质力知识等方面行表现实现组织员工职责求确保员工职业生涯发展计划组织整体发展目标客户需求保持高度致性助发展目标实现提高客户满意度
传统理理念强调岗位描述通岗位描述中技规范理确保员工较完成工作职责样理思路没体现岗位员工力素质求力素质组织整体发展关系
组织力素质求确保员工具备力素质组织核心竞争力相致组织战略目标服务？确保神马集团培养员工满足真正长期需填补某岗位空缺？问题求设计组织力素质模型前应该首先审视组织命愿景战略目标确认整体需求
部门力
产品服务
企业远景命
战略目标策略价值观
力素
质模型
专业力素质
力素质库
• 力素质必须推动战略实现保证变革够组织愿景命企业目标结合起
组织核心竞争力
力素质求
力素质
力素质理
时强调力岗位描述组织更具灵活性理者迅速调整业务操作组织架构变化端环境中保持竞争力说较灵活实现岗位迁移基力理方式迎合组织机构扁化趋势强调横力扩展级递升利激励员工发展评估
概括说力素质模型够方面提高组织表现：
q 明确定义定方面层次行表现提供统衡量标准
力素质模型中级力素质求具体行表现描述员工行表现相符时认该员工已达相应力素质求掌握相关力素质利力素质模型进行员工招聘考核等工作时统衡量标准确保公性合理性
q 作基础建设支持员工发展力资源理业务：招聘培训评估等
力素质模型应力资源理工作中通力素质模型实现力资源集成化理员工招聘时根聘岗位力素质求选择合适候选通适手段：面谈试题考核案例分析等确定候选否具备企业期品质力知识培训发展方面力素质模型中涉力素质求设置种培训课程时通力素质模型员工指明发展道路促进员工职业生涯组织业务发展负责员工考核方面更根员工方面行表现否达预定目标员工作出较客观评估基础决定岗位晋升薪酬调整幅度激励措施实施
q 力资源战略组织整体战略紧密结合重工具
力素质模型产生组织整体战略体现组织战略层面体力需求时力素质模型贯穿整力资源理中通力素质模型确保组织力资源战略组织整体战略紧紧相扣力资源战略组织整体发展战略目标实现提供更服务
图简说明力素质模型整体战略指导运力资源集成理中
组织整体战略目标发生变化时部门员工角色工作职责发生变化组织体力素质求时原力素质模型已完全体现新战略指导思想组织力素质方面需求必须重新审视组织战略目标业务重点力素质模型进行调整
考核时评估者根力素质模型中阐明求衡量评估者表现针足处设计培训计划督促员工参提高员工力表现该员工力素质达级岗位求水时该员工作级岗位继候选
第二章 公司员工力素质模型
1．公司员工力素质模型介绍
基神马集团企业愿景价值观命战略目标分析中纳出神马集团员工品质力知识三方面求确定神马集团力素质模型
成世界级尼龙中间体制造商
愿景
价值观
命
社会提供高品质化纤化工产品
力求：
客户导工作力 解决问题应变处理力协合作精神促进身职业发展
职业素养求：
开拓创新干
诚信律品格
积极进取精神
知识求：
产品行业解
处岗位业务解
创新
诚信
敬业
合作
品质
力
力
知识
知识
•
•
客户导
•
•
应变力
•
团队协作
沟通交流
•
开拓创新
开拓创新
•
•
诚信律
•
行业知识
•
专业知识
员发展
a) 力素质求层级
神马集团力素质模型专业力素质核心力素质两部分构成中核心力素质七种：
· 开拓创新
· 客户导
· 沟通交流
· 诚信律
· 应变力
· 员发展
· 团队协作
神马集团力素质模型中开拓创新诚实律通力素质神马集团正式员工求样差力素质员工层次求差力素质求掌握应纯熟程度分四等级
初级力素质基础求般指员工知道掌握基概念术语组织流程关工具时进行简单分析
中级力素质中级求般求员工熟练独立进行工具操作运掌握方面知识时事属进行简单教育理
高级力素质高级求般求员工精通某方面知识流程工具时行较复杂理职
专家级力素质高级求般求员工够掌握知识流程工具提出战略性建议做出调整时事物发展趋势隐含问题足够预见性洞察力
般说差核心力素质求应着岗位级提高提高专业力素质岗位级没明显关系业务部门理业务知识掌握程度高总理
b) 阅读力素质行表现
核心力素质通行表现描述确定区层次求行表现纳成干行方面力素质团队协作中两行表现方面：
团队建设
资源享
值提描述行表现足准确描述员工应该表现相应力素质明显说明层级区没必穷举行表现行表现期达佳结果代表般均水
表核心力素质行表现方面说明：
核心力素质
行表现方面
开拓创新
开拓精神
创新意识
诚信律
诚实
律
客户导
解需求
服务客户
应变力
快速反应
问题解决力
团队协作
团队建设
资源享
沟通交流
表达力
理解力
员发展
发展
发展
2．神马集团公司力素质模型
a) 核心力素质
q 开拓创新
定义：工作中具创新精神保持创新意识特没先例条件利情况充分发挥创造力完成工作
级
行表现
通
1 乐接受定难度务富挑战性工作具兴趣
2 动求新务工作设定具挑战性目标采取具体行动实现该目标
3 提高工作效果成功性十分确定情况周密考虑敢采取定风险行动投入相数量力物力财力
4 工作流程工作方法规章制度提出改善建议采取行动提高工作效率动组织产品服务提出改进建议
5 支持创新行积极参营造组织开拓创新良氛围
q 诚信律
定义：遵守化工行业业员职业规范职业生活中追求实事求工作作风行具职业规范求约束力
级
行表现
通
1 遵守职业行标准处事原
2 客观提供基事件质正确信息夸缩事实编造散布未正式渠道证实信息
3 职业交流中诚实态度客观全面方充分解全部信息
4 觉严格遵守国家法律法规组织规章制度面相风险情况然坚持相关法规制度求工作
5 抵制职业生活中面诱惑敢制止道德商业行
q 客户导
定义：客户需求导提高客户满意度目标建立维护客户潜客户间良关系客户包括部客户外部客户
级
行表现
初级
1 明确工作中面外部客户通客户直接交流深入解客户真正需求问题
2 认识客户传递正确消息重性客户询问求抱怨级指导客户提供准确完整答复客户解项目进展情况问题解决方案
3 够客户众求中重程度逐解决立客户询问求做出答复时客户需求传递合适解决问题快寻求解决方法事回复客户
4 保持友热情服务态度注意观察客户服务否满意寻求提高客户满意度方法
5 解重外部客户产品基知识
6 尊重保守客户秘密
中级
1 够独立清楚解客户提出求动客户提供服务容资料信息
2 迅速时解决问题推卸责拖延
3 掌握客户服务理提高客户满意度提出行性建议发掘超出客户期服务机会
4 掌握外部客户产品重知识基础协助设计针性服务容
高级
1 客户业务透彻解基础帮助客户发现潜问题确认真正需
2 够结合客户需现服务项目产品帮助客户设计出符合特点服务方案
级
行表现
3 解客户服务发展趋势市场客户服务工具系统作定认识运实际工作中
4 部门客户服务工作进行指导监督
专家级
1 动介入客户决策程提出关客户需面问题潜机会采取行动见解观点
2 根观点结合客户长远发展客户起进行研究制定解决问题完整方案
3 客户服务发展趋势独见解充分理解种客户服务工具系统作选择适工具系统提高组织客户满意度
4 组织部倡导提高外部客户满意度核心工作氛围
5 设定整组织客户服务目标该目标贯彻组织相关战略规划中
q 应变力
定义：够适应断变化环境够通努力定目标完成工作
级
行表现
初级
1 意识客观环境变化变化准备面变化较冷静没表现出明显适应
2 针环境变化工作程序方法进行必调整保证定标准完成分派工作
3 认识调整程中出现障碍通级关方面求助克服障碍
级
行表现
中级
1 种样交道进行正常合作
2 客观环境变化充分解确认该变化团队造成正面负面影响
3 完成分派务达定目标根客观环境变化时整团队工作流程方法资源分配做出效调整
4 确认调整程中出现问题协属关员采取效行动解决问题降低危害缩短影响时间
高级
1 环境变化员工流程技术等方面造成影响全面解
2 够认识客观环境变化团队公司带市场机会利该机会提出建议
3 指导属制定效调整计划采取必行动合理调配资源支持调整计划实施
4 变化发生背根原充分认识提前采取行动降低利变化出现性负面影响降低低程度
专家级
1 深刻认识造成变化根源指导领导属时公司战略规划资源分配行动方案等进行必修正确保整公司正常运营健康发展
2 够预见中短期发生情况制定公司整体战略规划时采取通效方法避免发生问题负面影响降低低程度
3 准确握变动客观环境公司带市场机会目计划采取行动劣势转优势
级
行表现
4 够确定性进行分析判断采取相应行动
q 团队协作
定义：团队整体建立维护运高效团队团队绩效表现优化促进组织总体目标实现
级
行表现
初级
1 尊重团队成员努力融入团队中
2 努力实现团队目标结合起完成团队中务实际工作支持团队决定成团队成员
3 完成工作团队成员进行非正式讨团队决策时适时提出建议理尊重认执行级终制定相关决策
4 作团队员时告知成员关团队活动行动重事件享关信息
5 认识团队成员特点作学知识获取信息机会
中级
1 根工作需组建型团队营造开放包容互相支持气氛加强集体心力
2 团队成员示范期行采种方式提高团队士气改进团队工作效率确保团队务时完成
3 明确碍达成团队目标素试图排障碍
4 鼓励团队成员参加团队讨团队决定倡导团队部沟通合作推进团队目标设定问题解决
级
行表现
5 指导成员工作团队成员力贡献抱着积极态度积极口吻评价团队成员
6 够利正式非正式沟通渠道现信息系统团队部进行知识信息交流享
高级
1 根组织战略目标确定团队建设目标规模责全体团队成员中促成理解达成识贯彻实施
2 确保团队需满足团队争取需种资源力财力物力关信息等
3 确保团队成员间力知识互补分配团队务时候顾员工发展实现团队目标
4 化解团队中突维护加强团队名誉
5 通团队效合作适竞争提高团队整体绩效
专家级
1 具魅力领导气质够指出组织团队发展方目标团队成员充满工作热情愿意团队目标实现竭努力
2 团队成员全面认识效应群体运作机制引导群体实现团队目标
3 目创建相互赖团队合作精神团队间合理效调配资源加强目标背景团队间配合促成组织整体业务目标实现
4 采取行动组织中营造精诚合作公竞争氛围
5 通种手段：设计团队标志等塑造健康优秀团队形象组织团队外界关组织认推崇
q 沟通交流
定义：选择适渠道采效方式组织进行准确效信息交流
级
行表现
初级
1 够常见问题运简单步骤形式进行沟通
2 认识合适手势眼神肢体语言等沟通中作沟通中意识运
3 选择适渠道工具包括非正式渠道进行效沟通
4 交流程中够简明扼方传递信息通语言重新表述方观点时获确认保证方已准确解传递容
5 完全解观点前受干扰表达意见理解时明显表达出意思够总结表达出零散意思
中级
1 通两步骤形式进行沟通必时调整形式容适合交流象整体水兴趣
2 够沟通中效运手势眼神等肢体语言辅助表达意思
3 常利非正式渠道通聚会讨会等形式进行交流改进关系
4 表达意见时时估计某具体行动细节意见心目中影响期准备应付会产生反应
5 够通方情绪语调面部表情等领会间接表达意思
6 倾听表达意见根具体情况必时提出问题获取更加深入信息
级
行表现
高级
1 够复杂敏感问题通少两步骤形式层次象进行沟通种形式需步骤调整交流象整体具体情况相适应
2 领会没公开表达间接表达意图行事
3 够握没公开表达出表达含混清意思够领会字里行间意思
4 设计建立种效沟通渠道包括行行确保运行畅通
专级
1 根沟通象需沟通信息进行筛选通选择性透露隐瞒特定消息产生期影响
2 熟练运种适采取必步骤形式种复杂敏感问题层次象进行沟通
3 巧妙助第三方专家表达意思
4 公司中建立正式双沟通系统监督运行效果
q 员发展
定义：促进身组织职业生涯发展
级
行表现
初级
1 岗位需求出发具明确发展阶段性目标采取必行动达成该目标
2 时积极参加组织提供培训
3 日常工作中断提高业务水掌握新技
级
行表现
4 动级征询工作表现反馈意见开放心态欢迎事工作表现提出反馈意见采取相应改进行动
中级
1 组织业务发展背景职业发展设定明确目标追求程中衡职业期组织需求关系
2 加强专业知识提高素养目持续寻求利方面学机会
3 工作相关力范围通指导示范帮助完成工作
4 事表现予时反馈改进建议属工作提供具体支持帮助
5 促进学成长提高角度出发提供安排针性工作务培训项目实践机会
6 动级征询工作表现反馈意见开放心态欢迎事工作表现提出反馈意见采取相应改进行动
高级
1 设计职业生涯发展规划组织业务需求未发展取衡学知识技时应现实工作生活中
2 发展身关工作指导团队关系技员工职业发展提供咨询指导
3 全面认识属员工特点针具体情况设计效培训课程提高员工力素质
4 分配工作前确定属员工表现期考虑员工职业发展需
5 员工求予时反馈解决出现问题员工表现业予时客观建设性意见
6 认团队努力员工够企业做出更贡献承担更责
级
行表现
7 动级征询工作表现反馈意见开放心态欢迎事工作表现提出反馈意见采取相应改进行动
专家级
1 职业生涯发展规划方面楷模
2 根组织战略需求确定员工力素质求握员工职业期企业业务需求发展间衡
3 组建团队分配工作时考虑成员职业发展需求实现指导促进团队成员事职业发展目标实现
4 明确员工存问题指导培训计划员工职业生涯计划设计实施
5 创造员工程度发挥潜力环境倡导发展够促进员工职业发展项目
6 组建团队分配工作安排培训时考虑成员职业发展需求指导促进团队成员事职业生涯发展目标实现
b) 专业力素质
素质名称：信息收集分析力
素质定义：收集信息进行汇总分析纳演绎出基客观事实结
应部门：战略理部
级
行表现
初级
1 掌握信息收集简单步骤通种简单信息收集方法：查阅报刊资料计算机检索系统进行简单访谈等已确认信息源中直接效收集信息
2 确保收集信息准确性时效性
3 收集信息时贯遵守相关规定协议：保密协议等
4 够认识收集评估信息时遇问题尝试解决出现问题
5 知道够运纳推理演绎推理等方法简单信息进行汇总分类纳类信息容
中级
1 明确完成分派工作需掌握数制定针性信息收集计划
2 熟练运类信息收集方法渠道选择合适方法渠道收集需信息
3 确认信息源通综合考虑信息源相关性时效性评估信息否保证属收集信息质量
4 解决收集评估信息时遇问题
5 根研究目标进行数分析通分析够发现补充整体数中缺失尚未显现出部分找出问题根原
高级
1 根部门工作计划出现问题决定收集信息目质量标准具体求
2 建立培养成熟信息收集渠道难获信息提供效数源
3 熟悉数分析模型框架方法熟练运纳推理演绎推理等方法复杂零散数汇总纳成直接反映问题根源信息支持决策
4 信息支撑种原结果性重性进行分析权衡轻重利弊性基础行动方法进行判断选择
专家级
1 精通数分析模型框架方法根业务需推广效数分析模型框架
2 建立效信息收集系统监督运行
3 基信息收集结果客观分析正确判断相关问题未发展趋势做出正确预测制定整组织种战略决策
4 指导属开展型复杂信息收集工作：型市场调查竞争者调查等够工作中遇问题提供行解决方案
素质名称：企业规划分析
素质定义：够效公司外部信息展开分析发掘公司营程中优势劣势机遇挑战设计出公司未营战略营目标细化行战略实施方案确保公司战略方针落实
应部门：战略理部
级
行表现
初级
1 解相关企业理理关公司运作政策法规
2 知晓公司部营情况外部市场环境解公司基运作流程
3 通信息分类筛选整理形成条理明晰汇总报告体现公司营性现状情况指出解决问题方
4 提出外部环境变化集团未发展带影响启示
中级
1 熟悉相关企业理理关公司运作政策法规具定分析力较强语言表达力
2 全面解分析公司营状况外部市场环境基合理假设确凿数时发现存问题准确抓住关键素导致问题原
3 公司营状况分析结果综合成分析报告提供价值建议促成基事实决策
4 协助实施公司理营改进建议举措提供必战略信息支持
高级
1 掌握相关企业理理具定实践验
2 具突出资料分析组织力良语言表达力完整数资料完成具说服力公司部理报告
3 全面掌握公司营状况化工行业现状发展趋势具独见解效行业环境发展变化公司未运营影响进行效分析运公司中长期发展规划研究工作中
4 准确握公司营业务公司部理发展趋势通SWOT分析适时提出具前瞻性建设性公司治理建议提出合理公司年度营目标公司领导提供详实决策
专家级
1 精通国家相关法律法规熟悉国外公司治理制度理实践发展趋势
2 根公司营状况外部市场环境变化时调整完善公司营战略公司部营活动提供战略性指导公司战略实施程中会出现严重困难阻力提供解决方案
3 工作中出现变化具高度敏感性捕捉创新机会 旧工作方法公认理念进行重新审视寻求思维突破
4 提升集团公司整体战略规划体系效运作提供完善战略规划决策确保集团持续发展
素质名称：市场开拓力
素质定义：应沟通组织理技专业知识开展市场拓展工作努力提升核心产品市场占率
应部门：市场部
级
行表现
初级
1 解尼龙产品产品结构特点途进行简单介绍
2 解市场拓展包括基工作容工具理解公司市场营销政策
3 解获取信息种方法渠道指导效收集整理尼龙产品市场客户竞争手信息
4 具沟通基技巧够胜形式线市场调研推广工作
中级
1 熟悉尼龙产品产品结构特点途进行全面产品介绍
2 熟悉市场拓展包括工作容工具根定市场拓展政策开展产品宣传公关工作
3 客户行业协会中间商建立良关系保持密切沟通具定洞察力时发现获效信息
4 掌握收集信息种方法渠道适时选择适方法
5 熟练运市场调查推广方法解决程中出现实际问题效达成目标
高级
1 掌握尼龙产品产品结构特点途关提问作出针性回答
2 掌握市场拓展包括工作容工具够安排年度品牌产品宣传渠道理销售支持信息调研公关等具体工作计划
3 够确定类市场信息途者时整理关信息提供相关部门
4 够协调公司客户行业协会中间商关系获第手资料信息确保获保持商业机会
5 产品客户市场较深入理解独立设计型市场调查推广方案部分型复杂活动中担导角色
专家级
1 够根种尼龙产品国际市场变化发展趋势制定市场营销中长期计划框架
2 进行市场拓展关前瞻性问题研究思考结合相关部门更进行市场拓展工作
3 够客户行业协会中间商进行业务讨收集市场产品需求提出产品改进建议
4 规模层次高具定影响力市场调查推广活动举行提供足够资源支持时解决程中种突发情况
素质名称：市场分析力
素质定义：公司产品提供全面市场导市场支持相关产品市场进行分析形成市场策略提供支持
应部门：市场部
级
行表现
初级
1 解市场营销学基理国化工产品市场定理解
2 通建立发展业行关系时获取市场信息洞察相关产品市场变化作出合理判断
3 解市场分析基工具根掌握资料市场技术发展趋势作出初步分析确定产品发展方提供合理建议
4 辅助编制市场分析报告确定市场分析报告框架
中级
1 熟悉市场营销学理知识国国际化工产品市场较深入理解
2 根收集市场调研信息现潜业务渠道目标市场市场竞争者等情况进行全面分析提出价值分析结
3 编制市场分析报告指引产品开发发展方公司产品产品构成更符合消费者市场需求
4 研究协助公司新产品定价策略制定入市工作研究新产品发展方新技术进行踪撰写相应报告
高级
1 全面掌握市场营销学理知识种市场分析工具国际国化工产品市场较深入理解
2 市场分析初步结果合理运市场细分等分析方法确定目标市场目标客户
3 提出效市场业务策略制定详实策略实施计划指导策略利实施
4 综合产品成市场信息公司产品定位制定价格政策价格体系市场营销政策
专家级
1 精通市场营销学理知识类市场分析工具国际国化工产品市场深入见解
2 国国际市场相丰富业务验合作关系市场变化具敏锐洞察力
3 够设计指导运新市场分析工具提升公司市场分析力
4 市场调查分析工作予充分策略性指导确保市场分析工作成果质量调查分析形成市场业务策略更具针性实效性
5 准确握市场发展趋势公司潜市场发展定位适时提出前瞻性建设性建议
素质名称：业务关系建立维护
素质定义：寻找建立价值潜业务关系已采购销售关系进行充分维护理
应部门：市场销售部采购部综合理部
级
行表现
初级
1 解公司业务产品特点优势熟悉公司原材料需求
2 建立维护客户关系意义基方法较全面知识基础具备初步业务开发业务维护验
3 建立市场业务关系价值定认识敏感性够独立进行具体业务关系维护事务处理礼仪活动安排产品宣传会安排等
4 够业务关系单位进行数统计工作建立业务合作伙伴档案
中级
1 深入解公司业务产品特点优势公司原材料需求
2 全面掌握关建立维护客户关系意义基方法
3 合执行完毕业务产品已出售客户保持良售关系情况解决公司力事务
4 已业务合作伙伴保持持续信息沟通意识积累客户相关信息（供应商资料客户资信状况等）进行专案理
5 动查找积累目前未业务会涉行业产品重信息产品规格物性技术特征市场前景等利公司网站发布电子化商务信息辅助公司业务发展
高级
行业发展趋势市场供需变化方较敏锐握公司整体业务发展策略判断建立潜业务关系
业务合作伙伴建立深层次沟通业务合作关系深入解产品需求提供客户化业务方案包括产品容设计等供应商提出产品改进建议购入品更符合生产需
关系较复杂业务影响突发状况进行分析提出行解决意见
运种先进信息技术增加客户交流渠道频率
专家级
1 制定优秀业务伙伴进行选择评估整套标准方法指导战略性供销业务关系建立维护
够关系复杂严重影响业务突发状况提供紧急解决方案协调公司部相关业务支持部门解决
行业新技术手段应状况保持紧密关注业务部门运科技进行商务活动提供战略性意见指导
素质名称：合进程理
素质定义：保障公司利益前提合运作程进行理合宣传谈判项目启动合执行程程中外部协调理等
应部门：市 场销售部采购部
级
行表现
初级
1 解合理关法律法规关合准备谈判合执行基知识技巧解关合准备谈判合执行基知识技巧
2 公司业务产品特点优势清晰认识参制作合理相关文书面资料
3 参加销售采购业务计划整体性解积极配合采购销售理
4 合执行程中出现困难进程延误具定思想准备解需协调沟通部门环节
中级
1 力阐述公司业务产品特点优势提供充分信息材料支持谈判员工作
2 掌握运合理关法律法规够参合准备谈判合执行全程效保障公司利益
3 具定项目销售采购业务理验协助业务负责项目合执行程事务进行处理具较时间理力效分配工作容时间时完成身整项目运作中承担责工作
4 业务谈判程中提供较强信息材料支持辅助谈判员工作
5 合执行程中生产影响较突发状况够独立协调相关部门量减影响采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）财务（发运通知单）
高级
1 具丰富产品定价知识市场供需产品价格品质等业务素具突出判断力
2 熟悉业务谈判方法独立担常规谈判务责保障公司利益
3 合执行程中根业务求整体协调公司部关联部门间合作关系采购（采购计划）销售（盈亏预算价格信息）采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）采购生产计划调度生产（生产计划）销售储运（发货通知单）财务销售（发运通知单）财务 （收汇核销单增值税发票）等
4 整合进程中协调种突延迟情况确保业务利执行
5 相关政府部门社会机构建立保持良合作关系海关商检银行外汇理机关保险公司税务工商部门等
专家级
1 拥丰富谈判验够指导谈判进行充分准备提示谈判时遇难点采解决方法
2 拥高超谈判技巧够保障公司利益前提准确握方心理善运价格手段利获取业务机会
3 签订业务合程中交易双方发生权力义务纠纷问题制定效预防准备措施控制合风险
4 具丰富业务项目理验合执行程中出现某特殊困难影响相突发状况提供解决方案
素质名称：质量问题处理力
素质定义：运质量理专业知识发现分析处理原材料备品备件产品产成品中存质量问题逐步完善质量体系保证产品质量稳定提高
应部门：质量理部
级
行表现
初级
1 解化工行业关国际标准国家标准行业标准ISO系列质量认证体系
2 解质量标准操作规程会质量检验工具
3 获取质量体系审需资料必时采效观察询问等方式获真实效审查证
4 客户投诉质量问题生产线工序间产生质量纠纷找出产生质量问题致原
5 种质量问题产生原相关信息进行分类统计
中级
1 熟悉化工行业关国际标准国家标准行业标准ISO系列质量认证体系
2 掌握质量标准操作规程原材料备品备件产品产成品进行项检验出具质量检验报告
3 通实观察等调查手段进行质量体系审工作够根获审证编制质量体系审报告
4 客户投诉质量问题生产线工序间产生质量纠纷进行鉴定判断出现质量问题原认定质量问题责方
5 够类质量理统计报表进行分析揭示质量理方面潜问题趋势
高级
1 掌握化工行业关国际标准国家标准行业标准ISO系列质量认证体系够编写质量手册操作检验规程
2 制定审计划时够抓住薄弱环节推动质量体系全面执行
3 根质量体系审报告总结质量体系执行足处提出加强执行力度相应措施培训建议质量体系宣传会等
4 客户投诉质量问题生产线工序间产生质量纠纷进行鉴定时提出合理效解决纠纷方案纠正措施
5 分析类质量理统计报表解释产品质量趋势质量方面现象相关制度提出改进建议
专家级
1 熟悉国际质量理发展趋势制定全面质量方针质量目标质量计划
2 精通化工行业关国际标准国家标准行业标准ISO系列质量认证体系指导进行质量体系审核提示审核时应关注关键审查点
3 根质量体系审报告总结产生质量体系执行偏差根原技术理两方面提出公司质量理改进建议
4 通质量问题质量纠纷回顾总结部分质量问题产生质原制定更新预防措施
素质名称：技术开发力
素质定义：效利公司技术资源进行化工产品开发优化生产工艺程提升公司科技创新力
应部门：技术中心
级
行表现
初级
1 解化工领域衍生领域知识专长部分子领域具备定工程塑料切片中间体产品行业背景
2 收集国际国先进化工技术技术开发工具等相关资料信息分析设计开发间相关性技术项目开发提出建议
3 运专业知识辅助开发新产品技术专题研究
4 通工艺检查发现工艺执行中问题研究问题产生原提供解决方案初步建议
中级
1 较全面理解化工领域衍生领域知识够深入研究部分领域熟悉工程塑料切片中间体产品等尼龙相关产品行业知识背景
2 根收集技术情报信息进行技术专题研究项目行性研究草拟技术开发项目行性分析报告
3 根新产品技术求技术标准合理选择关键技术开发工具
4 新产品技术开发技术改造中担重角色确保项目技术路线身工作成果质量解决技术开发中技术难题提供建议
5 通工艺检查发现工艺执行中问题提高产品质量提出建设性建议
高级
1 深入理解化工领域衍生领域知识精通部分领域技术环节掌握工程塑料切片中间体产品等尼龙相关产品行业知识背景
2 指导技术开发项目行性分析报告撰写立项决策提供合理建议
3 够制定产品开发总体方案方案思路严谨逻辑性强够技术开发务分割细化技术开发求提出总体意见
4 够全面指导新产品开发工作开发程中遇技术问题进行攻关提出解决方案
5 监控工艺执行情况提供技术支持提出效降低工艺成提升产品质量技术革新方案
专家级
1 精通化工领域衍生领域知识领域技术运技术改良具先进独见解
2 提出企业具观济效益技术开发项目关键环节该项目提供行性研究支持指导
3 够专业技术知识实践开发验开发程中遇关键技术问题进行攻关提出切实行解决方案
4 制定符合公司总体战略目标新产品开发工艺技术改进中长期规划根公司战略目标调整时调整技术开发规划
素质名称：项目理力
素质定义：应项目理专业知识进行项目计划组织协调保证项目效开展业务求成预算高质量期完成技术开发技术改造项目
应部门：技术中心
级
行表现
初级
1 够技术开发技术改造项目总体求分配工作务制定合理工作计划控制工作进度期完成工作务
2 够服项目组统指挥动项目理员报告务进展情况时反映遇问题
3 够监控工作质量力求完成项目中务
中级
1 具备定组织理力具体组织实施子项目开发工作工作进度安排工程具体求等制定详细工作计划
2 做项目组沟通协调工作定期检查工作进展工作质量时收集解决工作中遇问题保证项目正常运作
3 够定期项目总报告工作进展情况时反映组解决问题
高级
1 具备良组织理力具体组织实施项目整体开发工作项目求制定合理项目实施计划（包括分配项目开发需力物力资源制定项目预算安排进度等）组织实施
2 具备较高协调力够做项目组外沟通工作保证项目整体正常运作
3 够制定效措施保证项目质量项目实施进度项目时点审查工作进展否达求时纠正工作中偏差
4 具备敏锐洞察力时发现项目中存问题制定应措施
5 够制定项目验收方案计划组织项目验收
专家级
1 具备丰富技术开发技术改造项目理验确定项目整体目标求
2 组织项目行性证评审项目种实施方案进行评估挑选优方案
3 项目进行合理估算包括项目预算工作量需力物力资源时间存风险等基础监控项目计划制定实施
4 合理调配项目资源降低项目成控制项目风险
5 通项目实施阶段评估时发现解决问题严格监控项目质量
素质名称：投资分析力
素质定义：通投资项目严格科学行性研究风险监控决策层提供投资决策建议促进公司投资回报率增长
应部门：投资理部
级
行表现
初级
1 解投资金融财务方面知识知晓公司法证券法税法等相关法律法规基容
2 通建立发展业行关系时获取项目投资信息洞察投资市场变化分析投资市场相关信息作出合理判断
3 根掌握资料市场技术发展趋势作出合理分析确定投资方提供合理建议
4 市场技术济等角度投资项目进行投资行性分析提出投资行性分析报告初步框架投资决策提供
中级
1 熟悉投资金融财务方面知识通晓公司法证券法税法等相关法律法规核心容
2 够根市场技术发展趋势合理分析拟定初步投资方
3 项投资项目市场技术济等角度进行投资行性分析撰写投资行性分析报告初稿
4 证券市场政策环境投资品种发展趋势等环节进行分析研究
5 新产品决策撰写投资分析报告
高级
1 掌握投资金融财务企业理方面知识国国际行业市场动态应公司法证券法税法等相关法律法规规避投资风险
2 组织投资项目行性分析行性报告拟定报审批工作
3 根投资行性分析制定合理投资项目实施计划
4 组织研究投资项目资运作条件成熟时子公司进行资产重组
5 组织指导证券市场政策环境投资品种发展趋势等全面化分析研究提供相应报告
6 通逐步处理公司非核心资产确保国资产保值增值
7 通子公司重事项进行效理理监控风险促进母公司投资收益稳定增长
专家级
1 通投资分析提高投资回报率提出建设性建议意见
2 分析制定项投资理政策确保符合法律法规公司制度求
3 监控公司证券投资资金合理运控制风险前提投资收益低公司部资金收益均水
4 准确握投资市场发展趋势公司潜投资方适时提出前瞻性建设性投资建议
素质名称：财务理力
素质定义：利专业知识进行会计核算财务理解决营活动中财务问题
部门名称：财务部
级
行表现
初级
1 解会计实务般流程会计处理般原运电算化工具进行会计实务操作
2 定指导规定办理营运资金调拔结汇等业务
3 熟悉会计档案理规定规定办理会计档案收集交接档查询等工作
4 基掌握国家税收政策准确时核算应缴税款进行税款申报缴纳
中级
1 熟悉运会计实务操作流程简明扼提炼会计证摘重会计信息严格国家财税政策公司规定准确合法合规进行帐务处理
2 熟悉制造型企业中产品成构成计算成方法够进行产成品料工费成分析编制成报表
3 解财务计划分析基方法程序够效采集数准确计算类财务指标
4 国家财税政策进步认识国家政策角度进行解释公司税收核算工作进步提高熟练利税务政策处理税务事项
高级
1 指导监督进行会计核算会计报表合工作确保财务报告真实反映公司实际情况
2 公司财务指标意义深入认识公司原始财务数基础运财务分析工具公司财务状况运营成果进行系统分析
3 够根公司营特点财务状况制定切实资金预算资金预算执行出现重偏差进行分析整改
4 熟悉国资资金市场规状况资金筹措运方式较深入认识
5 国家财税政策完整全面解充分利国家税收优惠政策拟订税务计划公司职工税务问题提供建议
专家级
1 精通财务会计理实务全面考虑企业长短期战略目标准确明晰企业历史财务数分析配合预算制定
2 深入理解国家财税政策理解会计政策财务数影响新发生济业务提出具体会计处理意见
3 指导财务员建立独立会计核算系统成理报告系统角度层次提出效支持公司理战略发展财务分析报告
4 分析部潜财务风险建立公司财务风险理机制设计规避风险途径
素质名称：力资源理
素质定义：运力资源理理专业知识力资源实施全面理确保力资源发展符合整体战略
应部门：组织部力资源部
级
行表现
初级
1 知晓力资源理基概念术语解般力资源业务流程基事政策法律法规
2 熟悉职工作相关公司部力资源理流程
3 处理事理相关材料整理申请文件审阅手续办理信息更新等工作
4 明确处理般力资源问题应该寻求帮助方
中级
1 解力资源理基理相应应方法掌握关力资源理国家政策法律法规
2 掌握力资源理某领域专业知识工具：事档案理薪资绩效理
3 掌握力资源理工作流程流程目标关键控制点熟练运某领域
4 解相关市场动态根公司战略发展需求密切关注外部市场部需求变化
高级
1 掌握力资源理组织理理哲学关理工具效运实际工作中精通力资源理某领域专业知识工具业务流程：事档案理薪资绩效理相关领域定认识
2 全面掌握关力资源理国家政策法律法规某领域深入研究
3 熟练运力资源理种工具根实际情况工具进行调整创造新理工具
4 够认识公司发展力资源理需求影响：力资源战略事档案理需求薪资绩效理需求等提出合理建议
5 清晰握中国力资源市场状况时根市场动态相关公司力资源理政策提出行性建议
专家级
1 深入解先进力资源理组织理理哲学理念观点法
2 全面掌握国家事政策相关法律法规指导整公司力资源理工作
3 提升公司力资源理水意识制定完善公司力资源理相关政策制度方案作出指导
4 深刻理解力资源战略公司营战略密切关系根公司整体需求制定整公司力资源理战略规划
5 洞察国外力资源市场发展趋势公司力资源战略提出前瞻性建议
素质名称：计划调度力
素质定义：合理安排生产计划通生产资源效调配确保时质完成生产计划生产成效控制
应部门：计划调度室
级
行表现
初级
1 解化工运筹学统计学基知识
2 分厂物流等部门提供类生产信息资料中关联性适时性等角度评估信息质量
3 渠道收集独立数（包括生产制造业国外情报信息资料系统部信息）进行机整合制定清晰完整生产计划提供支持
4 分厂生产力进行初步统计分析调配资源调整计划提供建议
5 记录生产程中数时发现存问题时级相关部门进行沟通
中级
1 熟悉化工运筹学统计学知识
2 根收集纳生产信息编制运营效果分析报告生产计划制定决策提供支持
3 分厂生产力进行统计分析制定生产计划草案调配资源调整计划提供合理化建议
4 踪部生产计划执行情况指导生产现场运行数监控掌握生产运营数完成生产计划程中遇问题困难进行外协调沟通
5 通产量质量工艺执行情况设备状况员配置情况等数分析时提供生产务完成率均产值等数
高级
1 熟练掌握化工运筹学统计学知识
2 指导类统计报表编制项生产运行数分析
3 根分厂生产力行业信息制定合理生产计划物料需求计划监控计划执行情况
4 生产现场突发异常情况进行紧急处理生产程中突发事件进行指挥调度
5 指导生产厂合理控制生产耗料源消耗全公司生产厂产源动力供应情况进行衡通生产调度保障生产正常进行生产计划完成
专家级
1 精通化工运筹学统计学知识知识运生产成工艺执行情况分析
2 通报表数整理纳分析提出客观反映生产系统运营现状具警示性生产运营报表
3 建立完善生产计划体系保证计划运作效性时指导解决生产计划执行运作中出现问题消障碍提升生产系统专业力
4 组织建立生产运行效果评估体系推动效运行
5 协调资源总体调配效促进生产系统团队运作效率外部效互动促进业务流程畅运作推动计划完成
素质名称：资产理力
素质定义：够进行效固定资产理源耗理计量理延长设备寿命降低源消耗保证计量器具准确性支持生产高效运作
应部门：设备源部
级
行表现
初级
1 解固定资产全寿命理基观念
2 解种设备源计量器具属性特征价值
3 够通现场设备检查计量器具检定发现设备计量器具障问题
4 进行固定资产购置改造处理源分析时够收集关信息作判断
中级
1 熟悉固定资产全寿命理观念
2 熟悉种设备源计量器具属性特征价值指导设备操作员正确机器设备
3 够设备运行记录进行分析发现潜障隐患致判断造成障责方协调设备维修
4 够维修方案合理性提出意见根检修方案判断备件领合理性控制维修中发生备件成
5 进行固定资产购置改造处理源分析时够获全面数信息进行简单分析提出简单计划方案
高级
1 掌握固定资产全寿命理观念够资产购置资产报废处理整程中坚持贯彻全寿命理
2 掌握种设备源计量器具属性特征价值制定类设备操作规范
3 够根设备运行记录判断造成障责方协调设备方设备维修方关系
4 通设备障隐患回顾分析找出问题产生质性原提出资产改造建议方案
5 固定资产购置改造处理源分析前够信息进行汇总济技术方面进行行性分析制定计划方案
专家级
1 精通固定资产全寿命理观念够根身专业知识企业实际情况解制定设备计量源理方针目标制度
2 复杂障处理方案提出改进建议监督方案实施
3 够企业资源整体出发提出设备配备源衡建议
4 介绍提供效分析工具指导进行固定资产购置改造处理分析计划方案制定
素质名称：监察处理力
素质定义：够时发现分析处理环境污染安全事等问题隐患
应部门：安技环保部
级
行表现
初级
1 解国家安全环保相关法律法规公司相关安技环保制度
2 效收集安全生产环境保护关数信息进行统计
3 够通生产安全环保检查监测发现安全问题排污超标情况时报
4 处理安全环境污染事时够进行简单事调查收集关基信息
中级
1 熟悉国家安全环保相关法律法规公司相关安技环保制度
2 统计报表进行分析揭示潜问题趋势
3 够通生产安全环保检查监测发现安全隐患潜环境问题原进行分析
4 处理安全环境污染事时够获取全面效证调查结果证提出分析报告
高级
1 掌握国家安全环保相关法律法规公司相关安技环保制度
2 分析统计报表现象作出解释解决意见相关制度提出修改建议
3 够根安全隐患环境问题调查结果分析报告时提出处理改进意见协助相关部门执行
4 监控集团新建改建扩建工程否达环保生产安全求进行评估
专家级
1 精通国家安全环保相关法律法规环保专业知识够予相关安技环保培训具体操作指导
2 根掌握专业知识相关法律法规制定公司安全生产理环境保护制度
3 够根公司业务规划安技环保功理解制定安全生产环境保护中长期规划
4 够通安全事环境问题回顾发现造成问题质原制定更新预防措施
素质名称：物流理力
素质定义：制定合理仓储运输计划效理物资收发存运等环节保证全公司物资固定资产运输储存销售采购生产提供支持
应部门：储运部
级
行表现
初级
1 解公司物资基属性物资盘点帐务理基础知识物资保运输需条件
2 辅助承担配送运输业务支持生产线物料供销售发货等工作利开展
3 进行仓库物资盘点帐务理更新检查库存资料
4 收集整理项物流力信息维护理合格运输商第三方仓库报关行数库
中级
1 熟悉业务相关种物资般属性相关应化学知识
2 熟悉物资盘点帐务理知识时更新库存资料相关部门提供准确库存信息
3 进行库位安排运安全库存知识协部门制定安全库存计划
4 熟悉物资保运输需条件保证储存运输物资品质降低物资储存运输损耗
高级
1 掌握业务相关种物资属性物资收发存运等环节业务知识
2 掌握安全库存知识够组织相关部门制定安全库存标准
3 精通物资保运输需条件监控日常储存运输理效控制储运成迅速处理种仓储运输异常情况
4 制定效储运计划选择合理储运方式具合理利仓库运输资源力
专家级
1 精通业务相关种物资属性物资收发存运等环节业务知识
2 制定符合公司整体战略物流政策建立物资保制度保证公司项物资安全完整
3 建立运转良配送配运体系配合销售采购生产等环节运行提供专业化建议
4 够优化仓储运输流转环节操作规范通成效益分析选择优储运方式促进物流系统改进提高
素质名称：合进程理
素质定义：业务合运作程进行理宣传谈判项目启动合签订执行程理等
应部门：市 场销售部采购部
级
行表现
初级
参加销售业务进展计划整体性解积极配合销售理
解关合准备谈判合执行基知识技巧
参制作业务活动相关文书面资料
中级
具定项目销售业务理验协助业务负责项目合执行程事务进行处理
具较时间理力效分配工作容时间时完成身整项目运作中承担责工作
业务谈判程中提供较强信息材料支持辅助谈判员工作
具良业务文书撰写力业务理整体思路制作高质量销售宣传资料（销售样手册等）
高级
够熟练运目标理方法业务开展制定周密工作计划够整合进程中效协调种突延迟情况确保业务利执行
熟悉业务谈判方法独立担常规谈判务责
具丰富产品定价知识市场供需产品价格品质等业务素具突出判断力
客户签订业务合程中交易双方发生权力义务纠纷问题制定效预防准备措施控制合风险
专家级
拥高超谈判技巧够准确握客户心理善运价格手段利获取业务机会
具丰富业务项目理验理程中出现某特殊困难项目危机情况（欺诈索赔诉讼等）提供解决方案
素质名称：合执行协调
素质定义：合执行程中出现种外部业务合作代理审查监督部采购计划调度生产仓储运输等关系进行协调确保整合利执行
应部门：市场销售部采购部
级
行表现
初级
解合执行程中需进行协调沟通环节基情况
合执行程中出现困难进程延误具定思想准备
够协助项目销售员处理外简单业务关系
中级
合执行程中根业务求独立协调公司部关联部门间合作关系采购（采购计划）销售（盈亏预算价格信息）采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）采购生产计划调度生产（生产计划）销售储运（发货通知单）财务销售（发运通知单）财务 （收汇核销单增值税发票）等
够业务合安排独立完成外货运方合（代理）关系间进展联系协调
根客户需联系供货厂商开展售服务联系工程员指导安装进行质量处理等活动
根客户需安排协助相应技术服务员工程师赴客户现场解决相应技术问题
高级
够积极代表公司参加外商业交活动产品交流会商品交易会行业商会贸促会等寻找拓展业务机会
相关政府部门社会机构建立保持良合作关系海关商检银行外汇理机关保险公司税务工商部门等
专家级
够时敏锐握业务合作关系发展公司业务运作战略意义外部关系
复杂关系问题中准确握关键点运丰富职业判断加解决
素质名称：安全操作力
素质定义：具安全意识国家公司关安全理法规制度结合生产储存运输等专业技术知识企业实现整体安全运营
应部门：储运部分厂
级
行表现
初级
1 解生产储存运输等基知识知晓国家公司关安全理法规制度
2 贯彻安全生产储存运输方针政策严格执行项安全生产法规规定制度
3 具定安全意识安全理动性
4 通观察发现安全隐患积极寻求处理方法
中级
1 熟悉生产储存运输等专业技术知识国家公司关安全理法规制度
2 运生产储存运输等专业技术知识积极参防火防爆防漏防污染等安全理环节
3 帮助树立安全意识服安全第原
4 时发现安全隐患提出整改方案时协助排隐患
5 安全事进行调查分析查清事原责提出分析报告
高级
1 掌握国家公司关安全理法规制度运生产储存运输等专业知识进行事防范事处理
2 完善安全生产规章制度坚决贯彻执行严肃追查事责者
3 坚决制止纪律松弛理严章循情况确保公司安全运营
4 指导迅速排安全事隐患解决安全方面重问题提出效建议方案
专家级
1 掌握生产储存运输等基知识国家公司关安全理法规制度
2 制定行效安全防范措施完善公司安全理体系
3 组织项安全技术研究重隐患整改技术研究提出整改方案
4 发生安全事果断迅速采取必措施保护身财产安全防止事扩
素质名称：信息系统理力
素质定义：通公司信息系统建立安装维护配置升级等环节理提高企业信息系统利水确保系统安全畅稳定运行
应部门：市场信息技术部
级
行表现
初级
1 具备信息系统流产品基础知识
2 独立安装现行桌面操作系统办公应软件
3 具备计算机终端网络设备基知识独立进行简单终端网络维护工作
4 具备计算机安全基知识解公司现行网络安全系统
5 进行简单信息设备维护安装调试等现场操作
中级
1 熟悉信息系统流产品知识掌握程序语言操作系统数库软件工程相关知识
2 独立安装公司现行网络终端操作系统进行常规系统配置
3 独立公司现行网络台进行网页设计日常维护操作业务部门提出需求进行网络调整
4 独立判断处理常见终端网络设备软件环境出现障
5 公司现行网络安全系统进行基配置认识安全系统类报警进行简单防御工作
高级
1 熟悉信息系统结构技术系统连接熟悉信息系统发展趋势
2 熟悉公司现行类软硬件台根情况系统进行特殊配置优化系统性
3 熟悉公司现行网络台指定求建立网络网络障进行判断分析定位排
4 熟悉系统网络种硬件设备技术信息根系统报警信息定位系统障公司部外部专家指导时排复杂技术障
5 公司网络安全系统进行配置升级识系统安全隐患时采取效措施
专家级
1 精通种流信息系统构造技术产品求提出建设信息系统具体方案长期规划
2 业务发展趋势提出优化扩展现行系统方案实施步骤充分发挥信息技术提升企业理水中作
3 熟悉信息技术行业发展状况行业专家进行良沟通必时充分利调动种外部资源帮助公司达成定系统网络建设目标
4 熟悉种网络攻击现象流网络安全产品设计适网络安全防御体系根网络安全技术发展提出优化安全系统建议方案
素质名称：合进程理
素质定义：业务合运作程进行理宣传谈判项目启动合签订执行程理等
应部门：市 场销售部采购部
级
行表现
初级
参加销售业务进展计划整体性解积极配合销售理
解关合准备谈判合执行基知识技巧
参制作业务活动相关文书面资料
中级
具定项目销售业务理验协助业务负责项目合执行程事务进行处理
具较时间理力效分配工作容时间时完成身整项目运作中承担责工作
业务谈判程中提供较强信息材料支持辅助谈判员工作
具良业务文书撰写力业务理整体思路制作高质量销售宣传资料（销售样手册等）
高级
够熟练运目标理方法业务开展制定周密工作计划够整合进程中效协调种突延迟情况确保业务利执行
熟悉业务谈判方法独立担常规谈判务责
具丰富产品定价知识市场供需产品价格品质等业务素具突出判断力
客户签订业务合程中交易双方发生权力义务纠纷问题制定效预防准备措施控制合风险
专家级
拥高超谈判技巧够准确握客户心理善运价格手段利获取业务机会
具丰富业务项目理验理程中出现某特殊困难项目危机情况（欺诈索赔诉讼等）提供解决方案
素质名称：合执行协调
素质定义：合执行程中出现种外部业务合作代理审查监督部采购计划调度生产仓储运输等关系进行协调确保整合利执行
应部门：市场销售部采购部
级
行表现
初级
解合执行程中需进行协调沟通环节基情况
合执行程中出现困难进程延误具定思想准备
够协助项目销售员处理外简单业务关系
中级
合执行程中根业务求独立协调公司部关联部门间合作关系采购（采购计划）销售（盈亏预算价格信息）采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）采购生产计划调度生产（生产计划）销售储运（发货通知单）财务销售（发运通知单）财务 （收汇核销单增值税发票）等
够业务合安排独立完成外货运方合（代理）关系间进展联系协调
根客户需联系供货厂商开展售服务联系工程员指导安装进行质量处理等活动
根客户需安排协助相应技术服务员工程师赴客户现场解决相应技术问题
高级
够积极代表公司参加外商业交活动产品交流会商品交易会行业商会贸促会等寻找拓展业务机会
相关政府部门社会机构建立保持良合作关系海关商检银行外汇理机关保险公司税务工商部门等
专家级
够时敏锐握业务合作关系发展公司业务运作战略意义外部关系
复杂关系问题中准确握关键点运丰富职业判断加解决
素质名称：治安理力
素质定义：根情况突发事件类事进行判断作出迅速反应控制局面快速解决问题保证生产运营正常秩序
应部门：保卫部
级
行表现
初级
1 解治安关法律军事消防知识技适场合应
2 够时刻保持警惕动发现种事异常情况情况时报
3 迅速准确执行级指令达定行动目标
4 时掌握训练课程中项技
中级
1 熟悉治安关法律军事消防知识技日常军事消防行动中发挥重作
2 够时发现事异常情况等通分析情况性质迅速作出基判断时关键情况汇报
3 突发情况短时间作出基处理方案带领相关员进行简单处理量降低损失伤害
4 觉维护治安队伍组织性纪律性
高级
1 掌握治安关法律军事消防知识技重军事消防行动中起带头作
2 够早发现事异常情况征兆采取定措施防止事件发生
3 够突发状况作出迅速准确判断制定切实效处理方案
4 够组织指导日常军事消防训练
专家级
1 精通治安关法律军事消防知识技安排员接受程度军事消防训练
2 合理调动限力物力控制解决类纠纷事突发事件
3 够根实际治安情况解制定适治安保卫制度
4 力配合关部门治安灾害事重责事进行调查处理积极迅速查处破坏生产嫌疑案件
素质名称：行政事务处理力
素质定义：项行政业务理制度通效沟通协调信息传递处理日常行政事务公司层面提供服务支持
应部门：委办公室机关委宣传部市场董事会办公室办公室
级
行表现
初级
1 解关公文理印章理档案理等行政业务相关政策
2 具备基文字写作力够口头书面形式清楚明白传达指示反馈信息
3 指导处理日常行政事务
4 具备定沟通协调力够事般接工作
中级
1 熟悉关公文理印章理档案理等行政业务相关政策
2 具备良文字处理文件保力担公司公文处理工作
3 够区分事件轻重缓急独立安排处理日常行政事务
4 具良沟通协调力公司部门提出行政理需求予时积极回应处理
高级
1 熟悉国家关方针政策较强文字力独立完成文字材料起草报告进行指导
2 具备较强沟通协调力完成传达务协调处理公司部外部种关系突寻求符合公司总体利益解决方法
3 具较强客户导服务意识部门员提出复杂高级行政需求提出解决方法够进行总体统筹安排提供全面服务支持（够策划安排组织公司业务伙伴间重会议）
4 识公司整体战略变化行政理工作影响公司部门员工行政工作新需求积极采取相应行动
专家级
1 健全推行公司行政理制度促进公司现代企业理制度建立公司法治理结构规范
2 全公司行政工作进行统计划部署指导监控日常行政理确保行政理项工作符合集团公司整体战略时保质完成
3 部门提供全面行政理服务咨询协调处理存问题根理需进行专题行政工作研究起草关报告
4 充分运方面资源部门需求时提出解决方案进行统筹安排突发事件进行紧急处理统协调调度
素质名称：合进程理
素质定义：业务合运作程进行理宣传谈判项目启动合签订执行程理等
应部门：市 场销售部采购部
级
行表现
初级
参加销售业务进展计划整体性解积极配合销售理
解关合准备谈判合执行基知识技巧
参制作业务活动相关文书面资料
中级
具定项目销售业务理验协助业务负责项目合执行程事务进行处理
具较时间理力效分配工作容时间时完成身整项目运作中承担责工作
业务谈判程中提供较强信息材料支持辅助谈判员工作
具良业务文书撰写力业务理整体思路制作高质量销售宣传资料（销售样手册等）
高级
够熟练运目标理方法业务开展制定周密工作计划够整合进程中效协调种突延迟情况确保业务利执行
熟悉业务谈判方法独立担常规谈判务责
具丰富产品定价知识市场供需产品价格品质等业务素具突出判断力
客户签订业务合程中交易双方发生权力义务纠纷问题制定效预防准备措施控制合风险
专家级
拥高超谈判技巧够准确握客户心理善运价格手段利获取业务机会
具丰富业务项目理验理程中出现某特殊困难项目危机情况（欺诈索赔诉讼等）提供解决方案
素质名称：合执行协调
素质定义：合执行程中出现种外部业务合作代理审查监督部采购计划调度生产仓储运输等关系进行协调确保整合利执行
应部门：市场销售部采购部
级
行表现
初级
解合执行程中需进行协调沟通环节基情况
合执行程中出现困难进程延误具定思想准备
够协助项目销售员处理外简单业务关系
中级
合执行程中根业务求独立协调公司部关联部门间合作关系采购（采购计划）销售（盈亏预算价格信息）采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）采购生产计划调度生产（生产计划）销售储运（发货通知单）财务销售（发运通知单）财务 （收汇核销单增值税发票）等
够业务合安排独立完成外货运方合（代理）关系间进展联系协调
根客户需联系供货厂商开展售服务联系工程员指导安装进行质量处理等活动
根客户需安排协助相应技术服务员工程师赴客户现场解决相应技术问题
高级
够积极代表公司参加外商业交活动产品交流会商品交易会行业商会贸促会等寻找拓展业务机会
相关政府部门社会机构建立保持良合作关系海关商检银行外汇理机关保险公司税务工商部门等
专家级
够时敏锐握业务合作关系发展公司业务运作战略意义外部关系
复杂关系问题中准确握关键点运丰富职业判断加解决
素质名称：法律法规应力
素质定义：应法律专业知识提供法律服务外保护公司利益维护国家法制公正权威
应部门：办公室
级
行表现
初级
1 解公司法合法等国外法律法规具备定法律专业知识
2 解类法律事务处理流程指导办理企业工商登记商标专利商业秘密保护等关法律事务
3 够收集公司业务相关法律法规建立国外法律法规政策档案
中级
1 熟悉公司法合法等国外法律法规般法律问题进行解答提供建议
2 解司法行政机关工作程序独立办理企业工商登记商标专利商业秘密保护等般事务性法律工作协助处理济纠纷诉讼等法律事务
3 掌握法律术语具定法律文书写作力够起草公司外法律文书济合文等
4 熟悉合理流程协助进行合谈判合审查等工作
高级
1 全面掌握公司法合法等国外相关法律法规够应法律专业知识提供法律咨询服务予法律知识培训
2 掌握司法行政机关工作程序够独立处理济纠纷诉讼等法律工作
3 深入理解合法等合理相关法律法规结合公司具体情况制定合法效合理制度
4 具备型项目法律文件起草谈判验熟练运法律知识解决合理中发生法律问题
专家级
1 精通公司法合法等国外法律法规化工行业国家政策指导类法律事务处理
2 具丰富型企业法律工作验够企业合分离破产投资租赁资产转招投标进行公司改建等涉企业权益重济活动提供相关法律意见
3 具备独立事政策法律理实务研究具进行法律体系建设力
4 深入理解公司治理相关类法律法规（市）公司规范运作提供法律方面建议
5 研究国家体制改革方企业改革动态产业发展政策够协助关部门拟定公司深化改革措施配套改革方案
素质名称：稽核审计分析力
素质定义：公司部理系统进行稽核审计分析提出改善意见促进公司良运行
应部门：审部
级
行表现
初级
1 解企业会计准工业企业会计制度解公司会计财务政策公司业务流程
2 解制造型企业般应建立部控制系统制度公司前控制度
3 解独立审计准类部审计基概念术语般工作流程够指导完成简单模块数收集分析工作
中级
1 熟悉企业会计准工业企业会计制度解公司业务控理财务理现状控审计程中明确调查重点
2 全面解独立审计准类部审计方法概念工作流程较少指导没指导情况担类审计工作模块审计工作
3 够适时运种审计工具发现公司控财务流程专项审计中明显存问题
4 具定分析力较强语言表达力辅助相关工作报告撰写
高级
1 掌握企业会计准工业企业会计制度够公司会计财务政策提出见解
2 掌握制造型企业般应建立部控制系统制度结合公司身业务运作特点提出针性控制度改进建议
3 全面掌握独立审计准公司类部审计工作流程担公司范围类部审计工作
4 获审计证进行全面深入分析够清楚说明发现问题导致问题产生原提出相关控财务理建议
5 具突出资料分析组织力良语言表达力完整数资料完成公司部理报告
专家级
1 熟悉国外公司治理制度理实践发展趋势深刻理解控公司营战略密切关系提出建立公司控制度方案会推进程中出现严重困难阻力制度方案进行指导解决
2 精通部审计理思想部审计技术公司部审计制度监督分析工作提供战略性指导
3 具敏锐触角通总结表面没联系问题发掘控财务方面存质性问题提出相关控制度改进意见
素质名称：生产理力
素质定义：根生产计划理生产执行进度质量生产成确保生产务完成提高生产效率质量
应部门：分厂
级
行表现
初级
1 根生产计划安排岗位生产进度
2 解生产操作规程种相关生产设备方法生产程中关键质量控制点
3 工作受外部素影响时动进行调整协调量计划完成生产务
4 收集相关生产成工艺执行情况产品质量数准确编制类统计报表
中级
1 熟悉生产操作规程种相关生产设备方法指导进行正确设备操作
2 熟悉成控制质量控制环节通时定期解组生产进度时发现生产程中出现影响生产进度产品质量问题
3 判断问题性质偶发性事件寻找解决方法相关支持常发性事件解决时总结发生原提出生产计划生产工艺等改进意见
4 够根统计资料进行运营效果分析提出类针性生产指标
高级
1 根生产计划制定单位生产计划进行单位部员物资调配确保时完成生产务岗位工作量饱满
2 掌握生产操作规程生产程中关键质量控制点
3 解产品生产周期生产现场理现状够准确估计重点监控项生产工作关键控制点重环节确保生产进度产品质量
4 监控生产模块进度总体协调模块生产进度量降低生产成确保生产效率
5 分析统计报表寻找降低成提高生产效率稳定产品质量生产活动提出生产工艺设备等改进建议
专家级
1 精通质量理体系基流程生产操作规程够企业质量标准质量体系提出改进建议
2 掌握产品生产周期生产现场理现状提出前瞻性理制度改进建议
3 外关高级理员协调获确保足够资源计划完成生产务
4 遇紧急突发事件时够迅速调配现力物力时寻求外部支援风险降低
第三章 力素质模型
1．神马集团力素质模型适范围
神马集团力素质模型适范围神马集团正式员工
2．确定特定岗位力素质模型
某特定岗位说确定力素质模型包括确定该岗位力素质构成确定项力素质层级两项容源该岗位工作容岗位职责该岗位现员工未担该岗位员工具备品质力知识面通具体例子详细说明确定某特定岗位力素质求相应层级部门理部门部专员两种岗位例说明确定特定岗位力素质模型
神马集团力素质模型中核心力素质适组织中岗位针例中部门理部门部专员岗位核心力素质构成样两岗位神马集团中承担工作容职责开拓创新诚实律两通力素质求外核心力素质级求例员发展核心力素质求部门专员说岗位重点关注发展身业务技力素质求岗位达般标准部门理讲组织求会高岗位仅动实现完善工作中部门属提供具体业务指导部门理员发展方面达高级求：
力素质
部门理
部门专员
核心力素质
开拓创新
通
通
诚信律
通
通
客户导
中级
初级
应变力
中级
初级
团队协作
高级
中级
沟通交流
高级
初级
员发展
高级
中级
专业力素质
部门专业力素质1
专家级
中级
力素质
部门理
部门专员
部门专业力素质2
高级
中级
部门专业力素质3
高级
初级
3．神马集团员工力素质模型理应
神马集团员工力素质模型理动态程力素质模型制定应修正整循环程中神马集团力资源部负责部门神马集团总理业务部门职支持部门责部门全面支持力资源部工作时予必支持协助图简描述神马集团力素质模型理流程集团总理力资源部相关部门流程中角色工作
作负责部门力资源部应负责神马集团力素质模型设计推广工作负责力素质模型修改完善工作容包括：
q 建立完善神马集团员工力素质模型组织公司全体员工中推行实施工作
q 收集神马集团力素质模型实施反馈意见定期审阅原模型提出修正方案
q 制定神马集团员工力素质模型理政策流程确定部门员职责
q 通员工关键行表现评估确保具备发挥期技知识
q 评估员工否达力模型设定行表现目标确定员工薪酬晋升
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
神马集团限责公司
力素质模型说明手册
目 录
第章 力素质模型概述 3
1．什力素质 3
2．力素质类 4
3．什力素质模型 4
4．组织中推行力素质模型 4
第二章 公司员工力素质模型 8
1．公司员工力素质模型介绍 8
2．神马集团公司力素质模型 12
第三章 力素质模型 64
1．神马集团力素质模型适范围 64
2．确定特定岗位力素质模型 64
3．神马集团员工力素质模型理应 65
第章 力素质模型概述
企业应仅仅成产品服务组合更应该力组合
－未竞争 Gary Hamel CK Prahalad
哈佛商学院出版社1994年
1．什力素质
力素质组织实现战略目标获成功组织体需具备品质 (Attribute)力 (Skill) 知识 (Knowledge) 综合求
知识指员工利完成工作需知道东西：行业知识理知识技术知识等包括员工通学验掌握事实信息事物法
力指员工实现工作目标效利掌握知识需力：手工操作力逻辑思维力社交力等通反复训练断验累积员工逐渐掌握必力
品质指组织员工素质方面求：诚实正直等
左图示品质知识通定行表现显现行表现关系品质种较深层力素质求渗透体日常行中影响着体事物判断行动方式知识较直接日常行中表露出力介中
值提谈力素质时应该组织需求角度出发体提出力素质方面求力素质求组织成功必备条件组织重视力素质表现
2．力素质类
通常力素质适范围分核心力素质（Core_Competency）专业力素质（Specific_Competency）中核心力素质针组织中员工基础重求适组织中员工种部门承担种岗位专业力素质针员工岗位群部门完成某类部门职责岗位职责员工应具综合素质
方面力素质行表现形式通力素质（Threshold_Competency）差力素质（Performance_Competency）分力素质表现者唯行表现形式会表现较者表现较差者分称通力素质力素质会层次表现称差力素质
核心力素质表现形式通差样专业力素质通差
3．什力素质模型
力素质模型力素质(品质力知识)容角色岗位机组合起品质力知识中项容会相关行描述通观察衡量行描述体现员工该项品质力知识掌握程度力素质模型广泛运力资源理项业务中：员工招聘员工发展工作调配绩效评估员工晋升等
4．组织中推行力素质模型
组织中推行力素质模型重目通规范员工品质力知识等方面行表现实现组织员工职责求确保员工职业生涯发展计划组织整体发展目标客户需求保持高度致性助发展目标实现提高客户满意度
传统理理念强调岗位描述通岗位描述中技规范理确保员工较完成工作职责样理思路没体现岗位员工力素质求力素质组织整体发展关系
组织力素质求确保员工具备力素质组织核心竞争力相致组织战略目标服务？确保神马集团培养员工满足真正长期需填补某岗位空缺？问题求设计组织力素质模型前应该首先审视组织命愿景战略目标确认整体需求
部门力
产品服务
企业远景命
战略目标策略价值观
力素
质模型
专业力素质
力素质库
• 力素质必须推动战略实现保证变革够组织愿景命企业目标结合起
组织核心竞争力
力素质求
力素质
力素质理
时强调力岗位描述组织更具灵活性理者迅速调整业务操作组织架构变化端环境中保持竞争力说较灵活实现岗位迁移基力理方式迎合组织机构扁化趋势强调横力扩展级递升利激励员工发展评估
概括说力素质模型够方面提高组织表现：
q 明确定义定方面层次行表现提供统衡量标准
力素质模型中级力素质求具体行表现描述员工行表现相符时认该员工已达相应力素质求掌握相关力素质利力素质模型进行员工招聘考核等工作时统衡量标准确保公性合理性
q 作基础建设支持员工发展力资源理业务：招聘培训评估等
力素质模型应力资源理工作中通力素质模型实现力资源集成化理员工招聘时根聘岗位力素质求选择合适候选通适手段：面谈试题考核案例分析等确定候选否具备企业期品质力知识培训发展方面力素质模型中涉力素质求设置种培训课程时通力素质模型员工指明发展道路促进员工职业生涯组织业务发展负责员工考核方面更根员工方面行表现否达预定目标员工作出较客观评估基础决定岗位晋升薪酬调整幅度激励措施实施
q 力资源战略组织整体战略紧密结合重工具
力素质模型产生组织整体战略体现组织战略层面体力需求时力素质模型贯穿整力资源理中通力素质模型确保组织力资源战略组织整体战略紧紧相扣力资源战略组织整体发展战略目标实现提供更服务
图简说明力素质模型整体战略指导运力资源集成理中
组织整体战略目标发生变化时部门员工角色工作职责发生变化组织体力素质求时原力素质模型已完全体现新战略指导思想组织力素质方面需求必须重新审视组织战略目标业务重点力素质模型进行调整
考核时评估者根力素质模型中阐明求衡量评估者表现针足处设计培训计划督促员工参提高员工力表现该员工力素质达级岗位求水时该员工作级岗位继候选
第二章 公司员工力素质模型
1．公司员工力素质模型介绍
基神马集团企业愿景价值观命战略目标分析中纳出神马集团员工品质力知识三方面求确定神马集团力素质模型
成世界级尼龙中间体制造商
愿景
价值观
命
社会提供高品质化纤化工产品
力求：
客户导工作力 解决问题应变处理力协合作精神促进身职业发展
职业素养求：
开拓创新干
诚信律品格
积极进取精神
知识求：
产品行业解
处岗位业务解
创新
诚信
敬业
合作
品质
力
力
知识
知识
•
•
客户导
•
•
应变力
•
团队协作
沟通交流
•
开拓创新
开拓创新
•
•
诚信律
•
行业知识
•
专业知识
员发展
a) 力素质求层级
神马集团力素质模型专业力素质核心力素质两部分构成中核心力素质七种：
· 开拓创新
· 客户导
· 沟通交流
· 诚信律
· 应变力
· 员发展
· 团队协作
神马集团力素质模型中开拓创新诚实律通力素质神马集团正式员工求样差力素质员工层次求差力素质求掌握应纯熟程度分四等级
初级力素质基础求般指员工知道掌握基概念术语组织流程关工具时进行简单分析
中级力素质中级求般求员工熟练独立进行工具操作运掌握方面知识时事属进行简单教育理
高级力素质高级求般求员工精通某方面知识流程工具时行较复杂理职
专家级力素质高级求般求员工够掌握知识流程工具提出战略性建议做出调整时事物发展趋势隐含问题足够预见性洞察力
般说差核心力素质求应着岗位级提高提高专业力素质岗位级没明显关系业务部门理业务知识掌握程度高总理
b) 阅读力素质行表现
核心力素质通行表现描述确定区层次求行表现纳成干行方面力素质团队协作中两行表现方面：
团队建设
资源享
值提描述行表现足准确描述员工应该表现相应力素质明显说明层级区没必穷举行表现行表现期达佳结果代表般均水
表核心力素质行表现方面说明：
核心力素质
行表现方面
开拓创新
开拓精神
创新意识
诚信律
诚实
律
客户导
解需求
服务客户
应变力
快速反应
问题解决力
团队协作
团队建设
资源享
沟通交流
表达力
理解力
员发展
发展
发展
2．神马集团公司力素质模型
a) 核心力素质
q 开拓创新
定义：工作中具创新精神保持创新意识特没先例条件利情况充分发挥创造力完成工作
级
行表现
通
1 乐接受定难度务富挑战性工作具兴趣
2 动求新务工作设定具挑战性目标采取具体行动实现该目标
3 提高工作效果成功性十分确定情况周密考虑敢采取定风险行动投入相数量力物力财力
4 工作流程工作方法规章制度提出改善建议采取行动提高工作效率动组织产品服务提出改进建议
5 支持创新行积极参营造组织开拓创新良氛围
q 诚信律
定义：遵守化工行业业员职业规范职业生活中追求实事求工作作风行具职业规范求约束力
级
行表现
通
1 遵守职业行标准处事原
2 客观提供基事件质正确信息夸缩事实编造散布未正式渠道证实信息
3 职业交流中诚实态度客观全面方充分解全部信息
4 觉严格遵守国家法律法规组织规章制度面相风险情况然坚持相关法规制度求工作
5 抵制职业生活中面诱惑敢制止道德商业行
q 客户导
定义：客户需求导提高客户满意度目标建立维护客户潜客户间良关系客户包括部客户外部客户
级
行表现
初级
1 明确工作中面外部客户通客户直接交流深入解客户真正需求问题
2 认识客户传递正确消息重性客户询问求抱怨级指导客户提供准确完整答复客户解项目进展情况问题解决方案
3 够客户众求中重程度逐解决立客户询问求做出答复时客户需求传递合适解决问题快寻求解决方法事回复客户
4 保持友热情服务态度注意观察客户服务否满意寻求提高客户满意度方法
5 解重外部客户产品基知识
6 尊重保守客户秘密
中级
1 够独立清楚解客户提出求动客户提供服务容资料信息
2 迅速时解决问题推卸责拖延
3 掌握客户服务理提高客户满意度提出行性建议发掘超出客户期服务机会
4 掌握外部客户产品重知识基础协助设计针性服务容
高级
1 客户业务透彻解基础帮助客户发现潜问题确认真正需
2 够结合客户需现服务项目产品帮助客户设计出符合特点服务方案
级
行表现
3 解客户服务发展趋势市场客户服务工具系统作定认识运实际工作中
4 部门客户服务工作进行指导监督
专家级
1 动介入客户决策程提出关客户需面问题潜机会采取行动见解观点
2 根观点结合客户长远发展客户起进行研究制定解决问题完整方案
3 客户服务发展趋势独见解充分理解种客户服务工具系统作选择适工具系统提高组织客户满意度
4 组织部倡导提高外部客户满意度核心工作氛围
5 设定整组织客户服务目标该目标贯彻组织相关战略规划中
q 应变力
定义：够适应断变化环境够通努力定目标完成工作
级
行表现
初级
1 意识客观环境变化变化准备面变化较冷静没表现出明显适应
2 针环境变化工作程序方法进行必调整保证定标准完成分派工作
3 认识调整程中出现障碍通级关方面求助克服障碍
级
行表现
中级
1 种样交道进行正常合作
2 客观环境变化充分解确认该变化团队造成正面负面影响
3 完成分派务达定目标根客观环境变化时整团队工作流程方法资源分配做出效调整
4 确认调整程中出现问题协属关员采取效行动解决问题降低危害缩短影响时间
高级
1 环境变化员工流程技术等方面造成影响全面解
2 够认识客观环境变化团队公司带市场机会利该机会提出建议
3 指导属制定效调整计划采取必行动合理调配资源支持调整计划实施
4 变化发生背根原充分认识提前采取行动降低利变化出现性负面影响降低低程度
专家级
1 深刻认识造成变化根源指导领导属时公司战略规划资源分配行动方案等进行必修正确保整公司正常运营健康发展
2 够预见中短期发生情况制定公司整体战略规划时采取通效方法避免发生问题负面影响降低低程度
3 准确握变动客观环境公司带市场机会目计划采取行动劣势转优势
级
行表现
4 够确定性进行分析判断采取相应行动
q 团队协作
定义：团队整体建立维护运高效团队团队绩效表现优化促进组织总体目标实现
级
行表现
初级
1 尊重团队成员努力融入团队中
2 努力实现团队目标结合起完成团队中务实际工作支持团队决定成团队成员
3 完成工作团队成员进行非正式讨团队决策时适时提出建议理尊重认执行级终制定相关决策
4 作团队员时告知成员关团队活动行动重事件享关信息
5 认识团队成员特点作学知识获取信息机会
中级
1 根工作需组建型团队营造开放包容互相支持气氛加强集体心力
2 团队成员示范期行采种方式提高团队士气改进团队工作效率确保团队务时完成
3 明确碍达成团队目标素试图排障碍
4 鼓励团队成员参加团队讨团队决定倡导团队部沟通合作推进团队目标设定问题解决
级
行表现
5 指导成员工作团队成员力贡献抱着积极态度积极口吻评价团队成员
6 够利正式非正式沟通渠道现信息系统团队部进行知识信息交流享
高级
1 根组织战略目标确定团队建设目标规模责全体团队成员中促成理解达成识贯彻实施
2 确保团队需满足团队争取需种资源力财力物力关信息等
3 确保团队成员间力知识互补分配团队务时候顾员工发展实现团队目标
4 化解团队中突维护加强团队名誉
5 通团队效合作适竞争提高团队整体绩效
专家级
1 具魅力领导气质够指出组织团队发展方目标团队成员充满工作热情愿意团队目标实现竭努力
2 团队成员全面认识效应群体运作机制引导群体实现团队目标
3 目创建相互赖团队合作精神团队间合理效调配资源加强目标背景团队间配合促成组织整体业务目标实现
4 采取行动组织中营造精诚合作公竞争氛围
5 通种手段：设计团队标志等塑造健康优秀团队形象组织团队外界关组织认推崇
q 沟通交流
定义：选择适渠道采效方式组织进行准确效信息交流
级
行表现
初级
1 够常见问题运简单步骤形式进行沟通
2 认识合适手势眼神肢体语言等沟通中作沟通中意识运
3 选择适渠道工具包括非正式渠道进行效沟通
4 交流程中够简明扼方传递信息通语言重新表述方观点时获确认保证方已准确解传递容
5 完全解观点前受干扰表达意见理解时明显表达出意思够总结表达出零散意思
中级
1 通两步骤形式进行沟通必时调整形式容适合交流象整体水兴趣
2 够沟通中效运手势眼神等肢体语言辅助表达意思
3 常利非正式渠道通聚会讨会等形式进行交流改进关系
4 表达意见时时估计某具体行动细节意见心目中影响期准备应付会产生反应
5 够通方情绪语调面部表情等领会间接表达意思
6 倾听表达意见根具体情况必时提出问题获取更加深入信息
级
行表现
高级
1 够复杂敏感问题通少两步骤形式层次象进行沟通种形式需步骤调整交流象整体具体情况相适应
2 领会没公开表达间接表达意图行事
3 够握没公开表达出表达含混清意思够领会字里行间意思
4 设计建立种效沟通渠道包括行行确保运行畅通
专级
1 根沟通象需沟通信息进行筛选通选择性透露隐瞒特定消息产生期影响
2 熟练运种适采取必步骤形式种复杂敏感问题层次象进行沟通
3 巧妙助第三方专家表达意思
4 公司中建立正式双沟通系统监督运行效果
q 员发展
定义：促进身组织职业生涯发展
级
行表现
初级
1 岗位需求出发具明确发展阶段性目标采取必行动达成该目标
2 时积极参加组织提供培训
3 日常工作中断提高业务水掌握新技
级
行表现
4 动级征询工作表现反馈意见开放心态欢迎事工作表现提出反馈意见采取相应改进行动
中级
1 组织业务发展背景职业发展设定明确目标追求程中衡职业期组织需求关系
2 加强专业知识提高素养目持续寻求利方面学机会
3 工作相关力范围通指导示范帮助完成工作
4 事表现予时反馈改进建议属工作提供具体支持帮助
5 促进学成长提高角度出发提供安排针性工作务培训项目实践机会
6 动级征询工作表现反馈意见开放心态欢迎事工作表现提出反馈意见采取相应改进行动
高级
1 设计职业生涯发展规划组织业务需求未发展取衡学知识技时应现实工作生活中
2 发展身关工作指导团队关系技员工职业发展提供咨询指导
3 全面认识属员工特点针具体情况设计效培训课程提高员工力素质
4 分配工作前确定属员工表现期考虑员工职业发展需
5 员工求予时反馈解决出现问题员工表现业予时客观建设性意见
6 认团队努力员工够企业做出更贡献承担更责
级
行表现
7 动级征询工作表现反馈意见开放心态欢迎事工作表现提出反馈意见采取相应改进行动
专家级
1 职业生涯发展规划方面楷模
2 根组织战略需求确定员工力素质求握员工职业期企业业务需求发展间衡
3 组建团队分配工作时考虑成员职业发展需求实现指导促进团队成员事职业发展目标实现
4 明确员工存问题指导培训计划员工职业生涯计划设计实施
5 创造员工程度发挥潜力环境倡导发展够促进员工职业发展项目
6 组建团队分配工作安排培训时考虑成员职业发展需求指导促进团队成员事职业生涯发展目标实现
b) 专业力素质
素质名称：信息收集分析力
素质定义：收集信息进行汇总分析纳演绎出基客观事实结
应部门：战略理部
级
行表现
初级
1 掌握信息收集简单步骤通种简单信息收集方法：查阅报刊资料计算机检索系统进行简单访谈等已确认信息源中直接效收集信息
2 确保收集信息准确性时效性
3 收集信息时贯遵守相关规定协议：保密协议等
4 够认识收集评估信息时遇问题尝试解决出现问题
5 知道够运纳推理演绎推理等方法简单信息进行汇总分类纳类信息容
中级
1 明确完成分派工作需掌握数制定针性信息收集计划
2 熟练运类信息收集方法渠道选择合适方法渠道收集需信息
3 确认信息源通综合考虑信息源相关性时效性评估信息否保证属收集信息质量
4 解决收集评估信息时遇问题
5 根研究目标进行数分析通分析够发现补充整体数中缺失尚未显现出部分找出问题根原
高级
1 根部门工作计划出现问题决定收集信息目质量标准具体求
2 建立培养成熟信息收集渠道难获信息提供效数源
3 熟悉数分析模型框架方法熟练运纳推理演绎推理等方法复杂零散数汇总纳成直接反映问题根源信息支持决策
4 信息支撑种原结果性重性进行分析权衡轻重利弊性基础行动方法进行判断选择
专家级
1 精通数分析模型框架方法根业务需推广效数分析模型框架
2 建立效信息收集系统监督运行
3 基信息收集结果客观分析正确判断相关问题未发展趋势做出正确预测制定整组织种战略决策
4 指导属开展型复杂信息收集工作：型市场调查竞争者调查等够工作中遇问题提供行解决方案
素质名称：企业规划分析
素质定义：够效公司外部信息展开分析发掘公司营程中优势劣势机遇挑战设计出公司未营战略营目标细化行战略实施方案确保公司战略方针落实
应部门：战略理部
级
行表现
初级
1 解相关企业理理关公司运作政策法规
2 知晓公司部营情况外部市场环境解公司基运作流程
3 通信息分类筛选整理形成条理明晰汇总报告体现公司营性现状情况指出解决问题方
4 提出外部环境变化集团未发展带影响启示
中级
1 熟悉相关企业理理关公司运作政策法规具定分析力较强语言表达力
2 全面解分析公司营状况外部市场环境基合理假设确凿数时发现存问题准确抓住关键素导致问题原
3 公司营状况分析结果综合成分析报告提供价值建议促成基事实决策
4 协助实施公司理营改进建议举措提供必战略信息支持
高级
1 掌握相关企业理理具定实践验
2 具突出资料分析组织力良语言表达力完整数资料完成具说服力公司部理报告
3 全面掌握公司营状况化工行业现状发展趋势具独见解效行业环境发展变化公司未运营影响进行效分析运公司中长期发展规划研究工作中
4 准确握公司营业务公司部理发展趋势通SWOT分析适时提出具前瞻性建设性公司治理建议提出合理公司年度营目标公司领导提供详实决策
专家级
1 精通国家相关法律法规熟悉国外公司治理制度理实践发展趋势
2 根公司营状况外部市场环境变化时调整完善公司营战略公司部营活动提供战略性指导公司战略实施程中会出现严重困难阻力提供解决方案
3 工作中出现变化具高度敏感性捕捉创新机会 旧工作方法公认理念进行重新审视寻求思维突破
4 提升集团公司整体战略规划体系效运作提供完善战略规划决策确保集团持续发展
素质名称：市场开拓力
素质定义：应沟通组织理技专业知识开展市场拓展工作努力提升核心产品市场占率
应部门：市场部
级
行表现
初级
1 解尼龙产品产品结构特点途进行简单介绍
2 解市场拓展包括基工作容工具理解公司市场营销政策
3 解获取信息种方法渠道指导效收集整理尼龙产品市场客户竞争手信息
4 具沟通基技巧够胜形式线市场调研推广工作
中级
1 熟悉尼龙产品产品结构特点途进行全面产品介绍
2 熟悉市场拓展包括工作容工具根定市场拓展政策开展产品宣传公关工作
3 客户行业协会中间商建立良关系保持密切沟通具定洞察力时发现获效信息
4 掌握收集信息种方法渠道适时选择适方法
5 熟练运市场调查推广方法解决程中出现实际问题效达成目标
高级
1 掌握尼龙产品产品结构特点途关提问作出针性回答
2 掌握市场拓展包括工作容工具够安排年度品牌产品宣传渠道理销售支持信息调研公关等具体工作计划
3 够确定类市场信息途者时整理关信息提供相关部门
4 够协调公司客户行业协会中间商关系获第手资料信息确保获保持商业机会
5 产品客户市场较深入理解独立设计型市场调查推广方案部分型复杂活动中担导角色
专家级
1 够根种尼龙产品国际市场变化发展趋势制定市场营销中长期计划框架
2 进行市场拓展关前瞻性问题研究思考结合相关部门更进行市场拓展工作
3 够客户行业协会中间商进行业务讨收集市场产品需求提出产品改进建议
4 规模层次高具定影响力市场调查推广活动举行提供足够资源支持时解决程中种突发情况
素质名称：市场分析力
素质定义：公司产品提供全面市场导市场支持相关产品市场进行分析形成市场策略提供支持
应部门：市场部
级
行表现
初级
1 解市场营销学基理国化工产品市场定理解
2 通建立发展业行关系时获取市场信息洞察相关产品市场变化作出合理判断
3 解市场分析基工具根掌握资料市场技术发展趋势作出初步分析确定产品发展方提供合理建议
4 辅助编制市场分析报告确定市场分析报告框架
中级
1 熟悉市场营销学理知识国国际化工产品市场较深入理解
2 根收集市场调研信息现潜业务渠道目标市场市场竞争者等情况进行全面分析提出价值分析结
3 编制市场分析报告指引产品开发发展方公司产品产品构成更符合消费者市场需求
4 研究协助公司新产品定价策略制定入市工作研究新产品发展方新技术进行踪撰写相应报告
高级
1 全面掌握市场营销学理知识种市场分析工具国际国化工产品市场较深入理解
2 市场分析初步结果合理运市场细分等分析方法确定目标市场目标客户
3 提出效市场业务策略制定详实策略实施计划指导策略利实施
4 综合产品成市场信息公司产品定位制定价格政策价格体系市场营销政策
专家级
1 精通市场营销学理知识类市场分析工具国际国化工产品市场深入见解
2 国国际市场相丰富业务验合作关系市场变化具敏锐洞察力
3 够设计指导运新市场分析工具提升公司市场分析力
4 市场调查分析工作予充分策略性指导确保市场分析工作成果质量调查分析形成市场业务策略更具针性实效性
5 准确握市场发展趋势公司潜市场发展定位适时提出前瞻性建设性建议
素质名称：业务关系建立维护
素质定义：寻找建立价值潜业务关系已采购销售关系进行充分维护理
应部门：市场销售部采购部综合理部
级
行表现
初级
1 解公司业务产品特点优势熟悉公司原材料需求
2 建立维护客户关系意义基方法较全面知识基础具备初步业务开发业务维护验
3 建立市场业务关系价值定认识敏感性够独立进行具体业务关系维护事务处理礼仪活动安排产品宣传会安排等
4 够业务关系单位进行数统计工作建立业务合作伙伴档案
中级
1 深入解公司业务产品特点优势公司原材料需求
2 全面掌握关建立维护客户关系意义基方法
3 合执行完毕业务产品已出售客户保持良售关系情况解决公司力事务
4 已业务合作伙伴保持持续信息沟通意识积累客户相关信息（供应商资料客户资信状况等）进行专案理
5 动查找积累目前未业务会涉行业产品重信息产品规格物性技术特征市场前景等利公司网站发布电子化商务信息辅助公司业务发展
高级
行业发展趋势市场供需变化方较敏锐握公司整体业务发展策略判断建立潜业务关系
业务合作伙伴建立深层次沟通业务合作关系深入解产品需求提供客户化业务方案包括产品容设计等供应商提出产品改进建议购入品更符合生产需
关系较复杂业务影响突发状况进行分析提出行解决意见
运种先进信息技术增加客户交流渠道频率
专家级
1 制定优秀业务伙伴进行选择评估整套标准方法指导战略性供销业务关系建立维护
够关系复杂严重影响业务突发状况提供紧急解决方案协调公司部相关业务支持部门解决
行业新技术手段应状况保持紧密关注业务部门运科技进行商务活动提供战略性意见指导
素质名称：合进程理
素质定义：保障公司利益前提合运作程进行理合宣传谈判项目启动合执行程程中外部协调理等
应部门：市 场销售部采购部
级
行表现
初级
1 解合理关法律法规关合准备谈判合执行基知识技巧解关合准备谈判合执行基知识技巧
2 公司业务产品特点优势清晰认识参制作合理相关文书面资料
3 参加销售采购业务计划整体性解积极配合采购销售理
4 合执行程中出现困难进程延误具定思想准备解需协调沟通部门环节
中级
1 力阐述公司业务产品特点优势提供充分信息材料支持谈判员工作
2 掌握运合理关法律法规够参合准备谈判合执行全程效保障公司利益
3 具定项目销售采购业务理验协助业务负责项目合执行程事务进行处理具较时间理力效分配工作容时间时完成身整项目运作中承担责工作
4 业务谈判程中提供较强信息材料支持辅助谈判员工作
5 合执行程中生产影响较突发状况够独立协调相关部门量减影响采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）财务（发运通知单）
高级
1 具丰富产品定价知识市场供需产品价格品质等业务素具突出判断力
2 熟悉业务谈判方法独立担常规谈判务责保障公司利益
3 合执行程中根业务求整体协调公司部关联部门间合作关系采购（采购计划）销售（盈亏预算价格信息）采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）采购生产计划调度生产（生产计划）销售储运（发货通知单）财务销售（发运通知单）财务 （收汇核销单增值税发票）等
4 整合进程中协调种突延迟情况确保业务利执行
5 相关政府部门社会机构建立保持良合作关系海关商检银行外汇理机关保险公司税务工商部门等
专家级
1 拥丰富谈判验够指导谈判进行充分准备提示谈判时遇难点采解决方法
2 拥高超谈判技巧够保障公司利益前提准确握方心理善运价格手段利获取业务机会
3 签订业务合程中交易双方发生权力义务纠纷问题制定效预防准备措施控制合风险
4 具丰富业务项目理验合执行程中出现某特殊困难影响相突发状况提供解决方案
素质名称：质量问题处理力
素质定义：运质量理专业知识发现分析处理原材料备品备件产品产成品中存质量问题逐步完善质量体系保证产品质量稳定提高
应部门：质量理部
级
行表现
初级
1 解化工行业关国际标准国家标准行业标准ISO系列质量认证体系
2 解质量标准操作规程会质量检验工具
3 获取质量体系审需资料必时采效观察询问等方式获真实效审查证
4 客户投诉质量问题生产线工序间产生质量纠纷找出产生质量问题致原
5 种质量问题产生原相关信息进行分类统计
中级
1 熟悉化工行业关国际标准国家标准行业标准ISO系列质量认证体系
2 掌握质量标准操作规程原材料备品备件产品产成品进行项检验出具质量检验报告
3 通实观察等调查手段进行质量体系审工作够根获审证编制质量体系审报告
4 客户投诉质量问题生产线工序间产生质量纠纷进行鉴定判断出现质量问题原认定质量问题责方
5 够类质量理统计报表进行分析揭示质量理方面潜问题趋势
高级
1 掌握化工行业关国际标准国家标准行业标准ISO系列质量认证体系够编写质量手册操作检验规程
2 制定审计划时够抓住薄弱环节推动质量体系全面执行
3 根质量体系审报告总结质量体系执行足处提出加强执行力度相应措施培训建议质量体系宣传会等
4 客户投诉质量问题生产线工序间产生质量纠纷进行鉴定时提出合理效解决纠纷方案纠正措施
5 分析类质量理统计报表解释产品质量趋势质量方面现象相关制度提出改进建议
专家级
1 熟悉国际质量理发展趋势制定全面质量方针质量目标质量计划
2 精通化工行业关国际标准国家标准行业标准ISO系列质量认证体系指导进行质量体系审核提示审核时应关注关键审查点
3 根质量体系审报告总结产生质量体系执行偏差根原技术理两方面提出公司质量理改进建议
4 通质量问题质量纠纷回顾总结部分质量问题产生质原制定更新预防措施
素质名称：技术开发力
素质定义：效利公司技术资源进行化工产品开发优化生产工艺程提升公司科技创新力
应部门：技术中心
级
行表现
初级
1 解化工领域衍生领域知识专长部分子领域具备定工程塑料切片中间体产品行业背景
2 收集国际国先进化工技术技术开发工具等相关资料信息分析设计开发间相关性技术项目开发提出建议
3 运专业知识辅助开发新产品技术专题研究
4 通工艺检查发现工艺执行中问题研究问题产生原提供解决方案初步建议
中级
1 较全面理解化工领域衍生领域知识够深入研究部分领域熟悉工程塑料切片中间体产品等尼龙相关产品行业知识背景
2 根收集技术情报信息进行技术专题研究项目行性研究草拟技术开发项目行性分析报告
3 根新产品技术求技术标准合理选择关键技术开发工具
4 新产品技术开发技术改造中担重角色确保项目技术路线身工作成果质量解决技术开发中技术难题提供建议
5 通工艺检查发现工艺执行中问题提高产品质量提出建设性建议
高级
1 深入理解化工领域衍生领域知识精通部分领域技术环节掌握工程塑料切片中间体产品等尼龙相关产品行业知识背景
2 指导技术开发项目行性分析报告撰写立项决策提供合理建议
3 够制定产品开发总体方案方案思路严谨逻辑性强够技术开发务分割细化技术开发求提出总体意见
4 够全面指导新产品开发工作开发程中遇技术问题进行攻关提出解决方案
5 监控工艺执行情况提供技术支持提出效降低工艺成提升产品质量技术革新方案
专家级
1 精通化工领域衍生领域知识领域技术运技术改良具先进独见解
2 提出企业具观济效益技术开发项目关键环节该项目提供行性研究支持指导
3 够专业技术知识实践开发验开发程中遇关键技术问题进行攻关提出切实行解决方案
4 制定符合公司总体战略目标新产品开发工艺技术改进中长期规划根公司战略目标调整时调整技术开发规划
素质名称：项目理力
素质定义：应项目理专业知识进行项目计划组织协调保证项目效开展业务求成预算高质量期完成技术开发技术改造项目
应部门：技术中心
级
行表现
初级
1 够技术开发技术改造项目总体求分配工作务制定合理工作计划控制工作进度期完成工作务
2 够服项目组统指挥动项目理员报告务进展情况时反映遇问题
3 够监控工作质量力求完成项目中务
中级
1 具备定组织理力具体组织实施子项目开发工作工作进度安排工程具体求等制定详细工作计划
2 做项目组沟通协调工作定期检查工作进展工作质量时收集解决工作中遇问题保证项目正常运作
3 够定期项目总报告工作进展情况时反映组解决问题
高级
1 具备良组织理力具体组织实施项目整体开发工作项目求制定合理项目实施计划（包括分配项目开发需力物力资源制定项目预算安排进度等）组织实施
2 具备较高协调力够做项目组外沟通工作保证项目整体正常运作
3 够制定效措施保证项目质量项目实施进度项目时点审查工作进展否达求时纠正工作中偏差
4 具备敏锐洞察力时发现项目中存问题制定应措施
5 够制定项目验收方案计划组织项目验收
专家级
1 具备丰富技术开发技术改造项目理验确定项目整体目标求
2 组织项目行性证评审项目种实施方案进行评估挑选优方案
3 项目进行合理估算包括项目预算工作量需力物力资源时间存风险等基础监控项目计划制定实施
4 合理调配项目资源降低项目成控制项目风险
5 通项目实施阶段评估时发现解决问题严格监控项目质量
素质名称：投资分析力
素质定义：通投资项目严格科学行性研究风险监控决策层提供投资决策建议促进公司投资回报率增长
应部门：投资理部
级
行表现
初级
1 解投资金融财务方面知识知晓公司法证券法税法等相关法律法规基容
2 通建立发展业行关系时获取项目投资信息洞察投资市场变化分析投资市场相关信息作出合理判断
3 根掌握资料市场技术发展趋势作出合理分析确定投资方提供合理建议
4 市场技术济等角度投资项目进行投资行性分析提出投资行性分析报告初步框架投资决策提供
中级
1 熟悉投资金融财务方面知识通晓公司法证券法税法等相关法律法规核心容
2 够根市场技术发展趋势合理分析拟定初步投资方
3 项投资项目市场技术济等角度进行投资行性分析撰写投资行性分析报告初稿
4 证券市场政策环境投资品种发展趋势等环节进行分析研究
5 新产品决策撰写投资分析报告
高级
1 掌握投资金融财务企业理方面知识国国际行业市场动态应公司法证券法税法等相关法律法规规避投资风险
2 组织投资项目行性分析行性报告拟定报审批工作
3 根投资行性分析制定合理投资项目实施计划
4 组织研究投资项目资运作条件成熟时子公司进行资产重组
5 组织指导证券市场政策环境投资品种发展趋势等全面化分析研究提供相应报告
6 通逐步处理公司非核心资产确保国资产保值增值
7 通子公司重事项进行效理理监控风险促进母公司投资收益稳定增长
专家级
1 通投资分析提高投资回报率提出建设性建议意见
2 分析制定项投资理政策确保符合法律法规公司制度求
3 监控公司证券投资资金合理运控制风险前提投资收益低公司部资金收益均水
4 准确握投资市场发展趋势公司潜投资方适时提出前瞻性建设性投资建议
素质名称：财务理力
素质定义：利专业知识进行会计核算财务理解决营活动中财务问题
部门名称：财务部
级
行表现
初级
1 解会计实务般流程会计处理般原运电算化工具进行会计实务操作
2 定指导规定办理营运资金调拔结汇等业务
3 熟悉会计档案理规定规定办理会计档案收集交接档查询等工作
4 基掌握国家税收政策准确时核算应缴税款进行税款申报缴纳
中级
1 熟悉运会计实务操作流程简明扼提炼会计证摘重会计信息严格国家财税政策公司规定准确合法合规进行帐务处理
2 熟悉制造型企业中产品成构成计算成方法够进行产成品料工费成分析编制成报表
3 解财务计划分析基方法程序够效采集数准确计算类财务指标
4 国家财税政策进步认识国家政策角度进行解释公司税收核算工作进步提高熟练利税务政策处理税务事项
高级
1 指导监督进行会计核算会计报表合工作确保财务报告真实反映公司实际情况
2 公司财务指标意义深入认识公司原始财务数基础运财务分析工具公司财务状况运营成果进行系统分析
3 够根公司营特点财务状况制定切实资金预算资金预算执行出现重偏差进行分析整改
4 熟悉国资资金市场规状况资金筹措运方式较深入认识
5 国家财税政策完整全面解充分利国家税收优惠政策拟订税务计划公司职工税务问题提供建议
专家级
1 精通财务会计理实务全面考虑企业长短期战略目标准确明晰企业历史财务数分析配合预算制定
2 深入理解国家财税政策理解会计政策财务数影响新发生济业务提出具体会计处理意见
3 指导财务员建立独立会计核算系统成理报告系统角度层次提出效支持公司理战略发展财务分析报告
4 分析部潜财务风险建立公司财务风险理机制设计规避风险途径
素质名称：力资源理
素质定义：运力资源理理专业知识力资源实施全面理确保力资源发展符合整体战略
应部门：组织部力资源部
级
行表现
初级
1 知晓力资源理基概念术语解般力资源业务流程基事政策法律法规
2 熟悉职工作相关公司部力资源理流程
3 处理事理相关材料整理申请文件审阅手续办理信息更新等工作
4 明确处理般力资源问题应该寻求帮助方
中级
1 解力资源理基理相应应方法掌握关力资源理国家政策法律法规
2 掌握力资源理某领域专业知识工具：事档案理薪资绩效理
3 掌握力资源理工作流程流程目标关键控制点熟练运某领域
4 解相关市场动态根公司战略发展需求密切关注外部市场部需求变化
高级
1 掌握力资源理组织理理哲学关理工具效运实际工作中精通力资源理某领域专业知识工具业务流程：事档案理薪资绩效理相关领域定认识
2 全面掌握关力资源理国家政策法律法规某领域深入研究
3 熟练运力资源理种工具根实际情况工具进行调整创造新理工具
4 够认识公司发展力资源理需求影响：力资源战略事档案理需求薪资绩效理需求等提出合理建议
5 清晰握中国力资源市场状况时根市场动态相关公司力资源理政策提出行性建议
专家级
1 深入解先进力资源理组织理理哲学理念观点法
2 全面掌握国家事政策相关法律法规指导整公司力资源理工作
3 提升公司力资源理水意识制定完善公司力资源理相关政策制度方案作出指导
4 深刻理解力资源战略公司营战略密切关系根公司整体需求制定整公司力资源理战略规划
5 洞察国外力资源市场发展趋势公司力资源战略提出前瞻性建议
素质名称：计划调度力
素质定义：合理安排生产计划通生产资源效调配确保时质完成生产计划生产成效控制
应部门：计划调度室
级
行表现
初级
1 解化工运筹学统计学基知识
2 分厂物流等部门提供类生产信息资料中关联性适时性等角度评估信息质量
3 渠道收集独立数（包括生产制造业国外情报信息资料系统部信息）进行机整合制定清晰完整生产计划提供支持
4 分厂生产力进行初步统计分析调配资源调整计划提供建议
5 记录生产程中数时发现存问题时级相关部门进行沟通
中级
1 熟悉化工运筹学统计学知识
2 根收集纳生产信息编制运营效果分析报告生产计划制定决策提供支持
3 分厂生产力进行统计分析制定生产计划草案调配资源调整计划提供合理化建议
4 踪部生产计划执行情况指导生产现场运行数监控掌握生产运营数完成生产计划程中遇问题困难进行外协调沟通
5 通产量质量工艺执行情况设备状况员配置情况等数分析时提供生产务完成率均产值等数
高级
1 熟练掌握化工运筹学统计学知识
2 指导类统计报表编制项生产运行数分析
3 根分厂生产力行业信息制定合理生产计划物料需求计划监控计划执行情况
4 生产现场突发异常情况进行紧急处理生产程中突发事件进行指挥调度
5 指导生产厂合理控制生产耗料源消耗全公司生产厂产源动力供应情况进行衡通生产调度保障生产正常进行生产计划完成
专家级
1 精通化工运筹学统计学知识知识运生产成工艺执行情况分析
2 通报表数整理纳分析提出客观反映生产系统运营现状具警示性生产运营报表
3 建立完善生产计划体系保证计划运作效性时指导解决生产计划执行运作中出现问题消障碍提升生产系统专业力
4 组织建立生产运行效果评估体系推动效运行
5 协调资源总体调配效促进生产系统团队运作效率外部效互动促进业务流程畅运作推动计划完成
素质名称：资产理力
素质定义：够进行效固定资产理源耗理计量理延长设备寿命降低源消耗保证计量器具准确性支持生产高效运作
应部门：设备源部
级
行表现
初级
1 解固定资产全寿命理基观念
2 解种设备源计量器具属性特征价值
3 够通现场设备检查计量器具检定发现设备计量器具障问题
4 进行固定资产购置改造处理源分析时够收集关信息作判断
中级
1 熟悉固定资产全寿命理观念
2 熟悉种设备源计量器具属性特征价值指导设备操作员正确机器设备
3 够设备运行记录进行分析发现潜障隐患致判断造成障责方协调设备维修
4 够维修方案合理性提出意见根检修方案判断备件领合理性控制维修中发生备件成
5 进行固定资产购置改造处理源分析时够获全面数信息进行简单分析提出简单计划方案
高级
1 掌握固定资产全寿命理观念够资产购置资产报废处理整程中坚持贯彻全寿命理
2 掌握种设备源计量器具属性特征价值制定类设备操作规范
3 够根设备运行记录判断造成障责方协调设备方设备维修方关系
4 通设备障隐患回顾分析找出问题产生质性原提出资产改造建议方案
5 固定资产购置改造处理源分析前够信息进行汇总济技术方面进行行性分析制定计划方案
专家级
1 精通固定资产全寿命理观念够根身专业知识企业实际情况解制定设备计量源理方针目标制度
2 复杂障处理方案提出改进建议监督方案实施
3 够企业资源整体出发提出设备配备源衡建议
4 介绍提供效分析工具指导进行固定资产购置改造处理分析计划方案制定
素质名称：监察处理力
素质定义：够时发现分析处理环境污染安全事等问题隐患
应部门：安技环保部
级
行表现
初级
1 解国家安全环保相关法律法规公司相关安技环保制度
2 效收集安全生产环境保护关数信息进行统计
3 够通生产安全环保检查监测发现安全问题排污超标情况时报
4 处理安全环境污染事时够进行简单事调查收集关基信息
中级
1 熟悉国家安全环保相关法律法规公司相关安技环保制度
2 统计报表进行分析揭示潜问题趋势
3 够通生产安全环保检查监测发现安全隐患潜环境问题原进行分析
4 处理安全环境污染事时够获取全面效证调查结果证提出分析报告
高级
1 掌握国家安全环保相关法律法规公司相关安技环保制度
2 分析统计报表现象作出解释解决意见相关制度提出修改建议
3 够根安全隐患环境问题调查结果分析报告时提出处理改进意见协助相关部门执行
4 监控集团新建改建扩建工程否达环保生产安全求进行评估
专家级
1 精通国家安全环保相关法律法规环保专业知识够予相关安技环保培训具体操作指导
2 根掌握专业知识相关法律法规制定公司安全生产理环境保护制度
3 够根公司业务规划安技环保功理解制定安全生产环境保护中长期规划
4 够通安全事环境问题回顾发现造成问题质原制定更新预防措施
素质名称：物流理力
素质定义：制定合理仓储运输计划效理物资收发存运等环节保证全公司物资固定资产运输储存销售采购生产提供支持
应部门：储运部
级
行表现
初级
1 解公司物资基属性物资盘点帐务理基础知识物资保运输需条件
2 辅助承担配送运输业务支持生产线物料供销售发货等工作利开展
3 进行仓库物资盘点帐务理更新检查库存资料
4 收集整理项物流力信息维护理合格运输商第三方仓库报关行数库
中级
1 熟悉业务相关种物资般属性相关应化学知识
2 熟悉物资盘点帐务理知识时更新库存资料相关部门提供准确库存信息
3 进行库位安排运安全库存知识协部门制定安全库存计划
4 熟悉物资保运输需条件保证储存运输物资品质降低物资储存运输损耗
高级
1 掌握业务相关种物资属性物资收发存运等环节业务知识
2 掌握安全库存知识够组织相关部门制定安全库存标准
3 精通物资保运输需条件监控日常储存运输理效控制储运成迅速处理种仓储运输异常情况
4 制定效储运计划选择合理储运方式具合理利仓库运输资源力
专家级
1 精通业务相关种物资属性物资收发存运等环节业务知识
2 制定符合公司整体战略物流政策建立物资保制度保证公司项物资安全完整
3 建立运转良配送配运体系配合销售采购生产等环节运行提供专业化建议
4 够优化仓储运输流转环节操作规范通成效益分析选择优储运方式促进物流系统改进提高
素质名称：合进程理
素质定义：业务合运作程进行理宣传谈判项目启动合签订执行程理等
应部门：市 场销售部采购部
级
行表现
初级
参加销售业务进展计划整体性解积极配合销售理
解关合准备谈判合执行基知识技巧
参制作业务活动相关文书面资料
中级
具定项目销售业务理验协助业务负责项目合执行程事务进行处理
具较时间理力效分配工作容时间时完成身整项目运作中承担责工作
业务谈判程中提供较强信息材料支持辅助谈判员工作
具良业务文书撰写力业务理整体思路制作高质量销售宣传资料（销售样手册等）
高级
够熟练运目标理方法业务开展制定周密工作计划够整合进程中效协调种突延迟情况确保业务利执行
熟悉业务谈判方法独立担常规谈判务责
具丰富产品定价知识市场供需产品价格品质等业务素具突出判断力
客户签订业务合程中交易双方发生权力义务纠纷问题制定效预防准备措施控制合风险
专家级
拥高超谈判技巧够准确握客户心理善运价格手段利获取业务机会
具丰富业务项目理验理程中出现某特殊困难项目危机情况（欺诈索赔诉讼等）提供解决方案
素质名称：合执行协调
素质定义：合执行程中出现种外部业务合作代理审查监督部采购计划调度生产仓储运输等关系进行协调确保整合利执行
应部门：市场销售部采购部
级
行表现
初级
解合执行程中需进行协调沟通环节基情况
合执行程中出现困难进程延误具定思想准备
够协助项目销售员处理外简单业务关系
中级
合执行程中根业务求独立协调公司部关联部门间合作关系采购（采购计划）销售（盈亏预算价格信息）采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）采购生产计划调度生产（生产计划）销售储运（发货通知单）财务销售（发运通知单）财务 （收汇核销单增值税发票）等
够业务合安排独立完成外货运方合（代理）关系间进展联系协调
根客户需联系供货厂商开展售服务联系工程员指导安装进行质量处理等活动
根客户需安排协助相应技术服务员工程师赴客户现场解决相应技术问题
高级
够积极代表公司参加外商业交活动产品交流会商品交易会行业商会贸促会等寻找拓展业务机会
相关政府部门社会机构建立保持良合作关系海关商检银行外汇理机关保险公司税务工商部门等
专家级
够时敏锐握业务合作关系发展公司业务运作战略意义外部关系
复杂关系问题中准确握关键点运丰富职业判断加解决
素质名称：安全操作力
素质定义：具安全意识国家公司关安全理法规制度结合生产储存运输等专业技术知识企业实现整体安全运营
应部门：储运部分厂
级
行表现
初级
1 解生产储存运输等基知识知晓国家公司关安全理法规制度
2 贯彻安全生产储存运输方针政策严格执行项安全生产法规规定制度
3 具定安全意识安全理动性
4 通观察发现安全隐患积极寻求处理方法
中级
1 熟悉生产储存运输等专业技术知识国家公司关安全理法规制度
2 运生产储存运输等专业技术知识积极参防火防爆防漏防污染等安全理环节
3 帮助树立安全意识服安全第原
4 时发现安全隐患提出整改方案时协助排隐患
5 安全事进行调查分析查清事原责提出分析报告
高级
1 掌握国家公司关安全理法规制度运生产储存运输等专业知识进行事防范事处理
2 完善安全生产规章制度坚决贯彻执行严肃追查事责者
3 坚决制止纪律松弛理严章循情况确保公司安全运营
4 指导迅速排安全事隐患解决安全方面重问题提出效建议方案
专家级
1 掌握生产储存运输等基知识国家公司关安全理法规制度
2 制定行效安全防范措施完善公司安全理体系
3 组织项安全技术研究重隐患整改技术研究提出整改方案
4 发生安全事果断迅速采取必措施保护身财产安全防止事扩
素质名称：信息系统理力
素质定义：通公司信息系统建立安装维护配置升级等环节理提高企业信息系统利水确保系统安全畅稳定运行
应部门：市场信息技术部
级
行表现
初级
1 具备信息系统流产品基础知识
2 独立安装现行桌面操作系统办公应软件
3 具备计算机终端网络设备基知识独立进行简单终端网络维护工作
4 具备计算机安全基知识解公司现行网络安全系统
5 进行简单信息设备维护安装调试等现场操作
中级
1 熟悉信息系统流产品知识掌握程序语言操作系统数库软件工程相关知识
2 独立安装公司现行网络终端操作系统进行常规系统配置
3 独立公司现行网络台进行网页设计日常维护操作业务部门提出需求进行网络调整
4 独立判断处理常见终端网络设备软件环境出现障
5 公司现行网络安全系统进行基配置认识安全系统类报警进行简单防御工作
高级
1 熟悉信息系统结构技术系统连接熟悉信息系统发展趋势
2 熟悉公司现行类软硬件台根情况系统进行特殊配置优化系统性
3 熟悉公司现行网络台指定求建立网络网络障进行判断分析定位排
4 熟悉系统网络种硬件设备技术信息根系统报警信息定位系统障公司部外部专家指导时排复杂技术障
5 公司网络安全系统进行配置升级识系统安全隐患时采取效措施
专家级
1 精通种流信息系统构造技术产品求提出建设信息系统具体方案长期规划
2 业务发展趋势提出优化扩展现行系统方案实施步骤充分发挥信息技术提升企业理水中作
3 熟悉信息技术行业发展状况行业专家进行良沟通必时充分利调动种外部资源帮助公司达成定系统网络建设目标
4 熟悉种网络攻击现象流网络安全产品设计适网络安全防御体系根网络安全技术发展提出优化安全系统建议方案
素质名称：合进程理
素质定义：业务合运作程进行理宣传谈判项目启动合签订执行程理等
应部门：市 场销售部采购部
级
行表现
初级
参加销售业务进展计划整体性解积极配合销售理
解关合准备谈判合执行基知识技巧
参制作业务活动相关文书面资料
中级
具定项目销售业务理验协助业务负责项目合执行程事务进行处理
具较时间理力效分配工作容时间时完成身整项目运作中承担责工作
业务谈判程中提供较强信息材料支持辅助谈判员工作
具良业务文书撰写力业务理整体思路制作高质量销售宣传资料（销售样手册等）
高级
够熟练运目标理方法业务开展制定周密工作计划够整合进程中效协调种突延迟情况确保业务利执行
熟悉业务谈判方法独立担常规谈判务责
具丰富产品定价知识市场供需产品价格品质等业务素具突出判断力
客户签订业务合程中交易双方发生权力义务纠纷问题制定效预防准备措施控制合风险
专家级
拥高超谈判技巧够准确握客户心理善运价格手段利获取业务机会
具丰富业务项目理验理程中出现某特殊困难项目危机情况（欺诈索赔诉讼等）提供解决方案
素质名称：合执行协调
素质定义：合执行程中出现种外部业务合作代理审查监督部采购计划调度生产仓储运输等关系进行协调确保整合利执行
应部门：市场销售部采购部
级
行表现
初级
解合执行程中需进行协调沟通环节基情况
合执行程中出现困难进程延误具定思想准备
够协助项目销售员处理外简单业务关系
中级
合执行程中根业务求独立协调公司部关联部门间合作关系采购（采购计划）销售（盈亏预算价格信息）采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）采购生产计划调度生产（生产计划）销售储运（发货通知单）财务销售（发运通知单）财务 （收汇核销单增值税发票）等
够业务合安排独立完成外货运方合（代理）关系间进展联系协调
根客户需联系供货厂商开展售服务联系工程员指导安装进行质量处理等活动
根客户需安排协助相应技术服务员工程师赴客户现场解决相应技术问题
高级
够积极代表公司参加外商业交活动产品交流会商品交易会行业商会贸促会等寻找拓展业务机会
相关政府部门社会机构建立保持良合作关系海关商检银行外汇理机关保险公司税务工商部门等
专家级
够时敏锐握业务合作关系发展公司业务运作战略意义外部关系
复杂关系问题中准确握关键点运丰富职业判断加解决
素质名称：治安理力
素质定义：根情况突发事件类事进行判断作出迅速反应控制局面快速解决问题保证生产运营正常秩序
应部门：保卫部
级
行表现
初级
1 解治安关法律军事消防知识技适场合应
2 够时刻保持警惕动发现种事异常情况情况时报
3 迅速准确执行级指令达定行动目标
4 时掌握训练课程中项技
中级
1 熟悉治安关法律军事消防知识技日常军事消防行动中发挥重作
2 够时发现事异常情况等通分析情况性质迅速作出基判断时关键情况汇报
3 突发情况短时间作出基处理方案带领相关员进行简单处理量降低损失伤害
4 觉维护治安队伍组织性纪律性
高级
1 掌握治安关法律军事消防知识技重军事消防行动中起带头作
2 够早发现事异常情况征兆采取定措施防止事件发生
3 够突发状况作出迅速准确判断制定切实效处理方案
4 够组织指导日常军事消防训练
专家级
1 精通治安关法律军事消防知识技安排员接受程度军事消防训练
2 合理调动限力物力控制解决类纠纷事突发事件
3 够根实际治安情况解制定适治安保卫制度
4 力配合关部门治安灾害事重责事进行调查处理积极迅速查处破坏生产嫌疑案件
素质名称：行政事务处理力
素质定义：项行政业务理制度通效沟通协调信息传递处理日常行政事务公司层面提供服务支持
应部门：委办公室机关委宣传部市场董事会办公室办公室
级
行表现
初级
1 解关公文理印章理档案理等行政业务相关政策
2 具备基文字写作力够口头书面形式清楚明白传达指示反馈信息
3 指导处理日常行政事务
4 具备定沟通协调力够事般接工作
中级
1 熟悉关公文理印章理档案理等行政业务相关政策
2 具备良文字处理文件保力担公司公文处理工作
3 够区分事件轻重缓急独立安排处理日常行政事务
4 具良沟通协调力公司部门提出行政理需求予时积极回应处理
高级
1 熟悉国家关方针政策较强文字力独立完成文字材料起草报告进行指导
2 具备较强沟通协调力完成传达务协调处理公司部外部种关系突寻求符合公司总体利益解决方法
3 具较强客户导服务意识部门员提出复杂高级行政需求提出解决方法够进行总体统筹安排提供全面服务支持（够策划安排组织公司业务伙伴间重会议）
4 识公司整体战略变化行政理工作影响公司部门员工行政工作新需求积极采取相应行动
专家级
1 健全推行公司行政理制度促进公司现代企业理制度建立公司法治理结构规范
2 全公司行政工作进行统计划部署指导监控日常行政理确保行政理项工作符合集团公司整体战略时保质完成
3 部门提供全面行政理服务咨询协调处理存问题根理需进行专题行政工作研究起草关报告
4 充分运方面资源部门需求时提出解决方案进行统筹安排突发事件进行紧急处理统协调调度
素质名称：合进程理
素质定义：业务合运作程进行理宣传谈判项目启动合签订执行程理等
应部门：市 场销售部采购部
级
行表现
初级
参加销售业务进展计划整体性解积极配合销售理
解关合准备谈判合执行基知识技巧
参制作业务活动相关文书面资料
中级
具定项目销售业务理验协助业务负责项目合执行程事务进行处理
具较时间理力效分配工作容时间时完成身整项目运作中承担责工作
业务谈判程中提供较强信息材料支持辅助谈判员工作
具良业务文书撰写力业务理整体思路制作高质量销售宣传资料（销售样手册等）
高级
够熟练运目标理方法业务开展制定周密工作计划够整合进程中效协调种突延迟情况确保业务利执行
熟悉业务谈判方法独立担常规谈判务责
具丰富产品定价知识市场供需产品价格品质等业务素具突出判断力
客户签订业务合程中交易双方发生权力义务纠纷问题制定效预防准备措施控制合风险
专家级
拥高超谈判技巧够准确握客户心理善运价格手段利获取业务机会
具丰富业务项目理验理程中出现某特殊困难项目危机情况（欺诈索赔诉讼等）提供解决方案
素质名称：合执行协调
素质定义：合执行程中出现种外部业务合作代理审查监督部采购计划调度生产仓储运输等关系进行协调确保整合利执行
应部门：市场销售部采购部
级
行表现
初级
解合执行程中需进行协调沟通环节基情况
合执行程中出现困难进程延误具定思想准备
够协助项目销售员处理外简单业务关系
中级
合执行程中根业务求独立协调公司部关联部门间合作关系采购（采购计划）销售（盈亏预算价格信息）采购（付汇－开证备案审单核销预付款发票）采购生产计划调度生产（生产计划）销售储运（发货通知单）财务销售（发运通知单）财务 （收汇核销单增值税发票）等
够业务合安排独立完成外货运方合（代理）关系间进展联系协调
根客户需联系供货厂商开展售服务联系工程员指导安装进行质量处理等活动
根客户需安排协助相应技术服务员工程师赴客户现场解决相应技术问题
高级
够积极代表公司参加外商业交活动产品交流会商品交易会行业商会贸促会等寻找拓展业务机会
相关政府部门社会机构建立保持良合作关系海关商检银行外汇理机关保险公司税务工商部门等
专家级
够时敏锐握业务合作关系发展公司业务运作战略意义外部关系
复杂关系问题中准确握关键点运丰富职业判断加解决
素质名称：法律法规应力
素质定义：应法律专业知识提供法律服务外保护公司利益维护国家法制公正权威
应部门：办公室
级
行表现
初级
1 解公司法合法等国外法律法规具备定法律专业知识
2 解类法律事务处理流程指导办理企业工商登记商标专利商业秘密保护等关法律事务
3 够收集公司业务相关法律法规建立国外法律法规政策档案
中级
1 熟悉公司法合法等国外法律法规般法律问题进行解答提供建议
2 解司法行政机关工作程序独立办理企业工商登记商标专利商业秘密保护等般事务性法律工作协助处理济纠纷诉讼等法律事务
3 掌握法律术语具定法律文书写作力够起草公司外法律文书济合文等
4 熟悉合理流程协助进行合谈判合审查等工作
高级
1 全面掌握公司法合法等国外相关法律法规够应法律专业知识提供法律咨询服务予法律知识培训
2 掌握司法行政机关工作程序够独立处理济纠纷诉讼等法律工作
3 深入理解合法等合理相关法律法规结合公司具体情况制定合法效合理制度
4 具备型项目法律文件起草谈判验熟练运法律知识解决合理中发生法律问题
专家级
1 精通公司法合法等国外法律法规化工行业国家政策指导类法律事务处理
2 具丰富型企业法律工作验够企业合分离破产投资租赁资产转招投标进行公司改建等涉企业权益重济活动提供相关法律意见
3 具备独立事政策法律理实务研究具进行法律体系建设力
4 深入理解公司治理相关类法律法规（市）公司规范运作提供法律方面建议
5 研究国家体制改革方企业改革动态产业发展政策够协助关部门拟定公司深化改革措施配套改革方案
素质名称：稽核审计分析力
素质定义：公司部理系统进行稽核审计分析提出改善意见促进公司良运行
应部门：审部
级
行表现
初级
1 解企业会计准工业企业会计制度解公司会计财务政策公司业务流程
2 解制造型企业般应建立部控制系统制度公司前控制度
3 解独立审计准类部审计基概念术语般工作流程够指导完成简单模块数收集分析工作
中级
1 熟悉企业会计准工业企业会计制度解公司业务控理财务理现状控审计程中明确调查重点
2 全面解独立审计准类部审计方法概念工作流程较少指导没指导情况担类审计工作模块审计工作
3 够适时运种审计工具发现公司控财务流程专项审计中明显存问题
4 具定分析力较强语言表达力辅助相关工作报告撰写
高级
1 掌握企业会计准工业企业会计制度够公司会计财务政策提出见解
2 掌握制造型企业般应建立部控制系统制度结合公司身业务运作特点提出针性控制度改进建议
3 全面掌握独立审计准公司类部审计工作流程担公司范围类部审计工作
4 获审计证进行全面深入分析够清楚说明发现问题导致问题产生原提出相关控财务理建议
5 具突出资料分析组织力良语言表达力完整数资料完成公司部理报告
专家级
1 熟悉国外公司治理制度理实践发展趋势深刻理解控公司营战略密切关系提出建立公司控制度方案会推进程中出现严重困难阻力制度方案进行指导解决
2 精通部审计理思想部审计技术公司部审计制度监督分析工作提供战略性指导
3 具敏锐触角通总结表面没联系问题发掘控财务方面存质性问题提出相关控制度改进意见
素质名称：生产理力
素质定义：根生产计划理生产执行进度质量生产成确保生产务完成提高生产效率质量
应部门：分厂
级
行表现
初级
1 根生产计划安排岗位生产进度
2 解生产操作规程种相关生产设备方法生产程中关键质量控制点
3 工作受外部素影响时动进行调整协调量计划完成生产务
4 收集相关生产成工艺执行情况产品质量数准确编制类统计报表
中级
1 熟悉生产操作规程种相关生产设备方法指导进行正确设备操作
2 熟悉成控制质量控制环节通时定期解组生产进度时发现生产程中出现影响生产进度产品质量问题
3 判断问题性质偶发性事件寻找解决方法相关支持常发性事件解决时总结发生原提出生产计划生产工艺等改进意见
4 够根统计资料进行运营效果分析提出类针性生产指标
高级
1 根生产计划制定单位生产计划进行单位部员物资调配确保时完成生产务岗位工作量饱满
2 掌握生产操作规程生产程中关键质量控制点
3 解产品生产周期生产现场理现状够准确估计重点监控项生产工作关键控制点重环节确保生产进度产品质量
4 监控生产模块进度总体协调模块生产进度量降低生产成确保生产效率
5 分析统计报表寻找降低成提高生产效率稳定产品质量生产活动提出生产工艺设备等改进建议
专家级
1 精通质量理体系基流程生产操作规程够企业质量标准质量体系提出改进建议
2 掌握产品生产周期生产现场理现状提出前瞻性理制度改进建议
3 外关高级理员协调获确保足够资源计划完成生产务
4 遇紧急突发事件时够迅速调配现力物力时寻求外部支援风险降低
第三章 力素质模型
1．神马集团力素质模型适范围
神马集团力素质模型适范围神马集团正式员工
2．确定特定岗位力素质模型
某特定岗位说确定力素质模型包括确定该岗位力素质构成确定项力素质层级两项容源该岗位工作容岗位职责该岗位现员工未担该岗位员工具备品质力知识面通具体例子详细说明确定某特定岗位力素质求相应层级部门理部门部专员两种岗位例说明确定特定岗位力素质模型
神马集团力素质模型中核心力素质适组织中岗位针例中部门理部门部专员岗位核心力素质构成样两岗位神马集团中承担工作容职责开拓创新诚实律两通力素质求外核心力素质级求例员发展核心力素质求部门专员说岗位重点关注发展身业务技力素质求岗位达般标准部门理讲组织求会高岗位仅动实现完善工作中部门属提供具体业务指导部门理员发展方面达高级求：
力素质
部门理
部门专员
核心力素质
开拓创新
通
通
诚信律
通
通
客户导
中级
初级
应变力
中级
初级
团队协作
高级
中级
沟通交流
高级
初级
员发展
高级
中级
专业力素质
部门专业力素质1
专家级
中级
力素质
部门理
部门专员
部门专业力素质2
高级
中级
部门专业力素质3
高级
初级
3．神马集团员工力素质模型理应
神马集团员工力素质模型理动态程力素质模型制定应修正整循环程中神马集团力资源部负责部门神马集团总理业务部门职支持部门责部门全面支持力资源部工作时予必支持协助图简描述神马集团力素质模型理流程集团总理力资源部相关部门流程中角色工作
作负责部门力资源部应负责神马集团力素质模型设计推广工作负责力素质模型修改完善工作容包括：
q 建立完善神马集团员工力素质模型组织公司全体员工中推行实施工作
q 收集神马集团力素质模型实施反馈意见定期审阅原模型提出修正方案
q 制定神马集团员工力素质模型理政策流程确定部门员职责
q 通员工关键行表现评估确保具备发挥期技知识
q 评估员工否达力模型设定行表现目标确定员工薪酬晋升
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
