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客 户 信 用 申 请 表 客户名称: 回款状况:□ 及时,从不拖欠 □ 一般,偶尔拖欠 □ 很差,经常拖欠 □ 无信用可言 调整方向:□ 加强支持 □ 正常进行 □ 加强管理 ...
客 户 服 务 部 经 理 岗位名称:客户服务部经理 直接上级:总经理 直接下级:客户代表 本职工作:全面主持售后服务的工作; 工作责任: 1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考...
客诉作业指引(客户投诉) 1.0目的 明确流程,确保客诉处理作业能顺利进行。 2.0范围 适用于来自上海裕同所有客户投诉的处理。 3.0相关资料 3.1文件管制程序 ...
顾客特性分析表顾客反应分析顾客反应的客观分析标准顾客反应的主观分析标准推广:对减价的反应,对广告的敏感性,媒体的区别分配形式:商店忠实度价格:对价格高低的接受度(价格弹性)产品:产品使用量(轻...