简答题答案：
1商品验收条件求
1) 双签字验收
2) 时间求：12时 交单时间：24时
3) 厂方送货单求：正式公章
4) 核时间求：天
5) 单填写求：编码重点品牌编码供应商编码前致性
6) 数汇总：少进行数量汇总
2处理合暂时未签订商品验收销售？
通签订时合处理验收时实行单品理采99类编码处理正常商品销售
3促销劵新规定？
现金劵折扣劵分类处理现金劵作现金销售时直接抵作现金折扣劵类似折卡销售时扣减折扣劵金额
4顾客退换货规定？
顾客退换商品必须真实交易前提严防通退换货套取现金
（1）退换范围：
①商厦购买商品质检部门鉴定属假伪劣商品商厦奖励顾客1000元售商品奉送
②商厦购买商品（名烟酒名表钻石珠宝外）满意未污损走样影响出售均购买证10天售柜台次性退换
③商厦购买商品7天质量问题购买证退换15天质量问题购买证换货修理包修期问题维修2次正常顾客求予退换
④商厦购买商品购物证遗失核确属商厦售出商品律规定受理予解决
⑤三包效期符合调换条件顾客愿调换求退货商厦予退货已商品新三包规定收取折旧费折旧费计算日期开具发票日起退货日止中扣修理占修时间
（2）退换手续：
①发生顾客退换货营业员必须根原购物证商品退换货规定商品进行检验求逐项填写商品退换退款单请顾客留姓名联系办法营业员签名交值班理审核签字办理退款手续
②值班理查明顾客退换原验收商品方签字
③退货顾客值班理陪服务台退现金
④换货顾客柜等候值班理服务台办理红部结算单送交柜台顾客帐台办理付款手续
5开具增值税发票规定？
1) 求：真实交易（销货证明单证清单财务部专开具）
2) 开具范围：零售烟酒食品服装鞋帽（包括劳保品专部分）化妆品开具增值税专发票
6商品串码应调整？
时调整：
1) 单制作录入产生串码——通重制重录单进行调整（办会计审核）
2) 前台销售产生串码——通调整商品串码申请单总服务台进行调整（销售部理审批）
3) 情况产生串码——通调整商品串码申请单系统理部门办理（系统理部员审批）
月未调整：通溢缺单进行调整审批手续（销售部理——办会计——运营总监）
柜组产生串码纳入月度工作考核发现串码予调整作违规处理严禁柜组时价输入恶意串码
7盘点工作必须做点？
⑴商厦盘点工作般固定月25日
⑵盘点求采双双核移位盘点法
⑶盘点中允许白条顶库空盘虚盘商品
⑷盘点表制作求式三份编页数填进货单位商品编码品名规格单位单价合计金额盘点日期柜名实物负责
⑸仓库现场数量必须分开填报
⑹柜长参加盘点复核结算员应分盘点表溢缺处理单签名字迹端正清楚
⑺商品已发出货款未收回货款已收货未发出应单独填表注明情况
8推进顾客关系理做法？
1常性沟通：朋友老新品市促销折联谊活动等顾客联系
2第次亲密接触：提供满意更满意服务做心出意料事先更解：职业爱偏等
1份精美礼品（品牌提供）1份意外真心祝福：生日快乐（说者心听者意）节日快乐新年等 1句家式体贴关心1句朋友式善意提醒
3造势：众拾柴火焰高先做朋友做生意
4建立友关系：朋友路走友情生意化形
消费社会分工产支关键里消费
选择优先权：感情素等优先顾客赖性竞争手进入门槛首先3~5会员中取突破做然面积布点网点复制
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1商品验收条件求
1) 双签字验收
2) 时间求：12时 交单时间：24时
3) 厂方送货单求：正式公章
4) 核时间求：天
5) 单填写求：编码重点品牌编码供应商编码前致性
6) 数汇总：少进行数量汇总
2处理合暂时未签订商品验收销售？
通签订时合处理验收时实行单品理采99类编码处理正常商品销售
3促销劵新规定？
现金劵折扣劵分类处理现金劵作现金销售时直接抵作现金折扣劵类似折卡销售时扣减折扣劵金额
4顾客退换货规定？
顾客退换商品必须真实交易前提严防通退换货套取现金
（1）退换范围：
①商厦购买商品质检部门鉴定属假伪劣商品商厦奖励顾客1000元售商品奉送
②商厦购买商品（名烟酒名表钻石珠宝外）满意未污损走样影响出售均购买证10天售柜台次性退换
③商厦购买商品7天质量问题购买证退换15天质量问题购买证换货修理包修期问题维修2次正常顾客求予退换
④商厦购买商品购物证遗失核确属商厦售出商品律规定受理予解决
⑤三包效期符合调换条件顾客愿调换求退货商厦予退货已商品新三包规定收取折旧费折旧费计算日期开具发票日起退货日止中扣修理占修时间
（2）退换手续：
①发生顾客退换货营业员必须根原购物证商品退换货规定商品进行检验求逐项填写商品退换退款单请顾客留姓名联系办法营业员签名交值班理审核签字办理退款手续
②值班理查明顾客退换原验收商品方签字
③退货顾客值班理陪服务台退现金
④换货顾客柜等候值班理服务台办理红部结算单送交柜台顾客帐台办理付款手续
5开具增值税发票规定？
1) 求：真实交易（销货证明单证清单财务部专开具）
2) 开具范围：零售烟酒食品服装鞋帽（包括劳保品专部分）化妆品开具增值税专发票
6商品串码应调整？
时调整：
1) 单制作录入产生串码——通重制重录单进行调整（办会计审核）
2) 前台销售产生串码——通调整商品串码申请单总服务台进行调整（销售部理审批）
3) 情况产生串码——通调整商品串码申请单系统理部门办理（系统理部员审批）
月未调整：通溢缺单进行调整审批手续（销售部理——办会计——运营总监）
柜组产生串码纳入月度工作考核发现串码予调整作违规处理严禁柜组时价输入恶意串码
7盘点工作必须做点？
⑴商厦盘点工作般固定月25日
⑵盘点求采双双核移位盘点法
⑶盘点中允许白条顶库空盘虚盘商品
⑷盘点表制作求式三份编页数填进货单位商品编码品名规格单位单价合计金额盘点日期柜名实物负责
⑸仓库现场数量必须分开填报
⑹柜长参加盘点复核结算员应分盘点表溢缺处理单签名字迹端正清楚
⑺商品已发出货款未收回货款已收货未发出应单独填表注明情况
8推进顾客关系理做法？
1常性沟通：朋友老新品市促销折联谊活动等顾客联系
2第次亲密接触：提供满意更满意服务做心出意料事先更解：职业爱偏等
1份精美礼品（品牌提供）1份意外真心祝福：生日快乐（说者心听者意）节日快乐新年等 1句家式体贴关心1句朋友式善意提醒
3造势：众拾柴火焰高先做朋友做生意
4建立友关系：朋友路走友情生意化形
消费社会分工产支关键里消费
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