面喜欢抱怨部属应该避免说话部属会噤寒蝉呢?引导部属悲观角度问题转成动寻找解决问题方法呢?
理杂志认关键回应部属面四句杀伤力极强话心情恶劣绝脱口出:
帮 部属碰问题求助时种回答根解决问题句话意思愿意帮较建设性回答应该:问题出什机会?种应显示意愿部属面问题请部属回区想想解决道等腹案时起讨
二 公司政策 句话意味着视员工发现问题明知问题拒绝改变现状基层心存媳妇熬成婆思想认定部属吃苦殊布置顾客需求竞争环境时时改变成功做法见直奏效细心会请部属想想竞争手类似困扰?通分析清问题严重
三 没样抱怨 没抱怨代表员工反映问题偶发事件说定相困扰没胆量说出较应方式种困扰?部属回答应该立刻查明种抱怨状况普遍现象
四 高兴请谋高 句话说明情商够价值果员工真适合应该员工换岗位情况否改善动辄采吓孩手法留住流
总部属抱怨什回应前妨先想: 样回答解决问题? 样回答会会部属问题敢报? 样回答真事事顾全面子威严? 样回答帮助部属勇承担责造成部属遇事推敢负责?
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