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福特汽车员理
亨利·福特二世职工问题十分重视会发表关项容讲演：应重视机械素取成功样重视性素样解决战工业问题劳工契约两家公司签订商业合样进行效率良作风协商
亨利二世说做启贝克总理改变接老亨利时公司职员消极怠·工局面首先贝克友态度职工建立联系消怕炒扰鱼顾虑善意批评应该消极怠工互相扯皮
利益劳资双方应舟济时虚心听取工意见积极耐心着手解决存着问题贝克工会席道制定项<<雇员参计划>>车间成立工组成解决问题组
工发言权解决生活方面问题更重工厂整生产工作起积极推动作兰吉尔载重汽车布朗I型轿车空前成功中突出例子
投产前公司胆破种工图施工常规设计方案摆出请工评头足提出意见工提出种合理化建议达749次研究采纳中542项中两项意见效果非常显著
前装配车架车身时工站槽沟里手沉重扳手低着头螺栓拧螺母工作十分吃力干马马虎虎影响汽车质量工格莱姆说什螺母先装车架工站面拧螺母呢
建议采纳减轻劳动强度质量效率提高位工建议 碎身放底盘时装配线先暂停片刻样车身底盘两部分工作容易做避免发生意外伤害
建议采纳果然达预期效果正豪说兰吉尔载重 汽车布朗I型轿车质量日种汽车高低
雇员参计划辐射开福特常组织工理员组成代表团世界协作工厂访问传送宝充分体现员工参决策重性
()团结致建福特
70年代90年代日汽车举入美国市场势破竹19781982年福特汽车销量年降471980年出现34年第次亏损年美国企业史亏损19801982年三年亏损总额达33亿美元时工会福特公司面难题十年前工会工举行次罢工便时生产完全陷入瘫痪状态
面两压力福特公司5年扭转局势原1982年开始福特公司理层量裁员生产工程设备产品设计等方面作突破性改革加强部合作性投入感
鉴福特员工理层处立状态理层极信公司理层努力团结工会作目标数年努力工会立面转联手化敌友终福转机目前福特公司部已形成员工参程员工投感合作性断提高福特现辆车生产成减少195美元缩短日差距切改变公司够相互沟通部理层工职员改变相互敌态度领导者尊关心职工引发职工企业知遇恩努力工作促进企业发展福特二世重振雄风事例中许关职工理启示
()尊重位职工
宗旨条见线贯穿福特公司理企业活动时贯穿企业领导思想基信念企业领导说忘记忘记应该扎扎实实付诸实施果口心非受惩罚企业身 生产率提高什奥秘纯粹忠诚成效卓著训练 产生献身精神公司成认感简单话说职工领导间种充满情味关系
段话揭示出样点宝贵资源尊重工作成种新型具性味活动 爱职工会加倍爱企业绝数理够意识重性现实中间绝数理真正尊重意识行动样算尊重呢
福特公司获巨成功中致发现适合企业般性原
1职工真正感觉重类社会中重企业中例外企业领导制定计划日常交中必须发心记住定义定义处处体现行动
贝克理谈职工态度时说次某时候丝苟认识重性心焉会带伤害
工相处时友等态度倾听谈话帮助解决种困难样职工会更加高昂士气进行工作
俗话说心肉长感友尊重会怨报德样企业会招揽更会揽企业总会知财物斤斤计较企业兴旺发达
2认真倾听职工意见工作装配线工天天生产线接触领导更熟悉生产情况完全想理想意见提高劳动生产率时领导否够倾听工意见便关重
果职工找谈关公司生产营等方面建议关企业事宜拒绝话会()尊心受伤害工作感心灰意冷终影响企业劳动生产率特青年会受级责难怀恨心怠工生产次品进行报复
作企业领导情角度考虑应企业济效益失角度考虑认真倾听职工意见士知者果连坐听听方谈话做更谈
3位职工郡真诚相信疑面谈高层领导员疑胆放权辙间宝贵真诚建立彼推心置腹真诚相信疑基础友谊起考验理员真正尊重职工必须职工建立起种起考验友谊想点件容易事求理者身居职坚持耻问部属间兄弟般相处 福特公司职工公开帐目作法职工感动实际种作法职工说 疑产生种强凝聚力职工心感公司盈亏身利益息息相关公司繁荣昌盛荣誉分享成功士气更旺盛会激起奋起直追感情 坦诚关系妙
(二)全员参生产决策
点福特公司职工理方法中突出点公司赋予职工参决策权力缩职工理者距离职工独立性性尊重发挥积极性高涨全员参制度实施激发职工潜力企业带巨效益参制仅福特公司美国许企业世界发展着实践证明旦劳动力参理生产效率成倍提高企业发展会获强原动力
参制特征够放基层理权限全部放职工报信态度断征求意见理者遇什困难职工广泛支持种命令式家长作风完全排
时种职工参理制度某种程度缓劳资间势两立矛盾突改变理层工阶级径渭分明局面减轻企业耗90年代企业分权授权时代应该紧握时代脉搏职工权力赋予义务获更支持帮助
二造新代汽车工
　成事业支柱没空谈新技术革命中世界国间 国家企业竞争焦点已集中里仅仅指高水专业批作生产基础高素质职工队伍福特公司期10年更换50工工作受高等教育干劲十足担
福特公司决定招聘工时应聘者趋驾远高计划招聘数面众应聘者福特公司采取雇员筛选法应聘者参加3半时考试考试包括数字阅读技术材料回答问题种手艺测验中选择项分数较高扎实工作验
1000名应聘者中进行初选少两名公司雇员候选进行面试选择前途求职者候选必须通吸毒检查体检医生确定否胜工作
福特公司注意网罗受更高教育员新工整体情况呈现受高等教育例升趋势学约占134年科学位约占4持中学毕业证书约占97高出原工例
制造业现样瞧起少受高等教育乐意组装线拧螺丝例威廉·沃德获历史学位学毕业生迸福特公司装配厂然现福特公司指雇佣新工学毕业生工厂断发展际疑想招聘节省培训培训费工
时福特公司正幅度裁减理员工负起某种责保证质量重新改进生产程序改进产品疑方面受教育程度高具定优势受更高教育迸福特公司显示着新代美国汽车制造工正出现造新代工队伍方面公开招聘严格筛选应该令注意公开招聘制度事理权力义官僚义种击抑制动精神激励福特公司事理分析中否采正确道企业成败关建理善浪费拥先进科学技术发挥作必须力资观点问题组织理样保证事业欣欣荣
 
麦劳市埸营销战范例：馅饼战

1984年仅麦劳家广告方面开支达25亿美元相天花685万美元时花29万美元收回笔钱必须售出量汉堡包样巨型企业起步呢事咖啡店说起种咖啡店美国村庄城镇受欢迎
般言家庭营店仅张柜台六七凳子咖啡店名称已仅仅局限提供食物饮料吃火腿鸡蛋烟熏猪肉葛营三明治冰淇淋等然少汉堡包乳酪面包法式炸鸡城市区特色费城乳酪牛排三明治波士顿蛤肉杂烩南部粗燕麦粉场争夺市场战争里参战游击者警惕防卫着盘(游击原寻找块足防卫市场部分)
1入麦劳商号
雷·克罗克伊利诺斯州迪斯原开始第家麦劳快餐店营年快餐店生意发生巨变化克罗克成功处咖啡馆发起进攻然迅速营规模扩全国
时代咖啡馆营品种包特点简单方便省钱军事角度说种营方式战线拉太长堪击克罗克作出明智抉择择中部发起进攻(咖啡馆菜单什受欢迎品种汉堡包乳酪汉堡包)
馅饼连锁商号诞生存竞争情况(营差咖啡店)加勃勃雄心克罗克快扩连锁商店实现梦想甚惜高利贷更重种早期扩张确保麦劳成功确立正发展中汉堡包行业优势天麦劳销售额超伯格·金温迪肯德基炸鸡店3家总
解释麦劳成功时市场营销专家热衷描述公司严格标准程序清洁狂热追求特许营者严格训练等(伊利诺斯州埃克格威设立麦劳汉堡包学特许营者里接受强化训练毕业生授予汉堡包学士学位)实力赋予领导者奢华处麦劳领导企业早迸汉堡包行业通迅速扩张站稳脚
馅饼战中烤制更汉堡包变成领导者烤出更汉堡包保住领先位领导者位体育充分时间纠正出现问题 70年代期麦劳份秘密文件率直承认根公众意见调查伯格·金质量明显高麦劳产品
会许市场营销传说实新闻界寻求某领导者成功原出道德考虑似接受样解释麦劳第家运压迫手段 实力原初级运说汉堡包学努力致者罗纳德·麦劳者电视商业节目中正跳舞歌手倒更令满意领导者反样猜测反予鼓励知道良士气助军队胜前进
乔治扮演巴顿时说现食品装备佳士气世界士兵帝啊真进攻狗杂种感惋惜领导艺术战略
没做领导者样说够做战略家样说满怀信心保留意见市场营销继续混淆二者区 然会损害领导者形象领导艺术战略间区搞乱叁加汉堡包战哈迪伯格·金游击军思维倾营销神话会导致错误幻想生产出伯格·金更馅饼提供麦劳更服务……黄梁梦做起连续断市场营销战样馅饼战中产品实现战略具体工具应谁谁更应产品间区思考问题
2伯格·金道路
运效战略反麦劳第家连锁商号伯格·金麦劳成全美快读连锁商店处进攻状态转防御境运进攻战略机遇落第二位连锁商店伯格·金肩进攻战原二找出领导者薄弱处攻击麦劳优势汉堡包协调致快速运输便宜者正广告介绍连锁商店商店麦劳时说俩全牛肉馅饼特制酱汁葛莒乳酪膝制食品外加芝麻籽面包洋葱通常口气说(印刷程中麦劳商号加TM字样提醒已注册商标)
劣势什希反明显存麦劳快速发运便宜汉堡包装配线系统果想点特制食品站支队伍里耐心等候时位服务员面特制乱系统运行70年代早期伯格·金利弱点实施项战略您需广告样说没掩制食品没调料想东西广告许诺伯格·金里会点特制食品受流浪者样特遇
伯格·金销售情况作出回答您求广告顾客服务调味品方面两家商号效区分开注意麦劳商号受压力法许伯格·金样诺言损害协询致体系良进攻行动评价问防守者已损害身位情况竞争种优势种劣势必须找者连接处
3麦劳转炸鸡业
麦劳说70年代扩张时代时商号寻求招裸新顾客取更收途径种目标吸引充满着风险战线太长时中坚部位变脆外果想吃炸鸡话什肯德基炸鸡店实际情况确实麦劳开始两次扩张行动麦克炸鸡麦克猪排失败
紧接着麦劳努盖特炸鸡品种出现项目取成功增加麦劳销售额新炸鸡产品常做出努力花掉百万元广告费令吃惊麦克·努盖特炸鸡品种出现肯德基炸鸡店没作出反应炸鸡连锁商号8年时间d推出相麦劳炸鸡产品名字简单称努盖特炸鸡防守原三说强攻势须快遏止肯德基炸鸡店浪费8年时光年里利麦劳广告宣传业务发展更深领域
麦克·马菲鸡蛋麦克·努盖特炸鸡二者间扩张战略方面区馅饼店中早餐时间正停工期早餐方面生意汉堡包连锁商店说战略
麦克·努盖特炸鸡类午餐晚餐食品会减少连锁商店汉堡包销售额什花费百万美元推销麦克·努盖特炸鸡麦劳汉堡包功夫呢麦劳商号说没清醒思考卖产品间区市场营销商应三种产品
种作广告种出售种赚钱果某种产品作广告目销售取利润种广告费种浪费赚钱
放动画片影剧院会出售爆米花作广告电影作广告宣传出售爆米花饮料赚钱汽车营商带附属物价格轿车作广告希种方式辆车卖出真正赚钱动传递机空调中波凋频收音机附件
纯理角度分析汉堡包连锁商店汉堡包作广告时销售法式炸鸡软饮料赚钱种利润减少低水方式果孩子里喝量价格90美分口乐切产品赚钱承担公司犯错误混淆卖商品应做广告宣传产品
旦顾客迸店中卖什顾客倒次果样产品进行广告宣传会损害位错误出售夹鱼三明治回事夹鱼三明治作广告回事特果种产品会损害汉堡包形象更麦劳年汉堡包句咖啡店心脏部位发起进攻开端果现中 心展开生意麦劳会变成种包连锁咖啡具讽刺意味
4伯格·金说做
迸80年代开始轮伯格·金进行效仿正位伯格·金商号理说未听关生产者谈果麦劳做某件事做果做做伯格·金开始执着引进批牛肉巴马粉烤牛肉系列三明治更说火腿乳酪油炸带骨鸡胸鱼片牛排已失性位理说
特许营者意见没重视营者直提醒理部门公司名称伯格·金三明治·金现商号甚连符号模仿罗纳德·麦劳采麦吉克·伯格·金符号吸引孩子父母1982年财政年度伯格·金商号销售额已缓慢降年税前利润仅增长8麦劳相反税利润升15损害产品回事损失利润回事总公司派位匹兹堡员接古怪三明治品种菜单取消变化发生广告方面
5馅饼战
伯格·金视角转麦劳心脏部位种典型进攻战略攻击分扩张营范围领导者薄弱处效商业节目样广告暗示着麦劳油炸汉堡包相伯格·金汉堡包味道更汉堡包火烤制成
伙烤油炸句话迅速吸引公众引起麦劳公司律师注意立提出控告件事情发生伯格·金极利麦劳愤怒反应子场运动搞成争相报道事件全国三家电视网十家电视台新闻报纸吸引住伯格·金商号销售额升麦劳3殆增加额相前年提高20数量然基数证处需高度紧张巨开支战争中伯格·金广告预算麦劳相努力电视广告筹集12亿美元 时伯格·金正忙发动场攻势时连锁商号正采种 市埸营销策略
6攻击麦劳侧翼
肯德基炸鸡店前副总裁创立温迪商号1969年建立起第具传统特色汉堡包销售店起步较晚温迪通汉堡包成消费者市场侧翼进攻迅速成长起温迪广准成年强凋成年舒适环境中享份食品
里没免费草帽气球温迪商号您求意味着没臃制食品没谓味品没童温迪商号汉堡包14磅形状方形容易吸引注意力热流汁种广告策略成年汉堡包观点灌输众心中温迪商号热流汁汉堡包需餐巾商业节目说(会孩子吃种面包否话回家换换衣服)
快温迪商号边际利润达快餐店两倍半正伯格·金产生压力实际温迪商号单位收益率超伯格·金商号)接出现克莱拉·帕勒 位80岁老惊讶表情电视商业节目中没节目牛肉里广告样抓住公众想象力1984年牛肉里条广告温迪商号销售额提高26成沃尔特·蒙德拉许口头禅年时间流行话语助提高温迪商号销售更重事实句话抓住温迪战略质适合成年口味较汉堡包
麦劳样现温迪商号已脱离切目前什改观什没温迪商号应做恢复牛肉产品请回克莱拉·帕勒侧翼战中胜追击进攻等重
 
日企业独特成理体系

日成理显著特征
日公司欧美公司相成理体系具特点
1日公司成理体系显著特点新产品设计前事先制定出目标成目标成成产品设计推市场阶段成确定基础负责项新产品设想变现实成计划员制定目标成时吸引潜消费者水基础切环节关键判断中心
预测销售价格中扣期利润额成计划员开始预算构成产品成素包括设计工程制造销售等环节成然素进步分解便估 算部件成汽车制造商例汽车项功视产品成组成部分汽车挡风玻璃引擎滑轮引擎箱事先制定目标成日产汽车公司做8年成计划员强矢弥澄说成核算战役开始战役公司外部供应商间负责产品方面部门间紧张谈判程初成预算结果许高出目标成20左右更高例通成计划员工程设计员营 销专家间妥协利益权衡终产生出初制定目标成接计划成
日公司种作法欧美国家惯作法相径庭阿瑟安德森公司总裁斯蒂文·罗尼克说美国公司设计项新产品前规定目标成开始工程师设计图纸设计阶段结束时产品成85已确定然设计部门详细成报告交公司财务部门财务员根劳动成原材料价格现行生产水准计算出该产品终成
成高图纸返回设计部门重新设计公司取微薄利条件新产品投生产种成核算理体系缺少项新产品应该耗费少财物力目标目标恰恰激发支持工程设计员低成设计种新产品关键素
罗尼克认美国公司财务员作简单产品设计销售环节成合计起仅已哈佛学教授西方研究日成理严肃学者罗宾·库帕尔指出公司总先设计图纸模型计算设计产品代价然否价格水卖出该项产品日公司种程序完全颠倒某种新产品成售价定X元然回头努力实现目标
实际固定标准基础欧美式成理体系考虑保持现产品价格水日体系种动态体系断推动产品设计员改进产品降低成日公司采目标成降低已市产品物耗数汽车制造商样五十铃汽车公司竞争手汽车部件详细较研究基础汽车部件制定出目标成
更清楚解释普遍称拆卸法成分析法五十铃成理专家吉彦里条紊拆卸三种型号铅笔组成部分摆茶然告诉访者研究竞争手产品方法首先研究制造某种产品原材料制作方法然分析组装工序采种 拆卸法'弄清种产品成
五十铃会采竞争手类产品申低成作部件目标成五十铃汽车驾驶装置目标成丰田类部件成分析基础挡泥板目标成基日产类部件作成分析
美国公司尤汽车工业工程师样采种反求工程研究竞争手产品日公司常做种研究作目标成计划缺少组成部分旦某公司发现某竞争手减少某零部件成该公司会紧着削减类部件成日公司制定目标成程中巧妙目标放未市场非天市场NEC位财务预算专家安雄伊说深知竞争手准备较低价格推出更产品NEC制定目标成仅参考现行零售价格水竞争手类产品成考虑半年年竞争手产品成发生变化
日公司负责计划核算成专业材刚出校门具体产品接触财务员公司享盛名成理员专家事成计划工作前通常采购设计工程生产销售等部门轮流工作段时间样拓宽成理专家视野具极强发现降低成新途径力
2采时做某改进简单营指标规划核算产品成日成理体系突出特点般讲日公司雇开始便雇员明确认识 工作转化表明公司营状况数公司理直接营指标：建条生产线生产定数量产品需时间工失误造成原材料报废数量外部购迸零部件合格废弃重等明确应该考虑指标应测
算指标意味着公司述问题提出正确答案否应该推广某种新产品否该收缩某种传统产品某种部件公司部生产外部购迸较合算西方典型成理体系通常作法原料工资厂房设备折旧费维修费租金利息工程辅助服务费费支出某家工厂生产全部产品分摊种方式分摊费然理提供制造种产品需成实际生产程中发生费背离貌似精确预算成
某项新产品许利图许恰恰相反罗斯财务咨询公司合伙道格拉斯萨尔已注意欧美公司常见种起相精确成核算体系失东方贸易机会
IBM正种僵硬成核算体系便产品定价缺乏灵活性结果竟争手富士通较量中屡遭挫折仅项产品费分摊花费精力常常占应该放改进产品降低成时间削弱价格竞争力
二日成理成功
理讲采取反求工程制定目标成采目标成进行成理市场济国家企业样效欧美企业日企业采取种方式效性相说假欧美企业采取目标成进行成理结果象日企 业样成功方面日公司十分成功取决素
1企业间长期稳固协作关系日丰田样公司承包企业建立种独特长期合作关系某公司组成企业集团设东京库帕斯·里布兰德咨询公司总裁熊耳道奇认种交叉持股承包纽带长期稳固联系日公司成计划专家坚信制定目标成定够实现
通种长期稳固协作关系公司采取某种强制手段迫承包企业达难度极降低成目标家钢铁公司工作20年熊耳道奇记时丰田汽车公司常召集承包企业开会求承包企业日提出23项降低原材料零部件成建议成丰田制定目标成重组成部分
2全部产品营状况作投资新产品开发决策基础前述欧美公司成核算全部产品种费分摊基础十分注重考察种产品利润率高低进行成理采取营指标雇员时掌握时作出改进直接指标雇员高深莫测投资收益率销售利润率等雇员力营指标 索尼样日公司说关重显然某项产品否盈利公司营全部产品终结果索尼日公司作法根种产品产品生命周期中处阶段某项产品类产品中处位公司求产品获高额利润产品获微薄酌利润甚暂时亏营
东京基麦金西咨询公司凯文·琼斯说日公司认生产某种产品具竞争意义会毫犹豫生产种产品会切努力该项产品利图 十分清楚整公司营坏取决某特定产品盈亏状况索尼公司例该公司负责产品开发专家开辟条扩立体声组合音响市场途径种称作皮克斯组合音响学学生宿舍处见索尼公司理深信渭皮克斯作点改进会年龄较消费者中受欢迎新产品利润预测十分令鼓舞说公司皮克斯作点改进售价相应提高
该公司然决定进行次尝试该公司确信集团利润丰厚 产品弥补种新产品出现亏损尝试结果出索尼公司意料外种细微改进立立生良效果该产品仅没出现亏损快成该产业样板索尼公司组合音响市场占率提高50索尼公司项决策单项产品否盈利作唯索尼公司会种意外成功
日公司白热化国际竞争中立败力图统计数左右项目投资评估方面美国公司视关键项指标 投资收益率仅仅日公司理 工具quot角落里找微足道统计手段生产微型滚珠轴承蜂滚珠轴承公司1989年决定泰国兴建两家轴承厂该公司计划部说事先未精确核算成计算成结果许会消投资积极性着重考虑公司世界独占鳖头滚珠轴承行业成世界第该公司泰国投115亿美元实现目标
正麦金西咨询公司凯文·琼斯僚龙尾乙原撰写篇文章中指出家日公司营领域里公司高级理断定究竟种产品种产品带利润说关紧关重问题公司营行业里否占领先位公司产品技术竞争手相否具绝优势
二十世纪求生存图发展公司应采取什战略日公司营目标鼓励理员少成问题操心市场占率功夫正日公司频繁研制出美国公司成较高放弃努力新产品重原剔投资利润率风险收益率等统计指标述问题欧美公司理说极模糊问题问题日公司采取种独特方式进行成理提供解释日独特成理体系建立目非改变价值判断激励营理员工程设计员全体雇员实现世界独占竿返勘辍p>
 
巴林银行财务监漏洞
巴林银行创建1793年创始弗朗西斯巴林爵士营灵活变通富创新巴林银行快国际金融领域获巨成功业务范围相广泛刚果提炼铜矿澳利亚贩运羊毛开掘巴马运河巴林银行提供贷款巴林银行普通商业银行开发普通客户存款业务资金源较限身力量谋求生存发展
1803年刚刚诞生美国法国手中购买南部路易斯安纳州时资金出巴林银行1886年巴林银行发行吉尼士证券购买者手持申请表潮水样涌进银行动警力维持排时买少量股票然伺机抛出等第二天抛出时股票价格已涨倍20世纪初巴林银行荣幸获特殊客户：英国王室巴林银行卓越贡献巴林家族先获五世袭爵位算世界记录奠定巴林银行显赫位基础
里森1989年7月10日正式巴林银行工作前摩根斯坦利银行清算部名职员进入巴林银行快争取印尼分部工作机会富耐心毅力善逻辑推理快解决前未解决许问题工作起色视期货期权结算方面专家伦敦总部里森印尼工作相满意允诺海外安排合适职务
1992年巴林总部决定派新加坡分行成立期货期权交易部门出总理
做什交易错误难免关键样处理错误期货交易中更会买进手势误卖出手势会错误价位购进合够谨慎该购买6月份期货买进3月份期货等等旦失误会银行造成损失出现错误银行必须迅速妥善处理果错误法挽回惟行办法该荐错误转入电脑中称错误帐户帐户中然银行总部报告
里森1992年新加坡期货交易员时巴林银行原帐号99905错误帐号专门处理交易程中疏忽造成错误原金融体系运作程中正常错误帐户1992年夏天伦敦总部全面负责清算工作哥顿鲍塞里森电话求里森外设立错误帐户记录较错误行新加坡处理免麻烦伦敦工作里森马找负责办公室清算利塞尔咨询否立档案快利塞尔电脑里键入命令问需什帐号中国文化里8非常吉利数字里森作吉祥数字贴必须五位数样帐号88888错误帐户便诞生
周伦敦总部电话总部配置新电脑求新加坡分行规矩行行事错误记录99905帐户直接伦敦报告88888错误帐户刚刚建立搁置成真正错误帐户存电脑中总部时已注意新加坡分行出现错误里森巧妙搪塞88888忽略帐户提供里森日制造假帐机会果时取消帐户巴林历史会重写
1992年7月17日里森手名加入巴林仅星期交易员金王犯错误：客户（富士银行）求买进20口日指数期货合约时交易员误卖出20口错误里森天晚进行清算工作时发现欲纠正项错误须买回40口合约表示日收盘价计算损失2万英镑应报告伦敦总公司种种考虑里森决定利错误帐户88888承接40口日指数期货空头合约掩盖失误出辙错误里森友委托执行乔治犯乔治朋友里森示意卖出100份9月期货全买进价值高达8000万英镑份交易证根没填写
果乔治错误泄露出里森告已意生活乔治出现次错误记入88888帐号里森说举手劳少三问题困扰着：弥补错误二错误记入88888帐号躲伦敦总部月底部审计三SIMEX天追加保证金会计算出新加坡分行天赔进少88888帐户显示SIMEX屏幕止弥补手员工失误里森赚佣金转入帐户前提然失误太引起损失金额太乔治造成错误确实太
赚回足够钱补偿损失里森承担愈愈风险时事量跨式部位交易时日指数稳定里森交易中赚取期权权利金运气日指数变动剧烈交易巴林惺芗笏鹗А＠锷谝欢问漳谧龅没辜呈帧５993年7月已88888号帐户亏扣600万英镑专略盈余时年薪5万英磅年终奖金10万英磅果里森住巴林历史会改变
交易遮掩错误严重失误争取日市场客户波尼弗伊1993年旬接连天天市场价格破纪录飞涨1000点清算记录电脑屏幕障频繁数笔交易入帐工作积压起系统法正常工作交易记录力等发现种错误里里森天损失便已高达170万美元路走情况里森决定继续隐藏失误
1994年城森损失金额已麻木88888号帐户损失2000万3000万英镑7月时已达5000万英镑事实里森时做许交易市场走势牵着鼻子走非出市场预期已成风险部位操傀儡时想种方市场变动会反败胜补足88888号帐户中亏损便试着影响市场方变动里森传中描述：
变成样骗子感羞愧开始较错误现已整包围着癌症样……母亲绝抚养成样子
制度巴林根问题交易清算角色混淆里森1992年新加坡职巴林新加坡期货交易部兼清处部理作名交易员里森应工作代巴林客户买卖衍生性商品代巴林事套利两种工作基没太风险代客操作风险客户承担交易员赚取佣金套利行赚取市场间差价例里森利新加坡阪市场极短时间价格巴林赚取利润般银行予交易员持定额度风险部位许防止交易员属银行暴露风险中种许额度通常定相限通清算部门天结算工作银行交易员风险部位情况予效解掌握幸里森身兼交易清算二职果里森负责清算部门赋予职责样便没必没机会交易员失误行瞒天海会造成收拾局面
扣失达5000万英镑时巴林银行总部派调查里森帐目事实天张资产负债表天明显记录出里森问题月底里森掩盖问题制造假帐极易发现果巴林真严格审查制度里森假造花旗银行5000万项镑存款5000万已挪补偿88888号帐户中损失查月帐没查花旗银行帐目致没发现花旗银行帐户中没5000万英镑存款
关资产负债表巴林银行董事长彼巴林1994年3月段评语认资产债表没什组成短期间发生重变化彼巴林说：揭露更资产负债表数增加集团解真幼稚知资产负债表重视巴林董事长付出代价商实没想吧
外1995年1月11日新加坡期货交易审计税务部发函巴林提出维持88888号帐户需资金总疑虑时里森已需天求伦敦汇入1000万英镑支付追加保证金事实1993年1994年巴林银行SIMEX日市场投入资金已超11000万英镑超出英格兰银行规定英国银行海外总资金应超25限制巴林银行英格兰银行进行次会谈1994年5月英格兰银行商业银行监察高级官员默许默许未留证明文件没请示英格兰银行关部门高负责违反英格兰银行部规定
发现总巴林倒闭两月时间里巴林高级资深员总加关切更巴林总部审计部门正式加调查调查里森轻易方式蒙骗里森段时间描述：没制止件事觉思议伦敦应该知道数字假应该知道天伦敦总部求现金旧支付钱
金融伦理角度言果参巴林事件金融业员评分应格分数尤巴林许高层理者完全深究问题味相信里森期巴林套利赚钱尤具讽刺意味巴林破产两月前1994年12月纽约举行巴林金融成果会议250名世界巴林银行工作者里森成巴林英雄报长时间热烈掌声
l995年1月18日日神户震数日东京日指数幅度跌里森方面遭受更损失方面购买更庞数量日指数期货合约希日指数会涨理想价格范围l月30日里森天1000万英镑速度伦敦获资金已蚪万口日指数期货卖空日政府债券2月10日里森新加坡期货交易交易史创纪录数量已握55000口日期货2万口日政府债券合约交易数量愈损失愈交易均进入88888账户账户交易兼清查职权予隐瞒追加保证金须资金法隐藏里森种口继续转账种松散程度实令难置信2月中旬巴林银行全部股份资金47000万英镑
1995年2月23日巴林期货日里森影响市场走努力彻底失败日股价收盘降17885点里森日期货头风险部位已达6万余口合约日政府债券价格路扬际空头风险部位已达26000口合约里森巴林带损失巴林高级做着次日分红美梦时终达
86000万英镑高点造成世界老牌巴林银行终结命运
新加坡1995年10月17日公布关巴林银行破产报告里森传中感慨表达巴林事件遗憾报告结中段：巴林集团果1995年2月前够时采取行动避免崩溃截1995年1月底已发生重损失损失毕竟终损失14果说巴林理阶层直破产前然88888账户事知说直逃避事实
里森说：群揭穿阻止戏没做知道疏忽罪犯级疏忽间界限清楚否负什责果家银行会机会开始项犯罪
会计数字陷阱
试图通文理说明样事实：会计报表结果然反映企业取成果时法指出企业存问题解决方法
会计数字会鼓励企业级员工操控流程取特定会计结果达特定绩效获取特定绩效带特定利益段话阐述害问题：企业应制定会计数基础目标控制相关员工流程理希够取更结果面着样关键问题：通什方法？然记帐资源分配决策分析中会计信息企业提供关键种信息会计信息控制员工流程种做法常导致企业法正确理解身流程力甚更糟会扭曲流程身 通分析面实际发生情况基础案例形象解单纯会计数控制企业员工流程反映流程状况导致企业系统受操控企业错误负责流程发放奖金
某速食早餐食品公司原材料损耗超接受水公司员工制定观制定会计目标果损耗降公司发奖金示表彰员工采面描述方法操控系统
该公司某种产品中加入杏干杏干损耗量明显偏高引起公司关注正常情况说盒产品应含10克谷类2克杏干理层意识生产程中肯定会产生损耗制定5损耗率盒损耗01克杏干盒产品消耗21克杏干接受月生产程中盒产品杏干消耗量达25克
会计部周报中发现问题通出库存清单库存减少量箱容许标准量做较计算出消耗杏干实际成数量周生产43200盒谷类食品消耗108000克盒25克杏干解决问题理层许诺员工杏干总消耗量降均盒21克降5损耗率发放奖金结果出月问题似解决理层信守承诺员工发放奖金
接业务会计报表显示提供奖金前整流程消耗掉108000克杏干盒25克良消耗计17200克提供奖金整流程消耗90720克杏干盒21克丝毫没超原定5损耗率容许误差
时出外问题企业市场调研报告指出顾客似产品中含杏干量感满意该公司新聘位具流程理验部顾问观察流程底出什毛病
整流程中两道工序述问题关第道工序杏干收购准备贮存运包装工序整程杏干集装箱运工厂工厂称重收货时重量成企业支付货款预期5损耗率计算基础称收货道清洗干燥程然杏干存放工厂冷藏设备中生产需时利传送带清理杏干贮存处运包装流水线
第二道工序全动包装流水线工序中杏干谷类混合包装装盒运该工序中步抽查盒产品重量盒产品均重量未达12克短重产品送条流水线重新加工工序时间点包括称重阶段未控制图表（control charts）
根顾问求公司买称抽样称量杏干贮存前包装工序完成重量抽产品中谷类杏干倒出分称出谷类杏干重量顾问花工夫观察杏干流入流出包装流水线程通杏干加工谷物加工两者观察顾问断定问题出杏干加工流程非包装流程
通进步检查顾问发现包装机械已调整造成产品中杏干添加量减少调整杏干添加量变化规发现整流程运转速度加快时包装机械调整幅度加入杏干量远远达2克种情况通常发生赶订单时果赶订单话称量产品性似时间里调整包装机械调整幅度顾问确信做调整目遮掩真实杏干损耗量
果理层解流程流程力出现误差相反赖反映整流程状况会计报表做出决策会造成许潜问题述例子说明点该公司仅仅会计数理系统流程理员通操控系统控制会计报表结果外会计报表未提供问题产生原解决办法方面信息 理层解流程会计报表流程间关系理层流程理员制定降低杏干损耗会计目标没提供确定问题产生潜原方法筹莫展情况流程理员降低盒产品中杏干添加量减少流程中杏干消耗量暂时满足理层求时似干错获奖金
面案例表明然设定成目标降低成常常理解目标流程力制定纯粹理层观制定目标终导致结果取超越流程力目标导致企业系统操控会计报表数字歪曲
请理记住然会计数适成控制流程启动甚提供流程改善活动必需信息更重会计目标控制影响员工行
 
通汽车：卡迪拉克
劳埃德卢斯1986年2月执行副总裁身份接手负责通汽车公司北美汽车营业务时提出四目标中关通汽车公司佳品牌卡迪拉克发展目标：重塑卡迪拉克作世界标准形象卢斯面务艰巨1959年卢斯进入通汽车公司美国汽车市场通汽车公司卡迪拉克汽车发生巨变化时国市场三汽车公司垄断（通汽车公司占42％福特汽车公司占28％克莱斯勒占11％）卡迪拉克 世界标准现30年时境迁国三汽车公司市场份额降67．8％卡迪拉克豪华车市场份额声誉仅面着国竞争者挑战受欧洲亚洲竞争者威胁
分析卡迪拉克市场处境卢斯必须找问题答案例：出售产品否恰？产品否定位合适市场？形象适合卡迪拉克汽车购买者追求口味？广告否效达目标市场传递适宜形象？
前环境素
整50年代60年代源充足价格低廉美国厂家制造体积功率汽车取巨成功70年代石油危机导致源价格涨国外厂商生产型省油汽车获优势节油型汽车量涌入美国国汽车厂商市场份额逐渐滑1957年约96．5％降1973年85％1979年77％1987年降约68 中数进口现已成世界头号汽车生产国日（包括丰田尼桑田等公司）
西欧国家直美国汽车市场供应者西德众梅塞德斯奔驰宝马瑞典沃尔沃沙泊稍法国标致雷诺时意利菲亚特蓝西亚阿尔法罗米欧时80年代南斯拉夫韩国开始美国出口汽车（见表11 1987年进口汽车销售量）
整源短缺时代80年代中期日元美元利率利日美国欧洲类产品更低成进行出口日制造商生产型低耗高质量汽车方面确取巨成功然美国政府通福特克莱斯勒三汽车公司压力日进口车数量实行动限额（称配额）法案配额限制80
年代中期日元坚挺影响日厂商法量出口型汽车取观利润素日开始调整产品组合战略转出口利润较档次较高汽车
日厂商首先瞄准型节油车时候欧洲汽车制造商众外均已瞄准细分市场梅塞德斯奔驰宝马奥迪沃尔沃等程度瞄准高档车市场
韩国南斯拉夫厂商瞄准低档车市场日元美元货币坚挺取代日成美国低档车市场出口商美国三汽车制造商70年代中期石油成升反应缩车型增加型节油车产量80年代美国汽车普遍较济然石油价格80年代中期稳定美国生产者消费者分开始制造购买前样型高功率汽车汽车较60年代济汽车销量宏观济状况直接相关失业率较低济前景时销量会升果油价预期会升稳定型节车销量会升80年代中期样高利率济停滞年代国制造商刺激销量纷纷采取现金折扣吸引力低息贷款（美国汽车公司24月期利率0）等促销措施时期顾客购买动机仅获更先进车型时获观销售优惠
豪华车市场发展
传统型豪华车功型豪华车
美国豪华车市场划分两部分传统型豪华车市场功型豪华车市场美国生产传统型车欧洲生产功型车传统型车典型代表卡迪拉克林肯次奥斯摩尔克水星克莱斯勒欧洲功型豪华车典型：德国梅塞德斯奔驰宝马奥迪英国劳斯莱斯美洲虎外瑞典沙泊沃尔沃等
传统型豪华车力求驾驶员技求降低车配备豪华舒适卧室设备车开起非常稳水星电视广告夸耀说名珠宝匠坐该车坐运行时毫差磨钻石功型豪华车致力通操缓系统驾驶者时提供需路面状况信息卡迪拉克历史中直许车型竞争30年代帕卡利箭奥弦帝国林肯样品牌60年代前期品牌中数已成记忆剩福特公司林肯克莱斯勒公司帝国（直1985年）竞争观市场
国竞争
卡迪拉克策划市场战略时福特公司林肯甘落1979年唐卡／林肯系列中卡迪拉克系列中维乐车型尺寸缩卡迪拉克相（见表12部分车型特征数较）年马克五型爱尔拉竞争车型缩尺寸新式马克六型实际采唐卡样底盘样第次配备4门1982年林肯推出陆取代销售佳维塞娜两种车卡迪拉克系列中塞维竞争车型试图吸取塞维种优点新陆型车甚鉴塞维设计风格尤种裙撑式车尾1984年林肯战略开始转变年推出马克七型采唐卡车底盘重新回双门设计时提供两种款式：种基设计者系列传统车型种功车型LSC马克七型采新开发空气缓系统美国车型中见LSC款采升级运动型装备欧式坐椅更力空气缓系统年中增加LSC功性吸引力改进转速器高功率发动机
1988年林肯推出陆型全新设计马克七型LSC鉴少东西陆型车现急出塞维模式早期样模仿汽车业分析专家马瑞安·N·科勒纽约纪公司副总裁福曼法林肯新款陆型车售价30000美元显示美国汽车制造商够揉合两陆（欧洲北美）设计魅力体车身部设置带明显欧洲风格舒适性明显美国式采更强劲发动机陆型车推出 标志着福特公司已成功型豪华车市场真正挑战者
外国竞争欧洲
卡迪拉克度6070年代时欧洲豪华车出现市场英国劳斯莱斯直高昂价格精致手工工艺代表豪华车高水准非卡迪拉克竞争者德国梅塞德斯奔驰外种类型豪华车果说卡迪拉克感觉卧室般奔驰车功齐全书房奔驰目标包软绵绵丝绒中驾驶者感觉稳水通合理坐位设计驾驶更舒适提供飞快速度
天梅塞德斯追溯1885年德国曼海姆时卡尔·弗里德里希·莱茨制造世界第辆汽车发明取汽油发动机专利莱茨制造载汽车
开始梅塞德斯奔驰致力研制耐汽车公司全部产品定位功型豪华车市场价位普通型售价仅30980美元190D25型车顶级售价高达79840美元560SEC型车零配件奔驰公司精力集中细分市场时奔驰公司世界重型卡车制造商
70年代80年代交际欧洲厂商开始功型豪华车市场进军西德宝马公司出口双门旅行车转奔驰公司类似车型宝马战略奔驰更加迎合运动导功型豪华车购买者
宝马产品系列开始型2门4门3系列中型4门5系列型4门7系列2门6系列年宝马公司通推出面提4门3系列车型扩产品线1987年宝马全新7系列包括1986年735i型代车型1988年设计全新750iL型750iL型车宝马公司美国出售贵车辆售价70000美元750iL稍次735i型45英寸轴矩发动机罩散热挡栅更显著12缸发动机750iL型735i型贵13000美元世界唯12缸5座轿车
着功型豪华车市场断增长许认奔驰豪华车市场终胜利者（受宝马挑战）车问购车制造商分销商服务满意程度时奔驰车出评价高卡迪拉克车出评价奔驰公司产品线宝马公司较类似190级宝马3系列300级宝马5系列S级宝马7系列体积样奔驰公司生产种两门汽车敞篷车1987年奔驰宝马美国销售总178000辆超卡迪拉克半（完整市场 细分销量分析见表13）
豪华车市场居第3位德国厂商奥迪奥迪车身光洁5000系列（48057辆）1985年达74000辆高销售纪录5000系列车身中型奔驰宝马样价格低然1966年传媒报导5000系列装备动传动装置时会动加速结果销售开始滑1987年销量前两年降44．2％
1986年重建奥迪豪华车市场形象公司推出全新4000系列代车型名80系列1989年奥迪5000系列重新出场名称改奥迪100奥迪200100型200型外形5000系列没差部结构进行重新设计装备引擎体现新技术发展旧式5000系列
外国竞争日
80年代中期石油价格直较稳定结果许厂商开始生产种功率强宽敞舒适型车外 80年代期美元西方货币马克日元相疲软西德日进口货物变昂贵获接受利润许出口商提高价格厂商价格升伴着汽车档次质量提高
80年代末日元坚挺日失低成优势日前年样制造出价格低廉韩国南斯拉夫美国国厂家相竞争车型难获期利润日开发许结构紧凑尺寸适中车型类车包括田雅阁丰田卡米克莱西达尼桑马克西马
德国车价格形象步升田公司注意样机会：传统型国轿车价格提供欧式功型轿车爱曲拉重点放分销服务结果分销服务产品质量起1988年J．D强力消费者满意指数排名中列第爱曲拉推出车型丰田凌志尼桑限试图迎合前买廉价进口车现想买档次提高时保留原进口车优点车型消费者类车型包括中型传奇传奇车型配备四轮盘式制动空气循环系统强力门锁电动窗收放机欧洲功型车样爱曲拉强调操作方便行驶稳传奇装备高级赛车性
V6引擎配置田车型中没缓装置关爱曲拉传奇型车汽车分析家马瑞安·N·科勒说：三年时间里田公司爱曲拉市场份额突破10万辆关意味着市场欧洲品牌卖梅塞德斯奔驰公司美国市场汉斯·乔丹说：爱曲拉2．5万美元3万美元类车真正敌手
爱曲拉断扩展时美国汽车市场丰田尼桑力争占席分推出凌志限凌志丰田1990年推出根汽车杂志介绍凌志LS400型车身庞车宽敞风格古朴四门轿车起揉合宝马奔驰设计风格带卡迪拉克蛋形老爷车挡栅底特律风格木制缘皱皮车装饰采流线型设计4公升汽缸容积4凸轮250马力V8型发动机推动车体高速行驶足奔驰宝马美洲虎设计者努力工作十年
LS400型预计售价约35000美元差类型奔驰宝马半凌志丰田已中型车卡瑞基础推出款中型车种ES250类似爱曲拉传奇高科技V6发动机推动年凌志推出款新车尼桑限会凌志时面市先导车型会类似凌志LS400限Q4545升V8引擎推动售价约35000美元评价款车形象意图时高级项目理说：希树立豪华车新概念建立超越宝马奔驰新国际形象 者较便宜双门车时推出者尼桑豹基础设计款车V6引擎动力售价约25000美元 限第三款车1991年推出尼桑马克西马基础设计中型车凌志ES250爱曲拉传奇齐头进（见表14凌志限竞争者相关数较）凌志限力争系列车型完备时年销量达10万辆爱曲拉希90年代中期年销量达30万～40万辆
卡迪拉克
通汽车公司卡迪拉克事业部前身1899年创立底特律汽车公司1902年改名卡迪拉克200年前建立底特律城法国探险者名字命名卡迪拉克早期亨利·M·雷兰控制雷兰·福尔勒股份公司理生产汽车精密零配件雷兰公司工作亨利·福特雷兰众型车感兴趣雷兰公司致力制造汽车1906年产量创4307辆纪录卡迪拉克理层拒绝继续提高产量诱惑全力投生产高质量汽车失汽车制造商位置取许技术成成领先高级车制造商
1907年成立久通公司购买卡迪拉克雷兰子威尔弗留继续开发营卡迪拉克样样直持续1917年开设林肯汽车公司林肯汽车公司卖福特汽车公司
雷兰卡迪拉克留影响质量创新追求建立卡迪拉克世界标准位赢荣誉创新中1912年动启动装置1914年美国第台8缸发动机19291930年作标准设备步齿轮系统安全玻璃期间世界第台12缸发动机16缸发动机生产出30年代末传统马车制造业消失通公司费雪霜林维护享高质量形象1941年卡迪拉克成全动传动汽车第二制造商50年代卡迪拉克汽车尾部设计达登峰造极步 60年代车身更长马力更1966年卡迪拉克推出第款前轮驱动车爱尔拉前市场直公司竞争者占着
6070年代流行更长更宽更低汽车时候卡迪拉克生产闻名世豪华车时卡迪拉克维乐重量超3000磅长度超230英寸发动机采8．2升汽缸相1988年维乐3437磅重196．5英寸长采8缸发动机代1976年款发动机45％
卡迪拉克型方发展始1977年1973年石油危机反应新型维乐霜林1976年车型短8～12英寸均轻950磅代表卡迪拉克第代缩产品1979年爱尔拉改1979年推出车型1978年短20英寸轻1150磅1985年1986年维乐爱尔拉分进行次缩约达天样子
卡迪拉克顾客传统轿车提出更高求专业员收入教育处均水年均年龄58岁（见表15豪华车市场口特征统计）卡迪拉克消费者早已惯购买型强马力汽车点7080年代开始发生改变
吸引属传统卡迪拉克顾客群年轻高收入消费者通公司70年代推出款新车1975年5月推出塞维体积较具国际标准尺寸卡迪拉克注入式5·7公升8缸发动机系列特点成世界装备轿车1981年通推出卡迪拉克史车型西马龙西马龙雪维卡瓦里埃庞蒂亚克2000J级车基础型接豪华进口货宝马320稍325i竞争推出1985年标准卡迪拉克维乐车进行彻底重新设计维乐系列长度缩短克伊莱克拉奥斯摩尔98样采前轮驱动（某部件汽车业中常做法特美国厂商中亨利M雷兰认零件通开创汽车工业美前景）1986年进步迎合年轻功求更高顾客卡迪拉克开始维乐系列中推出功型车：图铃轿车图铃车具雾灯尾部防撞板15英寸铝合金车轮黑色轮胎更快速度更转功
1986年卡迪拉克缩爱尔拉塞维（塞维1979年1980年扩车型）国际标准型两款车直奥斯摩尔克采通底盘谈1986年款爱尔拉／塞维型车卡迪拉克销售总理布拉朴瑞俄说：力争样评价：国际迎合类卡迪拉克购买者更加性化需求通公司设计部恰克乔丹第四代爱尔拉称气蓬勃卡迪拉克说气设计风格彼·莱文卡迪拉克特市场部道出爱尔拉／塞维车型基营销思想中肯深刻认识说：天正历场顾客期革命某种意义消费者……工程师面挑战开发出更加灵活精确然舒适汽车顾客求样
1987年卡迪拉克推出具特色车型阿兰特两座敞篷车车型建立缩短爱尔拉／塞维型底盘基础车身部设备意利皮林法里设计制造厂747运输机周两次空运然美国装配阿兰特承担卡迪拉克系列旗舰车型责57183美元低价6000辆限量卡迪拉克中贵产量少车型
实施战略力求获取质量技术独特性方面优势非件易事卡迪拉克总理约翰·格莱腾伯格说：必须非常注意保持正确衡方走太远会导致卡迪拉克样汽车制造商全盘皆输果高技术方走远会失传统型顾客果坚持原风格难吸引年轻顾客
实现卡迪拉克保持传统抓住新消费群战略1987年卡迪拉克广告突出卡迪拉克精神题卡迪拉克种车型体现题力达目标：想出设计消费者提供世界独卡迪拉克：行驶稳驾驶安全精湛工艺完善售服务带 满意：心情静
性基础款卡迪拉克性举例说阿兰特卡迪拉克新精神设计卡迪拉克舒适方便适应欧洲道路维乐卡迪拉克代表卡迪拉克信念车型天豪华车应反映时代价值观霜林精致型六十特型代表卡迪拉克丰富验精致型卡伯罗莱车顶剧院灯六十特型英寸加长轮轴成卡迪拉克C系列（维乐克奥斯摩尔底盘类车）中豪华车型爱尔拉代表飞驰精神塞维优美真谛采相底盘前者配驾驶者身体晃动少缓系统工门车者强调超级享受特点4门车布罗汉姆精致型代表型轮驱动卡迪拉克古典精神竞争者林肯唐卡需求量结果已超预定生产期3年持续90年代初然尺寸西马龙卡迪拉克运动精神代表 1988年西马龙销售欠佳停步卡迪拉克精神题间断
响卡迪拉克精神卡迪拉克1987年全年电视广告花费35334300 美元1986年增长32．5％期宝马电视广告花费45498700美元爱曲拉卡迪拉克相等34428500美元卡迪拉克1988年电视广告预算增加54126200美元
卡迪拉克通公司豪华车市场部公司车型市场配合状况图示（见图11） 1986年卡迪拉克定位高价市场消费者提供保守型距离保守前卫间分界点远家车通公司19881989年目标显示卡迪拉克价格持续升外保持基市场定位总理格莱腾伯格说：目标款卡迪拉克外表形象特点质量方面前进希梅塞德斯奔驰样销量加权均售价达43000～44000美元希提高档次卡迪拉克1989年产品线中25000美元维乐*26000美元布罗汉姆30000～40000美元霜林爱尔拉低价约27000美元塞维30000美元然阿兰特贵售价57183美元
问题
历史中卡迪拉克直豪华车义词早年雷兰家族领导公司获皇家汽车俱乐部颁发杜·脱菲奖卡迪拉克仅技术出色创新优异获令垂涎荣誉唯两次获该奖项公司雷兰离开相长段时间卡迪拉克致力生产优质豪华车
1978年车型中卡迪拉克创350813辆销量记录年直1983年卡迪拉克直保持豪华车市场三分份额1987年卡迪拉克占1／4均份额前受欢迎车型卖槽1985年*爱尔拉塞维分仅销售66863辆32986辆紧接年两种车重新设计稍车型卖代品45％1987年销售状况更糟糕阿兰特销量令失双门敞篷阿兰特指第年售出6000辆年尾售出2500辆（见表16车型销量表17车型售价）
卡迪拉克通汽车公司北美区执行副总裁卢斯说更重豪华车市场声誉断降浅层次原方面首先卡迪拉克传媒称类似车型维乐霜林克伊莱克拉奥斯摩尔98种感觉林肯唐卡电视广告中明显体现出：酒店门前服务生卡迪拉克克奥斯摩尔三辆车时开出时甚辨认出辆通公司名员工承认卡迪拉克会说卖300000辆克
卡迪拉克70年代未80年代初创新应考虑素种改进汽油发动机基础研制8缸柴油发动机性证明灾难性马种发动机计划根需安装8缸6缸4缸终缺乏性遭扼杀
1988年9月27日消费者权益活动家拉尔弗·雷德发表名卡迪拉克心碎美国报告根雷德说法发表报告收许愤怒卡迪拉克客户投诉信件认25000美元投资理应获更质量通公司认雷德法时公正准确卢斯面样样问题时务轻松卡迪拉克质量设计问题唯原？许广告形象传递恰消费者许忽略真正顾客群预期问题果许简单找出解决办法重塑卡迪拉克世界标准形象真正考验
 
车行风光限
1918年美国沃尔特雅布（WALTER JACOBS）芝加哥起眼巷里开始营12辆黑色福特T型汽车组成车队车队广告牌写着：您否知道您租辆汽车开汽车租赁诞生沃尔特雅布成汽车租赁业创始八十年国外汽车租赁业已形成相规模中国汽车租赁处起步阶段
起步：迎着阳路
中国汽车租赁公司诞生1989年时目筹办亚运会服务营象机关团体1995年北京出现第家开展计时租赁业务汽车租赁公司中城市中陆续出现汽车租赁中国兴起存方面原首先现代交通日益发达天汽车已成重代步工具着学开车领驾断增汽车租赁越越广阔市场国拥驾4000万汽车拥量1400万
2000万3000万车 28广州19北京12海拥驾汽车保量限想开车寻途径次济角度考虑租车划算选择企业买车较投入购车手续养车费高果车辆利率高闲置时间长收益成关系济旦出现交通事处理手续烦琐租车灵活性会占量资金会出现闲置车况保证加租赁车型选择满足客户样化求
样需求空间汽车租赁业供应状况呢？统计目前全国汽车租赁公司400家租赁汽车总数4万辆差1000驾中租车远远满足市场需求发展健康公司日出租率总保持80节假日更达100五春节等长假假想租车甚必须提前十天月预定行说汽车租赁称quot阳产业绝
前景：洋车鉴
中国汽车租赁业发展前景空间底样妨先国外汽车租赁业现状发达国家汽车租赁业已走十年历程旧发展迅猛年收入20幅度递增汽车租赁业蓬勃发展汽车工业身发达程度息息相关型汽车租赁公司背知名汽车生产厂家美国赫兹国际租车公司（Hentz Car Rental Corporation）全球营规模汽车租赁企业股东名单中包括福特马达尼桑丰田等样国际企业
完备信体系国外租车手续相简便甚拥驾号码身份证号码社会保障号码样号码情况租车信体系时体现租赁销售家通汽车加盟销售商例新车旧车兼营业务方式非常灵活现金销售二信销售三租赁销售分期付款第三种方式占总销售量50％左右美洲银行长期合作关系银行销售中心贷款额度中心额度范围运通常根客户信情况确定贷款额度信等级银行意办理租车般2时完成全套租车业务客户信等级租赁首期付款额般车价10信等级车价老客户信等级高车价优惠
租赁期3年左右高档车5年新车价格越越高长租成营方式客户租赁期满车银行收回委托拍卖公司拍卖处理客户愿意购买核定残值付清余款获车辆权汽车租赁市场座桥新车通租赁流通二手车市场德国等发达国家６０％消费者购买旧车40直接买新车 发达二手车市场租赁公司旧车出路极解决租赁公司顾忧时加速车辆购买车型更迭反支持汽车工业发展
汽车租赁国外分商旅行车国租赁户分企业少相象异租赁通常现象源汽车普率汽车租赁认知程度已达定高度网络化汽车租赁业全球趋势世界第二汽车租赁公司ＡＶＩＳ全球１７４国家布局会员做国入会国租车赫兹国际汽车租赁第品牌拥80年历史租车领域验业务遍全球140国家营网点6500全球营运车辆超55万辆次购入5万辆新车超全国租赁汽车总数全球2000机场设服务处庞租赁网络带全球范围巨额利润
制动：劲足
国外相中国汽车租赁项阳产业没完全发动起北京市注册事汽车租赁企业223家真正开展业务80余家达北京交通局汽车租赁资质标准甚6家海情况更加意２０００辆左右租赁汽车数量普遍偏低出租率数租赁公司生死线徘徊什原造成汽车租赁业劲足呢？
第 企业缺乏政策外部引领行业部规范汽车租赁涉商业交通公路等部门目前关部门尚没汽车租赁较明确定位没具体理部门负责指导业企业建立行业规范提供政策帮助时尚未成立便业务协调行业协会众汽车租赁公司处政营阶段极影响汽车租赁业整体发展
第二风险高缺乏相应防范体系天津例汽车租赁业刚刚起步时天津20家汽车租赁公司年相继垮掉身存营问题频繁丢车中重原汽车租赁公司丢车率度高达10业士说现问题种情况难定性非租赁公司证指认诈骗公安部门介入数情况算作济纠纷保险公司提供赔付租赁公司损失短时期甚根法挽回损失
第三相关行业支持够影响行业利润汽车租赁业快速稳发展需相关行业尤汽车业银行信贷业支持汽车工业租赁业契合点体现汽车价格销售方式国汽车工业身处弱质产业阶段制约着租赁业进步发展销售方式缺乏灵活性限制汽车租赁公司资金足情况业务扩展规模二手车市场发达汽车租赁公司旧车法实现应价值银行信贷业 解般情况银行租赁公司提供购车贷款样数业公司全额投资购车营投入巨投资回报周期长般车辆出租23年收回成时车辆磨损相严重折旧出全部更新着国产进口轿车价格断调出价格势必降低利润越越低极影响业公司营信心
换挡：出路
汽车租赁劲足想加速首先换挡具体说方面入手
第 行业部规范政策扶优扶强没相应行规行业发展初期容易导致序恶性竞争许中投资者汽车租赁钱赚盲目马造成租赁公司始终低层次重复建设形成发展需规模行业提升必须处理身形象问题需做出定统规范政策方面国阳产业扶持远远够表现车辆牌限制国外数国家已取消新车牌定额限制国短时间做点租赁公司制定发展计划首先少牌指标单单资金实力牌指标切白费购车车辆置换时仅没免税优惠等扶持政策交纳１０％附加费车辆保险费养路费合计起开销租赁成难降低终转嫁消费者身价格解决汽车租赁难进入寻常百姓家事实汽车租赁业涉部门广泛国家扶持会产生带动产业发展数效应北京市已开始针汽车租赁扶优扶强政策业规划整顿促进行业整体发展起积极作
第二 积极相关行业联手发展汽车工业应该汽车租赁业支持者者收益走正轨受益者汽车租赁行业极强购买力汽车生产厂商果意识点积极汽车租赁公司合作汽车销售量身会升二通汽车租赁市场介入占领增加品牌认知度扩市场占率国汽车生产厂家定清市场汽车租赁公司定明白价值动生产厂家联系合作结果必然互利里说相关工业包括前文提银行信贷业新车购买旧车出卖甚租赁者信誉认证需信贷业资金信息方面支持良合作会带利益享种种合作已企业进行算刚刚开始普遍甚合作中出现令失状况汽车租赁说种必然趋势逃避更努力做
第三 寻求国外企业合作国外汽车租赁业已发展成熟方面鉴理营验提升行业服务质量方面通合作国国外市场资源享现阶段种合作存困难国外汽车租赁业发展水中外合作者合作立场存差异点国外企业识着济全球化发展租车异更异国没家汽车租赁企业全球方开展租赁业务通跨国合作做家企业力做事情中国汽车租赁业怕加入WTO反盼着国外企业交锋合作差距造成赶超余更国外营理念国较滞制度改观角度讲合作具重意义
案例：日新概念汽车租赁
北京日新概念公司北京早开展针汽车零租业务企业目前中国汽车租赁业中规模企业日新概念业务始1995年时9192年学车潮流带动北京车驾校计时班没家汽车租赁企业面租车日新概念时率先开展针汽车零租业务推出时单位租赁服务刚刚驾没车开爱车族讲疑实践机会日新概念事业开始
刚开始租赁业务日新概念10辆客货两车伴着业务量断增长1996年中旬车辆数50 辆车型增加时日新概念迈出突破资金限制业务影响步：汽车生产厂家达成分期付款购买新车协议限资金激活量资产新车投入运营快收回成购买批车辆1997年6月车辆数发展2000辆呈级数增长业务进步发展拓展空间
初营帆风骗租时面困难汽车租赁业普遍存问题日新概念意识应该建立信体系1997年底开始会员服务建设套认证制度考察客户资信1998年半年会员制度已相成熟基杜绝骗租扩展会员网络仅北京区会员已发展万名解决问题凸现新问题目前日新概念面新困难汽车市场成熟体现汽车价格车型性价格等方面汽车价格稳定时刚刚购入批新车厂家价格降租赁寿命期已满旧车出路解决会影响公司购买新车引进新车型积极性入世汽车市场感受国外种种压力着更方发展日新概念充满信心
日新概念公司副总理肖晶磊汽车租赁业竞争分四层次：价格竞争服务竞争网络竞争企业文化竞争企业发展阶段竞争层次价格企业初阶段竞争手段汽车租赁行业激烈价格竞争出现1997年企业价格入手开市场服务竞争汽车租赁业中表现明显汽车租赁消费者刚开始认交付押金提车辆车退押金简单流程没什求日新概念推出系列服务24时免费救援满油箱发车免费提供换车辆等服务普遍类企业采行业标准化服务竞争结束现日新概念正处网络竞争层次肖晶磊话讲网络竞争初级阶段网络化汽车租赁业着更突出意义拓展异租车汽车租赁业必然趋势种扩展需区会员两方面网络支持
1997年日新概念作中国第家特许营基础发展会员托汽车租赁企业开始全国汽车租赁网络构建已全国9城市特许加盟店30城市愿连锁店光北京区设8门店尤1998年公司总部移首机场具战略性意义机场城市门户汽车租赁企业说占领机场握商务交通命脉日新概念机场航站楼汽车租赁服务处业务少长远角度考虑实际中国网络竞争刚刚开始日新概念树立理念：认识异租赁潜力第四层次企业文化竞争高层次竞争企业发展定程度企业文化会认知企业外延已存区时候获胜涵优势
日新概念符合名字概念走行业前企业第开展零租业务第机场设置租赁门店率先推出长期租赁产权奉送车辆销售概念第开发计算机租车预定系统作民营企业日新概念乏灵活机制资金融资方面缺乏定支持汽车租赁公司进步发展瓶颈现资金条件日新概念宣传位门店外块非常醒目广告牌充分发挥门店效率说北图店广告牌远方北图理优势宣传效果非般样做提高企业身知名度扩汽车租赁业认知行业企业件事
国外汽车租赁市场现状理相信汽车租赁业发展空间更蕴含着巨利益中国汽车租赁市场发展时间短已开始成发展快行业趋势济整体发展关行业认知断提升关企业节约日常开支方便假日旅行开始孩子高考出行越越租车需求投资者汽车租赁业美前景北京汽车租赁业发展较超前区业企业数租赁汽车数达全国
50左右公司参竞争想加入融资方面入手全国汽车租赁业发展衡存相区差异着济进步发展种差异反巨潜市场加行业理断进汽车租赁业未定会风光限
 
世界金融丑闻住友
早I6世纪时住友家族四国岛开创营座铜矿日益发展壮成光日官方指定供铜商服务时日极具实力名门族中包括1603－1868年间统治日长达200年德川幕府时该家族掌门豪宣称住友商社全球铜出口商
19世纪中叶日市场逐步西方开放住友商社更广泛冶铜炼钢等领 发展起20世纪初住友家族已迅速发展成日国第三金融财阀
世纪30年代第二次世界战期间颇具政治影响力垄断集团成日军国 义追者住友财团例外躬间住友财团家族集中化更加明显该财团部分产业集中住友家族手中I937年住友家族第16代传已掌握财团股总额90
日战败财阀美国限制纷纷解体改组成企业集团住友家族日政治济影响力削弱着战日济复苏住友财团东山起日益发展壮住友商社更加广泛参国际间金属机械石油化工食品纺织等领域贸易活动成住友财团核心企业日四贸易商
1995年会计年度住友全球总销售额达16兆日元合IA68亿美元
1996年6月住友家族面着历史性灾难灾祸恰恰住友家族带滚滚财源法宝铜面闯肇事者色金属交易部部长首席交易商滨中泰男滨中泰男两绰号十分耐寻味 百分五先生锤子前者圈力尊称者正刻画性格
圈士称百分五先生滨中泰男带领住友商社色金属交 易部控制着全球铜交易量5见滨中泰男国际铜期货交易显赫战绩 时反映出住友面买卖决策国际铜市场造成重影响
锤子滨中泰男英译名称Yasuo Hamanaka演绎滨中泰男英语中读音锤子十分类似雅号开更正反映滨中泰男交易中具锤子般坚硬性格种性格促成成功许正种性格铸失败
1970年年仅22岁滨中泰男加盟住友商社国际铜市连续征战20年滨中泰男长期保住身份极寻常日商业部士介绍日交易行通常两三年间便调整次交易员见滨中泰男交易中力非般
70年代末滨中泰男终机会伦敦金属交易参金属期货交易时做锡镍合约
刚开始时没什名气名普通职员仅仅年时间滨中泰男开始显露英雄色I983年铜交易量年已达I万吨80年代末已国际期铜户中拥席百分五先生锤子时候喊出
谁没想滨中泰男会犯前古超级失误住友商社带高达40亿美元损失已完全改变法住友商社总裁秋山富承认重滨中泰男错误宣布解滨中泰男职务十分沮丧 说
印象中十分富制力十分讲究逻辑信委首席金属交易员现感非常失滨中泰男错误利公司名义私帐户进行期铜交易正锤子性格死头住友商社造成18亿美元巨额损失 滨中泰男期铜交易中持头头寸量买进期铜合约铜价涨
江时疑获利滨中泰男暗喜1995年国际铜价跌跌I995年1月20日国际铜价高达吨3075美元l996年初跌吨2600美元铜价连续挫滨中泰男头头寸赢利仅损失殆造成相严重亏损实伦敦金属交易总裁卫·金介绍早1991年末已注意滨中秦男行数次提出警告
1991年11月金收DLT纪公司总裁施瑞尔凯德信信中披露滨中泰男求非法提供虚假交易证明建议滨中泰男进行调查位负责交易总裁止次召见滨中泰男位交易员I99年底1993年伦敦金属交易次住友该交易铜市中持头寸规模表示担忧
1995年1011月份卫·金意识期铜月合约间价差合理状态求董事会展开详细调查客户合约持头寸交易仓库中仓单权清晰解伦敦金属交易专门成立相互间毫联系没根利害突专业士组成特委员会处理进行探讨特委员会包括行业名律师资深监员等
正滨中泰男锤子性格次推深渊天真认雄厚资金实力必扼住铜价连续跌强劲势头基面佳表现日益发胀头脑中已显重操伦敦交易铜价果然1995年末略微持稳
铜价反常波动度引起英美两国证券期货监部门关注滨中泰男企图操市场行逐渐败露监部门追查交易幅亏损双重压力滨中泰男难承受1996年5月伦敦铜价已跌吨2500美元关滨中泰男迫辞职谣言四处流传商业士担心旦样位铜价起巨支撑作显赫物退出国际铜价挺住传闻刺激量恐慌性抛盘周馆价重挫25左右
1996年6月5日滨中泰男未授权参期铜交易丑闻纽约逐渐公开1996年6月24日住友商社宣布巨额亏损I9亿美元解雇滨中泰男铜价更24时前吨2165美元跌两年低点吨1860美元狂跌势令瞪目结舌时价格计算住友商社亏损额约18亿美元左右接锺恐慌性抛盘击住友商社头头寸亏损扩40亿美元
事发捉摸底谁赚走住友钱般商业奇资金某种程度决定未谁会期铜市场起更作期货交易零交易亏必定赚住友巨额亏损资金底流谁手中
目前国际期铜中放空国际基金中包括美国金融户80年代英磅危机中举 败英国政府举世闻名索罗斯旗量子基金罗宾逊老虎基金加富豪布莱克少名欧洲知名金属交易商交易士认目前基金已少控制住局埸风波中获利少铜价够带影响然鲜知
索罗斯发言6月18日纽约极力否认表示索罗斯禾介市场滨中泰男业务样谁赚走住友商社钱顿时成团迷雾毕竟财气粗住友财团作心点赚钱声张
目前国际铜价基持稳风光已交易商普遍认旦住友头仓铜价必继续走低美国信享银行美澳交易商猜测住友早已仓市场必太忧虑然日亚洲金属交易商持审慎怀疑态度
总旦住友商社国际期铜中强劲头位动摇国际铜价势必继续走软更况年全世界铜生产速度远远高消费增长交易士预测年半年国际铜价会吨I750~I950美元间波动重返吨200O美元奢
住友事件发生该商社总裁秋水富然公告中信誓旦旦强词住友商社保持正常运作继续积极广泛参国际期铜商品交易遭受巨损失住友商社金融体制资金实力然强劲雄厚世界著名信评级机构标准普尔(亚洲)公司住友商社短期信评级A1＋降A1表示住友商社两分支机构继续进行信考察纽约穆迪信贷评级机构
quot住友事件发表声明计划住友高级债务等级AA3降低
秋水富允诺住友商社积极美国商品期货交易委员会英国证券投资委员会日关部门进行合作事进步展开谰查伦敦金属交易召开紧急会议拟定许应急措施稳定交易纽约日国金融部门相继采取行动力求住友事件市场带动荡控制低限度
 
苹果公司生死存亡际
样梦想家现实商
Michael Spindler苹果公司总裁
危受命
1993年说苹果公司生死存亡际面Macintosh计算机幅滑坡前总裁约翰·斯卡利解职员工辞退季度亏损达188亿美元苹果公司正处风雨飘摇中6月17日苹果董事会邀请公司总部负责生产首席官员迈克尔·斯德勒进董事室直截说董事会算命斯德勒新总裁15分钟考虑时间
斯德勒1980年离开英特尔公司加盟苹果1987年成苹果公司欧洲业务理两年便便销售额翻1倍1990年总部生产时快策划苹果公司低成计算机突破首次行动MacClassics型计算机
时51岁斯德勒似位祖父抱着孙子悠然坐西红柿里说着总裁突然热泪拥双眼高举拳头颤抖着声音作出接受决定信够取胜利
斯德勒惯实干讲起话象机关枪德国式企业家求属实求事掘弃夸张制定计划数字分析目标 瞎猜科学胡乱猜测1993年10月销售讨会斯德勒全国2000名销售代表面前机关枪似提出更负责行取代畏缩计划敦促家缩手缩脚声疾呼公司窝囊废@时员工种公司强烈感情种苹果公司创始史蒂文·乔布斯常表露感情种苹果元老缠怀感情正公司年辉煌源泉
二危险边缘
年苹果公司世界份额直10~14左右徘徊1994年半年更1993年142降108红火家电脑市场原直Maccinrosh天然现面第交椅落康柏惠普头危险境截1994年底康柏销售额达105亿美元苹果公司94亿美元时计算机销售额跌苹果机吸引软件推动未销售1994年第二季度运行微软Windows软件电脑应程序销售扩552105亿美元苹果Mac应程序仅增95276亿美元整市场销售总额增长速度162
危险边缘需调动斯德勒激情智慧扭转形势斯德勒目标Macintosh台苹果机机器市场份额5年翻番达20公司副总裁电脑部总理伊恩·迪克里说第5苹果公司产量增加便5年年赢1市场份额余第批Mac机器
做分析家认果苹果公司强项保持领先时方面积极扩展话机会回升I4始高峰苹果公司市场教育领域占28市埸份额仅仅该行业部分苹果公司第二市场家电脑领发展潜力
预计4年家庭市场需求翻番果苹果公司顶住手强烈攻势 然会赢更全球市场份额苹果公司弱项市场企业销售Mac占5·8便苹果公司市场取成功建造庞机器制造厂便够实现20惊目标苹果公司零开始造项工业5年年收入达60亿美元左右苹果公司战略次时长胆赌博
年公司部否机器制造商转生产技术争休时微软公司Windows软件业已抵挡势席卷工业领域1994年9月中旬苹果公司终制订出营许计划考虑保护收益苹果公司许会营商会销售更Mac计算机
PC机制造商已理睬建议苹果公司希寄予亚洲市氟目前Window软件尚未里取支配位佩·韦伯公司迈克尔·克瓦蒂耐兹说场战争尚未结束亚洲苹果公司Window针锋相
总苹果公司制订项极宏伟计划回甚热心关注着知情士承认突然出现困扰苹果公司意外性错苹果公司完 财务总监约瑟夫·格雷齐艾罗说方面没犯错误余
三心谨慎
然采摩托罗拉IRMPower PC快速芯片Power苹果公司拥较高性价格硬件1994年开发苹果式软件已特Mac类似Windows软件占领80市场1995年投放市场Windows软件正制作成苹果杀手
付竞争斯德勒先裁减2500名工停止蓝天项目削减研究开发资金1亿美元冻结理工资甚神圣侵犯特权日托健身中心采取行动
时创造性项目提供10万美元资金没句话苹果公司终严肃起斯德勒朋友苹果公司初形象设计者公关系部负责里吉斯·麦克纳说迈克知道苹果公司然脆弱没脱离险境带着样观点丧冷酷艰难残忍世界里没保障
现苹果公司商业模型康柏德尔(Dell)电脑公司类产品进行面面竞争苹果公司现产品价格相毛利18月前40调26
时斯德勒运领导心涣散苹果公司全体员工目标实现目标奋斗例通制作Power Macs引导公司利实现建筑新硬件棘手初步渡销售开始增长停滞前现稳定增长苹果公司走正轨实现目标：头12月售出100万台Power Macs苹果公司董事长伯纳德·戈尔茨坦说迈克正合时宜恰选位事必躬亲杰出理者
然仅仅手终意味着苹果公司落什呢苹果公司PC竞争者(苹果机PC机兼容)筹集资金发展软件项耗资巨工作甚幅度削减研究开发预算苹果公司研究开发花费康柏德尔2~8倍
斯德勒花笔钱达获定市场份额目标唯希恢复Mac竞争手间差种差1C年前令激动已便苹果公司产品开价足负担研究开发方面巨额开支
苹果开始挑选盟友结成统战线付竞争手策略便许营年IBM推出PC制定统标准许厂家生产形成强竞争优势Macintosh然早推出电脑直苹果行生产结果市场占率直高
早1986年苹果Macintosh计算机许营正反面进行认真讨苹果公司众辩样毫结果苹果公司前理微软公司现高级副总裁罗杰·海宁说苹果公司样惯便表决结果130001终局
斯德勒总裁久结束场争辩花7月时间出计划计划现说种分阶段处理方式苹果公司初步挑选3~6许营商市场补缺苹果公司竞争范围许两三年太实现
目前止许营商未确认知情士说苹果公司东芝利获摩托罗拉德国Vobis微机公司会谈进展家公司1993年占4·6电脑市场然头IRM苹果公司现继续谈判会谈已陷入僵局IB求苹果公司意两家公司Power PC基础机器硬件台
斯德勒认慎重处理方式保护苹果公司收益盈利唯途径说起IBM会机器制服苹果公司时说会害整企业处境危险非害电脑信息情报公司总裁艾伦·戈德堡说没明白授予许营怀孕样始终干开始干心深处认竞争想许营授予公司

四务实作风
斯德勒位受良训练工程师称技师成苹果公司第3技术专家总裁长时间苹果公司总部编织高攀前景称水晶宫
苹果创始乔布斯第梦幻家谈脱离实际伟产品前总裁斯卡利开始营销手 (百事乐总裁)成封技术空想家例斯卡利新市场充满幻想开发手型电脑牛顿(Newton)中苹果付出1亿美元研究开发资金法具备笔迹识功结果成苹果市场营销公关方面场惨败投入市场头10月仅售出9万台计划预期I5万台
斯德勒显更脚踏实幻想回现实Newton重新制作成种企业工具非斯德勒想象种众化玩意Newton会胜利斯德勒说想等软件成熟推出Newton时候着重现场销售样方式进入市场部辩中失利说回头 身穿T恤衫脚踏网球鞋苹果公司开发新技术帮喜欢斯德勒风格苹果公司高级工程师设计员史蒂夫·卡普斯说斯德勒起普通谈话样觉斯卡利起时听够太幻想演讲万亿美元市场
斯德勒苹果公司重点放关键年遥远未全体职员会家茬白色书写板步步绘制表格图表轮廓图草拟公司战略决策位理评价道象伦勃朗绘画样 深思熟虑产物斯德勒老绰号 发动机现已救火带新绰号代梅斯说起开会非常疲乏分钟走老远意接
斯德勒非刚刚开始哇啦哇啦出意知情士说公司第指出Mac快走头坚持公司Power转产第提出IBM携手建长期合作关系建议
199年1事斯德勒谈判数月IBM前总裁杰克·库克拉说具创造性讲究实际认世界没予样评价说明斯德勒仅仅位干理脱口出坦诚实际注重细节吹牛……边敲着办公室圆桌边说家样空想家
苹果公司斯德勒司风险投资商弗罗伊·克瓦姆说迈克块吃许牛排听炸牛排吱吱声确实许牛排
五脚踏实
斯德勒公司职员制作幅简单线路图做 战略前目标中Macintosh应软件(出版学技术通讯)市场应软件(教育型企业家庭)期计划求新模型开展Mac1984年问世次广告宣传更加面顾客炽热激情完成Copland苹果公司付Windows95软件苹果公司软件分公司Claris董事长兼总理丹尼尔·艾勒斯总结道迈克尔试图苹果公司产品脱离实际公司转化成产品合时尚公司
斯德勒扩Macintosh市场份额时千方百计保护利润没完全放弃斯卡利苹果公司进新市场幻想幻想回现实斯德勒计划迸电视顶箱电视会议视服务谈旧苹果公司分道扬镰时斯德勒说没准进入细节问题想先做说实际牛排斯德勒种务实态度犀利谈话申见斑'动手干活走问题部分解决办法部分铲苹果公司辩协会
苹果公司切方前斯德勒程丝苟制订苹果公司新产品进程计划求项目批准前必须概念调查两阶段严格检验
甚连董事会议需详细检查斯德勒求职员苹果公司会议庄臣口乐摩托罗拉等六 世界级公司会议较现次会议开始战略框架讨图表曲线图显示次聚会变化情况
斯德勒直十分重Mac部门间特殊速成课觉部门缺乏纪律重点发展项目仔细检查确定先次序争议项目苹果公司理称电子烟灰缸中止
甜豆种便携式媒体游戏机侦察兵种摩托罗拉旧芯片低矮Mac克种屏幕Newton斯德勒说前种错误做法开发先进技术运产品中顾客判断非
斯德勒时求公司市场营销员工作更层楼预测市场需求掌握市场产品供应信息解畅销滞销产品情况手时刻保持警惕等预测力产品理交货方面重致斯德勒董事会立保证 1994年半奖金确保准确误笔数字1993年工资奖金 加起999087美元斯德勒职员说果事愿违口袋空空
事情放碰运气斯德勒恢复战争室4年前推出价格低廉 Mac Classic时种工作体系天间标想象字样会议室变成挑战室年直两间战争室间Power战争室间诞生Power Mac软件现规模Windows95战争室间屋子里硬件软件生产销售营销骨干常聚集起策划付竞争手措施
电脑部迪尔瑞说正全力赴久第次真太棒 Power Mac外式新便携式电脑家型电脑包括起价1400美元媒体 电脑Performa630屏幕窗口收电视节目
六困难重重
1995年苹果公司困难加重Windows95推出苹果机市场份额进 步降数软件开发公司首先Windows95软件市场编写程序次考虑Mac计算机时斯德勒谨慎做法引起失误避免出现1993年Power Book膝型计算机供求局面新型Power电脑市场前景估计足员安排 方面结果满足户新产品需求法生产出足够产品采满足订货求苹果预计该公司计算机增长率高达23事实需求高达351995年10月苹果10亿美元订单没交货
喜忧参半消息苹果公司槽外部供应商处购装计算机关键部件短缺部件包括微型芯片调制解调器等苹果公司已寻找供应商试图产品结构更佳
苹果公司1995年第三季度盈利低预期值结果华尔街反应敏捷该公司股票两天贬值I5原苹果Mac计算机价格高竞争力更强IBM兼容机Mac越越局限占领脆弱特定市场学校桌面排版结果市场占率15降8
苹果董事会发生部突财务总监格雷齐艾罗提议苹果放弃独立性家更公司合(IBM公司)董事会否决项建议投票表示信斯德勒认正努力干着应该干事结果财务总监会辞职
斯德勒面局面严峻果便公司扭转局面话辞退现实义精神富想象力苹果公司魔术般结合度难关
 
中国银行兼重组第浪
银行业海
1997年爆发东南亚金融危机引起国政府建立市场济相适应融资体制提高金融机构信贷资产质量重视方面民银行新开网点审批程序越越严格家新兴商业银行市场准入方面难度加方面企业普遍存信危机银行资产保全务更加艰巨营环境更加复杂求银行断提高身营力化解风险进入90年代银行间竞争日益加剧海城市中城市遍布全国银行机构数量众营业网点高度密集增强竞争实力迅速扩市场占份额成摆中商业银行面前严峻事实

成立1981年原中国投资银行国家外筹资窗口20年直承担着世界银行亚洲开发银行等国际金融组织国转贷款业务国首家引进世界银行工业项目评估技术国银行1994年中国投资银行转制建行附属全国性商业银行年调整发展1998年底中国投资银行资产总额已达813亿民币北京海深圳等29中城市设区域性分支行100家营业网点年投资银行体制理存量问题投资银行仅业务功全结算手段落资产质量高长期累积形成量良贷款投资银行正常发挥功带定影响
国家开发银行作中国家政策性银行拥5000亿元资产开发银行资金投国家基础设施重点产业支柱产业开发银行武汉分行家分支机构具体业务委托工行建行代理进行笔资金动辄千万元说单资金途时间天利息相观时开发银行年付亿代理费仅保证代理否完全职责缺腿问题成开发银行领导层块心病
解决问题国家开发银行领导次衡量选择决定国家开发银行整体收购中国投资银行然说期间乏政治行政色彩终称强强联合
中国投资银行入国家开发银行然满足开发行缺腿需求开发银行作政策性银行涉般商业银行零售业务原投资银行商业银行业务分支行城老业网点需次转开发行关士介绍国家开发银行家商业银行发出转中国投资银行标书然光中信深发展等9家商业银行收购意光银行开始志必信心短时间国家开发银行取识中国投资银行债权债务137城营业网点整体收购国银行业终开始海
二收购中谁赢家
果撇开国家开发银行中国建设银行（原投资银行权行）间默契国家开发银行白白投资银行分行宝贵债务推干二净真谓名利双收实赢家光言光图什呢？光处理投资银行良资产？
担中国民银行副行长国家外汇理局局长朱华圈公认年轻厉害角色1996年7月朱华委中国光（集团）总公司董事长兼行政总裁时中国光银行光证券限公司中国光国际信托投资公司董事长
光接收投资银行中投资银行137家营业网点朱华谈投资银行良资产时说：次接收牵涉资产金额约700亿元原投资银行良资产光事先非常慎重做分项考察争取决定接收成败关键前提条件前提条件原投资银行财政做世界银行转贷款形成外汇部分良资产进行表外处理光协助进行帐户理服务承担部分债务
样光银行接收投资银行良资产率降低债良资产例降30％光通收购程中获净资产呆账准备金网络资源便销现两呆60％接良资产（指逾期贷款）率降20％光实力力处理部分良资产没什问题
开发银行光银行投资银行重组说取需双方代价换回报许正资产重组魅力角度言开发银行光银行收购投资银行程中双方算赢家
三资产重组方实力增
原投资银行20家分行改名入开发银行旗改变国家开发银行原武汉分行家分支机构局面奠定家拥5000亿资产中国政策性银行真正银行发展基础
孩子交保姆带毕竟两回事开发银行位士形象记者说交保姆没办法现机会带样节省费提高理水加强方政府企业沟通方面分行更发挥作
成立1992年光银行1998年外币资产总额达747亿元项存款达499亿元实现税前利润13亿元均创利43万元资产利润率均利润率国银行机构中名列前茅仅体制创新方面成果尤令行刮目相截止1998年底股份制改造光银行资实力迅速扩资净值达607亿元民币资充足率达17l％远远高巴塞尔协议中国民银行规定8％资充足率名列国银行首
重组前光银行18家分行103机构网点2600名员工目前光银行规模翻番资产总额达15000亿元左右员工已接5000
毫疑问次兼光银行业务扩展带1加12整体效应首先着投资银行光银行整体收购困扰投资银行发展体制障碍功缺陷消重组原投资银行分支机构利银行先进体制符合国际惯例理模式高效科学部运行机制根解决长期存运行机制僵化信贷约束软化信贷资产质量高问题原投资银行分支机构运行机制理体制结构功等方面新台阶
国断深入进行金融体制改革背景次收购转活动更具非寻常意义转原投资银行国家开发银行成真正政策性银行充分发挥宏观调控功着眼支持国家重项目工程建设原投资银行加入光银行投资银行原业务光银行健全股份制商业银行体系中更具市场色彩时增强光银行市场竞争力未国金融界购提供套鉴成功模式通种模式国目前广中金融机构扩营规模提高营力效防范化解金融风险更参国际金融竞争树立榜样时积累许宝贵验










迈克尔·德尔成功中突出般公司Dell公司迅速掘起领先技术种观念种商业模式更难贵普遍模式实际Dell公司诞生日起直种非议潮流包围德尔潮流动抓住市场新苗头预测市场变化引导新需求正谓取弃独利
造快卖快Dell公司股东喜出外COMPAQIBM决策者彻夜难眠34岁迈克尔·德尔1997年拥43亿美元净资产成德克萨斯州首富谁股市神话7年涨幅变20000苍海横流商潮激荡Dell公司股票做1997年7月Dell公司年度股东会期间然酷夏炙热潮水般涌入克萨斯州奥斯丁欲睹迈克尔·德尔 (Michael S·Dell) 位业界巨子尊容
德尔走演说台身投影屏条断爬升曲线清楚表明三年Dell公司业绩斐公司股市涨曲线图口乐 (coca cola)英特尔 (Intel)微软 (Microsoft)思科 (Cisco) 康柏显易见Dell公司股市走势曲线明显公司陡两倍德尔面股东微笑着说年度总结
瞬时奥斯丁四季厅掌声震耳欲聋
年度报告中德尔进步介绍销售盈利详细情况未Dell公司面机遇挑战报告争辩说明事实
买Dell公司股票等买够中奖彩票股票1990年股039美元激增目前股80美元涨幅20000(相微软涨幅仅2600)换句话说1988年笔价值1万美元Dell公司原始股现已值200万美元
什Dell公司股票会短短年飞天年Dell公司家名见传公司断壮现已成PC界举足轻重新盟实力康柏IRM业界元老难分伯仲年前Dell公司全球股市排行榜第八跃居第三半功低价直销营策略现种策略正业界千万厂商竞相炮制许记德尔寝室外办家稚嫩电脑公司已成令追忆日Dell公司风暴已席卷整电脑业PC机服务器工作站源源断运福特波音德意志银行样超霸集团1988年崭露头角时年销售总额仅1·59亿美元已改写成12(亿美元年均增长率54Dell公司1997年收益净资产达9亿美元
Dell公司现俨然已华尔街耀眼业界明星坚挺股票走势足公司财务理波澜起伏股市浪潮中高枕忧继1996年Dell公司股票109率弹升1997年继续保持120涨幅仅1997年7月月股票盈利指数爬高46位华尔街行说Dell公司股票似遵循心引力似遵循心引力股市行情样Dell股票总惊幅度持续涨果Dell短线股早早抛出话定会悔莫
毫疑问场游戏赢家迈克尔·德尔持公司16股份年进帐35亿美元德尔目前已成德克萨斯州首富连红极时石油亨房产巨头踩脚
迈克尔·德尔赞誉华尔街赚钱机器业绩裴然认名技术先锋甚认华实找时机方运气走红暴发户德尔承认拉瑞·艾利森 (指Oracle执行总裁位行中言九鼎业界巨头)知道缺乏史蒂夫·乔布斯样傲慢气质德尔意德尔脑袋里装两东西 手顾客连英特尔安迪·格鲁夫微软尔·盖茨德尔种朴素务实态度加赞赏格鲁夫评价德尔说处理认十分棘手问题时迈克尔总显容迫出具超胆识
Dell公司微软客户表示德尔敬意1997年春天盖茨专程飞奥斯丁拜访德尔会晤中两谈Dell公司新兴服务器业务公司网址运作Dell公司网址运作日盈利200万美元占公司日盈利5盖茨Internet赌注谁Dell网址岂垂涎三尺盖茨决定寻找德尔合作基础两亿万富翁外 (32岁时德尔32岁时盖茨富)技术走公司程中扮演角色抱独见解盖茨说确定选择迈克尔样电脑情独钟德尔说事工作降低传播技术成达目必须加强供应商户联系
德尔取天杰出成神奇软件芯片太联系德尔敢逆流取异独利实行电脑直销什创举山姆·沃尔顿沃尔马超市开乡村样什超创意沃尔顿成天 (然成亿万富翁)知道条紊建立市场基础处处事做起德尔处正知道沃尔顿原样电脑业披靡Dell公司副总裁康尔特·托福尔说迈克尔天赋没应肯定市场丝动敏锐洞悉创造Dell公司营模式素
Dell电脑质量PC业界已久负盛名德尔舍金求玉力图降低生产合格率发现提高质量关键减少硬盘驱动器 (电脑敏感部件)生产步骤生产硬盘驱动器分30步骤 (说工接触3(次)样增合格品机率改进生产线接触次数控制15次结果硬盘驱动器废品率降低幼整机合格率降20
德尔许 成业英雄细微环节丝苟总取俗业绩迈克尔·德尔成亿万富翁非偶然
眼光放50年
数亿万富翁会吃顿饭步行半旧金山迈克尔·德尔乐疲喜欢穿着件灰色衬衣黑色西裤街散步种 奢侈民生活尔·盖茨法享德尔终天会失
次德尔旧金山洽谈业务傍晚街散步碰巧遇旧金山市民限制汽车行驶区域举行游行示威示威者警察发生暴力突午夜前已250名示威者捕德尔喧嚣群走眼前断出现刺满纹身示威者捣毁汽车警察混战德尔似全然意站座新落成工厂前身边解释税收基础建设重性市政厅附座Star高级饭店察觉情况悄悄走桌旁坐杯白葡萄酒餐时滴酒末沾承认少饮酒许会想夜例外天Dell公司股票跌3美元德尔净资产损失1·5亿美元新闻界毫隐讳说围着追问会办告诉力法控制局面时德尔知明
德尔餐时显风度翱潮商样残忍面会目转睛瞪着告诉竞争手终会难逃厄运IBM缺乏进攻锐气AppleDell夺片市场Packard Bell会生产拙劣机器复购指数明白Gateway首次户感兴趣2040年会少首次户德尔康柏嘲讽显尤尖刻康柏公司距Dell奥斯丁总部仅160英里休斯顿康柏销售量市股金均Dell公司两倍两头业界雄狮势必德克萨斯州展开场殊死搏斗德尔属似天生康柏怀种畏惧心理 (常说顶千康柏样)康柏宣告项直销计划德尔反应异常静球员Dell棒球康柏篮球现康柏想棒球场出出风买禁联想篮球飞迈克尔·乔丹尝试转行家伯明翰·巴伦斯二流职业棒球队棒球取般成绩棒棒想康柏直销市场日子会
德尔休斯顿中阶层居住区长前住曼哈顿布郎克斯父亲名牙医母亲纪父母希迈克尔成名医生中学三年级时德尔开始迷电脑喜欢台Apple拆散重新装时种商心蠢蠢欲动直相信天会公司父母失德尔1983年进入克萨斯学作名医学预科生时真工感兴趣电脑交道进校第学期电脑零售商里购回量积压时IBM PC寝室里电脑进行改装升级卖出市场限学校方律师事务众公司挨家挨户推销产品
天室友留寝室存货堆门边德尔回想起方住学年级结束时德尔父母说想退学父母执意准意果夏天销售令满意话回学读书夏天生意越做越红火仅第月卖出价值18万美元pC机德尔没回校园久感购买部件组装pC机改装旧货赚钱样15优惠价印名字成品机销售户Dell台式pC开始十分抢手快发展积累笔雄厚资金 (德尔天富甲方原愿投资合伙分享财富)作抵押银行贷款久德尔名字受华尔街关注1987年11月Dell公司股市暴跌情况审时度势量购进Gold man SaChs股份次年首次报盘获利3000万美元德尔分1800万美元红利数业界投机商惯处捞笔转投资走势行业年仅23岁德尔说切刚刚开始
快增长Dell命
1991年Dell公司销售额超8亿美元I992年Dell圳公司定目标15亿美元结果销售额利突破20亿美元德尔年轻赛车手说确跑快车轮差点脱落时着公司发展日益膨胀规模理方式发生突白手起家公司样面着飞跃深渊销售额I991年8亿美元猛增1092年20亿美元原事种快速增长引发功失调问题时追求增长置切没明白数量究竟样增加说公司法根产品类型理清盈利亏损快速增长公司基础设施理营方面遇困难公司陷入失控状态公司决定进入惯常零售渠道试图新兴消费市场占席
幸公司出现季度亏损股票价格直线跌生产计划善致停止笔记电脑生产线面块炙手热市场公司坐失良机眼睁睁12月旁观者德尔坦率说时迷醉样种信念集团军中求生存公司必须首先保证快速增长直赤字出现纸出潜问题德尔说尝苦头80年代末时公司年营业额25亿美元 普遍认非Dell公司开拓更领域进 入零售渠道否公司会增长甚法生存具讽刺 意味Dell公司真正迸零售渠道业务没 出现显著增长
迈克尔·德尔车轮开始驶离9年发展轨道 发觉仅仅直觉理公司部加强纪律科学化理迅速组建高级理队伍理 信息产业界拼杀年卓建树职业理员予理权充分发挥职业技时毫犹豫零售渠道中退出公司重点转移更富验更高利润企业政府机构市场块市场里Dell公司服务产品品质更容易认时Dell公司卓成效充实加强信息系统基础设施德尔说明白应该零售渠道申退出心意做Dell公司擅长方面
快增长数年轻企业家推危险境少英雄豪杰面科学理转化时候败阵德尔年轻够超越做出样决策确实起成已利聪明技做事转变利更智慧建立新厦走成熟标志德尔然高领导老板明白组建高级理队伍分享权力公司动作单纯战斗口号鼓励努力公司集中更清楚理智字眼quot步骤纪律公司迅速摆脱困境场磨难德尔公司发展方味增长增长增长扭转流动性利润增长三者重三者成公司真正核心话题
演绎直销新概念：零库存高周转
计算机产业根深蒂固惯例通支日益壮转销商军进行产品销售百货商店针企业政府机构户增值转销商10年中许计算机制造商试图越零售商进行直接销售抗拒种潮流抱憾退德尔逆潮流动精彩重演业界典事制胜策略PC历史70年代型计算机市场制胜策略出辙时诸IBMDEC等型计算机公司通直接销售员进行产品销售Dell公司奉行种朴素实际哲学组装销售计算机德尔深信佳电脑营模式便客户提供 量体裁衣服务样户切合需求产品通直销项独特策略Dell公司业务获迅速增长
德尔灵感然PC机工作性相复杂核已没什神秘言需电话电子邮件工业标准技术户需产品进行定制通显著减少库存成节省费意味着Dell公司快速度应新零件技术时部分节省费回报户
Dell公司直销方式客户直接建立起紧密关系公司建立客户数库便解客户恶
正德尔说目光停留Dell公司直销模式作Dell公司众方直销阶段种手段真正努力方追求'零库存运行模式'Dell公司单定制库存年周转15次相分销商转销商进行销售竞争手周转次数Dell公司半正波士顿著名产业分析家威廉·格利说零组件成年降15产业种快速周转意味着总利润出1833
表面Dell公司直销方式种轮回深分析会发现Dell公司长处做法保持面机构户提供优质专业服务优势时产品具极开放性根避免原型机供应商垄断倾超额利润够优质服务供应商左右正现代社会供应商普遍求
德尔解释种直接销售单定制模式结合运作程列举Dell公司家美国型石油公司供货例子根订单公司踪销售该石油公司遍布全美国加油站
Dell公司甚注意细节货物标签贴台机器客户马知道台机器放张桌子更重Dell公司仅直销模式成名迄遵循着准时通分销渠道销售国家贯穿直接销售模式体思想创立套崭新分销操作手段
德尔说认种分销策略涵盖整市场天全球忧销售市场申直接销售占约20份额感兴趣发展趋势越越利调查表明未客户越越偏爱直接购买直接购买客户提供更高满意度
根分析家预测2000年PC直接销售份额目前20增长30意味着PC直接销售市场增50现果整市场50速度增长巨机遇
面挑战握机遇保持第位置
迈克尔·德尔成功素够迅速应新技术握时代脉搏Internet发展Dell公司直接销售模式虎添翼正德尔说Internet商务Dell公司直销模式带新动力公司线年销售额已达10亿美元Dell公司直销网站已运作两年该公司商业模式推海外6月时间里Dell公司线国际销售额已0增加占总体销售额17 面激烈市场竞争德尔显豁达容认Dell销售模式十年修炼结果未德尔更胸成竹户提供更具价格优势产品力更快捷跨国公司服务订单公司方便通遍布全球工厂交付许方Internet降低销售成方面更领先步
信息产业造迈克尔·德尔位34岁Dell公司执行总裁正超市场洞察力新风采续写着德尔神话新篇章
台湾集成电路公司克敌制胜庆世界第正确策略张忠谋20余年领导生涯中非常注重策略认策略市场策略手
策略通常领导洞见年读书观察谈话思考
拟订策略更着眼未领导重务想未规划未董事长应该花75时间想未总理应该花50时间想副总理应该花25时间想领导应该断理出问题逼想公司未
满头银发深邃眼神属锋陷阵典型没热情洋溢领袖魁力60岁然挥军作战沉默神秘准狠严厉出手国防级战争70年代掀起全球半导体战国际媒体喻竞争手发抖
誉世纪金矿黄金产业半导体业谁挑战英特尔公司谁撼动摩托罗拉公司
台湾集成电路公司英特尔摩托罗拉成手败半导体业片荒原点化成绿洲知道艘披靡旗舰船长谁张忠谋
清晨八点辆黑色奔驰轿车台北缓缓驰新竹
车里张忠谋穿着黄绿格子交织衬衣米色西裤车里 出奇静没音乐古典现代没没新闻车 哥仅供紧急时唯听声音点燃烟 斗时发出嗤嗤声
窗外喧嚣杂闹张忠谋沉静似窗外城市搭调起甚孤寂踏入办公室简单陈设简单位秘书位收发难想象坐拥亿美元董事长办公室
踏台湾集成电路公司霎时感觉张忠谋孤寂回奔走工程师徘徊走道理挥洒出张忠谋影子精确敬业严谨10年台湾集成电路公司群30出头员工搭起砖瓦贫瘠土壤中栽起成荫树全世界第家专业代工半导体公司出现(生产产品设计公司图样请台湾集成电路公司生产)创新产业竞赛撼动竞争规台湾集成电路公司台湾半导体业首度国际扬名催生者领航者运筹帷幄者始终位沉静董事长张忠谋
年67岁张忠谋亚洲薪水高理年薪加红利超100万美元领导企业
台湾集成电路公司1997年销售额13亿美元盈利535亿美元全台湾赚钱企业
半导体电话冰箱宇宙飞船卫星电子产品心脏半导体市场快速成长公元2000年产值达3000亿美元誉世纪金矿产业世界国竞相投产业白发沉静张忠谋正默默建构半导体王国采掘世纪金矿极少公开露面张忠谋长远思考宏观策略细密执行力见长国际科技产业界举足轻重
张忠谋领导四家高科技公司台湾集成电路公司世界先进慧智美国晶元科技张忠谋企业版图中旗舰台湾集成电路公司世界半导体业里第家专业代工公司外唯台湾半导体公司美日转移技术世界先进唯技术公司更远美国硅谷哈佛学教授迈克尔·波特说企业必须选择套众策略持久竞争力张忠谋正言说体现者
出台湾更发现声誉影响力美国商业周刊指出：台湾集成电路公司改变产业游戏 规(没产品帮代工)半导体产业史会记载笔
手 发 抖
张忠谋半导体渊源深厚40年前张忠谋半导体开山始祖摩尔(Gordon Moore英特尔创办)时踏半导体界集成电路发明杰克·科Clack Kilby)时迸美国德州仪器公司年正27岁麻省理工学院毕业硕士生
6070年代台湾绝数没听说半导体隔着太洋张忠谋已指挥世界第半导体公司德州仪器公司开疆拓土痛击竞争手英特尔摩托罗拉手败掀起全球半导体战竞争手发抖1974年5月号电子杂志样描述时43岁张忠谋
张忠谋德州仪器14世纪岁月正半导体百家争鸣动辄风云变幻际企业流星闪逝企业盛极衰更企业虎视眈眈势起张忠谋运筹帷幄横睥睨1972年接全球半导体业资深副总裁职位德州仪器交世界第冠冕始终紧紧握住丝毫觊舰机会
时半导体新兴行业产业浑沌没数没先例全判断力洞察力汇成策略建立克敌制胜团队现部属分散世界硅谷欧洲留德州谈起段张忠谋起拼横扫敌军日子觉生命中高潮难忘怀设定高标准高期英特尔副总裁卡登说
德州仪器张忠谋学国际公司理验创办台湾集成电路公司帮助台湾集成电路公司成立采国际公司架构例财务制度移植飞利浦事制度移植德州仪器
德州仪器验日坚持专业理原台湾众家族企业中风格独特会员工福利董事会力争例台湾集成电路公司成立决定拨出利润20作员工红利董事会犹豫力争意营层没力业绩佳时会全力承担责尤会偏袒部属投资者放心位资深说
更国际企业严格洗礼张忠谋更着坚强毅力知道问题会守里台湾集戚电路公司董事张安记7年前张忠谋起谈判飞机开始谈凌晨3点钟红着眼睛60岁张忠谋旧放弃查证数字仔细问问题
做 第 二
访问张忠谋困难天南北谈历史谈科技甚谈文学惟独善谈尤成说行前
张忠谋进德州仪器第工作考验IBM批发展出项产品移转德州仪器中难负责领着位工程师眠休年努力终项产品研究发展成功成果卓著青出蓝更胜蓝良率(半导体里重竞争利器良率越高成越低)甚超IBM研究表现惊动时德州仪器总裁海格开始眼相希培植做德州仪器研究发展高
张忠谋学电子半导体知识年边做边学硕士学历德州仪器希送进博士班读书问希进里读说斯坦福满意斯坦福时全美半导体研究学校然意味着难进难毕业德州仪器觉志气读读
3年快张忠谋重回德州仪器面更挑战缔造纪录
第纪录部门营业额年间提高倍半时IBM需种电晶体元件德州仪器直没办法供应前负责开数十次会议然没结说开发出说开发出IBM会张忠谋位34岁理开两次会指定位工程师起发展年工作验里累积IBM足够认识认开发出IBM定会量采购果然开发出需求应接暇营业额利润呈倍数增长时候已理3000位员工营业额5000万美元
德州仪器总派艰难成长潜力部门35岁升集成电路部门总理36岁升副总裁5年升全球半导体业务资深副总裁现全球半导体第英特尔时刚硅谷成立营业额百万美元德州仪器已雄霸世界第年呼风唤雨公司半导体业务占德州仪器50全世界六七万员工中两三万员工张忠谋年仅41岁位中国资深副总裁已公司 第三号物仅次董事长总裁
张忠谋跃登华美高层理企业美国典型产物美国白种建构 堡垒黄皮肤黑头发攻进设定高目标出手争世界第
目标旦设定少妥协70年代英特尔存储器市 场敌企业抱憾退出张忠谋坚挺前进英特尔 拼底更坚毅达成目标例刚回台湾时候学两 年汉语坚持讲汉语时绝夹杂英文字事科技行业日新月异勤求知里书店位接说
方面绰号张帅开始显现威风报告天绝迟交作报告丢回重写部属目标远超力更法忍受庸努力部属讲起缺点时会条条说会奇怪材料讲旧部属现台湾集成电路公司总理布鲁克说
性格刚烈耿直愿妥协阻碍晋升总裁路例年德州仪器总裁菲柏重视消费电子愿幅投资半导体公司场合声疾呼总裁场
容易发怒承认基做事热诚什事情总做呢芦基做事热诚德州仪器然步步高升觉责更重升迁应里程碑说旦夕祸福美国企业夕局突变谁说准呢？快乐应该做成件事名利
改 写 游 戏 规
拟订策略督促部属争取公司资源时实验室鼓励彻夜伏案研究员欧洲拜访客户亚洲建立生产基德州仪器14写 世纪里数场战役著名两场仗记部属记美国产业界记忆犹新推广时新半导体制程席卷全世界50市场成产业标准首先发动动态机存取存储器(DRAM)市场争英特尔手败
场战役中克敌制胜原首重拟订策略快速行动天台湾集成电路公司成绩功张忠谋初选择策略成功quot典型策略家位企业界士指出例1972年德州仪器准备发展存储器时市场力产品1K(目前16M初容量16000倍)竞争者英特尔张忠谋决定做做4K竞争策略策略超越天德州仪器部属罗夫说
威势逼国际企业里理旦出手必须席卷全球张忠谋拟订策略更快速行动动出击总pushpushpush丝毫留情直达止
6070年代正值电子业战国风云四起旦夕间新产品会取代旧产品新制程取代旧制程新技术取代旧技术时席卷全球必须力投资研究发展推出新产品顾客选择增加
快速推出新产品定时降价夺取市场天稀奇时撼动产业界改写游戏规位半导体业士说例德州仪器开发出新产品张忠谋客户协定季降价10说做成时法降低信守承诺顾客纷纷转德州仪器竞争手摩托罗拉疲应付更招架力
定期降价策略电子业广泛采10年前张忠谋英特尔总裁格鲁夫(张忠谋晚迸半导体行业甚久)会晤时英特尔坚持微处理器降价张忠谋断言果降价英特尔夺取高市场占率年前英特尔果然开始调降微处理器价格吓退竞争者唯办法说
天半导体战国风云旧规模更更狠出手死活日厂千万美元现动辄10亿美元执台湾半导体牛耳张忠谋责更重初肉搏战现核战说40年肉搏战游击战核战场场战争中张忠谋总身中身先士卒重14世纪中身世界级企业世界级企业中世界级仗培养出世界级企业胸襟服输做世界级做世界第
时德州仪器新总裁菲柏意见合张忠谋决定离职然董事长三挽留决定辟事业第二春没舍没说
创造产业
1987年张忠谋美华高企业回台湾年国际张忠谋出台湾制造优势作业员研发员具定水准台湾重教育肯学张忠谋说脑子里迅速整合资料日思考赌注成立世界第家专业代工公司台湾集成电路公司美国商业周刊指出决定成半导体历史分水岭
台湾集成电路公司成立时台湾半导体业片荒原公司成立带动台湾半导体业投资热潮台湾集成电路 公司催化剂半导体业片荒原点化成绿洲台湾宏基电脑总裁施振荣说
台湾集成电路公司台湾制造业名声推顶峰美国第 家芯片设计公司Altera委托全球半导体厂制造日 做12星期新加坡做6星期台湾集成电 路公司4星期
波士顿268号公路途布满高科技公司Analougue Device低层次产品留美国做高层次运台湾集成电路公司做破台湾做低价位中等价位产品刻板印象十年日产品贯品质总裁捷瑞评价张忠谋公司
1997年台湾集成电路公司已连续风光三年营业额年倍增获利率3540501997年盈利535亿美元10年张忠谋求台湾集成电路公司营业额做美元100亿时家台湾起家高科技公司半导体业影响力位美国硅谷英特尔相
天台湾集成电路公司停车场字排开奔驰轿车客户争相欧美台湾前拜访位客户估计台湾集成电路公司帮生产1000片晶园嫌30万美元台湾集成电路业务员负责说''行位半导体业士半开玩笑说
风光台湾集成电路公司难想象1987年1990年艰难历程总理难产销路开时厂长繁城记1990年董事长张忠谋圣诞节带着两位部属冷清清办公室里做年度营计划三相苦着脸知道年度客户
台湾集成电路公司美国办事处更捉襟见肘天硅谷拥40台湾集成电路公司美国办事处时位业务代表家住东岸佛罗里达州星期佛罗里达坐6钟头飞机两岸硅谷周末回家拜访客户介绍台湾集成电路公司年没带进什客户次台湾举起姆指说方正确张忠谋说
张忠谋认台湾集成电路公司然国际公司希找外籍士担总理找位前部属包括英特尔副总裁现总理布鲁克愿台湾张忠谋说 加代工馊意
寻寻觅觅终找原美国通电气公司半导体部门总 裁戴克张忠谋促膝长谈终说动认专业代工
前途值加入年戴克家适应台湾离职
意志然坚强现实然残酷台湾集成电路公司挂牌营业 原3家设计公司生意欠佳已找韩国日厂商代工台湾集成电路公司着少量订单苟延残喘通常 客户等需时订货源稳定quot吃饱顿知道顿里位工作员说
41岁领导世界第半导体部门张忠谋说现 必须头做起真释然
挫折失说
遇刻会成出重新评估产生新 勇气新信心重新刺
更认挫折更新应该设定目标达设更高目标逼迫达
家新诞生公司转契机英特尔时没ISO9000英特尔认证等国际通行证位半导体业界士指出英特尔积极寻找海外代工加台湾集成电路高层士交情安迪·格鲁夫意分部分代工台湾集成电路公司必须先通英特尔品测试接着年台湾集成电路公司领会英特尔仔细挑剔学会品质观念
半导体200道制程站站检查检查通站果换机器换制程先准许英特尔挑出200问题台湾集成电路公司改进问题决妥协位资深说
台湾集成电路公司咬着牙齿赔做英特尔生意心狠杀价买英特尔认证划算张忠谋说台湾集成电路公司着张通行证畅行阻
1997年台湾集成电路公司销售额13亿美元盈利535亿美元半导体专业代工领域里龙头遥遥领先龙头张忠谋满意领导企业距离拉面永远追力敲着桌面强调着永远两字
台湾集成电路公司掀起奇迹式成功台湾新加坡色列泰国处处争相仿效做专业代工厂美国商业周刊指出创造出产业
神话王国启示
台湾集成电路公司10年间创造13亿美元营业额首创台湾高速成长企业更超越明星科技公司英特尔康柏成长率样疑团企业企业家似穷兴趣究竟答案呢成功素台湾集成电路公司开始超越土做世界第甚孕育期立远景
张忠谋注重分工授权团队合作台湾集成电路公司详细策略规划评估竞争者优劣势拟定出制胜策略起仗确章法循位业界观察者指出创办时困难时期台湾集成电路公司面招揽生意忘基础厂建规章制度国际企业架构业务飞速起飞时少成长阵痛反常支出降低利润升高
台湾集成电路公司断建立竞争优势技术领先机器运转全时挑成长潜力客户获利率达50时张忠谋然出种题目设种指标逼公司英特尔齐财务数字结果真正反映企业竞争力会议中斩钉截铁说景气景气赚钱赚钱时责建立竞争优势竞争者永远赶
永远法统计究竟少研究张忠谋成功少探讨台湾集成电路公司辉煌综观张忠谋企业统御术妨点找寻成功答案
1注重策略
台湾集成电路公司克敌制胜赢世界第正确策略张忠谋20余年领导生涯中非常注重策略认策略市场策略手策略通常领导洞见年读书观察谈话思考
拟订策略更着眼未领导重务想未规划未董事长应该花75时间想未总理应该花50时间想副总理应该花25时间想领导应该断理出问题逼想公司未策略通常市场技术交会点

台湾集成电路公司时专业代工险仔细衡量做出决定专业代工公司客户半导体设计公司时美国家设计公司出会越越设计师脱离公司出开设计公司没资金建厂希帮制造产品
台湾制造技术制造业工程师已作业员研究开发员层层素质美国欧洲高技术成问题市场技术交会点做专业代工策略定
策略连串策略
策略竟争手充分击竟争者弱点时台湾集成电路公司竞争者日企业东芝日立日企业合格率台湾集成电路公司差找弱点加击日企业代工副业工厂闲置时愿意帮代工求客户技术授权时市场客户竞争台湾集成电路公司树立两策略外客户竞争弹性量配合客户需求策略更策略例强调弹性说做日企业6星期交货降低半3星期交货日企业愿意客户修改制程愿意改客户什设计图愿意配合愿意试客户满意开工两年台湾集成电路公司做20亿台币营业额
张忠谋认策略逆思考容易生存空间台湾企业策略思考较没创意节省成加强生产力着手赚理钱策略订正确保证60成功希40执行力尤逆思考策略领导花时间说服部属真激发执行力
初台湾集成电路公司做专业代工两高层真正信服直做出成绩公司觉值追策略张忠谋说quot台湾集成电路公司专业代工领域原家现诸竞争者加入面策略转折点时考虑竞争障碍越筑越高例技术项障碍建立坚强技术团队技术领先手没找然决定项策略贯彻
例英特尔前年处找专利费时知识产权收取笔资金年积极建立技术障碍竞争手Cyrex超微手英特尔微处理器市场占75技术障碍越越高
张忠谋认服务竞争障碍台湾集成电路公司客户互相存发展成客户虚拟晶园厂台湾集成电路公司工厂客户工厂办公室里台湾集成电路公司电脑联网产品做什程度甚连产品成少知道 果竞争手做点成台湾集成电路公司竞争障碍
2拒绝诱惑 坚持策略
走1990年半导体景气(张忠谋掌3家企业出现亏损)1991年开始台湾集成电路迈高速成长期年增长1亿美元2亿美元间写挑战亿美元时年底已达位新闻界士说
麻省理工学院教授梭罗说未疆界济中企业追求成长规模重quot美美成长美否成恐龙
台湾集成电路公司年风光工作员然安静井然序忙碌着作业员工程师理接客户发展制程旧擅新闻界交道擅长推销连公司成功素分析支离破碎难想象创造世界第典型工程师文化张忠谋说工作员态度出台湾集成电路公司精神专注10年专注建立世界级企业专注业专注技术专注开发客户quot张忠谋性表露遗位新闻界士说
哈佛学教授迈克尔·波特竞争理中台湾集成电路公司优势进入专注(focused)领域第进入领域公司高利润没进时抢先挤位张忠谋说代工然专注领域成长空间广年增长30两年半增长倍台湾集成电路公司目前占全球代工量25天半导体公司争相投代工业务台湾集成电路公司谨慎抗敌余未高度乐观正逼更圈子走时候
张忠谋说
台湾集成电路公司改变专业代工策略景气困难中坚持策略19941995年半导体市场炙手热台湾集成电路公司然初衷末改孜孜客户生产产品位业分析果时台湾集成电路公司生产产品利润会更高动拒绝诱惑需勇气位业说
甚台湾集成电路公司营理念里确立做代工客户竞争永续原符合波特新竞争理企业长久保持竞争优势复杂竞争活动中必须明确取舍选择深化策略定位
3善国际兵团
台湾集成电路公司更专注国际企业格局张忠谋开始请外籍士担总理希重国际士脉理验验愿开荒拓土张忠谋宁愿等愿妥协时员工理解种坚持quot现起道理位资深说验丰富总理敲开国际企业门台湾集成电路公司带业务例1988年时英特尔副总裁格鲁夫愿意台湾集成电路公司认证第总理戴克张忠谋引介里认识格鲁夫书认识位说
国际企业总理建立制度台湾集成电路公司开始事财务制度具国际规模例事制度确立客观薪方法中国治色彩减低更逼着讲英文逼着更国际观台湾集成电路公司副总理黄彦群说
踏台湾集成电路公司然员工00中国全公司通信备忘录文件全英文书写高阶层会议英语交谈公司聘专职英文顾问全公司阶层写作会话问题问
台湾集成电路公司成功力中美团队搭配新竹美国总理布鲁克英特尔副总理30年半导体老带领着群均年龄30岁员工厮杀商场天早着员偟杀贾脸Х浚种产业军美国已二十年说美国硅谷台湾集成电路美国办事处美籍理路克带领着群中国业务代表开疆拓土着批工作员白天四处拜访客户班忙着台湾联络客户解决问题换七八工作路克说见专注努力团队
4作业员理样受重视
专注台湾集成电路公司台湾竞争优势发挥淋漓致台湾长制造短设计台湾集成电路公司决定做代工时决定专注制造张忠谋20年前德州仪器做资深副总裁时年台湾视察台湾素质整齐工程师勤奋产业军作业员工程师深具竞争力
相信台湾竞争优势阶层素质整齐台湾集成电路公司重作业员例公司资深作业员薪水技术员高公司开放员工认股时作业员认发放红利时作业员理样分股票学毕业生高中文报考台湾集成电路公司作业员
厂房里穿着白袍作业员提着装着芯片盒子快速奔走芯片移组机器准备制程责重破片部宝马车位理说
旁边走道理工程师作业员围坐圆桌讨问题起工厂工程师直接令作业员更具效率作业员更参感高科技行业会高阶层独享荣耀位业表示
分工授权家公司飞速成长张忠谋强势领导著称1996年前日常营均授权总理副总理专心建立公司文化筹划公司未然仔细谨慎巨细靡遗什公司位资深说
全球领导学权威史蒂夫·柯维说建立期领导文化塑造者价值信仰基原化成组织行
先确立诚信台湾集成电路公司供应商绝收回扣供应商找张忠谋推荐产品然会交采购部门时会指示列入考虑必特处理quot找找样说完全品质价格决定
会计处理严格准张忠谋认帐面短期长期竞争力损
选择做企业家做生意公司副总理黄彦群说诚信外事诚信答应事完成事应该完成没诚信秩序会瓦解张忠谋说
客户注重承诺行说3星期交货指均3星期交货台湾集成电路公司指3星期定交货位美国硅谷客户说
5创新企业生命源
做4家高科技公司领导面产业瞬时剧变张忠谋时时思索公司未天成功代表5年10年会成功代表年会成功肯定说
公司股票市方面筹措量资金方面员工股票分红吸引事企业40年市场技术发源美国台湾集成电路公司必须够超越台湾美国设厂
台湾集成电路公司重视创新创新该公司策略文化更命脉没创新等死亡张忠谋说1991年哈佛商业评发表著名文章没电脑电脑公司没芯片芯片公司已趁风势扬帆4年1996年麦肯锡咨询公司发表先开发客户开发产品台湾集成电路公司采策略5年国际步更领先国际位业界士指出
台湾集成电路公司更创新迎接挑战者竞争者四面八方时张忠谋首先提出台湾集成电路公司做客户虚拟晶园厂(Virtual Fab)公司客户工厂客户办公室电脑网委托台湾集成电路公司做晶园什程度问题马电话求公司修改甚成公布客户知道然工厂客户然知道成少赚少加工费张忠谋说
台湾集成电路公司善挑选客户目前全美前十设计公司客户公司锁定领先位客户先进求严格客户例初成立时英特尔现Analogue DeviceAltera营业额超10亿美元公司年增长20扩市场占率麦肯锡咨询公司说
客户伙伴台湾集成电路公司客户资源享资讯年台湾集成电路公司会公司未5年技术蓝图(未会发展什技术)提供客户客户知道设计产品台湾集成电路公司什技术配合进行客户话发掘潜需求攻进新市场麦肯锡咨询公司说
天傍晚台湾集成电路公司天客户产品进度输入电脑传客户里第二天早客户班开电脑目然问题立业务代表联络时解决免重做次重做耽误市时间客户会失14市场占率路克说
高科技产品成功关键取决市时机台湾集成电路公司断研究开发新制程全生产步作业缩短交货时间均8星期降6星期4星期等客户市时间提前倍(张忠谋)会满足合格率80达9090时达95获利20时达30达30404050张忠谋做事10余年位资深说
企业没文化等没灵魂
1997年台湾集成电路公司面诞生严重挑战台湾集成电路公司高获利率引众竞争者家公司抢攻专业代工领域公开点名挑战台湾集成电路公司霸位出驷攻敌驷策略提高技术层次幅降价号召英特尔总裁格鲁夫说愈成功愈想分杯羹杯杯分直企业成功身蕴含毁灭种子竞争者四面八方举进攻时台湾集成电路公司未显惧色袜兵操枪淬炼体质更半导体世界攻城掠
台湾集成电路公司初策略正确著称成立二三年帆风业务源源断市场求供客户需托关系取服务成功太快客户服务引发客户批评断身董事长张忠谋忙策划未开发新客户quot没早进实际营错说台湾集成电路公司遭行死亡谷作产业领导张忠谋谨慎御敌更势起张忠谋选择胆前进时稳定方积极树立企业文化求永续营件事理务急说
什敢胆前进10年前台湾集成电路公司专业代 工(制造产品)改变半导体产业竞争规划两年
竞争者蜂拥时张忠谋认行业幅成长空间
假日少休息花周末研究世界前二十半导 体公司财务报表发现第半导体公司英特尔足 够现金流量盖晶园厂(美元20亿)半导体公司现金流量少超10亿美元委托专业代工厂生产胆宣称晶园代工已迈第二波第波力设晶园厂设计公司代工第二波已晶园厂半导体公 司未技术日渐复杂精密晶园厂投资庞委托专业代工厂商制造台湾集成电路公司掌握制造优势立败说
败等胜利张忠谋致力建立台湾集成电路公司企业文化1996年半年花长时间事企业理幼年心部属讨写成10条营理念例诚信客户伙伴专注业建立开放型理环境等企业文化民族文化说德国日什迅速复兴坚强民族文化企业没文化等没灵魂
走进台湾集成电路公司见10条营理念悬墙印文件连餐厅电子板公司副总理林坤椿说企业文化落实员工升迁考核标准例公司营理念中第条诚信诚信应该摆考核项目中作升迁加薪红利
旦企业文化扎根林坤椿说免争议节省时间(理成)例台湾集成电路公司营理念中条坚持代工业做产品避免客户利益突面做产品做代工利润时理阶层必讨已识会涉足产品制造
企业文化扎根更必须赖日常执行例常客户服务业务部门负责张忠谋现规定位副总必须分摊拜访客户客户问题直接找副总理解决听客户意见知道难题解决执行副总蔡力行指出听业务员回报告永远隔层会强迫切感前线仗固然重台湾集成电路公司更注重公司基础建设
面未台湾集成电路公司海外建厂公司急速扩张身处第线张忠谋公司时否足够订单心焦反致力加强幕僚运作财务营销力资源基础建设方坚固说业务全力刺
策略方面面众竞争者台湾集成电路公司希品质竞争提供间隔服务非杀价竞争台湾集成电路公司客户半美国设计公司年营业额10亿美元关心产品否期市技术否领先
常做长途旅行张忠谋外出量坐新加坡航空飞机新航飞机新安全服务新航常满载获利率全球冠间隔服务带竞争力说
哈佛学策略师波特指出面未济竞争理改善组织重整固然重唯行策略相异产品服务相异常保竞争优势
轮考验张忠谋旗企业会浴火凤凰振翅高飞成专业霸权
造钟报时
1997年夕台北飘着微细冷雨面低迷半导体市场张忠谋领导企业步伐坚实迈目标
67年岁月中攀登事业顶端遭受挫折情冷暖更尝间疾苦生命中诸层面云淡风轻惟独事业热情增减做40年专业理然创业家台湾集成电路公司副总理黄彦群说
生少休假绝少旅行生命奉献工作尤中年回台湾默默建立半导体王国默默克万难建立世界级企业相信美国中国
假日公司员工带着家享受丰足生活时然改工作热诚手创建半导体王国台北寓独思考公司未公司策略手中烟斗间灭时陪伴古典音乐满室书籍
设高标准引起两面评价时走太急顾感受常常控制脾气会伤说
部分企业家样量争取时间运动强身充实知识做事业刺未年台湾集成电路公司世界先进慧智圈子(世界)里物变成圈子里物
做物许张忠谋宁静家中说现帮基础quot
张忠谋接触难发现魅力事语言实没雄辩滔滔风采没呼百诺魅力性拘谨会勾肩搭背称兄道弟会力鼓舞静静拟订策略建构制度改善组织美国哈佛学柯林斯较著名企业领袖发现领导想象热情洋溢狂热十足相反沉默深思谨慎造钟报时强调魅力专注组织永续柯林斯说
果生命乐趣预测张忠谋似太趣事讲究规划企业规划事业规划¨
果生命意义享乐休闲生绝少休假绝少旅行生命似太意义
果生命意义追求理想67岁始掀起世界半导体战出手国际级战争现台湾建立世界级企业显然已意义深长相信未更创高峰说

续

古英雄总会存时间空间掌握着历史巨轮
英雄会属事
秋天童话般传颂







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问应该做位理者答案简单做应该做事实答案真点抽时甚连清楚话真正含意
者应该先学完MBA孙子兵法三十六计吧许会问MBA说理然孙子兵法三十六呢？
间没直接联系请忘记谓商场战场作位理者称策略家会贴切点更应善计谋运？
里先讲事吧某天夜里杰克独走冷清街道忽然神色谎张强壮男子跑刚停便气喘嘘嘘问＂请问路见警察？＂＂没什帮？＂杰克关切答＂＂男子边口袋里出匕首边说＂请留财物谢合作＂
显然劫行固然恶高明手段更令称妙然确定否真熟练运三十六计然绝典型＂假道伐虢＂计算微足道例子已出样假设然孙子兵法三十六计现实生活许领域中起应作假MBA机综合起话会达事半功倍效果
应该综合三者呢？面文段中便确切答案前事先忠告读者请记住始终书书死市场活需求环境分秒变化活学活僆真正掌握时代胁搏竞争激烈商场中立败
然样先做心理测验吧概便
商 业 心 理 测 验
问题1：商业观属列四项中项
a．兴奋心跳加快
b．实现
c．发时间方法公司里玩伴免费私电话免费文具品影印机没更玩
d．懒果社会福利够办更愁吃穿现旅行电影泡咖啡厅悠哉度日
问题2：储蓄法
a．万恶根源
b．避免生活安必手段
c．必成功办法
d．导投资市场隐形手
e万灵丹
问题3：选择公司时优先考虑理
a工作成感未发展性
b举行种活动庆祝会
c薪水钞票钱
d请假休假规定宽医疗保险周全
问题4：列商业巨子欣赏位
aJ·P·摩根
bJ·D·洛克菲勒
cH·M·海夫纳
dJ·R·艾文
问题5：玩富翁游戏时通常采取种战略
a．买路段收取租金静涨价
b．海公园区兴建旅馆展开疯狂款
c．银行提钱想办法弄特提款权便坐牢会付保释金派银行家作风
d破产时怒斥资义聊游戏
问题：什时候觉充实
a公司加班晚
b写出页数达60余张发展计划书
c阅读公司发行社刊
d皆非
问题7：事事时脑子里通常想什
a公司激烈竞争挥手告成歌星
b升理
c职业棒球队老板
d暗杀鼓吹消费者运动前卫士
问题8：听安全时立刻联想什
a毛毯类覆盖物
b防盗锁
c
d某县市发行10年期利息1275方公债
问题9：列事情中愿做事情
a 济景气迫忠实部属暂时解雇
b求级幅调薪
c请总务部批准新凉设备
d国家牺牲属部门
问题10：时公司提出辞呈
a变成富翁
b获领取养老金资格时
c目前工作容加入批资历丰富新进职员产生幅度变动
d公司连锁性企业吞
e音乐停止时
问题11：投资哲学属列类
a省块钱赚块钱
b预防生活发生困难
c完全遵证券公司指示做
d探听投资户动立刻进
问题12：听监狱时首先联想什
a凶恶犯
b工作
c税捐处稽查官员
d限责
问题13：生第次赚钱什时候？
a学三年级时成绩全部百分
b参加奖征答
C卖旧报纸修剪草坪等家庭零工
d捡拾破铜烂铁卖
问题14：中午休息时间通常做什
a附设餐厅吃启助餐
b边喝冷饮边事开开玩笑
C立刻动贩卖机
d漂亮服务员餐厅享受顿丰盛午餐
e喝健康饮料
问题15：薪水感满意
a公司贡献较起简直成例
b公司付出心力值
c年27岁薪水年资较长者两倍意外
d什果拜金义者老早医生啦
问题16：认列种资质商场制胜关键
a幽默感
b敏锐分析力
c具亲力
d先天条件优良例继承家族企业
e取MRA资格
问题17：图案会令联想什
a董事长室里挂现代画
b讨厌虫
c新设计包装图案
d先擦掉作答
测验止现全部分数加起找出究竟属型
分 表
问 题 (a) (b) (c) (d) (e) 第9题 3 4 5 7
第1题 7 4 2 0 第10题 4 1 0 6 2
第2题 7 3 5 4 0 第11题 4 1 6 7
第3题 4 2 6 1 第12题 3 2 6 4
第4题 7 7 4 0 第13题 0 3 2 7
第5题 2 5 7 0 第14题 2 4 6 0
第6题 7 2 0 0 第15题 3 6 5 1 0
第7题 6 2 5 1 第16题 4 4 6 0
第8题 1 2 4 6 第17题 4 4 7 3
分 评 价
10076 恭喜霍华休斯法兰克鲍迪样拥优异商业时注意力集中思考清晰工作狂
7551 马马虎虎然力错单位职务营更适合倒必气馁跻身财富榜500名公司董事长绝部分类型
5026 谈力顶点艺术天分罢说储蓄方法买张奖卷
250 感惋惜已没必读MBA
结果样？假连第关话说见
反请继续完成面试题
逻 辑 分 析 力 测 试
(题2分50题题号21开始)
面题列ABCDE五备选答案中选出选错
21年半年1月6月间全国约300万台录机售出数字仅年全部录机销售量35知年录机销售量定会年少
项果真削弱结
A年录机销售量前年少
B数录机感兴趣家庭已少备台
C录机销售价格年年便宜
D年销售录机中6成左右1月售出
E般说录机全年销售量70年末两月中完成
22S市卫生检疫部门统计年相年该市肠炎患者数量明显降权威士认该市饮水净化工程正式投入
项削弱述权威士结
A天然饮水相S市净化饮水中缺少种重微量元素
BS市饮水净化工程五年前动工前年正式投入
C年S市餐饮业特卫生条件较差排档进行严格卫生检查整顿
D引进新断技术许前诊断肠炎病案年确诊肠溃疡
E全国范围统计数字显示国肠炎患者数量呈逐年明显降趋势
23心理健康必须保持尊：受尊敬尊敬保持尊追星方式表达尊敬情感受尊敬尊敬
项结题干断定中推出
A心理健康追星方式表达尊敬情感
B心理健康接受追星方式表达尊敬
C果受尊敬尊敬()定心理健康
D没保持尊会尊敬追星方式表达尊敬情感
E追星方式表达尊敬情感完全时保持尊
24某公司会计部理求总理批准项改革计划
会计部理：算公司会计核算良友财务软件更换智达财务软件
总理：良友软件直什换
会计部理：想降低员工成会计公会统计新雇员财会软件培训成智达软件良友低28
总理：认理够充分完全聘请原会良友财务软件雇员嘛
项果真削弱总理反驳
A现公司雇员求参加良友财务软件培训
B雇员掌握财务会计软件技开始断更换雇
C会计软件验雇员通常没太验雇员求更高工资
D该公司雇员均工作效率竞争手雇员低
E智达财务软件升级换代费会良友财务软件升级费高
25某仓库失窃四保员涉嫌传讯四供述：
甲：四没作案
乙：中作案
丙：乙丁少没作案
丁：没作案
果四中两说真话两说假话项断定成立
A说真话甲丙B说真话甲丁
C说真话乙丙D说真话乙丁
E说真话丙丁
26位海关检查员认特殊工作历中培养种特殊技够准确判定否欺骗根海关通道执行公务时短短句话确定方否疑认疑身例外查出违禁物品
项果真削弱述海关检查员证
Ⅰ认疑未检查入关员中意携带违禁物品
Ⅱ认疑未检查入关员中意携带违禁物品
Ⅲ认疑查出违禁物品入关员中意携带违禁物品
AⅠ BⅡ
CⅢ DⅡⅢ
EⅠⅡⅢ
27商业伦理调查员：XYZ钱币交易直误导客户说钱币稀实际钱币较常见容易
XYZ钱币交易：太笑XYZ钱币交易世界钱币交易销售钱币家国际认证公司鉴定钱币销执
XYZ钱币交易回答显没说服力项作文继恰
A意夸商业伦理调查员述显信
B指责商业伦理调查员偏见提供足够证证实指责
C没证实钱币交易鉴定卖钱币
D列出XYZ钱币交易优势没商业伦理调查员问题做出回答
E没非常稀少意思含混词做出解释
28某种类海豚利回声定位发现猎物：发射出滴答声音然接收水域中远处物体反射回音海洋生物学家推测滴答声作：海豚异常高频滴答声猎物感官超负荷击晕距离猎物
项果真述推测构成质疑
A海豚回声定位仅发现远距离猎物发现中距离猎物
B作种发现猎物讯号海豚发出滴答声猎物感官感知海豚够感知定位
C海豚发出高频讯号击晕猎物种效果短暂
D蝙蝠发出声波仅发现猎物种声波猎物形成特殊刺激助蝙蝠捕获猎物
E海豚想捕获猎物离越远发出滴答声越高
29针时建筑施工中工伤事频发严峻形势国家关部门颁布建筑业安全生产实施细细颁布实施两年间覆盖全国统计显示建筑施工中伤亡职工数量年增加说明细没效实施
项果真削弱述证
A细颁布两年中施工中建筑项目数量增长
B严格实施细避免提高建筑业生产成
C题干提统计结果中事中死亡职工数量较细颁布前降
D细实施工伤职工补偿金抚恤金标准较前提高
E细颁布两年中建筑业施工职工数量增长
3031基题干：
李工程师：日肺癌病均生存年限(确诊死亡年限)9年亚洲国家肺癌病均生存年限4年日延长肺癌病生命方面医疗水高亚洲国家
张研究员：证缺乏充分说服力日保健意识总体高亚洲日肺癌患者早期确诊率高亚洲国家
30张研究员反驳基项假设
Ⅰ肺癌患+者保健意识疾病早期确诊起重作
Ⅱ肺癌早期确诊延长患者生存年限起重作
Ⅲ肺癌早期确诊技术衡量防治肺癌医疗水重方面
AⅠBⅡ
CⅢDⅠⅡ
EⅠⅡⅢ
31项果真力指出李工程师证中漏洞
A亚洲发展中国家肺癌患者死肺癌引起发症
B日均寿命仅居亚洲首居世界首
C日胰腺癌病均生存年限5年接亚洲均水
D日医疗技术发展程度益中医研究引进
E数高某数均数意味着数高数中数
3210年移居清河界森林周边区生活居民越越环保组织调查统计表明清河界森林中百灵鸟数量十年呈明显降趋势恐怕咎森林周边区居民增森林面积没周边居民口增减少
项果真削弱题干证
A警方年接报案全国法分子视禁令深入清河界森林捕猎
B清河界森林面积没减少木材集团公司滥砍滥伐森林中树木数量锐减
C清河界森林周边居民丢弃生活垃圾吸引越越乌鹃种专门觅食百灵鸟卵鸟类
D清河界森林周边居民事农业少数营商业
E清河界森林中百灵鸟数量十年呈明显降趋势外余野生动物生长态势良
33农科院研制高效杀虫剂通飞机喷撒够面积杀死农田中害虫种杀虫剂特殊配方然保护鸟类免受害法保护益昆虫种杀虫剂杀死害虫时杀死农田中种益虫
项产品特点题干中杀虫剂类似
A种新型战斗机装特殊电子仪器飞行员视野外目标发起效攻击种电子仪器区分客机战斗机样准确区分战斗机视野外目标发起效攻击时误击友机
B种带特殊回音强立体声效果组合音响欣赏时候倍感兴奋刺激时左邻右舍安宁
C部典中国文学名著真实现中晚期中国封建社会历史立场读者中出见解结
D种新投入市场感药迅速消患者感症状会服药者段时间中昏昏欲睡
E种新推出电脑杀毒软件机监视杀入侵病毒必时会动提醒者升级时减低电脑运作速度
34蒸馏麦芽渣提取酒精作汽油代品进入市场粮食市场源市场发生前未直接联系1995年谷物作酒精价值已超作粮食价值西方国家已正考虑谷物提取酒精代部分进口石油
果述断定真已谷物提取酒精代部分进口石油西方国家项1995年进口石油价格跌果
A谷物源市场转入粮食市场
B谷物粮食市场转入源市场
C谷物价格面跌压力
D谷物价格出现浮
E国产石油销量增
3520世纪中叶化学工业世界范围成产业直担心造成污染会严重影响类健康统计数表明半世纪化学工业发达工业化国家均寿命增长率高化学工业发达发展中国家关化学工业危害类健康担心余
项述证必须假设
A20世纪中叶发展中国家均寿命低发达国家
B果出现发达化学工业发展中国家均寿命增长率会更低
C果出现发达化学工业发达国家均寿命增长率会更高
D化学工业带污染带类巨效益相微足道
E发达国家治理化学工业污染方面投入巨效果明显
36许孕妇出现维生素缺乏症状通常孕妇饮食中缺乏维生素腹婴生长维生素更高需求
评价述结确切程度项操作重
A某缺乏维生素孕妇日常饮食进行检测确定中维生素含量
B某缺乏维生素孕妇日常饮食进行检测确定中维生素含量
C孕妇科学食谱进行研究确定利孕妇摄入足量维生素佳食谱
D日常饮食中维生素足量孕妇非孕妇进行检测分确定否缺乏维生素
E日常饮食中维生素足量孕妇非孕妇进行检测分确定否缺乏维生素
37A省防疫部门检测该省境接受检疫长尾猴中1感染狂犬病宠物接触长尾猴接受检疫防疫部门专家推测该省长尾猴中感染狂犬病例1
项果真力支持专家推测
AA省境宠物接触长尾猴占长尾猴总数10
BA省感染狂犬病宠物约占宠物总数1
CA省毗邻B省境没关长尾猴感染狂犬病疫情报告
D接触相健康长尾猴更愿意宠物接触
E健康长尾猴相感染狂犬病长尾猴更愿意宠物接触
38已公认结北美洲祖先亚洲亚洲达北美呢科学家直假设亚洲跨越14000年前连结着北美亚洲沉入海底陆进入北美艰难迁徙途中捕猎途陆动物食新发现导致新假设亚洲驾船着述陆南部海岸途鱼海洋生物食进入北美
项果真理两假设中更相信者
A北美亚洲连起时候亚洲捕猎陆动物生
B述连结北美亚洲陆气候极寒冷植物品种数量极稀少法维持动物生存
C存8000年前亚洲北美文化显示出极类似性
D欧洲海洋生物食物源海洋文化早发端10000年前
E亚洲南部海洋生物食物源海洋文化早发端14000年前
39着悠久历史肯尼亚国家然公园野生动物中出没著称公园中已10年没出现灰狼公园董事会决定引进灰狼董事会认灰狼会游客造成危害灰狼性避免接触灰狼会公园中野生动物造成危害公园灰狼准备足够家畜山羊免子等作食物
项果真加强题干中董事会证
A作灰狼食物山羊兔子等野生动物样公园中出没增加公园然气息游客乐趣
B灰狼进入公园前严格检疫事实证明患狂犬病灰狼会动攻击
C然公园中游客通常坐汽车中游览会遭野兽直接攻击
D麋鹿种反应极敏捷野生动物灰狼公园中麋鹿捕食减少中良体总体利麋鹿优化繁衍
E公园完备排险设施时监控效排野生动物遭遇险情
40科学研究表明量吃鱼减少患心脏病危险里起作关键素鱼油中含丰富奥米加3脂肪酸常服保健品奥米加3脂肪酸胶襄助预防心脏病
项果真削弱题干证
A奥米加3脂肪酸胶襄研制试销半年时间
B导致心脏病种素中遗传素占重位
C少保健品程度副作
D奥米加3脂肪酸存鱼体某物质化合产生保健疗效
E奥米加3脂肪酸胶襄卫生部推荐十保健品列
41关节尿酸炎种罕见严重关节疾病种传统观点认种疾病2500年前古埃流行根发现时代古埃木伊中相高例发现患种疾病痕迹述木伊骨胳化学分析科学推测木伊显示关节损害实际尸体进行防腐处理时化学物质引起
项果真进步加强题干中提传统观点质疑
A国西部发现木伊中样发现患关节尿酸炎痕迹
B关节尿酸炎种遗传性疾病古埃代中种病发病率般高
C尸体进行成功防腐处理古埃项密宣技术科学家难确定物质化学性质
D古代中东文物艺术品物造型中发现时患关节尿酸炎参考证
E古埃木伊没显示患关节尿酸炎痕迹
42挽救濒灭绝熊猫种效方法捕获动物园进行工饲养繁殖
项果真述结提出质疑
A北京动物园出生熊猫京京出生24时意外母亲咬断颈动脉幸夭折
B五年全世界动物园中出生熊猫总数9野生然环境中出生熊猫数字准确获
C熊猫生活然环境中足够吃嫩竹嫩竹熊猫唯食物
D动物学家警告野生动物工饲养会改变某遗传特性
E提出述观点动物园动议带明显商业动机
431940年全世界离婚率断升目前世界单亲童生身父母中某位起生活童整童中占例定高1940年
项关世界范围相关情况断定果真述推断提出质疑
A1940年特70年代相环境医疗技术发展中青年已婚男女死亡率极降低
B1980年离婚男女中婚率逐年提高中复婚率极低
C目前全世界童总数1940年两倍
D1970年初婚夫妇均年龄逐年升
E目前夫妇生子女均数低1940年
44鸡油菌种野生蘑菇生长宿树道氏杉树底部生长道氏杉树提供生长需糖分鸡油菌汲取糖分纤维部分宿提供养料水间种互利关系量采摘道氏杉树根部鸡油菌会道氏杉树生长利
项果真题干述构成质疑
A年中野生蘑菇产量升
B鸡油菌道氏杉树底部生长树木底部生长
C森林中生长野生蘑菇方法生长
D某野生蘑菇采摘会促进利道氏杉树蘑菇生长
E果没鸡油菌滋养道氏杉树种子成活
45西方济学家陈述观点：国家果效率运作济定创造财富变富样国家想保持政治稳定创造财富必须公正分配财富公正分配结束济风险风险存正济效率运作缺先决条件
济学家述观点出项结
A国家政治稳定济富存
B国家政治稳定济效率运作存
C富国家济运作定效率
D济运作效率国家中财富定公正分配
E政治稳定国家定时充满济风险
46品种葡萄中存着种化学物质种物质效减少血液中胆固醇种物质存类红酒葡萄汁中白酒中存红酒葡萄汁完整葡萄作原料制作白酒粮食作原料外水果作原料红酒白酒水果作原料时必须表皮
信息支持项结
A作制酒葡萄表皮红色
B常喝白酒会增加血液中胆固醇
C食葡萄身饮葡萄制作红酒葡萄汁更利减少血液中胆固醇
D效减少血液中胆固醇化学物质存葡萄中存粮食作物中
E效减少血液中胆固醇化学物质存葡萄表皮中存葡萄部分中
47词然义词义应相例帅解释元帅解释杰出两含义相酷(cool)解释帅实英语中种误应加纠正酷英语中初始含义凉爽帅丝毫相项题干证必须假设
A词初始含义该词唯确切含义
Bcool外英语中存词具相关种含义
C语词义造成思想交流困难
D英语汉语更容易产生语词歧义
E语言发展方词义工语言取代然语言
48种动物中发育程包括段青春期性器官逐步发育完全成熟段相较长时期种原始类然现通化石确认研究存否象类样青春期点难知
项作文继恰
A关原始类化石然越越发现完全解祖先总够
B动物性器官发育成熟测定必须基体年龄段测定
C异种动物甚种动物中体性器官发育成熟需时间
D已灭绝原始完整骨架化石极稀少
E法排原始类象动物样性器官须逐渐发育迅速成熟完成繁衍
49麦角碱种谷物种子表层量滋生菌类特见黑麦麦角碱中含种危害体毒化学物质黑麦中世纪引进欧洲黑麦麦难生长贫瘠潮湿土较收成成时代贫穷农民食物源
述信息支持项断定
A中世纪前麦角碱未欧洲出现
B中世纪前欧洲贫瘠潮湿土基没耕作
C中世纪欧洲果食黑麦避免受麦角碱含毒物质危害
D中世纪欧洲富裕农民贫穷农民较意识麦角碱含毒物质危害
E中世纪欧洲富裕农民贫穷农民较少受麦角碱含毒物质危害
50种观点认21世纪初发达国家相发展中国家更死艾滋病
根：统计艾滋病毒感染者数发达国家趋稳定略降发展中国家持续快速发展21世纪初估计全球艾滋病毒感染者达4000万1亿1千万中60集中发展中国家观点缺乏充分说服力样权威统计数表明发达国家艾滋病感染者感染发病均时间短发展中国家发病死亡均时间发展中国家二分
项恰概括述反驳方法
A敌立动机提出质疑
B指出敌两相概念作概念
C敌真实性提出质疑
D提出反例否定敌般性结
E指出敌证中没明确具体时间范围
51目前财政拮情况市增加警力动议取计算增加警力需费开支时光考虑支付新增警员工资够时考虑支付法庭监狱新雇员工资警力增加带逮捕宣判监务增加势必需相关机构时增员
项果真力削弱述证
A增加警力需费中央方财政负担
B目前财政状况决拮连维护社会治安费难支付步
C湖州市市毗邻年警力增加19逮捕案增加40判决案增加13
D非侦察导致逮捕非逮捕导致宣判非宣判导致监禁
E警力增加市民数量达恰例时会减少犯罪
52烟草业然利图中国年吸烟者中成数减少烟草生产商销售烟草总量增加
项解释烟草销售量增长吸烟者中成数减少
A年中开始吸烟妇女数量戒烟男子数量
B年中开始吸烟少年数量期戒烟成数量
C年非吸烟者中咀嚼烟草嗅鼻烟戒烟者
D年年相长年吸烟史均消费更烟草
E年中国生产香烟中出口数量高年
53赞扬历史学家具体历史事件阐述准确性赞扬建筑师完成项宏伟建筑物时合格水泥钢筋砖瓦赞扬建筑材料供应商提供合格水泥钢筋砖瓦
项恰概括题干表达意思
A合格建筑材料完成项宏伟建筑缺少
B准确握具体历史事件科学阐述历史发展规律缺少
C建筑材料供应商建筑师务仅提供合格建筑材料
D建筑师样历史学家成脱离领域研究成果
E历史学家必须准确阐述具体历史事件务
54般总会样认然工智门新兴学科模拟思维目标应该深入研究思维生理机制心理机制实种法误导门新兴学科
果说飞机发明早灵感鸟飞行原理话现代飞机发明设计制造断改进没项基鸟研究
述议工智研究作项
A鸟飞行原理研究B鸟飞行模拟
C思维生理机制心理机制研究
D飞机设计制造E飞机断改进
55交通部科研研制种动相机速度敏锐反应仅违规超速汽车镜头时会动快门某条单行驶公路时中样架相机摄50辆超速汽车片架相机出发条公路前方1公里处批交通警察隐蔽处进行目测超速汽车力测试述时中某警察测定25辆汽车超速通动相机汽车定目测处推定警察目测超速汽车准确率高50
题干推断成立项必须假设
A该警察测定超速汽车中包括相机处超速目测处超速汽车
B该警察测定超速汽车中包括相机处超速目测处超速汽车
C述时中相机前超速汽车目测处会超速
D述时中相机前超速汽车定超速通目测处
E述时中通目测处非超速汽车定超25辆
56质学家认果球未勘探区中单位面积均石油储藏量已勘探区样话目前关未开采源含量正确估计万倍果质学家观点成立出结：球未勘探区总面积已勘探区万倍
述证成立必须假设
Ⅰ目前关未开采源含量估计限已勘探区
Ⅱ目前关未开采源含量估计限石油含量
Ⅲ未勘探区中石油储藏已勘探区样效勘测开采
AⅠBⅡ
CⅢDⅠⅡ
EⅠⅡⅢ
57然菠菜中含丰富钙时含量浆草酸浆草酸会力阻止体钙吸收想摄入足够钙必须含钙丰富食物取代菠菜少菠菜起食
项果真削弱题干证
A米中含钙含中浆草酸改变性碱性物质
B奶制品中钙含量远高菠菜许常食菠菜时食奶制品
C烹饪程中菠菜中受破坏浆草酸略钙
D日常饮食中菠菜外事实量蔬菜含钙
E菠菜中钙外含丰富营养素外中浆草酸阻止体钙吸收阻止营养素吸收
58嘴鲈鱼鲦鱼出现河中长浮藻水域里生活漠亚河中没嘴鲈鱼述断定出项结
Ⅰ鲦鱼长浮藻河中发现
Ⅱ漠亚河中没浮藻发现鲦鱼
Ⅲ果漠亚河中发现鲦鱼中肯定会浮藻
AⅠ BⅡ
CⅢ DⅠⅡ
EⅠⅡⅢ
59天太阳气温零度街总穿着皮茄克天着雨气温零度街总穿着雨衣时天太阳时着雨
果述断定真项定真
A时街会皮茄克外面套着雨衣
B果街穿着皮茄克天没雨天定太阳
C果气温零度街没少穿着皮茄克天定着雨
D果气温零度街穿着雨衣天定着雨
E果气温零度街没穿雨衣天定没雨
60某校新选校学生会七名委员中连两北方福州两特长生
(特殊专长学生)三贫困生(特殊济困难学生)
假设述介绍涉该学生会中委员项关该学生会委员断定题干矛盾A两特长生贫困生
B贫困生南方
C特长生南方
D连特长生
E福州贫困生
61计算机帮助进行沟通计算机游戏妨碍青少年沟通力发展课余时间花费玩游戏交流说课余时间花费玩游戏青少年孩子较少沟通力
项述议假设
A动活动电视听音乐会阻碍孩子交流力发展
B数孩子玩电子游戏外事情做
C课余时间玩电子游戏孩子少时候交流
D传统教育体制增强孩子交流力没帮助
E玩电子游戏带思维力增强孩子智力开发没实质性益处
6263基题干：
某市体委该市业余体育运动爱者项调查中干结：
桥牌爱者爱围棋围棋爱者爱武术武术爱者爱健身操桥牌爱者时爱健身操
62果述结真实项真
A围棋爱者爱桥牌
B桥牌爱者爱武术
C健身操爱者爱围棋
D桥牌爱者爱健身操
E围棋爱者爱健身操
63果题干中增加结：围棋爱者爱武术者健身操业余体育爱题干断定条件矛盾
A桥牌爱者爱武术爱健身操
B健身操爱者爱围棋爱桥牌
C武术爱者爱围棋爱桥牌
D武术爱者爱围棋爱桥牌
E围棋爱者爱武术爱桥牌
64林园区住户家中发现白蚁非区中住户家中发现白蚁否区免费领取高效杀蚁灵静园区免费领取高效杀蚁灵
果述断定真项断定真假
Ⅰ林园区住户家中没发现白蚁
Ⅱ林园区免费领取高效杀蚁灵
Ⅲ静园区住户家中发现白蚁
AⅠBⅡ
CⅢDⅡⅢ
EⅠⅡⅢ
 65产品想稳固占领市场产品身质量产品售服务二者缺空谷牌冰箱质量错售服务难长期稳固占领市场
项推理结构题干类似
A德兼备领导干部敬职胜必条件李富干疏品德难敬职胜
B果天气晴朗风速三级跳伞训练场外开放天天气晴朗风速三级跳伞场会外开放
C必须超常业绩者教龄30年资格获教育部颁发特殊津贴张教授获教育部颁发特殊津贴教龄15年定超常业绩
D果深入研究广告制作规律制作广告知名度信度兼空谷牌冰箱广告知名度信度广告制作者肯定深入研究广告制作规律
E罪犯作案必须作案动机作案时间李某作案动机作案时间李某肯定作案罪犯
66统计数正确揭示：整20世纪全球范围火山爆发次数逐年缓慢升两次世界战期间火山爆发次数明显降科学家样正确揭示：整20世纪全球火山活动性处变水19世纪情况形成鲜明
果述断定真项定真
Ⅰ果世纪发生两次世界战全球范围火山爆发次数例外呈逐年缓慢升趋势
Ⅱ火山身活动性造成火山爆发唯原
Ⅲ19世纪全球火山爆发20世纪频繁
AⅠBⅡ
CⅢDⅠⅡ
EⅠⅡⅢ
67吴成教授：国国情传统谋杀严重刑事犯罪实施死刑少数接受公开宣判执行死刑效阻止恶性刑事案件发生带正面影响存负面影响肯定社会保护种必机制
史密斯教授：接受您见解十恶赦罪犯说终身监禁死刑更严厉惩罚般民众死刑严厉
项述话恰评价
A两国国情传统理解
B两什严厉刑事惩罚理解
C两执行死刑目理解
D两产生恶性刑事案件原理解
E两否数接受死刑理解
68毫疑问未成年吸烟应该加禁止防止未成年吸烟机明令禁止动售烟机种禁令禁止证驾车道路设立路障道路障然禁止证驾车时阻挡99证驾驶者
述证作出评价回答问题重
A未成年吸烟者整吸烟者中占例否超1
B禁止动售烟机带成年购烟者便究竟
C证驾车者整驾车者中占例否真超1
D动售烟机中否买种品牌香烟
E未成年吸烟危害否真公众认样严重
691998年度统计显示中国健康威胁三种慢性病总口中发病率排列次乙型肝炎关节炎高血压中关节炎高血压发病率着年龄增长增加乙型肝炎年龄段发病率没明显中国口均年龄1998年2010年间呈明显升态势逐步进入老社会
题干提供信息推出项结恰
A2010年发病率高关节炎
B2010年发病率高乙型肝炎
C1998年2010年间乙型肝炎患者均年龄增
D2010年乙型肝炎患者数量少1998年
E2010年乙型肝炎老年患者非老年患者
70某研究该年度研究成果统计显示：该研究员中没两发表文数量完全相没恰发表10篇文没发表文数量等超全研究员数量
果述统计真实项断定定真实
I该研究员中年度没发表1篇文
Ⅱ该研究员数量少3
Ⅲ该研究员数量10
AⅠⅡBⅠⅢ
CⅠDⅠⅡⅢ
EⅠⅡⅢ定真实
答 案
21 E 31 E 41 B 51 E 61 C
22 A 32 C 42 C 52 A 62 E
23 A 33 A 43 A 53 E 63 A
24 C 34 C 44 D 54 D 64 E
25 C 35 C 45 B 55 D 65 A
26 D 36 D 46 E 56 D 66 B
27 D 37 E 47 A 57 A 67 C
28 B 38 B 48 B 58 E 68 B
29 E 39 A 49 E 59 E 69 C
30 D 40 D 50 B 60 A 70 B
工 商 理 基 础 力 测 试
(题1分40分)
1 某民营企业老总觉企业够短短8年时间里 迅速发展壮终成行业排名第企业次承接特客户提 出许行厂家均愿承接业务事分析初该企业承接业务数量较 少价格太低交货期质量求太高先行中许实力品牌影响厂家 认利图放弃客户找门通企业发展事例出结：
A企业发展关键敢做家敢做事
B选择业务切入点企业长期发展意义重
C迅速变化环境中抓住市场机遇企业头等事
D积累够满足客户类求力企业成功关键
2 某高科技企业年发展遇难题该企业总理分析 寻找顾客开拓市场投入精力太加强项目组织完成承接业务 投入精力够结果导致承接业务常常期完成顾客抱怨较进挫伤事 项目骨干技术开发员积极性致创造性工作激情减更完成项目变成 项沉重负担帮助该企业走出样困境关咨询专家提出四条建 议认中条关键
A集中精力做现顾客业务工作赢顾客口碑
B承接业务时加强行性证免接做
C招聘位市场开拓分担总理业务开拓务
D通引进高水技术开发增强企业研发力
3 某高技术企业总裁接受相关高技术教育事相关领 域营背景接受MBA教育非高技术企业成功营履历 短短3年时间里迅速扭转该公司年亏损局面完成初董事会提出 盈利目标事例说明：
A企业高层理者需专业知识技理验行
B成功理验具通性分行业加成功移植
C企业核心领导理水会企业发展产生估量作
D种偶然发生现象该总裁正遇市场机会
4 某公司总裁决定进步采取授权行动公司部推行民理公司发 文规定文件列举20种紧急情况线理权采取行动需进展情况 结果时报告级理安排认述描述中条贴切
A表明公司显著增加线理决策权
B公司限度扩线理决策权
C果须报告级理种做法授权
D真正意义授权种工作落实
5 种说法认理决策实际意味着：
A理者说善决策定够获成功
B理复杂性挑战性决策复杂性导致
C决策力理成功具特重作
D理首先需面复杂环境作出决策
6 企业中问题通制度化方式处理问题 问题果进行制度化处理会导致效率降企业营说面种情况 时认种没必制度化
A着企业市场规模增应收帐款总额急剧升
B着引进增企业核心营理念更趋元化
C着国加入世贸组织市场变化更具确定性
D企业均收入提高导致员工心态变差
7 甲公司购乙公司仅派二名理员乙公司帮助加强部理 负责产品质量关乙公司生产产品商标品牌进行销售结果迅速扭转 乙公司年亏损局面例子表明：
A强品牌优势购类亏损企业容易取成功
B拥较强部理质量控制力甲公司取购成功关键
C乙公司果够加强部理质量控制取营成功
D保证购企业带满意果需购双方层面效整合
8 说：民营企业容易排外产生接班问题……说：国企业 样存类问题实践中找营业绩良民营企业国企业找 营业绩欠佳民营企业国企业现象认条描述恰
A企业营成败验存问题法简单民营国性质进行划分
B民营企业国企业存着理问题采取相办法解决
C民营企业国企业成功失败两方面例子见企业性质重
D够充分学成功验吸取失败教训企业取良业绩
9 俗话说：山难容二虎条船二船长理角度 话解释认种恰
A领导班子中果固执见物终会降低理效率
B需高度集权理组织允许直线领导核心
C组织中太必然会造成耗增加导致效率降
D组织中允许存两种观点否易造成理混乱
10 吴总理出差二星期回公司许中层干部办公室员马围 拢家站里七嘴八舌子开成热烈发办公会吴总汇报 日工作进展情况吴总请求步工作指示吴总反映公司外环境 中出现新动态根种情况认述说法中种适反映该公司组织 领导特征
A链式沟通民式理B轮式沟通集权式理
C环式沟通民式理D全通道式沟通集权式理
11 权营权相分离股份公司强化营者行约束设计 种治理制衡手段包括：①股东召开会董事监事选进行投票表决② 董事会理员行进行监督控制③监事会董事会理员营行进 行检查监督④强化审计监督等等措施：
A均事前控制B均事控制
C①事前控制②步控制③④事控制
D①②事前控制③④事控制
12 亡羊补牢犹未晚理解成种反馈控制行面种情况 中组更贴里表述羊牢应关系
A企业规模企业利润B产品合格率质量保证体系
C降雨量洪水造成损失D医疗保障死亡率
13 康全公司家设计环保设备公司营规模然发展迅速公司成立保持行动统性直实行较强集权请问列种情况出现时 公司更改变强集权倾
A宏观济增长速度加快B公司营业务范围拓宽
C市场企业产品需求降D国家发布新技术标准
14 某公司力资源部公司快速发展时期公司力资源开发利做出重贡献说相程度益力资源部前年部进行较细致专业 分工关员快速熟悉专业提高业务水公司领导发现该部门工作 效率工作质量出现定滑坡许成员满单调乏味工作认采 取列措施
A严格部规章制度改善工作作风工作态度
B调整该部门领导班子促改变前工作面貌
C工作丰富化原进行工作职务设计
D调整该部门工作目标部门职分解出
15 祥龙公司原家生产营床品型企业该公司生产床单 枕巾60年代开始受欢迎年效益持续滑分析困扰公司高层领导问 题：公司产品市场需求发生重变化公司产品开发制造销售等环节 中存严重沟通障碍竞争者行缺乏效反应公司高层理部门 前首先应该采取措施：
A重新明确公司业务定位B进行组织机构调整
C加强公司产品开发力D加强力资源理
16 王先生某公司名年轻技术员年前调公司企划部理考虑资历验等采取较宽松理方式试分析列种情况王先 生领导风格助产生较理效果
A企划部务明确王先生属关系职位权力弱
B企划部务明确王先生属关系差职位权力强
C企划部务明确王先生属关系差职位权力弱
D企划部务明确王先生属关系职位权力强
17 SD公司张萍李楠合伙注册营业务客户设计网页目前止公司直没招聘员工两理员工位MBA学员家公司例 讨起正式组织非正式组织问题认述SD公司判断项合适
A目前非正式组织扩招员工变成正式组织
B正式组织公司部会非正式组织
C正式组织时公司部存非正式组织
D身正式组织时公司部定存非正式组织
18 沸光广告公司家型广告公司业务包括广告策划制作发行考虑电视广告设计少创意文案导演美工音乐合成制作等专业合作 完成列种组织结构支撑沸光公司业务求
A直线制B职制C矩阵制D事业部制
19 位政府职部门年事理工作中年理者新命某研究长面陌生学科专业资深研究员该长感点手果 效开展新工作提出原性建议首选：
A明确研究员研究目标务实行责权利挂钩考核
B充分尊重专家努力研究员兴趣组织发展目标协起
C充分尊重专家专家意见办全力做支持服务工作
D研究员研究兴趣专长基础生成组织目标
20 长期实行集权型理企业着企业规模扩更分权理方式转化程中遇挑战困难什
A提高理员素质担负更责
B取高层理员理解支持
C适应分权理需调整企业组织结构
D企业分权理做法达成识
21 总理办公室王翔受命组建企业信息中心企业挑选 员作信息中心工作员包括陈蔡老林等中陈王翔中学学 王翔陈然较朴实力实限做工作然犯什错误动作 太慢王翔觉陈方面等错老学便选中 信息中心工作判断：
A王翔属务导型领导B王翔属关系导型领导
C王翔属民型领导D王翔属专制型领导
22 说目前已进入信息社会知识济时代适应时代求社会 界学欲普遍高涨企业极力想改造成学型组织位学者北方 某城市开展样问卷调查结果显示出样结：企业总理受教育程度企业 营绩效间呈现显著负相关关系什会样尝试出四种解释认 种更科学
A理实践差距受教育水高低代表理力强弱受教育程 度企业营业绩关
B国目前市场竞争缺乏规范谁胆谁赚钱严密决策分析会握住瞬 息万变市场机会反会遵循僵化教条丧失市场机会国需敢险创业家 需职业理群体
C目前企业总理受教育程度普遍偏低受教育程度高总理例统计 学原理然应该样统计结果
D原首原市场竞争机制规范
23 公司宾馆高档写字楼等提供色盆景景观植物品种达千 种更牢固占稳市场公司总理求公司外派业务员密切关注负责宾馆 写字楼整体布局风格调整户结构变化否型商务活动计划等等设计 专业信息表规定表长时间必须填次填交部门该部门处理 调查表等等措施：
A组织措施B计划措施C销售措施D控制措施
24 样活动事件：①教普通物理孔教授宣布期末统考试 外必须进行亲持口试②供销部副部长柳明争取供货商进行价格谈 判全权代表资格③调企划部部长张宠彪苦读MBA教程学许东西④集团公 司总裁陈理强聘请两位理造诣丰富实践验学者作顾问关述 活动种说法问题

A①②导致相种类权力
B③④导致相种类权力
C①③增加权力增加权力种类
D①④会相应事权力产生什影响
25 某企业强化重决策贯彻落实工作质量效益建立旨全面 迅速准确反映关部门工作进展情况信息系统该系统投入段时 间发现必信息总时输入事抱怨说输入信息说麻烦 没时间输入工作开展情况表明：
A利开展理控制工作必须信息系统性提高起码水
B利开展理控制工作企业必须进行必工作流程规范调整通严格制度文化改进等措施巩固种调整
C利开展理控制工作必须量减少信息系统赖
D利开展理控制工作企业必须历混乱时期
26 某企业原先重战略决策基程部门(财务部销售部生产部 事部等)独立部门情况写成报告送总理总理综合完成关战略 方案程作调整：总理收部门呈报告选择找 理员磋商形成决策总理收报告报告交
部门员参组成委员会通委员会全体成员面面讨终形成 关决策法：
A种处理方式改变企业战略决策方面工作没什影响
B种处理方式改变提高企业决策效率
C种处理方式改变增加信息沟通范围带更成员满意感
D种处理方式改变提高企业信息沟通效率
27 早晨8点30分公司常务副总董事老杜接市政府电话通知企业开展冬季 消防检查10分钟老杜电话保卫部通知处理项求9点15分老杜接 库房电话告房屋墙次敲洞十箱产品偷走8分钟老杜 电话市公安局请改善治安情况……整午老杜接电话电话倒挺忙 根理方格理认老杜接种类型领导者
A11型B55型C91型D19型
28 果理者非常熟悉灵活应马斯洛需求层次表列错误中犯错误
错误名称E1E2E3E4 错误原违背双素理违背期理违背公理违 背强化理
AE1BE2CE3DE4
29 公司质部理老吕质量理总体目标步骤措施等方面公司 领导法老吕认质量理重性公司未充分重视公司领导 认十分重视产品质量问题老吕质量控制方案成太高效果 段时间种矛盾呈现激化现象天午老吕接公司周副总电话通知 北京参加期10天理培训班老吕认持质改推进计划正紧关头 时脱开身公司领导应该知道情况作出样安排显然支持甚 阻挠工作老吕仅拒绝领导安排发通脾气公司周副总 十分恼火认老吕太刚愎双方欢散认里出现沟通失败原 什
A周副总发送信息编码问题B信息传递中出现噪音
C老吕周副总反馈问题D老吕信息译码出问题
30 着属员成熟度较低转较高理者领导风格相关理措施应作种调整
A理者赋予属决策行动权力理者起监督作
B理者应通双沟通方式属进行充分交流属工作予更支持直接指示
C理者应改进沟通便更加效指导推进属工作
D理者应采取单沟通方式进步加强属工作检查监督继续发展
31 关理中例外原种理解合适
A级般日常事务授权级处理事重非程序化问题决策
B级接受级关超出标准例外情况报告
C级般日常事务全权交级独立处理保留例外事项决定监督权
D级授予级日常事务处理权时保留执行结果监督权然集中精力处理例外事件
32 某条交通流量公路山洪爆发交通受阻困十辆汽车司机快愿组合起起手机通知交通部门请求援助寻找清理工 具安排食宿家统指挥条紊齐心协力开展工作述司 机行活动倾种评价
A时性群体企业中非正式组织没什
B紧急事件产生时会动组合起快速进行效分工企业领导果常营造出紧急事件定会提高组织工作效率
C受困司机中部分具奉献精神否样情况发生招聘员工时应员工奉献精神放首位
D司机事实已形成组织实现目标组合成机整体

33 某学毕业名MBA学员王1995年家私营企业工作时家企业刚创建久王分配H省担销售年王工作热情高全身心投 入销售业绩连年快速增长王连续提升1998年王次提升区负责 指挥7省销售工作工资收入连续翻番达年薪30万元王准备离开公 司谋高学询问原时王总解释说：现家公司说缺少 谁发展已部高速运转机器中部件根王说法 公司发展情况作判断
A公司发展潜力公司失创业初期活力
B公司已步入正轨较健全组织体系制度规范
C法做出判断D公司会面危机
34 企业中常常见员工间会贡献报酬相互参攀般说认员工类作攀象
A企业高层理员B员工顶头司
C企业中部门领导D处相层次
35 样企业老板视员工兄弟强调福享难 种思路贯穿企业理工作中企业收入高时便发奖金家旦 企业产品销售状况少发甚发奖金段时间发现家愿意福 享愿难难时甚员工离开公司联系业务转企 业中提成位老板解认什
A位老板搞均义
B位老板激励素转化成保健素
C员工横攀
D位老板员工激励缺乏系统规划
36 四种描述中正确：
A技术技概念技重
B权力意味着权力拥者定赖性
C愿愿意授权定程度取决授权方心理状况
D愿意授权知道授权阻碍许企业健康发展重原
37 件预计会出错事情定会出错件事情出错 事情着出错类似话揭示什
A决策制订实施定果断富信心否难实现
B制订计划应树立起权变意识问题出现时应立制定出相应应变计划
C应变计划制定计划工作部分容应计划程中早予考虑 等出现问题时仓促应
D注意认真分析事物间关联性期正确结
38 南方某厂订立严格班制度直遵执行天深夜突降雪 交通带极便 次日早晨便许志班迟厂长决定日迟者免 惩罚企业部职工议纷纷列议中认种说法道理
A厂长滥职权
B厂长执行理制度应征询部分职工意见
C治厂制度厂长订厂长权便变动
D规章制度应定灵活性特殊情况特殊处理
39 某企业采直线职制组织结构企业中理员42中厂长1 车间4班组长18职科长3科员16岗位均设副职时厂长 理幅度：
A4B7C22D23
40 某公司属分公司会计科长方面分公司理报告工作方面 遵守总公司财务理制定设计会计规章会计报表试问会计科长直接应 该：
A总公司财务理B总公司总理
C分公司理D总公司财务理分公司理
三案例题(60分)
　　案例1：忆商公司业务拓展受阻(题4分20分)
　　忆商电讯限公司电讯行业中营数年积累部分资金国外设立分支 机构 形成良电讯产品进出口渠道鉴年电讯行业竞争加剧利润率降公司 领导希外开拓营领域便分散营风险做东方亮西方亮市场需 求公司身实力分析公司领导达成识：
　　首先注意熟做公司长期致力电讯领域营积累关系基 圈子里行业然投资回报率更高会缺乏营员验等宜投 资第二长期发展角度电讯行业发展潜力电讯增值业务方面新 投资机会正断出现公司发挥身特长中寻求发展机会
　　鉴情况公司领导觉宜电讯新业务入手进行角化营通进步分析电 讯行 业新增值业务发现电话声讯服务市场已实力公司占领进入难度较 计算机国际互联网业务正国兴起：提供网服务(进步分成拨号网专线 网)提供网空间客户发布电子信息提供网信息源网络集成相关产品销售利 互联网开展新型增值业务等业务发展潜力
　　具体考察互联网相关业务公司发现：提供网服务言时市场成熟 ：提 供拨号网服务价格般1020元时加市电话费4元时总费达142 4元时推算均天半时月支出达210360元种费消 费者说显然太高外99网信息英文国普通消费者存语言困难
　　提供网空间客户发布电子信息业务正逐步国消费者接受市场先入者做量宣传新闻媒体广泛炒作疑节省市场进入公司巨额开拓费操作 公司国外设分支机构恰利项业务开展时电子信息面境 外机构般发布国外计算机网络效益方面考虑时市场业者 服务收费价格较高公司说服务成极似非常错选择
　　互联网业务提供网信息源般掌握专门信息源机构科技情报统计信息中心金融机构职业介绍等忆商公司觉特长领域提供 网络集成服务需量专业工程技术员作单纯贸易公司忆商公司具备 营力互联网相关产品销售忆商公司定基础公司单纯 贸易公司国外设分支机构具备良进出口渠道
　　利互联网开展新型增值业务网络传真需投入技术含量低需国外均相应节点正忆商公司特长项业务降低消费者传统电讯支 出国际传真费降原110210估计会受消费者欢迎存着国家关 部门干预
　　基认识忆商公司领导终拍板确定战略：先北美国城市建立互联网节点 逐步扩展省会城市形成较宽市场覆盖面积极争取国家关部门支 持通国家电信部门已建立骨干网实现节点间互联降低联网费具体容 考虑网服务营许电信部门颁发节点节联赖电信部门公司电 信部门已公司开展网服务忆商公司该领域具竞争条件实力忆商公司决 定直接提供网络空间客户发布电子信息入手进积极开展新型网络增值服务根 思路忆商公司领导国关城市物色相应员具体负责实施工作 跑国外亲负责国外节点建设实施
　　战略实施初期分支机构相继建立切预想方案运行具体操作 公司领导国分支机构负责产生分歧公司领导根国外开拓 验求国分支机构开始应租档次办公场安装电话数专线 招聘员快开展工作分支机构负责认国实际情况考虑宜采取先 难易做法完成国外节点建设出定知名度基础通规模国 市场营销终正式开展业务间相说保持规模更助节省公司 投资样做利公司开始赢利前防止摊子铺太引发财务问题外
分支机构负责认盲目仓促开展国市场营销容易造成事倍功半结果 旦客户公司形成良印象觉公司国外节点容少知名度低国广告宣传高 调子符等会严重妨碍公司未发展
　　回合关具体操作方式争议忆商公司领导分支机构负责间产生成见公司领导觉分支机构负责愿百分百采纳执行建议意 难分支机构负责认公司领导正日益脱离国实际太观武断 公司长期投资效果漠视种成见公司工作开展埋隐患首先公司 国外节点建设进度没预想快国潜客户期间迅速成熟次国外 节点知名度尚未响情况国区提前启动业务开拓遇类业务市场先行 者激烈竞争客户营者较挑剔常常货三家信息发布商节点形象 知名度进行考察结果正分支机构负责分析样公司全国业务直 进展缓慢公司领导更认分支机构负责工作力
　　鉴情况公司领导进步加节点建设力度仓促建成节点基础 突然提出参国外营模式立提供网服务增加收入扭转公司正出现 入敷出情况显然做法明显偏离初公司提出积极筹备开展新型增值业务 战略构想前分支机构做准备工作脱节区分支机构陷入措手境 网服务开展新型增值服务需做准备工作网服务首 先需申请营许证次需准备量宣传资料提供户网软件计 算机系统计费部分完全节点网络结构设备配置相外金 融部门协商便户提供便捷缴费方式等等重战略转变未公司部充分 协商没战略执行员区负责充分准备时间然造成极混乱
　　结局出公司领导预料方面区分支机构负责提供网服务成市场竞争充分解需支出巨额数通讯中继线费市场成熟程度低导 致市场先入者处亏损状况觉公司财力非政府背景市场先入 者更电信背景公司等导致种战略调整普遍缺乏信心种心态 开展业务结果然更理想方面公司领导面种状况反思沟通 决策问题反进步认区负责办事力断更更严厉指责种 情况终导致名区负责引咎辞职公司理陷瘫痪更说战略目 标实现
根案例提供情况请回答列问题：
41 忆商公司业务拓展受阻原：
A战略制定程没公司充分认
B战略实施中行业市场竞争格局发生巨变
C区分支机构负责力限办事力
D公司部实施战略存着严重分歧
42 妥善处理类似忆商公司营中出现问题关键：
A战略制定实施程中必须重视加强沟通建立信识关系
B工作力属必须时采取果断措施心慈手软
C市场开拓中种种困难充分思想行动准备防时抱佛脚
D属干部工作力批评时讲究方法技巧抱成见
43 忆商公司业务拓展程认该公司选定电讯新业务作角化 营方时关注什
A发挥公司特长B投资回报更
C分散营风险D业务发展潜力
44 忆商公司分析评估电讯新增值业务时考虑问题
A公司相竞争手实力B市场成熟程度开发
C公司现条件运作成DA+B+C
44 忆商公司战略实施程认公司领导致命失误什
A分重视短期财务素战略方表现出意性
B初始战线方误忽视分支机构负责法
C没注重属激励调动工作积极性
D盲目搬国外营模式国实际市场情况明显脱节
　　案例2：TA公司发展(题4分20分)
　　目前市场竞争日趋激烈三角债问题十分严重情况企业产品售出常常 法 时回收货款严重制约企业发展令许理员深感头痛企业甚坚持宁 做生意追求手交钱手交货TA公司没样顾虑数月 份中该公司回款率保证95月份甚够达100
　　TA公司生产单产品保健口服液未形成系列产品作种养颜产品TA公司 顾 客女性公司产品通药店超市百货商店等众渠道销售售价盒38元 顾客反馈意见TA公司口服液效果错甚赞扬该产品仅助养颜 治疗胃病腰腿疼病调理体循环系统
　　公司总理刘先生原北方某省家制造企业科长1987年刘先生单位 外 方合作南方某市成立家合资企业委派刘先生企业担副理家新成立合 资企业生产保健品种种原年家企业仅没实现原定目标反 亏损累累解散公司存刘先生愿意回原企业喜欢南 方营环境企业理保健品营产生浓厚兴趣刘先生原合资公司 位销售技术员起1992年组建TA公司刘先生出公司总理
　　刚成立TA公司说生存必须产品销售出时回收资金扩 销 售量时增加回款刘先生制订销售回款提成制度实行100元销售回款奖励销 售员5元钱政策政策出台极调动公司销售员积极性销售 员快变成实际中间批发商5百分点提成例中利23百分 点愿意销售购买TA公司保健品结果快形成庞销售网络 制度实行年TA公司产品销售收入直线升回款情况良销售员收入显著 增加
　　时35岁刘先生确位仅仅想尝试老板滋味赚钱养家糊 口 型创业者伴着公司产品销售额幅升公司营危机感强化意识 干出番事业公司发展成家真正企业现样做法绝行 销售回款提成制度实施然销售额提高建立市场掠夺性开发 基础显然利产品市场长期培育长公司形成少数销售 员绝赖
　　针述情况刘先生认真周密思考决定居安思危趁现公司营正处 升 期进行变革花高价聘国某著名药业公司原副理王先生推动公司 变革王先生时年40岁出头理验专业知识均丰富制约行业建立起广泛 际关系网络享良商业信誉受刘先生特赏识原请王先 生刘先生非常高兴动表示王先生担TA公司总理董事长王先生 十分谦接受副总理职位
　　王先生做第件事情构建公司理体系推动公司理变革 仔细 考察王先生决定取消公司获利颇丰销售加款提成制度转采职务工资 加奖金常规薪酬理办法项决定颁布立遭公司元老时销售手 强烈抵制集体总理刘先生提出抗议没想样回答：王 理高薪聘请难理已充分授权做决定事先已 商量觉非常正确总理处支持转百般刁难王理迫 已王理利次召开全体职工会机会果断宣布：果谁服公司政策 明天走周会足胜工作前班quot
　　理变革首战告捷
　　接着王先生着手构建公司营俏体系理部责权关系公司成立三 部门 ：销售部务布货断开发新销售场公司产品够时摆销售 场货架营销部负责整体营销策划广告宣传价格理售服务市场调研部 负责市场调查评估改造公司营销体系见图省市设置区理区理享
权公司理政策范围确定属员工工资报酬须报公司力资 源部备案区理身业绩考核报酬公司负责员工区理决定服 直接公司力资源部申诉力资源部负责调查果确认区理问题区理 受惩罚新营销体系实施取明显成效公司成功开拓新区市场 公司收入源华南区没红火
　　理体系建设方面公司组建规范基理部门某外资公司挖位 中层理员担力资源部理特加强力资源部工作策划推动力资源培训 全面进行述系列变革三年时间基完成
　　变革带效益巨市场越做越公司部工作氛围非常仅公司高 销售回款率足证明TA公司理成功然感满意刘先生许出功行 赏许出王理跳槽担心许挖理员诚心留公司 许什原刘先生找王理表示送王先生25公司总股干股 次请王先生出总理惜王先生婉言拒绝
　　1999年TA公司销售回款率继续保持95销售回款率达100月份区年前相明显增公司悄悄实现着快速成长清楚刘理公司发展底满 意满意件事情知道说干件事相应公司进行重 变革
　　根案例提供情况请回答列问题：
46 消费者反映TA公司营保健品功见：
ATA公司市场定位狭窄作进步拓展
BTA公司市场定位没问题产品功扩
CTA公司应产品系列化便扩产品市场覆盖面
D案例提供信息法评价TA公司产品市场定位问题
47 王先生进入TA公司首先取消销售回款提成制度出什原
A长担心会公司形成少数销售员绝赖
B制度会造成少数员公司销售控制公司蒙受损失
C制度会造市场理困难重销量轻服务利公司产品市场长期培育
D制度实施会少数暴富拉收入分配差距利调动整体积极性
48 刘先生张公司营处升时期进行变革原方面 认表述中条刘先生张境改革理
A时候变革成功公司较容易承受
B时候变革容易取成效进激励员工持续变革
C时候变革防止公司起落实现持续发展
D时候改革会遇什阻力操作简便
49 王理取消销售回款提成制度首战告捷刘总理信支持外 许原项项中原
A公司营业绩正处升期
B王理已作充分储备
C王理提出改革方案质合理
D王理提出改革方案缩收入分配差距
50 TA公司够持续发展取显著成绩原：
A公司生产保健品没代品质量
B公司储备批训练素市场营销员
C公司长期非常关注力资源培训工作
D公司解决成长程中组织理问题
　　案例3：凯光公司振兴路(题4分40分)
　　凯光公司家电光源产品生产营业型工业企业具30年生产历 史 公司目前职工2000计划济时代该企业作国数定点生产企业 生产务直较饱满企业设备然基国产保证产品质量生产效率 方面满足时需伴着企业成长凯光公司形成具身特色传
统职工质量意识严格规章制度办事等企业直提倡爱厂家集体义思想 点许老职工身突出体现凯光确职工豪方 国早生产日光灯企业早出口日光灯产品友国家企业 改革开放凯光公司许型工业企业样面许发展机遇时遇 许困难中突出表现方面：
　　首先企业产品严重老化改革开放新消费模式示范作居民收入水 提高 拉动新型电光源产品节灯磨泡灯等断出现需求差异度显著增新兴市场 重性日益突出凯光产品恰恰适应部门市场产品严重老化仅企业市 场份额迅速降低品牌形象企业形象受影响
　　次综合济效益幅降低产品竞争力降销售持续滑单位产品成 升方面产品技术相简单企业产品市场面众竞争手价格 手段促销更导致企业利润水降
　　次产品老化更严重企业老化现代营销公司理财企划等方面 基空白企业效益滑难提供吸引优惠条件
　　针情况企业领导统思想采取系列措施认企业摆脱困境 重振 雄风必须首先调整营观念摆正企业位置企业领导请专家帮助进行全 方位企业诊断环境分析专家意见特方面法启发：
　　第国电光源市场结构变化普通灯泡总需求量直稳中升 构 成总需求量户结构发生变化城市户例降农村需求增加 外出口需求量增加
　　第二普通灯泡佳销售场特种灯泡佳销售场实际应 区 普通灯泡作日品买方考虑便利性销售应安排超市普通百货商店特种 灯泡选购品应专卖店专业市场销售
　　第三凯光目前生产组织体系存改进余表现生产资源力负荷严 重均衡通限工艺技术革新理改进幅提高产量
　　综合方面意见凯光决策层作出系列决定：
　　坚持普通灯泡产品业营明确坚持低成领先方针通更规 模营寻求成方面优势
　　二快调整凯光销售网络体系争取形成独具特色强力销售渠道零售网点 避免具优势销售市场企业发生正面竞争突
　　三直接投资形成关键生产力外加企业联合力度通生产组 织方面创新形成新竞争力
　　根案例提供情况请回答列问题：
51 凯光公司未作出新战略调整前市场种情况
A城市市场B农村市场
C出口D城市农村境外
52 凯光公司遇困难原产生处
A企业太受传统束缚B市场需求结构变化
C企业产品市场丧失D产品技术水降
53 认凯光公司形成具身特色传统贯彻新战略影响
A消极影响积极影响B消极影响积极影响
C会产生较消极影响D积极影响消极影响
54 果凯光公司决定放弃业转开展全新竞争性业务认遇障碍什
A长期作投资B企业资产专性员工情感素
C政府相关济政策D资产专性企业领导偏
55 根凯光公司决策层作决定分析认凯光公司未发展遇挑战什
A理协作企业关系力
B改进企业作业理实现效成控制力
C市场开拓维护力
D工艺革新力
答 案
1 C 12 B 23 A 34 D 45 A
2 A 13 B 24 D 35 D 46 D
3 C 14 C 25 B 36 A 47 C
4 D 15 A 26 C 37 C 48 D
5 C 16 A 27 A 38 D 49 C
6 C 17 C 28 B 39 B 50 D
7 D 18 C 29 D 40 C 51 A
8 A 19 B 30 B 41 D 52 B
9 B 20 D 31 D 42 A 53 D
10 B 21 B 32 D 43 D 54 B
11 C 22 D 33 B 44 D 55 C
情况吧？然连面两份试题60分话恭喜马进入正题否面容会浪费宝贵时间
第 章
三十六计理中应
位首先请细心观察表马斯洛类需求层次：
第级生存需
提高工资
奖金
改善工作条件
定期医疗检查
娱乐
第三级属需
邀请特殊场合
机会加入特殊务组
机会成委员会成员
成俱乐部组织成员
工作轮换
第五级实现需
带薪休假
领导项目务组
受教育机会
承担教学务
承担指导务
第二级安全需
享优先股权
保险
职业稳定
口头承诺书面承诺
晋升
第四级尊需
奖励
表扬
授予称号
公开场合露面
理委员会服务
表难出四种典型理模式独裁式监式参式社团式四方面达相目提高员工积极性生产力根便马斯洛类需求层次四者似相互矛盾时存实际分应公司中理层便会起意想效果
第种独裁式方式思考方面受先天性限制懒惰员工实行效手段总裁第理层更适含许会问中央集权什分？会严重压制员工创造性思维没错关键什方面独裁指权力独裁精神力独裁许型企业第理层权力造成决策混乱缓慢甚滥职权然里独裁定限度该衡两者间关系呢？

续



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